第一篇：班組長(zhǎng)管理能力提升實(shí)務(wù)訓(xùn)練-鄧博

班組長(zhǎng)管理能力提升實(shí)務(wù)訓(xùn)練

課程收益：

? 使班組長(zhǎng)了解自己的職位角色,建立責(zé)任意識(shí)和工作使命感,培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神；

? 懂得時(shí)間管理和做計(jì)劃,有效管理日常工作(如早會(huì),交接班,領(lǐng)料,做報(bào)表,異常問(wèn)題處理，說(shuō)寫做統(tǒng)一和有效執(zhí)行),提高工作效率；

? 掌握工作教導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)的技巧和原則,提高管理效能；

? 掌握現(xiàn)場(chǎng)目視管理技術(shù)、IE改善技術(shù)、把握成本控制關(guān)鍵,減低運(yùn)作和管理成本；

? 懂得團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理的方法,改善工作現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系,減少人員流失,增強(qiáng)公司的凝聚力,提高公司競(jìng)爭(zhēng)力.課程特色：

? 本課程是一套針對(duì)基層班組建設(shè)與能力提升而設(shè)計(jì)的課程。課程成熟、簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效，可提供學(xué)員在工作中的管理思路、實(shí)用方法和工具。

? 課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實(shí)用、培訓(xùn)之后的實(shí)操性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，每個(gè)章節(jié)都有先進(jìn)的工具和案例講解。

? 顧問(wèn)式培訓(xùn)方法（含案例分析、情景演練、分組討論、互動(dòng)交流、體驗(yàn)式培訓(xùn)、哲理游戲、課程相關(guān)視頻欣賞等）；

? 培訓(xùn)師專業(yè)引導(dǎo)和啟發(fā)，以及跟學(xué)員之間的交流、分析、思考和歸納，使學(xué)員對(duì)課程的內(nèi)容獲得正確的認(rèn)識(shí)和理解；

? 本課程培訓(xùn)將班組長(zhǎng)在實(shí)際工作中遇到問(wèn)題在課堂上探討和解答，同時(shí)跟培訓(xùn)同步實(shí)施輔導(dǎo)，使理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧融為一體；

課程大綱：

第一單元 管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)

1.班組長(zhǎng)的角色與職責(zé)

2.班組長(zhǎng)的工作任務(wù)與工作心態(tài)

3.班組長(zhǎng)在組織管理的位置

4.班組長(zhǎng)在組織中的執(zhí)行力

5.班組長(zhǎng)應(yīng)具備的價(jià)值觀

6.管理者的管理風(fēng)格

案例：管理者的PACE人格類型分析

第二單元 時(shí)間管理

1、時(shí)間管理的正確含義和特征

2、善用時(shí)間資源

3、錯(cuò)誤的時(shí)間觀念有何特征

4、正確的時(shí)間觀念

5、時(shí)間用度6、80/20原理在管理中之啟發(fā)與應(yīng)用

7、緊急/重要的四個(gè)維度在管理中之啟發(fā)與應(yīng)用

8、管理者12種最常見(jiàn)的時(shí)間陷阱

9、管理者如何規(guī)劃好時(shí)間

10、案例分析:班組長(zhǎng)如何統(tǒng)籌方法安排一天的工作

第三單元 目標(biāo)管理與考評(píng)

1.什么是成功的目標(biāo)

1.1、目標(biāo)的種類

1.2、目標(biāo)的六大要素(CSMART)

1.3、區(qū)別目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

2.如何設(shè)定成功的目標(biāo)

2.1、目標(biāo)設(shè)定的思考方向

案例1:分析6個(gè)目標(biāo)的設(shè)定是否正確

2.2、形成的方式和形成的步驟

2.3、運(yùn)用決策矩陣選擇優(yōu)先性目標(biāo)

3.如何將公司目標(biāo)分解為下層目標(biāo)

3.1、目標(biāo)層次的區(qū)分

3.2、運(yùn)用系統(tǒng)圖法分解目標(biāo)

3.3、運(yùn)用腦力激蕩及特性要因法尋找達(dá)成目標(biāo)的對(duì)策

3.4、運(yùn)用決策矩陣選擇達(dá)成目標(biāo)的最佳對(duì)策

3.5、運(yùn)用績(jī)效驅(qū)動(dòng)指針評(píng)估對(duì)策的有效性

4.如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程

4.1、執(zhí)行人自主管理并及時(shí)回饋

4.2、上級(jí)授權(quán)、分權(quán)、支持、溝通協(xié)調(diào)及例外管理

4.3、逐級(jí)控制、檢查及考評(píng)

4.4、以目標(biāo)追蹤卡跟進(jìn)目標(biāo)的執(zhí)行

4.5、定期編制執(zhí)行報(bào)告書，檢討階段性成果

案例: 班組長(zhǎng)月份目標(biāo)跟蹤表內(nèi)容分析

第四單元 問(wèn)題分析與解決

1.何謂問(wèn)題

2.員工面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)和行為圖解

3.了解員工的需求

4.需求不滿的行為

5.馬斯洛人類需求的五個(gè)層次分析

6.案例: 需求不滿導(dǎo)致的問(wèn)題

7.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的分類

8.[人]的問(wèn)題的四種發(fā)生類型

9.研習(xí)[人]問(wèn)題解決四階段法的目的10.案例1:老田的問(wèn)題處理

11.人際問(wèn)題解決表

12.增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則

13.[物]的問(wèn)題處理的方法(系統(tǒng)圖法和七步法)

14.案例2:現(xiàn)場(chǎng)趕產(chǎn)量引起的問(wèn)題處理方法

15.案例3:工廠學(xué)員的有關(guān)[人的問(wèn)題]案例分析

第五單元 高效的會(huì)議管理

1、會(huì)議的意義和目的2、會(huì)議的種類和頻率

3、會(huì)議效率不高的原因及預(yù)防性管理

4、高效會(huì)議的八大特征

5、固定的會(huì)議流程規(guī)范

6、成功會(huì)議的五種策略

7、如何做開(kāi)場(chǎng)白

8、如何分配發(fā)言時(shí)間

9、如何掌握議事進(jìn)度

10、如何應(yīng)對(duì)會(huì)議過(guò)程中的各種意見(jiàn)和沖突

11、如何達(dá)成決議——決策方式

12、介紹4種群體決策

13、如何圓滿結(jié)束會(huì)議

14、會(huì)議主持人的要求和職責(zé)

15、給參加會(huì)議人員的建議

16、例案:某企業(yè)接到訂單后的班組主持工作會(huì)議真實(shí)案例

17、游戲:會(huì)后的執(zhí)行比會(huì)中的決議更重要

第六單元計(jì)劃與執(zhí)行

1、什么是計(jì)劃

2、計(jì)劃的種類

3、計(jì)劃規(guī)劃的方法(甘特圖法和關(guān)鍵鏈法)

3.1、甘特圖法的運(yùn)用

3.2、關(guān)鍵鏈法的運(yùn)用

4、計(jì)劃拖延的原因分析

5、擬訂計(jì)劃的思維與原則

5.1、理念和目標(biāo)明確

5.2.事實(shí)經(jīng)驗(yàn)掌握各項(xiàng)分析思考

5.3.根據(jù)事實(shí)分析思考

5.4.擬訂具體可行方案

5.5.健全的判斷

6、計(jì)劃的內(nèi)容

7、PDCA管理循環(huán)計(jì)劃的重要

8、計(jì)劃執(zhí)行的步驟

9、如何跟進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行的效果

案例:請(qǐng)班組長(zhǎng)根據(jù)一周的工作制定一個(gè)計(jì)劃.然后討論哪個(gè)組的計(jì)劃最好.第七單元控制與授權(quán)的技巧

1、何謂控制

2、控制的目的3、控制時(shí)應(yīng)掌握的原則

4、控制的類型有哪些

5、問(wèn)題的類型與控制的技巧

6、控制的幅度過(guò)小有何危害

7、控制的幅度過(guò)大有何危害

8、如何有效的實(shí)施的控制

案例1:控制不足的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題

9、何種工作可授權(quán)

10、授權(quán)的程序

11、授權(quán)的態(tài)度

12、授權(quán)的原則(人的考慮,事的考慮,組織制度的考慮)

13、什么是反授權(quán)

14、如何避免部屬反授權(quán)

案例2:小王工作中的反授權(quán)

第八單元高效溝通技巧和激勵(lì)

1.溝通的目的和特性

2.溝通的種類及形式

3.溝通的方法和步驟

4.溝通的策略及途徑

5.常見(jiàn)的溝通的障礙

6.克服溝通的障礙的技巧(映的技巧和增項(xiàng)反映技巧)

7.跟上司、同事、部屬之間的溝通技巧

8.溝通的PAC心理分析

9.教導(dǎo)概念、思考概念、求知概念的定義與說(shuō)話特征

10.人與人之間為何會(huì)吵架

11.如何運(yùn)用PAC心理化解爭(zhēng)執(zhí)吵架

12.案例: 5個(gè)日常工作中的說(shuō)話案例分析

13.溝通VCD欣賞:說(shuō)話的技巧(25分鐘)

14.激勵(lì)的責(zé)任系統(tǒng)（員工要知道他們需要干什么）

15.激勵(lì)的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)系統(tǒng)（好的行為是什么）

16.激勵(lì)的回饋系統(tǒng)（他們干得怎么樣）

17.認(rèn)可系統(tǒng)（他們能從好的業(yè)績(jī)中得到什么）

18.最有效的激勵(lì)因素(尊敬、認(rèn)同、責(zé)任、娛樂(lè)）

19.員工激勵(lì)的誤區(qū)

第九單元 工作教導(dǎo)

1.工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念

2.傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）

3.正確的工作教導(dǎo)的四階段法

4.教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

5.工作分解表的制作方法（用企業(yè)實(shí)際案例分析）

6.冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)原則

7.感覺(jué)的教導(dǎo)原則

8.吵雜環(huán)境中的教導(dǎo)原則

9.工作教導(dǎo)的成效評(píng)價(jià)表

10.工作教導(dǎo)對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有哪些效果？

11.案例1:班組長(zhǎng)的對(duì)新進(jìn)人員教導(dǎo)不足引起的問(wèn)題

12.案例2:現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)的VCD欣賞: 正確的工作教導(dǎo)的方法(27分鐘)第十單元現(xiàn)場(chǎng)目視管理技術(shù)的運(yùn)用

1.目視管理的含義

2.目視管理的優(yōu)點(diǎn)

3.目視管理的內(nèi)容

3.1規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開(kāi)化

3.2生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化

3.3與定置管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)視覺(jué)顯示信息的標(biāo)準(zhǔn)化

3.4生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化

3.5物品的碼放和運(yùn)送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化

3.6現(xiàn)場(chǎng)人員著裝的統(tǒng)一化與實(shí)行掛牌制度

3.7色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理

4.推行目視管理的基本要求

5.目視管理的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

6.案例: 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)11種目視管理的運(yùn)用

第十一單元 生產(chǎn)過(guò)程浪費(fèi)的控制與IE工作改善

1.成本控制對(duì)企業(yè)生存的重要性

2.現(xiàn)場(chǎng)典型浪費(fèi)的分析與案例

3.如何做好現(xiàn)場(chǎng)物料的管理

4.現(xiàn)場(chǎng)呆廢料產(chǎn)生的原因分析

5.管理呆廢料的注意事項(xiàng)

6.做好現(xiàn)場(chǎng)備品備件的管理，減少浪費(fèi)

7.物耗產(chǎn)生的原因分析

8.做好物耗管理應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

9.如何減少生產(chǎn)切換的時(shí)間，減少浪費(fèi)

10.IE改善對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的意義

11.防錯(cuò)法的運(yùn)用

12.動(dòng)改法的運(yùn)用

13.流程法的運(yùn)用

14.班組長(zhǎng)以上的管理人員如何運(yùn)用IE技術(shù)改善現(xiàn)場(chǎng)

案例:現(xiàn)場(chǎng)流程的改善

第十二單元 現(xiàn)場(chǎng)的日常管理

1.討論與總結(jié)：怎樣開(kāi)好班前會(huì)

2.討論與總結(jié)：如何做好生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作

3.什么是生產(chǎn)線平衡

4.如何調(diào)節(jié)生產(chǎn)的平衡性

5.如何進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的控制

6.正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法

7.提高生產(chǎn)效率的方法總結(jié)

8.如何進(jìn)行交接班管理

9.討論與總結(jié)：現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)效率提高的方法

10.班組質(zhì)量管理的觀念

11.常見(jiàn)的7種統(tǒng)計(jì)手法的運(yùn)用

12.糾正與預(yù)防措施的處理方法

13.現(xiàn)場(chǎng)不合格品的處理方法

14.如何處理客戶抱怨

15.什么是設(shè)備的一、二、三級(jí)保養(yǎng)

16.設(shè)備點(diǎn)檢的方法和步驟

17.設(shè)備點(diǎn)檢的注意事項(xiàng)

18.如何做好設(shè)備的運(yùn)行管理

19.設(shè)備防護(hù)的要領(lǐng)

20.班組工具管理的方法

案例:去公司工作現(xiàn)場(chǎng)觀察和提出建議方法

第十三單元團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理

1.何謂團(tuán)隊(duì)

案例分析: 團(tuán)隊(duì)和小組有何不同

2.組建團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)的類型和特征

2、團(tuán)隊(duì)的形成過(guò)程和形成途徑

3、團(tuán)隊(duì)形成角色

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則

3.團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

1、團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程

2、團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)

3、團(tuán)隊(duì)的角色與職責(zé)

4、團(tuán)隊(duì)的組織氣氛和績(jī)效

4.評(píng)估團(tuán)隊(duì)

1、開(kāi)放式溝通

2、相互信任和尊重

3、共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

4、有效的工作程序

5、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

6、評(píng)估結(jié)果分析

5.沖突管理

1、沖突的定義與沖突的產(chǎn)生

2、沖突的種類及特點(diǎn)

3、沖突的程度及效應(yīng)

4、沖突處理的五種技巧

5、案例: 某企業(yè)生產(chǎn)車間的沖突管理

授課方法：

講授40%，案例分析、小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%，視頻10%

授課形式：

鄧博老師有多年央企和民營(yíng)企業(yè)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是漢哲管理咨詢的精益生產(chǎn)管理咨詢團(tuán)隊(duì)合伙人，是中博厚樸科技有限公司總經(jīng)理。鄧?yán)蠋熤饕氖谡n方法是引導(dǎo)式授課法，采用MBA管理案例教學(xué)的模式, 引用100% 行業(yè)案例，貼近學(xué)員實(shí)際，授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格，推崇寓教于樂(lè)及快樂(lè)學(xué)習(xí)的方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，能夠結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，解決企業(yè)在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題為教育訓(xùn)練的最終目的。

曾服務(wù)過(guò)的部分生產(chǎn)型客戶:

華為、恒基偉業(yè)、中興、中科智源、華國(guó)光學(xué)、中瑞科技、奧克斯、華憶科技、株洲聯(lián)誠(chéng)集團(tuán)、廣州威創(chuàng)股份、天津俊安集團(tuán)等。

聯(lián)系電話：助理 朱老師010-82800506***

第二篇：班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練心得

《班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練》培訓(xùn)心得體會(huì)

2012年11月18號(hào)至12月9號(hào)，公司邀請(qǐng)臺(tái)灣健峰公司胡志誠(chéng)老師、吳釗欣老師來(lái)我司為全體管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的課題是《班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練》，培訓(xùn)分三期進(jìn)行，在培訓(xùn)期間學(xué)員們都很積極參與，課間認(rèn)真聽(tīng)取老師的指導(dǎo)，在老師的精彩講解下圓滿完成。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后本人感受受匪淺，學(xué)到了從未學(xué)到的管理技能，讓我真正了解到了班組長(zhǎng)的作用，對(duì)自己應(yīng)該怎樣做好一名基層管理人員有了很深的認(rèn)識(shí)。

班組長(zhǎng)在公司起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一指揮者及組織者，他的能力高低將直接影響班組管理的好與壞。所以，班組長(zhǎng)不但要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。我作為公司最基層的管理者，通過(guò)3天的學(xué)習(xí)，感觸頗深。

一、人員管理：因?yàn)榘嘟M內(nèi)的每一個(gè)成員的思想、文化素質(zhì)及性格都不一樣，在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧、爭(zhēng)執(zhí)是不可避免的，這些需要在日常生活和工作仔細(xì)觀察了解每一個(gè)成員的基本情況及想法，找出問(wèn)題所在，求同存異，做到管理以人為本。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)班組的的凝聚力。讓每一個(gè)成員都把班組當(dāng)成自己的第二個(gè)家。

二、質(zhì)量管理：

1、產(chǎn)品品質(zhì)好壞取決于生產(chǎn)過(guò)程中4MIE（人、機(jī)、料、法、環(huán)）不穩(wěn)定的因素，尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵；

2、品質(zhì)異常處理：要用QC手法及5W1H依不良問(wèn)題分析原因，實(shí)施PDCA管理循環(huán)，但最重要的是對(duì)糾正對(duì)策及預(yù)防措施方案嚴(yán)格執(zhí)行。

3、對(duì)策：①、以教育、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升人的品質(zhì)，并落實(shí)品質(zhì)改善措施。②、用QC手法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循PDCA時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。③、讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯追責(zé)原則。④、不定期對(duì)班組員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，來(lái)提高品質(zhì)意識(shí)及品質(zhì)觀念。

三、5S管理：通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我了解到了更多的關(guān)于5S管理的知識(shí)。在以后的工作中，我會(huì)嚴(yán)格要求自己和班組成員，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中，在工作中不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，主動(dòng)積極的推行5S管理，營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍。5S管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的羅馬拼音均以“S”開(kāi)頭所以被簡(jiǎn)稱為5S管理。5S管理起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，最終使產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到要求。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)了班組長(zhǎng)的基本職能，了解到班組長(zhǎng)在公司所扮演的角色，對(duì)工作職能定位了解清楚，明白了自己工作職責(zé)，了解了上司和班組員對(duì)自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐，使班組在完成好工作任務(wù)時(shí)還要建立起更和諧的勞動(dòng)關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，堅(jiān)定發(fā)展信心。同時(shí)還要帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定工作方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施，為公司今后發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二廠品管科：蔣小春201215

第三篇：班組長(zhǎng)管理能力提升實(shí)務(wù)班培訓(xùn)總結(jié)[推薦]

班組長(zhǎng)管理能力提升實(shí)務(wù)班培訓(xùn)總結(jié)

針對(duì)此次培訓(xùn)作為考核中心一員，對(duì)本人在管理知識(shí)面上有質(zhì)的提升——生產(chǎn)企業(yè)管理有新的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要有品質(zhì)、成本、交期三大要素組成。品質(zhì)的好壞直接影響著企業(yè)的生存，但品質(zhì)的穩(wěn)定在于我們生產(chǎn)一線員工，員工是企業(yè)的根本，所有一切團(tuán)隊(duì)都是服務(wù)于員工。企業(yè)最理想的員工要具備強(qiáng)有力的執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力和改善能力。

執(zhí)行力強(qiáng)的員工能為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的品質(zhì)；學(xué)習(xí)力強(qiáng)的員工能為企業(yè)帶來(lái)效率的提升；改善力強(qiáng)的員工能為企業(yè)帶來(lái)成本的降低。

如何能讓我們的員工做到以上三點(diǎn)？主要是靠我們的管理干部。干部就是風(fēng)，員工就是草，風(fēng)往哪里吹，草往哪里倒。一件事件的產(chǎn)生有85%以上的責(zé)任在于領(lǐng)導(dǎo)干部，只有15%以下的責(zé)任在于員工本身，所以想要制度的順利開(kāi)展、完善和執(zhí)行下去關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部。

主要體現(xiàn)有詳細(xì)的計(jì)劃、執(zhí)行前的工作教導(dǎo)、執(zhí)行過(guò)程中的核查、糾正和再次行動(dòng)。一份制度一份計(jì)劃不能口述，須白紙黑字的寫出和公告，這樣員工才知道按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。管理者在執(zhí)行過(guò)程中要以身作則，有擔(dān)當(dāng)，懂得謙虛。干部帶動(dòng)改善同時(shí)可以提升產(chǎn)品品質(zhì)，降低企業(yè)成本。好的員工會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)工作，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；好的干部會(huì)從計(jì)劃，教導(dǎo)，檢查，改善這四個(gè)方面去幫助員工規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣，而且是不停的循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)。

作為考核中心，希望每項(xiàng)考核都能通過(guò)，沒(méi)有員工因制度受到處分，處罰。企業(yè)最重要的是執(zhí)行力，我們同樣需要強(qiáng)有力的執(zhí)行力，唯有全體員工上下一心，眾志成城，對(duì)企業(yè)頒發(fā)的每一條制度都認(rèn)真對(duì)待，才能體現(xiàn)出企業(yè)的強(qiáng)大，企業(yè)的自信，同時(shí)也能體現(xiàn)出員工的幸福感！

此次是本人對(duì)本次培訓(xùn)的簡(jiǎn)單總結(jié)

第四篇：提升班組長(zhǎng)管理能力會(huì)議

機(jī)加車間召開(kāi)提升班組長(zhǎng)管理會(huì)議

3月6日，為響應(yīng)公司“231”發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)公司基層管理進(jìn)一步完善，在機(jī)加車間會(huì)議室召開(kāi)了關(guān)于提升班組長(zhǎng)管理的會(huì)議。出席本次會(huì)議的有機(jī)加車間三位主任、各生產(chǎn)線及技術(shù)室班組長(zhǎng)。

文主任主持召開(kāi)本次會(huì)議，他向與會(huì)人員進(jìn)一步傳遞公司新的一年的發(fā)展方向，結(jié)合公司當(dāng)前和未來(lái)的發(fā)展形勢(shì)，深入分析目前車間基層管理面臨的困難與挑戰(zhàn)。班組長(zhǎng)們踴躍發(fā)言，提出目前存在的具體問(wèn)題，大家積極探索解決方案。會(huì)上文主任提出標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念，即將生產(chǎn)管理、安全管理、質(zhì)量管理等一系列基層管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。并將每日管理、每周管理均嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化?？梢钥隙ǖ氖牵诎嘟M長(zhǎng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的前提下，基層管理的效率將大幅度提高，保證生產(chǎn)有序高效進(jìn)行。

會(huì)議接著展開(kāi)治安保衛(wèi)宣傳工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《中國(guó)兵器裝備集團(tuán)公司安全保衛(wèi)管理規(guī)定》和相關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)內(nèi)部治安保衛(wèi)責(zé)任制，加強(qiáng)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)，各組均簽訂了治安保衛(wèi)責(zé)任書。治安保衛(wèi)工作將貫徹“積極預(yù)防、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化管理、確保安全”的方針，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。

第五篇：班組長(zhǎng)自我管理能力提升

班組長(zhǎng)自我管理能力提升

現(xiàn)代企業(yè)中，班組長(zhǎng)的才能、素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。卓越的班組長(zhǎng)，是班組有效運(yùn)行的保障；卓越的班組，是企業(yè)長(zhǎng)青的根基。

班組管理是實(shí)踐的過(guò)程，實(shí)踐成就的大小取決于班組長(zhǎng)自身勝任力的高低。班組長(zhǎng)勝任力高，班組管理就規(guī)范、建設(shè)就有效；反之，建設(shè)管理就混亂、建設(shè)就無(wú)效。

一、掌握班組管理的特點(diǎn)和內(nèi)涵

1.班組管理的新特點(diǎn)

目前，關(guān)于班組長(zhǎng)勝任力的概念有很多，比如領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、工作能力等。作為基層管理者，班組長(zhǎng)面臨很多挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

人員新

現(xiàn)代企業(yè)中老員工很少，大多是年輕員工，這些員工在高速的信息環(huán)境中成長(zhǎng)，他們有新的特點(diǎn)，這給管理帶來(lái)一定影響。作為管理者，應(yīng)該了解他們的成長(zhǎng)背景，以及這個(gè)群體的特點(diǎn)和文化。從某種意義上講，班組長(zhǎng)及管理者是員工的心理咨詢師，要了解他們的心態(tài)，有時(shí)還要做他們的思想工作。

觀念新

人員新導(dǎo)致觀念新，現(xiàn)代年輕員工的思想比較功利、現(xiàn)實(shí)，與過(guò)去的理想教育方式存在差距。

技術(shù)新

與過(guò)去相比，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)有了質(zhì)的飛躍。硬件設(shè)備、管理方式也相應(yīng)發(fā)生了變化。作為基層管理者，如果不懂硬件設(shè)備、新的管理軟件，就難以勝任班組長(zhǎng)崗位，這是現(xiàn)代管理給班組長(zhǎng)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。

2.班組管理的內(nèi)涵及邏輯關(guān)系

內(nèi)涵

所謂班組管理，用西方概念描述就是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)控。其實(shí)，班組管理可以用四個(gè)字概括：管人理事。也就是說(shuō)，班組管理每天在做兩方面工作：琢磨事和琢磨人。

琢磨事。主要包括改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)、流程再造、完成計(jì)劃等。

琢磨人。主要是指研究人。事總是人干的，如果不研究人，工作肯定干不好。管事之前先管好人，很多班組長(zhǎng)都認(rèn)為管事容易管人難。

圖1 班組管理的內(nèi)涵及邏輯關(guān)系

邏輯關(guān)系

班組管理分為兩個(gè)方面：人和事。人和事又分為四個(gè)方面：做人、管人、做事、管事。與西方管理相比，中國(guó)有自己的管理特色。西方管理往往是從組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員管理方面來(lái)講；中國(guó)管理則強(qiáng)調(diào)從做人開(kāi)始，即管好自己。中國(guó)歷來(lái)講究“修身、齊家、治國(guó)、平天下”這個(gè)邏輯關(guān)系，在管理方面也如此，當(dāng)好管理者之前，先要修身，管好自己。

做人和管人。做人分職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能，即“德”和“才”；管人分制度和文化?，F(xiàn)代企業(yè)很注重制度管理，但是制度再健全，也不可能涵蓋一切。著名管理大師彼得·德魯克強(qiáng)調(diào)，管理的背后是文化。也有專家認(rèn)為，管人包括兩個(gè)方面：剛性制度和文化管人。

文化，即組織內(nèi)部每個(gè)人的心態(tài)。在管理當(dāng)中要注意兩個(gè)方面：第一，用剛性的制度約束人；第二，靠文化感化、熏陶人。

做事和管事。做事，在企業(yè)中，班組長(zhǎng)既要進(jìn)行組織工作，又要完成自己的生產(chǎn)任務(wù)。班組長(zhǎng)到崗之前，首先要明白自己的職責(zé)，不要越界，做好本職工作；管事，在工作中，班組長(zhǎng)要嚴(yán)格按照操作程序工作，以工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，形成閉環(huán)的管理。

二、正確認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的地位

班組長(zhǎng)的地位，用西方組織行為學(xué)語(yǔ)言表述，就是角色轉(zhuǎn)換能力或角色認(rèn)知能力，即作為班組長(zhǎng)，要想成功首先要明白三個(gè)字——你是誰(shuí)，或者問(wèn)自己——我是誰(shuí)。

1.從金字塔模式看“我在哪” 老子的《道德經(jīng)》中有這樣一句話：“人貴有自知之明?！弊鳛榘嘟M長(zhǎng)，要明確自己的位置，把本職工作做好。

圖2 班組長(zhǎng)所處位置

從以上組織結(jié)構(gòu)金字塔圖可以看出，班組長(zhǎng)是最基層的管理者，對(duì)企業(yè)的整個(gè)管理工作起著基礎(chǔ)性作用。

企業(yè)只有領(lǐng)導(dǎo)者有管理能力是不行的，班組長(zhǎng)也要有良好的管理能力，組織才能運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、自如。班組管理的工作狀態(tài)、環(huán)境，直接折射出組織的整個(gè)管理水平；基層現(xiàn)場(chǎng)，直接能反映出企業(yè)的管理水平；出現(xiàn)事故后，臨場(chǎng)的反映能力及應(yīng)變能力，反映出管理干部的整體素質(zhì)。班組長(zhǎng)作為基層管理者，要培養(yǎng)良好的反應(yīng)能力、應(yīng)變能力，不斷提高精細(xì)化管理水平。

2.從乾卦說(shuō)“你是誰(shuí)” 通過(guò)中國(guó)傳統(tǒng)文化：《易經(jīng)》里的第一卦——乾卦，從社會(huì)哲學(xué)、人生角度，分析班組長(zhǎng)所在的階段。

圖3 從乾卦說(shuō)“你是誰(shuí)”

“爻”是變化的意思，乾卦由陽(yáng)爻組成，陽(yáng)爻代表男性?shī)^發(fā)向上，陰爻代表女性溫柔、大地等。乾卦，一共是六爻，陽(yáng)爻一般用“九”表述，所以九是中國(guó)最吉祥的一個(gè)數(shù)字。從下到上，也就是從初九到上九，像組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)。與金字塔式不同，金字塔式是一種模型，而乾卦從下到上代表的是組織的各個(gè)層級(jí)。

初九：潛龍勿用

初九處在整個(gè)卦相的最下面，相當(dāng)于單位里最基層的員工，代表剛?cè)肼毜男聠T工。初九階段講究：潛龍勿用。

“潛龍”，指員工是條龍，也就是在地底下的龍。用老員工的話說(shuō)就是，員工剛?cè)肼殨r(shí)，一定要學(xué)會(huì)“夾著尾巴做人”。“勿用”，即不要亂說(shuō)亂動(dòng)，好好向老師傅學(xué)習(xí)，因?yàn)樽约簩?duì)現(xiàn)場(chǎng)的東西還不熟悉，可能會(huì)說(shuō)錯(cuò)話。

九二：見(jiàn)龍?jiān)谔?，利?jiàn)大人

員工工作幾年后，由初九發(fā)展到九二。作為有經(jīng)驗(yàn)的員工，“你”這條龍浮現(xiàn)到地面上來(lái)，叫做“見(jiàn)龍?jiān)谔铩保@時(shí)“利見(jiàn)大人”，即可能被某領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。

九三：君子終日乾乾，夕惕若，厲，無(wú)咎

經(jīng)過(guò)幾年努力，到了基層管理崗位，即九三這個(gè)位置。九三：君子終日乾乾，夕惕若，厲，無(wú)咎（有危機(jī)感、反思）。九三這個(gè)位置正好處在下卦的最上面，上卦的最下面，兵頭將尾，可以把它和班組管理結(jié)合到一起。九三其實(shí)就是基層管理者在這個(gè)位置上已經(jīng)成為君子，君子主要指管理者。

“終日乾乾”中的“乾”不是指謙虛，而是指每天要奮發(fā)向上，更加努力工作；“夕惕若”，即半夜睡覺(jué)時(shí)，還提高警惕；“若”指樣子，很多員工到了班組長(zhǎng)的位置，會(huì)感到活得很累；“無(wú)咎”不會(huì)有錯(cuò)誤。概括來(lái)說(shuō)就是，班組長(zhǎng)在一線管理崗位上，每天都要提高警惕，不能有半點(diǎn)松懈，否則可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

九四：或越在淵，無(wú)咎

九四實(shí)際上是指中層。九四：或越在淵，無(wú)咎，指的是龍已經(jīng)在水面上，可以騰云駕霧，也可以魚(yú)翔淺底。對(duì)于這一級(jí)來(lái)說(shuō)，也可用兩個(gè)占辭——“無(wú)咎”。

九五：飛龍?jiān)谔?，利?jiàn)大人 在這個(gè)卦中，九五是最好的爻。九五被稱作君位，相當(dāng)于企業(yè)的CEO或者董事長(zhǎng)。九五：飛龍?jiān)谔?，利?jiàn)大人?！帮w龍?jiān)谔臁保梢猿浞质┱棺约旱牟湃A，大展宏圖，同時(shí)也利見(jiàn)大人。也就是說(shuō)，當(dāng)了董事長(zhǎng)或老總，雖然權(quán)高位重，但是依然被管理。在此位置上的管理者，一定要謙虛、低調(diào)，否則就可能變成上九。

上九：亢龍有悔，盈不可久也

上九辭不好。上九：亢龍有悔，盈不可久也。

通過(guò)乾卦，我們可以悟到一些人生哲理：第一，在不同的位置上，怎么做事、如何做人是有區(qū)別的，必須明確自己的位置；第二，時(shí)刻保持謙虛、內(nèi)斂、低調(diào)的姿態(tài)。

三、熟知班組長(zhǎng)的使命和作用

1.班組長(zhǎng)的使命

班組長(zhǎng)的使命，即根本性任務(wù)，完成根本性任務(wù)也是班組長(zhǎng)的工作職責(zé)要求。班組長(zhǎng)的使命包括：多快好省、安全地完成任務(wù)與創(chuàng)造和諧班組兩個(gè)方面。

多快好省、安全地完成任務(wù)

“多”代表生產(chǎn)產(chǎn)量，“快”代表生產(chǎn)效率、進(jìn)度，“好”代表質(zhì)量，“省”代表成本控制。作為班組長(zhǎng)，要“多、快、好、省”地完成任務(wù)。

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人的生命、安全越來(lái)越重視，所以還要“安全”地完成任務(wù)。

創(chuàng)造和諧班組

創(chuàng)建和諧班組是班組長(zhǎng)的另外一項(xiàng)重要任務(wù)。

“和諧”的“和”由兩個(gè)字組成：禾苗的“禾”和“口”，即保證每個(gè)人有飯吃，這是指物質(zhì)上的；“諧”字是由“言”和“皆”組成，即每個(gè)人都能說(shuō)話，這是指精神上的。概括起來(lái)，即保證每個(gè)人都有飯吃，都能說(shuō)心里話。

從《易經(jīng)》上解釋，這個(gè)“皆”又可以拆分為“比”和“白”?！氨取睂?shí)際上是《易經(jīng)》里的比卦。卦與卦之間都有邏輯關(guān)系，比卦前面是師卦，師卦前面是訟卦?！霸A”指的是訴訟，就是打官司。“比”字像兩個(gè)人朝一個(gè)方向走，這就是中國(guó)最早的目標(biāo)管理和團(tuán)隊(duì)管理，目標(biāo)要一致。把這兩個(gè)字反過(guò)來(lái)看，就是“北”字，“北”就是現(xiàn)在的“背”字，人心向背?！氨取弊指嬲]人們要說(shuō)一致的話，因此為“諧”。

任何人都離不開(kāi)單位、組織這個(gè)平臺(tái)，班組長(zhǎng)要構(gòu)建舒適的環(huán)境，讓員工工作、生活愉快，生產(chǎn)過(guò)程一定要順暢，不要暴起暴落。

2.班組長(zhǎng)的作用 班組長(zhǎng)不但在企業(yè)中擔(dān)負(fù)重要使命，還起著非常重要的作用，主要包括兩個(gè)方面：

基礎(chǔ)性作用

無(wú)論是制造業(yè)、服務(wù)型企業(yè)，還是機(jī)關(guān)里最基層的單位，都是國(guó)家的基礎(chǔ)。離開(kāi)企業(yè)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)就不會(huì)興旺發(fā)達(dá)，所以企業(yè)是基礎(chǔ)，班組長(zhǎng)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。

核心性作用

班組就像一個(gè)細(xì)胞，班組長(zhǎng)就是細(xì)胞核。所以，企業(yè)一定要重視班組建設(shè)、班組管理和班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，否則再好的決策也得不到落實(shí)。培訓(xùn)和提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)，應(yīng)該成為企業(yè)的重要任務(wù)之一。班組長(zhǎng)常常是生產(chǎn)管理中層的后備軍，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)會(huì)被提拔到車間主任、工段長(zhǎng)，企業(yè)要提高其素質(zhì)，為干部隊(duì)伍的建設(shè)儲(chǔ)存管理人才。

四、掌握班組長(zhǎng)的職責(zé)和權(quán)力

班組長(zhǎng)要想提升能力，就要了解自己最基本的任務(wù)和職責(zé)，同時(shí)也要清楚自己的權(quán)力。1.班組長(zhǎng)的任務(wù)與職責(zé)

任務(wù)

班組長(zhǎng)的任務(wù)主要是：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理和人員管理。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。無(wú)論是制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，還是高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè)，都和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理有密切關(guān)系。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理主要是指生產(chǎn)作業(yè)、質(zhì)量管理、成本控制、原材料管理等。除此之外，還涉及設(shè)備保養(yǎng)、安全衛(wèi)生等。

人員管理。班組長(zhǎng)的人員管理工作，主要包括：第一，對(duì)下級(jí)的分工；第二，怎樣分工比較合理；第三，負(fù)責(zé)日?？记?。

要點(diǎn)提示

班組長(zhǎng)的人員管理工作，主要包括： ① 對(duì)下級(jí)的分工； ② 怎樣分工比較合理； ③ 負(fù)責(zé)日常考勤。

基本職責(zé)

作為基層管理者，班組長(zhǎng)既要在業(yè)務(wù)上比其他員工強(qiáng)，又要教導(dǎo)下級(jí)如何工作。班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)怎樣教人，同時(shí)也要注意保健。保健包括：生理保健和心理保健兩個(gè)方面。心理健康與情緒有密切關(guān)系，班組長(zhǎng)要十分關(guān)注員工的情緒。

班組長(zhǎng)的職責(zé)除了崗位說(shuō)明書的內(nèi)容之外，還要關(guān)心員工工作時(shí)間之外的事情，激發(fā)其工作積極性，這樣管理的組織才稱之為團(tuán)隊(duì)。

2.班組長(zhǎng)的權(quán)力

從理論上講，班組長(zhǎng)應(yīng)該享有以下權(quán)力：

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

即班組長(zhǎng)擁有發(fā)獎(jiǎng)金的權(quán)力。

懲罰權(quán)

即班組長(zhǎng)擁有懲罰下級(jí)員工的權(quán)力。

法定權(quán)力

即按照企業(yè)的規(guī)章制度，班組長(zhǎng)被賦予的權(quán)力。

一般而言，班組長(zhǎng)的法定權(quán)力主要有：獎(jiǎng)金分配權(quán)、人員調(diào)整權(quán)、建議權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)等。

要點(diǎn)提示

一般而言，班組長(zhǎng)的法定權(quán)力主要有： ① 獎(jiǎng)金分配權(quán)； ② 人員調(diào)整權(quán)； ③ 建議權(quán)； ④ 評(píng)價(jià)權(quán)。

3.班組長(zhǎng)的管理特點(diǎn) 班組長(zhǎng)的管理特點(diǎn)主要有三個(gè)方面：

關(guān)注各環(huán)節(jié)

從管理概念的角度來(lái)看，環(huán)節(jié)即計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)控。作為班組長(zhǎng)，要保證各環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。

管好九個(gè)方面

班組長(zhǎng)需要管好的九個(gè)方面包括：傳統(tǒng)的人、機(jī)、料、法、環(huán)、財(cái)、物、信息、時(shí)間。關(guān)注這些方面，就是要關(guān)注細(xì)節(jié)。

管理無(wú)小事

班組長(zhǎng)的管理原則：管理無(wú)小事。對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)而言，班組里的事可能是小事，但對(duì)班組長(zhǎng)來(lái)講，每件小事都是大事。細(xì)節(jié)影響成敗，如果在某個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)失誤，可能會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題，這就是基層管理的特點(diǎn)。