第一篇：中國湖北人力資源開發(fā)網(wǎng)

(中國)湖北人力資源開發(fā)網(wǎng)招聘簡章

湖北人力資源開發(fā)網(wǎng)是一家立足湖北面向全國的專業(yè)從事企業(yè)管理咨詢、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)風(fēng)險管理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，企業(yè)高管培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部員工素質(zhì)測評，勞動糾紛處理；國有企業(yè)、事業(yè)單位、金融業(yè)、500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工評鑒的人力資源服務(wù)的綜合性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。企業(yè)營業(yè)執(zhí)照注冊號：***。

我公司與省內(nèi)外500多家事業(yè)單位，金融業(yè)、銀行單位、500強(qiáng)企業(yè)接軌，與湖北省40多家大、中專院校有著良好的合作關(guān)系，為保障企業(yè)用工，保障社會高端就業(yè)方面奠定了堅實的基礎(chǔ)。作為湖北省教育廳高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心浙江辦事處相關(guān)業(yè)務(wù)執(zhí)行單位?，F(xiàn)在與湖北省教育廳高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心浙江辦事處（武漢人才開發(fā)中心）是兩塊牌子，一套人馬。

一、企業(yè)成立基礎(chǔ)

① ü 原湖北人事招聘網(wǎng)武漢總部，宜昌辦事處，黃岡辦事處全部團(tuán)隊成員 ② ü 北京大學(xué)民營研究院EMBA人才工程湖北辦事處全部團(tuán)隊成員

③ ü 人力資源和社會保障部中國勞保障報社高級研修班湖北辦事處 ④ ü 中華人民共和國圖像日志發(fā)行中心武漢市發(fā)行中心

⑤ ü 北京中百堂中醫(yī)研究院湖北辦事處全部團(tuán)隊成員

⑥ ü 湖北高校大學(xué)生就業(yè)實習(xí)援助活動組委會全部團(tuán)隊成員

⑦ ü 湖北高校學(xué)生勤工助學(xué)工程組委會全部團(tuán)隊成員

⑧ ü 湖北高校學(xué)生勤工助學(xué)中心全部團(tuán)隊成員

二、企 業(yè) 優(yōu) 勢

l 擁有從事多年勞動人事、人力資源、保險、仲裁、監(jiān)察等工作的專兼職專家； l 與職業(yè)院校、全國知名人力資源機(jī)構(gòu)，全國知名企業(yè)建立了密切、穩(wěn)定的合作關(guān)系； l 擁有優(yōu)秀的人力資源團(tuán)隊與龐大的地面、網(wǎng)絡(luò)平臺，為求職人員就業(yè)與企業(yè)用工需求提供良好的保證；

l 協(xié)助企業(yè)提高勞動者技能、提高工作積極性，自主解決工作、人事糾紛等，完全解決企業(yè)用人單位人力資源問題；能夠確保合作單位用工的穩(wěn)定性、連續(xù)性。l 能結(jié)合求職的個人特征做好職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃，確保求職者找到滿意的崗位。

三、公司核心業(yè)務(wù)

u 高級人才評鑒：依托優(yōu)勢合作資源，快速的校園招聘會渠道，能在最快時間提供企業(yè)人力資源部門篩選人員的平臺與可選擇的人力資源。從而快速遴選到合適的人才。u 高級人才培訓(xùn)：依托人力資源與社會保障部中國勞動保障報社、北京大學(xué)等相關(guān)高段人力權(quán)威機(jī)構(gòu)，為企業(yè)提企業(yè)規(guī)章制度制定和員工關(guān)系管理及最新司法解釋運用與勞動爭議處理的智力支持；從而使企業(yè)用工模式的合理合法，管理模式健康有效。u 高端教育認(rèn)證：教育咨詢、學(xué)歷培訓(xùn)、從業(yè)資格培訓(xùn)、MBA/EMBA/MPA報名咨詢。u 企業(yè)管理服務(wù)：企業(yè)管理咨詢、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)風(fēng)險管理。u 就業(yè)指導(dǎo)：人才推薦、人才培訓(xùn)、人才開發(fā)、就業(yè)咨詢指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、素質(zhì)測評。

四、重點支持單位：

★ 湖北省高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心

★ 全國工商聯(lián)人才交流中心湖北省管理中心

★ 中華人民共和國圖像日志發(fā)行中心

★ 北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院（北京大學(xué)房地產(chǎn)研究中心）

★ 北京大學(xué)高級工商管理（EMBA）人才工程辦公室

★ 中華人民共和國人力資源和社會保障部中國勞保障報社

第二篇：2013年湖北人力資源開發(fā)網(wǎng)教育培訓(xùn)中心近期重點教育項目表

2013年湖北人力資源開發(fā)網(wǎng)教育培訓(xùn)中心近期重點教育項

目表

一.自學(xué)考試（?？票究疲?/p>

報名時間：注冊報名每年兩次，上半年5月前，下半年11月前。

考試時間：每年考4次，分別為1月、4月、7月和10月，南京政治學(xué)院只有4月和10月兩次。

1、武漢理工大學(xué)

專業(yè)：企業(yè)財務(wù)管理、建筑工程、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計。本科

2、中南財經(jīng)政法大學(xué)

專業(yè)：工商企業(yè)管理、會計、投資與理財。本科

3、湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院重點

專業(yè)：國際貿(mào)易 市場營銷 人力資源管理 工程管理藝術(shù)設(shè)計 信息管理與服務(wù)電子政務(wù) 會計（注冊會計師方向）本科

專業(yè)：藝術(shù)設(shè)計 本科

4、長江工商學(xué)院（中南民族大學(xué)工商學(xué)院）重點

專業(yè)：辦公文秘與自動化、電子商務(wù) ?？?/p>

5、中國地質(zhì)大學(xué)

專業(yè)：地質(zhì)工程、工程管理 ?？?/p>

6、武漢紡織大學(xué)

專業(yè)：國際金融、人力資源管理、會計、藝術(shù)設(shè)計。本科

7、中國人民解放軍南京政治學(xué)院（武漢考點）

專業(yè)：經(jīng)濟(jì)與行政管理。專科 本科 高起本

8、黃岡師范學(xué)院

專業(yè)：藝術(shù)設(shè)計。本科

9、武漢科技大學(xué) 重點

專業(yè)：移動商務(wù)技術(shù)。本科

二.中央廣播電視大學(xué)（?？票究疲┲攸c

報名條件：報考專科須具有高中及相當(dāng)學(xué)歷，報考專升本須具有國家承認(rèn)的?？茖W(xué)歷。報名時間：春季截止于2月底，秋季截止于8月底。

?？茖I(yè)：數(shù)控技術(shù)（機(jī)電方向）、汽車維修與營銷、會計、行政管理、工商管理、金融、法學(xué)、建筑工程。

本科專業(yè)：法學(xué)、工商管理、金融、土木工程、行政管理、小學(xué)教育、計算機(jī)。?？啤⒈究聘鄬I(yè)詳見中央電大和湖北省電大網(wǎng)站。

三.建筑類職稱：助理工程師、中級工程師、高級工程師

第三篇：何國玉女士 中國人力資源開發(fā)網(wǎng)董事長兼CEO

何國玉女士 中國人力資源開發(fā)網(wǎng)董事長兼CEO

作者：何國玉

入庫時間：2009年1月7日

2009年1月7日，中國人力資源開發(fā)網(wǎng)與中國人民大學(xué)商學(xué)院共同主辦“2009中國人力資源發(fā)展論壇暨2008中國人力資源機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師評選頒獎典禮（北京站）”，在中國人民大學(xué)舉行，本次論壇主題為“2009，HR如何幫助企業(yè)過冬？”

以下為中國人力資源開發(fā)網(wǎng)董事長兼CEO何國玉女士的致辭：

主持人：今天的中國人力資源

發(fā)展論壇正式開始，歡迎光臨中國人民大學(xué)商學(xué)院、中國人力資源開發(fā)網(wǎng)聯(lián)合舉辦，人大商學(xué)院EDP高層管理培訓(xùn)中心、《管理＠人》雜志社聯(lián)合主辦的2009中國人力資源發(fā)展論壇暨2008中國人力資源評選頒獎典禮。

今天站在臺上我非常高興看到這么多人力資源的同事，另外還有很多企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)，很多學(xué)術(shù)界的研究前沿的專家們在場，也感到非常高興，使得今天這 個冬天感到稍微暖了一點。大家知道目前整個市場狀況是非常嚴(yán)峻的時刻，我今天有幸被中國人力資源開發(fā)網(wǎng)邀請到這里來和大家一塊渡過今天上午半天，主持今天 上午的儀式。我自己介紹一下，我叫高嵐，是湯姆遜亞太區(qū)人力資源副總裁，湯姆遜公司很多人可能不知道，這個公司很少做直接和老百姓溝通的東西，主要是做視 頻影像，大家最知道的《非城勿擾》，這個電影的特效是我們做的。之所以稍微介紹一下湯姆遜，大家知道這樣一個行業(yè)在這樣狀況下會有什么影響，我們過一會兒 在一些論壇上面可以跟大家繼續(xù)分享。在湯姆遜之前我是在BP英國石油做亞太區(qū)天然氣人力資源副總裁，剛才看到了過去同行的一些同事。

今天在這里，我們在今天這個論壇上，在這種頒獎典禮的同時，我們邀請來了數(shù)十位的人力資源著名的學(xué)者、專家、企業(yè)的人力資源履行者們，給大家一 起在這里分享我們所想到、看到、思考到的一些東西，以及我們正在身體力行做的一些東西，希望對大家多多少少有一點拋磚引玉的作用。同時，在今天大家看到這 是一個論壇，我們不是一個報告會，我們比較希望的方式是大家互動，如果你們有什么問題可以寫一個小紙條，前面工作人員遞到我們這里，我們盡量幫助大家解 答。如果你有什么意見想表達(dá)，想發(fā)表的話，也可以舉手，也可以把條遞到前面來，我們也希望大家能夠有一個互動的交流。這是一個平臺，對于每個人來說，寒冷 的冬天剛剛到來，甚至我昨天在一個電視節(jié)目上，也是研究關(guān)于現(xiàn)在目前經(jīng)濟(jì)狀況的電視節(jié)目，他說有的企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)覺得寒冬到來了，已經(jīng)三九了，但是有的企業(yè) 可能覺得還沒有受到太大影響，甚至有的企業(yè)可能已經(jīng)受的影響非常大了，甚至有的企業(yè)覺得在可預(yù)見的將來不知道市場會怎么樣的轉(zhuǎn)變，對他的影響會是什么樣。但是，可喜的是現(xiàn)在大家已經(jīng)坐在一起做一個長期的規(guī)劃，我們自己給自己做好一個準(zhǔn)備的時間。今天希望在這里大家相互的之間有一個交流，但是交流最好用紙條 或者是你舉手，不要用手機(jī)，現(xiàn)在有手機(jī)的同事沒有關(guān)到靜音的，你關(guān)到靜音。

今天論壇的第一部分開始之前，首先請主辦方嘉賓致詞，首先請中國人力資源開發(fā)網(wǎng)董事長兼CEO何國玉女士給大家致詞。

何國玉：兄弟們大家好，新年好，我看你們沒有熱鬧起來，來點掌聲，謝謝！不行，不夠熱烈，這么寒冷的冬天如果我們還是這樣一種狀況，我們怎么可以過得去呢？再來，熱烈一點！

非常感謝剛才來自湯姆遜的高嵐女士給我們做的開場，高嵐女士也是在人力資源領(lǐng)域做到最高職位的非常優(yōu)秀的一位同行，接下來還會有很多優(yōu)秀的同 行，希望大家拿出剛才鼓掌的熱情，不要像冬天冷颼颼的窩著自己，不然今天這一天的時間就沒有價值了。這個PPT的標(biāo)題，去年參加年會的人都會熟悉，只不過 是把6改成了7，因您而生，為您而變，七年同舟，共建分享。中人網(wǎng)成立于2002年1月8號，迄今為止已經(jīng)7周年了，我們開始了第8年的旅程。去年的論壇 上曾經(jīng)說過，有人講中人網(wǎng)是在沙灘上淘金，也有人講HR是沒預(yù)算、沒決策權(quán)、沒影響力的人，中人網(wǎng)干嗎跟這群人在一起做這個事情？但是事實上7年以來我們 之所以堅持渡過各種艱難，以及未來我自己還有23年會奉獻(xiàn)給這份事業(yè)，奉獻(xiàn)給在座的和沒有在座的所有人力資源的從業(yè)人員，還有我的兄弟們會用必勝的精力打 造這個事業(yè)，為什么？我認(rèn)為人力資源事業(yè)是社會價值和商業(yè)價值并存的事業(yè)，認(rèn)同的請鼓掌。謝謝！

我們的天時，從中國人力資源與社會保障部的成立可以看到我們是有天時的，從勞動合同法的頒布可以看到我們是有政策支持的立利的，但是人和就是在 于我們是否有智慧、仁愛和力量，以及究竟我們能不能在企業(yè)里面有一票否決權(quán)，天時給了，地利給了，人和我們是不是可以擁有？我希望今天到會的沒有到會的人 力資源從業(yè)者們和我們一起努力，中人網(wǎng)在大家擁有人和的過程中會給大家什么呢？HR要學(xué)習(xí)，可以讓中人網(wǎng)，我們有120萬來自全國的會員，我們網(wǎng)上有25 萬篇HR專業(yè)文章，13萬論壇分享帖，8萬管理工具，157名全球人力資源專家。共建分享是我們的平臺精神，中人網(wǎng)是屬于HR自己的地盤。要采購請上中人 網(wǎng)，多快好省，大家會看到我們今年10大優(yōu)秀人力資源機(jī)構(gòu)的頒獎，我們同選了234個全球人力資源機(jī)構(gòu)和我們合作，為我們提供839個產(chǎn)品，你發(fā)布了需 求，所有的供應(yīng)商會響應(yīng)，兩個小時之內(nèi)會給你電話分虧。HR要提高請來中人網(wǎng)，我們有專業(yè)實惠，有邁向世界500強(qiáng)系列HR實操課程，是我拜訪所有的人力 資源之后，和大家一起開發(fā)的課程。還有沙龍、論壇、工具書、工具卡等等。為什么我們可以做到專業(yè)、低價、便捷呢？是因為我們共建分享的理念，以及我們這個 生產(chǎn)循環(huán)和營銷循環(huán)的模型，很多人已經(jīng)熟悉了，已經(jīng)看了三年的。

告別冬日之特別奉獻(xiàn)，智慧眼銷售潛質(zhì)評鑒系統(tǒng)，這個產(chǎn)品發(fā)明者是陳為博士，麥克里蘭評價這個產(chǎn)品為全球該領(lǐng)域50年以來重大突破，平安、華為等 企業(yè)歷年數(shù)據(jù)顯示和銷售業(yè)績吻合度高達(dá)80－90％。迎接春天之特別奉獻(xiàn)，基于勝任素質(zhì)模型的人才梯隊建設(shè)，這個咨詢是陳為博士親自主導(dǎo)，親自操刀的，每 年只能為兩個行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)服務(wù)。陳為博士1996－1998年參與IBM轉(zhuǎn)型時的人才隊伍建設(shè)，1998－2005年為華為建設(shè)專業(yè)團(tuán)隊人任職資 格，2006－2007年為平安人才識別和發(fā)展建立標(biāo)準(zhǔn)，我們很高興陳為博士加入中人網(wǎng)。

2008年是中人網(wǎng)厚積待發(fā)的一年，我們實現(xiàn)了資訊和社區(qū)頻道的升級，我們完成了電子商務(wù)頻道的推出，我們和中國最優(yōu)秀的47位人力資源從業(yè)人 員一起組建了中國人力資源100人，《管理＠人》雜志實現(xiàn)改版升級，智慧眼人才評鑒系統(tǒng)推出，爬雪山、過草地的陰影去除了，了解中人網(wǎng)人知道2005、2006、2007年是我們爬雪山、過草地的時期，這個陰影已經(jīng)去除了，而且新的生力軍加入了，我們看到了不死的中人網(wǎng)之魂，看到一直頑強(qiáng)的鐵軍，我們感 謝厚積待發(fā)的中人網(wǎng)人，也感謝所有和我一起奮斗的兄弟。

接下來這首詩是我寫給2008年的，這是我2008年的心路歷程，我每年只寫一首詩。千年堅守，回望千年的寂寞，我了解您的憂愁，如無邊彷徨，自山海至天盡頭，冷箭如寒霜，熱血亦封喉，唯英雄，能解我孤獨的堅守，千年堅守。剛才講了2008年對于我來講是事業(yè)人生最艱難的一年，這個艱難不在于做 事，而在于爬雪山、過草地之后帶領(lǐng)整個隊伍打下更厚實的基礎(chǔ)，為整個隊伍去除陰影，在我們看到人性相對丑陋的一面之后，看到商業(yè)最殘酷的一面之后，我們還 可以做出選擇說我們還要跟中國所有的人力資源從業(yè)人員們一起戰(zhàn)斗，一起堅守。所以，這首詩獻(xiàn)給大家，也獻(xiàn)給已經(jīng)過去的2008年。

因您而生，為您而變，中人網(wǎng)所有的收獲都蘊(yùn)藏在中國企業(yè)管理水平提高和職業(yè)人才成長過程中。去年的PPT里面曾經(jīng)講過，我們要在2008年和 2010年和大家一起去為信仰和幸福而戰(zhàn)。我們2008年究竟做了什么呢？我們創(chuàng)建了中國人力資源100人，和47位全國最優(yōu)秀人力資源同行一起，包括今 天到場的高嵐女士，包括待會兒在場的很多，包括原來中鋁人力資源負(fù)責(zé)人毛遠(yuǎn)建等等很多優(yōu)秀人力資源從業(yè)人員從人文、政策、經(jīng)濟(jì)、理念、實操的角度進(jìn)行自我 提升，我們相信這是信仰的更大源頭，也是幸福的更高起點，我們希望從100人出發(fā)，和人力資源同行一起做到從能到喜，最后實現(xiàn)HR到什么都請來中人網(wǎng)。2009年我們會發(fā)起成立點善軍團(tuán)，每天和大家進(jìn)步一小點，日行一小善，我們希望這成為我們120萬人力資源從業(yè)人員會員們以及不是我們會員的人力資源從 業(yè)人員的一個信仰的小小的源頭和幸福微微起點，希望幫大家一起做人力資源工作從能到喜，最后能幫大家一起說HR要什么都請上中人網(wǎng)。中人網(wǎng)歡迎歸來，共建 分享，仁愛之士，智慧同行，散發(fā)人性道德光輝，沉淀人類管理智慧，這是很多會員人員耳熟能詳?shù)闹腥司W(wǎng)平臺精神，共建分享是我們網(wǎng)絡(luò)平臺精神，仁愛之士、智 慧同行是人力資源100人的精神，散發(fā)人性道德光輝、沉淀人類管理.接下來這首詩是我獻(xiàn)給2008年的一首詩，我每年只寫一首詩：

千年堅守

回望千年的寂寞

我了解您的憂愁

如無邊的彷徨

自山海至天盡頭

冷箭如寒霜

熱血亦封喉

唯英雄

能解我孤獨的堅守

千年堅守！

其實我并不孤獨，這個孤獨，是指在內(nèi)心深處會回望2500年中國的文化和歷史，對于人性、對于經(jīng)濟(jì)、對于社會以及對于人文的一些個人思考，在思考的層面上，的確是有孤獨的成分的，所以，這首詩獻(xiàn)給今天在場的各位和所有支持中人網(wǎng)的朋友們。

附：

何國玉 女士

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)董事長兼CEO，“100人”執(zhí)行委員主席

南開大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)學(xué)研究生。1994年創(chuàng)建深圳市耐芙貿(mào)易有限公司，開創(chuàng)國內(nèi)凈菜連鎖商業(yè)模式；1996年進(jìn)入證券市場；1997年創(chuàng)建深圳市如瀾投資有限公司，至2002年止個人名下注冊共三家投資公司，管理基金近2億人民幣。2002年擔(dān)任中國人力資源開發(fā)網(wǎng)（簡稱中人網(wǎng)）第一任總裁兼CEO，帶領(lǐng)中人網(wǎng)發(fā)展成為中國最專業(yè)的人力資源門戶網(wǎng)站。

第四篇：實施卓越績效管理 增強(qiáng)企業(yè)競爭活力_中國人力資源開發(fā)網(wǎng)_中國人力資源開發(fā)和管理門戶

實施卓越績效管理 增強(qiáng)企業(yè)競爭活力_中國人力資源開發(fā)網(wǎng)_中國人力資源開發(fā)和管理門

戶

發(fā)布時間：2006-12-6

【 雙擊鼠標(biāo)滾屏 】

編者按：追求卓越的績效管理，是二十一世紀(jì)質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，卓越績效管理模式已成為世界成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競爭力的有效方法，也是我國企業(yè)在新形勢下經(jīng)營管理努力的方向。為了推動我國企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的形勢，樹立我國追求卓越質(zhì)量經(jīng)營的典范，培育我國具有國際競爭力的企業(yè)，增強(qiáng)我國產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)在國際市場上的競爭力，并最終提升人民群眾的生活質(zhì)量和國家的競爭能力，我們摘編有關(guān)專家學(xué)者對于卓越績效管理的論述，指導(dǎo)企業(yè)不斷創(chuàng)新和提高績效，以獲得和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢；指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建尊重社會責(zé)任和道德的環(huán)境，以提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

構(gòu)筑有效的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體系

中國人民大學(xué)商學(xué)院 焦叔斌

企業(yè)為了實現(xiàn)卓越績效，其領(lǐng)導(dǎo)層必須首先承擔(dān)義務(wù)或任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)的工作對于企業(yè)實現(xiàn)卓越績效起著決定性的作用。具體而言，一個企業(yè)要構(gòu)筑起有效的領(lǐng)導(dǎo)體系，必須做好以下八個方面的工作。

第一，確立企業(yè)所遵循的準(zhǔn)則和所追求的方向。企業(yè)的最高管理層必須明確企業(yè)所遵循的價值觀、使命和愿景，這是管理一個企業(yè)的邏輯的出發(fā)點，為企業(yè)的成員指出方向。第二，將企業(yè)的愿景、使命和價值觀進(jìn)行有效的溝通。在范圍上要溝通到全體員工，乃至關(guān)鍵的供應(yīng)商、合作伙伴和顧客方面。在時間上應(yīng)當(dāng)是持續(xù)不間斷的。第三，創(chuàng)造一種有利的環(huán)境來促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展和績效改進(jìn)，促進(jìn)創(chuàng)新，促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)和企業(yè)的學(xué)習(xí)。第四，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以身垂范，表達(dá)對于卓越績效所體現(xiàn)的各項價值觀的追求。第五，評估企業(yè)績效的狀況，把握強(qiáng)弱優(yōu)劣，設(shè)定改進(jìn)的優(yōu)先次序，確定改進(jìn)的重點和分配相應(yīng)的資源。第六，建立和完善企業(yè)的治理體制。確保有效的治理對于實現(xiàn)利益相關(guān)方及社會的信任以及企業(yè)的有效性有著非常重要的意義。第七，確保和促進(jìn)企業(yè)的行為，恪守商業(yè)倫理和道德規(guī)范。第八，承擔(dān)社會責(zé)任，支持各種公益事業(yè)。

上述八項工作可以概括為32個字，即“確立方向、有效溝通、建立環(huán)境、以身垂范、把握狀況、治理體制、倫理行為、社會責(zé)任”。一個有效的領(lǐng)導(dǎo)體系的實現(xiàn)必須建立在這八個方面工作的基礎(chǔ)之上。戰(zhàn)略策劃———將理想變成現(xiàn)實

中國質(zhì)量協(xié)會 岳 剛 趙建坤

戰(zhàn)略策劃是將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動計劃的過程或方法，它重點考察企業(yè)如何建立戰(zhàn)略目標(biāo)和行動計劃，如何實施戰(zhàn)略目標(biāo)和行動計劃，如何及時對目標(biāo)和計劃做出調(diào)整，以及如何監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)和行動計劃的實施進(jìn)展。

戰(zhàn)略策劃包括“戰(zhàn)略制定”和“戰(zhàn)略部署”

兩個主要內(nèi)容。

戰(zhàn)略制定是審查企業(yè)如何確立戰(zhàn)略方向和設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)以引導(dǎo)、強(qiáng)化企業(yè)的總體績效和競爭力，以促進(jìn)企業(yè)未來的成功。在戰(zhàn)略策劃過程中，必須考慮可能影響企業(yè)未來成功的關(guān)鍵因素，并說明是如何收集和分析與這些因素相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息的。

戰(zhàn)略部署是審查企業(yè)如何將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動計劃，還審查企業(yè)如何評價行動計劃的進(jìn)展情況。應(yīng)該給出關(guān)于行動計劃是如何制定和展開的信息，提供一些關(guān)鍵的測量指標(biāo)，并使用這些測量指標(biāo)來實現(xiàn)企業(yè)的協(xié)調(diào)，還需要各工作單位與供應(yīng)商和合作伙伴計劃之間的協(xié)調(diào)。

一個清晰的、經(jīng)過充分溝通的戰(zhàn)略計劃，指出了企業(yè)獲取成功、完成其使命和愿景所必須采取的方向。一個被全面展開和理解的戰(zhàn)略計劃會幫助企業(yè)中的每一個人區(qū)分隨機(jī)的改進(jìn)與協(xié)調(diào)一致的改進(jìn)之間的區(qū)別。

戰(zhàn)略策劃為企業(yè)管理提供了一個焦點，為企業(yè)的最高管理層提供了一個基礎(chǔ)。企業(yè)的戰(zhàn)略制定得越好，戰(zhàn)略執(zhí)行得越得力，就越有可能成為市場的佼佼者。我們通常也將這樣的企業(yè)管理稱之為卓越的管理。

顧客和市場———確立顧客導(dǎo)向的經(jīng)營

上海市顧客滿意度評價中心顧問 張耀煌

企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期評價并修正“了解顧客需求和期望的方法”、“建立顧客關(guān)系的方法”和“測量顧客滿意的方法”，并對這些方法的適用性、有效性進(jìn)行分析和改進(jìn)，使之適合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展方向。這個過程傳遞著一個重要的“核心價值觀”———“顧客驅(qū)動的卓越”。

確立顧客導(dǎo)向的運作方式可以有以下三種：

其一，針對不同的顧客群用不同的了解方法或者不同的調(diào)查問卷。企業(yè)要根據(jù)自己的戰(zhàn)略和自身的競爭優(yōu)勢，仔細(xì)了解顧客當(dāng)前和未來的需要，細(xì)分市場，確定企業(yè)的目標(biāo)顧客群。

其二，建立顧客關(guān)系。顧客是企業(yè)生存發(fā)展的前提，與關(guān)鍵顧客建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，與顧客建立良好關(guān)系是每個企業(yè)都必須做的。

一些企業(yè)根據(jù)顧客購買量的多少，顧客在行業(yè)中的地位和信譽(yù)等，把顧客群分類。在價格、服務(wù)、交貨期、付款方式等方面對重點顧客進(jìn)行優(yōu)惠，以達(dá)到“雙贏”。顧客關(guān)系應(yīng)當(dāng)每年根據(jù)情況加以調(diào)整。在建立顧客關(guān)系中還要明確雙方接觸與溝通的方式，重視投訴管理過程。其三，顧客滿意的測量。其目的是為了獲得更多可用于改進(jìn)的信息，調(diào)查內(nèi)容、方法、范圍都是圍繞這一目的展開。測量內(nèi)容首先體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)中領(lǐng)先地位，企業(yè)應(yīng)當(dāng)獲取和使用與競爭對手和(或)行業(yè)標(biāo)桿相比較的顧客滿意信息，以了解企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位，獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對顧客進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量跟蹤，以及時獲得可用的反饋信息。

人力資源是實現(xiàn)績效的核心

中國人民大學(xué)商學(xué)院 焦叔斌

人力資源是企業(yè)實現(xiàn)卓越績效結(jié)果的最重要的戰(zhàn)略資源。一個企業(yè)要取得卓越績效，其人力資源管理就必須表現(xiàn)出以下特征：

第一，要將人力資源計劃與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和行動計劃整合起來。企業(yè)的人力資源中蘊(yùn)含著巨大的潛能，要使其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的能量，企業(yè)的人力資源管理就必須被看作為一項具有戰(zhàn)略意義的管理職能，必須服從并服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和行動計劃的要求。

第二，工作和職位的設(shè)計應(yīng)有助于促進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和靈活性。工作設(shè)計和職位設(shè)計的方式直接影響著企業(yè)的效能，影響著個人的滿意程度。企業(yè)職位的設(shè)計必須均衡地滿足顧客、雇員以及企業(yè)的利益。

第三，企業(yè)的績效管理、薪酬和獎勵制度要與員工的激勵和高績效的工作相適應(yīng)，以使人們保持充分而持久的追求卓越績效和顧客滿意的動機(jī)。

第四，要重視并促進(jìn)團(tuán)隊合作。

第五，要將事關(guān)質(zhì)量和顧客滿意的決策授權(quán)于員工和團(tuán)隊，以使他們更具有主動性。充分的授權(quán)不僅僅只是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的手段，也是管理的目的之所在。

第六，要在培訓(xùn)和教育上進(jìn)行巨大的投資。在過去20多年中，培訓(xùn)已經(jīng)成為了實現(xiàn)卓越績效的一個關(guān)鍵戰(zhàn)略，許多場合下甚至成為實現(xiàn)這一目標(biāo)的前提條件。

第七，要營造安全、文明、有益于員工發(fā)展的工作環(huán)境。

第八，要監(jiān)測人力資源管理的有效性并衡量雇員的滿意狀況，以便對企業(yè)人力資源管理的狀況做到心中有數(shù)并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。

過程管理是提高績效的基礎(chǔ)

中國質(zhì)量協(xié)會卓越國際質(zhì)量研究中心高級工程師 龔曉明

過程管理是卓越績效評價準(zhǔn)則的重要內(nèi)容之一，涵蓋了企業(yè)的所有活動，涉及企業(yè)的所有部門，并聚焦于關(guān)鍵過程。

過程管理包括過程策劃、過程實施、過程監(jiān)測(檢查)和過程改進(jìn)(處置)四個部分，即PDCA循環(huán)四階段，是企業(yè)落實戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，實施持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，為利益相關(guān)方創(chuàng)造平衡的價值，進(jìn)而履行企業(yè)使命和實現(xiàn)組織愿景的基本途徑。

過程的策劃。這是過程管理PDCA循環(huán)的P階段。第一步是過程的識別以及關(guān)鍵過程的確定，分為價值創(chuàng)造過程和支持過程兩類。第二步是過程要求的確定。第三步是過程的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)根據(jù)過程要求進(jìn)行過程設(shè)計。

過程的實施。包含了過程管理PDCA循環(huán)中的“D：實施”和“C：檢查”兩個階段，并要求“有效和高效地實施”?！坝行А敝高^程應(yīng)當(dāng)按照過程的設(shè)計運行，達(dá)到過程的要求。“高效”指過程應(yīng)當(dāng)追求高效率，即追求單位資源的最大增值。

過程的改進(jìn)。這是過程管理PDCA循環(huán)的“A：處置”階段，包括對過程的評價、改進(jìn)、創(chuàng)新和分享。企業(yè)應(yīng)對過程的效果效率進(jìn)行診斷式的評價，識別出其優(yōu)勢和改進(jìn)機(jī)會，進(jìn)行過程改進(jìn)和創(chuàng)新，使過程與企業(yè)發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃相一致，達(dá)到更好的績效和減少波動性。

綜上所述，過程管理是卓越績效模式的重要基礎(chǔ)，企業(yè)在追求卓越的道路上要進(jìn)行過程的策劃、實施和改進(jìn)，通過卓越的過程創(chuàng)取卓越的績效。測量與分析是改進(jìn)績效的前提

北京科立特管理咨詢公司總經(jīng)理 張曉東

第五篇：中國人力資源管理模式

中國人力資源管理模式

我國是一個歷史悠久的國家, 從古代開始就有很多先進(jìn)的管理思想, 構(gòu)建我國的人力資源發(fā)展模式, 應(yīng)該在充分考慮我國國情的基礎(chǔ)上, 吸收古人的管理思想和西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗。

我國人力資源管理, 應(yīng)該從以下幾個方面進(jìn)行模式的構(gòu)建:

4.1 構(gòu)建規(guī)范化的制度與組織結(jié)構(gòu)

制定規(guī)范化的制度, 尤其是包括選拔、聘用、培訓(xùn)、考核、激勵、升遷等一系列的規(guī)范化的程序, 并在實際過程中按部就班地進(jìn)行。組織結(jié)構(gòu)則根據(jù)組織的實際情況設(shè)計, 人力資源管理部門還應(yīng)對組織的每一個職位進(jìn)行工作崗位分析, 規(guī)定崗位的工作責(zé)任、工作條件、能力要求及其對員工素質(zhì)的其他要求。

4.2 促使勞動力市場的進(jìn)一步開放, 利用高度發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò), 促進(jìn)信息公開、信息對稱, 使現(xiàn)有的人力資源各盡其能

具體來說就是利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢, 建立覆蓋廣泛的工作崗位和人才數(shù)據(jù)庫, 更好地促進(jìn)人才在地區(qū)間和組織間的流動。借此,沒有工作的人能更快更好地找到工作, 已經(jīng)工作的人也能依托此系統(tǒng)的信息參加各種培訓(xùn)和繼續(xù)教育, 調(diào)整自己的知識和技能, 以謀取將來的生存空間和發(fā)展前途

4.3 建立全球性的人力資源管理戰(zhàn)略

面對經(jīng)濟(jì)全球化趨勢, 形成一個整合的人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)的關(guān)鍵所在, 既要重視全球范圍內(nèi)先進(jìn)人力資源, 也要重視外國的資金和市場, 例如海爾集團(tuán)在美國投資辦廠, 充分利用美國的勞動力、市場和各種資源。2005年上半年, 美國海爾市場增幅比同期增長120%, 單日最高銷售額達(dá)1000萬美元, 創(chuàng)下海爾也是中國家電在美國市場日銷售額的冠軍, 海爾在美國最受歡迎的小型電冰箱,今年市場占有率有望由原來的25%上升到40%, 這都與海爾集團(tuán)的全球化理念有關(guān)。

4.4 將人力資源管理與企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營掛鉤

企業(yè)要將人力資源管理提升到戰(zhàn)略的高度, 具體而言, 就是企業(yè)的戰(zhàn)略開發(fā)必須以“開發(fā)人”為基礎(chǔ), 企業(yè)人力資源主管參與企業(yè)高層決策, 企業(yè)的招聘、培訓(xùn)、分工、福利都必須與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略同步進(jìn)行。

4.5 完善人力資源的教育培訓(xùn)制度

加里.貝克爾認(rèn)為在職培訓(xùn)是人力資本投資的重要形式, 我國存在培訓(xùn)投資資金不足、缺乏保障、投資形式不活、投資缺乏考核、實效不顯著等一系列的問題。針對這些問題, 企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念, 成立人力資本投資的專項資金, 制定激勵措施、激勵員工積極參加培訓(xùn), 制定嚴(yán)格的保障制度, 力爭采取多種培訓(xùn)方式, 使培訓(xùn)的形式靈活、內(nèi)容豐富。

4.6 建立健全一系列關(guān)于人力資源的管理的法律和保障機(jī)制

美國有一系列關(guān)于人力資源管理的法律和保障機(jī)制, 例如有涉及就業(yè)的《經(jīng)濟(jì)社會法》、《緊急就業(yè)法案》, 有涉及培訓(xùn)的《人力資源開發(fā)培訓(xùn)法》、《綜合就業(yè)培訓(xùn)法》, 有關(guān)職業(yè)與安全的《社會保障法》、《聯(lián)邦雇員賠償法》, 對工資、勞動時間、雇傭、安全、培訓(xùn)都做出了明確的規(guī)定, 保證人力資源的合理流動。

人力資源模式的建立和實施, 最終要法律和機(jī)制予以保障。只有建立相應(yīng)的、完備的保障機(jī)制, 才能確保人力資源模式構(gòu)建的有效性。

盡管我國關(guān)于人力資源的研究起步較晚, 但是學(xué)者對此都予以了很大的關(guān)

注, 對西方先進(jìn)的理論也介紹得較多, 相信在充分借鑒西方先進(jìn)經(jīng)驗、結(jié)合我國具體國情的基礎(chǔ)上, 我國能形成具有自身特色的人力資源管理模式。