第一篇:以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)秀品牌
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)秀品牌
重民生 促發(fā)展 物業(yè)管理再上新臺(tái)階
——道里區(qū)人大代表視察物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施情況紀(jì)實(shí) 5月20日道里區(qū)人大代表一行20余人在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)物業(yè)辦領(lǐng)導(dǎo)的陪同下,對(duì)盛和天下和盛和世紀(jì)的物業(yè)管理工作進(jìn)行實(shí)地視察和評(píng)議。
區(qū)人大領(lǐng)導(dǎo)對(duì)盛和天下小區(qū)的進(jìn)戶大堂、現(xiàn)代化清掃設(shè)備、巡邏
車、消防車分別進(jìn)行了參觀,對(duì)盛和天下小區(qū)中控室的24小時(shí)監(jiān)控?zé)o死角的現(xiàn)代化設(shè)備尤為關(guān)注。在觀摩盛和物業(yè)秩維部日常軍事化訓(xùn)練表演之后,紛紛感慨:“只有讓百姓的日子過(guò)得安全了,才能讓百
姓的日子過(guò)得舒心?!笔⒑吞煜乱约笆⒑褪兰o(jì)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作得到了區(qū)人大領(lǐng)導(dǎo)
和參觀代表的一致認(rèn)可和高度的好評(píng),指出,盛和天下小區(qū)作為哈爾濱頂級(jí)物業(yè)小區(qū),在園區(qū)的整體風(fēng)格、衛(wèi)生、秩序維護(hù)和貫徹《哈爾濱市物業(yè)管理?xiàng)l例》,為業(yè)主營(yíng)造安全、舒適的居住環(huán)境方面都是可圈可點(diǎn)的,希望盛和物業(yè)公司作為全市物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量方面,再接再厲再創(chuàng)新高。
隨后,在盛和物業(yè)公司的會(huì)議室召開(kāi)了道里區(qū)貫徹落實(shí)《哈爾濱
市物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施情況匯報(bào)專題會(huì)議。會(huì)上人大代表針對(duì)物業(yè)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了熱烈的討論,代表們紛紛發(fā)表意見(jiàn),對(duì)今后物業(yè)行
業(yè)的規(guī)范化管理提出了建設(shè)性意見(jiàn)。區(qū)人大常委沈志海副主任和區(qū)政府賴曉峰副區(qū)長(zhǎng)對(duì)盛和天下、盛和世紀(jì)物業(yè)項(xiàng)目以優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀品牌,讓業(yè)主滿意方面提出了要求和希望。
第二篇:優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)合安品牌
優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)**品牌
當(dāng)黎明沖破黑暗露出一線曙光之時(shí),便有一群不知名的鳥(niǎo)從**所起飛,當(dāng)暮色四合夕陽(yáng)無(wú)奈剩下一絲落露的余輝之際,它們便又拖著疲憊的身軀撲哧哧地飛了回來(lái)。
**高速公路開(kāi)通伊始,便引得人們競(jìng)相驅(qū)車上高速,趨者日多,也算是“有鳳來(lái)儀”。如何讓鳳安家落戶便是我們?nèi)粘T掝}了。
作為國(guó)道主干線,合安高速公路為皖中地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新鮮的活力,迎來(lái)了一個(gè)良好的開(kāi)端,獲得了人民群眾的歡呼與喝彩。既省時(shí)又省錢(qián),這是車主們的贊美,若要進(jìn)一步獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益,獲得司乘人員發(fā)自內(nèi)心的贊美,使他們有一種賓至如歸的感覺(jué),那么我們工作的核心就是如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),如何貫徹“滿意在合安”的服務(wù)宗旨。
高速公路收費(fèi)所,作為文明窗口,我們的一言一行、一舉一動(dòng),司乘人員都看在眼里、記在心里。我們服務(wù)的優(yōu)劣直接決定著司乘人員對(duì)我們的觀感與態(tài)度,若想獲得司乘人員的好評(píng),獲得廣泛的知名度與美譽(yù)度,那么為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)則成為必然。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是全員都要立足崗位、愛(ài)崗敬業(yè)。一個(gè)不熱愛(ài)本職工作的人,在工作中又如何去熱愛(ài)他人,又怎可能為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)是一臺(tái)機(jī)器、員工便是一顆顆的螺絲釘,只有員工牢牢地堅(jiān)守崗位,不使松懈,才不會(huì)影響機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一個(gè)企業(yè)只有在正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下,才能談生存和發(fā)展。許振超同志三十年如一日的愛(ài)崗敬業(yè)、干一行精一行便是我們學(xué)習(xí)的楷模。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)是從實(shí)際出發(fā),從自己身邊的點(diǎn)滴小事做起,豪言壯語(yǔ)比不上一個(gè)微小的行動(dòng),司乘人員長(zhǎng)途奔波、異客他鄉(xiāng),本是十分的疲勞與落寂。一個(gè)會(huì)心的微笑、一杯溫燙的開(kāi)水,都會(huì)給他們帶來(lái)溫暖如春的感覺(jué)。因此,我們不僅要善于察言觀色、仔細(xì)做好每一項(xiàng)服務(wù)工作,而且是用行動(dòng)無(wú)微不至地讓司乘人員真正賓至如歸的感覺(jué),點(diǎn)滴之水可積蒼海。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能流于形式、浮于表面。職業(yè)性的微笑、教條式的話語(yǔ)、千篇一律的動(dòng)作,倘不出于真心,純粹只是應(yīng)付,便會(huì)毫無(wú)生氣,又如何讓司乘人員留下好的印象??jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)更不能輕漠冷淡、不理不睬、橫眉冷對(duì),給司乘人員以惡劣的印象,若要挽回這種壞的影響則要付出加倍的努力和代價(jià)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是出于真誠(chéng)、發(fā)自內(nèi)心、主動(dòng)熱情、急人所急、想人所想,使司乘人員如沐陽(yáng)光、輕松舒暢、甘甜如怡。當(dāng)我們將一杯杯滾燙的開(kāi)水送到因霧天滯留在道口的司乘人員的手中時(shí),當(dāng)我們將即將臨盆的打工女送到醫(yī)院時(shí),當(dāng)我們看到一雙雙感謝的眼神時(shí),聽(tīng)到一句句感謝的話語(yǔ)時(shí),我們深深的知道,形象就在我們身邊,服務(wù)就在我們的手中。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)貴在堅(jiān)持。在日常工作中,我們常會(huì)受到司乘人員的辱罵與誤解,甚至于惡毒的話語(yǔ)加諸于身。這時(shí),我們應(yīng)當(dāng)忍辱負(fù)重,不因一時(shí)的挫折而放棄優(yōu)質(zhì)服務(wù),而更應(yīng)講究?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)。司乘人員的表現(xiàn)不正說(shuō)明了我們的服務(wù)還不到家?只要我們身體力行,不論司乘人員是辱是罵都要堅(jiān)持為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),忍一時(shí)屈辱,總會(huì)得到云開(kāi)見(jiàn)日出,都會(huì)消除司乘人員的誤解。而我們的自身修養(yǎng)和思想情操也將得到升華。
第三篇:優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)合安品牌
優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)xx品牌當(dāng)黎明沖破黑暗露出一線曙光之時(shí),便有一群不知名的鳥(niǎo)從xx所起飛,當(dāng)暮色四合夕陽(yáng)無(wú)奈剩下一絲落露的余輝之際,它們便又拖著疲憊的身軀撲哧哧地飛了回來(lái)。xx高速公路開(kāi)通伊始,便引得人們競(jìng)相驅(qū)車上高速,趨者日多,也算是“有鳳來(lái)儀”。如何讓鳳安家落戶便是我們?nèi)粘T掝}了。作為國(guó)道主干線,合安高速公路為皖中地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新鮮的活力,迎來(lái)了一個(gè)良好的開(kāi)端,獲得了人民群眾的歡呼與喝彩。既省時(shí)又省錢(qián),這是車主們的贊美,若要進(jìn)一步獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益,獲得司乘人員發(fā)自內(nèi)心的贊美,使他們有一種賓至如歸的感覺(jué),那么我們工作的核心就是如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),如何貫徹“滿意在合安”的服務(wù)宗旨。高速公路收費(fèi)所,作為文明窗口,我們的一言一行、一舉一動(dòng),司乘人員都看在眼里、記在心里。我們服務(wù)的優(yōu)劣直接決定著司乘人員對(duì)我們的觀感與態(tài)度,若想獲得司乘人員的好評(píng),獲得廣泛的知名度與美譽(yù)度,那么為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)則成為必然。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是全員都要立足崗位、愛(ài)崗敬業(yè)。一個(gè)不熱愛(ài)本職工作的人,在工作中又如何去熱愛(ài)他人,又怎可能為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)是一臺(tái)機(jī)器、員工便是一顆顆的螺絲釘,只有員工牢牢地堅(jiān)守崗位,不使松懈,才不會(huì)影響機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一個(gè)企業(yè)只有在正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下,才能談生存和發(fā)展。許振超同志三十年如一日的愛(ài)崗敬業(yè)、干一行精一行便是我們學(xué)習(xí)的楷模。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)是從實(shí)際出發(fā),從自己身邊的點(diǎn)滴小事做起,豪言壯語(yǔ)比不上一個(gè)微小的行動(dòng),司乘人員長(zhǎng)途奔波、異客他鄉(xiāng),本是十分的疲勞與落寂。一個(gè)會(huì)心的微笑、一杯溫燙的開(kāi)水,都會(huì)給他們帶來(lái)溫暖如春的感覺(jué)。因此,我們不僅要善于察言觀色、仔細(xì)做好每一項(xiàng)服務(wù)工作,而且是用行動(dòng)無(wú)微不至地讓司乘人員真正賓至如歸的感覺(jué),點(diǎn)滴之水可積蒼海。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能流于形式、浮于表面。職業(yè)性的微笑、教條式的話語(yǔ)、千篇一律的動(dòng)作,倘不出于真心,純粹只是應(yīng)付,便會(huì)毫無(wú)生氣,又如何讓司乘人員留下好的印象??jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)更不能輕漠冷淡、不理不睬、橫眉冷對(duì),給司乘人員以惡劣的印象,若要挽回這種壞的影響則要付出加倍的努力和代價(jià)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是出于真誠(chéng)、發(fā)自內(nèi)心、主動(dòng)熱情、急人所急、想人所想,使司乘人員如沐陽(yáng)光、輕松舒暢、甘甜如怡。當(dāng)我們將一杯杯滾燙的開(kāi)水送到因霧天滯留在道口的司乘人員的手中時(shí),當(dāng)我們將即將臨盆的打工女送到醫(yī)院時(shí),當(dāng)我們看到一雙雙感謝的眼神時(shí),聽(tīng)到一句句感謝的話語(yǔ)時(shí),我們深深的知道,形象就在我們身邊,服務(wù)就在我們的手中。優(yōu)質(zhì)服務(wù)貴在堅(jiān)持。在日常工作中,我們常會(huì)受到司乘人員的辱罵與誤解,甚至于惡毒的話語(yǔ)加諸于身。這時(shí),我們應(yīng)當(dāng)忍辱負(fù)重,不因一時(shí)的挫折而放棄優(yōu)質(zhì)服務(wù),而更應(yīng)講究?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)。司乘人員的表現(xiàn)不正說(shuō)明了我們的服務(wù)還不到家?只要我們身體力行,不論司乘人員是辱是罵都要堅(jiān)持為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),忍一時(shí)屈辱,總會(huì)得到云開(kāi)見(jiàn)日出,都會(huì)消除司乘人員的誤解。而我們的自身修養(yǎng)和思想情操也將得到升華。當(dāng)前,保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育正在全處如火如荼的開(kāi)展,將先進(jìn)性教育落到實(shí)處,在收費(fèi)所就是將我們優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)展現(xiàn)在廣大司乘人員面前,充分落實(shí)王總提出的“大服務(wù)”意識(shí),緊跟管理處“一年打基礎(chǔ)、二年抓提高、三年上臺(tái)階”的工作步伐,用我們的實(shí)際行動(dòng),扎實(shí)開(kāi)展號(hào)文明服務(wù),使“安全、快捷、舒適、優(yōu)美”的國(guó)道主干線在我們手中真正的得到體現(xiàn)。一句問(wèn)候、一個(gè)微笑、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的敬禮……這種近乎機(jī)械式的連貫動(dòng)作被我們每天重復(fù)著上百次后,已由開(kāi)始時(shí)的新鮮、規(guī)范慢慢轉(zhuǎn)化為平淡,也正是這幾千次甚至于上萬(wàn)次的重復(fù)中,我們漸漸理解了收費(fèi)工作的含義,找到了這個(gè)平凡崗位的支點(diǎn)。云霞滿天,鳳舞其間,大道坦坦,迢迢如望,車輛如織,飛逝奔馳。只要我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),又何愁不會(huì)得到社會(huì)的承認(rèn)與贊美,又何愁不會(huì)迎來(lái)燦爛美好的明天!只要我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們xx的品牌建設(shè)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
第四篇:以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)群眾滿意窗口
以優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)群眾滿意窗口 —望謨縣社保局服務(wù)窗口事跡材料
近年來(lái),望謨縣社保局服務(wù)窗口緊緊圍繞“以優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)群眾滿意窗口”為主題,改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化服務(wù)意識(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,爭(zhēng)做群眾滿意窗口。
建機(jī)制,讓窗口有章可循
縣社保局承載著醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保障經(jīng)辦職責(zé),涉及全縣30萬(wàn)人民的民生工程服務(wù)窗口行業(yè)。為切實(shí)把老百姓的事辦好,近來(lái)來(lái),縣社保局不斷建立健全工作機(jī)制,完善工作流程,著力使服務(wù)窗口制度化、規(guī)劃化、標(biāo)準(zhǔn)化。一是建立和完善服務(wù)窗口的工作制度。研究制定了《社保局服務(wù)窗口工作制度》,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)窗口工作的透明度,促進(jìn)依法執(zhí)政,按章辦事。二是嚴(yán)格履行“六項(xiàng)制度”,即首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、否定報(bào)備制、無(wú)償代辦制和失職追究制。建立健全崗位責(zé)任制,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。建立健全各項(xiàng)崗位責(zé)任制和各種規(guī)章制度,在日常管理工作中實(shí)行目標(biāo)考核制,指標(biāo)分解落實(shí)到人,做到了人人肩上有指標(biāo),千斤重?fù)?dān)大家挑,提高了全體員工愛(ài)崗敬業(yè),勤奮工作意識(shí),促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是規(guī)范辦事流程。圍繞便民、利民,規(guī)范辦事流程。在每個(gè)險(xiǎn)種的服務(wù)窗口上墻經(jīng)辦流程,設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái),開(kāi)展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng),實(shí)行一站式服務(wù)。
重服務(wù),讓窗口深入人心
在實(shí)際工作中,注重抓服務(wù)質(zhì)量,處處體現(xiàn)利民、便民、服務(wù)于民,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)群眾滿意窗口。一是承諾服務(wù)。對(duì)辦理各項(xiàng)手續(xù)的群眾公開(kāi)咨詢、限時(shí)服務(wù)承諾。二是主動(dòng)服務(wù)。為使患病不便行走的退休人員能及時(shí)領(lǐng)取養(yǎng)老金,窗口服務(wù)人員主動(dòng)上門(mén)為其采集信息;為那些行走不便的患病老人上門(mén)辦理報(bào)銷手續(xù)。三是宣傳服務(wù)。為使廣大干部群眾及時(shí)了解社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)政策,各險(xiǎn)種窗口采取了形式多樣、與教寓樂(lè)、各種宣傳服務(wù)手段,讓政策深入人心。其一,每年聯(lián)系縣老年大學(xué)文藝演出隊(duì),利用節(jié)假日深入全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展“社保心系千萬(wàn)家”文藝巡回演出,在這些活動(dòng)中以宣傳社會(huì)保險(xiǎn)為主題,將社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)、政策融入其中,既活躍了文化生活,又起到了宣傳教育的作用。其二,充分利用電視、電子滾動(dòng)屏等媒體常態(tài)化宣傳社保政策,在趕集日、繁華街道等人員密集場(chǎng)所,設(shè)立政策咨詢臺(tái),與職工群眾進(jìn)行面對(duì)面宣講,解答群眾提出的問(wèn)題。幾年來(lái),通過(guò)各種形式累計(jì)發(fā)放“社會(huì)保險(xiǎn)”政策宣傳單1萬(wàn)余份,撰寫(xiě)工作簡(jiǎn)報(bào)100余期。通過(guò)廣泛的宣傳,使社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策家喻戶曉,社會(huì)保險(xiǎn)在人們心中的影響力越來(lái)越高,職工群眾參保、繳費(fèi)的積極性空前高漲。
抓載體,讓窗口有形可樹(shù)
以開(kāi)展服務(wù)窗口的“五心”、“六風(fēng)”、“三亮”、“五 2
不讓”活動(dòng)為載體,不斷樹(shù)立服務(wù)窗口新形象。結(jié)合窗口的實(shí)際,細(xì)化了服務(wù)窗口的活動(dòng)內(nèi)容,開(kāi)展了“窗口五不讓”活動(dòng)。一是不讓布置工作在我的窗口延誤。明文要求窗口服務(wù)人員熟練掌握業(yè)務(wù)技能,辦理業(yè)務(wù)時(shí)干凈、利落,盡可能減少群眾等待時(shí)間;二是不讓經(jīng)辦業(yè)務(wù)在我的窗口積壓。提倡效率就是責(zé)任的理念,按窗口即時(shí)辦結(jié)的規(guī)定,及時(shí)辦結(jié)。三是不讓差錯(cuò)在我的窗口發(fā)生。要求窗口服務(wù)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),杜絕有關(guān)政策、規(guī)定不知、不透或解釋不到位等現(xiàn)象的發(fā)生;四是不讓群眾在我的窗口受冷落。對(duì)服務(wù)對(duì)象“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”,努力以細(xì)致體貼的微笑、文明服務(wù)贏得群眾的信任和理解;五是不讓有損形象在我的窗口發(fā)生。窗口服務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)、接待客戶時(shí)著裝整潔、舉止端莊、用語(yǔ)規(guī)范,從點(diǎn)滴、細(xì)微處充分展示社保服務(wù)窗口的良好形象。
近三年來(lái),通過(guò)建立和完善機(jī)制,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,以開(kāi)展各種活動(dòng)為服務(wù)窗口載體,不斷樹(shù)立服務(wù)窗口的新形象,服務(wù)窗口群眾認(rèn)可度較高,各險(xiǎn)種的服務(wù)窗口工作任務(wù)交了滿意的答卷。2011年榮獲州級(jí)表彰2項(xiàng),縣級(jí)表彰5項(xiàng),2012年榮獲州級(jí)表彰13項(xiàng):黔西南州2012社會(huì)保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)績(jī)效考核二等獎(jiǎng),黔西南州2012城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)考核二等獎(jiǎng),黔西南州2012城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)考核一等獎(jiǎng),黔西南州2012養(yǎng)老保險(xiǎn)基金
征繳任務(wù)一等獎(jiǎng),黔西南州2012職工醫(yī)?;鹫骼U任務(wù)三等獎(jiǎng),黔西南州2012生育保險(xiǎn)基金征繳任務(wù)一等獎(jiǎng),黔西南州2012醫(yī)療保險(xiǎn)擴(kuò)面任務(wù)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)分別獲一等獎(jiǎng),黔西南州2012生育保險(xiǎn)擴(kuò)面任務(wù)三等獎(jiǎng),黔西南州2012社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作一等獎(jiǎng),2012社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案目標(biāo)績(jī)效驗(yàn)收獲國(guó)家優(yōu)秀等級(jí)。窗口服務(wù)人員蘇國(guó)柱、龔陽(yáng)榮獲2011-2012年統(tǒng)計(jì)先進(jìn)個(gè)人。
望謨縣社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局 二〇一三年八月七日
第五篇:保安公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌經(jīng)驗(yàn)材料
**市**區(qū)是新疆最重要的政治文化活動(dòng)中心和最繁華的商貿(mào)區(qū)。它匯集了**60%以上的大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),其商業(yè)影響力輻射新疆維吾爾自治區(qū)各地及周邊的哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、巴基斯坦、俄羅斯、印度等眾多國(guó)家和地區(qū)。**區(qū)商賈云集,人流如織,具有獨(dú)特的魅力,是新疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放的重要窗口和名片。
1990年,**市保安服務(wù)公司因
社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和廣大客戶的需要,在繁華的商業(yè)區(qū)組建了**區(qū)保安分公司。**區(qū)分公司實(shí)行獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。業(yè)務(wù)上接受烏市保安服務(wù)總公司和**區(qū)公安分局的雙重領(lǐng)導(dǎo)。分公司自成立以來(lái),始終以“確保安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨,恪守“向管理要素質(zhì)、從素質(zhì)奪信譽(yù)、由信譽(yù)贏客戶、從服務(wù)創(chuàng)效益”的經(jīng)營(yíng)方針,嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù),在加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理,爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)等方面創(chuàng)出了一條符合新疆民情、具有**特色的保安發(fā)展之路。分公司現(xiàn)有人防、技防服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)200多個(gè),有保安員1400多名,分為七個(gè)中隊(duì)。主要為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、金融系統(tǒng)、公共娛樂(lè)場(chǎng)所等提供優(yōu)質(zhì)保安服務(wù)。近兩年以來(lái),**區(qū)分公司積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處各類案件533起,抓獲各類違法犯罪嫌疑人150名,調(diào)解各類民事糾紛912起,消除不安全隱患621起,為客戶單位挽回經(jīng)濟(jì)損失1000余萬(wàn)元,做好人好事722人次。先后出動(dòng)保安警力3000多人次為“烏洽會(huì)”、“國(guó)際服裝服飾節(jié)”、“cba聯(lián)賽”等100余場(chǎng)大型活動(dòng)提供了保安勤務(wù)。收到客戶贈(zèng)送的錦旗200多面,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
我們的具體做法是:
一、建章立制加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
沒(méi)有規(guī)矩難成方圓,制訂完善的規(guī)章制度管理保安隊(duì)伍。**分公司根據(jù)客戶單位《聘用保安協(xié)議書(shū)》的相關(guān)內(nèi)容和每個(gè)保安值勤工作崗位的不同特點(diǎn),先后制定了《保安員交接班制度》、《保安員巡邏制度》、《保安員考勤制度》、《保安員獎(jiǎng)懲規(guī)定》、《保安員守則》、《中隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)》、《保安員的權(quán)利與義務(wù)》、《保安員執(zhí)勤著裝規(guī)定》、《請(qǐng)銷假制度》等近20項(xiàng)規(guī)章制度。這些規(guī)章制度,在保安員每周三的學(xué)習(xí)中是一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容。保安隊(duì)員在崗位之間相互調(diào)動(dòng)都要熟悉彼此的規(guī)章制度,每季度還要舉辦一次班與班、中隊(duì)與中隊(duì)中隊(duì)之間的會(huì)操比賽,獎(jiǎng)罰分明,從不含糊。分公司每年對(duì)中隊(duì)長(zhǎng)竟聘一次,合格者繼續(xù)留任,不合格者取消中隊(duì)長(zhǎng)資格,這一措施,極大地調(diào)動(dòng)了管理人員干好工作的積極性。為了學(xué)習(xí)同行業(yè)兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),近年來(lái),公司多次派出中隊(duì)長(zhǎng)以上的管理干部前去北京、天津、上海、蘭州等地學(xué)習(xí)、考察。返回公司后,干部們結(jié)合本地的實(shí)際情況,將取得的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)不斷的運(yùn)用到了實(shí)際工作之中,取得了顯著的成效。近年來(lái),**區(qū)分公司涌現(xiàn)出加拉丁、麥麥提江依力、木合塔爾等市級(jí)見(jiàn)義勇為先進(jìn)個(gè)人,受到了新疆維吾爾自治區(qū)公安廳柳耀華廳長(zhǎng)和副廳長(zhǎng)買買提肉孜、副廳長(zhǎng)陳壯為及公安廳政治部主任薄曉等領(lǐng)導(dǎo)的親切接見(jiàn)、慰問(wèn),同時(shí),公司加拉丁、麥麥提江依力、木合塔爾、于軍永等四名見(jiàn)義勇為的保安員還被烏市公安機(jī)關(guān)聘為行風(fēng)監(jiān)督員。2000年,**區(qū)分公司還涌現(xiàn)出了一名“全國(guó)首屆十佳保安員”,在北京受到了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見(jiàn)。
**區(qū)分公司成立十六年來(lái),已連續(xù)15年被總公司評(píng)為先進(jìn)集體。目前,**區(qū)分公司無(wú)論是在隊(duì)伍發(fā)展還是在經(jīng)濟(jì)效益或是在社會(huì)效益等方面,在全疆80多家保安服務(wù)公司中名列前茅。
二、搞好宣傳樹(shù)立形象贏得客戶信賴
巧借東風(fēng)宣傳保安公司。多年來(lái),**區(qū)分公司始終注重利用一切機(jī)會(huì)搞好公司的宣傳工作,在保安工作中出現(xiàn)的見(jiàn)義勇為、好人好事等,分公司及時(shí)和總公司負(fù)責(zé)宣傳工作的人員聯(lián)系,力爭(zhēng)在最快的時(shí)間內(nèi)將保安新聞發(fā)布出去,使社會(huì)各界和人民群眾不斷了解、認(rèn)可保安工作:
2004年5月24日上午11時(shí)許,馮女士前去**市人民路中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司交納保險(xiǎn)費(fèi)。走時(shí)馮女士把手提包忘在了柜臺(tái)上。保安員穆少泉巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)在柜臺(tái)的邊上放著一個(gè)手提包,見(jiàn)周圍無(wú)人,就主動(dòng)將失主的手提包保存了起來(lái),通過(guò)銀行查到了馮女士的電話號(hào)碼,隨后穆少泉立即打電話通知馮女士前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。當(dāng)馮女士見(jiàn)到了自己的手提包和完整無(wú)缺的物品時(shí)非常感動(dòng),她不住地向保安員穆少泉道謝,她說(shuō):“辛虧是保安員揀到了我的手提包,如果手提包落在了壞人的手中,那就會(huì)給我?guī)?lái)極大的麻煩。”
2004年8月9日凌晨4時(shí)許,剛剛從北門(mén)附近一家歌舞廳下班的保安員馮建新路過(guò)西大橋河灘公路時(shí),突然聽(tīng)到有人在不住地大聲喊叫:“快來(lái)人?。∮腥藫尳倭恕?,馮建新順著聲音望去,看到有兩個(gè)女青年正在吃力地追著一名男子,馮建新立即向那名男子追去,并將其制服,交給了隨后趕到的三名公安民警處理。
2004年12月27日中午,**區(qū)保安分公司隊(duì)員米長(zhǎng)峰、艾力斯迪克、何文超在值勤時(shí)揀到一個(gè)男式皮包,內(nèi)裝身份證、合同書(shū)、公證書(shū)和有價(jià)證券等價(jià)值54萬(wàn)元的物品。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)多
方尋找,終于在當(dāng)日下午找到了失主俞波先生。30日,失主俞波先生將一面繡著“拾金不昧、風(fēng)格高尚”八個(gè)金色大字的錦旗親自送到了**區(qū)保安分公司,以示謝意。
通過(guò)新聞媒體廣泛的宣傳保安先進(jìn)事跡,進(jìn)一步樹(shù)立了保安公司和保安員在社會(huì)上的良好形象,贏得了廣大客戶的信任。(在宣傳工作方面,分公司已和新疆電視臺(tái)、〈〈**晚報(bào)〉〉、〈〈新疆都
市報(bào)〉〉、《新疆法制報(bào)》)等多家新聞媒體的許多編輯、記者朋友建立了良好的友誼,對(duì)發(fā)展保安工作起到了一定的促進(jìn)作用。)
三、奉獻(xiàn)愛(ài)心穩(wěn)定保安隊(duì)伍
愛(ài)心涌動(dòng)促穩(wěn)定。**分公司不僅在隊(duì)伍管理方面要求十分嚴(yán)格,而且,領(lǐng)導(dǎo)干部們對(duì)保安戰(zhàn)友們都有著春天般的溫暖:維吾爾族隊(duì)員亞合蒲的孩子病重,家庭經(jīng)濟(jì)困難,公司干部第一個(gè)伸出援助之手帶頭捐款、隊(duì)員吐?tīng)栠d病了,公司領(lǐng)導(dǎo)得知后,及時(shí)安排中隊(duì)長(zhǎng)買來(lái)水果、食品等前去醫(yī)院探望。隊(duì)員張某、朱某的妻子病重,公司領(lǐng)導(dǎo)又是第一個(gè)伸出愛(ài)心之手。隊(duì)員海濤在值勤時(shí)被犯罪嫌疑人砍傷了手指,公司領(lǐng)導(dǎo)排除阻力,積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。最終,被砍傷的隊(duì)員得到了合理的損失賠償。分公司成立16年來(lái),已先后為保安隊(duì)員和隊(duì)員的家屬及南疆地震災(zāi)區(qū)捐款近10萬(wàn)元。公司處處充滿了愛(ài)心,使廣大隊(duì)員安心本職工作,在崗位上做出了顯著的成績(jī):
2004年4月20日晚11時(shí)許,女學(xué)生單麗曼外出辦事返回時(shí),突然從附近的陰暗處竄出四個(gè)歹徒,不由分說(shuō)上前搶劫單麗曼的背包(包內(nèi)有現(xiàn)金3000多元及證件等物),單麗曼大呼“救命”。這時(shí),路過(guò)附近的保安員名叫吐?tīng)栠d.尼牙孜奮不顧身沖了上去,和四個(gè)歹徒展開(kāi)了搏斗,歹徒落荒而逃。單麗曼拿出200元現(xiàn)金以示謝意,被保安員名叫吐?tīng)栠d.尼牙孜婉言謝絕。類似的好事不勝枚舉。
四、重合同守信譽(yù)真誠(chéng)相待發(fā)展客戶
用誠(chéng)心相待客戶,用誠(chéng)心發(fā)展客戶。**區(qū)分公司自成立以來(lái),根據(jù)商場(chǎng)、市場(chǎng)、酒店、物業(yè)小區(qū)及企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的不同特點(diǎn),制定了相應(yīng)的保安門(mén)衛(wèi)服務(wù)、守護(hù)服務(wù)及巡邏服務(wù)方案,派出專業(yè)保安人員提供護(hù)衛(wèi)服務(wù)。剛開(kāi)始,由于群眾對(duì)保安工作和技術(shù)防范工作不理解,群眾不敢用保安。在這種情下,公司領(lǐng)導(dǎo)多次親自登門(mén)到各單位洽談人防和技防業(yè)務(wù),用真誠(chéng)打開(kāi)了客戶的大門(mén):
人防服務(wù)方面:
一次,烏市電腦商城(客戶單位)從外地購(gòu)進(jìn)了一批電腦配件設(shè)備,不知什么原因,當(dāng)晚,客戶單位工作人員將一部分電腦配件堆放在了院內(nèi),說(shuō)是第二天就要拉走。深夜,值勤保安員王某和李某查看了一下院內(nèi)院外,見(jiàn)沒(méi)什么動(dòng)靜,就回到了值班室,坐著坐著兩人相繼就睡了過(guò)去。第二天,客戶單位工作人員發(fā)現(xiàn)少了價(jià)值近5000元的物品。按照合同約定,**分公司給予客戶單位賠償了經(jīng)濟(jì)損失。兩個(gè)月后,客戶單位又從分公司聘請(qǐng)了16名保安員前去值勤。
中國(guó)人民銀行**中心支行領(lǐng)導(dǎo)抱著試試看的心情聘請(qǐng)了9名隊(duì)員前去支行的部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)值勤,隊(duì)員們上崗后以其良好的素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及拾金不昧的思想品德很快贏得了銀行領(lǐng)導(dǎo)和廣大儲(chǔ)戶的一致好評(píng)。一年后,銀行又陸續(xù)從西門(mén)中隊(duì)聘請(qǐng)了19名隊(duì)員深入到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)值勤。
**市車輛管理檢測(cè)所從2004年5月份聘請(qǐng)了**區(qū)分公司的20名保安員后,‘車蟲(chóng)’(未經(jīng)任何部門(mén)批準(zhǔn),私自為駕駛員代審車輛和駕照,并違法收取高額款項(xiàng)的非法中介人員)的代辦行為有了明顯的下降,詐騙現(xiàn)象明顯減少。前不久,車管所又聘請(qǐng)了10多名隊(duì)員前去車管所值勤。
2004年11月份,值勤保安員發(fā)現(xiàn)客戶單位**防疫站附近有可疑人員經(jīng)常出現(xiàn),公司領(lǐng)導(dǎo)派中隊(duì)長(zhǎng)朱長(zhǎng)武親自帶領(lǐng)值勤保安員在零下20度的室外蹲點(diǎn)守侯四天,終于將三名盜竊自行車等物資的違法人員擒獲,為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元。截止目前,人防服務(wù)客戶已發(fā)展到了300多家。
技防服務(wù)方面:
在科技防范工作方面,**區(qū)分公司按照**市公安局黨委提出的“科技強(qiáng)警、科技強(qiáng)業(yè)”的戰(zhàn)略部署和**區(qū)公安分局的指示精神,和**市**區(qū)人民政府、**區(qū)公安分局及北京洛達(dá)電子工程有限公司共同投資400多萬(wàn)元興建了**區(qū)社會(huì)治安警視聯(lián)動(dòng)網(wǎng)(也可稱為社會(huì)治安綜合防控服務(wù)體系)。據(jù)統(tǒng)計(jì),公司警視聯(lián)動(dòng)網(wǎng)自建成以來(lái),接有效報(bào)警百余次,現(xiàn)場(chǎng)制止犯罪近百起,配合公安機(jī)關(guān)抓獲網(wǎng)上通緝的詐騙、盜竊、搶劫等犯罪嫌疑人4余名,從中破獲銀行搶劫案2起,挽回經(jīng)濟(jì)損失10多萬(wàn)余元,取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,充分發(fā)揮了科技防范的輔警功能。雖然公司的技防工作是剛剛起步,但是,我們相信:通過(guò)全體保安人員的辛勤努力,技防服務(wù)工作也會(huì)向人防工作一樣逐步受到人民群眾的認(rèn)可,不斷發(fā)展壯大。
近年來(lái),廣大保安員們精誠(chéng)團(tuán)結(jié),努力拼搏,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,他們以其嚴(yán)整的警容風(fēng)紀(jì)、文明熱情而周到的服務(wù)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)在人防和技防服務(wù)領(lǐng)域等方面贏得了廣大人民群眾的好評(píng)。自2003年以來(lái),**市公安機(jī)關(guān)將明星演唱會(huì)、文體活動(dòng)、商貿(mào)活動(dòng)、體育賽事等大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作交給了烏市保安公司來(lái)承擔(dān)后,**區(qū)分公司的保安隊(duì)員先后擔(dān)任了30多場(chǎng)(次)“烏洽會(huì)”、“國(guó)際服裝服飾節(jié)”、歌星演唱會(huì)、拳擊賽等大型社會(huì)活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作,共收到群眾贈(zèng)送的錦旗100多面。
五、當(dāng)前保安服務(wù)工作中存在的主要問(wèn)題
在取得一定成績(jī)和看到美好前景的同時(shí),我們也看到了當(dāng)前保安工作發(fā)展中存在諸多問(wèn)題。一是我區(qū)保安服務(wù)業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中尚處于行政壟斷階段。按照我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)和政策的規(guī)定,我國(guó)對(duì)保安服務(wù)業(yè)管理和控制較嚴(yán),保安服務(wù)業(yè)的主管機(jī)構(gòu)是各級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān),不論從保安服務(wù)業(yè)的管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式、人員構(gòu)成、企業(yè)性質(zhì)等方面看,無(wú)不帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影子和政府行為的干擾,使保安服務(wù)公司不能完全融入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律之中。二是**的保安服務(wù)業(yè)沒(méi)有形成規(guī)?;l(fā)展,企業(yè)管理制度不健全,服務(wù)質(zhì)量不高,沒(méi)有自己的保安品牌,服務(wù)項(xiàng)目只是“人防、技防、押運(yùn)”三大項(xiàng)業(yè)務(wù),比較單一,行業(yè)整體水平低,與內(nèi)地先進(jìn)的保安服務(wù)大企業(yè)相比,更像是一個(gè)“小作坊”。我們認(rèn)為這是壟斷經(jīng)營(yíng)及人員素質(zhì)等因素制約了保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展,制約了保安服務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。三是**的保安服務(wù)業(yè)尚處于低層次發(fā)展水平。保安企業(yè)只能以國(guó)有企業(yè)的形式出現(xiàn),按企業(yè)注冊(cè)所在的行政區(qū)域開(kāi)展保安服務(wù),受較嚴(yán)格的地域限制。社會(huì)上違規(guī)從事有償保安服務(wù),非法開(kāi)展保安培訓(xùn)以及非法侵犯公民合法權(quán)益的問(wèn)題較為突出,保安服務(wù)市場(chǎng)比較混亂。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會(huì)全面進(jìn)步的今天,西部保安服務(wù)業(yè)如果再安于現(xiàn)狀,缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力,只能被市場(chǎng)淘汰。四是人員流動(dòng)性大、隊(duì)伍相對(duì)不夠穩(wěn)定。2005年,我公司從社會(huì)上招聘了600名保安員,一年來(lái),先后辭職近300名隊(duì)員。保安員的工資、保險(xiǎn)等福利待遇偏低,社會(huì)地位得不到提高,保安從業(yè)人員自身合法權(quán)益得不到保障,一直是保安從業(yè)人員流失率高、隊(duì)伍流動(dòng)性大的一個(gè)重要原因。這是當(dāng)前我市和西部各家保安服務(wù)公司工作中存在的主要問(wèn)題。
六、努力創(chuàng)建保安品牌加快西部地區(qū)保安服務(wù)業(yè)的持續(xù)發(fā)展
目前,**市的車輛審驗(yàn)(代審)、駕駛員培訓(xùn)、違章拖車、保安技防產(chǎn)品的銷售、標(biāo)志服裝的制作、停車場(chǎng)收費(fèi)、涉爆、涉槍、劇毒物品、生命工程、汽車修理、廢舊物品的收購(gòu)、典當(dāng)業(yè)等眾多的人防和技防項(xiàng)目均不在保安服務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍,如果將這些項(xiàng)目爭(zhēng)取到保安公司,**保安公司每年的營(yíng)業(yè)額將達(dá)到一個(gè)億。
現(xiàn)在,西部保安服務(wù)業(yè)正處于關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期,在實(shí)現(xiàn)保安服務(wù)國(guó)際化的過(guò)程中,政府管理部門(mén)的態(tài)度和措施起著決定作用。西部保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展?jié)摿涂臻g很大,我們要想方設(shè)法把保安服務(wù)擴(kuò)展到個(gè)人、家庭、住宅、社區(qū)、企業(yè)的非重要警務(wù)活動(dòng)等有關(guān)領(lǐng)域,運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制按產(chǎn)業(yè)運(yùn)作方式提供服務(wù),盡快建立保安服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系。面對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)的挑戰(zhàn),我們西部保安服務(wù)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們要緊密團(tuán)結(jié),創(chuàng)新理念,勇于改革,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,抓住難得的發(fā)展機(jī)遇,積極探索新型發(fā)展模式,只有加快保安業(yè)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化進(jìn)程,加強(qiáng)保安企業(yè)先進(jìn)文化建設(shè),建立起以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、科學(xué)管理為基本特征的適應(yīng)新形式的現(xiàn)代企業(yè)制度,才能適應(yīng)國(guó)際安防工作要求,才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們認(rèn)為:加快西部地區(qū)保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展,一要想方設(shè)法提高保安員的工資待遇等。保安公司具有特殊性、公益性,保安公司主管部門(mén)應(yīng)向政府及稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)?jiān)诙愂丈辖o予必要的優(yōu)惠扶持政策,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),提高保安人員的福利待遇,增強(qiáng)保安隊(duì)伍的凝聚力。二要樹(shù)立保安品牌,實(shí)行集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的模式。創(chuàng)建保安品牌、增加社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì),整合現(xiàn)有的保安資源,實(shí)行集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的模式,提高自身的實(shí)力,來(lái)贏得未來(lái)保安服務(wù)市場(chǎng),優(yōu)勝劣汰,建立起我國(guó)西部保安業(yè)的“跨區(qū)集團(tuán)公司”乃至“跨國(guó)集團(tuán)公司”。樹(shù)立一批保安品牌企業(yè),使之具備實(shí)力走出國(guó)門(mén),參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),從而帶動(dòng)西部保安服務(wù)業(yè)全面、快速發(fā)展。三要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)管理工作。為了保證服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一和規(guī)范,公司應(yīng)建立和完善政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)訓(xùn)練、工作勤務(wù)、獎(jiǎng)懲等規(guī)章制度,用“一流的保安服務(wù)、一流的執(zhí)勤守衛(wèi)、一流的保安形象、一流的敬業(yè)精神”和“標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)勤崗位、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)勤形象、標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)”在隊(duì)伍中開(kāi)展正規(guī)化達(dá)標(biāo)活動(dòng),從著裝抓起形象,從內(nèi)務(wù)抓作風(fēng),從服務(wù)抓工作,從制度抓質(zhì)量,規(guī)范隊(duì)員的值勤行為,提升管理水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)。
今后,**市保安服務(wù)公司**區(qū)分公司將逐步形成以人防為基礎(chǔ),技防和第三產(chǎn)業(yè)為龍頭的多元化發(fā)展的保安服務(wù)格局,力爭(zhēng)在不遠(yuǎn)的將來(lái),使**市的保安服務(wù)業(yè)有一個(gè)跨越式的發(fā)展。