第一篇：讀《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》有感

令人難忘 才能擁有忠誠度

——讀《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》有感

小孩子為什么喜歡吃肯德基？是他們所用原料獨(dú)特，還是做法讓其美味非常？相信都不是。不論是薯?xiàng)l還是炸雞，肯德基用所用原料不會(huì)有什么特別之處，也只用工業(yè)化生產(chǎn)的原料，才能滿足其龐大的需求量；而味道方面，對于味蕾十分挑剔的中國人來說，單調(diào)的漢堡包怎么也算不上美味吧？還有德克士、鄉(xiāng)村基等可以說和肯德基產(chǎn)品一樣的快餐連鎖店也想分一杯羹，價(jià)格要比肯德基便宜很多，但卻無法撼動(dòng)肯德基牢固的龍頭地位。對于沒有什么秘方、并非什么美味的肯德基，為什么能贏得消費(fèi)者青睞搶占市場制高點(diǎn)呢？在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中，我對肯德基的成功有了進(jìn)一步的認(rèn)識，也深刻了解了“體驗(yàn)”的重要性。

體驗(yàn)是什么？體驗(yàn)為什么能創(chuàng)造價(jià)值？因?yàn)轶w驗(yàn)?zāi)茏屜M(fèi)者融入場景中，忘記簡單產(chǎn)品的表面價(jià)格，在享受快樂的過程中，為自己的感受付費(fèi)。在肯德基，一個(gè)漢堡最少10塊錢，不過一塊肉、一片生菜、兩片面包和一點(diǎn)沙拉醬而已。其味道一般沒有什么特色，競爭對手也能提供完全一樣的產(chǎn)品并且價(jià)格更便宜，但肯德基多年來營造的就餐環(huán)境、企業(yè)文化所帶給顧客的獨(dú)特就餐體驗(yàn)，卻是其他企業(yè)難以模仿的，而這體驗(yàn)，就是肯德基的價(jià)值所在。

記得有一個(gè)朋友給孩子過生日，他的孩子就希望能邀請朋友在肯德基過。孩子生日的小要求，當(dāng)父母的肯定會(huì)滿足，于是，他媽媽就打電話去肯德基訂座。在肯德基，有一塊專門為小朋友過生日的專區(qū)，不僅有舒適的座位，而且裝扮風(fēng)格也很活躍，很合適生日的氣氛。并且，肯德基推出了生日相應(yīng)的服務(wù)，如生日套餐、生日紀(jì)念品等，整套產(chǎn)品都為生日定制，最大限度能讓孩子感受到生日的愉悅。

特別值得一提的，是肯德基在就餐過程中對氛圍的營造。一進(jìn)門，服務(wù)員就會(huì)為過生日的小朋友帶上紙質(zhì)的皇冠，凸顯其“小壽星”的身份。在就坐后，服務(wù)員也沒有像平時(shí)一樣離開，其不僅僅幫助顧客端來食物（平時(shí)肯德基快餐都是自助的），而且一直引導(dǎo)孩子們?yōu)椤靶坌恰弊８?，讓他們一起快樂地吃東西、玩耍，過生日的小朋友能感覺到眾星捧月的感覺，其他小朋友也吃得高興，玩得盡興。

就是因?yàn)樾∨笥淹娴酶吲d，所以他們喜歡在肯德基過生日，企業(yè)的產(chǎn)品也就有了附加價(jià)值，父母也會(huì)為此買單。還有肯德基的游樂區(qū)，也是孩子們的天堂，就是平時(shí)，他們也愛在這里玩，玩完了自然要吃東西，這就是“體驗(yàn)”的魅力。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的魅力就在于能讓消費(fèi)者感受到精神的愉悅，為其留下美好的記憶。肯德基吸引小朋友過生日，就是讓他們在小朋友面前有面子，可以留下美好的記憶。而記憶的產(chǎn)生，不論是閱讀還是觀看抑或是聽聞，肯定沒有親自體驗(yàn)留下的印象深刻。

記得小時(shí)候?qū)W自行車，剛開始很害怕，不敢騎車往前走。但在一次次摔打之后，突然就學(xué)會(huì)騎車了，并且，即使多年不騎也不會(huì)忘記怎樣騎。這就是因?yàn)榉磸?fù)的體驗(yàn)，讓身體永遠(yuǎn)不會(huì)忘記騎車的感覺。如果讓消費(fèi)者反復(fù)體驗(yàn)產(chǎn)品，從而形成習(xí)慣、依賴后會(huì)怎么樣呢？那樣企業(yè)就擁有了高忠誠度的客戶。

現(xiàn)在農(nóng)家樂經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也驗(yàn)證了體驗(yàn)的重要性。

現(xiàn)在的人們，已不滿足于產(chǎn)品的簡單功能性需求，農(nóng)家樂就是因?yàn)橘x予了“吃飯”更多的體驗(yàn)——自己摘菜、抓雞、洗果子等體驗(yàn)，在與自然的接觸中、在簡單而陌生的勞動(dòng)中，消費(fèi)者感受到了親近自然、與朋友共同嬉戲的樂趣，從而愿意為這些簡單，可能口味也并不能與城里飯店做出的味道相媲美的飯菜花費(fèi)更多的價(jià)錢。

現(xiàn)在，很多農(nóng)家樂所提供的體驗(yàn)還比較初級，就是讓客戶接觸原材料在田地里的時(shí)候，但對于去過幾次的消費(fèi)者來說，他的吸引力就遠(yuǎn)沒有第一次大了。其實(shí)，農(nóng)業(yè)文化有很多體驗(yàn)可以挖掘，比如讓消費(fèi)者釀造酒，這樣他第一次來釀，就會(huì)有第二次來喝，讓他每次來都有不同的體驗(yàn)，就能長久吸引消費(fèi)者前來。

現(xiàn)在很多農(nóng)場推出了自己種菜的服務(wù)，讓植物的整個(gè)生長期都一直吸引消費(fèi)者，讓其在照顧自己親手種植的蔬菜瓜果中體驗(yàn)動(dòng)手的樂趣。但現(xiàn)在好像這些形式都比較單一，種菜的就是種菜，吃飯的就是吃飯，如果將其結(jié)合起來，先種菜，成熟后可以品嘗到自己的勞動(dòng)果實(shí)，這會(huì)是一種什么樣的感覺呢？相信這樣做，不僅延長了產(chǎn)品對客戶的持久吸引力，也增多了客戶的體驗(yàn)，能產(chǎn)生更大的吸引力。納言

體驗(yàn)，能為產(chǎn)品附加價(jià)值。現(xiàn)在市場上，產(chǎn)品同質(zhì)化，甚至服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)候，正需要能凸顯企業(yè)差異化的形式。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，給予消費(fèi)者舞臺，讓其感受非同一般的享受，同時(shí)，也是企業(yè)的舞臺，讓其展現(xiàn)出不同凡響的核心競爭力。如何讓自己的產(chǎn)品為客戶增加更多體驗(yàn)，也正是企業(yè)需要多思考的問題。

第二篇：讀星巴克體驗(yàn)有感

黃埔四期培訓(xùn)作業(yè)讀《星巴克體驗(yàn)》有感

咖啡處處可見，為何星巴克的咖啡與眾不同？星巴克被《財(cái)富》雜志譽(yù)為“世界上最受尊敬的公司之一”，它到底有什么獨(dú)特的經(jīng)營秘訣？讀完這本書，我只能說，它的成功，緣自于一個(gè)賣咖啡的小店，賣的卻不只是咖啡，而更多的是主和客的一種和諧的體驗(yàn)。

《星巴克體驗(yàn)》抓住了星巴克成功經(jīng)營的最核心部分——個(gè)性化體驗(yàn)，并成功提煉了五大原則以展示其革命性的力量：彰顯個(gè)性、關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)、奉上驚喜、送去滿意、順阻力而行、留下你的印記。正是這些讓星巴克從一個(gè)默默無聞的小店成長為行業(yè)巨擘。

我所了解的星巴克店體驗(yàn)的特別之處是：它實(shí)際上是一個(gè)大家庭。領(lǐng)導(dǎo)層給予我們什么，我們就彼此給予什么。在星巴克得到的五項(xiàng)關(guān)鍵商業(yè)原則：當(dāng)成自己的事，注重細(xì)節(jié)，驚喜與愉悅，包容阻力，留下印記。人們對人性接觸和歸屬感有著相當(dāng)大的需要和渴望，這是左右消費(fèi)者抉擇的強(qiáng)大力量。雖然許多顧客的需求從未真正道明，但要確定它們卻并不需要什么特異功能，只需心態(tài)開放和隨時(shí)留意就行。當(dāng)顧客提出負(fù)面反饋時(shí)，要認(rèn)識到，您也許正在得到一個(gè)加強(qiáng)這種關(guān)系的機(jī)會(huì)。首先感謝顧客的關(guān)心，并承認(rèn)他們的委屈??這樣您就極有可能留住這位顧客，同時(shí)得到有用的反饋來改善您的事業(yè)。當(dāng)員工看到管理人員真正重視反饋時(shí)，不論反饋是證明的還是負(fù)面的，他們也就更有可能重視反饋。當(dāng)他們看到管理人員盡心盡力地處理問題以修復(fù)和或鞏固關(guān)系時(shí)，他們很可能更盡職。、在銷售行業(yè)，常聽人說：三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，三流的企業(yè)賣專業(yè)，一流的企業(yè)賣理念。此觀點(diǎn)雖被公認(rèn)，但能達(dá)到一流卻少之又少，而更多的卻只能舍本逐末地追求財(cái)富的積累，忘記了人才重塑給企業(yè)未來所帶來的巨大競爭力。而他們的差別就在于在企業(yè)管理中是否存在雙向的人文關(guān)懷。說得簡單點(diǎn)，就是要把人當(dāng)人看，而不是當(dāng)作工具。這句話聽起來有些刺耳，但卻蘊(yùn)含著大道理?？旃?jié)奏的環(huán)境下，我?？吹狡髽I(yè)中看到一些怪現(xiàn)象，比如：有些老板喜歡給員工“畫大餅”，讓員工“看餅充饑”，還自以為自己的手段很高明。老板空口許諾很多東西，但是都落不到紙面，而且還要求員工拿著低薪拼命工作，這就是典型的沒把員工當(dāng)人看；有些領(lǐng)導(dǎo)不信任下屬，沒有培養(yǎng)下屬的習(xí)慣，而是喜歡呵斥下屬，可想而知誰愿意在這樣的環(huán)境中工作；有些企業(yè)或者老板不考慮員工的家庭和實(shí)際困難，只看著自己，不考慮別人，只讓員工奉獻(xiàn)，不考慮員工的長期回報(bào)，這樣的結(jié)果就是員工如果有機(jī)會(huì)一定會(huì)跳槽。人文關(guān)懷的缺乏好像最后讓雙方都很郁悶。我想反問，員工和企業(yè)本身之間保持文化上是否一致。作為領(lǐng)導(dǎo)，我們是必須表現(xiàn)公司的原則和管理的第一批人，試想我們連自己都不愿意這么做的話，那么只要求我們的下屬去做就是不可能的。

職場中，每個(gè)人或多或少都會(huì)遇到工作和生活上煩心的問題，它們會(huì)在一定程度上影響員工的工作效率，因此企業(yè)的“人文關(guān)懷”至關(guān)重要。

日本著名企業(yè)家松下幸之助曾說過：“企業(yè)最好的資產(chǎn)是人”。美國著名的成人教育家戴爾·卡耐基也說：“假如我的企業(yè)被燒掉了，但把人留住，我20年后還是鋼鐵大王?！焙煤孟胍幌?，世界聞名的頂尖企業(yè)為何成功?日本松下電氣公司為什么能取得那么輝煌的成就?縱覽世界上無數(shù)成功的知名企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)他們長盛不衰的最重要的一個(gè)原因就是他們的企業(yè)管理都注重人性化，充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷的價(jià)值。

這里有幾個(gè)案例：

關(guān)于人際關(guān)系

A小姐：在一家跨國公司做銷售，收入頗豐，其丈夫也是出色的職業(yè)經(jīng)理人。事業(yè)家庭都很成功的她理應(yīng)是春風(fēng)得意、無憂無慮，然而她卻向朱博士提出了她的苦惱：沒有朋友。用她自己的話描述，就是朋友交一個(gè)，丟一個(gè)，和人打交道時(shí)，會(huì)不經(jīng)意地壓抑自己，聚會(huì)時(shí)冷場、尷尬的局面時(shí)有發(fā)生，因此怎么也找不到一個(gè)推心置腹的朋友。在她眼里，沒有朋友、缺乏人脈的生活，就像是被關(guān)在狹小的牢籠中，死水一潭。長期的憂慮影響到了她的自信，也逐漸干擾著她正常的工作。她一直不明白自己在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，而且她還是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員！

公司作為：A小姐能很好地和客戶溝通、交談，拿下訂單。然而一旦說話的對象變成了“朋友”，就開始手足無措了。經(jīng)過幾次談心后發(fā)現(xiàn)，她的關(guān)鍵問題在于對形象、言詞過度關(guān)注。她總是懷疑自身措辭不夠完美，審視穿著是否得體，敏感地關(guān)注對方的反應(yīng)，甚至為任何失誤感到焦慮。當(dāng)然，她也會(huì)那么嚴(yán)格地要求別人。所謂“一鼓

作氣、再而衰、三而竭”，屢次失敗讓她的自信心大打折扣。找到了原因，接下來的工作便容易多了。經(jīng)過幾周的面談咨詢和實(shí)踐，A小姐終于能克服原先苛刻的眼光，轉(zhuǎn)變了謹(jǐn)慎的態(tài)度，以放松的心情，愉快地和朋友們談天說地了。

關(guān)于創(chuàng)傷打擊

事例：一次，某礦區(qū)出了工傷事故，此事讓現(xiàn)場所有礦工產(chǎn)生了恐懼心理，種種謠言相互渲染，讓整個(gè)礦區(qū)周圍籠罩上了一層揮之不去的灰色陰霾，工人們都選擇了“罷工”。碰到類似的意外事件，公司老板也不知所措。這時(shí)唯一能做的就是趕快請來專家，通過心理咨詢手段幫助員工除去“心魔”。

公司作為：首先告訴員工，他們的“顧慮和恐懼”是人的正常反應(yīng)，不必為此而煩惱、憂慮。接下來便是給他們做團(tuán)體宣講，找出其中的“關(guān)鍵人物”進(jìn)行個(gè)別疏導(dǎo)，這樣礦工們很快便開工生產(chǎn)了。

關(guān)于職業(yè)發(fā)展

B小姐：是一個(gè)外向活潑的女孩，喜歡五彩多變的生活，在一家國企市場部工作。一直以來她都向往能去外企工作。一次偶然的機(jī)會(huì)，她成功地跳槽去了一家著名的外企擔(dān)任銷售助理。然而幾個(gè)月工作下來，整個(gè)人都無精打采的，對職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了困惑與迷茫。在她眼里，所謂的助理工作其實(shí)就是收集數(shù)據(jù)、做統(tǒng)計(jì)表格，日復(fù)一日毫無創(chuàng)新挑戰(zhàn)可言。如此枯燥的工作與她當(dāng)初的想象大相徑庭。失望之余，是馬上跳槽、還是繼續(xù)工作等待機(jī)會(huì)成了兩難的選擇。

公司作為：類似于B小姐的困境，相信很多職場中人都會(huì)遇到，解決此類問題，首先要看你如何理解職業(yè)發(fā)展的成功；其次，要透過表象對現(xiàn)有的工作進(jìn)行分析，認(rèn)識到它背后是否隱藏著挑戰(zhàn)，或可以人為地創(chuàng)造機(jī)遇，尋找到突破口。

經(jīng)過多方了解得知，B小姐的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作需要細(xì)心、敬業(yè)、積極、良好的溝通技能（要和銷售部門、工廠、倉庫時(shí)刻聯(lián)系，得到他們的支持）。B小姐的數(shù)據(jù)直達(dá)上級，會(huì)影響每一次的企業(yè)計(jì)劃，可謂舉足輕重。因此它絕對是一個(gè)被上級看重的“潛力股”。一旦你對此工作游刃有余，就可以不斷提高工作效率，此外，還可以根據(jù)老板的意圖做些分析調(diào)查，如產(chǎn)品市場發(fā)展趨勢，找到數(shù)據(jù)變動(dòng)的原因等。通過多次的咨詢，B小姐終于從工作中看到了無數(shù)的亮點(diǎn)。

我的建議：

在企業(yè)管理中落實(shí)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，首先要關(guān)注好員工基本

利益的實(shí)現(xiàn)，解決好員工的生存問題，解除員工的后顧之憂，提高員工的生活質(zhì)量；其次要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造積極向上的文化氛圍，激勵(lì)員工奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌；第三要理順好企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，形成企業(yè)內(nèi)部學(xué)會(huì)寬容、懂得尊重、常懷感恩的人文氛圍；第四要運(yùn)用先進(jìn)的員工心理管理技術(shù)，如員工幫助計(jì)劃等，有條件的企業(yè)可設(shè)置心理放松室、發(fā)泄室（健身房即可），幫助員工緩解緊張情緒，克服身心疾病，通過提高員工的心理健康程度，提升工作效率，促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)和諧發(fā)展。

分享：萬科的人文關(guān)懷

萬科有本刊物叫《萬科周刊》，不僅影響了企業(yè)界，而且很多社會(huì)傳媒人對它也是稱贊有加。萬科在企業(yè)界最早辦刊物，也是第一個(gè)以“企業(yè)視角，人文關(guān)懷”的角度辦內(nèi)刊。有人說，萬科之所以先進(jìn)，首先是有一套非常正確的價(jià)值觀。萬科的“企業(yè)視角、人文關(guān)懷”特別好地表達(dá)了職業(yè)經(jīng)理人文化的內(nèi)涵，同時(shí)也恰到好處地觀照了白領(lǐng)的文化趣味，使一批白領(lǐng)對萬科情有獨(dú)鐘、趨之若鶩。

萬科企業(yè)的廣告語“享受豐盛的人生”，更是能具有打動(dòng)人的人性化，想想看豐盛的人生該是什么樣了？精神的豐盛、物質(zhì)的豐盛，從人性化講出來的價(jià)值觀、人生觀，那么的讓人折服有吸引。而很多國企卻講來的是：要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，要苦干。想想，都在講同一樣的觀念，生硬、毫無個(gè)性，甚至不從人性化的角度講，比起萬科人性化地講出來，那是多么的打動(dòng)人，潛移默化到了骨髓，令人心誠悅服。

所以說，萬科的廣告語其實(shí)不僅僅是打動(dòng)人心的廣告語，不僅僅人性化這么簡單，而是更具有濃厚的哲學(xué)底蘊(yùn)。這些暴發(fā)戶似的地產(chǎn)商們?nèi)绾文軐W(xué)的到呢？譚小芳老師認(rèn)為，房子可以蓋的一樣，綠化可以做的一樣。而具有人文精神的萬科卻售賣的是人們向往的生活方式，可以賣出比周邊高出一千元的價(jià)格。

推薦閱讀：

彼德：德魯克《旁觀者》

邁克爾·阿伯拉肖夫《這是你的船》

蘇州尹 晶

2013年6月1日

第三篇：讀《建筑經(jīng)濟(jì)》有感

讀《建筑經(jīng)濟(jì)》有感

讀完《建筑經(jīng)濟(jì)》這本書讓我深深感受到這是一本指導(dǎo)工程建筑來實(shí)現(xiàn)其最高經(jīng)濟(jì)效益的學(xué)科，經(jīng)過通讀之后，我對建筑工程經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理的認(rèn)識有了更準(zhǔn)確的定義，對其研究的對象和方法有了比較系統(tǒng)的了解，對它的發(fā)展和應(yīng)用也有了更深的認(rèn)識，而且逐漸認(rèn)識到它在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中日益凸顯的重要地位。結(jié)合本書的一些工作方法和思路具體應(yīng)用到工作中，以下就是我對《建筑經(jīng)濟(jì)》這

本書研讀之后的一些心得體會(huì)：

第一，對建筑工程經(jīng)濟(jì)的概念有了較明確的認(rèn)識。本書主要闡述了建筑經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和方法及其在工程中的應(yīng)用，研究建筑領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)問題和經(jīng)濟(jì)規(guī)律，研究建筑進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)增長之間的相互關(guān)系的科學(xué)，是研究建筑領(lǐng)域內(nèi)資源的最佳配置，尋找建筑與經(jīng)濟(jì)的最佳結(jié)合以求得可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)。主要內(nèi)容包括：資金時(shí)間的價(jià)值及計(jì)算、建筑經(jīng)濟(jì)要素的構(gòu)成、建筑經(jīng)濟(jì)分析評價(jià)的基本方法、多方案的比較與選擇、項(xiàng)目投資估算與融資、投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評價(jià)與國民經(jīng)濟(jì)評價(jià)、不確定性分析和風(fēng)險(xiǎn)分析、非工業(yè)投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價(jià)、工程設(shè)計(jì)與施工中的經(jīng)濟(jì)分析、設(shè)備更新分析等。

第二，讀完本書令我覺得映像最深、也最有難度的是關(guān)于資金的時(shí)間價(jià)值和等值計(jì)算這一內(nèi)容即資金的機(jī)會(huì)成本。資金的時(shí)間價(jià)值及等值計(jì)算，在進(jìn)行建設(shè)項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析中，必然會(huì)涉及到時(shí)間因素的影響。資金的價(jià)值與時(shí)間有密切的關(guān)系，資金具有時(shí)間價(jià)值，這對于投資者來說是顯而易見的?，F(xiàn)時(shí)可以H1來投資的一筆資金，比起將來同等數(shù)量的資金，即使不考慮通貨膨脹因素，也更有價(jià)值—這是因?yàn)楝F(xiàn)時(shí)呵用的資金，能夠立即用于投資，并在將來有可能獲得比現(xiàn)時(shí)的投資額多得多的貨幣值。研究資金時(shí)間價(jià)值的意義在建設(shè)項(xiàng)目投資技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果評價(jià)中，要考慮資金的時(shí)間價(jià)值，這是從實(shí)踐中總結(jié)出來

第三，通過對建筑工程經(jīng)濟(jì)的研究學(xué)習(xí)。明確研究目標(biāo)之后，廣泛的收集資料，進(jìn)行調(diào)查研究。為實(shí)現(xiàn)之前確定的目標(biāo)，可設(shè)計(jì)出各種可能的備選方案，對各種建筑方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致、透徹、全面的分析，從而對每個(gè)建筑方案作出經(jīng)濟(jì)評價(jià)。

建筑工程經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理還把定性研究和定量研究結(jié)合起來，并采用各種數(shù)學(xué)公式、數(shù)學(xué)模型進(jìn)行分析評價(jià)。建筑工程經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理在研究中采用兩種以上的建筑方案進(jìn)行分析比較，并在分析比較中選擇經(jīng)濟(jì)效果最好的方案。

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建筑工程經(jīng)濟(jì)的一些管理思路得到應(yīng)用。價(jià)值工程的思想在工程領(lǐng)域的應(yīng)用非常廣泛，特別是成本優(yōu)化領(lǐng)域，如對于樁基與支護(hù)方案，存在多方案比選，滿足技術(shù)條件的前提下尋找成本最低的方案。又如萬達(dá)采取的限額設(shè)計(jì)的制度均是對價(jià)值工程的應(yīng)用。通過價(jià)值工程的思想糾正設(shè)計(jì)者刻意追求造型復(fù)雜、材料華麗的設(shè)計(jì)慣性。明確成本上限，要求在有限的成本內(nèi)完成最完美的設(shè)計(jì)。通過較強(qiáng)的成本意識與有效的溝通來尋求成本與藝術(shù)的平衡點(diǎn)，利用價(jià)值工程的方法引導(dǎo)設(shè)計(jì)人員有效控制成本。

以上是我讀建筑經(jīng)濟(jì)學(xué)的一點(diǎn)心得，以供參考。

第四篇：讀江村經(jīng)濟(jì)有感

真理能夠解決問題，因?yàn)檎胬聿皇莿e的而是人對真正的事實(shí)和力量的實(shí)事求是。當(dāng)學(xué)者被迫以事實(shí)和信念去迎合一個(gè)權(quán)威的教義時(shí)，科學(xué)便被出賣了。布，馬林諾夫斯基在書的序言中這樣寫道雖然已是七十年前，卻總讓我想起中國這些年的坎坷。從事一種工作的途徑和方法多種多樣，但理論的編纂?yún)s來不得半點(diǎn)的虛偽，任何一點(diǎn)的動(dòng)搖都意味著對科學(xué)的背叛。從某種程度上講，費(fèi)孝通在那些飄搖的年代里，守住了社會(huì)學(xué)在中國為數(shù)不多的星火，而江村經(jīng)濟(jì)的使命并沒有在七十年前作為費(fèi)博士的畢業(yè)論文時(shí)就此結(jié)束，他的另一個(gè)使命是在八十年代到來的時(shí)候，告訴世界這樣一個(gè)事實(shí)，縱然社會(huì)學(xué)科在大學(xué)和理論研究所中消失了三十年，但他依舊真真正正的存在于這片土地。為此，我們必須的感謝費(fèi)孝通先生有個(gè)不錯(cuò)的身體十年**，二十年右派分子的帽子，同時(shí)代多少人都被風(fēng)吹雨打去了，費(fèi)先生依舊站在臺上不倒，否則，今日的社會(huì)學(xué)也許會(huì)是另一番天地了。

一個(gè)民族研究自己民族的人類學(xué)是艱巨的，當(dāng)然這也是一個(gè)調(diào)查工作者最為珍貴的成就。江村經(jīng)濟(jì)成書不易，作為一個(gè)鄉(xiāng)土公民對自己人民觀察的結(jié)果，它融合了作者對愛妻王同惠的紀(jì)念，兩人伉儷情深，王同惠卻不幸于大瑤山考察時(shí)遇難，后作者應(yīng)其姐姐費(fèi)達(dá)聲女士邀請，前往開鋗弓村考察，后遠(yuǎn)赴英國留學(xué)，1938年作為其博士畢業(yè)論文殺青。時(shí)值抗戰(zhàn)，二戰(zhàn)兵戎又起，世界大環(huán)境亦不利社會(huì)學(xué)正常發(fā)展，及至戰(zhàn)后回國，始才收到英文譯版，恰逢國內(nèi)戰(zhàn)亂又起，至解放，社會(huì)學(xué)被取消，不數(shù)年又逢反右，開始了二十年錯(cuò)誤批判，期間坎坷種種，不能盡述。

30年代的中國，在歷經(jīng)了就是年的戰(zhàn)亂屈辱之后，早已不堪重負(fù)。社會(huì)學(xué)至于中國成為越來越迫切需要的能量，因?yàn)檫@個(gè)國家再也承擔(dān)不起因失誤而損耗任何的財(cái)富和能量。盡管社會(huì)學(xué)在此環(huán)境中并非社會(huì)的主流，甚至于一般人無足輕重。舊的體制不斷的更改，有不斷成為新的廢墟。社會(huì)學(xué)就是要挽救當(dāng)前的倒塌，還要在這片廢墟上引導(dǎo)新的時(shí)代。

無論在哪個(gè)時(shí)代，烏托邦主義都是值得向往的美好。然而不管一個(gè)理論之前有過多少先例，看起來有多么的可行，縱然有最好的意圖和理想的目的，如果一

開始對變化的環(huán)境有錯(cuò)誤的理解與看法，那么計(jì)劃也必然是錯(cuò)誤的。對情況和形式的不準(zhǔn)確的闡述或分析，不論是由于故意的過錯(cuò)或出于無知，對這個(gè)群體都有必然的傷害。民國時(shí)代，社會(huì)學(xué)者不會(huì)成為政客茶桌上的貴賓，一意孤行之下的結(jié)果是政治形象的嚴(yán)重?fù)p毀與經(jīng)濟(jì)的趨近崩潰，社會(huì)問題無以復(fù)加。這是時(shí)代的不幸，但我們依舊欣慰的看到社會(huì)學(xué)的獨(dú)立與尊嚴(yán)。在社會(huì)主義最初的年代里，我們對新生活的向往日復(fù)一日，而社會(huì)學(xué)卻失去了發(fā)展的講桌，學(xué)者受到摧殘，當(dāng)科學(xué)被迫屈從于政治的需要，一個(gè)國家的曲折也就此拉開了序幕。共產(chǎn)主義的夢想在一種近似瘋狂的狀態(tài)中回到了現(xiàn)實(shí)。一起回歸的，還有科學(xué)與學(xué)者不曾熄滅的良知。

我無意再過多重復(fù)書中的精粹，卻仍忍不住提及。百年的掙扎，西方的經(jīng)濟(jì)和思想已深入的滲透到中國社會(huì)的每一個(gè)角落。開弦弓村，中國一個(gè)最基本的單位，其經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)生活（桑蠶業(yè)）與人文思想已深受外來環(huán)境的影響。很多社會(huì)學(xué)學(xué)者都充分認(rèn)識到，要正確解決實(shí)際困難，知識是必不可少的，而科學(xué)的價(jià)值正在與為人民服務(wù)。

《江村經(jīng)濟(jì)》的主要題材是對湖澤地帶的平原鄉(xiāng)村生活的一次實(shí)地考察，那水道縱橫的平原是數(shù)千年來在物質(zhì)上和精神上哺育中國人民的地方。通過熟悉一個(gè)小村莊的生活，我們猶如在顯微鏡下看到整個(gè)中國的縮影。

本書貫穿了兩個(gè)主題：土地的利用和農(nóng)民家庭中再生產(chǎn)的過程，集中描述了中國農(nóng)民生活的基本方面，包括對日常文化生活的細(xì)致總結(jié)，以及宗教經(jīng)濟(jì)和小范圍的政治狀況。從書中我沒有看到現(xiàn)今各種書籍中描繪的那種混亂，仿佛那個(gè)時(shí)代除卻混亂一無所有。我相信這才是那個(gè)真正的時(shí)代，一個(gè)普通的村落真實(shí)的寫照。在一個(gè)崇高的社會(huì)學(xué)者筆下，歷經(jīng)歲月的驗(yàn)證，鋪展在我們眼前。研究歷史，可以把遙遠(yuǎn)過去的考古遺跡和最早的記載作為起點(diǎn)，推向后世；同樣，亦可把現(xiàn)狀作為活的歷史，來追溯過去。兩種方法互為補(bǔ)充，且須同時(shí)使用。

論文字功底，我很少佩服哪一個(gè)作家，卻不得不被作者折服，能讓我把一本原來并不熱心的書籍在短時(shí)間內(nèi)通讀下來。沒有冗長枯燥的理論，也沒有艱澀難懂的語言。只是一串?dāng)?shù)字，貌似旁白的句子，將開弦弓村的四壁完整的向我們展示開來。簡單的敘述自然地把我們帶進(jìn)故事發(fā)生的地方，河流，沿岸縱橫的村落，我們可以看到村莊的河流，廟宇，和桑田的分布。作者嫻熟的將他所欣賞到的具體資料，數(shù)據(jù)和明晰的描述三者完美的協(xié)調(diào)起來，對農(nóng)村生活，農(nóng)民生活資源，村民的典型職業(yè)的描述以及完美的節(jié)氣農(nóng)歷和土地占有等，都提供一種深入確切的資料。對于這個(gè)之前沉跡于太湖之濱的普通村莊，無論我們想知道什么，總有我們想要的答案。唯一的遺憾是我所拜讀的書籍，照片分辨不是很清晰，后來在網(wǎng)絡(luò)上搜索了一下，方才彌補(bǔ)了這個(gè)不足。

整觀全書，結(jié)合以前所學(xué)知識，感覺有不少共通之處，在一定程度上能幫我更好的理解書中的意圖。第三章的家，第四章的財(cái)產(chǎn)與繼承，第五章親屬關(guān)系的擴(kuò)展等，至今仍有很多相同的地方供我們借鑒與思考。生在農(nóng)村，我對農(nóng)村的一切有著天然的親近之感，縱然有些內(nèi)容如蠶桑業(yè)等都已遠(yuǎn)離這個(gè)時(shí)代，卻仍能給我們留下一副想象的畫卷，讓我們知道前人是如何在這片水鄉(xiāng)上耕耘自己的生活，作為中華五千年的文明基底的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村是以一種什么樣的姿態(tài)走過這許多年的春秋。

第十二章的桑蠶業(yè)，距離我們這一代青年人已顯得過于遙遠(yuǎn)，但卻能激起我們對于父輩少年的沉思。他想我們介紹了家庭，企業(yè)，如何有計(jì)劃地變革成為合作工廠，以適應(yīng)現(xiàn)代形勢的需要。他證明了社會(huì)學(xué)需要研究與社會(huì)工程有關(guān)的實(shí)際問題，而不是在故紙堆里指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字。我不相續(xù)說那些早已耳熟能詳?shù)目嚯y，但我相信，生死價(jià)格的下降與農(nóng)業(yè)收入的減少，比一番十分正確卻有限的無比飄渺的理論演說，更能剝?nèi)ニ麄儫崆械年P(guān)心，中國社會(huì)學(xué)的路途依舊任重道遠(yuǎn)。

雖然江村經(jīng)濟(jì)是一個(gè)中國人寫給西方讀者看的，但作為生長在同一片土地上的中國人，華夏的子孫比西方的觀眾，更能深刻理解那片土地上究竟發(fā)生過什么

樣的故事，文字中沒有特殊的辯護(hù)或是自恃的流露，相反，確實(shí)在通過質(zhì)樸的語言深刻的剖析自己的民族與政府。作者的一切觀察所具有的特征是：態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，超脫，沒有中國人對于西方自然地偏見。這是一個(gè)真正的學(xué)者做學(xué)問的態(tài)度，即使是作者的導(dǎo)師布，馬林科夫斯基亦贊嘆不已，無論從哪個(gè)方面來說，這都是十分難能可貴的。我不能不敬佩費(fèi)孝通先生在學(xué)問層面的人格魅力，話說出來可能顯得有點(diǎn)矯情，但是當(dāng)一本書可以把你帶進(jìn)一個(gè)你從未想過的境界時(shí)，書已不再單純是紙張與文字的結(jié)合，它具備了更高層次的內(nèi)涵。

念及此，不能不讓我聯(lián)想到當(dāng)今我國的社會(huì)及制度現(xiàn)狀。科學(xué)一刻不停的發(fā)展，如費(fèi)孝通者現(xiàn)今又有幾人？巴金故去，世人皆曰國學(xué)大師不再。放眼如今大學(xué)主辦研究機(jī)構(gòu)，專心于做學(xué)問者能有幾何？當(dāng)物質(zhì)與名利開始充斥學(xué)問的殿堂，這是一個(gè)國家與民族的悲哀。當(dāng)社會(huì)學(xué)學(xué)者開始淪為政治的文筆，整日渲染一些耳熟能詳?shù)那徽{(diào)，我不知道制度在這其中占有何種的位置，但我分明記得前言中這樣寫道：如果要組織有效果的行動(dòng)并達(dá)到預(yù)期的目的，必須對社會(huì)制度的功能進(jìn)行細(xì)致的分析，而且要同他們意欲滿足的需要結(jié)合起來分析，也要同它們的運(yùn)轉(zhuǎn)所依賴的其他制度聯(lián)系起來分析，已達(dá)到對情況的適當(dāng)?shù)年U述，這是社會(huì)科學(xué)者的工作。

只求民族一片凈土。

斯人已逝，文筆長流，敬重！

第五篇：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

縱觀世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，到目前為止經(jīng)歷了四個(gè)不同的階段：

1．產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代。產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)又稱農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，是在大工業(yè)時(shí)期沒有形成前的主要經(jīng)濟(jì)形式。當(dāng)時(shí)的商品處于短缺期，即供不應(yīng)求階段，誰控制著產(chǎn)品或制造產(chǎn)品的生產(chǎn)資料，誰就主宰市場，統(tǒng)治經(jīng)濟(jì)。

2．商品經(jīng)濟(jì)階段。商品經(jīng)濟(jì)又稱工業(yè)經(jīng)濟(jì)，隨著工業(yè)化的不斷加強(qiáng)，商品不斷豐富以致于出現(xiàn)過剩，即供大于求階段。市場競爭加劇導(dǎo)致市場的利潤不斷稀薄直到發(fā)生虧損。

3．服務(wù)經(jīng)濟(jì)階段。服務(wù)經(jīng)濟(jì)是從商品經(jīng)濟(jì)中分離出來的，它注重商品銷售的客戶關(guān)系，向顧客提供額外利益，體現(xiàn)個(gè)性化形象。

4．體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)階段。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)又是從服務(wù)經(jīng)濟(jì)中分離出來的，它追求顧客感受性滿足的程度，重視消費(fèi)過程中的自我體驗(yàn)。是么是體驗(yàn)

所謂的體驗(yàn)是使每個(gè)人以個(gè)性化的方式參與其中的事件，是當(dāng)一個(gè)人達(dá)到情緒、體力、智力甚至于精神的某一特定水平時(shí)在意識中產(chǎn)生的美好感覺。體驗(yàn)策劃者不再僅僅提供商品或服務(wù)，而要提供最終的體驗(yàn)，充滿廠感性的力量，給顧客留下難忘的愉悅記憶。換句話說，農(nóng)產(chǎn)品是可加工的，商品是有實(shí)體的，服務(wù)是無形的，而體驗(yàn)是難忘的。什么是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)(The Experience Economy)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)之間的演進(jìn)過程，就象母親為小孩過生日、準(zhǔn)備生日蛋糕的進(jìn)化過程。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，母親是拿自家農(nóng)場的面粉、雞蛋等材料，親手做蛋糕，從頭忙到尾，成本不到1美元。到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，母親到商店里，花幾美元買混合好的盒裝粉回家，自己烘烤。進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，母親是向西點(diǎn)店或超市訂購做好的蛋糕，花費(fèi)十幾美元。到了今天，母親不但不烘烤蛋糕，甚至不用費(fèi)事自己辦生日晚會(huì)，而是花一百美元，將生日活動(dòng)外包給一些公司，請他們?yōu)樾『⒒I辦一個(gè)難忘的生日晚會(huì)。讓孩子參加了很好的體驗(yàn)Party，孩子玩得特別高興，分享的不僅是生日蛋糕，還有生日的體驗(yàn)。這就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的誕生。

前從美國到歐洲的整個(gè)發(fā)達(dá)社會(huì)經(jīng)濟(jì)，正以發(fā)達(dá)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，并緊跟“計(jì)算機(jī)信息”時(shí)代，在逐步甚至大規(guī)模開展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)被其稱為，繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)階段之后的第四個(gè)人類的經(jīng)濟(jì)生活發(fā)展階段，或稱為服務(wù)經(jīng)濟(jì)的延伸。從其工業(yè)到農(nóng)業(yè)、計(jì)算機(jī)業(yè)、因特網(wǎng)、旅游業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)（影視、主題公園）等等各行業(yè)都在上演著體驗(yàn)或體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，以此抓住顧客的注意力，改變消費(fèi)行為，并為商品找到新的生存價(jià)值與空間。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是以服務(wù)作為舞臺，以商品作為道具來使顧客融入其中的社會(huì)演進(jìn)階段。由于服務(wù)經(jīng)濟(jì)也在逐步商業(yè)化，人們的個(gè)性化消費(fèi)欲望難以得到徹底的滿足，人們開始把注意力和金錢的支出方向轉(zhuǎn)移到能夠?yàn)槠涮峁﹥r(jià)值的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，那就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。（體驗(yàn)真正能夠形成一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是因?yàn)樗ㄟ^滿足人們對人文精神、心理愉悅、自我成就的需求，創(chuàng)造不凡的價(jià)值或體驗(yàn)利潤，具有巨大的商業(yè)價(jià)值。）

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與文化產(chǎn)業(yè)

體驗(yàn)是從傳統(tǒng)服務(wù)中分離出來，又不同于傳統(tǒng)服務(wù)的一種新的價(jià)值源泉。服務(wù)是一組按照服務(wù)對象的要求定制的非物質(zhì)形態(tài)的活動(dòng)。商品、服務(wù)、體驗(yàn)分別是工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)的提供物，三者在不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段成為支撐經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本元素，在不同的生產(chǎn)力水平、科技進(jìn)步平臺上，由于人們需求的歷史特性，三者蘊(yùn)涵了不同的效用。服務(wù)從商品中分離出來，延伸了商品的價(jià)值，是在滿足人的物質(zhì)需要的同時(shí)顧及非物質(zhì)的需要。體驗(yàn)是在服務(wù)業(yè)相對發(fā)達(dá)的時(shí)期，為反抗服務(wù)業(yè)的模式化、同質(zhì)化而衍生出來的，以滿足人的心理的、精神的需要為主的經(jīng)濟(jì)形式。它可以是有形的，也可以是無形的，可以以個(gè)性化的產(chǎn)品的形式存在，可以因某種產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)而帶給人的某種程度上的心靈的豐富與充實(shí)感。所以，有人干脆說，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就是新經(jīng)濟(jì)條件下新時(shí)代背景下，滿足人們精神文化需求的文化產(chǎn)業(yè)。

而真正把文化當(dāng)做產(chǎn)業(yè)發(fā)展，則源起于現(xiàn)代發(fā)達(dá)國家文化娛樂、休閑旅游、信息網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)業(yè)的迅速崛起。從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的美國來看，主角是文化產(chǎn)業(yè)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)從好萊塢、迪斯尼、拉斯維加斯開始，漸漸蔓延至娛樂業(yè)、旅游休閑業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)、體育業(yè)、教育業(yè)、圖書出版業(yè)、會(huì)展業(yè)、IT業(yè)等等。同時(shí)，也包括傳統(tǒng)意義上的第一產(chǎn)業(yè)農(nóng)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)工業(yè)。也可以說，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就是多類產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)融入、融匯了“文化體驗(yàn)”這一核心要素的結(jié)晶，而其持續(xù)、成熟的發(fā)展，必然是文化產(chǎn)業(yè)的體驗(yàn)化，其他產(chǎn)業(yè)體驗(yàn)文化的產(chǎn)業(yè)化。歸根結(jié)底，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與文化產(chǎn)業(yè)就是一對“天生的連體兒”。因此，我們亦可以清晰地看到各類體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)無不深深地打上了各自文化傳播的烙印。美國文化的傳播為何如此強(qiáng)大，無孔不入，并且還能在傳播文化的同時(shí)賺取豐厚的利潤？其根由就是經(jīng)濟(jì)與文化通過體驗(yàn)形態(tài)，融會(huì)貫通所形成的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)傳播力，吸附性更強(qiáng)，附加值亦更高。這對中國文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和中國文化的傳播有著很深的啟示。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)基本特征

第一，終端性。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的是競爭的方向在于爭奪消費(fèi)者。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)聚焦于消費(fèi)者的感受，關(guān)注最焦點(diǎn)、最前沿的戰(zhàn)斗。

第二，差異性。

工業(yè)經(jīng)濟(jì)和商品經(jīng)濟(jì)追求的是標(biāo)準(zhǔn)化，這不僅要求有形產(chǎn)品的同質(zhì)性，也要求制造過程的無差異性。服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求要素是服務(wù)。而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為其經(jīng)濟(jì)提供物--體驗(yàn)的需求要素是突出感受，這種感受是個(gè)性化的，在人與人之間、體驗(yàn)與體驗(yàn)之間有著本質(zhì)的區(qū)別，因?yàn)闆]有哪兩個(gè)人能夠得到完全相同的體驗(yàn)徑歷。由于消費(fèi)者的情況千差萬別，企業(yè)要滿足不同顧客的需求，就必須提供差別化的服務(wù)。例如，服裝、鞋子的電腦測量制作；人們可以買印有普通明星人頭像的掛歷，也可以要求制作印有自己家人頭像的掛歷；茶杯上刻上主人的名字就能賣個(gè)好價(jià)錢；自己動(dòng)手制作、修理家具或進(jìn)行其他家務(wù)勞動(dòng)(DIY)日益普及，在電話卡、交通卡上印制特定圖案當(dāng)做紀(jì)念品送人；等等?？傊?，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，市場分層的極端是因人而異的個(gè)性化，是對標(biāo)準(zhǔn)化的哲學(xué)否定。

第三，感官性。最狹義的所謂的“體驗(yàn)”就是用身體的各個(gè)器官來感知，這是最原始、最樸素的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵。旅游是一種體驗(yàn)，坐在家里看電視風(fēng)光片僅僅使用了眼睛，實(shí)際爬山眺望要用四肢；動(dòng)感影院不僅要用眼睛更是用整個(gè)身體來感受；聽音樂會(huì)與自己唱卡拉OK有所不同；聽廣播與看電視不同；看電視轉(zhuǎn)播球賽與親身到現(xiàn)場觀看皇馬比賽、當(dāng)個(gè)球迷瘋狂吶喊也不相同；去迪斯尼樂園、游樂場、野生動(dòng)物園；去健身房、騎馬、滑雪、攀巖、沖浪、蹦極；玩模擬足球賽游戲機(jī)、模擬投資沙盤；到京郊生存島學(xué)習(xí)制作蠟染、豆腐等；逛主題公園、工業(yè)旅游、農(nóng)家游、采摘、釣魚等都是體驗(yàn)，在樓頂旋轉(zhuǎn)餐廳可以邊吃邊看；在英國的主題餐廳，人們一邊吃著送過來的食品，一邊觀看有戲劇性的演出，甚至隨著情節(jié)掀起了“人浪”；在北京一家百貨公司的一層舉辦了歌曲大獎(jiǎng)賽。這些都調(diào)動(dòng)了身體五官，從而增加了體驗(yàn)的強(qiáng)度。

第四，知識性。消費(fèi)者不僅要用身體的各個(gè)器官感知，更要用心來領(lǐng)會(huì)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)重視產(chǎn)品與服務(wù)的文化內(nèi)涵，使消費(fèi)者能增加知識、增長才干?，F(xiàn)在，發(fā)達(dá)國家的銀行已經(jīng)將取款、存款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)交給自動(dòng)機(jī)去做了，在銀行窗口，工作人員主要是為客戶提供家庭理財(cái)咨詢；在一些飯店或理發(fā)店有報(bào)紙雜志供人閱覽；在英國的一些火車上有免費(fèi)的報(bào)紙發(fā)放；一些美容店不僅提供一般的美容服務(wù)，還提供技能培訓(xùn)，教顧客自己美容的知識和方法；在百貨店，業(yè)務(wù)人員要能講解PDA的使用方法、遠(yuǎn)紅外線的相關(guān)知識；倒立器可以治腰痛，但人們愿意了解為什么能有那樣的功能；頭朝下“控得慌”是正常還是不正常?文化性中不乏趣味性，國外有的文化衫在前面大嘴巴的口袋中放人不同話語的字條引人發(fā)笑和親近。從學(xué)習(xí)、咨詢、顧問的功能看，學(xué)校與醫(yī)院是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的重要陣地。

第五，延伸性。人們的精神體驗(yàn)還來自于企業(yè)的延伸服務(wù)，這些服務(wù)包括相關(guān)的服務(wù)、附加的服務(wù)、對用戶的用戶的服務(wù)，等等，例如，百貨公司對大件物品送貨上門；對耐用消費(fèi)品的售后維修服務(wù)；舊品的以舊換新和升級換代；根據(jù)買房客戶的不同需求提供裝修、看護(hù)、增值的服務(wù)；買建材家具用品贈(zèng)保潔服務(wù)，等等。這里的延伸性還包括滿足人們的深層次需求，例如，麥當(dāng)勞在圣誕節(jié)時(shí)讓進(jìn)來的孩子們先簽名留念，使孩子們得到精神上的滿足，麥當(dāng)勞還提供代賣月票的服務(wù)；也許有人進(jìn)入麥當(dāng)勞并沒有買食品而是利用了其廁所，這既給人們提供廠方便，也增加了麥當(dāng)勞的人氣。

第六，參與性、互動(dòng)性。

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)是賣方經(jīng)濟(jì)，它們所有的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出都停留在顧客之外，不與顧客發(fā)生關(guān)系；而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)則不然，因?yàn)槿魏我环N體驗(yàn)都是某個(gè)人身心體智狀態(tài)與那些籌劃事件之間的互動(dòng)作用的結(jié)果，顧客全程參與其中。消費(fèi)者參與的典型是自助式消費(fèi)，如自助餐、自助導(dǎo)游、自己制作(DIY)、自己配置飲料、農(nóng)場果園采摘、點(diǎn)歌互動(dòng)，等等。實(shí)際上，消費(fèi)者可以參與到供給的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，例如，企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查，讓消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)；日本政府曾發(fā)出通知，要求家電用品的說明書要有家庭主婦參與編寫；市郊旅游者網(wǎng)上組團(tuán)；在上海工作的湖南老鄉(xiāng)組織包機(jī)回鄉(xiāng)；參加全美NBA明星賽的球員由大眾投票產(chǎn)生；有的電影在關(guān)鍵時(shí)刻由觀眾投票決定情節(jié)的走向；患者點(diǎn)醫(yī)生，等等。在歐洲的一些超市，顧客可以自己完成條形碼的掃描，減少了付款排隊(duì)的時(shí)間。在中國的一些大學(xué)里，已經(jīng)有了學(xué)生出資辦的股份制書店。大眾媒體的互動(dòng)性、參與性也顯著增強(qiáng)，例如，廣播電臺要求聽眾通過電話、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式參與討論，聽眾甚至于可以根據(jù)當(dāng)天的嘉賓的表現(xiàn)要求第二天繼續(xù)出席的嘉賓；人們看電視歌手大獎(jiǎng)賽興趣盎然，他們可能會(huì)在歌手唱歌時(shí)調(diào)到其他臺而在回答問題時(shí)及時(shí)調(diào)回來，因?yàn)樵诨卮饐栴}方面可以與歌手“有一比”。

第七，補(bǔ)償性。在顧客參與方面還有參與監(jiān)督。另外，企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)難免有不令消贊者滿意的地方，其至于會(huì)造成消費(fèi)者的傷害或損失，這時(shí)需要很好的補(bǔ)償機(jī)制。比如，許多企業(yè)通過800電話回答顧客問題和抱怨、接受投訴和征求意見；有的商場準(zhǔn)備了專項(xiàng)基金用于對消費(fèi)者損失的快速賠償；有的商場在各個(gè)樓層都設(shè)立了退換貨室，提出了便利的退換貨承諾，讓消費(fèi)者感到買的放心；有的商場寧愿“花錢買意見”；主管部門將乘客對各個(gè)航空公司投訴的情況予以公開；有的城市由群眾投票對各個(gè)部門服務(wù)水平進(jìn)行打分排名；國外有的機(jī)場準(zhǔn)備了專門的投訴室供不滿的乘客發(fā)泄，等等。顯然，消費(fèi)者的權(quán)益和意見是否得到了尊重，他們自己的體會(huì)最為深刻。

第八，經(jīng)濟(jì)性。

一杯咖啡在家里你自己沖，成本不過2毛錢，但在鮮花裝飾的走廊、伴隨著古典輕柔音樂和名家名畫裝飾的咖啡屋，一杯咖啡的價(jià)格可能超過10元，你也認(rèn)為物有所值；在家里燒一盆洗頭水，成本不會(huì)超過一元，但在洗頭洗腳城找一下放松、快慰的感覺，一次可能會(huì)花上幾百元；截止目前，有幸進(jìn)入太空旅游的只有美國富翁丹尼斯.蒂托和南非商人馬克.沙特爾沃斯，他們各自為自己的太空體驗(yàn)支付了 2000萬美元的天價(jià)。而一個(gè)農(nóng)民二畝地種一年的產(chǎn)值不過上千元，一個(gè)工人加班加點(diǎn)干一個(gè)月的工資也不過千元。這就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，一種低投入高產(chǎn)出的暴利經(jīng)濟(jì)。第九，短周期性、深刻的烙印性

一般規(guī)律下，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)周期最長，一般以年為單位，工業(yè)經(jīng)濟(jì)的周期以月為單位，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的周期以天為單位，而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是以小時(shí)為單位，有的甚至以分鐘為單位，周期很短。留下美好的回憶是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的結(jié)果性特征。即使時(shí)間很有限，任何一次體驗(yàn)都會(huì)給體驗(yàn)者打上深刻的烙印，幾天、幾年、甚至終生。一次航海遠(yuǎn)行、一次極地探險(xiǎn)、一次峽谷漂流、一次乘筏沖浪、一次高空蹦極、一次洗頭按縻，所有這些，都會(huì)讓體驗(yàn)者對體驗(yàn)的回憶超越體驗(yàn)本身。

第十，關(guān)系性。以上主要涉及的是一次性消費(fèi)的情況，從一個(gè)長期的角度看，企業(yè)也要努力通過多次反復(fù)的交易使得雙方關(guān)系得到鞏固和發(fā)展。如同人們之間需要朋友的友情一樣，企業(yè)與消費(fèi)者也需要形成朋友關(guān)系，實(shí)現(xiàn)長期的雙贏。例如，航空公司沒計(jì)了長單程旅客獎(jiǎng)勵(lì)制度，消費(fèi)越多回報(bào)越大，這從另一個(gè)角度看也許有些像“金子銬”。多重身份也是關(guān)系化的重要表現(xiàn)，例如，傳銷就是將用戶與推銷結(jié)合起來，使得消費(fèi)者進(jìn)入銷售鏈中。更為組織化的形式有會(huì)員制商店、產(chǎn)權(quán)式公寓、消費(fèi)合作社，等等。后面的一些形式使得消費(fèi)者不僅僅是單純的客戶，還增加了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，成為了所有者。

既然體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就是多類產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)融入、融匯了“文化體驗(yàn)”這一核心要素的結(jié)晶，而其持續(xù)、成熟的發(fā)展，必然是文化產(chǎn)業(yè)的體驗(yàn)化，其他產(chǎn)業(yè)體驗(yàn)文化的產(chǎn)業(yè)化。

中國文化歷史悠久，是一個(gè)文化資源豐厚的大國，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。中國文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和中國文化的傳播，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下有著巨大的空間和機(jī)遇，甚至是跨越式發(fā)展的可能。