第一篇：企業(yè)的溝通問題存在于組織和員工兩方面的因素

溝通的積極性不高。溝通的重要性毋庸置疑，無論是管理者還是員工都對(duì)溝通的重要性有著普遍的認(rèn)同。溝通是管理過程中最重要的內(nèi)容之一，能夠營造和諧的工作氛圍、提高工作效率及促進(jìn)行政決策的科學(xué)化和民主化等等。然而，溝通主動(dòng)性的低下卻會(huì)導(dǎo)致溝通的滯后性，從而直接影響到各部門內(nèi)部以及部門之間工作的開展。

溝通渠道不暢及溝通制度欠缺使企業(yè)中員工對(duì)企業(yè)管理的參與缺乏熱情。員工不樂于參與公司管理的主要原因來自于企業(yè)組織方面，大多數(shù)員工并非不關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，不愿提出建設(shè)性意見，而是在溝通中存在種種障礙，從而持保留態(tài)度。這種溝通的障礙主要表現(xiàn)在沒有良好溝通渠道以及相應(yīng)的溝通反饋機(jī)制。

溝通技能欠缺和溝通方式不當(dāng)。溝通技能的欠缺使溝通中的信息具有不完全性。溝通技能表現(xiàn)在傾聽、語言溝通、書面溝通以及非語言溝通等方面。企業(yè)整體溝通技能的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：傾聽能力缺乏，語言溝通多，書面溝通少，這樣致使很多信息無法完整保存、準(zhǔn)確傳達(dá)；同時(shí)由于溝通技能及方式不得當(dāng)，使很多信息在傳播過程中變得不完整，從而使理解與再次傳達(dá)落實(shí)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致信息失真。

企業(yè)管理溝通機(jī)制改進(jìn)措施

1、強(qiáng)化企業(yè)全員的主動(dòng)溝通意識(shí)

管理者對(duì)溝通的忽視極易在組織內(nèi)部形成負(fù)面效應(yīng)，所以企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)從上到下的全員主動(dòng)溝通意識(shí)。首先，管理層要積極主動(dòng)構(gòu)建良好的溝通氛圍，注重員工的建設(shè)性意見，并積極給予反饋。其

次，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)為員工交流互動(dòng)提供機(jī)會(huì)。

2、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建多樣化的溝通渠道

推動(dòng)橫向溝通，加強(qiáng)在企業(yè)中部門內(nèi)部及部門間的溝通橫向溝通。鼓勵(lì)部門內(nèi)部以及部門之間的橫向溝通，以加強(qiáng)協(xié)作，減少障礙。員工則可以通過橫向溝通加強(qiáng)自身的合作意識(shí)，增強(qiáng)自我參與意識(shí)，從而提高工作效率。

上、下行溝通結(jié)合，建立有效的雙向溝通渠道。針對(duì)下行溝通，管理層應(yīng)該“開誠布公”、“設(shè)身處地”、“推心置腹”，消除層級(jí)溝通之間的心理障礙。針對(duì)上行溝通，應(yīng)鼓勵(lì)員工參與管理的積極性，建立快速的溝通反饋機(jī)制。對(duì)于及時(shí)有效的上行溝通進(jìn)行通告獎(jiǎng)勵(lì)，在企業(yè)中建立公開、透明的文化理念，優(yōu)化企業(yè)的溝通環(huán)境。

正式溝通與非正式溝通相結(jié)合，引導(dǎo)積極的非正式溝通。正式溝通是企業(yè)傳統(tǒng)的溝通方式，其信息具有真實(shí)性、可靠性的特點(diǎn)，但反應(yīng)速度慢。非正式溝通更能傳達(dá)企業(yè)內(nèi)部的心聲，它具有快速高效的特點(diǎn)，但不確定性比較高，主觀色彩也比較濃。企業(yè)要充分結(jié)合正式溝通與非正式溝通的不同作用，使其填補(bǔ)相互之間的落差。

3、制定企業(yè)溝通制度調(diào)查統(tǒng)計(jì)。

企業(yè)要切身制定完善的溝通制度，根據(jù)企業(yè)的自身情況制定明確的溝通制度性政策，制定員工有效參與管理的激勵(lì)政策，并結(jié)合績(jī)效激勵(lì)切實(shí)落實(shí)到日常管理中，為企業(yè)注入溝通的血液。

4、適時(shí)開展專業(yè)的溝通技能培訓(xùn)針對(duì)溝通技能的提高

企業(yè)可以適時(shí)開展專業(yè)性的溝通技能培訓(xùn)，提高企業(yè)整體的溝通素質(zhì)。提高傾聽技能、積極換位思考及運(yùn)用同理心。還要注重非語言的溝通技能，并學(xué)會(huì)運(yùn)用非語言的溝通技能來傳遞信息。運(yùn)用書面溝通方式來傳遞程序性的重要信息以及獎(jiǎng)懲信息等。

第二篇：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下的組織溝通

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下的組織溝通

【摘要】 組織溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理中極為重要的部分,企業(yè)管理的全過程都需要組織溝通，它是執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵。管理的過程是一個(gè)通過發(fā)揮各種管理功能,充分調(diào)動(dòng)人的積極性,提高機(jī)構(gòu)的效能,實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)的過程。溝通,從一定意義上講,就是管理的本質(zhì)，管理離不開溝通,溝通滲透于管理的各個(gè)方面。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理組織溝通溝通管理溝通的作用

一、組織溝通與企業(yè)管理

組織溝通是管理中極為重要的部分，管理者與被管理者之間有效溝通是管理藝術(shù)的精髓。作為一個(gè)組織，企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度高度依賴于組織溝通的效果，有效地組織溝通有利于信息在企業(yè)內(nèi)部的充分流動(dòng)和共享，可以提高企業(yè)的執(zhí)行力和工作效率，增強(qiáng)企業(yè)決策的科學(xué)、合理性，從而有助于提升企業(yè)的整體管理水平，進(jìn)而更容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

只有有效地組織溝通，企業(yè)員工的意見、建議才能得到充分地重視，他們的工作成績(jī)才能得到應(yīng)有的評(píng)價(jià)和認(rèn)可；也只有有效地組織溝通，企業(yè)才能形成良好的溝通氛圍和工作環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)文化的形成也有賴于組織成員之間的良好溝通以達(dá)成最后價(jià)值觀的認(rèn)同。因此，組織溝通是一切企業(yè)管理行為的靈魂。

二、組織溝通在管理中的現(xiàn)狀和存在的問題

國內(nèi)許多企業(yè)在組織溝通方面存在不少問題。一些企業(yè)的內(nèi)部溝通渠道單一或不完善,缺乏靈活性,進(jìn)而企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞進(jìn)程緩慢,嚴(yán)重影響了企業(yè)的運(yùn)作進(jìn)程和決策效率。而另一些企業(yè)雖溝通渠道較為完善,但信息溝通反饋機(jī)制不健全,企業(yè)內(nèi)部的溝通發(fā)起者根本無從了解信息的傳遞進(jìn)程和決策的執(zhí)行程度。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在管理中缺乏民主意識(shí)，有的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行的是個(gè)人獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo),把權(quán)利完全集中于自己手中。他個(gè)人獨(dú)斷設(shè)計(jì)工作中的一切,很少與組織成員進(jìn)行溝通,更談不上向組織成員征求決策意見。所以這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)表面上看來是一種極為嚴(yán)格的管理,但無法顧及組織成員的精神與情感需求。因而,組織內(nèi)部彌漫著消極態(tài)度和對(duì)抗情緒。從長遠(yuǎn)看這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)必將有害于組織的發(fā)展與成長。

企業(yè)組織中橫向溝通不暢。比如,在企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中,有的業(yè)務(wù)部門不明確

自己的生產(chǎn)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)與整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)一致, 有的甚至不擇手段地追求本單位的私利,不考慮其他業(yè)務(wù)部門的利益, 更不愿意與其他業(yè)務(wù)部門進(jìn)行合作。他們沒有想到這樣做會(huì)給整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)帶來什么不良后果。在管理中,合理的組織機(jī)構(gòu)有利于信息溝通。但是,有的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)過于龐大,分工過細(xì),致使機(jī)構(gòu)臃腫,結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理,各部門之間職責(zé)不清,分工不明,形成多頭領(lǐng)導(dǎo),或因人設(shè)事,人浮于事,這樣會(huì)給溝通雙方造成一定的心理壓力,影響溝通的進(jìn)行。

同時(shí)任何組織的溝通總是在一定背景下進(jìn)行的，受到組織文化類型的影響。企業(yè)的行為文化直接決定著員工的行為特征、溝通方式、溝通風(fēng)格，而企業(yè)的物質(zhì)文化則決定著企業(yè)的溝通技術(shù)狀況、溝通媒介和溝通渠道。

可見，影響組織溝通的因素是方方面面的。無論是溝通行為本身的流程要素，還是組織的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格或組織文化，都直接對(duì)組織溝通產(chǎn)生重要影響。

三、有效溝通的建議

（一）管理者要做有效溝通的推動(dòng)者

管理者要充分認(rèn)識(shí)到組織溝通對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要性，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)建設(shè)良好的企業(yè)溝通環(huán)境。由于溝通具有雙向性和及時(shí)性，培養(yǎng)員工重視溝淺析企業(yè)管理中的溝通。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要有主動(dòng)與部屬溝通的習(xí)慣，給予員工鼓勵(lì)、信任、勇氣、營造健康、平等、輕松的溝通環(huán)境，與員工保持良好的環(huán)境，讓員工參與進(jìn)來，自上而下地推動(dòng)，最終在企業(yè)內(nèi)部形成自下而上的溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)真正的溝通。

(二)建立易于組織溝通的企業(yè)環(huán)境

為了降低組織溝通的成本，提高組織溝通的效率，管理者都要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)得有關(guān)調(diào)整，減少溝通的層級(jí)，建立易于溝通的組織結(jié)構(gòu)。如今國際上較流行的“扁平化管理”就是為消除溝通障礙而探索總結(jié)出來的一種管理模式。在這種“扁平化組織結(jié)構(gòu)”下，企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置相對(duì)簡(jiǎn)單，管理層次較少，職能相對(duì)清晰，其溝通效果也比較好。

(三)公司內(nèi)建立良好的溝通機(jī)制

溝通的實(shí)現(xiàn)有賴于企業(yè)良好的機(jī)制。企業(yè)需要建立一套合理且有效的溝通制度和內(nèi)部的溝通機(jī)制，如日匯報(bào)制度、工作計(jì)劃與工作總結(jié)、定期會(huì)議、與員工對(duì)話、員工建議制度、內(nèi)部共享數(shù)據(jù)庫、內(nèi)部報(bào)紙等。這些溝通形式應(yīng)納入制度

化和軌道化，建立之間互傳信息的平臺(tái)，使信息傳遞得更快、更加順暢，使大家步調(diào)協(xié)調(diào)一致，方向目的明確，按計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行工作，提高工作的效率和效能，使目標(biāo)完成得到有效保障。

(四)塑造利于組織溝通的文化

任何組織的溝通總是在一定背景下進(jìn)行的，受到組織文化類型的影響。企業(yè)組織的精神文化直接決定者員工的行為特征、溝通方式、溝通風(fēng)格，而企業(yè)組織的物質(zhì)文化則決定著企業(yè)的溝通技術(shù)狀況、溝通媒介和溝通渠道。

四、總結(jié)

有效的組織溝通是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷發(fā)展的重要手段，是企業(yè)管理和經(jīng)營當(dāng)中必不可少的工作方式，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展，職員的主觀能動(dòng)性起著非常重要的作用，而能否調(diào)動(dòng)他們的積極性，取決于管理者與其溝通的效果，所以，高效率的管理和經(jīng)營離不開有效的溝通。企業(yè)要重視溝通，強(qiáng)調(diào)溝通，加強(qiáng)溝通的主動(dòng)性和互動(dòng)性，提供溝通的渠道，只有這樣，企業(yè)才能走向良性發(fā)展的道路。參考文獻(xiàn)：

[1]崔佳穎.組織的管理溝通研究，博士學(xué)位論文，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2006.[2]托馬斯.D.茲費(fèi)爾.管理就是溝通.中信出版社,2004.[3]張曉青.《論企業(yè)的管理溝通》.《理論平臺(tái)》王琛麗.管理中的溝.科學(xué)之友,2009

第三篇：怎樣和員工溝通

作為一名剛上任的領(lǐng)班，你要穩(wěn)固自己的發(fā)展，與下級(jí)保持良好的溝通。新任領(lǐng)班應(yīng)該不怕變革的阻力，隨時(shí)隨地隨人的激勵(lì)，把成功留給下屬。下面的八項(xiàng)原則，可以為你排憂解難。一是自信自強(qiáng)的原則。領(lǐng)導(dǎo)選你當(dāng)領(lǐng)班，一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點(diǎn)和過人之處。你首先要分析好自己，發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)領(lǐng)班的優(yōu)勢(shì)。在這些優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，建立起你一定能干好領(lǐng)班的自信。制定上任后如何強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)的辦法，分析自身上存在的弱點(diǎn)和不足，需要學(xué)習(xí)、改進(jìn)，邁出當(dāng)好領(lǐng)班的第一步。

二是分析調(diào)研的原則。分析所在部門、人員、客戶、工作、指標(biāo)的具體情況，重點(diǎn)在分析人，包括員工和客戶，做到心中有數(shù)。分析出部門的目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)的希望、工作的現(xiàn)狀、存在的問題。分時(shí)間、分步驟、分階段的制定解決方案。

三是誠心相待的原則。一定要誠心誠意的善待自己的員工，才能和員工共同創(chuàng)造出部門和諧的氛圍。要真心關(guān)心你的員工，特別是員工出現(xiàn)困難的時(shí)候，最需要幫助的時(shí)候，一定要鼎力相助。要采取員工認(rèn)可的方式加強(qiáng)溝通，找出大家喜歡的好的溝通辦法。

四是虛心學(xué)習(xí)的原則。一定要擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)員工們的優(yōu)點(diǎn)和長處，學(xué)到真本事，交到真朋友，增強(qiáng)自己的工作業(yè)務(wù)能力。

五是放手使用的原則。本著用人不疑，疑人不用，對(duì)屬下員工大膽放權(quán)，大膽使用，不要怕員工犯錯(cuò)誤。當(dāng)然，要加強(qiáng)自己的調(diào)控能力的培養(yǎng)，時(shí)刻注意局勢(shì)的變化，不能發(fā)生影響大局的問題出現(xiàn)。

六是管理從嚴(yán)的原則。要建立“靠制度管人，靠程序辦事”的運(yùn)行機(jī)制，丑話說前頭，先定制度，再堅(jiān)決執(zhí)行。在制定制度時(shí)，要考慮結(jié)合部門實(shí)際，從實(shí)際出發(fā)。

七是勇?lián)?zé)任的原則。放手使用、嚴(yán)格管理是對(duì)員工的不同的愛護(hù)，當(dāng)員工工作中出現(xiàn)失誤、犯了錯(cuò)誤時(shí)部門經(jīng)理一定要勇于承擔(dān)責(zé)任，這是對(duì)員工最大的愛護(hù)。推功攬過，體現(xiàn)了做領(lǐng)導(dǎo)的良好素質(zhì)和優(yōu)良品德，會(huì)在員工中樹立起良好的威信。

八是獎(jiǎng)罰分明的原則。對(duì)員工工作中出現(xiàn)的問題要及時(shí)公開表揚(yáng)，并在月度獎(jiǎng)勵(lì)中應(yīng)體現(xiàn)出來。對(duì)員工中出現(xiàn)的問題要及時(shí)批評(píng)，但要注意方式方法。對(duì)員工要一視同仁，批評(píng)教育從嚴(yán)，處理扣罰從寬。

同時(shí)，應(yīng)該知曉下屬的特點(diǎn)和工作狀況，以及他們關(guān)心什么。在具體的溝通中，語言的表達(dá)非常重要。下面是語言方面的一些禁忌：

不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂，這件事是??”；“你有問題??”；“廢話少說??”

用過多的專業(yè)術(shù)語或夾雜英文。雖然專業(yè)術(shù)語能正確表達(dá)完整的概念，但前提是溝通的對(duì)象明確知道它的含意，否則傳遞給對(duì)方的信息是不完整的。同樣，在表述中不時(shí)夾雜英文，要留意溝通者的反應(yīng)，如果對(duì)方英文程度并不足以了解主要信息，就要改用中文表述。

只顧表達(dá)自己的看法。這在新領(lǐng)班對(duì)下屬的溝通中最容易發(fā)生，應(yīng)注意傾聽對(duì)方的意見，再表達(dá)自己的看法。

用威脅的話語。新領(lǐng)班在溝通中，切忌用威脅的話語，令溝通對(duì)象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣，否則??”；“我只給你兩個(gè)選擇，??”

不要選擇干擾的環(huán)境。新領(lǐng)班和下屬溝通的時(shí)候，要安排適宜的環(huán)境，不要在溝通中頻繁地接聽電話、蓋章，而是要留出安靜的空間，便于深入交流雙方的看法。

忽略無法確認(rèn)的信息。新領(lǐng)班人無法明白對(duì)方的信息時(shí)，要主動(dòng)發(fā)問，不應(yīng)表面點(diǎn)頭，其實(shí)不懂得內(nèi)容，這會(huì)給溝通后的行動(dòng)造成阻礙。

只聽自己想要聽的。溝通中，傾聽很重要，新領(lǐng)班人不要只對(duì)自己感興趣的內(nèi)容用心，而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。

被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響，不能客觀地聽取對(duì)方的話。

過度地以自我為中心。只認(rèn)為自己的意見、想法是最好的，希望別人接受。不信任對(duì)方。當(dāng)新領(lǐng)班不信任對(duì)方時(shí)，對(duì)方心中自然會(huì)產(chǎn)生防衛(wèi)心理，往往達(dá)不到坦誠溝通，同時(shí)容易誤解對(duì)方的話語。

希望上述回答對(duì)您有所幫助！

閆鳳嬌發(fā)聲明承認(rèn)拍不雅照 當(dāng)時(shí)受威脅現(xiàn)已報(bào)案

近日，一組疑似《非誠勿擾》女嘉賓閆鳳姣的浴室“不雅照”網(wǎng)絡(luò)流傳，尺度堪比“獸獸門”，引起軒然大波。對(duì)此，當(dāng)事人閆鳳嬌發(fā)表聲明，承認(rèn)照片中主角確系自己，但堅(jiān)稱當(dāng)時(shí)“受到暴力威脅”，照片拍攝于2009年5月。目前閆鳳嬌已正式向上海市公安局閘北分局提出立案?jìng)刹?，聲明全文如下?/p>

本人閆鳳姣，對(duì)于網(wǎng)上的“不雅照”事件發(fā)表聲明如下：

2009年5月，一個(gè)自稱是服裝代理商的臺(tái)灣人通過某車展單位聯(lián)系到當(dāng)時(shí)想當(dāng)模特的我，并約我在室外拍了一次生活照。隔了一周左右，此人再次聯(lián)系我，這次開車將我?guī)У揭患绎埖?，走進(jìn)房間后，該臺(tái)灣人及其兩個(gè)女助手和四個(gè)攝影師以暴力相威脅，強(qiáng)迫我拍了一組不雅照，之后臺(tái)灣人威脅我不得報(bào)案，否則會(huì)將該組照片公布。由于害怕受到進(jìn)一步的傷害，迫于無奈，我當(dāng)時(shí)沒有報(bào)案，后該臺(tái)灣人又多次電話短信威脅我再次拍照，都被我拒絕了?，F(xiàn)在有人又將我的照片發(fā)到網(wǎng)上，顯然是為了實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的犯罪目的，對(duì)此我深感震驚和憤怒，目前我已經(jīng)向上海市公安局閘北分局報(bào)案，希望他們能夠盡快將相關(guān)犯罪分子繩之以法，并已經(jīng)聘請(qǐng)律師準(zhǔn)備采取其他法律途徑以維護(hù)我的合法權(quán)益。

聲明人：閆鳳姣

2010年 5月12日

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站長統(tǒng)計(jì)

第四篇：溝通員工和企業(yè)的橋梁[范文模版]

溝通員工和企業(yè)的橋梁

我早先在宏通集團(tuán)做人資，宏通集團(tuán)是一家從事飼料加工的企業(yè)，她有著自己特有的文化，我在那里做了二年，當(dāng)時(shí)她的管理制度還不是很完善，基本上管理制度是正邦集團(tuán)的翻版，從中自己加了特有的氣息，也就是個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)，從商務(wù)禮儀、專業(yè)技能培訓(xùn)到業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每星期花出四個(gè)小時(shí)出來開集體坐談會(huì)議，在這四小時(shí)中分三小時(shí)時(shí)間做員工素質(zhì)、公司管理制度培訓(xùn)及業(yè)務(wù)講座或看教學(xué)軟件，一小時(shí)坐談公司遠(yuǎn)景、個(gè)人意見及感想，每月最高領(lǐng)導(dǎo)人出席一次，充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力，以談為主，員工自由發(fā)表意見，不講會(huì)議死氣憤，企業(yè)文化部員工作記錄談話，之后擬定稿件給上級(jí)審批，審批后再擬定具體方案，做到關(guān)心員工，以人為本，讓員工能夠了解公司、了解產(chǎn)品、了解同行業(yè)、感覺整個(gè)公司像家的感覺，以在這樣的公司感到無比自豪，同樣，在關(guān)心的同時(shí)也注重強(qiáng)制管理手段，可做到員工不散慢，能自覺、自主、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神。

宏通集團(tuán)非常重視企業(yè)文化，她把企業(yè)文化做為持久戰(zhàn)略計(jì)劃，她以人為本，她讓每一位員工都能夠以“我是宏通人，以創(chuàng)世界一流品牌，造民族百年企業(yè)為己任，發(fā)揚(yáng)誠信、學(xué)習(xí)、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，科技興農(nóng)，產(chǎn)業(yè)報(bào)國，成就自我，追求卓越！宏通：宏運(yùn)博識(shí)，通達(dá)八方，是我學(xué)習(xí)進(jìn)步、大有作為的天地！我工作！我發(fā)展！我快樂！Yes！”的企業(yè)價(jià)值觀作為自己的價(jià)值觀。在公司內(nèi)刊（報(bào)刊）、網(wǎng)站動(dòng)態(tài)中，每位員工都發(fā)揮自己的才干，寫自己的理想，自己經(jīng)驗(yàn)，自己的愛情，盡情的發(fā)揮。投稿了的員工可獲得稿費(fèi)，發(fā)表了文章的員工可獲得更高的獎(jiǎng)勵(lì)。

我初到深圳艾立克公司不久，對(duì)公司慢慢有所了解，深知艾立克公司有著深遠(yuǎn)的潛力，公司以

質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)新、誠信 為艾立克理念，有著濃厚的文化氣息。在這一次“對(duì)話”片周總談話后，深有感觸。

有兩則關(guān)于員工離職的故事，如下：

故事一：

A對(duì)B說：“我要離開這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司！”B建議道：“我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)！破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時(shí)機(jī)。”A問：為什么？B說：“如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)?！盇覺得B說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶。再見面時(shí)B問A：“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦！”A淡然笑道：“老總跟我長談過，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒有離開的打算了。”

故事二：

為某企業(yè)經(jīng)營者在跟一個(gè)朋友閑聊時(shí)抱怨說：“我的秘書安妮來了兩個(gè)月了，什么活都不干，卻整天跟我抱怨工資太低，吵著要走，煩死人了。我得給她點(diǎn)顏色看看?！迸笥颜f：“那就如她所愿——炒了她唄！”企業(yè)經(jīng)營者說：“好，那我明天就讓她走?！薄安?！”朋

友說“那太便宜她了，你應(yīng)該明天就給她漲工資，翻倍，過一個(gè)星期之后再炒了她?！逼髽I(yè)經(jīng)營者問：“為什么，既然要她走，為什么還要多給她一周的薪水，而且是雙倍的薪水？”朋友解釋說：“你現(xiàn)在讓她走，她只不過是失去了一份普通的工作，她馬上可以在就業(yè)市場(chǎng)上再找一份同樣薪水的工作。一周之后讓她走，她丟掉的可是一份她這輩子也找不到的高薪工作。你不是想報(bào)復(fù)她嗎？那就先給她加薪吧。”

一周之后，該企業(yè)經(jīng)營者開始欣賞安妮的工作，盡管她拿了雙倍的工資。

從公司管理的角度來說，這兩則故事說明了同一個(gè)現(xiàn)象：每一個(gè)員工在企業(yè)工作都是不斷地在衡量自己的得失，如果他認(rèn)為企業(yè)能夠提供滿足或超過他個(gè)人付出的收益，他才會(huì)安心地工作。但是，衡量一個(gè)人是否有能力完成工作，是否會(huì)在得到應(yīng)有回報(bào)后付出相應(yīng)的努力去工作，是很難判斷的，因此企業(yè)也常常面臨著決策的風(fēng)險(xiǎn)。它導(dǎo)致的結(jié)果就是員工和企業(yè)都無法完全地信任對(duì)方，因此就產(chǎn)生象囚徒困境一樣的博弈過程。如何創(chuàng)造機(jī)制讓員工能夠獲取應(yīng)得報(bào)酬，或讓員工相信他能夠獲得應(yīng)得報(bào)酬，從而努力地工作，是人資管理最基本也是最核心的命題。

員工在衡量個(gè)人的收益與付出是否相符合的時(shí)候，有三個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人公平，內(nèi)部公平和外部公平。

個(gè)人公平是員工個(gè)人對(duì)自己能力發(fā)揮的評(píng)價(jià)和對(duì)公司所作貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)。每個(gè)員工對(duì)收入的評(píng)價(jià)都首先基于個(gè)人的能力，如果他認(rèn)為

他可以承擔(dān)主管的責(zé)任，但是目前他所處的位置是普通職員，那么他覺得不可能發(fā)揮他的全部才干，這時(shí)候，你即使給予基于該崗位的客觀的評(píng)價(jià)，并提供高于它目前所作貢獻(xiàn)的待遇，也難以讓他滿足。同時(shí)，員工還會(huì)比較個(gè)人的收入和公司的收入之間的關(guān)系，也就是他會(huì)評(píng)價(jià)因?yàn)樗墓ぷ鹘o公司節(jié)約的錢、給公司創(chuàng)造的利潤，如果他認(rèn)為他所承擔(dān)的責(zé)任遠(yuǎn)大于個(gè)人的收益，會(huì)導(dǎo)致不滿，并阻礙業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。這種情況在創(chuàng)業(yè)元老和比較容易區(qū)分個(gè)人貢獻(xiàn)的崗位中比較普遍，比如很多企業(yè)在經(jīng)歷了初創(chuàng)期后的普遍矛盾就是，創(chuàng)業(yè)元老感覺不滿，因?yàn)樗麄冸m然收益很大，但是無法與老板的收益相比較，這時(shí)候，他們就轉(zhuǎn)而維護(hù)和索取個(gè)人的利益，而將公司的利益置于一邊。

要保證個(gè)人公平，首先是量才而用，并為有才能者創(chuàng)造突穎而出的機(jī)會(huì)。海爾的人才觀是“賽馬不相馬”，說的并不是不需要量才而用，而是說不以領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià)作為競(jìng)爭(zhēng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而是以一套公正透明的人才選拔機(jī)制，用個(gè)人在工作中的實(shí)際績(jī)效作為評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

要保證個(gè)人公平，還需要事先說明規(guī)則，建立制度的契約或心理的契約，目的是雙方都明白相互的權(quán)力和義務(wù)。重要且比較容易判斷其對(duì)公司貢獻(xiàn)的崗位宜采用業(yè)績(jī)導(dǎo)向的薪酬，常見的有銷售人員、市場(chǎng)人員以及獨(dú)立核算單位的負(fù)責(zé)人等。但是，對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，建立一個(gè)比較清晰的制度契約往往是不可能的，這時(shí)候更需要一種心理的契約，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)頭人的個(gè)人誠信便十分重要。

內(nèi)部公平主要是指員工相互之間的比較衡量。因?yàn)榇笊a(chǎn)的特

點(diǎn)，實(shí)際上作為企業(yè)組成部分的員工都很難判斷個(gè)人的工作成效和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，這時(shí)候員工影響最大的就是與身邊其他員工的比較。為了保障內(nèi)部公平，公司需要有統(tǒng)一的薪酬體系，科學(xué)的崗位評(píng)價(jià)和公正的考核體系。

外部公平主要是員工個(gè)人的收入相對(duì)于勞動(dòng)力市場(chǎng)的水平?？茖W(xué)管理之父泰勒對(duì)此有深刻的認(rèn)識(shí)，他認(rèn)為，企業(yè)必須在能夠招到適合崗位要求的員工的薪酬水平上增加一份激勵(lì)薪酬，以保證這份工作是該員工所能找到的最高工資，這樣，一旦員工失去這份工作，將很難在社會(huì)上找到相似收入的工作。因此，一旦員工失去工作，就承擔(dān)了很大的機(jī)會(huì)成本。只有這樣，員工才會(huì)珍惜這份工作，努力完成工作要求。外部公平要求公司的整體工資水平保持在一個(gè)合理的程度上，同時(shí)對(duì)于市場(chǎng)緊缺人才實(shí)行特殊的激勵(lì)政策，并關(guān)注崗位技能在人才市場(chǎng)上的通用性。

員工對(duì)于企業(yè)的不滿主要表現(xiàn)為上述三方面的原因，其中內(nèi)部公平和外部公平是薪酬設(shè)計(jì)的關(guān)鍵考慮因素，個(gè)人公平雖然難以從外部表現(xiàn)來衡量，但對(duì)于員工積極性的影響也是實(shí)實(shí)在在的。人力資源管理應(yīng)該采用系統(tǒng)的方法，建立完善的制度，促進(jìn)對(duì)員工努力和公司回報(bào)之間差異的溝通，使員工能夠信任企業(yè)對(duì)付出者的回報(bào)，也使企業(yè)能夠選擇真正的優(yōu)秀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從而達(dá)到員工和企業(yè)的共贏。

然而每一個(gè)企業(yè)都有自身的管理制度，以規(guī)范員工的行為，并保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)任何一個(gè)企業(yè)而言，再完整的制度也不一定能真正贏得員工的心，因?yàn)橹贫葲]有員工的自覺認(rèn)同，是難以真正發(fā)

揮作用的。員工必須認(rèn)同公司的企業(yè)文化，企業(yè)才能夠永續(xù)經(jīng)營。在員工升遷時(shí)，不只要看他過去的工作紀(jì)錄，更要看他是否認(rèn)同公司的企業(yè)文化，海爾格言里有這么一句“資本是船，品牌是帆。企業(yè)是人，文化是魂。”一位無法認(rèn)同企業(yè)文化與價(jià)值觀的員工，即使有再優(yōu)秀的能力，也無法成為公司的核心份子。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營活動(dòng)中所形成的共同價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范，以及體現(xiàn)這些企業(yè)精神的人際關(guān)系、規(guī)章制度、廠房、產(chǎn)品與服務(wù)等事項(xiàng)和物質(zhì)因素的集合，但塑造企業(yè)文化絕對(duì)不是給企業(yè)訂一些響亮而空洞的口號(hào)，就可以做得到的。海爾格言中：外王內(nèi)圣。海爾的發(fā)展，是學(xué)習(xí)了國外的先進(jìn)管理，基礎(chǔ)還是中國傳統(tǒng)的文化。中國傳統(tǒng)哲學(xué)強(qiáng)調(diào)“內(nèi)圣外王”，在封建社會(huì)里，這個(gè)說法主要是顯示從政者自身的修養(yǎng)，不一定是為國家效力；我們把它改了一下順序，叫“外王內(nèi)圣”，首先是有一個(gè)目標(biāo)：創(chuàng)出一個(gè)世界級(jí)品牌，有了創(chuàng)世界名牌這個(gè)目標(biāo)，才能練好內(nèi)功，做到“內(nèi)圣”；而“內(nèi)圣”一定是為“外王”的目標(biāo)服務(wù)的！我們艾立克社會(huì)美譽(yù)度是員工得到的文化待遇，正如周總所說的“在外來看我們是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體，內(nèi)呢？集體與個(gè)人利益呢？……”，這些話我們應(yīng)深思的啊。

我做作艾立克的一份子，將遵守公司制度，維護(hù)公司利益，做好工作職責(zé)，密切配合同事、上級(jí)工作，妥善處理同事之間關(guān)系；在我們的共同努力下，我們相信艾立克電子明天更加燦爛輝煌。

市場(chǎng)部：彭昕

第五篇：額敏縣非公企業(yè)和“兩新”組織團(tuán)建工作總結(jié)

夯實(shí)團(tuán)的基礎(chǔ)拓展組織覆蓋--額敏縣非公企業(yè)和“兩新”組織團(tuán)建工作總結(jié)

自今年8月團(tuán)地委《關(guān)于繼續(xù)做好非公有制企業(yè)和新社會(huì)組織建團(tuán)百日攻堅(jiān)活動(dòng)摸底調(diào)查工作的通知》（塔地團(tuán)發(fā)?2010?56號(hào)）文件下發(fā)以來，團(tuán)縣委認(rèn)真對(duì)文件進(jìn)行了貫徹落實(shí)，并積極與縣委組對(duì)接協(xié)調(diào)，做好非公有制企業(yè)和“兩新”組織的團(tuán)組織建設(shè)工作。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、提高思想認(rèn)識(shí)、廣泛宣傳。隨著我縣經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和招商引資力度的不斷增強(qiáng)，縣內(nèi)非公有制企業(yè)和“兩新”組織也如雨后春筍般成長起來，特別是額敏鎮(zhèn)、玉什哈拉蘇鄉(xiāng)等非公企業(yè)和“兩新”組織相對(duì)集中地區(qū)，企業(yè)數(shù)量和規(guī)模不斷壯大，務(wù)工青年逐漸增多，已經(jīng)成為青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要基地。為了更好的適應(yīng)新形勢(shì)，凝聚企業(yè)青年，團(tuán)縣委把抓非公企業(yè)和“兩新”組織團(tuán)建工作與優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境、服務(wù)青年職工、服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)緊密結(jié)合起來，依靠黨建抓團(tuán)建。

二是明確工作重點(diǎn)，層層推進(jìn)。團(tuán)縣委通過多次調(diào)研摸底，掌握了非公企業(yè)和“兩新”組織團(tuán)建現(xiàn)狀，并進(jìn)行了深入的分析研究，針對(duì)企業(yè)和“兩新”組織青年員工比例大、人員多，組織歸屬感不強(qiáng)、有效吸引和凝聚力不夠的問題，團(tuán)縣委幫助企業(yè)和“兩新”組織提高建團(tuán)水平，凝聚企業(yè)員工集體觀念，促進(jìn)企業(yè)提升組織理念，提高經(jīng)濟(jì)效益。確立了以額敏鎮(zhèn)為突破口，以額敏塔原紅花有限公司、振興實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司、振華醫(yī)院等8家非公企業(yè)和“兩新”組織作為團(tuán)組織組建工作重點(diǎn)。堅(jiān)持“成熟一個(gè)、發(fā)展一個(gè)、鞏固一個(gè)、帶動(dòng)一片”的原則，根據(jù)企業(yè)的不同特點(diǎn)、不同情況，區(qū)別對(duì)待，因企制宜地開展非公企業(yè)和“兩新”組織團(tuán)建工作。在那些建團(tuán)積極性較高、具備建團(tuán)條件的企業(yè)和“兩新”

組織中先建立團(tuán)的組織。對(duì)那些建團(tuán)積極性不高的企業(yè)和“兩新”組織，通過加強(qiáng)宣傳和正面引導(dǎo)，團(tuán)縣委在企業(yè)召開座談會(huì)、談心活動(dòng)和給團(tuán)員青年上團(tuán)課，教育和引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年積極參與團(tuán)的活動(dòng)、掌握?qǐng)F(tuán)組織政治和社會(huì)屬性，與企業(yè)團(tuán)組織共成長，同發(fā)展。不斷加強(qiáng)聯(lián)系和交流，增加感情投入等方式，逐步建立團(tuán)組織。對(duì)于那些條件不成熟，暫時(shí)無法建立團(tuán)組織的企業(yè)，積極與企業(yè)和“兩新”組織溝通，先設(shè)立團(tuán)工作聯(lián)系人，等條件成熟時(shí)再組建團(tuán)組織，層層推進(jìn)非公企業(yè)和“兩新”組織團(tuán)建工作。

三是理順管理體制，發(fā)揮作用。堅(jiān)持把非公企業(yè)和“兩新”組織團(tuán)的建設(shè)納入黨的建設(shè)工作整體格局，對(duì)全縣非公企業(yè)和“兩新”組織團(tuán)建工作提出了明確的工作要求和目標(biāo)，同時(shí)理順隸屬關(guān)系，非公企業(yè)和“兩新”組織共青團(tuán)在企業(yè)黨組織和批準(zhǔn)其成立的團(tuán)組織共同領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。要求非公企業(yè)和“兩新”組織共青團(tuán)按照“圍繞發(fā)展抓團(tuán)建，抓好團(tuán)建促發(fā)展”的總體思路，充分發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)和群眾優(yōu)勢(shì)，積極開展文體娛樂、技能比武、崗位練兵、創(chuàng)新創(chuàng)效等形式多樣的活動(dòng)，同時(shí)注重在培養(yǎng)青年人才、推優(yōu)薦才、維護(hù)青年合法權(quán)益等方面發(fā)揮作用，有力地活躍企業(yè)氛圍，打造企業(yè)文化，提升企業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)了雙贏局面，這也有力激發(fā)了非公企業(yè)建立團(tuán)的基層組織的積極性和主動(dòng)性。

四是注重經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，互動(dòng)交流。舉辦非公企業(yè)和“兩新”組織團(tuán)建工作交流會(huì)，對(duì)于工作中出現(xiàn)好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法及時(shí)進(jìn)行推廣，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)的作用。通過全縣各級(jí)團(tuán)組織的共同努力，目前，團(tuán)縣委已先后在額敏塔原紅花有限公司、振興實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司、振華醫(yī)院等7家非公企業(yè)和“兩新”組織建立了團(tuán)組織，非公企業(yè)和“兩新”組織團(tuán)的組建工作取得了顯著成效。