第一篇：信息化建設(shè)將是涂料行業(yè)發(fā)展大勢所趨

信息化建設(shè)將是涂料行業(yè)發(fā)展大勢所趨 現(xiàn)在市場頒發(fā)了環(huán)保政策，讓很多中小涂料企業(yè)都受到一定影響。中小涂料企業(yè)的規(guī)模和資金都比較少，也比較分散，面臨嚴厲的環(huán)保政策，短時間內(nèi)無法跟上環(huán)保的大潮流開發(fā)新產(chǎn)品，失去原有的傳統(tǒng)市場又導(dǎo)致了競爭力的日益低下，在行業(yè)加速洗牌的背景下，這些企業(yè)很可能面臨倒閉危機，就此被淘汰。

也有可能讓一些涂料企業(yè)走上犯罪的道路，比如：競爭力相對較小的涂料企業(yè)，無法控制成本和競爭壓力，但又不想失去市場，很可能會走上制假售假的道路，欺騙消費者錢財，損害消費者身體健康，這種違法行為當(dāng)然是自取滅亡，對整個涂料行業(yè)的發(fā)展也是不利的，影響了行業(yè)整體的信譽和印象。

要想涂料穩(wěn)定健康的發(fā)展，現(xiàn)階段必須加快信息化建設(shè)：

1、涂料生產(chǎn)實現(xiàn)信息化，可以節(jié)約大量的人力成本，讓涂料的質(zhì)量更穩(wěn)定;有利于涂料企業(yè)形成技術(shù)含量高，提高市場競爭力。

2、涂料企業(yè)實現(xiàn)科技創(chuàng)新和信息化建設(shè)離不開專業(yè)人才的功勞，未來涂料市場的發(fā)展有賴于人才的競爭，因此涂料企業(yè)要學(xué)會用發(fā)展的眼光看問題，可向立邦學(xué)習(xí)在人才培養(yǎng)方面的方法，建立一套人才培養(yǎng)儲備方案。

3、可以調(diào)整市場的分布格局，優(yōu)話市場，環(huán)保政策的發(fā)布，使得涂料市場的門檻大大提高，競爭力強的企業(yè)會繼續(xù)提高生產(chǎn)力，而那些靠落后的技術(shù)小涂料企業(yè)就可能被淘汰出局，這樣的趨勢使得更優(yōu)秀的企業(yè)得到更好的發(fā)展機會，可以進一步優(yōu)化市場分布格局，提高涂料產(chǎn)品的質(zhì)量。

第二篇：詮釋行業(yè)發(fā)展 解讀涂料文化精華

詮釋行業(yè)發(fā)展 解讀涂料文化精華

文化的烙印深深地植入在人類的每一步行為中，比如在日常生活習(xí)慣中，中秋節(jié)吃月餅吃的是什么，我們難道只吃的是它的味道、吃的是這種食品嗎？不僅僅如此，我們更多是回味與延續(xù)團圓喜慶的傳統(tǒng)文化；端午節(jié)吃的是粽子嗎？也不僅僅如此，端午節(jié)我們是在回顧和再現(xiàn)一種歷史文化。過生日吃的是蛋糕嗎，其實也不僅僅如此，更多的是寄寓人生的希望。

在企業(yè)里，我們也可以看到很多這種“文化的痕跡”，比如喝百事可樂，從一種飲料用來解渴，到滿足一種快感，喝的是它所蘊涵的陽光、活力、青春與健康。而麥當(dāng)勞賣的也不僅僅是面包加火腿、飲料，她還提供了一個方便的、清潔的場所，給人們以親切、open、價格統(tǒng)一、可信賴的感覺，從而賣出了快捷、時尚、輕松、個性化的飲食文化。在這里，企業(yè)向消費者推銷的不僅僅是單一的產(chǎn)品，產(chǎn)品在滿足消費者物質(zhì)需求的同時還滿足消費者精神上的需求，給消費者以文化上的享受，滿足他們高品位的消費。

在家居建材行業(yè)里，現(xiàn)在主要是陶瓷在文化方面的挖掘和再現(xiàn)做得比較充分，清明上河圖、瓦當(dāng)、中國書法、唐詩宋詞，都成為瓷磚的美妙畫面，具體在這方面做得比較出色的品牌比如歐神諾陶瓷的奢瓷生活體驗之旅、卓遠陶瓷傳承優(yōu)雅風(fēng)尚的汝瓷、蒙娜麗莎瓷磚建的文化藝術(shù)館、唯美陶瓷做的馬可波羅瓷磚文化之旅等，都在挖掘生活、歷史、典故、設(shè)計等方面的文化內(nèi)涵。同作為家居建材里的一部分，家裝涂料其實與文化的結(jié)合也正處于發(fā)韌中，個人認為，在未來2、3年中將有比較令人矚目的成果。

個人認為，涂料文化營銷主要是將企業(yè)和產(chǎn)品的核心價值觀通過涂料及服務(wù)傳遞給顧客，以達到價值觀念的共鳴，產(chǎn)生親和力，反映消費者對物質(zhì)和精神追求的各種文化要素，從而最大限度地調(diào)動顧客的消費情感，認同企業(yè)及其產(chǎn)品。通過文化營銷將企業(yè)與顧客單純的交易關(guān)系提升為以顧客關(guān)系為載體，進而聯(lián)結(jié)所有利益相關(guān)者的戰(zhàn)略關(guān)系。其既包括淺層次的構(gòu)思、設(shè)計、造型、裝潢、包裝、商標(biāo)、廣告、款式，又包含對營銷活動的價值評判、審美評價和道德評價等。在這種文化驅(qū)動的戰(zhàn)略營銷模式下，企業(yè)在產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等各環(huán)節(jié)的工作都將統(tǒng)一于這種文化旗幟下。這里面需要一些文化方面的角度，比如歷史層面、家居設(shè)計層面、時尚層面等。

目前在涂料行業(yè)里，已經(jīng)比較明顯或者說相對成體系的文化營銷現(xiàn)象主要有色彩文化、環(huán)保文化、健康文化等，雖然都顯得比較“俗”，但與家居裝修、與消費者的需求結(jié)合得很緊密，也很實用。3A環(huán)保漆是環(huán)保文化營銷的倡導(dǎo)者和實施者，而在多年的發(fā)展歷程中，我們逐步建立了一套完整的、獨具特色的文化體系——3A環(huán)保文化系統(tǒng)，并且通過環(huán)保產(chǎn)品文化、環(huán)?；顒?、環(huán)保傳媒、環(huán)保家居社區(qū)、環(huán)保視頻等多種形式和載體傳播環(huán)保文化。

以產(chǎn)品文化為例，十?dāng)?shù)年中3A環(huán)保漆一直堅持在環(huán)保涂料領(lǐng)域做深度研發(fā)，“皓白”、“環(huán)葆星”、“金剛星”、“凈爽滑”、“1327炫彩清味木器漆”、“銀離子”、“優(yōu)耐凈”、“愛寶貝”等建筑涂料產(chǎn)品在環(huán)保品質(zhì)上的不斷升級，包括引進杜邦Teflon表面保護技術(shù)，都旨在進一步提升家裝涂料的環(huán)保品質(zhì)。2008年提出的“凈”戰(zhàn)略則旨在營造純凈家居生活空間，將環(huán)保落地到“純凈”的層面，讓家居生活不僅實現(xiàn)健康的要求，而且更為輕松。環(huán)保文化的元素深入到了整個產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中。

而近幾年的以“環(huán)保中國行”、“3A環(huán)保星大賽”、“3A環(huán)保游”、“愛寶貝 挑戰(zhàn)3A代言人”百城寶寶環(huán)保秀等為主題環(huán)保傳播正將這種環(huán)保文化的滲透力和影響力提升到更高的層面，尤其近年來展開的“1桶漆1棵樹：愛心成就夢想之林”、“愛寶貝 挑戰(zhàn)3A代言人”、“愛寶貝涂鴉大賽”等以更大規(guī)模的推廣力度、與消費者的密切互動構(gòu)成了3A環(huán)保漆整個環(huán)保文化的內(nèi)涵。《3A文化報》、形象片、以環(huán)保為主題的情景短劇等構(gòu)成了3A漆環(huán)保文化戰(zhàn)略的傳播載體。

整體來講，這套文化營銷體系還將繼續(xù)完善、提升，更充分地踐行“專注環(huán)保專業(yè)服務(wù)”的宗旨及“美化人類家居環(huán)境”、“用涂料詩化品質(zhì)生活”的理念。

3A環(huán)保漆官方網(wǎng)站：http:///

第三篇：金融行業(yè)信息化建設(shè)

金融行業(yè)信息化建設(shè)

金融行業(yè)信息化現(xiàn)狀金融行業(yè)的主要分成三大行業(yè)，即：銀行、證券和保險業(yè)。所謂“金融信息化”，是構(gòu)建在由 通信網(wǎng)絡(luò)、計算機、信息資源和人力資源等四要素組成的國家信息基礎(chǔ)框架之上，由具有統(tǒng) 一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，能以不同速率傳送數(shù)據(jù)、語音、圖形圖像、視頻影像的綜合信息網(wǎng)絡(luò)，將具備 智能交換和增值服務(wù)的多種以計算機為主的金融信息系統(tǒng)互連在一起，創(chuàng)造金融經(jīng)營、管理、服務(wù)新模式的長期系統(tǒng)工程。1.金融行業(yè)信息化發(fā)展歷程 到上個世紀(jì)末為止，我國的金融信息化已經(jīng)走過２０多個年頭，在數(shù)萬金融科技工作人員的 努力下取得了巨大的成就，從無到有、從有到精、由點及面，初步建成了日趨成熟完整的金 融信息體系。在這段發(fā)展時期，金融信息化工作形成了以金融企業(yè)和行業(yè)監(jiān)管部門為核心的 發(fā)展模式，即在中國人民銀行、中國證監(jiān)會、中國保監(jiān)會等行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，各個金 融企業(yè)根據(jù)自己的實際情況，確定金融信息化的發(fā)展戰(zhàn)略和實施原則。我國金融行業(yè)信息系統(tǒng)的建立相對于發(fā)達國家來講起步較晚，從70 年代開始至今盡管只有 20 多年的短短歷程，但發(fā)展速度較快。目前一些大中城市的金融行業(yè)信息系統(tǒng)已基本上接近了發(fā)達國家80 年代中期的水平。計算機進入我國銀行業(yè)，最早可追溯到50 年代，當(dāng)時，中國人民銀行引進了蘇聯(lián)的電磁式分析計算機，用以進行全國聯(lián)行對帳表的工作。但是計算 機在我國銀行業(yè)的真正發(fā)展還是從70 年代開始的，因此，我國金融行業(yè)信息化的發(fā)展大致 經(jīng)歷了三個階段： 第一階段——70 年代起步階段 從70 年代中國銀行引進了第一套理光—8 型(RICOH—8)主機系統(tǒng)開始，揭開了我國金融行 業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的序幕，當(dāng)時的主要目標(biāo)是利用計算機處理效率高、準(zhǔn)確性強、功能豐富的 特點，對銀行的部分手工業(yè)務(wù)用計算機來進行處理，主要軟件采用COBOL 語言編寫，實現(xiàn) 了諸如對公業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)、聯(lián)行對帳業(yè)務(wù)、編制會計報表等日常業(yè)務(wù)的自動化處理。盡管 在當(dāng)時只在某些地區(qū)的某幾個分行著手試點，但是試點的成功為后來的大發(fā)展積累了豐富的 經(jīng)驗。在這一階段主要的處理方式也是采用脫機批處理的方式，解決了大量瑣碎、重復(fù)性的 勞動。第二階段——80 年代推廣應(yīng)用階段 80 年代我國銀行業(yè)相繼引進了日本的M—150、美國IBM公司的436l、4381 型主機系統(tǒng)。進一步在大中城市推廣應(yīng)用各類柜面業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上各行分別建立了自己的聯(lián)網(wǎng) 系統(tǒng)，實現(xiàn)了同城各專業(yè)銀行自身間的活期儲蓄通存通兌，基本實現(xiàn)了各專業(yè)行、各營業(yè)網(wǎng) 點之間業(yè)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)處理。計算機已應(yīng)用于銀行門市業(yè)務(wù)、資金清算業(yè)務(wù)、金融計劃統(tǒng)計業(yè)務(wù)、信貸管理等多項業(yè)務(wù)中。與此同時，1985 年中國銀行率先加入了 SWIFT 環(huán)球金融通信網(wǎng) 絡(luò)系統(tǒng)，為我國銀行業(yè)電腦化信息系統(tǒng)同國際接軌跨出了堅實的一步。第三階段——90 年代完善提高階段 90 年代各大專業(yè)銀行信息系統(tǒng)主機紛紛升級，如引進美國IBM 公司的大型機ES9000 系列 主機，用以擴大業(yè)務(wù)處理范圍、增強業(yè)務(wù)處理能力。1991 日人民銀行衛(wèi)星通信系統(tǒng)上電子聯(lián)行的正式運行，標(biāo)志著我國銀行電腦化信息系統(tǒng)進入了全面網(wǎng)絡(luò)化階段。各大銀 行除先后加入人民銀行的電子聯(lián)行系統(tǒng)外，在一些大中城市還建立了各種形式的自動化的同 城票據(jù)交換系統(tǒng)，如同城跑盤清算系統(tǒng)、同城網(wǎng)絡(luò)清算系統(tǒng)和同城清分機處理系統(tǒng)，在很大 程度上解決了我國原來資金清算時間長、可靠性差的問題，使得資金清算在各地之間能高質(zhì) 量、高速度地完成。同時，繼中國銀行之后，其它各大專業(yè)銀行也紛紛加入SWIFT 系統(tǒng)成 為其一員，使國際結(jié)算業(yè)務(wù)的水平有了很大的提高。在人民銀行衛(wèi)星通信系統(tǒng)上，除了銀行 業(yè)務(wù)的應(yīng)用外，還開發(fā)應(yīng)用了全國證券報價交易系統(tǒng)，使全國的證券交易形成了一個統(tǒng)一、公平、合理的市場，使計算機在金融業(yè)的廣泛應(yīng)用翻開了嶄新的一頁。隨著應(yīng)用水平的不斷 提高，各級網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)愈加成熟完善，除了能處理傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)外，各行還紛紛推出了 90 年代國際上流行的新型的自助銀行為客戶提供隨時、隨地、方便、周到的服務(wù)，實現(xiàn)了全方 位、全開放式、多層次，符合國際慣例經(jīng)營模式的新型的金融服務(wù)體系。由此可見，業(yè)務(wù)上 的應(yīng)用已基本達到了較為完善的階段，但各大銀行及金融機構(gòu)仍在不斷努力，開拓新的業(yè)務(wù)，并重視計算機在管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用，不斷提高金融電腦化信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平，爭取早 日實現(xiàn)理想的決策支持系統(tǒng)。第四階段——90 年代末至今，新時代的到來 90年代末至今，整個世界進入一個信息技術(shù)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，加之我國已跨入 WTO 門檻，中國原本就競爭激烈的金融市場,出現(xiàn)了新的競爭格局。要想取得市場上的優(yōu)勢，金融企業(yè)必須加強客戶關(guān)系管理、金融產(chǎn)品創(chuàng)新和加強內(nèi)部信息化 建設(shè),而這三項都與信息技術(shù)分不開。金融信息化的意義這時候也并不局限于金融行業(yè)本身，而在于金融信息化是整個社會信息化的一個重要部分。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，信息時代對金 融企業(yè)提出了新的要求，要求把金融企業(yè)的支付系統(tǒng)接口接在企業(yè)的網(wǎng)上、政府的網(wǎng)上以及 各消費者家中的網(wǎng)上。國內(nèi)的金融企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，推出網(wǎng)上支付系統(tǒng)。中國銀行率先推出了 網(wǎng)上銀行的系列產(chǎn)品。中行的客戶只要擁有一張長城借記卡,再從網(wǎng)上下載中行提供的電子 錢包軟件,就可以在網(wǎng)上進行各種操作,包括在網(wǎng)上開展查詢、轉(zhuǎn)賬、支付和結(jié)算等業(yè)務(wù)。而 隨后中國建設(shè)銀行總行正式推出了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),接著又開通了網(wǎng)上個人外匯買賣、證券保 證金自動轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。而招商銀行的“一卡通”及“一網(wǎng)通”網(wǎng)上業(yè)務(wù)更可謂是先聲奪人。招商 銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)還包括網(wǎng)上企業(yè)銀行、網(wǎng)上個人銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上實時支付等功能。擁 有招商銀行“一卡通”的客戶,可以享受網(wǎng)上付費、網(wǎng)上購物、銀證轉(zhuǎn)賬、賬戶轉(zhuǎn)賬等服務(wù),不 必再辦理其它手續(xù)。近幾年,信息技術(shù)已廣泛滲透到金融經(jīng)營管理的各個機構(gòu)、各項業(yè)務(wù)、各個環(huán)節(jié),信息技術(shù)的應(yīng)用水平、網(wǎng)絡(luò)化和電子商務(wù)的鏈接成為衡量“新世界、新金融、新銀 行”的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。為了趕上潮流,適應(yīng)WTO 形勢下的新競爭格局,中國的金融企業(yè)正在加 快腳步邁入信息化時代。2.金融信息化面對的困難 中國金融系統(tǒng)科技部門正在加快推進現(xiàn)代化支付系統(tǒng)建設(shè)和銀行卡的聯(lián)網(wǎng)通用，加快金融信 息化系統(tǒng)的建設(shè)，加快數(shù)據(jù)大集中和信息存儲安全工作，加快網(wǎng)絡(luò)化金融服務(wù)工作等等。但 是中國信息化建設(shè)起步較晚、底子薄，加上還有許多復(fù)雜的其他問題，金融信息化建設(shè)依然 困難重重。主要表現(xiàn)在以下幾點： 第一、金融信息化建設(shè)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)一直很難統(tǒng)一。在商業(yè)銀行全面實施國家金融信息化 標(biāo)準(zhǔn)前，許多銀行都建立了自己的銀行卡體系，標(biāo)準(zhǔn)不盡統(tǒng)一。中國金融系統(tǒng)推出的銀行卡 從初期的 400 萬用戶發(fā)展到今天的 3.8 億。由于中國情況特殊，機型、系統(tǒng)平臺、計算機 接口以及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)都不統(tǒng)一,使得各地的差距比較大,系統(tǒng)的整合比較困難。比如，深圳發(fā)展 銀行就是由于早期的信息化建設(shè)與現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)差距較大，現(xiàn)在正進行著標(biāo)準(zhǔn)化的改造。第二、金融信息化建設(shè)中,金融企業(yè)之間的互聯(lián)互通問題難以得到解決。如國內(nèi)眾多的銀行 卡之間要實現(xiàn)互聯(lián)互通,似乎需要經(jīng)過一番長途跋涉。其實,為了實現(xiàn)銀行卡的互聯(lián)互通,中國 人民銀行早就牽頭組織各商業(yè)銀行共同出資成立了銀行卡信息交換中心,以解決各銀行之間 的ＡＴＭ和ＰＯＳ機的共享問題。可是真正要實現(xiàn)聯(lián)通的時候,各銀行又都在盤算自己的利 益。因為銀行卡的聯(lián)通意味著小銀行可以分享到大銀行的資源,大銀行當(dāng)然不愿意了。因此, 金融企業(yè)的互聯(lián)互通,必須找到一種市場驅(qū)動機制來諧調(diào)各方的利益,找到最佳的利益平衡 第三、服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和管理信息的應(yīng)用滯后于信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。目前國內(nèi)金融企業(yè)的計算機應(yīng)用系統(tǒng)偏重于柜面的負債、核算業(yè)務(wù)的處理,難以滿足個性化金 融增值業(yè)務(wù)的需要。同時,缺乏對大量管理信息、客戶信息、產(chǎn)業(yè)信息的收集、儲存、挖掘、分析和利用,信息技術(shù)在金融企業(yè)管理領(lǐng)域的應(yīng)用層次較低,許多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理和控制還 處在半信息化的階段。第四、網(wǎng)上金融企業(yè)的認證中心建設(shè)速度緩慢。目前我國各金融企業(yè)的客戶很多,都是網(wǎng)上 的潛在客戶,然而由于國內(nèi)金融企業(yè)在建設(shè)認證中心的意見上難以實現(xiàn)統(tǒng)一,使得網(wǎng)上金融 的認證標(biāo)準(zhǔn)沒有統(tǒng)一。而外資金融企業(yè)又虎視耽耽,一旦外資進入,美國標(biāo)準(zhǔn)、日本標(biāo)準(zhǔn)將在 中國大地上大行其道。分析人士認為,網(wǎng)上認證中心不解決,那么網(wǎng)上金融將不能成為真正意 義上的網(wǎng)上金融。第五、實現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中與信息安全的矛盾。數(shù)據(jù)大集中意味著統(tǒng)一管理,減少重復(fù)建設(shè),數(shù)據(jù) 集中以后,能夠有效地提高金融企業(yè)的管理水平,加強金融風(fēng)險的防范,進一步提高資金的流 動性和資金營運的效率,有效地改善金融企業(yè)的管理機制。而且,數(shù)據(jù)集中是實現(xiàn)各種新業(yè)務(wù) 和新服務(wù)的前提基礎(chǔ)。然而,數(shù)據(jù)大集中雖是金融信息化的一大趨勢,但集中從某種角度上講 也增加了系統(tǒng)的不安全性,一旦某一地方的系統(tǒng)出了問題,那么整個系統(tǒng)都將受到影響。我國金融信息化發(fā)展的良好機遇和重重困難都擺在了眼前，我們將如何面對呢？ 從信息化管理到知識化管理 我國的金融行業(yè)信息化發(fā)展很迅速，但目前國內(nèi)已經(jīng)上馬信息化的金融企業(yè)大多只是為客戶 提供信息查詢而已，提供理財、咨詢服務(wù)的不多。國外的經(jīng)驗告訴我們，金融信息化不是為 了向客戶提供一批簡單的海量信息，而是要向客戶提供個性化的金融服務(wù)，成為客戶的投資 理財專家，為客戶整合加工所有的信息，分析投資動態(tài)，推薦投資產(chǎn)品等。金融信息化的前景是廣闊，我們現(xiàn)在應(yīng)該如何去做呢?

（一）數(shù)據(jù)大集中。自９０年代以來，國外的金融企業(yè)為順應(yīng)金融業(yè)務(wù)和信息技術(shù)相融合的 大趨勢，斥巨資將過去分散的、功能較弱的、以業(yè)務(wù)自動化處理為主的單一計算機系統(tǒng)改造 為功能強大的集中式計算機應(yīng)用系統(tǒng)。如今，這種系統(tǒng)已經(jīng)成為國外金融企業(yè)經(jīng)營管理和業(yè) 務(wù)運作的核心基礎(chǔ)和最重要的競爭武器。國內(nèi)的金融企業(yè)目前雖還未實現(xiàn)集中式管理，但我 國已經(jīng)擁有比較完善的計算機通信網(wǎng)絡(luò)，金融企業(yè)主機和服務(wù)器的處理容量也在不斷增加，這就為數(shù)據(jù)大集中的實現(xiàn)提供了有力的物質(zhì)基礎(chǔ)。中國工商銀行目前正以大機集中工程為龍頭，提高技術(shù)的集成程度，完善工商銀行的技術(shù)支 撐體系，把目前分散在全國各地的３６個計算中心合并為南北兩大數(shù)據(jù)中心，集中處理全行 的各項業(yè)務(wù)。同時完成海外分行集中式數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，實行海外分行業(yè)務(wù)的集約化處理，充分發(fā)揮全行國內(nèi)外業(yè)務(wù)的整體優(yōu)勢。

（二）建立數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)大集中后，數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘就自然提上日程。利 用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，可以使分散的信息變成集中的信息，使孤立的信息變成相互聯(lián)系的信息，使一些潛在的原始的信息變成現(xiàn)實的經(jīng)過加工的信息，使無價值的信息變成有價值的信息。數(shù)據(jù)倉庫建成后，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以有效地控制關(guān)聯(lián)企業(yè)的信貸風(fēng)險，能夠形成以客 戶管理為框架的成本控制體系，從而實現(xiàn)金融企業(yè)經(jīng)營資源的優(yōu)化配置等等。更為重要的是，數(shù)據(jù)倉庫可以為各級金融企業(yè)經(jīng)營決策提供強大的可信賴的支持，減少決策的盲目性。目前國際上數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在金融業(yè)已經(jīng)成功地應(yīng)用于帶寬長話預(yù)測、客戶信用分析、客戶消 費興趣分析、客戶忠誠度分析、目標(biāo)市場分析等諸多領(lǐng)域，創(chuàng)造出了大量的社會和經(jīng)濟效益。相比起來，我國金融領(lǐng)域的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用還不成熟。這應(yīng)該是我們注重發(fā)展的一個重要方面。

（三）為金融業(yè)搭建多元化的綜合業(yè)務(wù)平臺。有了集中的數(shù)據(jù)倉庫后，各項業(yè)務(wù)的開展將更 為有的放矢，各項業(yè)務(wù)的開展也具備更多的可能性。金融業(yè)務(wù)多元化，服務(wù)功能綜合化、全 能化，從分業(yè)經(jīng)營到混業(yè)經(jīng)營，金融信息化網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展將改變單

一、傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，實 現(xiàn)綜合經(jīng)營。現(xiàn)在商業(yè)銀行領(lǐng)域，如投資、證券、代理保險、信用卡、咨詢服務(wù)、信息服務(wù)、保險箱服務(wù)等等，都已在金融市場上積極推進，中間業(yè)務(wù)的發(fā)展令人看好。

（四）加強對信息安全防范。盡管公眾對信息安全的防范意識有所提高，但信息犯罪的增加，安全防護能力差，信息基礎(chǔ)嚴重依賴國外，設(shè)備缺乏安全檢測等等信息安全方面由來已久的 問題并未得到解決。加強對計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的安全研究，完善內(nèi)控管理機制，確保業(yè) 務(wù)數(shù)據(jù)和客戶信息的安全，全面提高計算機的安全防范水平已是國內(nèi)各大銀行面臨的共同問

（五）找到各金融企業(yè)間的利益平衡點，盡快實現(xiàn)金融企業(yè)之間的互聯(lián)互通。解決金融企業(yè)互聯(lián)互通問題，更多的要靠政府的行政干預(yù)。其實金融企業(yè)的目光應(yīng)該放遠，不應(yīng)該只看到 別人從自己的身上得到了什么，而應(yīng)該看到企業(yè)間的聯(lián)通為自己帶來了什么，如一個銀行的 ＡＴＭ機和自助網(wǎng)點的覆蓋面畢竟有限，而銀行再自己來建這些網(wǎng)點未必合算。而一旦實現(xiàn) 了聯(lián)通將給各方帶來更多的好處。如第一部分所述，信息管理和知識管理即有區(qū)別也有共同點，從現(xiàn)代管理的整體高度來看，信息管理應(yīng)該是和知識管理有機的聯(lián)系在一起的。上述各點，比如“數(shù)據(jù)大集中”、“數(shù)據(jù)倉庫” 以及“數(shù)據(jù)挖掘”等等，既是金融行業(yè)信息化發(fā)展的進一步深入和強化，它們也是金融行業(yè)知 識管理的基礎(chǔ)和開端。金融行業(yè)信息化將實現(xiàn)一次新的飛越――知識管理。這將是本文第三 部分重點討論的問題。

第四篇：評估行業(yè)信息化建設(shè)方案

評估行業(yè)信息化建設(shè)方案

評估是一項政策性、積累性、準(zhǔn)確性要求高的工作，評估機構(gòu)要管理的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)越來越多，都意識到靠原始的手工操作和管理顯然是行不通的，因此計算機技術(shù)在評估機構(gòu)中逐漸得到廣泛的應(yīng)用和發(fā)展，一些評估機構(gòu)也根據(jù)自己的需要、人才和業(yè)務(wù)特點逐步構(gòu)建了報告輔助、案例管理等軟件，這些軟件大多以簡單實用為主，因缺乏靈活性而無法移植和推廣。而缺乏高級計算機人才的評估機構(gòu)則紛紛尋求相應(yīng)的專業(yè)評估軟件。評估機構(gòu)對計算機的需求已從簡單的辦公軟件轉(zhuǎn)向更高級更專業(yè)化的軟件，這也標(biāo)志著計算機技術(shù)在評估機構(gòu)中應(yīng)用的深入。

評估機構(gòu)如何利用計算機的益處來提高自己的服務(wù)類型和服務(wù)品質(zhì)？專業(yè)化的評估軟件又該如何設(shè)計？隨著計算機技術(shù)應(yīng)用的深入，評估機構(gòu)信息化建設(shè)的前景到底應(yīng)該是什么？借助評估機構(gòu)信息化建設(shè)，評估機構(gòu)可以得到哪些方面的發(fā)展？

一、評估機構(gòu)信息化建設(shè)的需求概略分析

1、評估基礎(chǔ)數(shù)據(jù)種類繁多，數(shù)據(jù)量大

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)內(nèi)容包括：①交易案例，主要包括樓盤交易資料、土地出轉(zhuǎn)讓和市場買賣信息資料；②業(yè)務(wù)檔案資料，主要是歷年完成的各種業(yè)務(wù)檔案資料；③分析研究和輔助資料，主要是分類市場行情匯總和整理分析資料；④基準(zhǔn)地價等相關(guān)數(shù)據(jù)；⑤相關(guān)法規(guī)。

隨著估價業(yè)務(wù)量的逐年積累，要查閱的資料數(shù)量和品種不斷擴大，這些種類繁多的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)除了資料性質(zhì)的保存和管理外，還需要在評估作業(yè)過程中快速地查找和調(diào)用。另外，利用這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行更高級復(fù)雜的統(tǒng)計、分析，也需要計算機技術(shù)的參與。而目前我們估價業(yè)務(wù)上的信息管理、加工、傳遞、存儲和分析還停留在手工階段，致使工作效率難以提高，因此，傳統(tǒng)的管理手段和人工作業(yè)方式在實時性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性和效率方面已無法滿足日益復(fù)雜的估價業(yè)務(wù)的需要。

而評估機構(gòu)的信息資料被整理錄入電腦網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫后，可供內(nèi)部職員隨時在自己的電腦上查閱。強大、全面的信息資料和技術(shù)支持提高了公司內(nèi)部工作效率，同時也提高了公司的對外吸引力和公司形象，有利于形成競爭優(yōu)勢。

2、提高作業(yè)效率和精度

評估報告的格式是固定的，內(nèi)容很多重復(fù)，做新報告基本上是在類似的老報告基礎(chǔ)上進行替換。在日常作業(yè)中經(jīng)常由于操作疏忽，出現(xiàn)一些小問題，例如在一份報告中出現(xiàn)其他委

托方的姓名；估價日期還是用上一份報告的日期；標(biāo)題中的估價標(biāo)的物與報告內(nèi)容中的標(biāo)的物不一致等等問題。另外，一個項目常常需要做幾個評估方案，計算方法中的某些參數(shù)也需要經(jīng)常進行調(diào)整，用計算器手工計算固然費時費力，就是用Excel也仍需要修改報告中計算過程描述的相應(yīng)部分，不僅費時也容易出錯。

因此，利用計算機提高作業(yè)效率，讓估價師盡可能地將有限的精力放到估價對象上，并盡可能減少報告中的人為錯誤，也是評估機構(gòu)的迫切需求。

3、協(xié)同作業(yè)和遠程作業(yè)能力

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，一個評估機構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍越來越廣，項目也越來越大，常常需要出差到遠方某地，或一組人協(xié)同分工作業(yè)。如何利用計算機技術(shù)，利用日趨普及和發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)，消除地理位置的差異，在各人間快速互通消息，規(guī)范作業(yè)流程，強化評估報告管理，也是評估機構(gòu)尤其是大中型評估機構(gòu)面臨的問題之一。

4、提升評估機構(gòu)的內(nèi)部管理水平

評估機構(gòu)的內(nèi)部管理包括項目管理、業(yè)務(wù)管理、人員管理、財務(wù)管理和資料管理等。項目管理：管理者可以知道當(dāng)前有多少項目在做，每個項目由誰負責(zé)，到了哪個環(huán)節(jié)； 在某段時間內(nèi)都做了哪些項目，項目的具體情況。

業(yè)務(wù)管理：對項目的來源和用途進行分類統(tǒng)計分析，以便盡早發(fā)現(xiàn)問題，采取應(yīng)對措施。對未拿報告、欠款、打折等情況，能盡快統(tǒng)計、列出清單。人員管理：對人員的業(yè)績能進行統(tǒng)計。

財務(wù)管理：了解每一筆收款情況，了解每一個項目的收款情況，并可按年季月統(tǒng)計。資料管理：對所有的報告進行集中歸檔管理，并可從多方面進行快速查找和檢索。

從上面的需求概略分析中可以看出，專業(yè)化的評估軟件必須具有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、作業(yè)支持和機構(gòu)內(nèi)部管理的功能，同時，還必須具有足夠的靈活性，能適應(yīng)不同估價對象和不同地方的評估需求。

二、評估機構(gòu)信息化建設(shè)解決方案

在充分了解評估機構(gòu)信息化建設(shè)需求的基礎(chǔ)上，經(jīng)過兩年多的開發(fā)，研制出《評估管理系統(tǒng)》，該軟件能夠滿足評估機構(gòu)信息化建設(shè)需求，并能夠適應(yīng)不同地方、不同評估機構(gòu)的特殊需求。

下面從軟件的架構(gòu)設(shè)計和功能兩方面介紹一下《評估管理系統(tǒng)》。

1、架構(gòu)設(shè)計

軟件架構(gòu)就是軟件的骨架，就像高樓大廈的框架一樣，架構(gòu)的好壞直接決定了軟件的好壞?！对u估管理系統(tǒng)》的架構(gòu)設(shè)計自始至終體現(xiàn)著下面幾個特性：（1）簡單易用性

維護和安裝簡單：系統(tǒng)采用C/S（客戶端/服務(wù)器）模式,用戶體驗好。備份和還原簡單：系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)都集中保存在數(shù)據(jù)庫中,便于統(tǒng)一管理。操作簡單：

（2）開放性

隨時添加新功能：組件式設(shè)計，保證可以隨時添加新功能，而無需修改老系統(tǒng)。工作流程自定義：工作流程環(huán)節(jié)自定義，審核層次自定義（3）、完整性

獨特的菜單、權(quán)限設(shè)計，保證添加的新功能自動被納入當(dāng)前的菜單、權(quán)限管理中，保證系統(tǒng)的完整性。（4）、先進性

開發(fā)技術(shù)：采用Microsoft最新的.Net技術(shù)開發(fā)。標(biāo)準(zhǔn)工作流接口：遵循國際標(biāo)準(zhǔn)的工作流程管理接口。先進的容錯設(shè)計，保證操作出錯，也可輕松回到上一步。

先進的知識管理理念：每一份不同的報告格式、每一種不同的估價對象、每一個不同的計算方法實際上都是一個或多個估價師的專業(yè)知識、自身智慧和經(jīng)驗的結(jié)晶，都應(yīng)該作為評估機構(gòu)的財富管理起來，能夠被其他的估價師分享。

軟件使用簡單，能非常方便的在不改變現(xiàn)有的操作方式的情況下,使公司員工平滑的將工作轉(zhuǎn)到軟件中;

2、系統(tǒng)功能

《評估管理系統(tǒng)》主要包括三個功能：

評估業(yè)務(wù)管理模塊：主要任務(wù)是協(xié)助估價師快速高效地完成房地產(chǎn)、土地、等評估報告。能夠自動出具各種格式的評估報告書，系統(tǒng)已經(jīng)定義了評估工作中所涉及的一整套調(diào)查表格、計算參數(shù)、評估公式、審核流程控制和規(guī)范的作業(yè)流程。同時平臺提供自定義功能，可以靈活適應(yīng)各地不同的需求。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊：包括案例調(diào)查表、區(qū)域調(diào)查表、基準(zhǔn)地價表管理、公式管理、估價報告管理、各種數(shù)據(jù)字典管理、報告模板管理等。

機構(gòu)模塊：包括人事管理、財務(wù)管理、項目管理、報告歸檔管理等，涵蓋了從項目的登記、項目的收款、任務(wù)的分配及進展的狀態(tài)、報告的提交和歸檔，到年季月的收欠款統(tǒng)計分析、人員業(yè)績統(tǒng)計分析、項目來源統(tǒng)計分析等估價所管理工作的方方面面。

三、未來評估機構(gòu)的信息化建設(shè)發(fā)展方向

對于土地、房地產(chǎn)的中小型評估機構(gòu)而言，《評估管理系統(tǒng)》從架構(gòu)上而言已經(jīng)夠用，需要的只是一些具體功能上的增進。對于大型評估機構(gòu)而言，《評估管理系統(tǒng)》需要更進一步地擴展、挖掘基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，和GIS（地理信息系統(tǒng)）結(jié)合，基于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提供更快速的即時估價、更復(fù)雜高級的分析功能。

現(xiàn)代估價人員不能不具備使用計算機的技能，也不能忽視計算機能夠提供的巨大便利。評估機構(gòu)的信息化建設(shè)也是大勢所趨，否則很快就會被淘汰出局。但是評估機構(gòu)信息化建設(shè)不僅僅是為了提高效率后停留在目前的水平上，更重要的是要借助信息化建設(shè)，同時通過評估人員和評估機構(gòu)的努力，使得評估機構(gòu)本身出現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

1、信息化建設(shè)促使評估機構(gòu)管理模式提升

信息化建設(shè)評估不僅僅是引入一個工具軟件，更重要的是要引入一種理念，一種先進的管理模式，一種計算機管理的模式，這是《評估管理系統(tǒng)》一直在提倡的。實施《評估管理系統(tǒng)》的過程，也就是一個對現(xiàn)有評估機構(gòu)管理模式的一種提升過程。

2、借助信息化建設(shè)，促使評估機構(gòu)向高、精、專方面發(fā)展

引入評估軟件后，系統(tǒng)將替評估人員完成一些簡單重復(fù)的工作，在做報告的過程中提供需要的各種評估方法和計算公式，不會出現(xiàn)人為的計算錯誤，同時系統(tǒng)自動生成報告中的計算過程。從軟件的作用來看，它是提供一種“模子”式的工作方式，評估報告就是一種“模子”式的工作方式，即估價報告的格式是固定的，軟件固定了這種格式，里面的內(nèi)容是由估價師來自由發(fā)揮的，但是軟件會幫助你考慮的更全面，會提示一些評估人員容易忽略的一些東西，同時幫助評估人員更快的輸入。

但是我們也注意到，“軟件”可能禁錮某些評估人員的思想，這是可能的，但是這不是軟件的錯，而是由于評估人員的惰性所至，忘記軟件只是工具，使自己成為工具的奴隸。相信所有房地產(chǎn)估價師都記得這一句話“評估是科學(xué)與藝術(shù)的完美結(jié)合”；“藝術(shù)”實際上是評估人員對市場的把握，對估價對象的細致分析，是經(jīng)驗的積累。軟件可以使得評估人員能把主要

精力投放到對該類評估房地產(chǎn)的全面分析上，比如對市場狀況作全面分析，包括價格走勢、空置率和發(fā)展趨勢等，使估價結(jié)果更顯得有說服力，才會令評估報告有質(zhì)的進步。

3、借助信息化建設(shè)，促進評估機構(gòu)向多元化方向發(fā)展

評估機構(gòu)信息化建設(shè)由評估機構(gòu)的信息化需求決定?，F(xiàn)在，整個評估行業(yè)處于百家爭鳴的“戰(zhàn)國時代”，不斷有評估機構(gòu)分拆瓦解、有新的評估機構(gòu)誕生。分久必合，隨著市場的規(guī)范、競爭的激烈，評估機構(gòu)會整合兼并，出現(xiàn)大型的評估機構(gòu)，其業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍也會拓廣，從物業(yè)代理、估價咨詢到投資分析都有可能涉足。

目前我國評估機構(gòu)的一個突出問題就是業(yè)務(wù)過于單一，在進行信息化建設(shè)后，越來越多的估價業(yè)務(wù)都可以用計算機來完成，內(nèi)部的管理水平相應(yīng)提升，計算機的效率高而成本低，自然會導(dǎo)致生產(chǎn)要素的替代，使得評估機構(gòu)效益和效率會大大提高，機構(gòu)會有更多的精力來積極開拓相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，比如房地產(chǎn)項目的前期策劃和咨詢、銷售代理、商鋪代理、物業(yè)管理、資產(chǎn)管理和資產(chǎn)組合管理、投資顧問等；

同時我們也應(yīng)該注意到，評估機構(gòu)的信息化建設(shè)不僅僅是引入一套評估管理系統(tǒng)就能夠達到，房地產(chǎn)估價要取得客觀、科學(xué)、切實合理的結(jié)果，無不依賴于客觀、全面的信息資料。評估機構(gòu)必須加強與市場的接觸，不斷收集市場信息，重視日常資料的收集和整理、檔案資料的保存，通過積累，建立起全面、完善的信息資料庫，這是不可或缺的長期投入。同時將花費了很多成本收集到的這些信息應(yīng)用在開拓的相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將會帶來更大的收益。

軟件部分截圖: 1.登錄界面

2.登錄成功后

不同的參與人員，不但有不同的權(quán)限,分工協(xié)作,而且還可以很清楚的看到當(dāng)前報告所在的環(huán)節(jié);

3.具體業(yè)務(wù)

4.流程信息

5.查詢統(tǒng)計

第五篇：職稱論文 淺析制藥行業(yè)信息化建設(shè)

淺析制藥行業(yè)信息化建設(shè)

21世紀(jì)是信息化的時代，信息化在各個行業(yè)的應(yīng)用越來越廣泛和深入。在這信息化的大潮中，醫(yī)藥行業(yè)同樣經(jīng)歷著翻天覆地的變化。本文就信息化在醫(yī)藥企業(yè)中的應(yīng)用做一些探討。

一、企業(yè)信息化的概念和意義

1、企業(yè)信息化概念

企業(yè)信息化建設(shè)是指企業(yè)利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。從內(nèi)容上看，企業(yè)信息化主要包括企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的信息化、企業(yè)生產(chǎn)過程的信息化、企業(yè)產(chǎn)品銷售的信息化、經(jīng)營管理信息化、決策信息化以及信息化人才隊伍的培養(yǎng)等多個方面。

2.企業(yè)信息化的意義

(1)企業(yè)信息化建設(shè)利于增強企業(yè)的核心競爭力.企業(yè)為了實現(xiàn)信息化，往往首先要做業(yè)務(wù)流程的重組，這些促進企業(yè)提高效率有效的降低管理成本，同時使管理更加細化。尤其在研發(fā)和生產(chǎn)領(lǐng)域的信息化更能增強企業(yè)的核心競爭力。

(2)企業(yè)信息化建設(shè)有利于企業(yè)面對國際化的競爭和挑戰(zhàn)競爭。

隨著改革開放進入深水區(qū)，越來越多的企業(yè)走向國際化已經(jīng)是必然。如何面對國際化的競爭？信息化顯然是一個支撐企業(yè)國際化的基本的戰(zhàn)略之一?？梢赃@么說，沒有信息化的支撐，企業(yè)根本無法開展國際化經(jīng)營。

(3)企業(yè)信息化建設(shè)助力企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的運營自動化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。所謂管理搭臺，經(jīng)營唱戲。信息化不僅支撐著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動的開展，更是企業(yè)管理者實

現(xiàn)經(jīng)營管理把控的重要工具，良好的數(shù)據(jù)挖掘和呈現(xiàn)，更為企業(yè)決策提供了科學(xué)的依據(jù)，同時為企業(yè)的知識管理也提供了重要手段。

二、制藥企業(yè)信息化建設(shè)范圍

醫(yī)藥行業(yè)信息化范圍廣泛，內(nèi)容龐雜。

從行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈來說，包括藥品研發(fā)、批文、生產(chǎn)制造、廠家上市的廣告宣傳、銷售時的儲存、運輸、醫(yī)院藥店的臨床應(yīng)用和零售等等各個環(huán)節(jié)。每一個環(huán)節(jié)，都有不同的信息化需求和行業(yè)特點要求。制藥企業(yè)信息化涵蓋了醫(yī)藥行業(yè)的絕大部分環(huán)節(jié)和內(nèi)容。

從企業(yè)自身管理經(jīng)營來說，信息化包括財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、研發(fā)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、日常行政事務(wù)管理等等各個方面。

三、我國制藥企業(yè)信息化的建設(shè)階段和特點。

企業(yè)信息化建設(shè)的實施總體上要依托于企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃。處于不同發(fā)展階段的企業(yè)對信息化的需求也是不同的?？傮w來說，企業(yè)信息化建設(shè)實施需要從如下幾個方面展開。

第一，制定適合企業(yè)發(fā)展的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展

規(guī)劃。信息化是支撐企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的，是為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展服務(wù)的，是為了幫助

企業(yè)如何更快更好的達到企業(yè)管理及經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)。所以，企業(yè)在制定信息化

規(guī)劃是，需要緊緊圍繞企業(yè)管理和經(jīng)營目標(biāo)，制定相應(yīng)的信息化目標(biāo)。切不可

不顧企業(yè)自身實際和企業(yè)所處的外部市場環(huán)境、政策環(huán)境等，盲目追求先進的信息化概念，或者照搬照抄行業(yè)先進企業(yè)經(jīng)驗。堅持適合的，才是最好的。否

則，只會欲速不達，甚至對企業(yè)經(jīng)營造成障礙。如：電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，在我國零售行業(yè)的銷售比重和優(yōu)勢也日益凸顯。但藥品不同于普通商品，它直

接關(guān)系到消費者的生命安全。國家對藥品流通的監(jiān)管必須十分嚴格，每一種類

批次的銷售信息必須嚴格做到可追溯，這就給醫(yī)藥的電子商務(wù)從技術(shù)上、配套的法律法規(guī)政策上、監(jiān)管人員機構(gòu)上、經(jīng)營實體資質(zhì)上等等各個方面提出很多

問題，所以，近些年盡管在其他領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展突飛猛進，在醫(yī)藥流通領(lǐng)域，還處在試點和相關(guān)政策摸索階段。在這個階段，企業(yè)須根據(jù)自身實際，決定要

不要向國家申請試點進行電子商務(wù)信息化建設(shè)。因為一旦實施，不僅意味著大

量資金和人力的投入，更重要的是，一旦有失誤，有可能面臨由于政策不健全

等原因給企業(yè)造成的嚴重的負面風(fēng)險。

第二，人才隊伍的建設(shè)。企業(yè)信息化需要一支既懂經(jīng)營管理又懂信息技術(shù)的綜合素質(zhì)

較高的隊伍。這些人員必須深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際，十分熟悉企業(yè)的經(jīng)

營的發(fā)展階段和經(jīng)營政策和企業(yè)文化，盲目引進不一定適合或認同企業(yè)發(fā)展策

略和文化。另外因為信息化人員隊伍要求綜合素質(zhì)較多，隊伍中人員必然各有

側(cè)重，如何實現(xiàn)團隊的一加一大于二，也需要一定的管理水平。另外，信息化

團隊必須充分了解業(yè)務(wù)。具體到制藥行業(yè)，還有一點就是要求人員除了了解企

業(yè)自身外，還要了解國家和行業(yè)政策，如GMP、GSP等各種認證對信息系統(tǒng)的要求。

第三，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。有了以上兩點的基礎(chǔ)支撐，企業(yè)首先要做的是標(biāo)準(zhǔn)化的建

設(shè)，尤其是對信息化影響較大的管理標(biāo)準(zhǔn)化。業(yè)務(wù)流程再造（BPR），往往是企

業(yè)信息化必經(jīng)的步驟，通過流程的再造，達到提高管理效率，細化管理標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)管理競爭力的目的，同時為信息系統(tǒng)的實施提供基礎(chǔ)。制藥行業(yè)的標(biāo)

準(zhǔn)化還要兼顧到國家政策和行業(yè)特點，如QA、QC部門的設(shè)置相對于其他行業(yè)

更加重要。

第四，信息系統(tǒng)的選型和實施。信息系統(tǒng)的選型和實施是企業(yè)信息化的關(guān)鍵。信息系

統(tǒng)根據(jù)企業(yè)管理業(yè)務(wù)的不同，有很多種。如側(cè)重供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)、生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）、實驗室信息管理系統(tǒng)

（LIMS）等等。產(chǎn)品的選型必須結(jié)合企業(yè)自身實際情況。系統(tǒng)的實施往往經(jīng)歷

了需求調(diào)研、藍圖規(guī)劃、實施、上線等多個環(huán)節(jié)。大型系統(tǒng)的實施過程往往是

對企業(yè)管理的嚴峻考驗，這不僅僅是因為信息系統(tǒng)實施過程錯綜復(fù)雜，更因為

信息化往往伴隨著企業(yè)各個部門的利益博弈。在很大程度上，系統(tǒng)實施的過程

往往是風(fēng)險的管理過程。系統(tǒng)實施往往面臨如下的阻礙：

1.對信息化認識的偏差。尤其是高層管理者，對信息化認識存在偏差，提出

一些超出信息化范圍的需求或者期望，這將直接導(dǎo)致項目實施的失敗。

2.部門利益的糾葛。如剛才提到的，大型信息化往往伴隨著企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)利的再分配，需要強有力的組織、協(xié)調(diào)、推動。

3.工作習(xí)慣的改變。系統(tǒng)的實施，往往徹底改變?nèi)藗兊娜粘９ぷ髁?xí)慣，這對

勞動密集型的制造業(yè)往往是個考驗。

4.計劃和成果目標(biāo)的科學(xué)性。實施計劃的制定需要建立在對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的充

分認識上，而系統(tǒng)實施雙方，往往為了縮減實施成本和周期，制定出不合實際的計劃和成果目標(biāo)。

5.除了以上這些通常的風(fēng)險外，由于制藥行業(yè)受國家政策監(jiān)管的特殊性，對

信息系統(tǒng)往往有著嚴格的要求。如GMP、GSP、FDA等都要求制藥行業(yè)的信

息系統(tǒng)必須符合認證的相關(guān)條款，而這些法規(guī)中關(guān)于信息系統(tǒng)的條款往往

只是原則性的，并無相關(guān)的解釋細則。這就需要系統(tǒng)實施雙方深入理解法

規(guī)精神，充分借鑒行業(yè)經(jīng)驗，認真組織法規(guī)認證所需資料。否則，雖然系

統(tǒng)運行正常，但無法通過認證，人員仍然需要手工處理業(yè)務(wù)，不僅工作量

大，而且政策風(fēng)險也很大。

第五，信息化的日常管理。信息化是伴隨企業(yè)發(fā)展和成長的整個過程的，并不是一時

一事的工作。信息化對企業(yè)業(yè)務(wù)的支撐不僅僅是表現(xiàn)在信息系統(tǒng)的實施上線，系統(tǒng)后續(xù)的管理和應(yīng)用是伴隨企業(yè)日常經(jīng)營和管理的、常態(tài)化的工作。很多企

業(yè)管理者認為，系統(tǒng)上線，萬事大吉，這是十分錯誤的。上線后如何深入的管

理和挖掘出對經(jīng)營決策有價值的數(shù)據(jù)信息，為決策提供支持，才是信息化的目

標(biāo)。而現(xiàn)實中太多的企業(yè)系統(tǒng)上線之后系統(tǒng)往往無人管理，面臨癱瘓，造成前

期所有工作變得毫無價值。所以，成立企業(yè)的信息化管理組織，從制度上保證

信息化的成果和持續(xù)推進，使信息化真正成為企業(yè)管理的手段，才是正確的選

擇。

四、制藥企業(yè)信息化現(xiàn)狀

第一、自身意識不夠。信息化是企業(yè)實現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑，是解決當(dāng)前企業(yè)管理中突出問題的有效措施,是提高企業(yè)整體素質(zhì)、增強企業(yè)競爭力的需要。但在實際操作中，各個企業(yè)對信息化的重視程度不夠，對企業(yè)信息化管理并沒有深刻的認識。

第二、距離信息化目標(biāo)還差很遠。如上所述，由于管理者認知的偏差，缺乏對企業(yè)日常信息的管理和挖掘、分析，信息化也并沒有覆蓋到企業(yè)的各個方面。使信息化并沒有真正融入到企業(yè)管理中，發(fā)揮出有效的作用。信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用深度和廣度都有待提高。

第三、信息化缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃。信息化作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的支撐，理應(yīng)有科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃。但由于管理水平的參差不齊，很多企業(yè)缺乏經(jīng)營戰(zhàn)略的規(guī)劃，更沒有相應(yīng)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；有的企業(yè)雖然有相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，但往往束之高閣，無法落實。

第四、信息化基礎(chǔ)管理不夠。如組織制度建設(shè)上，目前很多制藥企業(yè)沒有信息化管理部門，信息化處在經(jīng)營管理的邊緣。人員組織的缺乏和組織職責(zé)的定位偏差，直接導(dǎo)致了信息

化目標(biāo)的無法達成。

第五、制藥企業(yè)在信息系統(tǒng)認證注冊的合規(guī)性，尤其是國外的注冊認證合規(guī)性上，還有很多工作需要總結(jié)和沉淀。

總之，信息化建設(shè)對企業(yè)來說，它是一個長期的過程，需要我們不斷的去探索，去實踐，從中找出適合企業(yè)發(fā)展的新思路，新方法，使信息化建設(shè)真正融入到企業(yè)管理中，發(fā)揮出有效的作用。通過構(gòu)筑企業(yè)信息化平臺，實現(xiàn)整個企業(yè)的資源共享，進一步規(guī)范企業(yè)的基礎(chǔ)管理和運作方式，使企業(yè)建立更加科學(xué)的管理體系和快速反應(yīng)的經(jīng)營機制，幫助企業(yè)快速、穩(wěn)步的發(fā)展。

王志剛

2013年7月8日星期一