第一篇：2018 -02 --01內(nèi)審員考試題 (最新)的副本 2

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審員試卷(答案)

一、單項(xiàng)選擇題：（從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填在每題（）位置，每題2分，共30分，不在指定位置答題不得分）

1.ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中組織的知識(shí)是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定的知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目 標(biāo)所使用的共享信息。其中內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可以是（）。A產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

B從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) C學(xué)術(shù)交流 D專(zhuān)業(yè)會(huì)議

2.ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)QMS預(yù)期結(jié)果的各

種外部和內(nèi)部因素?？梢圆豢紤]下列哪個(gè)因素（）A技術(shù)和文化 B市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng) C環(huán)境監(jiān)測(cè)能力

D知識(shí)和績(jī)效

3.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說(shuō)法正確的是（）A最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo) B最高管理者審批質(zhì)量手冊(cè)

C最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用

D最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任

4.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，以下描述正確的是（）A應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)

B最高管理者應(yīng)促進(jìn)對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解

C顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的唯一和最重要因素 D風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是操作層面的活動(dòng)，最高管理者不必新版參與

5.ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說(shuō) 法正確的是（）

A.他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿(mǎn)足顧客需求和期望，其他方也可滿(mǎn)足 B.各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入 C.當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn) D.以上都對(duì)

6.ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（）A應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施

B如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施 C如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性 D變更的策劃

7.ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中，機(jī)遇可能導(dǎo)致采取新的實(shí)踐、推出新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及能夠解決（）需求的其他有利的可能。A組織

B顧客

C組織或其顧客 D組織和其顧客

8.ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4條款過(guò)程運(yùn)行環(huán)境可以包括（）A工作場(chǎng)所溫度濕度

B半成品庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件 C工作區(qū)域布置的合理性 D以上都是

9.ISO9001：2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（）

A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B管理的系統(tǒng)方法

C領(lǐng)導(dǎo)作用 D持續(xù)改進(jìn)

10.ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，實(shí)現(xiàn)（）之間的平衡被認(rèn)為是既滿(mǎn)足當(dāng)代人的需求，又不損害后代人滿(mǎn)足其需求的能力的基礎(chǔ)。

A、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治 B、發(fā)展、環(huán)境和社會(huì) C、社會(huì)、發(fā)展和環(huán)境 D、環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)

11.ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了使組織能夠?qū)崿F(xiàn)其為環(huán)境管理體系所設(shè)立的（）的要求。A、預(yù)期結(jié)果 B、最終結(jié)果 C、環(huán)境目標(biāo) D、環(huán)境方針

12.下列關(guān)于PDCA、過(guò)程與標(biāo)準(zhǔn)框架之間的關(guān)系的表述正確的是（）

A、環(huán)境管理體系的預(yù)期結(jié)果是環(huán)境管理體系的輸出

B、環(huán)境管理體系輸出的結(jié)果就是體系的有效性和環(huán)境績(jī)效 C、第7章“支持”屬于環(huán)境管理體系策劃階段

D、相關(guān)方的需求和期望是環(huán)境管理體系唯一的輸入

13.依據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)，下述有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)范圍的描述不正確的是（）

A、適用于任何組織，無(wú)論其規(guī)模、類(lèi)型和性質(zhì)

B、適用于組織確定的其可控制或能夠施加影響的環(huán)境因素，不強(qiáng)求考慮生命周期觀點(diǎn)。C、環(huán)境管理體系的預(yù)期結(jié)果包括：提升環(huán)境績(jī)效，符合合規(guī)義務(wù)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo) D、本標(biāo)準(zhǔn)能夠全部或部分被用于系統(tǒng)地改進(jìn)環(huán)境管理

14.職業(yè)健康安全管理體系的預(yù)期結(jié)果是防止發(fā)生與工作有關(guān)的員工傷害和健康損害，()A、持續(xù)改進(jìn)其職業(yè)健康安全績(jī)效 B、提供安全健康的工作場(chǎng)所

C、為管理職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)提供框架 D、努力實(shí)現(xiàn)其方針 15.當(dāng)發(fā)生事件或不符合時(shí)，組織應(yīng)：()

A.必要時(shí)，對(duì)事件或不符合做出及時(shí)反應(yīng)。

B.在員工和其他相關(guān)方參與下，評(píng)估是否需要采取糾正措施，以消除事件或不符合的根原

因，防止再發(fā)生或在其它地方發(fā)生。

C.對(duì)現(xiàn)有職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)和其他風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估進(jìn)行評(píng)審。D.僅按照控制層級(jí)確定并實(shí)施任何所需的措施即可。

二、多選題 每題2分，共30分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分，相應(yīng)字母填在（）內(nèi)

1、組織環(huán)境適用于（）術(shù)語(yǔ)定義

A、贏利性組織 B、非贏利

C、公共服務(wù)組織 D、個(gè)人

2、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說(shuō)法正確的是（）

A、應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并努力消除所有的風(fēng)險(xiǎn)

B、應(yīng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，充分理解存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì) C、識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，在于對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解 D、相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果

3、關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)限，以下說(shuō)法正確的是（）

A、崗位應(yīng)依據(jù)過(guò)程和活動(dòng)予以定義 B、職責(zé)應(yīng)針對(duì)崗位而分派 C、權(quán)限的授予應(yīng)適合于相應(yīng)崗位完成其職責(zé)任務(wù)的需要 D、最高管理者不應(yīng)干預(yù)崗位、職責(zé)、權(quán)限的確定

4、關(guān)于資源的可得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”的做法包括（）

A、識(shí)別組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源的類(lèi)型、程度和數(shù)量 B、確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值

C、確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法 D、適用時(shí)考慮資源提供的可替代方案

5、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括（）

A、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

B、改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施 C、溝通質(zhì)量方針 D、變更的策劃

6、屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（）

A、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

B、如何將應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施 C、如何評(píng)價(jià)上述措施的有效性 D、變更的策劃

7.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.3條款，組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)來(lái)自監(jiān)視、測(cè)量以及其他來(lái)源 的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息，分析的結(jié)果應(yīng)用于評(píng)價(jià)（）

A、顧客滿(mǎn)意度

B、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)措施的有效性

C、外部提供方的績(jī)效

D、過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)

8.環(huán)境管理的系統(tǒng)方法可向最高管理者提供信息以獲得長(zhǎng)期成功，并為促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

創(chuàng)建可選方案（）

A.與有關(guān)的相關(guān)方溝通環(huán)境信息

B.減輕環(huán)境狀況對(duì)組織的潛在有害影響 C.預(yù)防或減輕有害環(huán)境影響以保護(hù)環(huán)境 D.幫助組織履行合規(guī)義務(wù)

9.依據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)“3.2.1環(huán)境”的定義，外部存在可能用（）來(lái)描述。

A.生物多樣性

B.生態(tài)系統(tǒng) C.氣候 D.其他特征

10、環(huán)境績(jī)效是與環(huán)境因素的管理相關(guān)的績(jī)效，在環(huán)境管理體系的背景下，環(huán)境績(jī)效（），運(yùn)用參數(shù)來(lái)測(cè)量結(jié)果。

A.可能依據(jù)組織的環(huán)境方針 B.環(huán)境目標(biāo) C.或其他準(zhǔn)則 D.必須由第三方

11.策劃環(huán)境管理體系時(shí)，組織應(yīng)確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的作用，包括（）

A.確保環(huán)境管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期結(jié)果 B.預(yù)防或減少不期望的影響 C.實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)

D.其環(huán)境管理體系范圍內(nèi)潛在的緊急情況

12.ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，有關(guān)運(yùn)行策劃和控制，組織應(yīng)（）

A.建立過(guò)程的運(yùn)行準(zhǔn)則

B.按照運(yùn)行準(zhǔn)則實(shí)施過(guò)程控制 C.確保外包過(guò)程受控或施加影響

D.考慮提供與產(chǎn)品或服務(wù)的運(yùn)輸或交付、使用、壽命結(jié)束后處理和最終處置相關(guān)的潛在重大環(huán)境影響方面信息的需求

13、依據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)確定監(jiān)視和測(cè)量的內(nèi)容時(shí)，組織應(yīng)考慮（）

A.環(huán)境目標(biāo)的進(jìn)展 B.重要環(huán)境因素 C.合規(guī)義務(wù) D.運(yùn)行控制

14、策劃職業(yè)健康安全管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮到（），確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。A.組織已有的管理體系 B.4.1環(huán)境所描述的事項(xiàng) C.4.2相關(guān)方所提及的要求

D.4.3職業(yè)健康安全管理體系范圍

15、職業(yè)健康安全機(jī)遇和其他職業(yè)健康安全管理體系機(jī)遇的評(píng)價(jià)組織應(yīng)建立、實(shí)施和保持一 個(gè)或多個(gè)過(guò)程，以評(píng)估：()A.職業(yè)健康安全機(jī)遇以改進(jìn)職業(yè)健康安全績(jī)效，同時(shí)應(yīng)考慮組織及其方針、過(guò)程或活動(dòng)有

計(jì)劃的變更

B.使工作、工作組織和工作環(huán)境適合于員工的機(jī)遇 C.消除危險(xiǎn)源和降低職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇 D.其他改進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系的機(jī)遇

三、闡述題 每題10分，計(jì)40分

1、審核員在企業(yè)依據(jù)ISO9001:2015版新標(biāo)準(zhǔn)審核質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)從哪些方面關(guān)注

企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否應(yīng)用了基于風(fēng)險(xiǎn)的思維。

2、根據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)，考慮生命周期的條款有哪些？

3、ISO45001:2018中5.4條款員工指的是？協(xié)商的內(nèi)容？參與的內(nèi)容？

4、舉例說(shuō)明，本公司環(huán)境因素、污染預(yù)防控制措施？（至少兩個(gè)實(shí)例）

第二篇：內(nèi)審員考試題

湖南省實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員考試試題

姓名：?jiǎn)挝幻Q(chēng)：記分：

一、判斷題（每題1.5分，共30分）

請(qǐng)將你的判斷符號(hào)填在（）內(nèi)，對(duì)的為“√”；錯(cuò)的為“×”。

1.實(shí)驗(yàn)室可以口頭規(guī)定對(duì)檢測(cè)質(zhì)量有影響的所有管理、操作和核查人員的職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系。（×）

2.質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)對(duì)管理體系運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。（×）

3.為對(duì)出具的數(shù)據(jù)和報(bào)告負(fù)責(zé)，應(yīng)由實(shí)驗(yàn)室最高管理者對(duì)檢測(cè)報(bào)告簽字批準(zhǔn)，以示負(fù)責(zé)。（×）

4.實(shí)驗(yàn)室管理體系要闡明與質(zhì)量有關(guān)的政策，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾，只要使所有相關(guān)人員相關(guān)人員理解并有效實(shí)施，有的可以不形成文件。（×）

5.為了方便和節(jié)省時(shí)間，實(shí)驗(yàn)室任何人員都可以隨時(shí)對(duì)文件進(jìn)行修改。（×）

6.實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)可以出現(xiàn)同一個(gè)文件不同的版本。（√）

7.實(shí)驗(yàn)室出具的家用電器檢驗(yàn)報(bào)告中，雖未對(duì)所分包出去的電磁兼容器項(xiàng)目做任何說(shuō)明，但該分包實(shí)驗(yàn)室確已取得CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)查證書(shū)和計(jì)量認(rèn)證證書(shū)。（×）

8.分包可以充分利用社會(huì)資源，實(shí)驗(yàn)室在承擔(dān)檢測(cè)任務(wù)時(shí)應(yīng)提倡多分包。（×）

9.合同評(píng)審是客戶(hù)的責(zé)任，實(shí)驗(yàn)室可以與顧客聯(lián)合進(jìn)行。（×）

10.實(shí)驗(yàn)室的合同評(píng)審不能在合同開(kāi)始執(zhí)行后重復(fù)進(jìn)行。（×）

11.糾正措施是指“反修”、“反工”或調(diào)修，涉及對(duì)現(xiàn)有的不合格所進(jìn)行的處理。（√）

12.所有質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄均應(yīng)歸檔并至少保存3年（×）

13.內(nèi)部審核的直接目的是為了使外部評(píng)審能順利通過(guò)做準(zhǔn)備。（×）

14.實(shí)驗(yàn)室為使審核人員獨(dú)立于被審核的工作，決定不再培訓(xùn)內(nèi)審員，而是聘請(qǐng)兩位外單位經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并確認(rèn)其資格的內(nèi)審員進(jìn)行內(nèi)審。（×）

15.管理評(píng)審是實(shí)驗(yàn)室的外部活動(dòng)。（×）

16.資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則中的“記錄”要素一般分為管理記錄和技術(shù)記錄兩類(lèi)。（√）

17.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)當(dāng)根據(jù)供應(yīng)方所提供的產(chǎn)品是否符合本單位質(zhì)量要求來(lái)選擇、評(píng)價(jià)供應(yīng)方。（√）

18.實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定的形式是計(jì)量認(rèn)證和審查認(rèn)可。（√）

19.采購(gòu)服務(wù)應(yīng)包括采購(gòu)計(jì)量校準(zhǔn)和計(jì)量檢定服務(wù)。（√）

20.實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)，是指向社會(huì)出具具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)查的實(shí)驗(yàn)室 1

和檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和能力。（√）

二、選擇題（每題1.5分，共30分））

在下列每小題的備選答案中至少有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在（）內(nèi)

1.按照《評(píng)審準(zhǔn)則》規(guī)定，實(shí)驗(yàn)室定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核應(yīng)由（C）承擔(dān)

A.實(shí)驗(yàn)室管理者指定的人員B.技術(shù)負(fù)責(zé)人

C.受過(guò)培訓(xùn)并有資格的人員D.管理體系的全部要素和所有活動(dòng)

2.定期內(nèi)部審核一般是審核（C）

A出現(xiàn)問(wèn)題的部門(mén)B.客戶(hù)抱怨的部門(mén)

C.管理體系的全部要素

3.如果在管理體系內(nèi)部審核中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何不符合項(xiàng)，則（C）

A.審核無(wú)效，審核員應(yīng)重新抽樣調(diào)查

B.審核員應(yīng)延長(zhǎng)審核時(shí)間直到發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)

C.此管理體系沒(méi)有不符合項(xiàng)

4.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有與其從事檢測(cè)活動(dòng)相適應(yīng)的（C）

A.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和關(guān)鍵崗位人員

B.管理人員和檢測(cè)人員

C.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員

5.實(shí)驗(yàn)室人員應(yīng)經(jīng)過(guò)與其承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)的教育、培訓(xùn)，并有相應(yīng)的（C）

A．業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平B.技術(shù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)

C.技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

6.檢測(cè)區(qū)間的工作相互之間有不利影響時(shí)，應(yīng)采取有效的（C）

A.處理措施B.管理措施C.隔離措施D.技術(shù)規(guī)范

7.如果缺少檢測(cè)實(shí)施細(xì)則可能影響檢測(cè)結(jié)果，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)制定相應(yīng)的（C）

A.工作程序B.實(shí)施措施C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

8.實(shí)驗(yàn)室對(duì)管理體系運(yùn)行全面負(fù)責(zé)的人是（C）

A.最高管理者B.質(zhì)量負(fù)責(zé)人C.技術(shù)負(fù)責(zé)人

9.實(shí)驗(yàn)室使用培訓(xùn)中的人員時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)模˙）

A.考核B.監(jiān)督C.限制

10.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不但年號(hào)發(fā)生變化，檢驗(yàn)方法、技術(shù)指標(biāo)或參數(shù)要求也隨之提高，實(shí)驗(yàn)室必須配備相應(yīng)的儀器設(shè)備才能滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)（A）

A．申請(qǐng)擴(kuò)項(xiàng)B。不需要擴(kuò)項(xiàng)C。標(biāo)準(zhǔn)變更

11.實(shí)驗(yàn)室利用計(jì)算機(jī)或自動(dòng)設(shè)備對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、記錄、報(bào)告、存儲(chǔ)或檢索時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立并實(shí)施（B）

A.數(shù)據(jù)質(zhì)量控制B.數(shù)據(jù)保護(hù)C.數(shù)據(jù)核查

A.計(jì)量參考標(biāo)準(zhǔn)B.量值穩(wěn)定C.高一級(jí)儀器

13.實(shí)驗(yàn)室對(duì)檢測(cè)的準(zhǔn)確性產(chǎn)生影響的測(cè)量檢驗(yàn)設(shè)備，按相關(guān)技術(shù)規(guī)范或者標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在（B）

A.有效期滿(mǎn)前B.使用前C.產(chǎn)生異常偏離后

14.樣品的貯存環(huán)境條件如通風(fēng)、防潮、控溫、潔凈等應(yīng)滿(mǎn)足（B）

A.實(shí)驗(yàn)室實(shí)際情況B.相關(guān)技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)要求C.儀器設(shè)備要求

15.管理評(píng)審一般（A）不符合報(bào)告，重點(diǎn)是從全局性和系統(tǒng)性上評(píng)價(jià)管理體系，以持續(xù)改進(jìn)管理體系

A.不出具B.應(yīng)當(dāng)出具C.不涉及

16.管理評(píng)審一般安排在質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核（B）進(jìn)行

A.前B.后

17.標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的有效期應(yīng)由（A）

A.標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)證書(shū)給出B.實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部確定C.供應(yīng)商指定

18.儀器設(shè)備是否滿(mǎn)足要求的依據(jù)是（A）

A.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范B.評(píng)審準(zhǔn)則C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

19.租用、借用的設(shè)備僅限于三類(lèi)為（A）

A.使用頻次低、價(jià)格昂貴或特定的設(shè)備B.實(shí)驗(yàn)室未配備，使用頻次低或?qū)嶒?yàn)室無(wú)場(chǎng)地

20檢測(cè)報(bào)告應(yīng)有檢測(cè)人員及其報(bào)告批準(zhǔn)人簽字或等效的標(biāo)識(shí)，等效標(biāo)識(shí)主要是指.（B）

A．編號(hào)B。電子簽名C。手簽簽名

三、問(wèn)答題（共20分）

1.實(shí)驗(yàn)室利用計(jì)算機(jī)或自動(dòng)設(shè)備對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、記錄、報(bào)告、存儲(chǔ)或檢索時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)如何進(jìn)行數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制。

1)使用者開(kāi)發(fā)的軟件應(yīng)被制成足夠詳細(xì)的文件，并加以驗(yàn)證； 2）開(kāi)展對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的測(cè)評(píng)，以確保軟件的功能和安全性； 3）計(jì)算機(jī)操作人員應(yīng)該專(zhuān)職制，未經(jīng)允許不得交叉使用； 4）計(jì)算機(jī)硬盤(pán)應(yīng)該備份，并建立定期可錄和電子簽名制度；5）軟盤(pán)、國(guó)內(nèi)光盤(pán)、U盤(pán)應(yīng)由專(zhuān)人妥善保管，禁止非授權(quán)人接觸，防止結(jié)果被修改； 6）軟件應(yīng)有不同等級(jí)的密碼保護(hù)；

7）當(dāng)很多用戶(hù)同時(shí)訪問(wèn)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)有不同級(jí)別的訪問(wèn)權(quán)； 8）應(yīng)經(jīng)常對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)，確保其功能正常，并防止病毒感染

2.實(shí)驗(yàn)室如何建立被檢測(cè)樣品的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

1唯一性標(biāo)識(shí)2狀態(tài)標(biāo)識(shí)3群組標(biāo)識(shí)4傳遞標(biāo)識(shí)

3.內(nèi)部管理體系審核的般步驟是什么

(1)、內(nèi)部審核策劃與準(zhǔn)備

(2)、內(nèi)審的實(shí)施

(3)、編寫(xiě)內(nèi)審報(bào)告

(4)、跟蹤審核驗(yàn)證

(5)、內(nèi)審的總結(jié)

4、管理評(píng)審輸入的內(nèi)容有哪些？

1審核結(jié)果：內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核（如顧客及第三方公證機(jī)構(gòu)）

2顧客反饋：顧客滿(mǎn)意測(cè)量、顧客投訴、顧客需求

3過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品符合性：過(guò)程測(cè)量的結(jié)果、過(guò)程的能力

產(chǎn)品內(nèi)部測(cè)量的結(jié)果、產(chǎn)品、顧客或市場(chǎng)測(cè)量的結(jié)果

4預(yù)防和糾正措施的狀況：提出的預(yù)防和糾正措施、、預(yù)防和糾正措施的執(zhí)行情況

5以往管理評(píng)審的跟蹤措施：改進(jìn)措施的有效性、提出的改進(jìn)跟蹤結(jié)果、完成情況

6經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量體系的變更：由于任何原因（如：產(chǎn)品、顧客或市場(chǎng)變化）可能需變更的體系、變更可能會(huì)產(chǎn)生的影響

7改進(jìn)的建議：已識(shí)別的可改進(jìn)的方向、改進(jìn)的目標(biāo)及方法

四、分析題（共20分）

1.根據(jù)下述現(xiàn)象如何進(jìn)行內(nèi)審（10分）

1）有一臺(tái)實(shí)驗(yàn)室在冊(cè)的儀器，在內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)粘帖著紅色的停用標(biāo)識(shí)

應(yīng)按照導(dǎo)則25第8.2條的要求，詢(xún)問(wèn)粘貼紅色標(biāo)識(shí)的原因，查證由于儀器設(shè)備存在缺陷對(duì)過(guò)去進(jìn)行 校準(zhǔn)或檢驗(yàn)所造成的影響。

2）內(nèi)審員在第二檢驗(yàn)室的檢驗(yàn)操作臺(tái)上見(jiàn)到一份沒(méi)有任何標(biāo)識(shí)和編號(hào)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印件

根據(jù)5.2 d)條的要求,對(duì)文件控制和發(fā)放進(jìn)行檢查

2.檢測(cè)中心因工作需要，從所管轄的臨時(shí)檢測(cè)站調(diào)入萬(wàn)能材料試驗(yàn)機(jī)一臺(tái)。評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)該設(shè)備重新安裝后，未進(jìn)行檢定即投入使用。檢測(cè)中心的技術(shù)負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)撛O(shè)備在調(diào)入前已進(jìn)行了檢定。目前，仍在有效期內(nèi)。因此，不需要重新檢定。（5分）

(1)不符合《評(píng)審準(zhǔn)則》第5．5．3條的要求。(2)設(shè)備經(jīng)過(guò)搬運(yùn)、重新安裝其溯源的可信度已不復(fù)存在，必須在使用前進(jìn)行檢定合格后才能投入使用。

3.對(duì)某檢測(cè)公司進(jìn)行評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司與一工程公司簽訂了工程檢測(cè)合同；由于檢測(cè)公司距離施工地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，樣品的取送很不方便，工程公司有一個(gè)進(jìn)行施工質(zhì)量控制的工地試驗(yàn)室，設(shè)備的配置基本能滿(mǎn)足檢測(cè)合同規(guī)定項(xiàng)目的需要。經(jīng)雙方協(xié)商，檢測(cè)公司租用工程公司的全套試驗(yàn)設(shè)備，由檢測(cè)公司派人進(jìn)行操作，并以檢測(cè)公司的名義出具檢測(cè)報(bào)告。（5分）

(1)不符合《評(píng)審準(zhǔn)則》第5．4．3條的要求。(2)實(shí)驗(yàn)室租用儀器設(shè)備僅限于是用頻次低、價(jià)格昂貴或特定的檢測(cè)設(shè)施設(shè)備。檢測(cè)公司的做法已經(jīng)超出范圍。

第三篇：內(nèi)審員考試題(含答案)(免費(fèi)下載)

內(nèi)審員考試題

姓名:

部門(mén):

分?jǐn)?shù):

一、選擇題(每題2分，共10×2)

1.以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)__C___.a.ISO9001

b.ISO9004

c.ISO10012

d.ISO19011 2.由組織的相關(guān)方對(duì)組織進(jìn)行的審核是___B_____.a.第一方審核

b.第二方審核

c.第三方審核

d.管理評(píng)審 3.質(zhì)量管理和質(zhì)量控制在術(shù)語(yǔ)概念上構(gòu)成_____A___ a.屬種關(guān)系

b.從屬關(guān)系

c.關(guān)聯(lián)關(guān)系

4.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品是___D____ a.硬件

b.軟件

c.流程性材料

d.服務(wù) 5.質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)包括__C_____ a.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

b質(zhì)量管理體系程序

c.質(zhì)量管理體系的范圍,包括任何刪減的細(xì)節(jié)和合理性能

d.a+b+c+ 6.對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審應(yīng)在__A_____進(jìn)行.a.作出提供產(chǎn)品的承諾之前

b.簽訂合同之后

c.將產(chǎn)品交付給顧客之前

d.采購(gòu)產(chǎn)品之前 7.你受幾次崗位培訓(xùn)？”這提問(wèn)是（B）A、開(kāi)放型提問(wèn)

B、封閉型提問(wèn)

C、闡明型提問(wèn)

8.寫(xiě)不合格報(bào)告時(shí)，盡可能不要寫(xiě)上（B）A、問(wèn)題所在區(qū)域B、有關(guān)當(dāng)事人姓名

C、文件編號(hào)

D、有關(guān)當(dāng)事人所述內(nèi)容 9.做為一個(gè)有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的審核員在審核實(shí)施過(guò)程中，你應(yīng)避免使用（C）檢查法。A、逆流而上B、逆流而下C、隨機(jī)應(yīng)變 D、a和b的結(jié)合 10.質(zhì)量體系審核是用來(lái)評(píng)價(jià)(B)A在一張合同中的工作人員數(shù)量B一個(gè)質(zhì)量活動(dòng)是否符合既定要求； C檢查是否由有資格的人員進(jìn)行D以上全部正確 E以上全部不正確。

二、判斷題(每題2分，共10×2)1.特殊過(guò)程就是指不能經(jīng)濟(jì)進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程（√）

2.在隨后發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測(cè)量裝置偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，組織針對(duì)其以往結(jié)果有效進(jìn)行評(píng)價(jià)即可（×）3.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施指南。（×）

4.組織實(shí)施質(zhì)量管理體系可確保達(dá)到顧客的要求，并使顧客滿(mǎn)意。（√）5.質(zhì)量具有時(shí)效性，組織應(yīng)不斷地調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求。（√）6.外來(lái)文件應(yīng)經(jīng)過(guò)組織的批準(zhǔn)，并控制其分發(fā)。（× 7.質(zhì)量管理體系策劃包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃。（√）

8.組織的每一位員工都必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，并持證上崗。（×）9.沒(méi)有顧客投訴就說(shuō)明顧客是滿(mǎn)意的。（×）

10.內(nèi)審員不應(yīng)對(duì)自已承擔(dān)的工作進(jìn)行審核，以確保審核的獨(dú)立性。（√）

三、請(qǐng)判別以下說(shuō)法或做法是否正確，簡(jiǎn)述為什么？(每題5分，共4×5)

1、某審核員在做內(nèi)部質(zhì)量審核時(shí)發(fā)現(xiàn)了不合格的情況，但是考慮到受審部門(mén)的負(fù)責(zé)人是全廠有名的，惹不起，他決定把不合格的情況直接告訴總經(jīng)理。答:不正確, 內(nèi)審發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)時(shí),應(yīng)經(jīng)受審核部門(mén)確認(rèn)

2、合同評(píng)審的重點(diǎn)是看我方能否做到合同的要求。答: 正確 , 合同評(píng)審就在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)得,并確定產(chǎn)品要求得到規(guī)定和組織的能滿(mǎn)足規(guī)定的要求.3、某審核員現(xiàn)正對(duì)一家普通的小工廠進(jìn)行質(zhì)量體系審核，他發(fā)現(xiàn)工程部的文件控制方法完全類(lèi)同于他不久前所審的某國(guó)際著名公司，但是明顯與這間小工廠所編的、無(wú)可挑剔的文件控制程序有所出入，一想到那間著名公司行之有效的質(zhì)量體系，他認(rèn)為在這里也不應(yīng)該有什么問(wèn)題？ 答:不正確

不能因?yàn)槟骋徊糠治募娴觅|(zhì)量體系無(wú)問(wèn)題的結(jié)論.審核的目的是驗(yàn)證組織自身的質(zhì)量體系是否持續(xù)滿(mǎn)足規(guī)定要求并且正在運(yùn)行.4、曾在美國(guó)電報(bào)電話(huà)公司（AT＆T）工作了5年的小黃，現(xiàn)在作為某認(rèn)構(gòu)機(jī)構(gòu)國(guó)際評(píng)審員剛剛結(jié)束了對(duì)一家電話(huà)公司的質(zhì)量體系審核，對(duì)于他輕而易舉地找出了一些嚴(yán)重不符合，沮喪的公司總經(jīng)理不得不連聲稱(chēng)贊小黃在電話(huà)機(jī)生產(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量方面堪稱(chēng)權(quán)威，并想請(qǐng)他提供一些建議，小黃想他的確在電話(huà)機(jī)生產(chǎn)技術(shù)方面有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，為什么不讓這一份知識(shí)發(fā)出光和熱呢？于是他就寫(xiě)了幾條建議，并龍飛鳳舞地簽了名。答:不正確

小黃審核的范圍過(guò)大,生產(chǎn)技術(shù)不應(yīng)在審核范圍之內(nèi).審核員不應(yīng)對(duì)審核對(duì)象提出改善建議,只應(yīng)提供不合格事實(shí)并要求糾正完成時(shí)間,以便驗(yàn)證.四、以下所述情況，請(qǐng)判斷是否存在不符合，若有請(qǐng)根據(jù)所述情形寫(xiě)出不符合之處并進(jìn) 行判斷，若無(wú)請(qǐng)說(shuō)明理由。(每題5分，共5×6)（審核的標(biāo)準(zhǔn)按ISO9001：2000）

1．審核員在審查家具生產(chǎn)廠家的庫(kù)房時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一批板材沒(méi)有標(biāo)簽，但是板材上面有粉筆寫(xiě)明規(guī)格和型號(hào)，審核員就此詢(xún)問(wèn)了庫(kù)房管理員，倉(cāng)管員說(shuō)：“像這種情況按規(guī)定的程序是應(yīng)該從這批板村中抽出幾塊送到檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，由實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行鉆孔取樣實(shí)驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果追可標(biāo)簽，但是這樣太費(fèi)事，我們通常是根據(jù)板材的條紋判斷出板材的型號(hào)，并用粉筆寫(xiě)上，十幾年來(lái)一向如此?！?/p>

答:不合格,違反了標(biāo)準(zhǔn)的7.5.3,屬于輕微不合格,執(zhí)行問(wèn)題

2．程序規(guī)定HB公司的所有不合格物料均由不合格品評(píng)審委員會(huì)評(píng)估并決定如何處置，評(píng)估后的處置結(jié)果應(yīng)由評(píng)審會(huì)所有成員在檢驗(yàn)報(bào)告上簽署認(rèn)可，審核員審核時(shí)發(fā)現(xiàn)有一份不合格來(lái)料的檢驗(yàn)報(bào)告上只有質(zhì)量部經(jīng)理的簽名，質(zhì)量部經(jīng)理解釋說(shuō)：“通常由委員會(huì)的所有成員在每天下午3：00開(kāi)會(huì)討論并簽名，但有時(shí)他們抽不出空來(lái)，那么委員會(huì)就剩下我一個(gè)人，我當(dāng)然就可以全權(quán)處理，而且，委員會(huì)其他人也都認(rèn)可我的這種決定?！?/p>

答:不合格,違反了標(biāo)準(zhǔn)的8.3不合格品控制規(guī)定,屬于輕微不合格,執(zhí)行問(wèn)題

3、審核員在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部發(fā)現(xiàn)有很多國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，就問(wèn)些這些標(biāo)準(zhǔn)是否都是最新的，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部經(jīng)驗(yàn)回答說(shuō)：“并非全部都是最新版，最初我們總是購(gòu)買(mǎi)最新版的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但是由于標(biāo)準(zhǔn)本身價(jià)值不菲，大量地購(gòu)買(mǎi)也要求較大規(guī)模的貯存空間，因此我們現(xiàn)在只是在合同要求使用新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，才到當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)監(jiān)督局去復(fù)印所需部分，若合同沒(méi)有要求時(shí)則使用手頭現(xiàn)有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。”

答:不合格,違返了標(biāo)準(zhǔn)4.2.3的規(guī)定, 屬于輕微不合格,執(zhí)行問(wèn)題

4.在銷(xiāo)售部審核時(shí),審核員發(fā)現(xiàn)許多合同沒(méi)有評(píng)審記錄,銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人解釋說(shuō):“我們的產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)品,顧客又沒(méi)什么特殊要求,根本不需要進(jìn)行評(píng)審.”

答:不合格,違反了標(biāo)準(zhǔn)7.2.2, 屬于輕微不合格,執(zhí)行問(wèn)題

5.審核員在采購(gòu)部查合格供方上列有“利新公司”,審核員詢(xún)問(wèn)如何對(duì)利新公司進(jìn)行評(píng)價(jià),采購(gòu)部部長(zhǎng)說(shuō):“利新公司是老關(guān)系了,從我們公司一成立,就給我們供貨,價(jià)格也合適,又送貨上門(mén),有什么問(wèn)題,一個(gè)電話(huà),人家就包退包換,評(píng)價(jià)就沒(méi)必要了.” 答:不合格,違反了7.4.1, 屬于輕微不合格,執(zhí)行問(wèn)題

6.審核員在銷(xiāo)售部查2001年2月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)，發(fā)現(xiàn)一批DT34型密封件共計(jì)1000件注明“因合同更改積壓”字樣，銷(xiāo)售部長(zhǎng)說(shuō)：“這是星河公司今年1月份訂的貨，本來(lái)訂好要3000件，但后來(lái)他們來(lái)電話(huà)說(shuō)只要2000件，可是我們忘了通知生產(chǎn)部，所以就積壓了1000件，到現(xiàn)在還沒(méi)有賣(mài)出去?！?答: 不合格,違反了標(biāo)準(zhǔn)7.2.2, 屬于輕微不合格,執(zhí)行問(wèn)題

五、綜合題（共10分,紙張不夠可續(xù)頁(yè)）

某企業(yè)正式申請(qǐng)認(rèn)證（現(xiàn)場(chǎng)審核）ISO9001：2000的時(shí)間是2000年8月29---30日，在認(rèn)證前管理代表要求進(jìn)行質(zhì)量體系內(nèi)部審核，你作為審核組長(zhǎng)，請(qǐng)確定內(nèi)審時(shí)間并組成審核組，制訂一份審核計(jì)劃（審核通知）。內(nèi)審員： 王亮（質(zhì)管部）張想（設(shè)計(jì)工程部）葉鵬（生產(chǎn)部）

黃石（行政人事部）企業(yè)名稱(chēng)：大鵬無(wú)線電廠 地址：中國(guó)SZ市

主要產(chǎn)品：多波段收音機(jī)和收錄機(jī) 員工人數(shù)：342人 主要行政機(jī)構(gòu)及負(fù)責(zé)人：

廠長(zhǎng)：（兼管理者代表）A君 生產(chǎn)部部長(zhǎng)：E君 質(zhì)量管理部長(zhǎng)：B君 業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)：F君 工程部部長(zhǎng)： C君資材部部長(zhǎng)：G君 采購(gòu)部長(zhǎng)： D君行政部部長(zhǎng)：H君

內(nèi)審員培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核

一、是非題：請(qǐng)指出下列問(wèn)題是對(duì)還是錯(cuò)，對(duì)打√，錯(cuò)打X 1.管理層必須定期對(duì)管理體系進(jìn)行評(píng)審。（√）2.文件對(duì)所有員工來(lái)說(shuō)都必須是強(qiáng)制性的。（√）

3.所有的訂單都必須經(jīng)過(guò)評(píng)審，并要提供這些評(píng)審的書(shū)面證據(jù)。（√）4.必須對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)定。（√）5.必須有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的供應(yīng)商名錄。（√）

6.顧客可以代表組織到供應(yīng)商處進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的驗(yàn)證。（×）

7.內(nèi)部質(zhì)量體系審核的依據(jù)應(yīng)包括GB/T 19004等質(zhì)量管理指南文件。（×）8.內(nèi)部審核員必須是經(jīng)過(guò)資格培訓(xùn)，并由組織最高管理者批準(zhǔn)授權(quán)。（√）9.由于情況緊急成品來(lái)不及檢驗(yàn)時(shí)，可先放行，但必須有可靠的追回程序。（√）10.企業(yè)可以從GB/T 19000至GB/T 19004中任選一個(gè)適用的標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證。（×）

二、選擇題：請(qǐng)?jiān)诙喾N答案中選擇一種答案 1.質(zhì)量體系文件可以包括 b a)質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量方針

b)質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量目標(biāo)、程序文件、質(zhì)量記錄、作業(yè)指導(dǎo)書(shū) c)質(zhì)量記錄

2.體系認(rèn)證是指 c 對(duì)組織質(zhì)量或環(huán)境管理體系進(jìn)行評(píng)定和注冊(cè)活動(dòng)。a)顧客 b)供應(yīng)商 c)第三方 3.內(nèi)審員應(yīng)是 d a)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的人員 b)經(jīng)審核培訓(xùn)合格的人員 c)與被審核活動(dòng)無(wú)直接責(zé)任的人員 d)a, b, c都是

4.第三方認(rèn)證應(yīng)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是 a a)GB/T 19001:2000 & GB/T 24001:1996 b)GB/T 19000:2000 & GB/T 24000:1996 c)GB/T 19004:2000 & GB/T 24004:1996 5.對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量體系審核是 b a)第一方審核 b)第二方審核 c)第三方審核 d)a, b, c都是

6.體系文件通?？煞譃?b 3個(gè)或4個(gè)層次 a)方針→程序→其他文件 b)手冊(cè)→程序→其他文件 c)方針→手冊(cè)→程序→表格

三、問(wèn)答題：

1.GB/T 19001:2000中有哪些條款必須建立文件化程序？ 答：共6個(gè)條款，如下： ⑴4.2.3文件控制； ⑵4.2.4記錄的控制； ⑶8.2.2內(nèi)部審核； ⑷8.3不合格品控制； ⑸8.5.2糾正措施； ⑹8.5.3預(yù)防措施。

2.什么是特殊過(guò)程？對(duì)特殊過(guò)程如何控制？

答：對(duì)形成的產(chǎn)品(3.4.2)是否合格(3.6.1)不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程，通常稱(chēng)之為“特殊過(guò)程”(ISO 9000:2000 3.4.1注3)。

或：當(dāng)過(guò)程輸出結(jié)果不能通過(guò)其后的監(jiān)控和測(cè)量進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，此過(guò)程為特殊過(guò)程。這包括對(duì)只有在產(chǎn)品被使用或服務(wù)被交付后缺陷才顯現(xiàn)出來(lái)的任何過(guò)程。對(duì)特殊過(guò)程的控制可從如下方面進(jìn)行： ⑴為過(guò)程評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則； ⑵設(shè)備的認(rèn)可和人員的資格的鑒定； ⑶使用特定的方法和程序； ⑷記錄的要求(參見(jiàn)4.2.4)； ⑸再確認(rèn)。

3.在GB/T 19001:2000中資源包括哪些內(nèi)容？ 答：共3種： ⑴6.2人力資源； ⑵6.3基礎(chǔ)設(shè)施； ⑶6.4工作環(huán)境。

4.什么是糾正措施？什么是預(yù)防措施？

答：糾正措施：以消除顯現(xiàn)的不合格的原因防止其再次發(fā)生所采取的措施。預(yù)防措施：以消除潛在的不合格的原因防止不合格發(fā)生所采取的措施。

5.在GB/T 19001:2000中，規(guī)定對(duì)人力資源必須從哪幾個(gè)方面進(jìn)行識(shí)別和提供？ 答：從4個(gè)方面即6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)中e)規(guī)定的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)。

四、審核案例判斷：請(qǐng)判斷以下各題是否符合GB/T 19001:2000和GB/T 24001:1996標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定？若不符合，為哪一條款？并說(shuō)明理由。

1.6月14日貿(mào)三部AS-1046單卡其色貢緞進(jìn)料檢驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)有匹差，判為不合格；左右、邊中色差明顯，判為不合格。合同及報(bào)驗(yàn)單規(guī)定色差為3-4級(jí)。

答：違反ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)中8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)控和測(cè)量，因沒(méi)有證據(jù)表明進(jìn)料檢驗(yàn)中色差的級(jí)數(shù)是否符合合同及報(bào)驗(yàn)單規(guī)定的要求，也許有色差，但可能色差在規(guī)定范圍內(nèi)，此時(shí)應(yīng)判合格；只有當(dāng)色差超過(guò)規(guī)定的要求時(shí)，才能判不合格。2.6月18日查車(chē)間辦公室滅火器區(qū)域被紙箱占據(jù)，倉(cāng)庫(kù)消防栓門(mén)鎖死，無(wú)鑰匙。答：違反ISO 14001:1996標(biāo)準(zhǔn)的4.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)。因上述情況在發(fā)生緊急事件時(shí)，不能積極做出響應(yīng)，以減少可能伴隨的環(huán)境影響。

3.6月18日查倉(cāng)庫(kù)木直尺斷為4截，用膠紙粘貼后繼續(xù)使用。倉(cāng)庫(kù)人員說(shuō)要求不高，所以沒(méi)有更換。答：違反ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)7.6監(jiān)控和測(cè)量裝置的控制。

4.6月5日查車(chē)間裁剪工序，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有有關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，而此工序在操作上存在一定的危險(xiǎn)性。

答：違反ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)6.4工作環(huán)境。因?qū)Σ僮魅藛T存在一定危險(xiǎn)，應(yīng)制訂相應(yīng)的規(guī)定以規(guī)范操作人員的動(dòng)作，防止人身傷害事故。

5.車(chē)間有懸掛逃生圖，但圖中未標(biāo)明位置及正確逃生方向，新員工容易迷失方向。

答：違反ISO 14001:1996標(biāo)準(zhǔn)的4.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)。因上述情況在發(fā)生緊急事件時(shí)，不能新員工容易做出錯(cuò)誤響應(yīng)，增加逃生困難。

6.針對(duì)5月份不良統(tǒng)計(jì)(如有部分A類(lèi)不合格已達(dá)8%)并未采取糾正與預(yù)防措施。

答：違反ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)8.5.1持續(xù)改進(jìn)。因公司沒(méi)有通過(guò)使用統(tǒng)計(jì)分析對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行持續(xù)地改進(jìn)。7.6月5日查燃油發(fā)生器柴油罐旁地面有油漬，且無(wú)任何防火及防泄漏措施，也無(wú)MSDS和標(biāo)識(shí)。答：違反ISO 14001:1996標(biāo)準(zhǔn)4.4.6運(yùn)行控制。

8.按照WDF-EP-16油類(lèi)物質(zhì)控制程序5.7的規(guī)定，使用部門(mén)負(fù)責(zé)油類(lèi)物資必須標(biāo)識(shí)分類(lèi)及必須有可靠的防泄漏裝置，但6月6日查機(jī)修車(chē)間時(shí)，看不到有標(biāo)識(shí)，也沒(méi)有防泄漏裝置。

答：違反ISO 14001:1996標(biāo)準(zhǔn)4.4.6運(yùn)行控制及公司文件WDF-EP-16油類(lèi)物質(zhì)控制程序。以上案例答案只作為參考答案，有時(shí)可能有多種答案，以最貼近的為準(zhǔn)。

第四篇：內(nèi)審員培訓(xùn)考試題（定稿）

內(nèi)審員培訓(xùn)考試題

姓名：___________得分：____________ 單選題（每小題3分，共45分）內(nèi)部質(zhì)量審核應(yīng)預(yù)先制定計(jì)劃，規(guī)定（）

A 審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法B審核的人員和方法

C 參與的部門(mén)和人員D審核的時(shí)間、頻次、人員和方法 2 內(nèi)部質(zhì)量審核包括（）

A對(duì)質(zhì)量體系執(zhí)行狀況的審核

B對(duì)質(zhì)量體系的審核和對(duì)質(zhì)量體系執(zhí)行狀況的審核

C對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行情況的審核

D 對(duì)質(zhì)量和服務(wù)管理體系建立情況的審核和對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行情況的審核 3 血站的內(nèi)部質(zhì)量審核員的要求是（）

A經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和考核，具備內(nèi)審員相應(yīng)的學(xué)歷

B具備一定的審核能力，并且與受審核方無(wú)直接利害關(guān)系

C須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，具備內(nèi)審員相應(yīng)的資質(zhì)和審核能力，并且與審核方無(wú)直接責(zé)任關(guān)系

D須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，具備內(nèi)審員相應(yīng)的資質(zhì)和審核能力，并與受審核方在同一個(gè)科室 4 內(nèi)部質(zhì)量審核完成后應(yīng)形成（）

A 質(zhì)量分析報(bào)告B 糾正和預(yù)防措施報(bào)告

C 不合格項(xiàng)報(bào)告D 審核報(bào)告實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量審核應(yīng)覆蓋（）

A血液檢測(cè)及相關(guān)服務(wù)的所有過(guò)程B采供血及血液質(zhì)量的部門(mén)

C整個(gè)采供血過(guò)程D 血液檢測(cè)的前、中、后過(guò)程審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)果稱(chēng)（）

A 最終評(píng)價(jià)B審核結(jié)論C評(píng)審結(jié)果D 審核證據(jù)內(nèi)審亦稱(chēng)（）

A第二方審核 B第四方審核 C 第一方審核 D 第三方審核審核具有的三個(gè)特性是（）

A 有效性、適宜性和充分性B獨(dú)立性、符合性和適宜性

C統(tǒng)一性、獨(dú)立性和符合性D系統(tǒng)性、獨(dú)立性和符合性?xún)?nèi)審的策劃者是（）

A質(zhì)量責(zé)任人B法定代表人 C 內(nèi)審組長(zhǎng)D質(zhì)量管理部門(mén)內(nèi)審作為（）

A外部審核的準(zhǔn)備B管理評(píng)審的輸入并為外部審核做準(zhǔn)備

C質(zhì)量分析的輸入D管理評(píng)審的輸出內(nèi)審首次會(huì)議的主持者是（）

A 質(zhì)量負(fù)責(zé)人B法定代表人C業(yè)務(wù)站長(zhǎng)D審核組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)審核過(guò)程中運(yùn)用適宜的審核方法收集并驗(yàn)證信息，獲得能夠證實(shí)的審核證據(jù)是成功審核的（）

A關(guān)鍵B原因C目的D依據(jù)

第五篇：內(nèi)審員考試題及答案

內(nèi)審員考試題及答案

部門(mén)：姓名：得分：

一、.單項(xiàng)選擇題(共10題每題2分))

1.“與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息”是指 ：d ａ）客觀證據(jù)ｂ）審核發(fā)現(xiàn)ｃ）審核記錄ｄ）審核證據(jù)

2.內(nèi)審時(shí)開(kāi)具的不合格項(xiàng)應(yīng)采?。海?/p>

ａ）糾正ｂ）糾正措施ｃ）預(yù)防措施ｄ）ａ）+ｂ）

3.審核員審核監(jiān)測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)情況時(shí)，抽樣的樣本應(yīng)來(lái)源于：ｂ

ａ）所有的監(jiān)視和測(cè)量裝置ｂ）需要確保產(chǎn)品監(jiān)測(cè)結(jié)果有效的所有測(cè)量設(shè)備；ｃ）正在使用的監(jiān)視和測(cè)量裝置 ｄ）所有暫時(shí)不用的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備。

4.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施是:cａ）.糾正ｂ）糾正措施ｃ）預(yù)防措施ｄ）.持續(xù)改進(jìn)

5.審核發(fā)現(xiàn)是指：c

ａ）審核中觀察到的事實(shí)ｂ）審核的不合格項(xiàng)；

ｃ）審核中觀察到的事實(shí)與審核依據(jù)比較的結(jié)果ｄ）審核中的觀察項(xiàng)。

6.質(zhì)量管理體系審核收集信息不采用：c

ａ）面談ｂ）查閱文件記錄

ｃ）審核員抽取產(chǎn)品送認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)ｄ）以上全部

7.實(shí)施第一方質(zhì)量管理體系審核，主要是為了：d

ａ）發(fā)現(xiàn)盡可能多的不符合項(xiàng)ｂ）評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的符合性

ｃ）建立互利的供方關(guān)系ｄ）保持、持續(xù)改進(jìn)管理體系

8.如果在審核中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，審核員應(yīng)：a

ａ）作出結(jié)論說(shuō)：所審核項(xiàng)目符合標(biāo)準(zhǔn)要求ｂ）調(diào)整審核范圍

ｃ）繼續(xù)擴(kuò)大抽樣ｄ）以上各項(xiàng)都對(duì)

9.審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核中尋找的是：c

ａ）不合格品ｂ）不符合項(xiàng)ｃ）客觀證據(jù)ｄ）過(guò)程程序

10.審核工作文件可以包括：d

ａ）檢查表ｂ）不合格報(bào)告單ｃ）記錄信息的表格ｄ）以上都是

二.多項(xiàng)選擇題(共10題每題3分)

1、內(nèi)部質(zhì)量審核有哪些特點(diǎn)？ ABCD

A)正規(guī)性 B）系統(tǒng)性 C）獨(dú)立性 D）審核是一個(gè)抽樣的過(guò)程 E）以上均不是

2、工序上的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)盡量采用ABC

A）書(shū)面標(biāo)準(zhǔn) B）樣品 C）圖示解釋 D）操作經(jīng)驗(yàn)

3、審核時(shí)，審核員應(yīng)（ADBC）

A、聽(tīng)陪同人員回答B(yǎng)、查看有關(guān)證據(jù)并記錄C、詢(xún)問(wèn)并聆聽(tīng)D、B+C4、合同修改后應(yīng)： ABC

A）重新簽訂合同 B）將合同修改的內(nèi)容傳遞給相關(guān)部門(mén)

C）對(duì)合同修訂的內(nèi)容進(jìn)行重新評(píng)審 D）重新簽訂合同所有內(nèi)容再評(píng)審

5、實(shí)施審核時(shí)應(yīng)記錄（ABCD）

A、有疑問(wèn)的地方B、符合的證據(jù)C、接待人的講話(huà)D、B+C6、審核的實(shí)施包括（ABCD）

A、首次會(huì)議B、現(xiàn)場(chǎng)審核C、匯總、交流審核情況D、A+B+C7、審核員在審核時(shí)的行為不可為： ABCD

A）為了照顧他人而不能堅(jiān)持其立場(chǎng)

B）忽略和將他人的需求、觀點(diǎn)和感受置之度外

C）表達(dá)自己的要求、觀點(diǎn)和感受

D）以審訊者的語(yǔ)氣提問(wèn)。

E）提出專(zhuān)業(yè)性和建設(shè)性的意見(jiàn)

8、內(nèi)審不合格項(xiàng)報(bào)告內(nèi)容包括（ABC）

A、不合格事實(shí)描述B、不合格原因分析及措施C、對(duì)措施實(shí)施完成情況的驗(yàn)證

9、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的依據(jù)： BCDE

A）合同要素B）質(zhì)量文件

C）ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)D)法律、法規(guī)要求E）國(guó)內(nèi)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

10、審核抽樣時(shí)，審核員應(yīng) ABC

A)隨機(jī)抽樣B）選取適當(dāng)數(shù)量的樣本，選擇樣本要有代表性

C）都得被審核人員同意D）樣本越多越好

三.判斷題(共20題每題2分)

1、公司必須規(guī)定質(zhì)量方針，并形成文件，且確保其各級(jí)人員均會(huì)流利地背誦。（F）

2、在管理評(píng)審會(huì)議上必須評(píng)審公司的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。（T）

3、審核中收集的客觀證據(jù)包括符合、不符合的都應(yīng)進(jìn)行記錄。（T）

4、對(duì)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量就是對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。（F）

5、內(nèi)審的目的是找出不符合項(xiàng)以便改正，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題越多，審核員的工作越出色。（F）

6、內(nèi)審應(yīng)由與被審核部門(mén)無(wú)直接責(zé)任的人員進(jìn)行，但最好在有關(guān)人員的配合下。（T）

7、不確定或可疑狀態(tài)的產(chǎn)品必須按不合格品對(duì)待。（T）

8、我公司的特殊工序是制酒和制曲工序，應(yīng)按照ISO9001的7.5.2進(jìn)行審核。（T）

9、對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品返工后仍需重新進(jìn)行檢查。（T）

10、質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度應(yīng)與人員能力相適應(yīng)。（T）

11、在選定審核員時(shí)，應(yīng)考慮下列因素：資格、業(yè)務(wù)范圍、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作中的協(xié)調(diào)和為被審核部門(mén)所接受。（T）

12、公司應(yīng)建立系統(tǒng)以確保員工意識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。（T）

13、對(duì)外來(lái)標(biāo)準(zhǔn)如果屬?lài)?guó)家正式頒布的文件不需要控制。（F）

14、組織應(yīng)確保外來(lái)文件得到批準(zhǔn)并控制其分發(fā)。（F）

15、最高管理者應(yīng)確保在組織的所有職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。（F）

16、公司應(yīng)對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)估，以確保人員的能力滿(mǎn)足工作所需。（T）

17、公司所建立的質(zhì)量環(huán)境管理體系應(yīng)同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求及法律、法規(guī)的要求。（T）

18、糾正措施的跟蹤應(yīng)由原審核人員進(jìn)行。（T）

19、合同評(píng)審不包括合同的更改（F）

20、內(nèi)審和外審一樣，審核員不能對(duì)不合格項(xiàng)的改進(jìn)提出糾正措施的建議。（F）

四、審核知識(shí)：（共4題，每題6分）

1、公司《不合格控制程序》規(guī)定：車(chē)間返工后的不合格品要由質(zhì)檢員進(jìn)行重新檢驗(yàn)，合格后方可轉(zhuǎn)入下一道工序。但審核員在審核生產(chǎn)車(chē)間時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)近三個(gè)月的重新檢驗(yàn)的記錄。你會(huì)如何繼續(xù)審核？（寫(xiě)出2-3個(gè)步驟）

1)擴(kuò)大取證時(shí)間范圍，查看是否有重新檢驗(yàn)的記錄。如有，查看記錄內(nèi)容是否符合要求

2）如沒(méi)有相關(guān)記錄，調(diào)閱車(chē)間的質(zhì)檢記錄看是否有不合格品的記錄，如車(chē)間記錄沒(méi)有不合格品，可判定該項(xiàng)審核合格

2．車(chē)間規(guī)定廢品率不能大于0.5%。審核員在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)3月前20天，廢品率均在0.25%到0.35%上下，但最近連續(xù)5天的廢品率為0.47%、0.48%、0.48%、0.49%、0.49%。審核員就問(wèn)，你們的廢品率已經(jīng)連續(xù)5天接近0.5%了，對(duì)些情況車(chē)間采取了什么行動(dòng)？車(chē)間主任說(shuō)：“是嗎？有這樣的情況嗎？不過(guò)，0.49%還在0.5%以下，問(wèn)題不大。”（寫(xiě)出不符合標(biāo)準(zhǔn)的條款編號(hào)及內(nèi)容，并寫(xiě)出不符合事實(shí)）

不符合ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn) 8.4：組織應(yīng)確定、收集、和分析適當(dāng)?shù)臅?shū)籍，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。信息來(lái)源包括：C）過(guò)程和產(chǎn)品的特性和趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)。不合格描述：車(chē)間規(guī)定廢品率不能大于0.5%，審核員在車(chē)間發(fā)現(xiàn)3月份連續(xù)5天廢品率接近0.5%，車(chē)間主任稱(chēng)沒(méi)有關(guān)系，未采取相關(guān)措施

3、在包裝車(chē)間如何依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)審核“過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量”條款

1）詢(xún)問(wèn)受審核人員車(chē)間過(guò)程控制的基本情況，采取了哪些適宜的方法對(duì)包裝過(guò)程中所有與體系要求有關(guān)的過(guò)程進(jìn)行控制的2）調(diào)閱相關(guān)文件，核對(duì)相關(guān)信息（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、成品酒包裝標(biāo)準(zhǔn)、）

3）查看以上1-2份文件對(duì)應(yīng)的記錄和相關(guān)信息，每種記錄抽查3-5份，驗(yàn)證以上方法是否得到有效的執(zhí)行。

4）檢查在過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程中，未能達(dá)到策劃結(jié)果或文件要求時(shí)，采取的糾正

和糾正措施情況。

4、請(qǐng)做出審核“6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)”的審核思路

1）查文件 是否制定了從事影響產(chǎn)品質(zhì)量和造成環(huán)境重大不符合的人員所必需的能力要求，（應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面進(jìn)行描述）

2）查閱3-5份對(duì)上述能力進(jìn)行考核的相關(guān)記錄和證明

3）查看對(duì)評(píng)估結(jié)果的處置記錄，尤其是對(duì)未滿(mǎn)足能力要求的人員的措施，包括培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、招聘、解聘等

4）對(duì)上述采取措施有效性的評(píng)價(jià)依據(jù)。

5）搜集通過(guò)培訓(xùn)、宣傳、溝通等方式提高員工質(zhì)量、環(huán)境意識(shí)的證據(jù)。

6）查看3-5份教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷、技能的相關(guān)記錄。

五、問(wèn)答題（每題7分）

1、內(nèi)審員的職責(zé)有哪些？

1）按分布范圍、按審核計(jì)劃、審核準(zhǔn)則編制檢查表（簡(jiǎn)單、實(shí)用、操作性強(qiáng)）；

2）按要求到現(xiàn)場(chǎng)收集客觀證據(jù)；將觀察結(jié)果形成文件、記錄；確保文件機(jī)密性

3）.報(bào)告審核結(jié)果；

4）.配合并支持審核組長(zhǎng)工作

5）驗(yàn)證糾正措施的有效性

2、依據(jù)GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求，文件審核中程序文件的審核應(yīng)注意內(nèi)容？

1）標(biāo)準(zhǔn)明確要求的文件是否齊全，必備的附件是否完整；

2）支持性文件是否反映體系文件的架構(gòu)；

3）文件的內(nèi)容是否將手冊(cè)中的要求進(jìn)行了細(xì)化，二者是否統(tǒng)一、協(xié)調(diào)；

4）程序文件是否清晰描述每個(gè)重要過(guò)程的目的、范圍、職責(zé)、活動(dòng)順序和方法，是否具有可操作性。

5）各程序之間是否有清晰明確的接口；

6）文件是否已得到有效的實(shí)施，是否符合實(shí)際情況

7）文件的形式是否正確，包括：發(fā)布及生效日期；按規(guī)定的權(quán)限進(jìn)行審批；按規(guī)定編號(hào)和發(fā)放；是否最新版本；符合文件控制要求