第一篇：班組建設(shè)與工會工作的理論思考與實踐探索（大全）

班組建設(shè)與工會工作的理論思考

隨著信息技術(shù)所催生的經(jīng)濟(jì)全球化格局日益顯現(xiàn)，中國企業(yè)和全球一流企業(yè)在技術(shù)上的差距正逐漸縮小，最大的差距來源于對企業(yè)基層的管理?！耙话闫髽I(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層”，加強班組建設(shè)正逐漸成為各大企業(yè)發(fā)展的共識。

一、班組建設(shè)與工會組織的關(guān)系

班組建設(shè)是對企業(yè)細(xì)胞的建設(shè)和維護(hù)，只有抓好班組建設(shè)，企業(yè)才會有旺盛的生命力和戰(zhàn)斗力。作為企業(yè)生產(chǎn)管理的最小細(xì)胞，班組是維系企業(yè)和職工關(guān)系的紐帶和樞紐。對企業(yè)來說，班組是企業(yè)用來凝聚職工的第一團(tuán)隊、培育職工的第一搖籃、實施戰(zhàn)略的第一陣地。班組代表了企業(yè)最基礎(chǔ)的階層，擁有非凡的生命力和創(chuàng)造力，只要給予適當(dāng)?shù)臈l件，就可以萌發(fā)新綠，為企業(yè)大樹的成長提供充沛動力。工會作為企業(yè)的重要組織之一，由于其得天獨厚的群眾基礎(chǔ)，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、營造和諧氛圍當(dāng)中發(fā)揮著不可替代的 重要作用?？梢哉f，企業(yè)發(fā)展為工會發(fā)展注入動力，工會發(fā)展為企業(yè)發(fā)展注入活力，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。

班組是了解、關(guān)心職工的第一窗口，也是工會組織建設(shè)的第一基礎(chǔ)，更是工會開展工作的第一現(xiàn)場。呼叫中心十分關(guān)注職工生活，把職工的冷暖放在心上，為職工慶祝生日，凡職工生病住院，家里的紅白喜事，工會及時進(jìn)行慰問，讓職工們找到家的溫暖和感覺，并在該活動中融和人心，凝聚團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。工會與職工有著密不可分、水乳交融的關(guān)系。

二、班組建設(shè)的務(wù)實與創(chuàng)新

班組建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，是一項長期任務(wù)。在班組建設(shè)和管理中，如何打破傳統(tǒng)的管理方式，建立起科學(xué)、有效班組管理模式，成為呼叫中心思考的重點。

呼叫中心建立了完整規(guī)范的服務(wù)體系和內(nèi)部管理制度，先后完善了人員末位待崗制度、培訓(xùn)考核制度、綜合考評辦法、星級客服代表評定等相關(guān)制度。創(chuàng)新實施“值班長、質(zhì)檢師、培訓(xùn)師”三位一體的“金三角”管理模式；堅持業(yè)務(wù)考核、滿意度考核、質(zhì)檢考核、崗位練兵與績效管理緊密掛鉤。10010建立了多種形式的獎勵機制，每年年終評選出崗位標(biāo)兵和先進(jìn)工作者，每月開展1次短期勞動競賽，根據(jù)競賽結(jié)果評選一批服務(wù)明星、崗位標(biāo)兵和業(yè)務(wù)能手作為服務(wù)標(biāo)桿。通過以點帶面，整體推進(jìn)，使全體職工強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。

第二篇：班組建設(shè)與工會工作的理論思考與實踐探索

班組建設(shè)與工會工作的理論思考

與實踐探索

隨著信息技術(shù)所催生的經(jīng)濟(jì)全球化格局日益顯現(xiàn)，中國企業(yè)和全球一流企業(yè)在技術(shù)上的差距正逐漸縮小，最大的差距來源于對企業(yè)基層的管理?！耙话闫髽I(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層”，加強班組建設(shè)正逐漸成為各大企業(yè)發(fā)展的共識。

一、班組建設(shè)與工會組織的關(guān)系

班組建設(shè)是對企業(yè)細(xì)胞的建設(shè)和維護(hù)，只有抓好班組建設(shè)，企業(yè)才會有旺盛的生命力和戰(zhàn)斗力。作為企業(yè)生產(chǎn)管理的最小細(xì)胞，班組是維系企業(yè)和職工關(guān)系的紐帶和樞紐。對企業(yè)來說，班組是企業(yè)用來凝聚職工的第一團(tuán)隊、培育職工的第一搖籃、實施戰(zhàn)略的第一陣地。班組代表了企業(yè)最基礎(chǔ)的階層，擁有非凡的生命力和創(chuàng)造力，只要給予適當(dāng)?shù)臈l件，就可以萌發(fā)新綠，為企業(yè)大樹的成長提供充沛動力。工會作為企業(yè)的重要組織之一，由于其得天獨厚的群眾基礎(chǔ)，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、營造和諧氛圍當(dāng)中發(fā)揮著不可替代的 重要作用?？梢哉f，企業(yè)發(fā)展為工會發(fā)展注入動力，工會發(fā)展為企業(yè)發(fā)展注入活力，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。

班組是了解、關(guān)心職工的第一窗口，也是工會組織建設(shè)的第一基礎(chǔ)，更是工會開展工作的第一現(xiàn)場。呼叫中心十分關(guān)注職工生活，把職工的冷暖放在心上，為職工慶祝生日，凡職工生病住院，家里的紅白喜事，工會及時進(jìn)行慰問，讓職工們找到家的溫暖和感覺，并在該活動中融和人心，凝聚團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。工會與職工有著密不可分、水乳交融的關(guān)系。

二、工會在班組建設(shè)中的作用和任務(wù)

工會是聯(lián)系班組成員最直接、最親密、最基本的組織，是群眾組織，代表和關(guān)心廣大職工的利益，它的工作對象是廣大職工。工會組織通過組織和參與班組活動,及時了解、掌握呼叫中心職工的思想脈博和生活、工作、學(xué)習(xí)狀況，加強職工內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，更好發(fā)揮職工群眾的積極性、智慧和創(chuàng)造力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

工會作為班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體系中的重要一員和主要推動者，主要任務(wù)有：

一是發(fā)揮橋梁紐帶作用，使廣大職工了解公司發(fā)展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度；開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動，廣納良言，為公司發(fā)展征集好建議、好點子，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。呼叫中心工會根據(jù)公司開展的“您為客戶做了多少，您為客戶經(jīng)理做了多少”大討論活動，組織職工展開討論，讓職工從思想深處進(jìn)行了反思和分析,讓職工認(rèn)識到服務(wù)心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量，并將服務(wù)的理念融入意識，用心的服務(wù)每一位客戶。

二是配合公司目標(biāo)搞好班組培訓(xùn)，提高班組骨干素質(zhì),增強職工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識。呼叫中心倡導(dǎo)“以服務(wù)帶動營銷，以營銷促進(jìn)服務(wù)”，推動職工積累更多的服務(wù)經(jīng)驗，發(fā)揮好“客戶顧問”作用，努力為客戶提供有價值的服務(wù)，把深化學(xué)習(xí)作為加強班級建設(shè)一項重要工作來抓，不斷加強職工的政治理論、專業(yè)知識和服務(wù)技能學(xué)習(xí)，引導(dǎo)職工始終保持昂揚向上、積極進(jìn)取的精神狀態(tài)，激勵職工在平凡的崗位上作出成績。針對新員工和在職人員制定了一系列的培訓(xùn)計劃，對“營銷技巧、處理技巧、電話禮儀、企業(yè)文化、寬帶技能”等知識進(jìn)行分層次、交叉式培訓(xùn)。利用晨會、班前會、班后會、周會進(jìn)行疑難問題鞏固培訓(xùn)，通過案例分析，模擬演練，互動式培訓(xùn)來增強職工的服務(wù)意識。

三是呼叫中心開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型標(biāo)兵班組”活動，多渠道、多形式開展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵和技能大賽,每月開展短期勞動競賽、在線營銷競賽、提升服務(wù)質(zhì)量、降低客戶投訴勞動競賽等活動，設(shè)立競賽展臺，樹立先進(jìn)典型推廣經(jīng)驗；鼓勵職工向“服務(wù)之星”學(xué)習(xí)，形成了“比業(yè)務(wù)、比營銷、比服務(wù)”的拼搏氛圍，客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平不斷提升。以發(fā)展為中心，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。

四是組織開展班組創(chuàng)新活動，把職工的積極性、創(chuàng)造性更好地組織和引導(dǎo)到推動企業(yè)的中心任務(wù)上來。呼叫中心積極打造創(chuàng)新服務(wù)型班組，探索制度、技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新，不斷激發(fā)職工的工作熱情和創(chuàng)新熱情。隨著企業(yè)精細(xì)化營銷工作的開展，針對不同客戶群推出了一系列新服務(wù)措施，如為方便客服代表在服務(wù)時能幫助客戶迅速從眾多通信服務(wù)方案中選擇到合適的項目，提高應(yīng)答速度，中心根據(jù)年、月、周匯總的知識點、優(yōu)秀腳本、案例，建立起了界面簡單、覆蓋面廣、內(nèi)容詳細(xì)的業(yè)務(wù)知識庫，并及時更新，提高客服代表解釋業(yè)務(wù)的全面性和準(zhǔn)確性。近年來，呼叫中心先后有38項創(chuàng)新成果獲獎，其中寬帶博士的“驅(qū)動精靈”、“QQ遠(yuǎn)程指導(dǎo)”、“制作U盤啟動盤”等創(chuàng)新項目，快速為客戶解決了問題，深受客戶的歡迎和贊揚。五是組織開展安全建設(shè)活動，提高班組安全意識和安全生產(chǎn)水平。呼叫中心60多名職工，40多臺電腦，做到常檢查、常督促。還開展了“安全發(fā)展，預(yù)防為主”為主題的職工簽名儀式和消防事故應(yīng)急預(yù)案演練活動，增強了職工應(yīng)對突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力，抓好了安全工作督查，確保了職工安全和通訊暢通。

六是建設(shè)“職工之家”，開展互幫互助和文體活動，釋放職工壓力。呼叫中心十分重視企業(yè)文化和團(tuán)隊建設(shè)，以“讓工作變得更快樂”為目標(biāo)開展各種文藝活動，召開生日會慶祝職工生日，利用業(yè)余時間到八里溝、龍?zhí)秿{、駝鳥園、海洋館等地游覽，放松職工心情，營造積極、健康、朝氣蓬勃的工作環(huán)境。組織青年職工參加3月5日學(xué)雷鋒活動，為患有白血病的職工關(guān)倩捐款，為四川災(zāi)區(qū)多次捐款，以自己的行動幫助困難群眾。在“除夕”和“冬至”節(jié)日里為值班職工送餃子，讓值班的職工也感受到家的溫暖。這些健康、積極向上的活動，增進(jìn)了職工團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、拼搏、進(jìn)取的“團(tuán)隊”精神，增強了凝聚力。

三、班組建設(shè)的務(wù)實與創(chuàng)新

班組建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，是一項長期任務(wù)。在班組建設(shè)和管理中，如何打破傳統(tǒng)的管理方式，建立起科學(xué)、有效班組管理模式，成為呼叫中心思考的重點。

呼叫中心建立了完整規(guī)范的服務(wù)體系和內(nèi)部管理制度，先后完善了人員末位待崗制度、培訓(xùn)考核制度、綜合考評辦法、星級客服代表評定等相關(guān)制度。創(chuàng)新實施“值班長、質(zhì)檢師、培訓(xùn)師”三位一體的“金三角”管理模式；堅持業(yè)務(wù)考核、滿意度考核、質(zhì)檢考核、崗位練兵與績效管理緊密掛鉤。10010建立了多種形式的獎勵機制，每年年終評選出崗位標(biāo)兵和先進(jìn)工作者，每月開展1次短期勞動競賽，根據(jù)競賽結(jié)果評選一批服務(wù)明星、崗位標(biāo)兵和業(yè)務(wù)能手作為服務(wù)標(biāo)桿。通過以點帶面，整體推進(jìn)，使全體職工強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。

第三篇：發(fā)電企業(yè)班組建設(shè)實踐與探索

發(fā)電企業(yè)班組建設(shè)實踐與探索

班組建設(shè)與管理水平的高低，直接關(guān)系到一個企業(yè)的穩(wěn)定大局。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、安全目標(biāo)、利潤目標(biāo)的實現(xiàn)，取決于各個基層班組的組織狀況和執(zhí)行過程。而班組人員素質(zhì)高低和組織能力強弱，直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)運行是否平穩(wěn)，是否能優(yōu)質(zhì)低耗，多發(fā)多供，讓企業(yè)獲取最大利潤?？茖W(xué)管理之父泰羅，將管理現(xiàn)代化的起點放在了生產(chǎn)基層。這就充分體現(xiàn)了班組在企業(yè)組織建設(shè)與管理中具有基礎(chǔ)性地位。我們通常將班組定位為企業(yè)生產(chǎn)、工作最基本的組織，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，是連接企業(yè)與員工的平臺，是企業(yè)最活躍的細(xì)胞，是企業(yè)各項工作的落腳點。因此，只有班組建設(shè)與管理工作做到位，企業(yè)發(fā)展才有堅實的基礎(chǔ)。只有每個班組都健康運轉(zhuǎn)，充滿活力，企業(yè)才能實現(xiàn)安全、穩(wěn)定、持續(xù)、優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)，才會有旺盛的活力和生命力，才能在激勵的市場競爭中長久地立于不敗之地。

一、新的競爭時代對班組建設(shè)與管理提出了挑戰(zhàn)面對一個新的全球化競爭時代，機遇與挑戰(zhàn)共存。發(fā)電企業(yè)原有的企業(yè)文化、制度、習(xí)慣已經(jīng)不能適應(yīng)新的競爭要求。當(dāng)前發(fā)電企業(yè)常用的管理方法主要有：經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理（包括QC管理）、經(jīng)濟(jì)核算、全員設(shè)備管理等。存在的主要問題：一是班組建設(shè)與管理看似緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)計劃開展，但員工唯一的工作就是服從指揮，活動形勢單一，缺乏主動性、創(chuàng)造性。二是不能有效地進(jìn)行對標(biāo)管理，部分班組為應(yīng)付檢查，對記錄弄虛作假。三是班組基礎(chǔ)管理(管理制度、運行標(biāo)準(zhǔn)、分析依據(jù)和原始數(shù)據(jù)有待進(jìn)一步規(guī)范)、現(xiàn)場管理(整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全，通常稱為“6S”管理，在現(xiàn)場管理中未納入日常管理)、質(zhì)量管理(“三標(biāo)一體化”在班組中未真正落實；QC小組活動只是為了應(yīng)付班組檢查，未能真正納入具體工作，過程管理較為粗放)、安全管理較為薄弱，生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)核算、組織管理原始數(shù)據(jù)缺失，成為發(fā)電企業(yè)開展預(yù)算管理的瓶頸。

二、推廣應(yīng)用現(xiàn)代化管理方法現(xiàn)代化管理方法具有時代性、先進(jìn)性和科學(xué)性。每一種現(xiàn)代化管理方法，都是一個時代的產(chǎn)物，決不是一成不變的。它的重要標(biāo)志是超前思維、超過前管理，具有超前意識。發(fā)電企業(yè)在管理過程中，要能夠推陳出新，揚棄舊的管理體系，接納新的管理方法，根據(jù)發(fā)電企業(yè)自身的性質(zhì)、特點和需求，積極采用和推廣與發(fā)電企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的方法，不斷提高發(fā)電企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

1.細(xì)化目標(biāo)管理法德魯克認(rèn)為：“為要把事業(yè)推向前進(jìn)，每項業(yè)務(wù)的目標(biāo)都必須同整個企業(yè)的目標(biāo)一致，尤其是生產(chǎn)、經(jīng)營管理人員的業(yè)務(wù)更必須以整個事業(yè)的成功為中心來考慮。”“整個事業(yè)的目標(biāo)必須分別作為每個生產(chǎn)經(jīng)營人員的目標(biāo)，由他們分擔(dān)起來，即‘加給生產(chǎn)經(jīng)營人員的工作，要以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)來確定，其成果也必須根據(jù)為實現(xiàn)目標(biāo)所作的貢獻(xiàn)的大小來評價?！蹦繕?biāo)與工作的關(guān)系，并不是因為有了工作，才有目標(biāo)，是因為有了目標(biāo)，才能確定每個人應(yīng)該做什么工作，因此，企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)分解的生產(chǎn)方式，實際上就是以自我控制取代上級支配的生產(chǎn)經(jīng)營方式。

2.實施量本利分析在一定的條件下，成本水平和銷售量是決定企業(yè)能否實現(xiàn)利潤和實現(xiàn)多少利潤的關(guān)鍵，而成本、銷售量（額）和利潤這三者之間如何相互影響是有其客觀規(guī)律的。

應(yīng)研究并掌握這個規(guī)律，運用于企業(yè)的管理中，以爭取實現(xiàn)最好的經(jīng)濟(jì)效益。

3.建立模擬技術(shù)以仿真機模型來代替真實的系統(tǒng)，在模型上做各種實驗，直觀地掌握真實系統(tǒng)的行為過程和規(guī)律。

4.應(yīng)用ABC管理法在發(fā)電生產(chǎn)過程、設(shè)備管理、計劃管理中常常需要分析研究各種不良性事件（如事故、障礙、異常等不安全性事件，經(jīng)濟(jì)性能低、成本上升等經(jīng)濟(jì)性事件），應(yīng)用ABC管理法，從中找出其產(chǎn)生的主要原因，有針對性地采取有效措施，最終使問題即不良性得到控制，不再發(fā)生。

三、夯實班組基礎(chǔ)，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)發(fā)電企業(yè)班組管理的基礎(chǔ)工作是企業(yè)管理基礎(chǔ)工作各項內(nèi)容的具體化，是企業(yè)管理各項基礎(chǔ)工作貫徹落實的立足點，只有依靠班組成員持之以恒地共同努力，才能使之成為每個員工的自覺行動。

1.要充分發(fā)揮班組長“兵頭將尾”的作用班組長是企業(yè)最基層的管理人員，在企業(yè)生產(chǎn)計劃和各項工作、管理制度的落實與執(zhí)行中，班組長都肩負(fù)著重要的督導(dǎo)和管理責(zé)任。古人云：“兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才?！币粋€對工作失去熱情的班組長又怎能帶出生產(chǎn)效率高的員工隊伍呢？因此，要加強對班組長的培訓(xùn)，利用各種渠道和方式，提升他們的現(xiàn)代化管理水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)的班組管理經(jīng)驗，提高他們的班組管理和業(yè)務(wù)工作能力，打造一支生產(chǎn)技術(shù)過硬、心理素質(zhì)穩(wěn)定、應(yīng)變能力較強的基層班組長隊伍，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，帶領(lǐng)員工構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力，對企業(yè)成本控制、效益提升、與共穩(wěn)定及人才培養(yǎng)等方面起到重要作用。

2.要讓班組員工有責(zé)任感和歸屬感俗話說：“企業(yè)管理千條線，班組管理一根針。”企業(yè)的各項經(jīng)營經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)都要通過班組的努力才能更順利的實現(xiàn)。因此，要讓員工認(rèn)清自己的責(zé)任，履行自己的職責(zé)，提高主人翁意識，通過理順工作關(guān)系、工作程序、挖掘班組員工的所有潛力，把班組每個人的積極性和創(chuàng)造性調(diào)動起來，把班組人員的能力充分發(fā)揮出來，人盡其才，讓員工在工作過程中體會對企業(yè)的責(zé)任感和歸屬感。從而有效地提高工作質(zhì)量、工作效率和降低生產(chǎn)成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

3.建立有效的班組績效考核管理體系班組管理制度和班組績效考核管理體系既是班組管理實施的依據(jù)，也是企業(yè)整體績效考核體系的基礎(chǔ)。班組績效考核管理體系的建立要能充分調(diào)動員工的積極性，其內(nèi)容可涵蓋工作質(zhì)量、員工出勤率、生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場“6S”考核、合理化建議、團(tuán)隊凝聚力、全員培訓(xùn)率等指標(biāo)。個人績效與班組的績效掛鉤，能有效地培養(yǎng)員工個人與班組團(tuán)隊榮辱與共的歸屬感、認(rèn)同感和使命感。為了支持班組長有效開展工作，在建立班組管理制度時應(yīng)授予班組長一定的職責(zé)和權(quán)限，從制度上給予保證。同時，企業(yè)應(yīng)把相應(yīng)屬于班組的權(quán)力切實下放到班組，如績效獎勵的分權(quán)、經(jīng)濟(jì)賞罰權(quán)等，以便增強企業(yè)的有效管理。企業(yè)要對班組長實行政策傾斜，體現(xiàn)出對他們的關(guān)心，讓他們得到“實惠”，對工會組長及其他兼職人員在津貼方面也要有所體現(xiàn)，做到責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而更好地發(fā)揮他們的積極性。

4.拓寬員工發(fā)展空間企業(yè)發(fā)展需要人才，企業(yè)要想留住人才、吸引人才，有必要制定一套

行之有效的培訓(xùn)管理制度和體系，以制度作保障，開展多種類型的、系統(tǒng)的培訓(xùn)活動，例如：擴(kuò)大員視野和知識面的培訓(xùn)，改善員工人際關(guān)系能力的培訓(xùn)，提高和培養(yǎng)員工文化素養(yǎng)和情趣的培訓(xùn)等；在企業(yè)內(nèi)部營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，注重提升一線人員實操作業(yè)技能，可在班組一線樹立技能標(biāo)兵，例如“崗位能手”，以獎勵的形式，讓他們外出學(xué)習(xí)；對那些顧全大局，技能熟練，樂于助人，為企業(yè)改進(jìn)工藝、提高質(zhì)量有一定貢獻(xiàn)的員工，通過宣傳廣播、一次性獎勵或是加薪等方式予以鼓勵，激勵其他員工向他們看齊，形成榜樣力量，在一線形成學(xué)習(xí)技能，比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，從而促進(jìn)員工隊伍技能水平的整體提高。

四、創(chuàng)建符合時代要求的高效能和諧班組

1.建立共同愿景班組共同愿景是把個人愿景與組織愿景結(jié)為一體，通過共同愿景的建立，使組織內(nèi)部成員放棄固有的心智模式、勇于承認(rèn)個人和組織的缺點，進(jìn)而能夠激發(fā)組織整體活力。因此，班組長對班組建設(shè)工作要有一個長遠(yuǎn)的規(guī)劃，并配合相應(yīng)的時間節(jié)點明確一定時期內(nèi)的共同愿景。鼓勵班組成員發(fā)展自己的團(tuán)隊小愿景和個人愿景，因為員工如果沒有自己的愿景，這種遵從至多是適應(yīng)性的、勉強的。共同愿景的力量源自共同的關(guān)切，讓人難以抗拒，以至沒有人愿意放棄。

2.注重班組中的人本管理人本管理認(rèn)為“人”是管理活動的核心和組織最重要的資源，而班組作為企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動最基本的組織形式，是企業(yè)實踐以人為本的基本單位。班組長要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮每一個班組員工的優(yōu)點，避免和抑制其缺點，把適當(dāng)?shù)娜朔旁谧詈线m的位置上，著眼長處，對口使用。一是用人就用其之長，要著眼于人的成就和貢獻(xiàn)。二是摸索知識、特長、興趣的結(jié)合點，讓班組員工在工作中傾注自己的熱情。三是針對員工的不同能力結(jié)對配合，讓員工的工作面寬一點，在適當(dāng)?shù)臅r候還可進(jìn)行工作輪換，培養(yǎng)員工一專多能的能力。

3.共塑團(tuán)隊精神有人說：“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊?！眻F(tuán)隊的力量無堅不摧。作為企業(yè)最基層的團(tuán)隊——班組，共塑團(tuán)隊精神，就是每個團(tuán)隊成員都來培育團(tuán)隊所應(yīng)具有的某種思維意識和一般心理狀態(tài)，提高團(tuán)隊凝聚力，使團(tuán)隊成員感受到集體的存在，在整個工作中保持一致、協(xié)調(diào)，每一個人都能處理好出現(xiàn)的問題，每一個人所做的事情都對團(tuán)隊的目標(biāo)的意義、有價值，使團(tuán)隊成員都具備依靠團(tuán)隊的合力才能在競爭中保持優(yōu)勢的意識。

五、結(jié)束語總之，班組建設(shè)與管理是企業(yè)一切工作的出發(fā)的和落腳點，抓好班組建設(shè)與管理對企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義。只有把班組工作抓好、抓實，企業(yè)才會有旺盛的生命力，才會在競爭中立于不敗之地。

第四篇：工會工作社會化的探索與實踐

工會工作社會化的探索與實踐

近年來，隨著**區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會發(fā)育的不斷完善，面對面廣量大的職工群體，面臨日益激增的工會事務(wù)，面向社會管理創(chuàng)新的工作要求，**區(qū)總工會不斷創(chuàng)新工會工作理念，在引導(dǎo)中服務(wù)，在維護(hù)中凝聚，在建設(shè)中完善，積極探索工會工作社會化的方式方法，努力建設(shè)服

務(wù)型工會，逐步實現(xiàn)工會工作由系統(tǒng)內(nèi)自我循環(huán)向系統(tǒng)外開放運行的轉(zhuǎn)變。

一、**區(qū)工會工作社會化理念的提出

截至**年底，**區(qū)現(xiàn)有建會單位18303家，會員550373人，建會數(shù)是五年前的2.4倍，會員數(shù)是五年前的1.7倍，工會組織大量增加，工會工作量激增，但全區(qū)專職工會工作者人數(shù)沒有增加，要解決工會工作面臨的問題，存在兩種選擇：一種是增加輔助人員，這種方式雖然能暫時緩解工作量上的壓力，但勢必會出現(xiàn)隊伍龐大，管理成本難度加大，管理經(jīng)費日漸加重的矛盾，而且輔助人員今后的職業(yè)發(fā)展會面臨很多問題。另一種選擇，就是打開工會系統(tǒng)，讓社會力量參與進(jìn)來，整合資源為職工群眾服務(wù)。在實踐中，**區(qū)總工會一方面堅持“花小錢辦大事”的理念和“不求為我所有，但求為我所用”的原則，整合與工會職能相關(guān)的部門人員和社會力量。如，在工會組建中將勞動監(jiān)察協(xié)管人員納入組建工作隊伍等，共同推進(jìn)工會組建覆蓋工作；另一方面，堅持“工會專職干部專業(yè)化，工會服務(wù)事務(wù)社會化”的理念，把服務(wù)職工需求的一些專業(yè)性工作，例如法律服務(wù)、心理疏導(dǎo)等工作交給專業(yè)化的社會組織或人員承擔(dān)，這樣既擴(kuò)大了服務(wù)的供給，也降低了管理和服務(wù)成本，提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量。

二、**工會工作社會化的具體實踐

（一）工會干部的“專業(yè)化”促進(jìn)工會工作的“社會化”

一是工會干部來源的專業(yè)化和社會化。在工會主席“公推直選”的前提下，通過社會化招聘的方式，把有一定專業(yè)背景的人員納入工會工作隊伍中來，培養(yǎng)一批社會化、專業(yè)化的工會工作者。與上海工會管理職業(yè)學(xué)院合作，開辦社會化工會工作者專修班，將社工專業(yè)的優(yōu)秀學(xué)員作為專職化的工會工作者進(jìn)行定向培養(yǎng)，并在全區(qū)各個鎮(zhèn)、街道，以及一些大型企業(yè)為其提供實訓(xùn)基地。**年雙方共同開辦第一期社會化工會工作者專修班，發(fā)動60余名工會干部和工會學(xué)院大學(xué)生參與暑期社會實踐的工作互動，為工會系統(tǒng)輸送了專業(yè)化、社會化工會工作者，破解工會工作難題，不斷探索社會化工會工作新機制。又如，建立大學(xué)生見習(xí)基地培養(yǎng)工會工作人員。**年**區(qū)建立了大學(xué)生見習(xí)基地，并構(gòu)建了二級見習(xí)工作管理體系，即一個見習(xí)基地，下設(shè)多個見習(xí)單位。**年，**區(qū)總工會向社會招聘大學(xué)生見習(xí)崗位105個，其中工會見習(xí)崗位35個，企業(yè)技術(shù)見習(xí)崗位70個，這在一定程度上緩解了工會工作人手不足的矛盾。

二是工會干部職業(yè)能力的“社會化”。工會干部既要熟悉了解工會工作內(nèi)容，也要學(xué)習(xí)了解社會專業(yè)知識，區(qū)總工會面向全區(qū)工會干部開展了國家心理咨詢師的培訓(xùn)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員職業(yè)資格培訓(xùn)、勞動仲裁員的培訓(xùn)，多方面培養(yǎng)工會干部處理社會事務(wù)的專業(yè)化能力。

（二）工會工作內(nèi)容的“專業(yè)化”促進(jìn)工作任務(wù)承接的“社會化”

一是在勞動監(jiān)察協(xié)管員隊伍中挑選優(yōu)秀人員組成工會組建指導(dǎo)員，參與工會組建工作。利用勞動監(jiān)察協(xié)管員與企業(yè)聯(lián)系緊密的優(yōu)勢，在勞動監(jiān)察協(xié)管員處置企業(yè)勞資糾紛事件時適時推進(jìn)工會組建，對轄區(qū)內(nèi)各類企事業(yè)單位開展《工會法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)的宣傳，指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各類企事業(yè)單位依法建立工會組織和發(fā)展會員工作，取得了良好的效果。由101名勞動監(jiān)察協(xié)管員組成的工會組建指導(dǎo)員隊伍在所有鎮(zhèn)、街道、工業(yè)區(qū)實現(xiàn)了全覆蓋。

二是聯(lián)合區(qū)文廣局、體育局等專業(yè)部門優(yōu)勢，開展各項職工文體活動。以慶祝中國共產(chǎn)黨成立**周年為契機，聯(lián)合區(qū)文廣局開展“唱支紅歌給黨聽”合唱比賽；每年與區(qū)體育局合作開展**職工“橋牌賽”、“乒乓球賽”、“象棋賽”、“羽毛球賽”、“五人制足球賽”等五項體育賽事的基礎(chǔ)上；**年與上海市總工會、市體育局合作開展上海職工體育健身四季大聯(lián)賽開幕式暨春季“**杯”上海農(nóng)民工健身大賽。探索利用文廣局、體育局的專業(yè)人員隊伍組建職工文體活動指導(dǎo)員隊伍，實現(xiàn)重心下移，深入企業(yè)指導(dǎo)職工文體活動的開展。

三是聯(lián)合區(qū)科委開展職工科技創(chuàng)新活動。結(jié)合全國科普日，聯(lián)合開展“科普進(jìn)企業(yè)”活動，舉辦形式多樣的科普活動，提升職工的科技創(chuàng)新意識和科普素養(yǎng)。組織職工創(chuàng)新研修班成員參加第20屆全國發(fā)明展會，展出各類新發(fā)明、新技術(shù)、新產(chǎn)品14項，參展內(nèi)容包括機械制造、紡織技術(shù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域的一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品。四是聯(lián)手社會各方開展職工技能競賽。每年聯(lián)合區(qū)人保局等政府部

門，聯(lián)合區(qū)域內(nèi)上海交通大學(xué)、上海電機學(xué)院等高等院校，與區(qū)內(nèi)各專業(yè)部門組織開展汽車維修、物業(yè)水電工、綠化工、數(shù)控機床工等競賽，形成了“活動組織社會化，升級評審專業(yè)化，人員使用社會化”的良好態(tài)勢。五是培育社會組織參與工會服務(wù)事務(wù)。區(qū)總工會培育的由100多名國家二級心理咨詢師組成的“**區(qū)心理咨詢協(xié)會”，為職工提供心理關(guān)懷和疏導(dǎo)服務(wù)。區(qū)

總工會與區(qū)司法局共同培育的由**區(qū)內(nèi)11家知名律師事務(wù)所的20余名律師組成的“**區(qū)職工維權(quán)律師志愿團(tuán)”，自**年以來堅持在每個工作日為職工群眾提供法律咨詢服務(wù)，指導(dǎo)幫助各基層企業(yè)開展勞動爭議調(diào)解組織工作,有效維護(hù)了職工的合法權(quán)益和社會的穩(wěn)定。

（三）在工會組織參與政府事務(wù)中體現(xiàn)“社會化”

主動承接政府重點工作項目。為促進(jìn)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定，區(qū)總工會主動承接實施區(qū)政府推進(jìn)的重點工作項目——勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建。**年，**區(qū)成立了由35家成員單位組成的創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)委副書記擔(dān)任組長，創(chuàng)建辦公室設(shè)在區(qū)總工會。結(jié)合**區(qū)勞動關(guān)系的實際情況，將評價企業(yè)和諧勞動關(guān)系的定性標(biāo)準(zhǔn)和定量分析相結(jié)合，明確各項評估依據(jù)和操作方法，形成**區(qū)勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建評估體系。截至**年8月，**區(qū)參加創(chuàng)建企業(yè)已達(dá)1024家，創(chuàng)建成功企業(yè)704家。勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建有力地促進(jìn)了**區(qū)勞動關(guān)系的和諧，**區(qū)的群體性突發(fā)事件、勞動者舉報投訴案件和勞動仲裁案件受案數(shù)呈逐年下降趨勢。

主動實施政府實事工程。為了在廣大職工群眾中樹立心理健康的理念，**年**區(qū)總工會將“萬名職工心理健康知識培訓(xùn)”作為政府實事工程進(jìn)行實施。依托“**區(qū)心理咨詢協(xié)會”這一平臺，政府以購買服務(wù)的方式造福職工，有力地推進(jìn)了心理健康知識在職工群眾中的傳播。在培訓(xùn)內(nèi)容上，根據(jù)不同類型職工的工作特點和職工的切實需求，以職場壓力管理、快樂工作與自我管理、危機管理和干預(yù)、工作與生活平衡等12個內(nèi)容為主題，制定心理健康知識培訓(xùn)菜單，為職工提供可多元選擇的個性化培訓(xùn)。在培訓(xùn)方式上，打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，以職工的工作為中心，教師送教上門（進(jìn)車間、進(jìn)班組），積極營造平等和諧的溝通氛圍，激發(fā)職工探究心理健康知識的興趣和熱情。實事工程共開展專題培訓(xùn)120多場，培訓(xùn)職工2萬多人，成為服務(wù)廣大職工群眾、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、推進(jìn)和諧社會建設(shè)的新平臺。堅持至今的教育培訓(xùn)已進(jìn)入上千家企業(yè)，有十萬多職工接受了心理健康知識的啟迪。

（四）工會工作效果的感知體現(xiàn)“社會化”

**區(qū)工會工作效果開始引入第三方評估，讓社會感知，接受社會監(jiān)督。自**年開始，**區(qū)大規(guī)模開展勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建工作，該項工作一改以往類似評優(yōu)工作“看材料定結(jié)論”的做法，通過嚴(yán)格的社會公開招投標(biāo)流程，聘請3家社會第三方評估機構(gòu)深入企業(yè)，了解職工對企業(yè)勞動關(guān)系的真實想法。在評估范圍上，該項創(chuàng)建評優(yōu)工作通過“地毯式”評估覆蓋**全區(qū)不同所有制、不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)。在評估內(nèi)容上，涵蓋勞動關(guān)系中職工尊嚴(yán)、勞動合同與報酬、社會保障與福利、職業(yè)健康安全、民主管理、職工培訓(xùn)與發(fā)展、職工溝通與關(guān)愛、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制等八項關(guān)鍵內(nèi)容。在評估方法上，采取深入企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)個別訪談、職工群體訪談、隨機問卷調(diào)查、查驗申報資料真?zhèn)?、接受職工舉報、信息技術(shù)檢驗企業(yè)誠信度等多種措施。通過全覆蓋、立體化的評估方式，不但真實了解到企業(yè)勞動關(guān)系情況，也使和諧勞動關(guān)系的理念深入人心。據(jù)統(tǒng)計，在創(chuàng)建過程中，3家評估機構(gòu)共對541家被評估企業(yè)提出計1407條整改建議，其中858條整改通過，整改通過率為60.98%。第三方評估、第四方審計、“安靜的觀察員”制度、媒體公開報道、接受監(jiān)督舉報等多種評估監(jiān)督機制，確保了評估工作公平公正規(guī)范。同時，依據(jù)評估公司提出的針對性整改建議，被評估企業(yè)進(jìn)行逐項整改，不斷完善和提高了創(chuàng)建企業(yè)的管理制度。

三、**區(qū)工會工作社會化的成效

（一）工會工作隊伍的素質(zhì)得到了提升

一是工會工作隊伍在工會工作社會化中強化了合作共贏的工作理念。在工作中“成就他人就是成就自己”，工會工作隊伍的溝通協(xié)作能力得到了進(jìn)一步增強。二是工會工作隊伍在工會工作社會化中提高了工作效率，工會工作“不是一個人在戰(zhàn)斗”，在工會工作事務(wù)的運作中，需要通過搭建不同的工作平臺來整合社會資源，例如在勞動爭議調(diào)解、職工技能競賽等工作中，資源整合就非常有效，工作效率也得到了顯著提升。三是工會工作隊伍在工會工作社會化中提升了“專業(yè)化”的工作能力。工會工作隊伍在社會化中逐漸加強了心理咨詢知識、勞動關(guān)系調(diào)解知識、勞動仲裁知識、有關(guān)法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)和運用，工會工作隊伍為職工服務(wù)的專業(yè)化水平進(jìn)一步提升。

（二）工會工作經(jīng)費的使用中體現(xiàn)了效率

一方面，工會工作經(jīng)費不再是簡單地支付增加人手的所有開支，而是通過整合其他工作力量為我所用，例如工會組建指導(dǎo)員隊伍，通過增加工作內(nèi)容的方式，給予相應(yīng)補貼激勵的方式共同承接工會工作，降低了管理和服務(wù)成本，提高了效率和質(zhì)量。另一方面，通過工會工作經(jīng)費資金杠桿的作用，工會工作經(jīng)費出一點，政府補貼一點，社會出一點，如合作開展各類橋牌賽、乒乓球賽等職工文體活動等，使工會工作經(jīng)費的使用獲得了更大的社會效應(yīng)。

（三）工會工作的影響力得到進(jìn)一步增強

一是在社會化中拓展了工會工作的覆蓋面。在職工群眾中深受好評的“萬名職工學(xué)電腦”實事項目、“萬名職工心理健康知識培訓(xùn)”等，在社會化中工會工作的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，工會工作覆蓋的職工群體越來越廣，工會組織服務(wù)職工的能力不斷增強。二是在社會化中提升了職工群眾的認(rèn)同度。工會組織不再是一般職工眼里的傳統(tǒng)福利組織、娛樂組織，工會組織在職工素質(zhì)的提升、職工權(quán)益維護(hù)上所體現(xiàn)的作為，使廣大職工群眾在實際工作中受益，工會工作運用開放式的評價系統(tǒng)讓職工群眾評判工作成效，進(jìn)一步提高了群眾對工會組織的認(rèn)同度。三是在社會化中提升了工會的社會影響力。由**區(qū)總工會承辦的區(qū)勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建活動作為典型案例被推薦參加由第三方機構(gòu)——零點研究咨詢集團(tuán)舉辦的評選“傾聽民意”政府獎活動，樹立了良好的工會社會形象，進(jìn)一步擴(kuò)大了工會組織的社會影響力和輻射力。

四、**區(qū)工會工作社會化的思考

（一）工會工作社會化要努力使工會組織成為“樞紐組織”

將一些服務(wù)性工作交給專業(yè)社會組織承擔(dān)，既避免了工作的“不專業(yè)”，也可以減輕了工會工作者的壓力，但必須清醒地看到，并非可以將所有工會工作交給社會專業(yè)組織承擔(dān)，一旦形成這種態(tài)勢，工會組織將有可能被“邊緣化”甚至“被取代”。在工會工作社會化中，必須分清哪些工會工作是可以社會化的，哪些工作必須由工會干部自己承擔(dān)的，例如職工群眾的教育引導(dǎo)工作，增強職工的社會責(zé)任感、提高思想政治覺悟，必須由工會干部自己來做。工會組織要避免“邊緣化”，更要努力成為各類服務(wù)職工群眾專業(yè)社會組織的樞紐，使其在工會組織的引導(dǎo)下，為職工群眾提供健康、積極、有效的服務(wù)。

（二）工會工作社會化要使工會組織在社會管理創(chuàng)新中體現(xiàn)新作為

工會工作的社會化要求工會工作領(lǐng)域不斷向社會領(lǐng)域延伸。加強和創(chuàng)新社會管理、做好新形勢下黨的群眾工作，要求工會組織強化以職工群眾為本，維權(quán)為重，服務(wù)為先的理念，圍繞社會建設(shè)的重要領(lǐng)域，發(fā)揮工會組織優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新工作思路，找準(zhǔn)工會組織參與社會建設(shè)的切入點，完善工會組織參與社會建設(shè)的機制體制。我們要圍繞基本民生建設(shè)，發(fā)揮工會在參與社會建設(shè)中的服務(wù)作用；圍繞社會安全建設(shè)，發(fā)揮工會組織在參與社會建設(shè)中的維穩(wěn)作用；圍繞現(xiàn)代社會管理模式建設(shè)，發(fā)揮工會組織參與社會建設(shè)的參與作用，在社會管理創(chuàng)新中體現(xiàn)新的作為。

（三）工會工作社會化要注重工作成效的評估

工會工作的社會化中，一旦將工會事務(wù)交予社會組織或人員承接，必須考慮工作成效的問題，因為社會組織或人員本身不是工會工作者，需要通過培訓(xùn)使其了解工會事務(wù)的內(nèi)容、流程及要求，需要制定若干工作標(biāo)準(zhǔn)使其在實施過程中能夠不斷糾正偏差，需要對于其工作完成情況細(xì)分為若干考核條目以檢驗完成的成效，這些都需要進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計，需要完善相關(guān)制度體系，這也是我們在工會工作社會化實踐過程中不斷改進(jìn)的方向。

第五篇：高校社團(tuán)文化建設(shè)的理論思考與實踐探索

高校社團(tuán)文化建設(shè)的理論思考與實踐探索

文章出處：經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展作者：文秋林

摘要：社團(tuán)文化的蓬勃發(fā)展使其成為高校校園文化的重要形式，從社團(tuán)管理和組織運作的內(nèi)部機理探索社團(tuán)文化建設(shè)是促進(jìn)社團(tuán)發(fā)展不可忽視的途徑，也是思想政治工作進(jìn)社團(tuán)的重要方式。

關(guān)鍵詞：社團(tuán)文化；組織風(fēng)土；管理制度；價值觀；品牌活動

一社團(tuán)及社團(tuán)文化的內(nèi)涵與定位

學(xué)生社團(tuán)是大學(xué)生基于共同的興趣、愛好、認(rèn)同之下，為了共同的目標(biāo)與理想，經(jīng)學(xué)校職能部門同意并經(jīng)過一定的程序成立的學(xué)生團(tuán)體。目前，高校學(xué)生社團(tuán)正以空前的速度蓬勃發(fā)展，活躍在全國各大學(xué)院校內(nèi)的數(shù)量龐大的學(xué)生社團(tuán)開展的集思想性、文化性、娛樂性、學(xué)術(shù)性于一體的活動，增強了校園科研學(xué)術(shù)氛圍，構(gòu)成了校園文化的重要組成部分。大量的事實表明，對大學(xué)生個體而言，社團(tuán)及其活動成為素質(zhì)拓展的重要渠道，成為大學(xué)生培養(yǎng)興趣愛好，擴(kuò)大求知領(lǐng)域，鍛煉交往能力，豐富內(nèi)心世界和人生歷練的必修課；就社團(tuán)的整體功能而言，它又是實踐全人教育潛在教育、通識教育的最佳方式，是學(xué)生思想政治工作的一個渠道。它對于營造學(xué)校的文化氛圍，形成學(xué)校的歷史傳統(tǒng)，都起著重要的作用。文化對于組織或團(tuán)體而言是一種成員共有的認(rèn)知系統(tǒng)，是一種統(tǒng)一的行為方式以及指導(dǎo)行為的共同的價值判斷、價值取向和價值理念。社團(tuán)作為校園非營利性學(xué)生團(tuán)體，其文化是指社團(tuán)內(nèi)部全體成員對社團(tuán)、社團(tuán)成員、競爭者和協(xié)作者，對社團(tuán)活動和校園文化活動，對社團(tuán)現(xiàn)在和未來的認(rèn)識、思想及行為的影響的共同價值觀和行為方式，是社團(tuán)形象、品格和社團(tuán)成員精神狀態(tài)、態(tài)度、信條、原則的綜合體現(xiàn)，它同時還蘊涵著一種凝聚力和感召力，具有廣泛的包容性和十分豐厚的內(nèi)涵。

一方面，社團(tuán)文化潛在于社團(tuán)的制度、組織之中，只有在社團(tuán)的活動過程中或者體驗、領(lǐng)悟社團(tuán)的發(fā)展歷程時才能把握其一二；另一方面，社團(tuán)的目標(biāo)宗旨，制度精神、活動方式、社團(tuán)成員的精神風(fēng)貌又無一不體現(xiàn)著社團(tuán)的文化特征。因此，社團(tuán)文化可分為物質(zhì)層次和精神層次兩大層面，物質(zhì)層次是社團(tuán)文化的表象，由一系列有形的文化因素組成，包括社團(tuán)的文化陣地、隊伍建設(shè)、社團(tuán)標(biāo)識、社團(tuán)活動、社團(tuán)成員的服飾和語言，以及社團(tuán)的各種規(guī)章制度、行業(yè)規(guī)范等；精神

層次的社團(tuán)文化由各種無形的理念因素構(gòu)成，體現(xiàn)著社團(tuán)的內(nèi)在精神，它著重從社團(tuán)的管理制度、組織體系、成員的價值觀、活動理念、精神狀態(tài)以及社團(tuán)的風(fēng)貌、活動方式、行為規(guī)范、道德操守、人際關(guān)系等方面表現(xiàn)出來。這兩個層次的社團(tuán)文化是勻互為表單、相輔相成溝互為促進(jìn)的，其中精神層次是社團(tuán)文化的核心與靈魂。

二 社團(tuán)文化的形成社團(tuán)文化，作為社團(tuán)成員共同遵循的目標(biāo)和行為規(guī)范以及思維方式的有機整體的總稱，它的形成不是單個因素措施、活動所能造就的，往往需要長時間的凝聚和積累。我們認(rèn)為，社團(tuán)文化的孕育、生成和傳播主要取決于以下幾個因素：

（一）目標(biāo)與宗旨。目標(biāo)和宗旨是社團(tuán)創(chuàng)立的信念、信條與理想，是社團(tuán)行動的方針、綱領(lǐng)和基準(zhǔn)，是社團(tuán)成員的精神依托，是社團(tuán)個性的集中體現(xiàn)。這種個性使之區(qū)別于其他社團(tuán)并以其獨特性贏得校園同學(xué)、職能部門的支持，使社團(tuán)的生存價值有了基石。在社團(tuán)文化諸因素中，目標(biāo)與宗旨是統(tǒng)一社團(tuán)文化的基礎(chǔ)，是生成社團(tuán)文化的平臺，而社團(tuán)文化又是對社團(tuán)目標(biāo)宗旨的直接反映。

（二）組織風(fēng)土與制度。社團(tuán)文化的形成必需有豐沃的土壤，一方風(fēng)土，養(yǎng)一方文化，根植于組織土壤的文化，才具有生命力。在社團(tuán)文化形成中，必須形成一系列制度、規(guī)范，用來約束、統(tǒng)一社團(tuán)成員的言行，以最佳的技術(shù)狀態(tài)和集中的精力投入到社團(tuán)活動和社團(tuán)發(fā)展中去，同時在社團(tuán)活動和發(fā)展中對成員的異文化思想和言行加以反對、禁止，用以樹立社團(tuán)形象，統(tǒng)一社團(tuán)精神。

（三）社團(tuán)活動。社團(tuán)活動即社團(tuán)在運作過程中開展的活動，是社團(tuán)運作和存在的主要體現(xiàn)。社團(tuán)文化主從社團(tuán)活動過程、活動形式、活動影響力成功性中體現(xiàn)出來。沒有社團(tuán)活動，社團(tuán)文化也就失去了載體而無從體現(xiàn)。

（四）模范行為。模范行為包括兩個層面的含義：其一是指社團(tuán)創(chuàng)立者的行為和人格魅力，其一行一動、一言一笑都對社團(tuán)成員產(chǎn)生直接的影響。社團(tuán)負(fù)責(zé)人自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人格力量、品性、行為方式乃至個人嗜好，是社團(tuán)文化的體現(xiàn)，綜觀那些比較有影響力的社團(tuán)，無一不是由創(chuàng)業(yè)者人格魅力力量支撐的。其一，是指社團(tuán)成員的工作行為與業(yè)績，因其鮮有、高尚，與社團(tuán)理念相一致，體現(xiàn)出社團(tuán)的宗旨，能調(diào)動廣大成員的積極性和創(chuàng)造性，形成強大的凝聚力，社團(tuán)予以褒揚，使其成為廣大成員的榜樣，這也是形成社團(tuán)文化的重要途徑。

（五）宣傳認(rèn)同。對社團(tuán)文化而言，僅有言行示范和模范行為還是不夠的，它還必須為所有的成員所認(rèn)同，銘記在成員的思想單，融化在整個社團(tuán)活動過程中，否則，社團(tuán)骨十們、管理層有“文化”意識，成員無“文化”意識，社團(tuán)整體的文化則無法形成。因此，社團(tuán)文化的形成，必須堅持對成員進(jìn)行思想觀念、行為方式、工作方法與藝術(shù)等方面的灌輸、傳播、宣傳。

認(rèn)同的前提是宣傳者對社團(tuán)文化的認(rèn)同和領(lǐng)悟，因此必須形成一個強有力、高層次、高素質(zhì)的社團(tuán)管理層，管理層所形成的制度和規(guī)范、制定的策略、策劃的社團(tuán)外形設(shè)計等，對外而言是“廣告”對內(nèi)而言是教化。此外，社團(tuán)良好的外部文化環(huán)境、文化網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部人才構(gòu)成、外形設(shè)計、廣告宣傳、品牌活動等等，也是培育社團(tuán)文化的重要因素。

三、建設(shè)高校社團(tuán)文化的幾點思考和實踐探索

與其他社會組織不同的是，社團(tuán)是校園中因興趣、愛好研究方向等的一致性而組成的學(xué)生團(tuán)體，成員之間最大的特點是自愿、松散、流動，它不像其他組織對成員具有強制性的約束力。因而，社團(tuán)的吸引力、同學(xué)對社團(tuán)目標(biāo)的認(rèn)同是社團(tuán)真正賴以生存和發(fā)展的前提。文化的建立，需要長時間的凝聚、積淀、升華，因而培育社團(tuán)文化，最重要的是持之以恒，應(yīng)像春雨潤物，假以時日，才會起到應(yīng)有的效果。筆者認(rèn)為，以下幾方面應(yīng)該是對社團(tuán)文化建構(gòu)有益和值得借鑒的。

（一）創(chuàng)建共同的價值觀是建設(shè)社團(tuán)文化的核心因素。這是社團(tuán)文化真正賴以形成的前提。一種社團(tuán)文化，不管它如何獨特，有一點它肯定是共同的：必須把社團(tuán)建設(shè)成人人有使命感、責(zé)任感和有共同興趣、愛好的團(tuán)體。這樣的團(tuán)體基于共同的價值觀，它包括有共同的信念、信仰、信心，共同的責(zé)任意識和行為方式以及在此指導(dǎo)下形成社團(tuán)風(fēng)

貌、行為規(guī)范、社團(tuán)精神等。

建立共同的價值觀，必須從以下幾方面著手：第一，責(zé)任意識。社團(tuán)成員普遍表現(xiàn)出一種使命感、一種獻(xiàn)身精神、一種忠誠、一種責(zé)任，這是共同價值觀的首層因素。凡優(yōu)秀的社團(tuán)文化，在社團(tuán)與社團(tuán)及其管理機構(gòu)之間，社團(tuán)與成員、成員與成員之間無不建立一種莊嚴(yán)的契約，這種契約以明確的社團(tuán)行為表現(xiàn)出來，每個人都明確自己的責(zé)任，主動承擔(dān)責(zé)任，并在許可的前提下分擔(dān)他人的責(zé)任。這種責(zé)任對社團(tuán)而言是一種信用，對成員而言是分工合作，對社團(tuán)內(nèi)部來

說是為社團(tuán)成員提供更多的施展才能的機會，成員對社團(tuán)的責(zé)任則是最大的奉獻(xiàn)。第一，認(rèn)同意識。認(rèn)同意識是社團(tuán)立足、生存發(fā)展的關(guān)鍵，是社團(tuán)面對校園和廣大同學(xué)的最基本的東西。社團(tuán)的每一個活動，無不需要社團(tuán)成員和廣大同學(xué)的認(rèn)同才能成功，社團(tuán)成員的一言一行也體現(xiàn)著社團(tuán)的認(rèn)同感，認(rèn)同感貫穿社團(tuán)活動和管理的全部過程。第二，協(xié)同精神。其含義是指合作、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)參與和敬業(yè)。協(xié)同精神是社團(tuán)組織靈活運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，它促進(jìn)社團(tuán)在整體層面上的發(fā)展壯大。協(xié)同精神，表現(xiàn)在成員之間土下級之間、部門之間，甚至社團(tuán)與社團(tuán)之間，在達(dá)成共識的基礎(chǔ)之上，相互提攜與援助；表現(xiàn)在個人則能以社團(tuán)整體利益為重，消解矛盾，顧全大局；表現(xiàn)在不計個人得失與榮辱汽量宏大的素質(zhì)上；表現(xiàn)在對工作的兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨、嚴(yán)肅認(rèn)真的職業(yè)道德上。第四，開拓創(chuàng)新。開拓創(chuàng)新，不僅要表現(xiàn)在觀念和思維上，更要表現(xiàn)在制度上，表現(xiàn)在社團(tuán)運作管理的全過程中。只有把社團(tuán)及其活動的創(chuàng)新意識與成員的積極性創(chuàng)造性相碰撞、融合，才能發(fā)揮社團(tuán)最大程度的張力。

（二）管理是促使社團(tuán)文化形成并強化的重要手段。為社團(tuán)創(chuàng)建一套制度嚴(yán)格、職責(zé)分明、獎賞適度、公平寬松、適應(yīng)個性發(fā)展適應(yīng)社團(tuán)組織特征的優(yōu)良制度，是社團(tuán)得以發(fā)展壯大，形成社團(tuán)文化內(nèi)核的基石。說到底，社團(tuán)文化實質(zhì)上是社團(tuán)的一種管理方法，社團(tuán)的真正主體是全體社團(tuán)成員，社團(tuán)文化的目標(biāo)無非是要充分發(fā)揮社團(tuán)卞體的積極性和創(chuàng)造性，使之為社團(tuán)發(fā)展傾心注力，因此，社團(tuán)文化的核心就成為如何發(fā)揮成員的積極性、創(chuàng)造性的問題。而要做到這一點必須堅持以人為本，加強成員的教育和管理，在高?，F(xiàn)有的文化環(huán)境和條件下，社團(tuán)的生存與發(fā)展、社團(tuán)的競爭，歸根到底是社團(tuán)人才和成員素質(zhì)的競爭，是社團(tuán)團(tuán)隊精神的競爭。社團(tuán)作為學(xué)校內(nèi)“民間”特性濃厚的團(tuán)體，它一樣存在與班級、團(tuán)支部、學(xué)生會、團(tuán)委等群體搶奪人才的問題；同時其成員流動性強，一學(xué)期或最多兩學(xué)期就要更換新成員，能不能持久地吸引更多的同學(xué)參與，社團(tuán)的管理制度就顯得非常重要。因此，社團(tuán)建設(shè)必須實施“以人為本”的管理思路，增強社團(tuán)成員的競爭意識、效率意識、管理意識、效益意識、信譽意識、開拓創(chuàng)新意識，提高成員認(rèn)同感和對本團(tuán)隊的歸屬感，培養(yǎng)和造就高層次的管理人才，并在此基礎(chǔ)上提煉和升華成社團(tuán)管理文化。

（三）創(chuàng)立社團(tuán)活動品牌是凸顯社團(tuán)文化的重要手段。這是社團(tuán)吸引更多同學(xué)關(guān)注、加入、參與其活動的基本前提。一個社團(tuán)，如果沒有品牌活動，則不僅無法吸引已有成員的積極參與，而目也不可能在校園中樹立形象、擴(kuò)大知名度、增強影響力，吸引更多的同學(xué)參與。所以品牌活動對于社團(tuán)的發(fā)展是無形的精神則富。比如我校的大學(xué)生社團(tuán)“綠色沙龍”在創(chuàng)建、發(fā)展的過程中，一直將品牌

活動作為社團(tuán)最主要的任務(wù)來抓，先后集中力量在南湖水資源調(diào)查、保護(hù)母親河宣傳、南寧市摩托車尾氣污染物調(diào)查以及創(chuàng)建全國大學(xué)生暑期“綠色夏令營”上下功夫，努力創(chuàng)品牌，特別是“全國大學(xué)生綠色營”，堅持9年，每年都有不同的主題和特色，這些品牌活動得到全國不少媒體的關(guān)注和報道，因而使社團(tuán)在短短幾年內(nèi)揚名全國，多次獲得全國性大獎，獲得多個基金的項目贊助。在創(chuàng)建品牌活動的過程中，又使社團(tuán)自身的制度獲得完善，形成了獨特的“綠沙精神”，使得社團(tuán)文化最終創(chuàng)立起來。

（四）重視社團(tuán)形象設(shè)計和活動策劃是推動社團(tuán)文化形成發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。形象設(shè)計和活動策劃對于社團(tuán)的發(fā)展和繁榮起著推波助瀾的作用，對于社團(tuán)文化的建設(shè)也有著由表及單的功效，是社團(tuán)對外形象的窗口，代表著社團(tuán)運作發(fā)展的思路、策略。因此，在社團(tuán)文化建設(shè)中，對社團(tuán)標(biāo)識、活動宣傳及各種規(guī)章制度和行為規(guī)范的確立，必須樹立長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，考慮到社團(tuán)的長遠(yuǎn)利益和形象。具有戰(zhàn)略眼光的社團(tuán)形象設(shè)計包含著高超的管理和組織運作藝術(shù)，而這正是社團(tuán)獲得各方面認(rèn)同的重要手段。對于社團(tuán)文化中的形象設(shè)計，必須遵循社團(tuán)命名、揚名、護(hù)名的原則。命名，要構(gòu)思巧妙，文化含量高，具有超時空性，符合社會發(fā)展趨勢和大學(xué)生的特點，能為廣大同學(xué)所認(rèn)可；揚名，要實事求是，注重社團(tuán)活動的質(zhì)量和新聞效應(yīng)；護(hù)名，要求社社團(tuán)品牌、社團(tuán)聲譽為生命，要以活動內(nèi)容、活動質(zhì)量為后盾，以形象設(shè)計為中介，以宣傳造聲勢，讓廣大同學(xué)和校園組織認(rèn)同。對于社團(tuán)活動策劃，在內(nèi)容上必須考慮社團(tuán)活動的適宜性、公眾性、成長鍛煉性，考慮到活動本身的育人功能，這樣才能在內(nèi)容上吸引同學(xué)參與并獲得學(xué)校、社會的認(rèn)同；在活動方式上，要考慮到新穎性、時代性、創(chuàng)造性；在具體的方案上，要考慮各種細(xì)節(jié)，務(wù)必使方案詳細(xì)周密；在方案的落實上，要責(zé)任到位，落實到人，以“細(xì)節(jié)關(guān)系成敗”的思路來推動計劃的落實。

（五）優(yōu)秀的社團(tuán)負(fù)責(zé)人是創(chuàng)建優(yōu)秀社團(tuán)文化的重要保證。社團(tuán)文化，在一定程度上就是社團(tuán)創(chuàng)立者、社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的文化。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的素質(zhì)以及由此而來的社團(tuán)發(fā)展理念，正是日后社團(tuán)文化的精神所在?？梢哉f，沒有思想的社團(tuán)管理人，擁有的必定是沒有文化的社團(tuán)；相反，任何一個品牌社團(tuán)的背后總是有一個優(yōu)秀的負(fù)責(zé)人乃至一批優(yōu)秀的社團(tuán)管理者。社團(tuán)負(fù)責(zé)人要志高心遠(yuǎn)，具備樂于創(chuàng)新、勇于改革、精于謀劃和善于組織的思想和能力素質(zhì)，就必須加以適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，監(jiān)督和促動社團(tuán)建立制度化、科學(xué)化、民卞化的選拔機制，這樣才能造就和鍛煉出優(yōu)秀的社團(tuán)管理隊伍。