第一篇：PECVD員工上崗培訓(xùn)手冊

PECVD員工上崗培訓(xùn)手冊

PECVD工藝紀(jì)律：工裝穿戴整齊（口罩要遮住口鼻，凈化服和鞋套保持清潔，帶好手套），嚴(yán)禁不戴手套或用沾污的手套接觸硅片和承載盒。

上料：

1.保持上料臺清潔，吸筆每2小時(shí)擦拭一次。

2.裝片時(shí)檢查TTV、外觀不合格的硅片，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告工藝員或當(dāng)班主管。

3.將硅片輕放在石墨框中，減少碎片。

4.從傳遞窗取放承載盒后關(guān)好傳遞窗。

5.上料時(shí)要帶手套，拿吸筆的手套可以扣掉一截，擴(kuò)散面必須向下，如不確定到擴(kuò)散間測下擴(kuò)散面和非擴(kuò)散面再進(jìn)行鍍膜。

6.工藝參數(shù)不能亂改，尤其是壓強(qiáng)。如果發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)和工藝人員協(xié)商調(diào)整。

7.在固定的維護(hù)日期清理舟勾上的氮化硅。

下料：

1.下料時(shí)要注意不要把硅片卡痕放錯(cuò)位，每單分類放在貨架臺上，便于印刷取片。

2.膜厚、折射率必須每2小時(shí)測一次并記錄，如果發(fā)現(xiàn)異?；虿▌?dòng)要通知組長和工藝員及時(shí)調(diào)整。

3.PECVD產(chǎn)生的返工片及時(shí)處理。

4.返工片、實(shí)驗(yàn)片、膜色異常的流程單必須測膜厚、折射率，發(fā)現(xiàn)異常通知工藝員。

5.必須帶手套將下料的硅片整理后轉(zhuǎn)印刷。

6.設(shè)備維護(hù)認(rèn)真仔細(xì)，將每個(gè)氣孔清理干凈，維護(hù)過后第一單硅片必須要測膜厚、折射率。

第二篇：保安員上崗培訓(xùn)手冊doc

千亦保安培訓(xùn)手冊

一、綜合要求

（1）保安員工持證上崗，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)（2）工作態(tài)度：服從上級、忠于職守、正直誠實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤勉高效（3）服務(wù)態(tài)度：禮貌、樂觀、友善、熱情、耐心、平等

（4）對火災(zāi)、水浸、電梯困人、刑事、交通事故等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案（每年預(yù)演一次）

二、治安管理

（1）實(shí)行24小時(shí)保安值班及巡邏服務(wù)

（2）院內(nèi)重點(diǎn)部位巡查 日間 2小時(shí)/次 夜間 1小時(shí)/次（3）對進(jìn)出物業(yè)小區(qū)的裝修人員、服務(wù)人員實(shí)施發(fā)放臨時(shí)出入證管理；對可疑人員作盤問、登記管理；對訪客指引行走路徑

三、停車管理

（1）對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施登記管理，并引導(dǎo)車輛出入，有序停放車輛（含非機(jī)動(dòng)車）（2）巡查車輛及停車場設(shè)施狀況，做好車況記錄

四、員工行為規(guī)范

（一）員工守則

1、遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守本公司規(guī)章制度。

2、如實(shí)填寫人事部門要求的各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、按照公司培訓(xùn)的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按工作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作。

6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。

7、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

10、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

（二）工作態(tài)度

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠實(shí)——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

5、勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

（三）服務(wù)態(tài)度

1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。

3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。

4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。

5、耐心——對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

（四）儀容儀表

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公司的形象是由她的員工來體現(xiàn)的，形象本身就能體現(xiàn)出為客戶服務(wù)的專業(yè)性，不論員工職位高低，重要的是，公司的整體形象，有賴于她的員工的精神風(fēng)貌。

1、儀容

（1）重視個(gè)人衛(wèi)生，所有員工須始終保持干凈、整潔的形象。（2）勤洗澡、刷牙，沒有體臭和口臭。

（3）男員工不留胡須和長發(fā)，頭發(fā)整齊梳理，頭發(fā)長度前不擋眉，兩側(cè)不蓋耳朵，后邊不觸及衣領(lǐng)，禁止怪異發(fā)型和染除黑色以外的顏色。

（4）女員工頭發(fā)整齊梳理，禁止怪異發(fā)型和染除黑色以外的顏色。

（5）女員工施淡雅輕妝，程度適宜；不可過度施用香水、化妝品及佩戴耳環(huán)、戒指等飾物。

（6）指甲修剪整齊，不留長指甲，不可染成深色。

2、工服

（7）工服須保持清潔、整齊、每次穿前應(yīng)熨平，所有員工都應(yīng)愛惜工服。（8）工帽是工服的一部分，應(yīng)戴并保持干凈、整潔。（9）皮鞋應(yīng)保持光亮，鞋、襪應(yīng)保持干凈、整潔。（10）名牌是工服的一部分，應(yīng)正確配戴與左胸前。（11）上班時(shí)不得身著工服以外的衣物

（五）行為舉止

1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。

2、遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。

3、站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4、注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

5、進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

6、進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。

7、對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確（對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)）。

（六）接聽電話

1、所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

2、拿起話筒先說“您好，保安部！”，語氣平和。

3、通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

5、通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。

6、上班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）

（七）請假審批程序

1、員工請假應(yīng)逐級上報(bào)審批，請假一天由保安隊(duì)長審批，書面填定《請假申請單》方可落 實(shí)。請假兩天(含兩天)以上由必須由經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可休假，事假必須先申請，特殊情況 除外，否則視作曠工處理。班長級以上員工請假，需由保安經(jīng)理審批，人事行政部備案。

2、全體員工當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)，由各部門主管連同《調(diào)休條》、《請假單》、《加班申請單》以及 其它考勤原始單據(jù)匯總后于每月25日前報(bào)送人事行政部。

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3、曠工

1）、曠工一天，扣發(fā)100元。2）、曠工二天，扣發(fā)250元。3）、曠工三天(含三天)以上，公司將予其即時(shí)解雇，且不作任何補(bǔ)償

4、辭工

1）凡辭職者，須提前一個(gè)星期以書面形式，向上級提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，憑《離職書》到 總公司辦理辭退手續(xù)（退服裝領(lǐng)工資），各分隊(duì)長不得隨意辦理離職手續(xù)。如不提前提出《辭 職書》，工資將不得發(fā)放。2）、關(guān)于保安公司辭退員工，公司同樣會提前一個(gè)星期以書面的形式通知員工。如沒有提前一個(gè)星期通知，公司會以一星期的工資做為補(bǔ)償。

五、獎(jiǎng)懲制度

為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎(jiǎng)懲制度。

（一）獎(jiǎng)勵(lì)

1．獎(jiǎng)勵(lì)種類

頒發(fā)獎(jiǎng)狀；通報(bào)表揚(yáng)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；晉升工資或晉級；發(fā)放獎(jiǎng)金。

2．獎(jiǎng)勵(lì)條件

（1）對改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

（2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表揚(yáng)者。

（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。

（4）在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

（5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

（6）控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。

（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

（8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

（9）拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。

（10）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。

3．獎(jiǎng)勵(lì)程序

凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟?lì)建議書呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

（二）處分

1、違紀(jì)種類

A類過失（輕微）

（1）當(dāng)月兩次上班遲到或早退在15分鐘之內(nèi)。（2）違反員工儀容儀表有關(guān)規(guī)定。（3）違反員工行為準(zhǔn)則有關(guān)規(guī)定。（4）違反員工制服有關(guān)規(guī)定。（5）工作拖拉、懶散。（6）擅自離開工作崗位。

（7）當(dāng)班時(shí)串崗、扎堆、聊天、喧嘩、吹口哨、發(fā)出噪音。（8）當(dāng)班時(shí)聽收音機(jī)、錄音機(jī)、看電視（培訓(xùn)或工作需要除外）。（9）當(dāng)班時(shí)打私人電話。

（10）當(dāng)班時(shí)未經(jīng)許可接待親友或客人。

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（11）違反員工餐廳、員工宿舍、員工更衣室有關(guān)規(guī)定。（12）在非吸煙區(qū)吸煙。（13）不與同事合作。（14）不遵守安全規(guī)定。（15）不遵守部門常規(guī)。

（16）違紀(jì)行為與上述條款相類似，按此類過失處理。B類過失（較重過失）

（1）當(dāng)月超過兩次上班遲到或早退在15分鐘之內(nèi)。（2）當(dāng)月曠工半天至兩天。

（3）上下班委托他人或代替他人簽到。（4）不服從上級的工作安排或工作指示。

（5）未經(jīng)許可，擅自使用公司的設(shè)備、工具、機(jī)器、車輛。（6）工作疏忽，導(dǎo)致客戶投訴。（7）謊報(bào)工作或提供假證明。

（8）在同事之間，或同事與領(lǐng)導(dǎo)之間，撥弄是非，挑起事端。（9）故意損壞公物，如在墻上、電梯上或其他設(shè)施上亂寫亂畫。（10）工作疏忽，導(dǎo)致公司或客戶物品損失。（11）當(dāng)班時(shí)鼓勵(lì)或參與任何形式的賭博。（12）當(dāng)班時(shí)醉酒或有不軌行為。（13）當(dāng)班時(shí)睡覺。

（14）傳閱黃色書刊、圖片、照片等物品。（15）散布的損于公司或其他員工的謠言。（16）隨便挪動(dòng)或損壞告示牌。

（17）對同事無禮、粗言穢語、或恐嚇、威脅、欺負(fù)同事。（18）未經(jīng)許可私配公司內(nèi)部鑰匙。（19）已受到兩次口頭警告。

（20）違紀(jì)行為與上述條款相類似，按此類過失處理。C類過失（嚴(yán)重過失）

（1）當(dāng)月超過連續(xù)兩天曠工或當(dāng)月累計(jì)三天曠工。（2）故意偷工懈怠。（3）泄露公司機(jī)密情況。

（4）當(dāng)班欺騙、挑戲、或騷擾他人；毆斗或毆打他人。（5）危害公司其他人的人身安全。（6）行賄受賄、貪污、盜竊、搶劫。

（7）故意損壞或唆使他人損壞公司設(shè)備財(cái)產(chǎn)，造成惡劣影響。

（8）上班干私活，或利用辦公設(shè)施如電話、電腦、傳真機(jī)等干私活。（9）以任何形式或同事串通偽造公司記錄及文件。（10）故意損壞公司或客戶的財(cái)物。（11）觸犯國家刑法。

（12）當(dāng)班時(shí)服用毒品或其他類似禁用品。（13）賣淫/嫖娼。

（14）在公司里或工作場所進(jìn)行猥褻及不道德行為。

（15）聚眾鬧事、煽動(dòng)或參與毆斗、集體怠工、罷工等活動(dòng)。（16）導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)蒙受重大損失的行為。

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（17）故意拒絕執(zhí)行被指派的任務(wù)或違反操作規(guī)程而引致傷亡事故或經(jīng)濟(jì)損失。（18）未經(jīng)許可私將危險(xiǎn)品帶入公司或工作場所。（19）故意不服從管理層決定。（20）已受到兩次書面警告。

（21）違紀(jì)行為與上述條款相類似，按此類過失處理。

2、處分種類（1）口頭警告：

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賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。

（二）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

1、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。

2、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀，以觀察、跟蹤可疑活動(dòng)。

3、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)與內(nèi)部和外圍的巡邏保安、停車場、車庫保安和門衛(wèi)保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。

4、錄像監(jiān)控室保安在發(fā)現(xiàn)有火警和其它報(bào)警信號時(shí)，應(yīng)在

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賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。

七、操作流程

（一）交接班管理規(guī)程

1、交接班規(guī)定

為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告班長或部門經(jīng)理處理。

5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。

6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

2、組長交接班制度

1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。

2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。

3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。

4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門主管處理。

（二）警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。

4、處理一般問題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。

7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

（三）對講機(jī)使用規(guī)定

對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。

1、使用規(guī)定

（1）持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

（2）發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

（3）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

（4）嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

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（5）交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長。

2、對話要求

（1）呼叫對方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

（2）收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

（3）用對講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

（四）緊急事件處理程序

1、突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值管理人員。

（2）簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。

（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

（6）對糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。

（8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部經(jīng)理、班長協(xié)助調(diào)查處理。

（9）保安部經(jīng)理、班長在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。

（10）保安部經(jīng)理、班長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及管理公司經(jīng)理。

2、毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告物業(yè)小區(qū)保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。

（3）保安中心接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。

（4）斗毆事件中如物業(yè)小區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往物業(yè)小區(qū)。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)物業(yè)小區(qū)內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告物業(yè)小區(qū)保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。

（2）保安中心接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)

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調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部和電梯公司。

（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。

（4）部門經(jīng)理填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。

5、水浸處理程序

（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)物業(yè)小區(qū)范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

（2）當(dāng)值班長接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險(xiǎn)。

（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自物業(yè)小區(qū)外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往物業(yè)小區(qū)的入口封閉，并用排水水泵將物業(yè)小區(qū)的積水抽排出物業(yè)小區(qū)外；如水浸來自物業(yè)小區(qū)機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同維修部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。

（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知維修部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)物業(yè)小區(qū)的正常運(yùn)作。

6、停電事故的處理程序

（1）接通知物業(yè)小區(qū)將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。維修部安排電梯工，提前將電梯停在物業(yè)小區(qū)首層；管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

（2）未預(yù)知的情況下物業(yè)小區(qū)突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及物業(yè)小區(qū)出入口維護(hù)秩序。

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視物業(yè)小區(qū)各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題。

（五）消防報(bào)警信號處理程序

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號或電話報(bào)警時(shí)：

（1）用對講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場核實(shí)；

（2）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。

2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：

（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在病房內(nèi)，向病人簡要說明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（3）報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi)，簡要說明理由后，與辦公室人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（4）報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

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（5）報(bào)警地點(diǎn)在辦公室且已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查。

（1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入辦公室、病房內(nèi)檢查，需向客戶解釋清楚，致歉后方可離開。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi)且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖，并通知客戶。

（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。

4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。

（六）初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：

（1）即時(shí)報(bào)告物業(yè)小區(qū)消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；

（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；

（3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報(bào)告后：

（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況；

（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

（1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場；

（2）立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救；

（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

4、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。

5、若撲救無效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；

（2）立即向上級報(bào)告；

（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

（七）火災(zāi)緊急處理方案

1、火警報(bào)警程序 初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場主管應(yīng)該即時(shí)向物業(yè)小區(qū)當(dāng)值最高主管報(bào)告。

無論什么時(shí)候,發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌，如難以撲滅時(shí)，應(yīng)按照下列程序工作

A、立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時(shí)，可打火場附近的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作。

B、采用電話報(bào)警時(shí)，請打火警電話“119”，報(bào)警時(shí)講話聲音要清楚，要說明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報(bào)自己的姓名和部門，之后注意傾聽對方是否有補(bǔ)充詢問，并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報(bào)警電話。

C、在撲救人員未到達(dá)火場前，報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場附近的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。

D、關(guān)閉火場附近的電源開關(guān)及門窗。

E、切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，

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F、引導(dǎo)火場附近的客人從安全通道撤離，同時(shí)告訴客人不要使用電梯。

G、滅火后，要保護(hù)好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入

2、物業(yè)小區(qū)當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

（1）及時(shí)召集物業(yè)小區(qū)內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；

（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；

（3）

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1、對來訪人員說：

您好，請問您到哪里？“請到這邊來登記”

2、當(dāng)電話無人接聽時(shí)應(yīng)對來訪者說：

“對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯(lián)系，好嗎？”

3、當(dāng)來訪人員離開時(shí)應(yīng)說

“謝謝您的合作，歡迎您再來”，“再見”。

4、對違章行車者說

“對不起，我們這里是單行線，請您按規(guī)定方向行駛”

“謝謝您合作”

5、對違章停車車應(yīng)說

“對不起，此處禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”

6、對車場內(nèi)閑雜人員說

“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩?！?/p>

“多謝您的合作”

7、對車輛出車時(shí)應(yīng)說

“您好，您的車位使用費(fèi)用 元”

“這是您的收據(jù)，祝您一路順風(fēng)”

8、當(dāng)車輛進(jìn)車時(shí)應(yīng)說

“ 請您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)

八、保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德

1、忠于職守、勇于奉獻(xiàn)

保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員的義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭。

2、熱愛本職工作，精益求精

高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對專業(yè)知識的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。

3、熱心服務(wù)，禮貌待人

全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占領(lǐng)市場的主要保證。

4、清政廉潔，奉公守法

保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安的一支輔助力量，應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。

5、遵守社會公德

保安人員作為社會的一個(gè)群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動(dòng)中，都應(yīng)該模范地遵守社會公德，原因?yàn)樯鐣乱月殬I(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸。

九、保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀，及時(shí)揭露和打擊他們

千亦保安培訓(xùn)手冊 的種種違法行為。

2、高超的策略性

策略性指保安在對敵斗爭中能揚(yáng)長避短，避實(shí)就虛特別是防身時(shí)要充分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。

3、防衛(wèi)的靈活性

靈活性指在實(shí)際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪種技術(shù)方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對方制伏。

十、保安人員應(yīng)具備的禮儀

保安員作為公共執(zhí)法的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個(gè)方面來闡述

1、敬禮

保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮

1）保安沒戴帽子時(shí)，無論停止間還是行動(dòng)間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注目禮。

2）保安手?jǐn)y武器或手提物品時(shí)，無論戴帽與否，均行注目禮。

3）在舉行閱兵式時(shí)，當(dāng)閱兵首長接近受閱部隊(duì)隊(duì)列時(shí)，除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外，其余人員均行注目禮。

4）在舉行迎送國旗儀式時(shí)，當(dāng)聽到“向國旗—敬禮”的口令，除位于指揮位置的干部行舉手禮外，其余人員均行注目禮。

2、儀容

1）發(fā)型 男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米，女保安發(fā)辮不得過肩，不得燙發(fā)。

2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。

3）佩戴

保安著制服時(shí)，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù)拢C章，不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。

4）著裝

A 規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時(shí)必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。

B)配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

C)整潔。穿開領(lǐng)式服裝時(shí)必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時(shí)，內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時(shí)，不準(zhǔn)穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。

3、舉止

1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。

2）站如松。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯的節(jié)奏。

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上海千亦保安管理有限公司

2010年11月1號

第三篇：員工上崗培訓(xùn)考核制度

員工上崗培訓(xùn)考核制度

一、目的為使員工在上崗前的培訓(xùn)及考核規(guī)范化、合理化；使每位員工在上崗操作前統(tǒng)一接受較為全面的培訓(xùn)知識及經(jīng)過嚴(yán)格考評或考核，確保考核合格后上崗，特制訂本制度。

二、范圍

本制度適用于公司制造部車間所有在職員工。

三、上崗培訓(xùn)流程

3.1理論知識培訓(xùn)內(nèi)容：車間員工在上崗操作前必須嚴(yán)格接受安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、三大防護(hù)知識培訓(xùn)、關(guān)鍵/特殊工位及GMP規(guī)范培訓(xùn)及本崗位工藝檢驗(yàn)知識培訓(xùn)等。培訓(xùn)一般由車間主管及線長組織進(jìn)行，培訓(xùn)時(shí)按要求做好培訓(xùn)記錄。

3.2實(shí)際操作培訓(xùn)內(nèi)容：員工在完成上崗理論培訓(xùn)知識經(jīng)考核合格后，進(jìn)行實(shí)際操作方面的培訓(xùn)。該部分培訓(xùn)主要包括本崗位及上下工序SOP培訓(xùn)指導(dǎo)、實(shí)物操作練習(xí)等；對關(guān)鍵/特殊工序崗位必須完全掌握其正確操作方法及懂得對異常的判斷及分辨。

3.3對于新產(chǎn)品前期的培訓(xùn)：該部分內(nèi)容要求產(chǎn)線在接到SOP文件時(shí)根據(jù)SOP要求排好相應(yīng)崗位操作人員，并召集產(chǎn)線全體人員，由工藝負(fù)責(zé)SOP工藝文件講解及現(xiàn)場實(shí)物操作培訓(xùn)指導(dǎo)。

3.4培訓(xùn)工作完成后由班組長負(fù)責(zé)整理并填寫各項(xiàng)培訓(xùn)記錄，對培訓(xùn)效果做客觀評價(jià)，并報(bào)送車間主管審核簽字。

3.5將所有培訓(xùn)記錄統(tǒng)一交由車間管理處，并按體系要求進(jìn)行管理。

四、培訓(xùn)考評及考核流程

4.1

對關(guān)鍵/特殊崗位操作員工考評：培訓(xùn)結(jié)束后由車間列出人員名單，會同車間工藝主管或相關(guān)工程師及品管部品質(zhì)工程師對該部分員工進(jìn)行實(shí)際操作考評，并在鑒定表上進(jìn)行打分，評分標(biāo)準(zhǔn)詳列如下；

4.1.1

能熟練掌握本崗位操作，并對產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)把握較準(zhǔn)確者作為合格上崗評70分：

4.1.2能熟練掌握本崗位操作，對產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)把握準(zhǔn)確，作業(yè)速度符合該工位標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間要求，作業(yè)質(zhì)量完全符合品質(zhì)要求。并對設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)及異常較清楚者作為“一級”上崗評80分；

4.1.3能熟練掌握、領(lǐng)會本崗位的各項(xiàng)要求，作業(yè)速度超過該工位標(biāo)準(zhǔn)要求20%以上，作業(yè)質(zhì)量完全符合品質(zhì)要求，對設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)及異常清楚并能進(jìn)行一些簡單異常維修調(diào)試者作為“二級”上崗評90分；

4.1.4嫻熟本崗位的各項(xiàng)技能，作業(yè)質(zhì)量完全符合品質(zhì)要求，是本崗位的技能的佼佼者，對該崗位有獨(dú)特見解和認(rèn)識：對設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)及異常調(diào)試修理清楚并有很強(qiáng)動(dòng)手能力者作為“三級”上崗評95分；

4.2對于非關(guān)鍵/特殊崗位操作員工考評：各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后由生產(chǎn)線列出名單，報(bào)車間負(fù)責(zé)審核，車間主管審核根據(jù)提報(bào)名單組成考評小組對員工進(jìn)行上崗考評，該部分直接由考評小組成員根據(jù)實(shí)際考評結(jié)果在鑒定表上注明合格與否。

4.3對考評通不過者絕對禁止擅自上崗操作，否則按嚴(yán)重違紀(jì)處罰，車間主管將追究調(diào)度及操作者責(zé)任。

4.4車間對考核通過者根據(jù)培訓(xùn)考核制度發(fā)放上崗證，在合格證上必須注明上崗崗位及有效期，對屬關(guān)鍵/特殊崗位上崗證還需生產(chǎn)/工藝/品管等相關(guān)部門考評人員共同簽字后方生效。

4.5

上崗證發(fā)放必須由車間線長負(fù)責(zé)，并做好相應(yīng)登記及報(bào)備車間主管。

4.6對于新產(chǎn)品導(dǎo)入后員上崗資格認(rèn)定；由車間主管會同工藝/品管部相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場資格認(rèn)定，并在鑒定表上簽字確認(rèn)；并由車間主管負(fù)責(zé)存檔，根據(jù)鑒定表上人員名單進(jìn)行動(dòng)線流程編排，如遇到人員調(diào)動(dòng)或崗位調(diào)整后重新對個(gè)別崗位認(rèn)定。

第四篇：員工手冊培訓(xùn)計(jì)劃

篇一：員工手冊培訓(xùn)計(jì)劃 柏力職?！秵T工手冊》培訓(xùn)計(jì)劃 教者：李順桂

一、培訓(xùn)意義

《員工手冊》是了解公司的一個(gè)很重要的途徑；她可以幫助我們所有的員工重新獲得自由；她能幫助我們?nèi)〉酶玫臉I(yè)績、更好的成果；她可以讓我們由被動(dòng)管理轉(zhuǎn)向自主管理！毅力要成為世界一流的企業(yè)，關(guān)鍵的是我們是否有一支高素養(yǎng)、高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)、員工群體，人才戰(zhàn)略是我們的重中之重；而對于我們員工自身而言，體現(xiàn)出高素質(zhì)、高素養(yǎng)的職業(yè)化心態(tài)和行為，才能讓我們在競爭中始終處于優(yōu)勢地位。有一部分同事認(rèn)為，《員工手冊》設(shè)置了條條框框的規(guī)則，局限了我們的行為，讓人覺得不是那么自由；《員工手冊》就是讓我們有一個(gè)共同的行為規(guī)則，當(dāng)我們認(rèn)同了這些規(guī)則并且不去觸犯底線，在規(guī)則里面，反而會得到自由！也有同事，行為上被指出不符合公司文化、違反《員工手冊》相關(guān)規(guī)定后，還能冠冕堂皇地說，這樣做的不只我一個(gè)人；我們不去看有沒有其他人做不到，我們看我們自己有沒有做到，需不需要做到，這樣做得到的好處更多的是對別人，還是我們自己！有時(shí)候，我們以為那樣做會更快、更好，卻不知是更沒有效率！《員工手冊》不是我們的“緊箍咒”，不是我們的束縛，不是我們的對立面，它是我們毅力人必不可少的行為指南，在企業(yè)文化建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用。讓我們都能認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵循，都能夠做到比過去的自己、比現(xiàn)在的自己、比想象中的自己都還要更好，體現(xiàn)出自己更高的職業(yè)素養(yǎng)！

二、培訓(xùn)內(nèi)容及課時(shí)（共7課時(shí)）

1、公司基本情況介紹：（1課時(shí)）

2、《員工手冊》解讀：（4課時(shí)）

3、消防安全知識：

4、管理基礎(chǔ)知識： 1課時(shí)）1課時(shí)）（（篇二：《員工手冊》培訓(xùn)方案 《員工手冊》培訓(xùn)方案

一、提高自身培訓(xùn)能力：

逐步提升人事行政部門培訓(xùn)人員自身培訓(xùn)能力，為酒店培訓(xùn)出大量合格的優(yōu)秀型人才做好前期準(zhǔn)備工作。

二、合理安排培訓(xùn)內(nèi)容：

1、全面開展《員工手冊》的普及工作，并且結(jié)合酒店實(shí)際情況進(jìn)行制定《員工 手冊》各章節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容的編制。

2、培訓(xùn)時(shí)間的安排:（1）每周抽出兩天的時(shí)間即每節(jié)培訓(xùn)時(shí)間為40分鐘，共計(jì)80分鐘。（2）關(guān)于酒店企業(yè)文化的介紹：計(jì)劃安排培訓(xùn)時(shí)間為10分鐘。（3）休息、事假、曠工、福利待遇：計(jì)劃安排時(shí)間為10分鐘。（4）員工行為規(guī)范及儀容儀表：計(jì)劃安排時(shí)間10分鐘。（5）安全教育：計(jì)劃安排培訓(xùn)時(shí)間為10分鐘。

3、將《員工手冊》內(nèi)容分類型進(jìn)行培訓(xùn)：

（1）由淺入深的培訓(xùn)原則：結(jié)合新員工剛到酒店工作，不了解酒店文化的實(shí)際情況，采用此原則確保新員工對酒店規(guī)章制度的理解能力及吸收知識能力的順利進(jìn)行。

（2）強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的培訓(xùn)模式：培訓(xùn)《員工手冊》中的重點(diǎn)內(nèi)容，讓員工了解到哪些制度是不可以違反的，了解到違反規(guī)定后將有何處罰規(guī)定。

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容的合理安排，切實(shí)保證培訓(xùn)后的新員工能夠在近期內(nèi)勝任本職崗位工作，牢記《員工手冊》內(nèi)容，用實(shí)際行動(dòng)來為酒店創(chuàng)造利潤。

三、相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的制定：

（1）企業(yè)文化的培訓(xùn)，包括酒店發(fā)展史及今后的發(fā)展目標(biāo)。（2）關(guān)于福利待遇及各種假期的享有：讓新員工了解自己到酒店后可以擁有的權(quán)利義務(wù)。（3）員工儀容儀表的培訓(xùn)：讓新員工了解各崗位的標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表規(guī)范要求，并做到嚴(yán)格遵守規(guī)定。（4）培訓(xùn)員工維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)：應(yīng)以何種尺度為最佳標(biāo)準(zhǔn)，如何做到將顧客視為家人的待遇。

（5）了解酒店各部門的坐落位置及樓層分布情況、安全出口等。（6）幫助員工樹立正確的人生觀和世界觀。（7）培訓(xùn)員工視企業(yè)利益高于個(gè)人利益，清楚的了解到自己的一言一行將會直接影響酒店的形象，培養(yǎng)員工做到今日我以酒店為榮的思想觀念。（8）在培訓(xùn)后要求每位員工寫一份適合酒店今后發(fā)展的建議或?qū)频甑囊庖娂敖窈髠€(gè)人如何開展工作的規(guī)劃書。

四、培訓(xùn)工作的檢驗(yàn)結(jié)果：

（1）培訓(xùn)后三日內(nèi)進(jìn)行員工手冊內(nèi)容的考試，檢驗(yàn)新員工對培訓(xùn)內(nèi)容和公司規(guī)定的理解程度。

（2）對于考試成績不合格者給予兩次復(fù)考機(jī)會，連續(xù)兩次成績不合格者，進(jìn)行相應(yīng)款項(xiàng)的處罰。

此次培訓(xùn)內(nèi)容將進(jìn)一步使員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，切實(shí)的了解到各部門間互相協(xié)作的重要性。讓員工了解到在酒店除了會享受到應(yīng)有的福利待遇外，還可以學(xué)到相應(yīng)崗位知識技能，使員工對酒店進(jìn)行了解，并以酒店為家，處處以主人翁的姿態(tài)來協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)管理好我們的企業(yè)。

吉祥凱悅?cè)耸滦姓?/p>

2010-10-14篇三：公司員工手冊培訓(xùn)方案 公司員工手冊培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)時(shí)間：2014年3月13日

二、培訓(xùn)地點(diǎn)：質(zhì)量部

三、培訓(xùn)人員：新入職員工

四、培訓(xùn)方式：課堂演講

五、培訓(xùn)講師：鄒傳用

六、培訓(xùn)內(nèi)容：

（一）公司考勤管理辦法：為促進(jìn)本公司員工自覺地遵守勞動(dòng)紀(jì)律，提高勞動(dòng)出勤率，確保正常的工作秩序，根據(jù)《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司工作的實(shí)際情況，制定本考勤規(guī)定。

1、日?？记谝?guī)定

1.1員工嚴(yán)格按照公司規(guī)定的乘車時(shí)間和地點(diǎn)乘通勤車上、下班。1.2公司員工上、下班時(shí)，由本人在指紋機(jī)上打考勤。

1.3未經(jīng)準(zhǔn)假，上班時(shí)間應(yīng)到而未到者，為遲到；未到下班時(shí)間，而提前下班者為早退。1.4上班時(shí)間從通勤車到公司起計(jì)算，上班時(shí)間開始后5分鐘到班者，按遲到論處。1.5遲到早退的處罰：

1.5.1單次遲到、早退按30元/次標(biāo)準(zhǔn)扣罰。1.5.2遲到、早退每月累計(jì)5次以上（含），按曠工一天處理。

2、員工有下列情況之一者按曠工處理： 2.1未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自離崗1小時(shí)視同曠工半天處理；擅自離崗超過1小時(shí)視同曠工1天處理；

2.2未經(jīng)請假或請假未獲批準(zhǔn)擅離職守、未按時(shí)銷假者； 2.3請假期滿，未續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸者； 2.4未經(jīng)批準(zhǔn)，擅離崗位從事與本職工作無關(guān)活動(dòng)者；

2.57事先無法辦理請假手續(xù)，且無充分理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者；

2.6參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加者。2.7曠工的處罰：

2.7.1曠工一天按三天事假處理；2.7.2年累計(jì)曠工達(dá)五天及其以上或連續(xù)曠工五天以上者，視為嚴(yán)重違規(guī)，公司可根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，與其解除勞動(dòng)關(guān)系并不予任何補(bǔ)償。3.員工請假的規(guī)定

3.1員工因事、病、婚、喪、生育以及其他特殊原因需要離開工作崗位者，應(yīng)事先辦理請假手續(xù)，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開工作崗位；

3.2因突發(fā)事件或急病來不及事先請假的，可用電話、書信或帶口信等方式及時(shí)向部門主管報(bào)告，部門主管應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并應(yīng)于返回工作崗位的當(dāng)天補(bǔ)辦請假手續(xù)。3.3請假報(bào)批程序：

3.3.1請假1天以內(nèi)（含1天），說明請假事由報(bào)部門主管簽字批準(zhǔn)； 3.3.2請假2天以上的（含2天）以上者，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。3.3.3、部門主管請假，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。3.4、請假審批流程

3.4.1公司員工：本人填報(bào)請假單，由所在部門主管在公司oa郵箱登記審批備案。3.4.2、部門主管：本人填報(bào)請假單，并在在公司oa郵箱登記，由公司領(lǐng)導(dǎo)審批備案。3.4.3員工考勤，由各部門主管和oa管理部門進(jìn)行考勤登記，每月底通過公司oa郵箱登記匯總，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批備案，并作為季度、半和年終考核、獎(jiǎng)懲依據(jù)。4.員工假期分為：事假、病假、工傷假、婚假、喪假、產(chǎn)假等： 4.1事假

4.1.1事假須提前一天辦理請假手續(xù)，如請假理由不充分或妨礙公司業(yè)務(wù)者，公司有權(quán)不準(zhǔn)假或縮短、暫緩準(zhǔn)假。

4.1.2公司員工事假天數(shù)原則上年累計(jì)不得超過15天，年累計(jì)15天及其以上或連續(xù)15天以上者，視為嚴(yán)重違規(guī)，公司可根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，與其解除勞動(dòng)關(guān)系并不予任何補(bǔ)償。4.1.3公司員工因特殊原因需超出上述假期時(shí)限的，須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，否則按曠工論處。4.1.4員工請事假期間按規(guī)定扣除事假工資。

4.2病假4.2.1員工因病必須治療及休養(yǎng)時(shí)，憑醫(yī)院診斷書辦理請假手續(xù)，一天以內(nèi)的病休可以免附診斷證明；

4.2.2員工病假期間，按本人請事假扣工資標(biāo)準(zhǔn)的70%扣除工資，福利、獎(jiǎng)金按實(shí)際休假天數(shù)扣除。

4.2.3員工因病需要長期病休，須憑醫(yī)院住院證明或醫(yī)師病假建議請假，并須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

（二）工資管理試行辦法：為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)制度要求，逐步建立完善的適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的有效激勵(lì)機(jī)制，不斷調(diào)動(dòng)全體員工的勞動(dòng)積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，根據(jù)中華人民共和國《勞動(dòng)法》、《公司法》，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益和勞動(dòng)生產(chǎn)率的水平及社會勞動(dòng)力平均工資水平增長幅度，制定本辦法。

1、工資制定原則

1.1堅(jiān)持效益第一的原則。員工工資水平與公司經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，員工工資收入隨企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益狀況上下浮動(dòng)。

1.2堅(jiān)持績效考核、動(dòng)態(tài)管理的原則，以公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及個(gè)人勞動(dòng)效率評價(jià)為主要依據(jù)，通過對單位職工的日常和定期考核，根據(jù)職工崗位變動(dòng)情況，隨時(shí)調(diào)整收入標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行崗變薪變，績變薪變。

2、工資結(jié)構(gòu)組成：月工資收入=基本工資+崗位效益考核工資+電話及交通費(fèi)+工齡工資+職稱工資。

3、各崗位工資具體如下: 1.1副總經(jīng)理：基本工資：2200元，崗位效益考核工資： 2300元，電話費(fèi)： 300元，合計(jì)：4800元。

1.2總經(jīng)理助理：基本工資：2000元，崗位效益考核工資： 1900元，電話及交通費(fèi)： 600元，合計(jì)：4500元。

1.3部門經(jīng)理：基本工資：1900元，崗位效益考核工資：1700元，電話及交通費(fèi)：600元，合計(jì)：4200元。

1.4部門副經(jīng)理：基本工資：1600元，崗位效益考核工資：1700元，電話及交通費(fèi)：300元，合計(jì)：3600元。

1.5部門主管：基本工資：1500元，崗位效益考核工資：1600元，電話及交通費(fèi)：300元，合計(jì)：3400元。1.6、財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)：基本工資：1350元，崗位效益考核工資：1200元，電話及交通費(fèi)：150元，合計(jì)：2700元。

1.7、庫房：基本工資：1650元，崗位效益考核工資：1100元，電話及交通費(fèi)：150元，合計(jì)：2900元。每月以1000萬元的月銷售額為基準(zhǔn)計(jì)算提貨量，核定人員為18人，以此計(jì)算當(dāng)月的工資總額，并上下浮動(dòng)。

1.8、銷售員：基本工資：800元，電話及交通費(fèi)：150元，崗位效益考核工資：按當(dāng)月的實(shí)際銷售任務(wù)進(jìn)行考核，當(dāng)月沒有完成銷售任務(wù)取消當(dāng)月的電話及交通費(fèi)。

1.9、駕駛員1：基本工資：1300元，崗位效益考核工資：1100元，電話及交通費(fèi)：150元，合計(jì)：2550元。

1.11、駕駛員2（自己開車并送貨）：基本工資：2250元，崗位效益考核工資：1100元，電話及交通費(fèi)：150元，合計(jì)：3500元。

1.2、網(wǎng)絡(luò)管理員：基本工資：1650元，崗位效益考核工資：1400元，電話及交通費(fèi)：150元，合計(jì)：3200元。

1.13、后勤（門衛(wèi)、修理、廚師等）：基本工資：1350元，崗位效益考核工資：1100元，電話及交通費(fèi)：50元，合計(jì)：2500元。

1.14、門衛(wèi)輔助：基本工資：1350元，崗位效益考核工資：900元，電話及交通費(fèi)：50元，合計(jì)：2300元。

1.15、廚師輔助：1700元。1.16、試用期工資：1800元。

4、請事假、遲到等扣工資標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、副總經(jīng)理：300元

2、總經(jīng)理助理： 260元

3、部門經(jīng)理：230元

4、部門副經(jīng)理： 180元

5、部門主管：180元

6、財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)： 150元

7、庫房： 160元

8、銷售員： 170元

9、駕駛員1: 130元

10、駕駛員2：180元

11、網(wǎng)管：170元

12、后勤： 130元

13、門衛(wèi)輔助： 100元

14、遲到： 30元

5、公司加班費(fèi)：每天120元。

6、請病假必須有醫(yī)院證明，按事假的70%扣工資。

7、工齡工資：年工齡工資標(biāo)準(zhǔn)為30元，工作年限每增加一年，工齡工資每年增加30元，其每年工齡工資分別為30元、60元、90元，以此類推。

8、職稱工資： 1.1、對取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)及職業(yè)資格，且被公司聘用的人員發(fā)給職稱工資。1.2、初級：200元，中級：400元，高級職稱或執(zhí)業(yè)藥師600元。

9、效益考核工資和電話及交通費(fèi)考核標(biāo)準(zhǔn)：按各崗位職責(zé)按月進(jìn)行考核，具體標(biāo)準(zhǔn)按各崗位職責(zé)考核辦法執(zhí)行。

10、倉儲部具體工資按倉儲部工資考核辦法執(zhí)行。

11、開票員、銷售員工資按銷售部工資考核辦法執(zhí)行。

十

12、公司員工崗位發(fā)生變更，從崗位變更的當(dāng)月起，執(zhí)行新的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

13、本辦法適用于公司已轉(zhuǎn)正的在崗正式員工，并且解釋權(quán)屬公司。(三)員工入職、離職管理辦法

1、為保證公司人員相對穩(wěn)定，規(guī)定正常的人才流動(dòng)秩序，規(guī)范全公司員工入、離職管理，保證公司員工勞動(dòng)合同的有效執(zhí)行，維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益，特制定本制度。

2、招聘原則：公司本著“公開、公平、公正”的原則，在全面評估的基礎(chǔ)上擇優(yōu)錄用人才。

3、不能錄用原則

3.1未滿16周歲的人員； 3.2體檢不合格者；

3.3精神和心理不健康者；

3.4有違法犯罪行為正被公安機(jī)關(guān)通緝者。

4、招聘條件

4.1公司擴(kuò)大規(guī)模需增員時(shí)；

4.2公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整需增加人員時(shí)； 4.3新項(xiàng)目組建或增加編制時(shí)； 4.4公司需儲備人才時(shí)；

4.5公司原有職位空缺需補(bǔ)員時(shí)； 4.6其他人力資源需求。5． 招聘需求審批程序

5.1增補(bǔ)人員招聘：用人部門需要增補(bǔ)人員時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，由公司行政人事部組織招聘。

第五篇：物業(yè)員工培訓(xùn)手冊

前言

員工的素質(zhì)決定企業(yè)的發(fā)展，有一支作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)嫻熟的員工隊(duì)伍，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念，弘揚(yáng)企業(yè)精神。因此，員工的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)是企業(yè)蓬勃向上的關(guān)鍵?！秵T工培訓(xùn)手冊》是企業(yè)員工的“培訓(xùn)指南”，凡進(jìn)入企業(yè)的員工都必須通過入職培訓(xùn)合格方可上崗，然后在工作實(shí)踐中不斷培訓(xùn)提高。我們由衷地希望，以《員工培訓(xùn)手冊》為切入口，全面塑造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，追求企業(yè)效益的最大化，實(shí)現(xiàn)××、走出××的宿愿。

第一章共同課目

目的：了解企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景，熟悉《員工守則》和企業(yè)各項(xiàng)管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。

一、企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)精神和企業(yè)宗旨；

二、職業(yè)道德；

三、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章管理制度；

四、《員工守則》；

五、相關(guān)法律、法令及法規(guī)；

六、管理區(qū)域基本情況介紹、觀摩；

七、業(yè)主基本情況；

八、團(tuán)隊(duì)精神；

九、服務(wù)理念、服務(wù)技巧。

第二章財(cái)務(wù)會計(jì)崗位

目的：熟悉企業(yè)各類會計(jì)崗位職責(zé)及各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。

一、會計(jì)人員基本職責(zé)；

二、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)；

三、現(xiàn)金出納會計(jì)崗位職責(zé)；

四、現(xiàn)金管理；

五、材料物資管理；

六、成本費(fèi)用管理；

七、會計(jì)檔案管理。

第三章管理員崗位

目的：熟悉管理員崗位職責(zé)，牢記業(yè)主基本情況，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平。

一、物業(yè)管理員崗位職責(zé)；

二、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)宣傳；

三、與業(yè)主及內(nèi)部員工的溝通技巧；

四、三級檢查制度，各崗位工作內(nèi)容、工作紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)；

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)期限及收費(fèi)臺賬管理；

六、熟記業(yè)主基本情況；

七、二次裝修管理。

第四章供配電崗位

目的：熟悉電工崗位職責(zé)及項(xiàng)操作、維保規(guī)程，提高業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)供電設(shè)備管理，保讓供電設(shè)備的穩(wěn)定、安全、滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、電工崗位職責(zé)；

二、配電房管理規(guī)定；

三、配電房交接班制度；

四、配電房運(yùn)行管理規(guī)程；

五、配電房安全操作規(guī)程；

六、供配電設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程；

七、干變式變壓器保養(yǎng)規(guī)程；

八、低壓配電柜控制柜保養(yǎng)規(guī)程；

九、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程。

第五章給排水崗位

目的：熟悉水工崗位職責(zé)及操作、維保規(guī)程，加強(qiáng)給排水設(shè)備管理，保證設(shè)備性能良好，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行和備用水狀態(tài)。

一、水工崗位職責(zé)；

二、水泵房管理規(guī)定；

三、給排水設(shè)備（設(shè)施）運(yùn)行管理規(guī)程；

四、給排水設(shè)備（設(shè)施）的維修保養(yǎng)規(guī)程；

五、水泵定期保養(yǎng)規(guī)程；

六、水泵房安全操作規(guī)程。

第六章中央空調(diào)崗位

目的：熟悉中央空調(diào)工崗位職責(zé)及維保、應(yīng)急規(guī)程，保障中央空調(diào)設(shè)備住性能良好，掌握應(yīng)急處置方法，減少損失，保證冷氣供應(yīng)。

一、中央空調(diào)工崗位職責(zé)；

二、中央空調(diào)設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程；

三、風(fēng)機(jī)保養(yǎng)規(guī)程；

四、空調(diào)工交接班制度；

五、空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程；

六、空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定。

第七章電梯崗位

目的：熟悉電梯工崗位職責(zé)及各項(xiàng)操作、維保規(guī)程，提高設(shè)備管理水平，保證電梯技術(shù)性能處于良好水狀態(tài)，準(zhǔn)確、迅速排除電梯故障，及時(shí)解救被困人員。

一、電梯工崗位職責(zé)；

二、電梯機(jī)房管理規(guī)定；

三、電梯安全管理規(guī)定；

四、電梯運(yùn)行管理規(guī)程；

五、電梯困人救援規(guī)程；

六、電梯維修保養(yǎng)規(guī)程；

七、自動(dòng)扶梯維修保養(yǎng)規(guī)程；

八、電梯維修保養(yǎng)安全規(guī)程；

九、電梯定期保養(yǎng)規(guī)程；

十、電梯故障維修規(guī)程；

十一、電梯負(fù)荷試驗(yàn)規(guī)程。

第八章巡護(hù)保安崗位

目的：熟悉巡護(hù)保安崗位職貴，保證管理區(qū)域全方位巡護(hù)，掌握重點(diǎn)部位防范措施，學(xué)習(xí)消防安全知識，增強(qiáng)安全意識，提高業(yè)務(wù)能力，防止各類案件、事件發(fā)生。

一、巡護(hù)保安崗位職責(zé)；

二、崗位效能考核細(xì)則；

三、巡護(hù)路線和巡護(hù)時(shí)間；

四、