第一篇：爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)區(qū)委、街道黨工委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”主題實(shí)建活動(dòng)》的文件精神，為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，真正提高工作人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)工作人員德服務(wù)意識(shí)，提升對(duì)外窗口服務(wù)德質(zhì)量，建立“勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的社區(qū)形象，成為群眾滿意的服務(wù)型社區(qū)。我社區(qū)根據(jù)自身實(shí)際，積極開(kāi)展了活動(dòng)?；顒?dòng)取得了顯著成效，社區(qū)工作狀況明顯改善，也切實(shí)解決了一些涉及居民群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題，建立健全了社區(qū)科學(xué)高效發(fā)展的體制機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)明顯提高”的目標(biāo)。

一、基本做法

（一）制定方案，成立組織

社區(qū)黨支部根據(jù)街道文件，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，成立了城隍廟社區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口 爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了活動(dòng)實(shí)施方案。并通過(guò)動(dòng)員統(tǒng)一了思想、提出了要求、明確了目標(biāo)、細(xì)化了責(zé)任，并按照工作要求，落實(shí)了任務(wù)，為活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍

采取多種形式，加大宣傳力度，及時(shí)報(bào)道活動(dòng)的開(kāi)展情況，大張旗鼓地宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，同時(shí)加強(qiáng)輿論監(jiān)督力度，使活動(dòng)有效開(kāi)展。

（三）督促檢查、表彰先進(jìn)

領(lǐng)導(dǎo)小組組織專門人員，通過(guò)定期檢查、隨機(jī)抽查等形式對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行督查考核，保證各項(xiàng)措施落實(shí)到位，各項(xiàng)任務(wù)有序推進(jìn)。同時(shí)，社區(qū)發(fā)現(xiàn)和樹(shù)立開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”主題實(shí)踐活動(dòng)中的先進(jìn)典型，發(fā)揮示范作用。

（四）積極組織自查

要求社區(qū)工作人員對(duì)照崗位職責(zé)的要求，認(rèn)真檢查是否存在狀態(tài)不佳、履職不勤、效率不高等問(wèn)題；對(duì)照服務(wù)為民的要求，認(rèn)真檢查是否存在服務(wù)不優(yōu)、作風(fēng)不實(shí)、辦事不公等問(wèn)題，并深刻剖析思想根源，寫出整改承諾。

（五）明確目標(biāo)，責(zé)任到位，整改措施得到落實(shí)

根據(jù)查找出的突出問(wèn)題，把責(zé)任歸位到各負(fù)責(zé)人，并制定切實(shí)可行的整改措施，邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改，使各項(xiàng)整改措施真正落實(shí)到位。具體做到:

整改任務(wù)層層分解，落實(shí)到人。為實(shí)現(xiàn)此次活動(dòng)的“四個(gè)明顯提高”目標(biāo)即“服務(wù)水平明顯提高，工作行為進(jìn)一步規(guī)范；工作效率明顯提高，辦事程序進(jìn)一步簡(jiǎn)化；服務(wù)態(tài)度明顯提高，不良服務(wù)現(xiàn)象從根本上得到有效整改；工作人員素質(zhì)明顯提高，履行職責(zé)和改革創(chuàng)新有新的突破。把我社區(qū)建設(shè)成群眾滿意的服務(wù)型社區(qū)，社區(qū)黨支部狠抓整改落實(shí)工作。

突出重點(diǎn)整改目標(biāo)。社區(qū)黨支部對(duì)已經(jīng)梳理出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真研究，對(duì)要集中整改的重點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行歸類排隊(duì)，明確列出哪些是此次活動(dòng)中可以立即解決的突出問(wèn)題，哪些是依靠自身力量難以解決的問(wèn)題，分門別類提出整改意見(jiàn)。

分解整改任務(wù)，責(zé)任到人。把已經(jīng)明確的整改任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)、部門和具體人員，并織織綜合考評(píng)小組，對(duì)社區(qū)及工作人員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)和綜合考評(píng)，根據(jù)考評(píng)情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

明確整改時(shí)限。整改要取得實(shí)效，必須使整改任務(wù)具體化，具體就能深入，深入才能落實(shí)。為此，社區(qū)充分考慮問(wèn)題的輕重緩急和難易程度，對(duì)需要解決的問(wèn)題分近期、中期、遠(yuǎn)期做出具體安排。對(duì)通過(guò)努力能夠解決的，進(jìn)行了限期整改；對(duì)受客觀條件一時(shí)解決不了的，要說(shuō)明原因；對(duì)涉及多個(gè)部門的問(wèn)題，采取了積極探索、上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)解決問(wèn)題的有效方法。

完善工作制度，提供有力保障。為使整改工作確實(shí)落到實(shí)處，社區(qū)針對(duì)需要中長(zhǎng)期解決的問(wèn)題建立了監(jiān)督和制約機(jī)制，確?；顒?dòng)結(jié)束后這些問(wèn)題有人過(guò)問(wèn)、有人來(lái)抓。確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)出成效、見(jiàn)實(shí)效。

二、主要成效

我社區(qū)工作人員積極推進(jìn)整改方案的有序進(jìn)行，并在民主測(cè)試及綜合考評(píng)的過(guò)程中基本達(dá)到滿意，且根據(jù)考評(píng)情況進(jìn)行了獎(jiǎng)懲。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，全社區(qū)工作人員在形成了共識(shí)，努力提高工作質(zhì)量，人民群眾已經(jīng)感受到了活動(dòng)帶來(lái)的新變化新氣象。社區(qū)整體服務(wù)水平和辦事效率不斷提升，工作方式方法更加科學(xué)，有力地促進(jìn)了我社區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

（一）是理清思路，形成共識(shí)。通過(guò)開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”實(shí)踐活動(dòng)，全社區(qū)工作人員進(jìn)一步深化了對(duì)打造服務(wù)型社區(qū)的認(rèn)識(shí)，并決心以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，緊緊圍繞“拓展服務(wù)領(lǐng)域、健全服務(wù)體系、提高服務(wù)水平、打造群眾滿意的服務(wù)型社區(qū)”這個(gè)主題和載體，著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)工作效能，推動(dòng)?xùn)|城隍廟社區(qū)又好又快發(fā)展。

（二）是明確責(zé)任，完善措施。在整改落實(shí)階段，針對(duì)社區(qū)存在的一些問(wèn)題和不足，制訂了各項(xiàng)具體的整改措施，社區(qū)黨支部對(duì)整改任務(wù)進(jìn)行安排布置，做到了整改內(nèi)容、時(shí)限、目標(biāo)、措施和責(zé)任人“五個(gè)明確”，目前這些整改任務(wù)有的已經(jīng)落實(shí)，有的正在整改落實(shí)，基本收到了滿意的效果。

（三）是修訂規(guī)章制度，簡(jiǎn)化辦事程序。認(rèn)真清理完善現(xiàn)有的各類政策措施、意見(jiàn)辦法、規(guī)章制度，該廢止的廢止，該修訂的及時(shí)進(jìn)行了修訂完善。廢除不適應(yīng)、不符合社區(qū)科學(xué)發(fā)展要求的規(guī)章制度，制定和完善符合社區(qū)科學(xué)發(fā)展實(shí)際的制度和規(guī)章，把解決問(wèn)題中形成的好辦法好經(jīng)驗(yàn)以制度形式鞏固下來(lái)，并加強(qiáng)對(duì)社區(qū)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、宣傳、檢查、落實(shí)，進(jìn)一步提高了工作效率。簡(jiǎn)化各項(xiàng)事務(wù)辦理程序，給群眾送上更加便捷、滿意的服務(wù)。

（四）是辦好實(shí)事，解決問(wèn)題。社區(qū)工作人員本著多為群眾辦看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)事，讓社區(qū)居民享受到社區(qū)發(fā)展的實(shí)惠，更好地凝聚人心，推動(dòng)社區(qū)又好又快地發(fā)展。社區(qū)積極開(kāi)展一系列豐富多彩的文化活動(dòng)，豐富社區(qū)居民的生活；舉辦社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)及家庭健康文化節(jié)；開(kāi)辦勞動(dòng)力市場(chǎng)，解決社區(qū)居民的就業(yè)問(wèn)題。

三、存在不足

城隍廟社區(qū)開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口 爭(zhēng)當(dāng)紅旗標(biāo)兵”實(shí)踐活動(dòng)雖然取得了明顯成效，但為群眾服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，不可能一蹴而就，還存在諸多方面的不足和問(wèn)題：一是還有一些問(wèn)題沒(méi)有得到完全徹底解決，基層群眾服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期工程，群眾問(wèn)題千奇百出，繁雜瑣碎，需要堅(jiān)持不懈地長(zhǎng)期抓下去。二是個(gè)別工作人員思想觀念解放不夠，認(rèn)識(shí)不到位、剖析不深刻、分析和理解問(wèn)題的水平還不高。三是社區(qū)工作人員的服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)還不夠深入，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

第二篇：爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)總結(jié)

爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)總

結(jié)

根據(jù)區(qū)委、街道黨工委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”主題實(shí)建活動(dòng)》的文件精神，為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，真正提高工作人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)工作人員德服務(wù)意識(shí)，提升對(duì)外窗口服務(wù)德質(zhì)量，建立“勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的社區(qū)形象，成為群眾滿意的服務(wù)型社區(qū)。我社區(qū)根據(jù)自身實(shí)際，積極開(kāi)展了活動(dòng)。活動(dòng)取得了顯著成效，社區(qū)工作狀況明顯改善，也切實(shí)解決了一些涉及居民群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題，建立健全了社區(qū)科學(xué)高效發(fā)展的體制機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)明顯提高”的目標(biāo)。

一、基本做法

（一）制定方案，成立組織

社區(qū)黨支部根據(jù)街道文件，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，成立了城隍廟社區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口 爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了活動(dòng)實(shí)施方案。并通過(guò)動(dòng)員統(tǒng)一了思想、提出了要求、明確了目標(biāo)、細(xì)化了責(zé)任，并按照工作要求，落實(shí)了任務(wù)，為活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍

采取多種形式，加大宣傳力度，及時(shí)報(bào)道活動(dòng)的開(kāi)展情況，大張旗鼓地宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，同時(shí)加強(qiáng)輿論監(jiān)督力度，使活動(dòng)有效開(kāi)展。

（三）督促檢查、表彰先進(jìn)

領(lǐng)導(dǎo)小組組織專門人員，通過(guò)定期檢查、隨機(jī)抽查等形式對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行督查考核，保證各項(xiàng)措施落實(shí)到位，各項(xiàng)任務(wù)有序推進(jìn)。同時(shí)，社區(qū)發(fā)現(xiàn)和樹(shù)立開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”主題實(shí)踐活動(dòng)中的先進(jìn)典型，發(fā)揮示范作用。

（四）積極組織自查

要求社區(qū)工作人員對(duì)照崗位職責(zé)的要求，認(rèn)真檢查是否存在狀態(tài)不佳、履職不勤、效率不高等問(wèn)題；對(duì)照服務(wù)為民的要求，認(rèn)真檢查是否存在服務(wù)不優(yōu)、作風(fēng)不實(shí)、辦事不公等問(wèn)題，并深刻剖析思想根源，寫出整改承諾。

（五）明確目標(biāo)，責(zé)任到位，整改措施得到落實(shí)

根據(jù)查找出的突出問(wèn)題，把責(zé)任歸位到各負(fù)責(zé)人，并制定切實(shí)可行的整改措施，邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改，使各項(xiàng)整改措施真正落實(shí)到位。具體做到:

整改任務(wù)層層分解，落實(shí)到人。為實(shí)現(xiàn)此次活動(dòng)的“四個(gè)明顯提高”目標(biāo)即“服務(wù)水平明顯提高，工作行為進(jìn)一步規(guī)范；工作效率明顯提高，辦事程序進(jìn)一步簡(jiǎn)化；服務(wù)態(tài)度明顯提高，不良服務(wù)現(xiàn)象從根本上得到有效整改；工作人員素質(zhì)明顯提高，履行職責(zé)和改革創(chuàng)新有新的突破。把我社區(qū)建設(shè)成群眾滿意的

服務(wù)型社區(qū)，社區(qū)黨支部狠抓整改落實(shí)工作。

突出重點(diǎn)整改目標(biāo)。社區(qū)黨支部對(duì)已經(jīng)梳理出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真研究，對(duì)要集中整改的重點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行歸類排隊(duì)，明確列出哪些是此次活動(dòng)中可以立即解決的突出問(wèn)題，哪些是依靠自身力量難以解決的問(wèn)題，分門別類提出整改意見(jiàn)。

分解整改任務(wù)，責(zé)任到人。把已經(jīng)明確的整改任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)、部門和具體人員，并織織綜合考評(píng)小組，對(duì)社區(qū)及工作人員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)和綜合考評(píng)，根據(jù)考評(píng)情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

明確整改時(shí)限。整改要取得實(shí)效，必須使整改任務(wù)具體化，具體就能深入，深入才能落實(shí)。為此，社區(qū)充分考慮問(wèn)題的輕重緩急和難易程度，對(duì)需要解決的問(wèn)題分近期、中期、遠(yuǎn)期做出具體安排。對(duì)通過(guò)努力能夠解決的，進(jìn)行了限期整改；對(duì)受客觀條件一時(shí)解決不了的，要說(shuō)明原因；對(duì)涉及多個(gè)部門的問(wèn)題，采取了積極探索、上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)解決問(wèn)題的有效方法。

完善工作制度，提供有力保障。為使整改工作確實(shí)落到實(shí)處，社區(qū)針對(duì)需要中長(zhǎng)期解決的問(wèn)題建立了監(jiān)督和制約機(jī)制，確?；顒?dòng)結(jié)束后這些問(wèn)題有人過(guò)問(wèn)、有人來(lái)抓。確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)出成效、見(jiàn)實(shí)效。

二、主要成效

我社區(qū)工作人員積極推進(jìn)整改方案的有序進(jìn)行，并在民主測(cè)試及綜合考評(píng)的過(guò)程中基本達(dá)到滿意，且根據(jù)考評(píng)情況進(jìn)行了獎(jiǎng)懲。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，全社區(qū)工作人員在形成了共識(shí)，努力提高工作質(zhì)量，人民群眾已經(jīng)感受到了活動(dòng)帶來(lái)的新變化新氣象。社區(qū)整體服務(wù)水平和辦事效率不斷提升，工作方式方法更加科學(xué)，有力地促進(jìn)了我社區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

（一）是理清思路，形成共識(shí)。通過(guò)開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”實(shí)踐活動(dòng)，全社區(qū)工作人員進(jìn)一步深化了

對(duì)打造服務(wù)型社區(qū)的認(rèn)識(shí)，并決心以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，緊緊圍繞“拓展服務(wù)領(lǐng)域、健全服務(wù)體系、提高服務(wù)水平、打造群眾滿意的服務(wù)型社區(qū)”這個(gè)主題和載體，著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)工作效能，推動(dòng)?xùn)|城隍廟社區(qū)又好又快發(fā)展。

（二）是明確責(zé)任，完善措施。在整改落實(shí)階段，針對(duì)社區(qū)存在的一些問(wèn)題和不足，制訂了各項(xiàng)具體的整改措施，社區(qū)黨支部對(duì)整改任務(wù)進(jìn)行安排布置，做到了整改內(nèi)容、時(shí)限、目標(biāo)、措施和責(zé)任人“五個(gè)明確”，目前這些整改任務(wù)有的已經(jīng)落實(shí)，有的正在整改落實(shí)，基本收到了滿意的效果。

（三）是修訂規(guī)章制度，簡(jiǎn)化辦事程序。認(rèn)真清理完善現(xiàn)有的各類政策措施、意見(jiàn)辦法、規(guī)章制度，該廢止的廢止，該修訂的及時(shí)進(jìn)行了修訂完善。廢除不適應(yīng)、不符合社區(qū)科學(xué)發(fā)展要求的規(guī)章制度，制定和完善符合社區(qū)科學(xué)發(fā)展實(shí)際的制度和規(guī)章，把解決問(wèn)題中形

成的好辦法好經(jīng)驗(yàn)以制度形式鞏固下來(lái)，并加強(qiáng)對(duì)社區(qū)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、宣傳、檢查、落實(shí)，進(jìn)一步提高了工作效率。簡(jiǎn)化各項(xiàng)事務(wù)辦理程序，給群眾送上更加便捷、滿意的服務(wù)。

（四）是辦好實(shí)事，解決問(wèn)題。社區(qū)工作人員本著多為群眾辦看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)事，讓社區(qū)居民享受到社區(qū)發(fā)展的實(shí)惠，更好地凝聚人心，推動(dòng)社區(qū)又好又快地發(fā)展。社區(qū)積極開(kāi)展一系列豐富多彩的文化活動(dòng)，豐富社區(qū)居民的生活；舉辦社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)及家庭健康文化節(jié)；開(kāi)辦勞動(dòng)力市場(chǎng)，解決社區(qū)居民的就業(yè)問(wèn)題。

三、存在不足

城隍廟社區(qū)開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口 爭(zhēng)當(dāng)紅旗標(biāo)兵”實(shí)踐活動(dòng)雖然取得了明顯成效，但為群眾服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，不可能一蹴而就，還存在諸多方面的不足和問(wèn)題：一是還有一些問(wèn)題沒(méi)有得到完全徹底解決，基層群眾服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期工程，群眾問(wèn)題千奇百出，繁雜瑣碎，需要堅(jiān)持不懈地長(zhǎng)期抓下去。二是個(gè)別工作人員思想觀念解放不夠，認(rèn)識(shí)不到位、剖析不深刻、分析和理解問(wèn)題的水平還不高。三是社區(qū)工作人員的服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)還不夠深入，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

第三篇：爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵情況匯報(bào)

**縣窗口服務(wù)行業(yè)開(kāi)展以“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”為主題的“爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”情況匯報(bào)

為充分發(fā)揮窗口行業(yè)在促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展上的重要作用，切實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，按照市文明辦部署，**縣在全縣窗口行業(yè)中廣泛開(kāi)展了以“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”為主題的“爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。在全體工作人員中掀起了“比服務(wù)、比作風(fēng)、比質(zhì)量、比技能、人人爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”的工作熱潮。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作

為做好雙爭(zhēng)工作，成立了**縣“雙爭(zhēng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委常委、宣傳部長(zhǎng)王延嶺任組長(zhǎng)，縣政府副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各窗口單位一把手為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，李雪玲任辦公室主任。制定了《**縣窗口服務(wù)行業(yè)開(kāi)展以“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”為主題的“爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”實(shí)施方案》，明確了工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和工作要求。召開(kāi)了**縣“雙爭(zhēng)”工作會(huì)議，各窗口單位的領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議，進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。結(jié)合行業(yè)和部門實(shí)際，窗口單位分別制定了“雙爭(zhēng)”工作方案，召集了部門工作會(huì)議，進(jìn)一步明確創(chuàng)建目標(biāo)、任務(wù)和要求，做好責(zé)任分工，安排部署創(chuàng)建工作，制作張貼懸掛各種活動(dòng)標(biāo)識(shí)，廣泛宣傳開(kāi)展“創(chuàng)建文明窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明員工”活動(dòng)的重要性和必要性，引導(dǎo)廣大干部職工積極參與活動(dòng)，營(yíng)造了良好的工作氛圍。

二、全面加強(qiáng)窗口建設(shè)，為“雙創(chuàng)雙爭(zhēng)”打造硬件設(shè)施

按照重點(diǎn)窗口行業(yè)“雙爭(zhēng)雙創(chuàng)”活動(dòng)實(shí)施細(xì)則、文明服務(wù)窗口評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、文明服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，各窗口單位著重從硬件建設(shè)上下功夫。

縣法院本著“功能齊全、布局合理、方便實(shí)用、莊重大方”的原則，按照“六個(gè)統(tǒng)一”的要求，對(duì)立案信訪接待廳進(jìn)行了改造，總投資80余萬(wàn)元。改造后的立案信訪接待廳實(shí)用面積300余平方米。大廳位置醒目，門口建有專供殘疾人使用的“無(wú)障礙通道”。大廳內(nèi)寬敞明亮，標(biāo)識(shí)明確，辦公、服務(wù)設(shè)施齊全。具有訴訟引導(dǎo)、立案審查、立案調(diào)解、救助服務(wù)、查詢咨詢、材料收轉(zhuǎn)、判后答疑、信訪接待、訴訟費(fèi)收繳、訴調(diào)對(duì)接等十大功能。其中的立案、信訪窗口相對(duì)分開(kāi)。大廳設(shè)有書寫區(qū)、等候區(qū)和服務(wù)區(qū)，書寫區(qū)、等候區(qū)提供休息座椅、飲水機(jī)、一次性紙杯、文具等設(shè)施；服務(wù)區(qū)提供打印、復(fù)印、電話、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)設(shè)備，免費(fèi)供群眾使用。還設(shè)有投訴意見(jiàn)箱，用以受理群眾投訴和舉報(bào)。立案窗口設(shè)有導(dǎo)訴區(qū)、立案區(qū)、訴訟材料收轉(zhuǎn)及查詢窗口、訴調(diào)對(duì)接、調(diào)解室等。信訪窗口設(shè)有登記、接待區(qū)和案件審查區(qū)，有院領(lǐng)導(dǎo)天天值班的院長(zhǎng)接待室、判后答疑室、聽(tīng)證調(diào)解室。立案、信訪窗口均做到專人專窗，為當(dāng)事人提供高效便捷的“一站式”訴訟服務(wù)。為便民和公開(kāi)，還印制本院各類案件立案須知、訴訟費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、案件審理期限、舉證規(guī)則、上訴須知事項(xiàng)、訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示書、司法救助條件等訴訟指導(dǎo)宣傳版面，張貼在大廳墻壁上，供群眾參閱。立案信訪大廳還配有安檢、監(jiān)控、防火等設(shè)備，經(jīng)常加強(qiáng)安全檢查，保障接訪場(chǎng)所及人員安全，保證接訪工作順利進(jìn)行。

縣地稅局先后改建、裝修了縣局辦稅服務(wù)廳和四個(gè)中所辦稅服務(wù)廳，設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)辦稅服務(wù)牌，公布了各項(xiàng)制度，加強(qiáng)了稅法宣傳，公開(kāi)了舉報(bào)監(jiān)督電話，配備了供納稅人填票、休息的桌椅等，設(shè)置供軍人、老、弱、殘、孕辦稅的綠色通道，同時(shí)備有供納稅人使用的飲用水、筆、膠水、老花鏡等用品，購(gòu)買了花卉，用最好的硬件設(shè)施服務(wù)納稅人。在人員配備上，努力將人力向一線傾斜，騰出人力，充實(shí)征管一線，優(yōu)先把辦稅服務(wù)廳工作人員配齊、配足、配到位，將業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，辦事效率高的人員充實(shí)到辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

縣移動(dòng)公司進(jìn)一步加強(qiáng)城鄉(xiāng)21個(gè)營(yíng)業(yè)廳的管理，從外部環(huán)境、服務(wù)水平、服務(wù)規(guī)范、評(píng)價(jià)考核等多方面推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。通過(guò)親情服務(wù)、微笑服務(wù)、用心服務(wù)，致力于窗口形象更加親情化、品牌化；通過(guò)加強(qiáng)窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，提高窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。

三、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的窗口服務(wù)隊(duì)伍

為做好“雙爭(zhēng)雙創(chuàng)”工作，我們把提升工作人員的思想道德素質(zhì)作為一項(xiàng)重要方面來(lái)抓。各單位相繼舉辦了文明禮儀培訓(xùn)班、文明道德講堂、先進(jìn)人物報(bào)告會(huì)、傳統(tǒng)文化講座等，開(kāi)展了學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)了雙爭(zhēng)活動(dòng)的開(kāi)展。

地稅局以創(chuàng)建文明窗口工作為契機(jī)，把提升稅務(wù)干部綜合素質(zhì)作為提高服務(wù)水平的切入點(diǎn)來(lái)抓，大力開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合我局實(shí)際開(kāi)展“三員”業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)八零后的青年人進(jìn)行了兩次月考測(cè)試，嚴(yán)格考場(chǎng)紀(jì)律，單人單桌，對(duì)號(hào)入座，成績(jī)及時(shí)公示，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。督促青年干部職工做好稅務(wù)職業(yè)生涯規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際正確訂立目標(biāo)。舉辦了“青年干部稅務(wù)職業(yè)生涯之注冊(cè)稅務(wù)師”考前培訓(xùn)班，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，專門購(gòu)置了中華會(huì)計(jì)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)卡利用業(yè)余時(shí)間集中學(xué)習(xí)。邀請(qǐng)禮儀老師對(duì)全局窗口服務(wù)人員開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，提高文明素質(zhì)。積極參與社會(huì)公益事業(yè)，組織開(kāi)展了“愛(ài)心助學(xué)”、“慈心一日捐”等活動(dòng)，組織青年志愿者進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，贏得了社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)。

縣檢查院拓寬了“經(jīng)常性教育”工作途徑：一是“檢察官講壇”激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。檢察官講壇活動(dòng)間周進(jìn)行，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭，各科室輪流“坐莊”，講業(yè)務(wù)、講管理、講哲學(xué)、講人生。二是“觀影活動(dòng)”提升道德修養(yǎng)。播放“國(guó)情教育片”，引導(dǎo)全體干警熟悉國(guó)情、增強(qiáng)主人翁意識(shí)，陶冶愛(ài)國(guó)情操。通過(guò)觀看《遠(yuǎn)山》等影片，教育廣大干警向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)。三是“專題演講”內(nèi)化學(xué)習(xí)效果。一方面便于對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)與提高，另一方面有利于提高干警學(xué)習(xí)的自主能動(dòng)性。四是“專家引路”引領(lǐng)學(xué)習(xí)風(fēng)尚。邀請(qǐng)**縣知名專家為干警作報(bào)告，進(jìn)行座談交流，從專家身上汲取豐富的知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，擴(kuò)大檢察干警“知識(shí)內(nèi)存”。

四、強(qiáng)化爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)，廣泛開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，提高服務(wù)層次

服務(wù)層次的提升是“雙創(chuàng)雙爭(zhēng)”活動(dòng)的目的，縣文明辦、縣總工會(huì)、團(tuán)縣委聯(lián)合在全縣窗口行業(yè)開(kāi)展了“技術(shù)大比武”、“崗位大練兵”及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。全縣窗口單位積極參與，認(rèn)真組織，活動(dòng)取得了圓滿的成功。通過(guò)競(jìng)賽，全體窗口工作人員自覺(jué)樹(shù)立三種意識(shí)。一是服務(wù)意識(shí)：“為您服務(wù)是我的責(zé)任、您的滿意是我的追求”，承諾 “說(shuō)好每一句話，辦好每一件事，待好每一位辦事人，干好每一天工作”。積極、主動(dòng)、文明服務(wù)，始終將宗旨掛在心上，微笑掛在臉上，甜言掛在嘴上。二是窗口意識(shí)。牢固樹(shù)立“我在窗口，我是形象代言人”，嚴(yán)格遵守大廳管理各項(xiàng)管理制度。三是責(zé)任意識(shí)。以提高辦事效率和服務(wù)水平為著力點(diǎn)，嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制，不推諉扯皮，主動(dòng)解決問(wèn)題，做到不讓政策在窗口截留、不讓差錯(cuò)在窗口發(fā)生、不讓時(shí)間在窗口浪費(fèi)、不讓承諾在窗口失信。同時(shí)做到服務(wù)窗口“四個(gè)統(tǒng)一”。即統(tǒng)一著裝，掛牌上崗；統(tǒng)一規(guī)程，規(guī)范各崗位間的流程和職責(zé)；統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)24條，堅(jiān)決杜絕服務(wù)忌語(yǔ)；統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，實(shí)行一站式服務(wù)。廣泛開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，每月評(píng)選模范黨員示范崗和最佳服務(wù)明星活動(dòng)。

競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展也促使窗口服務(wù)人員做到了 “三個(gè)主動(dòng)”，即主動(dòng)聯(lián)系被服務(wù)對(duì)象，詢問(wèn)和幫助他們解決遇到的困難和問(wèn)題；主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)前置審批部門，幫助解決前置審批等相關(guān)事宜；主動(dòng)上門提供政策法規(guī)幫助，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)完成注冊(cè)登記。注重在一言一行中體現(xiàn)服務(wù)，搞好服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)造個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先進(jìn)窗口、人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)明星的濃烈氛圍。

強(qiáng)化了窗口隊(duì)伍建設(shè)。把年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、態(tài)度好的干部充實(shí)到窗口。以加強(qiáng)窗口建設(shè)，展示窗口形象來(lái)推動(dòng)整個(gè)部門服務(wù)水平的提高，努力使窗口部門成為展示機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、服務(wù)水平的一面旗幟。

強(qiáng)化了窗口服務(wù)紀(jì)律，規(guī)范了窗口服務(wù)行為。在窗口推行和完善首辦負(fù)責(zé)制、政務(wù)承諾制、預(yù)約工作制和限時(shí)完成制等四項(xiàng)制度，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦。工作人員基本做到了成為五個(gè)模范，嚴(yán)守五個(gè)不準(zhǔn)。即模范執(zhí)行國(guó)家政策法規(guī)不截留，模范履行服務(wù)承諾不打折，模范開(kāi)展文明服務(wù)不粗俗，模范優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不動(dòng)搖；著裝整潔不亂穿亂戴，堅(jiān)守崗位不擅離職守，熱情主動(dòng)不相互推諉，嚴(yán)守“禁令”不絲毫松懈，廉潔自律不接受吃請(qǐng)。

五、完善制度，嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理

在文明服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)中，各單位以一流的精神狀態(tài)，一流的工作目標(biāo)，一流的工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，以提高辦事效率和服務(wù)水平為著力點(diǎn)，不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)制度，制定了文明用語(yǔ)、工作職責(zé)、工作程序、考核辦法、獎(jiǎng)懲辦法等一整套規(guī)章制度，并對(duì)“首問(wèn)責(zé)任制”、“服務(wù)承諾制”等服務(wù)措施狠抓落實(shí)，與每月考核相掛鉤。通過(guò)規(guī)范管理和創(chuàng)新內(nèi)部約束激勵(lì)機(jī)制，有效地規(guī)范了干部職工的服務(wù)行為，實(shí)現(xiàn)有章可循，照章辦事，明確崗位職責(zé)，不推諉扯皮，主動(dòng)解決問(wèn)題，保證政策和制度落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)以制度管理人、約束人的良好機(jī)制。

縣法院出臺(tái)制定了很多規(guī)章制度，對(duì)立案信訪實(shí)行規(guī)范化管理。一是文明接待制度。我們要求窗口工作人員必須著裝掛牌上崗，做到衣著整潔，精神飽滿，態(tài)度熱情、語(yǔ)言文明、舉止得體，切實(shí)做到熱心、細(xì)心、耐心、誠(chéng)心、愛(ài)心，來(lái)有迎聲，去有送聲。做到辦事快捷、熱情周到，從心理上拉近與人民群眾的距離，讓他們感受到人民司法的溫暖。二是服務(wù)承諾制度。工作人員要向接待的群眾告知立案受理、信訪處理和信息查詢、咨詢等有關(guān)時(shí)間、期限、目標(biāo)等內(nèi)容的服務(wù)承諾，對(duì)來(lái)訪來(lái)信群眾要切實(shí)做到事事有答復(fù)，件件有回音。三是辦事公開(kāi)制度。依法公開(kāi)“文明窗口”的工作職責(zé)，辦事程序以及其他相關(guān)內(nèi)容；公開(kāi)了投訴電話，設(shè)置了投訴意見(jiàn)箱，專人負(fù)責(zé)處理群眾的投訴，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督。四是首問(wèn)負(fù)責(zé)制度。要求接待立案、信訪群眾的首位工作人員，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地解答群眾提出了各種問(wèn)題，對(duì)屬于職責(zé)內(nèi)的事應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理；對(duì)不屬于自己管轄或職責(zé)以外的事，也應(yīng)當(dāng)先行受理，并向群眾說(shuō)明情況，做好介紹、引導(dǎo)、銜接工作。五是崗位“三定”制度。在工作時(shí)間內(nèi)，“文明窗口”應(yīng)當(dāng)確定工作人員專職負(fù)責(zé)相關(guān)功能的工作，做到定崗、定人、定責(zé)，不得擅自離崗或者由非工作人員替代。

六、做好督導(dǎo)檢查工作，促進(jìn)雙創(chuàng)雙爭(zhēng)工作扎實(shí)開(kāi)展

縣文明辦為使活動(dòng)扎實(shí)有效、順利開(kāi)展，組成工作組以抽查、互檢、明察暗訪、專題調(diào)研等形式檢查督導(dǎo)各部門、各單位落實(shí)工作任務(wù)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題和不足，督促整改提高，下發(fā)工作提示函12期。

“爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)的開(kāi)展，更新了服務(wù)觀念、完善了服務(wù)措施、優(yōu)化了服務(wù)手段、提高了服務(wù)水平，提升了人民群眾對(duì)窗口服務(wù)單位的滿意度，促進(jìn)了我縣的文明創(chuàng)建和環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作。

第四篇：“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)當(dāng)檢測(cè)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)總結(jié)

“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)當(dāng)檢測(cè)服務(wù)標(biāo)兵”

活動(dòng)總結(jié)

2012年2月份以來(lái)，公司以“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)當(dāng)檢測(cè)服務(wù)標(biāo)兵”為總體要求，開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的精心組織和大力推動(dòng)下，我結(jié)合自身情況，著眼于解決實(shí)際問(wèn)題，著力于取得實(shí)效，努力增強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作、服務(wù)作風(fēng)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升服務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，依法依規(guī)檢測(cè)，提高服務(wù)效能，更好為社會(huì)單位和群眾服務(wù)，并確保這次活動(dòng)落到實(shí)處、取得實(shí)效。現(xiàn)將本次活動(dòng)工作總結(jié)如下：

一、深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展雙爭(zhēng)活動(dòng)的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)檢測(cè)的宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)

在開(kāi)展任何活動(dòng)之前，都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到其意義所在，只有從認(rèn)知、思想上得到肯定，才會(huì)在實(shí)際實(shí)踐過(guò)程中賦以實(shí)施。在“雙爭(zhēng)”活動(dòng)開(kāi)始時(shí)期，我認(rèn)真分析自身在服務(wù)意識(shí)、技術(shù)水平、學(xué)習(xí)態(tài)度上存在的問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到要實(shí)現(xiàn)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)的目標(biāo)，必須要認(rèn)清作為一名檢測(cè)員的工作宗旨、優(yōu)化自己的服務(wù)意識(shí)，并提出具體改正措施。

二、認(rèn)真貫徹活動(dòng)實(shí)施方案，努力實(shí)現(xiàn)“雙爭(zhēng)”目標(biāo) 在公司領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下，我認(rèn)真貫徹活動(dòng)精神，堅(jiān)持把雙爭(zhēng)活動(dòng)與檢驗(yàn)工作緊密結(jié)合，認(rèn)真貫徹公司、中心及其本小組的活動(dòng)實(shí)施方案，確定雙爭(zhēng)目標(biāo)，制定和落實(shí)了具體措施，將“雙爭(zhēng)”的大目標(biāo)細(xì)分為不同方面的小目標(biāo)，每一個(gè)小目標(biāo)也分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，循序漸進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)，而不是想一蹴而就。

三、結(jié)合本崗位的特點(diǎn)，扣準(zhǔn)活動(dòng)主題

作為一名檢測(cè)人員，除了要能定期、按時(shí)完成每一項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)外，更重要的是要保證每一項(xiàng)檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和公正性，以及從深層次的理解檢測(cè)的指標(biāo)、技術(shù)要求及其意義，認(rèn)真耐心的對(duì)待客戶的疑問(wèn)、建議及意見(jiàn)等。結(jié)合檢測(cè)員這一崗位的特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)自身存在的問(wèn)題加以分析后，我做出了如下改進(jìn)措施：

（一）認(rèn)真做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作過(guò)程中，始終貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)七大要素：保持樂(lè)觀的心態(tài)，以最積極的情緒對(duì)待工作，參加相關(guān)培訓(xùn)，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)能游刃有余，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和客觀性，提高客戶的滿意度和信任度。

（二）改進(jìn)工作作風(fēng)，在求真務(wù)實(shí)上下功夫，將“雙爭(zhēng)”活動(dòng)精神體現(xiàn)在本職崗位上，落實(shí)到日常工作中，講究工作策略，注意工作方法，增強(qiáng)工作主動(dòng)性和科學(xué)性。將這一份工作當(dāng)做自己的一份事業(yè)，全心全意的投入。將每一天、每一周出現(xiàn)的問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)的失誤等作出詳細(xì)的總結(jié)，并分析出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因，牢記在心，防止再次發(fā)生。

（三）強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，在嚴(yán)以律己上下功夫。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，更加嚴(yán)格的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從大局，聽(tīng)從指揮，進(jìn)一步強(qiáng)化廉政意識(shí)，自覺(jué)接受監(jiān)督，保持高尚的職業(yè)道德情操。在工作中，認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)的安排，有序的完成檢測(cè)任務(wù)。認(rèn)真按照標(biāo)準(zhǔn)、章程進(jìn)行檢測(cè)試驗(yàn)，做好設(shè)備的有關(guān)記錄和維護(hù)。

（四）提高業(yè)務(wù)、工作水平，我虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，同時(shí)再業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自我。注重標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，在細(xì)節(jié)上下功夫。除了完成規(guī)定的檢測(cè)任務(wù)外，規(guī)定每天的學(xué)習(xí)量，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)及與工作相關(guān)的知識(shí)，如防火安全知識(shí)、相關(guān)的法律規(guī)章等。

(五)依法依規(guī)檢測(cè)，提高服務(wù)效能。在檢測(cè)工作中，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定要求。每一個(gè)試驗(yàn)數(shù)據(jù)都有據(jù)可依，有合理的來(lái)源，隨時(shí)做好為客戶解答疑問(wèn)的準(zhǔn)備。

在開(kāi)展的這次“雙爭(zhēng)”活動(dòng)中，自身素質(zhì)得到一定的提高，但還是存在一些不足，我將繼續(xù)努力，仔細(xì)查找不足，認(rèn)真整改落實(shí)，切實(shí)提高服務(wù)水平。雙爭(zhēng)活動(dòng)是一項(xiàng)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)的活動(dòng)。在今后我們將不斷探索、不斷研究、不斷完善，虛心學(xué)習(xí)、完善自我、發(fā)展提高，為實(shí)現(xiàn)雙爭(zhēng)活動(dòng)目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二〇一二年七月十一日

第五篇：創(chuàng)建群眾滿意窗口爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵

創(chuàng)建群眾滿意窗口爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵

2月28日午休時(shí)刻，在丹光社區(qū)民生窗口上演了這樣一場(chǎng)盡職盡責(zé)的真實(shí)故事。中午下班，大家都回家了，大廳里卻能看到一個(gè)人的身影，那就是多年來(lái)一直默默奉獻(xiàn)于基層的崔站長(zhǎng)。他雖然已將退休，可服務(wù)于民生的激情卻未曾減少過(guò)，看著在中午時(shí)刻匆匆來(lái)辦事的群眾他從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)一句不，而是認(rèn)認(rèn)真真的付出。他說(shuō)道： “中午來(lái)辦事的一定是平時(shí)沒(méi)有時(shí)間才來(lái)的，他們也沒(méi)有辦法，我們不能為難這樣的人，幫幫他們吧，舉手之勞?！逼匠?，幫助轄區(qū)內(nèi)下崗人員找工作，兢兢業(yè)業(yè)做工作，做的工作比別人多，卻從來(lái)沒(méi)有一句怨言。這種默默奉獻(xiàn)的精神值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)。

安瑩報(bào)道