第一篇：基層社會(huì)管理工作

關(guān)于加強(qiáng)基層社會(huì)管理工作的通知

加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、推

動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)良性發(fā)展的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理的工作部署，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)我縣基層社會(huì)管理工作通知如下。

一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)基層社會(huì)管理的重大意義

社會(huì)管理和服務(wù)的重心在基層，社會(huì)穩(wěn)定的根基也在基

層。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）的社會(huì)管理工作，是新形勢(shì)下加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理的現(xiàn)實(shí)需要，是解決社會(huì)管理和服務(wù)各種問(wèn)題與難題的重要途徑，是加強(qiáng)群眾組織和社會(huì)組織自我管理、自我服務(wù)能力建設(shè)的重大舉措，是夯實(shí)黨的執(zhí)政根基、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。各級(jí)各部門要充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重大意義，深刻認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握社會(huì)管理規(guī)律，增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)以及生態(tài)文明建設(shè)，把基層社會(huì)管理工作擺在更加突出的位置，把各項(xiàng)管理措施真正落實(shí)到基層，不斷提高基層社會(huì)管理科學(xué)化水平，不斷促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

二、基層社會(huì)管理的主要職責(zé)任務(wù)

基層社會(huì)管理重點(diǎn)是流動(dòng)人口和刑釋解教人員、社區(qū)矯正人員、吸毒人員、“法輪功”習(xí)練人員、精神病人、流浪未成年人、閑散青少年、違法青少年等特殊群體。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）要切實(shí)擔(dān)負(fù)起對(duì)轄區(qū)內(nèi)特殊群體的管理職責(zé)，落實(shí)排查、管控措施，建立覆蓋全部人口的人口基礎(chǔ)信息庫(kù)，健全實(shí)有人口動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。積極開(kāi)展各類幫教、扶助活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)其管理、服務(wù)的全覆蓋。

（一）切實(shí)加強(qiáng)法律、法規(guī)、規(guī)章及國(guó)家政策的宣傳，推進(jìn)法制建設(shè)，教育轄區(qū)居民依法行使權(quán)利、自覺(jué)履行義務(wù)；

（二）堅(jiān)持半個(gè)月排查一次，對(duì)排查出的矛盾糾紛認(rèn)真進(jìn)行分析研判，落實(shí)責(zé)任措施，制定工作方案，運(yùn)用“大調(diào)解”工作機(jī)制及時(shí)化解。堅(jiān)持抓源頭、抓苗頭，分清性質(zhì)，及時(shí)妥善處置群體性事件和突發(fā)事件，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層、把隱患消除在萌芽狀態(tài)；

（三）加強(qiáng)對(duì)以出租房屋為重點(diǎn)的流動(dòng)人口落腳點(diǎn)管理，以社區(qū)為依托推行流動(dòng)人口“網(wǎng)格化”管理，隨時(shí)掌握出租房屋及承租人的變化情況，及時(shí)向公安、房管等部門報(bào)告，協(xié)助派出所民警對(duì)轄區(qū)內(nèi)人口尤其是流動(dòng)人口進(jìn)行調(diào)查登記，提高流動(dòng)人口信息資料采集效率，基本實(shí)現(xiàn)轄區(qū)流動(dòng)人-2-

口登記率達(dá)95%以上；

（四）協(xié)助司法所落實(shí)刑釋解教人員出監(jiān)所必接必送措施，對(duì)轄區(qū)內(nèi)刑釋解教人員和社區(qū)矯正人員逐一登記造冊(cè)，做到底數(shù)清、情況明，做好安置幫教及服務(wù)工作；根據(jù)有關(guān)要求，配合公安、司法、法院等部門搞好轄區(qū)內(nèi)刑釋解教人員和社區(qū)矯正人員的日常監(jiān)管工作；

（五）加強(qiáng)對(duì)容易肇事肇禍精神病人的醫(yī)治和管控；對(duì)吸毒人員、“法輪功”等邪教人員和重點(diǎn)青少年群體，逐一建立臺(tái)帳，明確管控責(zé)任，落實(shí)教育、管控和防范措施。加強(qiáng)境外來(lái)蓬人員的管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)來(lái)蓬人員的動(dòng)態(tài)掌控和信息共享；

（六）著力抓好重點(diǎn)青少年群體教育幫助和預(yù)防犯罪工作，以閑散青少年、有嚴(yán)重不良行為青少年（違法青少年）為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)教育、管理、服務(wù)和救助工作，大力推進(jìn)青少年事務(wù)社會(huì)工作者和社區(qū)志愿者等專兼職隊(duì)伍建設(shè)；

（七）全面掌握流動(dòng)人口及重點(diǎn)人員的家庭情況，協(xié)調(diào)有關(guān)方面為他們提供就業(yè)、子女入學(xué)、醫(yī)療、計(jì)生、社保、救濟(jì)等公共服務(wù)。

三、為基層社會(huì)管理工作提供良好保障

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)各部門要把社會(huì)管理工作擺在突出位置，納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌部署，狠抓落實(shí)，全面提升基層社會(huì)管理能力和水平，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、人民政府要對(duì)本轄區(qū)社會(huì)管理工作負(fù)總責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，研究解決工作中的重大問(wèn)題，碰硬解決難題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）要建立社會(huì)管理聯(lián)席會(huì)議制度，聯(lián)席會(huì)議辦公室設(shè)在各級(jí)綜治辦。統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位等各方面力量，在信息溝通、分析研判、排查管控等方面落實(shí)責(zé)任、互動(dòng)協(xié)作，形成強(qiáng)大的工作合力。公安、民政、人社、教體、司法、計(jì)生、衛(wèi)生、住建等職能部門要切實(shí)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)管理責(zé)任，各履其職，各盡其責(zé)，積極構(gòu)建齊抓共管、統(tǒng)籌推進(jìn)，橫向到邊、縱向到底的基層社會(huì)管理工作體制。

（二）落實(shí)工作保障。逐步加大公共財(cái)政投入力度，建立穩(wěn)定的社會(huì)管理投入增長(zhǎng)機(jī)制。要充實(shí)基層政法、綜治、信訪、民政、維穩(wěn)等力量，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)堅(jiān)持在公益性崗位中選定10名以上流動(dòng)人口協(xié)管員及場(chǎng)鎮(zhèn)、社區(qū)治安巡邏隊(duì)員，切實(shí)解決基層社會(huì)管理力量不足的難題。要在城市建設(shè)中為社區(qū)增加用于社會(huì)管理和服務(wù)的辦公用房及其他配套設(shè)-4-

施，為基層開(kāi)展社會(huì)管理工作提供必要的物質(zhì)條件。

（三）逗硬考核問(wèn)責(zé)?？h綜治委要將鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要將村（社區(qū)）開(kāi)展社會(huì)管理工作的情況納入目標(biāo)管理，層層落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，確保取得實(shí)效?？h委縣政府督查室和縣綜治辦要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向與督導(dǎo)推動(dòng)相結(jié)合，把開(kāi)展社會(huì)管理工作情況納入專項(xiàng)督查范圍，適時(shí)開(kāi)展督促檢查。對(duì)工作措施不力、造成重大不良影響的，要嚴(yán)格責(zé)任查究，實(shí)行一票否決。

第二篇：發(fā)揮基層統(tǒng)戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新社會(huì)管理工作

加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，不僅是實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的需要，也是把握當(dāng)前重要戰(zhàn)略機(jī)遇期的需要。自治區(qū)黨委十屆十二次全會(huì)提出，要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重大意義，扎實(shí)推進(jìn)我區(qū)社會(huì)管理及其創(chuàng)新工作取得實(shí)效。

統(tǒng)一戰(zhàn)線工作作為社會(huì)管理工作的重要組成部分，與社會(huì)管理有緊密的內(nèi)在聯(lián)系，在本質(zhì)、目標(biāo)、任務(wù)上具有一致性。

全區(qū)統(tǒng)一戰(zhàn)線各部門（單位）要認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)黨委的決策部署，立足統(tǒng)戰(zhàn)工作的特色和優(yōu)勢(shì)，不斷拓寬統(tǒng)戰(zhàn)工作參與社會(huì)管理和服務(wù)的渠道，切實(shí)提高統(tǒng)一戰(zhàn)線服務(wù)社會(huì)管理的能力和水平，在參與和服務(wù)中充分發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)工作作用，以促進(jìn)社會(huì)和諧和我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展。

發(fā)揮統(tǒng)一戰(zhàn)線人才薈萃的智力優(yōu)勢(shì)，服務(wù)社會(huì)管理創(chuàng)新。要積極發(fā)揮統(tǒng)一戰(zhàn)線智力密集的優(yōu)勢(shì)，組織各民主黨派、黨外代表人士加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。寧夏社會(huì)主義學(xué)院擔(dān)負(fù)著統(tǒng)一戰(zhàn)線人才培養(yǎng)、理論研究、方針政策宣傳“三個(gè)基地”的重要作用，要把加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的內(nèi)容納入教學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)黨外干部和黨外代表人士教育培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)代社會(huì)管理規(guī)律的研究、探索，不斷推進(jìn)社會(huì)建設(shè)和創(chuàng)新社會(huì)管理，為全區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定、充滿活力作貢獻(xiàn)。利用統(tǒng)一戰(zhàn)線的“人才庫(kù)” “智囊團(tuán)”以才引才、招才引智，引導(dǎo)統(tǒng)一戰(zhàn)線成員積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生改善，調(diào)動(dòng)社會(huì)組織參與社會(huì)管理、承接部分政府職能等，努力在統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)域形成品牌集群。要充分發(fā)揮統(tǒng)一戰(zhàn)線人才薈萃的優(yōu)勢(shì)和團(tuán)結(jié)凝聚功能，利用統(tǒng)一戰(zhàn)線組織多、網(wǎng)絡(luò)全、聯(lián)系廣、信息靈的特點(diǎn)，發(fā)揮聯(lián)系各黨派、各團(tuán)體、各民族、各階層和各界人士的橋梁紐帶作用，最大限度地把廣大社會(huì)成員的力量和智慧凝聚起來(lái)，把各方面的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，把全社會(huì)的創(chuàng)造活力激發(fā)出來(lái)，使一切有利于社會(huì)進(jìn)步的創(chuàng)造愿望得到尊重，創(chuàng)造活動(dòng)得到支持，創(chuàng)造才能得到發(fā)揮，創(chuàng)造成果得到肯定，匯聚成建設(shè)和諧富裕新寧夏的強(qiáng)大合力。

發(fā)揮統(tǒng)一戰(zhàn)線議政建言的渠道優(yōu)勢(shì)，服務(wù)社會(huì)管理創(chuàng)新。要充分發(fā)揮統(tǒng)一戰(zhàn)線的體制完善功能，組織和引導(dǎo)全區(qū)各黨派、階層、團(tuán)體、宗教等各界人士，廣泛進(jìn)行政治協(xié)商、民主監(jiān)督和參政議政，發(fā)揮統(tǒng)一戰(zhàn)線代表人士的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，圍繞寧夏社會(huì)管理創(chuàng)新工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，找準(zhǔn)參政議政的切入點(diǎn)，提升參與社會(huì)管理的能力。民主黨派各級(jí)組織通過(guò)承擔(dān)黨委、政府等重點(diǎn)調(diào)研課題，形成 “黨委出題、黨派調(diào)研、政府采納、部門落實(shí)”的工作機(jī)制，認(rèn)真研究寧夏社會(huì)管理創(chuàng)新工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和亮點(diǎn)，深入開(kāi)展調(diào)研，為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理積極建言獻(xiàn)策。要積極搭建參與社會(huì)管理創(chuàng)新的履職平臺(tái)。緊緊抓住推進(jìn)社會(huì)建設(shè)的新機(jī)遇，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，健全工作機(jī)制，以暢通參與和服務(wù)通道為著眼點(diǎn)，積極搭建新的“知情”平臺(tái)、“交流”平臺(tái)、“問(wèn)政”平臺(tái)、“信息”平臺(tái)和“活動(dòng)”平臺(tái)，不斷擴(kuò)大統(tǒng)戰(zhàn)工作的社會(huì)開(kāi)放度，提高統(tǒng)戰(zhàn)工作的社會(huì)參與面，拓寬統(tǒng)戰(zhàn)工作參與社會(huì)管理和服務(wù)的領(lǐng)域和范圍。引導(dǎo)廣大統(tǒng)一戰(zhàn)線成員依法有序參與社會(huì)管理，積極地參政議政，充分尊重并保護(hù)好他們的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為全體社會(huì)成員創(chuàng)造更加公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、提供更好更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而推動(dòng)社會(huì)建設(shè)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

發(fā)揮統(tǒng)一戰(zhàn)線協(xié)調(diào)關(guān)系的功能優(yōu)勢(shì)，服務(wù)社會(huì)管理創(chuàng)新。統(tǒng)一戰(zhàn)線具有廣泛的代表性和包容性，有著協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、理順情緒的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。要注重源頭治理，構(gòu)建預(yù)防、化解社會(huì)矛盾機(jī)制，建立健全民情收集和處理機(jī)制、民主參與制度以及代表與選民、委員與界別成員互動(dòng)的機(jī)制，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)公共利益最大化的社會(huì)管理目標(biāo)。通過(guò)平等的溝通協(xié)商、細(xì)致的教育引導(dǎo)、真誠(chéng)的幫助服務(wù)，支持有關(guān)方面化解和消除社會(huì)矛盾，確保統(tǒng)一戰(zhàn)線各領(lǐng)域工作協(xié)調(diào)有序，以統(tǒng)一戰(zhàn)線的和諧穩(wěn)定促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。要發(fā)揮好統(tǒng)一戰(zhàn)線在整合力量和協(xié)調(diào)關(guān)系方面的優(yōu)勢(shì)，牢牢把握最大限度激發(fā)社會(huì)活力、最大限度增加和諧因素、最大限度減少不和諧因素的總要求，以解決影響社會(huì)和諧穩(wěn)定突出問(wèn)題為突破口，高度重視改革發(fā)展進(jìn)程中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題，及時(shí)掌握社會(huì)各方面群眾、各階層人士的思想動(dòng)態(tài)，做好理順情緒、化解矛盾的工作。通過(guò)尊重和兼顧不同成員的自身特點(diǎn)與特殊利益，及時(shí)協(xié)調(diào)各種關(guān)系、化解各類矛盾，使全區(qū)各黨派、各民族、各團(tuán)體、各階層及各界人士在共同政治認(rèn)同的基礎(chǔ)上團(tuán)結(jié)起來(lái)，在為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和共同利益而協(xié)同奮斗的過(guò)程中和諧相處。

發(fā)揮統(tǒng)一戰(zhàn)線聯(lián)系群眾的根基優(yōu)勢(shì)，服務(wù)社會(huì)管理創(chuàng)新。加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新的根本抓手是加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作。統(tǒng)一戰(zhàn)線工作本身就是特殊的群眾工作，在反映社情民意方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，能夠在社會(huì)管理工作中發(fā)揮積極作用。要認(rèn)真總結(jié)我區(qū)統(tǒng)一戰(zhàn)線在促進(jìn)做好群眾工作中的成功經(jīng)驗(yàn)和有效模式，著眼在新形勢(shì)下最大限度地調(diào)動(dòng)積極因素、化解消極因素，深入研究統(tǒng)一戰(zhàn)線參與社會(huì)管理的獨(dú)特理念、功能優(yōu)勢(shì)和工作思路，注重研究企業(yè)家群體、社會(huì)新階層和新市

民群體與社會(huì)建設(shè)、社會(huì)管理的關(guān)系，以及如何發(fā)揮這三個(gè)群體中的統(tǒng)一戰(zhàn)線成員作用的問(wèn)題，推動(dòng)統(tǒng)一戰(zhàn)線在扎實(shí)做好群眾工作上取得更新成果、在參與社會(huì)管理方面發(fā)揮更大作用。要加大社會(huì)組織統(tǒng)戰(zhàn)工作力度，充分發(fā)揮社會(huì)組織和廣大公眾參與社會(huì)管理的積極作用，組織群眾自主參與到社會(huì)管理中，建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)戰(zhàn)部門牽頭協(xié)調(diào)，相關(guān)部門密切配合，基層組織

具體負(fù)責(zé)，代表人士輻射帶動(dòng)，廣大成員自我管理的工作機(jī)制。加強(qiáng)各級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)工作，加強(qiáng)國(guó)有企事業(yè)單位統(tǒng)戰(zhàn)工作，發(fā)揮民主黨派、統(tǒng)戰(zhàn)團(tuán)體以及新的經(jīng)濟(jì)組織和新的社會(huì)組織的作用，加強(qiáng)社團(tuán)、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作，努力在服務(wù)社會(huì)管理中創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)。

第三篇：管理工作基層管理工作心得體會(huì)

管理工作基層管理工作心得體會(huì)

某些事情讓我們心里有了一些心得后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的管理工作基層管理工作心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

近來(lái)工作做了不少，每天也忙忙碌碌，好象還是理不出太大的頭緒，如何有效的推進(jìn)車間基層管理工作?要改善工藝，要降低成本，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)?計(jì)劃跟不上變化，如何提高生產(chǎn)車間應(yīng)變能力，有效的保證生產(chǎn)進(jìn)度?

經(jīng)過(guò)再三結(jié)論各部門生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定的原因是，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生，沒(méi)有如何有效的控制、提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率!(尤其是數(shù)控車間!)現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問(wèn)題后，人人相互推脫，事情一誤再誤!

目前的工作應(yīng)該是如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)基層管理人員的主動(dòng)性和責(zé)任心?對(duì)基層管理人員的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，崗位操作技能、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)、設(shè)備檢修、工藝改進(jìn)、勞動(dòng)組織、定額管理、成本核算、班組管理等。車間管理應(yīng)以市場(chǎng)為主導(dǎo)，生產(chǎn)責(zé)任為核心開(kāi)展其它管理。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻進(jìn)行檢查，預(yù)防事故的發(fā)生。在日常的工作中必須清楚地了解下屬的每一位員工的工作能力，采取因材適用的方法，不要總以自己的工作水平和能力來(lái)衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問(wèn)題的突破口，從各個(gè)方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)待他們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠(chéng)懇的幫助，多給他們以鼓勵(lì)，使他們從中得到鍛煉和提高。

領(lǐng)導(dǎo)靠的是自己的真正能力。領(lǐng)導(dǎo)力針對(duì)的是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人。然而目前應(yīng)該努力提升自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取在技術(shù)、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征詢意見(jiàn)，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉(cāng)促下令，然后朝令夕改的情況。丑話在前。清楚表達(dá)命令的附加內(nèi)容。言出如山。一旦指令下達(dá)，就必須照章辦事，決不徇情。不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見(jiàn)。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長(zhǎng)久積攢的積極性，而失去人心。根據(jù)目前的情況作為一名領(lǐng)導(dǎo)者要想做好工作，首先要做好協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力，搞好服務(wù)工作，但是這些工作也需要各方面的配合。

溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。根據(jù)目前的情況好像就這么多了!

進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計(jì)量員到站長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，特別是經(jīng)過(guò)中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國(guó)石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā)，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法;

一、抓落實(shí)

作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作。

二、抓銷售

1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳舭l(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。

2、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，切實(shí)把終端銷售搞好，3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

三、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹(shù)立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。

四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。

二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。

我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。

一、求真務(wù)實(shí)的原則

基層管理工作必須立足于本單位、本崗位的實(shí)際，腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)，來(lái)不得半點(diǎn)的虛假或含糊。這是因?yàn)椋鶎訊徫煌际且粋€(gè)單位或一個(gè)部門實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，體現(xiàn)出的必須是“實(shí)打?qū)崱钡臇|西。如果在這個(gè)“位置”不按既定的程序做，務(wù)虛、玩花樣、搞“創(chuàng)新”，那它所生產(chǎn)的`不是“廢品”就是“偽劣”!

二、規(guī)行矩步的原則

規(guī)行矩步，成語(yǔ)的意思就是嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事、毫不茍且的意思。成語(yǔ)的解釋雖然含有貶義的成分，但如果把它用在基層崗位的管理上，它是再合適不過(guò)了！如前所述，因基層崗位是實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，“位置”的特殊性，就決定了它必須是嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的。而如何保證它做到這一點(diǎn)?這就需要嚴(yán)格的貫徹落實(shí)規(guī)章制度，用規(guī)章管理，用制度約束，并且做到制度目前，人人平等，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明！特別是獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，它即是管理程序中的必須的環(huán)節(jié)，又是保證規(guī)章制度得到最大化貫徹執(zhí)行的唯一保障！它們環(huán)環(huán)相扣，缺一不可！

三、身先士卒的原則

俗話說(shuō)得說(shuō)“火車跑得快，全靠車頭帶”、“打鐵還需自身硬”!而且，這也是我黨多年以來(lái)一直在努力倡導(dǎo)并曾卓有成效的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)。只是這些年來(lái)這些優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風(fēng)在有些人的眼里不再“時(shí)尚”、不讓人“待見(jiàn)”、傳承的少了……現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)雖然如此，可并不能說(shuō)她就是糟粕或“out”了，甚至還可以這樣的說(shuō)，當(dāng)今的一些問(wèn)題和矛盾的根源就在于此……?。∷?，要做好包括基層管理在內(nèi)的各項(xiàng)工作，解決現(xiàn)實(shí)中存在的種.種問(wèn)題，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)持身先士卒、以身作則的傳統(tǒng)工作作風(fēng)，要求同志們做得到，自己首先要做得好，以德服人！

四、弘揚(yáng)正氣的原則

管理的目的是“生產(chǎn)‘過(guò)硬’”的“產(chǎn)品”，“過(guò)硬”的產(chǎn)品又是靠“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的！而“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)更是靠“弘揚(yáng)正氣、抵制歪風(fēng)”、“堅(jiān)持‘大原則’，反對(duì)‘潛規(guī)則’”以及倡導(dǎo)公正民主、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、能上庸下的思想宣傳教育工作與具體的行政措施來(lái)促成的！在弘揚(yáng)正氣的環(huán)境里，即能營(yíng)造出一個(gè)單位崇尚求真務(wù)實(shí)、唾棄弄虛作假的良好風(fēng)氣！更可以在單位或企業(yè)內(nèi)部開(kāi)創(chuàng)一種努力工作、盡職盡責(zé)、務(wù)實(shí)進(jìn)取者光榮;低級(jí)趣味、庸俗行為、碌碌無(wú)為者可恥的工作和思想氛圍。讓勤奮工作的同志享受到尊敬和實(shí)惠，讓不思進(jìn)取者受到蔑視和懲罰，歪門邪道也更沒(méi)有了泛濫的空間。堅(jiān)持經(jīng)常、持之以恒，漸漸的，一個(gè)“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)也就此鑄成!“產(chǎn)品”也必定“過(guò)硬”！

第四篇：淺談基層應(yīng)急管理工作

淺談基層應(yīng)急管理工作

當(dāng)前，國(guó)家改革和社會(huì)發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，各類生產(chǎn)安全事故仍時(shí)有發(fā)生，安全生產(chǎn)工作的形式依然嚴(yán)峻。基層應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)成立時(shí)間較短，人員編制較少，應(yīng)急裝備水平較低。如何做好這一時(shí)期基層應(yīng)急管理工作，我認(rèn)為要克服困難，從以下幾個(gè)方面著手。

一、巧借平臺(tái)，大力開(kāi)展應(yīng)急管理宣教培訓(xùn)工作。要充分利用地方“安全生產(chǎn)月”、“防災(zāi)減災(zāi)日”等宣傳活動(dòng)平臺(tái)，向全社會(huì)深入宣傳事故預(yù)防知識(shí)和應(yīng)急救援知識(shí)。要借助安全監(jiān)管企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)操作人員等培訓(xùn)班，宣傳應(yīng)急管理知識(shí)和應(yīng)急操作技能，提升企業(yè)的應(yīng)急管理水平。

二、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，定期開(kāi)展應(yīng)急資源普查工作。要精心組織，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對(duì)本地區(qū)應(yīng)急救援隊(duì)伍、應(yīng)急物資、器材、裝備等情況進(jìn)行定期普查登記，對(duì)變化情況進(jìn)行及時(shí)進(jìn)行更新，確保數(shù)據(jù)的詳實(shí)、可靠。要摸清資源底數(shù)，建立活頁(yè)臺(tái)賬，為應(yīng)急救援工作的開(kāi)展提供準(zhǔn)確、高效的信息支持。

三、協(xié)調(diào)有序，共同開(kāi)展突發(fā)事故應(yīng)急救援工作。要指導(dǎo)建立本地區(qū)應(yīng)急管理專家?guī)?，為?yīng)急救援工作提供技術(shù)指導(dǎo)。要與110、120等應(yīng)急平臺(tái)建立事故通報(bào)機(jī)制，確保在第一時(shí)間掌握事故傷亡等情況，為領(lǐng)導(dǎo)重要決策提供依據(jù)。要與公安、煤炭、衛(wèi)生等部門建立應(yīng)急救援協(xié)同作戰(zhàn)機(jī)制，確保在事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)急救援能力得到最大發(fā)揮。

四、嚴(yán)格審核，認(rèn)真開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒腹ぷ?。要制定備案工作流程，?yán)格審批程序，對(duì)企業(yè)要備案的應(yīng)急預(yù)案要從合法性、完整性、可操作性等各個(gè)方面認(rèn)真進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)判定合格的要抓緊時(shí)間為企業(yè)辦理備案手續(xù)，不合格的給企業(yè)說(shuō)明原因及修改意見(jiàn)，為企業(yè)搞好服務(wù)。

五、力求實(shí)效，切實(shí)抓好應(yīng)急演練工作。要把抓好應(yīng)急演練工作作為提升應(yīng)急隊(duì)伍應(yīng)對(duì)突發(fā)事故能力的抓手，督促高危行業(yè)企業(yè)認(rèn)真開(kāi)展應(yīng)急演練工作。對(duì)演練活動(dòng)要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，力戒企業(yè)應(yīng)急演練搞形式，走過(guò)場(chǎng)。要通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，切實(shí)提升企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的協(xié)調(diào)指揮能力和應(yīng)急處置能力。

第五篇：如何做好基層管理工作

如何做好基層管理工作

農(nóng)村電信市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、拓展主要由電信基層組織——營(yíng)業(yè)部和電信代辦網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施, 因此，提高基層管理者的水平、加強(qiáng)電信企業(yè)基層員工的管理工作在農(nóng)村市場(chǎng)的占有和開(kāi)發(fā)中顯得尤為重要。

一、當(dāng)前電信基層管理者及員工思想現(xiàn)狀

總體來(lái)看，大部分電信員工工作狀態(tài)是好的，但也存在著以下幾個(gè)方面不容忽視的問(wèn)題。

一是缺乏持續(xù)有效的工作積極性。有為數(shù)不少的營(yíng)業(yè)部員工在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作了幾年甚至十幾年，長(zhǎng)時(shí)間呆在基層分局，城鄉(xiāng)之間沒(méi)有明顯的激勵(lì)流動(dòng)機(jī)制，工作激情隨著工齡增長(zhǎng)而減退，覺(jué)得工作干好干壞一樣都在分局，沒(méi)有意識(shí)到當(dāng)前形勢(shì)的嚴(yán)峻性。部分員工甚至有不滿和抵觸情緒，沒(méi)有融入到電信企業(yè)這種大范圍的緊張的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中來(lái)。

二是部分基層員工素質(zhì)偏低，工作效率、質(zhì)量不高，還不能適應(yīng)現(xiàn)代電信企業(yè)發(fā)展的要求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，C網(wǎng)業(yè)務(wù)的收購(gòu)、電信品牌套餐的種類不斷增多，對(duì)基層電信員工和代辦人員的綜合素質(zhì)提出了更高要求。

三是部分員工缺乏主人翁思想和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。營(yíng)銷工作都是單兵作戰(zhàn)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有時(shí)為了搶奪用戶變相給用戶一些優(yōu)惠政策，擾亂了電信市場(chǎng)。

四是部分基層管理者在開(kāi)展管理工作較為艱難的情況下，受員工思想影響加上自身努力不夠，采用粗放式的管理，只是簡(jiǎn)單地上傳下達(dá)，沒(méi)有積極主動(dòng)地做好基層部門的生產(chǎn)組織和員工的政治思想工作。

二、基層管理者應(yīng)做好的幾項(xiàng)工作

（一）基層管理者要有“亮劍”精神。目前，農(nóng)村電信固話存量保有工作成為農(nóng)村營(yíng)銷工作的一個(gè)難點(diǎn)，重點(diǎn)要客觀看待當(dāng)前相對(duì)嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)，要全力以赴地做好自身的工作。我們?cè)跔I(yíng)銷產(chǎn)品

前首先要將自己“營(yíng)銷”出去，不能完全依賴外部環(huán)境的變化，更多地要靠自身的積極努力。

（二）與當(dāng)?shù)攸h委政府搞好關(guān)系，積極爭(zhēng)取政府的支持?；鶎与娦殴芾碚卟荒苊撾x地方政府的支持，要讓政府領(lǐng)導(dǎo)知道電信企業(yè)為政府、為地方百姓、為“三農(nóng)”發(fā)展在做什么，常征詢黨委政府領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)尋求更多的有效的支持。更要經(jīng)常向地方政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)電信企業(yè)新推出的一些惠農(nóng)政策，結(jié)合政府的新農(nóng)村建設(shè)把農(nóng)村綜合信息服務(wù)做好，電信要爭(zhēng)做地方政府信息化建設(shè)的主力軍。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己成為一名合格的基層管理者。應(yīng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、法律、社會(huì)等多個(gè)方面和領(lǐng)域的知識(shí)，努力開(kāi)拓自己的視野，拓寬自己的工作思路，在工作中不但應(yīng)該考慮自身或本部門任務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)還應(yīng)思考在工作中如何為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。樹(shù)立電信企業(yè)在社會(huì)上良好的整體形象不只是公司經(jīng)理層及中、高層管理人員的這個(gè)職責(zé)，同樣也是基層管理者的一項(xiàng)重要工作。

（四）基層管理者在工作中要不斷探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的管理水平和管理藝術(shù)。

基層發(fā)展事關(guān)全局。在全國(guó)上下都把目光聚焦到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下，在電信企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時(shí)候，只有建設(shè)一支好的基層管理者隊(duì)伍和員工隊(duì)伍，促進(jìn)基層電信持續(xù)健康發(fā)展才能使我們的企業(yè)立于不敗之地。

3、加強(qiáng)了支局團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，利用一切機(jī)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員和客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行技能、技巧培訓(xùn)，把自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給他們，做到言傳身教；二是思想素質(zhì)、思想觀念的培訓(xùn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面的文章、實(shí)例，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和大局意識(shí)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)鮮活的實(shí)例，使其認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹(shù)立“電信是我家，美好靠大家”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。要經(jīng)過(guò)不斷培訓(xùn)使湯西支局的所有員工的自身

素質(zhì)得到了普遍提高，做到一個(gè)個(gè)精神飽滿，干勁十足，工作主動(dòng)、熱情，充滿了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，從而促使支局的各項(xiàng)工作有條不紊地向前發(fā)展。

作為管理者，起的是一個(gè)上傳下達(dá)的橋梁的作用，但絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單的傳遞。對(duì)上，要忠誠(chéng)盡責(zé)，完成任務(wù)；對(duì)下，要想方設(shè)法，給予激勵(lì)幫助支持。敢于承受來(lái)自上面的壓力，擔(dān)負(fù)起責(zé)任，敢于緩和下級(jí)的緊張，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，才是一個(gè)管理者最應(yīng)該做的事情。