第一篇：6月赴青島海爾借鑒經(jīng)驗文件（推薦）

培訓(xùn)中心[2010]23號

關(guān)于在企業(yè)中推動開展“會員制”培訓(xùn)工作的通知

各有關(guān)企業(yè)：

為適應(yīng)國際國內(nèi)形勢的新變化，提升企業(yè)應(yīng)對各種復(fù)雜局面的綜合能力，迫切需要加快培養(yǎng)明政策、善經(jīng)營、會管理、懂技術(shù)的一大批企業(yè)人才隊伍?；诔浞掷煤驼细黝惻嘤?xùn)資源，強化集約化、標準化、規(guī)范化企業(yè)培訓(xùn)，節(jié)約企業(yè)培訓(xùn)費用，打造全國性、開放式企業(yè)培訓(xùn)平臺的要求，國家發(fā)展改革委培訓(xùn)中心會同北京百朗教育發(fā)展有限公司聯(lián)合舉辦“全國企業(yè)會員制培訓(xùn)工作”（有關(guān)情況詳見《培訓(xùn)中心關(guān)于會同有關(guān)單位開展“2010年企業(yè)會員制培訓(xùn)工作”的通知》（培訓(xùn)中心【2009】192號）。

會員制培訓(xùn)工作的宗旨一是系統(tǒng)，即為每一個會員企業(yè)提供涵蓋人力資源管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、高管能力建設(shè)等多個領(lǐng)域的系統(tǒng)化課程體系；二是優(yōu)惠，即為每一個會員企業(yè)大幅度減少培訓(xùn)經(jīng)費，最高可節(jié)省80%的培訓(xùn)費用；三是權(quán)威，即讓每一個會員企業(yè)都能夠享受到包括政府主管部門領(lǐng)導(dǎo)、知名企業(yè)高管以及一流院校專家在內(nèi)的權(quán)威師資資源。

為了進一步在全國企業(yè)中推動開展“會員制”培訓(xùn)工作，現(xiàn)將有關(guān)材料轉(zhuǎn)發(fā)給你單位，以供開展相關(guān)培訓(xùn)工作時參考。

聯(lián) 系 人：楊 帆

聯(lián)系電話：010-52721799

傳真電話：010-5272122

2培訓(xùn)中心業(yè)務(wù)監(jiān)督電話：010-63908533、6390852

5附：1.培訓(xùn)中心關(guān)于會同有關(guān)單位開展“2010年企業(yè)會員制培訓(xùn)工作”的通知（培訓(xùn)中心【2009】192號）

2.擬于近期舉辦的培訓(xùn)班參會報到須知

二〇一〇年三月十日

附：

“全國企業(yè)班組建設(shè)、生產(chǎn)運營管理與現(xiàn)場參觀青島海爾經(jīng)驗高

級培訓(xùn)班”參會報到須知

一、培訓(xùn)背景

創(chuàng)立于1984年的海爾集團，經(jīng)過20余年持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高聲譽的大型國際化企業(yè)集團。原國家經(jīng)貿(mào)委在全國范圍內(nèi)推廣“海爾經(jīng)驗”以來，每年約有幾十萬人到海爾集團參觀。海爾的基礎(chǔ)管理、班組建設(shè)、生產(chǎn)運營、企業(yè)文化、人力資源管理、營銷創(chuàng)新等成為國內(nèi)眾多企業(yè)的學(xué)習(xí)對象。

按照國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會《關(guān)于加強中央企業(yè)班組建設(shè)指導(dǎo)意見》（國資發(fā)群工[2009]52號）的要求，為全面提升企業(yè)基層管理組織水平，培育高技能、懂管理、善合作的高素質(zhì)員工隊伍，提高企業(yè)班組管理和實際操作效率，切實推進我國企業(yè)班組建設(shè)的健康發(fā)展，加強企業(yè)市場競爭能力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，特結(jié)合企業(yè)實際，國家發(fā)展改革委培訓(xùn)中心決定舉辦“全國企業(yè)班組建設(shè)、生產(chǎn)運營管理與現(xiàn)場參觀青島海爾經(jīng)驗高級培訓(xùn)班”，希望各地有關(guān)單位、有關(guān)企業(yè)組織本單位、本系統(tǒng)相關(guān)人員踴躍參加。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

第一部分：班組建設(shè)如何融入企業(yè)發(fā)展軌跡；現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與管理前瞻；班組文化與團隊精神培育；班組目標管理、安全健康生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等案例分析；班組信息傳遞、實用公文格式、溝通協(xié)調(diào)合作等工作規(guī)范。

第二部分：海爾再造的堅實基礎(chǔ)：OEC管理；海爾自主經(jīng)營體打造：SBU模式新進展；海爾最新商務(wù)模式打造：零庫存下即需即供；海爾的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程再造；海爾最新商務(wù)模式下的團隊建設(shè)與跨部門協(xié)調(diào)；海爾企業(yè)再造的前提：文化再造；海爾的人力資源管理模式再造；海爾的信息化再造；海爾的生產(chǎn)及現(xiàn)場管理模式再造。

三、參觀內(nèi)容

1．海爾中心大樓、海爾總裝生產(chǎn)線、海爾大學(xué)、海爾立體物流庫；2．青島港集團；3．青島啤酒博物館；4．嶗山道教文化；5．北京2008年奧運會帆船比賽基地。

四、主講專家

國資委群工局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

海爾集團高層管理人員；

陳德耀著名企業(yè)管理培訓(xùn)專家，中國企業(yè)聯(lián)合會特聘教授； 王維寶管理學(xué)碩士，高級培訓(xùn)師、咨詢師?，F(xiàn)任海爾企業(yè)文化研究中心主任研究員。曾任職：海爾洗衣機本部、海爾整體廚房、海爾整體衛(wèi)浴本部企劃部部長，海爾洗衣機公司人力資源部部長，海爾大學(xué)企業(yè)文化、人力資源、管理創(chuàng)新、班組建設(shè)主講等。

五、培訓(xùn)對象

1．各企業(yè)黨委書記、董事長、董事、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、廠長、副廠長、三總師、工會主席、紀委書記；人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、銷售總監(jiān)以及辦公室、企業(yè)管理部門、營銷部門、財務(wù)部門、人力資源部門等相關(guān)部門管理人員；

2．各企業(yè)（集團、工廠）經(jīng)營廠長、生產(chǎn)廠長以及企管部、人事部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部、物料部、工程部、維修部等部門經(jīng)理及車間主任、班組長等。

六、培訓(xùn)證書

培訓(xùn)結(jié)束后，由國家發(fā)展和改革委員會培訓(xùn)中心向培訓(xùn)期滿的學(xué)員頒發(fā)《培訓(xùn)證書》，可作為后續(xù)教育的記錄登記證明。

七、費用標準

本次培訓(xùn)費用標準：1500元/人（含學(xué)費、資料講義、學(xué)習(xí)文具、培訓(xùn)證書、參觀考察費），報到后統(tǒng)一開具發(fā)票；食宿統(tǒng)一安排，費用自理。

八、培訓(xùn)時間、地點

第2期6月8日至6月12日地點：青島市 第3期7月17日至7月21日地點：青島市 第4期8月8日至8月12日地點：青島市

會務(wù)組根據(jù)各單位回傳報名回執(zhí)表，于開班前一星期以傳真形式通知參加培訓(xùn)人員具體報到地點、乘車路線及相關(guān)注意事項等。

九、聯(lián)系方式 聯(lián) 系 人：楊 帆

聯(lián)系電話：010-52721799 傳真電話：010-5272122

2網(wǎng)上報名：peixun27@china-peixun.com

全國企業(yè)班組建設(shè)、生產(chǎn)運營管理與現(xiàn)場參觀青島

海爾經(jīng)驗高級培訓(xùn)班報名回執(zhí)表

備注：1．此表可復(fù)制，填好后須加蓋公章有效；

2．此表填好后請在報到日的兩天前傳真至班務(wù)組； 3．聯(lián) 系 人：楊 帆

聯(lián)系電話：010-52721799 傳真電話：010-52721222

第二篇：摘錄海爾經(jīng)驗

摘錄海爾經(jīng)驗

張瑞敏對海爾的企業(yè)文化有一個較深入的總結(jié)：海爾的企業(yè)文化有一個最核心的部分是體現(xiàn)對兩部分人的尊重：對員工的尊重和對顧客的尊重。世界上最無價的東西是人心，是花多少錢也買不來的。要贏得別人的心，只有拿自己的心交換，這是跟談戀愛的道理一樣。因此企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人永遠不要以為自己比這兩部分人高明，以為可以駕馭他們。如果是這樣，就會出大問題。我們對員工的口號是：“賽馬不相馬”，你是一個普通工人，但你的命運不是領(lǐng)導(dǎo)給于的，而是掌握在你自己手中。對顧客的口號是：“真誠到永遠?！逼髽I(yè)必須首先是對顧客的真誠。海爾近幾年兼并了18家虧損企業(yè)，全部扭虧為盈，靠的都是對人心的重視。所以盤活資產(chǎn)。首先是盤活人。人永遠是第一地位的。

公司的成功依賴于對待人的技巧，因為人是競爭優(yōu)勢的來源。所謂賽馬，就是要解放員工，排除橫阻在他們面前的種種機構(gòu)性障礙，讓他們自由的顯現(xiàn)自己的才能。韋爾奇對領(lǐng)導(dǎo)者的作用表述的十分簡潔：我的工作是為最優(yōu)秀的員工提供最廣闊的機會，同時將資金作合理的分配，投入到最適宜的地方去，那就是全部。傳達思想，分配資金，然后讓開道路。毛澤東主席稱自己只抓兩件事：一是出主意，二是用干部。張瑞敏說：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就是兩件是，一是拿主意，二是用好人?！?/p>

張瑞敏總結(jié)出人有四大特征：

一、具有個人差異；

二、生理與情趣完整；

三、需要即時激勵；

四、追求個人價值的實現(xiàn)；

海爾的激勵通過滿足員工的需求來達到。以研究滿足需求來調(diào)動員工的積極性，是海爾文化的一大特色。

企業(yè)家調(diào)動員工情趣的才能很重要。IBM的總裁沃森有句名言：“相信只要我們尊重群眾，并幫助他們自己尊重自己，公司就會賺大錢?！?/p>

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須在琢磨人、關(guān)心人上下功夫。海爾講究對待員工要“三心換一心”：解決疾苦要熱心，批評錯誤要誠心，做思想工作要知心，用這三心換

1來職工對企業(yè)的鐵心。張瑞敏想把海爾變?yōu)橐粋€大家庭，員工家里碰上困難和不順心的事統(tǒng)統(tǒng)幫助解決。所以公司組織了許多員工自救自助形式的援助隊，并隨時出動提供幫助。

關(guān)心人，從思想、工作到生活，海爾有一個運轉(zhuǎn)體系，每一個車間、班組都有人關(guān)注員工的一舉一動，尋找提供幫助的機會。

張瑞敏在一職工家屬寫的海爾的信上批示：想要員工心理有企業(yè)，你的心里就必須時刻惦記著員工。要讓員工愛企業(yè)，企業(yè)就必須首先愛員工。

張瑞敏說：“所有成功的企業(yè)必須有非常強烈的企業(yè)文化，用這個企業(yè)文化把所有的人凝聚在一起。上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨他的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說明問題。所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個靈魂，如果是永遠不衰、永遠常青，企業(yè)就永遠存在。”

老子——合抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土，千里之行，始于足下。

張瑞敏說：“什么叫不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫做不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真的做好它，就是不容易。

OEC管理方法：

O：全面的E：每個人，每件事、每天

C：控制和清理

意即：全方位的對每個人每天作的每件事進行控制和清理。

日清日畢，日清日高；每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點兒（1%）提高。

OEC管理法可概括為五句話：

總帳不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。著名管理學(xué)家彼德.德魯克就認為現(xiàn)代世界三大締造者中，是堪與達爾文和弗洛伊德并列的，不是馬克思而是泰勒，而且泰勒制也許是“自從聯(lián)邦文獻（即美國獨立之初漢密爾頓、麥迪遜等寫的85篇擁護憲法的文章）以來，美國對西方思想做出得最持久也是最有力的貢獻。”

老子說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”

據(jù)《史記*循吏列傳》記載，春秋時期，晉文公稱霸，他任命有功之臣李離為晉國的“理官”。有一次，李離誤把沒有死罪的人處死了，當(dāng)他發(fā)覺后，就判自己犯了“過失殺人”之罪，把自己關(guān)進死囚牢房。因為他是有貢獻的人，晉文公聞訊趕來，宣布赦免他的死罪。晉文公勸他“官有富貴，罰有輕重，此事是你的下級犯了罪，你自己并沒有罪?！崩铍x答道：“我的職位比下級高，受他們的拜輯從不還禮，拿的俸祿比他們多，也從不分給他們，而現(xiàn)在犯了罪卻要把罪名推給他們，這我可沒聽說過。理官有一條法律：理有法，失刑則刑，失死則死?！罢f罷，他便抽劍自刎了。

“企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀。一般外來人員到海爾來看到的一般是文化外層即海爾的物質(zhì)文化（每年接待約20萬人參觀學(xué)習(xí)）。海爾將企業(yè)文化分為三個層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度，海爾的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量等等；中間層是制度行為文化；最核心的是價值觀，即精神文化。

管理者也靠身體力行來影響他人。最有意義的溝通是行動，行動比言辭更重要。在組織中，每個人都懂得去看管理者的實踐是否與其鼓吹的原則相一致。比爾.波拉德說，管理這應(yīng)該經(jīng)常問自己：當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)別人時，我也準備為他們服務(wù)嗎？當(dāng)我啟發(fā)別人時，我聆聽他們了嗎？當(dāng)我教育別人時，我有沒有學(xué)習(xí)？當(dāng)我期待別人跟隨，我有沒有投入？當(dāng)我期待優(yōu)異的表現(xiàn)，我有沒有從平凡開始？當(dāng)我期待利潤，我有沒有幫助別人發(fā)展？

這就是現(xiàn)實代所需要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣?！邦I(lǐng)導(dǎo)是公仆”并非老生常談，公仆領(lǐng)導(dǎo)人是給與者不是索取者，他們的承諾是服務(wù)。他們領(lǐng)導(dǎo)地位的保證也是服務(wù)，而不是頭銜、位置、福利待遇、權(quán)限和匯報關(guān)系。公仆領(lǐng)導(dǎo)人為長遠的責(zé)任當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，而不是為了他們自己的短期利益。領(lǐng)導(dǎo)人要對被他們領(lǐng)導(dǎo)的人兌現(xiàn)承諾，哪怕是要冒個人風(fēng)險和犧牲個人利益。

張瑞敏喜愛引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍的努力，干部要十倍的努力，必須言必行，行必果。如要保持艱苦創(chuàng)業(yè)本色，說什么都不管用，就得靠以身作則。中國人講“上行下效”，張瑞敏的辦公室像個科長，下屬各大總公司的總經(jīng)理就不好意思弄的像個局長。只要樹起樣板，下屬肯定成為領(lǐng)導(dǎo)的翻版。

趙云一生幾乎是常勝將軍，每戰(zhàn)必克（除在箕谷小?。?。你看，長坂坡上救阿斗，有萬夫不當(dāng)之勇；蜀國錯誤罰吳之際，直諫劉備，有膽有識；靠“空城計”膽大細退曹兵，謀略超人。史載：“云入營，更開大門，偃旗息鼓。公軍疑云有伏兵，引去?！保ǘT葛亮的“空城計”，未見正史，大概是演義。）在三國那個戰(zhàn)將如云，人才輩出，大浪淘沙的嚴酷環(huán)境下能做到常勝實屬不易，耐人尋味。

為什么同是五虎上將的關(guān)羽、張飛雖曾叱咤風(fēng)云，但結(jié)局甚慘，與趙云形成明顯的反差呢？張瑞敏分析道，《資治通鑒》中曾有深刻的評說：“然羽剛而自矜，飛暴而無恩，以短取敗，理數(shù)之常也?！本褪钦f剛愎自用，居功自傲，不知克服自己的短處和缺點，豈有不敗之理。能勝而不能常勝，皆因不冷靜、好驕傲之故也。無論是對待成功還是失敗，張瑞敏都懷抱難能可貴的平常之心，靜處從容，得失無所縈心，以自然之致，直面人生，直面市場，直面企業(yè)，表現(xiàn)出“有容乃大，無欲則剛”的人格魅力。

張瑞敏所說：“所有成功的企業(yè)必須有非常強烈的企業(yè)文化，用這個企業(yè)文化把所有的人凝聚在一起。、上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，唯獨它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說明問題。所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個靈魂如果是永遠不衰、永遠常青的，企業(yè)就永遠存在?！?/p>

人本企業(yè)的主要特征：

第一個主要的特征是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)全體員工的個人創(chuàng)造性和能動性。激發(fā)員工能動性需要每一個員工都對自己的工作具有主人翁意識，這樣，員工才有自我表現(xiàn)的動力。??形成這樣一個經(jīng)營環(huán)境：一方面高度紀律化、嚴要求，另一方面然員工覺得可信、有安全感。

第二個主要特征是推動企業(yè)進行有效的學(xué)習(xí)，使之具備持續(xù)性自我更新的能力。

第三個主要特征是把公司目標與一些值得長期追求的人類理想聯(lián)系在一起，鼓勵人們?yōu)閷崿F(xiàn)共同的目標和價值而共同努力，而不是局限在狹隘的自身利益中。

財富的主要來源有三種方式：土地與自然資源； ○資本； ○

3勞動力； ○

在人類歷史的絕大多數(shù)時期，土地是經(jīng)濟成功的關(guān)鍵因素。支配財富的權(quán)力來源于支配土地的能力，是否擁有土地構(gòu)成了衡量貧困和富裕的標準。歷史學(xué)家費爾南德*布勞代爾以大量生動的細節(jié)向我們揭示，在中世紀后期和20年代初之間，經(jīng)濟發(fā)生了戲劇性的轉(zhuǎn)變——創(chuàng)造財富的首要因素由土地轉(zhuǎn)化為資本。原本被地主存起來的錢進入了流動狀態(tài)，變?yōu)橹饾u發(fā)展的商業(yè)投機的資本；有錢的人不再是土地的所有者，而是資本的所有者。資本成了商品生產(chǎn)的稀缺因素，“圈地運動”從此發(fā)展成為“圈錢運動”。

在這一漫長的歷史時期內(nèi)，資本遠比勞動力稀有的多，因此也之前的多。資本所有者能控制人類生產(chǎn)因素。由于現(xiàn)代公司的發(fā)展是從中世紀商人有了用于創(chuàng)造財富的資本開始的，因而這種企業(yè)不可避免地成為我們稱之為“資本企業(yè)”的東西。

20世紀中期以后，西方國家走出了資本時代，進入了知識時代。規(guī)模最大的資本積累和技術(shù)的飛速發(fā)展，使得資本變得更普遍、更易于流動、更易于替代，因而也就不再是稀有之物。既然資本容易得到，生產(chǎn)的至關(guān)重要的因素就變成以人為本了。

然而以人為本并不是向簡單勞動力轉(zhuǎn)變。知識代替資本成為公司至關(guān)重要的短缺資源，成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。

他們不得不改變優(yōu)先考慮的對象，從而優(yōu)化資本為目的的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粌?yōu)化人員為目的的管理。由此誕生了“人本企業(yè)”，在這類企業(yè)中，人是知識的開發(fā)者、利用這和傳播者，、因而也是競爭的優(yōu)勢和來源。

一般參觀者到海爾最感興趣的是，能不能將規(guī)章制度抄給他們。其實，這是表面的東西。最根本的是企業(yè)的核心——價值觀。

海爾的價值觀是什么？只有兩個字：創(chuàng)新?！皠?chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己，也就是確定目標，不斷打破現(xiàn)有平衡，再建立一個新的不平衡，在新的不平衡的基礎(chǔ)上，再建一個新的平衡。

企業(yè)的“企”字，《辭?！分械慕忉專杭窗涯_提起來，向前探望的意思。“企者”，就是“好高騖遠”之人。因此，一個真正的企業(yè)應(yīng)該重視建立一種充滿活力的目標，激勵自身不斷前進。老子有云：“企者不立”。人提起腳來站立，能站多久呢？其實很難長時間站立，即使是練過功夫的人，也只能站立短暫的時間。這種現(xiàn)象給人的啟示是：企業(yè)光有目標是不夠的，還必須通過制定有效的管理過程，腳踏實地地去實現(xiàn)目標。這些過程重在塑造員工的行為，建立讓員工主動創(chuàng)新、合作和學(xué)習(xí)的企業(yè)環(huán)境。

所有的管理過程中，人都是最為重要的。所以，我們才一遍一遍地強調(diào)“人本企業(yè)”的意義。讓我們再捉摸一下“企”字的寫法。把上面的“人”拿掉，“企”字就便成了“業(yè)”字。人是企業(yè)中的一切創(chuàng)新的源泉，失去他們，奔騰的企業(yè)之流怎會不停止呢？

“企業(yè)最活躍的因素就是人，而在人的因素中，中層以上管理干部雖是少數(shù)，卻在企業(yè)中負有80%的責(zé)任”。

“在企業(yè)里，‘關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)’。干部就是‘關(guān)鍵的少數(shù)’，從戰(zhàn)略目標的確定到計劃的制定，再到實施控制，都是干部的職責(zé)。下面干的不好，主要是上面指揮的不好；下面的水平，就反映了上面的素質(zhì)。所以，出了問題把責(zé)任推給下屬就違背了管理的基本原則?！?/p>

第三篇：公司員工赴青島參觀海爾工業(yè)園心得體會[最終版]

赴青島參觀海爾工業(yè)園心得體會

海爾——一個響當(dāng)當(dāng)?shù)拿郑粋€深入人心的名字。海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過6萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團，2008年海爾集團實現(xiàn)全球營業(yè)額1190億元。這么強大的一個現(xiàn)代化企業(yè)有誰又能想到當(dāng)初是個倒閉的小企業(yè)呢？是由一個不到幾百名員工，只生產(chǎn)一款產(chǎn)品，走到破產(chǎn)邊緣的小廠發(fā)展而來的。

9號公司組織去海爾參觀學(xué)習(xí)，我?guī)е释秃闷孀哌M了期望已久的海爾工業(yè)園。感覺自己像是到了另一個世界，這里每個人都很忙碌，都那么井井有條。這里的環(huán)境讓人一點也感覺不到是走進了一個工廠，而是像公園一樣，讓人感覺很舒適也很輕松——。在這里收獲了很多感觸。

一、不斷創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新成就海爾的今天?！昂柧竦谋举|(zhì)是什么”?海爾集團的總裁張瑞敏是這樣說的：“海爾精神就是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新精神！創(chuàng)業(yè)精神就是每天從零開始，創(chuàng)新精神就是每天比昨天有提高！”海爾的精神恰恰是這個時代與時俱進、與時俱變的最生動的寫照。

我想，海爾人就是憑著他們的這種自強不息的奮斗精神，使海爾從一個瀕臨倒閉的集體小廠，在二十年多年的時間里克服一個個困難，創(chuàng)造了從無到有，從小到大，從弱到強，從國內(nèi)到海外的卓著業(yè)績，發(fā)展成為一個全球知名的跨國集團，海爾發(fā)展的每一步都伴隨著創(chuàng)新突破，伴隨著對自我的不斷否定和超越。

二、人單合一的現(xiàn)代化模式造就今天的輝煌 海爾在全球市場中取勝的競爭模式是：人單合一。從1998年開始，海爾開始實行以市場鏈為紐帶的流程再造，并將這種創(chuàng)新的管理模式定位：“人單合一”?！叭藛魏弦弧钡摹叭恕?，就是每一個自主創(chuàng)新的員工?！皢巍本褪怯懈偁幚锏氖袌瞿繕?，“人單合一”，就是每個員工與競爭力的市場結(jié)合為一體，每個員工都成為創(chuàng)造市場的“大老板”，“人單合一”模式推進的目標，就是創(chuàng)海爾世界名牌。支撐“人單合一”的基礎(chǔ)是信息化。在以信息化為基礎(chǔ)的“人單合一”管理模式下，海爾的每一筆訂單都能夠做到與客戶現(xiàn)款現(xiàn)貨交易。每一筆訂單信息的客戶碼、訂單碼、人碼自始至終“三碼合一”，有效地避免了目前企業(yè)界共同面臨的庫存和應(yīng)收帳款的兩大難題，保證了企業(yè)的良性、可持續(xù)發(fā)展。全球著名的競爭戰(zhàn)略大師、美國的麥克爾?波特先生說，“戰(zhàn)略定位的本質(zhì)就是選擇與競爭對手有所差異的活動”，海爾就是用“人單合一”這一差異化的管理模式，把每一位海爾人的創(chuàng)造力充分發(fā)揮出來。海爾的“人單合一”的目標是“創(chuàng)海爾世界名牌”。推進“人單合一”的海爾模式，才能實現(xiàn)與用戶零距離、銷售零庫存、應(yīng)收賬款零逾期，實現(xiàn)價、利、量全面優(yōu)化的市場目標。真是創(chuàng)新思維和創(chuàng)新觀念。

三、“日事日畢，日清日高”的管理模式讓海爾大跨步走向未來。

每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高 1%。海爾引入的OEC管理模式可以用“日事日畢、日清日高”進行概括，管理目標非常明確?！叭帐氯债叀本褪钱?dāng)天的工作必須當(dāng)天完成；“日清”就是當(dāng)天的工作結(jié)束后，對當(dāng)天的工作進度、目標完成情況進行檢查和驗收，找出不足之處；“日高”就是在確認當(dāng)天工作取得的成績和存在的不足之后，明確第二天的工作目標，包括改善措施，爭取明天的工作比今天的提高1％。在海爾的各個生產(chǎn)現(xiàn)場，都設(shè)有詳細記錄和公布當(dāng)天工作檢查結(jié)果的“日清欄”，同時，所有員工都會拿到一份標有自己名字的“3E記錄卡”，這兩點是“日清日高驗收體系”的基本構(gòu)成。在“日清欄”上張貼著有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、操作者技術(shù)熟練程度、設(shè)備使用情況、物耗、生產(chǎn)目標、清理整頓和勞動紀律七項內(nèi)容的記錄表。專職檢查員每隔兩個小時在現(xiàn)場巡視一次，對作業(yè)現(xiàn)場的生產(chǎn)狀況、發(fā)生的問題、相關(guān)責(zé)任、處理方法和結(jié)果等逐項進行檢查，然后，將檢查結(jié)果寫在記錄表上。另一方面，作業(yè)小組開始生產(chǎn)前，要開一個班組會，明確當(dāng)天的工作目標和要求。作業(yè)結(jié)束后的還要進行三項工作，即“自清”（操作員自身進行檢查）、“審查”（作業(yè)小組長進行審查驗收）和“確認”（由小組長和操作員共同予以確認），當(dāng)天的工作才算結(jié)束。以上就是海爾的“日清日高”管理模式的主要內(nèi)容和實際操作方法。

通過這次參觀讓我深刻感悟到：一個企業(yè)的長遠與發(fā)展是和他的文化和理念密不可分的，也和企業(yè)的每一個人緊密聯(lián)系在一起的，如何向海爾那樣把自己的企業(yè)文化真正落地，如何才能調(diào)動每一名員工的積極性，使其發(fā)揮最大效能，如何才能讓員工以企業(yè)為家，以企業(yè)為生命。如何才能把創(chuàng)新精神種植到每個員工的心中，這是每個企業(yè)首要解決的問題。只有解決了人的問題，所有的問題都會迎刃而解。像張瑞敏經(jīng)常對他的員工說這樣的一句非常樸實但又富有哲理的話： “把每一件簡單的事做好了就是不簡單，把每一件平凡的事做好了就是不平凡?！边@也應(yīng)該是值得我們每個人一輩子學(xué)習(xí)和思考的！多么簡單多么實在的一句話啊，反思一下，自己能夠做到嗎？今后我們要不斷增強責(zé)任意識、管理意識和憂患意識，不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，不斷創(chuàng)新，煥發(fā)出工作學(xué)習(xí)的新激情！為公司的明天做好今天的工作。

第四篇：赴海爾觀摩學(xué)習(xí)心得

海爾——不是傳奇的傳奇s0100

赴海爾觀摩學(xué)習(xí)的三天，雖沒有立刻讓我們看到通向成功之路，但確實讓我們看到了海爾的成功之路，它的管理模式平凡中見奇跡，平淡中見成效，把每天簡單的事情做好了，把大家公認的非常容易的事情認真做好了，實現(xiàn)了張總裁所定義的“不簡單”和“不容易”，才有了今天不是傳奇勝于傳奇的海爾，海爾的市場觀、質(zhì)量觀、管理觀、生存等理念震撼著每一位參觀者。我也從中領(lǐng)會了幾點。

一、企業(yè)占有了市場才有出路。

海爾即使在淡季也要創(chuàng)造神話?！爸挥械舅枷耄瑳]有淡季市潮，正是緣于它主動的市場觀念占有了市常眾所周知，什么事情一旦有了存在就是合理的話，就會給予自己一個放松的理由，不求上進導(dǎo)致無所作為。在當(dāng)今的市場經(jīng)濟下，銷量始終決定著產(chǎn)量，所以海爾聘用大量高學(xué)歷的營銷人員以提高營銷素質(zhì)，給企業(yè)注入活力，找到企業(yè)新的增長點，使淡季不淡，永遠立于市場之巔。

二、企業(yè)的生命來自質(zhì)量。

物競天擇，適者生存。當(dāng)今的世界，是開放的世界，發(fā)展浪潮波濤洶涌，創(chuàng)業(yè)意識勢不可擋，一個企業(yè)要在競爭中乘風(fēng)破浪，立于不敗之地，靠的是什么呢？靠的是——優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。如果說水是生命之源，那么質(zhì)量又何嘗不是企業(yè)的生命呢？一個企業(yè)，并非生產(chǎn)出大批量的產(chǎn)品，就能風(fēng)雨不動安如山。消費者是企業(yè)的上帝。只有以生產(chǎn)的過程為重點，提高質(zhì)量，降低消耗，生產(chǎn)出物美價廉，適銷對路的產(chǎn)品，才能令顧客滿意，從而贏得上帝的心。任何企業(yè)，若想在星羅棋布的同行中立足，若不講求質(zhì)量，注重信譽，那么后果不堪設(shè)想。千里之堤，潰于蟻穴，試想如果企業(yè)質(zhì)量把關(guān)不嚴格，那么就會生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品，投入到市場中，損害了消費者的利益，那么企業(yè)的形象將會一落千丈，產(chǎn)品滯銷在所難免。海爾將有缺陷的產(chǎn)品就是廢品的質(zhì)量觀念在每個員工心中樹起來，它的砸冰箱事件，“舍不得孩子套不著狼”的古訓(xùn)被.爾活用了，“品牌與飯碗”之間的關(guān)系顯而易見的體現(xiàn)了出來，也就是海爾的名牌戰(zhàn)略之一，也是海爾成功的重要經(jīng)驗之一。電，人稱無牙老虎，電力質(zhì)量關(guān)系到千家萬戶的生命財產(chǎn)，容不得半點馬虎。我們不難看出，質(zhì)量在今天的市場上已經(jīng)成為消費者的重要標準。它的好壞對于企業(yè)的生存和發(fā)展意義深遠，質(zhì)量是企業(yè)生存的奠基石，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的“金鑰匙”，換句話說質(zhì)量就是企業(yè)的生命。

三、企業(yè)管理成功要靠執(zhí)行力。

海爾的管理貴在堅持，許多企業(yè)各項管理制度并不比海爾訂得粗、訂得少、訂得松，也許有過之而無不及，張總裁也是人不是神，為什么同是人訂的制度為什么成效卻有天壤之別呢？那是因為他們制度定下來之后就以為完成任務(wù)了，執(zhí)行起來往往是雷聲大雨點小，或是善始不善終，不痛不癢，拖拖拉拉，到頭來制度往往成為“死”的東西。權(quán)威人士說，一個企業(yè)的成功，30%靠策略，40%要靠執(zhí)行。顯然執(zhí)行比策略更重要，你可以不進行模式的創(chuàng)新，只需要像絕大多數(shù)企業(yè)那樣采取尾燈戰(zhàn)略，但是，你卻不能沒有完成任務(wù)的能力！天上企業(yè)千千萬萬，成敗的決定性因素往往是執(zhí)行力，因為只有執(zhí)行力才是真正直接對結(jié)果產(chǎn)生作用的力量，老板的執(zhí)行力將決定公司組織的執(zhí)行力，個人的執(zhí)行力則是個人成敗的關(guān)鍵！只有靠執(zhí)行力，成功的企業(yè)才能更加欣欣向榮，失敗的企業(yè)才能重現(xiàn)光明；只有靠執(zhí)行力，戰(zhàn)略才能隆隆邁進，嶄新的未來才會撲面而來。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功，任何企業(yè)的失敗也必然是執(zhí)行的失敗，因為決策失敗，說到底也是決策者對他份內(nèi)工作執(zhí)行的失敗，這也許就是很多人想創(chuàng)造另外一個傳奇的海爾卻沒有成功的原因之一吧。

四、人的管理是企業(yè)管理的核心。

現(xiàn)代的企業(yè)總是把人力資源開發(fā)放在相當(dāng)重要的位置，而人又是最難管理的，海爾有自己一套用人理念，古人云：用人不疑，疑人不用，而海爾是反其道而行之，用人要疑，疑人要用。因為海爾認人人是人才，人才需要挖掘。張總裁說：作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，但不能不知道他的長處，鄧小平同志說過，不管白貓黑貓，能捉到老鼠的就是好貓。

我曾經(jīng)看見過一個論壇有一則招工廣告，大意是這樣的：海爾正在招人，條件是不怕苦不怕累。如此優(yōu)秀的一個名牌企業(yè)，它的招工條件竟然可以如此簡單，讓人懷疑是不是在招做苦力的民工。什么事情都沒有絕對的，事物不是一成不變的，況且，人才是在競爭中產(chǎn)生的，是金子總會發(fā)光，劣汰優(yōu)勝是自然規(guī)律也是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，一個人想在社會立足必然要負出努力，誰都不是天生的人才。既然事物都在無時無刻的變化，那適合企業(yè)發(fā)展的人才也不是永遠不變的，人才更需要監(jiān)督，通過壓力變?yōu)閯恿Φ娜瞬鸥艹浞职l(fā)揮聰明才智，在競爭中脫穎而出而出。

～年5月9日

第五篇：青島海爾之行感想

青島海爾培訓(xùn)之行感想

金風(fēng)送爽，2011年10月12日至15日,在北京市朝陽區(qū)人才服務(wù)中心的組織和領(lǐng)導(dǎo)下，朝陽區(qū)非公經(jīng)濟企業(yè)的30位人事經(jīng)理赴青島海爾集團參觀學(xué)習(xí)。

此次學(xué)習(xí)的第一站便是參觀海爾集團成果榮譽展廳和操作車間。伴隨著講解員的講解使我對海爾集團的企業(yè)文化有了更深的了解。在海爾，你能真正感受到他們已經(jīng)做到了以人為本，使員工對企業(yè)產(chǎn)生了強烈的歸屬感。員工從愿意跟著企業(yè)工作變成了自己為自己工作，將自己當(dāng)做是企業(yè)的一部分，個人與企業(yè)緊密相連，不可分割。

海爾的以人為本體現(xiàn)在三方面：一方面是在管理上，海爾為員工創(chuàng)造了一個與企業(yè)共同發(fā)展的機制，為員工搭建舞臺，提供機會；另一方面海爾提倡“創(chuàng)造感動”在企業(yè)內(nèi)部營造一種尊重人、信任人、關(guān)心人的文化氛圍。第三：海爾作為全國大型家電生產(chǎn)企業(yè)，他們針對不同國家的用戶、有特殊使用需求的人群精心打造了一系列的高科技、高性價比的家用產(chǎn)品，同時他們能提供優(yōu)秀的售后服務(wù)，海爾所做的這一切就是為了以用戶為中心以用戶的需求和解決用戶的后顧之憂為中心，最終他們贏得了信賴和成功。

本次培訓(xùn)的精彩一課是海爾集團的人事主管石嫌女士從人力資源管理的角度以開發(fā)、對等、共享、全球運作為切入

點對海爾集團的人力資源管理工作進行了生動、細致的講解。其中給我留下深刻印象的是海爾集團的“賽馬”規(guī)則。海爾的賽馬遵循著優(yōu)勝劣汰的鐵的規(guī)律，任何人不能滿足自己已有的成績，只有創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新沒有守業(yè)、守舊，不思進取就要被嚴酷的競爭淘汰。在海爾，人的競爭已經(jīng)上升到了精神的競爭，每個員工的心里都裝的是海爾，只有這樣才能讓企業(yè)利于不敗之地。海爾的賽馬是全方位開放式的，所有的崗位都可以參賽，崗崗是擂臺，人人可升遷。在海爾沒有年齡的大小、資歷的長短，只有技能、創(chuàng)新和風(fēng)險。在海爾升遷不是夢想，你完全會被一種競爭的氛圍所感染。

這次海爾培訓(xùn)之行的收獲是很大的，作為人力資源的管理者看到了不同企業(yè)在人力資源管理方面的成功事例和獨到之處，是我們企業(yè)值得借鑒和學(xué)習(xí)的，同時為我今后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗。