第一篇：電力企業(yè)CIS導(dǎo)入戰(zhàn)略分析

電力企業(yè)CIS導(dǎo)入戰(zhàn)略分析

一、CIS戰(zhàn)略的基本理論

CIS是英文“CorporateIdentitySystem”的縮寫,一般譯為“企業(yè)形象識別系統(tǒng)”,它包括MI(理念識別)、BI(行為識別)、VI(視覺識別)三個(gè)部分,其主要思想是將企業(yè)的經(jīng)營理念、行為規(guī)范和視覺識別三位一體進(jìn)行系統(tǒng)分類,研究企業(yè)內(nèi)涵,豐富企業(yè)文化,塑造企業(yè)形象,使企業(yè)走上系統(tǒng)化、規(guī)范化的軌道。MI、BI、VI三種識別系統(tǒng)內(nèi)容完整豐富,它不僅是CIS戰(zhàn)略的三大要素,同時(shí)也是塑造企業(yè)形象的三大工具。企業(yè)的理念識別系統(tǒng)MI,是企業(yè)的思想和靈魂,屬于企業(yè)的最高決策層。MI是整個(gè)CIS戰(zhàn)略的核心,是CIS戰(zhàn)略運(yùn)作的原動力和實(shí)施基礎(chǔ),它是在企業(yè)經(jīng)營管理過程中形成的,并為員工所認(rèn)可和接受的企業(yè)經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神、經(jīng)營方針策略等。企業(yè)的行為識別系統(tǒng)BI,是在理念指導(dǎo)下的企業(yè)一切經(jīng)營管理行為,即企業(yè)的做法,是動態(tài)的識別形式,一般分為對內(nèi)對外兩個(gè)方面。對內(nèi)包括:保證正常生產(chǎn)運(yùn)作的內(nèi)部管理規(guī)范,先進(jìn)技術(shù)的研究開發(fā),提高干部員工素質(zhì)和工作能力的教育培訓(xùn)等。企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)VI,是企業(yè)理念的具體化、視覺化,是靜態(tài)的識別符號,由基本要素和應(yīng)用要素兩部分構(gòu)成?；疽厥且曈X系統(tǒng)的構(gòu)成要素,包括企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)規(guī)范色等;應(yīng)用要素是基本要素的應(yīng)用媒體,包括辦公和事務(wù)性用具、招牌、標(biāo)識牌和旗幟、員工制服、交通工具、建筑和環(huán)境等。

二、電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題

電力作為二次能源,無論在社會經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域或人們的日常工作和生活中,都釋放出自身的巨大能量,有力的推動著時(shí)代前進(jìn)和發(fā)展的步伐。國家電力公司的拆分和重組,使電力工業(yè)的改革邁出了關(guān)鍵性的步伐,結(jié)束了由國家壟斷電力的局面,由此向建立統(tǒng)一競爭有序的電力市場邁進(jìn),逐步與國際接軌,與國際電力改革浪潮一致。同時(shí),電力企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)性很強(qiáng)的企業(yè),由于長期受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)觀念的束縛,受壟斷經(jīng)營傳統(tǒng)思想的影響,造成了電力職工市場意識淡薄,職工缺乏主人翁責(zé)任感,市場競爭觀念、創(chuàng)新精神相對較差,這就勢必造成市場競爭勢力弱,很難適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)改革的發(fā)展的需要和步伐。首先,電力企業(yè)名稱仍以地域名稱冠名,如某某省某地電廠,某某供電局,保留著濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩,無個(gè)性無特殊,不易識別;第二,電力企業(yè)多年來注重硬件投入,輕視軟件投入,造成企業(yè)形象差,知名度低;第三,電力企業(yè)職工受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念和長期壟斷經(jīng)營傳統(tǒng)的束縛和影響,市場意識淡薄,職工缺乏主人翁責(zé)任感,企業(yè)缺乏內(nèi)部吸引力和凝聚力;第四,電力企業(yè)經(jīng)營管理行為短期化,輕視無形資產(chǎn)積累,大多不注重企業(yè)文化內(nèi)涵的整理,再加上管理水平低,歷史包袱沉重,市場競爭機(jī)制不健全,企業(yè)面臨舉步維艱的困境。

三、電力企業(yè)導(dǎo)入CIS的必要性

2002年原中國國家電力公司拆分重組后形成11家公司在北京正式成立。這次拆分是醞釀已久的電力改革方案的具體實(shí)施,是一次大的國有壟斷企業(yè)市場化的又一次改革。通過這次拆分,我國形成初具規(guī)模的電力市場,引入了電力企業(yè)之間的競爭,各企業(yè)通過合法競爭,在市場中獲得生存和發(fā)展,這就要求各個(gè)電力企業(yè)提高自身競爭能力。導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略,能全方位塑造企業(yè)形象,提高企業(yè)自身價(jià)值,增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力,以應(yīng)對激烈的市場競爭,使企業(yè)在競爭中處于有力地位。中國加入WTO對中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了重大影響,對中國的電力產(chǎn)業(yè)也帶來了巨大影響。首先是電力市場的國際化。我國生產(chǎn)與生活用電需求,既可以通過傳統(tǒng)的國內(nèi)電力企業(yè)來滿足,也可考慮從國外購電。同理,我國的發(fā)電也可以輸向國外。電力市場不僅著眼國內(nèi),也著眼國外。企業(yè)間的競爭已擴(kuò)大到世界范圍,提升企業(yè)的品牌知名度、導(dǎo)入CIS,對提高企業(yè)國際競爭力意義重大。其次,資金、人力資源國際化。在不斷深化對外開放過程中,電力企業(yè)還必須加強(qiáng)引進(jìn)外資和對外投資的進(jìn)度,加強(qiáng)國際交流與合作力度,使我國電力不斷融入全球電力市場中,不斷發(fā)展提高。電力企業(yè)導(dǎo)入CIS系統(tǒng),不但可以吸引國內(nèi)外投資,還可以吸引人才,留住人才。

四、電力企業(yè)導(dǎo)入CIS的作用

第一,全方位塑造電力企業(yè)形象。CIS使對企業(yè)經(jīng)營理念、行為方式和視覺表達(dá)的同一化設(shè)計(jì)和統(tǒng)一傳播,電力企業(yè)導(dǎo)入CIS系統(tǒng),可以加速有效地塑造出富有個(gè)性的企業(yè)形象,使企業(yè)擁有自己獨(dú)特的企業(yè)使命、經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則、企業(yè)標(biāo)志。造就電力企業(yè)、電力服務(wù)系統(tǒng)的可識別的統(tǒng)一形象,傳遞電力企業(yè)核心理念、服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),可以全方位塑造電力企業(yè)的形象。

第二,樹立電力企業(yè)文化和價(jià)值觀。電力企業(yè)導(dǎo)入CIS系統(tǒng),能夠逐步建立起電力企業(yè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化與價(jià)值觀。CIS戰(zhàn)略提出一整套以文化為中心,力求全方位整合的主張,能夠促進(jìn)電力企業(yè)文化的形成和鞏固,有利于電力企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念的更新,不斷保持青春活力。電力企業(yè)導(dǎo)入CIS系統(tǒng)能使構(gòu)建企業(yè)文化與價(jià)值觀不再是一句空話,讓電力企業(yè)具有鮮明的性格特征和獨(dú)特性。

第三,增強(qiáng)電力企業(yè)的競爭力。電力企業(yè)導(dǎo)入CIS系統(tǒng),可以全方位的改善電力企業(yè)的形象,提高電力企業(yè)以及其產(chǎn)品與服務(wù)在市場上的知名度與美譽(yù)度,增強(qiáng)企業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)的競爭能力,為電力企業(yè)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益;可以提高企業(yè)的信譽(yù),增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)和股東的好感與投資信心;可以吸引與保留更多優(yōu)秀人才,提高企業(yè)整體水平,可以獲得公眾的優(yōu)先認(rèn)同,擊敗競爭對手,獲得先機(jī);可以樹立個(gè)性鮮明的電力企業(yè)形象,有利于在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位,取得獨(dú)一無二的市場定位,不斷擴(kuò)大公眾市場。

第四,加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。電力企業(yè)導(dǎo)入CIS系統(tǒng),通過對員工的價(jià)值觀和行為觀的造就與規(guī)范,使員工超脫低層次的狹隘目光,動員其為共同的企業(yè)團(tuán)結(jié)成利益一致的有機(jī)整體,自覺調(diào)節(jié)個(gè)人與集體之間的關(guān)系,培養(yǎng)員工的歸屬意識、群體意識和參與意識。另一方面,電力企業(yè)導(dǎo)入CIS系統(tǒng),使設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化,能給人耳目一新、朝氣蓬勃的感受,為電力企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍,達(dá)到耳濡目染、潛移默化的作用,激勵員工士氣,使其最大限度地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。

五、電力企業(yè)導(dǎo)入CIS的時(shí)機(jī)企業(yè)把握導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的時(shí)機(jī),對于企業(yè)能否取得CIS戰(zhàn)略的成功關(guān)系重大。電力企業(yè)把握導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的時(shí)機(jī),可以降低導(dǎo)入成本,更好地發(fā)揮CIS的作用,保證CIS的質(zhì)量和運(yùn)作的順暢進(jìn)行。

第一,新的電力企業(yè)、電力集團(tuán)建立之時(shí)。近幾年,為緩解用電壓力,許多大規(guī)模的電廠紛紛開始建立。新的電力企業(yè)、電力集團(tuán)設(shè)立之時(shí),沒有任何舊俗陋規(guī)的束縛,可以為企業(yè)設(shè)立系統(tǒng)化、獨(dú)特性的統(tǒng)一形式,設(shè)計(jì)全新的經(jīng)營理念和完美的形象傳播系統(tǒng),這正是導(dǎo)入CIS系統(tǒng)的最佳時(shí)機(jī)。

第二,原有電力企業(yè)重組之時(shí)。目前電力企業(yè)普遍存在重組的情況。如果利用企業(yè)重組的時(shí)機(jī)導(dǎo)入CIS系統(tǒng),可以激勵全體員工的士氣,改變企業(yè)的作風(fēng),重建管理系統(tǒng),在員工規(guī)范、經(jīng)營作風(fēng)、禮儀交往、標(biāo)識、服飾、廣告等方面形成統(tǒng)一,給人耳目一新的感受,可以更加快捷和有效地改進(jìn)企業(yè)形象。

第三,電力企業(yè)創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念之時(shí)。創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念是企業(yè)穩(wěn)定成長的一種肯定,借助創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念之機(jī)導(dǎo)入CIS系統(tǒng),可以表明這個(gè)企業(yè)事業(yè)的興旺蓬勃,增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力,可以創(chuàng)新企業(yè)形象,賦予原有企業(yè)理念以新的內(nèi)涵,使企業(yè)朝著更為長遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo)邁進(jìn),也可以讓公眾看到企業(yè)的嶄新面貌。

第四,電力企業(yè)內(nèi)部改革之時(shí)。電力企業(yè)內(nèi)部改革一般有兩種形式,一種是電力企業(yè)制度改革,表現(xiàn)為對舊有組織機(jī)構(gòu)大幅調(diào)整,另一種是電力企業(yè)人事改組,重大認(rèn)識變動,特別是新領(lǐng)導(dǎo)班子的組建,這時(shí)都有新思想、新觀念和新的規(guī)章制度、經(jīng)營模式、戰(zhàn)略目標(biāo)出臺。這一時(shí)期企業(yè)導(dǎo)入CIS,有利于強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部凝聚力,提升企業(yè)形象和信譽(yù)。

第二篇：山東吉龍集團(tuán)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略建議書

山東吉龍集團(tuán)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略建議書

山東吉龍集團(tuán)公司：

本所收到貴公司方向陽副總經(jīng)理“關(guān)于吉龍集團(tuán)導(dǎo)入CIS事項(xiàng)”的電子郵件。經(jīng)研究，由本所所長：我國著名CI專家梅雨先生親自執(zhí)筆，回復(fù)如下：

一、亞太CI戰(zhàn)略研究所非普通的廣告策劃公司，是國內(nèi)具專業(yè)權(quán)威性的CI策劃設(shè)計(jì)研究機(jī)構(gòu)?！皝喬迸c眾不同的地方是“專業(yè)CI，CI專家”?！皝喬笔恰爸袊虲I研究”課題主持機(jī)構(gòu)。創(chuàng)造一個(gè)個(gè)成功的“中國型CI”戰(zhàn)略模式，創(chuàng)建“中國型CI”理論指導(dǎo)中國CI運(yùn)動發(fā)展是“亞太”的使命和職責(zé)。承蒙貴公司對“亞太”實(shí)力的認(rèn)同，“亞太”憑借豐富的全國著名大型企業(yè)CI操作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論優(yōu)勢，完全能夠滿足貴公司選擇CIS導(dǎo)入公司的標(biāo)準(zhǔn)。

二、“亞太”認(rèn)為：CI并非單純的設(shè)計(jì)，CI是戰(zhàn)略，是過程，是培育著名品牌和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。對外，CI是長期開拓市場的利器，是表現(xiàn)企業(yè)個(gè)性，提升產(chǎn)品市場開拓力、品牌競爭力的現(xiàn)代經(jīng)營戰(zhàn)略；對內(nèi)，CI是提升企業(yè)素質(zhì)和文化品味的管理創(chuàng)新戰(zhàn)略。企業(yè)對CI認(rèn)識的深度，決定CI開發(fā)的力度，由此決定導(dǎo)入CI的效果。

三、跟據(jù)以上“亞太CI戰(zhàn)略”觀，亞太認(rèn)為：貴公司導(dǎo)入CIS應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面切入，對集團(tuán)公司的形象、品牌、產(chǎn)品、營銷等進(jìn)行資源整合、整體規(guī)劃，“量身定做”一套山東吉龍集團(tuán)的CIS戰(zhàn)略模式，方能獲取豐厚的經(jīng)濟(jì)效益和長遠(yuǎn)的發(fā)展效益回報(bào)。若是只將導(dǎo)入CIS的著眼點(diǎn)放在企業(yè)標(biāo)志的完善、改良這一設(shè)計(jì)層面上，則只能做表面文章，難以走出“表象化CI”的誤區(qū)。這是吉龍集團(tuán)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的切入點(diǎn)問題。

四、貴公司創(chuàng)業(yè)24年，成就卓著，已進(jìn)入多元化、集團(tuán)化、國際化高速發(fā)展時(shí)期；特別是進(jìn)入新世紀(jì)、我國加入WTO之后，吉龍集團(tuán)更面對同國際經(jīng)濟(jì)全面接軌，完全融入世界經(jīng)濟(jì)一體化潮流的問題。因此，貴公司導(dǎo)入CIS的起點(diǎn)要高，應(yīng)該以創(chuàng)建“吉龍”國際品牌形象，增強(qiáng)國際競爭力，提升品牌地位和企業(yè)素質(zhì)，推動吉龍集團(tuán)向國際化現(xiàn)代型企業(yè)目標(biāo)靠近，實(shí)現(xiàn)吉龍集團(tuán)文化品味、管理素質(zhì)、經(jīng)營水平的全面提升，上一個(gè)臺階，從量的擴(kuò)展到質(zhì)的飛躍。這是吉龍集團(tuán)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的起點(diǎn)和目標(biāo)定向問題。

五、吉龍集團(tuán)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)呈多元化態(tài)勢：食品、飲料、植物油、包裝、機(jī)械、農(nóng)藥，8個(gè)子公司有5個(gè)“吉龍”商號，另三個(gè)中外合資企業(yè)商號各異（宏順、星華、太宏）。如何整合資源，形成主導(dǎo)品牌，強(qiáng)化集團(tuán)優(yōu)勢和核心競爭力，將是吉龍集團(tuán)導(dǎo)入CIS的主要任務(wù)。

六、吉龍集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)龐大，是國家大

（一）型企業(yè)。依據(jù)這一情況，吉龍集團(tuán)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略應(yīng)該劃分為集團(tuán)形象—公司形象—品牌形象—產(chǎn)品形象四個(gè)層次。集團(tuán)形象的統(tǒng)一性與子公司形象的專業(yè)性，集團(tuán)品牌與公司品牌、產(chǎn)品商標(biāo)以及行銷名（二級商標(biāo)）等具有非常的復(fù)雜性、系統(tǒng)性。這四個(gè)層面的形象要

素整合、梳理、區(qū)分、設(shè)計(jì)，如何建立層層相關(guān)，結(jié)構(gòu)合理的品牌體系，按照品牌化策略導(dǎo)入實(shí)施，尤其在導(dǎo)入實(shí)施過程中的公司形象、品牌形象的戰(zhàn)略性管理等，是吉龍集團(tuán)沿“品牌戰(zhàn)略”路線開發(fā)CIS體系的深層次問題，具有長遠(yuǎn)規(guī)劃的戰(zhàn)略意義。

七、吉龍集團(tuán)現(xiàn)有企業(yè)標(biāo)志（圓圈中左邊一個(gè)“J”,右邊一個(gè)“L”）屬于創(chuàng)業(yè)期間的初級階段標(biāo)識，過于直白，比較俗氣，對內(nèi)缺乏對全體員工和子公司的感召力，對外不能傳達(dá)一個(gè)經(jīng)營國際化、產(chǎn)業(yè)多元化、組織集團(tuán)化的大公司實(shí)力形象。應(yīng)該大膽放棄，以全面革新的姿態(tài)，全面創(chuàng)新的吉龍集團(tuán)形象面世，給社會公眾以“新世紀(jì)、新吉龍、新形象”的震撼性影響；對內(nèi)給全體成員以跨世紀(jì)二次創(chuàng)業(yè)新動力，振奮企業(yè)精神，提升員工士氣。在公司形象塑造方面全面與國際接軌，以“國際一流”的公司形象出現(xiàn)，必將有助于吉龍集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

八、機(jī)械、包裝、農(nóng)藥與主導(dǎo)行業(yè)食品、飲料等跨度較大，關(guān)聯(lián)性弱。既要考慮集團(tuán)形象的統(tǒng)一性，又要考慮各個(gè)產(chǎn)業(yè)公司的專業(yè)形象，這是貴公司作為多元化集團(tuán)化企業(yè)導(dǎo)入CIS的難點(diǎn)之一。難點(diǎn)之二，理念識別系統(tǒng)（MI）設(shè)計(jì)是導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的靈魂和核心，是構(gòu)建吉龍集團(tuán)永續(xù)發(fā)展賴以依托的企業(yè)文化建設(shè)的主干。非一般廣告設(shè)計(jì)公司能夠完成。這也是當(dāng)今中國CI運(yùn)動深入的難點(diǎn)。吉龍集團(tuán)導(dǎo)入CIS必須建立起“吉龍之魂”，這就是代表經(jīng)營者、決策層的思想觀念體系，并且能為全體員工和社會公眾所一致認(rèn)同的理念識別（MI）體系，方能使CIS戰(zhàn)略得以完整、有力的實(shí)施，建立“形神兼?zhèn)洹钡墓拘蜗蠛推放菩蜗?，獲取理想效益。

以上，是“亞太”僅依據(jù)貴公司提供的網(wǎng)上有限資料，提出的初步診斷意見。如若貴公司認(rèn)為有必要并發(fā)出邀請，本所專家將樂意前往貴地實(shí)地考察并深入訪談貴集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，相信會提出更為實(shí)際、更具商業(yè)價(jià)值的導(dǎo)入CIS策略意見。

亞太CI戰(zhàn)略研究所

第三篇：企業(yè)形象策劃cis導(dǎo)入

企業(yè)理念在視覺識別系統(tǒng)中的運(yùn)用 班級：0905學(xué)號：30910127姓名：孫舒陽

內(nèi)容摘要：本文通過對企業(yè)理念與企業(yè)視覺識別系統(tǒng)各自的含義的分析，及企業(yè)理念的建設(shè)需要視覺識別系統(tǒng)的支持，企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的完善離不開企業(yè)理念的不斷提升等幾個(gè)方面的研究探討，還用了世界頂極豪華汽車品牌——“賓利”轎車標(biāo)志舉例說明了企業(yè)理念在視覺識別系統(tǒng)中的運(yùn)用，還有視覺識別系統(tǒng)如何的通過不同的渠道產(chǎn)生社會影響，樹立企業(yè)形象，讓企業(yè)擴(kuò)大知名度，取得良好的社會效應(yīng)。另外又從海爾企業(yè)理念的核心證實(shí)了企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的導(dǎo)入需要企業(yè)文化理念的不斷升華，從各個(gè)案例中分析得出企業(yè)理念與企業(yè)視覺識別系統(tǒng)兩者之間是互為表里，密不可分相輔相成且共同發(fā)展的有機(jī)整體。

關(guān)鍵詞：企業(yè)理念 視覺識別系統(tǒng) 企業(yè)文化

企業(yè)的文化理念與企業(yè)形象相互交融，滲透影響企業(yè)的經(jīng)營治理，從而形成企業(yè)的文化生產(chǎn)力。企業(yè)文化理念作為一種極難模擬的核心競爭力，對現(xiàn)代企業(yè)在全球化競爭中樹立形象、打造自我品牌有著無可比擬的作用。而企業(yè)文化理念內(nèi)涵主要通過識別系統(tǒng)（包括理念識別、行為識別、視覺識別）向外界彰顯和傳達(dá)。其中視覺識別系統(tǒng)是整個(gè)企業(yè)識別系統(tǒng)的最終表現(xiàn)環(huán)節(jié)，也是最直接、最實(shí)際、最有成效的部分。因此，企業(yè)視覺識別系統(tǒng)是企業(yè)特征的形象載體，特色鮮明、創(chuàng)意獨(dú)特的視覺識別系統(tǒng)是樹立企業(yè)形象，弘揚(yáng)企業(yè)文化理念的要害。本文旨在通過探討企業(yè)文化理念和企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的相互關(guān)系，進(jìn)一步加深對企業(yè)理念在視覺識別系統(tǒng)中的運(yùn)用的分析。

一、企業(yè)理念與企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的含義

所謂企業(yè)理念，企業(yè)理念是企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營和長期發(fā)展過程中，繼承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，適應(yīng)時(shí)代要求，由企業(yè)家積極倡導(dǎo)，全體員工自覺實(shí)踐，從而形成的代表企業(yè)信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的團(tuán)體精神和行為規(guī)范。按照不同層次劃分為精神文化型和組織制

度型兩類。

視覺識別系統(tǒng)，簡稱VI，是運(yùn)用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng)，對外傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念與形象 信息，是企業(yè)識別系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力的要素，它接觸的層面是廣泛，可快速而明確地達(dá)成認(rèn) 知與識別的目的，是企業(yè)識別系統(tǒng)的重要組成部分。

它是在理念識別（MI）和行為識別（BI）的基礎(chǔ)上，通過一系列形象設(shè)計(jì)，將企業(yè)經(jīng)營理念、行為規(guī)范等，即企業(yè)文化內(nèi)涵，傳達(dá)給社會公眾的系統(tǒng)策略，是企業(yè)全部視覺形象的總和。企業(yè)VI包括：標(biāo)志、包裝、標(biāo)準(zhǔn)色等元素以及這些元素在企業(yè)內(nèi)部制服、交通工具、文具等介質(zhì)上的應(yīng)用。它著力于組織整體形象的塑造，在大眾中提升企業(yè)聲譽(yù)度和親和力，從而達(dá)到對企業(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀的目的。

從兩者的內(nèi)涵來看，企業(yè)理念是企業(yè)形象和品牌的根基和立足點(diǎn)，企業(yè)視覺識別系統(tǒng)是企業(yè)形象的具體視覺化表現(xiàn)。也就是說，企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的核心內(nèi)容是通過具象的標(biāo)識、圖形和文字等內(nèi)容展示企業(yè)理念的系統(tǒng)工程。它將繁雜、晦澀的企業(yè)信息，高度概括成簡潔易懂的識別符號，通過外在的形象，在短時(shí)間內(nèi)反映企業(yè)內(nèi)在的本質(zhì)，以獨(dú)特的構(gòu)思、新奇的形象，豐富的文化內(nèi)涵給大眾留下完整、美好、難忘的印象。

因此，企業(yè)理念和視覺識別系統(tǒng)是互為表里，相輔相成的有機(jī)整體。

二、企業(yè)理念建設(shè)需要企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的支持

企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂。它需要企業(yè)根據(jù)自身的文化修養(yǎng)、價(jià)值觀念、經(jīng)營理念和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行科學(xué)分析，逐步形成成熟的企業(yè)理念文化。

企業(yè)理念作為一種意識形態(tài)，一方面通過產(chǎn)品質(zhì)量、治理模式、規(guī)章制度等向物質(zhì)形態(tài)轉(zhuǎn)化；另一方面通過企業(yè)識別系統(tǒng)反復(fù)灌輸、廣泛宣傳。企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的導(dǎo)入不但使企業(yè)文化傳播具有鮮明的時(shí)代特色，還能不斷提升和強(qiáng)化企業(yè)綜合實(shí)力，是企業(yè)理念建設(shè)的重要途徑和企業(yè)理念傳播及擴(kuò)散的有效手段。因此，企業(yè)充分繼續(xù)固有的優(yōu)秀傳統(tǒng)，總結(jié)提煉適應(yīng)新時(shí)代要求的文化要素，通過靜態(tài)的、具體的傳播方式，將企業(yè)的精神、思想等文化特質(zhì)形成一個(gè)統(tǒng)一概念，以視覺形式加以外化，準(zhǔn)確地傳達(dá)給大眾，使社會公眾一目了然的把握企業(yè)的信息，產(chǎn)生認(rèn)同感，達(dá)到識別的目的。

企業(yè)視覺識別系統(tǒng)作為一種文化傳播的手段，具有文化的導(dǎo)向性和輻射性。為什么有人只選擇可口可樂而不喝其他牌子的飲料？為什麼有人偏愛摩托羅拉手機(jī)？視覺心理學(xué)家指出90％以上的信息接收來源于視覺和聽覺。因此，雖然有品牌的產(chǎn)品功能未必就好，但視覺識別毫無疑問可以在消費(fèi)者心目中增加產(chǎn)品的價(jià)值。這就是視覺識別在潛移默化中使參與者接受共有的價(jià)值觀，引導(dǎo)價(jià)值取向和行為取向的作用。

其次，視覺識別系統(tǒng)通過不同的渠道產(chǎn)生社會影響，樹立企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度，取得良好的社會效應(yīng)。比如，世界頂極豪華汽車品牌——“賓利”轎車標(biāo)志是以公司名的第一個(gè)字母“B”為主體，生出一對翅膀，似凌空翱翔的雄鷹，此標(biāo)志一直沿用至今。賓利創(chuàng)辦人早年是以在第一次世界大戰(zhàn)中制造供應(yīng)皇家空軍飛機(jī)引擎而聞名。從1919年賓利的第一輛汽車的誕生之日起，近百年來，賓利的品牌雖歷經(jīng)時(shí)間的洗禮，卻仍舊歷久彌新，熠熠生輝。那個(gè)展翅騰飛的“B”字是賓利最強(qiáng)勁、永不妥協(xié)的標(biāo)志，它是呈現(xiàn)給世人的永遠(yuǎn)是動力、尊貴、典雅、舒適與精工細(xì)做的最完美結(jié)合。幾十年來“賓利”公司不斷演進(jìn)、變革，展翅騰飛的“B”字的飛翔主題卻始終如一，成為其企業(yè)精神不可分割的一部分，顯示了其品牌文化的迷人魅力，也獲得了巨大的商業(yè)成功。

另外，視覺識別能加速文化的滲透，提高企業(yè)凝聚力和感召力。就像無論在何時(shí)何地看到漢堡包牛仔褲，都會想到美國一樣，都會有一種對于美國文化的認(rèn)同感。因?yàn)闈h堡包牛仔褲所傳達(dá)的是美國青年的青春的文化。同樣，優(yōu)秀的企業(yè)視覺識別系統(tǒng)能夠形成特定的文化圈，使圈內(nèi)外圍繞中心共識形成一種凝聚力和感召力。

三、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的導(dǎo)入需要企業(yè)文化理念的不斷升華

企業(yè)形象是企業(yè)身份的客觀體現(xiàn)。不論在哪個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，有影響力的企業(yè)形象，其內(nèi)在的企業(yè)文化理念和外在的視覺表現(xiàn)總是互為映襯、相得益彰的。企業(yè)自我評價(jià)與社會公眾認(rèn)知相吻合，這種一致性使企業(yè)的經(jīng)營訴求更輕易得到消費(fèi)者的認(rèn)同，進(jìn)而提升企業(yè)的影響力。因此，企業(yè)在最初建立形象策劃和視覺識別系統(tǒng)時(shí)，只能簡單塑造企業(yè)主觀所希望具備的形象特征。隨著企業(yè)的不斷壯大和發(fā)展，新的形象體系必須不斷從全局考慮，整體策劃使企業(yè)形象完整合理。也就是說企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)長期工程。它是在企業(yè)綜合實(shí)力的不斷積累和提升，企業(yè)理念的不斷升華和提高的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化的。

海爾企業(yè)理念的核心是創(chuàng)新。它是海爾20年發(fā)展歷程中，產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系?！皠?chuàng)新”，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。隨著海爾的不斷壯大，企業(yè)的新標(biāo)志也應(yīng)運(yùn)而生，與原來的標(biāo)志相比，新標(biāo)志延續(xù)了海爾多年發(fā)展形成的品牌文化，并且強(qiáng)調(diào)了時(shí)代感。通過簡潔、自然、和諧、時(shí)尚的設(shè)計(jì)，賦予海爾企業(yè)標(biāo)識新的內(nèi)涵，使其成為海爾發(fā)展新階段的精神承載。整個(gè)字體標(biāo)志在動感中有平衡，寓意“變中有穩(wěn)”。充分體現(xiàn)和延續(xù)海爾企業(yè)文化理念。由此可見，企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的不斷優(yōu)化和改進(jìn)，需要企業(yè)持之以恒、循序漸進(jìn)的借鑒和吸收優(yōu)秀企業(yè)文化，不斷強(qiáng)化新的精神內(nèi)涵，在不斷完善自我的過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象的改觀，同時(shí)賦予企業(yè)形象新的文化內(nèi)涵。實(shí)現(xiàn)兩者新的和諧統(tǒng)一。

四、結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益明顯和市場競爭的激烈化，企業(yè)形象在很大程度上成為企業(yè)特色的重要載體。企業(yè)理念在視覺識別系統(tǒng)中的運(yùn)用的導(dǎo)入，作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)和文化的切入點(diǎn)和結(jié)

合點(diǎn)，顯得尤為重要。

“酒香不怕巷子深”的老思想已經(jīng)不能適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的需要。企業(yè)的治理者已經(jīng)意識到，優(yōu)秀的企業(yè)視覺識別系統(tǒng)對推動企業(yè)經(jīng)營起著積極有效的作用，它是企業(yè)形象策劃重要的戰(zhàn)略內(nèi)容，是凸現(xiàn)品牌價(jià)值的主要手段。但是，再優(yōu)秀的視覺識別系統(tǒng)也只能部分地傳達(dá)企業(yè)的文化內(nèi)涵。因?yàn)槲幕菬o形的，是價(jià)值觀念和意識形態(tài)，是企業(yè)長期積淀的結(jié)果。企業(yè)視覺識別系統(tǒng)只能對企業(yè)理念的滲透和傳遞起一定的輔助作用。片面地將導(dǎo)入視覺識別系統(tǒng)，等同于企業(yè)文化理念的建設(shè)是錯(cuò)誤的。目前，夸大企業(yè)視覺識別作用的現(xiàn)象很普遍，企業(yè)治理者往往將注重力放在視覺識別上，忽略了企業(yè)理念、精神的追求。甚至有的企業(yè)希望通過導(dǎo)入視覺識別系統(tǒng)，依靠設(shè)計(jì)師的幾套標(biāo)準(zhǔn)化圖形，使頻臨倒閉的企業(yè)起死回生。事實(shí)證實(shí)這些想法是十分幼稚的。

當(dāng)然，認(rèn)為企業(yè)文化理念和視覺識別系統(tǒng)互不相干的想法也是不可取的。一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)入視覺識別系統(tǒng)并不能如他們所愿，便指責(zé)企業(yè)視覺識別系統(tǒng)不過是泡沫。

總之，夸大或貶低企業(yè)文化理念和視覺識別系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的作用的論點(diǎn)都會將企業(yè)的健康發(fā)展引向誤區(qū)。只有正確熟悉兩者相互交融，相互滲透的關(guān)系，將優(yōu)秀的企業(yè)理念在視覺識別系統(tǒng)中的運(yùn)用才能各取所長，使企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：期刊——作者：郭東海關(guān)于MI(企業(yè)理念識別系統(tǒng))的思考 《山東工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版)》1997年04期

專著——作者:王維平書名:《現(xiàn)代企業(yè)形象識別系統(tǒng)》出版社：中國社會科學(xué)出版社

出版時(shí)間：2010年7月

作者：葉萬春書名：企業(yè)形象策劃CIS導(dǎo)入出版社：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社

出版時(shí)間： 2006年1月

第四篇：CIS 導(dǎo)入案例

背景：

1、XX集團(tuán)股份有限公司是中國最大的XX基地-----XX股份制企業(yè)，為中國XX協(xié)會確認(rèn)的中國八大XX生產(chǎn)企業(yè)之一，年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)基酒10000噸，為中國幾大知名品牌XX的XX供應(yīng)商，擁有成都市最大的花園式生態(tài)酒業(yè)園區(qū)； 2、1998年，全國XX銷售下降，XX生產(chǎn)受到致命打擊，XX集團(tuán)開始生產(chǎn)XXXX。由于缺乏市場經(jīng)驗(yàn)，集團(tuán)在XX酒產(chǎn)品“XX酒”在集團(tuán)公司投入5000萬元巨資后，顆粒無收，樣板市場江蘇揚(yáng)州、蘇州的“XX酒”產(chǎn)品被號稱為“頭疼大曲”。集團(tuán)公司嚴(yán)重虧損，大量包裝積壓，庫存產(chǎn)品達(dá)到3000萬元，公司陷入危機(jī)； 3、1999年，XX集團(tuán)管理層經(jīng)過反思與總結(jié)，從沿海引進(jìn)外資企業(yè)高級管理人員，對XX集團(tuán)進(jìn)行全面的改造，確認(rèn)實(shí)施CIS戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，對公司原有組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品包裝、市場設(shè)計(jì)以及銷售人力資源進(jìn)行全面調(diào)整。

4、該案例在企劃班子對原公司的市場以及管理進(jìn)行

三個(gè)月全面調(diào)研后實(shí)施。

第一部分 XX集團(tuán)股份有限公司CIS系統(tǒng)開發(fā)總體思路

和基本方針 企業(yè)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的重要程度及力量分配之比是2：1也就是說，XX必須從戰(zhàn)略的規(guī)劃上入手，對企業(yè)的管理戰(zhàn)略，市場戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略進(jìn)行全方位的規(guī)范與完善。CIS系統(tǒng)在XX集團(tuán)現(xiàn)有條件下推廣有一定難度，因此，對于企業(yè)的理念系統(tǒng)，行為規(guī)范系統(tǒng)的導(dǎo)入，必須建立在公司上下統(tǒng)一認(rèn)識，提高管理素質(zhì)與管理水平的基礎(chǔ)上。從市場的角度來看，VI系統(tǒng)的開發(fā)是當(dāng)務(wù)之急；因此，VI系統(tǒng)確立后，MI，BI在企業(yè)的運(yùn)營中邊導(dǎo)入，邊實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的高度統(tǒng)一，又避免因?yàn)椴?/p>

適應(yīng)帶來的意外因素。面對CIS的龐大工程，企劃部的工作原則是：抓重點(diǎn)，分階段，穩(wěn)步推進(jìn)。先完成VI系統(tǒng)的開發(fā)以及應(yīng)用；然后針對MI，BI，以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略，營銷戰(zhàn)略，人才戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃。在結(jié)合企業(yè)運(yùn)營的實(shí)踐中不斷完善。在戰(zhàn)略的規(guī)劃上，我們盡可能地運(yùn)用國內(nèi)外最先進(jìn)的理論，以便為公司的經(jīng)營管理提供科學(xué)，理性的決策范

本。企劃部力求從長遠(yuǎn)的，全面的，動態(tài)的角度來規(guī)劃XX的MI，BI，VI。使企業(yè)理念，行為規(guī)范不僅具操作性，還應(yīng)該具有生命力，穩(wěn)定性，經(jīng)得起時(shí)間，時(shí)代的考驗(yàn)。對于各種定位，我們堅(jiān)持高起點(diǎn)，高品位，高立意的“三高原則”。實(shí)行跳躍式定位-----不僅跳過XX落后于XX行業(yè)領(lǐng)先品牌的那段距離；而且力爭超越到其他企業(yè)的前面。以便一旦動作起來，立即處于明顯的優(yōu)勢地位。謂之：

厚積薄發(fā)或一鳴驚人。重視XX行業(yè)的特殊性。中國XX行業(yè)的整體經(jīng)營水平偏低，品牌運(yùn)作能力不強(qiáng)，市場形勢相對混亂；但是酒作為中國最原始，最傳統(tǒng)的飲品，又是國家財(cái)政和人民生活之必需。因此，謀求品牌經(jīng)營，實(shí)施市場的網(wǎng)絡(luò)化是企業(yè)壯大的必經(jīng)之路；在這一點(diǎn)上，謀求廠商雙贏，謀求地域突破；謀求強(qiáng)勢品牌；是我們的主攻方向。面對畸形，扭曲，混亂又帶一點(diǎn)微妙，難以捉摸的市場，我們必須有清醒的認(rèn)識。這種清醒的認(rèn)識，是開發(fā)CIS系統(tǒng)，設(shè)計(jì)各項(xiàng)戰(zhàn)略的一個(gè)重

要的指導(dǎo)思想。XX集團(tuán)股份有限公司從XX起家，涉足產(chǎn)品運(yùn)作是企業(yè)發(fā)展新的起點(diǎn)。這里有市場的壓力，又蘊(yùn)涵著極大的商機(jī)?？陀^環(huán)境的惡化是市場經(jīng)濟(jì)的必然趨勢，是不可逆轉(zhuǎn)的；但提高經(jīng)營水平，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)蛻變的跳板。中國的XX市場正處于洗牌階段，新一輪的競爭是網(wǎng)絡(luò)，管理，營銷與人才，而不是現(xiàn)有的資源掠奪式惡性競爭。因此，通過CIS的導(dǎo)入，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，規(guī)范市場管理，規(guī)范市場運(yùn)作，并使之體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營的方方面面。在企業(yè)的成長階段，管理問題顯然是最重要的。市場的變化引起產(chǎn)品巨大變化。產(chǎn)品的全面同質(zhì)化和消極性已近極限，使得產(chǎn)品的物化功能的硬性競爭已到盡頭；從而進(jìn)入品牌競爭，網(wǎng)絡(luò)競爭，服務(wù)競爭以及各種附加功能的競爭。因此，賦予產(chǎn)品以生命，讓產(chǎn)品說話是企劃

工作的根本點(diǎn)。市場環(huán)境決定了企業(yè)必須走上科學(xué)決策的軌道。決策的隨意性不是根本問題，我們必須在認(rèn)識上領(lǐng)先一步；主體意識必須在信息反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，決策。避免失誤的唯一方法是堅(jiān)持客體中心論，必須由決定變?yōu)闆Q

策。MI開發(fā)，我們將在XX人艱苦創(chuàng)業(yè)的精神特質(zhì)上進(jìn)行深入挖掘；并借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)管理理念，使其形成積極向上，開拓奮進(jìn)的企業(yè)核心價(jià)值觀。MI不僅適用于酒業(yè)，理念也能統(tǒng)合別的行業(yè)，并作為XX集團(tuán)的精神信仰，成為XX集團(tuán)的無形資產(chǎn)核心。BI涉及到企業(yè)的組織制度及各方面的管理制度，企劃部將依據(jù)公司實(shí)情逐一規(guī)范，邊導(dǎo)入，邊實(shí)施，先易后難，通過一系列的培訓(xùn)和市場的鍛煉，逐步使員工走上

正軌。VI系統(tǒng)方面，除核心系統(tǒng)，應(yīng)用是目前市場的急需。因此，我們將加大開發(fā)的力度

其中：

.................................................................五、企業(yè)經(jīng)營方針

................................................................六、企業(yè)精神與企業(yè)口號

....................................................七、廣告語

....................................................................第三部分 企業(yè)行為規(guī)范開發(fā)報(bào)告

.....................................................第四部分 XXVI系統(tǒng)開發(fā)提綱

基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)：

1.1 標(biāo)志001

1.2 標(biāo)準(zhǔn)字體002

1.3 標(biāo)準(zhǔn)色003

1.4 輔助色004

1.5 吉祥物005

1.6 標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)組合006 應(yīng)用系統(tǒng):

2.1 廣告宣傳類:

2.1.1 大型戶外燈箱007

2.1.2 店招008

2.1.3 超市燈箱009

2.1.4 橫幅010

2.1.5 巨幅011

2.1.6 宣傳海報(bào)012

2.1.7 POP掛旗 桌旗 企業(yè)形象旗幟013

2.1.8 傳單014

2.1.9 產(chǎn)品手冊015

2.1.10 促銷布景016

2.1.11 專柜形象017

2.1.12 展覽形象018

2.1.13 新聞形象019

2.1.14 電視標(biāo)榜020

2.2產(chǎn)品:

2.2.1 貢酒系列021

2.2.2 豪酒系列022

2.2.3美酒系列023

2.2.4其他系列024

2.3 包裝:

2.3.1 貢酒系列025

2.3.2 豪酒系列026

2.3.3 美酒系列027

2.3.4 其他系列028

2.4 辦公系統(tǒng):

2.4.1 信封029

2.4.2 文件夾030

2.4.3 專用箋031

2.4.4 傳真紙032

2.4.5 合同文本033

2.4.6 導(dǎo)引牌034

2.4.7 名片035

2.4.8 邀請函036

2.4.9 辦公室形象037

2.5 禮品,紀(jì)念品類:

2.5.1 打火機(jī)038

2.5.2 化妝盒039

2.5.3 其他小禮品040

2.5.4 年歷/賀年卡041

2.5.5 煙灰缸042

2.5.6 茶具043

2.5.7 桌布044

2.5.8 酒店用桌牌045

2.5.9 經(jīng)銷商牌匾046

2.6 車輛:

2.6.1 專用車輛047

2.6.2 公交車身048

2.6.3 出租車廣告049

2.7 服裝:

2.7.1 業(yè)務(wù)員服裝050

2.7.2 促銷小姐服裝051

2.7.3 展示禮儀服裝052

2.7.4 酒廠工人制服053

2.8 整體形象類:

2.8.1 總部環(huán)境054

2.8.2 分公司形象055

2.8.3 辦事處形象056

2.8.4 專柜形象057

2.8.5 區(qū)域總經(jīng)銷展示形象058

2.8.6 櫥窗形象059

2.8.7 展覽形象060

2.8.8 公關(guān)形象061

2.8.9企業(yè)刊物062

２.８.１０網(wǎng)頁界面０６３

第五部分 從CIS到EPIS

..............................................................第六部分 XX戰(zhàn)略分析報(bào)告

.......................................................一 戰(zhàn)略環(huán)境分析

二 戰(zhàn)略分析方法及戰(zhàn)略確認(rèn)-----SWOT分析

三 戰(zhàn)略態(tài)勢傾向------運(yùn)用歸零法則

四 戰(zhàn)略重點(diǎn)

五 戰(zhàn)略思想

六 戰(zhàn)略目標(biāo)

七 XX集團(tuán)企業(yè)系統(tǒng)化建設(shè)

一、戰(zhàn)略環(huán)境分析

..........................................................七、XX集團(tuán)企業(yè)系統(tǒng)化建設(shè)

......................................................第七部分 XX集團(tuán)人才戰(zhàn)略和激勵系統(tǒng)

.......................................................第八部分 XX企業(yè)文化建設(shè)

............................................................................編后語

企業(yè)的CIS是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一系列的規(guī)劃為XX確立了各項(xiàng)戰(zhàn)略和操作綱領(lǐng)。在當(dāng)今的企業(yè)運(yùn)營中，競爭的關(guān)鍵是形象，形象的核心是品牌，品牌的保證是文化，文化的來源是認(rèn)同，認(rèn)同的前提是執(zhí)行。因此，保證執(zhí)行，保證執(zhí)行的質(zhì)量是我們最急切的呼吁。

第五篇：大酒店導(dǎo)入CIS策劃書

前 言

本策劃書是受孝感某地鶴展大酒店（以下簡稱鶴展）的委托，進(jìn)行一系列調(diào)研活動后，重新評估了其企業(yè)理念，構(gòu)造新的經(jīng)營策略和ci總方針，并作為未來作業(yè)的總方向。

本策劃書是對鶴展大酒店策劃的企業(yè)識別系統(tǒng)的企劃書，是公司最高主管的建議。建議完全站在客觀的立場上，消除了公司內(nèi)部管理者對酒店發(fā)展建議不能客觀看待的因素，策劃所需資金都是必要的，望能客觀利用。

稽 核 問 題

調(diào)查顯示，鶴展大酒店在孝感某地屬中檔型酒店，只有一年的歷史，沒形成自己的企業(yè)理念和企業(yè)文化，識別系統(tǒng)不甚規(guī)范，并且還存在一些基本問題，如口味、價(jià)格等因素也影響了客源。具體信息在調(diào)查報(bào)告中已做詳細(xì)闡述。

解決基本問題

（1）建立完善的服務(wù)，調(diào)整菜系結(jié)構(gòu)。該酒店在一定程度上不能滿足顧客的需要。消費(fèi)者反應(yīng)鶴展的菜系單一。沒有特色風(fēng)味，建議增加菜的風(fēng)格、口味。如閩菜、粵菜等，盡量滿足大部分顧客需要。

（2）調(diào)整價(jià)格結(jié)構(gòu)。54%的消費(fèi)者反映，鶴展的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高，包括餐飲標(biāo)價(jià)和住宿標(biāo)價(jià)。同樣的消費(fèi)，在乾坤、孝感賓館就顯得更加便宜。雖然不提倡薄利多銷，但從孝感的整體消費(fèi)水平來看，高價(jià)位的確不是明智之舉。建議鶴展放下“降價(jià)就降低了檔次”的想法，適當(dāng)下調(diào)價(jià)格，在導(dǎo)入cis系統(tǒng)的同時(shí)，建立vi識別系統(tǒng)，以消費(fèi)者滿意為中心，將菜價(jià)分出檔次。

（3）服務(wù)方面，調(diào)查顯示，認(rèn)為鶴展工作人員態(tài)度較好的占42.9%，認(rèn)為一般態(tài)度的占54.4%，根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng)，首先建議多增加一些免費(fèi)娛樂項(xiàng)目（如臺球、飛鏢、乒乓球等），進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，服務(wù)人員要積極主動的服務(wù)；再次，要加強(qiáng)安全措施的建設(shè)。

（4）環(huán)境方面，根據(jù)實(shí)地考察，鶴展的布局?jǐn)[設(shè)總體上給人的感覺不錯(cuò)，色調(diào)方面搭配的較為合理，但在某些細(xì)節(jié)還存在問題，這就有可能導(dǎo)致以小亂大，反受其亂，破壞整體效果，大廳給人有一種壓抑感，建議將上面的綠藤絲收縮一些，打破單調(diào)的擺放，添加一些吉祥物，以烘托出氣氛。

（5）基礎(chǔ)設(shè)施的完善

建議增設(shè)發(fā)電設(shè)備和自己的停車場地。

（6）可增加措施，在孝感城區(qū)，凡到鶴展已經(jīng)消費(fèi)達(dá)到100元以上的顧客，鶴展承包返回的士費(fèi)用。

（7）特色食品的引進(jìn)和高級廚師的聘請。由于社會人口流動和商品文化交流的加速，人們在也不局限與傳統(tǒng)的口味，特色食品反而能跨某某傳播甚至在全國范圍內(nèi)得到推崇，所以推崇特色菜和聘請高級廚師勢在必行。

尋 求 發(fā) 展

1、短期目標(biāo)

(1)、重點(diǎn)加強(qiáng)廚房工作建設(shè)

廚房是核心部分，直接關(guān)系到酒店的生存。綜合消費(fèi)者意見和廣告調(diào)查小組實(shí)地考察的情況，鶴展的廚房建設(shè)不到位，存在諸多問題。首先是口味，不談各種菜系，也并非是一直認(rèn)為的口味選擇的問題，而是口味不到位的問題。原因是廚師的技術(shù)存在問題。其次，內(nèi)部衛(wèi)生問題值得重視，雖然制定了工作人員的守則，但并沒有嚴(yán)格執(zhí)行,徹底拋棄原有的識別系統(tǒng)。

鶴展以前引進(jìn)“上海人家”的企業(yè)形象，由于不成功而拋棄了以往的識別系統(tǒng)，重新樹立形象，但以往“上海人家”遺留下來的種種標(biāo)識系統(tǒng)極易誤導(dǎo)消費(fèi)者對鶴展的形象造成了不好的影響，建議立即撤除原有的不合規(guī)范的路標(biāo)和霓虹燈廣告。放下“舍不得”的錯(cuò)誤思想。設(shè)計(jì)制作其具有創(chuàng)意的廣告。孝感廣告的整體水平較差，廣告牌任何人都會做，但卻只有“廣而告之”的作用，要取得效果，還是要靠其關(guān)鍵部分——創(chuàng)意，這就是孝感人做的廣告為何沒有效果的關(guān)鍵所在，因而導(dǎo)致了一些人對廣告宣傳的淡漠，經(jīng)濟(jì)發(fā)展因此缺少催化劑。建議請專業(yè)廣告公司設(shè)計(jì)具有專業(yè)水平的廣告或廣告牌。廣告牌張貼的地方，應(yīng)該選擇人員較多的地方如：廣場、汽車站、火車站。選擇較為引人注目的方位，達(dá)到最佳可視效果。

(2)、舉行廣告活動

①、文娛活動，如歌舞晚會等，請專業(yè)人士策劃，讓鶴展在消費(fèi)者心中潛移默化的形成良好形象。

②、與電視臺或廣播臺合作，提供贊助或舉辦健康飲食欄目，樹立鶴展的良好形象。

③、制作影視廣告，請專業(yè)人士策劃。

2、長期目標(biāo)——導(dǎo)入cis

全球生態(tài)環(huán)境的惡化，使人們意識到了建設(shè)“綠色飯店”的重要性，管理就是做人的工作，而人文的東西都少不了一個(gè)文化內(nèi)涵，所以，近年來，酒店管理者開始傾向于管理，即綠化與文化，特別是文化，管理者們經(jīng)受了太多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，部分人開始搞起酒店形象塑造工程（即cis，企業(yè)形象識別系統(tǒng)），這就不能不提到企業(yè)經(jīng)營理念的問題，而一種理念都必須建立在一定的文化基礎(chǔ)之上。影響中國數(shù)千年發(fā)展的儒家思想文化是中國管理學(xué)的來源和精髓，是中國現(xiàn)代文化和管理的瑰寶。運(yùn)用儒家思想文化進(jìn)行管理是現(xiàn)代中國經(jīng)營管理者們不可避免的傾向性的選擇之一。二十一世紀(jì)已經(jīng)到來，國內(nèi)的酒店建設(shè)、上星熱仍在持續(xù)升溫，用一話來形容——某地場競爭激烈。這一切，為我們敲響了警鐘。針對鶴展現(xiàn)狀，廣告策劃小組冥思苦想，如何在酒店管理與儒家文化當(dāng)中尋求一些結(jié)合點(diǎn)，也歸納了幾條，愿起到拋磚引玉的作用。（1）、從酒店管理者角度出發(fā)：儒家思想文化的核心為“仁”，孔子宣傳“仁政”，則酒店也應(yīng)該考慮“以仁管理”。孔子多次對他的學(xué)生和一些從政者說：“政者，正也”其意為“政的意思就是端正”，不管是管理一個(gè)國家，還是一個(gè)企業(yè)，首先要求管理者思想端正、行為舉止端正，因?yàn)椤耙哉敫也徽俊惫芾碚呦茸龅蕉苏?，下邊的人誰還敢不端正呢？孔子對“仁”由多種釋其中很重要的一條是“克己復(fù)禮為仁”，也就是說，“克制自己，使言語行動都合乎禮，就是仁”?？鬃铀f的“禮”，是指當(dāng)時(shí)周王朝沿用形成的一整套的社會禮儀制度。客觀地講，幾乎所有飯店企業(yè)，不管規(guī)模大小，無論完善與否，都有自己的一套管理制度，如員工守則服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，崗位責(zé)任制等等。管理者應(yīng)該從自身做起，自上而下用制度來管理，用制度來約束。盡管這是人人皆知的道理，但別忘了，在實(shí)際的管理供需作過程中，存在一個(gè)很大的矛盾，就是制度存在，不可謂不健全，但貫徹不力，執(zhí)行不嚴(yán)?？鬃拥摹叭收彼枷敫嬖V我們，要有制度，管理者首先要遵循，起表率作用，對被管理有一定的約束力。這是“仁”給我們的啟示之一。其二，孔子強(qiáng)調(diào)“仁”是人的最內(nèi)在的本性，而且闡明了這樣一種觀點(diǎn)，即人在人格上是平等的。也就是以“慈愛”為基調(diào)，要求尊重人生命與人格。從這一點(diǎn)出發(fā)，鶴展大酒店的管理者就可以把“以仁管理”作為企業(yè)的經(jīng)營理念。

（2）、從創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的角度出發(fā)：孔子曾說“里仁為美”，根據(jù)這一觀點(diǎn)，酒店可以引申為怎樣為客人創(chuàng)造舒適、舒心、優(yōu)雅的居住環(huán)境。

中國實(shí)行改革開放之后，飯店也由昔日的招待所性質(zhì)往現(xiàn)代化旅游涉外飯店方向上轉(zhuǎn)變?！邦櫩途褪巧系邸?，“客人永遠(yuǎn)是對　的”，盡管一開始國人在觀念上難以接受，但畢竟還是接受了。人們意識到，要想提高效益，必須有客人來，要想讓客人來，必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)美的環(huán)境，要讓客人感覺到物有所值，物超其值。