第一篇：對(duì)秘書(shū)的全方位了解

什么是秘書(shū)《辭?！罚好貢?shū)即領(lǐng)導(dǎo)的助手?！队h詞典》：秘書(shū)緣于拉丁文secretarius，意即“可靠的職員”?！冬F(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》：秘書(shū)是掌管文書(shū)并協(xié)助機(jī)關(guān)或部門(mén)負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。1998年5月，國(guó)家勞動(dòng)部（現(xiàn)勞動(dòng)和社會(huì)保障部）在其新頒布的《秘書(shū)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》一書(shū)上將“秘書(shū)”概念定義為：專(zhuān)門(mén)從事辦公室程序工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理財(cái)務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施服務(wù)的人員。目前我國(guó)秘書(shū)從業(yè)人員約達(dá)2300萬(wàn)人。秘書(shū)節(jié)的由來(lái)1952年春天，兩位美國(guó)的資深秘書(shū)共同向美國(guó)商業(yè)部部長(zhǎng)提出創(chuàng)立秘書(shū)周的計(jì)劃，其主要宗旨是肯定秘書(shū)人員的工作技能、忠誠(chéng)及工作效率以及給予政府及各企業(yè)的貢獻(xiàn)，并且通過(guò)有效的宣傳，引起人們重視秘書(shū)工作者在工作中發(fā)揮無(wú)限潛能。經(jīng)過(guò)兩人在華盛頓各界友人的協(xié)助，這個(gè)夢(mèng)想終于在同年達(dá)成。美國(guó)商業(yè)部長(zhǎng)宣布，1952年的6月1日至7日為美國(guó)第一個(gè)秘書(shū)周，6月4日為秘書(shū)日。到了1955年，美國(guó)的秘書(shū)協(xié)會(huì)將秘書(shū)周改為四月份的最后一個(gè)星期，而這周的星期三為秘書(shū)日，并一直沿用至今。1981年美國(guó)秘書(shū)協(xié)會(huì)更名為“國(guó)際專(zhuān)業(yè)秘書(shū)協(xié)會(huì)”又于1998年更名為“國(guó)際專(zhuān)業(yè)行政人員協(xié)會(huì)”，簡(jiǎn)稱IAAp。三種秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)在中國(guó)，有三種國(guó)家承認(rèn)的秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)，它們分別是由勞動(dòng)和社會(huì)保障部推出的全國(guó)秘書(shū)證書(shū)，它是在國(guó)內(nèi)從事秘書(shū)職業(yè)的資格準(zhǔn)入證明；由英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)和教育部考試中心中英中心推出的劍橋秘書(shū)證書(shū)，獲得此證書(shū)之后，學(xué)生可以選擇就業(yè)或繼續(xù)深造；還有英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局推出的LCCIEB秘書(shū)證書(shū)，這是國(guó)際認(rèn)可的職業(yè)資格證書(shū)，獲得學(xué)員可繼續(xù)進(jìn)修專(zhuān)業(yè)資格文憑或到國(guó)外大學(xué)進(jìn)一步深造，世界上許多大學(xué)都承認(rèn)LCCIEB的證書(shū)為入學(xué)條件之一。目前，這三種秘書(shū)職業(yè)證都分初、中、高三個(gè)級(jí)別。我國(guó)外企秘書(shū)的劃分一般來(lái)說(shuō)，初級(jí)秘書(shū)應(yīng)包括公司前臺(tái)接待、電話接線生、部門(mén)事務(wù)助理等，他們的職責(zé)一般比較單一，事件技術(shù)含量較低，薪金相對(duì)低一些。中級(jí)秘書(shū)包括部門(mén)經(jīng)理秘書(shū)、經(jīng)理助理等處于中層管理者左右的秘書(shū)、中小公司的經(jīng)理秘書(shū)，他們的權(quán)力和責(zé)任相對(duì)大一些，外語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平較高，能用英文寫(xiě)一般信函、起草報(bào)告和準(zhǔn)備會(huì)議等。具有很好的協(xié)調(diào)能力，薪水自然也高一些。這些人的年齡一般在25～35歲左右，他們不輕易跳槽，更關(guān)心發(fā)展機(jī)會(huì)。高級(jí)秘書(shū)則包括跨國(guó)公司首腦秘書(shū)、董事會(huì)秘書(shū)、地區(qū)總裁秘書(shū)等。這是處于高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的要職，他們的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力都需要多年甚至十幾年的培養(yǎng)和修煉，因此年齡偏大，35～45歲，能起草重要的合同文本、懂法律、稅務(wù)知識(shí)，有應(yīng)急處理能力。這是秘書(shū)職位的頂點(diǎn)，到此時(shí)才能真正領(lǐng)悟秘書(shū)工作的全部?jī)?nèi)涵，而具備這些條件的女性鳳毛麟角。八成秘書(shū)需補(bǔ)課有調(diào)查顯示，目前在我國(guó)年?duì)I業(yè)額5000萬(wàn)元以上的企業(yè)中，約有80%的企業(yè)總裁秘書(shū)早期所受的專(zhuān)業(yè)教育都是中文、外語(yǔ)等，缺乏從公司的戰(zhàn)略高度整合商務(wù)管理問(wèn)題的理論基礎(chǔ)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。具有一定素質(zhì)的秘書(shū)助理人員應(yīng)該是具備優(yōu)秀商務(wù)人員素質(zhì)的行業(yè)精英，懂得國(guó)際商務(wù)禮儀、人際關(guān)系與溝通技巧、壓力管理、財(cái)務(wù)的精算與操作等。而企業(yè)高級(jí)秘書(shū)或助理人員，應(yīng)該十分了解秘書(shū)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，知道如何有效地處理商務(wù)事件，協(xié)助總裁完成上下級(jí)的溝通，并在任何場(chǎng)合下保持良好的心態(tài)、優(yōu)雅的風(fēng)度、冷靜的頭腦。來(lái)源：溫州秘書(shū)網(wǎng)

第二篇：對(duì)秘書(shū)的全方位了解

對(duì)秘書(shū)的全方位了解

對(duì)秘書(shū)的全方位了解

什么是秘書(shū)

《辭?！罚好貢?shū)即領(lǐng)導(dǎo)的助手。

《英漢詞典》：秘書(shū)緣于拉丁文secretarius，意即“可靠的職員”。

《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》：秘書(shū)是掌管文書(shū)并協(xié)助機(jī)關(guān)或部門(mén)負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。

1998年5月，國(guó)家勞動(dòng)部在其新頒布的《秘書(shū)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》一書(shū)上將“秘書(shū)”概念定義為：專(zhuān)門(mén)從事辦公室程序工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理財(cái)務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施服務(wù)的人員。目前我國(guó)秘書(shū)從業(yè)人員約達(dá)2300萬(wàn)人。

秘書(shū)節(jié)的由來(lái)

1952年春天，兩位美國(guó)的資深秘書(shū)共同向美國(guó)商業(yè)部部長(zhǎng)提出創(chuàng)立秘書(shū)周的計(jì)劃，其主要宗旨是肯定秘書(shū)人員的工作技能、忠誠(chéng)及工作效率以及給予政府及各企業(yè)的貢獻(xiàn)，并且通過(guò)有效的宣傳，引起人們重視秘書(shū)工作者在工作中發(fā)揮無(wú)限潛能。經(jīng)過(guò)兩人在華盛頓各界友人的協(xié)助，這個(gè)夢(mèng)想終于在同年達(dá)成。

美國(guó)商業(yè)部長(zhǎng)宣布，1952年的6月1日至7日為美國(guó)第一個(gè)秘書(shū)周，6月4日為秘書(shū)日。到了1955年，美國(guó)的秘書(shū)協(xié)會(huì)將秘書(shū)周改為四月份的最后一個(gè)星期，而這周的星期三為秘書(shū)日，并一直沿用至今。

1981年美國(guó)秘書(shū)協(xié)會(huì)更名為“國(guó)際專(zhuān)業(yè)秘書(shū)協(xié)會(huì)”又于1998年更名為“國(guó)際專(zhuān)業(yè)行政人員協(xié)會(huì)”，簡(jiǎn)稱iaap。

三種秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)

在中國(guó)，有三種國(guó)家承認(rèn)的秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)，它們分別是由勞動(dòng)和社會(huì)保障部推出的全國(guó)秘書(shū)證書(shū)，它是在國(guó)內(nèi)從事秘書(shū)職業(yè)的資格準(zhǔn)入證明；由英國(guó)劍

橋大學(xué)考試委員會(huì)和教育部考試中心中英中心推出的劍橋秘書(shū)證書(shū)，獲得此證書(shū)之后，學(xué)生可以選擇就業(yè)或繼續(xù)深造；還有英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局推出的lccieb秘書(shū)證書(shū)，這是國(guó)際認(rèn)可的職業(yè)資格證書(shū)，獲得學(xué)員可繼續(xù)進(jìn)修專(zhuān)業(yè)資格文憑或到國(guó)外大學(xué)進(jìn)一步深造，世界上許多大學(xué)都承認(rèn)lccieb的證書(shū)為入學(xué)條件之一。

目前，這三種秘書(shū)職業(yè)證都分初、中、高三個(gè)級(jí)別。

我國(guó)外企秘書(shū)的劃分

一般來(lái)說(shuō)，初級(jí)秘書(shū)應(yīng)包括公司前臺(tái)接待、電話接線生、部門(mén)事務(wù)助理等，他們的職責(zé)一般比較單一，事件技術(shù)含量較低，薪金相對(duì)低一些。

中級(jí)秘書(shū)包括部門(mén)經(jīng)理秘書(shū)、經(jīng)理助理等處于中層管理者左右的秘書(shū)、中小公司的經(jīng)理秘書(shū)，他們的權(quán)力和責(zé)任相對(duì)大一些，外語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平較高，能用英文寫(xiě)一般信函、起草報(bào)告和準(zhǔn)備會(huì)議等。具有很好的協(xié)調(diào)能力，薪

水自然也高一些。這些人的年齡一般在25～35歲左右，他們不輕易跳槽，更關(guān)心發(fā)展機(jī)會(huì)。

高級(jí)秘書(shū)則包括跨國(guó)公司首腦秘書(shū)、董事會(huì)秘書(shū)、地區(qū)總裁秘書(shū)等。這是處于高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的要職，他們的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力都需要多年甚至十幾年的培養(yǎng)和修煉，因此年齡偏大，35～45歲，能起草重要的合同文本、懂法律、稅務(wù)知識(shí)，有應(yīng)急處理能力。這是秘書(shū)職位的頂點(diǎn)，到此時(shí)才能真正領(lǐng)悟秘書(shū)工作的全部?jī)?nèi)涵，而具備這些條件的女性鳳毛麟角。

八成秘書(shū)需補(bǔ)課

有調(diào)查顯示，目前在我國(guó)年?duì)I業(yè)額5000萬(wàn)元以上的企業(yè)中，約有80%的企業(yè)總裁秘書(shū)早期所受的專(zhuān)業(yè)教育都是中文、外語(yǔ)等，缺乏從公司的戰(zhàn)略高度整合商務(wù)管理問(wèn)題的理論基礎(chǔ)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

具有一定素質(zhì)的秘書(shū)助理人員應(yīng)該是具備優(yōu)秀商務(wù)人員素質(zhì)的行業(yè)精英，懂

得國(guó)際商務(wù)禮儀、人際關(guān)系與溝通技巧、壓力管理、財(cái)務(wù)的精算與操作等。而企業(yè)高級(jí)秘書(shū)或助理人員，應(yīng)該十分了解秘書(shū)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，知道如何有效地處理商務(wù)事件，協(xié)助總裁完成上下級(jí)的溝通，并在任何場(chǎng)合下保持良好的心態(tài)、優(yōu)雅的風(fēng)度、冷靜的頭腦。來(lái)源：溫州秘書(shū)網(wǎng)

第三篇：對(duì)秘書(shū)的全方位了解和什么是秘書(shū)？

什么是秘書(shū)

《辭?！罚好貢?shū)即領(lǐng)導(dǎo)的助手。

《英漢詞典》：秘書(shū)緣于拉丁文secretarius，意即“可靠的職員”。

《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》：秘書(shū)是掌管文書(shū)并協(xié)助機(jī)關(guān)或部門(mén)負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。

1998年5月，國(guó)家勞動(dòng)部（現(xiàn)勞動(dòng)和社會(huì)保障部）在其新頒布的《秘書(shū)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》一書(shū)上將“秘書(shū)”概念定義為：專(zhuān)門(mén)從事辦公室程序工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理財(cái)務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施服務(wù)的人員。目前我國(guó)秘書(shū)從業(yè)人員約達(dá)2300萬(wàn)人。

秘書(shū)節(jié)的由來(lái)

1952年春天，兩位美國(guó)的資深秘書(shū)共同向美國(guó)商業(yè)部部長(zhǎng)提出創(chuàng)立秘書(shū)周的計(jì)劃，其主要宗旨是肯定秘書(shū)人員的工作技能、忠誠(chéng)及工作效率以及給予政府及各企業(yè)的貢獻(xiàn)，并且通過(guò)有效的宣傳，引起人們重視秘書(shū)工作者在工作中發(fā)揮無(wú)限潛能。經(jīng)過(guò)兩人在華盛頓各界友人的協(xié)助，這個(gè)夢(mèng)想終于在同年達(dá)成。

美國(guó)商業(yè)部長(zhǎng)宣布，1952年的6月1日至7日為美國(guó)第一個(gè)秘書(shū)周，6月4日為秘書(shū)日。到了1955年，美國(guó)的秘書(shū)協(xié)會(huì)將秘書(shū)周改為四月份的最后一個(gè)星期，而這周的星期三為秘書(shū)日，并一直沿用至今。

1981年美國(guó)秘書(shū)協(xié)會(huì)更名為“國(guó)際專(zhuān)業(yè)秘書(shū)協(xié)會(huì)”又于1998年更名為“國(guó)際專(zhuān)業(yè)行政人員協(xié)會(huì)”，簡(jiǎn)稱iaap。

三種秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)

在中國(guó)，有三種國(guó)家承認(rèn)的秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)，它們分別是由勞動(dòng)和社會(huì)保障部推出的全國(guó)秘書(shū)證書(shū)，它是在國(guó)內(nèi)從事秘書(shū)職業(yè)的資格準(zhǔn)入證明；由英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)和教育部考試中心中英中心推出的劍橋秘書(shū)證書(shū)，獲得此證書(shū)之后，學(xué)生可以選擇就業(yè)或繼續(xù)深造；還有英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局推出的lccieb秘書(shū)證書(shū)，這是國(guó)際認(rèn)可的職業(yè)資格證書(shū)，獲得學(xué)員可繼續(xù)進(jìn)修專(zhuān)業(yè)資格文憑或到國(guó)外大學(xué)進(jìn)一步深造，世界上許多大學(xué)都承認(rèn)lccieb的證書(shū)為入學(xué)條件之一。

目前，這三種秘書(shū)職業(yè)證都分初、中、高三個(gè)級(jí)別。

我國(guó)外企秘書(shū)的劃分

一般來(lái)說(shuō)，初級(jí)秘書(shū)應(yīng)包括公司前臺(tái)接待、電話接線生、部門(mén)事務(wù)助理等，他們的職責(zé)一般比較單一，事件技術(shù)含量較低，薪金相對(duì)低一些。

中級(jí)秘書(shū)包括部門(mén)經(jīng)理秘書(shū)、經(jīng)理助理等處于中層管理者左右的秘書(shū)、中小公司的經(jīng)理秘書(shū)，他們的權(quán)力和責(zé)任相對(duì)大一些，外語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平較高，能用英文寫(xiě)一般信函、起草報(bào)告和準(zhǔn)備會(huì)議等。具有很好的協(xié)調(diào)能力，薪水自然也高一些。這些人的年齡一般在25～35歲左右，他們不輕易跳槽，更關(guān)心發(fā)展機(jī)會(huì)。

高級(jí)秘書(shū)則包括跨國(guó)公司首腦秘書(shū)、董事會(huì)秘書(shū)、地區(qū)總裁秘書(shū)等。這是處于高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的要職，他們的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力都需要多年甚至十幾年的培養(yǎng)和修煉，因此年齡偏大，35～45歲，能起草重要的合同文本、懂法律、稅務(wù)知識(shí)，有應(yīng)急處理能力。這是秘書(shū)職位的頂點(diǎn)，到此時(shí)才能真正領(lǐng)悟秘書(shū)工作的全部?jī)?nèi)涵，而具備這些條件的女性鳳毛麟角。

八成秘書(shū)需補(bǔ)課

第四篇：了解秘書(shū)

你，了解秘書(shū)職業(yè)么？

2012年11月30日 15:42

來(lái)源：程林盛

自從1952年美國(guó)兩位資深秘書(shū)提議政府設(shè)立秘書(shū)節(jié)(周)，后由國(guó)際專(zhuān)業(yè)秘書(shū)協(xié)會(huì)(Professional Secretaries International 簡(jiǎn)稱PSI，現(xiàn)已改為國(guó)際行政專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)International Association of Administrative Professionals，簡(jiǎn)稱IAAP)確認(rèn)設(shè)立秘書(shū)周和秘書(shū)節(jié)以來(lái)，它已被世界各國(guó)廣泛采納。每年四月的最后一個(gè)完整星期是“國(guó)際秘書(shū)周”，該周星期三為“國(guó)際秘書(shū)節(jié)”。目的是為肯定秘書(shū)工作者所做出的貢獻(xiàn)，并鼓勵(lì)年輕朋友們投入秘書(shū)專(zhuān)業(yè)生涯發(fā)展。這也是國(guó)內(nèi)外僅有的幾個(gè)以職業(yè)命名的節(jié)日之一，其他如護(hù)士節(jié)、記者節(jié)、教師節(jié)等?？梢?jiàn)，秘書(shū)節(jié)(周)對(duì)全世界在這個(gè)崗位上辛勤奉獻(xiàn)的工作人員是一個(gè)非常有意義的肯定。

文/程林盛

今年是第61個(gè)秘書(shū)周和秘書(shū)節(jié)，同時(shí)也是秘書(shū)周和秘書(shū)節(jié)60周年紀(jì)念日，時(shí)間為4月22-28日，25日為秘書(shū)節(jié)。這也是繼去年11月秘書(shū)學(xué)被我國(guó)教育部正式列入本科專(zhuān)業(yè)目錄后的第一個(gè)節(jié)日，也算是給秘書(shū)節(jié)(周)的一份厚禮。

◎秘書(shū)的角色認(rèn)知

“秘書(shū)”這個(gè)職業(yè)一路走來(lái)，的確不平凡。從古代的史官、師爺、秘書(shū)郎等幕僚性質(zhì)的官職，到如今各行各業(yè)都不可缺少的一個(gè)常設(shè)性職位，其角色也不再僅僅是上司的“抄寫(xiě)員”、“錄字員”、“接線員”等“打雜人士”，而是已成為從事專(zhuān)業(yè)的行政管理工作者。這一發(fā)展使得秘書(shū)的傳統(tǒng)角色不斷褪色，而增色點(diǎn)卻更多地體現(xiàn)在溝通性和管理性工作上，逐漸成為“決策者的守門(mén)人”、“主管與員工的橋梁”、“組織的門(mén)面”、“主管的情報(bào)中心”，其角色的發(fā)展正不斷凸顯這個(gè)職業(yè)的重要性。

◎秘書(shū)的職業(yè)定位

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前秘書(shū)職業(yè)已經(jīng)進(jìn)入熱門(mén)行業(yè)排行榜，甚至在部分地區(qū)被列入前十名，當(dāng)我們走在招聘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)也會(huì)看到很多秘書(shū)、助理、行政專(zhuān)員等崗位招聘，只是從職業(yè)角度而言，這一職業(yè)的定位還有待凝聚。從秘書(shū)職業(yè)發(fā)展來(lái)看，它正由打雜型走向?qū)I(yè)化、職業(yè)化和社會(huì)化。在制度層面，國(guó)際上早有各種關(guān)于秘書(shū)職業(yè)的資格和從業(yè)認(rèn)證，如劍橋辦公管理國(guó)際證書(shū)考試、LCCIEB(倫敦工商會(huì)考試局)秘書(shū)證書(shū)考試、IAAP(國(guó)際職業(yè)秘書(shū)協(xié)會(huì))秘書(shū)資格考試等;在國(guó)內(nèi)，我國(guó)原勞動(dòng)與社會(huì)保障部于1997年制訂了《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(秘書(shū))》《國(guó)家職業(yè)資格鑒定規(guī)范(秘書(shū))》，并于1998年試行了國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格鑒定考試，2000年出臺(tái)《招用技術(shù)工種從業(yè)人員規(guī)定》，其中包含了秘書(shū)職業(yè)需持證上崗。這是我國(guó)秘書(shū)職業(yè)制度化、專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化的開(kāi)端，隨著今天秘書(shū)學(xué)正式進(jìn)入本科目錄，其社會(huì)價(jià)值還將進(jìn)一步體現(xiàn)，這是對(duì)高等秘書(shū)學(xué)教育的肯定與促進(jìn)，同樣也是對(duì)社會(huì)職業(yè)規(guī)范化管理的開(kāi)始。

同時(shí)，我們還需要各行各業(yè)的用人單位，用新的眼光認(rèn)識(shí)秘書(shū)這個(gè)職業(yè)。2012年秘書(shū)節(jié)(周)的活動(dòng)主題已由國(guó)際行政專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布，為“秘書(shū)，辦公室的脈搏”(Admins，the Pulse of the Office)，他們認(rèn)為：“過(guò)去六十年，由于新工具、新科技以及經(jīng)濟(jì)與文化的影響，帶來(lái)行政崗位的巨大轉(zhuǎn)變，行政人員(秘書(shū))是辦公室內(nèi)穩(wěn)定而有效率的核心，能確保職務(wù)在精確、準(zhǔn)時(shí)而又節(jié)約的狀況下執(zhí)行完畢。在如此復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，行政人員就是各項(xiàng)事業(yè)的引擎;在這個(gè)需要準(zhǔn)確、快速、高效處理信息的時(shí)代里，行政人員(秘書(shū))就是‘?dāng)?shù)據(jù)大師’(masters of data)。他們?cè)趫?zhí)行這些任務(wù)的時(shí)，還需擔(dān)當(dāng)傳統(tǒng)角色下成為許多顧客、客戶和員工的守門(mén)人(gatekeepers)。因此，他們就是：辦公室的脈搏?！泵}搏是生命運(yùn)行的象征，脈搏的正常搏動(dòng)代表著組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一個(gè)主管對(duì)其脈搏的掌管，就基本掌控了整個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，秘書(shū)職業(yè)在今天的行業(yè)發(fā)展、組織運(yùn)轉(zhuǎn)中起著關(guān)系組織命脈的作用。但究竟有多少行業(yè)與單位能夠正視這個(gè)“脈搏”，需要各大單位與行業(yè)對(duì)秘書(shū)重新定位。

◎秘書(shū)的職業(yè)建設(shè)

秘書(shū)職業(yè)的重要定位，也決定了秘書(shū)人才的創(chuàng)新培養(yǎng)。當(dāng)前走向職場(chǎng)的秘書(shū)工作者，要么是高職高專(zhuān)的技術(shù)性秘書(shū)，他們主要擅長(zhǎng)于打理雜務(wù);要么是本碩的文科非秘書(shū)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，他們由于沒(méi)有接受秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的科班訓(xùn)練，對(duì)秘書(shū)這個(gè)職業(yè)的角色認(rèn)知還不夠明朗，在崗位上依舊是扮演處理雜務(wù)的角色，使得秘書(shū)這一職業(yè)在人們心目中成為“打雜”的代名詞，致使秘書(shū)職業(yè)的發(fā)展始終畸形，甚至秘書(shū)學(xué)科的建設(shè)都無(wú)法取得突破，在整個(gè)教育領(lǐng)域，特別是本科以上都處于邊緣地位?，F(xiàn)在秘書(shū)學(xué)已經(jīng)名正言順，有了自己的“地盤(pán)”，從原寄生于漢語(yǔ)言文學(xué)等文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)下的母子學(xué)科變?yōu)槊撎ビ谄涞逆⒚脤W(xué)科，并且逐步向管理學(xué)科靠攏，希望秘書(shū)教育能夠趁著這次契機(jī)，深化秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)教育，提升職業(yè)秘書(shū)的社會(huì)知名度與認(rèn)可度，推進(jìn)秘書(shū)技能的專(zhuān)業(yè)化、秘書(shū)工作的規(guī)范化、秘書(shū)觀念的職業(yè)化、秘書(shū)制度的系統(tǒng)化、秘書(shū)職責(zé)的制度化，我以為這是秘書(shū)學(xué)學(xué)科建設(shè)的一個(gè)目標(biāo)。

秘書(shū)職業(yè)化體系的構(gòu)建需要秘書(shū)學(xué)教育界、秘書(shū)職業(yè)界、用人單位和國(guó)家人力資源主管部門(mén)合力完成，將已有的制度與規(guī)范落到實(shí)處，并配套完善秘書(shū)從業(yè)者的社會(huì)保障體系、用人機(jī)制與培訓(xùn)體系以及職稱評(píng)定體系，從而開(kāi)拓秘書(shū)職業(yè)正常發(fā)展的渠道，避免因秘書(shū)用人過(guò)程中的不規(guī)范而造成的秘書(shū)腐敗、秘書(shū)跳槽、工作不力等負(fù)面效果，使得秘書(shū)職業(yè)走上職業(yè)秘書(shū)發(fā)展的健康軌道，以適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而推動(dòng)社會(huì)工作效率的提高與人力資源的合理配置，達(dá)到人盡其才、崗盡其責(zé)、事盡其成的良好局面。

◎優(yōu)秀職業(yè)秘書(shū)的必備條件

秘書(shū)這一職業(yè)盡管在我國(guó)的現(xiàn)代化進(jìn)程中逐步被各行各業(yè)所重視，但在我們的社會(huì)中卻還有很多誤解，常被人們當(dāng)作“吃青春飯”、“小蜜(秘)”、“女性專(zhuān)屬職業(yè)”、“潛規(guī)則”、“性騷擾”等敏感或揶揄的談資。事實(shí)上，秘書(shū)職業(yè)是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模鼘?duì)從業(yè)者有很高的要求。特別是在現(xiàn)代化的辦公環(huán)境和復(fù)雜的人際關(guān)系環(huán)境下，秘書(shū)必須能夠積極應(yīng)變、創(chuàng)新思維、善理事務(wù)、創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)樂(lè)群、崇尚道德、追求卓越。

21世紀(jì)的秘書(shū)絕不能再像傳統(tǒng)秘書(shū)那樣被動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，總是抱著消極的心態(tài)去等待主管的命令而行事。他們必須具備秘書(shū)工作者應(yīng)有的基本素養(yǎng)(如忠誠(chéng)、保密、高尚、任勞任怨等)、基本知識(shí)(如寫(xiě)作、文書(shū)、檔案、秘書(shū)、財(cái)務(wù)、法律等)和技能(如辦公自動(dòng)化、攝影等)，更重要的是要具備能夠適應(yīng)職業(yè)社會(huì)中處理復(fù)雜事務(wù)和應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力(如信息鑒別和整合能力、心理減壓能力、公關(guān)能力、國(guó)際交流能力、時(shí)間管理能力、人際關(guān)系管理能力等)。這是新世紀(jì)對(duì)職業(yè)秘書(shū)的要求。

同樣地，公司/企業(yè)或組織也要為職業(yè)秘書(shū)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，如制定優(yōu)越的企業(yè)文化、實(shí)施人性化的公司/企業(yè)或組織管理、制定明確和規(guī)范的秘書(shū)工作制度，為職業(yè)秘書(shū)發(fā)揮其自身能量提供幫助。

21世紀(jì)是一個(gè)變動(dòng)的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代里，誰(shuí)掌握了信息誰(shuí)就能占據(jù)主動(dòng)，秘書(shū)這一角色在信息處理上有絕佳機(jī)會(huì)與能力，特別是高級(jí)秘書(shū)今后將會(huì)承擔(dān)以決策為核心的領(lǐng)導(dǎo)性參謀工作。因此，今天的秘書(shū)將比以往任何時(shí)候更要充實(shí)自己的資訊接獲與處理能力，從而不斷提高自身適應(yīng)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第五篇：秘書(shū)要了解領(lǐng)導(dǎo)的工作方法

秘書(shū)方法是指秘書(shū)在其工作活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、完成任務(wù)而采取的工作方式，它是秘書(shū)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、完成任務(wù)的途徑和手段。秘書(shū)方法既有自身的特點(diǎn)和規(guī)律，又與哲學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、決策學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科關(guān)系密切。比如籌辦一個(gè)大型會(huì)議就可能涉及成百上千具體事項(xiàng)（如印制證件可能有十幾種、主席臺(tái)的布置又會(huì)有幾十種要求)，這要靠秘書(shū)長(zhǎng)期實(shí)踐、積累經(jīng)驗(yàn)才能做好。

秘書(shū)必須了解領(lǐng)導(dǎo)方法則是秘書(shū)工作方法的總指向，也是提高秘書(shū)工作方法的總起點(diǎn)。

秘書(shū)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，秘書(shū)方法必須服從、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。秘書(shū)只有了解基本的領(lǐng)導(dǎo)方法，才能創(chuàng)造性地運(yùn)用自身的工作方法?；镜念I(lǐng)導(dǎo)方法屬于領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的范疇，這里簡(jiǎn)述如下：

一、政治的方法

這也可稱為馬克思主義的方法。在革命與建設(shè)的實(shí)踐中，我國(guó)形成了一套具有鮮明中國(guó)特色的領(lǐng)導(dǎo)方法。

這套科學(xué)的方法經(jīng)受了長(zhǎng)期的實(shí)踐檢驗(yàn)，并在實(shí)踐中得以完善，對(duì)一切工作都具有普遍指導(dǎo)意義。其基本內(nèi)容包括兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的方面：

(一)群眾路線

群眾路線是中國(guó)共cd開(kāi)展一切工作的根本路線，也是一種最重要的工作方法，它是指在工作中要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合、一般號(hào)召與個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合、從群眾中來(lái)到群眾中去。這一領(lǐng)導(dǎo)方法是辯證唯物主義和歷史唯物主義世界觀和方法論在領(lǐng)導(dǎo)工作中的運(yùn)用，體現(xiàn)了主觀與客觀、認(rèn)識(shí)與實(shí)踐、領(lǐng)導(dǎo)與群眾的有機(jī)統(tǒng)一，是防止和克服主觀主義、官僚主義、無(wú)所作為、不思進(jìn)取等錯(cuò)誤傾向，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的有力武器。它蘊(yùn)含著精深的思想內(nèi)容，既包括許多行之有效的具體做法，又滲透在各種具體方法之中。中央主要領(lǐng)導(dǎo)在上世紀(jì)90年代初期的全國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)、辦公廳主任座談會(huì)上對(duì)此十分強(qiáng)調(diào)。

(二)思想領(lǐng)先

思想領(lǐng)先是指在一切重要的工作中都要注意思想先行，充分運(yùn)用社會(huì)主義的政治優(yōu)勢(shì)統(tǒng)一干部和群眾的思想認(rèn)識(shí)，從而為開(kāi)展工作凝聚強(qiáng)大動(dòng)力。在過(guò)去強(qiáng)調(diào)階級(jí)斗爭(zhēng)的年代曾有過(guò)“政治掛帥”的提法，由于當(dāng)時(shí)對(duì)政治的理解是“政治就是階級(jí)斗爭(zhēng)”，困而政治掛帥的提法是不科學(xué)的，特別是在經(jīng)濟(jì)、科技領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)政治掛帥產(chǎn)生了許多副作用。然而，統(tǒng)一人們的思想認(rèn)識(shí)在任何時(shí)候都是開(kāi)展一切工作的重要前提，是領(lǐng)導(dǎo)方法的首要環(huán)節(jié)。諸如關(guān)于若干歷史問(wèn)題的決議，關(guān)于堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則的問(wèn)題，關(guān)于以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的路線，關(guān)于堅(jiān)持改革開(kāi)放以及今天提出的從西部大開(kāi)發(fā)到振興東北、中部崛起，還有樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀、建立和諧社會(huì)等重大決策，如果不首先統(tǒng)一人們的思想認(rèn)識(shí)，就很難邁出真正的步伐。

在海外，是沒(méi)有思想領(lǐng)先的提法的，西方國(guó)家提倡絕對(duì)的思想自由，各個(gè)政黨有各自的路線、方針。社會(huì)主義制度的一個(gè)極其重要的優(yōu)勢(shì)就是政治優(yōu)勢(shì)，而政治優(yōu)勢(shì)又是由思想的一致所決定的。我們并不反對(duì)群眾對(duì)各種具體事物表達(dá)不同看法，也不反對(duì)秘書(shū)提出各項(xiàng)工作的不同預(yù)案，然而在大的路線方針上我們必須強(qiáng)調(diào)思想認(rèn)識(shí)的一致性，這是從事政治工作、從事秘書(shū)工作所應(yīng)當(dāng)懂得的大道理。

秘書(shū)在適用政治方法中要注意以下幾點(diǎn)：

1、密切聯(lián)系群眾，充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的橋梁，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹群眾路線；

2、注重信息的收集與綜合研究，幫助領(lǐng)導(dǎo)了解客觀形勢(shì)和群眾的思想動(dòng)態(tài)，以便做出正確決策；

3、實(shí)事求是地撰制可行性強(qiáng)的文件，自覺(jué)克服形式主義、命令主義；

4、積極配合宣傳教育部門(mén)，加強(qiáng)重大活動(dòng)中的思想教育工作。

二、行政的方法

行政的方法，是指運(yùn)用行政權(quán)威推行行政命令、指示、規(guī)定、條例等，從而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的方法。它以權(quán)力和服從為前提，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者具有直接性、單一性、強(qiáng)制性等特點(diǎn)。這種方法在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中是必不可少的，是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的重要手段之一。行政領(lǐng)導(dǎo)方法雖然以強(qiáng)迫與服從為主要特征，但它決不等于行政首長(zhǎng)就可以強(qiáng)迫命令與獨(dú)斷專(zhuān)行?？茖W(xué)的行政方法必須符合和反映客觀規(guī)律與群眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，而不能是瞎指揮。

這種方法也有一定的局限性，單一使用易流于強(qiáng)迫命令，會(huì)影響被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性，使領(lǐng)導(dǎo)決策缺乏實(shí)施的動(dòng)力，所以，常需同經(jīng)濟(jì)方法、教育方法等結(jié)合使用，這樣才能取得良好的效果。

秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)使用行政方法時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

1、首先應(yīng)思考是否必須運(yùn)用此法，是否符合黨的政策、國(guó)家的法律，是否符合實(shí)際，是否為群眾所擁護(hù)？如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)反映，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)思考決定。

2、在受命起草行政命令、指示等文件時(shí)，要努力貫徹群眾路線，尊重各界代表意見(jiàn)與聽(tīng)證會(huì)上的意見(jiàn)并將其注入到文件中去，這樣行政手段就容易為群眾所接受。

3、及時(shí)收集反饋，完善行政手段。

4、工、青婦等群眾團(tuán)體，應(yīng)較少使用行政手段開(kāi)展工作，也不能使用命令性文種。企事業(yè)單位不能對(duì)外使用行政方法。

三、法律的方法

我國(guó)正在加強(qiáng)法制建設(shè)，也正在向更高層次的法制社會(huì)邁進(jìn)。依靠法律規(guī)范管理各項(xiàng)事業(yè)，是領(lǐng)導(dǎo)依法辦事的重要工作方法。法律方法有以下一些特點(diǎn)：一是具有權(quán)威性相和嚴(yán)肅性，人人都得遵守，領(lǐng)導(dǎo)也不能以權(quán)代法；二是具有不可替代性，是其他方法的依據(jù)和保證；三是具有規(guī)范性、確定性和穩(wěn)定性，不能朝令夕改、因人而異；四是具有排他性，在解決問(wèn)題時(shí)不允許用別的辦法取代。

秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)使用法律方法時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

1、應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)法律，特別要熟悉與秘書(shū)崗位關(guān)系密切的法律，比如在教育部門(mén)工作就必須熟悉有關(guān)教育的法律，在經(jīng)濟(jì)部門(mén)工作就必須熟悉有關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)。

2、在草擬文件、接待信訪和處理各種事務(wù)中必須以法律為準(zhǔn)繩，做到依法辦事，比如文件的核稿就包含著是否符合法律的內(nèi)容。

3、秘書(shū)工作本身也有若干法律規(guī)范，如保密工作、檔案工作、會(huì)議選舉事務(wù)等，國(guó)家都有明確的法律，要嚴(yán)格按照法律辦事。

4、秘書(shū)也要認(rèn)識(shí)到，我國(guó)的完全法制化是一個(gè)長(zhǎng)期的改革與建設(shè)過(guò)程，需要繼續(xù)進(jìn)軍法制盲區(qū)，需要不斷提高群眾的法律意識(shí)，需要進(jìn)一步改善執(zhí)法人員的素質(zhì)。法律現(xiàn)在不是萬(wàn)能的，將來(lái)也不是萬(wàn)能的。法律方法同其他方法并不矛盾，是能夠互相配合的。

在非公務(wù)秘書(shū)工作中應(yīng)更加注意依法辦事。有些民間團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人和私營(yíng)企業(yè)主常因不懂法律或?yàn)榱司植克嚼@法律的空子或打“擦邊球”，秘書(shū)應(yīng)盡可能地進(jìn)行勸阻。

四、經(jīng)濟(jì)的方法

在現(xiàn)代化建設(shè)與市場(chǎng)化進(jìn)程中，經(jīng)濟(jì)的方法使用非常廣泛。經(jīng)濟(jì)方法種類(lèi)很多，主要有對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的總體進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)節(jié)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理方法，對(duì)具體單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和組織的微觀經(jīng)濟(jì)管理方法，市場(chǎng)預(yù)測(cè)和調(diào)節(jié)方法，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析方法，財(cái)政管理與監(jiān)督方法，稅收管理與調(diào)節(jié)方法，價(jià)格管理方法，金融信貸管理方法，勞動(dòng)管理方法，工資管理方法，經(jīng)濟(jì)核算方法，物質(zhì)激勵(lì)方法，經(jīng)濟(jì)目標(biāo)管理方法，經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)方法，生面質(zhì)量管理方法等。此外還有不少適用于不同行業(yè)的經(jīng)濟(jì)方法，如交通、證券、海關(guān)等行業(yè)都有自己的經(jīng)濟(jì)管理方法，甚至一些非經(jīng)濟(jì)部門(mén)也常用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行管理。筆者調(diào)查過(guò)幾位大學(xué)校長(zhǎng)，他們都說(shuō)自己把主要精力放在了財(cái)政問(wèn)題及為學(xué)?；I款上。

秘書(shū)輔助領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)方法要注意以下幾點(diǎn)：

1、熟悉經(jīng)濟(jì)知識(shí)。秘書(shū)不是專(zhuān)職的經(jīng)濟(jì)管理人員，一般也沒(méi)有管理經(jīng)濟(jì)的權(quán)力與責(zé)任，但在以經(jīng)濟(jì)工作為中心的今天，領(lǐng)導(dǎo)天天要接觸大量經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，需要秘書(shū)協(xié)助處理。所以，秘書(shū)一要具有相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)，熟悉本單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)則；二要熟悉本單位領(lǐng)導(dǎo)常用的經(jīng)濟(jì)方法。在海外的某些中小型企業(yè)中，秘書(shū)與會(huì)計(jì)有時(shí)由一人兼任，這樣能更有效地為上司服務(wù)。

2、遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律。秘書(shū)在草擬計(jì)劃、總結(jié)等文件時(shí)，要準(zhǔn)確地引用有關(guān)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，不可說(shuō)大話亂設(shè)指標(biāo)或憑主觀想象亂提重點(diǎn)、亂定獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、向上級(jí)亂報(bào)成績(jī)。要嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事。

3、力求清正廉潔。在會(huì)務(wù)、接待、跟隨領(lǐng)導(dǎo)視察等秘書(shū)事務(wù)中，秘書(shū)人員要遵守財(cái)務(wù)制度，杜絕浪費(fèi)與形形色色的腐敗現(xiàn)象，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)人清正廉潔的良好形象。

五、技術(shù)的方法

技術(shù)方法的實(shí)質(zhì)，就是用技術(shù)進(jìn)行管理。與其他方法相比，它有四個(gè)特點(diǎn)：一是客觀性，即技術(shù)和技術(shù)產(chǎn)生的結(jié)果都是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在；二是規(guī)律性，其步驟是特定的，按規(guī)律運(yùn)行；三是精確性，運(yùn)用專(zhuān)門(mén)技術(shù)測(cè)定的各種數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)比人們?nèi)庋塾^察到的要準(zhǔn)確；四是動(dòng)態(tài)性，技術(shù)需要不斷更新，也就是要?jiǎng)討B(tài)地應(yīng)對(duì)新的情況和問(wèn)題。在一些科學(xué)技術(shù)要求很高的部門(mén)，技術(shù)方法是領(lǐng)導(dǎo)方法中很重要的一種。比如金融、航天、城市交通管理等行業(yè)，是不能離開(kāi)技術(shù)方法的。

秘書(shū)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用技術(shù)方法應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)與操作技能；

2、必須了解技術(shù)的價(jià)值所在和它的局限性，既要相信技術(shù)又不要陷入“技術(shù)萬(wàn)能論”中；

3、使用技術(shù)方法必須擁有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備與手段，使用過(guò)時(shí)的、落后的設(shè)備與手段進(jìn)行管理就失去了意義。