第一篇：某市私家車消費(fèi)者構(gòu)成調(diào)研報告

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撰寫人：謝國東撰寫時間：2012 10 2

2某市私家車的消費(fèi)者構(gòu)成調(diào)研報告

一、概要

隨著居民生活水平的提高，私家車消費(fèi)人群的職業(yè)層次正在從中高層管理人員和私營企業(yè)主向中層管理人員和一般職員轉(zhuǎn)移，汽車正從少數(shù)人擁有的奢侈品轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌虮桓嗥毡榧彝ニ邮艿慕煌üぞ?。了解一座城市家用汽車消費(fèi)者的構(gòu)成對汽車銷售企業(yè)確定消費(fèi)者購買時對汽車的關(guān)注因素、消費(fèi)者對汽車市場的滿意程度等有非常重要的意義，同時對汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也有重要意義。以下是對某市私家汽車市場的消費(fèi)者構(gòu)成進(jìn)行的調(diào)研結(jié)果分析。本次調(diào)研活動共發(fā)放問卷400份，通過調(diào)研了解消費(fèi)者信息，消費(fèi)者對私家車需求的狀況，并了解了私家車市場未來發(fā)展趨勢。企業(yè)應(yīng)該把握消費(fèi)者購買行為，開發(fā)生產(chǎn)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，不斷提升企業(yè)競爭力。

二、正文

（一）引言

生活水平在不斷提高，消費(fèi)者對私家車的需求是更加旺盛。為了了解消費(fèi)者購買的行為，把握消費(fèi)者購買私家車的動機(jī)，為汽車企業(yè)營銷提供決策依據(jù)，因而以某市城市居民消費(fèi)者為研究對象，進(jìn)行了一次抽樣調(diào)查。本次調(diào)查的主要目的就是為了了解消費(fèi)者購買行為的動機(jī)。選取某市居民作為調(diào)查對象。通過問卷調(diào)查法了解消費(fèi)者購買行為的狀況以及影響購買行為的因素。

（二）調(diào)查情況介紹

1.有車用戶家庭月收入分析表

目前該市有車用戶家庭月收入在2000～3000元間的居多。有車用戶平均月收入2914.55元，與該市人平均月收入相比，有車用戶普遍屬于收入較高人群。有61.96%的有車用戶月收入在3000元以下，屬于高收入人群中的中低收入檔次。

因此，目前該市用戶的需求一般是每輛10萬～15萬元的經(jīng)濟(jì)車型。

2.有車用戶家庭結(jié)構(gòu)分析表

丁克家庭，即夫妻二人無小孩的家庭，占有車家庭的比重大，為36.96%。其家庭收入較高、負(fù)擔(dān)較輕、支付能力較強(qiáng)、文化層次高、觀念前衛(wèi)，因此丁克家庭成為有車家族中最為重要的家庭結(jié)構(gòu)模式。核心家庭，及夫妻二人加上小孩的家庭，比重為34.78%。核心家庭是當(dāng)前社會中最為普遍的家庭結(jié)構(gòu)模式，因此比重較高不足為奇。聯(lián)合家庭，即與父母同住的家庭，僅有8.70%，單身族占17.39%，這部分人個人收入高，且時尚前衛(wèi)，在有車用戶中占據(jù)一定比重。另外，已婚用戶比重達(dá)到了81.5%，而未婚用戶僅為18.5%。

3.有車用戶職業(yè)分析

調(diào)查顯示，有29%的消費(fèi)者在企業(yè)工作，20%的消費(fèi)者是公務(wù)員，另外還有自由職業(yè)者，機(jī)關(guān)工作人員和教師等。目前，企業(yè)單位的從業(yè)人員，包括私營業(yè)主、高級主管、白領(lǐng)階層仍是最主要的汽車使用者。而自由職業(yè)者由于收入較高及其工作性質(zhì)，也在有車族中占據(jù)了較高比重。

4.有車用戶年齡及駕齡分析

在所調(diào)查的消費(fèi)者中，年齡大多在30～40歲或是30歲以下，所占比重分別為43%和28%，也有23%的年齡在40～50歲，僅有6%的消費(fèi)者年齡在50歲以上?？梢姡F(xiàn)在有車一族年輕化的趨勢越來越明顯。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)年輕人沒有太多的家庭負(fù)擔(dān)，正處于購買力和消費(fèi)需求同樣旺盛的時候，而越來越低的購車門檻，也給了他們足夠的購車?yán)碛伞?/p>

5.消費(fèi)者獲取信息的渠道分析

在所有調(diào)查的消費(fèi)者中，產(chǎn)品信息來源的渠道多元化，有27%、23%的消費(fèi)者，通過汽車報紙雜志和電視廣播獲取信息；18%、12%是通過上網(wǎng)查詢和廣告中獲取的；親友介紹、實(shí)地調(diào)查各有9%；其他占2%，從以上情況分析私家車汽車

公司應(yīng)該著力在汽車報紙雜志和電視廣播媒介上多做宣傳，效果也會很明顯。

6.消費(fèi)者對場所的需求

調(diào)查顯示有74%的消費(fèi)者會選擇品牌專賣點(diǎn)，18%的消費(fèi)者選擇大型汽車市場，還有7%的消費(fèi)者選擇綜合銷售點(diǎn)，其他占1%，根據(jù)以上信息可以看出品牌專賣店是消費(fèi)者的第一選擇。

7.消費(fèi)者滿意的支付方式

有60%的消費(fèi)者付款方式為一次付清，33%的消費(fèi)者選擇分期付款，還有7%的消費(fèi)者選擇銀行貸款，所以各經(jīng)銷商可以讓一次付清的顧客覺得很實(shí)惠，對分期付款的顧客價格上可以相對高一點(diǎn)。

三、結(jié)論和建議

（一）結(jié)論

該市有車用戶的駕齡平均為5.294年，而在本次接受調(diào)查的消費(fèi)者中，有61.94%的用戶駕齡在3年以上。由此可見，本次調(diào)查的有車用戶駕齡普遍較長，因而對汽車也比較熟悉，對汽車相關(guān)信息掌握得也相對全面。這就使得對有車用戶青睞品牌的調(diào)查有了較高的可信度。而他們在汽車使用方面的經(jīng)驗(yàn)，也能夠?yàn)榻窈笤撌屑矣闷囀袌鰻I銷策略的制定提供一定的幫助。

（二）建議

企業(yè)需加強(qiáng)企業(yè)管理，提升管理效益，加強(qiáng)成本控制，降低運(yùn)營成本，以適應(yīng)未來私家車價格下調(diào)的趨勢。與此同時，企業(yè)同時應(yīng)該密切關(guān)注消費(fèi)者行為與需求發(fā)生的變化，以特色產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求，以差異化的營銷策略參與激烈的市場競爭

四、附件

相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料詳見給定背景資料。

第二篇：消費(fèi)者調(diào)研報告

消費(fèi)者行為作為一個過程，通常經(jīng)歷六個階段：

形成消費(fèi)需要

當(dāng)人們因意識到自己缺乏某種東西而產(chǎn)生心理緊張時，一定的需要便形成了。

不同階段對窗簾軌道有不同的需求：

1.單身人士，多為租房或和家人居住，窗簾和軌道一般都是現(xiàn)有的2.新婚人士，新屋入伙，有窗簾軌道需求

3.有孩子的人士，兒童房的裝修，有窗簾軌道的需求

4.孩子長大出外工作的空巢夫婦，想擁有溫馨的居室，有窗簾軌道的需求

其他需求：看到朋友家漂亮的窗簾軌道，也想擁有的人士；家里有已經(jīng)損壞窗簾軌道的人士

產(chǎn)生購買動機(jī)

消費(fèi)需要一旦形成，便會推動個體去尋求相應(yīng)的滿足，當(dāng)必須通過購買才能滿足消費(fèi)需要時，個體的購買動機(jī)便隨之產(chǎn)生。

了解商品信息

通過各種渠道獲取信息，有身邊的朋友介紹，通過淘寶上面的搜索、廣告、活動等 消費(fèi)者比較關(guān)注的信息：

1.品牌，包括品牌的知名度和品牌的實(shí)力

I.消費(fèi)者的選擇： 創(chuàng)新的力量——滿足消費(fèi)者個性化的需求

II.建立一個值得信任的品牌

2.產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、材質(zhì)、工藝、性價比

3.服務(wù)，挑選幾家店賣的比較火的產(chǎn)品評論對比和計(jì)算，對賣家服務(wù)好產(chǎn)生成交的占50%以上

4.優(yōu)惠活動，同上的方法，有優(yōu)惠和有贈品促成的成交占35%以上

5.運(yùn)輸，郵費(fèi)的問題，運(yùn)輸過程中所造成損壞的問題

進(jìn)行商品選擇

在此階段，消費(fèi)者將已了解到的商品信息進(jìn)行分析整理，根據(jù)一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對不同品牌的商品作相互比較，以便作出最后的選擇。（貨比三家）

發(fā)生購買行為

消費(fèi)者作出商品選擇決定后，一般很快就著手購買。購買過程是買家與賣家相互交往的過程。

評價所購商品

購買行為發(fā)生之后，消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)都有一個自己的認(rèn)知

主要目標(biāo)客戶的指向：

信息來源于淘寶數(shù)據(jù)頻道從以上數(shù)據(jù)分析，關(guān)注和購買此類產(chǎn)品的人群主要集中在女性，年齡在25~40，職業(yè)是白領(lǐng)，消費(fèi)層級集中在中檔產(chǎn)品

第三篇：消費(fèi)者營銷因素調(diào)研報告

營銷因素調(diào)研報告要求

一、以小組為單位展開觀察調(diào)研，兩周內(nèi)完成，并在16周做課堂匯報交流，要求做PPT。

二、先自學(xué)相關(guān)理論知識：產(chǎn)品、價格、促銷、廣告與消費(fèi)者行為。

1、消費(fèi)者對產(chǎn)品命名的心理要求

2、消費(fèi)者對商標(biāo)設(shè)計(jì)的心理要求

3、消費(fèi)者對商品包裝的心理要求

4、價格的心理功能

5、消費(fèi)者的價格心理特征

6、商品定價的心理策略

7、促銷對消費(fèi)者行為的影響

8、廣告對消費(fèi)者行為的影響

三、選擇某一具體產(chǎn)品或服務(wù)。

四、參考思路

標(biāo)題參考：關(guān)于“清風(fēng)”營銷因素與消費(fèi)者行為關(guān)系的調(diào)研報告

1、對該產(chǎn)品或服務(wù)作個簡單的介紹。

2、分析該產(chǎn)品命名對消費(fèi)者行為的影響。對同類產(chǎn)品可做比較分析。

3、分析該商標(biāo)設(shè)計(jì)對消費(fèi)者行為的影響。對同類產(chǎn)品可做比較分析。

4、分析該商品包裝對消費(fèi)者行為的影響。對同類產(chǎn)品可做比較分析。

5、分析該產(chǎn)品價格的心理功能以及定價的心理策略。對同類產(chǎn)品可做比較分析。

6、分析該產(chǎn)品的促銷策略對消費(fèi)者行為的影響。對同類產(chǎn)品可做比較分析。

7、分析該陳品的廣告策略對消費(fèi)者行為的影響。對同類產(chǎn)品可做比較分析。

8、針對該產(chǎn)品或者服務(wù)在這些方面的做法是否可以更加完善，請?zhí)岢瞿銈冃〗M的意見和建議。

五、參考案例

（一）背景資料

? 品牌的核心訴求——一個品牌要告訴消費(fèi)者的核心理想或者追求，它能形成品牌的優(yōu)秀文化，決定品牌的發(fā)展路線，影響品牌的所有營銷活動，使消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生無限的聯(lián)想，核心訴求的差異化是品牌差異化的DNA。

? 生活用紙的品牌

? 維達(dá)——體育營銷，個性運(yùn)動

? 心相印——讓消費(fèi)者聯(lián)想到的是爛漫之情。營銷事件：吉米，茶語 ? 清風(fēng)——價格

? 生活用紙行業(yè)營銷整體水平不是很高是有一定的苦衷的：

?1）紙的品質(zhì)透明度高，消費(fèi)者大部分都可以“透視”出產(chǎn)品的品質(zhì)，因此直接導(dǎo)致價格透明度高，企業(yè)可做的文章少。

?2）由于行業(yè)比較缺乏科技性，消費(fèi)者對品牌的忠誠度相對較低，而對價格的敏感性較高，這導(dǎo)致了企業(yè)行為被消費(fèi)者左右，一味的以價格優(yōu)勢這種最直接的手段來迎合消費(fèi)者需求。

?3）生活用紙行業(yè)60%左右的銷量在衛(wèi)生紙上，而衛(wèi)生紙作為消費(fèi)品屬性比較低端，缺乏品位，因而營銷的張力不大，可發(fā)揮的空間太小。

?4）生活用紙由于運(yùn)輸成本居高不下，導(dǎo)致了地方割據(jù)極為嚴(yán)重，真正能到處建廠，操作全國性市場的品牌并不多，也就那么四、五家。

（二）關(guān)于“清風(fēng)”營銷因素與消費(fèi)者行為關(guān)系的調(diào)研報告撰寫思路

1、對“清風(fēng)”作簡單介紹

2、品牌命名是否能體現(xiàn)行業(yè)特征，為什么要叫清風(fēng)，符合了消費(fèi)者怎樣的心理需求？與心相印就品牌命名上相比有什么優(yōu)劣勢？

3、品牌標(biāo)志有什么特點(diǎn)，是否有辨識度，在形狀、顏色、字體、圖畫等方面可以分析怎樣吸引消費(fèi)者的感知覺？

4、產(chǎn)品的包裝特點(diǎn)。抽取式、小包裝、卷筒式。比如卷筒式的包裝有不同的顏色區(qū)別，有什么意義？小包裝紙巾包裝上會有什么圖案？同樣可以與心相印的包裝做一比較分析。

5、價格方面。比如卷筒紙定價是有差異的，不同規(guī)格的定價不同。那么對于價格敏感和不敏感的消費(fèi)者或者個性不同的消費(fèi)者的影響有什么不同呢？這個定價的目的是什么？

6、促銷方面。促銷的作用大么？是因?yàn)楫a(chǎn)品的特性決定消費(fèi)者對此類快消品的價格會比較敏感么？一般會有那些促銷手段。這些促銷手段對什么樣的消費(fèi)群體會有立竿見影的效果。

7、廣告方面。

8、提出意見與建議。

第四篇：消費(fèi)者調(diào)研問卷

本項(xiàng)目調(diào)研屬于自愿性調(diào)查編號：

廈門XX商業(yè)項(xiàng)目消費(fèi)者調(diào)研問卷

訪問員承諾：

我清楚本人的訪問質(zhì)量對研究結(jié)果的影響，保證遵循訪問程序的約束。保證本次問卷所填各項(xiàng)內(nèi)容都是對真實(shí)情況的記錄，絕無欺騙行為；若發(fā)現(xiàn)一份問卷有假，本人同意將本人訪問的所有問卷作廢。

訪問員簽名：

自我介紹

女士/先生：您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)消費(fèi)者商業(yè)行為的市場調(diào)研，希望得到您的幫助，您的意見對我們非常重要，可否占用您一點(diǎn)時間，對于您的個人資料，我們會嚴(yán)格保密，謝謝您的支持與合作!（S）甄別問卷（劃圈標(biāo)記，以下相同）S1、抽樣點(diǎn)，訪問員直接記錄（檢查配額）

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52014-5-92 / 5

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P2、如在鷺江道做一購物中心，哪些是您最愿意嘗試或認(rèn)為最需要的？（限選5項(xiàng)）

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第五篇：關(guān)于星羅城消費(fèi)者滿意度調(diào)研報告

市場調(diào)查與分析實(shí)訓(xùn)報告

關(guān)于星羅城消費(fèi)者滿意度調(diào)研報告

-----問卷調(diào)查部分

所屬系別：人文社科系廣告學(xué)專業(yè) 項(xiàng)目名稱：市場調(diào)查與分析小學(xué)期實(shí)訓(xùn)

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：關(guān)于燕郊居民對星羅城商場促銷活動感興趣的宣傳方法 實(shí)驗(yàn)時間：2015.6.10-2015.6.18 實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)：防災(zāi)科技學(xué)院 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：付夢珍

項(xiàng)目組成員：童靈 付夢珍 姚瑤 指導(dǎo)老師：李艷平

市場調(diào)查與分析實(shí)訓(xùn)報告

【摘要】星羅城購物中心，是興達(dá)集團(tuán)旗下興達(dá)商貿(mào)公司投資興建的燕郊首家主題型購物中心。購物中心位于北京東燕郊，坐落在潮白河?xùn)|岸的燕順路東側(cè)，北鄰中央美術(shù)學(xué)院和著名的夏威夷別墅區(qū)，背靠夏威夷南岸社區(qū)，南側(cè)為102國道。周邊新興成熟高檔社區(qū)林立，大專院校云集。本次研究項(xiàng)目主要以燕郊居民為為研究對象，了解燕郊居民對星羅城商場促銷活動感興趣的宣傳方法，以及他們所想要得到的促銷方式。目的在于讓燕郊居民更好的在星羅城消費(fèi)以及星羅城更好的去服務(wù)于燕郊居民。

【關(guān)鍵詞】星羅城 促銷活動

燕郊居民 2

感興趣

市場調(diào)查與分析實(shí)訓(xùn)報告

目錄

前言..............................................................................................4

一、調(diào)研目的............................................................................5

二、調(diào)研方法............................................................................6

（一）調(diào)研設(shè)計(jì)...................................................................................................6

（二）資料收集的方法.......................................................................................7

（三）抽樣方式...................................................................................................9

三、調(diào)研背景（二手資料）...................錯誤！未定義書簽。

（一）購物中心的概述................................................錯誤！未定義書簽。

（二）購物中心的歷史與發(fā)展態(tài)勢.......................錯誤！未定義書簽。

（三）購物中心的經(jīng)營特點(diǎn)......................................錯誤！未定義書簽。

四、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析...........................................................11

五、總結(jié)....................................................................................21

六、調(diào)查的創(chuàng)新思考...............................................................25

七、心得體會............................................................................28 附錄一：《關(guān)于星羅城消費(fèi)者滿意度調(diào)查》問卷.................30

市場調(diào)查與分析實(shí)訓(xùn)報告

前言

燕郊自古為京都重鎮(zhèn)，因春秋戰(zhàn)國時地處燕國都城（今北京）城郊而得名。燕郊近年因?yàn)榫鄧Q(mào)CBD較近而發(fā)展迅速。這里歷史悠久，底蘊(yùn)深厚。素有“天子腳下、御駕行宮”之美稱。燕郊位于潮白河?xùn)|畔，西與通州區(qū)隔河相望。隸屬于河北省三河市市，與天安門的直線距離約30公里。如今的燕郊已成為融入京津、俯仰全國、接軌世界的絕佳平臺。

燕郊地理位置得天獨(dú)厚，位于環(huán)京津、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈核心，與北京僅一河之隔，距北京市中心天安門30公里，距空港首都機(jī)場25公里，距海港天津港120公里，可承東啟西、經(jīng)緯南北，提供融入京津、俯仰全國、接軌世界的絕佳平臺。京哈高速公路、京秦、大秦電氣化鐵路橫貫東西，北京930、811、812、813、814、815、816、817、818、819等多路公交車直通區(qū)內(nèi)，接駁八通線和地鐵6號線路，京通快速路將燕郊與北京市中心緊密連接。

從六環(huán)到七環(huán)，從三河到“京東”，燕郊已在北京的國際化背景下被多次提到建設(shè)北京“新七環(huán)”規(guī)劃報告中。著名規(guī)劃專家清華大學(xué)吳良鏞院士主持的《京津冀地區(qū)城鄉(xiāng)空間發(fā)展規(guī)劃研究二期報告》中就提出了“新七環(huán)”、“首都第二機(jī)場”和“一軸三帶”設(shè)想。規(guī)劃中七環(huán)向外擴(kuò)展到京冀交界處，自西南向東北依次連接涿州市、固安縣、廊坊市、香河縣、大廠縣、三河市，直至平谷區(qū)。將這些城鎮(zhèn)作為新城鎮(zhèn)發(fā)展點(diǎn)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步緩解中心區(qū)域的發(fā)展壓力，加強(qiáng)與外圍城市的交通聯(lián)系，共同走向“區(qū)域城市”。

正是由于燕郊這一特殊地理位置，使得很多商場在燕郊建立起來，所以星羅城購物中心也坐落在了這里。

星羅城購物中心，是興達(dá)集團(tuán)旗下興達(dá)商貿(mào)公司投資興建的燕郊首家主題型購物中心。

購物中心位于北京東燕郊，坐落在潮白河?xùn)|岸的燕順路東側(cè)，北鄰中央美術(shù)學(xué)院和著名的夏威夷別墅區(qū)，背靠夏威夷南岸社區(qū)，南側(cè)為102國道。周邊新興成熟高檔社區(qū)林立，大專院校云集。

購物中心占地面積15500平方米，總建筑面積51000平方米。其中，地下一層15000平方米，地上四層36000平方米。購物中心具備舒適、優(yōu)美、安全的國際化都市商業(yè)硬件環(huán)境，平行、垂直交通組織設(shè)計(jì)合理，停車位400個左右，建

市場調(diào)查與分析實(shí)訓(xùn)報告

筑設(shè)計(jì)、景觀小品、業(yè)態(tài)組合、內(nèi)部動線、服務(wù)配套等都將以城市中前所未有的方式展現(xiàn)時尚生活新概念，打造燕郊地區(qū)最具親和力的商業(yè)綜合體。

為了滿足燕郊這個新興城市的消費(fèi)者享受大都市的購物生活，更好地為在京工作而居住于此的白領(lǐng)階層服務(wù)，增加購物的樂趣，活躍購物空間，購物中心經(jīng)營規(guī)劃和招商將遵循“品類局部領(lǐng)先、品牌新穎獨(dú)特”的原則。購物中心市場定位為“主題型購物中心”。1～4層：突出女性、兒童、年輕人休閑購物，彰顯假日休閑餐飲娛樂生活；地下一層為綜合超市可“滿足家庭生活的一站式購物需求”。

一、調(diào)研目的

（1）

市場調(diào)查與分析實(shí)訓(xùn)報告