第一篇：測試部門規(guī)劃及職責

自動化測試組

功能測試組

性能測試組

現(xiàn)場維護組

維修組

測試經理職責：縱觀全局的公司測試部門的，其必須有豐富的項目經驗或是測試經驗，熟悉項目流程和測試流程以及有顧全大局能決策的。

1、制定部門測試工作流程，對測試流程進行過程改進

2、測試資源管理

3、組織（實施）測試培訓

4、負責測試部門和其他相關部門的協(xié)調工作

5、測試人員績效考核

6、如果公司沒有質量管理部，測試部門還要做一部分質量管理工作（如：制定公司項目管理流程及相關項目管理制度），QA和Test是不能割裂的，相輔相成。

7、對測試項目進行監(jiān)控，對測試質量負責

8、測試工作總結，匯報

1、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展目標，制定團隊工作計劃，管理測試團隊，按照測試計劃保證測試工作的質量；

2、指導測試人員編制測試計劃，負責跟蹤和督促測試計劃的實施，指導測試人員編寫測試報告；

3、負責測試工具和測試手段的不斷完善創(chuàng)新，引入新的測試框架和測試策略，最大限度提高測試效率和質量；

4、負責培訓測試人員，選拔高級測試人員，儲備測試人員。

測試主管和測試組長職責：從項目測試的大局出發(fā) 制定測試規(guī)范 測試計劃、方案分析結果 建立/改善流程 人員協(xié)調工作分派對下屬的考核還包括測試工具的開發(fā) 等等，項目的測試質量與項目的溝通負責，跟蹤該項目的測試狀態(tài)，當然要能做測試計劃，編寫相關的測試方案和測試用例，具有一定的溝通能力。

測試工程師職責：從項目測試的具體對象出發(fā)根據(jù)計劃方案編寫對應的用例執(zhí)行報告結果，能根據(jù)項目的需求編寫測試步驟，根據(jù)測試用例執(zhí)行任務，編寫問題報告，將問題明確描述和向組長匯報測試工作情況。

助理職責：一般都是新手執(zhí)行用例記錄問題反饋結果學習為主

第二篇：測試部門規(guī)劃

一．人員規(guī)劃： 測試部部門規(guī)劃

測試部現(xiàn)有測試人員兩名，主要負責公司現(xiàn)有軟件項目的測試工作和對外測試和演示需求的協(xié)助；

隨著公司規(guī)模的擴大和測試職能從軟件部獨立出來，現(xiàn)提人力需求如下：

1．軟件性能測試工程師1名：主要負責公司設計軟件的性能是否滿足軟件設計的實際需求；

2．硬件測試工程師1名：主要負責硬件部所開發(fā)的射頻基站和射頻卡等硬件的測試及產品技術認證；

二．軟件測試規(guī)劃：

1．各測試人員正常完成軟件部所開發(fā)的軟件功能測試；

2.后續(xù)測試重點除正常軟件功能外，也要從用戶角度考慮軟件功能的易用，提出相關意見，與市場和研發(fā)部討論；

3.測試中檢查軟件開發(fā)中代碼注釋是否規(guī)范；

4.規(guī)范軟件測試中測試計劃、測試用例和測試計劃編寫，測試文檔統(tǒng)一上傳備份至SVN服務器，測試用例統(tǒng)一使用QC服務器管理；

5.逐步引入軟件性能測試（軟件壓力、負載、容量等測試）；

三．硬件測試規(guī)劃：

根據(jù)目前硬件部所設計的產品，分為射頻基站和射頻卡，整理硬件測試點如下：

1.射頻基站：

? 基站讀寫速度

? 基站覆蓋有效距離（室內，室外空曠地）

? 數(shù)據(jù)傳輸丟包率

? 基站長時間運行掉線率

2.射頻卡：

? 功耗測試

? 傳輸有效距離

3.可靠性測試：

? 壓力測試（大量卡數(shù)據(jù)接收等）；

? 高溫、高濕、低溫下測試硬件設備工作穩(wěn)定性；

? 震動測試；

? 電線扭力測試；

?

? 耐壓測試；

? 外殼受力測試；

? 安規(guī)測試（委托第三方測試）；

? EMC測試（委托第三方測試）；

4.硬件產品技術認證:3C認證、RFID應用認證、CQC標志認證、EMC認證、安規(guī)認證

第三篇：測試部門規(guī)劃

測試部門規(guī)劃與管理

1.引言

1.1測試部門現(xiàn)狀

通過幾天在公司的學習，觀察，了解到我們公司現(xiàn)階段的測試組的情況如下： 1）測試流程不規(guī)范； 2）測試文檔不健全；

3）測試文檔也沒有控制和管理； 4）測試人員不參與需求分析； 5）被測軟件沒有版本控制； 6）測試部門人員多為行業(yè)的新人。1.2編寫規(guī)劃目的

根據(jù)測試部門現(xiàn)狀，以及公司領導對測試部們的重視與期望，該文檔明確定義了測試部門崗位職能、測試流程、測試文檔規(guī)范、日常項目工作、部門考評機制以及測試部門人員技能與業(yè)務的培訓等方面，同時該文檔將作為測試部門發(fā)展的一個指導，在后期的工作實踐中由測試部門成員不斷地改進優(yōu)化，使得測試部門能夠更好與其他部門成員做好產品的質量控制。

2.測試部門規(guī)劃

2.1團隊建設

1）崗位職能與技能：參考質量管理流程，測試人員分5各崗位,具體職能如下：

a.b.c.測試部門經理：負責測試部門發(fā)展規(guī)劃、協(xié)調測試部門資源配合公司各個項目的測試工作、組織培養(yǎng)測試部門人員的技能和業(yè)務培訓，指導測試人員技能提升與職業(yè)發(fā)展。配置管理員：負責公司各個產品的軟件版本控制，包括代碼版本和文版本以及相關變更控制，在項目的不同階段輸出相關的配置文檔，如：配置管理計劃、配置審計報告等 測試組負責人：負責項目測試環(huán)境搭建和bug管理庫的維護、同時負責協(xié)調測試組所有事宜，包括與開發(fā)、需求、設計人員的溝通，分配任務并指導團隊測試人員做系統(tǒng)測試，在項目的不同環(huán)節(jié)階段輸出相關的項目文檔，如：測試計劃、測試報告以及部分測試用例的編寫。d.e.性能測試工程師：負責項目的性能測試工作，輸出文檔：性能測試計劃、性能測試用例、性能測試報告等。

功能測試工程師：負責項目的功能測試和流程測試，提出bug到bug管理庫。輸出文檔：功能測試用例、功能測試報告。

根據(jù)公司現(xiàn)狀，測試部門目前暫時定位為：測試部門經理、測試組負責人、功能測試功能師3各崗位。配置管理的工作與項目人員溝通，配備專人參與，要求測試人員也要從中學習，性能測試工程師工作由測試團隊人員共同來做，必要時測試經理參與。

2）測試人員技能要求：測試崗位不同技能要求的程度也會有所不同，測試團隊的成員應該對現(xiàn)市場上比較流行的各種測試軟件都應有簡單的了解，對于公司部門內部使用的測試工具能夠靈活運用。以下測試技能和工具需要部門人員能夠掌握到一定的程度：

a.測試部目前選擇testdirector做為部門的bug管理工具：要求測試部人員對于從測試需求到bug列表管理的功能熟練使用，并能夠做測試報告總結。對于測試組負責人和配置管理員除了功能使用外系統(tǒng)管理員的常用功能使用熟練。對于市場上流行的Bugzilla、bugfree、QC、mantis等都能夠有一定的認識。b.測試部門目前需要LoadRunner作為性能測試工具，性能測試人員能夠熟練使用該工具，利用該工具能夠分析到系統(tǒng)的瓶頸提高系統(tǒng)的性能。對于測試團隊的其他成員要求，了解LoadRunner的工作原理，腳本處理中能夠做到參數(shù)化和關聯(lián)，針對測試結果做簡單的分析。對于市場上流行的自動化測試工具有了解。c.公司目前使用svn作為配置管理工具，要求配置管理員熟練掌握svn的功能。所有團隊成員能夠使用svn做update操作，并了解簡單的svn知識。對于團隊的所有成員隊員目前常用的配置管理工具vss、cvs、jiar等工具要有一定的認識。

d.除以上使用的測試管理工具外，要求測試部門人員在以下技能方面有一定的深度。? ? ? server2005、Oracle是公司使用的數(shù)據(jù)庫，要求測試組團隊成員能夠熟練的使用這兩個數(shù)據(jù)庫的常用的語句 例：查詢、插入、修改、刪除和簡單的表關聯(lián)。

在網(wǎng)絡協(xié)議方面，性能測試人員要了解常用的網(wǎng)絡協(xié)議http、oracle、tuexdo、snmp等協(xié)議，團隊成員根據(jù)個人興趣愛好適當?shù)膶W習。

操作系統(tǒng)方面：對于流行的操作系統(tǒng)windows server、linux、unix等，希望測試人員能夠了解常用的命令，對于測試組長和性能測試人員需要能夠獨立安裝操作系統(tǒng)并搭建測試環(huán)境。? ? 常用軟件：tomcat、weblogic等，測試組負責人能共使用這些工具做測試環(huán)境的搭建，同時了解該工具的一些相關配置的含義，團隊成員能夠了解這些工具

其他技能：測試團隊成員能夠使用viso、project、excel的部分函數(shù)編寫測試文檔，同時測試團隊成員應能看懂系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，對系統(tǒng)使用的架構和使用語言等方面根據(jù)個人的興趣愛可以進一步學習。

e.人員數(shù)量：視公司要求而定。

2.2測試流程

1）項目整體測試流程：

開始測試項目確認測試執(zhí)行問題修正與更新測試關閉測試結束

2)測試流程：

接收測試申請代碼配置管理庫中指定的提測版本號在配置庫中獲 取可測試版本搭建測試環(huán)境 測試申請需開發(fā)人提測試版本時同步給測試人員，內容包括：

1、提測試的需求功能概述

2、提交代碼

3、提交代碼對應的數(shù)據(jù)庫腳本

4、提交環(huán)境部署文檔 測試數(shù)據(jù)的準備，必要時需要開發(fā)人員配合測試數(shù)據(jù)和測 試用例準備就緒輸入測試用例提交缺陷編寫測試總結報告評審團隊：測試組成員、開發(fā)組長、項目經理、需求和設計人員測試報告通 過相關評審測試結束

2.3技能、業(yè)務培訓

測試部門根據(jù)部門人員能力情況，以及測試人員的發(fā)展方向，定期安排技能、工具和業(yè)務流程的培訓等。

技能和工具的培訓時間安排一個月1-2次，根據(jù)測試部門員工的工作時間進行調配。學習內容將匯總測試部門人員的期望學習意愿統(tǒng)一安排。每次培訓結束后希望測試人員能夠有所收獲。

業(yè)務流程培訓將根據(jù)部門人員參與項目情況，會請需求和設計人員統(tǒng)一給測試人員做培訓。

2.4日常項目管理

1）測試各個階段的分工： a.b.c.d.e.單元測試：由開發(fā)人員完成

集成測試；由開發(fā)人員與測試人員共同完成 確認測試：由測試人員完成 回歸測試：由測試人員完成

驗收測試：由測試人員、用戶、開發(fā)人員完成

2）測試環(huán)境：

測試環(huán)境要求測試部門獨立搭建并負責測試環(huán)境維護，搭建測試環(huán)境時需要開發(fā)或是實施人員提供系統(tǒng)的安裝部署手冊、版本代碼、數(shù)據(jù)庫腳本等。必要時可要求開發(fā)人員做配合。3）測試過程輸出文檔：

a.測試需求:參考需求規(guī)格說明書和業(yè)務流程說明文檔。b.c.d.e.f.測試計劃:參考項目整體計劃、開發(fā)計劃以及測試需求。測試用例：參考需求規(guī)格說明書、demo、系統(tǒng)的詳細設計文檔。執(zhí)行測試：測試用例

提交缺陷單：定期統(tǒng)計bug管理工具的問題。

測試總結報告：根據(jù)各個階段的測試總結，借助測試bug管理工具，對項目做測試總結報告文檔輸出。

以上的這些文件必需要有的，這樣可以有效監(jiān)督測試整個過程，并且對以后的軟件測試也有參考價值，對于相似軟件的開發(fā)也能提出參考的建議，長期提高軟件質量有很大的幫助。所輸出文檔請按照測試部門文檔模板編寫。項目測試文檔請用配置管理工具管理 svn。（根據(jù)現(xiàn)狀測試需求文檔可以暫不輸出，）如果項目經理對測試輸出文檔有特殊要求，請按項目組輸出文檔模板輸出，測試部門問題模板可以在工作過程中改進并完善。

4）Bug的追蹤機制和處理方法：

使用testdirector作為項目的bug管理工具，bug管理流程參考公司流程，bug的管控可以根據(jù)項目組的需求進行調整。測試部門問題流程管理模板可以在工作過程中改進并完善。

5）項目團隊人員安排：

根據(jù)項目任務量協(xié)調測試人員，至少每一個項目會有1-2人，其中測試組長任務繁重，建議項目組適當?shù)淖鰷y試人員的備份，使得在項目中因個人原因而無法到崗情況得到緩解，同時對測試人員的培養(yǎng)提供了空間，希望測試工程師能有一個積極的心態(tài)面對工作任務。在工作中測試小組人員階段性的組織技術和心得的交流，達到共同的進步。2.6和其他各部門的接口

1）測試組與開發(fā)組： a.與開發(fā)人員交朋友

b.要采用恰當?shù)姆椒ㄅc開發(fā)人員進行溝通，不要總是責怪開發(fā)人員的能力和經驗，而是要主動協(xié)助開發(fā)人員解決問題，排除阻礙；

c.兩個部門負責人之間的溝通和協(xié)作是工作成敗的關鍵

d.測試人員一定要熟悉業(yè)務流程和技術, 這樣才能對系統(tǒng)的bug有更多的發(fā)言權，有時還可以給開發(fā)人員提出建議.f.明確規(guī)定各部門人員的職責

建議：，測試組的負責人員參與開發(fā)人員的項目需求分析的研討會，并且對測試組的其他成員進行講解項目需求與培訓業(yè)務流程，這樣才能保證每個測試人員對所測的系統(tǒng)的業(yè)務流程熟悉，對提高軟件質量有很大幫助。

2）測試組與其他部：

建議：對于驗收測試由開發(fā)、需求業(yè)務部著重考慮軟件是否滿足規(guī)定的所有功能和性能，文檔資料是否完整、準確人機界面和其他方面（例如，可移植性、兼容性、錯誤恢復能力和可維護性等）是否令用戶滿意，在適當時候測試人員也要參與。

用戶操作手冊、幫助文件的撰寫：對于這部分的文件建議由測試人員配合實施部人員完成。

3.部門考核與激勵 3.1整體考核機制

測試部門按月或按季度對部門員工作考評，考評總分100分，考評等級分為五個層次，考評內容包括工作任務及完成情況、個人行為及能力表現(xiàn)以及測試人員技能學習的提升等。

工作任務及完成情況考評分是總分的80%。個人行為及能力表現(xiàn)考評分是總分的20%。員工考評總體評價：考評分數(shù)=sum（工作任務及完成情況*80%+行為及能力表現(xiàn)*20%，考評等級根據(jù)分數(shù)定位。

考評流程：

開始測試人員錄入任務及目標、權重、完成情況、積學習計劃是是否參與項目否項目經理根據(jù)測試 人員工作表現(xiàn)考評測試經理根據(jù)測試 人員工作表現(xiàn)情況考評測試人員確認結束3.2測試人員考核機制

1）月考評具體考核項參考考評用表。

2）測試部門人員做月度考評的同時，要求每年的年底寫一份總結報告。模板如下：

3.4考評獎勵機制

根據(jù)部門員工的工作表現(xiàn)能力，考核員工后做職位的級別調整，同時會考慮員工的職業(yè)規(guī)劃做崗位的調換。

部門員工薪資待遇問題，可以根據(jù)員工表現(xiàn)在公司統(tǒng)一調薪期間做申請調薪。

4.其它

第四篇：測試部門規(guī)劃

測試部門規(guī)劃與管理

1.引言

1.1測試部門現(xiàn)狀

通過幾天在公司的學習，觀察，了解到我們公司現(xiàn)階段的測試組的情況如下： 1）測試流程不規(guī)范； 2）測試文檔不健全；

3）測試文檔也沒有控制和管理； 4）測試人員不參與需求分析； 5）被測軟件沒有版本控制； 6）測試部門人員多為行業(yè)的新人。1.2編寫規(guī)劃目的

根據(jù)測試部門現(xiàn)狀，以及公司領導對測試部們的重視與期望，該文檔明確定義了測試部門崗位職能、測試流程、測試文檔規(guī)范、日常項目工作、部門考評機制以及測試部門人員技能與業(yè)務的培訓等方面，同時該文檔將作為測試部門發(fā)展的一個指導，在后期的工作實踐中由測試部門成員不斷地改進優(yōu)化，使得測試部門能夠更好與其他部門成員做好產品的質量控制。

2.測試部門規(guī)劃

2.1團隊建設

1）崗位職能與技能：參考質量管理流程，測試人員分5各崗位,具體職能如下：

a.b.c.測試部門經理：負責測試部門發(fā)展規(guī)劃、協(xié)調測試部門資源配合公司各個項目的測試工作、組織培養(yǎng)測試部門人員的技能和業(yè)務培訓，指導測試人員技能提升與職業(yè)發(fā)展。配置管理員：負責公司各個產品的軟件版本控制，包括代碼版本和文版本以及相關變更控制，在項目的不同階段輸出相關的配置文檔，如：配置管理計劃、配置審計報告等 測試組負責人：負責項目測試環(huán)境搭建和bug管理庫的維護、同時負責協(xié)調測試組所有事宜，包括與開發(fā)、需求、設計人員的溝通，分配任務并指導團隊測試人員做系統(tǒng)測試，在項目的不同環(huán)節(jié)階段輸出相關的項目文檔，如：測試計劃、測試報告以及部分測試用例的編寫。d.e.性能測試工程師：負責項目的性能測試工作，輸出文檔：性能測試計劃、性能測試用例、性能測試報告等。

功能測試工程師：負責項目的功能測試和流程測試，提出bug到bug管理庫。輸出文檔：功能測試用例、功能測試報告。

根據(jù)公司現(xiàn)狀，測試部門目前暫時定位為：測試部門經理、測試組負責人、功能測試功能師3各崗位。配置管理的工作與項目人員溝通，配備專人參與，要求測試人員也要從中學習，性能測試工程師工作由測試團隊人員共同來做，必要時測試經理參與。

2）測試人員技能要求：測試崗位不同技能要求的程度也會有所不同，測試團隊的成員應該對現(xiàn)市場上比較流行的各種測試軟件都應有簡單的了解，對于公司部門內部使用的測試工具能夠靈活運用。以下測試技能和工具需要部門人員能夠掌握到一定的程度：

a.測試部目前選擇testdirector做為部門的bug管理工具：要求測試部人員對于從測試需求到bug列表管理的功能熟練使用，并能夠做測試報告總結。對于測試組負責人和配置管理員除了功能使用外系統(tǒng)管理員的常用功能使用熟練。對于市場上流行的Bugzilla、bugfree、QC、mantis等都能夠有一定的認識。b.測試部門目前需要LoadRunner作為性能測試工具，性能測試人員能夠熟練使用該工具，利用該工具能夠分析到系統(tǒng)的瓶頸提高系統(tǒng)的性能。對于測試團隊的其他成員要求，了解LoadRunner的工作原理，腳本處理中能夠做到參數(shù)化和關聯(lián)，針對測試結果做簡單的分析。對于市場上流行的自動化測試工具有了解。c.公司目前使用svn作為配置管理工具，要求配置管理員熟練掌握svn的功能。所有團隊成員能夠使用svn做update操作，并了解簡單的svn知識。對于團隊的所有成員隊員目前常用的配置管理工具vss、cvs、jiar等工具要有一定的認識。

d.除以上使用的測試管理工具外，要求測試部門人員在以下技能方面有一定的深度。? ? ? server2005、Oracle是公司使用的數(shù)據(jù)庫，要求測試組團隊成員能夠熟練的使用這兩個數(shù)據(jù)庫的常用的語句 例：查詢、插入、修改、刪除和簡單的表關聯(lián)。

在網(wǎng)絡協(xié)議方面，性能測試人員要了解常用的網(wǎng)絡協(xié)議http、oracle、tuexdo、snmp等協(xié)議，團隊成員根據(jù)個人興趣愛好適當?shù)膶W習。

操作系統(tǒng)方面：對于流行的操作系統(tǒng)windows server、linux、unix等，希望測試人員能夠了解常用的命令，對于測試組長和性能測試人員需要能夠獨立安裝操作系統(tǒng)并搭建測試環(huán)境。? ? 常用軟件：tomcat、weblogic等，測試組負責人能共使用這些工具做測試環(huán)境的搭建，同時了解該工具的一些相關配置的含義，團隊成員能夠了解這些工具

其他技能：測試團隊成員能夠使用viso、project、excel的部分函數(shù)編寫測試文檔，同時測試團隊成員應能看懂系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，對系統(tǒng)使用的架構和使用語言等方面根據(jù)個人的興趣愛可以進一步學習。

e.人員數(shù)量：視公司要求而定。

2.2測試流程

1）項目整體測試流程：

開始測試項目確認測試執(zhí)行問題修正與更新測試關閉測試結束

2)測試流程：

接收測試申請代碼配置管理庫中指定的提測版本號在配置庫中獲 取可測試版本搭建測試環(huán)境 測試申請需開發(fā)人提測試版本時同步給測試人員，內容包括：

1、提測試的需求功能概述

2、提交代碼

3、提交代碼對應的數(shù)據(jù)庫腳本

4、提交環(huán)境部署文檔 測試數(shù)據(jù)的準備，必要時需要開發(fā)人員配合測試數(shù)據(jù)和測 試用例準備就緒輸入測試用例提交缺陷編寫測試總結報告評審團隊：測試組成員、開發(fā)組長、項目經理、需求和設計人員測試報告通 過相關評審測試結束

2.3技能、業(yè)務培訓

測試部門根據(jù)部門人員能力情況，以及測試人員的發(fā)展方向，定期安排技能、工具和業(yè)務流程的培訓等。

技能和工具的培訓時間安排一個月1-2次，根據(jù)測試部門員工的工作時間進行調配。學習內容將匯總測試部門人員的期望學習意愿統(tǒng)一安排。每次培訓結束后希望測試人員能夠有所收獲。

業(yè)務流程培訓將根據(jù)部門人員參與項目情況，會請需求和設計人員統(tǒng)一給測試人員做培訓。

2.4日常項目管理

1）測試各個階段的分工： a.b.c.d.e.單元測試：由開發(fā)人員完成

集成測試；由開發(fā)人員與測試人員共同完成 確認測試：由測試人員完成 回歸測試：由測試人員完成

驗收測試：由測試人員、用戶、開發(fā)人員完成

2）測試環(huán)境：

測試環(huán)境要求測試部門獨立搭建并負責測試環(huán)境維護，搭建測試環(huán)境時需要開發(fā)或是實施人員提供系統(tǒng)的安裝部署手冊、版本代碼、數(shù)據(jù)庫腳本等。必要時可要求開發(fā)人員做配合。3）測試過程輸出文檔：

a.測試需求:參考需求規(guī)格說明書和業(yè)務流程說明文檔。b.c.d.e.f.測試計劃:參考項目整體計劃、開發(fā)計劃以及測試需求。測試用例：參考需求規(guī)格說明書、demo、系統(tǒng)的詳細設計文檔。執(zhí)行測試：測試用例

提交缺陷單：定期統(tǒng)計bug管理工具的問題。

測試總結報告：根據(jù)各個階段的測試總結，借助測試bug管理工具，對項目做測試總結報告文檔輸出。

以上的這些文件必需要有的，這樣可以有效監(jiān)督測試整個過程，并且對以后的軟件測試也有參考價值，對于相似軟件的開發(fā)也能提出參考的建議，長期提高軟件質量有很大的幫助。所輸出文檔請按照測試部門文檔模板編寫。項目測試文檔請用配置管理工具管理 svn。（根據(jù)現(xiàn)狀測試需求文檔可以暫不輸出，）如果項目經理對測試輸出文檔有特殊要求，請按項目組輸出文檔模板輸出，測試部門問題模板可以在工作過程中改進并完善。

系統(tǒng)測試計劃（模版）.doc

系統(tǒng)測試用例（模版）.doc

系統(tǒng)測試報告（模版）.doc

4）Bug的追蹤機制和處理方法：

使用testdirector作為項目的bug管理工具，bug管理流程參考公司流程，bug的管控可以根據(jù)項目組的需求進行調整。測試部門問題流程管理模板可以在工作過程中改進并完善。

項目問題管理流程說明.doc

5）項目團隊人員安排：

根據(jù)項目任務量協(xié)調測試人員，至少每一個項目會有1-2人，其中測試組長任務繁重，建議項目組適當?shù)淖鰷y試人員的備份，使得在項目中因個人原因而無法到崗情況得到緩解，同時對測試人員的培養(yǎng)提供了空間，希望測試工程師能有一個積極的心態(tài)面對工作任務。在工作中測試小組人員階段性的組織技術和心得的交流，達到共同的進步。2.6和其他各部門的接口

1）測試組與開發(fā)組： a.與開發(fā)人員交朋友

b.要采用恰當?shù)姆椒ㄅc開發(fā)人員進行溝通，不要總是責怪開發(fā)人員的能力和經驗，而是要主動協(xié)助開發(fā)人員解決問題，排除阻礙；

c.兩個部門負責人之間的溝通和協(xié)作是工作成敗的關鍵

d.測試人員一定要熟悉業(yè)務流程和技術, 這樣才能對系統(tǒng)的bug有更多的發(fā)言權，有時還可以給開發(fā)人員提出建議.f.明確規(guī)定各部門人員的職責

建議：，測試組的負責人員參與開發(fā)人員的項目需求分析的研討會，并且對測試組的其他成員進行講解項目需求與培訓業(yè)務流程，這樣才能保證每個測試人員對所測的系統(tǒng)的業(yè)務流程熟悉，對提高軟件質量有很大幫助。

2）測試組與其他部：

建議：對于驗收測試由開發(fā)、需求業(yè)務部著重考慮軟件是否滿足規(guī)定的所有功能和性能，文檔資料是否完整、準確人機界面和其他方面（例如，可移植性、兼容性、錯誤恢復能力和可維護性等）是否令用戶滿意，在適當時候測試人員也要參與。

用戶操作手冊、幫助文件的撰寫：對于這部分的文件建議由測試人員配合實施部人員完成。3.部門考核與激勵 3.1整體考核機制

測試部門按月或按季度對部門員工作考評，考評總分100分，考評等級分為五個層次，考評內容包括工作任務及完成情況、個人行為及能力表現(xiàn)以及測試人員技能學習的提升等。

工作任務及完成情況考評分是總分的80%。個人行為及能力表現(xiàn)考評分是總分的20%。

員工考評總體評價：考評分數(shù)=sum（工作任務及完成情況*80%+行為及能力表現(xiàn)*20%，考評等級根據(jù)分數(shù)定位。

考評流程：

開始測試人員錄入任務及目標、權重、完成情況、積學習計劃是是否參與項目否項目經理根據(jù)測試 人員工作表現(xiàn)考評測試經理根據(jù)測試 人員工作表現(xiàn)情況考評測試人員確認結束3.2測試人員考核機制

1）月考評具體考核項參考考平用表。

測試部員工考評工作用表.xls

2）測試部門人員做月度考評的同時，要求每年的年底寫一份總結報告。模板如下：

測試部員工總結.doc

3.4考評獎勵機制

根據(jù)部門員工的工作表現(xiàn)能力，考核員工后做職位的級別調整，同時會考慮員工的職業(yè)規(guī)劃做崗位的調換。

部門員工薪資待遇問題，可以根據(jù)員工表現(xiàn)在公司統(tǒng)一調薪期間做申請調薪。4.其它

第五篇：部門職責規(guī)劃

部門職責規(guī)劃

（一）系統(tǒng)例會管理規(guī)劃

例會是文娛活動工作組織和自我管理的一項重要內容，通過會議讓所有成員總結和了解學校工作內容和工作方向，有利于提高成員的工作積極性及工作的順利開展。

（1）文娛系統(tǒng)的會議方式，由設固定的例會時間為主，即每月最后一個星期（除特殊情況外），其余活動工作安排會議靈活安排時間，如有變動，將會提前信息通知。

（2）全體成員必須準時出席會議。無故遲到者須說明理由，例會每次須到，若有事不能來時應向部長請假，經同意后方可。

（3）每次例會由部長主持決策，收集意見。

（4）嚴格遵守例會紀律。開會時態(tài)度嚴謹認真，討論時發(fā)言踴躍，積極主動，保證會議的嚴肅性和活潑性。

（5）每次例會嚴格做好會議記錄，帶上工作牌。

（6）每月總結和計劃上交校級文娛部門，規(guī)范總結計劃格式，由校文娛部匯總審閱，不規(guī)范的總結計劃部長將給予退回重寫。（7）上交的總結與計劃必須如實反應學院活動信息，每份總結計劃將在期末裝訂成冊，保存于檔案柜。

（8）對于每次會議缺席或請假成員，將作統(tǒng)計次數(shù)，并相應按照系統(tǒng)條例進行處罰。

（9）出席會議應自覺維護自身形象，不允許穿拖鞋等參加會議。（10）全體成員應樹立嚴格的時間觀念，參加晚會、會議等活動時，須提前到場，不遲到、不早退、不得無故缺席。

（二）干事培養(yǎng)管理規(guī)劃

提高本部成員的自身素質，多給成員提供一些鍛煉的機會，使他們的才能得到充分發(fā)揮。

（1）充分調動文娛部所有成員積極性和主觀能動性，深入了解和發(fā)揮文娛部成員每個人的能力和特長，以及他們對文娛部的發(fā)展和建議，加強文娛部成員能力的提高，以共同進步帶動文娛部的發(fā)展，加強團隊合作精神，熱情活動，各盡其責，落實工作，努力開創(chuàng)文娛部工作的新局面

（2）在每次例會中，我們將盡量讓干事有更多的發(fā)言權，把總結的機會留給干事，盡量讓他們發(fā)表好的意見，好的觀點，并且從中觀察他們各方面的能力，再加以培養(yǎng)。

（3）每次活動的之前要詳細工作分配與干事，要求各有關干事，工作到位，活動結束要有工作總結。此外，還將積極配合校各種文娛活動。

（4）樹立良好的素質形象，端正工作態(tài)度，嚴格要求干事的行為準則，作好優(yōu)秀榜樣，積極帶動并交流意見，促進部門成員合作，工作的開展順利進行。

（三）部門內部管理規(guī)劃

（1）每周召開一次交流會，與各成員保持緊密的聯(lián)系，確保各成員文娛活動的工作順利開展。

（2）配合學校搞好各項文娛活動。

（3）加強與學校各文娛類社團的交流。

（4）協(xié)助其他部門開展工作，共同完成院的各項任務。

（5）加強與部門干事之間交流，營造團結一致的工作氛圍，有利于各項工作的順利開展

（6）在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，總結經驗,以實事求是的、積極向上的工作態(tài)度面對新問題迎接新挑戰(zhàn)。

（7）日常工作活動執(zhí)行或會議時間，關于部門及系統(tǒng)的信息通知由固定一到兩人負責發(fā)出，如有變動，須及時更改通知。

（8）每個會議的開展，部門成員須提前展開小組討論會，以便各個成員清楚的了解會議內容，及時提出會議或會議內容的建議及意見，促進會議順利進行。

（9）關于學生會或系統(tǒng)例會的總結與計劃，實行輪流制，不可代寫、抄襲、套用，須如實詳細地反應工作內容，并規(guī)范總結計劃的格式，每份上交的總結計劃不合格的，將給予退回重做。

（10）代表學生會或部門出席各種會議或活動時，應自覺維護學生會或部門形象，注重自身言行舉止，堅決不允許穿拖鞋參加活動。（11）按會議通知內容要求，積極準備，會議上踴躍發(fā)言，縮短會議時間，提高會議效率。

（12）會議要求規(guī)范、高效、簡短，不搞形式化，充分調動成員的積極性和工作熱情。

（四）部門工作管理規(guī)劃

（1）舉辦校園娛樂活動及文藝晚會。拋掉陳舊的節(jié)目觀念，相應提高晚會品位，節(jié)目方面推陳出新，不拘泥于老的一些表演形式，大膽創(chuàng)新，提高晚會節(jié)目質量。

（2）加強內部的管理工作。建立日常工作報告制度，及時了解各成員間的聯(lián)系以及各小組工作的開展情況。

（3）繼續(xù)實行定期例會制度。每月舉行一次例會，各干事及成員需到場參加會議，有事必須事先請假。使成員間互相交流，盡量讓每個成員發(fā)揮作用。

（4）加強成員與成員之間，部門與部門之間、與學生會、其他社團的聯(lián)系。除了要多于其他部門聯(lián)系，吸取別部門的經驗，與藝術團及協(xié)會達成共識，讓文娛部成員與藝術團成員多交流，互相學習，取長補短。

（5）團結部門力量。定期給各學院文藝部召開會議，了解各學院的活動，加強與學院的聯(lián)系，適當?shù)慕M織活動加強各院間的交流。

（6）爭創(chuàng)優(yōu)秀部門。提高節(jié)目、活動質量，按時參加內部例會，按時上交工作總結與工作計劃，多發(fā)表可行性的建議等。

（7）加大對文娛部及活動的宣傳力度，做好各項晚會準備等工作。多方面的開展宣傳，可在校園網(wǎng)、校園內廣播、在校設點進行宣傳。

（8）協(xié)助其他部門搞好學生會的各項活動與工作。

以上是文娛部初步的發(fā)展方向規(guī)劃，內部人員圍繞明確的目標，要求統(tǒng)籌協(xié)定、注重質量、責任到崗、落實到人、定期評估、取得實效。成員將以理解與信任為地基，熱情與才華做房柱，勤奮與勇敢做屋頂，在團隊協(xié)作的力量下，將文娛部工作開展的有聲有色，能夠真正起到活躍校園文化的作用，為同學們撐起一片快樂的藍天，共同訂做屬于我們的天空