第一篇：我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)現(xiàn)狀、問(wèn)題、對(duì)策

我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)現(xiàn)狀、問(wèn)題、對(duì)策

班級(jí)：汽車(chē)11-1學(xué)號(hào)： ***姓名：***

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展也步入了快車(chē)道，汽車(chē)逐步由奢侈品變作生活的必需品迅速進(jìn)入到中國(guó)的普通百姓家庭中。當(dāng)然，汽車(chē)的快速發(fā)展也帶動(dòng)著汽車(chē)維修行業(yè)的不斷進(jìn)步。汽車(chē)維修已不再是簡(jiǎn)單的零件修復(fù),準(zhǔn)確無(wú)誤地診斷出故障所在,是現(xiàn)代汽車(chē)維修的最高境界。汽車(chē)維修行業(yè)是道路運(yùn)輸業(yè)的不可缺少的重要組成部分，它是道路運(yùn)輸?shù)募夹g(shù)后勤保障。但是汽車(chē)維修行業(yè)與其他發(fā)達(dá)國(guó)家的同行業(yè)相比，仍有很大差距，仍然存在著很多問(wèn)題，需要進(jìn)一步分析和研究。本論文在簡(jiǎn)單介紹汽車(chē)維修行業(yè)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)分析了我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)現(xiàn)狀和問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：汽車(chē)維修行業(yè)現(xiàn)狀問(wèn)題對(duì)策

一、汽車(chē)維修行業(yè)概述

汽車(chē)維修是汽車(chē)維護(hù)和修理的泛稱(chēng)。汽車(chē)維護(hù)是為了維持汽車(chē)完好技術(shù)狀況或工作能力而進(jìn)行的作業(yè)，主要是對(duì)汽車(chē)各部分進(jìn)行檢查、清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整或更換某些零件。其目的是為了保持車(chē)容整潔，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除故障隱患，防止車(chē)輛早期損壞，降低車(chē)輛的故障率和小修頻率。汽車(chē)修理是為了恢復(fù)汽車(chē)完好技術(shù)狀況或工作能力和壽命而進(jìn)行的恢復(fù)性作業(yè)。主要是對(duì)超過(guò)允許極限尺寸的零件、總成進(jìn)行修理或更換，以恢復(fù)汽車(chē)的良好技術(shù)狀況。其目的是恢復(fù)汽車(chē)在使用過(guò)程中，由于機(jī)件的自然磨損、故障和其他損傷而喪失的工作能力。汽車(chē)維修行業(yè)：是由汽車(chē)維護(hù)和修理廠點(diǎn)組成的為汽車(chē)運(yùn)輸服務(wù)的相對(duì)獨(dú)立的行業(yè)，它通過(guò)維持和恢復(fù)汽車(chē)技術(shù)狀況，延長(zhǎng)汽車(chē)使用壽命，為道路運(yùn)輸服務(wù)，是道路運(yùn)輸業(yè)的重要組成部分。該行業(yè)能否健康有序地發(fā)展，維修水平能否得到穩(wěn)步地提升，將直接影響到運(yùn)輸效率和運(yùn)輸成本，維修質(zhì)量的好壞，也是關(guān)系到人們出行安全和方便的大事。另外，汽車(chē)維修行業(yè)的管理范圍應(yīng)包括所有從事車(chē)輛維修的各種經(jīng)濟(jì)所有制企業(yè)。

二、我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)現(xiàn)狀

隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和汽車(chē)保有量的快速增加,汽車(chē)維修業(yè)也取得了較快的發(fā)展。截止2007年底,全國(guó)共有汽車(chē)、摩托車(chē)維修業(yè)戶39.8萬(wàn)戶,其中一類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)9000多家,二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)6萬(wàn)多家,三類(lèi)汽車(chē)維修業(yè)戶22

萬(wàn)多戶和近10萬(wàn)個(gè)摩托車(chē)修理業(yè)戶。

2008年末全國(guó)民用汽車(chē)保有量達(dá)到6467萬(wàn)輛（包括三輪汽車(chē)和低速貨車(chē)1492萬(wàn)輛），其中私人汽車(chē)保有量4173萬(wàn)輛。民用轎車(chē)保有量2438萬(wàn)輛，其中私人轎車(chē)1947萬(wàn)輛。汽車(chē)保有量增長(zhǎng)特別是私人轎車(chē)保有量高速增長(zhǎng)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。汽車(chē)進(jìn)入家庭步伐加快,維修服務(wù)成為社會(huì)焦點(diǎn),維修行業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)。另外，隨著國(guó)外各種品牌汽車(chē)的涌入和國(guó)內(nèi)汽車(chē)更新?lián)Q代的加快，特別是電子技術(shù)在汽車(chē)上的廣泛應(yīng)用，諸如各種形式的電控發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、自動(dòng)變速器、ABS 防抱死系統(tǒng)、EBD 制動(dòng)力分配系統(tǒng)、ESP 電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、SRS 安全氣囊等。新技術(shù)的引進(jìn)勢(shì)必帶來(lái)維修項(xiàng)目的增加，而電子產(chǎn)品的附加值較高，維修的工時(shí)費(fèi)用也較高。特別是在應(yīng)用初期，這都將提高行業(yè)的利潤(rùn)水平。再則，我國(guó)加入 WTO 后，國(guó)外資本進(jìn)入中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)并逐步占有更大的市場(chǎng)份額，其先進(jìn)的維修技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)和雄厚資本將使汽車(chē)維修市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。中國(guó)汽車(chē)維修市場(chǎng)呈現(xiàn)多元化、國(guó)際化局面，合資、合作、連鎖經(jīng)營(yíng)、外商獨(dú)資等多種經(jīng)濟(jì)方式將替代以往那種以國(guó)有、民營(yíng)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)為主的松散經(jīng)營(yíng)模式，市場(chǎng)格局將更趨合理。國(guó)外先進(jìn)的服務(wù)理念和管理模式將涌人我國(guó)，各種品牌汽車(chē)特約維修廠的三位一體或四位一體（4S體系：即汽車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)和用戶信息反饋）被廣泛采用。

三、我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)存在的問(wèn)題：

雖然我國(guó)汽車(chē)行業(yè)已經(jīng)步入快車(chē)道，但是汽車(chē)維修行業(yè)還比較混亂，正處于擴(kuò)張和改善階段，仍存在著很多問(wèn)題:

1、汽車(chē)配件市場(chǎng)無(wú)序經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重

目前的中國(guó)汽車(chē)配件市場(chǎng)，無(wú)序經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。從生產(chǎn)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，整車(chē)生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)可的配件、配套零部件生產(chǎn)企業(yè)剩余產(chǎn)能生產(chǎn)的配件、仿制配件、假冒偽劣配件等一同流入市場(chǎng)；從進(jìn)口渠道來(lái)說(shuō)，正規(guī)渠道進(jìn)口的經(jīng)國(guó)外汽車(chē)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的配件、正規(guī)渠道進(jìn)口的未經(jīng)國(guó)外汽車(chē)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的配件、非正規(guī)渠道進(jìn)口的經(jīng)國(guó)外汽車(chē)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的配件、非正規(guī)渠道進(jìn)口的未經(jīng)國(guó)外汽車(chē)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的配件等均打著“原廠正宗”的旗號(hào)涌進(jìn)國(guó)內(nèi)的汽車(chē)配件市場(chǎng)；從經(jīng)營(yíng)業(yè)戶來(lái)說(shuō)，有人合法經(jīng)營(yíng)，但也有部分經(jīng)營(yíng)業(yè)戶使盡手段、胡攪蠻纏、坑蒙拐騙，令車(chē)主防不勝防。

2、維修行業(yè)和汽車(chē)管理部門(mén)監(jiān)管力度不夠

目前，在對(duì)個(gè)體汽車(chē)檢修業(yè)戶管理上還處于各自為政的無(wú)組織狀態(tài)，沒(méi)有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)和汽車(chē)管理部門(mén)對(duì)這些個(gè)體汽車(chē)檢修業(yè)戶逇監(jiān)管力度明顯不夠。主要表現(xiàn)在：設(shè)備不齊、技術(shù)落后、收費(fèi)不統(tǒng)一、部分無(wú)良企業(yè)配件暗箱操作成風(fēng)。

3、汽車(chē)維修行業(yè)的人員素質(zhì)滿足不了行業(yè)發(fā)展需要

根據(jù)中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì) 831戶企業(yè)的 40834 名從業(yè)人員的文化水平情況的調(diào)查顯示,在被調(diào)查的從業(yè)人員總體中,從事汽車(chē)維修的技術(shù)工人(主要是機(jī)修、電工、鈑金、漆工等工種)為25874 人,占 63.4%；從事技術(shù)及管理工作的有 10699 人,占 26.2%；在從事汽車(chē)維修的技術(shù)工人總體中,初中及以下文化程度的占 38.5%； 具有高中文化程度占將近4 成,而經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的大專(zhuān)以上的僅占 1 成。從業(yè)人員的總體素質(zhì)低,造成了技術(shù)工人的技術(shù)水平低,使汽車(chē)維修質(zhì)量得不到保障。另外，高等級(jí)技能人才和接受專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人才比例偏低。相對(duì)技術(shù)人才的匱乏制約了企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展。

4、汽車(chē)診斷技術(shù)存在主要問(wèn)題

故障診斷設(shè)備不完善：一些汽車(chē)維修企業(yè)由于規(guī)模不大及資金不足，加之現(xiàn)代汽車(chē)故障診斷設(shè)備投資較大的原因，因此不愿意配備必要的故障診斷設(shè)備，使得維修人員對(duì)故障的診斷、檢測(cè)還停留在依靠經(jīng)驗(yàn)判斷階段，從而造成故障診斷的準(zhǔn)確率較低，也難以確定故障程度。

維修技術(shù)力量薄弱：目前我國(guó)的汽車(chē)維修企業(yè)數(shù)量較多，各個(gè)企業(yè)的維修技術(shù)人員素質(zhì)參差不齊，加之部分汽車(chē)維修企業(yè)不注視人才的培養(yǎng)，對(duì)汽車(chē)維修技術(shù)人員的培訓(xùn)工作跟不上現(xiàn)代汽車(chē)診斷技術(shù)的發(fā)展，造成汽車(chē)維修技術(shù)人員技術(shù)水平有限，對(duì)現(xiàn)代汽車(chē)故障診斷設(shè)備的使用不熟練，不能充分發(fā)揮故障診斷設(shè)備應(yīng)有的作用，導(dǎo)致不能及時(shí)解決維修中的疑難問(wèn)題。

故障診斷技術(shù)規(guī)范化不夠：在我國(guó)汽車(chē)診斷技術(shù)發(fā)展過(guò)程中，普遍重視硬件技術(shù)，而忽視或是輕視了難度大、投入多、社會(huì)效益明顯的診斷方法和限值標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)性技術(shù)的研究。從而造成維修標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，汽車(chē)故障維修評(píng)估不夠全面。

故障診斷新技術(shù)開(kāi)發(fā)不夠：目前我國(guó)的汽車(chē)故障診斷技術(shù)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還存在較大的差距，故障診斷新技術(shù)開(kāi)發(fā)力度不夠。目前的診斷設(shè)備還只能診斷汽車(chē)的部分性能和故障，對(duì)某些總成如離合器、變速器、差速器、主減速器等的故障診斷，還缺乏方便、實(shí)用的診斷設(shè)備，仍然以人工經(jīng)驗(yàn)法為主。

四、我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展對(duì)策：

1、建立完善的汽車(chē)維修市場(chǎng)

相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)橫向聯(lián)合，形成汽車(chē)維修行業(yè)管理的合力，由于汽車(chē)維修行業(yè)的管理涉及諸如：交通、工商、稅務(wù)、城管等多個(gè)部門(mén)，常常由于缺乏有效的溝通和配合，而使各部門(mén)對(duì)汽車(chē)維修行業(yè)的監(jiān)督管理力度大大削弱。因此，相關(guān)管理部門(mén)要加強(qiáng)與橫向部門(mén)的配合，營(yíng)造齊抓共管的聲勢(shì)。

2、建立有效的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為

為規(guī)范汽車(chē)維修市場(chǎng)的價(jià)格，交通主管部門(mén)應(yīng)把工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況列為日常檢查監(jiān)督的重要內(nèi)容，對(duì)違反規(guī)定者要及時(shí)給予適當(dāng)?shù)男姓徒?jīng)濟(jì)制裁。同時(shí)，要與當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)積極配合，嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度和價(jià)格備案制度，定期向社會(huì)公示汽車(chē)維修價(jià)格，引導(dǎo)企業(yè)和理收費(fèi)。在管理手段上應(yīng)采取制定統(tǒng)一結(jié)算憑證的辦法，以便各管理部門(mén)和廣大用戶對(duì)各汽車(chē)維修業(yè)戶實(shí)施監(jiān)督。

3、注重各類(lèi)技術(shù)人才的培養(yǎng)、培訓(xùn)

2004 年 6 月 21 日在北京建立了由教育部、交通部確立的國(guó)家緊缺人才工程“職業(yè)院校汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)基地”，這表明我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始注重對(duì)汽車(chē)維修人才的培養(yǎng)。我們可以看到，要使汽車(chē)維修行業(yè)順利發(fā)展，解決人才奇缺這個(gè)制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸，主要是要加強(qiáng)培訓(xùn)人才學(xué)校的建立和完善。其次是對(duì)人才素質(zhì)的培養(yǎng)，這樣才能為汽車(chē)維修行業(yè)注入新的活力，讓我們的汽車(chē)維修工作從體力時(shí)代轉(zhuǎn)向腦力時(shí)代，這樣才能逐步提高汽車(chē)維修技術(shù)的水平，更好地推動(dòng)汽車(chē)維修行業(yè)向健康的方向發(fā)展。

4、針對(duì)維修技術(shù)和設(shè)備的對(duì)策

維修的實(shí)踐證明，設(shè)備越是先進(jìn)復(fù)雜，維修工作越依附于狀態(tài)檢測(cè)及故障診斷技術(shù)。我國(guó)從20實(shí)際80年代到現(xiàn)在的20多年里，在開(kāi)發(fā)、研制檢測(cè)設(shè)備儀器方面取得了較大的進(jìn)步，200多家科研機(jī)構(gòu)針對(duì)現(xiàn)代機(jī)械設(shè)備中的電氣系統(tǒng)、電子自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)的性能參數(shù)的測(cè)定等方面取得了可喜的成果。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，設(shè)備的自診斷系統(tǒng)將成為狀態(tài)檢測(cè)及故障診斷技術(shù)的研究重點(diǎn)。

五、結(jié)束語(yǔ)

汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展已走向機(jī)械、電氣、電子、智能控制相結(jié)合的道路，汽車(chē)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化。這種變化更應(yīng)該要求維修現(xiàn)代汽車(chē)的人員應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)，相應(yīng)的職業(yè)素質(zhì)來(lái)適應(yīng)維修設(shè)備的更新?lián)Q代，同時(shí)還要具備一定的維修組織能力。汽車(chē)維修業(yè)是汽車(chē)工業(yè)的重要補(bǔ)充，是汽車(chē)行業(yè)的重要組成部分，其發(fā)展的滯后，將嚴(yán)重制約著汽車(chē)工業(yè)的快速發(fā)展，現(xiàn)代汽車(chē)維修行業(yè)要跟上現(xiàn)代汽車(chē)技術(shù)的迅速發(fā)展,就必需從人才、設(shè)備和管理等方面來(lái)滿足高科技汽車(chē)維修的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1] 曹德芳.汽車(chē)維修[M].北京:人民交通出版社,1999.[2] 王靜文.汽車(chē)診斷與檢測(cè)技術(shù)[M].北京:人民交通出版社,1998.[3] 張沈生.汽車(chē)維修技術(shù)的發(fā)展[J].汽車(chē)維修,2002.[4] 張和國(guó).關(guān)于汽車(chē)維修若干問(wèn)題的研究[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào),2009.[5] 鄒青山.現(xiàn)代汽車(chē)維修業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與展望[J].機(jī)電產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新, 2009.[5] 沈樹(shù)盛,陳良清.論汽車(chē)維修行業(yè)的管理與發(fā)展[J].實(shí)用汽車(chē)技術(shù),2007.

第二篇：齊河縣農(nóng)機(jī)維修行業(yè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題及對(duì)策建議

齊河縣農(nóng)機(jī)維修行業(yè)現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及對(duì)策建議

隨著農(nóng)業(yè)機(jī)械化事業(yè)的發(fā)展和我國(guó)一系列惠農(nóng)政策的出臺(tái)，農(nóng)機(jī)修配市場(chǎng)也日益壯大，農(nóng)機(jī)修配網(wǎng)點(diǎn)日益增多。這些網(wǎng)點(diǎn)對(duì)排除機(jī)械故障，提高機(jī)械的完好率和生產(chǎn)效率，延長(zhǎng)農(nóng)機(jī)壽命，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮，提高農(nóng)民收入起到了重要作用。但是由于受經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)、條件等因素的影響，加之受行業(yè)管理薄弱環(huán)節(jié)的限制，農(nóng)機(jī)維修市場(chǎng)仍存在著許多問(wèn)題，不僅擾亂了市場(chǎng)秩序也損害了廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。因此，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)維修市場(chǎng)的管理，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)機(jī)維修市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)農(nóng)機(jī)消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)，促進(jìn)農(nóng)機(jī)化又快又好的發(fā)展具有深刻的意義。

一、齊河縣農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀

1、農(nóng)機(jī)維修點(diǎn)情況。目前，齊河縣的農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)共有280個(gè)，其中一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)225，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)40個(gè)，三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)，全部有維修技術(shù)合格證網(wǎng)點(diǎn)。

二、三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)主要從事常用農(nóng)業(yè)機(jī)械的局部性換件修理、一般性故障維修以及整機(jī)維護(hù)工作；專(zhuān)修點(diǎn)主要從事電器修理、散熱器修理、輪胎修補(bǔ)、電氣焊修理等單項(xiàng)維修業(yè)務(wù)。

2、農(nóng)機(jī)維修從業(yè)人員情況。我縣共有農(nóng)機(jī)維修從業(yè)人員376人，其中持證人員324人。由于大多農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，因此每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的從業(yè)人員一般只有1-2人，規(guī)模稍大的能夠達(dá)到3～4人，基本上是由老板帶著自己的親屬干。

3、從行業(yè)收入來(lái)看，農(nóng)機(jī)維修效益低下，維修網(wǎng)點(diǎn)的修理收入維持在人均1.2至1.6萬(wàn)元，還不包括房租水電設(shè)備折舊等維修成本支出，維修網(wǎng)點(diǎn)根本無(wú)力進(jìn)行擴(kuò)大再生產(chǎn)投資。

4．目前，個(gè)體農(nóng)機(jī)配件供應(yīng)量占整個(gè)農(nóng)機(jī)配件供應(yīng)量的80%以上。由于個(gè)體農(nóng)機(jī)配件供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)貨渠道亂，又不執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度，再加上政府部門(mén)監(jiān)管不力，使一些假冒偽劣農(nóng)機(jī)配件流入市場(chǎng)，嚴(yán)重?fù)p害了農(nóng)機(jī)消費(fèi)者的切身利益。

二、齊河縣農(nóng)機(jī)維修市場(chǎng)存在的問(wèn)題

1、由于農(nóng)機(jī)維修行業(yè)沒(méi)有引起各級(jí)政府足夠的重視，加上因各種原因?qū)е滦袠I(yè)管理不到位，無(wú)計(jì)劃地亂上農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)，致使我縣維修網(wǎng)點(diǎn)布局不合理?，F(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)大多數(shù)集中在縣城附近、鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地及交通要道沿線。有的鄉(xiāng)村路邊維修點(diǎn)季節(jié)性很強(qiáng)，就近隨便開(kāi)個(gè)小店，敲敲打打、換件焊補(bǔ)是主要維修手段，零配件的來(lái)源不明，農(nóng)忙季節(jié)時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，農(nóng)忙季節(jié)一過(guò)就關(guān)門(mén)，管理起來(lái)難度極大。

2、農(nóng)機(jī)維修點(diǎn)技術(shù)素質(zhì)不高、維修力量薄弱、設(shè)備手段簡(jiǎn)陋，缺少必要的檢測(cè)設(shè)備。大多數(shù)農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所比較簡(jiǎn)陋，只有簡(jiǎn)易的維修棚，有的露天維修，越級(jí)修理現(xiàn)象較為普遍。維修設(shè)備陳舊，適應(yīng)不了現(xiàn)在高新機(jī)具維修精準(zhǔn)要求，亟待更新。安全消防意識(shí)不強(qiáng)，維修環(huán)境較差，許多維修點(diǎn)油污到處都是，不注意環(huán)境衛(wèi)生。農(nóng)機(jī)維修人員文化水平總體上較低，初中以下文化水平技術(shù)人員占80%左右。高級(jí)維修工大都在50歲以上，20歲左右年輕人幾乎無(wú)人愿意從事農(nóng)機(jī)維修行業(yè)。維修人員技術(shù)水平低，文化素質(zhì)差，有些維修人員即缺乏理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又不熱衷學(xué)習(xí)，維修技能一直沿用師傅帶徒弟的模式，缺乏系統(tǒng)技能培訓(xùn)及知識(shí)更新，缺乏必要的技術(shù)測(cè)量、故障診斷、維修保養(yǎng)知識(shí)，實(shí)際操作中憑經(jīng)驗(yàn)手摸、眼瞄、錘敲，維修質(zhì)量難以保證，且維修成本也較高。嚴(yán)重?fù)p害了機(jī)主的切身利益。特別在農(nóng)忙季節(jié)，由于修理質(zhì)量差，貽誤農(nóng)時(shí)的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，嚴(yán)重制約著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民收入的提高。

3、部分拖拉機(jī)、收割機(jī)駕駛員缺乏技術(shù)保養(yǎng)知識(shí)，不注重機(jī)車(chē)的維修保養(yǎng)。特別在活源充足的地方，駕駛員只顧賺錢(qián)，不顧機(jī)車(chē)技術(shù)狀況，即使機(jī)車(chē)帶病作業(yè)，也舍不得停機(jī)保養(yǎng)維修，只等機(jī)車(chē)大病發(fā)作時(shí)，才不得不停機(jī)修理，嚴(yán)重威脅著農(nóng)機(jī)的安全生產(chǎn)。

4、我縣農(nóng)機(jī)維修管理工作主要由縣農(nóng)機(jī)局管理股負(fù)責(zé)，目前全縣專(zhuān)職管理人員只有4人，這就難以保證農(nóng)機(jī)維修的日常管理。維修管理工作經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法對(duì)維修人員迸行上崗培訓(xùn)和新機(jī)具維修培訓(xùn)，合格證換發(fā)工作也進(jìn)展遲緩。盡管做了大量的宣傳工作，但由于網(wǎng)點(diǎn)分散在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)農(nóng)村，主動(dòng)辦證的少，農(nóng)機(jī)部門(mén)要跑遍每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，需要花費(fèi)相當(dāng)大的人力和財(cái)力，而農(nóng)機(jī)部門(mén)經(jīng)費(fèi)普遍緊張，工作開(kāi)展舉步維艱。此外，農(nóng)機(jī)維修業(yè)的主要對(duì)象是農(nóng)民，而經(jīng)營(yíng)農(nóng)機(jī)維修行業(yè)的也主要是農(nóng)民，他們的經(jīng)濟(jì)收入低，法制意識(shí)淡薄，管理難度大。

5、農(nóng)機(jī)依法管理不能到位。《中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》、《山東省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理?xiàng)l例》及國(guó)家農(nóng)業(yè)部、國(guó)家工商管理總局發(fā)布的《農(nóng)業(yè)機(jī)械維修管理規(guī)定》雖然賦予農(nóng)機(jī)部門(mén)一定的執(zhí)法權(quán)利，但這些法律法規(guī)及規(guī)章目前沒(méi)有得到充分運(yùn)用，執(zhí)法力度小，管理工作較為薄弱。致使無(wú)證的“維修網(wǎng)點(diǎn)”大量存在，使維修行業(yè)管理難度越來(lái)越大，秩序混亂。一些占地小，人員少，收入低的農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)，不服從農(nóng)機(jī)部門(mén)的監(jiān)督管理，拒絕辦理“農(nóng)業(yè)機(jī)械維修技術(shù)合格證”，違法經(jīng)營(yíng)。

6、對(duì)農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)管力度不夠。農(nóng)機(jī)、工商和技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)對(duì)農(nóng)機(jī)維修業(yè)的監(jiān)管缺乏應(yīng)有的工作協(xié)調(diào)機(jī)制。由于農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)多數(shù)設(shè)在鄉(xiāng)村，工商和技術(shù)監(jiān)督部門(mén)不能經(jīng)常下去檢查，使得假冒偽劣維修配件充斥維修市場(chǎng)，嚴(yán)重影響農(nóng)業(yè)機(jī)械維修質(zhì)量和使用壽命，危及農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)，侵害了農(nóng)民的合法權(quán)益，制約了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)管理的建議及對(duì)策

1、加強(qiáng)各級(jí)政府對(duì)農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)管理的重視，切實(shí)重視農(nóng)機(jī)維修市場(chǎng)管理工作。財(cái)政部門(mén)要加大對(duì)農(nóng)機(jī)維修市場(chǎng)管理財(cái)政支持力度，增加管理經(jīng)費(fèi)，改善執(zhí)法條件，配備一定數(shù)量的技術(shù)檢測(cè)人員、交通工具和先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備。定期或不定期的對(duì)維修質(zhì)量及零配件進(jìn)行檢測(cè)。對(duì)于執(zhí)法監(jiān)察人員要配制標(biāo)志服，以便于執(zhí)法工作的順利開(kāi)展。

2、加大對(duì)農(nóng)機(jī)維修管理的執(zhí)法力度。加強(qiáng)農(nóng)機(jī)部門(mén)獨(dú)立執(zhí)法的權(quán)力。要建立農(nóng)機(jī)、工商和技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)對(duì)農(nóng)機(jī)維修管理的監(jiān)督協(xié)調(diào)機(jī)制。經(jīng)常性開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法大檢查，檢查農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)證照是否齊全，是否合法經(jīng)營(yíng)，農(nóng)機(jī)維修從業(yè)人員是否持證上崗，農(nóng)機(jī)配件質(zhì)量是否合格等。對(duì)無(wú)證照或證照不全和不按時(shí)參加檢審的要堅(jiān)決予以取締。只有這樣，才能規(guī)范農(nóng)機(jī)維修市場(chǎng)，促進(jìn)農(nóng)機(jī)維修市場(chǎng)向健康有序的方向發(fā)展。

3、建立健全投入扶持政策。安排對(duì)農(nóng)機(jī)維修行業(yè)的財(cái)政補(bǔ)貼，逐步給農(nóng)機(jī)維修點(diǎn)配備先進(jìn)適用的高性能維修設(shè)備，提高裝備水平和服務(wù)能力。加強(qiáng)農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，認(rèn)真貫徹《農(nóng)業(yè)機(jī)械維修管理規(guī)定》。大力做好宣傳工作，利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、宣傳手冊(cè)和明白紙等有效形式大力宣傳《農(nóng)業(yè)機(jī)械維修管理規(guī)定》，教育引導(dǎo)農(nóng)機(jī)維修經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)；嚴(yán)格按照審批程序和標(biāo)準(zhǔn)，審定核發(fā)《農(nóng)業(yè)機(jī)械維修技術(shù)合格證》，做到合格一個(gè)，發(fā)放一個(gè)，消除農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。

4、認(rèn)真搞好農(nóng)機(jī)維修行業(yè)從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)及其管理工作。認(rèn)真落實(shí)農(nóng)機(jī)維修就業(yè)準(zhǔn)入制度，全面推進(jìn)農(nóng)機(jī)維修人員持證上崗，促進(jìn)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品“三包”維修人員職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定工作；建立農(nóng)機(jī)維修監(jiān)察人員的培訓(xùn)制度，定期對(duì)農(nóng)機(jī)監(jiān)察人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們對(duì)假冒偽劣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品和農(nóng)機(jī)維修質(zhì)量?jī)?yōu)劣的辨別能力。

5、嚴(yán)格做好《農(nóng)機(jī)維修技術(shù)合格證》的核發(fā)工作?！兑?guī)定》將農(nóng)業(yè)機(jī)械維修技術(shù)合格證設(shè)定為工商部門(mén)核發(fā)“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”的前置條件，并對(duì)維修資格、質(zhì)量管理、監(jiān)督檢查、罰則等作了具體的規(guī)定，具有一定的可操作性。農(nóng)機(jī)管理部門(mén)要嚴(yán)格按照《農(nóng)業(yè)機(jī)械維修開(kāi)業(yè)技術(shù)條件》的標(biāo)準(zhǔn)，核發(fā)農(nóng)業(yè)機(jī)械維修技術(shù)合格證，達(dá)不到開(kāi)業(yè)技術(shù)條件的決不發(fā)給維修技術(shù)合格證，以便促進(jìn)維修人員技術(shù)水平和維修設(shè)備的提高，從而促進(jìn)維修質(zhì)量的提高。

第三篇：我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其對(duì)策

我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其對(duì)策

物業(yè)管理在我國(guó)是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè),經(jīng)過(guò)不斷的探索和實(shí)踐,其巨大的社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景日益顯著,但在物業(yè)管理實(shí)踐中產(chǎn)生了諸多問(wèn)題和矛盾,本人這次調(diào)查是對(duì)目前我國(guó)物業(yè)管理的現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題進(jìn)行了分析研究,并提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。

調(diào)查內(nèi)容包括我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和所存在的問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)，調(diào)查目的是根據(jù)現(xiàn)狀及問(wèn)題進(jìn)行分析研究，提出相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策，以便加深對(duì)本專(zhuān)業(yè)的了解，以及在以后的實(shí)習(xí)中能過(guò)更好的解決問(wèn)題。

一、物業(yè)管理現(xiàn)狀

近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,物業(yè)管理作為城市管理的一種新形式和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè),在我國(guó)沿海和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)獲得較快的發(fā)展,而在一些中小城市和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)發(fā)展相對(duì)緩慢,但是即使是發(fā)達(dá)地區(qū)的物業(yè)管理同發(fā)達(dá)家的物業(yè)管理相比較,仍存在一些問(wèn)題。

1、沒(méi)有準(zhǔn)確把握物業(yè)自身定位,服務(wù)意識(shí)亟待提高

物業(yè)管理的核心是在尊重業(yè)主需求的前提下,簽訂雙方都能接受的按質(zhì)論價(jià)、質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)合同。但相當(dāng)一部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)至今仍然以管理者自居,沒(méi)有準(zhǔn)確把握服務(wù)業(yè)主的自身定位,使得物業(yè)管理的服務(wù)特征被淡化。首先,表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量不高。除了前述主觀上的原因,在客觀上,過(guò)低的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)造成了服務(wù)質(zhì)量降低、收費(fèi)率下降的惡性循環(huán),加之從業(yè)人員素質(zhì)不齊、待遇低,影響了服務(wù)質(zhì)量。其次,一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范,經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)不強(qiáng),不少物業(yè)服務(wù)企業(yè)只注重單一的管理,而服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)十分淡薄。企業(yè)沒(méi)有擺正物業(yè)服務(wù)企業(yè)、開(kāi)發(fā)商與業(yè)主之間的關(guān)系,互相推諉責(zé)任,管理與服務(wù)的概念不清,角色定位出現(xiàn)混淆。

2、規(guī)范有效的物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制尚未完全建立，相關(guān)配套政策滯后

我國(guó)現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)兩萬(wàn)多家,其中大多數(shù)是開(kāi)發(fā)商自己成立的物業(yè)公司或從原房管所(處)轉(zhuǎn)變而來(lái),管理水平參差不齊。真正按照現(xiàn)代企業(yè)制度,按照物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化要求建立的企業(yè)不到總數(shù)的10%。物業(yè)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,貫穿于房地產(chǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃、建設(shè)、驗(yàn)收、管理等各個(gè)環(huán)節(jié),時(shí)間跨度大,涉及部門(mén)多,目前存在各部門(mén)單位之間配合銜接不到位的情況。首先,物業(yè)管理在早期介入、前期管理、招投標(biāo)、承接驗(yàn)收等方面都沒(méi)有建立規(guī)范有效的運(yùn)行機(jī)制,導(dǎo)致了開(kāi)發(fā)企業(yè)與物業(yè)企業(yè)責(zé)任不清,增加了物業(yè)管理糾紛。其次,物業(yè)管理配套法律法規(guī)不健全,地方性、針對(duì)性的物業(yè)管理政策出臺(tái)不及時(shí),導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間責(zé)、權(quán)、利不清,處理糾紛缺乏明確的法律依據(jù)。我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)近年來(lái)發(fā)展較快,《物業(yè)管理?xiàng)l例》已經(jīng)頒布實(shí)施5年,但是與物業(yè)管理相配套的其他方面的法律法規(guī),特別是在中小城市與本地實(shí)際相結(jié)合的地方性、針對(duì)性的法律法規(guī)尚未建立健全,地方性法規(guī)建設(shè)滯后,影響物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范化。

3、物業(yè)管理隊(duì)伍素質(zhì)偏低,人才短缺

物業(yè)管理是新興的行業(yè),人才儲(chǔ)備基礎(chǔ)薄弱。目前,行業(yè)隊(duì)伍總體素質(zhì)偏低,人才短缺,從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于行業(yè)的發(fā)展,尤其是稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人匱缺,目前,在中小城市相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員在專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面與物業(yè)管理的發(fā)展要求有較大差距。非專(zhuān)業(yè)人員做物業(yè)管理成為一些地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)普遍存在的奇怪現(xiàn)象之一。物業(yè)管理作為專(zhuān)業(yè)化的管理,需要各類(lèi)高素質(zhì)的管理人才。但由于我國(guó)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教育起步晚,培養(yǎng)的人才有限,加之尚未建立起完善的行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)人員行為規(guī)范,在職專(zhuān)業(yè)物業(yè)

管理人員的培訓(xùn)不足和各種上崗專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)流于形式、監(jiān)管不足,更加之觀念上認(rèn)為物業(yè)管理毋需高素質(zhì)人員的誤區(qū)等,使得我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低,制約了行業(yè)的良性發(fā)展,影響行業(yè)地位的提高。

4、物業(yè)管理規(guī)模效益差,難以更好的生存發(fā)展

物業(yè)管理是風(fēng)險(xiǎn)小、利潤(rùn)低的行業(yè)。目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)普遍存在著管理規(guī)模偏小,規(guī)模效益差,難以發(fā)揮群體功能和綜合實(shí)力,再有在物業(yè)收費(fèi)定價(jià)方面,政府主要考慮的是社會(huì)穩(wěn)定和現(xiàn)階段人民群眾的經(jīng)濟(jì)承受能力,核定的收費(fèi)價(jià)格往往低于物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作的成本,造成大部分物業(yè)企業(yè)長(zhǎng)期入不敷出,甚至虧損嚴(yán)重等問(wèn)題。例如很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅管理

一、兩個(gè)物業(yè)項(xiàng)目,而專(zhuān)家認(rèn)為,管理規(guī)模達(dá)100萬(wàn)平方米以上才能產(chǎn)生最佳效益。由于管理規(guī)模小,經(jīng)濟(jì)效益差,這個(gè)行業(yè)在整體上還是步履艱難。如何對(duì)物業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行有效的管理,既提高服務(wù)質(zhì)量,又解決自身生存問(wèn)題,是物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得不花氣力研究的課題。這一問(wèn)題已成為制約物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)問(wèn)題。

二、物業(yè)管理發(fā)展中存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市開(kāi)發(fā)，物業(yè)管理已形成規(guī)模，其效益也越來(lái)越明顯。在經(jīng)濟(jì)效益對(duì)地方政府而言，主要體現(xiàn)為：減少了大量的財(cái)政補(bǔ)貼，對(duì)住宅區(qū)開(kāi)發(fā)企業(yè)而言，能提高物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使開(kāi)發(fā)企業(yè)的房產(chǎn)暢銷(xiāo)，加速資金周轉(zhuǎn)。同時(shí)，完善的物業(yè)管理能為開(kāi)發(fā)商樹(shù)立良好的企業(yè)形象，吸引更多的房地產(chǎn)交易商和消費(fèi)者。在環(huán)境效益上，住宅區(qū)內(nèi)的環(huán)境和布局、治安等與整個(gè)建設(shè)風(fēng)貌融為一體，提高了房地產(chǎn)業(yè)的綜合效益。但是，目前在物業(yè)管理的實(shí)踐過(guò)程中還存在著如下問(wèn)題：?

1、物業(yè)管理架構(gòu)不完善。目前，我國(guó)物業(yè)管理存在的首要問(wèn)題是架構(gòu)不完善，體制需進(jìn)一步理順和重新構(gòu)建。其中，政府、管委會(huì)、物業(yè)管理公司責(zé)、權(quán)、利關(guān)系需要進(jìn)一步明確。例如，成都市近年來(lái)已竣工的住宅小區(qū)中，房屋及物業(yè)管理有三種基本形式：一是政府房地產(chǎn)管理部門(mén)管理的，二是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商以企業(yè)管理的，三是產(chǎn)權(quán)單位自管的，這三種物業(yè)管理模式大約各占1／3。而且其中不少物業(yè)管理往往是局部的或單一的，一些物業(yè)管理單位企業(yè)忽視自身建設(shè)，把物業(yè)管理看成只是收費(fèi)服務(wù)和簡(jiǎn)單生產(chǎn)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)發(fā)展和專(zhuān)業(yè)管理水平提高，一無(wú)規(guī)劃，二無(wú)措施，沒(méi)有明確管理目標(biāo)責(zé)任制，企業(yè)既無(wú)壓力也無(wú)動(dòng)力，管理不計(jì)成本，年終無(wú)核算，對(duì)該建立哪些規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，心中無(wú)數(shù)，照搬照抄了別人的規(guī)章制度，使這些規(guī)章制度流于形式。?

2、配套設(shè)施運(yùn)作不理想。目前，小區(qū)的投資建設(shè)與物業(yè)管理脫節(jié)，沒(méi)有從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的全過(guò)程來(lái)通盤(pán)設(shè)計(jì)和全方位運(yùn)作，配套設(shè)施運(yùn)作不理想，物業(yè)管理滯后于住房消費(fèi)使用。其公用設(shè)施本來(lái)已很少，商店、學(xué)校、銀行、娛樂(lè)設(shè)施等本來(lái)不足，而這些商業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)還因種種原因“名存實(shí)亡”。?

3、維修保養(yǎng)不得力。小區(qū)或?qū)懽謽且坏┌l(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映（諸如電梯損壞、水管泄漏、電閘破壞、防盜門(mén)失靈、墻灰剝落等），往往不能得到及時(shí)解決。原因是物業(yè)管理公司在這些方面無(wú)能為力。他們一不具備各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，二無(wú)配備必要的維修隊(duì)及設(shè)施，一旦接獲維修投訴，只能向其他相關(guān)單位報(bào)告或申請(qǐng)維修，這顯然不符合專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。?

4、物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)難以為繼。物業(yè)管理和建設(shè)一樣，也需要資金的投入，在物業(yè)管理中，應(yīng)該貫徹“誰(shuí)受益，誰(shuí)投入”的原則，形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費(fèi)觀還有相當(dāng)?shù)膽T性，不少住戶往往把物業(yè)管理理解為無(wú)償服務(wù)或低償服務(wù)。這有悖于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下住宅消費(fèi)原則，也是影響物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的一大癥結(jié)所在。目前，由于職工工資中沒(méi)有足夠的住房消費(fèi)含量，很多城市對(duì)物業(yè)管理的收費(fèi)定價(jià)主要考慮居民的承受能力，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于成本，物業(yè)管理企業(yè)虧本經(jīng)營(yíng)，難以發(fā)展。也有的物業(yè)管理企業(yè)存在多收費(fèi)、少服務(wù)問(wèn)題，引發(fā)住戶的不滿。?

5、物業(yè)管理法制不健全。全國(guó)性小區(qū)物業(yè)管理方面的法規(guī)很不健全，諸如物業(yè)管理體制、物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司的資質(zhì)審查、住宅小區(qū)的物業(yè)驗(yàn)收交接等關(guān)于住宅小區(qū)的物業(yè)管理中的重大問(wèn)題都有待于進(jìn)一步的明確規(guī)定。為此造成了物業(yè)管理很難納入依法管理的法制軌道，實(shí)行住宅小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化等缺乏法制的根本保障。物業(yè)管理涉及銷(xiāo)售商品房的開(kāi)發(fā)公司與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)之間諸多的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，盡管這些年來(lái)國(guó)家和地方出臺(tái)了一些規(guī)范物業(yè)管理的法規(guī)、政策，但由于缺乏大法和行政法規(guī)，致使物業(yè)管理中產(chǎn)生的大量矛盾糾紛得不到及時(shí)解決，司法機(jī)關(guān)也因缺乏法律依據(jù)難以及時(shí)處理。因此，加快物業(yè)管理的立法步伐，盡快建立符合我國(guó)國(guó)情的物業(yè)管理法律法規(guī)體系，已成為保障行業(yè)健康發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。?

6、物業(yè)管理公司與社會(huì)相關(guān)方面關(guān)系不順。物業(yè)管理公司在其經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)過(guò)程中與街道、居委會(huì)、公安、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)、商業(yè)及文化娛樂(lè)等部門(mén)都有密切關(guān)系。由于工作范圍不明確，關(guān)系不協(xié)調(diào)，已成為小區(qū)物業(yè)管理中一大突出矛盾。?

7、物業(yè)管理不到位。目前有物業(yè)管理公司不以“物業(yè)管理”為主業(yè)，而著重于多種經(jīng)營(yíng)，或只限于收租金和一般養(yǎng)護(hù)維修，而對(duì)于如何保養(yǎng)好建筑物的外貌、公用部位、周?chē)h(huán)境，主動(dòng)維修設(shè)備，提高物業(yè)的使用功能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值則未能很好顧及，更談不上特約服務(wù)了。?

8、產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明晰。受產(chǎn)權(quán)人的委托實(shí)行管理服務(wù)，應(yīng)以產(chǎn)權(quán)明晰為管理的基礎(chǔ)。但是很多住宅小區(qū)房屋的共用部位、共用的設(shè)施設(shè)備、及小區(qū)配套的房屋、設(shè)施設(shè)備、道路、場(chǎng)地等產(chǎn)權(quán)界定尚未明確，責(zé)、權(quán)、利難以界定，給物業(yè)管理和收費(fèi)帶來(lái)困難。

9、建管之間缺乏有效銜接。一些開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工階段遺留下較多的問(wèn)題，建管脫節(jié)造成物業(yè)管理先天不足。有的工程質(zhì)量低劣，有的配套設(shè)施不完善，有的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在商品房促銷(xiāo)時(shí)，對(duì)物業(yè)管理作出不切實(shí)際的承諾，給后續(xù)的管理帶來(lái)困難。

10、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)雙向選擇的機(jī)制尚未建立。在大多數(shù)地區(qū)，物業(yè)管理的市場(chǎng)環(huán)境沒(méi)有形成，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)雙向選擇的機(jī)制尚未建立。

11、行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)偏低，人才短缺。物業(yè)管理作為專(zhuān)業(yè)化的管理，需要各類(lèi)高素質(zhì)的管理人才，但目前物業(yè)管理的職業(yè)化隊(duì)伍尚未形成。努力造就一支懂經(jīng)營(yíng)、善管理、通技術(shù)、精業(yè)務(wù)的行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍，促使管理、技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不斷更新，促進(jìn)職工服務(wù)技能全面提高的任務(wù)非常急迫。

12、地區(qū)間發(fā)展不平衡。從我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展實(shí)踐看，南方地區(qū)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、沿海城市和大城市物業(yè)管理開(kāi)展比較早、發(fā)展快；北方地區(qū)、經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)、內(nèi)陸城市和中小城市相對(duì)較慢。深圳市是全國(guó)物業(yè)管理發(fā)展較好的城市，在建設(shè)部公布全國(guó)第一批 40 家物業(yè)管理資質(zhì)一級(jí)企業(yè)中深圳占了 18 家；全市有 146家住宅區(qū)獲得“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱(chēng)號(hào)，占全國(guó)的 1/7.據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2002 年底全國(guó)實(shí)施物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的 38%，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市已達(dá) 50%以上，這說(shuō)明，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)在物業(yè)管理方面的差距相當(dāng)大。又因?yàn)槠毡槲飿I(yè)管理企業(yè)規(guī)模較小，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，據(jù)資料顯示，1997 年底我國(guó)約有物業(yè)管理企業(yè) 7 000 家，至 2003 年底達(dá) 2 萬(wàn)余家，增長(zhǎng)速度極快。建設(shè)部 2003 年頒布的一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)只有 78 家。盡管物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量較多，但市場(chǎng)份額普遍較小，經(jīng)營(yíng)管理水平更是參差不齊，企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力，相互模仿嚴(yán)重，既不利于自身發(fā)展，也不利于抵御港澳臺(tái)地區(qū)及外國(guó)同行的“入侵”。

三、解決物業(yè)管理所存在問(wèn)題的對(duì)策

1、走專(zhuān)業(yè)化發(fā)展之路。物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化是物業(yè)管理市場(chǎng)化到一定程度的必然結(jié)果。物業(yè)管理要有專(zhuān)門(mén)的針對(duì)對(duì)象和具體的細(xì)分市場(chǎng)，在管理上要有專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)。全國(guó) 70％以上的物業(yè)管理公司是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)派生的，物業(yè)管理企業(yè)要克服這種一體化管理中機(jī)構(gòu)龐雜、人員眾多、管理成本高的弊病，擯棄落后的用人觀念，建立科學(xué)的人力資源管理機(jī)制，加大專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)力度，吸引和留住人才，發(fā)揮和調(diào)動(dòng)他們的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，做好服務(wù)集成，通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的自覺(jué)繳費(fèi)意識(shí)，從根本上解決物業(yè)管理收費(fèi)難的問(wèn)題，向知識(shí)型管理過(guò)渡，走一條人才專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化的道路。

2、走法制化發(fā)展之路。實(shí)際上，物業(yè)管理是業(yè)主對(duì)物業(yè)進(jìn)行自治的權(quán)力，是一項(xiàng)產(chǎn)權(quán)人對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處置權(quán)力，不應(yīng)該規(guī)定業(yè)主必須通過(guò)物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理。為此，要完善不動(dòng)產(chǎn)登記制度，對(duì)物業(yè)特別是業(yè)主共有共享的部分詳細(xì)登記；明確物業(yè)管理是業(yè)主對(duì)物業(yè)進(jìn)行自主治理的活動(dòng)，物業(yè)管理權(quán)是業(yè)主的權(quán)利，在建立“物權(quán)法”的同時(shí)，要盡快出臺(tái)“物業(yè)管理法”，真正做到依法管理，依法服務(wù)。

3、走集團(tuán)化發(fā)展之路。在我國(guó)物業(yè)管理是一種微利性行業(yè)，全國(guó)約有 80%的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損，物業(yè)管理的規(guī)模效益就顯得尤為重要，客觀上要求物業(yè)管理企業(yè)必須走規(guī)模化、集團(tuán)化之路。同時(shí)，物業(yè)管理市場(chǎng)將面臨重新洗牌，中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)要想得到進(jìn)一步發(fā)展，必須擺脫現(xiàn)行的小而全模式。為此，有關(guān)部門(mén)應(yīng)制定相應(yīng)政策，一方面，提高企業(yè)的注冊(cè)門(mén)檻。另一方面，嚴(yán)格降低清除制度。啟動(dòng)物業(yè)管理市場(chǎng)預(yù)警系統(tǒng)，促使一部分物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大，清除一些制約行業(yè)整體水平提高的“小、散、濫”物業(yè)管理企業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成物業(yè)管理集團(tuán)。

4、走品牌化發(fā)展之路。品牌是產(chǎn)品或企業(yè)區(qū)別于其他產(chǎn)品或企業(yè)的標(biāo)志，對(duì)企業(yè)而言，品牌代表了一種潛在的競(jìng)爭(zhēng)力與獲利能力，因此，物業(yè)管理企業(yè)必須走以品牌為中心的發(fā)展之路。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的目標(biāo)客戶、不同的物業(yè)類(lèi)型，選擇適當(dāng)媒體來(lái)進(jìn)行宣傳自己的品牌，并逐步形成員工的品牌氣質(zhì)，結(jié)合所管理的樓盤(pán)品牌，走出一條適合自身的良性循環(huán)的品牌化發(fā)展之路。

5、走智能化發(fā)展之路。隨著人們生活水平的提高，現(xiàn)代科技的發(fā)展，房地產(chǎn)供應(yīng)商在提供產(chǎn)品時(shí)已經(jīng)越來(lái)越多的考慮物業(yè)的智能化，客觀上也要求物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行智能化管理。物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，采用以計(jì)算機(jī)管理為主導(dǎo)的新技術(shù)，推出智能化管理，以降低物業(yè)管理的人力成本，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，可以推廣一些先進(jìn)的管理方法。

6、走“以人為本”的發(fā)展之路。物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象是人，物業(yè)管理的目標(biāo)之一是要為業(yè)主和使用人營(yíng)造“整潔、文明、安全、方便”的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)要倡導(dǎo)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，在與業(yè)主的接觸和服務(wù)中要把人情味體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中，注重對(duì)業(yè)主的感情投資，提高業(yè)主滿意度。物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱(chēng)心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。任何物業(yè)管理企業(yè)必須捕捉市場(chǎng)信息，突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)用戶營(yíng)造一種高品位的生活氣氛，引導(dǎo)一種全新的生活方式，推行“零缺陷”服務(wù)的理念。

四、我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)

1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了品牌時(shí)代。一方面，物業(yè)管理品牌企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到了充分體現(xiàn)，很多的物業(yè)管理項(xiàng)目被品牌企業(yè)接管，從而促使越來(lái)越多的企業(yè)紛紛把實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為走向市場(chǎng)的重頭戲。另一方面，大量品牌物業(yè)管理企業(yè)，以品牌的優(yōu)勢(shì)逐步向全國(guó)范圍主要城市進(jìn)行戰(zhàn)略布局和布點(diǎn)擴(kuò)展。其中以上海、深圳最具有代表性。隨著全國(guó)知名地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)軍西安房地產(chǎn)市場(chǎng)，與之配套的物業(yè)管理企業(yè)也隨之而來(lái)，參與到西安物業(yè)管理市場(chǎng)當(dāng)中。

2、企業(yè)文化建設(shè)備受青睞。大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)，特別是品牌物業(yè)管理企業(yè)，都非常重視企業(yè)文化的建設(shè)，把企業(yè)文化建設(shè)列在重中之重來(lái)抓。

3、物業(yè)管理人才的爭(zhēng)奪和競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。人才優(yōu)勢(shì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿捅Ｕ?。近年?lái)，物業(yè)管理企業(yè)的人才爭(zhēng)奪和外流現(xiàn)象十分嚴(yán)重，一些物業(yè)企業(yè)不惜以各種優(yōu)惠待遇搶奪人才。同時(shí)，把留用和培養(yǎng)人才也作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來(lái)抓。上海陸家嘴物業(yè)的經(jīng)理培訓(xùn)機(jī)制就是很好的典型。

4、創(chuàng)新成為物業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著社會(huì)進(jìn)步、生活水平的提高，人們對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)需求的日益增長(zhǎng)，物業(yè)管理必須在觀念、內(nèi)容、形式、方法、手段、質(zhì)量等方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新。例如，深圳市倡導(dǎo)的健康住宅示范區(qū)的健康式服務(wù)理念就是一個(gè)成功范例。

5、按質(zhì)論價(jià)、菜單式服務(wù)成為趨勢(shì)。根據(jù)住宅物業(yè)管理服務(wù)要求的不同情況，設(shè)定了一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)等級(jí)服務(wù)，每個(gè)服務(wù)等級(jí)又從基本要求、房屋管理、共有設(shè)備設(shè)施維護(hù)養(yǎng)護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理，以及協(xié)助維護(hù)公共秩序等六個(gè)方面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出具體要求，即提出了服務(wù)菜單，由業(yè)主自主選擇，這種按質(zhì)論價(jià)、菜單式服務(wù)將成為時(shí)尚。這樣的做法已經(jīng)在上海廣泛實(shí)行。

6、物業(yè)企業(yè)民營(yíng)化趨勢(shì)明顯。目前，民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)盡管在行業(yè)中所占比例不是很大，還沒(méi)有形成大的氣候，但同2001年建設(shè)部的調(diào)查相比，已經(jīng)有了很大的發(fā)展和提高。專(zhuān)家預(yù)測(cè)，今后幾年將是我國(guó)民營(yíng)物業(yè)企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，民營(yíng)物業(yè)企業(yè)在物業(yè)行業(yè)中的地位將得到明顯的提高和改善，并將成為我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的主力。上海、深圳等地一些知名大型物業(yè)企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)進(jìn)行民營(yíng)改革。

五、總結(jié)

當(dāng)前，物業(yè)管理行業(yè)正面臨一個(gè)由初級(jí)階段向高級(jí)階段過(guò)渡的關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境都在發(fā)生著重大變化。如何更好的研究物業(yè)管理存在的問(wèn)題和發(fā)展對(duì)策，需要我們作出更進(jìn)一步的努力。物業(yè)管理要以改善群眾居住條件、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，以建立業(yè)主自治與物業(yè)管理企業(yè)專(zhuān)業(yè)管理相結(jié)合的社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理體制為目標(biāo)，以培育市場(chǎng)、規(guī)范市場(chǎng)為重點(diǎn)，加快立法步伐，加快機(jī)制轉(zhuǎn)換，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，盡快提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好行業(yè)形象，推進(jìn)物業(yè)管理的健康發(fā)展。

第四篇：我國(guó)物流行業(yè)發(fā)展問(wèn)題及對(duì)策

我國(guó)物流行業(yè)發(fā)展問(wèn)題及對(duì)策

關(guān)鍵詞：物流行業(yè)；綠色物流；發(fā)展問(wèn)題；發(fā)展對(duì)策

物流是一個(gè)高能耗產(chǎn)業(yè)，如果繼續(xù)沿用以往粗放式的行業(yè)發(fā)展模式很難滿足現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需求。物流行業(yè)目前已經(jīng)成為我國(guó)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的重要行業(yè)，為了促進(jìn)我國(guó)物流行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該大力發(fā)展綠色物流。下面筆者主要主要針對(duì)當(dāng)前我國(guó)物流行業(yè)發(fā)展問(wèn)題及解決對(duì)策提出了一些自己的想法。

1.我國(guó)物流行業(yè)當(dāng)前主要的發(fā)展問(wèn)題

近年來(lái)我國(guó)物流行業(yè)發(fā)生了結(jié)構(gòu)性調(diào)整，物流產(chǎn)業(yè)也取得了快速發(fā)展，但是物流行業(yè)利潤(rùn)卻一直壓縮?，F(xiàn)代物流行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，很難提高收費(fèi)價(jià)格?，F(xiàn)階段我國(guó)物流行業(yè)整體發(fā)展水平不高，和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家仍然有一定差距，具體而言主要有以下幾方面問(wèn)題：①物流企業(yè)比較分散，發(fā)展規(guī)模相對(duì)較小。我國(guó)物流企業(yè)有很多，企業(yè)建設(shè)規(guī)模大小不一，但是很多物流企業(yè)的建設(shè)規(guī)模相對(duì)較小，自身發(fā)展并不完善，因此物流效率相對(duì)比較低。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，截止到2013年底，物流總費(fèi)用高達(dá)10.3萬(wàn)億元，占到我國(guó)GDP總量17.3%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于日本、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家。②物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善，市場(chǎng)也不規(guī)范。目前我國(guó)物流行業(yè)存在重復(fù)投資、建設(shè)嚴(yán)重、運(yùn)作效率低下、物流技術(shù)裝備不完善、建設(shè)布局不合理等諸多問(wèn)題。物流企業(yè)相關(guān)管理制度改革也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于物流業(yè)發(fā)展，進(jìn)而導(dǎo)致物流市場(chǎng)發(fā)展不規(guī)范，常常會(huì)發(fā)生一些糾紛。

2.促進(jìn)我國(guó)物流行業(yè)快速發(fā)展的對(duì)策

2.1進(jìn)一步完善物流基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管

各地政府應(yīng)該立足于全局發(fā)展的戰(zhàn)略角度上改善我國(guó)整個(gè)交通路線，同時(shí)應(yīng)該積極協(xié)調(diào)公安部門(mén)、交通部門(mén)等相關(guān)部門(mén)一起共同解決提高物流便利性的問(wèn)題，制定便于物流流通的機(jī)制。各部門(mén)也應(yīng)該嚴(yán)格規(guī)范并且完全公開(kāi)物流收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止胡亂收費(fèi)，而且應(yīng)該站在行業(yè)發(fā)展角度盡可能為物流企業(yè)免除一些不合理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。其次，應(yīng)該加強(qiáng)整頓、監(jiān)管惡性競(jìng)爭(zhēng)或者不誠(chéng)信物流企業(yè)，確保物流行業(yè)市場(chǎng)的規(guī)范性、有序性。2.2大力發(fā)展綠色物流 為了促進(jìn)中國(guó)物流企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展，一定要大力發(fā)展綠色物流。為此，政府部門(mén)一定要樹(shù)立正確的服務(wù)理念，大力宣傳并且倡導(dǎo)綠色物流，加強(qiáng)綠色物流理念的教育以及傳播，使廣大公眾可以充分意識(shí)到綠色物流的緊迫性、必要性，進(jìn)而提高廣大公眾的生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。政府部門(mén)還應(yīng)該大力宣傳綠色物流帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，使企業(yè)真正認(rèn)識(shí)到發(fā)展綠色物流的意義，從而營(yíng)造一種良好的輿論氛圍以及社會(huì)環(huán)境。同時(shí)物流企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部各部門(mén)的綠色環(huán)保職能及責(zé)任，比如行政部門(mén)可以加強(qiáng)控制空調(diào)溫度、水電用量、采用節(jié)能燈等管理，而運(yùn)營(yíng)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)管理尾氣排放、車(chē)輛油耗等管理。其次，應(yīng)該積極推廣綠色產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，多采用一些可降解包裝材料、環(huán)保材料，便于后期回收循環(huán)利用。另外，應(yīng)該發(fā)展綠色運(yùn)輸體系，企業(yè)需要合理規(guī)劃布局網(wǎng)點(diǎn)和配送中心，并且合理規(guī)劃運(yùn)輸路徑，盡可能減少重復(fù)運(yùn)輸、迂回運(yùn)輸，有效提高配送效率。

綜上所述，物流行業(yè)在我國(guó)市場(chǎng)具有良好的發(fā)展前景，當(dāng)前物流行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們應(yīng)該進(jìn)一步完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)物流行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管，確保物流市場(chǎng)的規(guī)范有序開(kāi)展。未來(lái)應(yīng)該大力發(fā)展綠色物流，這才是支持中國(guó)物流企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。

第五篇：我國(guó)乳品行業(yè)現(xiàn)狀

中國(guó)乳品行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)研究

中國(guó)乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)公布的行業(yè)數(shù)字顯示，2009年，全國(guó)規(guī)模以上乳制品企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值累計(jì)1650.2億元，同比增長(zhǎng)12.38%，乳制品總產(chǎn)量1935.1萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)12.88%。

4月26日，中國(guó)乳業(yè)龍頭伊利股份發(fā)布2010年一季報(bào)稱(chēng)，其營(yíng)業(yè)收入達(dá)到70.14億元，增幅37%；凈利潤(rùn)達(dá)1.25億元。此前不久，北京三元交出了全面接手三鹿后的首份成績(jī)單，雖然因?yàn)檎先官Y產(chǎn)后市場(chǎng)投入急劇增加而導(dǎo)致虧損1.28億元，但其營(yíng)業(yè)收入達(dá)到23.8億元，較去年同期14.1億元增加9.7億元，增幅高達(dá)68.3%。光明乳業(yè)的年報(bào)顯示，去年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入79.43億元，同比增8%，其中主營(yíng)業(yè)務(wù)收入77.2億元，同比增7.2%；凈利潤(rùn)1.89億元，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。而在2008年，受行業(yè)危機(jī)影響，光明乳業(yè)虧損達(dá)3.19億元。

中國(guó)的乳業(yè)已度過(guò)三聚氰胺所造成的行業(yè)危機(jī)，進(jìn)入快速恢復(fù)發(fā)展期。

蒙牛乳業(yè)是我國(guó)最大的乳制品企業(yè)之一，主營(yíng)產(chǎn)品包括液態(tài)奶、冰淇淋等。目前，國(guó)內(nèi)高檔冰淇淋市場(chǎng)被外國(guó)品牌占據(jù)，蒙牛乳業(yè)的冰淇淋業(yè)務(wù)毛利率遠(yuǎn)低于國(guó)際行業(yè)巨頭。我們分析蒙牛乳業(yè)2009報(bào)告，著重分蒙牛乳業(yè)的冰淇淋業(yè)務(wù)，探索我國(guó)乳制品企業(yè)發(fā)展冰淇淋業(yè)務(wù)的策略。

一、蒙牛乳業(yè)財(cái)務(wù)分析

2009年蒙牛乳業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入237億元人民幣，同比增長(zhǎng)8%，凈利潤(rùn)12.2億元人民幣，上年凈虧損9.24億元。2009年蒙牛乳業(yè)的毛利率27%，比上年提高7個(gè)百分點(diǎn)。蒙牛乳業(yè)已經(jīng)走出2008年三聚氰胺奶品事件的陰影，恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。2009年蒙牛乳業(yè)的銷(xiāo)售費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的18%，比上年降低1個(gè)百分點(diǎn)。

2009年，蒙牛乳業(yè)88%的營(yíng)業(yè)收入來(lái)自液態(tài)奶，冰淇淋收入僅占10%；液態(tài)奶業(yè)務(wù)的毛利率為7.23%，冰淇淋業(yè)務(wù)的毛利率為1.08%。2006年蒙牛乳業(yè)的液態(tài)奶業(yè)務(wù)和冰淇淋業(yè)務(wù)的毛利率相差無(wú)幾，此后，二者之間的毛利率差距越來(lái)越大。

2009年，蒙牛乳業(yè)主推“隨變”和“冰+”兩大冰淇淋品牌。其中，“隨變”品牌打造“勇于改變”的品牌形象，配合“蒙牛隨變誰(shuí)敢開(kāi)唱歌——K歌達(dá)人全國(guó)巡回挑戰(zhàn)賽”，提高目標(biāo)消費(fèi)者——新生代時(shí)尚年輕人群對(duì)該品牌的偏好度。“冰+”品牌以“冰+水果，快樂(lè)+我”為品牌宣傳口號(hào)，建立夏季冰類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

近幾年，蒙牛的冰淇淋產(chǎn)品的毛利率逐年下降，2009年下降到1.08%，其主要原因是蒙牛的冰淇淋大多為低端產(chǎn)品，單價(jià)在人民幣3元以下，附加值小，且受季節(jié)影響較大。

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，高檔冰淇淋品牌的毛利率比蒙牛要高出很多，例如，Dairy Queen(冰雪皇后)、Haagen-Dazs（哈根達(dá)斯）、Cold Stone(酷圣石)等冰淇淋企業(yè)的產(chǎn)品毛利率超過(guò)30%。

蒙牛乳業(yè)在二零零八年年報(bào)中寫(xiě)道：“本集團(tuán)對(duì)冰淇淋產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作出重組，打造成五大副品牌未來(lái)，本集團(tuán)計(jì)劃圍繞五大副品牌進(jìn)行產(chǎn)品充實(shí)，開(kāi)發(fā)更多口味及提升包裝，在控制產(chǎn)品品種的基礎(chǔ)上，增加高端、高附加值產(chǎn)品的比例，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，清晰蒙牛品牌形象?！?/p>

蒙牛乳業(yè)以內(nèi)蒙古總部為最主要生產(chǎn)基地，向外呈輻射狀分布，距離內(nèi)蒙古較近的省份生產(chǎn)基地較多，其中尤以河北省體現(xiàn)的最為明顯。在一些奶制品的消費(fèi)大省，例如山東省，遼寧省，湖南省等，蒙牛乳業(yè)的生產(chǎn)基地只有1到2家，甚至沒(méi)有生產(chǎn)基地。蒙牛乳業(yè)的生產(chǎn)基地除了在內(nèi)蒙古總部之外，其余的十幾個(gè)生產(chǎn)基地大多分布在東北和華北地區(qū)，東南沿海和西北內(nèi)陸等地區(qū)生產(chǎn)基地布局較少。

中國(guó)乳品行業(yè)現(xiàn)狀淺析

一、消費(fèi)量和普及率大幅上升

牛奶，曾幾何時(shí)，僅僅與中國(guó)人的孩提時(shí)代有過(guò)親密接觸，中國(guó)人傳統(tǒng)的飲食結(jié)構(gòu)中并不包括這一有些西化的營(yíng)養(yǎng)食品。奶粉，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是憑票供應(yīng)的緊俏商品。之后市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)臨，人們生活水平的提高必然伴隨著飲食質(zhì)量的提升。牛奶產(chǎn)品漸漸走入了尋常百姓的日常生活。但在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，牛奶的普及率并沒(méi)有大幅度的提升。二十世紀(jì)九十年代，保健食品風(fēng)靡一時(shí)，人們熱衷于購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)鈣、補(bǔ)鐵的營(yíng)養(yǎng)品，卻對(duì)身邊隨處可見(jiàn)的奶制品視而不見(jiàn)。近幾年，隨著保健品市場(chǎng)由無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)入平穩(wěn)發(fā)展期，同時(shí)城鄉(xiāng)居民生活水平提高，對(duì)自身健康更加關(guān)心，牛奶的消費(fèi)量呈現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)的趨勢(shì)。特別是1998年以后，中國(guó)奶業(yè)消費(fèi)經(jīng)歷了一個(gè)“爆發(fā)性增長(zhǎng)期”，牛奶的普及率大幅度提升，北京、上海等很多大中城市的消費(fèi)者每周飲用一次以上純鮮牛奶的比例已達(dá)到70%以上。另外所有包裝形式的純鮮牛奶的消費(fèi)季節(jié)性都不強(qiáng)。由此多數(shù)人都將其作為一種日常食品飲用。純/鮮牛奶的消費(fèi)者背景與全部人口的結(jié)構(gòu)狀況越來(lái)越接近也說(shuō)明了牛奶普及率的穩(wěn)步提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年我國(guó)奶產(chǎn)量為919萬(wàn)噸，2001年奶產(chǎn)量超過(guò)1000萬(wàn)噸，增幅超過(guò)10%，但消費(fèi)量增長(zhǎng)速度更快，大致在20%至30%。

二、成長(zhǎng)空間仍很巨大

中國(guó)作為擁有１３億人口的大國(guó)，目前年人均奶類(lèi)消費(fèi)量?jī)H為７.２公斤，不到全球年人均奶類(lèi)消費(fèi)量１００公斤的８％。據(jù)悉，國(guó)家有關(guān)部門(mén)提出，2005年全國(guó)人均奶類(lèi)占有量達(dá)到10公斤，2010年人均飲奶量則要提高到16公斤。另外，隨著學(xué)生飲用奶計(jì)劃在全國(guó)的實(shí)施，我國(guó)奶制品的消費(fèi)空間將非常巨大，如果我國(guó)2億學(xué)生中有20%的學(xué)生每天喝奶，這個(gè)消費(fèi)量是不可想象的。農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)也不可輕視，統(tǒng)計(jì)資料顯示，近幾年奶粉消費(fèi)量有所增長(zhǎng)，以前出現(xiàn)的奶粉積壓現(xiàn)象基本緩解，主要是農(nóng)村的消費(fèi)量增大。這也充分說(shuō)明，今后較長(zhǎng)一段時(shí)期，我國(guó)對(duì)牛奶的需求量將持續(xù)增加，市場(chǎng)前景十分廣闊。

三、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈

巨大的市場(chǎng)潛力，使中國(guó)的乳業(yè)近年來(lái)得到了迅速發(fā)展，并涌現(xiàn)出一大批乳品加工企業(yè)。

隨著國(guó)內(nèi)糧食生產(chǎn)受挫，各地在調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)時(shí)，努力發(fā)展奶牛業(yè)，使國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了“養(yǎng)牛熱”；乳業(yè)巨大的利潤(rùn)吸引了各行各業(yè)的投資商，他們利用資本優(yōu)勢(shì)，或轉(zhuǎn)產(chǎn)或兼營(yíng)乳業(yè)；國(guó)外乳品企業(yè)看好了中國(guó)巨大的乳品市場(chǎng)潛力。早在加入WTO的談判過(guò)程中，澳大利亞、新西蘭等國(guó)就在乳品上反復(fù)降價(jià)，致使中國(guó)乳品進(jìn)口關(guān)稅降低，為它們的乳品打進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)爭(zhēng)取到了有利條件。

中國(guó)乳品企業(yè)競(jìng)相擴(kuò)大生產(chǎn)能力搶占市場(chǎng)，一些非乳品行業(yè)也開(kāi)始轉(zhuǎn)向乳業(yè)，中國(guó)乳業(yè)已形成了競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。實(shí)力雄厚的內(nèi)蒙古伊利和蒙牛集團(tuán)、黑龍江完達(dá)山集團(tuán)、上海光明集團(tuán)、北京三元集團(tuán)、石家莊三鹿集團(tuán)等快速發(fā)展。它們?cè)诩夹g(shù)改造的基礎(chǔ)上，趁機(jī)擴(kuò)大生產(chǎn)能力，搶占乳業(yè)市場(chǎng)。光明在山東組建了鮮奶生產(chǎn)基地，兼并了武漢海口乳品廠等多家企業(yè)；三元一方面在呼倫貝爾建起了奶源基地，另一方面南下深圳、廈門(mén)、福州等地尋找合作者；內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)公司先后整合了上海、天津以及東北的乳品企業(yè)，使全集團(tuán)公司冰淇淋和液態(tài)奶銷(xiāo)量持續(xù)上升。面對(duì)日益看好的乳業(yè)市場(chǎng)，中國(guó)一些資金雄厚的食品、房地產(chǎn)、飼料等企業(yè)，也紛紛將資金投向乳業(yè)。浙江娃哈哈集團(tuán)、寧夏新華百貨公司和四川希望集團(tuán)等，先后轉(zhuǎn)行進(jìn)入了乳品行業(yè)。國(guó)外金融業(yè)與實(shí)業(yè)也開(kāi)始攜手打入中國(guó)乳品市場(chǎng)。據(jù)悉，瑞士銀行澳大利亞分行已派員協(xié)同澳洲駐杭州領(lǐng)事館官員，與浙江的一家乳品企業(yè)商談合作，擬在當(dāng)?shù)爻鲑Y建大型乳品廠，條件是全部用進(jìn)口澳洲奶粉作原料。

此外，隨著關(guān)稅下調(diào)，國(guó)外乳品企業(yè)也大量進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。從1995年至今，目前世界排名前２０位的乳業(yè)品牌全都進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，目前在我國(guó)的45家外商投資乳品企業(yè)則幾乎涵蓋了所有國(guó)際知名跨國(guó)公司。國(guó)際乳業(yè)巨頭中已有４家在中國(guó)建廠。跨國(guó)公司如瑞士雀巢、日本森永、意大利帕瑪拉特等，都先后在黑龍江建立了自己的奶源基地和生產(chǎn)基地，通過(guò)合資、收購(gòu)、租賃、委托加工等形式間接控制當(dāng)?shù)啬淘?。?jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局資料顯示：去年三資乳業(yè)的產(chǎn)值已占到中國(guó)乳業(yè)產(chǎn)值的三分之一左右，利稅總額占４０％以上。據(jù)了解，為了搶占中國(guó)乳品市場(chǎng)，澳大利亞、新西蘭已將奶粉價(jià)格從去年每噸2800元，降至現(xiàn)在的1500元。中國(guó)的乳品市場(chǎng)正在進(jìn)行著一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。

四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有待規(guī)范，企業(yè)管理水平有待改進(jìn)

在中國(guó)乳業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中，乳品市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)乳品企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的弱點(diǎn)和企業(yè)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力的缺陷也相應(yīng)地暴露出來(lái)。

首先，在消費(fèi)品市場(chǎng)為買(mǎi)方市場(chǎng)的大環(huán)境下，乳品企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致奶價(jià)呈現(xiàn)不斷下降趨勢(shì)，乳品的利潤(rùn)空間逐漸縮小。光明、伊利、蒙牛三大全國(guó)性品牌依賴其品牌和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)張；而北京三元、成都菊樂(lè)等地方品牌憑借其價(jià)格和銷(xiāo)售渠道優(yōu)勢(shì)與全國(guó)品牌相抗衡。四川希望集團(tuán)在收購(gòu)華西之后宣布：讓老百姓喝奶象喝水一樣普通。乳品市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)正進(jìn)行得如火如荼。

其次，概念炒作方興未艾。從去年開(kāi)始的“無(wú)抗奶”**也說(shuō)明乳品企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由幾年前對(duì)奶源的爭(zhēng)搶變?yōu)榱爽F(xiàn)在爭(zhēng)相進(jìn)行自我宣傳造勢(shì)的一種局面。如果企業(yè)都用“有抗”、“無(wú)抗”這種概念化的東西來(lái)對(duì)中國(guó)牛奶進(jìn)行簡(jiǎn)單的質(zhì)量評(píng)判，從而造成了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)牛奶時(shí)的恐慌，這勢(shì)必會(huì)影響到中國(guó)奶業(yè)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。由于受到飲食習(xí)慣等方面的影響，我國(guó)的乳品業(yè)一直處于艱難前行的狀態(tài)。雖然經(jīng)過(guò)這幾年的努力，中國(guó)奶業(yè)好不容易有了比較大的發(fā)展，但現(xiàn)在鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“無(wú)抗奶”**卻極有可能在還沒(méi)有完成行業(yè)整合的情況下，就因?yàn)橄M(fèi)者的大量流失而使整個(gè)乳品市場(chǎng)更加低迷，從而造成中國(guó)乳業(yè)市場(chǎng)的大滑坡。這次由于國(guó)內(nèi)企業(yè)的自我炒作所引起的對(duì)本行業(yè)的震動(dòng)是一種內(nèi)耗，更無(wú)異于一種自殺行為。在中國(guó)加入WTO之后，國(guó)內(nèi)乳業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是做強(qiáng)做大，現(xiàn)在這種糾纏于細(xì)枝末節(jié)的盲目跟風(fēng)炒作，并不利于產(chǎn)品真正走向國(guó)際。要想在市場(chǎng)中獲得真正的勝利，乳品加工企業(yè)應(yīng)該把注意力放在企業(yè)管理和檢測(cè)手段上，放在嚴(yán)把奶源環(huán)節(jié)上，因?yàn)槿闃I(yè)制造真正要達(dá)到的是無(wú)公害，而不是單純的“無(wú)抗”。這不僅將有利于引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，還終將有利于中國(guó)乳業(yè)同國(guó)際品牌的競(jìng)爭(zhēng)。

再次，利用消費(fèi)者的錯(cuò)覺(jué)擴(kuò)大乳飲料的銷(xiāo)售。乳飲料以其酸甜解渴、方便飲用的特性倍受年輕人的青睞，已成為乳品企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?，F(xiàn)在市場(chǎng)上乳飲料名目繁多，雖然國(guó)家出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定，但很多企業(yè)仍在乳飲料的外包裝上以明顯的“酸奶”字樣故意混淆二者的區(qū)別，在消費(fèi)者乳品知識(shí)不很豐富的情況下故意誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。隨著理性消費(fèi)者的增多和乳品消費(fèi)知識(shí)的普及，單靠外包裝去誘導(dǎo)消費(fèi)者的做法無(wú)異于殺雞取卵。乳品企業(yè)應(yīng)尊重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，深入研究乳飲料目標(biāo)消費(fèi)群的特點(diǎn)，有的放矢地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。

第四，飼養(yǎng)管理水平很低，主要是奶牛的單產(chǎn)水平低。目前中國(guó)成年奶牛的平均產(chǎn)奶量每頭約為3500公斤，遠(yuǎn)低于世界平均單產(chǎn)5500公斤的水平。乳品企業(yè)在成本較高而奶價(jià)總體下調(diào)的同時(shí)為追求高利潤(rùn)，利用奶粉還原液態(tài)奶，這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上比用鮮奶生產(chǎn)的液態(tài)奶價(jià)格低一倍以上，造成惡性競(jìng)爭(zhēng)。這種做法將嚴(yán)重?cái)_亂乳業(yè)的正常發(fā)展。

第五，非乳品行業(yè)進(jìn)入乳業(yè)帶有一定的盲目性。在不具備奶源基地、牛奶及時(shí)加工、牛奶保質(zhì)等條件下，僅靠資金投入是不夠的，還需要一定的準(zhǔn)備時(shí)間。企業(yè)應(yīng)充分做好硬件和軟件準(zhǔn)備，避免造成一哄而上，短時(shí)間內(nèi)全面崩盤(pán)的局面。

盡管存在著諸多問(wèn)題，但不可否認(rèn)，在過(guò)去的幾年間，中國(guó)乳品業(yè)在奶源基地建設(shè)和奶源質(zhì)量管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，幾大乳品企業(yè)在共同把市場(chǎng)做大的過(guò)程中自身也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和提高。但是我們同時(shí)也清楚地看到，中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，國(guó)內(nèi)乳制品生產(chǎn)企業(yè)面臨著來(lái)自國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的巨大壓力。面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)依靠什么立足市場(chǎng)，取勝市場(chǎng)呢？

中國(guó)的乳品業(yè)市場(chǎng)從發(fā)育、成長(zhǎng)到形成一定的規(guī)模發(fā)展到今天，目前可以說(shuō)是進(jìn)入了黃金時(shí)期，乳品業(yè)成為名副其實(shí)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。在如此前景廣闊的市場(chǎng)條件下，乳品生產(chǎn)企業(yè)必須保持對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量求新求變的強(qiáng)烈意識(shí)，才能成為永遠(yuǎn)的贏家。對(duì)于乳品消費(fèi)者而言，乳品的內(nèi)在品質(zhì)（新鮮、質(zhì)量好、口感好）、衛(wèi)生（衛(wèi)生安全、生產(chǎn)日期和不含防腐劑）、口味營(yíng)養(yǎng)和綠色食品（天然的，不含抗生素）是決定是否購(gòu)買(mǎi)的最重要的因素。因此，只有擁有高品質(zhì)的奶源，嚴(yán)格的衛(wèi)生管理機(jī)制和高水平地保鮮技術(shù)，乳品企業(yè)才能穩(wěn)固占領(lǐng)市場(chǎng)。只有依靠高科技，不斷完善和提高乳品質(zhì)量，才能不斷的把乳品市場(chǎng)做大。同時(shí)必須提高科學(xué)的飼養(yǎng)管理水平，完善中國(guó)乳業(yè)法規(guī)，制止惡性競(jìng)爭(zhēng)。外行業(yè)進(jìn)入乳業(yè)，應(yīng)采取合作的方式，避免盲目性。