第一篇：煙草行業(yè)未來競爭主題:服務(wù)

眾所周知客戶經(jīng)理是聯(lián)系煙草公司與零售戶的橋梁與紐帶，是卷煙營銷服務(wù)活動核心。而煙草行業(yè)是國家專賣制度保護(hù)下的壟斷行業(yè)，但是從另外一個角度講我們所從事的行業(yè)應(yīng)當(dāng)歸屬于服務(wù)型行業(yè)。因此我們的核心產(chǎn)品不是煙草而應(yīng)該服務(wù)。因此筆者認(rèn)為轉(zhuǎn)變當(dāng)前部分客戶經(jīng)理的工作認(rèn)識與態(tài)度，對我們今后的工作以及行業(yè)乃至中國煙草事業(yè)的發(fā)展有不可限量的作用。

中國煙草行業(yè)不是一個孤立的行業(yè)，她植根于市場經(jīng)濟之中，是全球經(jīng)濟一體化的一個部分。中國自十一界三中全會后，確立了市場經(jīng)濟合法地位后，我們煙草是在八十年代逐步完善專賣制度，經(jīng)過二十余年的發(fā)展日趨成熟；可正如小平同志講的好“我們不能夠關(guān)起門來發(fā)展經(jīng)濟”，因此我們先后加入wto與who等一系列國際性經(jīng)濟組織。而加入的真正目標(biāo)是什么？就是充分利用全球各種資源發(fā)展與壯大自己，而做為中國市場經(jīng)濟的一部分煙草不可能長時間處于計劃經(jīng)濟時代保護(hù)行業(yè)之中，不與國外的煙草工商業(yè)發(fā)生競爭。因此，在筆者看在不久的將來，煙草公司一樣會面臨著不可避免的市場優(yōu)勝劣汰的殘酷競爭。

基于這一點我們就應(yīng)該知道，中國煙草不久的將來可能失去專賣制度的保護(hù)，真正成為市場經(jīng)濟的競爭主體之一。因此要想中國煙草在殘酷的市場競爭求得生存以及更好的發(fā)展，依靠什么？有的學(xué)者講“是不是如中國煙草工業(yè)一樣走品牌整合，資源重組呢”？現(xiàn)有的煙草專賣似乎可以講真正打破行政區(qū)劃的限制，實現(xiàn)真正意義上的全國一體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也不是沒有可能。然而服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的核心是什么？是我們今后與外國煙草公司激烈拼爭的零售終端。因此有價值的零售終端的穩(wěn)固占有是我們戰(zhàn)勝對手的有利武器。

對于零售終端的有效建立與長久穩(wěn)定持有，是我們今后努力工作的方向與目標(biāo)。事實證明，所有資本運作的目的只有一個就是促使利潤的最大化，因此煙草零售終端經(jīng)營卷煙的目的也是唯一目標(biāo)就是經(jīng)營卷煙的利潤最大化。在經(jīng)營卷煙種類質(zhì)量相對穩(wěn)定的狀況下，我們唯一需要做好的就應(yīng)該是加強自身的服務(wù)。

居安而思危，未雨而綢繆。因此現(xiàn)階段在專賣制度保護(hù)之下，我們就應(yīng)該牢固樹立服務(wù)意識，完善提高服務(wù)的質(zhì)量，以增強內(nèi)功避免在未來的競爭落敗。摒棄一切高高在上，一副管理者的姿態(tài)，以更加務(wù)實與放眼長遠(yuǎn)發(fā)展責(zé)任心來對待中國煙草的今天與明天的話，深信中國煙草公司的將來一定也會異常光明。

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第二篇：煙草行業(yè)的未來發(fā)展趨勢

煙草行業(yè)的未來發(fā)展趨勢

摘要：中國的煙草行業(yè)正面臨著重新洗牌的格局，如何解決國外卷煙涌入中國市場后對原有卷煙市場的打壓和沖擊，實現(xiàn)我過從煙草大國到煙草強國的轉(zhuǎn)換是擺在企業(yè)面前的重要課題，將過去的傳統(tǒng)方式的制作經(jīng)營手段改變?yōu)楝F(xiàn)代化高水平的制造手段是國有企業(yè)的生存之本。

關(guān)鍵詞：煙草 發(fā)展 質(zhì)量 品牌

煙草行業(yè)是一項特殊的生產(chǎn)企業(yè)，我國的煙草的產(chǎn)量和銷量都居世界首位，是國內(nèi)最大的行業(yè)之一，為了抵抗外來卷煙對中國市場的沖擊，我們卷煙該注重產(chǎn)品品牌的提升還是卷煙質(zhì)量的提升，我認(rèn)為應(yīng)該注重產(chǎn)品質(zhì)量的提升。卷煙產(chǎn)品質(zhì)量安全是消費者關(guān)心、企業(yè)重視、政府著力解決的重點問題。2011年1月18日，國家煙草專賣局局長姜成康在2011年全國煙草工作會議上作了題為《堅定信心，奮力開拓，全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項工作落實》的工作報告，其中指出，著力增強行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，更加重視產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。所以煙草企業(yè)要站在保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，全面完成“卷煙上水平”目標(biāo)任務(wù)的戰(zhàn)略高度做好技術(shù)創(chuàng)新工作，更加重視卷煙產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，確保卷煙產(chǎn)品質(zhì)量安全，踐行“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，維護(hù)國家利益，維護(hù)消費者利益，促進(jìn)煙草企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。特別是要強化煙草企業(yè)落實產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全主體責(zé)任，使煙草企業(yè)牢固樹立產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任意識，堅持誠實守信，嚴(yán)格依法生產(chǎn)經(jīng)營，確保產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全。國家局局長姜成康指出，產(chǎn)品質(zhì)量安全直接關(guān)系企業(yè)的信譽，關(guān)系消費者的健康，關(guān)系企業(yè)的生存與發(fā)展。要把產(chǎn)品質(zhì)量安全擺在各項工作的首要位置，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、負(fù)總責(zé)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全工作落到實處。進(jìn)一步健全完善行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測監(jiān)督體系。認(rèn)真抓好產(chǎn)品質(zhì)量安全各項措施落實。進(jìn)一步制訂完善和嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，加強產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險評估和科技研究，全面開展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測工作；逐步建立煙用添加劑許可制度，著手研究產(chǎn)品有關(guān)成分的信息披露制度。所以煙草企業(yè)要打“組合拳”，多管齊下，綜合治理，從法治觀念、企業(yè)文化、技術(shù)創(chuàng)新、人才保障等多個方面加大工作力度，做好卷煙產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。全國人大常委會一直高度重視食品安全法的貫徹實施和食品安全工作。2009年6月1日，食品安全法正式施行，當(dāng)年全國人大常委會就安排了執(zhí)法檢查。但是，貫徹落實食品安全法的要求、不斷加強食品安全工作，是一項長期的任務(wù)，特別是當(dāng)前在食品生產(chǎn)、經(jīng)營中暴露出的問題，表明食品安全形勢不容樂觀，必須進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，加強檢查監(jiān)督。因此，全國人大常委會決定再次組織開展食品安全法執(zhí)法檢查。所以煙草企業(yè)要進(jìn)一步增強法制觀念，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》和《中華人民共和國煙草專賣法》，狠抓卷煙產(chǎn)品質(zhì)量安全，確保煙草企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營，切實保障和改善民生，維護(hù)好國家利益，維護(hù)好消費者利益，打造和諧煙草、誠信煙草、責(zé)任煙草，促進(jìn)煙草企業(yè)科學(xué)發(fā)展上水平。

縱觀中國現(xiàn)行的發(fā)展趨勢，注重質(zhì)量的提升是企業(yè)的生存之本，當(dāng)然質(zhì)量的提升同時也要維護(hù)企業(yè)的品牌效應(yīng)，達(dá)到雙管齊下，才能立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：市場營銷學(xué) 中國卷煙市場調(diào)查報告 人民日報 百度文庫

第三篇：未來競爭

未來競爭，文化為先

直銷市場從萌芽混亂規(guī)劃到激烈競爭階段，無數(shù)英雄在其中翻云覆雨，太多的企業(yè)一時光環(huán)四射，一時銷聲若跡王旗變換又有誰知曉？一不小心，我們所忠愛的，所充滿希望的公司就成為未來犧牲掉的90％的公司之一；一不小心，我們所成長的，寄托了深厚感情的團(tuán)隊就成為未來被無情整合的團(tuán)隊之一。目前以各種方式運作的直銷/傳銷企業(yè)達(dá)到4000～6000家，各大企業(yè)都在招兵買馬，擴軍備戰(zhàn)，準(zhǔn)備在立法以前撕殺一番，爭得一份市場蛋糕。在中國這片土地上，當(dāng)大多數(shù)人還在質(zhì)疑“傳銷能不能做”的時候，直銷行業(yè)內(nèi)外早已經(jīng)硝煙彌漫，劍拔弩張了。

國家之間的競爭的核心是文化的競爭，行業(yè)之間的競爭的核心也是文化的競爭。贏得了文化就贏得了勝利。直銷企業(yè)文化反映直銷方式的魅力，是公司發(fā)展壯大的靈魂。眾所周知，正規(guī)直銷公司都有兩大有形要件：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和獎金制度。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是直銷事業(yè)的基礎(chǔ)，是最能體現(xiàn)直銷方式社會功能價值的標(biāo)志；而獎金制度是直銷事業(yè)的核心要件，也是核心競爭力。其實真正體現(xiàn)直銷事業(yè)價值遠(yuǎn)景的是它的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。比如安利：為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，為社會大眾提供一個創(chuàng)業(yè)機會。

未來的直銷競爭將集中表現(xiàn)在四大版塊：

一、直銷行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)之爭

沃爾瑪、麥德隆、易初蓮花??傳統(tǒng)零售巨頭紛紛登陸中國，本土零售企業(yè)已經(jīng)遭遇市場的沖擊，各大零售企業(yè)爭奪客源已經(jīng)相當(dāng)慘烈：腦白金、汰漬、美寶蓮??傳統(tǒng)保健品、日用品、美容品正遭遇直銷的猛烈沖擊，都在紛紛調(diào)整戰(zhàn)略，應(yīng)對新的市場競爭潮流；直銷行業(yè)在給大學(xué)畢業(yè)生下崗職工提供一個低門檻的創(chuàng)業(yè)機會的時候，傳統(tǒng)行業(yè)的精英人才如：機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)員工、職業(yè)經(jīng)理人??也紛紛看好直銷行創(chuàng)業(yè)良機，人才資源的爭奪已經(jīng)無法避免。

二、直銷公司與傳統(tǒng)公司之爭

投資建廠、擴充店鋪、政府公關(guān)、公益宣傳、招納網(wǎng)頭、擴充營銷團(tuán)隊、增強抵御能力、八仙過海，各顯神通。一旦眾多企業(yè)在市場上短兵相接，投資大戰(zhàn)、公關(guān)大戰(zhàn)、廣告大戰(zhàn)、人才大戰(zhàn)、價格大戰(zhàn)、直銷商既得利益大戰(zhàn)??接踵而來。公司必須用盡招數(shù)在確保自己活的更久一點的基礎(chǔ)上，能盡可能地戰(zhàn)勝對手，贏得更大市場份額。

三、直銷團(tuán)隊與團(tuán)隊之爭

繼承優(yōu)秀的直銷團(tuán)隊文化，建立完善的團(tuán)隊教育秩序，完善工具流，信息流，提高工作檔次，加強素質(zhì)訓(xùn)練，強調(diào)會議策略，開發(fā)新型復(fù)制模式，一旦眾多團(tuán)隊在人才資源重組的過程中不期而遇，那么，吸引人才，挖掘老鷹，嫁接管道將成為不可避免的趨勢。如何在混亂中確保自己的團(tuán)隊不被整合掉，而且有能力整合別人，是各大團(tuán)隊領(lǐng)袖們深深關(guān)注的問題。

四、直銷團(tuán)隊內(nèi)部的個人品牌之爭

比較公司，了解團(tuán)隊，選擇平臺，學(xué)習(xí)直銷文化理念，掌握團(tuán)隊運作技巧，參與實戰(zhàn)訓(xùn)練，提升個人魅力，打造個人品牌形象，以吸引優(yōu)秀人才與自己合作。經(jīng)銷商作為直銷大潮的一份子，不僅要以產(chǎn)品為導(dǎo)向，服務(wù)顧客，建立消費群體，更要建造并完善自己的團(tuán)隊，形成自己的經(jīng)營體系。一旦人與人直接面臨對人才資源，市場資源的正面沖突時，誰能占據(jù)上風(fēng)，就要看個人的作為了。

所以直銷未來的競爭不僅僅是實力、產(chǎn)品、策略、制度的競爭，其核心是企業(yè)文化和團(tuán)隊文化的競爭。直銷企業(yè)文化和傳統(tǒng)企業(yè)文化比較有其獨特的魅力，企業(yè)文化將成為其凝聚人氣、盤活市場、應(yīng)對競爭的最關(guān)鍵法寶。因此，對文化的探討才是最最核心的。

直銷是一個助人助己的事業(yè)，其成功核心在于“做人”，企業(yè)文化對直銷企業(yè)來講，將是其戰(zhàn)勝對手的關(guān)鍵所在，文化從某種意義上講，未來直銷市場的大戰(zhàn)就是文化大戰(zhàn)！

第四篇：未來藥店的競爭

未來藥店競爭十二招

競爭力是企業(yè)生命力的標(biāo)志，也是企業(yè)實力、活力、潛力的真實體現(xiàn)。杭城的零售藥店經(jīng)過近一年的以價格競爭為主的市場競爭，關(guān)閉的藥店已經(jīng)不少，新開和擴展的藥店則更多。競爭的最大成果是平價藥店的消失，藥店之間的價格落差已經(jīng)不大。即便是醫(yī)院，雖然藥價仍高于藥店，但省、市、區(qū)三級醫(yī)院宣布聯(lián)合降價的舉動也證明了藥店價格競爭的連鎖反應(yīng)和超域影響。

專家認(rèn)為，未來藥店的競爭將在滿足消費者需求的各種領(lǐng)域全面展開。

１．價格競爭

當(dāng)價格遠(yuǎn)高于價值時，市場競爭必然以價格競爭為前哨戰(zhàn)。在這個時候，無論你怎樣談質(zhì)量競爭、服務(wù)競爭，都難抵低價對消費者巨大的吸引力。價格戰(zhàn)一經(jīng)展開，只要沒有政府的行政干預(yù)，在市場看不見的手的作用下，價格必然會在短期內(nèi)跌落，價格戰(zhàn)自然就會終結(jié)或趨于冷落。所以，價格戰(zhàn)不會成為市場競爭長期的主體戰(zhàn)。但當(dāng)價格趨近于價值之后，即使供求關(guān)系相對平衡，由于經(jīng)營策略、企業(yè)管理、成本運作等方面的變化，價格戰(zhàn)仍隨時有可能在局部發(fā)生。根據(jù)杭城近期狀況來看，藥店藥價將難再有大幅度下降，部份藥品的價格將有可能微調(diào)，藥店藥價總體將處于一個“小幅振蕩”的時期。畢竟，企業(yè)要消化近一年來１５％～２０％的降價是需要時間的，因此下一步藥店的價格競爭將從總體價格水平的下降向價格的結(jié)構(gòu)水平調(diào)整變化，部份藥漲價，部分藥降價。從包括醫(yī)院在內(nèi)的藥品大零售市場分析，則仍有可能出現(xiàn)下降，因為醫(yī)院藥價仍高于藥店，并且按市場占有率計算，零售藥店藥價下降５個百分點，才能拉動市場１個百分點的降幅，而醫(yī)院藥價只需下降１．２個百分點就能達(dá)到這個效果。但醫(yī)院的降價主要依賴于體制改革和機制創(chuàng)新的進(jìn)度，比如醫(yī)療市場放開、醫(yī)藥分離、以藥補醫(yī)的替代政策和替代措施、處方外配、醫(yī)保定點藥店增加等。如果醫(yī)院處方大量外配，必然引起藥店資源的進(jìn)一步整合，推動藥店銷售額的增加和藥店規(guī)模的擴大，這又會產(chǎn)生藥店新一輪的規(guī)模推動型的降價。

２．質(zhì)量競爭

藥品之所以被稱為特殊商品，其原因之一就是藥品質(zhì)量的特殊性。筆者認(rèn)為藥品質(zhì)量有以下幾層含義：第一，藥品只有合格不合格之分，合格的就可以銷售，不合格的就是不允許銷售的假藥或劣藥；第二，藥品的使用價值在于對癥，不對癥的藥“質(zhì)量”再高也是廢品，不僅服而無用，還可能因藥致病；第三，假藥不僅可能產(chǎn)生于生產(chǎn)過程中，也可能產(chǎn)生于運輸、儲存過程中，即出廠時可以是合格的真品，一旦過期、變質(zhì)、污染，在法律上，它就變成了假藥、劣藥；第四，藥品質(zhì)量與價格無關(guān)，不能認(rèn)為價格高的一定質(zhì)量好，價格低的一定質(zhì)量差。綜上所述，如果發(fā)生了人為的、故意的質(zhì)量問題，包括以假充真、以劣充優(yōu)、同等價格下以療效低的藥充療效高的藥、同樣療效下以價格高的藥取代價格低的藥等等，就必然會在市場競爭中因質(zhì)量問題而落敗。質(zhì)量競爭雖然沒有價格竟?fàn)幠菢用黠@、可計算，一般也不會象價格競爭那樣普遍，但一旦在質(zhì)量上發(fā)生問題，其后果卻是低價格所不能彌補的，其影響也是短期內(nèi)難以恢復(fù)的。

３．品種競爭

為了方便，消費者總希望在一個地方配齊一張方子或一次購全所需的所有藥品。因此藥店的規(guī)模概念首先應(yīng)當(dāng)是藥的品種，其次才是經(jīng)營場地、銷售額等。尤其是在醫(yī)院處方外配之后，醫(yī)保目錄用藥和常規(guī)用藥的品種齊不齊就成為藥店市場競爭的一個重要方面。

４．范圍競爭

藥店經(jīng)營是該專業(yè)化（只賣藥，有的甚至連醫(yī)療器械都不賣）還是多元化（不但賣藥，也賣醫(yī)療器械，甚至賣保健品、化妝品、食品）一直是藥品零售業(yè)發(fā)展方向上的學(xué)術(shù)之爭。其實，這兩種方式本無絕對的優(yōu)劣之分，采用哪種方式更佳完全取決于經(jīng)營者的特長與策略、消費人群的定位、所處的地理位置等經(jīng)營條件。實際上，市場客觀上就存在兩種不同的消費需求方式，適應(yīng)了市需求，就是正確的選擇。

５．時間競爭

求醫(yī)問藥沒有時間的限制，所以，藥店應(yīng)當(dāng)１年３６５天、１天２４小時均有人在崗營業(yè)，隨時為病人配藥。關(guān)門的時間越長、藥店就越?jīng)]有競爭力。

６．規(guī)模競爭

在相同品種條件下，規(guī)模是決定成本的重要因素。有的藥店因其進(jìn)、銷量規(guī)模大而成本低；有的藥店卻因為店小、人少而成本低。選用哪一種經(jīng)營競爭策略應(yīng)當(dāng)因人制宜、因地制宜、因事制宜、因時制宜。７．知識能力競爭

藥品之所以被稱為特殊商品的另一原因是它必須在醫(yī)師指導(dǎo)下使用，尤其是處方藥，無醫(yī)師處方便不能銷售。是藥三分毒，濫用、誤用甚至只要方法不對的用藥都可能造成嚴(yán)重后果，因此，除醫(yī)院外，藥店也必須在用藥方面層層把關(guān)：藥店經(jīng)許可開設(shè)門診部對一些普通的小病進(jìn)行門診處方，需要醫(yī)師知識能力的指導(dǎo)；對醫(yī)師處方配藥和非處方藥的問診購藥，駐店藥師應(yīng)當(dāng)主動關(guān)心、細(xì)致周到地詢問病史、過敏史和相關(guān)身體狀況，這是藥師工作的范疇；售藥營業(yè)員應(yīng)當(dāng)持有上崗證，具備必要的醫(yī)藥知識，售藥時問清病人狀況，介紹所售藥品的情況，并附藥品說明書，則屬于營業(yè)員是必修課。藥店要適應(yīng)當(dāng)前消費者知識水平普遍提高的現(xiàn)實，與時俱進(jìn)，能夠通俗地講清藥品的“是什么”、“為什么”、“怎么用”，讓消費者知其然更知其所以然。藥店各類專業(yè)人才的配備到位不僅可以防止用藥失誤，還容易使消費者產(chǎn)生好感，吸引回頭客，這是一種看不見的、不經(jīng)意的競爭。

８．服務(wù)競爭

現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，方便是一大需求。需求就是潛在的消費，藥店要分析病人的客觀需求，努力為其提供服務(wù)。比如藥品的加工、煎制、配送，涉藥法律法規(guī)和用藥常識的咨詢，代購特種藥品和特種醫(yī)療器械，一些外用藥的代為涂敷等，可以收費，也可以不收費，這不但可以增加藥店收入，也吸引了一批有此種需求的顧客。

９．環(huán)境競爭

環(huán)境影響心理，進(jìn)而影響心情和消費欲求，具有拒客或迎客的兩種功能。藥店環(huán)境應(yīng)當(dāng)潔凈無塵，讓消費者放心購藥；應(yīng)當(dāng)冷暖適宜，讓消費者安心購藥；應(yīng)當(dāng)賞心悅目，讓消費者舒心購藥。同時，藥店服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)和顏悅色，笑臉迎客，有問必答，以誠待人；應(yīng)當(dāng)衣著統(tǒng)一規(guī)范，整潔大方；藥師應(yīng)當(dāng)證件上墻、標(biāo)志特殊，使消費者能明確辨認(rèn)。

１０．地域競爭

開藥店選擇繁華地區(qū)自然不錯，人流量大，購藥的機率也大，但不可忽略其他購藥機率看似小實則大的地域。比如社區(qū)，人流雖不大，但人“源”大，固定住戶每天早出晚歸，居家附近藥店一般總是購藥的首選之地；比如農(nóng)村，單位地域的人口即人流雖不大，但地域廣闊，總覆蓋的人口數(shù)量多，同樣具有潛在的商機。而且在這些地域、社區(qū)藥店可以結(jié)合便民小店銷售乙類非處方藥，農(nóng)村的房租、人工相對較便宜，十分有利于經(jīng)營成本的降低。避開競爭激烈的鬧市區(qū)，選擇社區(qū)、農(nóng)村等地開辦藥店也不失為一種經(jīng)營簽、競爭之道。

１１．守法競爭

法律是現(xiàn)代人類一切活動的規(guī)范。藥店經(jīng)營事關(guān)人的身體健康和生命安全，萬不可掉以輕心。遵守法律和確保質(zhì)量一樣，在嚴(yán)格執(zhí)行的時候，感覺不到約束，而一旦發(fā)生問題，則已被點中了無可挽回的“死穴”。藥店決不能做違法的事，一旦做了違法的事，執(zhí)法部門固然要依法作出處理，更為重要的是病人從此將不敢問津。

１２．信用競爭

誠實守信是市場經(jīng)濟的基本準(zhǔn)則，藥品行業(yè)是最早提倡信用的行業(yè)之一。賣藥者決不能昧天良，其他行業(yè)，謀人一文，別人只損失一文；藥品行業(yè)，謀人一文，別人可能損失一生的健康甚至性命。而且藥品難以被消費者件件檢驗鑒別，信用顯得尤為重要。藥店要以德營藥，十二分地重視自己在消費者心目中的信用形象，重視自己在同行業(yè)中的口碑。與守法競爭一樣，信用競爭也是樹難失易，一旦失去，絕難挽回。

以上十二條競爭，前十條是看得見、摸得著的，是絕大部份藥店競爭的方式；后兩條看不見摸不著，卻是一切競爭的根基，只有在守法和信用上立穩(wěn)腳跟、無懈可擊，其它競爭才能發(fā)揮作用；一旦在這兩條競爭上失分，其他競爭就不再具備競爭的作用和價值，藥店也就歸結(jié)于失敗。

還有許多方面的競爭，比如企業(yè)管理的競爭，經(jīng)營策略的競爭，商業(yè)業(yè)態(tài)的競爭，人員素質(zhì)的競爭等等，這些競爭可稱之為內(nèi)合式的競爭，它們最終都將體現(xiàn)在前述十二種競爭即外在式競爭之中。同時，藥店對競爭應(yīng)當(dāng)抱著積極主動、自覺參與、隨機應(yīng)變的心態(tài)，不應(yīng)被動應(yīng)付、照抄照搬，更不應(yīng)當(dāng)是視為畏途而刻意回避。（完）

2004-03-19

第五篇：未來的競爭焦點

未來的競爭焦點：玻纖土工格柵

首選未來建筑 增強材 德國使用碳纖維、玻璃纖維等作為建筑物增強材料方面可以說世界領(lǐng)先。在參觀原東德德累斯頓大學(xué)時，該大學(xué)產(chǎn)業(yè)用紡織品研究中心主任豪斯汀介紹了他們研發(fā)建筑用紡織品增強材料的情況。用多軸向經(jīng)編機編織的碳纖維格柵布被用在各種建筑材料中，如下水管道、水泥天花板、公路橋梁等水泥構(gòu)件中，均勻鋪設(shè)了多層碳纖維格柵布，它們與水泥緊密結(jié)合，起到增強作用。經(jīng)過這樣處理后的建筑材料，具有重量輕、不生銹、結(jié)實耐用等特點。豪斯汀說，橋梁建筑結(jié)構(gòu)用碳纖維網(wǎng)格材料，自重減輕了70%到80%，強度大幅提高，已被采用到廠房、橋梁中。

在2010年上?！笆啦辈稍L時，記者發(fā)現(xiàn)德國館陳列了不少碳纖維建筑增強材料，這次到德國目睹了它的加工生產(chǎn)過程，對德國使用碳纖維做建筑物增強材料留下了深刻印象。碳纖維建筑增強材料由于成本太高，在我國普及率很低。中國紡織科學(xué)研究院中紡科建公司在2008年奧運會場館建設(shè)中，使用聚丙烯作為建筑增強材料，探索了一條較經(jīng)濟的建筑增強方法。但碳纖維做建筑增強材料應(yīng)當(dāng)是建筑用紡織品未來發(fā)展方向。碳纖維強度高、不怕腐蝕、不生銹，重量輕，如做下水管道可以保證長期安全使用;做天花板使建筑自重輕、沉降小，而且防水不滲透，施工簡單。這些優(yōu)越的性能指標(biāo)，使碳纖維成為未來建筑增強材料的首選。使用300K及以下的碳纖維短纖做建筑用增強材料，成本可進(jìn)一步降低，增強效果明顯。

高速公路上的應(yīng)用較量

在德國法蘭克福通往原東德城市德累斯頓的高速公路上，隨時可見產(chǎn)業(yè)用紡織品的身影。遠(yuǎn)處丘陵上，數(shù)十個風(fēng)力發(fā)電設(shè)備用玻纖材料做成的巨大葉片隨風(fēng)轉(zhuǎn)動，形成一幅田園發(fā)電圖。歐洲海岸線很長，風(fēng)力較大，風(fēng)力發(fā)電潛力巨大。利用風(fēng)力發(fā)電，獲得清潔能源，為一個好辦法;在高速公路上行駛的大貨車，貨箱兩側(cè)是PVC涂層蓬蓋布，將運輸?shù)呢浳镎谏w的嚴(yán)嚴(yán)實實。

德國所有的貨運汽車必須使用蓬蓋布遮擋兩側(cè)，裸露貨物是要罰款的。有些貨車的蓬蓋布上噴涂了廣告流動的畫廊。德國高速公路兩旁沒有廣告牌，汽車篷蓋布流動廣告彌補了這方面的空白;在加油站加油機旁往往有廣告牌，大多是用經(jīng)編方法織成的網(wǎng)格布，迎風(fēng)招展，煞是好看。據(jù)說德國高速公路不限速，這在很大程度上是基于施工中大量使用土工格柵材料鋪設(shè)路基，保證了道路平坦、不塌陷、無裂痕，為司機高速駕駛提供了安全保障。高速公路像一面鏡子，是一個國家經(jīng)濟發(fā)展速度與科技成果的反映。德國高速公路的產(chǎn)業(yè)用紡織品應(yīng)用，從一個側(cè)面表現(xiàn)了德國經(jīng)濟快速發(fā)展的現(xiàn)狀。中國高速公路應(yīng)用產(chǎn)業(yè)用紡織品的地方不是很多，即使使用也存在許多不規(guī)范問題。如車用篷蓋布，由于沒有國家強制標(biāo)準(zhǔn)，貨運卡車自行其是，裝載貨物不按規(guī)定苫蓋的情況比比皆是，這與我國經(jīng)濟高速發(fā)展極不協(xié)調(diào)。從德國高速公路應(yīng)用產(chǎn)業(yè)用紡織品的情況，反觀我國高速路應(yīng)用產(chǎn)業(yè)用紡織品方面的得失，是不是有所啟發(fā)? 克服“兩難”領(lǐng)先一步

業(yè)內(nèi)公認(rèn)的世界經(jīng)編技術(shù)領(lǐng)跑者——德國卡爾邁耶集團(tuán)已經(jīng)有75年歷史了。他的創(chuàng)始人卡爾邁耶先生及家族始終信奉的是技術(shù)的創(chuàng)新和優(yōu)良的產(chǎn)品性能?，F(xiàn)任董事長 Fritz P· Mayer(弗里茲·邁耶)先生對記者表示，卡爾邁耶成功的支柱是產(chǎn)品的質(zhì)量、性能和創(chuàng)新。“一開始就立足全球策略，始終關(guān)注客戶的未來?！彼f。位于德國小鎮(zhèn)奧博茨豪森的卡爾邁耶集團(tuán)總部，現(xiàn)有200位工程設(shè)計開發(fā)人員，他們在電腦前為明天從事著新產(chǎn)品的研發(fā)工作。位于德國東部的卡爾邁耶馬利莫產(chǎn)業(yè)用紡織品設(shè)備工廠，負(fù)責(zé)市場銷售總經(jīng)理阿克司·溫特邁耶帶記者參觀了生產(chǎn)多軸向鋪緯經(jīng)編機設(shè)備的車間?？栠~耶的高速經(jīng)編機技術(shù)一直處于世界領(lǐng)先地位，帶有平行鋪緯裝置的新款RS拉舍兒經(jīng)編機和速度達(dá)到2000轉(zhuǎn)的多軸向編織機，令參觀者無不為卡爾邁耶先進(jìn)的技術(shù)感嘆。特別是多軸向鋪緯技術(shù)是經(jīng)編設(shè)備的技術(shù)難點，既要高速鋪緯頻率，又要高運轉(zhuǎn)速度，這個“兩難”問題被卡爾邁耶成功解決了。正如“既要馬兒跑得好，又要馬兒不吃草”一樣，這里面包含的無形技術(shù)層面的東西，要比實際看到的多得多。據(jù)了解，國內(nèi)生產(chǎn)的高速經(jīng)編機，達(dá)到1000轉(zhuǎn)就已經(jīng)很不容易了。要想達(dá)到2000轉(zhuǎn)，并實現(xiàn)鋪緯均勻，技術(shù)差距還不小。在產(chǎn)業(yè)用領(lǐng)域，多軸向高速經(jīng)編機可用于生產(chǎn)建筑工程用碳纖維、玻璃纖維格柵布，平行鋪緯經(jīng)編機可用于生產(chǎn)廣告布、篷帳布和印花涂層基布，這些領(lǐng)域設(shè)備先進(jìn)、用工少，形成市場競爭洼地，被一些企業(yè)看好。

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