第一篇：怎樣建立一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)1

怎樣建立一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)？

《資治通鑒》作者北宋名臣司馬光“大匠無(wú)棄材、尺寸各有施”與清嘉靖名將楊玉春“用人所長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人;用人所短，天下無(wú)可用之人?！?楊遇春用聾子當(dāng)侍衛(wèi);用啞巴當(dāng)情報(bào)員;用瘸子當(dāng)炮兵)有異曲同工之妙，它給我們的團(tuán)隊(duì)用人提供了這樣一個(gè)思路：因材施教、用人所長(zhǎng)。所以管理者最重要的職責(zé)是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)所需要人才，正像國(guó)學(xué)大師翟鴻燊所言：“領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師，領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值在于把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者”。省略

第二篇：怎樣管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)

怎樣管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)

一、管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。首先要管理好自己，要成功一個(gè)優(yōu)秀的管理者，自己在各個(gè)方面都要做好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中去，影響到團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，要有海闊的天空胸襟，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一個(gè)成員。

二、要在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作，把公司文化和工作技能，自己的特長(zhǎng)。在實(shí)際的工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員，要知道，要想刀鋒利，首先，要把刀磨快，而豐富的企業(yè)文化和知識(shí)技能培訓(xùn)，也是留住團(tuán)隊(duì)成員最好的方法。

三、在團(tuán)隊(duì)中培訓(xùn)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。要每個(gè)成員明白，來(lái)公司是工作的不是來(lái)玩的。

四、人性化的工作管理，管理者站在成員的立場(chǎng)來(lái)思考問(wèn)題，如何協(xié)調(diào)好成員的工作情緒，以及建立好上下層之間人際關(guān)系，讓成員感到這個(gè)團(tuán)隊(duì)是溫暖的。

五、要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)。掌握好如何高效率的完成工作目標(biāo)的方法。

六、做好團(tuán)隊(duì)幕后的總指揮，成員在工作中，肯定會(huì)遇到各種各樣之間無(wú)法應(yīng)付的問(wèn)題，作為管理者，其重要的職責(zé)就是做好指揮工作，要和成員工作中出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)溝通的工作習(xí)慣。

七、協(xié)調(diào)好上層關(guān)系，把上層的服務(wù)和思想傳達(dá)給每一個(gè)成員，目標(biāo)已至。圓滿完成公司的目標(biāo)。

第三篇：淺議怎樣建立一個(gè)制度化

淺議怎樣建立一個(gè)制度化、規(guī)范化的基層工商所 建立一個(gè)制度化、規(guī)范化的工商所，就是要以建立工商所內(nèi)部管理制度為保障，通過(guò)建章立制，真正把工商所各項(xiàng)工作納入規(guī)范有序的運(yùn)轉(zhuǎn)軌道，逐步實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法權(quán)、責(zé)明確化、具體化、業(yè)務(wù)工作程序化、隊(duì)伍管理科學(xué)化、內(nèi)務(wù)保障制度化的一整套管理模式。

一、建立科學(xué)規(guī)范的行政執(zhí)法管理制度，是加強(qiáng)工商所規(guī)范化建設(shè)的核心內(nèi)容

1、建立科學(xué)規(guī)范的行政執(zhí)法管理制度的必要性

《工商行政管理所條例》規(guī)定工商所的基本任務(wù)是：依據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、個(gè)體工商戶和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，取締非法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。圍繞基本任務(wù)開展的工商所規(guī)范化建設(shè)使工商所在設(shè)施裝備、隊(duì)伍建設(shè)、職能發(fā)揮方面得以全面提升。但工商所的規(guī)范化建設(shè)是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，當(dāng)前，工商系統(tǒng)的中心工作就是要以實(shí)施企業(yè)信用分類監(jiān)管為重點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體監(jiān)管后延；以實(shí)施商品準(zhǔn)入制度為重點(diǎn)，推進(jìn)商品質(zhì)量監(jiān)管關(guān)口前移。這對(duì)工商所規(guī)范化建設(shè)又提出了新的更高的要求。從實(shí)際看，目前工商所行使的管理職能從原有的、較單一的依法實(shí)施對(duì)轄區(qū)個(gè)體工商戶收取管理費(fèi)的行政征收行為轉(zhuǎn)變?yōu)橐婪▽?shí)施確立個(gè)體工商戶市場(chǎng)主體資格的行政許可行為；依法實(shí)施對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)督的行政監(jiān)督行為；依法對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的違法違章行為實(shí)施行政強(qiáng)制、行政處罰行為。面對(duì)工商職能由“收費(fèi)型”向“監(jiān)管型”轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，圍繞當(dāng)前中心工作，實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法行為的公正與效率，必須建立規(guī)范科學(xué)的執(zhí)法管理制度。雖然我國(guó)的現(xiàn)行法律、法規(guī)對(duì)行政行為從實(shí)體和程序上都作了一些規(guī)定，但是從工商所內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制來(lái)看，還存在著權(quán)責(zé)不明晰、運(yùn)行不通暢的問(wèn)題，對(duì)工商所的行政執(zhí)法行為的管理一直沒(méi)有形成一個(gè)科學(xué)完整的規(guī)范體系，各個(gè)環(huán)節(jié)之間缺乏嚴(yán)密的配合和有效的制約，導(dǎo)致工作內(nèi)部脫節(jié)，影響行政行為的質(zhì)量和效率。建立科學(xué)規(guī)范的工商所行政執(zhí)法管理機(jī)制，就是要從提高執(zhí)法質(zhì)量和效率出發(fā)，建立并完善工商所執(zhí)法管理制度，使每項(xiàng)職能得以順暢、有序、高效運(yùn)行；努力使工商所行政執(zhí)法實(shí)現(xiàn)由粗放型管理到規(guī)范化管理，由經(jīng)驗(yàn)型管理到制度化管理的轉(zhuǎn)變。

2、如何建立科學(xué)規(guī)范的行政執(zhí)法管理制度

制度建設(shè)是工商所規(guī)范化建設(shè)的重要手段和主要途徑。加強(qiáng)工商所規(guī)范化建設(shè)就是要形成有章可依、有章必依、違章必究的工作格局。因此，必須將制度建設(shè)置于工商所規(guī)范化建設(shè)的突出位置來(lái)抓。加強(qiáng)制度建設(shè)，要注重“四性”：一是制度的先進(jìn)性。要科學(xué)合理地制定制度，使制度與實(shí)際工作相吻合，相協(xié)調(diào)，保持一定時(shí)間的超前度，能夠推動(dòng)工作而不能束縛工作。尤其要強(qiáng)調(diào)，通過(guò)改革創(chuàng)新的辦法來(lái)完善制度、修訂制度，使制度日臻完善，使制度在動(dòng)態(tài)發(fā)展中加以規(guī)范。同時(shí)，制度必須體現(xiàn)出上級(jí)精神與本局實(shí)際的結(jié)合，對(duì)那些不合時(shí)令的“土政策”或者與法律法規(guī)相違背的東西要堅(jiān)決摒棄，充分體現(xiàn)出制度的引領(lǐng)作用。二是制度的連續(xù)性。制度的先進(jìn)性和連續(xù)性是一個(gè)辯證統(tǒng)一的關(guān)系。所謂連續(xù)性就是要保持制度的相對(duì)穩(wěn)定和繼承發(fā)展。在制度的執(zhí)行上，如果朝令夕改，張三一個(gè)號(hào)，李四一個(gè)調(diào)，則使制度庸俗化，在執(zhí)行時(shí)也會(huì)跑題走調(diào)，喪失其約束力。對(duì)某項(xiàng)制度的修改完善也要履行一定的程序，講清合理的依據(jù)，得到受制度約束對(duì)象的認(rèn)可，這樣，規(guī)范化建設(shè)才會(huì)抓得順乎人心，合乎眾愿。三是制度的可操作性。在制度建設(shè)上既要有宏觀上、原則性的要求，更要有具體的可供操作的東西。能量化的要量化，不能量化的也要有具體的定性要求。四是制度的嚴(yán)肅性。制度一經(jīng)出臺(tái)，對(duì)每個(gè)人都具有同樣的約束性，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)成員還是一般干部，制度面前人人平等，不搞下不為例，不搞遷就照顧，這樣工商所規(guī)范化建設(shè)才能從根本上得到落實(shí)和保障。

3、科學(xué)規(guī)范的行政執(zhí)法管理制度關(guān)鍵在落實(shí)

制度落實(shí)得好壞，會(huì)直接影響實(shí)際效果。制度不能得到嚴(yán)格貫徹執(zhí)行的原因有多種，有制度本身質(zhì)量不高、缺乏可操作性的因素，也有工作人員對(duì)制度重視不足、沒(méi)有嚴(yán)格遵守，但更主要的是缺乏嚴(yán)密的配套執(zhí)行措施和有效的運(yùn)行監(jiān)督機(jī)制，或者是這些執(zhí)行措施或監(jiān)督機(jī)制本身沒(méi)有很好地發(fā)揮應(yīng)有的作用。比如雖然制定了《末位警示制度》、《錯(cuò)案追究制度》等類似制度，用以約束干部業(yè)內(nèi)業(yè)外行為，其意義不言而喻。但其條文均屬于訓(xùn)告性規(guī)范，缺乏配套的執(zhí)行措施和嚴(yán)密的他律機(jī)制，因此發(fā)揮不了預(yù)期的效果。此外，有的在制度出臺(tái)以后，沒(méi)有對(duì)制度執(zhí)行進(jìn)行跟蹤檢測(cè)，致使在貫徹執(zhí)行當(dāng)中存在的問(wèn)題不能及時(shí)反饋到領(lǐng)導(dǎo)層或執(zhí)行機(jī)構(gòu)。再有，部分單位由于把主要精力 放在制度的制定上，在一定程度上忽視了或無(wú)暇顧及制度的執(zhí)行環(huán)節(jié)。上述種種因素，都在不同程度上減損了制度落實(shí)的效果。盡管想方設(shè)法采取了不少措施加強(qiáng)規(guī)范制度的執(zhí)行與落實(shí)，并取得了一定效果，但是，工作中仍不同程度地反映出制度落實(shí)力度不足的問(wèn)題。

制度的生命力在于執(zhí)行，因此，我們必須樹立求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，采取多種措施加強(qiáng)制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督落實(shí)。一是要強(qiáng)化對(duì)工商所干部遵守制度、服從管理的宣傳工作。采取會(huì)議學(xué)習(xí)，表彰典型，警示教育等方式，提高干部的規(guī)范管理意識(shí)。二是公開制度規(guī)范。將制度以文件形式傳達(dá)到各工商所干部，同時(shí)把一些主要制度規(guī)范上墻、上網(wǎng)，甚至還將可制度規(guī)范統(tǒng)一整理、編輯成冊(cè)，人手一冊(cè)，方便遵守和執(zhí)行。三是發(fā)揮工商所所長(zhǎng)的管理作用。即把所長(zhǎng)的職責(zé)通過(guò)責(zé)任書的方式予以明確，使他們切實(shí)負(fù)起管理責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)下屬遵守制度的教育與監(jiān)督工作。四是加強(qiáng)專門機(jī)構(gòu)對(duì)制度的執(zhí)行與監(jiān)督，充分發(fā)揮專職監(jiān)督效能。如將隊(duì)伍管理、行政后勤管理、案件質(zhì)量管理分別交人事、監(jiān)察、法制等主要機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。五是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲措施。除在規(guī)范制度中確立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制并予以嚴(yán)格執(zhí)行外，還把服從規(guī)范管理列入干部考核范疇，強(qiáng)化制度的執(zhí)行效果。

二、建設(shè)一支高素質(zhì)的工商所干部隊(duì)伍，是加強(qiáng)工商所規(guī)范化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1、工商所規(guī)范化建設(shè)需要高素質(zhì)工商所干部隊(duì)伍

一支高素質(zhì)的工商所干部隊(duì)伍，離不開行政規(guī)范的約束；同時(shí)，規(guī)范化建設(shè)搞得好不好，直接反映工商所的精神面貌和人員素質(zhì)，是工商所的門面和窗口，影響著工商部門自身的社會(huì)評(píng)價(jià)。從當(dāng)前工商所干部隊(duì)伍的現(xiàn)狀來(lái)看，在思想觀念、管理水平、執(zhí)法能力方面與人民群眾的期望相比，還有一定的差距。從規(guī)范化管理的角度講，人的因素是最具活力的因素。各項(xiàng)工作機(jī)制的落實(shí)，離不開一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，各項(xiàng)規(guī)章制度只有與人緊密掛起鉤來(lái)，才能使機(jī)制具有生命力和持久性。因此，運(yùn)用規(guī)范化建設(shè)這個(gè)重要的手段和方法，提高隊(duì)伍素質(zhì)，是工商所干部隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。通過(guò)加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，建立科學(xué)、公正、透明的選人、用人機(jī)制，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍；建立目標(biāo)明確、責(zé)任明確的干部考核機(jī)制，保持隊(duì)伍昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)；建立高層次、全方位的教育培訓(xùn)機(jī)制，提升隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能；建立獎(jiǎng)懲統(tǒng)一、責(zé)權(quán)統(tǒng)一的監(jiān)督制約機(jī)制，確保干部隊(duì)伍的純潔。進(jìn)一步促進(jìn)干部更新思想觀念，改進(jìn)思維方式，轉(zhuǎn)變工作習(xí)慣，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)依法行政意識(shí)，塑造良好品行，提高工商所干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，展示良好執(zhí)法形象。

2、如何造就一支高素質(zhì)的工商所干部隊(duì)伍

一是加強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性。因此，要在工商所內(nèi)部大力開展規(guī)范化建設(shè)的教育活動(dòng)，使廣大干部真正認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作是大勢(shì)所趨、現(xiàn)實(shí)選擇，是培養(yǎng)、造就、保護(hù)干部的有力舉措，使廣大干部變被動(dòng)為主動(dòng)，變要我規(guī)范為我要規(guī)范，這樣就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

二是加強(qiáng)政策法規(guī)教育，增強(qiáng)落實(shí)制度的適應(yīng)性。規(guī)范化建設(shè)水平的提高有賴于干部政策法規(guī)水平的提高。工商所干部如果沒(méi)有對(duì)工商工作各種政策法規(guī)的系統(tǒng)掌握和深入領(lǐng)會(huì)，往往在落實(shí)制度上會(huì)掛一漏萬(wàn)，捉襟見肘，顧此失彼。從主觀上可能也想把制度落實(shí)好，但限于個(gè)人素質(zhì)的制約，又往往事與愿違。加強(qiáng)政策法規(guī)教育，使干部思想水平和政策界限得到有力提高和具體明確，就能夠明明白白地知道什么該做，什么不該做，制度才能得到切實(shí)有效的落實(shí)。

三是加強(qiáng)創(chuàng)新教育，增強(qiáng)發(fā)展制度的創(chuàng)造力。工商所干部既是工商所規(guī)范化建設(shè)的實(shí)踐者，又是工商所規(guī)范化建設(shè)的創(chuàng)造者。他們?cè)趫?zhí)行制度的過(guò)程中，接觸的實(shí)際最多，對(duì)制度的規(guī)范程度和改進(jìn)措施最有發(fā)言權(quán)。因此，要鼓勵(lì)和引導(dǎo)工商所干部多為工商所規(guī)范化建設(shè)提意見，提建議，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們?cè)谥贫劝l(fā)展中的首創(chuàng)精神得到尊重和體現(xiàn)。只有這樣，工商所規(guī)范化建設(shè)才可能長(zhǎng)抓長(zhǎng)新。

三、以服務(wù)行政執(zhí)法工作為中心，強(qiáng)化行政后勤工作，是加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)的重要保障

在“小局大所”模式下，為行政執(zhí)法工作的正常運(yùn)行提供服務(wù)，保障工商所職能作用的充分發(fā)揮，在人、財(cái)、物等方面滿足工商所工作需要，既是行政后勤工作的最終目的，更是加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)的重要保障。強(qiáng)化行政后勤工作，就是要從解決保障措施滯后問(wèn)題入手，積極探索工商行政后勤管理工作，尋求后勤保障社會(huì)化的新路子，使后勤工作更加精細(xì)化，確保工商所各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)；建立以辦公室為主體的后勤保障機(jī)制，規(guī)范財(cái)務(wù)管理、物質(zhì)裝備管理、辦公秩序管理、生活服務(wù)管理，整合后勤保障資源，通過(guò)調(diào)動(dòng)各種有利因素，實(shí)現(xiàn)物資資源、人力資源的最大價(jià)值化，為工商所行政執(zhí)法工作提供全面、及時(shí)、有力的保障。

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第四篇：如何建立一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)

如何建立一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)

贏在中國(guó)第三季第二場(chǎng)是來(lái)自薇姿的一款男士的護(hù)膚產(chǎn)品的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)比賽。9名優(yōu)秀的選手在這場(chǎng)比賽中中的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，選手在比賽中全力以赴，但還是在各方面出現(xiàn)里不同情況的問(wèn)題。今天我主要討論下如何建立一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是由優(yōu)秀的個(gè)人加上一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)組成的。這次比賽結(jié)果是紅隊(duì)輸了，其根本原因是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的失敗。

一．首先我們從個(gè)人表現(xiàn)的角度來(lái)探討一下:

紅隊(duì)，在這次失敗中隊(duì)長(zhǎng)有不可推卸的責(zé)任，也許他本人像他自己說(shuō)的那樣是一個(gè)善于團(tuán)隊(duì)組織團(tuán)隊(duì)管理的人。但從一開始他就沒(méi)對(duì)自己能不能當(dāng)這個(gè)隊(duì)長(zhǎng)沒(méi)有很好的認(rèn)知。一個(gè)沒(méi)有多少營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的人去帶領(lǐng)一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)本身就是一個(gè)錯(cuò)誤。

而接下來(lái)的比賽也證明了我的觀點(diǎn)，由于在營(yíng)銷方面的知識(shí)的欠卻，隊(duì)長(zhǎng)黃艷澤不到不調(diào)整他的戰(zhàn)略。并且由于隊(duì)長(zhǎng)對(duì)戰(zhàn)略對(duì)錯(cuò)的不確定，使的他不斷的調(diào)整策略。最終導(dǎo)致的結(jié)果就是組員無(wú)法正常的正確的完成工作。還有一點(diǎn)，找紅隊(duì)第一天的工作中，有隊(duì)友對(duì)隊(duì)長(zhǎng)的戰(zhàn)略決策提出了質(zhì)疑時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)黃艷澤只是要隊(duì)友執(zhí)行，還沒(méi)有進(jìn)一步的探討。而實(shí)現(xiàn)證明沒(méi)有正確目標(biāo)的執(zhí)行是沒(méi)有意義的。

綜上說(shuō)述，紅隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)在這次比賽中要承擔(dān)最大的責(zé)任。在紅隊(duì)中，各位選手都發(fā)揮了正常的水平。但賀欣浩做為紅隊(duì)的隊(duì)員并沒(méi)有完成作為一個(gè)隊(duì)員該做的事。

賀欣浩是一個(gè)優(yōu)秀的年輕人，他也同樣有年輕人的通病，那就是眼高手低。正如評(píng)委所說(shuō)的你就憑你兩場(chǎng)比賽就簽了一個(gè)單怎么證明你的優(yōu)秀了。而在這次的比賽中，他本人的無(wú)單入賬也是團(tuán)隊(duì)失敗的一個(gè)原因之一。他自身的問(wèn)題在于他沒(méi)有擺對(duì)他自己的位置。角色決定人格。你不是隊(duì)長(zhǎng)，你不能以CEO的態(tài)度來(lái)看自己的工作，你是隊(duì)員你就必須認(rèn)真執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)的命令，這是作為隊(duì)員的責(zé)任，而不能全把責(zé)任推給隊(duì)長(zhǎng)。

藍(lán)隊(duì)，作為比賽的勝利者，他的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑是比較好的。隊(duì)長(zhǎng)洪貴賓無(wú)疑比紅隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)做的更出色。他對(duì)隊(duì)員有個(gè)正確的定位。他了解每個(gè)隊(duì)員的品質(zhì)和性格。并且在對(duì)客戶的定位從一開始就正確的認(rèn)知。

從比賽中看出藍(lán)隊(duì)的隊(duì)員都是很出色的，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的了解。讓他們更好的進(jìn)行營(yíng)銷工作。他們當(dāng)中最出彩的就是謝莉，尤其是她最后十分鐘的努力，不僅是對(duì)工作的負(fù)責(zé)，更是一次自我的挑戰(zhàn)和完善。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)必須是進(jìn)步的，不論個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)。

二．我們?cè)趶膱F(tuán)隊(duì)的角度來(lái)討論一下：

一個(gè)還的團(tuán)隊(duì)必須要求每個(gè)人都有還的修養(yǎng)，這里的修養(yǎng)不是指人格方面的修養(yǎng)，而是在專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能方面的修養(yǎng)。一個(gè)人的修養(yǎng)決定了他在那個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展前景，如黃艷澤因?yàn)樯洗伪荣愂д`，導(dǎo)致了這場(chǎng)比賽主動(dòng)的攬下隊(duì)長(zhǎng)的工作還沒(méi)有考慮自己的專業(yè)修養(yǎng)，用國(guó)學(xué)大師翟鴻燊的一句話可以詮釋這次的失敗:一個(gè)沒(méi)有修養(yǎng)的人，你給太一個(gè)項(xiàng)目，他會(huì)禍國(guó)殃民；給他一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他會(huì)把團(tuán)隊(duì)帶進(jìn)萬(wàn)丈深淵。雖然這句話可能有點(diǎn)過(guò)了，但一針見血。而隊(duì)員的個(gè)人修養(yǎng)則決定了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，一個(gè)擁有良好執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)才有成為一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和決策的正確性，這也是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)不可缺少的重要因素。如果團(tuán)隊(duì)目標(biāo)含糊，一方面容易導(dǎo)致成員之間由于個(gè)人價(jià)值觀或是利益等的差異出現(xiàn)思想分歧，降低組織的凝聚力；另一方面，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)法有效地分解目標(biāo)，明確分工各成員之間的任務(wù)，最終無(wú)法充分有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的真正作用。其發(fā)生的一個(gè)主要原因在由團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一個(gè)有效的溝通機(jī)制，無(wú)法采用有效的措施強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的共同目標(biāo)。

最后一個(gè)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的角色的定位，角色決定人格！作為團(tuán)隊(duì)的一員就必須找到自己的定位，無(wú)論你是誰(shuí)，不論你的身份地位。你是隊(duì)長(zhǎng)你就要做決策，群眾是不做決策的。不要忘記你的位置。隊(duì)長(zhǎng)做決策，隊(duì)員執(zhí)行。正如你到家里你就是兒子，得給父母倒茶。不管你是不是領(lǐng)導(dǎo)。

得其時(shí)，當(dāng)其位。要知道沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。卓越團(tuán)隊(duì)的十大成功法則

談到團(tuán)隊(duì)我相信對(duì)現(xiàn)在的管理者來(lái)說(shuō)亦再熟悉不過(guò)了，可是如何能夠打造出一支“瘋狂”的、無(wú)堅(jiān)不摧的卓越團(tuán)隊(duì)，想必很多的管理者也很是頭疼，費(fèi)盡心思！那么我們就來(lái)談?wù)勈裁礃拥膱F(tuán)隊(duì)才是卓越的團(tuán)隊(duì)。

那什么才是卓越的團(tuán)隊(duì)？我認(rèn)為卓越團(tuán)隊(duì)需要具備“四有”和“三高”。四有是有精神、有組織、有紀(jì)律、有目標(biāo)；三高為高素質(zhì)、高品質(zhì)、高純績(jī)效。有了三有與三高我們說(shuō)這是一支卓越團(tuán)隊(duì)。

1、團(tuán)隊(duì)精神

有組織有紀(jì)律有目標(biāo)的我們稱之為團(tuán)隊(duì)，無(wú)組織無(wú)紀(jì)律無(wú)目標(biāo)的稱之為團(tuán)伙。既然是一支卓越團(tuán)隊(duì)，那每一位成員都應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)精神，有集體榮譽(yù)感，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有付出的精神，合作的意識(shí)。團(tuán)隊(duì)的成功靠的不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖自己也不單是某一個(gè)人，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中每一個(gè)人都是最重要的，尤如人活著需要陽(yáng)光、空氣、水、食物一樣，哪有上是最重要的呢？中國(guó)人民解放軍由陸軍、海軍、空軍、第二炮兵隊(duì)組成哪支是可以缺少的呢？在企業(yè)里人、財(cái)、物、進(jìn)、銷、存、產(chǎn)七個(gè)方面哪附上環(huán)節(jié)又可以忽略呢？我們說(shuō)都是最主要，也都是最重要的！在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中只有分工不同沒(méi)有貴賤之分。每一位成員都是團(tuán)隊(duì)中最主要的力量，每一個(gè)崗位也都是最重要的崗位。

2、團(tuán)隊(duì)使命

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中必須使每一位團(tuán)隊(duì)成員明白團(tuán)隊(duì)的使命是什么？個(gè)人如何做可以配合團(tuán)隊(duì)完成使命。依照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的使命制定個(gè)人使命。還要使每一位團(tuán)隊(duì)成員牢記此使命，明白是為使命而工作而非為金錢而工作。如果團(tuán)隊(duì)沒(méi)有使命，團(tuán)隊(duì)很可能自動(dòng)淪為以賺取利益為為使命。這樣團(tuán)隊(duì)是不會(huì)穩(wěn)定發(fā)展壯大的！也會(huì)有人講不為金錢工作那為什么工作呢。我想說(shuō)的是世界首富比爾？蓋茨是在為金錢而工作嗎？亞洲首富孫正義是在為金錢而工作嗎？李嘉誠(chéng)是在為金錢而工作嗎？國(guó)家元首是在為金錢而工作嗎？答案顯然不是的。為的是使命！

3、贏在紀(jì)律

和平的國(guó)家對(duì)公民無(wú)紀(jì)律（法律）則國(guó)無(wú)安定，戰(zhàn)爭(zhēng)中的軍隊(duì)無(wú)嚴(yán)格紀(jì)律則如一盤散沙。一支團(tuán)隊(duì)無(wú)嚴(yán)格紀(jì)律也就無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力。既然是紀(jì)律，那就是必須要遵守的！沒(méi)有制定是團(tuán)隊(duì)首腦的錯(cuò)，制定沒(méi)有結(jié)果是因?yàn)橹贫ǖ穆┒?，沒(méi)有遵守，要有行動(dòng)來(lái)懲罰！遵守了紀(jì)律也要有結(jié)果來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)！毛澤東為部隊(duì)制定并嚴(yán)格執(zhí)行了三大紀(jì)律八大主義使得部隊(duì)得到最終的勝利。蔣介石在敗走臺(tái)灣后總結(jié)了國(guó)民黨的散漫、腐朽；黨內(nèi)不能團(tuán)結(jié)一致，派系分歧，利害磨擦，違反黨紀(jì)，敗壞黨德，以致整個(gè)黨形成一片散沙。

4、沒(méi)有借口

在部隊(duì)里軍人在接到命令時(shí)只有一個(gè)動(dòng)作，那就是立即執(zhí)行！在戰(zhàn)斗中只有100%執(zhí)行命令才能夠保證戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利，同樣在團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)成員也只有100%執(zhí)行命令，才能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)。說(shuō)了沒(méi)執(zhí)行等于沒(méi)有說(shuō)，執(zhí)行了沒(méi)結(jié)果等于沒(méi)執(zhí)行！

別找任何借口與理由。有幸在2005年我見到了世界著名激勵(lì)大師無(wú)腿超人約翰？庫(kù)緹斯先生，他天生殘疾沒(méi)有雙腿卻可以潛水。沒(méi)有雙腿卻可以駕汽車，沒(méi)有雙腿卻成為運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的冠軍，沒(méi)有雙腿又得了癌癥卻能環(huán)游世界四處演講，他用自己的親身經(jīng)歷告訴世界上所有的人，他可以我們更可以“別對(duì)自己說(shuō)不可能”不要再找任何的借口與理由，要成功就沒(méi)有借口，要借口就不會(huì)成功。借口是拖延時(shí)間及拖延生命的罪魁禍?zhǔn)祝o(wú)條件執(zhí)行沒(méi)有任何借口！

5、集體榮譽(yù)

在沒(méi)有戰(zhàn)爭(zhēng)的和平年代，國(guó)際的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。賽場(chǎng)上各國(guó)的運(yùn)動(dòng)健兒，為了國(guó)家的榮譽(yù)，數(shù)年如一日的訓(xùn)練著自己的比賽項(xiàng)目，成功了我們?yōu)樗麄兒炔矢吲d，失敗了我們?yōu)樗麄兗佑凸膭牛驗(yàn)樗麄優(yōu)榱藝?guó)家的榮譽(yù)！為國(guó)家富強(qiáng)民族興旺而戰(zhàn)！

一定要有集體榮譽(yù)感，沒(méi)有國(guó)家怎有小家，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成功，莫論個(gè)人的成敗。事實(shí)上團(tuán)隊(duì)的成功就是個(gè)人的成功，集體榮譽(yù)，榮譽(yù)集體！

6、合作付出

有這樣一則故事：一位老農(nóng)上山開荒，砍到一叢荊棘時(shí)，發(fā)現(xiàn)荊棘條上有一個(gè)籮筐大的黑螞蟻窩。荊條倒，蟻窩破，黑呼呼的螞蟻蜂擁而出。老農(nóng)趕緊將砍下的雜草和荊棘圍成一圈，點(diǎn)燃了火。風(fēng)吹火旺，螞蟻四散逃命，但無(wú)論逃到哪一方，都被濃密的火墻擋住。螞蟻占據(jù)的空間在火焰的吞噬下越縮越小，眼看螞蟻們的滅頂之災(zāi)就要到來(lái)。可是，奇跡發(fā)生了，地上凌亂的螞蟻不斷抱成一團(tuán)，火墻內(nèi)形成了一個(gè)黑球，先是拳頭大，轉(zhuǎn)眼間便變得有籃球般大了。只見螞蟻組成的黑球朝著下坡方向的火墻滾去，烈火把蟻球外層的螞蟻燒得噼里啪啦，蟻球滾過(guò)的地上留下一路燒焦的螞蟻尸體。但縮小后的蟻球最終越過(guò)火墻滾了下山，躲過(guò)了全體灰飛煙滅的災(zāi)難。

弱小的螞蟻，也許它們并沒(méi)有思想沒(méi)有智慧，但在生死存亡之際，為了群體的存活，竟然產(chǎn)生如此多忘我犧牲的個(gè)體，這難道不值得我們?nèi)ニ伎紗?？我常常自?wèn)：如果在現(xiàn)實(shí)生活中面臨這種情況，在生死抉擇前，我們能否像螞蟻一樣面不改色的犧牲自己？答案是也許不敢，也許不能。因?yàn)椋谒劳雒媲罢l(shuí)都會(huì)猶豫。然而，死亡對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)只會(huì)經(jīng)歷一次，很多時(shí)候我們不會(huì)面臨如此艱難的抉擇。但在日常生活中，在我們身處的團(tuán)隊(duì)中，又時(shí)時(shí)面臨著相似的協(xié)作與扶持。

7、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

21世紀(jì)是信息化時(shí)候，超越對(duì)手靠信息，增強(qiáng)實(shí)力靠信息。我們發(fā)現(xiàn)火車不斷提速，電腦不斷升級(jí)，競(jìng)爭(zhēng)中的團(tuán)隊(duì)不知現(xiàn)在用的是什么版本的“芯片”呢？沒(méi)有學(xué)習(xí)就不可能保持競(jìng)爭(zhēng)力，新世紀(jì)要定時(shí)學(xué)習(xí)升級(jí)競(jìng)爭(zhēng)“芯片”。

學(xué)習(xí)是超越對(duì)手的良方，是保持并增強(qiáng)實(shí)力秘密武器！現(xiàn)在學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)有很多，可以通過(guò)幾種途徑學(xué)習(xí)：書籍、碟片、聽演講、參加訓(xùn)練、網(wǎng)絡(luò)等等，想學(xué)，處處留心皆學(xué)問(wèn)，沒(méi)有空杯心態(tài)只能在落后或者挨打的時(shí)候才會(huì)意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要。團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)人組成，不要覺得自己懂了全世界的人都懂了，團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有學(xué)習(xí)力？可怕！實(shí)在可怕！

8、承擔(dān)責(zé)任

卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練系列課程當(dāng)中有一個(gè)選領(lǐng)袖的環(huán)節(jié)，內(nèi)容就是所有伙伴選出自己心目中的領(lǐng)袖來(lái)作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的隊(duì)長(zhǎng)，這名隊(duì)長(zhǎng)要為所有參訓(xùn)學(xué)員的行為負(fù)責(zé)任，在后面的訓(xùn)練過(guò)程當(dāng)中如果團(tuán)隊(duì)成員做錯(cuò)了，我會(huì)懲罰隊(duì)長(zhǎng)100個(gè)或200個(gè)俯臥撐。在活動(dòng)中難免會(huì)有成員出錯(cuò)，當(dāng)懲罰隊(duì)長(zhǎng)做俯臥撐做到爬到地上起不來(lái)的時(shí)刻，在沒(méi)人要求的情況下全場(chǎng)學(xué)員幾乎全部爬下來(lái)與隊(duì)長(zhǎng)一起來(lái)承擔(dān)責(zé)任！因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)意識(shí)到隊(duì)長(zhǎng)是一名負(fù)責(zé)任者！

還有一個(gè)環(huán)節(jié)就是學(xué)員相隔一臂站成幾排（視人數(shù)而定）。我喊一時(shí)，向右轉(zhuǎn)；喊二時(shí)，向左轉(zhuǎn)；喊三時(shí)，向后轉(zhuǎn)；喊四時(shí)，向前跨一步；喊五時(shí)，不動(dòng)。

當(dāng)有人做錯(cuò)時(shí)，做錯(cuò)了人要走出隊(duì)列，站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說(shuō)：“對(duì)不起，我錯(cuò)了！”數(shù)個(gè)回合后（幾乎每人都做錯(cuò)后），提問(wèn)：這個(gè)游戲說(shuō)明什么問(wèn)題？

面對(duì)錯(cuò)誤時(shí)，大多數(shù)情況是沒(méi)人承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤；少數(shù)情況是有人認(rèn)為自己錯(cuò)了，但沒(méi)有勇氣承認(rèn)，因?yàn)楹茈y克服心理障礙；極少數(shù)情況有人站出來(lái)承認(rèn)自己錯(cuò)，向隊(duì)長(zhǎng)學(xué)習(xí)于承擔(dān)責(zé)任，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤！

9、重視細(xì)節(jié)

汪中求先生用了一本書來(lái)闡述細(xì)節(jié)的重要。

團(tuán)隊(duì)中細(xì)節(jié)亦不可忽視！成也細(xì)節(jié)敗也細(xì)節(jié)！

10、團(tuán)隊(duì)結(jié)果

麥田里的麥穗里結(jié)的是什么？答案一定是麥子，哪花生、玉米、高粱呢？一定是種什么種子結(jié)什么莊稼。哪我們來(lái)看結(jié)果是不是就是莊稼地里的收成呢？結(jié)果不好的話是不是由想法產(chǎn)生，由行動(dòng)導(dǎo)致呢？

由“腌篤鮮”看團(tuán)隊(duì)建設(shè)

昨天興起，去菜場(chǎng)買了一堆原料，親自下廚煮了我非常喜歡吃的“腌篤鮮”。那誘人的香味，那令人陶醉的口感，以及那種莫名的誘惑，總讓人難以忘懷。

我不知道“腌篤鮮”這道經(jīng)典菜肴只是在上海及周邊的江南地帶流行，還是其他地方也有。在我的記憶里，小時(shí)候在節(jié)日或婚慶酒宴上經(jīng)常可以看到，而且總是最為搶手和讓人難以忘懷的。

“腌篤鮮”實(shí)質(zhì)上是個(gè)半湯類的菜肴，講究的是配料的合理及燒煮火候及時(shí)間的恰到好處。在配料上，最主要的是適量的鮮肉和火腿肉（咸肉）、新鮮的竹筍和百葉結(jié)。將這些主料放入湯鍋內(nèi)煮開后文火一個(gè)半小時(shí)左右即可食用，其湯汁清澈，味道鮮美而不油膩，竹筍脆嫩并雜著火腿肉特殊的香氣，百葉結(jié)則吸納了肉味和竹筍的清香。這樣的一鍋湯，是否讓你有點(diǎn)饞饞的感覺，她散發(fā)著誘人氣息。

我不是高級(jí)廚師，更不是美食者，再此也不敢過(guò)多地講述烹飪之道。只是，在我享用這道自己精心烹制的菜肴時(shí)，突然想到企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，猶如制作一道精美的菜肴。

暢想一：菜肴配料VS團(tuán)隊(duì)成員

要烹飪出一道為人稱道、特色鮮明的菜肴，其配料的選擇至關(guān)重要。就像這“腌篤鮮”一樣，如果不是上述的配法，怎么煮都不是那個(gè)味。那么團(tuán)隊(duì)成員同樣也是打造一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的非常重要的條件。

在團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五個(gè)要素中（5P），一個(gè)非常重要的要素就是人員。一個(gè)需要完成什么樣的任務(wù)的團(tuán)隊(duì)，就需要配備適合完成這個(gè)任務(wù)的人員來(lái)組成。他們必須具備相應(yīng)的能力，還需要有互補(bǔ)性和差異化。每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中扮演著不同角色，團(tuán)隊(duì)才得以協(xié)調(diào)和高效。

而在我個(gè)人的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)歷中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題，那就是企業(yè)在組建相應(yīng)團(tuán)隊(duì)時(shí)沒(méi)有意識(shí)到成員選擇的重要性或知道卻無(wú)權(quán)選擇，于是只能組建后再就地改造和培育。這無(wú)疑增加了經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)又使高績(jī)效成為奢望。在這個(gè)過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)成員問(wèn)題有兩種，要么選錯(cuò)了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，要么選錯(cuò)了成員。如果兩者都錯(cuò)了，那簡(jiǎn)直是災(zāi)難。這猶如在“腌篤鮮”中放入了青菜，使清澈的美湯變得青混；放入了辣椒，是純正的口味變的怪誕！

團(tuán)隊(duì)管理：思辨兩根筷

思辨角度一：

團(tuán)隊(duì)意識(shí)

兩根筷子是我們中國(guó)人最熟悉的東西，就是用來(lái)吃飯的工具。兩跟筷子，首先讓我想到一跟筷子很容易折斷，一把筷子就不容易折斷。

筷子是這個(gè)世界上最小的一個(gè)團(tuán)隊(duì)組合，只有兩個(gè)成員，就是兩根筷子。它們合在一起的作用就是夾菜、吃飯?？曜釉诠ぷ鞯臅r(shí)候，各自發(fā)揮著50%的功效。但是，我們假設(shè)一下，如果少了一根筷子會(huì)是什么情形？

理論上講，少了一根筷子，還有一根筷子，應(yīng)該還能夠發(fā)揮50%的作用，但事實(shí)不是這樣，一根筷子我們還能夠夾菜嗎？還能夠吃飯嗎？還能夠夾起花生米嗎？顯然不能！可見，筷子這樣的團(tuán)隊(duì)可以給我們這樣的啟示：一個(gè)最小的二元團(tuán)隊(duì)，往往會(huì)因?yàn)樯倭肆硗獾囊话?，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值會(huì)大打折扣，其作用甚至?xí)杆僮優(yōu)榱?！所以，既然是團(tuán)隊(duì)，協(xié)同作戰(zhàn)就非常重要。

類似于筷子這樣的團(tuán)隊(duì)在生活中比比皆是。比如，人有兩條腿，少了一條就無(wú)法正常走路，不要說(shuō)跑步了；比如，鳥有兩個(gè)翅膀，少了一個(gè)翅膀就無(wú)法飛翔，也非不上天空；比如，火車道有兩根軌道，少了一根軌道火車就不能前進(jìn)；比如事情有頭有尾（頭尾也是二元團(tuán)隊(duì)），我們?nèi)糁挥虚_始，沒(méi)有結(jié)尾，事情還會(huì)有結(jié)果嗎？有的二元團(tuán)隊(duì)跟有意思，沒(méi)有了其中的一元，另外的一元根本就不會(huì)存在！比如，人類分男和女，人有好和壞，事有高和低，語(yǔ)有輕和重，等等，都是相對(duì)而存在的，缺少任何一半，另外的一半壓根兒就不可能存在！

二元團(tuán)隊(duì)是誰(shuí)也離不開誰(shuí)，那更大的團(tuán)隊(duì)又會(huì)是怎么樣呢？一個(gè)更大的團(tuán)隊(duì)，要共同完成一個(gè)任務(wù)的時(shí)候，也需要協(xié)同作戰(zhàn)，少了誰(shuí)都可能會(huì)有問(wèn)題，即使這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任可能只是千分之一，甚至是萬(wàn)分之一，但少了他就不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為就是少了千分之一或者萬(wàn)分之一的功效。

比如汽車，少了方向盤或者少了剎車，汽車能工作嗎？顯然不行，但方向盤和剎車絕對(duì)不是重要的成員，跟發(fā)動(dòng)機(jī)比較，他們就是一個(gè)配角，相當(dāng)與千分之一甚至萬(wàn)分之一的價(jià)值，但沒(méi)有他們，無(wú)論是寶馬還是奔馳，都無(wú)法前進(jìn)。

除非，這個(gè)成員本身就是多余的，原本就不應(yīng)該屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

筷子團(tuán)隊(duì)還可以繼續(xù)給我們啟示。當(dāng)我們有了一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)，要去完成一個(gè)大的事業(yè)的時(shí)候，就要組建大的團(tuán)隊(duì)。我們知道有句俗話：一粒老鼠屎壞了一鍋湯。所以，我們?cè)趯ふ倚碌膱F(tuán)隊(duì)合作成員的時(shí)候，我們一定要小心謹(jǐn)慎，不要“不管三七二十一”引來(lái)了老鼠屎，比如一個(gè)價(jià)值觀完全不同的人，甚至是一個(gè)來(lái)瓦解團(tuán)隊(duì)的來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人，不僅不能做成事情，就連原來(lái)已經(jīng)有的團(tuán)隊(duì)都可能因?yàn)樗o全部破壞掉了。所以，建立新的團(tuán)隊(duì)需要引進(jìn)新的成員的時(shí)候，一定要具有共同的使命、共同的價(jià)值觀、共同的心理契約，這就是團(tuán)隊(duì)的特征。

總之，不是團(tuán)隊(duì)就不要為伍，是團(tuán)隊(duì)就要發(fā)揮各自的作用，才有和諧與效率。

思辨角度二：

游戲規(guī)則

筷子是我們吃飯、夾菜的工具?？曜庸ぷ鞯臅r(shí)候，都是主人用來(lái)夾桌面菜盤里的菜與自己碗里的菜與飯的，不能把筷子伸向別人的碗里。

更有甚者，為了防止出現(xiàn)傳染病，桌面的菜要用公筷來(lái)夾。

在工作與生活里，我們的手不能伸得太長(zhǎng)了，要在“自己的一母三分地”地工作到最好，否則會(huì)被人反感的

思辨角度三：

超長(zhǎng)筷子

浙江電視《十萬(wàn)人家》里有三雙超長(zhǎng)的筷子，自己拿著可以?shī)A菜，但自己是無(wú)法將菜送到自己的嘴里，因?yàn)樘L(zhǎng)了。要想大家都能吃到香的飯菜，就只有互相幫助——你喂他、我喂你，團(tuán)結(jié)協(xié)作。這樣的例子在我們的工作中也是比比皆是

思辨角度四：

領(lǐng)導(dǎo)與員工

筷子是中國(guó)人獨(dú)特的用餐工具，西方人不一定都用得好，有些中國(guó)人也用不好。

其實(shí)筷子無(wú)所謂長(zhǎng)與短、粗與細(xì)，兩個(gè)長(zhǎng)短不一的、粗細(xì)不一的兩跟棍兒放在一起，協(xié)調(diào)工作，就是筷子，就可以?shī)A菜、吃飯。

為什么有的人在吃飯的時(shí)候會(huì)抱怨筷子不好呢？比如長(zhǎng)短不

一、粗細(xì)不

一、太光滑、太粗糙等等，其實(shí)只要你會(huì)用好筷子，就可以用好這些不一致的筷子，關(guān)鍵還是在你的手的掌握。

由此，我們說(shuō)，在企業(yè)，沒(méi)有不合格的員工（筷子），只有不合格的領(lǐng)導(dǎo)。

第五篇：怎樣才能建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

怎樣才能建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

一、保證團(tuán)隊(duì)士氣：

1、與員工之間互相團(tuán)結(jié)；

2、遇到疑難問(wèn)題及時(shí)解決；

3、多下員工勤溝通，多跟蹤；

4、失誤共享；

5、多贊揚(yáng)，少批評(píng)。

二、保證顧客的滿意度：

1、員工必須做到微笑和微小的服務(wù)：

①進(jìn)有笑容，走有送聲；

②幫顧客做一下力所能及的話。

2、對(duì)于顧客所提出的問(wèn)題，要做到百說(shuō)不煩，百問(wèn)不厭，及時(shí)為顧客所提出的問(wèn)題做到滿意的服務(wù)（尤其是商品類）。

3、知于在安裝過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題要做到：一穩(wěn)、二準(zhǔn)、三檢查（指售后檢查）、四講解（商品知識(shí)及注意事項(xiàng)）

4、每位員工要做到人走地面凈、商品凈，為顧客留下一個(gè)良好的心情給公司樹立良好的形象。

5、在安裝完以后，一定要給顧客留下我們的聯(lián)系方式（指卡片的發(fā)放），并解說(shuō)清楚。

6、在回訪的過(guò)程中，所回訪出來(lái)的問(wèn)題，要在第一時(shí)間內(nèi)給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

三、保證前勤的銷售和員工之間的團(tuán)結(jié)：

1、員工在安裝的過(guò)程中，要做到與顧客的溝通，并了解顧客需求。

2、員工在了解過(guò)程中，知道顧客的需求，應(yīng)加大力度為顧客解說(shuō)商品。

3、員工在安裝方面如發(fā)現(xiàn)新的安裝方法，回來(lái)后可與前勤員工互相交流。

四、失誤共享：

1、在第一天發(fā)生的案例，要在下班前與每位員工先分析，后講解，這樣才能避免同樣案例下一次的發(fā)生。

2、如個(gè)別員工在失誤之中沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到失誤的嚴(yán)重性，那就要對(duì)他嚴(yán)格的培訓(xùn)。

五、多贊揚(yáng)、少批評(píng)：

1、員工在安裝的過(guò)程中，不可避免工作中的失誤，出現(xiàn)失誤時(shí)，應(yīng)向員工細(xì)心的講解分析，讓員工意識(shí)到失誤的嚴(yán)重性，從而化解員工心中的壓力。

2、當(dāng)我們?cè)诨卦L時(shí)，有些員工會(huì)得到顧客的贊賞，象這樣的員工我們要在開班前會(huì)或周六會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)，提醒其他的員工向他們學(xué)習(xí)，這樣來(lái)促進(jìn)員工之間的密切合作，真正的體現(xiàn)出員工們的本職工作。

桓臺(tái)信譽(yù)樓商廈百貨售后部

2007年11月1日