專題：家客代維制度和規(guī)范
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家客代維服務(wù)規(guī)范
姜堰小區(qū)寬帶服務(wù)規(guī)范 一、基本配臵 1、人員配臵 按照 2、設(shè)備配臵 二、人員業(yè)務(wù)技能 1、裝機(jī)人員 通過市公司組織的代維技能考試，不通過者 裝機(jī)過程中出現(xiàn)問題的，參加代維公
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家客代維人員上門服務(wù)規(guī)范
一、預(yù)約服務(wù)規(guī)范 預(yù)約服務(wù)主要指需進(jìn)行上門服務(wù)時，與用戶之間的時間確認(rèn)工作。預(yù)約由相應(yīng)的上門服務(wù)工程師完成，確認(rèn)上門服務(wù)的精確時間。 1.1故障維護(hù)預(yù)約電話腳本： 1）“您好！
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代維制度
基站代維會議制度 一、代維工作站人員每周參加縣市分公司召開的周工 作會議，總結(jié)本周工作內(nèi)容，安排下周工作，加強(qiáng)與縣市分 公司的溝通協(xié)作。 二、代維工作站每月底召開全體維護(hù)
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代維考核規(guī)范
代維考核規(guī)范 （試行） 目錄 第一章 總則 ................................................................................................... 錯誤！未定義書簽。 第二章
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2018年江蘇移動家客代維認(rèn)證考試試題
2018年6月家客代維認(rèn)證考試試題 單位名稱 姓名 得分 一、 單選題（每題2分，總分50分） 1、PON在網(wǎng)絡(luò)中的位置屬于（ ）。 A、核心網(wǎng) B、接入網(wǎng) C、用戶駐地網(wǎng) D、傳輸網(wǎng) 2、PON的組
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代維家客裝維工單使用說明書（合集5篇）
安徽移動裝維網(wǎng)格化管理操作說明書 安徽移動家客裝維工單功能 操作說明書 中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司 2015年2月 安徽移動裝維網(wǎng)格化管理操作說明書 1.1.1 代維平臺賬號
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代維上崗制度
中國聯(lián)通廣東分公司 代維組織架構(gòu)和上崗考核制度 附件6：目 錄 一、 二、 三、 四、 （一） （二） 1、 2、 3、 組織架構(gòu) ........................................................
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電信代維管理規(guī)范
本地網(wǎng)通信線路，代維管理規(guī)范 第一章 總則 第一條：為了提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的通信質(zhì)量，有效支撐轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展，加快市場響應(yīng)速度，聚焦客戶和提供差異化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶感知，全
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代維故障處理規(guī)范
代維故障處理規(guī)范 為保證代維單位及時高效地處理故障，結(jié)合公司實(shí)際制定本規(guī)范。 一、故障分類 按照目前代維公司維護(hù)的界面分工，需要代維處理的故障主要分為基站設(shè)備故障（主
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家客掌上運(yùn)維操作手冊
家客掌上運(yùn)維操作手冊 家客掌上運(yùn)維操作手冊 1. 登錄 安裝好“家客掌上運(yùn)維”APP，點(diǎn)擊“家客掌上運(yùn)維”APP圖標(biāo)進(jìn)入登錄頁面，登錄支持賬號密碼與動態(tài)密碼兩種登錄方式?？梢渣c(diǎn)
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鐵通代維移動集客業(yè)務(wù)培訓(xùn)
測試成績：93.33分。恭喜您順利通過考試！ 單選題 1. 交換機(jī)配置中，那種模式下能配置數(shù)據(jù)，修改配置。（ ） √ A ＜ huawei＞ B [huawei] C Router＞ D Router# 正確答案： B 2. 下面那
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移動集客代維個人工作總結(jié)
2013年集客代維工作總結(jié) 2013年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年
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移動家客裝維人員服務(wù)禮儀規(guī)范照片
移動家寬裝維人員服務(wù)禮儀規(guī)范 （現(xiàn)場照片） 裝維人員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)： 第一步： 第二步： 第三步： 第四步： 第五步： 第六步： 第七部： 第八步： 第九步： 第十步
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代維工作例會制度
附件8： 代維工作例會制度 1、 目的 組織召開代維工作例會制度的目的在于研究分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)情況、質(zhì)量指標(biāo)和障礙情況，總結(jié)前期代維工作經(jīng)驗(yàn)，提出下一階段代維工作的質(zhì)量目
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廣州家客裝維項(xiàng)目試題(匯總)
廣州家客裝維項(xiàng)目試題（匯總） 公司:___ _____姓名:___ _____ 得分: ________ 一、單項(xiàng)選擇題 1.電源插座標(biāo)簽應(yīng)使用(A ) A 淡黃色纖維紙 B 淡藍(lán)色纖維紙 C 淡紅色纖維紙 D 淡綠
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鐵通代維移動集客業(yè)務(wù)培訓(xùn)(答案)
1. 下面那個命令是查看端口配置信息的：（ ）A B C D display vlan display interface Ethernet 0/1 display cur interface Ethernet 0/1 display current-configuration 2.
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2014年家客和集客代維人員初級認(rèn)證考試試題(A卷)[大全五篇]
2014年集客/家客代維人員初級認(rèn)證考試試題（A卷） 代維公司名稱： 姓名： 身份證號碼： 成績： 注意事項(xiàng) 一、 本試卷為內(nèi)蒙古移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)代維人員的專業(yè)技能測試題，考試時間為120分
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2014年家客和集客代維人員初級認(rèn)證考試試題(B卷)
2014年集客/家客代維人員初級認(rèn)證考試試題（B卷） 代維公司名稱： 姓名： 身份證號碼： 成績： 注意事項(xiàng) 一、 本試卷為內(nèi)蒙古移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)代維人員的專業(yè)技能測試題，考試時間為120分
