第一篇：以三個(gè)創(chuàng)建為契機(jī) 提升社區(qū)管理水平

規(guī)范物業(yè)管理構(gòu)建和諧社區(qū)

近年來(lái)，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的迅速發(fā)展，北京市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展迅速。截至2006年6月30日，北京市共有2841家物業(yè)管理企業(yè)取得《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》。其中，一級(jí)資質(zhì)企業(yè)51家，二級(jí)資質(zhì)企業(yè)141家，三級(jí)資質(zhì)企業(yè)2649家。物業(yè)管理從業(yè)人員約20萬(wàn)人。管理項(xiàng)目4564個(gè)，總建筑面積3.2億平方米。其中住宅3126個(gè)，建筑面積2.56億平方米。目前，全市保持市優(yōu)稱(chēng)號(hào)的物業(yè)管理項(xiàng)目389個(gè)，國(guó)優(yōu)項(xiàng)目109個(gè)。

五大問(wèn)題突出

物業(yè)管理迅速發(fā)展的同時(shí)，也暴露出不少問(wèn)題。北京市建委主任隋振江在北京市物業(yè)管理工作會(huì)議上指出，問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

物業(yè)服務(wù)不規(guī)范，整體水平不高。部分物業(yè)管理企業(yè)還沒(méi)有從根本上樹(shù)立“為居民服務(wù)”、“為業(yè)主服務(wù)”的觀念，基至顛倒了業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，“態(tài)度蠻橫、行為粗劣”現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，保安與業(yè)主發(fā)生沖突的事件時(shí)有發(fā)生；其次，物業(yè)服務(wù)不到位，出現(xiàn)緊急情況不能做到快速反應(yīng)、及時(shí)處理，不能保證群眾正常生活的需要；第三，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)透明度不高，個(gè)別企業(yè)仍然存在多收費(fèi)、亂收費(fèi)的情況。開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題引發(fā)矛盾突出。北京市政協(xié)曾對(duì)北京市物業(yè)管理進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研，調(diào)研報(bào)告指出：現(xiàn)有商品房小區(qū)發(fā)生的物業(yè)與業(yè)主的糾紛中，相當(dāng)數(shù)量的矛盾起源于開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。一是規(guī)劃變更導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，也有開(kāi)發(fā)建設(shè)單位不按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建設(shè)配套設(shè)施。二是房屋及附屬設(shè)備質(zhì)量差，水電等配套項(xiàng)目得不到落實(shí)，缺項(xiàng)甩項(xiàng)多等。三是建筑權(quán)屬不清。由于《物權(quán)法》尚未出臺(tái)，居住小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑，如地下車(chē)庫(kù)、物業(yè)管理用房的權(quán)屬問(wèn)題往往引起業(yè)主與開(kāi)發(fā)商的爭(zhēng)議。(網(wǎng)中網(wǎng)友情提示：發(fā)表論文請(qǐng)選擇正規(guī)刊物)

業(yè)主大會(huì)成立緩慢。到目前，北京市按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定成立業(yè)主大會(huì)的只有511個(gè)，比例很低。業(yè)主大會(huì)不成立，物業(yè)市場(chǎng)就不完善，業(yè)主的權(quán)利很難得到集體支持，維修資金的使用等涉及業(yè)主共同權(quán)益的問(wèn)題也無(wú)法得到根本解決。問(wèn)題主要表現(xiàn)為：部分開(kāi)發(fā)建設(shè)單位不積極、不配合、不支持，導(dǎo)致成立籌備組困難；二是在政策宣傳、引導(dǎo)上力度不大，許多小區(qū)的業(yè)主在成立業(yè)主大會(huì)之初，不了解國(guó)家和本市的相關(guān)規(guī)定，往往是事倍功半；三是指導(dǎo)方式、方法和力度上還存在一定問(wèn)題，與街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)的協(xié)同配合還不夠，離開(kāi)社區(qū)居委會(huì)的牽頭組織、協(xié)調(diào)和制定相應(yīng)的工作規(guī)則，組織工作容易陷入混亂、無(wú)序狀態(tài)。四是按照法規(guī)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)的成立需要達(dá)到一定的比例條件，一些小區(qū)業(yè)主參與意識(shí)不強(qiáng)，投票比例不高，導(dǎo)致業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主公約無(wú)法通過(guò)，業(yè)主大會(huì)難以成立。

業(yè)主自律機(jī)制不完善，對(duì)業(yè)主委員會(huì)缺乏有效的監(jiān)督、管理。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，一些業(yè)主大會(huì)成立后，作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)的業(yè)主委員會(huì)有權(quán)無(wú)責(zé)，缺乏監(jiān)督和約束；業(yè)主委員會(huì)往往超越職權(quán)開(kāi)展活動(dòng)，個(gè)別小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員濫用權(quán)利，以權(quán)謀私，損害多數(shù)業(yè)主利益，引起業(yè)主之間意見(jiàn)不一致，影響居民生活的安定。

老舊居住小區(qū)的長(zhǎng)效管理機(jī)制沒(méi)有建立。老舊小區(qū)由于建設(shè)年代久，配套設(shè)施嚴(yán)重不足，房屋及設(shè)施設(shè)備失修失養(yǎng)嚴(yán)重。由于居民認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一、交費(fèi)狀況不理想等因素，改造后的小區(qū)良好狀況難以得到長(zhǎng)期維持。

對(duì)癥下藥建和諧

之所以存在以上問(wèn)題，有關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出原因有以下幾點(diǎn)：

物業(yè)管理作為一個(gè)新興行業(yè)，相關(guān)的法規(guī)體系、管理體制和工作機(jī)制尚不健全。物業(yè)管理法律關(guān)系復(fù)雜，涉及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主個(gè)人、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)等多個(gè)法律主體。既有開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題、建管銜接等前期物業(yè)管理問(wèn)題，又有共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的權(quán)利權(quán)屬、處分及收益，以及物業(yè)服務(wù)合同問(wèn)題。(網(wǎng)中網(wǎng)友情提示：

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配套政策不完善。雖然《物業(yè)管理?xiàng)l例》已頒布實(shí)施，并出臺(tái)了一些配套政策文件，但全面貫徹實(shí)施條例的物業(yè)管理辦法還沒(méi)有出臺(tái)，對(duì)日新月異變化的市場(chǎng)缺少快速應(yīng)對(duì)機(jī)制，對(duì)規(guī)定、辦法的實(shí)施缺乏操作性研究。(網(wǎng)中網(wǎng)摘錄，版權(quán)屬原作者)

對(duì)物業(yè)管理企業(yè)監(jiān)督不力，主要表現(xiàn)為對(duì)物業(yè)管理企業(yè)違法行為的監(jiān)督檢查和處罰力度不夠?？陀^上，存在各區(qū)縣人員編制少、執(zhí)法力量薄弱等因素，但主觀上，受到“企業(yè)受處罰就會(huì)甩手不干”的影響，在處罰時(shí)畏手畏腳。關(guān)于物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的結(jié)合的精神落實(shí)不到位，與街道、居委會(huì)的協(xié)調(diào)配合還不夠，還不能及時(shí)、有效、完全地化解矛盾和糾紛。隋振江指出，物業(yè)管理涉及面廣，社會(huì)影響大。作為城市管理的一個(gè)組成部分，物業(yè)管理，尤其是居住區(qū)物業(yè)管理，與廣大人民群眾的切身利益息息相關(guān)，關(guān)系到人民群眾合法權(quán)益的發(fā)展和保障。針對(duì)存在的問(wèn)題，北京市將從以下個(gè)方面開(kāi)展工作：

首先，完善業(yè)主自律機(jī)制，轉(zhuǎn)變物業(yè)管理體制。物業(yè)管理如果不能與社區(qū)建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，很容易造成管理體制上的不順，矛盾解決渠道的不通暢，容易削弱政府部門(mén)的管理和監(jiān)控力度，降低工作效率，并有可能引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素。為此，北京市建委正在研究制定業(yè)主大會(huì)成立指導(dǎo)規(guī)則等政策文件，充分發(fā)揮街道、社區(qū)的作用，將業(yè)主組織有效納入到社區(qū)民主自治的范疇，加強(qiáng)對(duì)成立業(yè)主大會(huì)的組織、指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督，確保物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的有機(jī)結(jié)合。

其次，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序。針對(duì)比較突出的問(wèn)題，定期開(kāi)展物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治。圍繞物業(yè)企業(yè)資質(zhì)、從業(yè)人員素質(zhì)、物業(yè)服務(wù)行為規(guī)范等內(nèi)容制定具體行政管理制度和措施，強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的日常管理。建立物業(yè)管理企業(yè)信用評(píng)價(jià)機(jī)制，物業(yè)管理的基本情況、管理項(xiàng)目、管理業(yè)績(jī)、不良行為記錄及處理等均要記錄在案，形成統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)、警示、處理功能的綜合數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)關(guān)系，研究制定科學(xué)、公開(kāi)、透明的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和分級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)質(zhì)價(jià)相符機(jī)制的形成，便于業(yè)主選擇物業(yè)企業(yè)或協(xié)商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)水平，同時(shí)也有利于政府主管部門(mén)的監(jiān)督、考核和全社會(huì)的監(jiān)督。

同時(shí)，北京還將加強(qiáng)執(zhí)法，快速調(diào)處矛盾糾紛。在進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)兩級(jí)建委執(zhí)法體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制和重大矛盾定期上報(bào)并跟蹤處理制度。在《北京市專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用管理辦法》實(shí)施的基礎(chǔ)上，將研究制定具體的實(shí)施細(xì)則，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用的方法、程序和條件做進(jìn)一步規(guī)范，保障維修資金安全、合理使用，保障物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備得到及時(shí)維修。

四川新聞網(wǎng)成都2月2日訊(記者安顯韜吳羨尹育培劉琳)隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，對(duì)生活環(huán)境的要求也隨之提高，因此，物業(yè)管理的狀況越來(lái)越受到人們的普遍重視。2月2日，在成都市政協(xié)十三屆三次會(huì)議上李佳蔚委員提出目前成都市在物業(yè)管理等方面仍有許多不盡人意的地方。

問(wèn)題

第一，現(xiàn)有的小區(qū)車(chē)位數(shù)量難以滿足業(yè)主日益增加的購(gòu)車(chē)需求，客觀上增加了物業(yè)公司的日常管理難度，形成了業(yè)主與物業(yè)公司之間不必要的誤解和糾紛。尤其是一些老式小

區(qū)，由于規(guī)劃本身的缺陷，配套設(shè)施的不全，私家車(chē)停放矛盾顯現(xiàn)。本來(lái)就不寬暢的小區(qū)道路，甚至垃圾房前被各種車(chē)輛見(jiàn)縫插針的停占，造成人行走不便，車(chē)進(jìn)出不便，而不便中又常常造成人與車(chē)的摩擦和車(chē)與車(chē)的摩擦，不和諧由此產(chǎn)生。

第二，傳統(tǒng)管理體制及多頭并管現(xiàn)象的存在，形成各部門(mén)分塊割據(jù)，各自為政的局面，這種現(xiàn)象在老式小區(qū)同樣普遍存在，由于老式小區(qū)的物業(yè)管理收費(fèi)較低，物業(yè)部門(mén)對(duì)小區(qū)配套設(shè)施的增設(shè)和維護(hù)往往積極性不很高。如小區(qū)的綠化被居民擅自占用，自行辟出一塊改種其他植物，只要沒(méi)有居民反映，物業(yè)部門(mén)一般不告不理；如小區(qū)的無(wú)障礙通道還沒(méi)全覆蓋，殘疾人、老年人出行依然不便；又如有些老式小區(qū)多層中居住的不少都是老年人，而上下樓梯的墻邊很少裝有專(zhuān)門(mén)扶手，同樣使老人上下行走不便。

第三，在成都市郊縣許多物管公司私自利用公共資源進(jìn)行出租(比如出租外墻的戶外廣告收入，出租小區(qū)場(chǎng)地的收入等)，更有甚者居然將消防通道的空間進(jìn)行出租利用以謀取利益，而所得的收益不對(duì)業(yè)主完全公開(kāi)，不少被侵吞為公司所有。

建議

提高認(rèn)識(shí)，更提高服務(wù)意識(shí)，政府要深入貫徹執(zhí)行《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》。把小區(qū)物業(yè)管理提高到城市管理的重要位置，作為城市管理的一部分，政府應(yīng)加大對(duì)物業(yè)管理工作的重視和支持，規(guī)范和完善物業(yè)管理工作。

根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀合理規(guī)劃，因地制宜。在滿足有車(chē)一族業(yè)主需求的同時(shí)，更顧及廣大無(wú)車(chē)業(yè)主的利益，挖掘小區(qū)道路潛力并有序安排；在難以滿足本小區(qū)業(yè)主停車(chē)需求的情況下，對(duì)外來(lái)的借地停泊車(chē)輛應(yīng)予拒絕，不為蠅頭小利所動(dòng)。

進(jìn)一步明確主管部門(mén)的職能，明確相關(guān)管理部門(mén)的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。主管部門(mén)加大協(xié)調(diào)力度，形成統(tǒng)一步調(diào)；加大對(duì)物業(yè)管理的監(jiān)督、檢查力度，促使物業(yè)管理企業(yè)提供質(zhì)價(jià)相稱(chēng)的服務(wù)；同時(shí)政府應(yīng)在資金和政策上對(duì)物業(yè)管理單位，尤其是老式小區(qū)的物業(yè)管理單位加大扶持；加大宣傳力度，讓廣大居民熟悉、理解、接受和支持物業(yè)管理。

第二篇：以整改為契機(jī) 提升管理水平

以整改為契機(jī) 提升管理水平

為強(qiáng)化稅源管理，落實(shí)科學(xué)化、精細(xì)化管理要求，進(jìn)一步提高稅收征管的質(zhì)量和效率，采取以下措施改進(jìn)稅源管理工作。

一、認(rèn)真落實(shí)戶籍管理責(zé)任片區(qū)和責(zé)任人，加強(qiáng)日常巡查和管戶清查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)責(zé)任片區(qū)內(nèi)漏征漏管戶并及時(shí)納入正常稅務(wù)管理，減少漏征漏管。

二、認(rèn)真做好稅務(wù)登記基礎(chǔ)信息錄入校對(duì)工作，確保納稅人基礎(chǔ)登記信息的準(zhǔn)確性，把好源頭監(jiān)控。

三、建立納稅人分類(lèi)管理制度。按特別監(jiān)控類(lèi)、重點(diǎn)管理類(lèi)、一般管理類(lèi)及個(gè)體“雙定”類(lèi)予以劃分。

1.特別監(jiān)控類(lèi)。對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)行業(yè)、運(yùn)輸行業(yè)、零申報(bào)及明顯稅負(fù)偏低企業(yè)、輔導(dǎo)期商貿(mào)企業(yè)等，列入特別監(jiān)控類(lèi)企業(yè)進(jìn)行管理。

2.重點(diǎn)管理類(lèi)。對(duì)重點(diǎn)稅源大戶、列入特別監(jiān)控類(lèi)之外的增值稅一般納稅人，以及具有一定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的小規(guī)模納稅人等，列入重點(diǎn)管理類(lèi)進(jìn)行管理。

3.一般管理類(lèi)。對(duì)列入特別監(jiān)控類(lèi)和重點(diǎn)管理類(lèi)以外的其余自行申報(bào)納稅人，列為一般管理類(lèi)進(jìn)行管理。

第三篇：以“三個(gè)年”活動(dòng)為契機(jī)提升民警“三個(gè)化”水平

春季，山西省司法廳和省勞教局安排部署了“整體工作提高年”、“領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)年”、“加強(qiáng)基層基礎(chǔ)年”“三個(gè)年”活動(dòng)和“執(zhí)法大培訓(xùn)、崗位大練兵”活動(dòng)。為此，作為勞教機(jī)關(guān)，我們要以活動(dòng)的開(kāi)展為契機(jī)，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，把民警隊(duì)伍建設(shè)成有職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化（即“三個(gè)化”）的隊(duì)伍，只有職業(yè)化精神、專(zhuān)業(yè)化水平、標(biāo)準(zhǔn)化要求，三者有機(jī)結(jié)合，才是一支能打善戰(zhàn)的隊(duì)伍，成為推動(dòng)勞教整體工作全面提高的堅(jiān)實(shí)力量。

一、落實(shí)“三個(gè)年”活動(dòng)，突出民警職業(yè)化建設(shè)

“三個(gè)年”暨“民警執(zhí)法大培訓(xùn)、崗位大練兵”活動(dòng)是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和十七屆四中全會(huì)對(duì)建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨的重要舉措，是貫徹落實(shí)全國(guó)政法工作電視電話會(huì)議精神，深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”有效途徑，是開(kāi)展民警職業(yè)化建設(shè)的有力保障。什么叫職業(yè)化？就是在其職，盡其責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)。民警作為執(zhí)法者，能否樹(shù)立和堅(jiān)持社會(huì)主義法治理念觀，直接關(guān)系到執(zhí)法方式、執(zhí)法水平和教育矯治勞教人員的成效。因此，一是突出民警的思想政治建設(shè)。保證民警隊(duì)伍政治上過(guò)硬，保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和政治方向，是做好一切工作的基礎(chǔ)。要始終用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、十七大精神武裝民警的頭腦，牢記根本宗旨，解決“為誰(shuí)執(zhí)法，為誰(shuí)服務(wù)”的問(wèn)題，強(qiáng)化立警為公，執(zhí)法為民意識(shí)。二是突出民警的三個(gè)意識(shí)。通過(guò)強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高廣大民警政治敏銳性和政治鑒別力，始終堅(jiān)持黨對(duì)勞教工作的領(lǐng)導(dǎo)，把公正執(zhí)法、服務(wù)為民、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為勞教工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持“三個(gè)至上”和“四個(gè)在我心中”。三是突出提高民警執(zhí)法水平。從防止違法亂紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生入手，進(jìn)一步完善健全各項(xiàng)辦案制度和審批制度，嚴(yán)格按制度辦事，對(duì)加期、減期、所外執(zhí)行、所外就醫(yī)等要認(rèn)真審查，集體討論，集體決定。強(qiáng)化監(jiān)察措施，加大對(duì)違法違紀(jì)案件的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，絕不姑息遷就，切實(shí)把勞教執(zhí)法工作和勞教人民警察的行為納入有效的約束監(jiān)督中。四是深化建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織。把學(xué)習(xí)作為政治責(zé)任、作為第一需要，樹(shù)立全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。抓班子，帶隊(duì)伍，以帶隊(duì)伍促黨建，下氣力開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，形成濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，把黨組織建設(shè)成為學(xué)習(xí)型黨組織。

二、以“三個(gè)年”活動(dòng)為動(dòng)力，提升戒毒民警專(zhuān)業(yè)化水平

什么是專(zhuān)業(yè)化，就是有專(zhuān)業(yè)水平，干一行，愛(ài)一行，成為一行的專(zhuān)家。隨著《禁毒法》的實(shí)施，強(qiáng)制隔離戒毒、戒毒康復(fù)工作已是中心工作，省局推行了“三期戒治三區(qū)管理”戒毒模式。當(dāng)前的形勢(shì)要求戒毒民警除實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)型外，迫切需要民警熟知和積極實(shí)踐新的戒毒模式，還需要“教育型”、“矯治型”、“專(zhuān)家型”的專(zhuān)業(yè)人才。抓住機(jī)遇，抓住落實(shí)，以“執(zhí)法大培訓(xùn)、崗位大練兵”活動(dòng)為機(jī)遇，對(duì)戒毒民警進(jìn)行法律和強(qiáng)戒業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使其成為強(qiáng)戒業(yè)務(wù)方面的行家里手。積極倡導(dǎo)他們干一行，愛(ài)一行，提升專(zhuān)業(yè)化水平。首先搞好四項(xiàng)培訓(xùn)，即搞好全員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)、法律法規(guī)和戒毒知識(shí)培訓(xùn)，使民警掌握先進(jìn)知識(shí)和技能。其次是開(kāi)展崗位練兵，就是要讓民警在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高分析處理問(wèn)題的能力，提高民警執(zhí)法水平和服務(wù)大局的能力。第三是結(jié)合強(qiáng)戒業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)民警加強(qiáng)戒毒治療、心理矯治和文藝、體育等方面的教育知識(shí)和方法，學(xué)到一個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)，干到一個(gè)新檔次，從而提高教育挽救質(zhì)量，努力打造一支學(xué)習(xí)型、專(zhuān)業(yè)型、復(fù)合型的戒毒隊(duì)伍。

三、以“三個(gè)年”活動(dòng)為支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)民警標(biāo)準(zhǔn)化要求

標(biāo)準(zhǔn)化就是做事的基本標(biāo)準(zhǔn)，做到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)才叫合格。當(dāng)前，強(qiáng)戒隔離戒毒工作需要戒毒民警提高五個(gè)能力，即：

（一）教育挽救能力。始終視“刑釋解教人員重新違法犯罪率作為衡量監(jiān)管工作的首要標(biāo)準(zhǔn)”為己任，具備較為豐富的理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，有心理學(xué)基礎(chǔ)和心理矯治基礎(chǔ)，善于“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，因人施教，對(duì)癥下藥，運(yùn)用科學(xué)的教育矯治手段，隨時(shí)解決強(qiáng)制戒毒人員戒毒康復(fù)過(guò)程中的各種問(wèn)題。

（二）文明執(zhí)法能力。在強(qiáng)制隔離戒毒執(zhí)法實(shí)踐中，自覺(jué)養(yǎng)成“思有所依、行必有據(jù)、依法辦事”的執(zhí)法習(xí)慣，避免在執(zhí)法管理管理工作中因偏差、疏漏、隨意、細(xì)節(jié)造成執(zhí)法糾紛的發(fā)生，建立執(zhí)法業(yè)績(jī)檔案制度，規(guī)范執(zhí)法行為、激發(fā)民警工作積極性、促進(jìn)民警隊(duì)伍建設(shè)，確保戒毒人員基本權(quán)利的公正。

（三）精細(xì)化管理能力?！熬?zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”是精細(xì)化管理的基本原則，目前的強(qiáng)制隔離戒毒工作要求戒毒民警具備精細(xì)管理的執(zhí)行能力，在此基礎(chǔ)上，提高以追求“最優(yōu)效果”為主的精確管理能力。培養(yǎng)抓落實(shí)的習(xí)慣，從小事抓落實(shí)，從自身抓落實(shí)，從班組抓落實(shí)，形成抓落實(shí)的風(fēng)氣、意志和精神。

（四）安全防控能力。歷練“先知先覺(jué)”的防備心理和預(yù)判能力，可根據(jù)戒毒人員言語(yǔ)、舉止、神情的異常點(diǎn)判斷某種“事

情”的發(fā)生，立即作出控制措施，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)熟悉掌握現(xiàn)場(chǎng)管理科學(xué)化、安全防范智能化、信息管理網(wǎng)絡(luò)化等安防工作的基本知識(shí)和技能。

（五）創(chuàng)造創(chuàng)新能力。戒毒工作“起點(diǎn)”付出的多，“終點(diǎn)”回報(bào)的少，職業(yè)作用可能被社會(huì)低估。民警容易固步自封，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造創(chuàng)新的積極性。因此，建立課題攻堅(jiān)制度，調(diào)動(dòng)基層民警知難而進(jìn)、克

難攻堅(jiān)的熱情，加強(qiáng)落實(shí)各項(xiàng)從優(yōu)待警的措施，從政治上關(guān)心，在政治待遇和職級(jí)待遇上優(yōu)先。同時(shí)開(kāi)展立功創(chuàng)?；顒?dòng)，增強(qiáng)民警的政治榮譽(yù)感，不斷提高科學(xué)發(fā)展的能力。

以“三個(gè)年”活動(dòng)為契機(jī)提升民警“三個(gè)化”水平

第四篇：以資產(chǎn)清查為契機(jī),提高公司資產(chǎn)管理水平

以資產(chǎn)清查為契機(jī)，提高公司資產(chǎn)管理水平

根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于開(kāi)展資產(chǎn)清查工作的要求，同時(shí)為進(jìn)一步完善公司固定資產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)、提高公司資產(chǎn)管理水平，從9月份開(kāi)始，財(cái)務(wù)部牽頭，與其他部門(mén)共同努力，歷經(jīng)2個(gè)月的時(shí)間，對(duì)公司的資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查。

各部門(mén)利用本次資產(chǎn)清查對(duì)本部門(mén)使用的資產(chǎn)進(jìn)行了全面的清理、核對(duì)和查實(shí)，全面、真實(shí)、完整地反映單位資產(chǎn)的具體狀態(tài)，全面摸清了各部門(mén)的資產(chǎn)“家底”，同時(shí)對(duì)登記的資產(chǎn)的規(guī)格型號(hào)、存放地點(diǎn)、使用部門(mén)等相關(guān)信息進(jìn)行更新和完善，對(duì)于有些已經(jīng)淘汰的資產(chǎn)，卻未履行正常資產(chǎn)報(bào)廢手續(xù)的相關(guān)資產(chǎn)進(jìn)行了清理，使公司資產(chǎn)賬實(shí)相符，為下一步粘貼資產(chǎn)標(biāo)簽做好準(zhǔn)備。

財(cái)務(wù)部聯(lián)合資產(chǎn)管理部門(mén)針對(duì)本次資產(chǎn)清查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出相應(yīng)整改措施和實(shí)施計(jì)劃，不斷完善單位內(nèi)部各項(xiàng)資產(chǎn)管理制度，確保資產(chǎn)安全、完整，提高使用效率。同時(shí)財(cái)務(wù)部已按照集團(tuán)的相關(guān)資產(chǎn)管理制度修定了適合我公司的《實(shí)物資產(chǎn)管理辦法》、《固定資產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則》，該制度進(jìn)一步明確了資產(chǎn)管理的相關(guān)流程和相關(guān)資產(chǎn)管理部門(mén)的職責(zé)，為公司的資產(chǎn)管理工作保駕護(hù)航。

整個(gè)資產(chǎn)清查工作的第一階段即自查階段已完成，自查報(bào)告及整改報(bào)告已上報(bào)集團(tuán)，第二階段即整改階段正在緊鑼密鼓的進(jìn)行中，相關(guān)資產(chǎn)處置工作任務(wù)繁重，根據(jù)集團(tuán)和公司的要求，希望各部門(mén)能配合財(cái)務(wù)部在2015年完成相關(guān)處置工作，為公司資產(chǎn)管理工作完結(jié)一個(gè)完美的結(jié)局。

第五篇：以創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院為契機(jī)

“創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院”工作匯報(bào)

以創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院為新起點(diǎn)

為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理而努力

運(yùn)城紅十字會(huì)醫(yī)院院長(zhǎng) 潘新麗

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家評(píng)委，大家好！

我代表運(yùn)城市紅十字會(huì)醫(yī)院全體員工，真誠(chéng)地歡迎各位專(zhuān)家對(duì)我院進(jìn)行?二級(jí)甲等醫(yī)院?的評(píng)審和指導(dǎo)。借此機(jī)會(huì)，對(duì)省衛(wèi)生廳、市委、市政府、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和名位專(zhuān)家老師對(duì)我院創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院的大力支持，表示衷心的感謝！

運(yùn)城市紅十字會(huì)醫(yī)院，是一所建院時(shí)間比較短，發(fā)展速度比較快、醫(yī)院規(guī)模比較大、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益比較好的市直醫(yī)療衛(wèi)生單位，經(jīng)過(guò)幾年的快速發(fā)展，無(wú)論是日住院病人數(shù)，還是年經(jīng)濟(jì)收入總量，均名列前茅，已成為運(yùn)城人民心目中的一所品牌醫(yī)院。

從建院一開(kāi)始，我們就本著?堅(jiān)持一個(gè)中心，狠抓五個(gè)不動(dòng)搖，確保兩個(gè)安全，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)?的戰(zhàn)略方向（堅(jiān)持以病人為中心；狠抓醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新和學(xué)術(shù)交流、科學(xué)建設(shè)和人才培養(yǎng)、提高職工福利待遇不動(dòng)搖；確保質(zhì)量安全和醫(yī)療安全；實(shí)現(xiàn)堅(jiān)持把醫(yī)院辦成社會(huì)、病人、同行認(rèn)可的品牌醫(yī)院這一目標(biāo)。）。立足于高起點(diǎn)、高速度、高效率；新機(jī)制、新技術(shù)、新設(shè)備；大手筆、大視野、大發(fā)展。憑借優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、高新的設(shè)備、核心的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，走出 1

了一條快速崛起，超常發(fā)展的新路。創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院，是我院歷史進(jìn)程中的必由之路；創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院，是我院?十二五規(guī)劃?重要的戰(zhàn)略目標(biāo)；創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院，是提升我院內(nèi)涵建設(shè)的客觀需要；創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院，是我院可持續(xù)發(fā)展的迫切要求。

我院從2011年初開(kāi)始，正式啟動(dòng)?創(chuàng)建二級(jí)甲等綜合醫(yī)院?工作。評(píng)審工作實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)主管、職能部門(mén)及各科室各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制，醫(yī)院成立了達(dá)標(biāo)上等領(lǐng)導(dǎo)組和達(dá)標(biāo)上等辦公室，經(jīng)過(guò)了學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、自查自糾和迎接評(píng)審四個(gè)階段。

在創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院過(guò)程中，根據(jù)評(píng)審的內(nèi)涵與要求，我院嚴(yán)格按照?細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，量化分工，責(zé)任到人?的工作方案認(rèn)真準(zhǔn)備。我們采取?走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，學(xué)先進(jìn)，找問(wèn)題?的辦法，嚴(yán)密組織，認(rèn)真落實(shí)，糾正問(wèn)題、及時(shí)改進(jìn)。

在創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院的過(guò)程中，我們強(qiáng)化科學(xué)管理，突出內(nèi)涵建設(shè)，建立健全各種規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種診療常規(guī)、操作規(guī)程，使醫(yī)院規(guī)范化管理落到實(shí)處，見(jiàn)到成效。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全院職工的積極努力下，經(jīng)過(guò)緊張和充分的準(zhǔn)備，我院已圓滿完成了創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院的全部工作，現(xiàn)從基本情況、醫(yī)療服務(wù)、重點(diǎn)科室、管理水平和存在問(wèn)題五個(gè)方面匯報(bào)如下：

第一部分 基本情況

一、醫(yī)院簡(jiǎn)史

運(yùn)城市紅十字會(huì)醫(yī)院始建于2005年，與運(yùn)城市急救中

心系兩塊牌子一套人馬。經(jīng)過(guò)三個(gè)月籌備，當(dāng)年開(kāi)展正常工作；2006年形成院前搶救與院后治療的常規(guī)工作模式；2007年與鹽化醫(yī)院合并，設(shè)立三級(jí)學(xué)科，在急診搶救、心臟內(nèi)外科、神經(jīng)內(nèi)外科等學(xué)科達(dá)到全市的領(lǐng)先水平；2008年建成具有急診、門(mén)診、住院、康復(fù)、體檢等功能齊全的綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)；2009年，設(shè)立十大醫(yī)療中心；2010年，日住院病人達(dá)到300人；2011年，日住院病人達(dá)360人。建院6年來(lái)，通過(guò)改善醫(yī)療環(huán)境、加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備投入、引進(jìn)專(zhuān)家人才、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度管理，已經(jīng)成為本市專(zhuān)業(yè)齊全、設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)雄厚的一所綜合性醫(yī)院，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、保健、體檢、預(yù)防和康復(fù)為一體，服務(wù)于市內(nèi)68萬(wàn)人口。

二、醫(yī)院規(guī)模

醫(yī)院占地面積13100㎡，建筑總面積14000㎡，開(kāi)放床位338張，設(shè)有臨床科室28個(gè)，醫(yī)技科室16個(gè)，其中心血管內(nèi)科、胸心外科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、呼吸內(nèi)科為重點(diǎn)學(xué)科。

三、人力資源

醫(yī)院現(xiàn)有員工563人，其中衛(wèi)技人員479人，占85%，醫(yī)師211人，其中主任醫(yī)師16人，副主任醫(yī)師29人，主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師之比為1:1.8:1.8:3.9；護(hù)士259人，其中副主任護(hù)師6人，主管

護(hù)師26人，本科學(xué)歷43人，專(zhuān)科學(xué)歷174人。

經(jīng)濟(jì)狀況：2010年全年業(yè)務(wù)收入8093萬(wàn)元，總資產(chǎn)1億5365萬(wàn)元。

四、主要設(shè)備

擁有西門(mén)子128層螺旋CT、美國(guó)GE經(jīng)濟(jì)型PET/CT、核磁共振（MRI）、數(shù)字減影血管造影機(jī)、數(shù)字胃腸造影機(jī)、飛利浦DR（直接數(shù)字化攝影）、乳腺攝影機(jī)、西門(mén)子彩超診斷儀、肺功能儀和睡眠監(jiān)測(cè)儀、電子胃腸鏡、支氣管鏡、關(guān)節(jié)鏡、腹腔鏡、宮腔鏡、鼻腔鏡、前列腺電切鏡、貝朗透析機(jī)、直線加速器、模擬定位機(jī)、后裝機(jī)、熱療機(jī)、自動(dòng)多葉光柵、三維適形放射治療系統(tǒng)、全自動(dòng)生化分析儀、冰凍切片機(jī)、激光眼底治療機(jī)及中心監(jiān)護(hù)系統(tǒng)等設(shè)備。

五、社會(huì)榮譽(yù)

2005年獲運(yùn)城市?集體一等功?。

2006年獲運(yùn)城市衛(wèi)生系統(tǒng)?先進(jìn)集體?、運(yùn)城市?先進(jìn)黨組織?、運(yùn)城市?巾幗文明崗?。

2007年獲山西省?模范單位?、運(yùn)城市?文明和諧單位?、運(yùn)城市衛(wèi)生系統(tǒng)?一類(lèi)黨支部?。

2009年獲中國(guó)衛(wèi)生部?全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體獎(jiǎng)?、運(yùn)城市?新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作先進(jìn)集體?。

2010年獲運(yùn)城市?先進(jìn)單位?。

2011年獲運(yùn)城市?四好機(jī)關(guān)單位?、運(yùn)城市?行業(yè)十大

品牌單位?。

急救中心〃紅十字會(huì)醫(yī)院創(chuàng)始人葉新龍主任曾獲?省委聯(lián)系的高級(jí)專(zhuān)家?、?山西省優(yōu)秀企業(yè)家?、?省衛(wèi)生系統(tǒng)有突出貢獻(xiàn)人才?、?省‘3〃28’王家?guī)X煤礦透水事故醫(yī)療衛(wèi)生救援先進(jìn)個(gè)人?、?市衛(wèi)生系統(tǒng)‘十佳’重視黨建工作領(lǐng)導(dǎo)干部?、?市十佳黨組織書(shū)記?、?運(yùn)城市第六批拔尖人才?等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

新任領(lǐng)導(dǎo)潘新麗主任曾獲?省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人?、?省衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)巾幗建功標(biāo)兵?、?市十行百佳標(biāo)兵?、?市三八紅旗手?等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

楊亞林副主任曾獲?省勞動(dòng)競(jìng)賽個(gè)人一等功?等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

第二部分 醫(yī)療服務(wù)

一、注重醫(yī)療質(zhì)量，貫徹核心制度

我們組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)診療常規(guī)和護(hù)理操作規(guī)程，貫徹落實(shí)15項(xiàng)核心制度：嚴(yán)格首診負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化三級(jí)醫(yī)師查房制，要求三級(jí)醫(yī)師高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)，層層把關(guān)；做到疑難病例及時(shí)會(huì)診討論、執(zhí)行危重病人床旁交接；完善術(shù)前討論，全面評(píng)估；輸血病歷仔細(xì)查對(duì)，實(shí)行出院病例長(zhǎng)期隨訪；醫(yī)患溝通及時(shí)告知到位，堅(jiān)持全面質(zhì)量控制，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求主要領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能部門(mén)人員工作重點(diǎn)前移，堅(jiān)持每天深入科室和病房，直

接與危重病人見(jiàn)面，經(jīng)常參與危重和死亡病歷討論，要求科主任第一時(shí)間與新病人見(jiàn)面，危重和特殊病人，科主任要每天查房，切實(shí)使核心制度落到實(shí)處。

二、注重護(hù)理質(zhì)量，延深服務(wù)內(nèi)涵

以?病人需要的就是我們要做的，我們要做的就是病人滿意的?為護(hù)理工作理念，制定并修改護(hù)理工作制度105項(xiàng)，護(hù)理質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)26種，并在實(shí)施過(guò)程中不斷完善，逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理；健全護(hù)理質(zhì)量院科兩級(jí)控制體系，對(duì)日常工作隨時(shí)監(jiān)控，護(hù)理部堅(jiān)持每月重點(diǎn)檢查、每季全面查，科室每周重點(diǎn)查、每月全面查，并及時(shí)反饋、分析原因，制定整改措施，評(píng)價(jià)落實(shí)結(jié)果，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。強(qiáng)化?三基?培訓(xùn)，堅(jiān)持繼續(xù)教育，每月舉辦一次全院護(hù)理查房和業(yè)務(wù)講座，舉行各種操作培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。三年來(lái)，護(hù)理技術(shù)操作合格率和基礎(chǔ)護(hù)理合格率均達(dá)100%，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)97%以上；通過(guò)學(xué)歷教育，全院護(hù)理人員本科占19%，專(zhuān)科占66%；在省級(jí)以上學(xué)術(shù)刊物發(fā)表論文17篇。

深化?以病人為中心?的服務(wù)理念，全面推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，目前開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房數(shù)占到了全院45%，病區(qū)數(shù)占到了60%。以人為本，注重服務(wù)內(nèi)涵，積極推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，使住院患者滿意度從2008年的95%提高到2010年的98%。

三、注重醫(yī)技水平，提高服務(wù)能力

醫(yī)技科室通過(guò)積極參與臨床活動(dòng)，參加術(shù)前討論、進(jìn)行臨床病例隨訪，隨時(shí)報(bào)告?危急值?等，與臨床科室緊密聯(lián)系，為臨床一線服務(wù)的意識(shí)得到不斷強(qiáng)化；堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、集體閱片、疑難病例討論等，提高檢查、診斷水平。

引進(jìn)128層螺旋CT、MIR、DSA、DR等，影像設(shè)備全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化；檢驗(yàn)項(xiàng)目，積極參加山西省和衛(wèi)生部臨檢中心的室間質(zhì)控，并獲優(yōu)秀獎(jiǎng)；病理科設(shè)備更新，技術(shù)過(guò)硬，病理切片水平在全市處于領(lǐng)先地位。

我院醫(yī)技檢查報(bào)告時(shí)間全部控制在24小時(shí)以?xún)?nèi)，急診1小時(shí)內(nèi)完成。報(bào)告合格率98%，影像病理診斷符合率90%，甲級(jí)片率90%，誤診及漏診率僅5%。

四、注重急救體系，滿足醫(yī)療需求

我們重視急診救治能力的培養(yǎng)與提高，建立健全各種急救規(guī)程，在強(qiáng)調(diào)三基訓(xùn)練時(shí)，要求所有人員熟悉徒手心肺復(fù)蘇術(shù)，各臨床醫(yī)師熟悉本專(zhuān)業(yè)急救措施，制定全院各科應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練，提高急救能力。

2005年急救中心成立以后，我們就把院前急救工作做為急救中心的一項(xiàng)首要工作，投入急救設(shè)備，加快急救人員的培養(yǎng)，建立院前急救網(wǎng)絡(luò)，完善應(yīng)急功能。除完成日常急救任務(wù)外，在各種重大突發(fā)事件搶救工作中發(fā)揮積極作用，特別是3.28王家?guī)X煤礦透水事故搶險(xiǎn)及4.14玉樹(shù)地震救援我

們都發(fā)揮了重要作用。在全市各種大型活動(dòng)的保障方面，做出了積極的貢獻(xiàn)。取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為全市人民的健康，做出了積極的貢獻(xiàn)。2010年急救6629人次，搶救成功率98.4%。

五、注重藥事管理，主動(dòng)讓利患者

我們嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理辦法》，從藥品采購(gòu)、管理、到調(diào)配各環(huán)節(jié)責(zé)任到人，保證臨床用藥，保證安全用藥。我院藥品在嚴(yán)格執(zhí)行山西省招標(biāo)規(guī)定的基礎(chǔ)上再進(jìn)行議標(biāo)，較政府招標(biāo)價(jià)又下浮10%——15%，充分讓利于患者。

藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)制定我院《抗生素目錄與分級(jí)管理辦法》，加強(qiáng)抗菌藥物在我院的管理，定期印發(fā)《藥物信息》，定期組織全院醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)《處方管理辦法》、《抗菌藥物和麻醉藥品的相關(guān)制度》，定期檢查處方，臨床藥學(xué)人員主動(dòng)參加臨床會(huì)診，參與合理用藥方案的制定。舉辦門(mén)診處方展評(píng)，控制藥品收入比例，促進(jìn)合理用藥。連續(xù)6年，我院藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例低于21%，抗生素收入占藥品收入低于20%，門(mén)診處方合格率達(dá)96.01%。

六、注重制度建設(shè)，規(guī)范臨床用血

成立輸血管理科，組織全院醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)《獻(xiàn)血法》等法規(guī)，建立《臨床用血申請(qǐng)預(yù)約及報(bào)批制度》、《臨床輸血核對(duì)制度》、《輸血安全制度》等13項(xiàng)制度，印制輸血申請(qǐng)表、輸血同意書(shū)、輸血反應(yīng)登記表等，強(qiáng)化合理用血、安全用血、科學(xué)用血教育，提倡成份輸血。成份輸血率逐年上升，尤其是2008年以來(lái)，成績(jī)更是顯著，目前已達(dá)89%以上。

七、注重監(jiān)控體系，控制醫(yī)院感染

醫(yī)院感染管理委員會(huì)，組織相關(guān)科室，形成了一個(gè)醫(yī)院感染管理的監(jiān)控網(wǎng)。每月對(duì)各科室尤其是手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、產(chǎn)房、血液透析室等重點(diǎn)部門(mén)，進(jìn)行采樣監(jiān)測(cè)，隨時(shí)預(yù)防。

先后多次對(duì)醫(yī)院不同類(lèi)型、不同層次的人員，進(jìn)行醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，并定期考核，使人人了解醫(yī)院感染知識(shí)，人人熟悉自己崗位上相關(guān)的感染預(yù)防知識(shí)，人人掌握崗位操作規(guī)程。

醫(yī)院感染管理科與設(shè)備科對(duì)進(jìn)入醫(yī)院的一次性醫(yī)療用品嚴(yán)格把關(guān)，索取三證；對(duì)醫(yī)療廢物嚴(yán)格按規(guī)定處理。對(duì)所有內(nèi)鏡嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行消毒滅菌，防止醫(yī)院感染的發(fā)生。設(shè)立感染性疾病門(mén)診，對(duì)不明原因發(fā)熱，不明原因感染的病例進(jìn)行分診、隔離與留觀，確保醫(yī)院感染的控制。

八、注重學(xué)術(shù)氛圍，加強(qiáng)科技創(chuàng)新

在業(yè)務(wù)工作中，我們?不單純追求病人數(shù)量和手術(shù)例數(shù)的多少，而是強(qiáng)調(diào)科技含量的多少?。為此，醫(yī)院建立了學(xué)術(shù)報(bào)告廳，裝備了大醫(yī)醫(yī)學(xué)知識(shí)庫(kù)（電子圖書(shū)系統(tǒng)），目前我院紙質(zhì)及電子藏書(shū)量達(dá)13000余本，雜志120種，7500余冊(cè)?？墒褂玫碾娮訄D書(shū)庫(kù)內(nèi)中文圖書(shū)數(shù)據(jù)315萬(wàn)種，其中醫(yī)

學(xué)類(lèi)圖書(shū)20萬(wàn)冊(cè)，能夠使各專(zhuān)業(yè)了解國(guó)內(nèi)外最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍，鼓勵(lì)新技術(shù)的引進(jìn)和開(kāi)展，支持廣泛的學(xué)術(shù)交流和科研活動(dòng)。

我們每年所開(kāi)展的新技術(shù)項(xiàng)目年初申報(bào)由學(xué)術(shù)委員會(huì)審議論證通過(guò)后開(kāi)始實(shí)施，年終評(píng)審定出等級(jí)，進(jìn)行獎(jiǎng)評(píng)。要求研究生以上學(xué)歷，每人每年需有一項(xiàng)新的科研技術(shù)。三年來(lái)，共開(kāi)展新技術(shù)93項(xiàng)，體外循環(huán)下主動(dòng)脈瓣置換加冠狀動(dòng)脈旁路移植術(shù)、膽道鏡術(shù)中探查及術(shù)后?T?管探查術(shù)、整體化治療大面積腦梗死等，填補(bǔ)了我市空白，達(dá)省內(nèi)領(lǐng)先水平。

舉辦省級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議1次，市級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議15次，參加國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議3人次。省級(jí)以上雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文63篇，市級(jí)以上科研課題4項(xiàng)。10名學(xué)科帶頭人擔(dān)任運(yùn)城市專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任委員、副主任委員。

九、注重醫(yī)教結(jié)合，提高人員素質(zhì)

作為運(yùn)城衛(wèi)校等多家院校的教學(xué)醫(yī)院，我院承擔(dān)著醫(yī)學(xué)院校學(xué)生的臨床課教學(xué)、臨床實(shí)習(xí)及基層醫(yī)務(wù)人員的進(jìn)修學(xué)習(xí)任務(wù)。我們堅(jiān)持醫(yī)教并重，強(qiáng)化教學(xué)意識(shí)，健全教學(xué)設(shè)施，提高教學(xué)水平。三年來(lái)，完成三屆近百人的臨床教學(xué)工作，接受實(shí)習(xí)生330人次。為基層醫(yī)院培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員52人。

我們注重職工繼續(xù)教育，對(duì)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員制訂不同的培養(yǎng)目標(biāo)，為職工提供不同層次的、多種類(lèi)型的培訓(xùn)與在

職教育。對(duì)所有人員的 ?三基訓(xùn)練?嚴(yán)密組織，嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅考核，并建立個(gè)人技術(shù)檔案。鼓勵(lì)低學(xué)歷人員積極參加成人自學(xué)考試、成人高考、在職研究生學(xué)習(xí)等。通過(guò)外出進(jìn)修、短期學(xué)習(xí)及時(shí)更新業(yè)務(wù)人員知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

十、注重公眾衛(wèi)生，普及健康教育

為了完善醫(yī)院功能，拓展業(yè)務(wù)范圍，更好地服務(wù)社會(huì)，我們積極開(kāi)展各種形式的健康教育活動(dòng)，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。（1）每周四各科舉辦健康教育講座。（2）為所有出院病人開(kāi)出健康教育處方，將我們的醫(yī)療服務(wù)延伸到院外。（3）定期下鄉(xiāng)舉行衛(wèi)生科普宣教工作，免費(fèi)為病人進(jìn)行疾病篩查。（4）擴(kuò)大宣傳力度，耐心解答群眾關(guān)心的醫(yī)療衛(wèi)生問(wèn)題。（5）設(shè)置宣傳欄，制作健康教育手冊(cè)，向患者及家屬宣傳常見(jiàn)病的防治知識(shí)。（6）開(kāi)展預(yù)防性體檢，年體檢人次達(dá)5萬(wàn)之多，建立體檢電子檔案，反饋體檢結(jié)果，指導(dǎo)健康生活方式。

第三部分 重點(diǎn)科室

我們堅(jiān)持?院有重點(diǎn)，科有特色，人有專(zhuān)長(zhǎng)?的原則，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，通過(guò)樹(shù)立重點(diǎn)學(xué)科，帶動(dòng)全院學(xué)科發(fā)展。在幾年的醫(yī)療、教學(xué)、科研工作中，心血管內(nèi)科、胸心外科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、呼吸內(nèi)科展示出蓬勃生機(jī)，在運(yùn)城乃至全省具有一定影響，被確定為重點(diǎn)學(xué)科。

一、心血管內(nèi)科

現(xiàn)設(shè)病床28張，現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員22人，其中副主任醫(yī)師2人、主治醫(yī)師2人、住院醫(yī)師3人，護(hù)士15人，碩士研究生3人。擁有先進(jìn)的多功能心臟監(jiān)護(hù)儀、臨時(shí)起搏器、除顫儀、主動(dòng)脈內(nèi)球囊反搏儀、經(jīng)食道心電調(diào)搏儀等設(shè)備。開(kāi)展的項(xiàng)目有冠狀動(dòng)脈造影術(shù)、經(jīng)皮球囊冠脈成形術(shù)、冠狀動(dòng)脈內(nèi)支架植入術(shù)、射頻消融術(shù)、心臟起搏器植入術(shù)、心臟右心導(dǎo)管檢查等。

學(xué)科帶頭人——相曉軍：男，醫(yī)學(xué)碩士，副主任醫(yī)師。曾赴美國(guó)參加ACC學(xué)術(shù)會(huì)議，多次參加中華醫(yī)學(xué)會(huì)舉辦的心臟血管疾病學(xué)術(shù)研討會(huì)，多次在省級(jí)心血管學(xué)術(shù)會(huì)議上擔(dān)任主持、進(jìn)行學(xué)術(shù)報(bào)道。目前已獨(dú)立完成冠狀動(dòng)脈造影2000余例，PTCA+支架植入術(shù)600余例，心律失常射頻消融術(shù)300余例，永久及臨時(shí)起搏器植入術(shù)50余例；其他介入手術(shù)20余例。發(fā)表學(xué)術(shù)論文9篇。

二、心胸外科

開(kāi)設(shè)床位18張，現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員22人，其中副主任醫(yī)師2人、住院醫(yī)師5人，護(hù)士15人。常規(guī)治療心血管外科及普胸外科專(zhuān)業(yè)的常規(guī)病及多發(fā)病，特別是復(fù)雜性先心病、嬰幼兒先心病的外科治療、心臟瓣膜置換術(shù)、冠狀動(dòng)脈旁路移植術(shù)、大動(dòng)脈轉(zhuǎn)位矯正術(shù)、主動(dòng)脈夾層動(dòng)脈瘤等手術(shù)，達(dá)到省級(jí)專(zhuān)業(yè)水平。

學(xué)科帶頭人——畢建平：男，副主任醫(yī)師，進(jìn)修于北京

安貞醫(yī)院、北京阜外醫(yī)院、第四軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院，從事胸心外科臨床工作30年，對(duì)胸部腫瘤、肺癌、食管癌及常見(jiàn)疾病的診斷、手術(shù)治療、胸部創(chuàng)傷的急救及晚期腫瘤的化療有豐富的經(jīng)驗(yàn)，尤其在體外循環(huán)轉(zhuǎn)流方面有其獨(dú)到之處。曾榮獲省級(jí)應(yīng)用科研三等獎(jiǎng)、省級(jí)科技進(jìn)步二、三等獎(jiǎng)各一項(xiàng)、市級(jí)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。發(fā)表學(xué)術(shù)論文12篇。

學(xué)科帶頭人——郭能瑞：男，副主任醫(yī)師，從事心胸血管外科臨床工作12年，進(jìn)修于北京阜外醫(yī)院，對(duì)于心臟外科常見(jiàn)病、多發(fā)病有豐富的診斷與治療經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立完成先天性心臟病手術(shù)、瓣膜手術(shù)及冠狀動(dòng)脈旁路移植術(shù)。發(fā)表學(xué)術(shù)論文5篇。

三、神經(jīng)內(nèi)科

開(kāi)設(shè)床位32張，現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員15人，其中主任醫(yī)師1人、副主任醫(yī)師1人、住院醫(yī)師4人，護(hù)士9人。擅長(zhǎng)治療腦血栓形成，腦栓塞、腦出血、蛛網(wǎng)膜下腔出血、病毒性腦炎、脫髄鞘性疾?。毙愿窳职屠暇C合征、多發(fā)性硬化）、重癥肌無(wú)力、各類(lèi)腦膜炎、癲癇、脊髄炎、頸椎病、椎一基底動(dòng)脈供血不足、眩暈癥、帕金森病、各種原因引起的昏迷、頭痛、一氧化碳中毒及心理精神疾病。每年門(mén)診病人4000余人次，住院病人800余人，重癥病人200余人，搶救成功率95%以上。

學(xué)科帶頭人——李惠玲：女，主任醫(yī)師，曾進(jìn)修于北京

解放軍總醫(yī)院，現(xiàn)任山西醫(yī)學(xué)會(huì)神經(jīng)病學(xué)運(yùn)城分會(huì)常務(wù)委員、運(yùn)城醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)成員。對(duì)神經(jīng)內(nèi)科常見(jiàn)病、多發(fā)病、疑難病的診治有較高造詣，尤其是在治療腦梗死、格林巴利氏癥方面有其獨(dú)到之處。發(fā)表學(xué)術(shù)論文9篇。

四、神經(jīng)外科

開(kāi)設(shè)床位32張，現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員15人，其中主任醫(yī)師1人、副主任醫(yī)師1人、住院醫(yī)師3人，護(hù)士10人?？砷_(kāi)展顱腦外傷的綜合治療、腦出血的硬通道穿刺及開(kāi)顱手術(shù)治療、顱內(nèi)各種腫瘤的顯微手術(shù)治療、脊髓腫瘤、先天畸形的手術(shù)治療、腦血管?。▌?dòng)脈瘤、動(dòng)靜脈畸形等）的開(kāi)顱顯微手術(shù)治療和介入栓塞治療、神經(jīng)外科功能性疾?。òd癇、面肌痙攣、三叉神經(jīng)痛等）的綜合治療。

學(xué)科帶頭人——李明升，男，主任醫(yī)師，進(jìn)修于武漢同濟(jì)醫(yī)科大學(xué)協(xié)和醫(yī)院，能熟練完成各種腦外傷、顱內(nèi)血腫手術(shù)處理，尤其在顯微神經(jīng)外科手術(shù)方面有較高造詣。對(duì)垂體瘤、顱咽管瘤、聽(tīng)神經(jīng)瘤手術(shù)處理有其獨(dú)到之處。曾獲市級(jí)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。發(fā)表學(xué)術(shù)論文8篇。

五、呼吸內(nèi)科

開(kāi)設(shè)床位15張，現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員15人，其中主任醫(yī)師2人、主治醫(yī)師

1、住院醫(yī)師2人，護(hù)士10人。配備德國(guó)耶格高級(jí)彌散肺功能儀；日本奧林巴斯、潘太克斯兩套電子支氣管鏡；德國(guó)萬(wàn)曼睡眠監(jiān)測(cè)儀；德國(guó)萬(wàn)曼Auto-CPAP無(wú)創(chuàng)呼吸

機(jī)、澳大利亞瑞思邁VPAP無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)；美國(guó)鳥(niǎo)牌、德國(guó)西門(mén)子等有創(chuàng)呼吸機(jī)。能開(kāi)展肺功能檢查、支氣管激發(fā)試驗(yàn)、支氣管舒張?jiān)囼?yàn)、電子支氣管鏡下肺組織活檢、止血、吸痰、氬氣刀治療；多導(dǎo)睡眠監(jiān)測(cè)診斷睡眠障礙；無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)治療睡眠呼吸暫停低通氣綜合征；機(jī)械通氣治療各種急、慢性呼吸衰竭等。

學(xué)科帶頭人——王濟(jì)生：男，主任醫(yī)師，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)會(huì)員，先后在第四軍醫(yī)科大學(xué)唐都醫(yī)院、北京朝陽(yáng)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，擅長(zhǎng)慢性阻塞性肺疾病、支氣管哮喘、肺癌及各種心腦血管疾病的診治。發(fā)表學(xué)術(shù)論文5篇。

第四部分 管理水平

2008－2010年是我院的質(zhì)量年、規(guī)范年、管理年，通過(guò)加強(qiáng)法規(guī)學(xué)習(xí)、健全規(guī)章制度、完善管理措施，使醫(yī)院管理法制化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

一、強(qiáng)化法律意識(shí)，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)

我們通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、嚴(yán)格考核等多種方式，組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，完善各種知情告知，細(xì)化醫(yī)患談話內(nèi)容，根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)制定出各項(xiàng)制度、職責(zé)和工作流程。按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等法規(guī)，嚴(yán)格從業(yè)人員準(zhǔn)入；所有擬開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目，必須向科教科申請(qǐng)，經(jīng)院學(xué)術(shù)委員會(huì)論證，批準(zhǔn)后方可實(shí)施。器械購(gòu)置嚴(yán)把五關(guān)，即：申報(bào)關(guān)、論證關(guān)、審批關(guān)、認(rèn)證關(guān)、招標(biāo)關(guān)。

藥品及一次性用品，通過(guò)招標(biāo)準(zhǔn)入，新藥使用須由臨床科室申報(bào)，藥事委員會(huì)審批。

二、健全質(zhì)控體系，實(shí)施科學(xué)管理

醫(yī)院成立醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)，職能科室、各臨床科室成立質(zhì)控小組，形成一個(gè)三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，對(duì)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量進(jìn)行全員、全過(guò)程、全部門(mén)監(jiān)控。通過(guò)完善工作制度，制定工作程序，明確工作職責(zé)，實(shí)施規(guī)范化管理；遵循?以人為本，服務(wù)員工?的管理理念，實(shí)施人文管理；按照?計(jì)劃—實(shí)施—檢查—改進(jìn)（PDCA）?的循環(huán)管理模式，實(shí)施科學(xué)管理。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，效益不斷提高。甲級(jí)病案率達(dá)98%。加強(qiáng)病案管理，實(shí)行資源共享，健全信息管理體系，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、匯總、分析，服務(wù)于管理、決策。

三、加強(qiáng)思想工作，優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

在院黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，我們健全思想政治工作體系，加強(qiáng)黨員思想教育，提高黨員覺(jué)悟，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，推進(jìn)精神文明建設(shè)。運(yùn)用?思想工作多元滲透，制度紀(jì)律有力約束，經(jīng)濟(jì)杠桿強(qiáng)化調(diào)節(jié)?的?三位一體?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理模式，強(qiáng)化教育，制定制度，明確各級(jí)人員職責(zé)。院方與科室、科室與個(gè)人簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任書(shū)；醫(yī)院定期召開(kāi)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界人士的意見(jiàn)；科室定期組織病員、家屬座談會(huì)，了解病人心理狀態(tài)及實(shí)際需求；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)行藥品公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，讓利于患者。采取系列化、多元化措施，創(chuàng)建良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象。2007、2008年連續(xù)兩年被評(píng)為運(yùn)城市文明和諧單位。2010年門(mén)診患者滿意度98%，住院病人滿意度99.2%。

四、培育優(yōu)秀文化，塑造醫(yī)院品牌

為了提高醫(yī)院的凝聚力和知名度，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，我們實(shí)施了醫(yī)院文化戰(zhàn)略。以?博愛(ài)、濟(jì)世、敏捷、協(xié)作、創(chuàng)新?的院訓(xùn)，端正員工思想，陶冶員工情操，使其體現(xiàn)在工作的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)；積極營(yíng)造文化氛圍，在醫(yī)院管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、質(zhì)量等方面，大力倡導(dǎo)先進(jìn)的文化理念，用學(xué)習(xí)型組織的理論指導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)，通過(guò)人性化管理，構(gòu)建和諧工作環(huán)境，培養(yǎng)積極向上的精神面貌。經(jīng)過(guò)充分討論和醞釀，設(shè)計(jì)出院徽、胸牌等醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，創(chuàng)作院歌、建設(shè)醫(yī)院網(wǎng)站，做好內(nèi)外宣傳，樹(shù)立?給我一份信任，還您一身健康?的服務(wù)理念，打造急救中心〃紅十字會(huì)醫(yī)院一流的服務(wù)品牌。

第五部分 存在問(wèn)題

與我市其它同級(jí)醫(yī)院比較而言，由于我院建院的時(shí)間還很短，醫(yī)院的歷史積淀還很少，在許多方面還有很多需要改進(jìn)的地方，或者說(shuō)還有很大的提升空間。因?yàn)獒t(yī)院發(fā)展過(guò)快，我院目前最大的困難主要是以下幾方面：一是醫(yī)院的容量不足，主要表現(xiàn)在停車(chē)?yán)щy、辦公用房和病房緊張，制約了新

業(yè)務(wù)的開(kāi)展 ；二是大量的新人入職，造成了醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)的不合理；三是醫(yī)院的管理人員相對(duì)不足，造成工作上的相互交織 ；四是人員的綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；五是新院建設(shè)資金壓力太大。對(duì)照《評(píng)審評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,我們清醒地認(rèn)識(shí)到，還存在很多的不足，在行政管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理、人才隊(duì)伍建設(shè)、科研項(xiàng)目和科技成果等方面還有很多工作要做。

今天，市衛(wèi)生局組織專(zhuān)家對(duì)我院二級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)行評(píng)審，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們會(huì)對(duì)照這次評(píng)審中領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家們指出的問(wèn)題和缺陷以及指導(dǎo)意見(jiàn)，認(rèn)真整改，堅(jiān)持不懈地努力提升醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)我院各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。

謝謝大家。