第一篇：歐馬家具專賣店經(jīng)營管理六大細(xì)節(jié)

歐馬家具專賣店經(jīng)營管理六大細(xì)節(jié)

專賣店建立起來了，其經(jīng)營管理是不是重要的？營業(yè)開始了，是不是就算大功告成了？特許經(jīng)營專賣店的究竟應(yīng)當(dāng)怎樣管理？下面就以下幾個(gè)方面談家具專賣店怎樣實(shí)施特色專賣，構(gòu)建雙贏模式。

一、產(chǎn)品管理

1、熟悉產(chǎn)品的功能與結(jié)構(gòu)、尺寸；挖掘每款產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

2、隨著營業(yè)工作的開展，產(chǎn)品賣場會(huì)出現(xiàn)一些空檔，所以一般不要去拆展場的樣品，或者拆了以后要在第一時(shí)間補(bǔ)足。要不斷整理展場、始終保持與工廠推出的最新產(chǎn)品同步。這樣才能保持家具專賣店隨時(shí)帶給顧客的“全新”感受，而非一成不變。

3、專賣店不要陳列其他工廠產(chǎn)品：其他廠家產(chǎn)品在色彩搭配、風(fēng)格、以及質(zhì)量等諸多方面與專賣產(chǎn)品有區(qū)別，會(huì)破壞整個(gè)展場氣氛的諧調(diào)統(tǒng)一。

4、每個(gè)專賣店的賣場布置均經(jīng)過了工廠專業(yè)人員與裝修設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)，所以專賣店一定要按照工廠提供的裝修方案去布置賣場。如果展場位置、面積有調(diào)整，專賣店一定要及時(shí)向?qū)Ｙu店服務(wù)中心申請重新進(jìn)行平面設(shè)計(jì)。

5、及時(shí)處理問題產(chǎn)品：專賣店的負(fù)責(zé)人要認(rèn)真觀察每一件產(chǎn)品的動(dòng)向，一旦出現(xiàn)“滯銷”的局面，一定要分析原因，并及時(shí)采取果斷措施。

對出現(xiàn)一些質(zhì)量問題的產(chǎn)品應(yīng)該及時(shí)的予以修復(fù)或處理，如果展場的產(chǎn)品都存在質(zhì)量問題，沒有人會(huì)相信你倉庫中的產(chǎn)品質(zhì)量有多好。

二、價(jià)格管理

家具并非生活必需品，對大多數(shù)消費(fèi)者而言，價(jià)格是非常敏感的，再加上當(dāng)前家具零售市場的競爭日趨“白熱化”，所以要對價(jià)格進(jìn)行很好的管理。

1、制訂合理的價(jià)格水平：在制定價(jià)格前，對同行競爭對手價(jià)格的了解很重要；再次應(yīng)該確定一個(gè)目標(biāo)零售毛利率，根據(jù)折扣多少，再制定一個(gè)合理的標(biāo)價(jià)水平；另外，與各地的消費(fèi)習(xí)慣也有關(guān)系，比如：一些地方的消費(fèi)者習(xí)慣“高標(biāo)價(jià)、低折扣”方式，此方式的優(yōu)點(diǎn)是高標(biāo)價(jià)意味產(chǎn)品檔次并不低，低折扣則意味著價(jià)格已經(jīng)“殺”到位了，顧客容易獲得滿足感；一些地方的消費(fèi)者習(xí)慣“底標(biāo)價(jià)、高折扣”方式，此方式的優(yōu)點(diǎn)是讓老百姓覺得價(jià)格很實(shí)在、接近其心理價(jià)位，即“所謂的價(jià)格平民化”。所以要保持一個(gè)合理的價(jià)格水平，家具行業(yè)的**時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，取而代之的將是“以量取勝”。

2、周周有特價(jià)：所謂“平價(jià)才是硬道理”，對還沒有富裕起來的中國人來說，商

品價(jià)格會(huì)非常敏感，所以，“價(jià)格牌”還是要作為一張王牌來打。建議專賣店推出“周周有特價(jià)”活動(dòng)，既每周都推出一些特價(jià)產(chǎn)品，以此來吸引和招攬更多的顧客。正如超市的礦泉水是賣得最便宜，大型飯店為了招攬顧客推出“今日特價(jià)菜”等活動(dòng)，就是這個(gè)道理。

三、人員管理

管理的核心問題是“人”，不同的人會(huì)做出截然不同的業(yè)績，這是人人皆知的道理。

1、首先營業(yè)員的精神面貌好、要有氣質(zhì)和親合力，才能使顧客產(chǎn)生一種信任感；這是做好銷售工作的開始。

2、人員的數(shù)量配置應(yīng)合理，太多了，一是增加成本、二是會(huì)增加管理難度，因?yàn)椤叭烁∮谑隆睍?huì)滋生懶散的風(fēng)氣。人員太少了也不行，這樣會(huì)怠慢顧客，喪失商機(jī)。

3、對員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，讓其了解產(chǎn)品、了解企業(yè)、增強(qiáng)其對銷售工作的信心；

4、熱愛產(chǎn)品、做顧客的參謀：在營業(yè)過程中，要做導(dǎo)購員而不是推銷員；要熱愛產(chǎn)品，發(fā)自內(nèi)心的去贊美每一件產(chǎn)品，才能以理服人。

善于捕捉顧客心理、打消顧客顧慮：在銷售過程中，要善于捕捉顧客心理，并徹底打消顧客顧慮。

加強(qiáng)安裝工管理：套房家具安裝、送貨工作量較大。一般專賣店應(yīng)有自己的專業(yè)安裝工，并經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。具有實(shí)木家具的安裝知識(shí)，在安裝過程中，嚴(yán)格按照圖片進(jìn)行。能夠?qū)揖叩牟考M(jìn)行調(diào)試、對一些小的質(zhì)量問題能夠在現(xiàn)場做處理。安裝工一般還應(yīng)承擔(dān)售后服務(wù)工作，對出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理、報(bào)告辦事處和問題的修復(fù)工作。

四、展場管理：

要隨時(shí)保持整潔、衛(wèi)生，徹底做好展場的“整理、整頓、清掃、清潔”工作。

燈光要明亮：要時(shí)刻保持展場的燈光明亮，不要一遇沒有人，就去滅燈，以節(jié)約電費(fèi)。電費(fèi)是節(jié)省下來了，但生意卻失去了，試想一個(gè)熱鬧繽紛的賣場和一個(gè)安靜平淡的賣場，哪個(gè)對消費(fèi)者的吸引力大？消費(fèi)者的從眾購買心理決定了沒有人愿意到一個(gè)冷清的商場去買東西。

展場飾品的維護(hù)：工廠精心搭配的裝飾品也要合理布置、不要隨意變更以影響整體效果。產(chǎn)品出售以后應(yīng)及時(shí)將裝飾品復(fù)原，飾品不要出售、損壞后應(yīng)及時(shí)更換。

五、倉庫管理

貨品數(shù)量：要保持合理的庫存上下限，庫存太多，有積壓危險(xiǎn)，庫存太少，有缺貨損失，一定要隨時(shí)保持一個(gè)合理的庫存數(shù)量。

正確堆放：家具是怕潮濕的，所以一定要做好防潮工作，并注意防壓，以免板件、玻璃等損壞。

先進(jìn)先出、按批次發(fā)貨安裝：家具也有保質(zhì)期，企業(yè)要注意按照先進(jìn)先出發(fā)貨；根據(jù)市場信息對產(chǎn)品不斷進(jìn)行改良，對主副箱按批次進(jìn)行發(fā)貨安裝，以免出現(xiàn)前后批次的主副箱無法組裝的情況。

在終端客戶訂貨時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎承諾交貨期。一是根據(jù)庫存情況、二是應(yīng)與廠家聯(lián)系，以確認(rèn)交貨期，以規(guī)范的訂貨、配貨、交貨程序處理物流。

六、促銷工作

家具和零售業(yè)的競爭已經(jīng)“白熱化”，不能再“守株待兔”了，搞各種形式的節(jié)目、“促銷”是特許經(jīng)營專賣店制造業(yè)績的利器；促銷活動(dòng)對業(yè)績的提升具有立竿見影的效果，所以專賣店要通過各種活動(dòng)將賣場內(nèi)外氣氛熱鬧起來。

消費(fèi)者的購物過程：注意——興趣——欲望——行動(dòng)

針對店鋪性質(zhì)，選擇目標(biāo)消費(fèi)群常出入的地點(diǎn)，定點(diǎn)做廣告比來回滿街跑的效果更佳。

因地制宜，做一些促銷活動(dòng)：

因各地市場狀況差異，專賣店客戶應(yīng)該因地制宜地自行組織一些促銷活動(dòng)，事先認(rèn)真策劃，不能盲目行動(dòng)，否則會(huì)引起顧客反感、增加費(fèi)用、勞而無獲?；顒?dòng)后專賣店應(yīng)對效果進(jìn)行認(rèn)真評估，以便改進(jìn)。

第二篇：淺談家具專賣店經(jīng)營管理

淺談家具專賣店經(jīng)營管理 淺談家具專賣店經(jīng)營管理

專賣店建立起來了，經(jīng)營管理非常重要？不是專賣店?duì)I業(yè)就可以了，就坐等商機(jī)、大功告成了？特許經(jīng)營專賣店空間應(yīng)該當(dāng)怎樣管理？下面就從六個(gè)方面談?wù)劶揖邔Ｙu店怎樣實(shí)施特色專賣構(gòu)建雙贏模式。

一、產(chǎn)品管理

1、熟悉產(chǎn)品的功能與結(jié)構(gòu)、尺寸；挖掘每款產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

2、要不斷整理展場、始終保持與廠家推出的最新產(chǎn)品同步。這樣才能保持家具專賣店隨時(shí)帶給顧客“全新”的感受，而非一成不變。

3、專賣店不要陳列其他廠家產(chǎn)品：其他廠家產(chǎn)品在色彩搭配、風(fēng)格以及質(zhì)量等諸多方面與專賣產(chǎn)品有區(qū)別，會(huì)破壞整個(gè)展場氣氛的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4、每個(gè)專賣店的賣場布置均經(jīng)過了工廠專業(yè)人員與裝修設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)，所以專賣店一定要按照工廠的裝修方案去布置賣場。

5、及時(shí)處理產(chǎn)品問題：專賣店的負(fù)責(zé)人要認(rèn)真觀察每一件產(chǎn)品的動(dòng)向，一旦出現(xiàn)“滯銷”的局面，一定要分析原因，并及時(shí)采取果斷措施。對出現(xiàn)一些質(zhì)量問題的產(chǎn)品應(yīng)該及時(shí)地予以修復(fù)和處理，如果展場的產(chǎn)品都存在質(zhì)量問題，沒有人會(huì)相信你的倉庫中的產(chǎn)品質(zhì)量有多好。

二、價(jià)格管理

家具并非生活必需品，對大多數(shù)消費(fèi)者而言，價(jià)格是非常敏感的，再加上當(dāng)前家具零售市場的競爭日趨“白熱化”，所以要對價(jià)格進(jìn)行很好的管理。

1、制訂合理的價(jià)格水平：在制定價(jià)格前，對同行競爭對手價(jià)格的了解很重要；再次應(yīng)該確定一個(gè)目標(biāo)零售毛利率，根據(jù)折扣多少，再制定一個(gè)合理的標(biāo)價(jià)水平；另外，與各地的消費(fèi)習(xí)慣也有關(guān)系，比如：一些地方消費(fèi)者習(xí)慣“高標(biāo)價(jià)、低折扣”方式，此方式的優(yōu)點(diǎn)是高標(biāo)價(jià)意味著產(chǎn)品檔次并不低，低折扣意味著價(jià)格已經(jīng)“殺”到位了，顧客容易獲得滿足感；一些地方的消費(fèi)習(xí)慣“低標(biāo)價(jià)，高折扣”方式，些方式的優(yōu)點(diǎn)是讓老百姓覺得價(jià)格很實(shí)在、接近其心理價(jià)位，即所謂的“價(jià)格平民化”。所以要保持一個(gè)合理的價(jià)格水平，家具行業(yè)的暴利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，取而代之的將是“以質(zhì)取勝、以量取勝”。

2、周周有特價(jià)：所謂“平價(jià)才是硬道理”，對還沒有富裕起來的中國人來說，商品價(jià)格會(huì)非常敏感，所以，“價(jià)格牌”還是要作為一張王牌來打。建議專賣店推出“周周有特價(jià)“活動(dòng)，即每周都推出一些特價(jià)產(chǎn)品，以此來吸引和招攬更多的顧客。

三、人員管理

管理的核心問題是“人”，不同的人會(huì)作出截然不同的業(yè)績，這是人人皆知的道理。首先家具導(dǎo)購員的精神面貌好、有氣質(zhì)和具備親和力，才能使顧客產(chǎn)生一種信任感，這是做好銷售工作的前提。

人員的數(shù)量配置應(yīng)合理，人員太多了，一是增加成本，二是會(huì)增加管理難度，因?yàn)椤叭烁∮谑隆睍?huì)滋生懶散的風(fēng)氣，人員太少了也不行，這樣會(huì)怠慢顧客，喪失商機(jī)。

對員工必須進(jìn)行必要的培訓(xùn)，讓基了解產(chǎn)品、了解企業(yè)、增強(qiáng)其對銷售工作的信心。熟悉產(chǎn)品，做顧客的參謀。在導(dǎo)購過程中，要做“導(dǎo)購員”而不是“推銷員”更不是“營業(yè)員”，要熱愛產(chǎn)品，發(fā)自內(nèi)心的去贊美每件產(chǎn)品，才能以理服人。在銷售過程中，善于捕捉顧客心理，并徹底打消顧客顧慮。

加強(qiáng)安裝工管理：套房家具安裝、送貨工作量較大，一般專賣店應(yīng)有自己的專業(yè)安裝工，并經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。具有板式家具的安裝知識(shí)，在安裝過程中，嚴(yán)格按照《拆裝示意圖》進(jìn)行。能夠?qū)揖叩牟考M(jìn)行測試，對一些小的質(zhì)量問題能夠在現(xiàn)場處理。安裝工一般還應(yīng)承擔(dān)售后服務(wù)工作，對產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題負(fù)責(zé)現(xiàn)場整理和修復(fù)工作。

四、展場管理

要隨時(shí)保持整潔、衛(wèi)生、徹底做好展場的“整理、整頓、清掃、清潔”工作。要時(shí)刻保持展場的燈火明亮，不要一沒有人就去熄燈，以節(jié)約電費(fèi)。電費(fèi)是節(jié)省下來了，但生意卻失去了，試想一個(gè)熱鬧繽紛的賣場和一個(gè)安靜平淡的賣場，哪一個(gè)對消費(fèi)者的吸引力大？消費(fèi)者的從眾購買心理決定了沒有人愿意到一個(gè)冷清的商場去買東西。要讓燈光照射角度在一個(gè)合適的角度，使產(chǎn)品能出現(xiàn)最佳的色彩效果。

加強(qiáng)展場飾品的維護(hù)：廠家精心搭配的裝飾品需要合理布置，不得隨意變更以免影響整體效果。產(chǎn)品出售以后應(yīng)及時(shí)將裝飾品復(fù)原，飾品不要出售，損壞后應(yīng)及時(shí)更換。

五、倉庫管理

接收貨品要進(jìn)行數(shù)量和規(guī)格型號(hào)的驗(yàn)收，做到數(shù)目準(zhǔn)、規(guī)格型號(hào)無差錯(cuò)，避免出現(xiàn)產(chǎn)品混淆雜亂，影響銷售和出貨。

貨品數(shù)量：要保持合理的庫存上下限，庫存太多，有積壓危險(xiǎn)，庫存太少，有缺貨損失，一定要隨時(shí)保持一個(gè)合理的庫存數(shù)量。

家具是怕潮濕的，所以一定要做好防潮工作，并注意防壓、以免板件、玻璃等損壞，做到合理堆放。先進(jìn)先出、按批次發(fā)貨安裝。家具也有保持期，企業(yè)要注意按照先進(jìn)先出發(fā)貨；根據(jù)市場信息對產(chǎn)品不斷進(jìn)行改良，對主副箱批次進(jìn)行發(fā)貨安裝，以免出現(xiàn)前后批次的主副箱無法組裝的情況。

在終端客戶訂貨時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎承諾交貨期。一是根據(jù)庫存情況，二是應(yīng)與工廠聯(lián)系，以確認(rèn)交貨期，以規(guī)范的訂貨、配貨、交貨程序處理物流。

六、營銷模式

家具零售業(yè)競爭日趨激烈，產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化日益嚴(yán)重，家具賣場中傳統(tǒng)的“守株待兔”銷售模式已不足以滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求。許多家具賣場除了進(jìn)行降價(jià)、送贈(zèng)品等單調(diào)的促銷活動(dòng)外，似乎已另無他法了。當(dāng)然不否認(rèn)這種促銷形式可以聚集人氣，增加銷量，然而這類千篇一律的促銷形式是否就法力無邊，經(jīng)久不衰呢？答案是否定的！這種促銷形式經(jīng)常使用一直保持一成不變就會(huì)使效果削弱。

其實(shí)早有家具經(jīng)銷人士嘗試了新的營銷出路，他們將家具銷售與高科技結(jié)合，借助高科技的力量為家具銷售帶來新的變革。他們導(dǎo)入了最新的“家具銷售預(yù)知系統(tǒng)”，為現(xiàn)場消費(fèi)者免費(fèi)提供家具擺放設(shè)計(jì)的服務(wù)。消費(fèi)者只需十分鐘就能看到所選的家具擺在自己家的效果，真正實(shí)現(xiàn)“看著效果買家具”。這一貼心周到的服務(wù)消除了消費(fèi)者的購買疑慮，為家具注入了附加值，為專賣店提升了品牌形象，更提升了銷售成交率以及配套銷售額。

我們只有在產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化中找到“差異化”，才能從群雄并起的家具品牌中突圍而出。據(jù)悉，一些知名家具品牌已率先導(dǎo)入這些高科技手段并已拔得頭籌。

第三篇：歐馬家具銷售策略--細(xì)節(jié)分析

歐馬家具銷售細(xì)節(jié)特點(diǎn)分析

企業(yè)簡介

北京百善歐馬家具有限公司是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型家具公司，投資總額3000多萬元。公司以生產(chǎn)純天然實(shí)木家具為主，采用進(jìn)口木材為基材，汲取中外家具最先進(jìn)的管理模式和制造工藝，產(chǎn)品不僅風(fēng)格獨(dú)特，且集實(shí)用、觀賞和保值為一體?，F(xiàn)已形成客房、餐廳、臥室、辦公、酒店等系列產(chǎn)品，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國各大城市，產(chǎn)品還出口至澳大利亞和韓國等國家，并多次被評為家具行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)。

北京百善歐馬家具有限公司將東西方文化巧妙融合，著力于世界同步的先進(jìn)理念，不斷追求產(chǎn)品的高品質(zhì)研發(fā)及生產(chǎn)，其客戶服務(wù)觀念和產(chǎn)品環(huán)保性能不斷提升。公司始終堅(jiān)持“以人為本、以質(zhì)求存、以客戶為中心”的宗旨，全力打造世界水準(zhǔn)的中國品牌，引領(lǐng)中國家居產(chǎn)品新潮流。

培訓(xùn)綱要

一、常規(guī)材料的介紹：板材、木皮、實(shí)木的區(qū)別及各自的特點(diǎn)。

二、家具產(chǎn)品在機(jī)加工的流程及設(shè)備介紹。

三、產(chǎn)品的油漆工藝流程。

四、實(shí)木規(guī)格產(chǎn)品的介紹。

五、總結(jié)

家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程

斷料——縱鋸——平壓刨——定長——定寬——定厚——精截——

||

拼板——帶鋸 ———————————備料

|

養(yǎng)生

|平衡窯

拋光

|

組裝

|機(jī)加工

砂光——鉆孔——鏤機(jī)——銑機(jī)——鉆孔——開槽——排孔——

鏤機(jī)——整裝——組裝——

白茬打磨——底著色——頭遍底漆——打磨——二遍底漆——打磨——

涂裝

三遍底漆——打磨——四遍底漆——面修色——面漆——試裝——包裝

原材料介紹

產(chǎn)品原材料：主材瑞格楠木 輔材桐木

瑞格楠木源自1939年澳大利亞，屬于珍貴稀有木材。平均直徑

35cm-60cm，表面結(jié)構(gòu)均勻，木紋緊密，顏色呈淡稻草色。

瑞格楠木采用徑切技術(shù)來保證木材的最高穩(wěn)定性。

瑞格楠木特別采用傳統(tǒng)性空氣干燥及干燥前處理方式生產(chǎn)潮濕度和

顏色均勻度。

瑞格楠木經(jīng)過電腦技術(shù)處理在高溫窯干燥后的含水率為10%至12%。

油漆采用的是臺(tái)灣翔鴿PU油漆。PU漆的特點(diǎn)是：漆膜飽滿，豐潤，不褪色。

特點(diǎn)：1：化學(xué)性干燥，按配比操作。

2：綜合性能好；硬度好、豐滿度好、附著力好、耐久性好、手感好。漆膜較薄不是很硬；但其附著力特別好(就連柚木含油量那么高的木材都可以，其它更不用說)；其光澤均稱，看上去不是很亮，可以很好的顯示地板的紡理和色澤。

3： 配好后有一定的使用期限。

1)與其他漆種相比，在相同硬度下，由于氫鍵的作用，PU漆膜的斷裂伸長率最高，所以廣泛用于地板漆、甲板漆；

2)兼具保護(hù)性和裝飾性，可用于高級(jí)工藝品、高級(jí)木器、鋼琴、大型客機(jī)等的涂裝；

3)漆膜附著力強(qiáng)。漆膜對多種物面（金屬、木材、橡膠、混凝土、某些塑料等量齊觀均有優(yōu)良的附著力。

4)漆膜具有優(yōu)良的耐化學(xué)藥品性，耐酸、堿、鹽、石油產(chǎn)品，因而可鉆進(jìn)平臺(tái)、船舶、化工廠的維護(hù)涂料，石油貯罐的內(nèi)壁襯里等。特色PU木器漆，特清底漆透明度好，易打磨手感好，豐滿度好，透明度高，填充性好。耐磨高光清面漆抗劃傷性好。硬度高，耐磨，透明性好，不易黃變，手感好，歷久如新，適用于木器家具透明涂裝最后啞光面漆的噴涂。快干，封閉性好，罩光面漆無毒PU特亮清漆硬度高，豐滿度好，光亮性好。透明度高，抗下陷性好。適用于半開放透明涂裝，快干，填充底材，強(qiáng)滲透力。適量硬干快、硬度高，有一定的耐劃傷性，可快速包裝，且可使用時(shí)間長，透明性佳。硬干

快，不易下陷，適用于開放式或半開放式流水線的實(shí)木家具涂裝。導(dǎo)管開放效果好，遮力好，耐黃變性好。既能遮蓋底材顏色，又不會(huì)將木紋填死，以利于顯示出瑞格楠木的紋理特點(diǎn)。

歐馬家具第一個(gè)特點(diǎn)：全實(shí)木，天然，環(huán)保，健康。木材的紋理清晰、表面結(jié)構(gòu)均勻、手感溫潤、色澤溫和、屬于亞光漆，具有低調(diào)的奢華之美，木紋緊密、顏色呈淡稻草色，讓人看起來很舒服，而且是耐看的顏色，會(huì)越看越有味道。歐馬家具之所以采用全實(shí)木，就是為了讓顧客生活在更安全的環(huán)境中。從顏色分析，在于它的天然木本色。它既天然又沒有污染，這是健康的時(shí)尚之選，符合現(xiàn)代都市人崇尚大自然的心理需求。其次在材料上采用澳大利亞的珍貴稀有木材——瑞格楠木。這種材料來自于自然，反映了人和環(huán)境的和諧關(guān)系。這是設(shè)計(jì)師都喜歡的木材，再加入以人為本、以自然為本的現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念，就能拉進(jìn)人和材料、人和自然的距離，給人一種親切感。再次，環(huán)保裝修當(dāng)然是實(shí)木家具占主角，實(shí)木家具中歐馬家具又是領(lǐng)先品牌。我們的產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中和板式家具相比，用膠量很少，用膠量的多少影響著家具的環(huán)保性高低。

歐馬家具的第二個(gè)特點(diǎn)：使用壽命長。板式家具的使用壽命是3-5年，而歐馬家具的使用壽命是板式家具的5倍以上。

歐馬家具的第三個(gè)特點(diǎn)：具有保值功能，同時(shí)能給家居環(huán)境帶來溫潤的“木氣”。因而特受高檔消費(fèi)者歡迎。優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在自然的紋理、多變的形態(tài)、家具表面看見的木紋都是來源于自身。

歐馬家具第四個(gè)特點(diǎn)：具有自己獨(dú)特的風(fēng)格個(gè)性。原材料來源于

天然，集自然精華于一身，真實(shí)展現(xiàn)出歐馬家具的獨(dú)特品味。高檔、厚重，將中國源遠(yuǎn)流長的傳統(tǒng)工業(yè)和現(xiàn)代時(shí)尚元素相結(jié)合，融入家具的設(shè)計(jì)當(dāng)中，為家具賦予新的內(nèi)涵，將家具設(shè)計(jì)更加人性化、實(shí)用化、現(xiàn)代化。開創(chuàng)實(shí)木家具新風(fēng)尚，引領(lǐng)實(shí)木家具新潮流。

歐馬家具第五個(gè)特點(diǎn)：工藝復(fù)雜，產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格控制。

在2010年上海世博會(huì)中國館內(nèi)，歐馬家具的產(chǎn)品是中國家具行業(yè)的代表之一。其中擺放的有三米廳柜、字臺(tái)等等，說明我們的產(chǎn)品已經(jīng)面向國際化。

歐馬家具一代產(chǎn)品分為三大系列，彎腳系列、B型系列、C型系列。彎腳系列的尺寸是最大的，用料也是最大的，檔次最高。B系列的特點(diǎn)是突出了中式家具的榫卯結(jié)構(gòu)，并和英式休閑風(fēng)格相結(jié)合，成為英式鄉(xiāng)村的代表作。C系列把中式造型、工藝和西式家具完美結(jié)合，既有中式的內(nèi)斂，又有英式的豪爽。在顧客多次搬家拆卸過程中，不容易損壞，重新組裝后和新的一樣。

歐式低平柜的特點(diǎn)是才用了中式家具的工藝榫卯結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了家具的穩(wěn)定性，使用時(shí)間久了也不易變形。

中式低平柜和C型沙發(fā)是中西合璧的完美作品。集中了中式的典雅和西式的高貴。

第四篇：家具專賣店合同書

http/TEL:(0769)***3FAX:(0769)85916576

專賣店合同

【2012-0218】

甲方：東莞市紅葉家具有限公司（制造商）法人代表：王金球

乙方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿（代理商）法人代表：

甲乙雙方就乙方加盟甲方區(qū)域城市專賣商或地區(qū)區(qū)域總代理商相關(guān)事宜關(guān)系，本著互利雙贏、共同推廣紅葉家具各旗下品牌，達(dá)成合作，簽訂本合同。

一、甲方授權(quán)乙方在省市(縣)商場，總計(jì)平方米；銷售紅葉家具系列產(chǎn)品。（面積以設(shè)計(jì)圖紙的實(shí)

用面積為準(zhǔn)）

授權(quán)區(qū)域范圍約定如下：本合同授權(quán)區(qū)域以城市市區(qū)行政區(qū)域?yàn)橄蓿ㄉ钲?、廣州限五公里），其周邊城區(qū)/縣區(qū)不在此范圍內(nèi)，但乙方擁有優(yōu)先開發(fā)和經(jīng)營的權(quán)力。

乙方在其銷售的區(qū)域內(nèi)，按照協(xié)議規(guī)定運(yùn)作。乙方如須在指定以外的區(qū)域進(jìn)行買賣活動(dòng)，應(yīng)事先與甲方商權(quán)，取得認(rèn)可，方可施行，以免造成不必要的負(fù)面影響及爭議。

二、加盟商須具備條件；

（1）有良好的信譽(yù)，自主經(jīng)營，具有大型品牌家具運(yùn)作之經(jīng)銷商或經(jīng)營理念超前者。

（2）專賣店實(shí)用面積需在150-200平方米以上，并在該地區(qū)有一級(jí)市場一、二、三類商場。二

級(jí)市場一、二類商場，三級(jí)市場一類商場。

（3）乙方必須嚴(yán)格按照甲方設(shè)計(jì)要求施工裝修，和使用甲方的品牌名稱與所有形象標(biāo)志。

（4）專賣店以款到發(fā)貨進(jìn)行結(jié)算。乙方以現(xiàn)金或通過銀行匯兌到甲方指定帳戶，如不按規(guī)定操

作導(dǎo)致貨款無法及時(shí)準(zhǔn)確到帳，甲方將不承擔(dān)和受理，因此導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失由乙方自行承

擔(dān)。發(fā)貨前提前一至二天付清貨款，甲方收到貨款后一至二天內(nèi)把貨物送到專賣店所指定的貨運(yùn)部。貨物長途運(yùn)輸費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

三、甲乙雙方協(xié)商簽訂專賣店加盟合同后，乙方首付加盟定金元（人民幣）。最低不低于現(xiàn)金五千元

人民幣。并提供商場的平面圖，甲方免費(fèi)提供設(shè)計(jì)乙方商場的擺場圖和施工圖。

四、乙方所經(jīng)營的商品必須是由甲方生產(chǎn)并附有其商標(biāo)的所有產(chǎn)品。沒經(jīng)甲方同意，不得擅自在賣場

內(nèi)銷售其它廠家產(chǎn)品。經(jīng)甲方發(fā)現(xiàn)有違信譽(yù)，甲方有權(quán)取消對乙方的所有費(fèi)用支持，視其情節(jié)輕重程度甲方可終止合同。并收回該地區(qū)的經(jīng)銷權(quán)及所有優(yōu)惠政策。

五、乙方須按甲方賣場設(shè)計(jì)要求裝修，裝修完成后，通知該區(qū)域負(fù)責(zé)人到場根據(jù)甲方設(shè)計(jì)圖紙驗(yàn)收，經(jīng)確認(rèn)后甲方按實(shí)際擺場面積和不同城市給予相應(yīng)的裝修費(fèi)用補(bǔ)貼。

裝修補(bǔ)貼元/M2。裝修費(fèi)合計(jì)元。首返裝修費(fèi)總額的%。/

5（首次擺場產(chǎn)品不在裝修費(fèi)補(bǔ)貼返還之列）。余下費(fèi)用按每季度返一次，返還標(biāo)準(zhǔn)按：上店后的一、二季度返余下裝修費(fèi)的30%。第三季度返完余下裝修費(fèi)用的40%。三個(gè)月為一個(gè)季度。專賣店單店單系列最低提貨量不低于五萬元人民幣。（專賣店有效期限為一年）

裝修效果若與甲方設(shè)計(jì)要求不相符，視實(shí)際情況，取消部份裝修補(bǔ)貼。并限期整改，限期不整改可按合同第四條進(jìn)行處理。

六、乙方經(jīng)營甲方系列產(chǎn)品，首次擺場上貨可享受折優(yōu)惠，返單一律按九五折計(jì)算。（特殊情況另行

約定）為建立更好的品牌口碑及形象效果。甲方根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格進(jìn)行統(tǒng)一飾品配置，飾品配置主要包括：床上用品、沙發(fā)、餐臺(tái)吊燈。各類擺件、綠色植物等。甲方按飾品的市場成本價(jià)提供，擺場產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)同時(shí)發(fā)出。公司可免費(fèi)提供部份裝飾品：如品牌假書、掛畫等。

七、甲、乙雙方責(zé)任與義務(wù)

1）甲方向乙方提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證乙方利益。因物流的關(guān)系，乙方須在前一天向甲方下達(dá)訂單，訂單以書面形式傳真給甲方營銷部跟單員，乙方以收到甲方訂單回復(fù)為準(zhǔn)。以免某些產(chǎn)品因缺貨而不能及時(shí)發(fā)貨的誤差。同時(shí)也讓甲方有充足的備貨時(shí)間。在銷售旺季，乙方根據(jù)自己的實(shí)際情況須備一定數(shù)量的產(chǎn)品庫存，以保證銷售的流暢。以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

2）乙方常年享受甲方提供的紅葉家具品牌系列促銷產(chǎn)品，銷售價(jià)必須服從甲方全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

價(jià)格。以期達(dá)成銷售提升的目的。

3）乙方應(yīng)安排合理的廣告，積極響應(yīng)和配合甲方定期、不定期舉行的全國性、區(qū)域性促銷活

動(dòng)，以共同提升紅葉家具品牌在當(dāng)?shù)氐匿N售量、知名度和市場競爭力。

4)乙方必須協(xié)助甲方維護(hù)紅葉家具品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅男蜗蠼y(tǒng)一性。當(dāng)出現(xiàn)假冒、侵權(quán)等有損

害紅葉家具品牌聲譽(yù)的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。

5）乙方連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到萬元每月的最低提貨量，甲方有權(quán)撤消乙方享受專賣店經(jīng)營資格。

或者相關(guān)的一些費(fèi)用支持。

6）乙方承諾：在甲方設(shè)計(jì)方案完成后________天內(nèi)開始正常運(yùn)營，否則，甲方有權(quán)另行選擇

其它經(jīng)銷商。

7）甲方對具備特許專賣條件的加盟店，免費(fèi)提供裝修方案、店內(nèi)形象VI、形象畫、門頭招牌、戶外廣告噴畫、證書的支持。

8）甲方將對乙方加盟店的營銷、服務(wù)人員無償提供產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)專業(yè)知識(shí)、經(jīng)

營技巧、售后服務(wù)等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

9）甲方向乙方提供產(chǎn)品圖片、目錄、宣傳冊等宣傳資料，并協(xié)助乙方進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅耐茝V策/

5劃；甲方有關(guān)新品開發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)、價(jià)格調(diào)整等信息，將以書面方式通知、網(wǎng)上發(fā)布等形式及

時(shí)向乙方公告。

10）為支持乙方進(jìn)行品牌當(dāng)?shù)匦麄魍茝V，對于乙方自行投入的紅葉家具廣告宣傳，經(jīng)申請甲方

審批同意的前提下，甲方在內(nèi)可提供最高2-3萬元的費(fèi)用支持。廣告費(fèi)用由乙方先行

支付，費(fèi)用返還按季度銷售額計(jì)算。最低提貨金額不低于十五萬。共分三個(gè)季度返還。

第一季度返廣告費(fèi)的40%。第二季度返廣告費(fèi)的20%.第三季度返廣告費(fèi)的40%。期限一

年內(nèi)。

八、產(chǎn)品價(jià)格是根據(jù)原材料價(jià)格，同行業(yè)價(jià)格水平和制造成本確定出廠價(jià)，供貨價(jià)格由甲方統(tǒng)一規(guī)定。

特殊訂做產(chǎn)品價(jià)格在訂貨時(shí)于同型號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品價(jià)格上收取訂做費(fèi)20％。并支付全款后甲方才安排生產(chǎn)，特殊產(chǎn)品訂貨后不予退貨。

九、售后服務(wù)項(xiàng)目與獎(jiǎng)勵(lì)制度

1)屬于甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)品補(bǔ)件：甲方免費(fèi)補(bǔ)件，乙方須提供問題產(chǎn)品的圖片、型號(hào)、名稱、紙箱批號(hào)。及時(shí)發(fā)回給公司營銷部跟單人員，給甲方質(zhì)檢部門確認(rèn)，或業(yè)務(wù)部該區(qū)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場簽名確認(rèn)。甲方在十五個(gè)工作日內(nèi)給予補(bǔ)齊。大件產(chǎn)品視實(shí)際情況由公司決定是否要求退回。

2)屬于運(yùn)輸過程損壞的產(chǎn)品，需維修、補(bǔ)件由運(yùn)輸單位承擔(dān)損失，損失費(fèi)用由乙方與運(yùn)輸單位

進(jìn)行協(xié)商賠償。甲方協(xié)助乙方給予補(bǔ)件。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按出廠價(jià)計(jì)算。補(bǔ)件時(shí)間周期十五個(gè)工作日內(nèi)。

以上補(bǔ)件周期可分為：板件部份7個(gè)工作日內(nèi)。實(shí)木部份15個(gè)工作日內(nèi)。

3)屬于乙方在銷售過程中導(dǎo)致的補(bǔ)件，甲方酌情收取成本費(fèi)。

4)甲方已售出產(chǎn)品，乙方不得退貨；特殊情況須經(jīng)甲方協(xié)商解決。在合作期間，乙方月提貨量

達(dá)到6萬元以上，含6萬。甲方按貨款的2％返利給乙方。

月提貨量達(dá)10萬以上，含10萬。甲方按貨款3％返利給乙方，月提貨量達(dá)15萬以上，含15萬。甲方返利5％。6萬以下月提貨額不在銷售返點(diǎn)之列。（限單系列單店產(chǎn)出）

兌現(xiàn)方式：月提貨量達(dá)標(biāo)后，次月的5-10號(hào)給予返還。

5)累計(jì)全年銷售量達(dá)到200萬元以上,甲方另獎(jiǎng)勵(lì)乙方2萬元。（限單系列單店產(chǎn)出）

十、專賣店的轉(zhuǎn)讓

1、專賣店事先未征得甲方同意，不得將本協(xié)議規(guī)定的任何權(quán)利、店鋪的經(jīng)營權(quán)和資產(chǎn)的全部或部

分轉(zhuǎn)讓第三者，亦不得將此用作擔(dān)保和進(jìn)行其他處置。/

5http/TEL:(0769)***3FAX:(0769)859165762、如專賣店因明顯的困難而有可能發(fā)生營業(yè)中斷，或甲方認(rèn)為不能繼續(xù)正常經(jīng)營時(shí)，甲方有權(quán)物

色新的加盟商接替經(jīng)營，乙方應(yīng)以善意，積極處理債權(quán)、債務(wù)和經(jīng)營權(quán)的移交。

十一、合同終止

1、合同期限屆滿，如雙方不再續(xù)約，合同自動(dòng)終止。

2、合同期內(nèi)經(jīng)雙方協(xié)商同意提前終止，其中任何一方必須按規(guī)定提前一個(gè)月書面通知對方。

3、本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止使用“紅葉家具”品牌的一切標(biāo)記，其中專賣店裝修中的“紅

葉家具”品牌標(biāo)記需拆除寄回給甲方公司。

十三、其它事項(xiàng)

1、甲方禁止甲方工作人員向乙方私自口頭承諾，一切口頭承諾無效。甲方向乙方的有效承諾為：

本協(xié)議中規(guī)定的內(nèi)容和甲方營銷總監(jiān)以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可的書面承諾內(nèi)容。

2、甲方禁止甲方工作人員向乙方借支錢物，如有此類事件發(fā)生，甲方在本協(xié)議中聲明，甲方不承

擔(dān)此類事情所造成的任何責(zé)任。

十四、合同期限

本協(xié)議有效期為年，從年月日始至 年月日止。合同期內(nèi)不得無故終止，合同期滿前三個(gè)月內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽。本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，合同附件與本合同具同等法律效力。其中未盡事宜，雙方可協(xié)商增訂補(bǔ)充，雙方認(rèn)可后生效，并視為同本合同不可分割的部分。

違約責(zé)任追究應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)。任何一方違背本合同中的任何一條，則另一方有權(quán)單方面終止合同。雙方從簽訂日起執(zhí)行以上條款。

當(dāng)發(fā)生相關(guān)紛爭時(shí)，由甲方所在地的管轄法院裁決。

補(bǔ)充條款：

http/TEL:(0769)***3FAX:(0769)85916576/ 5

本合約一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方：紅葉家具有限公司乙方

甲方代表地址

電話電話

傳真?zhèn)髡?/p>

簽定日期簽定日期/ 5

第五篇：家具專賣店人員配備

歐洛克專賣店人員配備、培訓(xùn)及管理

與顧客接觸的店面員工都是專賣店產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)提供系統(tǒng)的重要因素，她們對顧客的行為將產(chǎn)生極大的影響，可以說員工的優(yōu)劣決定了專賣店的業(yè)績高低。因此“歐洛克”始終致力于軟終端的建設(shè)。

一、“歐洛克”專賣店人員配備、培訓(xùn)

1.定崗定員

1.1.按專賣店實(shí)際情況確定需要哪幾個(gè)工作崗位一般分為店長、家居顧問 即銷售人員、家居設(shè)計(jì)師、收款員及安裝員等。

1.2.確定各崗位需要人數(shù)。

1.3.確定哪些崗位可以由一人兼任。

1.4.知人善任、任人唯才。

1.5.專賣店應(yīng)做適當(dāng)?shù)娜藛T儲(chǔ)備，特別是上崗前的培訓(xùn)。

1.6.一定要選擇優(yōu)秀的家居顧問。

2.招聘標(biāo)準(zhǔn)

2.1.家居顧問 要求年齡在25-45歲之間，有較好的身材，五官端正，健康的體質(zhì)和心理，普通話流利，溝通能力強(qiáng)，有親和力，有執(zhí)行力，高中或大專以上學(xué)歷，有家具零售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，特別優(yōu)先考慮做過高檔家私銷售的專才，最好在本地有固定居所或本地戶口人員，無任何不良嗜好，有往家具業(yè)發(fā)展或從業(yè)愿望，流動(dòng)性不大，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

2.2.店長除以上要求外，還需有店鋪管理能力，培訓(xùn)能力和銷售激勵(lì)熱情能力。

2.3.家居設(shè)計(jì)師具有家具設(shè)計(jì)或室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)專科以上學(xué)歷，具有良好的審美觀和空間立體感，能夠根據(jù)顧客的居住戶型指導(dǎo)顧客進(jìn)行家居擺設(shè)及飾品搭配。具有良好的溝通能力、親和力、執(zhí)行力、具有良好的精神風(fēng)貌，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有兩年以上設(shè)計(jì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，身體健康無影響外觀病癥。

2.4.安裝服務(wù)員形象佳，有溝通能力和執(zhí)行力，熟悉家具安裝，掌握相關(guān)專業(yè)技術(shù)，具有兩年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，身體健康，對顧客要有耐心和良好的服務(wù)心態(tài)，有責(zé)任心。

2.5.保潔員 具有家具保養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)和良好的衛(wèi)生意識(shí)，身材健康，有耐心和責(zé)任心。

3.考核辦法

3.1.由求職者親筆填寫求職申請表，申請表分類保存，待日后備查用。

3.2.面試考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)

儀表 五官端正，氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，皮膚及身材較好

語言 表達(dá)清晰，溝通能力較強(qiáng)，會(huì)普通話

禮儀 謙遜有禮，落落大方

性格 開朗、自信、熱情、穩(wěn)健、精力充沛

經(jīng)歷 有相關(guān)零售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有零售家具行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如有高檔古典家具銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。對于無工作經(jīng)驗(yàn)的求職者可根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)以及他的上進(jìn)心和職業(yè)道德等來作出評價(jià)。

心態(tài) 有上進(jìn)心，心態(tài)平穩(wěn)

職位認(rèn)識(shí) 對崗位職責(zé)了解清楚

家庭背景 無不良背景，有一定的經(jīng)濟(jì)壓力，流動(dòng)性小

3.3.實(shí)習(xí)考察 應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)變能力，管理顧客的能力與同事相處的能力等

4.錄用

4.1.簽定勞動(dòng)聘用合同，留齊相關(guān)證件資料，要求交服裝費(fèi)用代替保證金。

4.2.開業(yè)前培訓(xùn)。

4.3.上崗 開始三個(gè)月的試用期。

4.4.合格后正式聘用。

5.解聘

5.1.員工能力太差，不能適應(yīng)專賣店管理或有其它離職理由的為其辦理相關(guān)離職手續(xù)。

5.2.應(yīng)一個(gè)月內(nèi)結(jié)清所有薪酬，不能惡意克扣。

5.3.爭取和平解約方式，作為朋友繼續(xù)交往。

6.培訓(xùn)

培訓(xùn)是通過各種不同的方式向?qū)Ｙu店人員傳授知識(shí)，使其將所擔(dān)任的職務(wù)提高到履行職責(zé)所需水平的過程。

6.1.培訓(xùn)方法

由店長進(jìn)行輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。

到相關(guān)行業(yè)店現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)。

在店內(nèi)開展“互教互學(xué)”的活動(dòng)。

在店長的帶領(lǐng)下開展演示性活動(dòng)。

申請到公司總部培訓(xùn)。

6.2.培訓(xùn)內(nèi)容

經(jīng)營理念、店紀(jì)店規(guī)、店員的行為規(guī)范。

銷售技巧和良好溝通方式。

品牌文化及系列產(chǎn)品的特色。

家居擺設(shè)飾品搭配等相關(guān)知識(shí)。

產(chǎn)品保養(yǎng)知識(shí)。

個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量以及顧客抱怨與投訴的處理技巧。

展場理貨的操作方法。

6.3.培訓(xùn)要求與考核辦法

考核形式分為筆試、口試和操作演練。

由店長對店員進(jìn)行面談及簽定考核評估意見。

采取“末位淘汰”制進(jìn)行店員的篩選，增加危機(jī)感，對員工有很大促進(jìn)作用。

培訓(xùn)要留下培訓(xùn)記錄，每個(gè)店員應(yīng)有規(guī)定的培訓(xùn)課程和課時(shí)。