第一篇：部門間協(xié)調(diào)不能或缺的人情

部門間協(xié)調(diào)不能或缺的人情

調(diào)研中，對于食品藥品突發(fā)事件處置過程中，需要多部門的協(xié)調(diào)配合，多的感觸。雖然預案、工作制度、協(xié)調(diào)機制，都有比較明確的規(guī)定，劃分了清晰的責任，但一旦遇有事件，調(diào)度起來問題不能順暢，第一時間到達、到達是能處理事件的人員、能積極主動的開展工作和承擔責任，都遇到了程度不同的問題。

如何破解，現(xiàn)在多靠部門間的人際關系和感情，人情上的交流和溝通形成工作上的默契。而這種交流和溝通又多是擺不到桌面上的。

一旦沒有這種情感上的交流和溝通，或交流溝通的不順利，配合起來真的很麻煩。還有沒有其他更好的辦法進行破解？有待下一步的調(diào)研中繼續(xù)了解。

第二篇：如何做好部門間溝通協(xié)調(diào)培訓心得-（精選）

《如何做好部門間溝通協(xié)調(diào)》培訓心得

10月18日在******，經(jīng)過六個小時的培訓，主講田老師講解時把理論聯(lián)系實際，讓我們更容易接受，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分。在培訓現(xiàn)場與我們激情互動，生動有趣。在掌握了許多處理日常問題的溝通技巧外，使我了解了溝通需要雙向，要有去有回才叫溝通。并且知道了溝通在生活及工作中的重要性，最重要的是使我明白了溝通的目的——尋找交接、達成共識！

在現(xiàn)實的生活和工作當中，不管是對家人、朋友還是同事之間，溝通對于每個人來說太重要了，這次通過田老師的細心講解后，我學到了豐富的理論知識，總結了溝通的各項原則和立場，也掌握了各項溝通技巧，受益匪淺。溝通有它的原則，也有它的底線，如何保證在溝通過程的順利進行，達到共同的協(xié)議

答案就在這次培訓當中，想保證溝通順利進行，就必須要注意方式和技巧。了解了溝通對象的人際風格，并順應他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關系，取得彼此認同的協(xié)定結果。

通過培訓，我總結了以下受益點：

1.與同事之間的溝通，需友好、態(tài)度要端正，勿浮躁。2.要設身處地認真聆聽，切忌聽而不聞

3.觀點要明確，對事不對人。

4.換位思考，但又不失原則性。

5.在遵循企業(yè)制度的前提下達成共識。6.不在乎對方的態(tài)度，以理服人。

以上是這次培訓中，獲得的一些受益點，今后一定要吸取培訓內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗，并運用到實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結一起，精誠合作，共創(chuàng)佳績。

第三篇：部門協(xié)調(diào)聯(lián)動

衛(wèi)生部門。一是做好與人口計生部門的信息通報工作。要健全和完善市民分娩等級制度、新生兒登記制度，每月同計生部門交流人口出生、懷孕、節(jié)育、等信息，定期將出生、嬰兒防疫等信息提供給人口計生部門，及時向人口計生部門提供政策外生育對象的信息，共享部門人口信息數(shù)據(jù)庫。二是要積極參與和支持計生部門開展優(yōu)質(zhì)服務活動，積極參與關愛女孩行動。三是加強對胎兒性別鑒定和終止妊娠手術的監(jiān)督管理，依法加大對非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定、選擇性人工終止妊娠等破壞計劃生育的違法行為的查處力度。四是要配合計劃生育技術服務工作，協(xié)助人口計生部門做好計劃生育技術服務人員專業(yè)技術職務資格考評工作。

公安部門。一是建立戶口嚴格管理機制。在辦理入戶手續(xù)時需查驗人口計生部門出具的《一孩服務證》或《二孩準生證》，對沒有相關證明的，必須有村民委員會和鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦共同出具的《人口基礎信息證明》，方能辦理；違法生育無證明的，公安部門必須在當月內(nèi)與計生部門通報情況。二是加大對阻礙計劃生育的違法行為的打擊力度。依法打擊溺、棄女嬰、殺害女嬰、拐賣婦女兒童等違法犯罪活動；配合衛(wèi)生、人口計生等部門依法打擊非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別人工終止妊娠行為；要對破壞或干擾人口計生工作開展的違法行為追究法律責任；從快從嚴查處人口計生工作中毆打工作人員，圍攻政府及計生服務機構的違法行為。三是重點圍繞實有人口登記、管理、服務和死亡人口注銷、常住人口和流動人口違法生育處理、人口信息采集等工作開展密切合作。進一步落實入戶通報反饋制度；向計生部門提供縣、鄉(xiāng)分性別出生人口戶籍登記統(tǒng)計數(shù)據(jù)；派出所按月將《人口計生信息資源共享通報單》通報所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計生部門。

教育部門。一是協(xié)同人口計生部門把好人口基礎信息關。學校在新生入學時必須查驗公安戶籍證明，無戶籍學生不得入學；及時提供縣、鄉(xiāng)分性別小學入學新生登記統(tǒng)計數(shù)據(jù)。二是要求認真落實對計生家庭子女就學的優(yōu)惠政策管理。要落實農(nóng)村計劃生育“兩戶”家庭子女升學成績加分政策；對計生“兩戶”家庭和執(zhí)行計劃生育政策家庭的流動人口子女在入托、入學、升學方面給予優(yōu)先優(yōu)惠政策；要嚴格加強對違法生育對象子女入學、扶貧助學等政策管理。三是在各級各類學校中適時適度地開展青春期、性知識等生殖健康教育。要把開展生理衛(wèi)生教育、青春期教育或者性健康教育納入教學計劃，在學校設立人口計生專兼職人員，加強教職員工的計劃生育管理。四是要加強女童教育，提高女童入學率。積極參與關愛女孩行動，鼓勵女童入學受教育。

民政部門。一是落實及時為民辦證和信息反饋。要加強婚姻登記管理，維護婦女婚姻自由和權益；在依法辦理收養(yǎng)手續(xù)時，對收養(yǎng)查找不到親生父母的棄嬰、兒童的收養(yǎng)人，應要求其提供居住地人口計生部門出具的生育情況證明，方可辦理；在辦理離婚手續(xù)時要查驗避孕節(jié)育證明，無相關證明的，必須通知女方戶籍所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計生部門。二是落實國家各項社會福利、社會救助項目時，同等條件下優(yōu)先安排和幫助計劃生育女兒戶家庭。認真落實計劃生育“兩戶”優(yōu)惠政策的具體措施，對農(nóng)村計劃生育家庭養(yǎng)老保障提供配套服務，并做好與人口計生部門婚姻信息通報工作將農(nóng)村“兩戶”家庭同等條件下優(yōu)先納入低保。三是做好與人口計生部門婚姻信息通報工作。按月向當?shù)厝丝谟嬌块T通報《出生人口和計生信息資源共享通報單》；每月向人口計生部門提供新婚信息、人口死亡信息，共享部門人口信息數(shù)據(jù)庫。四是積極做好婚姻法律法規(guī)宣傳，減少早婚現(xiàn)象的發(fā)生。

工商部門。在辦理流動人口的營業(yè)執(zhí)照時，核查《流動人口婚育證明》，并通報同級人口計生部門核實方可辦理，配合計生部門做好個體工商戶和私營企業(yè)經(jīng)營者的計劃生育管理與服務工作；積極參與出生人口性別比集中治理活動，依法查處“兩非”案件，打擊販賣、殘害、溺棄女嬰的違法犯罪行為，保護婦女兒童的合法權益。

財政部門。一是堅持把人口計生事業(yè)納入共公財政預算，建立健全穩(wěn)定的財政投入機制，保證人口計生獎勵經(jīng)費，免費技術服務，設備配置和維護專項經(jīng)費以及創(chuàng)“市優(yōu)”工作經(jīng)費落實政策到位；二是加大計劃生育事業(yè)費的投入，加強資金的管理和使用，做到優(yōu)先安排、優(yōu)先服務、優(yōu)先保障、優(yōu)先撥付；三是對社會撫養(yǎng)費實行“鎮(zhèn)收縣管、財政監(jiān)督”的運行機制，經(jīng)費全部繳入國庫，全部用于計劃生育事業(yè)；四是根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和工作需要及財力狀況，逐步增加相關經(jīng)費投入。

人民法院。一是要依法及時受理涉及計劃生育的各類案件；二是加大依法強制執(zhí)行征收社會撫養(yǎng)費的力度，大力支持依法征收社會撫養(yǎng)費工作，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民法庭落實司法介入強制征收社會撫養(yǎng)費案例數(shù)納入考核。

人社部門。一是在建立城鄉(xiāng)社會保障體制過程中，向計劃生育女兒戶傾斜；二是制定和完善促進男女平等就業(yè)、男女同工同酬的政策措施，在建立健全基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險制度中堅持男女平等原則；三是對計劃生育家庭，在安排勞動就業(yè)、組織勞務輸出等方面予以照顧；四是加強對婦女就業(yè)培訓，提高婦女就業(yè)水平，消除對婦女的就業(yè)歧視；五是注重穩(wěn)定并加強人口計生機構隊伍，人社部門負責對計生技術服務機構加強指導，對符合條件的納入城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構。

紀檢監(jiān)察部門。一是建立違規(guī)案件查處機制。加大計劃生育違紀違規(guī)案件的查處力度，因驗證把關不力導致政策外生育以及黨員干部違法生育的各類案件，一查到底，嚴肅處理；違法案件交司法機關處理。二是縣紀委、縣監(jiān)察局全程參與人口計生考核評估工作，做到公開、公平、公正。三是負責對“兩非”案件查處的監(jiān)督檢查，對有案不查、泄露舉報信息、查處不力等行為進行監(jiān)督檢查。四是負責查辦黨員干部違反計劃生育法律法規(guī)的案件。

文化宣傳部門。一是大力宣傳計劃生育政策、婚育新風的，營造和諧、良好的人口計生工作氛圍；二是加強人口計生宣傳，特別是以“萬戶工程，千戶示范”，農(nóng)村計生“兩戶”子女育才工程等特色典型為重點進行宣傳報道；三是鼓勵并支持廣播電視媒介開展男女平等、綜合治理出生人口性別比失衡問題等公益宣傳，倡導社會性別平等、關愛女孩等理念。

農(nóng)業(yè)部門。在安排惠農(nóng)項目或資金時，同等條件下對計生戶降低門檻指標，將項目和資金傾斜到農(nóng)村“兩戶”；對未按要求實行計劃生育的家庭，已安排的惠農(nóng)項目或資金暫不予以兌現(xiàn)，待兌現(xiàn)相關政策后方可享受。

婦聯(lián)。一是組織對婦女特別是女青年開展社會性別平等、生男生女順其自然等新型生育觀念的宣傳教育，組織大型群眾性活動；二是加強對婦女知識技能和就業(yè)能力培訓，提高婦女自身素質(zhì)。

團縣委。積極開展“關愛女孩”行動，組織大型群眾性活動；大力實施“希望工程”，關愛女童成長。

總工會。積極開展女工維權活動，倡導男女平等；制定和完善促進男女平等就業(yè)，男女同工同酬的政策措施，有條件的地方建立專門的婦女工會組織，提高婦女待遇。

社會事務辦。把人口和計劃生育納入村民自治的重要內(nèi)容，加大對計劃生育低保戶，尤其是女孩戶扶助的傾斜力度。

綜治辦。將人口和計劃生育法律法規(guī)納入“五五”普法計劃和宣傳。

派出所。在外來人口管理中協(xié)助人口計生部門查驗《流動人口婚育證明》及督促流動人口補辦《流動人口婚育證明》，依法及時查處破壞人口計生工作的案件。及時通報常住人口變動信息和暫住人口登記信息。

紀工委。負責會同財政加強對人口計生各項專項經(jīng)費的監(jiān)督檢查，加強對人口計生系統(tǒng)行風評議的指導和監(jiān)督。

信訪辦。指導和協(xié)調(diào)相關部門做好有關人口計生的信訪工作。社區(qū)衛(wèi)生服務中心。落實“實名”登記制度及時反饋出生、節(jié)育手術、防疫等相關信息。積極開展技術服務，確保無技術事故發(fā)生。

扶貧辦。優(yōu)先安排農(nóng)村貧困戶中計劃生育女兒戶參加各種免費技術培訓和就業(yè)培訓。

民族、宗教部門。要加大對少數(shù)民族群眾和宗教人士實行計劃生育的宣傳引導

第四篇：關于加強公司部門間溝通與關系協(xié)調(diào)的方案

關于加強公司部門間溝通與關系協(xié)調(diào)的方案

一、公司部門間溝通與關系協(xié)調(diào)的重要性

公司內(nèi)各部門間良好的溝通和關系協(xié)調(diào)，有助于公司各項經(jīng)營決策的有效執(zhí)行，能夠加強部門間的凝聚力，使管理效能有力的服務于效益的獲取，從而促進公司健康長遠的發(fā)展。

二、公司部門間溝通與協(xié)調(diào)的現(xiàn)狀

目前，公司各部門組織機構、管理制度、工作流程比較完善，且在不斷地運行中加以調(diào)整和改善，但是在具體業(yè)務的操作過程中，部門間溝通時的信息不暢導致溝通障礙，造成部門間相互推諉責任、扯皮等現(xiàn)象，阻礙了部門日常工作的有序進行。

三、加強部門間溝通與協(xié)調(diào)的具體方案

針對目前公司部門間溝通所出現(xiàn)的問題，建議開展一個階段的批評與自我批評管理提升活動，活動共分為四個階段：

1、第一階段11月 — 日，自查自糾階段。各部門負責人要廣泛發(fā)動本部門員工，以懇談會等形式，組織員工圍繞一些影響工作和諧、部門間溝通協(xié)調(diào)不暢通的典型事例，深入分析主客觀原因，特別是主觀原因。全員對照本崗位找差距、排問題，要從自身職責出發(fā)，對照同事之間“謙敬、包容、禮讓、關心、通力合作、真誠待人”標準進行自查。以“我能為他人做點什么”、“我如何為我的團隊提供助力”“我如何為企業(yè)貢獻一份力量”為中心進行自我評議，群策群力，深挖癥結，提出切實可行的整改措施。

注：各單位進行自查自糾要形成會議紀要，并在規(guī)定時間內(nèi)提交人力資源部。

2、第二階段

月

日—

月

日，分析檢查階段。董事長（副總）組織召開各部門負責人管理提升座談會，對照各單位自查自糾情況，提出的突出問題，排查不足，管理人員不僅要站在個人角度做批評與自我批評，更要針對部門間的溝通與協(xié)調(diào)，如何為公司內(nèi)部客戶提供服務，感動客戶、感化下屬等方面做出詳細的闡述。部門負責人要加強“自責”意識，要自問：“這件事情（問題）的發(fā)生，我應當負什么責任？公司各部門哪些是我的內(nèi)部客戶，我應該向他們提供什么樣的服務，才能得到他們的滿意？”分析問題的深層次原因。注：此階段需董事長牽頭召開管理人員研討會，每個人都要針對自己部門遇到的溝通協(xié)調(diào)不暢等問題發(fā)表自我批評及改進措施。

3、第三階段

月

—

日，收集廣泛建議階段。從公司各部門收集關于如何提升公司管理技能，如何消除協(xié)調(diào)存在的阻礙、部門間溝通不暢等問題以及針對部門間如何使溝通更順暢的建議，并行成整改方案，方案要明確主題、明確措施以及時間節(jié)點，以部門為單位上傳人力資源部，進行匯總整理。

4、第四階段

月

—

日，整改落實階段。各部門要對照整改方案狠抓落實，兄弟部門或協(xié)作較頻繁的部門在日常工作中相互提出合作建議或意見，通過意見箱對工作中遇到的不合作、不暢通、不友好等現(xiàn)象進行舉報，也可在意見箱中不記名對某個部門提出表揚。公司定期召開總結會，公示整改情況，全員進行監(jiān)督落實，公司針對各部門反應的問題或個人進行談話糾偏，對表現(xiàn)積極的部門或個人給予精神表彰，以達到全員合作，共同進步的目的。

四、加強部門間溝通與協(xié)調(diào)的幾點建議

1、外聘培訓專家或觀看培訓視頻，就企業(yè)部門間溝通與協(xié)調(diào)的問題進行有針對性的全員培訓，從思想上強化良性溝通的重要性。（推薦視頻：翟鴻燊--《高品質(zhì)溝通》、余世維--《有效溝通》系列講座）。

2、各部門加強管理制度及工作流程的深入學習，熟悉其他部門的工作領域及工作內(nèi)容，便于日后溝通暢通及工作開展。

3、各部門管理人員每周例會期間，就一段時期內(nèi)溝通過程中出現(xiàn)的問題進行集體討論分析，得出結果，提出改善措施。

4、行政部門可依情況制定部門工作聯(lián)系單。并建立部門間溝通協(xié)調(diào)相關制度流程，（遇到問題或需要協(xié)作的工作先找誰再找誰，明確上下級關系，在哪個環(huán)節(jié)遇到障礙等都要有明確的記錄）。強調(diào)部門溝通的權利與義務。成立部門間溝通障礙投訴受理小組，部門在溝通遇阻協(xié)調(diào)無果的情況下，可向受理小組投訴。被投訴部門有申訴權利。最后由小組工作人員會同雙方領導及直接當事人調(diào)查調(diào)解，將處理結果形成書面文件通報公司。

5、工作關聯(lián)度較大的部門之間可以在工作之余通過娛樂活動、部門聚餐等非正式溝通方式增進相互了解和友誼，以促進工作中的溝通與協(xié)調(diào)。（由部門負責人發(fā)起，費用部門人員共擔）

第五篇：如何解決部門間扯皮

部門間扯皮一直是令許多企業(yè)頭痛的管理問題，部門本位主義、相互推諉，導致管理內(nèi)耗嚴重，效率低下。這一現(xiàn)象主要發(fā)生于企業(yè)有了一定規(guī)模、人數(shù)增加、組織結構復雜以后。

產(chǎn)生這一問題的限本原因，可以歸結為以下幾點：

一是企業(yè)缺乏共同的愿景和目標。規(guī)?；钠髽I(yè)必頂建立起為全體員工共同認知和認同的愿景和目標，共同的愿景和目標是對部門和員工的牽引，缺乏共同愿景和目標的企業(yè)會導致組織缺乏合力，產(chǎn)生自說自話各行其道。

因此，企業(yè)高層的責任首先是建立起企業(yè)的原景和戰(zhàn)略，決不能做到哪兒說到哪兒，否則企業(yè)會陷入無休止的事務堆中而員工不知最終要達成何種目標。當然，有些企業(yè)有所謂的愿景和戰(zhàn)略，但大多是停留在報告中，沒有真正得到員工的認知和認同。

二是部門職責不清、部門間相互關系不清。從組織建設的角度看，建立一個部門，首先要明確該部門的職貴，所謂職責就是該部門的功能和應該做什么，事實上，在我接觸的大多數(shù)民營企業(yè)中，這個問題大都是“大概清楚”，缺乏這一組織管理的最基礎的東西，組織的運轉出現(xiàn)問題 也就十分自然。其次是雖然部門職責清楚但相互間的職責關系不清，這是第二個層面的問題。例如應收賬款問題。銷售部門與財務部門分別承擔什么責任是經(jīng)常令人糾纏不清的問題，銷售部門追求銷售最大化，財務部門追求收款最大化，兩間之間的工作目標不同導致相互間的矛盾是常有的事。

三是公司缺乏良好的企業(yè)文化．員工缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)。事實上制度管理無法做到真正的“無死角管理”，在實際酌操作過程中，人為的因素總是穿插其中，事情是靠人做出來的，人也不是機器，不像機么死板。因此，在解決問題的過程中，如果出現(xiàn)一時的局部范圍的職責不清的情況，相互間的補位和支持顯得十分重要，而這必須依靠良好的企業(yè)文化和良好的員工的職業(yè)素養(yǎng)加以彌補。

如何解決這些問題?筆者認為應從以下三個方面予以考慮：

一、做好明確職責這一基本層，從制度管理層面打下基礎。前幾年許多企業(yè)興起了為崗位撰寫“職務說明書”的活動，應該是對傳統(tǒng)人為式管理的反思和進步。崗位都是職責和價值的，設立一個崗位、一個部門，首先必須明確該崗位、該部門的功能相應該做什么，而不是以往“大概做什么”和“讓你做什么就做什么”，職責的不明、不確定會導致任務分工的不明確和評價的不準確。

我普接觸過一個企業(yè)，許多員工抱怨“該負的責不負，不該負的責要負”，通過診斷，發(fā)現(xiàn)該公司的職責體系十分混亂，如確保交貨期本是生產(chǎn)部門的職責，卻要銷售部門負責，導致銷售部門每天盯著生產(chǎn)部門，但心有余力不足，最終出現(xiàn)“如期交貨是不正常內(nèi)，不如期交貨是正常的”的狀況。

二、用流程而不只是用垂直式行政管理手段去協(xié)調(diào)解決部門間的相互關系。對于部門間的扯皮現(xiàn)象，傳統(tǒng)管理中總是由上級出面來加以協(xié)調(diào)，這樣做只是取得短期的效果，并會同時帶來“公說公有理、婆說婆有理”的情況出現(xiàn)，每人部門都強調(diào)本部門的重要，強調(diào)自己做得已十分優(yōu)秀，責任全在其他部門，時間成本高、效率低，上司疲于做老娘舅是這種解決問題方法的直接后果。

根本解決之道是，先根據(jù)項目（事情）梳理項目流程，劃分的流程節(jié)點，根據(jù)項目的流程和節(jié)點明確不同部門、不同部門的人員的職責，根據(jù)流程的上下工序明確相互間的職責關系，上道工序必須服從于下道工序，建立“工序服從”關系。海爾就成功也實施了“內(nèi)部市場鏈機制”，按照海爾的做法，上下工序是契約交換關系，對下道工序而言，前道工序是它的供應商，它有權根據(jù)流程與計劃對前道工序進行評價，從而將評價權從上司變成下道工序，如果前道工序影響工作，則其必須擔起相應的責任。制造業(yè)企業(yè)的常規(guī)流程是：市場（訂單）－設計確認－下單生產(chǎn)一交貨，這一流程是由消售、設計、生產(chǎn)、物流等部門協(xié)力完成，相互間的職責和關系十分清楚。

三、培養(yǎng)良好的團隊合作精神和企業(yè)文化。

制度與文化從來是管理的兩個不可分割的方面，光有制度是無法徹底解決部門間扯皮現(xiàn)象的，尤其是在許多企業(yè)制度、流程不清的狀態(tài)下，文化的管理可以補上這一漏洞。破解部門間扯皮，從企業(yè)文化的角度就能建立團隊合作、協(xié)力精神。