第一篇：結(jié)業(yè)論文物業(yè)管理與社區(qū)管理的關(guān)系

社區(qū)管理與物業(yè)管理的關(guān)系

張偉

〔摘要〕關(guān)于社區(qū)管理與物業(yè)管理的關(guān)系的討論始于物業(yè)管理發(fā)展之后。從靜態(tài)關(guān)系上來(lái)看，這兩者之間存在著內(nèi)在的聯(lián)系和區(qū)別;從動(dòng)態(tài)發(fā)展關(guān)系上來(lái)看，物業(yè)管理的發(fā)展給社區(qū)管理提出了新的要求，社區(qū)管理的完善為物業(yè)管理的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了條件，兩者應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展?！碴P(guān)鍵詞〕物業(yè)管理;社區(qū)管理;協(xié)調(diào)發(fā)展;自治

社區(qū)管理和物業(yè)管理都是近年來(lái)出現(xiàn)的新生事物，由于這兩項(xiàng)內(nèi)容都與人民生活密切相關(guān)，因而倍受關(guān)注。而且，在我國(guó)現(xiàn)階段社區(qū)管理與物業(yè)管理的關(guān)系如何處理也是政府、社區(qū)管理者、居民、物業(yè)管理公司等各方面所關(guān)心的問(wèn)題。本文擬從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來(lái)分析這兩者之間的關(guān)系。

一、社區(qū)管理與物業(yè)管理的概念

1、社區(qū)管理的概念

目前社會(huì)學(xué)界對(duì)社區(qū)的理解主要基于地域性觀點(diǎn)，即社區(qū)是指由若干社會(huì)團(tuán)體或社會(huì)組織聚集在一定地域所形成的生活共同體。其實(shí)，構(gòu)成社區(qū)的要素有五點(diǎn):以一定社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)組織起來(lái)的共同生活的人口;一定的地域條件;生活服務(wù)設(shè)施;特有的文化背景、認(rèn)同意識(shí)和生活方式;一定的制度和管理機(jī)構(gòu)。可見(jiàn)，社區(qū)并不等同于一定的地域。

一般而言，社區(qū)管理主要是指一定的社區(qū)內(nèi)部各種機(jī)構(gòu)、團(tuán)體或組織，為了維持社區(qū)的正常秩序，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和繁榮，滿足社區(qū)居民物質(zhì)和文化活動(dòng)等特定需要而進(jìn)行的一系列的自我管理或行政管理活動(dòng)。社區(qū)管理的概念是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制初步建立的背景上提出來(lái)的，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)、政治體制改革的產(chǎn)物，它彌補(bǔ)了改革中出現(xiàn)的許多管理缺位。隨著政府部分社會(huì)職能的轉(zhuǎn)歸和企業(yè)社會(huì)職能的逐步剝離，社區(qū)作為承接載體，在社會(huì)事務(wù)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

2、物業(yè)管理的概念

物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施、場(chǎng)地等進(jìn)行的統(tǒng)一的、專業(yè)化的管理活動(dòng)，并向物業(yè)所 1

有權(quán)人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。物業(yè)管理是房地產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要組成部分，是伴隨著我國(guó)住房體制改革的深化和房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的。經(jīng)過(guò)了20多年的發(fā)展，我國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)不僅已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一支不可忽視的新生力量，而且極大地改善了廣大城市居民的生活和工作條件，其已逐步成為城市居民日常生活中的一項(xiàng)必需的服務(wù)。

二、社區(qū)管理與物業(yè)管理的靜態(tài)關(guān)系辨析

1、社區(qū)管理與物業(yè)管理的關(guān)系

(1)、物業(yè)管理是社區(qū)管理的重要組成部分

社區(qū)管理是一個(gè)大的系統(tǒng)，包含著文教衛(wèi)生管理、市容秩序管理、市政設(shè)施管理、社會(huì)治安管理、環(huán)境保護(hù)管理、計(jì)劃生育管理、老齡人口管理、流動(dòng)人口管理、鄰里關(guān)系以及房屋管理等等。物業(yè)管理被包含在社區(qū)管理內(nèi)部，兩者自然是整體和部分之間的關(guān)系。因此，物業(yè)管理必須服從于社區(qū)管理的總體安排。如果我們用更直觀的圖形來(lái)表示的話，可以把社區(qū)管理和物業(yè)管理畫(huà)成兩個(gè)同心圓，社區(qū)管理在外，物業(yè)管理在內(nèi)。

(2)、物業(yè)管理和社區(qū)管理互為影響

物業(yè)管理主要從“管物”入手，對(duì)小區(qū)內(nèi)的房屋、設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)地等進(jìn)行日常的維護(hù)保養(yǎng)，為社區(qū)內(nèi)的居民創(chuàng)造安全、整潔、舒適、優(yōu)美、方便的生活和工作環(huán)境，這種良好的環(huán)境為社區(qū)管理的開(kāi)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，使居民可以有更多的精力參與社區(qū)事務(wù)。而社區(qū)管理則從“管人”入手，建設(shè)文明社區(qū)，讓社區(qū)居民生活得到改善，并逐步提高居民的文明素質(zhì)，培育良好的社區(qū)環(huán)境和社區(qū)參與意識(shí)，為物業(yè)管理的正常開(kāi)展創(chuàng)造條件。

2、社區(qū)管理與物業(yè)管理的區(qū)別

(1)、參與管理的主體不同

參與社區(qū)管理的主體包括社區(qū)范圍內(nèi)的政府組織、企事業(yè)單位、社團(tuán)組織和居民委員會(huì)等;而參與物業(yè)管理的主體是物業(yè)的業(yè)主，以及接受業(yè)主委托的專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主構(gòu)成的業(yè)主大會(huì)行使決策權(quán)，而具體事務(wù)由物業(yè)管理公司來(lái)

管理。

(2)、管理的性質(zhì)不同

社區(qū)管理是國(guó)家管理社會(huì)生活、群眾管理社會(huì)生活和社會(huì)管理社會(huì)生活相互交融的基礎(chǔ)性社會(huì)管理。具體而言，社區(qū)管理是在街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)下的行政性管理和在街道辦事處組織引導(dǎo)下，社區(qū)內(nèi)有關(guān)單位和居民共同參與的圍繞人的社會(huì)生活而實(shí)施的管理。政府行為在社區(qū)管理中起著主導(dǎo)作用，因而社區(qū)管理具有明顯的行政性。而物業(yè)管理是社會(huì)化、企業(yè)化、專業(yè)化管理，它是在業(yè)主的委托下圍繞“人的居住環(huán)境”而實(shí)施的管理，是一種由現(xiàn)代化的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的完全市場(chǎng)化、商業(yè)化的活動(dòng)。

(3)、管理的內(nèi)容不同

社區(qū)管理與物業(yè)管理在管理內(nèi)容上均具有綜合性，但綜合性的內(nèi)涵卻不同。社區(qū)管理包括了更為廣泛的內(nèi)容，不僅包括“人的居住環(huán)境”，而且包括“人的社會(huì)生活”的內(nèi)容，如計(jì)劃生育、婚姻家庭、鄰里關(guān)系、衛(wèi)生保健、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、科技教育、就業(yè)安置、老齡工作等等。而物業(yè)管理以“人的居住環(huán)境”的管理為主要內(nèi)容，即以物業(yè)為核心的各類專業(yè)化管理與服務(wù)內(nèi)容為主，如各類房屋及附屬設(shè)備、設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù);物業(yè)環(huán)境的治安保衛(wèi)、消防管理;清掃保潔、綠化管理;停車場(chǎng)管理等。在條件允許的情況下，也會(huì)開(kāi)展一些專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)。

(4)、管理資金的來(lái)源不同

社區(qū)管理需要配備相應(yīng)的機(jī)構(gòu)與人員，需要在社區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，因而必須要有充足的資金來(lái)源保障。社區(qū)管理的資金主要依靠政府的撥款，同時(shí)也可以開(kāi)辟多元化的資金籌集渠道，如社會(huì)和企事業(yè)單位捐助等形式。而物業(yè)管理是一種商業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)，其資金來(lái)源主要是業(yè)主所支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

三、社區(qū)管理與物業(yè)管理的動(dòng)態(tài)發(fā)展關(guān)系辨析

1、物業(yè)管理的發(fā)展給社區(qū)管理提出了新的要求

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革過(guò)程中，物業(yè)管理異軍突起，成為城市經(jīng)濟(jì)中的新興產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，隨著單位住宅區(qū)的減少和社會(huì)住宅區(qū)的迅速增加，居民逐漸由原來(lái)的靠單位轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾囄飿I(yè)管理，原來(lái)的“單位人”也開(kāi)始向“社區(qū)人”轉(zhuǎn)化。而此時(shí)社區(qū)管

理的新體制還沒(méi)有建立，于是物業(yè)管理企業(yè)就承擔(dān)了許多本不應(yīng)該由它承擔(dān)的事務(wù)，特別是在一些有償服務(wù)的項(xiàng)目上，還容易與原來(lái)的街道管理部門(mén)發(fā)生沖突。

原有的社區(qū)管理模式屬于政府導(dǎo)向型的管理模式，它主要是以城市區(qū)級(jí)人民政府下派的街道辦事處為主體，在居委會(huì)、中介組織、社會(huì)團(tuán)體等各種社區(qū)主體的共同參與配合下對(duì)社區(qū)的公共事務(wù)、社會(huì)事務(wù)等進(jìn)行管理。由于社區(qū)管理與物業(yè)管理都是對(duì)與城市居民日常生活相關(guān)的諸多方面的日常管理，兩者之間存在著很多共同或相似之處，如地域重合、硬件共享、宗旨和目標(biāo)相近、管理的人員相近等;而且在相關(guān)的地方性規(guī)定中，社區(qū)管理組織的某些職責(zé)與物業(yè)管理公司的服務(wù)內(nèi)容有所交叉;又由于傳統(tǒng)體制的慣性和經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，兩者經(jīng)常出現(xiàn)很多摩擦和碰撞。因此，這種原有的管理模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，也會(huì)為物業(yè)管理的進(jìn)一步發(fā)展制造許多障礙。如原有社區(qū)管理模式屬于自上而下的管理，政府行為偏多，不利于社區(qū)居民的主動(dòng)參與意識(shí)和民主意識(shí)的培養(yǎng)，而物業(yè)管理的發(fā)展恰恰需要具有這種意識(shí)的業(yè)主。因?yàn)樵谖覈?guó)基本上都是多戶住宅(區(qū))，在這種物業(yè)區(qū)域，物業(yè)管理服務(wù)的需求主體不是單個(gè)的業(yè)主，而應(yīng)是能代表業(yè)主整體利益的業(yè)主大會(huì)組織。在管理松散無(wú)序的社區(qū)中，業(yè)主大會(huì)組織無(wú)從談起。在這樣的情況下，業(yè)主對(duì)于物業(yè)管理公司的監(jiān)督以及矛盾的相互協(xié)調(diào)都無(wú)法正常進(jìn)行，容易形成糾紛長(zhǎng)時(shí)間得不到解決的局面。

2、社區(qū)管理與物業(yè)管理應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展

(1)、合理的職能劃分與機(jī)構(gòu)設(shè)置

對(duì)一個(gè)社區(qū)來(lái)講，管理和服務(wù)的事務(wù)大致可以分為以下四個(gè)方面:即行政、法律、市場(chǎng)和自治，這可以算作是城市社區(qū)管理的四大職能模塊。在這四大模塊中，社區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)主要承擔(dān)行政和法律職能，其他事務(wù)則應(yīng)交給物業(yè)管理公司去完成，比如社區(qū)的清潔衛(wèi)生、房屋設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)等。對(duì)于自治性的事務(wù)，社區(qū)管理機(jī)構(gòu)要給予引導(dǎo)，發(fā)動(dòng)居民自行組織和運(yùn)作。在職能的劃分中，社區(qū)管理部門(mén)一定要把握好自身的職能范圍，不應(yīng)出于自身利益的考慮而多管、少管或不管。

在職能合理劃分的基礎(chǔ)上，合理設(shè)置相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)是保持社區(qū)管理與物業(yè)管理協(xié)調(diào)發(fā)展的根本保障。首先對(duì)于整個(gè)社區(qū)來(lái)講，社區(qū)管理的機(jī)構(gòu)要與物業(yè)管理的機(jī)構(gòu)明確分開(kāi)設(shè)置，街道辦事處和居委會(huì)不能設(shè)有從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或部門(mén)(互助性質(zhì)服務(wù)或社區(qū)義工提供的服務(wù)除外)。其次對(duì)于社區(qū)中的一個(gè)小區(qū)來(lái)講，社區(qū)管理和物業(yè)管理都需要居民的自治組織，兩者可以合而為一，同時(shí)承 擔(dān)社區(qū)管理和物業(yè)管理的各項(xiàng)工作。在這樣的小區(qū)中，絕大多數(shù)情況下業(yè)主即居民，居民即業(yè)主，無(wú)論從人的角度還是物業(yè)的角度都需要自治管理。

在這種職能劃分和機(jī)構(gòu)設(shè)置的情況下，物業(yè)管理公司其實(shí)是一個(gè)“局外人”，它僅僅是一個(gè)為業(yè)主提供服務(wù)的企業(yè)，而對(duì)于這類企業(yè)的管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)并不屬于街道辦事處或居委會(huì)，而應(yīng)屬于工商部門(mén)和物業(yè)管理的主管部門(mén)。這類企業(yè)與業(yè)主之間是純粹的商業(yè)合同關(guān)系，這種合同關(guān)系并不涉及街道辦事處或居委會(huì)。

(2)、群眾自治組織的發(fā)育和成熟

由于長(zhǎng)期實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，我國(guó)城市居民長(zhǎng)期被動(dòng)接受管理，而自我管理的意識(shí)和能力都較弱。從我國(guó)目前所處的社會(huì)發(fā)展階段來(lái)看，社區(qū)居民自治組織尚處在培育階段，因此仍需要政府具有較強(qiáng)的社會(huì)管理職能。但是我們從世界各國(guó)的經(jīng)驗(yàn)可以看到，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提高以后，具有參與意識(shí)和參與能力的業(yè)主或居民對(duì)于社區(qū)管理和物業(yè)管理的發(fā)展是至關(guān)重要的。社區(qū)管理和物業(yè)管理猶如兩個(gè)聯(lián)動(dòng)的齒輪，這兩個(gè)齒輪共同的動(dòng)力就是居民的自治。居民自治水平的提高可以在以下幾個(gè)方面共同促進(jìn)社區(qū)管理和物業(yè)管理的發(fā)展。

首先，可以較容易地對(duì)社區(qū)事務(wù)進(jìn)行決策。例先，可以較容易地對(duì)社區(qū)事務(wù)進(jìn)行決策。例如在物業(yè)管理活動(dòng)中，因?yàn)槲飿I(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量而產(chǎn)生的各種糾紛，就可以通過(guò)業(yè)主大會(huì)這樣的自治組織來(lái)解決和決策。

其次，可以更好地協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)不同階層之間的關(guān)系。一般社區(qū)范圍較大，可能包含不同階層的社會(huì)人群，良好的群眾自治組織可以使不同階層的人群加強(qiáng)溝通和交往，互相幫助，有利于社會(huì)的治安與穩(wěn)定。

第三，可以在社區(qū)中組織各種類型的活動(dòng)。群眾自治組織因?yàn)槌浞纸咏用?，?duì)居民情況和社區(qū)資源非常了解，有條件將居民組織起來(lái)，參加各種類型的活動(dòng)。例如組建各種類型的俱樂(lè)部、社區(qū)的聯(lián)歡活動(dòng)、捐助活動(dòng)等。這些活動(dòng)可以增強(qiáng)居民的榮譽(yù)感和歸屬感。

第四，培育社區(qū)居民的責(zé)任感和羞恥感。居民具有責(zé)任感和羞恥感，可以大大地減少在社區(qū)或小區(qū)中發(fā)生的違反公約或公共道德的行為，也可以減少“搭便車”行為的發(fā)生。

[Abstract] After the development of the property management（PM),the relation between PM and the community management

(CM)is discussed.There are some contact and diference between PM and CM on the basis of static state.But on the basis of dynamic state, according to the paper, new demands on the CM are put forward because of the development of PM.The condition of the further

development of the PM wil be created場(chǎng)the both perfect CM.And then, the development of the should be harmonious.I Key words I property management(PM);community management

;harmonious development;autonomy

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第二篇：淺析社區(qū)管理與物業(yè)管理的關(guān)系

淺析社區(qū)管理與物業(yè)管理的關(guān)系與

發(fā)展現(xiàn)狀

一、社區(qū)管理與物業(yè)管理的概念

１、社區(qū)管理的概念

“社區(qū)”是社會(huì)學(xué)中的基本概念，一般認(rèn)為：社區(qū)就是在一定地域內(nèi)發(fā)生社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)關(guān)系，有特定的生活方式并具有成員歸屬感的人群所組成的相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)生活共同體。其基本構(gòu)成要素有四個(gè)方面：

（一）、相對(duì)穩(wěn)定的人文區(qū)位意義上的地域。特定的區(qū)域不僅是社區(qū)成員活動(dòng)的基本空間場(chǎng)所，而且社區(qū)成員的活動(dòng)方式乃至思想感情也都被打上區(qū)域的烙印和特征。

（二）、是一定規(guī)模和具有同質(zhì)性的人口。社區(qū)人口主要表現(xiàn)為人口的數(shù)量規(guī)模和分布，以及人口的素質(zhì)構(gòu)成。以職業(yè)因素等為主的同質(zhì)性的人口素質(zhì)構(gòu)成很大程度上決定了社區(qū)的類型。

（三）、是以橫向分布和聯(lián)系為主要特征的組織結(jié)構(gòu)。社區(qū)作為一個(gè)社會(huì)實(shí)體，是由一些群體和組織構(gòu)成的。社區(qū)結(jié)構(gòu)既體現(xiàn)了社區(qū)內(nèi)各種群體、組織的分布狀況及其相互之間的關(guān)系水平，并且在很大程度上反映出社區(qū)發(fā)展的水平。

（四）、是有一定程度共同性的文化心理和生活方式?；谏鐓^(qū)的共同利益、面臨的共同問(wèn)題和共同需要，每一個(gè)社區(qū)都會(huì)形成共同的生活方式、行為規(guī)范和心理取向。

正因?yàn)樯鐓^(qū)的這些特征，決定了社區(qū)管理的特性及其重要的意義。所謂社區(qū)管理，主要是指一定的社區(qū)內(nèi)部各種機(jī)構(gòu)、團(tuán)體或組織，為了維持社區(qū)的正常秩序，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和繁榮，滿足社區(qū)居民物質(zhì)和文化活動(dòng)等特定需要而進(jìn)行的一系列的自我管理或行政管理活動(dòng)。在我國(guó)，社區(qū)管理的概念是在我國(guó)由傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，伴隨著改革的不斷深化，社會(huì)結(jié)構(gòu)、人們的生活方式、思想文化以及行為方式等各方面的變化而提出來(lái)的。其具體的背景：一是我國(guó)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整。即由經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向社會(huì)全面進(jìn)步的發(fā)展觀的形成；由國(guó)家工業(yè)化轉(zhuǎn)向社會(huì)現(xiàn)代化的發(fā)展戰(zhàn)略的確立。二是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，對(duì)重鑄新型社區(qū)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)社區(qū)管理有著迫切的需求。三是社會(huì)管理體制的轉(zhuǎn)軌和城市管理重心的下移，賦予了社區(qū)管理以充分的條件。

２、物業(yè)管理的概念

物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施、場(chǎng)地等進(jìn)行的統(tǒng)一的、專業(yè)化的管理活動(dòng)，并向物業(yè)所有權(quán)人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。在我國(guó)，物業(yè)管理的發(fā)展主要基于四個(gè)方面的因素：一是住宅建設(shè)的迅猛發(fā)展，大量住宅小區(qū)的投入使用，要求除了對(duì)房屋進(jìn)行維修外，還必須對(duì)附屬物、設(shè)備、場(chǎng)地、環(huán)衛(wèi)、綠化、道路、治安等進(jìn)行專業(yè)化管理，以保持新建小區(qū)的完好，發(fā)揮其整體功能和綜合效益。二是隨著住房制度改革的逐步深化，原有的房管體制已完全不能適應(yīng)，而物業(yè)管理從體制上克服了房改后形成的多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位多頭、多家管 理，各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。三是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立，政府對(duì)住宅環(huán)境、社區(qū)服務(wù)直接負(fù)責(zé)的辦法，已經(jīng)不能適應(yīng)形勢(shì)的變化，一個(gè)由業(yè)主自治與物業(yè)公司專業(yè)化管理結(jié)合，由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)型管理和有償服務(wù)，使管理得以以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展、良性循環(huán)的新體制日益顯示出其優(yōu)越性。四是人民群眾生活水平的不斷提高，對(duì)居住環(huán)境和社區(qū)服務(wù)的更多的關(guān)注，使得物業(yè)管理的好壞已經(jīng)成為居民選購(gòu)住房考慮的重要因素，物業(yè)管理為越來(lái)越多的人所接受。正是因?yàn)橐陨线@些因素，決定了物業(yè)管理作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)其備受關(guān)注的程度和可能產(chǎn)生的體制上的矛盾及利益上的沖突。

二、當(dāng)前社區(qū)管理與物業(yè)管理的矛盾

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革過(guò)程中，隨著住房制度改革的推進(jìn)，單位房的逐步減少和社會(huì)住宅區(qū)的迅速增加，居民逐漸地由原來(lái)的依靠單位轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾囄飿I(yè)管理，原來(lái)的“單位人”也開(kāi)始向“社區(qū)人”轉(zhuǎn)化。物業(yè)管理應(yīng)運(yùn)而生，并迅速成為城市經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。

而與此同時(shí)，原有的社區(qū)管理模式則屬于政府導(dǎo)向型的管理模式，它主要是以各街道、社區(qū)居委會(huì)為主體，其他社區(qū)組織共同參與配合下對(duì)社區(qū)的公共事務(wù)、社會(huì)事務(wù)等進(jìn)行管理。由于社區(qū)管理與物業(yè)管理都是對(duì)與城市居民日常生活相關(guān)的諸多方面的日常管理，兩者之間存在著很多共同或相似之處，如地域重合、硬件共享、宗旨和目標(biāo)相近、管理的人員相近等，而且在相關(guān)的規(guī)定中，社區(qū)管理組織的某些職責(zé)與物業(yè)管理公司的服務(wù)內(nèi)容有所交叉；又由于傳統(tǒng)體制的慣 性和經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，兩者經(jīng)常出現(xiàn)很多磨擦和碰撞。以我市為例，目前實(shí)行物業(yè)管理的小區(qū)社區(qū)居委會(huì)與物業(yè)管理公司之間普遍存在著各種各樣的矛盾，如有的社區(qū)居委會(huì)想將空臵的物業(yè)管理用房作為社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所，但物業(yè)管理公司不予支持，雙方矛盾尖銳；創(chuàng)建文明社區(qū)，社區(qū)居委要物業(yè)公司服從其安排，但相互之間不相隸屬，物業(yè)公司可以配合也可以不配合。同樣，原有的社區(qū)管理模式屬于自上而下的管理，政府行為偏多，不利于社區(qū)居民的主動(dòng)參與意識(shí)和民主意識(shí)的培養(yǎng)，而物業(yè)管理的發(fā)展恰恰需要具有這種意識(shí)的業(yè)主，因此，原有的社區(qū)管理模式也往往會(huì)給物業(yè)管理的實(shí)施帶來(lái)種種的障礙。

三、如何解決社區(qū)管理與物業(yè)管理之間的矛盾

１、必須正確認(rèn)識(shí)社區(qū)管理與物業(yè)管理的關(guān)系。

社區(qū)管理是一個(gè)大的系統(tǒng)，涉及到文化教育、市容秩序管理、市政設(shè)施管理、社會(huì)治安管理、環(huán)境保護(hù)管理、計(jì)劃生育管理、流動(dòng)人口管理、鄰里關(guān)系以及房屋管理等內(nèi)容。而物業(yè)管理則是對(duì)小區(qū)內(nèi)的房屋、設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)地等進(jìn)行日常的維護(hù)保養(yǎng)，為社區(qū)內(nèi)的居民創(chuàng)造安全、整潔、舒適、優(yōu)美、方便的生活和工作環(huán)境。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)包含在社區(qū)管理的內(nèi)容之中。但兩者之間又有著許多的區(qū)別：

首先是實(shí)施管理的主體不同。參與社區(qū)管理的主體包括社區(qū)范圍內(nèi)的政府組織、企事業(yè)單位、社團(tuán)組織和居民委員會(huì)等。從我市來(lái)看，社區(qū)管理主要是在街道的組織領(lǐng)導(dǎo)下由社區(qū)居委會(huì)來(lái)具體實(shí)施管理。而參與物業(yè)管理的主體則是物業(yè)的業(yè)主，以及接受業(yè)主委托的專業(yè)化 物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主構(gòu)成的業(yè)主大會(huì)行使決策權(quán)，而具體事務(wù)由物業(yè)管理公司來(lái)管理。

其次是管理的性質(zhì)不同。社區(qū)管理是國(guó)家管理社會(huì)生活、群眾管理社會(huì)生活和社會(huì)管理社會(huì)生活相互交融的基礎(chǔ)性社會(huì)管理。具體而言，社區(qū)管理就是在街道辦事處組織領(lǐng)導(dǎo)下由社區(qū)居委會(huì)實(shí)際承擔(dān)的行政性管理以及在街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)組織下由社區(qū)內(nèi)有關(guān)單位和居民共同參與的圍繞人的社會(huì)生活而實(shí)施的管理。政府行為在社區(qū)管理中起著主導(dǎo)作用，因而社區(qū)管理具有明顯的行政性。而物業(yè)管理是社會(huì)化、企業(yè)化、專業(yè)化管理，它是在業(yè)主的委托下圍繞“人的居住環(huán)境”而實(shí)施的管理，是一種由現(xiàn)代化的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的完全市場(chǎng)化、商業(yè)化的活動(dòng)。

第三是管理的內(nèi)容不同。社區(qū)管理與物業(yè)管理在管理內(nèi)容上均具有綜合性，但綜合性的內(nèi)涵卻不同。社區(qū)管理包括了更為廣泛的內(nèi)容，不僅包括“人的居住環(huán)境”，而且包括“人的社會(huì)生活”的內(nèi)容，如計(jì)劃生育、婚姻家庭、鄰里關(guān)系、衛(wèi)生保健等等。而物業(yè)管理以“人的居住環(huán)境”的管理為主要內(nèi)容，即以物業(yè)為核心的各類專業(yè)化管理與服務(wù)內(nèi)容為主，如各類房屋及附屬設(shè)備、設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，物業(yè)環(huán)境的治安保衛(wèi)、消防管理；清掃保潔、綠化管理；停車場(chǎng)管理等。在條件允許的情況下，也開(kāi)展一些專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)。

第四是管理資金的來(lái)源不同。社區(qū)管理需要配備相應(yīng)的機(jī)構(gòu)與人員，需要在社區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，因而必須要有充足的資金來(lái)源保障。社區(qū)管理的資金主要依靠政府撥款，同時(shí)也可以開(kāi)辟多元化的資金籌 集渠道，如社區(qū)創(chuàng)收、社會(huì)和企事業(yè)單位捐款等。而物業(yè)管理是一種商業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)，其資金來(lái)源主要是業(yè)主所支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

也正是由于以上這些不同，決定了在社區(qū)管理過(guò)程中物業(yè)管理的獨(dú)立性，任何試圖在現(xiàn)有的社區(qū)行政性管理的框架下消解這種獨(dú)立性的行為都是錯(cuò)誤的。

２、要合理定位街道、社區(qū)居委與物業(yè)管理企業(yè)的職能。

對(duì)一個(gè)社區(qū)來(lái)講，管理和服務(wù)的事務(wù)大致可以分為四塊，即行政、法律、市場(chǎng)和自治。在這四大塊中，街道、社區(qū)居委主要承擔(dān)行政和法律職能，對(duì)于自治性的事務(wù)，街道、居委要給予引導(dǎo)，發(fā)動(dòng)居民自行組織和運(yùn)作。至于其他事務(wù)則應(yīng)交給物業(yè)管理公司去完成。在職能的劃分上，街道、居委一定要把握好自身的職能范圍，不能出于自身利益的考慮而多管、少管或不管。

在這種職能劃分的情況下，物業(yè)管理公司其實(shí)是一個(gè)“局外人”，它僅僅是一個(gè)為業(yè)主提供服務(wù)的企業(yè)；而對(duì)于這類企業(yè)的管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)并不屬于街道辦事處或居委會(huì)，而應(yīng)屬于工商部門(mén)和物業(yè)管理的主管部門(mén)。這類企業(yè)與業(yè)主之間屬純粹的商業(yè)合同關(guān)系，這種合同關(guān)系并不涉及街道辦事處或居委會(huì)。

３、要在自覺(jué)、自助、自治的原則下積極促進(jìn)社區(qū)群眾自治組織的發(fā)育與成熟。

由于長(zhǎng)期實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，我國(guó)城市居民自我管理的意識(shí)和能力相對(duì)較弱。從目前我市的情況看，一方面是政府正在大力推進(jìn)社區(qū) 建設(shè)，致力于社區(qū)整合，以及行政、治安等管理的完善。而另一方面，隨著《物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺(tái)，物業(yè)管理的進(jìn)一步規(guī)范化與法制化也已是必然的趨勢(shì)。然而，無(wú)論是社區(qū)管理還是物業(yè)管理，其基礎(chǔ)則是社區(qū)群眾的自治，包括社區(qū)自治組織的建設(shè)和群眾自治能力的培育。因?yàn)?，社區(qū)群眾自治水平的提高可以從以下幾個(gè)方面來(lái)促進(jìn)社區(qū)管理和物業(yè)管理工作：

首先，可以較容易地對(duì)社區(qū)事務(wù)進(jìn)行決策。例如在物業(yè)管理活動(dòng)中，因?yàn)槲飿I(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量而產(chǎn)生的各種糾紛，就可以通過(guò)業(yè)主大會(huì)這樣的自治組織來(lái)解決和決策。

其次，可以更好地協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)不同階層之間的關(guān)系。由于目前社區(qū)成員之間在經(jīng)濟(jì)能力、教育程度、宗教信仰以及職業(yè)、年齡、婚姻狀況等方面往往存在著較大的差異，異質(zhì)化程度比較高，造成了相互之間在溝通交流上的困難。而良好的群眾自治組織則可以使不同階層的人群加強(qiáng)溝通和交往，互相幫助，從而有利于社區(qū)的治安和穩(wěn)定。

第三，可以通過(guò)組織各種類型的活動(dòng)增強(qiáng)社區(qū)成員的歸屬感。社區(qū)群眾的自治組織因?yàn)閬?lái)自于社區(qū)居民，對(duì)居民情況和社區(qū)資源非常了解，有條件將居民組織起來(lái)，參加各種類型的活動(dòng)。例如組建各種類型的俱樂(lè)部、社區(qū)的聯(lián)歡活動(dòng)、捐助活動(dòng)等，在活動(dòng)過(guò)程中增進(jìn)社區(qū)成員的相互了解，培養(yǎng)對(duì)于社區(qū)的感情，從而形成家園歸屬感。

那么，在社區(qū)自治組織的建設(shè)過(guò)程中，政府的作用又如何呢？筆者認(rèn)為：第一，在社區(qū)自治組織沒(méi)有發(fā)育成熟的情況下，政府的各級(jí)基層組織可以通過(guò)職能轉(zhuǎn)換和服務(wù)延伸，在某種程度上起到輔助甚或 暫時(shí)性替代的作用。在這一過(guò)程中，與社區(qū)建設(shè)有關(guān)的政府行為應(yīng)體現(xiàn)為由管理向服務(wù)、由突出權(quán)力主體向突出義務(wù)主體的方向轉(zhuǎn)變。第二，在社區(qū)自治組織已經(jīng)建立，但還沒(méi)有形成社區(qū)深層自治結(jié)構(gòu)的條件下，這時(shí)，政府的作用主要是幫助和引導(dǎo)，但決不是替代。這種幫助將促使社區(qū)建設(shè)從環(huán)境設(shè)施的外部推動(dòng)，逐步進(jìn)入內(nèi)在的心理建設(shè)。而政府能夠給予社區(qū)的最大的支持，則是由于政府處于規(guī)劃和調(diào)控地區(qū)資源的主導(dǎo)地位，有能力促使一定地域的資源配臵與當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)建設(shè)更有力地結(jié)合起來(lái)，使社區(qū)原住居民和新住居民都能在社區(qū)建設(shè)中獲得實(shí)惠，由此形成深層自治結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，進(jìn)而從內(nèi)在要求而不是從外在強(qiáng)化上提升社區(qū)意識(shí)，改變社區(qū)自治受表層化社區(qū)結(jié)構(gòu)局限的狀態(tài)。

總之，社區(qū)管理與物業(yè)管理是依據(jù)著不同的機(jī)制來(lái)管理和服務(wù)于社區(qū)，在明確了其不同的特點(diǎn)、方式和側(cè)重之后，作為政府及有關(guān)部門(mén)應(yīng)能區(qū)別對(duì)待，充分利用這兩條途徑更好地服務(wù)于社區(qū)居民，從整體上提高社區(qū)建設(shè)的檔次和水平。

第三篇：淺析如何處理物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系(社區(qū)物業(yè)管理論文)

西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院

《社區(qū)物業(yè)管理》課程論文

題目：淺析如何處理物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系

系別管理信息系

專業(yè)公共事業(yè)管理

班級(jí)B080507

姓名

學(xué)號(hào)B08050729

老師郭 西平

2011年11月23日

淺析如何處理物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系

處理好物業(yè)管理公司與業(yè)主的關(guān)系是物業(yè)管理活動(dòng)中永恒的話題，由于物業(yè)管理是一項(xiàng)涉及面廣，法律關(guān)系復(fù)雜的綜合活動(dòng)。牽扯到房屋、土地、環(huán)境、人與物、人與人等錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，加上地區(qū)的不同，業(yè)主的不同等許多差異，形成了物業(yè)管理活動(dòng)本身的多樣性和復(fù)雜性，在現(xiàn)階段國(guó)情與現(xiàn)行法律框架下，在物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主經(jīng)濟(jì)利益存在差異上，出現(xiàn)問(wèn)題，產(chǎn)生矛盾與糾紛是在所難免的，許多問(wèn)題和矛盾的出現(xiàn)，不可能完全歸咎于一方，往往不是一個(gè)主體單方面原因造成的，可能有物業(yè)管理企業(yè)行為不規(guī)范的原因，可能有業(yè)主自律性不強(qiáng)的原因，也可能有開(kāi)發(fā)商在開(kāi)發(fā)建設(shè)時(shí)遺留問(wèn)題的原因，任何一個(gè)單方面舉動(dòng)都有可能導(dǎo)致物業(yè)管理活動(dòng)中問(wèn)題的出現(xiàn)，矛盾的出現(xiàn)。因此物業(yè)管理這一“矛盾共生體”的活動(dòng)中處理好物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系尤為重要，即可防止出現(xiàn)問(wèn)題激化升級(jí)又利于行業(yè)健康發(fā)展。則樣才能處理好這一關(guān)系，我認(rèn)為首先雙方要達(dá)成一個(gè)共識(shí)，有一個(gè)良好的社會(huì)氛圍，從以下第三方面著手。

一、明確雙方定位，利益共享

在總律層面上，《物業(yè)管理?xiàng)l例》中已確認(rèn)了雙方是兩個(gè)獨(dú)立的平等民事主體，在經(jīng)濟(jì)層面上，是兩個(gè)合同當(dāng)事人的平等關(guān)系，在勞動(dòng)關(guān)系層面上，是服務(wù)與被服務(wù)的平等關(guān)系，不能簡(jiǎn)單的定位為誰(shuí)為主，誰(shuí)為輔，誰(shuí)為上，誰(shuí)為下。但是在社會(huì)層面上，人們受傳統(tǒng)思維的影響，在觀念上使得雙方原本平等的關(guān)系地位產(chǎn)生錯(cuò)位，部分業(yè)主采取了拒絕的態(tài)度，給物業(yè)管理增加了困擾。因此，明確雙方的定位與平等關(guān)系地

位，是處理好物業(yè)企業(yè)與業(yè)主關(guān)系的前提。

物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，雖然在經(jīng)濟(jì)利益點(diǎn)上有差異，但目標(biāo)一致，是“對(duì)立的統(tǒng)一”尋求雙方的共同利益，才是處理好雙方關(guān)系的根本保證。人們常常忽視了物業(yè)管理活動(dòng)中推廣的“合伙經(jīng)營(yíng)”理念，營(yíng)造一種“合作伙伴”的氛圍。社會(huì)上人們更多的關(guān)注兩者通常意義上的服務(wù)與被服務(wù)，雙方的思維都單方面的局限于一般的商品交換遵循著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原始規(guī)則，即“以最小的付出，獲取最大的利益”，這勢(shì)必造成雙方在根本利益上的沖突，由于部分業(yè)主尚未形成建立個(gè)人資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)概念，未能體會(huì)到資產(chǎn)統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)的實(shí)惠，再加上業(yè)主經(jīng)濟(jì)意識(shí)上存在較大的差異，部分業(yè)主較看重個(gè)人記得利益的獲取，漠視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益造成推廣“合伙經(jīng)營(yíng)”、”合作伙伴“概念上也認(rèn)識(shí)不足，追求短期利益，僅實(shí)行一般意義上的服務(wù)與管理，因此雙方都應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到，在物業(yè)管理活動(dòng)中雙方都處于同一個(gè)“利益共同體”中，是合作伙伴，應(yīng)該同舟共濟(jì)，互為依存，合作建立一個(gè)雙方都能接受的“利益共同點(diǎn)”、互惠互利才是雙方利益的根本所在。

二、建立互信機(jī)制，共存共榮

有了“利益共同點(diǎn)”，只有彼此“互不設(shè)防互相信任，真誠(chéng)合作才能達(dá)成共識(shí)，因此建立一個(gè)機(jī)制相當(dāng)重要。

作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該正確對(duì)待業(yè)主利益，要把業(yè)主利益擺在首位，力戒追求現(xiàn)實(shí)利益的短期行為，在提高服務(wù)品質(zhì)與管理水平，提高檔次服務(wù)、推行“品牌’效應(yīng)上下足功夫，要在員工的思想意識(shí)中肯定和樹(shù)立“業(yè)主”第一的觀點(diǎn)，認(rèn)真對(duì)待和處理業(yè)務(wù)的訴求，同時(shí)，在提升一

線員工素質(zhì)上要下足功夫，動(dòng)用企業(yè)一切資源作為支撐，這樣才能促使員工有效地與業(yè)主進(jìn)行友善溝通，才能給業(yè)主留下良好的印象，對(duì)提供那些的服務(wù)服務(wù)水平達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)什么樣的管理服務(wù)目標(biāo)，應(yīng)該切合企業(yè)綜合能力，必須充分尊重業(yè)主意愿服務(wù)，才能最大限度的得到業(yè)主認(rèn)可。

作為業(yè)主，在物業(yè)管理活動(dòng)中，不能以監(jiān)督者自居，不能冷眼旁觀，吹毛求疵或者故意挑刺，對(duì)于出現(xiàn)意見(jiàn)和分歧，應(yīng)置身于“合作伙伴”角色之中，在認(rèn)識(shí)上求得統(tǒng)一，在行動(dòng)上給予物業(yè)管理企業(yè)最大的支持和妥協(xié)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)運(yùn)用監(jiān)督機(jī)制，而不應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單隨意的行使監(jiān)督權(quán)和否決權(quán)，要認(rèn)識(shí)到合法監(jiān)督。

成功的小區(qū)，業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)都將對(duì)方作為不可缺少的合作伙伴，業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)共同使業(yè)主委員會(huì)成為一個(gè)有效的交流平臺(tái)，建立一個(gè)健全的信息反饋系統(tǒng)。

三、促進(jìn)交流溝通，完善法制

溝通是把思想、情感、知識(shí)、信息等人文在個(gè)人或群體間傳遞、交流的過(guò)程，他是增加感情，拉近距離、求同存異，達(dá)成共識(shí)的最有效手段，作為合作雙方都必須具備強(qiáng)烈的溝通意愿彼此應(yīng)該充分的信任，不管是業(yè)主還是物業(yè)管理企業(yè)，都要注重彼此的溝通，這樣才能關(guān)系融洽，相互信任，和睦共處。

由于物業(yè)管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在國(guó)內(nèi)推行時(shí)間還很短，正處在成長(zhǎng)和發(fā)展階段，為保證其發(fā)展壯大，盡快完善法律法規(guī)是前提。政府應(yīng)該結(jié)合本地實(shí)際情況，做好地方性法規(guī)的建設(shè)，細(xì)化條款簡(jiǎn)化程序。

在政府逐漸淡出市場(chǎng)的時(shí)期，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)調(diào)節(jié)功能，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)“橋梁”作用，才能確保物業(yè)管理市場(chǎng)的健康、有序。規(guī)范發(fā)展。

總之，要處理好業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系，除了當(dāng)事者雙方各自的因素和 努力，確定地位，共同利益，良好的溝通，完善的體制，公正的社會(huì)環(huán)境，正確的輿論導(dǎo)向，缺一不可。

第四篇：社區(qū)管理與物業(yè)管理的創(chuàng)新模式論文

社區(qū)管理與物業(yè)管理的創(chuàng)新模式論文

在學(xué)習(xí)和工作中，大家都寫(xiě)過(guò)論文吧，通過(guò)論文寫(xiě)作可以培養(yǎng)我們獨(dú)立思考和創(chuàng)新的能力。寫(xiě)起論文來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的社區(qū)管理與物業(yè)管理的創(chuàng)新模式論文，希望對(duì)大家有所幫助。

摘要：在我國(guó)城市化的不斷發(fā)展中，社區(qū)管理和物業(yè)管理都是城市社會(huì)管理中非常重要的內(nèi)容，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)的和諧與發(fā)展有著極其重要的意義。然而，當(dāng)今時(shí)代隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，一些地區(qū)的社區(qū)管理和物業(yè)管理明顯落后于社會(huì)的發(fā)展，暴露除了一系列的問(wèn)題，例如：管理的理念落后；管理的機(jī)制不健全；管理的效率地下等等，這些問(wèn)題引發(fā)了越來(lái)越多的人們的關(guān)注。對(duì)此，我們必須先了解社會(huì)管理和物業(yè)管理的內(nèi)容，然后找到具體存在的問(wèn)題的，通過(guò)兩者的融合創(chuàng)新模式的發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)社區(qū)管理和物業(yè)管理的水平不斷提高，進(jìn)而更好的我國(guó)和諧社會(huì)的建設(shè)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：社區(qū)管理；物業(yè)管理；融合創(chuàng)新模式；分析

在社會(huì)的發(fā)展過(guò)程中，這種城市小區(qū)主體之間的矛盾變得更加的復(fù)雜，對(duì)社區(qū)管理和物業(yè)管理的質(zhì)量和水平提出了更高的要求。然而，由于社會(huì)管理和物業(yè)管理模式存在一定的問(wèn)題，雙方缺乏深度的合作，在具體問(wèn)題的管理中，由于管理信息的不匹配，實(shí)際達(dá)到的管理效果也是不太樂(lè)觀的。提高社會(huì)管理和物業(yè)管理的水平、加強(qiáng)社會(huì)管理和物業(yè)管理的深度合作、創(chuàng)新管理模式是促進(jìn)當(dāng)今城市社會(huì)管理中重要的措施，對(duì)于充分的發(fā)揮社會(huì)管理和物業(yè)管理的作用有著非常積極的意義，同時(shí)也能夠大大的提升社區(qū)居民的生活的質(zhì)量，加快推進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。

一、社區(qū)管理與物業(yè)管理之間的聯(lián)系

（一）社區(qū)管理和物業(yè)管理有著相同的管理對(duì)象

眾所周知，物業(yè)管理和社區(qū)管理有著相同的受眾，那就是社區(qū)的廣大居民。它們的差異在于社區(qū)管理注重社區(qū)的安全和穩(wěn)定，更像是一種監(jiān)管，而物業(yè)的管理注重社區(qū)居民正常的生活，更像是一種服務(wù)。但是它們有一個(gè)共同的宗旨就是促進(jìn)社區(qū)內(nèi)部的和諧和穩(wěn)定，維護(hù)廣大居民的正常的生活。所以，社區(qū)管理和物業(yè)管理有著相同的受眾，那么它們之間的合作絕不僅僅是一加一等于二的簡(jiǎn)單的相加，而是一種管理的優(yōu)化和升級(jí)，是融合創(chuàng)新模式的發(fā)展，對(duì)于提高城市社區(qū)的管理有著重要的意義。

（二）社區(qū)管理和物業(yè)管理所使用管理手段是類似的無(wú)論是社區(qū)的管理還是物業(yè)的管理都是在保證居民正常生活的情況下，利用各種手段加強(qiáng)對(duì)居民的管理和服務(wù)。他們的目的和宗旨是一致的，能夠使用的手段也基本類似。物業(yè)管理通過(guò)對(duì)居民的服務(wù)來(lái)達(dá)到滿足居民需求，維護(hù)社會(huì)和諧的目的，而社區(qū)管理通過(guò)對(duì)不穩(wěn)定因素的管理來(lái)保證居民的正常生活。二者有一個(gè)共同的前提，就是不能夠影響居民的正常生活，他們有著共同的目的，就是維護(hù)社區(qū)的安全和穩(wěn)定。二者管理手段的類似也使得它們的融合創(chuàng)新模式成為了可能，通過(guò)融合創(chuàng)新模式，它們必然能夠更好的發(fā)展自身的管理職能，同時(shí)也要居民享受到更好的服務(wù)。

二、社區(qū)管理與物業(yè)管理種存在的問(wèn)題

（一）社區(qū)管理與物業(yè)管理的信息不匹配

在社區(qū)管理和物業(yè)管理中，一個(gè)非常直觀的矛盾問(wèn)題在于居民的信息更多的掌握在物業(yè)管理者的受眾，而社區(qū)管理者作為社區(qū)安全和穩(wěn)定的重要保障者卻很難及時(shí)有效的獲取必要的信息。居民的遇到困難和問(wèn)題是首先能夠想到的就是物業(yè)，但是物業(yè)的管理職能有限，對(duì)于一些影響社區(qū)安全和穩(wěn)定的因素往往起不到太大的作用。相比于物業(yè)管理，社區(qū)管理的存在感就很低，很多居民甚至不知道社區(qū)管理的存在，但是真正有能力有職權(quán)幫助居民解決這些問(wèn)題的恰恰是他們忽視的社區(qū)的管理。這一信息的不匹配，讓社區(qū)居民的需求很難得到滿足，所以加強(qiáng)二者的融合創(chuàng)新模式是必然的選擇。

（二）社區(qū)管理與物業(yè)管理的分管效果不明顯

在日常的管理中，社區(qū)管理和物業(yè)管理師分開(kāi)的，但是由于其各自管理的局限性，最終管理的效果并不是特別理想。社區(qū)管理雖然擁有足夠的管理職權(quán)，但是在具體的管理中和居民的聯(lián)系較少，所以居民在遇到具體的問(wèn)題時(shí)，社區(qū)管理者無(wú)法第一時(shí)間得到消息，導(dǎo)致不能及時(shí)有效的為居民解決問(wèn)題。而物業(yè)管理同居民有著較為密切的聯(lián)系，但是在具體的管理中，他們沒(méi)有相應(yīng)的職權(quán)，管理的職能也十分的有效。所以，二者分管的結(jié)果就是居民遇到問(wèn)題時(shí)，得不到有效的解決，造成了管理智能的缺失。

（三）社區(qū)管理與物業(yè)管理缺乏深度合作

社區(qū)管理和物業(yè)管理分屬于不同的部門(mén)，雖然他們的手段、目的、受眾都是一樣的，但是在具體的居民管理中，卻往往是單獨(dú)管理的，缺乏彼此之間的合作。一旦出了問(wèn)題，彼此就成了相互推卸責(zé)任的對(duì)象，讓居民的問(wèn)題更難解決。也就是說(shuō)，在具體的居民管理中，他們是缺乏合作的，或者簡(jiǎn)單的合作也流于表面，使得居民真正學(xué)到問(wèn)題是，雙方都彼此推卸責(zé)任，讓居民的問(wèn)題無(wú)從解決。這是一種明顯的管理上的缺失，更是一種制度的問(wèn)題。

（四）社區(qū)管理與物業(yè)管理中各主體矛盾復(fù)雜

一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理者更多的是由開(kāi)發(fā)商選定的，也就是說(shuō)物業(yè)管理更多的是為開(kāi)發(fā)商服務(wù)。但是當(dāng)居民購(gòu)買房屋之后，房屋的所有權(quán)是居民的，物業(yè)管理需要為居民服務(wù)。一旦房屋出現(xiàn)問(wèn)題，在居民和開(kāi)發(fā)商的糾紛中，物業(yè)管理就面臨極大的考驗(yàn)，他們需要維護(hù)居民的利益，但是自身的局限性又導(dǎo)致物業(yè)管理需要為開(kāi)發(fā)商服務(wù)，所以三者之間的矛盾較為復(fù)雜，難以有效的解決。

三、社區(qū)管理與物業(yè)管理發(fā)展的策略

（一）加強(qiáng)社區(qū)管理和物業(yè)管理的合作管理

只有加強(qiáng)社會(huì)管理和物業(yè)管理的融合創(chuàng)新，才能更好的發(fā)揮各自的職能，讓二者的管理更好的為居民服務(wù)，解決居民切實(shí)的問(wèn)題。物業(yè)管理同居民聯(lián)系密切，但是其是以盈利為目的的，同時(shí)也是為開(kāi)發(fā)商服務(wù)的，當(dāng)加強(qiáng)二者的融合創(chuàng)新時(shí)，就能夠更好的發(fā)揮社區(qū)管理中監(jiān)管的職能，讓社區(qū)管理更好的維護(hù)居民的利益，同時(shí)物業(yè)的管理也能夠在合理的范圍內(nèi)獲得自身的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也不必再為開(kāi)發(fā)商服務(wù)，而是更好的為居民服務(wù)。此時(shí)雙方的工作和職能都得到了優(yōu)化，而居民也享受到了更好的管理和服務(wù)。

（二）提高物業(yè)管理和社區(qū)管理之間的`

服務(wù)職能社區(qū)的管理是宏觀的，更多的是保證社區(qū)的安全和穩(wěn)定，而物業(yè)管理確實(shí)微觀的，能夠更好的解決居民存在的具體的問(wèn)題。加強(qiáng)兩者之間的融合創(chuàng)新，可能很好的發(fā)揮二者服務(wù)的職能。一方面，社區(qū)管理能夠借助物業(yè)管理的平臺(tái)為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而物業(yè)管理也能夠通過(guò)社區(qū)管理提升自身威信，讓后續(xù)的工作更好的開(kāi)展。

（三）保障物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益

不同于社區(qū)的管理，物業(yè)管理更多的是一種服務(wù)的職能，所以，在具體的工作中物業(yè)管理需要有一定的經(jīng)濟(jì)效益。只有獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，物業(yè)管理的職能才能更好的發(fā)揮，才能夠更好的優(yōu)化物業(yè)管理的工作，讓物業(yè)管理不斷的提升自身管理的能力和水平，讓更多的居民收益。此時(shí)，物業(yè)管理者和居民之間就不會(huì)存在太多的的矛盾，對(duì)于后續(xù)管理工作的開(kāi)展也是極為有利費(fèi)。所以說(shuō)，保障物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益對(duì)于提升其服務(wù)和管理有著非常重要的意義，同時(shí)對(duì)于居民來(lái)說(shuō)，也能夠享受到更好的服務(wù)。此時(shí)，社區(qū)管理者在同物業(yè)管理的融合中，就需要考慮到物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益。社區(qū)管理所能夠做的就是很好的發(fā)揮監(jiān)管的職能，促進(jìn)物業(yè)管理的規(guī)范性，讓物業(yè)管理更好的為居民服務(wù)。

（四）有效緩解管理中各主體之間的矛盾

在城市社區(qū)的管理中，首先，一定要解決好居民、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)之間的矛盾。就是把通過(guò)物業(yè)管理同社區(qū)管理的融合，讓物業(yè)管理成為社區(qū)管理的重要內(nèi)容，在開(kāi)發(fā)商選擇物業(yè)管理者的時(shí)候，需要從社區(qū)管理中選擇。這樣的物業(yè)管理產(chǎn)生的方式，就會(huì)其的物業(yè)管理更好的為居民服務(wù)，而不再需要為開(kāi)發(fā)商服務(wù)。物業(yè)管理者作為開(kāi)發(fā)商和居民之間的媒介，就能夠很好的發(fā)揮自身協(xié)調(diào)的職能，更好的維護(hù)居民的利益，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，社區(qū)管理與物業(yè)管理的融合創(chuàng)新是城市社會(huì)管理的必然的選擇，對(duì)于加強(qiáng)城市社會(huì)的管理、化解居民矛盾、解決居民切實(shí)的問(wèn)題有著非常積極的意義。社區(qū)管理通過(guò)與物業(yè)管理的融合對(duì)于社會(huì)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，最重要的就是大大的增強(qiáng)社區(qū)管理的水平，讓社區(qū)的管理更加的科學(xué)規(guī)范，的穩(wěn)定社會(huì)秩序。對(duì)于物業(yè)的管理來(lái)說(shuō)，也能夠大大的優(yōu)化物業(yè)管理的工作，讓物業(yè)管理更好的為居民服務(wù)，從而獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。而對(duì)于社會(huì)管理和物業(yè)管理的主體居民來(lái)說(shuō)，則能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高生活的水平和質(zhì)量。

【參考文獻(xiàn)】

[1]章月萍.物業(yè)管理與社區(qū)管理的有機(jī)耦合——基于社會(huì)管理創(chuàng)新視角[J].福建農(nóng)林大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),20xx(16):74.[2]武合生;鄭新漢;汪維清.社區(qū)管理與物業(yè)管理的融合創(chuàng)新模式探究[J].中國(guó)住宅設(shè)施,20xx(179):28-29.

摘要：社區(qū)管理與物業(yè)管理之間的對(duì)象、手段等相同，但是，管理目的與區(qū)域存在差異，且我國(guó)一些區(qū)域在社區(qū)管理與物業(yè)管理的過(guò)程中，無(wú)法快速收集居民的數(shù)據(jù)信息，難以利用合理的方式解決居民生活問(wèn)題，導(dǎo)致自身工作效率降低。因此，需將社區(qū)與物業(yè)管理工作融合在一起，通過(guò)融合創(chuàng)新的方式解決問(wèn)題，創(chuàng)建科學(xué)化的管理模式，為居民提供高質(zhì)量的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：社區(qū)管理與物業(yè)管理；融合創(chuàng)新；模式

在社區(qū)與物業(yè)管理工作融合之前，需針對(duì)二者之間的關(guān)系進(jìn)行全面的分析與了解，在掌握二者之間關(guān)系的情況下，創(chuàng)建現(xiàn)代化的融合創(chuàng)新模式，全面提升自身工作效率與質(zhì)量，滿足當(dāng)前實(shí)際發(fā)展需求[1]。

1社區(qū)與物業(yè)管理工作關(guān)系分析

對(duì)于社區(qū)與物業(yè)管理工作而言，二者之間存在相同與差異點(diǎn)，需全面了解具體的情況，創(chuàng)建管理工作模式，以此提高整體管理工作效率與質(zhì)量。具體為：

1.1相同點(diǎn)分析

社區(qū)管理工作的對(duì)象屬于社區(qū)居民，能夠促進(jìn)社區(qū)居民的穩(wěn)定與和諧發(fā)展，而物業(yè)管理工作對(duì)象主要將物業(yè)作為管理內(nèi)容，將居民作為繳費(fèi)的主體，可以創(chuàng)建供求平衡的管理模式，在一定程度上，物業(yè)公司與居民之間能夠直接的接觸，可了解居民在物業(yè)方面的需求，利用合理的方式開(kāi)展管理工作。社區(qū)管理工作的主要手段就是根據(jù)居民的需求，減少社會(huì)矛盾與隱患問(wèn)題，在一定程度上，能夠通過(guò)合理的方式開(kāi)展社區(qū)管理工作。物業(yè)管理工作主要是將合同的續(xù)簽作為目的，使用合理的方式為居民提供高質(zhì)量服務(wù)，全面提升自身的經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到預(yù)期的工作目的。

1.2差異性分析

社區(qū)與物業(yè)管理工作的目的存在差異，社區(qū)管理工作目的就是提升社區(qū)的和諧性，重點(diǎn)關(guān)注自身發(fā)揮的社會(huì)效益。而物業(yè)管理的目的是為了維護(hù)社區(qū)的安定，取得經(jīng)濟(jì)效益。且社區(qū)管理與物業(yè)管理之間的區(qū)域存在差異，社區(qū)管理通常會(huì)涵蓋很多個(gè)小區(qū)，要針對(duì)居民的生活情況進(jìn)行分析與了解，開(kāi)展各方面的管理工作。對(duì)于物業(yè)管理工作而言，只針對(duì)一個(gè)小區(qū)開(kāi)展管理工作，了解小區(qū)內(nèi)的管理工作，提升物業(yè)管理工作水平。同時(shí)，社區(qū)管理與物業(yè)管理的內(nèi)容存在差異，社區(qū)管理的內(nèi)容很繁瑣，且關(guān)注居民事物，能夠創(chuàng)建良好的管理模式。對(duì)于物業(yè)管理工作而言，重視小區(qū)環(huán)境的維護(hù)工作，提升物業(yè)管理的安定性[2]。

2社區(qū)與物業(yè)管理工作問(wèn)題分析

2.1缺少居民數(shù)據(jù)信息

在社區(qū)管理的過(guò)程中，管理面積很大，且居民的數(shù)量很多，難以快速的搜集居民數(shù)據(jù)信息，無(wú)法針對(duì)居民的需求等信息進(jìn)行合理的了解與分析。對(duì)于物業(yè)管理而言，管轄的范圍很小，但是未能與社區(qū)管理機(jī)構(gòu)之間取得良好的溝通與協(xié)調(diào)，無(wú)法利用科學(xué)的工作方式獲取數(shù)據(jù)信息，嚴(yán)重影響物業(yè)管理工作效果。

2.2缺乏管理內(nèi)在動(dòng)力

在社區(qū)管理工作中，缺乏內(nèi)在動(dòng)力，且無(wú)法利用互動(dòng)模式等開(kāi)展管理工作，難以利用科學(xué)的方式開(kāi)展管控活動(dòng)。一方面，在社區(qū)管理的過(guò)程中，管理機(jī)構(gòu)沒(méi)有利用科學(xué)的工作方式開(kāi)展管理工作，嚴(yán)重影響社區(qū)管理工作效果。另一方面，在物業(yè)管理工作中，管理機(jī)構(gòu)沒(méi)有創(chuàng)建多元化的管理模式。

2.3缺乏完善的合作模式

社區(qū)管理機(jī)構(gòu)與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)在實(shí)際發(fā)展期間，沒(méi)有制定完善的合作模式，難以利用科學(xué)的工作方式開(kāi)展管理工作，且在社區(qū)與物業(yè)管理的過(guò)程中，管理機(jī)構(gòu)沒(méi)有創(chuàng)建完善的合作模式，且在合作期間，社區(qū)與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)還未能建立多元化的管理體系，嚴(yán)重影響各方面管理工作的可靠性與有效性。同時(shí)，在社區(qū)與物業(yè)管理的過(guò)程中，管理機(jī)構(gòu)沒(méi)有利用合理的方式開(kāi)展合作活動(dòng)，且工作效率與質(zhì)量降低[3]。

2.4開(kāi)放商與物業(yè)、居民存在矛盾

在物業(yè)管理工作中，開(kāi)發(fā)商與物業(yè)、居民之間存在矛盾，沒(méi)有創(chuàng)建合理的開(kāi)發(fā)模式，且未能樹(shù)立正確的工作觀念與意識(shí)，且在管理工作中，物業(yè)與社區(qū)機(jī)構(gòu)沒(méi)有創(chuàng)新管理工作模式，難以成立合理的服務(wù)模式與合同管理模式，嚴(yán)重影響整體管理工作的可靠性與有效性[4]。

3社區(qū)與物業(yè)管理融合創(chuàng)新模式

在社區(qū)與物業(yè)管理工作中，需針對(duì)二者之間的融合模式進(jìn)行創(chuàng)新，協(xié)調(diào)各方面工作之間的關(guān)系，建立多元化的管理模式，以此提升整體融合創(chuàng)新管理工作效率與質(zhì)量，滿足當(dāng)前的實(shí)際發(fā)展需求。具體措施為：

3.1物業(yè)管理工作進(jìn)入社區(qū)管理

在社區(qū)與物業(yè)管理工作中，需明確居民的實(shí)際需求，明確業(yè)務(wù)與居民管理工作要求，統(tǒng)一為居民提供合理的服務(wù)，創(chuàng)新管理內(nèi)容與形式，加大物業(yè)與社區(qū)管理工作力度，提高整體管理工作效率與質(zhì)量。且在物業(yè)管理進(jìn)入社區(qū)的過(guò)程中，應(yīng)明確具體的入社區(qū)管理工作目的與要求，簽訂管理合同，制定完善的管理工作方案。且在前期管理工作中，需針對(duì)居民的實(shí)際矛盾與糾紛情況進(jìn)行分析，維護(hù)開(kāi)放式的利益，以免損害居民利益。且在管理工作中，需維護(hù)物業(yè)的自身利益，在一定程度上，能夠提升物業(yè)管理工作效率與質(zhì)量。同時(shí)，開(kāi)發(fā)商在物業(yè)管理的過(guò)程中，需要簽訂物業(yè)合同，在成立業(yè)主委員會(huì)之后，能夠開(kāi)展物業(yè)公司的管理工作，提升整體管理工作效率與質(zhì)量，滿足當(dāng)前的發(fā)展需求[5]。在居民物業(yè)管理工作中，需要?jiǎng)?chuàng)建和諧相處的管理模式，在管理工作中，緩解開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理之間的矛盾，在了解居民沖突與糾紛的情況下，創(chuàng)建多元化的管理體系，為居民提供高質(zhì)量的服務(wù)，在基層管理的過(guò)程中，能夠更好的創(chuàng)建管理體系。對(duì)于社區(qū)管理工作而言，需明確具體的優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題，維護(hù)業(yè)主的實(shí)際權(quán)益，制定完善的管理與控制方案，全面提升整體物業(yè)與社區(qū)管理工作效果，增強(qiáng)融合創(chuàng)新模式的管理效果，滿足當(dāng)前的實(shí)際發(fā)展需求。對(duì)于社區(qū)與物業(yè)管理而言，需了解經(jīng)營(yíng)管理工作內(nèi)容與模式，協(xié)調(diào)各方面工作之間的關(guān)系，建立科學(xué)的管理體系與模式，利用合理的方式解決工作問(wèn)題，創(chuàng)新管理工作方式，提高整體管理工作效果[6]。

3.2物業(yè)與社區(qū)管理平臺(tái)的融合在物業(yè)管理工作中，可以將其作為社區(qū)管理的平臺(tái)進(jìn)行管控，創(chuàng)建完善的管理模式，從微觀層面分析管理與服務(wù)工作，創(chuàng)新管理工作形式。同時(shí)，在創(chuàng)建物業(yè)與社區(qū)管理平臺(tái)的過(guò)程中，應(yīng)建立合理的細(xì)化管理模式，合理理解與開(kāi)展溝通工作，能夠促進(jìn)社區(qū)管理工作的配合。同時(shí)，在物業(yè)管理的過(guò)程中，應(yīng)創(chuàng)建社區(qū)管理的一線平臺(tái)，通過(guò)二者之間的良好配合，了解具體的管理限制，加大管理工作力度，且在管理的過(guò)程中，應(yīng)了解社區(qū)與物業(yè)管理的融合創(chuàng)新管控體系，提升創(chuàng)新管理工作效果與水平，達(dá)到預(yù)期的管理目的[7]。

3.3將物業(yè)作為社區(qū)管理中的盈利渠道

在社區(qū)與物業(yè)管理工作中，管理機(jī)構(gòu)需創(chuàng)新管控模式與體系。通常情況下，社區(qū)管理注重社會(huì)效益，因此，為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，可以將物業(yè)作為主要的盈利渠道，創(chuàng)新管理工作體系與模式，全面提升社區(qū)與物業(yè)管理融合創(chuàng)新管控水平[8]。

結(jié)語(yǔ)

在社區(qū)與物業(yè)管理的過(guò)程中，需創(chuàng)建融合創(chuàng)新模式，建立多元化的管理體系，加大管理工作力度，全面提升整體管控工作效果，協(xié)調(diào)各方面工作之間的關(guān)系，提升社區(qū)與物業(yè)管理之間的融合效果。

參考文獻(xiàn)

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第五篇：飲食與健康結(jié)業(yè)論文-營(yíng)養(yǎng)與健康的關(guān)系

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隨著中國(guó)人生活水平的日益提高，人們對(duì)于飲食更為關(guān)注，單純吃得飽已經(jīng)不是我們的唯一目的，如何能吃得好吃的健康已成為我們關(guān)注的話題。科學(xué)飲食是很有講究，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)概念，日常生活中的科學(xué)飲食方法應(yīng)具備早餐宜早：人體經(jīng)過(guò)一夜睡眠，腸胃空虛，清晨進(jìn)食，精神才能振作，因此早餐宜早。宜細(xì)嚼慢咽：這不僅有助于唾液分泌，幫助消化，而且能減輕胃的負(fù)擔(dān)。

宜暖：俗話說(shuō)：“一熱三解”，暖食味道好。中醫(yī)認(rèn)為，胃喜肯惡寒，寒易傷脾胃。食用生冷食品及瓜果均宜適量，應(yīng)利于胃的消化、吸收；否則，會(huì)造成腹痛、嘔吐、腹瀉等病癥。宜少：在日常飲食中，少吃多滋味，忌暴飲暴食，要做到善食還要善節(jié)。宜軟：堅(jiān)硬的食物難以消化，特別是老年人及胃弱者，一日三餐烹煮飯菜應(yīng)以爛熟為好。宜淡：中醫(yī)認(rèn)為，多食咸，傷心傷骨；多食辣，傷肝傷脈；多食酸，傷脾傷筋；多食甜，傷腎。因此，節(jié)制飲食，多吃淡味，于健康大有益處。宜素：現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明，常吃蔬菜、豆制品有利健康，也不易發(fā)胖；常吃素食，還具有防癌抗癌作用。宜坐：飲食保健專家指出，邊走邊吃，不衛(wèi)生；蹲著進(jìn)食，不利于消化。因此，坐著用餐，對(duì)身體健康十分有益。宜靜：用餐時(shí)，宜安靜地品嘗美味；而談笑進(jìn)食，很容易嗆咳；哭著用餐，或者生氣吃

飯，對(duì)身體健康很不利。

飲食習(xí)慣對(duì)人體健康有很大影響，良好的飲食習(xí)慣，是保證健康的重要措施:（l）合理分配三餐一日三餐的食量分配要適應(yīng)生理狀況和工作需要。最好的分配比例應(yīng)該是3：4：3。如果一天吃l·斤糧食的話，早晚各吃3兩，中午吃4兩比較合適。（2）葷、素搭配適當(dāng)葷食中蛋白質(zhì)、鈣、磷及脂溶性維生素優(yōu)于素食；而素食中不飽和脂肪酸、維生素和纖維素又優(yōu)于葷食。所以，葷食與素食適

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當(dāng)搭配，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才有利于健康。（3）不挑食和偏食人體所需要的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)是由各種食物供給的，沒(méi)有任何一種天然食品能包含人體所需要的全部營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)。單吃一種食物；不管吃的數(shù)量多大，營(yíng)養(yǎng)如何豐富，也不能維持人體的健康。因此，在飲食中，不可長(zhǎng)期挑食或偏食。（4）不暴飲暴食俗話說(shuō)：“若要身體好，吃飯不過(guò)飽”，這話是有一定道理的。暴飲暴食不僅能破壞胃腸道的消化吸收功能，引起急性胃腸炎、急性胃擴(kuò)張和急性胰腺炎，而且由于隔肌上升，影響心臟活動(dòng)，還可誘發(fā)心臟病等，如果搶救不及時(shí)，會(huì)發(fā)生生命危險(xiǎn)。所以，任何時(shí)候都不要大吃大喝、暴飲暴食。

一年當(dāng)中，由于四季的氣候不同，存在著春溫、夏熱、暑濕、秋涼而燥以及冬寒等不同特點(diǎn)，人的生理、病理也會(huì)受到這種氣候變化的影響。因此，無(wú)論是在健康的情況下還是在疾病過(guò)程中，都要注意食物的選擇應(yīng)與氣候相適應(yīng)。春季 陽(yáng)氣生發(fā)，人的精力也易于奮發(fā)，好像只有外長(zhǎng)之勢(shì)而無(wú)內(nèi)藏之功，易發(fā)生熱性傳染病。因此，春季飲食宜清淡，不宜過(guò)食油膩烹煎之物，應(yīng)當(dāng)選食一些鴨梨、橘子、甘蔗等果品為輔助。常食綠豆湯、綠豆芽，取其清淡、甘涼，以免積熱在內(nèi)。夏季 氣候炎熱，萬(wàn)物華實(shí)，身體熱量不易外散，有中暑的可能，所以飲食宜甘寒、清淡，多食新鮮蔬菜。暑熱兼濕之時(shí)，汗出易多，使人常易貪食生冷、寒涼之物，過(guò)食則傷脾胃。因此，在炎暑之季，切忌過(guò)食生冷，更不可多食油膩厚味，飲食宜利濕、清暑、少油之品，常選食西瓜、冬瓜、綠豆湯、酸梅、冰糖煎水代茶飲等，取其清熱、解暑、利濕、養(yǎng)陰益氣之功。涼拌苦菜可防止腸炎；海帶絲涼拌更適合老年，既化痰去濕又可增加鋅、碘，預(yù)防癌癥。此外，還可常吃綠豆粥、荷葉粥、薄荷粥。在盛夏季節(jié)，平時(shí)陰虛的人，即使常服參、茸等溫補(bǔ)之品者，也應(yīng)減服停服。秋季 氣候由熱轉(zhuǎn)涼，處處有干燥的征兆，人體也同

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樣有燥感，如鼻干、口干、皮膚干，甚至干咳等。此時(shí)的飲食不要過(guò)分清淡，應(yīng)適當(dāng)增加些油膩，常飲銀耳湯、梨汁及其它果汁，尤其是梨汁。一般多在午飯后或午覺(jué)后喝，以養(yǎng)肺陰。冬季 水冰地凍，萬(wàn)物閉藏，這時(shí)就應(yīng)去寒就溫。飲食上宜多食肉、蛋、棗、仁之類。天寒季節(jié)，血流緩慢，血液變得粘稠，抗病能力減退，所以少飲些酒和喝些附子羊肉湯是有利于身體的。有高血壓的病人，冬季可常服些山楂水。

合理的烹調(diào)是提高食欲，保證營(yíng)養(yǎng)不被破壞的關(guān)鍵。那么正確合理的烹調(diào)方法是什么？（l）主食的烹調(diào)淘米時(shí)要輕洗，不宜次數(shù)太多，也不宜用力搓，以減少維生素和無(wú)機(jī)鹽的丟失。對(duì)于存放過(guò)久的米，則要多淘洗幾遍。米的吸水率在浸泡兩小時(shí)后最大，所以，先將米浸泡兩小時(shí)，然后再煮飯為好。米浸泡后煮飯，不但時(shí)間可節(jié)省 4 0％，米中的維生素 B；也只損失 35％。最好采用炯飯或帶水蒸飯，如做撈飯，米湯也應(yīng)當(dāng)飲用。煮飯、煮粥、煮豆、炒菜、都不宜放堿，因?yàn)閴A容易加速維生素C及維生素B；的破壞。（2）蔬菜的烹調(diào)選購(gòu)新鮮的蔬菜，含維生素和無(wú)機(jī)鹽較多，如蔬菜存放過(guò)久，則營(yíng)養(yǎng)素會(huì)大量丟失。蔬菜宜先洗后切，烹調(diào)之前現(xiàn)切，這樣可減少維生素的損失。切菜時(shí)一般不宜太碎，可用手拉斷者，盡量少用刀，因?yàn)殍F會(huì)加速維生素C的氧化。炒菜時(shí)要急火快炒，避免長(zhǎng)時(shí)間燉煮，而且要蓋好鍋蓋，防止溶于水的維生素隨蒸汽跑掉。炒菜時(shí)應(yīng)盡量少加水，煮菜時(shí)應(yīng)先將水燒開(kāi)，然后再放菜。燉菜時(shí)在油中先加鹽提高溫度，或適當(dāng)加點(diǎn)醋，既可調(diào)味，又可保護(hù)維生素C少受損失。做肉菜時(shí)適當(dāng)加一點(diǎn)淀粉，可以保護(hù)肉中的蛋白質(zhì)，不至使其過(guò)于變硬，既好吃、又容易消化。烹調(diào)時(shí)盡可能不用鋼鍋、銅鏟。因?yàn)殂~可以加速維生素c的氧化，用鋁鍋烹調(diào)，維生素c損失最少。

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人在成長(zhǎng)的不同時(shí)期合理的膳食也是非常重要的。兒童是長(zhǎng)身體、長(zhǎng)知識(shí)的重要時(shí)期，此期生長(zhǎng)發(fā)育旺盛,身高、體重迅速增長(zhǎng)。為了使兒童能健康地發(fā)育成長(zhǎng)，除了要注意營(yíng)養(yǎng)要求以外，還要注意培養(yǎng)良好的飲食習(xí)慣。兒童的營(yíng)養(yǎng)要求：兒童活潑好動(dòng)，肌肉系統(tǒng)發(fā)育較快，故對(duì)熱能和蛋白質(zhì)的需要量較高。在蛋白質(zhì)中，賴氨酸對(duì)生長(zhǎng)發(fā)育更為重要，要供應(yīng)充足的鈣和磷，同時(shí)還應(yīng)保證維生素C、D、B1和B2的食入量和鐵、碘、鋅、鎂等元素的供給量。青少年時(shí)期，是一生中長(zhǎng)身體、長(zhǎng)知識(shí)的黃金時(shí)期。這時(shí)期全身各部位、各器官逐漸發(fā)育成熟。為使青少年能健康地成長(zhǎng)，在飲食中要注意如下特殊要求：（l）熱能青少年生長(zhǎng)發(fā)育快，活動(dòng)量大，故對(duì)熱能的需要量較多，平均每天需要熱能大約2800卡。（2）蛋白質(zhì)青少年對(duì)蛋白質(zhì)的需要量比成年人多，而且在質(zhì)量上也比成年人要求高，每天大約需要蛋白質(zhì)80～90克。青少年應(yīng)多吃一些動(dòng)物性蛋白，如蛋類、乳類、瘦肉類及動(dòng)物肝臟。另外，還應(yīng)將動(dòng)物性蛋白分配到三餐中吃，不可集中在一頓飯吃，以防增加胃腸道負(fù)擔(dān)。（3）維生素是人體生長(zhǎng)發(fā)育中不可缺少的物質(zhì)，對(duì)青少年來(lái)說(shuō)尤為重要。如果長(zhǎng)期缺乏維生素，就會(huì)影響生長(zhǎng)發(fā)育，甚至出現(xiàn)維生素缺乏癥。如維生素A缺乏，會(huì)患夜盲癥、干眼??；維生素B；缺乏，會(huì)患神經(jīng)炎、腳氣病；維生素B2缺乏。會(huì)患口角炎、舌炎；維生素C缺乏，會(huì)患?jí)难?；維生素D缺乏，則影響其骨能發(fā)育等。為此，青少年最好每天吃500克新鮮蔬菜。（4）無(wú)機(jī)鹽青少年需要有足夠的鈣、磷、鐵、碘等元素。鈣和磷是構(gòu)成骨骼和牙齒的主要材料，青少年缺少了鈣和磷,骨骼發(fā)育就會(huì)出現(xiàn)障礙，嚴(yán)重時(shí)可患軟骨病。鐵是紅細(xì)胞的重要成分，青少年隨著身體的增長(zhǎng)，血量逐漸增多，需要的鐵也就較多，如果缺鐵就容易發(fā)生貧血。碘是甲狀腺素的重要成分，吉首大學(xué)商學(xué)院2011級(jí)工商管理

甲狀腺素能促進(jìn)機(jī)體代謝和神經(jīng)骨骼的發(fā)育。青少年如果食碘不足，就會(huì)出現(xiàn)身材矮小，智力遲鈍。

人到老年以后，由于消化器官衰退，消化和吸收功能逐漸減弱，再加牙齒脫落，咀嚼較困難，故應(yīng)注意以下事項(xiàng)：(1）不要吃得太飽：老年人活動(dòng)量少，消化功能差，吃得過(guò)他不僅會(huì)加重胃腸道的負(fù)擔(dān)，引起消化不良，還會(huì)造成身體發(fā)胖，引起高血壓和動(dòng)脈硬化，增加心臟負(fù)擔(dān)。因此，適當(dāng)節(jié)制飲食，對(duì)于老年人尤為重要。（2）不要吃得太成：老年人的食鹽量，以每日不超過(guò)10克為宜。食鹽過(guò)多會(huì)加重腎臟負(fù)擔(dān)，引起浮腫，鈉鹽儲(chǔ)留還會(huì)引起血壓升高，增加高血莊、冠心病、腦溢血的發(fā)病率。（3）不要吃糖和脂肪過(guò)多：老年人運(yùn)動(dòng)量少，吃糖過(guò)多不僅會(huì)引起或加重糖尿病，而且糖在體內(nèi)會(huì)轉(zhuǎn)化為脂肪使人發(fā)胖。老年人胰腺功能較低，吃多了脂肪易造成消化不良，動(dòng)物脂肪中膽固醇含量較高，會(huì)造成動(dòng)脈硬化和肝臟摜害。（4）要多吃新鮮蔬菜和水果：蔬菜和水果中含有大量的維生素、纖維素和無(wú)機(jī)鹽，纖維素和果膠能促進(jìn)胃腸蠕動(dòng)和消化液分泌，防止糞便在腸道內(nèi)停留，這對(duì)預(yù)防便秘，腸道腫瘤和動(dòng)脈硬化有一定作用，維生素有健身、抗衰老和預(yù)防癌癥的作用。（5）要合理調(diào)整膳食：老年人飲食要多樣化，不要偏食，也不宜進(jìn)食很干和很燙的食物。宜多食些易消化的菜泥、羹湯、果汁類食物和含鈣、磷、鐵較多的食物。在保證營(yíng)養(yǎng)要求的基礎(chǔ)上，務(wù)求清淡。（6）要少食多餐：老年人對(duì)低血糖的耐受性較差，易感饑餓和頭暈，故易少食多餐。每餐可吃七分飽，在睡前或兩餐之間酌情進(jìn)食少量食物，如牛奶、糕點(diǎn)等。

以上談了這么多飲食與健康的問(wèn)題，我覺(jué)得這些都是我們應(yīng)該了解的。隨著科學(xué)的發(fā)展，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)健康飲食對(duì)于生命的重要作用，讓我們都看是關(guān)注我

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們的飲食吧，只有人們健康了，我們的民族才會(huì)興盛，國(guó)家才會(huì)富強(qiáng)，明天愈來(lái)愈美好。