第一篇：電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈中牛鞭效應(yīng)問題研究

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電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈中牛鞭效應(yīng)問題研究 作者：程祉霞 劉紅麗

來源：《沿海企業(yè)與科技》2005年第11期

[摘 要]牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈中普遍存在的現(xiàn)象。文章在分析牛鞭效應(yīng)的基本思想、對供應(yīng)鏈的影響的基礎(chǔ)上，對其產(chǎn)生原因、影響因素及解決措施進(jìn)行了簡單綜述，認(rèn)為信息共享是解決牛鞭效應(yīng)的基本途徑，并提出了基于電子商務(wù)的信息共享系統(tǒng)。

[關(guān)鍵詞]牛鞭效應(yīng)；供應(yīng)鏈管理；信息共享；電子商務(wù)

[中圖分類號(hào)]TP399

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

第二篇：電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈中“牛鞭效應(yīng)”的消除

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電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈中“牛鞭效應(yīng)”的消除 作者：杜 宏

來源：《科學(xué)與管理》2006年第04期

摘 要：“牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈中普遍存在的一種現(xiàn)象，它的存在會(huì)使企業(yè)難于把握市場需求，致使庫存積壓嚴(yán)重，使得整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率低下。本文運(yùn)用博弈論的方法分析了“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的原因，并提出了在電子商務(wù)環(huán)境下解決“牛鞭效應(yīng)”的具體對策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 供應(yīng)鏈 牛鞭效應(yīng)

供應(yīng)鏈管理是進(jìn)入21世紀(jì)后企業(yè)適應(yīng)全球競爭的一個(gè)有效途徑，從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度對所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源進(jìn)行集成和協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略伙伴協(xié)同、信息資源集成、快速市場響應(yīng)及為用戶創(chuàng)造價(jià)值等。

供應(yīng)鏈由供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及運(yùn)輸商等一系列企業(yè)組成，原材料依次通過“鏈”中的每個(gè)企業(yè)，逐步變成產(chǎn)品，產(chǎn)品再通過一系列流通環(huán)節(jié)，最后送到最終用戶手中，這一系列活動(dòng)就構(gòu)成了一個(gè)完整供應(yīng)鏈的全部活動(dòng)。

在供應(yīng)鏈上，常常存在著如預(yù)測不準(zhǔn)確、需求不明確、供給不穩(wěn)定、企業(yè)間合作性與協(xié)調(diào)性差，造成供應(yīng)缺乏、生產(chǎn)與運(yùn)輸作業(yè)不均衡、庫存居高不下、成本過高等現(xiàn)象。引起這些問題的根源有許多，但主要原因之一是“牛鞭效應(yīng)”(Bull-whip Effect)。

一、“牛鞭效應(yīng)”概述

“牛鞭效應(yīng)”，又稱為“需求變異加速放大原理”，是美國著名的供應(yīng)鏈管理專家Hau L．Lee教授對需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象描述。其基本思想是：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象，達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時(shí)，其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平?！芭１扌?yīng)”的形成如圖1所示。

“牛鞭效應(yīng)”反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它揭示了供應(yīng)鏈庫存管理中的一個(gè)普遍現(xiàn)象：“看到的是非實(shí)際的”。

“牛鞭效應(yīng)”對供應(yīng)鏈管理是不利的，它造成批發(fā)商、零售商的訂單和生產(chǎn)商產(chǎn)量峰值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)際客戶需求量，進(jìn)而造成產(chǎn)品積壓，占用資金，使得整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率低下。隨著供應(yīng)鏈運(yùn)作的企業(yè)越多，這種效應(yīng)越加明顯，整個(gè)供應(yīng)鏈的管理會(huì)變得十分復(fù)雜、困難。

二、“牛鞭效應(yīng)”對企業(yè)造成的危害

1、增加了生產(chǎn)成本。公司及其供應(yīng)商為了滿足由于“牛鞭效應(yīng)”而產(chǎn)生的具有變動(dòng)性的訂單流，公司要么擴(kuò)大生產(chǎn)能力，要么增加庫存量。但這兩種做法都會(huì)加大單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。

2、增加了庫存成本。為了應(yīng)付增大了的需求變動(dòng)性，公司不得不保有比“牛鞭效應(yīng)”不存在時(shí)還要高的庫存水平。同時(shí)，高水平的庫存還增加了必備的倉儲(chǔ)空間，從而導(dǎo)致了庫存成本的增加。

3、延長了供應(yīng)鏈的補(bǔ)給供貨期。由于“牛鞭效應(yīng)”增加了需求的變動(dòng)性，與一般需求相比，公司及其供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃更加難以安排，往往會(huì)出現(xiàn)當(dāng)前生產(chǎn)能力和庫存不能滿足訂單需求的情況，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈內(nèi)公司及其供應(yīng)商的補(bǔ)給供貨期延長。

4、提高了供應(yīng)鏈的運(yùn)輸成本。公司及其供應(yīng)商在不同時(shí)期的運(yùn)輸需求與訂單的完成密切相關(guān)。由于“牛鞭效應(yīng)”的存在，運(yùn)輸需求將會(huì)隨著時(shí)間的變化而劇烈波動(dòng)。因此，需要保持剩余的動(dòng)力來滿足高峰的需求，從而增加了勞動(dòng)力總成本。

5、提高了供應(yīng)鏈和送貨與進(jìn)貨相關(guān)的勞動(dòng)力成本。公司及其供應(yīng)商送貨的勞動(dòng)力需求將隨著訂單的波動(dòng)而波動(dòng)，分銷商和零售商進(jìn)貨的勞動(dòng)力需求也存在類似的波動(dòng)，為了應(yīng)付這種訂單的波動(dòng)，供應(yīng)鏈的不同階段有不同的選擇，或者保有剩余勞動(dòng)力，或者實(shí)行變動(dòng)勞動(dòng)力，但是無論是哪種選擇，都會(huì)增加勞動(dòng)力總成本。

6、降低了供應(yīng)鏈內(nèi)產(chǎn)品的供給水平，導(dǎo)致更多的貨物源不足現(xiàn)象發(fā)生。訂單的大幅波動(dòng)使得公司無法及時(shí)向所有的分銷商和零售商供貨，從而導(dǎo)致零售商出現(xiàn)貨源不足的頻率加大，供應(yīng)鏈銷售額減少。

7、給供應(yīng)鏈每個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營都帶來負(fù)面影響，從而損害了供應(yīng)鏈不同結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，供應(yīng)鏈內(nèi)的每個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)都認(rèn)為自己做得盡善盡美，而將這一責(zé)任歸咎于其他結(jié)點(diǎn)企業(yè)。于是，“牛鞭效應(yīng)”就導(dǎo)致供應(yīng)鏈不同結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的互不信任，從而使?jié)撛诘膮f(xié)調(diào)努力變得更加困難。

三、“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生原因

1、需求預(yù)測修正。需求預(yù)測修正是指當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場需求信號(hào)時(shí)，即產(chǎn)生需求放大。在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)總是以其直接下游的需求資訊作為自己需求預(yù)測的依據(jù)，對未來的掌握度極差，因而常在預(yù)測值上加上一個(gè)修正增量作為訂貨數(shù)量，產(chǎn)生了需求的虛增?！芭１扌?yīng)”隨之產(chǎn)生。

2、價(jià)格波動(dòng)。零售商和分銷商面對價(jià)格波動(dòng)劇烈、促銷與打折活動(dòng)、供不應(yīng)求、通貨膨脹、自然災(zāi)害等情況，往往會(huì)采取加大庫存量的做法，使訂貨量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際的需求量。供應(yīng)鏈中的上游企業(yè)經(jīng)常采用一些促銷策略，比如價(jià)格折扣、數(shù)量折扣等。對下游企業(yè)來說，如果庫存成本小于由于折扣所獲得的利益，那么在促銷期間，他們?yōu)榱双@得大量含有折扣的商品，就會(huì)虛報(bào)商品的銷售量，然后將虛報(bào)的商品拿到其他市場銷售或者推遲到促銷結(jié)束后再銷售，也有的將這一部分商品再轉(zhuǎn)賣給其他經(jīng)營者，這樣就引起了需求極大的不確定性。而對消費(fèi)者來說，在價(jià)格波動(dòng)期間，他們會(huì)改變購買，但這并不能反映消費(fèi)者的實(shí)際需求，因?yàn)樗麄儠?huì)延遲或提前部分需求。所以，價(jià)格波動(dòng)會(huì)產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。

3、訂貨批量。在供應(yīng)鏈中，每個(gè)企業(yè)都會(huì)向其上游訂貨，一般情況下，銷售商并不會(huì)來一個(gè)訂單就向上級(jí)供應(yīng)商訂貨一次，而是在考慮庫存和運(yùn)輸費(fèi)用的基礎(chǔ)上，在一個(gè)周期或者匯總到一定數(shù)量后再向供應(yīng)商訂貨；為了減少訂貨頻率，降低成本和規(guī)避斷貨風(fēng)險(xiǎn)，銷售商往往會(huì)按照最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模加量訂貨。同時(shí)頻繁的訂貨也會(huì)增加供應(yīng)商的工作量和成本，供應(yīng)商也往往要求銷售商在一定數(shù)量或一定周期訂貨，此時(shí)銷售商為了盡早得到貨物或全額得到貨物，或者為備不時(shí)之需，往往會(huì)人為提高訂貨量，這樣，由于訂貨策略導(dǎo)致了“牛鞭效應(yīng)”。

4、短缺博弈。當(dāng)需求大于供應(yīng)時(shí)，理性的決策是按照訂貨量比例分配現(xiàn)有供應(yīng)量。此時(shí)，銷售商為了獲得更大份額的配給量，故意夸大其訂貨需求是在所難免的，當(dāng)需求降溫時(shí)，訂貨又突然消失，這種由于短缺博弈導(dǎo)致的需求資訊的扭曲最終導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。

5、庫存失衡。傳統(tǒng)的營銷一般是由供應(yīng)商將商品送交銷售商，其庫存責(zé)任仍然歸供應(yīng)商，待銷售完成后再進(jìn)行結(jié)算，但商品卻由分銷商掌握和調(diào)度。這就導(dǎo)致了銷售商普遍傾向于加大訂貨量掌握庫存控制權(quán)，因而加劇了訂貨需求加大，導(dǎo)致了“牛鞭效應(yīng)”。

6、缺少協(xié)作。由于缺少信息交流和共享，企業(yè)無法掌握下游的真正需求和上游的供貨能力，只好自行多儲(chǔ)貨物。同時(shí)，供應(yīng)鏈上無法實(shí)現(xiàn)存貨互通有無和轉(zhuǎn)運(yùn)調(diào)撥，只能各自持有高額庫存，這也會(huì)導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。

7、提前期。需求的變動(dòng)隨提前期的增長而增大，且提前期越長，需求變動(dòng)引起的訂貨量就越大，企業(yè)由于對交貨的準(zhǔn)確時(shí)間心中無數(shù)，往往希望對交貨日期留有一定的余地，因而持有較長的提前期，因此逐級(jí)的提前期拉長也造成了“牛鞭效應(yīng)”。

四、“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的博弈分析

這說明大多數(shù)零售商無論出于何種目的，都選擇了訂貨量大于市場實(shí)際需求的采購策略。由于批發(fā)商對市場的需求預(yù)測是建立在零售商的訂貨總量基礎(chǔ)之上的，而零售商的訂貨總量大于市場的實(shí)際需求，這就使得批發(fā)商對市場的需求預(yù)測大于市場的實(shí)際需求。因?yàn)楣?yīng)鏈上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)或大多數(shù)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都基于這種模式運(yùn)作，隨著需求信息向上游節(jié)點(diǎn)企業(yè)的傳遞，需求信息就會(huì)被一步步地放大，最終，最上游節(jié)點(diǎn)企業(yè)所得到的需求信息必然遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于市場的實(shí)際需求。這就形成了“牛鞭效應(yīng)”。顯然，供應(yīng)鏈越長，“牛鞭效應(yīng)”表現(xiàn)也就越明顯。

五、電子商務(wù)環(huán)境下解決“牛鞭效應(yīng)”的對策

1、建立電子商務(wù)網(wǎng)站，縮短供應(yīng)鏈的長度

傳統(tǒng)商務(wù)模式中，由于地理位置等原因，大多數(shù)生產(chǎn)者都無法將產(chǎn)品直接出售給最終用戶，被迫把部分銷售工作委托給諸如批發(fā)商、零售商、代理商之類的營銷中間機(jī)構(gòu)，組成一條包括批發(fā)商、零售商、代理商等多個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的供應(yīng)鏈。由于各環(huán)節(jié)都各自為政，都想把自己的利潤最大化，致使這條鏈越長，“牛鞭效應(yīng)”表現(xiàn)也就越明顯。而在電子商務(wù)環(huán)境下，由于互聯(lián)網(wǎng)打破了地理位置的限制，為生產(chǎn)商和最終消費(fèi)者提供了一個(gè)全新的溝通平臺(tái)，生產(chǎn)商可以建立一個(gè)以產(chǎn)品營銷為主的電子商務(wù)平臺(tái)，在信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用電子數(shù)據(jù)交換、電子支付、電子訂貨、E－mail、傳真等手段，實(shí)現(xiàn)商品交易過程中了解商情、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、發(fā)送訂單、支付匯總等環(huán)節(jié)的無紙化。生產(chǎn)商將虛擬產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)展示在網(wǎng)上，供消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽，訂購、支付，通過互聯(lián)網(wǎng)與最終消費(fèi)者直接進(jìn)行商品交易(如圖2所示)，繞過了批發(fā)商、零售商、代理商等環(huán)節(jié)，跨越了地理位置的時(shí)空限制，有效地縮短了供應(yīng)鏈的長度，從而克服了信息失控的問題，大幅度地降低了“牛鞭效應(yīng)”。

2、建立基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享

電子商務(wù)不僅包括通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來購買、銷售和交換產(chǎn)品，服務(wù)和信息的過程，還包括客戶服務(wù)、與商業(yè)伙伴之間的協(xié)作，以及在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的電子交易，電子商務(wù)是一種存在于企業(yè)與客戶之間，企業(yè)與企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商等企業(yè)可以通過高速數(shù)據(jù)專用線連接到Internet骨干網(wǎng)中，通過路由器與自己的Intranet相連，再由Intranet內(nèi)主機(jī)或服務(wù)器為其內(nèi)部各部門提供存取服務(wù)，建立基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)(如圖3所示)。在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)(個(gè)人計(jì)算機(jī)、工作站、服務(wù)器)可以既是Internet的節(jié)點(diǎn)，又是Intranet的節(jié)點(diǎn)，它們之間范圍的界定由服務(wù)范圍和防火墻限定。

通過建立基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，供應(yīng)鏈伙伴之間的信息傳遞由原來的線形結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。分銷商可以方便地查看零售商的庫存情況，制定購銷計(jì)劃，而不必根據(jù)零售商的訂單來預(yù)測需求情況；制造商也可以訪問分銷商甚至零售商的庫存數(shù)據(jù)，了解更準(zhǔn)確的需求信息，有效地避免了由于多重預(yù)測所帶來的信息失真。同時(shí)，通過互聯(lián)網(wǎng)，供應(yīng)鏈下游成員也可以了解上游成員的生產(chǎn)能力和庫存信息，有效緩解客戶的焦慮，避免夸大訂單所帶來的波動(dòng)?；陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，使企業(yè)內(nèi)外部信息環(huán)境成為一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，使供應(yīng)鏈中的信息得到充分共享，避免了企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題的發(fā)生，從而緩解了“牛鞭效應(yīng)”。(作者單位：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院)

第三篇：供應(yīng)鏈中“牛鞭效應(yīng)”案例分析及解決方法研究

供應(yīng)鏈中“牛鞭效應(yīng)”案例分析及解決方法研究

隨著市場全球化和競爭的不斷加劇，有人曾在20世紀(jì)就預(yù)言了21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭將變成供應(yīng)鏈之間的競爭。我國的國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》，對于供應(yīng)鏈的定義是：“供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游和下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?！庇纱丝梢?，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)集成了多家企業(yè)的價(jià)值增值鏈。其基本結(jié)構(gòu)如圖1所示：

作為一種跨企業(yè)的協(xié)作，供應(yīng)鏈包含了所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，不僅是一條聯(lián)結(jié)供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈和價(jià)值鏈，而是一條增值鏈。提高整條供應(yīng)鏈的增值能力，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的競爭力，成為各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同的目標(biāo)。

盡管如此，在供應(yīng)鏈的實(shí)際運(yùn)作中，卻存在著各種各樣的困難：如預(yù)測的不準(zhǔn)確，導(dǎo)致對需求的難以把握；信息的不透明，導(dǎo)致供給不穩(wěn)定；因?yàn)槠髽I(yè)之間的誠信還沒有完全建立，企業(yè)之間的合作性與協(xié)調(diào)性差，供應(yīng)鏈中的主導(dǎo)企業(yè)很難發(fā)揮作用；供應(yīng)的缺乏，生產(chǎn)與運(yùn)輸作業(yè)的不均衡、庫存居高不下，成本過高等現(xiàn)象。引起這些問題的原因很多，但主要原因之一就是“牛鞭效應(yīng)（Bullwhip Effect）”。由于牛鞭效應(yīng)是從下游客戶端逐級(jí)向上游轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果，因而它會(huì)危害整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作，導(dǎo)致總庫存增加、生產(chǎn)無序和失衡，業(yè)務(wù)流程阻塞，資源浪費(fèi)、市場混亂和風(fēng)險(xiǎn)增大。由此可見，牛鞭效應(yīng)的存在，已經(jīng)成為削弱供應(yīng)鏈的增值能力和競爭能力的主要負(fù)面因素。因此，研究牛鞭效應(yīng)，并消除它對于供應(yīng)鏈的負(fù)面影響就是本論文要研究的內(nèi)容。

供應(yīng)鏈中“牛鞭效應(yīng)”分析

1.1 何謂“牛鞭效應(yīng)”

1995年，寶潔公司（P&G）管理人員在考察嬰兒一次性紙尿褲的訂單分布規(guī)律時(shí)，發(fā)現(xiàn)一定地區(qū)的嬰兒對該產(chǎn)品的消費(fèi)比較穩(wěn)定，零售商那里的銷售量的波動(dòng)也不大，但廠家經(jīng)銷商那里得到的訂貨量卻出現(xiàn)大幅度波動(dòng)，同一時(shí)期廠家向原材料供應(yīng)商的訂貨量波動(dòng)幅度更大，這一現(xiàn)象與我們揮動(dòng)鞭子時(shí)手腕稍稍用力，鞭梢就會(huì)出現(xiàn)大幅動(dòng)擺動(dòng)的現(xiàn)象相類似。于是，人們將這種現(xiàn)象叫做“牛鞭效應(yīng)（Bullwhip Effect）”。類似的現(xiàn)象也在惠普、IBM等跨國企業(yè)中得到了印證。另外，麻省理工學(xué)院的Sterman教授通過著名的啤酒試驗(yàn)，也證明了牛便效應(yīng)這一現(xiàn)實(shí)中大量存在的現(xiàn)象。

可見，牛鞭效應(yīng)就是指供應(yīng)鏈下游消費(fèi)需求輕微變動(dòng)而導(dǎo)致的上游企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營安排的劇烈波動(dòng)。當(dāng)市場上一種商品的消費(fèi)需求發(fā)生細(xì)微變動(dòng)時(shí)，這種波動(dòng)會(huì)沿著零售商、批發(fā)商、分銷商直至制造商逆流而上，并逐級(jí)擴(kuò)大，在達(dá)到最終源頭供應(yīng)商時(shí)，其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場中的顧客需求信息發(fā)生很大的偏差，需求信息嚴(yán)重扭曲或失真，這就是牛鞭效應(yīng)。

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略經(jīng)常可劃分為推動(dòng)型系統(tǒng)和拉動(dòng)型系統(tǒng)，這源于20世紀(jì)80年代的制造業(yè)革命。在一個(gè)推動(dòng)型供應(yīng)鏈中，制造商利用從零售商倉庫接到訂單來預(yù)測顧客需求，各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)是根據(jù)預(yù)測來進(jìn)行決策，因此無法真實(shí)地反應(yīng)市場需求，容易形成牛鞭效應(yīng)。一個(gè)推動(dòng)型供應(yīng)鏈如圖2所示：

1.2 “牛鞭效應(yīng)”放大現(xiàn)象的計(jì)算案例分析

例：假定在一個(gè)簡單的供應(yīng)鏈中，每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)在倉庫中都存放著7天所需的貨物，即：每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)從其上游供應(yīng)商那里購買足夠的材料以使得它的存貨滿足7天的需求，對某種產(chǎn)品的需求一直穩(wěn)定在每7天100單位，如果某一個(gè)7天最終客戶的需求比平時(shí)多了5單位，假設(shè)配送非常迅速，我們可以見證“牛鞭效應(yīng)”對整個(gè)供應(yīng)鏈的影響。

給定條件：每7天供應(yīng)鏈的需求為100單位；

需求：等于下一環(huán)節(jié)客戶購買的數(shù)量；

每個(gè)7天開始時(shí)的初期庫存：必定等于前一個(gè)周期的期末庫存； 每個(gè)周期的期末庫存：必定等于本周的需求； 購買的單位數(shù)：等于需求加上庫存中的任何變化；

購買量＝凈需求＋（期末庫存—初期庫存）；

具體計(jì)算結(jié)果如表1所示：

分析以上計(jì)算案例，在第二周客戶的需求增加5個(gè)單位時(shí)，由于“牛鞭效應(yīng)”，信息的扭曲和放大，導(dǎo)致生產(chǎn)商生產(chǎn)產(chǎn)量提高到了180個(gè)單位，而當(dāng)?shù)谌芸蛻舻男枨蠡謴?fù)正常時(shí)，生產(chǎn)商的產(chǎn)量變?yōu)?單位；當(dāng)客戶需求在第三周恢復(fù)到原來的100單位時(shí)，要使得生產(chǎn)商恢復(fù)到100單位的生產(chǎn)量，一直要持續(xù)到第七周，“牛鞭效應(yīng)”才會(huì)消失。2 “牛鞭效應(yīng)”的危害及成因分析 2.1 “牛鞭效應(yīng)”的危害

從“1.2（牛鞭效應(yīng)）放大現(xiàn)象的計(jì)算分析”案例計(jì)算可以看出，“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的后果，不僅僅是各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的庫存增大，利潤下降，占用資金，同時(shí)也導(dǎo)致了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增大以及整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作的低效率。資源的無效率利用，使得供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的計(jì)劃和管理難度增大。除此之外，還可能造成以下的一些危害，具體可以歸納為以下幾條：

（1）從分銷商到生產(chǎn)商接到的訂單的變動(dòng)性要比顧客需求的變動(dòng)性大得多，使得生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入無序狀態(tài)，無法了解市場真正的需求量；

（2）當(dāng)某種產(chǎn)品大量銷售時(shí)，供應(yīng)鏈的庫存卻無法做到迅速減少，造成流動(dòng)資金的大量占用和固定資產(chǎn)利潤率低下；

（3）各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)從自身利益出發(fā)，而不是從整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作考慮，因此導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的利益很難維護(hù)；

（4）由于“牛鞭效應(yīng)”而導(dǎo)致供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的不信任增加，合作最終變成短期行為，不利于供應(yīng)鏈聯(lián)盟的形成和發(fā)展。

2.2 “牛鞭效應(yīng)”的成因分析

根據(jù)大量文獻(xiàn)資料，并結(jié)合一些實(shí)際案例，通過分析研究，一般認(rèn)為，“牛鞭效應(yīng)”的成因主要有以下6個(gè)方面：（1）需求預(yù)測更正。如表1中的計(jì)算數(shù)據(jù)一樣，由于客戶對于需求的修訂，而使得上游各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)相應(yīng)地修訂需求，最終導(dǎo)致實(shí)際需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于生產(chǎn)量。

（2）訂單批量決策。出于庫存和運(yùn)輸費(fèi)用的考慮，下游企業(yè)會(huì)在一定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行訂貨，而且考慮最佳定購批量，同時(shí)減少定購次數(shù)，以降低成本。

（3）價(jià)格波動(dòng)。上游企業(yè)為了刺激訂貨，采用促銷策略，實(shí)施價(jià)格折扣、價(jià)格折讓等方法，由此引起需求的不穩(wěn)定性，無法確定市場的真正需求量。

（4）短缺博弈。產(chǎn)品在市場上的供應(yīng)大于需求時(shí)，訂貨量減少或消失；而當(dāng)需求大于供應(yīng)時(shí)，訂貨量會(huì)劇烈增加，讓生產(chǎn)企業(yè)無法確切掌握市場的實(shí)際需求。

（5）提前期。下游企業(yè)的定購提前期也是影響各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)正常運(yùn)營的重要因素。提前期越長，對企業(yè)的定購點(diǎn)和安全庫存的影響越大，同時(shí)也降低了需求信息的時(shí)效性。

（6）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈越長，供應(yīng)商離消費(fèi)者越遠(yuǎn)，對需求的預(yù)測越不準(zhǔn)確，同時(shí)需求信息的扭曲程度越大，“牛鞭效應(yīng)”越明顯。

以上是主要的六個(gè)方面，這其中有客觀因素，也有決策者的主觀因素，還可能存在著其他一些不為人們發(fā)現(xiàn)的潛在因素，所有這些都造成了“牛鞭效應(yīng)”。如何減弱及至消除它的負(fù)面影響，已經(jīng)成為許多供應(yīng)鏈管理方面的專家及實(shí)際操作中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)關(guān)注的問題。3 解決“牛鞭效應(yīng)”的方法研究

供應(yīng)鏈中的不確定性主要來源于供應(yīng)商不確定性、生產(chǎn)者不確定性和顧客不確定性；而供應(yīng)鏈上的不確定性主要表現(xiàn)為銜接不確定性和運(yùn)作不確定性。從已經(jīng)尋找到的“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的原因中，來尋找解決“牛鞭效應(yīng)”的答案，是對本問題研究的基本思路。

第一，針對需求預(yù)測的不準(zhǔn)確性，應(yīng)該從供應(yīng)鏈聯(lián)盟的組建及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間信息互通兩個(gè)方面考慮：供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)首先考慮到的是需求預(yù)測如何做到更加的準(zhǔn)確，從圖1中已經(jīng)看到一般供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，其中包含了一個(gè)重要的流——信息流，如果上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息對稱并且互通，形成比較穩(wěn)定的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，那么預(yù)測的準(zhǔn)確性會(huì)很大程度的提高，這樣，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)就會(huì)是如下的結(jié)構(gòu)。具體見圖3所示：

即企業(yè)之間采用供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)，通過聯(lián)合預(yù)測、協(xié)同計(jì)劃，預(yù)測與補(bǔ)貨；利用供應(yīng)商管理庫存（VMI）、聯(lián)合管理庫存、EOS電子定購系統(tǒng)和準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）技術(shù)，實(shí)時(shí)地獲得下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)真實(shí)的需求信息，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行訂貨，并通過與下游客戶的真實(shí)溝通。消除預(yù)測不準(zhǔn)造成的“牛鞭效應(yīng)”。聯(lián)合庫存管理的供應(yīng)鏈系統(tǒng)模型如圖4所示：第二，由于獨(dú)立需求和相關(guān)需求是現(xiàn)實(shí)中客觀存在的問題，直接面對客戶的下游企業(yè)自然會(huì)按照批量大小，或定時(shí)、或定量進(jìn)行采購；同樣，下游企業(yè)根據(jù)市場供需、價(jià)格波動(dòng)決定其采購量大小的問題，由此使得下游客戶端的風(fēng)險(xiǎn)最終轉(zhuǎn)嫁給上游企業(yè)，從表1就可以得到證明。采用拉動(dòng)型的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略（具體見圖5），讓生產(chǎn)由外部需求驅(qū)動(dòng)，并采用現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理技術(shù)，是可以抵御三種因素產(chǎn)生的負(fù)面影響的。

企業(yè)應(yīng)用Internet/EDI技術(shù)，開展電子商務(wù)和企業(yè)應(yīng)用集成EDI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息的及時(shí)傳遞與共享及上下游企業(yè)之間業(yè)務(wù)流程的整合，共同協(xié)作開展業(yè)務(wù)。充分利用精益生產(chǎn)（LP）和敏捷制造（AM）的方法，建立快速響應(yīng)（QR）系統(tǒng)。例如：以直銷著稱的DELL公司，通過Internet網(wǎng)、電話、傳真等組成了一個(gè)高效的信息網(wǎng)絡(luò)，客戶可以直接向公司下訂單要求進(jìn)行組裝、供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了客戶與供應(yīng)商的直接貿(mào)易，有效地防止了“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生。

第三，下游企業(yè)在采購時(shí)，由于考慮到缺貨風(fēng)險(xiǎn)，對于定購提前期一般都慎重決定，因?yàn)樘崆捌诘牟淮_定性，下游企業(yè)很大程度上的預(yù)測誤差，等到產(chǎn)品季節(jié)到來時(shí)，導(dǎo)致庫存周期波動(dòng)，導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生。Wal-mart的實(shí)踐表明，采用信息技術(shù)支持（商品條形碼技術(shù)、物流條形碼技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、POS數(shù)據(jù)讀取技術(shù)、預(yù)先發(fā)貨清單技術(shù)、電子支付系統(tǒng)、連續(xù)補(bǔ)充庫存方式）的快速響應(yīng)（QR）系統(tǒng)，將會(huì)使預(yù)測誤差大幅度減少，減弱“牛鞭效應(yīng)”的負(fù)面影響。根據(jù)庫存周期長短和預(yù)測誤差的關(guān)系如圖6所示：

由圖6可以看出，隨著定購提前期的縮短，預(yù)測誤差會(huì)大幅度的下降，從而影響到庫存量的大小，對于整個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是有利的。

第四，從“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的6大因素分析，防范“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生，應(yīng)該建立供應(yīng)鏈效率模型，將效率模型的目標(biāo)函數(shù)確定為供應(yīng)鏈整體效率的最大化。其中A表示將各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)各自的條件因素轉(zhuǎn)化為具體的參數(shù)，用矩陣表示；b代表各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的綜合限制因素的上限。

運(yùn)用管理運(yùn)籌學(xué)中的知識(shí)對效率模型函數(shù)求解，確定在變動(dòng)因素影響下，供應(yīng)鏈要獲得最佳的效率，各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)該具備的條件，從而削弱“牛鞭效應(yīng)”的負(fù)面影響。4 結(jié)束語

“牛鞭效應(yīng)”的存在，使得供應(yīng)鏈在理論上容易形成，而在實(shí)踐中卻無法高效率地運(yùn)作，盡管人們已經(jīng)看到經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，促進(jìn)了供應(yīng)鏈的形成，以至單個(gè)企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經(jīng)逐步地被供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭所取代。然而在供應(yīng)鏈還沒有完全發(fā)展成熟的情況下，供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)出于自身利益的考慮，對于市場進(jìn)行不確切的預(yù)測，導(dǎo)致供應(yīng)鏈上的物流不確定性增大，產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。本文分析了“牛鞭效應(yīng)”對供應(yīng)鏈運(yùn)作的影響，應(yīng)用示例說明它對上游企業(yè)的危害，簡要分析其產(chǎn)生的原因，最后提出解決“牛鞭效應(yīng)”的措施，特別提出了通過建立供應(yīng)鏈效率模型來削減及消除“牛鞭效應(yīng)”的負(fù)面影響，量化“牛鞭效應(yīng)”帶來的危害，將對未來供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的發(fā)展起到積極的作用

第四篇：電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流配送問題研究

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流配送問題研究

2011-03-15 來源:中國市場 作者:

標(biāo)簽: 電子商務(wù) 企業(yè)物流配送 問題研究 物流模式 第三方物流

摘要： 本文通過分析當(dāng)前我國電子商務(wù)物流所面臨的瓶頸問題,提出了我國電子商務(wù)環(huán)境下物流配送問題的解決策略。

本文通過分析當(dāng)前我國電子商務(wù)物流所面臨的瓶頸問題,提出了我國電子商務(wù)環(huán)境下物流配送問題的解決策略。

1基于電子商務(wù)下的物流配送發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.1電子商務(wù)的物流瓶頸問題

在電子工具和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持下,信息流、商流、資金流通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)瞬間就可完成,而對于物流,只有少數(shù)商品和服務(wù)可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送,如電子出版物、軟件等,大多數(shù)商品和服務(wù)的物流過程必須通過物理活動(dòng)才能完成。而沒有一個(gè)高效率的企業(yè)或社會(huì)物流配送系統(tǒng)對商品的轉(zhuǎn)移提供低成本、適時(shí)、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù),成了物流配送的最大問題,而且配送成本過高、速度過慢是參與電子商務(wù)的買方最為不滿的問題。

1.2電子商務(wù)中物流瓶頸問題的解決途徑

解決電子商務(wù)的瓶頸問題,提高電子商務(wù)的物流配送服務(wù)質(zhì)量,最終促使電子商務(wù)對整個(gè)人類社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展產(chǎn)生巨大推動(dòng)作用,必然有一段持久而漫長的發(fā)展過程。在電子商務(wù)環(huán)境下,我國企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合自身發(fā)展的物流模式,在積極推進(jìn)第三方物流的同時(shí),靈活運(yùn)用自營物流、物流聯(lián)盟模式或者多種模式共同發(fā)展,使企業(yè)獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

2電子商務(wù)環(huán)境下我國企業(yè)物流模式

2.1企業(yè)自營物流模式

企業(yè)自營物流就是企業(yè)自身經(jīng)營物流業(yè)務(wù),建設(shè)全資或控股物流子公司,完成企業(yè)物流配送業(yè)務(wù)。由企業(yè)直接支配物流資產(chǎn)能保證供貨的準(zhǔn)確和及時(shí),保證對顧客服務(wù)的質(zhì)量,維護(hù)了企業(yè)和顧客的長期關(guān)系。特別是在本城市內(nèi)的配送上,網(wǎng)站組織自己的配送隊(duì)伍可以減少向其他配送公司下達(dá)配送要求的手續(xù)。但不是所有的企業(yè)都有必要、有能力自己組織商品配送。對于已開展普通商務(wù)的公司,可以建立基于Internet的電子銷售商務(wù)系統(tǒng),同時(shí)可以利用原有的物資資源承擔(dān)電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù),建立整個(gè)銷售區(qū)域的物流配送網(wǎng)。這樣相對于企業(yè)使用全新的系統(tǒng),大大降低了成本。而對于一些規(guī)模較大、資金雄厚、貨物配送量巨大的企業(yè)來說,投入資金建立自己的配送系統(tǒng),掌握物流配送的主動(dòng)權(quán),是一種戰(zhàn)略選擇。

2.2第三方物流模式

第三方物流是指由供需雙方以外的第三方(物流企業(yè))提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。它以簽訂合同的方式,將企業(yè)一定期限內(nèi)部分或全部物流活動(dòng)委托給專業(yè)物流企業(yè)來完成。它不擁有商品,不參與商品的買賣,而是為客戶提供以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的，系列化、個(gè)性

化、信息化的物流代理服務(wù)。物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會(huì)出現(xiàn)第三方物流,第三方物流是物流專業(yè)化的重要形式,是物流社會(huì)化、合理化的有效途徑。

(1)電子商務(wù)下企業(yè)采用第三方物流模式對于提高企業(yè)經(jīng)營效率具有重要作用。首先,企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置,將有限的人力、財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù),進(jìn)行重點(diǎn)研究,努力開發(fā)新產(chǎn)品,提高企業(yè)競爭能力；其次,第三方物流提供者利用規(guī)模經(jīng)營的專業(yè)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢,通過提高各環(huán)節(jié)的利用率，節(jié)省費(fèi)用,使企業(yè)能從分離費(fèi)用結(jié)構(gòu)中獲益,節(jié)省費(fèi)用；再次,第三方物流提供者借助完善的物流配送網(wǎng)絡(luò)、精心策劃的物流計(jì)劃和實(shí)時(shí)運(yùn)送手段,能為企業(yè)最大限度地減少庫存,降低庫存成本,改善企業(yè)的現(xiàn)金流量,實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢；最后,能夠提升企業(yè)形象。不同的物流消費(fèi)者存在不同的物流服務(wù)要求,企業(yè)可以根據(jù)不同物流消費(fèi)者在企業(yè)形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特征、顧客需求特征、競爭需要等方面的不同要求,選擇不同的物流公司為客戶提供針對性強(qiáng)的個(gè)性化物流服務(wù)和增值服務(wù)。

第三方物流提供者與企業(yè),不是競爭對手,而是戰(zhàn)略伙伴,他們?yōu)轭櫩椭?通過全球性的信息網(wǎng)絡(luò)使顧客的供應(yīng)鏈完全透明化,顧客可通過Internet隨時(shí)了解供應(yīng)鏈的情況；第三方物流提供者是物流專家,具有豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),他們利用完備的設(shè)施和訓(xùn)練有素的員工,對整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)完全地控制,減少物流的復(fù)雜性,通過遍布全球的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)提供者(分承包方)大大縮短了交貨期,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)所帶來的高效率。通過提供更專業(yè)的服務(wù),更好地滿足消費(fèi)者的物流需求,提高了企業(yè)為顧客服務(wù)的水平,使得企業(yè)形象得到提升。

(2)第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。作為物流業(yè)的新興領(lǐng)域,第三方物流是一個(gè)只有十幾年歷史的行業(yè),但其發(fā)展速度十分迅猛,在國外的物流市場上已經(jīng)占據(jù)了相當(dāng)可觀的比例。美國目前使用第三方物流服務(wù)的比例約為58%,歐洲約為76%,而社會(huì)化配送發(fā)展得最好的日本,第三方物流業(yè)占整個(gè)物流市場的份額已高達(dá)80%。在我國的企業(yè)中,將一部分物流活動(dòng)委托給專業(yè)物流企業(yè)去完成的情況比較普遍。但是,對外委托的范圍還相當(dāng)窄,只是局限在一部分作業(yè)活動(dòng)上。以汽車為貨運(yùn)手段的中短距離運(yùn)輸、保管、配送等物流活動(dòng)領(lǐng)域,仍然以自營物流為主。

這一方面反映出企業(yè)物流水平還比較落后,另一方面也說明我國的物流業(yè)還不具備提供高質(zhì)量的綜合物流服務(wù)的能力,與電子商務(wù)下企業(yè)對物流服務(wù)的要求還有較大差距。我國傳統(tǒng)的物流企業(yè)所提供的服務(wù)往往局限于倉庫存貨代理、運(yùn)輸代理、托運(yùn)代辦、通關(guān)代理等局部業(yè)務(wù),而完善的第三方物流代理則是全部物流活動(dòng)系統(tǒng)的全程代理。專業(yè)人士普遍認(rèn)為,第三方物流通過其掌握的物流系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)能力、信息技術(shù)能力,成為企業(yè)間物流網(wǎng)絡(luò)的組織者,完成企業(yè)特別是中小企業(yè)所無法實(shí)現(xiàn)的工作,可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力,削減成本,并顯著減少勞動(dòng)力。有跡象表明,隨著我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展,企業(yè)對第三方物流服務(wù)商的利用率會(huì)越來越高,范圍也將越來越廣。據(jù)中國倉儲(chǔ)協(xié)會(huì)1999年年初對全國450家大中型工業(yè)企業(yè)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查,45%的企業(yè)將在未來兩年內(nèi)選擇新的物流商,其中75%的企業(yè)將選擇新型的物流企業(yè),而不是原來的倉儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè),并且60%的企業(yè)將把所有的綜合物流業(yè)務(wù)外包給新型的物流企業(yè)。由此可見,我國第三方物流的市場需求巨大。

中國倉儲(chǔ)協(xié)會(huì)秘書長沈紹基認(rèn)為,中國的物流市場需求有多大,不取決于工商企業(yè)本身,而取決于第三方物流商的專業(yè)水平、提供能力及其運(yùn)作質(zhì)量?？梢哉f,第三方物流商的服務(wù)能力有多大,市場就有多大。廣闊的物流市場為發(fā)展第三方物流事業(yè)提供了良好的條件,特別是在當(dāng)今的信息時(shí)代,將先進(jìn)的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)應(yīng)用到物流管理中,會(huì)極大地

促進(jìn)物流事業(yè)的發(fā)展。但是,作為從事第三方物流事業(yè)的企業(yè),要站在貨主企業(yè)的角度提供有利于物流合理化的服務(wù),必須熟悉貨主企業(yè)物流活動(dòng)的發(fā)展規(guī)律,具有從物流計(jì)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、物流管理到實(shí)施的一整套物流服務(wù)能力。

顯然,這與只是受貨主委托從事簡單的運(yùn)輸、保管作業(yè)或管理活動(dòng)是截然不同的。因此,我國的傳統(tǒng)物流企業(yè)必須突破現(xiàn)有的經(jīng)營模式,從人才入手掌握從事第三方物流事業(yè)的技術(shù)、活動(dòng)方法,并建立相適應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營管理組織,以此促進(jìn)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。第三方物流是物流業(yè)的發(fā)展趨勢,是促進(jìn)企業(yè)物流合理化、效率化,進(jìn)而提高整個(gè)社會(huì)物流合理化的重要途徑,具有廣闊的發(fā)展前景。

(3)適合我國國情的第三方物流模式。根據(jù)目前我國物流企業(yè)數(shù)量多,但個(gè)體規(guī)模較小、綜合服務(wù)能力偏低、服務(wù)質(zhì)量滿足不了需求，物流網(wǎng)絡(luò)資源豐富,但利用和管理水平低,缺乏有效的物流管理者等實(shí)際情況,物流企業(yè)可以采取橫向整合、委托代理的形式,壯大企業(yè)規(guī)模，優(yōu)化物流系統(tǒng),提高綜合服務(wù)能力,為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。我們將這種方式概括為以綜合物流代理為主的第三方物流運(yùn)作模式。鑒于國內(nèi)物流業(yè)在第三方物流上存在著很大的空白,國有大中型企業(yè)不景氣的現(xiàn)狀,為這種物流模式的產(chǎn)生和發(fā)展提供了低成本、高擴(kuò)張的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。大力推廣和發(fā)展綜合物流代理運(yùn)作模式正逢其時(shí)。國內(nèi)的一些專業(yè)化物流企業(yè),如中國儲(chǔ)運(yùn)公司、天地快運(yùn)、大通、中遠(yuǎn)集團(tuán)等,在近年來都已經(jīng)在不同程度上進(jìn)行了綜合物流代理運(yùn)作模式的探索實(shí)踐。我國物流業(yè)正在蓬勃發(fā)展,第三方物流和物流一體化正在引起我國物流界和理論界人士的重視和關(guān)注。探索適合我國國情的物流模式,必將進(jìn)一步推動(dòng)我國物流業(yè)的健康發(fā)展。

2.3物流一體化

物流一體化是以物流系統(tǒng)為核心由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)物流企業(yè)、銷售企業(yè)直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是在第三方物流基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新的物流模式。在這種模式下,物流企業(yè)通過與生產(chǎn)企業(yè)建立廣泛的代理或買斷關(guān)系,與銷售企業(yè)形成較為穩(wěn)定的契約關(guān)系,從而將生產(chǎn)企業(yè)的商品或信息進(jìn)行統(tǒng)一處理后,按部門訂單要求配送到店鋪。這種模式還表現(xiàn)為用戶之間廣泛交流供應(yīng)信息,從而起到調(diào)劑余缺、合理利用、共享資源的作用。在電子商務(wù)時(shí)代,這是一種比較完整意義上的物流配送模式,國內(nèi)海爾集團(tuán)的物流配送模式基本上達(dá)到了物流一體化的標(biāo)準(zhǔn)。

2.4物流聯(lián)盟模式

物流聯(lián)盟(LogisticsAlliance)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長期聯(lián)合與合作,其目的是實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟參與方的“共贏”。物流聯(lián)盟具有相互依賴、核心專業(yè)化及強(qiáng)調(diào)合作的特點(diǎn),是一種介于自營和外包之間的物流模式,可以降低前兩種模式的風(fēng)險(xiǎn)。物流聯(lián)盟是為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流活動(dòng)更好的效果而使企業(yè)間形成相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系。企業(yè)之間不完全采取導(dǎo)致自身利益最大化的行為,也不完全采取導(dǎo)致共同利益最大化的行為,只是在物流方面通過契約形式形成優(yōu)勢互補(bǔ)、要素雙向或多向流動(dòng)的中間組織。聯(lián)盟是動(dòng)態(tài)的,只要合同結(jié)束,雙方又變成追求自身利益最大化的單獨(dú)個(gè)體。

3結(jié)論

在電子商務(wù)條件下,我國企業(yè)必須根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合自身發(fā)展的物流模式，我國應(yīng)在積極推進(jìn)第三方物流發(fā)展的同時(shí)，靈活運(yùn)用自營物流、物流聯(lián)盟或者多種模式共同發(fā)展,充分利用物流服務(wù)化、信息化、自動(dòng)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化、一體化的特點(diǎn),使企業(yè)獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

第五篇：供應(yīng)鏈中牛鞭效應(yīng)的研究與對策

供應(yīng)鏈中牛鞭效應(yīng)的研究與對策

摘要

“牛鞭效應(yīng)”是市場營銷中普遍存在的高風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象，是銷售商與供應(yīng)商在需求預(yù)測修正、訂貨批量決策、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈、庫存責(zé)任失衡和應(yīng)付環(huán)境變異等方面博弈的結(jié)果，增大了供應(yīng)商的生產(chǎn)、供應(yīng)、庫存管理和市場營銷的不穩(wěn)定性。企業(yè)可以從6個(gè)方面規(guī)避或化解需求放大變異的影響：即訂貨分級(jí)管理；加強(qiáng)入庫管理，合理分擔(dān)庫存責(zé)任；縮短提前期，實(shí)行外包服務(wù)；規(guī)避短缺情況下的博弈行為。

關(guān)鍵字：牛鞭效應(yīng)；需求放大變異；庫存管理 ；

前言

寶潔公司（P&G）在研究“尿不濕”的市場需求時(shí)發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的零售數(shù)量是相當(dāng)穩(wěn)定的，波動(dòng)性并不大。但在考察分銷中心向它的訂貨情況時(shí)，吃驚地發(fā)現(xiàn)波動(dòng)性明顯增大了，其分銷中心說，他們是根據(jù)匯總的銷售商的訂貨需求量向它訂貨的。它進(jìn)一步研究后發(fā)現(xiàn)，零售商往往根據(jù)對歷史銷量及現(xiàn)實(shí)銷售情況的預(yù)測，確定一個(gè)較客觀的訂貨量，但為了保證這個(gè)訂貨量是及時(shí)可得的，并且能夠適應(yīng)顧客需求增量的變化，他們通常會(huì)將預(yù)測訂貨量作一定放大后向批發(fā)商訂貨，批發(fā)商出于同樣的考慮，也會(huì)在匯總零售商訂貨量的基礎(chǔ)上再作一定的放大后向銷售中心訂貨。這樣，雖然顧客需求量并沒有大的波動(dòng)，但經(jīng)過零售商和批發(fā)商的訂貨放大后，訂貨量就一級(jí)一級(jí)地放大了。在考察向其供應(yīng)商，如3M公司的訂貨情況時(shí)，她也驚奇地發(fā)現(xiàn)訂貨的變化更大，而且越往供應(yīng)鏈上游其訂貨偏差越大。這就出現(xiàn)營銷活動(dòng)中的需求變異放大現(xiàn)象，也就是“牛鞭效應(yīng)”。

1.定義

在一條供應(yīng)鏈中，消費(fèi)市場需求的一點(diǎn)點(diǎn)變化都會(huì)被一級(jí)級(jí)放大到制造商、首級(jí)供應(yīng)商、次級(jí)供應(yīng)商那里。簡單來說，當(dāng)經(jīng)營者接到消費(fèi)者發(fā)出的訂單后，會(huì)根據(jù)本期從下游經(jīng)銷商收到的訂單發(fā)出貨物，并以此為依據(jù)參考銷售記錄預(yù)測未來需求的變化，結(jié)合本期期末庫存量向上游供應(yīng)商發(fā)出訂單。訂單的傳遞和貨

物的運(yùn)送都需要兩個(gè)經(jīng)營周期，那么每個(gè)經(jīng)營者從發(fā)出訂單到得到該計(jì)單的訂貨需要四個(gè)經(jīng)營周期。當(dāng)消費(fèi)者需求出現(xiàn)變化，零售商、批發(fā)商、分銷商的訂單及庫存量自發(fā)出現(xiàn)波動(dòng)，并且，越是處于供應(yīng)鏈的后端，需求變化幅度越是會(huì)正數(shù)級(jí)放大。以形狀而言，這就像西部牛仔揮舞的牛鞭，鞭輕輕一抖，鞭梢便會(huì)大幅度抖動(dòng)，劃出一道美麗的圓弧，這就是所謂供應(yīng)鏈管理中的“牛鞭效應(yīng)”。

2.影響

“牛鞭效應(yīng)”其實(shí)是在下游企業(yè)向上游企業(yè)傳導(dǎo)信息的過程中發(fā)生信息失真，而這種失真被逐級(jí)放大的結(jié)果，從而波及到企業(yè)的營銷、物流、生產(chǎn)等領(lǐng)域。牛鞭效應(yīng)成因于系統(tǒng)原因和管理原因，它們的共同作用提高了企業(yè)經(jīng)營成本，對產(chǎn)品供應(yīng)鏈造成消極影響，導(dǎo)致對市場變化的過激反應(yīng)。當(dāng)市場需求增加時(shí)，整個(gè)供應(yīng)鏈的產(chǎn)能增加幅度超過市場需求增加幅度，超出部分則以庫存形式積壓在供應(yīng)鏈不同節(jié)點(diǎn)。一旦需求放緩或負(fù)增長，大量資金和產(chǎn)品將以庫存形式積壓，整個(gè)供應(yīng)鏈可能資金周轉(zhuǎn)不良，嚴(yán)重影響供應(yīng)鏈的良好運(yùn)作，甚至導(dǎo)致企業(yè)倒閉，尤其是處于供應(yīng)鏈末端的小企業(yè)。

對市場的響應(yīng)速度而言，牛鞭效應(yīng)表明，越是處于供應(yīng)鏈后端，企業(yè)響應(yīng)速度越慢。其結(jié)果是，當(dāng)市場需求增加的時(shí)候，供應(yīng)商往往無法支持制造商；而當(dāng)市場需求放緩時(shí)，供應(yīng)商則往往繼續(xù)過量生產(chǎn)，造成庫存積壓。由于牛鞭效應(yīng)，伴隨著過量生產(chǎn)的是整個(gè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)能力過度膨脹。一旦經(jīng)濟(jì)不景氣，整個(gè)供應(yīng)鏈被迫大幅削減人員，關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)設(shè)備。

對整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)而言，牛鞭效應(yīng)可以解釋為什么有些行業(yè)比另一些行業(yè)提前衰退，或滯后復(fù)蘇。拿半導(dǎo)體行業(yè)而言，供應(yīng)鏈前端的芯片制造業(yè)先于后端的設(shè)備制造業(yè)衰退；而后者則滯后于前者復(fù)蘇。而對于單個(gè)企業(yè)而言，當(dāng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的時(shí)候，不但要?jiǎng)訂T自身的生產(chǎn)能力，更重要的是動(dòng)員各級(jí)供應(yīng)商。這是因?yàn)橛捎谂１扌?yīng)，后端供應(yīng)商往往受到更大的經(jīng)濟(jì)影響，面臨更大的財(cái)政壓力，從而更難也更不情愿擴(kuò)張生產(chǎn)能力。在行業(yè)騰飛、經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)，往往由于后端供應(yīng)商沒法及時(shí)擴(kuò)張而影響整個(gè)供應(yīng)鏈的銷售業(yè)績。

3.成因

鑒于牛鞭效應(yīng)的重大影響，多年來學(xué)術(shù)界和工業(yè)界都在積極研究。根據(jù)斯坦福大學(xué)李效良教授及其同事的研究，牛鞭效應(yīng)有以下四大成因：

1）多重需求預(yù)測

當(dāng)處于不同供應(yīng)鏈位置的企業(yè)預(yù)測需求時(shí)，都會(huì)包括一定的安全庫存，以對付變化莫測的市場需求和供應(yīng)商可能的供貨中斷。當(dāng)供貨周期長時(shí)，這種安全庫存的數(shù)量將會(huì)非常顯著。此外，有些預(yù)測方法也會(huì)系統(tǒng)地扭曲需求。拿移動(dòng)平均法為例，前三個(gè)月的趨勢是每月遞增10%，那第四個(gè)月的預(yù)測也將在前三月的平均值上遞增10%。但市場增長不是無限的，總有一天實(shí)際需求會(huì)降低，其間的差額就成了多余庫存。如果供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)采用同樣的預(yù)測方法，并且根據(jù)上級(jí)客戶的預(yù)測需求來更新預(yù)測，這種系統(tǒng)性的放大將會(huì)非常明顯。

2）批量生產(chǎn)/訂購

為了達(dá)到生產(chǎn)、運(yùn)輸上的規(guī)模效應(yīng)，廠家往往批量生產(chǎn)或購貨，以積壓一定庫存的代價(jià)換取較高的生產(chǎn)效率和較低成本。在市場需求減緩或產(chǎn)品升級(jí)換代時(shí)，代價(jià)往往巨大，導(dǎo)致庫存積壓，庫存品過期，或二者兼具。例如筆者所管理的一家加工設(shè)備機(jī)箱的小供應(yīng)商，直到宣布關(guān)門停業(yè)數(shù)月后還沒有用掉生產(chǎn)積壓下的數(shù)種機(jī)箱，主要是因?yàn)榇笈可a(chǎn)。

3）價(jià)格浮動(dòng)和促銷

廠家為促銷往往會(huì)推出各種促銷措施，其結(jié)果是買方大批量買進(jìn)而導(dǎo)致部分積壓。這在零售業(yè)尤為顯著，使市場需求更加不規(guī)則、人為加劇需求變化幅度，嚴(yán)重影響整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)作。研究表明，價(jià)格浮動(dòng)和促銷只能把未來的需求提前實(shí)現(xiàn)，到頭來整個(gè)供應(yīng)鏈中誰也無法從中獲利。

4）非理性預(yù)期

如果某種產(chǎn)品的需求大于供給，且這種情況可能持續(xù)一段時(shí)間，廠家給供應(yīng)商的訂單可能大于其實(shí)際需求，以期供應(yīng)商能多分配一些產(chǎn)品給它，但同時(shí)也傳遞虛假需求信息，導(dǎo)致供應(yīng)商錯(cuò)誤地解讀市場需求，從而過量生產(chǎn)。隨著市場供需漸趨平衡，有些訂單會(huì)消失或被取消，導(dǎo)致供應(yīng)商多余庫存，也使供應(yīng)商更難判斷需求趨勢。等到供應(yīng)商搞清實(shí)際需求已經(jīng)為時(shí)過晚，成為又一個(gè)“計(jì)劃跟不上變化”。

4.對策

從供應(yīng)商的角度看，“牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈上的各層級(jí)銷售商（總經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售商）轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行投機(jī)的結(jié)果，它會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)無序，庫存增加，成本加重，通路阻塞，市場混亂，風(fēng)險(xiǎn)增大，因此妥善解決就能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減量增效。企業(yè)可以從如下6個(gè)方面進(jìn)行綜合治理。

1）訂貨分級(jí)管理

從供應(yīng)商的角度看，并不是所有銷售商（批發(fā)商、零售商）的地位和作用都是相同的。按照帕累托定律，他們有的是一般銷售商，有的是重要銷售商，有的是關(guān)鍵銷售商，而且關(guān)鍵銷售商的比例大約占20%，卻實(shí)現(xiàn)了80%的銷量。因此供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)將銷售商進(jìn)行分類，對于不同的銷售商劃分不同的等級(jí)，對他們的訂貨實(shí)行分級(jí)管理，如對于一般銷售商的訂貨實(shí)行滿足管理，對于重要銷售商的訂貨進(jìn)行充分管理，對于關(guān)鍵銷售商的訂貨實(shí)現(xiàn)完美管理，這樣就可以通過管住關(guān)鍵銷售商和重要銷售商來減少變異概率；在供應(yīng)短缺時(shí)，可以優(yōu)先確保關(guān)鍵銷售商的訂貨；供應(yīng)商還可以通過分級(jí)管理策略，在合適時(shí)機(jī)剔除不合格銷售商，維護(hù)銷售商的統(tǒng)一性和渠道管理的規(guī)范性。

2)加強(qiáng)出入庫管理

避免人為處理供應(yīng)鏈上的有關(guān)數(shù)據(jù)的一個(gè)方法是使上游企業(yè)可以獲得其下游企業(yè)的真實(shí)需求信息，這樣，上下游企業(yè)都可以根據(jù)相同的原始資料來制定供需計(jì)劃。使用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）等現(xiàn)代信息技術(shù)對銷售情況進(jìn)行適時(shí)跟蹤也是解決“牛鞭效應(yīng)”的重要方法。此外，聯(lián)合庫存管理策略是合理分擔(dān)庫存責(zé)任、防止需求變異放大的先進(jìn)方法。在供應(yīng)商管理庫存的環(huán)境下，銷售商的大庫存并不需要預(yù)付款，不會(huì)增加資金周轉(zhuǎn)壓力，相反地，大庫存還會(huì)起到融資作用，提高資本收益率，甚至大庫存還能起到制約供應(yīng)商的作用，因此它實(shí)質(zhì)上加劇了訂貨需求放大，使供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)異常加大。聯(lián)合庫存管理則是對此進(jìn)行修正，使供應(yīng)商與銷售商權(quán)利責(zé)任平衡的一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫存管理模式，它在供應(yīng)商與銷售商之間建立起了合理的庫存成本、運(yùn)輸成本與競爭性庫存損失的分擔(dān)機(jī)制，將供應(yīng)商全責(zé)轉(zhuǎn)化為各銷售商的部分責(zé)任，從而使雙方成本和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，有利于形成成本、風(fēng)險(xiǎn)與效益平衡，從而有效地抑制了“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生和加劇。

3）實(shí)行外包服務(wù)

一般來說，訂貨提前期越短，訂量越準(zhǔn)確，因此鼓勵(lì)縮短訂貨期是破解“牛鞭效應(yīng)”的一個(gè)好辦法。使用外包服務(wù)，如第三方物流也可以縮短提前期和使小批訂貨實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，這樣銷售商就無須從同一個(gè)供應(yīng)商那里一次性大批訂貨。雖然這樣會(huì)增加額外的處理費(fèi)用和管理費(fèi)用，但只要所節(jié)省的費(fèi)用比額外的費(fèi)用大，這種方法還是值得應(yīng)用的。

4）避短缺情況下博弈行為

面臨供應(yīng)不足時(shí)，供應(yīng)商可以根據(jù)顧客以前的銷售記錄來進(jìn)行限額供應(yīng)，而不是根據(jù)訂購的數(shù)量，這樣就可以防止銷售商為了獲得更多的供應(yīng)而夸大訂購量。通用汽車公司長期以來都是這樣做的，現(xiàn)在很多大公司，在供不應(yīng)求時(shí)，銷售商對供應(yīng)商的供應(yīng)情況缺乏了解，博弈的程度就很容易加劇。與銷售商共享供應(yīng)能力和庫存狀況的有關(guān)信息能減輕銷售商的憂慮，從而在一定程度上可以防止他們參與博弈。但是，共享這些信息并不能完全解決問題，如果供應(yīng)商在銷售旺季來臨之前幫助銷售商做好訂貨工作，他們就能更好的設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力和安排生產(chǎn)進(jìn)度以滿足產(chǎn)品的需求，從而降低產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的機(jī)會(huì)。

5）參考?xì)v史資料適當(dāng)修正

供應(yīng)商根據(jù)歷史資料和當(dāng)前環(huán)境分析，適當(dāng)削減訂貨量，同時(shí)為保證需求，供應(yīng)商可使用聯(lián)合庫存和聯(lián)合運(yùn)輸方式多批次發(fā)送，這樣，在不增加成本的前提下，也能夠保證訂貨的滿足。

6）提前回款期限

提前回款期限、根據(jù)回款比例安排物流配送是消除訂貨量虛高的一個(gè)好辦法，因?yàn)檫@種方法只是將期初預(yù)訂數(shù)作為一種參考，具體的供應(yīng)與回款掛鉤，從而保證了訂購和配送的雙回路管理。提前回款期的具體方法是將會(huì)計(jì)核算期分為若干期間，在每個(gè)期間（假如說一個(gè)月分為三個(gè)期間或者四個(gè)期間，每個(gè)期間10天或者7天）末就應(yīng)當(dāng)回款一次；對于在期間末之前多少天積極回款者給予價(jià)格優(yōu)惠，等等，會(huì)有利于該項(xiàng)計(jì)劃推進(jìn)。

參考資料

[1] 馬士發(fā)，林勇主編：供應(yīng)鏈管理 北京高等教育出版社，2011.2

[2] 供應(yīng)鏈中庫存管理存在的問題與對策: http://baike.baidu.com