第一篇：社會(huì)工作技能方案培養(yǎng)

（三）社會(huì)工作技能

1.培養(yǎng)目標(biāo)

本技能要求學(xué)生掌握社會(huì)工作的基本理論和知識(shí)，擁有社會(huì)工作價(jià)值理念，系統(tǒng)掌握社會(huì)工作的四大方法技能，能夠?qū)嶋H操作個(gè)案、團(tuán)體、社區(qū)、社會(huì)行政等方面社會(huì)工作案件，使之具有較強(qiáng)的社會(huì)工作技能和創(chuàng)新能力。

2.培養(yǎng)內(nèi)容

（1）學(xué)習(xí)社會(huì)工作基本理論、方法與技能，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)工作價(jià)值理念

（2）掌握社會(huì)工作的四大方法技能

（3）社會(huì)工作案例分析與案主救援

（4）提高社會(huì)服務(wù)的研究能力

3.培養(yǎng)途徑

（1）第6學(xué)期安排《社會(huì)工作概論》理論教學(xué)，使學(xué)生掌握社會(huì)工作的基本理論、方法與技能；第6學(xué)期的每周周末有計(jì)劃的帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入殘聯(lián)、民政、社區(qū)等進(jìn)行參觀見(jiàn)習(xí)，播放社會(huì)工作影片，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)工作價(jià)值理念。

（2）分組安排學(xué)生到勞動(dòng)與社會(huì)保障的實(shí)習(xí)基地見(jiàn)習(xí)，提高社會(huì)工作的四大方法技能。

（3）在宿遷殘疾人聯(lián)合會(huì)實(shí)習(xí)基地建立“殘疾人工作坊”，分組安排學(xué)生進(jìn)行殘疾人案主的社會(huì)服務(wù)于救援。

（4）安排學(xué)生深入社區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)救助活動(dòng)，鍛煉學(xué)生策劃社會(huì)工作案例的能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，提高研究能力。

4.考核辦法

（1）通過(guò)期末考試獲得卷面成績(jī)

（2）第6學(xué)期末社會(huì)工作見(jiàn)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生每人書寫一份見(jiàn)習(xí)報(bào)告，字?jǐn)?shù)不少于3000字。根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)和見(jiàn)習(xí)報(bào)告質(zhì)量，將成績(jī)?cè)u(píng)定為優(yōu)秀、良好、及格和不及格四個(gè)等次獲取平時(shí)成績(jī)。

（3）鼓勵(lì)學(xué)生報(bào)考初級(jí)社會(huì)工作者資格考試，取得資格證書者可以獲得2個(gè)創(chuàng)新學(xué)分，并可以不參加期末考試測(cè)評(píng)，以資格考試成績(jī)代替期末成績(jī)。

第二篇：社會(huì)工作培養(yǎng)方案

社會(huì)工作培養(yǎng)方案

一、培養(yǎng)目標(biāo)

社會(huì)工作專業(yè)培養(yǎng)具有較全面的社會(huì)學(xué)和社會(huì)工作理論知識(shí)，有較高政治覺(jué)悟，較強(qiáng)的對(duì)社會(huì)、服務(wù)對(duì)象的責(zé)任心，持續(xù)的專業(yè)發(fā)展進(jìn)取心，強(qiáng)烈的對(duì)未知問(wèn)題的好奇心，較熟練的社會(huì)工作及社會(huì)調(diào)查技能實(shí)際操作能力、資源協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，具備助理社會(huì)工作師職業(yè)素養(yǎng)，具有愛(ài)心和助人自助精神，了解地方實(shí)際、適應(yīng)地方需求，能在教育科研機(jī)構(gòu)、民政、勞動(dòng)、衛(wèi)生、司法、計(jì)劃生育部門，以及社區(qū)、社會(huì)團(tuán)體等相關(guān)機(jī)構(gòu)，從事社會(huì)工作管理與咨詢、社會(huì)調(diào)查研究、統(tǒng)計(jì)分析、社會(huì)政策研究與評(píng)估等相關(guān)工作，能夠勝任在公司中從事調(diào)研、文秘、行政管理等工作的高素質(zhì)、復(fù)合型、應(yīng)用人才。

本專業(yè)的特色在于：整合高校、政府雙方資源，以NGO為平臺(tái)，在強(qiáng)化專業(yè)教學(xué)的基礎(chǔ)上，打造社會(huì)工作專業(yè)“實(shí)踐網(wǎng)”，為學(xué)生成功奠定基礎(chǔ)；通過(guò)教師的科研、培訓(xùn)交流、專業(yè)課程對(duì)外開(kāi)放，學(xué)生實(shí)踐實(shí)習(xí)、學(xué)生就業(yè)等多元方式為地方發(fā)展提供支撐，將“為學(xué)生成功奠定基礎(chǔ)、為地方發(fā)展提供支持”的辦學(xué)宗旨始終貫穿于師資隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)的所有環(huán)節(jié)。

二、基本要求

1、內(nèi)化社會(huì)主義基本價(jià)值觀，具備較高的思想政治素養(yǎng)；熟悉我國(guó)相關(guān)法律和社會(huì)政策。

2、完整掌握社會(huì)工作、社會(huì)學(xué)、的基本理論，熟練掌握社會(huì)工作、社會(huì)調(diào)查研究、社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)的專業(yè)方法和技能，能綜合運(yùn)用社會(huì)工作及相關(guān)學(xué)科的理論、方法分析和診斷社會(huì)問(wèn)題。

3、具有較強(qiáng)的與服務(wù)對(duì)象、機(jī)構(gòu)相關(guān)人員交流的語(yǔ)言表達(dá)能力，設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)方案、開(kāi)展社工服務(wù)的動(dòng)手能力，服務(wù)和研究的創(chuàng)新能力、創(chuàng)建與服務(wù)各方和諧關(guān)系的能力。

4、具有較強(qiáng)的科學(xué)研究能力、論文寫作的能力。

5、有一定自然科學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)等綜合知識(shí)。

三、專業(yè)核心課程簡(jiǎn)介

1、社會(huì)學(xué)與社會(huì)工作基礎(chǔ)：通過(guò)研究人們的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)行為，揭示社會(huì)的結(jié)構(gòu)、功能和運(yùn)行規(guī)律的綜合性課程，同時(shí)，全面地介紹社會(huì)工作產(chǎn)生和發(fā)展的歷程及其社會(huì)背景；對(duì)社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值和哲學(xué)基礎(chǔ)做出深入分析；指出社會(huì)福利政策對(duì)社會(huì)工作的重要作用和社會(huì)政策對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐的影響；闡明社會(huì)工作具有增進(jìn)服務(wù)對(duì)象之福利、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步等作用；介紹社會(huì)工作的工作方法，尤其針對(duì)社會(huì)工作的專業(yè)化和本土化問(wèn)題，在介紹國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)中國(guó)本土社會(huì)工作的理論和實(shí)踐進(jìn)行初步探討。

2、應(yīng)用心理學(xué)：運(yùn)用辯證唯物論作為方法論基礎(chǔ)，主要講解基礎(chǔ)心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)的概論、歷史、理論、方法以及相關(guān)知識(shí)體系，目的是使學(xué)生掌握心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)的理論去分析、研究和解釋社會(huì)現(xiàn)象，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自我以及人際關(guān)系。

3、社會(huì)研究方法:該課程以社會(huì)調(diào)查活動(dòng)為研究對(duì)象，總結(jié)了人類社會(huì)調(diào)查活動(dòng)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史，闡明了社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的性質(zhì)、特點(diǎn)、運(yùn)行機(jī)制和功能，介紹了社會(huì)調(diào)查活動(dòng)諸過(guò)程中的具體方法已經(jīng)資料分析方法、調(diào)研報(bào)告撰寫方法。

4、個(gè)案工作：系統(tǒng)闡述社會(huì)工作三大直接服務(wù)方法之一的個(gè)案工作的基本理論框架。分為三個(gè)部分：一是介紹個(gè)案工作的基礎(chǔ)知識(shí)。二是介紹個(gè)案工作的方法和技巧，包括基本技巧和具體技巧。三是介紹個(gè)案工作的主要理論模式，重點(diǎn)介紹在個(gè)案工作中較有影響的“心理-社會(huì)治療”、“人本治療”、“行為修正”、“理性-情緒治療”四個(gè)個(gè)案工作的模式以及家庭治模式。

5、小組工作：主要內(nèi)容包括：小組工作的發(fā)展，小組工作的價(jià)值觀和職業(yè)倫理，小組工作的基本模式和理論基礎(chǔ)，小組動(dòng)力學(xué)，小組發(fā)展過(guò)程與各階段技巧，小組的評(píng)估，小組工作在中國(guó)的實(shí)踐，以及由這些實(shí)踐引發(fā)的有關(guān)本土化的思考等；著重闡明小組工作的基本理念、價(jià)值觀、職業(yè)倫理；注重理論和基本技巧的結(jié)合，通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程中的實(shí)務(wù)訓(xùn)練，聯(lián)系中國(guó)本土的經(jīng)驗(yàn)，以增強(qiáng)實(shí)踐能力。

6、社區(qū)工作：該課程主要介紹與個(gè)案工作、小組工作并列為社會(huì)工作直接服務(wù)的三大基本方法的社區(qū)工作，其發(fā)展歷程、定義、理論、過(guò)程與技巧、社區(qū)工作在中國(guó)的發(fā)展和現(xiàn)狀及其引起的本土化探索等。目的是使學(xué)生掌握社區(qū)工作的基本原理、理論、基本工作方式和技巧等，并在學(xué)習(xí)過(guò)程中適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合實(shí)踐，運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)踐問(wèn)題，成為合格的專業(yè)社區(qū)工作者。

7、社會(huì)政策與法規(guī)：主要向社會(huì)工作本科學(xué)生，介紹當(dāng)代各國(guó)社會(huì)政策與法規(guī)的基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)。主要目標(biāo)是幫助學(xué)生理解當(dāng)代社會(huì)政策與法規(guī)的基本概念，了解各國(guó)社會(huì)政策與法規(guī)的發(fā)展歷史，了解我國(guó)和當(dāng)代各國(guó)社會(huì)政策與法規(guī)的結(jié)構(gòu)、過(guò)程、環(huán)境和運(yùn)行機(jī)制。

8、社會(huì)福利與保障：本課程分為兩個(gè)大部分：第一部分全面介紹社會(huì)保障的基本理論與知識(shí)，包括社會(huì)保障的定義和特征、社會(huì)保障的功能和構(gòu)成要素、社會(huì)保障制度發(fā)展歷史，以及社會(huì)保障制度體系內(nèi)容，介紹社會(huì)保障體系中各項(xiàng)制度、計(jì)劃和項(xiàng)目的內(nèi)容，包括社會(huì)保障、社會(huì)救助、社會(huì)福利、優(yōu)撫安置等；第二部分以工業(yè)革命以來(lái)社會(huì)科學(xué)各領(lǐng)域或各種社會(huì)思潮中有關(guān)社會(huì)福利問(wèn)題的思想觀念、理論體系為對(duì)象，介紹它們所表達(dá)的福利價(jià)值觀和福利追求，分析它們對(duì)現(xiàn)代社會(huì)福利制度的產(chǎn)生、發(fā)展和演變的影響，對(duì)各國(guó)的社會(huì)政策和社會(huì)福利實(shí)踐的影響。

四、實(shí)踐教學(xué)安排

（一）實(shí)踐教學(xué)體系

本專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系分三塊進(jìn)行：

第一塊，應(yīng)用實(shí)踐教學(xué)之公共部分，包括軍事理論與訓(xùn)練、形勢(shì)政策、就業(yè)指導(dǎo)課、畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等；

第二塊，應(yīng)用實(shí)踐教學(xué)之專業(yè)課部分：一方面減少核心課程的數(shù)量，另一方面在核心課程的授課中增加實(shí)訓(xùn)的部分，大多數(shù)專業(yè)核心課程都安排了2-3學(xué)分的實(shí)訓(xùn)課程。此外，專業(yè)拓展課程里減少理論講授課時(shí)，增加實(shí)訓(xùn)課時(shí)。

第三塊，應(yīng)用實(shí)踐教學(xué)之社會(huì)工作實(shí)踐部分，包括社會(huì)調(diào)查、社會(huì)服務(wù)、社會(huì)工作協(xié)會(huì)活動(dòng)等。

（二）畢業(yè)實(shí)習(xí)安排

畢業(yè)實(shí)習(xí)在第六學(xué)期開(kāi)設(shè)，時(shí)間為一個(gè)學(xué)期，按18周計(jì)，共18學(xué)分。

五、課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式改革安排 課程的教學(xué)內(nèi)容具體體現(xiàn)在基準(zhǔn)教學(xué)計(jì)劃表中，涵蓋了專業(yè)核心課、拓展課、應(yīng)用實(shí)踐課以及通識(shí)拓展課程四大板塊。在教學(xué)方法上，本專業(yè)采用多種方法，既有傳統(tǒng)的講授法，也有案例法，研討班法，親歷實(shí)踐法等。在考核方式上，鼓勵(lì)創(chuàng)新性考核，改革的方向就是將之前注重結(jié)果的考核轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅剡^(guò)程的考核，使學(xué)生的專業(yè)能力在潛移默化中得到強(qiáng)化。經(jīng)過(guò)九年的探索，社會(huì)工作專業(yè)形成了的“滲透性、遞進(jìn)式、全方位型實(shí)踐教學(xué)模式”，培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的專業(yè)人才，創(chuàng)新社會(huì)工作人才培養(yǎng)模式的理論與實(shí)踐，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和考核方式上進(jìn)行了大量改革。

1、具體改革內(nèi)容包括：改革核心理論課的授課方式、內(nèi)容和考核方式；改革應(yīng)用發(fā)展課的授課方式、內(nèi)容和考核方式；改革應(yīng)用實(shí)踐課的授課方式、內(nèi)容和考核方式；改革課外活動(dòng)的內(nèi)容和形式等。

2、改革的目標(biāo)包括：突破理論課單方面講授的局限，形成引導(dǎo)學(xué)生參與互動(dòng)的授課模式；突破現(xiàn)有的以試卷考試作為考核學(xué)生基本方式的局限，形成課堂表現(xiàn)、課后準(zhǔn)備、考試等多環(huán)節(jié)、多形式的考核方式；調(diào)整培養(yǎng)方案，形成以培養(yǎng)創(chuàng)新型人才為目標(biāo)的培養(yǎng)方案和教學(xué)管理制度；提高教師們的教學(xué)水平，以適應(yīng)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的要求等。

3、關(guān)鍵問(wèn)題：形成引導(dǎo)學(xué)生參與教學(xué)的模式；提高教師們應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式；形成多環(huán)節(jié)、多形式的考核方式；如何提高學(xué)生的專業(yè)核心能力等。

六、專業(yè)能力設(shè)計(jì)

培養(yǎng)出的社會(huì)工作學(xué)生必須具備以下幾種核心專業(yè)能力：

1、提供社會(huì)工作專業(yè)化服務(wù)的能力。專業(yè)化服務(wù)能力是衡量社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生最直觀的標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)知識(shí)既表現(xiàn)為助人、尊重、平等、奉獻(xiàn)、責(zé)任等以人為本的價(jià)值觀，也表現(xiàn)為介入、參與、動(dòng)員、策劃、組織、實(shí)施等方法。它不僅確保人性、人權(quán)、人與社會(huì)的關(guān)系得到充分的尊重與理解，提升了助人者的人格境界，更使服務(wù)超越一般的助人行為，上升為具備專業(yè)價(jià)值觀和專業(yè)方法的能力型服務(wù)。本項(xiàng)能力具體包括個(gè)案服務(wù)能力、小組服務(wù)能力、社區(qū)服務(wù)能力、機(jī)構(gòu)運(yùn)作知識(shí)的掌握、工作方案設(shè)計(jì)能力、過(guò)程監(jiān)督能力、總結(jié)評(píng)估能力等。

2、對(duì)基層組織的認(rèn)識(shí)、基層事務(wù)的組織和管理能力。中國(guó)目前大量需要的是能從事基層社會(huì)事務(wù)管理，能從事最普遍化的社會(huì)福利與社會(huì)保障工作的組織和管理者。所以學(xué)生應(yīng)準(zhǔn)確掌握社會(huì)工作基本原理，了解黨和政府的重大方針、政策、法律和法規(guī)，了解基層行政單位、事業(yè)單位、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的基本知識(shí)及其運(yùn)作模式，為今后從事相關(guān)工作打好基礎(chǔ)。

3、社會(huì)調(diào)查、分析與論文撰寫能力。開(kāi)展社會(huì)服務(wù)、進(jìn)行社會(huì)動(dòng)員、實(shí)施社會(huì)行政等，都需要借助社會(huì)調(diào)查，需要遵循社會(huì)調(diào)查的基本原理，同時(shí)，運(yùn)用社會(huì)調(diào)查原理實(shí)施工作。要求我們的學(xué)生善于了解國(guó)情，善于分析各種社會(huì)現(xiàn)象的問(wèn)題，具有較強(qiáng)的論文寫作和語(yǔ)言表達(dá)能力；掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的方法，具有一定的實(shí)際工作能力。

本專業(yè)要求的能力體系、實(shí)施途徑及考核方式包括： 能力 具體要求 達(dá)標(biāo)的途考核方法

徑

課程考核 提供社會(huì)工掌握社會(huì)工作基

課程學(xué)習(xí)社工協(xié)會(huì)初審，法學(xué)系學(xué)生能力培作專業(yè)化服礎(chǔ)知識(shí)、通識(shí)知

五個(gè)一工程 養(yǎng)指導(dǎo)委員會(huì)考核，計(jì)算相應(yīng)的能務(wù)的能力 識(shí)、工作方法

力學(xué)分

對(duì)基層組織了解基層工作流社工協(xié)會(huì)初審，法學(xué)系學(xué)生能力培的認(rèn)識(shí)、基五個(gè)一工程 程、職責(zé)、方法，養(yǎng)指導(dǎo)委員會(huì)考核，計(jì)算相應(yīng)的能層事務(wù)的組專業(yè)實(shí)習(xí)掌握基本的組織力學(xué)分 織和管理能畢業(yè)實(shí)習(xí)和管理技巧 實(shí)習(xí)考核，計(jì)算實(shí)踐課程學(xué)分 力 掌握各類調(diào)查的課程考核 社會(huì)調(diào)查、方法和技巧，掌

課程、競(jìng)賽 社工協(xié)會(huì)初審，法學(xué)系學(xué)生能力培分析與論文握資料分析方

五個(gè)一工程 養(yǎng)指導(dǎo)委員會(huì)考核，計(jì)算相應(yīng)的能撰寫能力 法、論文寫作方

力學(xué)分 法。

“五個(gè)一工程”指：主持一項(xiàng)個(gè)案工作、組織一項(xiàng)小組工作、實(shí)施一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查、聯(lián)系一個(gè)社工機(jī)構(gòu)、發(fā)表一篇社工文章。

七、專業(yè)特色

特色：西部地方院校社會(huì)工作專業(yè)‘UGN’三位一體創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式 本專業(yè)在近九年的發(fā)展中，逐步形成了獨(dú)具特色的培養(yǎng)方式：以實(shí)踐教學(xué)為突破，以能力培養(yǎng)為中心；以服務(wù)促地方發(fā)展，以服務(wù)換發(fā)展空間，在實(shí)踐中逐步形成了“西部地方院校社會(huì)工作專業(yè)‘UGN’三位一體創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式”：在宜賓學(xué)院（U）社會(huì)工作專業(yè)登記成立的宜賓市戎和社會(huì)工作服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取政府相關(guān)部門（G）、國(guó)內(nèi)外基金會(huì)等非政府組織資源（N），以本地區(qū)弱勢(shì)群體為對(duì)象，以我校社會(huì)工作師生為基礎(chǔ)開(kāi)展各類服務(wù)，從而達(dá)到鍛煉學(xué)生能力、擴(kuò)大社會(huì)影響、形成獨(dú)特辦學(xué)模式的目的。集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

第一，通過(guò)爭(zhēng)取社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的長(zhǎng)期不間斷培養(yǎng)，在人才培養(yǎng)方案、能力培養(yǎng)方案中對(duì)此都做出了明確的規(guī)定，形成了滲透性、遞進(jìn)式、全方位型實(shí)踐教學(xué)模式。目前已經(jīng)開(kāi)展的項(xiàng)目包括聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)和國(guó)務(wù)院婦兒工委資助的地震災(zāi)區(qū)“兒童友好家園”項(xiàng)目、聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)和民政部資助的“兒童溫馨家園”項(xiàng)目、宜賓市戎和社會(huì)工作服務(wù)中心實(shí)施的“留守兒童調(diào)研”項(xiàng)目等。

第二，以教師科研、學(xué)生實(shí)踐實(shí)習(xí)、學(xué)生就業(yè)、培訓(xùn)交流等為契機(jī)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供服務(wù)，以此擴(kuò)大影響，換取發(fā)展空間。總體措施是：深入開(kāi)展留守兒童、失依兒童及其他弱勢(shì)群體研究，以這些研究成果為基礎(chǔ)，提升教師科研、學(xué)生實(shí)踐能力，同時(shí)以此為依據(jù)同政府部門、基金會(huì)接觸，為申請(qǐng)項(xiàng)目和資助奠定基礎(chǔ)；以社會(huì)工作教研室和宜賓市戎和社會(huì)工作服務(wù)中心為平臺(tái)，積極拓展與宜賓市相關(guān)政府部門，尤其是宜賓市民政局、關(guān)工委、兒童福利院、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門，宣傳研究成果，并積極爭(zhēng)取開(kāi)展項(xiàng)目服務(wù)；以社會(huì)工作教師、社會(huì)工作協(xié)會(huì)學(xué)生為主要參與者，積極同國(guó)內(nèi)外基金會(huì)聯(lián)系，以前期研究成果為基礎(chǔ)，申請(qǐng)資助，實(shí)施本地區(qū)的弱勢(shì)群體服務(wù)；在爭(zhēng)取到項(xiàng)目和資助后，以宜賓市戎和社會(huì)工作服務(wù)中心為管理平臺(tái)，整合師生力量，開(kāi)展項(xiàng)目服務(wù)，增強(qiáng)教師實(shí)務(wù)能力，讓學(xué)生還沒(méi)有畢業(yè)就已經(jīng)可以開(kāi)展項(xiàng)目服務(wù)，為就業(yè)打下良好基礎(chǔ)，同時(shí)為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供支撐。

八、學(xué)制與學(xué)分要求

基本學(xué)制4年，彈性學(xué)制3—6年；修完通識(shí)核心課程模37學(xué)分、拓展課程模塊42學(xué)分、專業(yè)核心課程44學(xué)分、應(yīng)用實(shí)踐課程42學(xué)分，總共完成165學(xué)分方可畢業(yè)。學(xué)分認(rèn)定與替換等內(nèi)容見(jiàn)社會(huì)工作專業(yè)柔性學(xué)分修讀實(shí)施管理辦法及課程簡(jiǎn)介。

九、學(xué)位授予

完成本培養(yǎng)方案規(guī)定的修讀學(xué)分要求并符合《宜賓學(xué)院學(xué)士學(xué)位授予工作細(xì)則》規(guī)定的其他條件，可以授予法學(xué)學(xué)士學(xué)位。

十、環(huán)境教育安排 社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生從環(huán)境教育中所修學(xué)分應(yīng)不低于4學(xué)分。由法學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)組織實(shí)施的環(huán)境教育包括以下內(nèi)容：?jiǎn)柧碚{(diào)查、實(shí)地調(diào)查、農(nóng)村社會(huì)工作服務(wù)、城市社區(qū)服務(wù)、個(gè)案服務(wù)、小組服務(wù)、社會(huì)工作文化節(jié)、社會(huì)工作協(xié)會(huì)其他相關(guān)活動(dòng)。環(huán)境教育意在鼓勵(lì)學(xué)生融入專業(yè)所涉及的環(huán)境，在環(huán)境中潛移默化，加深對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的認(rèn)知和體悟，強(qiáng)化專業(yè)意識(shí)。隨意，所有本專業(yè)學(xué)生都應(yīng)該參加上述活動(dòng)且積極申請(qǐng)認(rèn)定學(xué)分。

同時(shí)，學(xué)生環(huán)境教育還可以通過(guò)大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)、學(xué)生課外創(chuàng)新活動(dòng)、學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)以及學(xué)校規(guī)定的創(chuàng)新學(xué)分、特長(zhǎng)證書、資格證書和大學(xué)生學(xué)術(shù)科技計(jì)劃、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、學(xué)科競(jìng)賽計(jì)劃等完成。社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生如果不參加由本專業(yè)組織實(shí)施的環(huán)境教育，也可以積極參與上述活動(dòng)并取得環(huán)境教育學(xué)分，可以替換由法學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)組織實(shí)施的環(huán)境教育學(xué)分。

第三篇：數(shù)控技能尖子生培養(yǎng)方案

數(shù)控技能尖子生培養(yǎng)方案

一、指導(dǎo)思想

充分發(fā)揮“車間進(jìn)校”的資源優(yōu)勢(shì)，在11春及10秋6個(gè)班中培養(yǎng)一批技能尖子生，為2012年的省市技能競(jìng)賽及學(xué)生就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

二、培養(yǎng)目標(biāo)

每個(gè)班培養(yǎng)4～5名技能尖子生，使得這部分學(xué)生實(shí)操技能基礎(chǔ)扎實(shí)，動(dòng)手能力強(qiáng)。

三、具體措施

1、挑選好的培養(yǎng)苗子。

①、第12周前由各班的班主任動(dòng)員學(xué)生自愿報(bào)名參加。

②、根據(jù)學(xué)生報(bào)名情況，如果超出名額的，先由科任進(jìn)行推薦，再進(jìn)行《機(jī)械制圖》、《數(shù)學(xué)》二門課知識(shí)的測(cè)驗(yàn)，主要考查學(xué)生邏輯思維及學(xué)生的基礎(chǔ)，確定6名左右學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。

③、經(jīng)過(guò)二周左右時(shí)間的培養(yǎng)，最后再篩選出每班4名同學(xué)進(jìn)行培養(yǎng)。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)技能培訓(xùn)。

①、主要進(jìn)行刃磨車刀、車工操作強(qiáng)化訓(xùn)練，讓學(xué)生打好基礎(chǔ)，為學(xué)生分方向進(jìn)行培養(yǎng)做好準(zhǔn)備。

②、訓(xùn)練時(shí)間為第13—15周一、二、三、四等四天下午的第三節(jié)課集中訓(xùn)練時(shí)間，由1名數(shù)控教師進(jìn)行基本及理論方面指導(dǎo)，再請(qǐng)車間進(jìn)校的師傅進(jìn)行技巧及工藝方面的指導(dǎo)，每一、二次左右。

③、晚上及周六、日選學(xué)生參與車間進(jìn)校的生產(chǎn)，由師傅進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)，每次指導(dǎo)要有新的內(nèi)容。

④、師傅的指導(dǎo)費(fèi)用元/節(jié)。

3、分模塊進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)

①、根據(jù)車間進(jìn)校師傅的技能特長(zhǎng)，第16—20周主要進(jìn)行車工、數(shù)控車工兩個(gè)模塊的技能強(qiáng)化培訓(xùn)。

②、我校數(shù)控老師講解理論知識(shí)，實(shí)訓(xùn)則聘請(qǐng)車間進(jìn)校師傅進(jìn)行指導(dǎo)。

③、車間進(jìn)校師傅費(fèi)用可以與其簽訂相應(yīng)的合同。

第四篇：社會(huì)工作過(guò)程中的實(shí)務(wù)技能測(cè)試

社會(huì)工作過(guò)程中的實(shí)務(wù)技能測(cè)試

社會(huì)工作過(guò)程中的實(shí)務(wù)技能之聚焦

自我測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題（每題只有1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，每題10分，共30分）1.以下不是深入聚焦主題時(shí)所用的方法是：

A.開(kāi)放式問(wèn)句 B.封閉式問(wèn)句 C.具體化 D.同感

2.自愿前來(lái)且患有憂郁癥的中年婦女案主，不屬于社工聚焦應(yīng)該選擇的方向是： A.與憂郁有關(guān)的生活事件 B.日常生活安排 C.案主自認(rèn)的問(wèn)題領(lǐng)域 D.非功能性的思考模式

3.S家庭一起就一個(gè)新問(wèn)題的重要性進(jìn)行探討。這次訪談只有父母和十幾歲的孩子加入，主題是家庭中正處于青春期孩子逐步出現(xiàn)的性特征。討論開(kāi)始后，你就發(fā)現(xiàn)S太太將話題轉(zhuǎn)到一個(gè)不太會(huì)引起的焦點(diǎn)問(wèn)題上。每當(dāng)這個(gè)家庭中處于青春期的孩子想要表達(dá)他們對(duì)性的關(guān)注時(shí)，S太太總是這樣。作為社工你該如何應(yīng)對(duì)： A.從S太太所談及的話題出發(fā)探討家庭主題

B.向S太太說(shuō)明所探討的主題并不與家庭價(jià)值觀和文化背景相違背，與S夫婦一起將討論重新引回到清除器性特征主題中

C.結(jié)束此次談話，在下次談話中重申青春期性特征這個(gè)主題 D.只與S先生對(duì)既定主題開(kāi)始探討，不理會(huì)S太太

二、判斷題（判斷下列說(shuō)法是否正確，正確的打√，錯(cuò)誤的打×，每題10分，共70分）1.聚焦是指協(xié)助案主提出某一主題，并將會(huì)談的焦點(diǎn)放在此既定的主題上。（）2.在會(huì)談進(jìn)入到中間階段時(shí)，需要運(yùn)用聚焦技巧確定主題。（）

3.在不同情境下，我們可以確定不同的聚焦主題，因此同一領(lǐng)域中的案主，他們面對(duì)的問(wèn)題是不同的，社工就應(yīng)該更加著眼于他們的個(gè)別問(wèn)題。（）

4.案主可以分為非自愿接受面談的案主和自愿接受面談的案主，因此對(duì)他們的聚焦主題都是不同的。（）

5.聚焦過(guò)程中，社工需要正確識(shí)別出那些偏差的表面主題、情緒或者信息（）6.在面談中，社工需要了解自己的會(huì)談風(fēng)格，并可以嘗試運(yùn)用聚焦的方法，促使案主的會(huì)談風(fēng)格向社工靠攏。（）

7.在團(tuán)體和聯(lián)合會(huì)談中，溝通不僅多元且復(fù)雜，而且也易于出現(xiàn)離題和非相關(guān)的內(nèi)容，因此社工應(yīng)協(xié)助案主團(tuán)隊(duì)中的成員持續(xù)探索以便于深入了解會(huì)談的主題，（）

社會(huì)工作過(guò)程中的實(shí)務(wù)技能之澄清

自我測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題（每題只有1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，每題10分，共30分）

1.當(dāng)案主的陳述出現(xiàn)非自然結(jié)束的時(shí)候，比如案主突然中斷他的陳述，這是哪種類型的適用情況要求社工使用澄清技巧：

A.案主思維混亂 B.案主內(nèi)心阻抗 C.案主有意試探 D.案主表達(dá)能力有限

2.澄清技能在整個(gè)助人過(guò)程中都是很有用的，特別是在哪個(gè)階段有著更為重要的作用： A.收集信息 B.解決問(wèn)題 C.事務(wù)準(zhǔn)備 D.開(kāi)展助人 3.下列澄清技巧的基本步驟中最先要實(shí)施的是： A.組織語(yǔ)言進(jìn)行澄清反應(yīng)

B.識(shí)別案主信息中是否有不清晰、不具體和混淆的信息 C.考慮選擇合適的問(wèn)句形式和語(yǔ)氣 D.確定聽(tīng)到案主陳述時(shí)的反應(yīng)

二、判斷題（判斷下列說(shuō)法是否正確，正確的打√，錯(cuò)誤的打×，每題10分，共70分）1.澄清是引導(dǎo)案主把模糊不清的信息以及不夠清晰的陳述作更詳細(xì)的解說(shuō)，使不夠明確的信息轉(zhuǎn)化為清楚、具體、深入的信息。（）

2.在這些不清楚或不完整的信息中，通常包含了重要的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，所以社會(huì)工作者如何反應(yīng)講對(duì)雙方的關(guān)系、工作的方向和助人的效果有直接的影響。（）

3.社工在面對(duì)情緒激烈的案主，首先社工要能同感案主這種激烈情緒，然后根據(jù)會(huì)談中的實(shí)際情況選擇合適的問(wèn)句方式為案主對(duì)信息的進(jìn)一步說(shuō)明做好鋪墊。（）

4.重復(fù)案主的話或給出一個(gè)封閉型問(wèn)題，次序一定要案主原先案主陳述的語(yǔ)序。（）

5.尋求澄清的技巧，特別是對(duì)來(lái)自于不同文化背景的案主和社會(huì)工作者有一定的幫助。（）6.案主提供的表面信息可能會(huì)誤導(dǎo)社工，因此，社工不能讓案主提供的表明信息混淆自己的思維，而是要深入去探討案主信息中真正的含義。（）7.社工使用封閉型提問(wèn)向案主提問(wèn)不利于澄清真實(shí)信息。（）

社會(huì)工作過(guò)程中的實(shí)務(wù)技能之質(zhì)疑

自我測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題（每題只有1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，每題10分，共30分）1.以下不是質(zhì)疑需要的四大因素是：

A.表達(dá)疑問(wèn) B.來(lái)呈現(xiàn)有效的肯定質(zhì)疑 C.找到案主行為與想法不一致或矛盾的地方 D.表達(dá)關(guān)心 2.質(zhì)疑的原則中描述錯(cuò)誤的是：

A.應(yīng)謹(jǐn)慎而小心地運(yùn)用質(zhì)疑 B.多鼓勵(lì)案主進(jìn)行自我質(zhì)疑 C.社工質(zhì)疑案主的態(tài)度需要堅(jiān)定強(qiáng)硬 D.伴隨同理心技巧使用質(zhì)疑效果更好

3.W太太，有一個(gè)14歲的兒子）：“我在家里所做的任何事情都是為了孩子好，但是他就是不理解我，覺(jué)得我煩，我不都是為他好嗎，去溜冰既耽誤學(xué)習(xí)，還會(huì)認(rèn)識(shí)一些不三不四不認(rèn)真讀書的問(wèn)題小孩，這不是會(huì)帶壞我們家兒子??！”，社工該如何回應(yīng)比較好： A.W太太，您的兒子確實(shí)需要好好管教一下。

B.W太太，聽(tīng)到您的描述，看來(lái)您的兒子實(shí)在有問(wèn)題，您需要哪些幫助是我們能為您提供的呢？ C.看來(lái)您的教育方式確實(shí)是不符合您的孩子，那有沒(méi)有想過(guò)換種方式進(jìn)行溝通和交流呢？

D.W太太，我覺(jué)得您這樣想有點(diǎn)欠妥當(dāng)，您覺(jué)得對(duì)孩子好的事情未必是真的好啊，您要與孩子有交流，知道他所需要的才行。

二、判斷題（判斷下列說(shuō)法是否正確，正確的打√，錯(cuò)誤的打×，每題10分，共70分）1.質(zhì)疑是社工帶領(lǐng)案主以案主自身造成困境的某些想法、信念、情緒、感覺(jué)，來(lái)面對(duì)案主自己的行為矛盾或不一致的盲點(diǎn)。（）

2.若案主的問(wèn)題來(lái)自錯(cuò)誤資訊或信息不完全，那么質(zhì)疑有助其行為修正。（）

3.在運(yùn)用歸納性提問(wèn)時(shí)，往往使案主對(duì)自己有自我標(biāo)簽，這是無(wú)法避免的，因此社工無(wú)需緊張。（）

4.質(zhì)疑的程度必須是有連續(xù)性的，這樣才能保證會(huì)談中質(zhì)疑技巧的效果。（）

5.行為的矛盾是指案主無(wú)法看到自己的表現(xiàn)已經(jīng)對(duì)自己或他人造成窘境。（）6.矛盾的形式主要是心理的矛盾、情感的矛盾與行為的矛盾。（）7.在使用質(zhì)疑技巧時(shí)，社工會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)常運(yùn)用到另一個(gè)技巧“具體化”。（）

社會(huì)工作過(guò)程中的實(shí)務(wù)技能之同感

自我測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題（每題只有1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，每題10分，共40分）1.下列不屬于低層次的同感反應(yīng)的是：

A.只要執(zhí)行這項(xiàng)個(gè)案計(jì)劃，你就可能會(huì)成功

B.如果你去年投入更多精力執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃，你現(xiàn)在將會(huì)更進(jìn)一步

C.你因?yàn)檫@個(gè)計(jì)劃沒(méi)有預(yù)期的成功所以很生氣，也許你期望太高了，我們還有很多的時(shí)間

D.只要和我一起努力，在不知不覺(jué)間事情就已經(jīng)好轉(zhuǎn)了 2.下列關(guān)于同感反應(yīng)的使用，說(shuō)法錯(cuò)誤的是：

A.使用同感反應(yīng)能發(fā)展案主間的互動(dòng)，并維持與案主間心靈的接觸

B.以適當(dāng)?shù)钠鹗颊Z(yǔ)作反應(yīng)的開(kāi)始，例如：“就我所聽(tīng)到的……”

C.在同感反應(yīng)的過(guò)程中，比正確反應(yīng)案主情緒更重要的，是表現(xiàn)出了解案主經(jīng)驗(yàn)感受的真誠(chéng)努力

D.案主非口語(yǔ)行為的反應(yīng)對(duì)社工做出同感反應(yīng)時(shí)并不是特別重要。

3.在社會(huì)工作中，社會(huì)工作者嘗試設(shè)身處地地站在當(dāng)事人的立場(chǎng)，體會(huì)當(dāng)事人對(duì)某事、某種處境的主觀經(jīng)歷、感受，或?qū)υ撌隆⒃撎幘车莫?dú)特看法。這種工作方法，指的是： A.真摯 B.表里如一 C.無(wú)條件的關(guān)懷 D.同感

4.下列哪種情況不可能是同感失敗的表現(xiàn)：

A.沉默 B.敘述自己經(jīng)歷 C.否認(rèn) D.轉(zhuǎn)移話題

二、判斷題（判斷下列說(shuō)法是否正確，正確的打√，錯(cuò)誤的打×，每題10分，共60分）1.同感就是做出與案主一樣的情緒表現(xiàn)。

（）2.同感只要做到感同身受就能達(dá)到預(yù)期的效果。（）

3.社會(huì)工作者的同感反應(yīng)層次與案主自我表露的層次有關(guān)，因此高層次的同感反應(yīng)增進(jìn)案主對(duì)自我和問(wèn)題的表露。（）4.如果案主突然沉默或者突然轉(zhuǎn)換話題，那就有可能是社工未能真正地把握案主的真實(shí)體驗(yàn)，同感互動(dòng)出現(xiàn)問(wèn)題。

（）5.在正確的時(shí)機(jī)下，將對(duì)案主外在和內(nèi)在反應(yīng)的了解，傳達(dá)給案主，并指明案主陳述中所隱含的目標(biāo)是高層次的同感特點(diǎn)。（）6.高層次的同感反應(yīng)能夠增進(jìn)案主對(duì)自我和問(wèn)題的表露。（）

社會(huì)工作過(guò)程中的實(shí)務(wù)技能之提問(wèn)

自我測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題（每題只有1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，每題10分，共30分）

1.案主假如說(shuō)，爸爸不好，爸爸對(duì)他很兇，社會(huì)工作者說(shuō)：你說(shuō)爸爸不好，爸爸很兇，另外，我還想問(wèn)一下，那么有沒(méi)有你覺(jué)得爸爸好的時(shí)候?這屬于哪一種提問(wèn)方式： A.封閉式提問(wèn) B.例外型提問(wèn) C.預(yù)想型提問(wèn) D.轉(zhuǎn)換型提問(wèn)

2.案主說(shuō)，“假如考不好怎么辦呢”，“我肯定不行的”，這是，社會(huì)工作者說(shuō)，“假如你面臨著考試，腦子里經(jīng)常想著的是‘我肯定能考好’，‘我肯定能考出自己最理想的成績(jī)’，感覺(jué)會(huì)怎樣?試試看，仔細(xì)體會(huì)一下。感覺(jué)是不是有點(diǎn)不一樣了?”這屬于哪一種提問(wèn)方式： A.封閉式提問(wèn) B.例外型提問(wèn) C.預(yù)想型提問(wèn) D.奇跡型提問(wèn) 3.下列不屬于開(kāi)放式提問(wèn)的特點(diǎn)的是： A.一般在交談之初使用

B.這類提問(wèn)應(yīng)答者只能用“是”或“否”，“對(duì)”或“錯(cuò)”，等詞

C.能讓案主對(duì)有關(guān)事件給予較詳細(xì)的反應(yīng)，可以引出更多話題 D.這種提問(wèn)一般建立在良好干預(yù)關(guān)系的基礎(chǔ)上

二、判斷題（判斷下列說(shuō)法是否正確，正確的打√，錯(cuò)誤的打×，每題10分，共70分）1.當(dāng)社會(huì)工作者希望控制面談進(jìn)程時(shí)，當(dāng)案主跑題了，社會(huì)工作者要左右談話的方向和內(nèi)容時(shí)，應(yīng)采用封閉式提問(wèn)。（）2.當(dāng)社會(huì)工作者就某一個(gè)“點(diǎn)”的問(wèn)題感到暫時(shí)無(wú)法取得什么進(jìn)展的時(shí)候，就會(huì)先移開(kāi)一下，在相關(guān)的其他“點(diǎn)”上進(jìn)行聚焦，這屬于例外型提問(wèn)。

（）

3.如果案主在陳述情況時(shí)提到了自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)成績(jī)比較差時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該問(wèn)：“你自己認(rèn)為是

什

么

原

因

導(dǎo)

致

你

外

語(yǔ)

成績(jī)

這

么

差呢?（）

4.既然是開(kāi)放型提問(wèn)，就應(yīng)該多用“為什么”開(kāi)始。（）5.在對(duì)案主進(jìn)行提問(wèn)的時(shí)候，不要使用帶有積極性引導(dǎo)的詞眼和句子。（）6.案主就自身的負(fù)性癥狀用分值（通常是0～10）的方式來(lái)評(píng)估描述是打分提問(wèn)。（）7.封閉型提問(wèn)是能有效獲取案主信息的提問(wèn)方式。（）

第五篇：綜合技能培養(yǎng)專題匯報(bào)

綜合技能培養(yǎng)專題匯報(bào)

炎炎夏日，漫漫暑假，2010年7月至8月，是我們這群日漸成熟的學(xué)生們步入大學(xué)的最后一個(gè)暑假。富有活力的我們腦海中總是充滿著各種計(jì)劃，而其中的目的卻只有一個(gè)，就是好好利用一下這個(gè)暑假，以及如何讓這個(gè)暑假過(guò)得快樂(lè)，充實(shí)，富有意義。

對(duì)于我，在暑假剛剛開(kāi)始的時(shí)候還在猶豫不決：是去游覽祖國(guó)大好河山；還是在家陪伴父母，與朋友相聚；或者不如社會(huì)做暑期工；還是利用暑假為自己充電，學(xué)習(xí)一些興趣愛(ài)好？許許多多的計(jì)劃在腦海之中浮現(xiàn)。但是，一次偶然的機(jī)會(huì)，我跟著表嫂踏入了一片充滿機(jī)遇的土地------中國(guó)小商品之城------浙江·義烏------有著“小商品的海洋，購(gòu)物者的天堂”之稱。這里營(yíng)銷著幾百萬(wàn)種小商品，每天有無(wú)數(shù)的商品從這里銷往世界各地，各國(guó)商人也到此采購(gòu)他們所需要的商品。剛到義烏的時(shí)候，心里滿是新奇。同時(shí)，也有了在此躍躍一試的計(jì)劃。第一次的嘗試是做手工活，5元一小時(shí)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝。做了一天，機(jī)械化的拆包裝，重裝，貼標(biāo)簽。重復(fù)又重復(fù)，一天下來(lái)又累又無(wú)聊。后來(lái)，表哥在網(wǎng)上看到一則電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)的招聘信息。覺(jué)得這份工作很適合我所學(xué)的專業(yè)。于是，讓我寫一份簡(jiǎn)歷，并在和公司取得聯(lián)系后，讓我去面試。當(dāng)然，對(duì)于一個(gè)大一的學(xué)生來(lái)說(shuō)，承擔(dān)這份工作是力不能及的?？墒牵瑸榱俗屪约耗軌蛄私飧嗟墓ぷ髦R(shí)，我稱自己是大三的實(shí)習(xí)生。由于公司人手比較緊缺，老板在沒(méi)有了解太多的情況下聘用了我，并通知我第二天就開(kāi)始上班。于是，我僥幸的得到了這份工作。

剛開(kāi)始上班，由于是新手，什么也不懂。所以剛開(kāi)始的幾天，只是向公司的前輩討教，了解公司的產(chǎn)品，上網(wǎng)查看別人做這份工作的感想?？吹骄W(wǎng)上大多數(shù)人都在抱怨，說(shuō)已經(jīng)工作三個(gè)月了，可是卻沒(méi)有一份訂單，讓我不由開(kāi)始擔(dān)心起來(lái)，擔(dān)心自己也會(huì)拿不到任何訂單就要離開(kāi)?？墒菦](méi)有嘗試就沒(méi)有希望，幾天以后我便開(kāi)始自己慢慢摸索，慢慢熟悉工作：開(kāi)始操作阿里巴巴國(guó)際網(wǎng)站，發(fā)布產(chǎn)品。幸運(yùn)又一次降臨到我的頭上，一天以后，我得到了第一個(gè)詢盤。以為來(lái)自阿拉伯的客戶想訂購(gòu)一批公司的產(chǎn)品。興奮之余，我有的更多的是擔(dān)憂。畢竟是個(gè)人的第一個(gè)詢盤，如何拿下這一單，讓我無(wú)從下手。在公司前輩的指點(diǎn)下，我便開(kāi)始從回盤開(kāi)始，一點(diǎn)一點(diǎn)的與客戶交談，力爭(zhēng)讓客戶早日下單，為公司的銷售額增添自己的一份力量，也為證明自己的能力而努力。

每天，我都小心的回復(fù)客人的詢問(wèn)，同時(shí)不斷向老板詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，小心翼翼的做著，生怕丟失了這一個(gè)機(jī)會(huì)?？墒撬械囊磺胁⒉皇且环L(fēng)順的，由于客戶那邊要貨要得很急，公司也有其他貨在生產(chǎn)，無(wú)法在客戶理想的時(shí)間內(nèi)交貨，導(dǎo)致這一筆單夭折在襁褓之中?？墒牵S著我在網(wǎng)站上面發(fā)布的產(chǎn)品越來(lái)越多，詢盤的與日俱增，雖然很多在第一次回盤以后就沒(méi)有了消息，可是想下單的客戶也不少。于此同時(shí)，為了增加業(yè)績(jī)，我在阿里巴巴中文網(wǎng)站也申請(qǐng)了一個(gè)賬號(hào)。做國(guó)外單的同時(shí)帶著國(guó)內(nèi)單一起做。一段時(shí)間以后國(guó)際站有了穩(wěn)定的客戶，國(guó)內(nèi)站的業(yè)績(jī)更是讓人可喜。

記得做成的第一筆單子是以為來(lái)自杭州的客戶。由于他所經(jīng)營(yíng)的酒吧要進(jìn)行裝修，所以需要公司的一種產(chǎn)品。在網(wǎng)上和他談妥之后，小心謹(jǐn)慎的他抽時(shí)間來(lái)到了公司，查看公司的情況，工廠的生產(chǎn)能力，以及產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)他確認(rèn)了所有項(xiàng)目以后，覺(jué)得還很滿意，很快的就下單了。隨后的時(shí)間我就不斷的詢問(wèn)工廠生產(chǎn)狀況，希望能早日完成這一筆單子?？墒切脑郊?，就越容易出錯(cuò)。在最后進(jìn)行交付的時(shí)候，由于我不了解公司的出貨程序是先付款后交貨，于是在客戶還沒(méi)有打款過(guò)來(lái)時(shí)就把貨給發(fā)了。不過(guò)，好在老板發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，在發(fā)貨之前告訴了我出貨程序，于是在和客戶取得聯(lián)系后，叫對(duì)方先打款過(guò)來(lái)了才進(jìn)行發(fā)貨。還好沒(méi)有造成嚴(yán)重的什么錯(cuò)誤，老板也看在我是新手，平時(shí)也很認(rèn)真努力的份上沒(méi)有追究我的責(zé)任。

當(dāng)然，在實(shí)習(xí)期間，也有遇到難纏的客戶。當(dāng)時(shí)客戶要求定一批貨，并且和公司簽訂了合同，于是我就通知工廠開(kāi)始生產(chǎn)。到了第二天，客戶要求看產(chǎn)品樣品，于是我就拍了照片過(guò)去，結(jié)果客戶對(duì)于產(chǎn)品不滿意，要求更改產(chǎn)品尺寸?？墒歉?/p>

改尺寸就要另外進(jìn)行生產(chǎn)。而之前的產(chǎn)品就廢了，于是老板跟我說(shuō)要求客戶付違約款。然而，客戶確認(rèn)為是我們沒(méi)有事先征求他的意見(jiàn)而進(jìn)行了生產(chǎn)，拒絕付款。雙方也因此爭(zhēng)執(zhí)不休。于是，我覺(jué)得整個(gè)事件的錯(cuò)誤在于我，十分的自責(zé)。老板知道后告訴我，這是對(duì)方的責(zé)任，是對(duì)方不按照合約進(jìn)行，所以責(zé)任不在于我們。最后，在老板的調(diào)節(jié)下，雙方各退了一步，糾紛也由此解決了。事后，老板還告訴了我不少解決類似糾紛的方法，并不斷的鼓勵(lì)我，叫我好好做。與此同時(shí)，也將公司的國(guó)內(nèi)與國(guó)外阿里巴巴主賬號(hào)交到我手中。由此體現(xiàn)了老板對(duì)我的認(rèn)可。于是，為了不辜負(fù)老板對(duì)我的認(rèn)可，我更加的努力工作了，一次來(lái)回報(bào)老板對(duì)我的重視。

可是，時(shí)間畢竟不會(huì)停留。兩個(gè)月的假期在繁忙的工作中匆匆而過(guò)。到了開(kāi)學(xué)之際，我不得不向老板說(shuō)出實(shí)情，并離開(kāi)了公司。令人意外的是，老板并沒(méi)有對(duì)我的謊言有太多的責(zé)怪，反而叫我好好學(xué)習(xí)，以后有機(jī)會(huì)再去公司工作。

這一次的暑假實(shí)習(xí)讓我長(zhǎng)大了許多；懂事了許多；醒悟了許多，不再像以前那樣一天到晚只知道瘋鬧。同時(shí)，更多的是讓我積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)，為以后正式步入社會(huì)積累了以下經(jīng)驗(yàn)：

1.作為公司新人，不要有太多的擔(dān)憂。剛進(jìn)崗位時(shí)所要做的是多多向前輩討教，多多了解自己的職責(zé)，任務(wù)。同時(shí)，更重要的是多多了解自己的公司，以及與公司同事建立一個(gè)良好的關(guān)系。這樣可以為自己以后長(zhǎng)留公司打好基礎(chǔ)。

2.作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我們?cè)谂c國(guó)外客戶打交道的同時(shí)，不僅僅是向?qū)Ψ酵扑]自己的產(chǎn)品，更重要的是能了解國(guó)外的生活方式，思考方式，以及處理問(wèn)題的方式。以西方人為例，他們重視的是時(shí)間，所以在與他們進(jìn)行交談的時(shí)候，不要浪費(fèi)時(shí)間，盡量減少錯(cuò)誤。當(dāng)然，基本的交往禮節(jié)也是必不可少的。

3.并不是每一個(gè)客戶都是上帝，當(dāng)遇到難纏的客戶的時(shí)候，我們一定要在保證自己及公司的利益條件下，理智的處理對(duì)方提出的苛刻條件。如果與客戶簽有合同，那么一定要抓住對(duì)自己有利的條款，據(jù)理力爭(zhēng)。將難纏的客戶轉(zhuǎn)化為跟著自己走的客戶。

4.有一定的口才能力，能說(shuō)會(huì)道。緊要關(guān)頭，千萬(wàn)不能讓自己吃虧；有一定的良好的人際關(guān)系。不管是在工作上，還是生活上，有難之時(shí)，一定要有一個(gè)較可靠的人能夠幫助自己。

總之，通過(guò)這次的暑期實(shí)踐，我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。但是，更重要的是通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我知道了，我還有哪些知識(shí)欠缺。以便讓我回到學(xué)校后有一個(gè)明確的目標(biāo)。當(dāng)然，這次的實(shí)踐也增加了我的社會(huì)閱歷，了解了什么叫做真正的社會(huì)。之前的我們都是在父母，老師的庇護(hù)下成長(zhǎng)著，同學(xué)之間也總是互相關(guān)照著，沒(méi)有太多的心機(jī)。然而，真正的社會(huì)并不是如學(xué)生時(shí)代那樣的簡(jiǎn)單，那樣的無(wú)邪。人與人之間，牽扯了更多的金錢，利益關(guān)系。所以，也讓我更加的珍惜為數(shù)不多的學(xué)生時(shí)代了。總而言之，一句話，這次的實(shí)踐讓我受益匪淺。我會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里更加的努力學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。

在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。

自身定位，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)

工作總結(jié)，認(rèn)識(shí)自身不足。通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。

貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國(guó)家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到，走出校門，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，社會(huì)歷練，人際交往上體現(xiàn)出來(lái)的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來(lái)，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì)，使自己能迅速的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。