第一篇：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下的湖南和平文化旅游產(chǎn)品開發(fā)

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下的湖南和平文化旅游產(chǎn)品開發(fā)

傳統(tǒng)觀光型文化旅游產(chǎn)品難以順應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和游客消費(fèi)觀念的變化，湖南和平文化作為一種先進(jìn)文化、和諧文化，是國家文化建設(shè)的一部分，將體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論與文化旅游開發(fā)相結(jié)合，以游客體驗(yàn)為目標(biāo)，運(yùn)用體驗(yàn)化手段設(shè)計(jì)策劃出展示體驗(yàn)型、參與體驗(yàn)型、購物體驗(yàn)型、娛樂體驗(yàn)型、會(huì)務(wù)體驗(yàn)型等特色鮮明、競爭力持久的和平文化旅游產(chǎn)品，以利于進(jìn)一步對(duì)和平文化資源合理開發(fā)和有效利用。

當(dāng)今世界開始進(jìn)入了一個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而旅游者需求的高品位化、體驗(yàn)化、個(gè)性化和多元化，要求現(xiàn)代旅游必須重視游客的體驗(yàn)行為和體驗(yàn)心理，現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)必須轉(zhuǎn)型升級(jí)。文化資源具有自然資源無法比擬的特點(diǎn)，它蘊(yùn)含著十分深遠(yuǎn)的歷史文化，富有一定的神秘或值得進(jìn)一步探索的樂趣，增加了旅游產(chǎn)品的附加值，因此，隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，讓我們?nèi)找骊P(guān)注文化旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)內(nèi)涵，文化、體驗(yàn)、旅游三者之間有著天然聯(lián)系，基于此，富有特色的湖南和平文化旅游，也有了一步進(jìn)行體驗(yàn)性開發(fā)研究的必要。

“和平文化”于1989年在科特迪瓦穆蘇克羅舉行的和平國際大會(huì)上正式提出，并獲得全世界認(rèn)同。此后，聯(lián)合國又把 2000 年定為國際和平文化年，旨在發(fā)展和平事業(yè)，弘揚(yáng)和平文化，將和平文化作為全世界人民的共同價(jià)值取向，用和平文化將全世界凝聚在一起，共同維護(hù)世界和平與安寧。石希欣（2006）指出和平文化植根于中華民族傳統(tǒng)文化最深處，同時(shí)也是中華民族傳統(tǒng)文化的重要組成部分。必須通過挖掘、整理、發(fā)展，建立起完善的和平文化理論體系，這對(duì)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。胡揚(yáng)帆、吳章文、梁隱泉指出芷江作為受降事件發(fā)生地，在中日近代史中占據(jù)特殊地位不僅是重要的歷史紀(jì)念地、愛國主義教育基地、紅色旅游勝地，而且還是世界重要?dú)v史人文遺產(chǎn)，它正以一座“國際和平城”的形象走向世界。

一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對(duì)和平文化旅游產(chǎn)品開發(fā)影響

（一）增強(qiáng)和平文化旅游產(chǎn)品競爭力

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下，旅游產(chǎn)品開發(fā)者改變原有設(shè)計(jì)角度，開始從旅游者的角度出發(fā)設(shè)計(jì)各種旅游產(chǎn)品，符合旅游者的心理需求，能夠?yàn)槁糜纹髽I(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，并較好的解決旅游業(yè)在發(fā)展過程中所帶來的社會(huì)、環(huán)境與旅游業(yè)之間的矛盾，促進(jìn)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的良性發(fā)展。如果和平文化旅游產(chǎn)品在內(nèi)容和形式上都能適應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)要求，設(shè)計(jì)和平文化體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品，則會(huì)提高和平文化旅游產(chǎn)品的整體競爭力，增強(qiáng)對(duì)旅游者的吸引力。

（二）促進(jìn)和平文化旅游業(yè)發(fā)展

湖南擁有豐富的和平文化旅游資源。但長期以來，和平文化旅游產(chǎn)品開發(fā)未能以旅游者體驗(yàn)作為重心，仍以傳統(tǒng)觀光游覽為主，和平文化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)意，只重形式，各地區(qū)和平文化旅游產(chǎn)品雷同現(xiàn)象嚴(yán)重，因此降低了游客在和平文化旅游過程中的體驗(yàn)質(zhì)量。所以注重體驗(yàn)和個(gè)性，設(shè)計(jì)好和平文化旅游產(chǎn)品，讓游客享受到高質(zhì)量的文化旅游體驗(yàn)，則會(huì)促進(jìn)旅游業(yè)升級(jí)發(fā)展。

（三）延長和平文化旅游產(chǎn)品生命周期

旅游產(chǎn)品的生命周期都會(huì)經(jīng)歷介紹、成長、成熟直至衰退的過程。淺層次的和平文化旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)會(huì)縮短和平文化旅游產(chǎn)品的生命周期。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對(duì)和平文化旅游產(chǎn)品開發(fā)有更高的要求，促使和平文化旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者必須適應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)需求，真正從游客的心理需要和個(gè)性滿足出發(fā)，不斷對(duì)和平文化旅游產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新開發(fā)。這樣不斷創(chuàng)新，利于游客不斷得到比以往旅游更美妙的體驗(yàn)，并對(duì)下一次旅游體驗(yàn)充滿期待，最終增強(qiáng)和平文化旅游產(chǎn)品吸引力，延長和平文化旅游產(chǎn)品的生命周期。

（四）激發(fā)游客旅游消費(fèi)需求

非體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的旅游，游客無需付費(fèi)體驗(yàn)，而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下，旅游者是要為他們享受的各種文化旅游產(chǎn)品付費(fèi)。因此，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的和平文化旅游產(chǎn)品開發(fā)，注重增強(qiáng)和平文化旅游產(chǎn)品的參與性、娛樂性、挑戰(zhàn)性、趣味性，進(jìn)而能極大的刺激游客的消費(fèi)需求。

二、芷江和平文化資源分析

芷江和平文化資源相對(duì)比較集中：東起受降館、西至美國街、北到飛虎隊(duì)紀(jì)念館、南至320國道，沿320國道北側(cè)呈片狀分布。千百年來，歷史積淀、抗戰(zhàn)契機(jī)為芷江構(gòu)造了獨(dú)特性、唯一性、壟斷性的高品位和平文化資源。

（一）以“和”為貴的抗戰(zhàn)遺跡

受降紀(jì)念坊：華夏大地紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利的惟一標(biāo)志性建筑物，令中國人揚(yáng)眉吐氣，體現(xiàn)了中華民族百折不撓、萬眾一心、以戰(zhàn)止戰(zhàn)，以戰(zhàn)求和爭取民族獨(dú)立的偉大勝利。

受降園：全國愛國主義教育示范基地和全國文物保護(hù)單位；凱旋門：受降城門口矗立著一座象征勝利的，紀(jì)念二戰(zhàn)勝利最有意義的建筑，是與羅馬、柏林、米蘭、巴黎、平壤齊名的全球六座凱旋門之一。

芷江機(jī)場：抗戰(zhàn)時(shí)期，遠(yuǎn)東盟軍在中國的第二大前進(jìn)機(jī)場；此外這里還有曾讓日本鬼子聞虎喪膽的中國唯一的飛虎隊(duì)紀(jì)念館；有駐著美國駐中國的空軍司令部，陳納德的指揮部，美軍第十四航空隊(duì)，美軍戰(zhàn)地醫(yī)院等機(jī)關(guān)的七里橋美國街；有紅軍長征時(shí)的指揮部寶慶會(huì)館以及和平園內(nèi)擁有世界上最大的和平鐘總高10.24米（寓1945年10月24日聯(lián)合國成立），鐘體高9.21米（寓9月21日世界和平日），表面銘刻各國政要的和平題詞，成為和平文化提供標(biāo)志性的物質(zhì)載體等等。

（二）以“和”為美的民俗文化

芷江縣人口近36萬，其中侗族等少數(shù)民族占50%以上，是侗民族聚集地。侗族是一個(gè)講求和平和順的民族?！岸薄庇伞叭恕迸c“同”組成，寓意“人求大同”，體現(xiàn)著侗鄉(xiāng)人民具有愛好和平之美德。

侗族愛好和平的傳統(tǒng)文化特性還體現(xiàn)在寨門、鼓樓、風(fēng)雨橋、合攏宴等侗族建筑藝術(shù)、民俗民風(fēng)中。風(fēng)雨橋是侗民們遮風(fēng)避雨、休閑娛樂和談情說愛的場所，體現(xiàn)了侗民的風(fēng)雨同舟，和衷共濟(jì)的精神所在。侗族吊腳樓，體現(xiàn)了侗民族尊重自然，追求人與自然和諧的生存理念。鼓樓是村民聚集起來商議對(duì)策、共同戰(zhàn)斗，維護(hù)村寨的和平與平安的地方。

三、芷江和平文化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)

芷江旅游業(yè)發(fā)展起步較晚，水平較低。要實(shí)現(xiàn)“后發(fā)趕超”，就必須按照“世界的眼光，國際的視野“進(jìn)行準(zhǔn)確的發(fā)展規(guī)劃，設(shè)計(jì)具有和平特色的旅游產(chǎn)品。

（一）設(shè)計(jì)思路

1.突出和平文化主題

文化性是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的靈魂，芷江的核心旅游資源是和平文化，文化的無形性要求將和平文化資源的內(nèi)涵用具體產(chǎn)品加以外化，這樣才能被多種層次的旅游需求者所感受，所領(lǐng)悟，所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)堅(jiān)持以和平文化為主題，突出其“以戰(zhàn)止戰(zhàn)、以戰(zhàn)抑戰(zhàn)、以戰(zhàn)求和“的抗戰(zhàn)和平文化以及”人求大同“的民族和平文化特色，以保護(hù)為主的方針，不斷將芷江和平文化內(nèi)涵優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為其形象優(yōu)勢與品牌優(yōu)勢，形成和平文化旅游發(fā)展的新局面。

2.結(jié)合時(shí)尚體驗(yàn)元素

當(dāng)今時(shí)尚體驗(yàn)元素包括電影、音樂、表演、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)等。各類時(shí)尚體驗(yàn)元素的加入使得文化旅游活動(dòng)氣氛活躍，激發(fā)熱情，可以讓人們在輕松閑適的環(huán)境中品位文化精髓，同時(shí)使得旅游商品不僅具有美學(xué)價(jià)值更具實(shí)用性。我們把和平旅游產(chǎn)品與時(shí)尚體驗(yàn)元素結(jié)合起來，使和平文化旅游資源的文化內(nèi)涵在原有的基礎(chǔ)上不斷地豐富和發(fā)展，為旅游活動(dòng)的發(fā)展不斷地注入新的血液和動(dòng)力，使它“活”起來。

（二）產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1.展示體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品

和平文化旅游離不開傳統(tǒng)的觀光講解模式，以講解故事形式將和平文化內(nèi)涵講授給游客，通過參觀使游客重溫抗日光輝歷史，從而滿足游客對(duì)知識(shí)文化的需求。然而設(shè)計(jì)出讓觀眾體驗(yàn)豐富、流連忘返的展示型旅游產(chǎn)品并不是一件輕而易舉的事情。展示體驗(yàn)型和平旅游產(chǎn)品必須在陳列內(nèi)容的選擇、形式設(shè)計(jì)上下功夫，使展覽過程動(dòng)靜結(jié)合、形象有趣。

以受降紀(jì)念坊為例：在陳列內(nèi)容的選擇上可圍繞“受降名城，歡樂芷江”主題，“抗戰(zhàn)名城“是對(duì)抗戰(zhàn)史料、實(shí)物的搜集、挖掘、整理和保護(hù)，”歡樂芷江“突出的是民俗風(fēng)情的展示，以此來擴(kuò)大豐富芷江和平旅游產(chǎn)品內(nèi)涵。在展現(xiàn)形式上可聚焦抗戰(zhàn)勝利乞降這一重大歷史事件，改進(jìn)解說系統(tǒng)，改變單一的走馬觀花講解式，利用現(xiàn)代科技聲、光、電、模擬、仿真等表現(xiàn)手法以及計(jì)算機(jī)、多媒體等高科技成果，把動(dòng)靜結(jié)合、形象有趣的和平文化全面展示于觀眾眼前。比如以影像方式活化事件經(jīng)過，在受降舊址陸軍總司令部增加湘西會(huì)戰(zhàn)戰(zhàn)略部署會(huì)議場景表演，建構(gòu)和平文化微信平臺(tái)等。

2.參與體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品

根據(jù)旅游者的直接感官（眼、耳、鼻、舌等）和旅游地資源稟賦來設(shè)計(jì)相關(guān)的和平文化體驗(yàn)旅游產(chǎn)品，以飛虎隊(duì)紀(jì)念館為例：飛虎隊(duì)紀(jì)念館是讓游客感受飛虎隊(duì)的核心展演地，是美國游人重溫飛虎豪情史、懷憶往事的重要產(chǎn)品依托。飛虎隊(duì)傳奇色彩具有一種震撼力。這種震撼力根植于客觀的歷史之中，因此進(jìn)行飛虎隊(duì)相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，應(yīng)使旅游者感覺到一種“震撼叫絕”、“大快人心”的力量，使游客有種“不畏艱險(xiǎn)”、“ 勇往直前”的精神體驗(yàn)。

（1）實(shí)戰(zhàn)型體驗(yàn)

開發(fā)射擊、真人CS戰(zhàn)、攀爬等體驗(yàn)強(qiáng)的體育項(xiàng)目，使游客參與進(jìn)來，提高旅游的興趣，提高景區(qū)的魅力；增加仿制制服試穿，仿制武器試用、仿制戰(zhàn)機(jī)試駕等項(xiàng)目，豐富游客體驗(yàn)環(huán)節(jié)，形成補(bǔ)充。同時(shí)還可以讓游客參與進(jìn)來共同演繹飛虎隊(duì)迎送情景或讓游客進(jìn)行角色表演，開辟游人互動(dòng)場景，讓游客在娛樂中感悟戰(zhàn)爭的殘酷，和平的珍貴。

（2）審美性體驗(yàn)

屬于高品質(zhì)規(guī)劃，特別側(cè)重于景觀、展示、雕塑、繪畫、建筑等的開發(fā)。比如紀(jì)念館大門為烘托入口體驗(yàn)氛圍，可以吸納飛虎隊(duì)?wèi)?zhàn)機(jī)所涂的鯊魚元素，游客經(jīng)過“鯊魚嘴”進(jìn)入紀(jì)念館，入口甬道兩側(cè)陳列抗戰(zhàn)時(shí)期的那種高炮、高射機(jī)槍，以及中美軍人小品雕塑，模擬防空作戰(zhàn)、保衛(wèi)機(jī)場狀態(tài)。館內(nèi)可利用聲、光、電技術(shù)設(shè)計(jì)湘西會(huì)戰(zhàn)等重要戰(zhàn)役全景畫，讓游客體驗(yàn)炮火連天、彈痕遍地的感覺；建設(shè)6D主題動(dòng)感影院，通過六聲道DTS 音響系統(tǒng)，演繹飛虎隊(duì)作戰(zhàn)場景，使游人在空戰(zhàn)之驚險(xiǎn)、戰(zhàn)爭之殘酷、飛虎之雄威中感受和平之可貴。

3.娛樂體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品

節(jié)慶旅游以當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)為基礎(chǔ)和支撐，能使游客深入體驗(yàn)和領(lǐng)悟到旅游地的文化精髓和內(nèi)涵。芷江已開展的節(jié)慶活動(dòng)有中國芷江國際和平文化節(jié)，從2007、2010兩屆國際和平文化節(jié)的數(shù)據(jù)分析看，節(jié)慶對(duì)游客量的影響力似乎僅限于當(dāng)年度，而且并未明顯改善游客人均消費(fèi)增幅，說明芷江節(jié)慶活動(dòng)主要側(cè)重于政治層面，知名度不高。節(jié)慶對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、目的地營銷推介力度弱，沒有達(dá)到節(jié)慶集聚游客、景區(qū)景點(diǎn)吸收消化游客的效果。因此展現(xiàn)芷江侗族自治縣的特色和平文化主題，打響芷江和平文化品牌，還必須建立一個(gè)接軌國際的高層公關(guān)平臺(tái)，拉近芷江侗族自治縣和重點(diǎn)目標(biāo)市場的心理距離。策劃幾個(gè)核心節(jié)慶鏈，以和平主題節(jié)慶活動(dòng)為龍頭，統(tǒng)領(lǐng)系列關(guān)聯(lián)子節(jié)慶，相互呼應(yīng)、聯(lián)合推動(dòng)，形成階段性小高潮，進(jìn)而開拓長三角和珠三角遠(yuǎn)程客源市場，適度發(fā)展港、澳、臺(tái)客源和美、日、韓等境外客源市場。

芷江現(xiàn)階段應(yīng)繼續(xù)做大做強(qiáng)一級(jí)節(jié)慶活動(dòng)“國際和平文化節(jié)”，同時(shí)開展系列節(jié)慶活動(dòng)如景星做大寺抗日陣亡烈士超度大法會(huì)、明 “三月三”中外抗日陣亡將士大型道教法會(huì)、抗戰(zhàn)陣亡將士祭奠活動(dòng)、抗戰(zhàn)犧牲國內(nèi)外空軍英烈祭奠活動(dòng)等，聯(lián)合推動(dòng)，同時(shí)以系列活動(dòng)作為支撐：例如“和平侗鄉(xiāng)”大型文藝演出；“飛虎隊(duì)在中國”大型論壇；飛虎隊(duì)尋根活動(dòng)；抗戰(zhàn)主題相關(guān)紀(jì)念活動(dòng)；和平文化類項(xiàng)目的奠基、揭幕儀式；和平論壇；世界和平林植樹活動(dòng)等發(fā)展和平文化朝圣游。

4.購物體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品

旅游購物對(duì)于拉動(dòng)旅游地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有很大的促進(jìn)作用，然而旅游商品“千篇一律、單調(diào)乏味”卻是我國旅游產(chǎn)業(yè)的軟肋。芷江縣旅游紀(jì)念品的開發(fā)要在和平文化上多做文章，使其成為具有“紀(jì)念性、實(shí)用性、原生型、便攜性”的地標(biāo)性旅游商品。在旅游紀(jì)念品上，逐步開發(fā)“和平系列”和“飛虎隊(duì)系列”旅游紀(jì)念品，如：和平徽章、飛虎隊(duì)?wèi)?zhàn)機(jī)微縮模型、和平鐘模型，特郵品紀(jì)念品，和平旅游知識(shí)性商品（包括各種書籍，地圖，宣傳冊，音像資料）等。在旅游食品方面，生產(chǎn)系列“和平”牌的芷江產(chǎn)品，包括農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)制品和小食品，突出養(yǎng)生系列和綠色系列，同時(shí)可以使表演與餐飲相結(jié)合，開發(fā)和平文化盛宴項(xiàng)目。旅游者往往對(duì)生產(chǎn)旅游特色商品的工藝（過程）充滿好奇心，如果讓旅游者參觀生產(chǎn)制作場地和過程，將會(huì)激發(fā)游客的購買欲望。

5.會(huì)務(wù)體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品

隨著懷化交通樞紐地位的進(jìn)一步提升，芷江縣將有效接納途徑懷化市的商貿(mào)物流，發(fā)展商務(wù)、會(huì)議旅游市場。商務(wù)與會(huì)議旅游屬于高端市場。存在相對(duì)穩(wěn)定、平均消費(fèi)率高、淡旺季不明顯、復(fù)游率高、拉動(dòng)作用大的特點(diǎn)。利用此契機(jī)，芷江和平旅游還應(yīng)積極申請承辦或者與其他地區(qū)聯(lián)合舉辦具有全國性、國際性或區(qū)域性與和平相關(guān)的會(huì)議、文藝演出或體育賽事，重點(diǎn)是全國性會(huì)展、節(jié)事活動(dòng)。開發(fā)這類旅游產(chǎn)品時(shí)首先可以立足于省內(nèi)市場，然后爭取到一些全國性的、國際性的會(huì)議的申辦權(quán)。

文化是當(dāng)今世界旅游最響亮的王牌，文化旅游是一種全新的、知識(shí)含量高的旅游形式。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，以芷江為代表的湖南和平文化旅游，必須開發(fā)具有深厚文化底蘊(yùn)的旅游新產(chǎn)品，才能夠創(chuàng)造和凸顯自己的特色，使旅游業(yè)的發(fā)展擁有持久的生命力。

（作者單位：湖南省懷化學(xué)院商學(xué)系）

第二篇：體驗(yàn)營銷視角下的西柏坡紅色文化旅游開發(fā)

體驗(yàn)營銷視角下的西柏坡紅色文化旅游開發(fā)

張旺芝

2013-3-28 10:02:14 來源：《合作經(jīng)濟(jì)與科技》2012年第12期上

摘要：大西柏坡建設(shè)提出“一抹紅色帶七彩”戰(zhàn)略，即以紅色文化為引領(lǐng)，做大紅色文化產(chǎn)業(yè)，紅色文化旅游首當(dāng)其沖。但目前西柏坡紅色文化旅游存在定位模糊、產(chǎn)品單

一、缺乏體驗(yàn)性的問題。因此，本文引入體驗(yàn)營銷理論，從體驗(yàn)主題、體驗(yàn)細(xì)節(jié)、參與性、紀(jì)念品、感官刺激等方面，全面構(gòu)建體驗(yàn)者的西柏坡紅色文化旅游體驗(yàn)，真切體驗(yàn)圣地西柏坡的魅力和吸引力。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)營銷，體驗(yàn)者，西柏坡

20世紀(jì)九十年代起，“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”登上了歷史舞臺(tái)。1998年B.Joseph Pine和James H.Gilmore在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來》一文中提出，繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來。體驗(yàn)營銷作為一種為體驗(yàn)所驅(qū)動(dòng)的營銷和管理模式，將取代傳統(tǒng)的營銷和經(jīng)營方法，使客戶需求得到全方位滿足。而旅游是一種提供經(jīng)歷、閱歷和感受的活動(dòng)與生活方式，具有典型的“體驗(yàn)性”特征。因此，關(guān)注體驗(yàn)營銷視角下各種體驗(yàn)因素在紅色文化旅游產(chǎn)品中的構(gòu)建，將成為充分發(fā)掘西柏坡紅色旅游資源的重要著眼點(diǎn)。

一、西柏坡紅色文化旅游現(xiàn)狀

在西柏坡，中國共產(chǎn)黨指揮了三大戰(zhàn)役、頒布了第一部《中國土地法大綱》、召開了黨的七屆二中全會(huì)。也正是這個(gè)時(shí)期，實(shí)現(xiàn)了中國革命由農(nóng)村到城市、由革命到建設(shè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和歷史轉(zhuǎn)折，不僅創(chuàng)造了振奮人心的解放全中國、結(jié)束長期戰(zhàn)爭的大好局面，而且為建立新中國、建設(shè)新中國奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作為五大革命圣地的西柏坡，擁有豐富的紅色文化旅游資源。經(jīng)過多年的發(fā)展，尤其是2003年西柏坡紀(jì)念館由市委宣傳部代管以來，西柏坡品牌效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，教育功能和配套設(shè)施日趨完備，陳展水平列居全國先進(jìn)水平，研究和宣講成績顯著，形成了頗具影響力的紅色文化旅游品牌。但取得發(fā)展的同時(shí)，仍有以下問題有待解決：

(一)定位模糊。在我國紅色文化旅游市場競爭中，沒有明確而合理的市場營銷定位就沒有發(fā)展前途。西柏坡的紅色文化旅游營銷定位還不明確，缺乏層次性，未能回答“我是誰，從哪里來，到哪里去”的問題，未能體現(xiàn)出西柏坡及其周邊優(yōu)勢資源的市場競爭優(yōu)勢，造成在全國如火如荼的紅色文化旅游市場中，特色不夠突出，主題不夠鮮明。

(二)產(chǎn)品單一。西柏坡紅色文化旅游項(xiàng)目開發(fā)簡單，產(chǎn)品單一，無法產(chǎn)生對(duì)旅游者的吸引。西柏坡雖然紅色文化旅游資源豐富，但由于地處平山縣，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，宣傳促銷經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，造成旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品十幾年如一日，絲毫未變。在經(jīng)營上還主要停留在遺址參觀、簡單的圖片和物品的展示階段；展示內(nèi)容雷同、方式單調(diào)、僵硬。旅游者在游覽此類景點(diǎn)時(shí)均以參觀為主，缺少參與性，停留時(shí)間不長。

(三)缺乏體驗(yàn)性。由于對(duì)旅游者需求缺乏研究，西柏坡紅色文化旅游缺乏體驗(yàn)性。主要表現(xiàn)在：一是對(duì)革命歷史文化挖掘不夠，表現(xiàn)方法陳舊，缺乏震撼力和感染力；二是僅僅依賴紅色旅游資源，片面理解“紅色”概念，過分突出政治色彩，使游客被動(dòng)接受單一的革命傳統(tǒng)教育；三是產(chǎn)品開發(fā)方式缺乏感官、情感、行動(dòng)、思考、關(guān)聯(lián)等方面的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，難以對(duì)游客產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力。

二、體驗(yàn)營銷視角下西柏坡紅色文化旅游開發(fā)中的若干問題

體驗(yàn)營銷要求紅色文化旅游產(chǎn)品構(gòu)建應(yīng)注重體驗(yàn)設(shè)計(jì)，使各種體驗(yàn)圍繞消費(fèi)者，創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)，體驗(yàn)到“暢”的感覺。筆者認(rèn)為，西柏坡紅色文化旅游產(chǎn)品需從以下幾個(gè)方面構(gòu)建：

(一)參與性、過程性和心靈感受。傳統(tǒng)觀光旅游主要注重自然風(fēng)光的美麗、壯觀，體驗(yàn)式旅游則是圍繞體驗(yàn)主題，從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗(yàn)及情感認(rèn)同，引發(fā)體驗(yàn)者的思考和行動(dòng)，以此抓住體驗(yàn)者的注意力。因此，體驗(yàn)式旅游行為是以體驗(yàn)為基礎(chǔ)，開發(fā)新產(chǎn)品、新活動(dòng)；強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)者的參與性，以體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品，借助體驗(yàn)過程來觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)在情感和情緒；以創(chuàng)造體驗(yàn)吸引體驗(yàn)者，注重體驗(yàn)者的心靈感受，增加產(chǎn)品的附加值。

(二)體驗(yàn)細(xì)節(jié)構(gòu)建。西柏坡紀(jì)念館作為西柏坡紅色文化旅游的核心景區(qū)，室內(nèi)展示居多，為突出紅色文化旅游和“愛國主義”主題，說教的成分較大。并且西柏坡紀(jì)念館周邊景點(diǎn)孤立地存在著，主題與周圍環(huán)境存在著較大的反差，缺乏統(tǒng)一、鮮明的主題來統(tǒng)領(lǐng)。西柏坡紅色文化旅游不僅僅要關(guān)注各種場館設(shè)施的建設(shè)，更要注重內(nèi)外體驗(yàn)細(xì)節(jié)因素的構(gòu)建，使體驗(yàn)者不需過多講解，就能夠體驗(yàn)到西柏坡紅色文化的魅力，留下深刻的記憶。

(三)綜合體驗(yàn)的構(gòu)建。目前，西柏坡紅色文化旅游產(chǎn)品開發(fā)仍然處在資源導(dǎo)向階段，擁有什么旅游資源便開發(fā)什么旅游產(chǎn)品，產(chǎn)品較單一，體驗(yàn)性較差。

B.Joseph Pine和James H.Gilmore按顧客的參與程度(主動(dòng)參與和被動(dòng)參與)和顧客與相關(guān)事件的關(guān)系(身心投入和身體融入)，將顧客體驗(yàn)分為四種類型：被動(dòng)參與、身心投入的娛樂體驗(yàn)；主動(dòng)參與、身體融入的教育體驗(yàn)；主動(dòng)參與、身體融入的遁世體驗(yàn)；被動(dòng)參與、身心投入的美學(xué)體驗(yàn)(其中娛樂體驗(yàn)重在“悟”，教育體驗(yàn)重在“學(xué)”，遁世體驗(yàn)重在“做”，美學(xué)體驗(yàn)重在“賞”)。最豐富的體驗(yàn)必須包含四個(gè)領(lǐng)域的各個(gè)方面，是四個(gè)領(lǐng)域的交匯處“甜蜜地帶”。因此，任何一種單一的旅游產(chǎn)品都會(huì)顯得單調(diào)，缺乏張力，無法滿足游客多方位的需求。西柏坡紅色文化旅游只有融合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗和文化，與生態(tài)旅游、探險(xiǎn)旅游、休閑度假旅游、民俗旅游、農(nóng)業(yè)旅游、戰(zhàn)爭題材等旅游相結(jié)合，突出悟、學(xué)、做、賞，才能實(shí)現(xiàn)綜合體驗(yàn)。

三、體驗(yàn)營銷視角下的西柏坡紅色文化旅游產(chǎn)品開發(fā)策略

體驗(yàn)營銷認(rèn)為，體驗(yàn)者是體驗(yàn)的主體，只有開發(fā)重視體驗(yàn)者的真正需求以及體驗(yàn)的差異性的西柏坡紅色文化旅游產(chǎn)品，才能啟動(dòng)大西柏坡的紅色旅游市場，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“一抹紅色帶七彩”的大西柏坡旅游規(guī)劃。

(一)體驗(yàn)主題化。體驗(yàn)提供者通過設(shè)計(jì)精煉的主題，為一個(gè)參與性的故事撰寫劇本，為劇情的發(fā)展提供線索，從而邁出通往體驗(yàn)之路的第一步，而且也是關(guān)鍵的一步。指揮三大戰(zhàn)役、頒布《中國土地法大綱》、七屆二中全會(huì)等歷史事件，其歷史意義是全國其他紅色文化旅游地不具備的，具有獨(dú)特性。因此，筆者認(rèn)為西柏坡紅色文化旅游的主題應(yīng)是“革命圣地，新中國搖籃”，既能很好地區(qū)別于其他紅色文化旅游主題，又能高度概括西柏坡紅色文化旅游的核心體驗(yàn)價(jià)值。為彰顯這一主題，西柏坡紅色文化旅游應(yīng)整合現(xiàn)有的紀(jì)念館、名人石刻園、軍委作戰(zhàn)室等景點(diǎn)，融入新建的紅色圣典公園、圣地城、實(shí)景演出等，并在紅色文化旅游服務(wù)中的所有要素中，如人員、設(shè)施、服務(wù)場景、互動(dòng)過程等，都充分體現(xiàn)“革命圣地，新中國搖籃”這一紅色文化主題，發(fā)掘西柏坡紅色文化的特點(diǎn)和魅力。

(二)以正面線索使印象達(dá)到和諧。主題是體驗(yàn)的基礎(chǔ)，而體驗(yàn)還必須通過印象來實(shí)現(xiàn)。通過精心構(gòu)思的線索，給體驗(yàn)者創(chuàng)造一個(gè)易于把握西柏坡紅色文化主題的整體環(huán)境，充分刺激消費(fèi)者感官，使消費(fèi)者感到身臨其境，最后留下難忘的印象。所以，在體驗(yàn)者消費(fèi)的過程中，景區(qū)營造的內(nèi)部布局和建構(gòu)，視覺、聽乃至嗅覺沖擊，還有服務(wù)人員的一舉一動(dòng)、一言一行都必須成為消費(fèi)者可尋找的線索。經(jīng)營人員在篩選、設(shè)計(jì)這些線索的時(shí)候，不能忽略掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)，要力求每一個(gè)細(xì)節(jié)與主題的一致性。在西柏坡紅色文化旅游體驗(yàn)過程中，要盡量注意細(xì)節(jié)，如工作人員的著裝要注意穿紅軍的軍服，一些體驗(yàn)活動(dòng)中的道具和用品要盡量還原革命斗爭時(shí)期的特點(diǎn)和風(fēng)格。

(三)突出角色參與性。旅游中的活動(dòng)，一般可分為參與性和交互性兩種。西柏坡紅色文化旅游，一般是教育成分較重，通過參與性設(shè)計(jì)，可以把枯燥的歷史遺跡、抽象的文化景觀轉(zhuǎn)變成為體驗(yàn)者與科技、歷史、文化的過程性接觸，細(xì)節(jié)觸摸式接觸，環(huán)境復(fù)原式接觸，奇巧游戲化接觸。通過人與人交互式活動(dòng)的組織，通過群體角色扮演，可以使西柏坡紅色文化中的角色與體驗(yàn)者的社會(huì)角色形成更替，獲得深層次的體驗(yàn)。如在穿紅軍服、唱紅軍歌、吃紅軍飯、走紅軍路的基礎(chǔ)上，可以購置或租賃坦克、軍車、槍炮等軍用物資，讓體驗(yàn)者裝扮成三大戰(zhàn)役時(shí)期的將士，冒著“槍林彈雨”，“沖鋒陷陣”，體驗(yàn)真實(shí)的戰(zhàn)時(shí)場景；還可以選擇性地再現(xiàn)七屆二中全會(huì)、打土豪分田地等經(jīng)典場景，讓體驗(yàn)者更多地參與進(jìn)來。

西柏坡有些紅色文化景點(diǎn)的體驗(yàn)過程較為艱苦，可有所選擇地改善條件，但切勿出現(xiàn)城鎮(zhèn)化、商業(yè)化、舒適化的傾向，這就違背了紅色文化旅游重體驗(yàn)輕享受的特性，可通過突出參與性、體驗(yàn)性、挑戰(zhàn)性和教育性，使艱苦的條件合理化、真實(shí)化，形成體驗(yàn)者對(duì)西柏坡紅色文化旅游的深度認(rèn)同。

(四)注重紅色旅游紀(jì)念品的開發(fā)。西柏坡作為一個(gè)紅色文化旅游目的地，即使食、住、行、游、娛各種設(shè)施和服務(wù)都很完備和出色，但若沒有提供一個(gè)代表其特色和形象的紀(jì)念品，這個(gè)體驗(yàn)就是不完整的，會(huì)給體驗(yàn)者留下遺憾。在旅游體驗(yàn)中，體驗(yàn)者要求得到一個(gè)難以忘懷的回憶，經(jīng)常購買一些紀(jì)念品，作為對(duì)難以忘懷之體驗(yàn)的留戀。這不僅在產(chǎn)品體驗(yàn)消費(fèi)過程中產(chǎn)生，而且可以在富有西柏坡特色，文化內(nèi)涵和藝術(shù)形式的旅游紀(jì)念品中保存下來，增強(qiáng)體驗(yàn)的事后效果。西柏坡紅色文化旅游紀(jì)念品是完整體驗(yàn)的一個(gè)不可缺少的部分，它的開發(fā)要承載西柏坡的紅色文化內(nèi)涵，具有一定的藝術(shù)價(jià)值，代表一定的時(shí)代、民俗特色。西柏坡紅色文化旅游紀(jì)念品的形式很多，從紅軍用的草帽、草鞋，紅軍使用過的武器、工具的模型，紅軍紀(jì)念章等，到五大書記雕塑、領(lǐng)袖故居模型、領(lǐng)袖頭像等，只要是符合西柏坡紅色文化內(nèi)涵的載體，都可以成為紀(jì)念品。

(五)重視對(duì)顧客的感官刺激。適當(dāng)?shù)卮碳んw驗(yàn)者的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等可以給游客留下難忘的體驗(yàn)印象。心理學(xué)家克珍特·米哈依指出：最優(yōu)的旅游體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是“暢”，即“具有適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性而能讓一個(gè)人深深沉浸于其中，以至忘記了時(shí)間的流逝、意識(shí)不到自己的存在”。感官刺激能夠支持并增強(qiáng)體驗(yàn)者的體驗(yàn)，所涉及的感官刺激愈多，設(shè)計(jì)的體驗(yàn)就愈容易成功。體驗(yàn)營銷就是要?jiǎng)?chuàng)造一種讓體驗(yàn)者產(chǎn)生與“革命圣地，新中國搖籃”主題相一致的身臨其境的感覺。因此，西柏坡紅色文化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)考慮如何通過刺激體驗(yàn)者的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等多種感覺器官，以促使顧客展開與主題相關(guān)的豐富的想象，從而達(dá)到給顧客留下深刻印象的目的。如大型實(shí)景演出《人間正道》，充分利用各種現(xiàn)代化的技術(shù)手法，組合利用聲、光、電等工具，精選董存瑞炸碉堡、三大戰(zhàn)役、進(jìn)京“趕考”等景點(diǎn)素材，從而使體驗(yàn)者產(chǎn)生難忘的體驗(yàn)。

主要參考文獻(xiàn)：

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第三篇：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的旅游產(chǎn)品開發(fā)

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的旅游產(chǎn)品開發(fā)

一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代概述

派恩認(rèn)為，所謂體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，就是一種以商品為道具，以服務(wù)為舞臺(tái)，通過滿足人們的體驗(yàn)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是一種最新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮。從根本上說，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)一樣是生產(chǎn)力發(fā)展與人們需求不斷升級(jí)相互作用的產(chǎn)物。對(duì)任何時(shí)代的任何消費(fèi)者而言，都同時(shí)追求精良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只是在條件不允許的時(shí)候，人們才會(huì)有所取舍。當(dāng)社會(huì)發(fā)展至科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的水平不斷提高以及滿足人們?nèi)找孀兓姆?wù)需求水平水漲船高時(shí)，產(chǎn)品和服務(wù)相結(jié)合的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代即將代替借服務(wù)來維持競爭力的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是人類需要層次升華的必然趨勢。馬斯洛把人的需要分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要等五個(gè)層次。他認(rèn)為人往往是在滿足了低層次的需要之后，才將注意力轉(zhuǎn)向更高層次的需要。從社會(huì)總體上看，人們的需求在滿足了生理、安全、社交、尊重的需要之后，實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨越，進(jìn)入了“自我實(shí)現(xiàn)”層次。因此，人們需要更加個(gè)性化、人性化的消費(fèi)來實(shí)現(xiàn)自我，消費(fèi)方式從大眾的簡單劃一的“標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)”轉(zhuǎn)向旨在讓人性獲得全面發(fā)展的“個(gè)性化消費(fèi)”，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正是適應(yīng)這種社會(huì)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的變化而出現(xiàn)的。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者所追求的不僅是感官刺激，還希望所消費(fèi)的產(chǎn)品能夠幫助他們找回對(duì)新生活的體驗(yàn)。

二、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游消費(fèi)特點(diǎn)

（一）從旅游消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)看，情感需求的比重增加

旅游消費(fèi)者在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更加注重情感的需求，旅游消費(fèi)者更關(guān)注旅游產(chǎn)品與自己關(guān)系的密切程度，偏好那些能與自我心理需求引起共鳴或者能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的感性旅游產(chǎn)品。

（二）從旅游消費(fèi)內(nèi)容看，大眾化旅游產(chǎn)品日漸失勢，個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)越來越受歡迎

近年旅游部門的調(diào)查表明：目前我國居民也已由單一組團(tuán)觀光旅游向形式多樣的度假游、特色旅游項(xiàng)目擴(kuò)展，這些項(xiàng)目都具有個(gè)性化、參與性強(qiáng)的特點(diǎn)。

（三）從價(jià)值目標(biāo)看，旅游消費(fèi)者從注重產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到注重接受產(chǎn)品時(shí)的感受

現(xiàn)代旅游者不僅僅關(guān)注得到怎樣的產(chǎn)品，而且更加看重在哪里和如何得到這一產(chǎn)品，他們不再怎么重視結(jié)果，而是更加重視過程。

（四）從接受旅游產(chǎn)品的方式看，旅游消費(fèi)者由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造

從近年來的消費(fèi)實(shí)踐看，旅游消費(fèi)者從被動(dòng)接受旅游產(chǎn)品發(fā)展到對(duì)旅游產(chǎn)品提出個(gè)性化需求，他們越來越希望和旅游企業(yè)一起，按照旅游消費(fèi)者新的生活意識(shí)和消費(fèi)需求開發(fā)能與他們產(chǎn)生共鳴的“生活共感型”旅游產(chǎn)品，開拓反映旅游消費(fèi)者創(chuàng)造新的生活價(jià)值觀和生活方式的“生活共創(chuàng)型”市場。在這一過程中，旅游消費(fèi)將充分發(fā)揮自己的想像力和創(chuàng)造力，積極參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和再加工，通過創(chuàng)造性消費(fèi)來體現(xiàn)他們獨(dú)特的個(gè)性與自身價(jià)值，獲得更大的成就感，滿意感。如云南瑞麗推出的淘寶游，這種鮮活的旅游活動(dòng)能夠給旅游消費(fèi)者帶來美好的旅游體驗(yàn)，看到自己親自淘出的寶石被加工成藝術(shù)品，旅游消費(fèi)者的成就感便會(huì)油然而生。而旅游者親身參與制作旅游紀(jì)念品，本身就是旅游經(jīng)歷的一部分，這種紀(jì)念品大多融入了旅游消費(fèi)者的勞動(dòng)和智慧，具有了更高的價(jià)值。

（五）旅游消費(fèi)者對(duì)文化旅游產(chǎn)品的需求上升

由于旅游消費(fèi)者文化修養(yǎng)的升格，傳統(tǒng)的本土文化或異域文化都會(huì)影響消費(fèi)者的旅游消費(fèi)觀念，導(dǎo)致他們自覺接近與文化相關(guān)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。例如，梅州“雁南飛”茶田度假村，成功打造了“茶”文化旅游精品。度假村在茶葉包裝、旅游紀(jì)念品的設(shè)計(jì)等方面都體現(xiàn)了茶文化的特色。

（六）旅游消費(fèi)者的公益環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)，綠色旅游需求的呼聲越來越高

隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，旅游消費(fèi)者公益意識(shí)不斷加強(qiáng)，特別是近年來隨著國際旅游市場國內(nèi)化，國內(nèi)旅游市場國際化，使人們更加意識(shí)到旅游業(yè)的天然環(huán)保性。

三、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)

（一）體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)原則

1.針對(duì)消費(fèi)客體的特性與需求開發(fā)設(shè)計(jì)體驗(yàn)。體驗(yàn)需求是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下人們的主要需求之一，人們不完全追求到過什么地方，看到了什么，而更多的是關(guān)注人與人之間的交流和溝通，一種新的生活方式的體驗(yàn)，一種旅游心情的分享。個(gè)性化是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的主要特征之一，同時(shí)也是旅游者消費(fèi)需求的變化趨勢之一，體驗(yàn)需求和個(gè)性化的統(tǒng)一要求旅游企業(yè)在開發(fā)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)要以旅游者的需求特性為指導(dǎo)方針和出發(fā)點(diǎn)。而傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品開發(fā)，大多偏重于對(duì)特色文化的靜態(tài)展現(xiàn)上，經(jīng)營者更多地滿足了旅游者求知、求美的需求，但對(duì)滿足旅游者求樂、求參與方面的需求關(guān)注很少。

2.針對(duì)旅游資源的屬性開發(fā)設(shè)計(jì)體驗(yàn)。每一個(gè)旅游資源的屬性是不同的，不同的旅游資源會(huì)對(duì)旅游者產(chǎn)生不同的體驗(yàn)，正確地把握旅游資源的屬性是開發(fā)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的前提和基礎(chǔ)。因此，在旅游資源的開發(fā)過程中，不僅要考慮經(jīng)濟(jì)技術(shù)因素，更要考慮文化的因素，遵循文化發(fā)展規(guī)律，突出其產(chǎn)品的文化特性，對(duì)資源的文化內(nèi)涵作認(rèn)真分析，正確選擇產(chǎn)品的文化表現(xiàn)形式，強(qiáng)化產(chǎn)品細(xì)節(jié)的文化特性，使產(chǎn)品具有文化特色和品位，從而創(chuàng)造出有別于其他旅游資源的體驗(yàn)識(shí)別。3.產(chǎn)品開發(fā)突出顧客參與性、互動(dòng)性。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游產(chǎn)品的開發(fā)不僅要強(qiáng)調(diào)旅游企業(yè)與顧客之間的互動(dòng)，更要調(diào)動(dòng)顧客與顧客的互動(dòng)?；?dòng)式旅游產(chǎn)品不僅可以建立旅游企業(yè)與消費(fèi)者之間的穩(wěn)定關(guān)系，而且使消費(fèi)者的“體驗(yàn)”意識(shí)得以增強(qiáng)，去“體驗(yàn)”旅游企業(yè)真實(shí)的一面，培養(yǎng)顧客忠誠度。

4.強(qiáng)調(diào)情感、精神方面的交流。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，設(shè)計(jì)越來越追求一種無目的性的、不可預(yù)料的和無法準(zhǔn)確測定的抒情價(jià)值，大量設(shè)計(jì)的是種種能引起詩意反應(yīng)的物品。體驗(yàn)設(shè)計(jì)要將傳統(tǒng)設(shè)計(jì)對(duì)人的生理和安全等低層次的需求的關(guān)注，擴(kuò)大到對(duì)消費(fèi)者的自尊及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等高層次的精神需求的思考。(二)體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品開發(fā)策略

1.細(xì)分目標(biāo)市場，進(jìn)行個(gè)性化體驗(yàn)設(shè)計(jì)。由于在旅游市場中，不同地理位置、不同學(xué)歷、不同職業(yè)的旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)需求不同，因此，要根據(jù)對(duì)不同體驗(yàn)主題的認(rèn)可程度將旅游總體市場細(xì)分成幾個(gè)不同需求的目標(biāo)市場。根據(jù)不同目標(biāo)細(xì)分市場的特征、競爭環(huán)境、旅游企業(yè)自身的競爭能力和提供體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品的難易程度，選擇一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場，并將這些細(xì)分市場建設(shè)成為一個(gè)或多個(gè)體驗(yàn)式旅游區(qū)，以便為其提供專業(yè)化、個(gè)性化的旅游服務(wù)。通過“量身打造”的個(gè)性化產(chǎn)品，可以給顧客帶來與眾不同的獨(dú)特體驗(yàn)。

2.深度挖掘文化理念和文化內(nèi)涵。將文化資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為文化旅游吸引物，能夠有效的促進(jìn)旅游消費(fèi)，增強(qiáng)游客的體驗(yàn)度。旅游產(chǎn)品的發(fā)展，離不開有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品、旅游商品的開發(fā)。

3.強(qiáng)調(diào)參與性與創(chuàng)造性設(shè)計(jì)。體驗(yàn)設(shè)計(jì)以消費(fèi)者的參與為前提，以消費(fèi)體驗(yàn)為核心。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下，消費(fèi)者在旅游過程更加注重體驗(yàn)過程、享受新奇的感受，追求自我實(shí)現(xiàn)的最高需求層次，增強(qiáng)自我認(rèn)知感和滿足感。在開發(fā)中，從滿足消費(fèi)者需要到滿足消費(fèi)者欲望和增加顧客體驗(yàn)過渡，要重視旅游消費(fèi)者的個(gè)性化及情感需求。同時(shí)也應(yīng)更加突出顧客的深度參與性和互動(dòng)性。雖然消費(fèi)者在消費(fèi)旅游產(chǎn)品的過程中或多或少的參與其中，但是在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，主動(dòng)創(chuàng)造深入的、主動(dòng)的參與旅游產(chǎn)品的創(chuàng)造過程應(yīng)更加突出的體現(xiàn)出來。4.體驗(yàn)主題化，強(qiáng)化體驗(yàn)的品牌形象。體驗(yàn)主題化是指旅游業(yè)為消費(fèi)者制作的“體驗(yàn)物”或“體驗(yàn)”系列以一條明確的主線串起來，并與旅游業(yè)的品牌定位融為一體，以帶給消費(fèi)者整體感和統(tǒng)一性，產(chǎn)生感應(yīng)與聯(lián)想效應(yīng)。主題是體驗(yàn)的基礎(chǔ)和靈魂。有誘惑力的主題可以調(diào)整旅游消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)感受，主題鮮明的旅游產(chǎn)品能充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感覺器官，更能打動(dòng)旅游者，使之留下難忘的經(jīng)歷，從而強(qiáng)化旅游體驗(yàn)。

5.旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)廣泛采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)。廣泛采用高科技是近年旅游產(chǎn)品開發(fā)的普遍趨勢，許多人認(rèn)為旅游科技將對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生革命性的影響，如電子仿真技術(shù)模仿人們深海探險(xiǎn)、叢林狩獵、都市觀光、狂風(fēng)、暴雨、飛禽走獸等?？萍悸糜萎a(chǎn)品帶給旅游消費(fèi)者的感覺器官和心靈以巨大的刺激，經(jīng)久難忘，這些在國內(nèi)外產(chǎn)生了重大的影響。由此可見，科技旅游產(chǎn)品的開發(fā)是旅游業(yè)適應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的重要舉措。

6.關(guān)注綠色消費(fèi)，開發(fā)綠色旅游產(chǎn)品。綠色消費(fèi)是一種可持續(xù)消費(fèi)。由于進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的追求和環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)，旅游業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)考慮與社會(huì)以及人類環(huán)境的協(xié)調(diào)，開發(fā)有益于自然與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展以及旅游消費(fèi)者自身健康的產(chǎn)品，突出旅游產(chǎn)品的綠色文化內(nèi)涵，追求永遠(yuǎn)綠色的旅游體驗(yàn)。

7.拓展節(jié)日文化旅游產(chǎn)品。旅游業(yè)應(yīng)特別關(guān)注體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代節(jié)日消費(fèi)特點(diǎn)，充分挖掘節(jié)日文化內(nèi)涵，精心構(gòu)思，大膽創(chuàng)新，拓展體驗(yàn)式新型節(jié)日文化旅游產(chǎn)品。如青島的啤酒節(jié)、深圳的荔枝節(jié)、西雙版納的潑水節(jié)等，因帶給旅游消費(fèi)者深刻的節(jié)日文化體驗(yàn)而受到歡迎。

四、旅游產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新之路

案例引入：

在距浙江海岸37海里的地方有一個(gè)一個(gè)荒島。沒有臺(tái)風(fēng)的周末，旅行社的汽艇把游客送到荒無人煙的小島上。這些來度假的人沒有攜帶任何干糧和淡水，在這個(gè)只給他們提供了帳篷和睡袋的小島上，他們要靠自己的能力度過兩天。游客們在上島之前，被通知帶上瑞士軍刀、手電筒和風(fēng)油精;上島之后，不僅要自己打柴、搭帳篷、尋找淡水、捕魚撈蝦、生火做飯，而且將會(huì)面臨缺乏淡水、忍饑挨凍、蟲子侵?jǐn)_等種種生存考驗(yàn)。為了獲得這平時(shí)體驗(yàn)不到的48小時(shí)“痛苦經(jīng)驗(yàn)”，每個(gè)游客要向旅行社支付230元人民幣，而旅行社開發(fā)這條旅游線路的靈感來自英國作家笛福的小說《魯濱遜漂流記》。這無疑是個(gè)成功但有些極端的案例。探險(xiǎn)旅游已經(jīng)被都市人所接受，且形成了一門與眾不同的產(chǎn)業(yè)。旅游線路注冊了商標(biāo)，相應(yīng)配套的野營俱樂部、野營用品專賣店也都應(yīng)運(yùn)而生。游客們不會(huì)也不想成為探險(xiǎn)專家似的英雄，他們只是受內(nèi)心某種親近自然的因子的指引，加入到這個(gè)隊(duì)伍中來。案例分析：

例子很簡單，讓我們從體驗(yàn)產(chǎn)品的角度來剖析它的成功與不足之處。產(chǎn)品的主題很明確，即“荒島生存體驗(yàn)’，空間范圍限定在荒島上;時(shí)間為二天一夜。情節(jié)安排有:打柴、搭帳篷、尋找淡水、捕魚撈蝦、生火做飯等涉及到生存能力的各個(gè)方面，能給人野外生存的全方位體驗(yàn)。同時(shí)，由于個(gè)人的野外生存能力不同，經(jīng)驗(yàn)不同，所以各個(gè)情節(jié)對(duì)不同的人而言的難易程度就會(huì)不同，學(xué)到的東西，得到的體會(huì)也會(huì)不一樣。當(dāng)然，圍繞主題還可以豐富一下情節(jié)。例如，安排給游客一個(gè)特定的任務(wù)，描繪小島地圖、尋找寶物等，令他們有一種使命感，使探險(xiǎn)更加有趣。再如，安排一些員工扮演小島上的土著居民，設(shè)計(jì)情節(jié)，讓他們和游客發(fā)生一場沖突，但最后憑借游客的聰明才智，雙方化敵為友，共同在簧火旁舞蹈慶祝。

但該產(chǎn)品的制作還是比較粗糙的，沒有對(duì)小島進(jìn)行精心的布置，以為將游客拋在一個(gè)荒無人煙的地方就完事了。這樣形成的體驗(yàn)隨機(jī)性太大，往往會(huì)因?yàn)橐恍┮馔舛乖玖己玫囊鈭D走向反面。例如，萬一游客沒有捕到魚，或者沒能生著火，那么無疑會(huì)使這次的經(jīng)歷變成真正的痛苦。這不是游客真正想要體驗(yàn)的。他們希望體驗(yàn)的僅僅是過程的艱難，而并非失敗的結(jié)果。開發(fā)者需要充分意識(shí)到這點(diǎn)，通過精心的線索布置，人員安排，給游客足夠的條件以使他們獲得最終的成功。例如，開發(fā)者可以在荒島上留下一些標(biāo)記，引導(dǎo)探險(xiǎn)者找到水源、適合搭建帳篷的地方和食物。當(dāng)然，這些標(biāo)記不是簡單的指示牌，而是一些謎語或是暗示，需要游客運(yùn)用腦力來破解，這樣便更豐富了探險(xiǎn)的內(nèi)容，增加了趣味。當(dāng)然，員工還要給游客必要的提示，令他們得到更多野外生存知識(shí)的教育，進(jìn)而使體驗(yàn)的結(jié)果更完滿，感受更美妙。

作為旅游產(chǎn)品，它的最終目的是使游客留下美好的回憶，探險(xiǎn)活動(dòng)也是如此。玩，當(dāng)然得講究盡心，開發(fā)者要考慮到大多數(shù)人能力上的局限，盡可能在提供體驗(yàn)產(chǎn)品的同時(shí)，滿足他們愉悅身心的目的。受苦當(dāng)然是一種體驗(yàn)，但也要有苦中作樂的機(jī)會(huì)呢。

從這個(gè)例子中，我們不難看出：國內(nèi)的一些新型旅游景點(diǎn)在主題策劃上已經(jīng)有了提供體驗(yàn)的意識(shí)，并有了實(shí)踐的嘗試。但缺乏對(duì)游客體驗(yàn)需求的深層次探究。人們追尋野外生存的體驗(yàn)，并不是希望體會(huì)真正的艱辛，而是一改在文明社會(huì)對(duì)大多數(shù)東西唾手可得的體驗(yàn)，回到古代人的生活狀態(tài)，嘗試向自然索取的過程的艱難，這也是人類回歸本性的體現(xiàn)。同時(shí)，也缺乏對(duì)體驗(yàn)型產(chǎn)品的精心策劃和打磨。自然的資源只是一個(gè)空間舞臺(tái)，需要根據(jù)情節(jié)做出必要的設(shè)計(jì)，烘托特定的氛圍，增加表演的成分，拓展游客和產(chǎn)品間的互動(dòng)部分，從而把一個(gè)荒島變成一個(gè)有血有肉的舞臺(tái)劇場地，邀請游客參與其中，演出一場屬于自己的動(dòng)人經(jīng)歷。

總結(jié)：

體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品相對(duì)于一般旅游產(chǎn)品的優(yōu)勢是明顯的，它符合旅游客源市場需求的變化趨勢，為開發(fā)旅游產(chǎn)品提供了創(chuàng)新思路，另辟蹊徑，能夠從根本上提升旅游產(chǎn)品的整體質(zhì)量。同時(shí)，在開發(fā)中若能充分發(fā)掘旅游產(chǎn)品中蘊(yùn)涵的豐富文化內(nèi)涵，通過形式的開發(fā)與包裝，轉(zhuǎn)化成游客能切身體會(huì)感受到的美妙文化體驗(yàn)，則可以直接提高旅游產(chǎn)品的開發(fā)水平與檔次，提升產(chǎn)品的吸引力和品味。

把旅游和人們的夢想結(jié)合起來，給游客前所未有的經(jīng)歷和體驗(yàn)，或是實(shí)現(xiàn)他們在現(xiàn)實(shí)生活中無法達(dá)成的夢想，是體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新之路。促成體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品的開發(fā)達(dá)到其最佳境界的關(guān)鍵因素便是要使游客的思想精神和眼前迷人的景致融為一體。以前，人們往往將這一職責(zé)訴諸于導(dǎo)游的解說，其實(shí)，產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)，氛圍的營造都可以達(dá)到這樣的效果，只是沒有得到足夠的重視。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：基于體驗(yàn)視角下的體育旅游資源開發(fā)

基于體驗(yàn)視角下的體育旅游資源開發(fā)

——以四川省為例

胡 軍 《 人民論壇 》（2010年第29期）

【摘要】在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)旅游已成為現(xiàn)代旅游最具開發(fā)潛力的部分。從體驗(yàn)的視角出發(fā)，探討四川省發(fā)展體育旅游的資源條件，得出四川省以其豐富的體育旅游資源作底蘊(yùn)，完全能夠做大做強(qiáng)體育旅游產(chǎn)品，使體育旅游成為四川旅游的有力補(bǔ)充，為全方位發(fā)展其旅游產(chǎn)業(yè)提供參考依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】體育旅游 體驗(yàn)旅游

資源開發(fā)

引 言

B．Joseph Pinell和James H．Gilmore在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來》一文中提出：現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)后出現(xiàn)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從此，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)引起了國內(nèi)外研究者和業(yè)界人士的廣泛關(guān)注。

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，體驗(yàn)旅游已成為現(xiàn)代旅游最具開發(fā)潛力的部分。四川省獨(dú)特的自然與人文景觀，豐富的民族文化和多樣的生態(tài)環(huán)境為開展體育旅游提供了良好的空間。應(yīng)整合體育旅游資源，大力發(fā)展體育旅游，倡導(dǎo)健康體育旅游方式，使之成為強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

體驗(yàn)旅游與體育旅游

體驗(yàn)旅游就是“旅游者通過對(duì)旅游目的地的事物和事件的直接觀察或參與而形成的感受與體驗(yàn)”。體驗(yàn)是旅游主體（旅游者）與客體（旅游吸引物、設(shè)施、服務(wù)）角色互動(dòng)的產(chǎn)物①。“體驗(yàn)旅游是一次完整的旅游過程，旅游企業(yè)以旅游者為中心，以優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)為舞臺(tái)，創(chuàng)造能夠使旅游者積極參與，值得旅游者終身回憶的活動(dòng)或體驗(yàn)”②。

從旅游主體角度看，“體驗(yàn)”，即強(qiáng)調(diào)通過參與而獲得的感受，旅游者的體驗(yàn)構(gòu)成了旅游現(xiàn)象最基本的結(jié)構(gòu)性要素。從旅游活動(dòng)的過程來看，體驗(yàn)旅游從需求的產(chǎn)生開始，貫穿于旅游決策、觀覽景點(diǎn)或參與活動(dòng)、往返旅途等全過程，由生理體驗(yàn)上升到心理體驗(yàn)直至達(dá)到各種知識(shí)、愉悅和滿足感而形成回憶；從旅游供給的角度來看，體驗(yàn)旅游是一種管理思想和模式，是旅游企業(yè)為滿足旅游者個(gè)性化價(jià)值體現(xiàn)、心理感受、情感追求而提供的平臺(tái)。在國家頒布的《中國優(yōu)秀旅游城市標(biāo)準(zhǔn)》中也特別強(qiáng)調(diào)旅游者體驗(yàn)及其滿意度，并賦予其較高的權(quán)重。

體育旅游是人們在余暇時(shí)間赴異地旅游過程中，投身于體育活動(dòng)以達(dá)到愉悅身心的過程。體育旅游項(xiàng)目眾多，包括野營、森林探險(xiǎn)、攀巖、登山、蹦極、漂流、滑雪、滑翔、沖浪、潛水、劃龍舟、溯溪、攀冰、滑沙、滑草、輪滑、探洞、橫渡、垂釣、自駕車越野等等。體育旅游重在參與體驗(yàn)以達(dá)到身心雙悅，是一種典型的體驗(yàn)旅游。

四川體育體驗(yàn)旅游資源開發(fā)中存在的問題

根據(jù)云南大學(xué)楊桂華教授《旅游資源學(xué)》一書的分類方法③，對(duì)四川省主要體育旅游資源及可開發(fā)體育旅游產(chǎn)品可分為自然旅游資源和人文旅游資源兩類，其中，自然旅游資源又分為地表類和水體類；人文旅游資源又分為歷史遺跡類、宗教類、少數(shù)民族類及人造資源類。④四川省有著文化底蘊(yùn)深厚的民族體育旅游資源，分布廣泛并與神奇絢麗的自然景觀和豐富多彩的人文景觀形成了良好的配置，為四川體育旅游的發(fā)展提供了優(yōu)越的資源條件。但由于四川地處西部，對(duì)體育體驗(yàn)旅游資源的開發(fā)僅處于起步階段，所以對(duì)體育體驗(yàn)旅游的研究還很匱乏，主要表現(xiàn)在：

體育旅游觀念尚未深入人心。由于人們旅游心態(tài)的轉(zhuǎn)變，集休閑、健身、娛樂、人文精神于一體的體育旅游正日益受到市場和廣大消費(fèi)者的青睞。但通過筆者對(duì)各層面人士的隨機(jī)訪談中得知，四川省的各旅游點(diǎn)業(yè)主、旅行社及主管部門和游客對(duì)“體育體驗(yàn)旅游”這種新興旅游產(chǎn)品缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)體育旅游認(rèn)知度不高，對(duì)體育旅游文化的熱衷程度較低，體育旅游觀念尚未深入人心。

缺乏創(chuàng)新的體育旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀念。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體育旅游產(chǎn)品若想取得并保存持久的吸引力，就必須堅(jiān)持不斷地創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，才有特色，有特色才能保持旅游產(chǎn)品的新鮮感和唯一性，才能令游客沉浸于迷人的體驗(yàn)世界，獲得游客的認(rèn)可，提升旅游產(chǎn)品的魅力和競爭力，最終實(shí)現(xiàn)體育旅游的長期經(jīng)濟(jì)收益和持續(xù)的發(fā)展機(jī)會(huì)。體育旅游是一種典型的體驗(yàn)旅游，體育旅游者都希望在體育旅游的參與交流活動(dòng)中得到感情的慰藉和心靈的凈化。體育旅游產(chǎn)品應(yīng)具有易感受、易設(shè)計(jì)、易參與的特點(diǎn)，使游客能很快進(jìn)入氛圍，并將身心融于其中，得到強(qiáng)烈的體驗(yàn)。但是目前，四川省體育旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不精、種類雷同且存在急于求成、較為盲目的現(xiàn)象。在旅游者參與性方面設(shè)計(jì)觀念不強(qiáng)，不能充分地滿足當(dāng)今體育旅游者強(qiáng)烈的體驗(yàn)性與個(gè)性化的旅游需求，從而削弱了旅游者對(duì)四川體育旅游產(chǎn)品的深刻認(rèn)識(shí)。

體育旅游的規(guī)范管理不完善。2001年，四川省人民政府令149號(hào)頒布了《四川省登山管理辦法》、《四川省水上漂流管理辦法》；2006年，四川省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十五次會(huì)議通過了“關(guān)于《四川省自駕車旅游管理辦法》的議案”，從政策上為開展體育旅游活動(dòng)提供了一定的保障，但目前各管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)尚未建立起統(tǒng)一的行業(yè)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏扶持體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)運(yùn)作體系，尤其在體育設(shè)施和服務(wù)上缺乏相應(yīng)的規(guī)范化和專業(yè)化的管理。

體育旅游的組織開發(fā)力量不足。從組織接待上說，四川省現(xiàn)有旅行社300多家，但卻沒有一家純粹開展體育旅游體驗(yàn)的旅行社。經(jīng)營管理者和開發(fā)者的觀念、態(tài)度、能力和方法直接影響到體育旅游的決策、規(guī)劃及具體操作。國內(nèi)的部分高等院校已經(jīng)開設(shè)了相關(guān)的體育旅游專業(yè)，而在四川省內(nèi)只有成都體育學(xué)院招收體育旅游本科專業(yè)人才，在發(fā)展體育旅游的過程中缺乏既懂體育又懂旅游的專業(yè)人員。體育產(chǎn)業(yè)部門則缺乏高素質(zhì)的體育旅游經(jīng)營管理專門人才，從而造成了經(jīng)營方式陳舊、經(jīng)營內(nèi)容單

一、營銷理念落后、創(chuàng)新意識(shí)薄弱等問題。四川體育旅游資源開發(fā)若干思考

首先，要加強(qiáng)體育體驗(yàn)旅游的正確引導(dǎo)，推廣先進(jìn)的體育旅游理念，倡導(dǎo)健康體育旅游方式。在未來體育旅游發(fā)展的過程中，隨著人們旅游意識(shí)的增強(qiáng)和旅游觀念的轉(zhuǎn)變，必將推動(dòng)其對(duì)旅游方式選擇的多元化，如，自駕游等旅游者自由結(jié)伴外出度假等方式將會(huì)取代傳統(tǒng)的大眾觀光游模式。特別是在“低碳”經(jīng)濟(jì)大背景下，適時(shí)地予以引導(dǎo)，促進(jìn)體育與旅游的融合，倡導(dǎo)體育體驗(yàn)旅游意識(shí)，促進(jìn)健康體育旅游方式的養(yǎng)成，形成適合不同旅客的體育旅游休閑方式，也給體育旅游的開發(fā)運(yùn)作提供了契機(jī)，也將成為體育旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。其次，整合體育旅游資源，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)旅游合作。獨(dú)特的地理優(yōu)勢造就了四川美麗的自然風(fēng)光。在國家公布的總數(shù)為177處的國家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)中，四川景區(qū)數(shù)量躍居全國第一位。目前，四川擁有四處世界自然和文化遺產(chǎn)，數(shù)量居全國第二位。盡管體育旅游資源非常豐富，但由于四川省對(duì)體育旅游資源類型、體驗(yàn)旅游產(chǎn)品與發(fā)展前景等缺乏深度調(diào)查和研究，且資源分布分散，因此，如何整合體育旅游資源，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)旅游合作和可持續(xù)發(fā)展就成為必須解決的首要問題。在這種情況之下，政府的政策保障，人們的自主參與，還有各旅游業(yè)的投資者、經(jīng)營者間的協(xié)同發(fā)展，才能促進(jìn)四川體育旅游的整體和諧發(fā)展。

第三，充分開發(fā)天然特色旅游優(yōu)勢，拓展體育旅游體驗(yàn)方式，深挖特色旅游產(chǎn)品。體育旅游過程中，游客能獲得娛樂、教育、逃避和審美等四個(gè)方面的體驗(yàn)。傳統(tǒng)的體育旅游項(xiàng)目開發(fā)，主要是先開發(fā)項(xiàng)目后培育市場，極少考慮游客的需求。針對(duì)四川旅游資源的實(shí)際情況，結(jié)合體育旅游的不同形式和項(xiàng)目特點(diǎn)，可以開展如，大型漂流活動(dòng)、龍舟賽等參與性體育游，體育生態(tài)旅游，登山體育旅游，體育漂流游，驚險(xiǎn)探險(xiǎn)游等不同景區(qū)的不同體育旅游項(xiàng)目。只有充分發(fā)揮天然特色旅游優(yōu)勢，拓寬體育旅游方式，深挖特色旅游產(chǎn)品內(nèi)涵，才能開發(fā)出不同地域的體育旅游產(chǎn)品品牌，通過不同品牌培育和塑造，促進(jìn)四川省體育旅游的快速發(fā)展。

第四，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化旅游環(huán)境，提升體育旅游服務(wù)質(zhì)量。體育旅游的開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程。伴隨著人們旅游需求的多元化和自由空間的增加，我國體育旅游市場的發(fā)展空間將進(jìn)一步拓展；而社會(huì)體育旅游資源配置能力的增強(qiáng)，必然使得政府相關(guān)管理的動(dòng)力機(jī)制發(fā)生巨大的變化，投資主體多元化的格局日趨形成。四川省雅安市碧峰峽“31”模式的成功推行，為政企聯(lián)合的運(yùn)作，互惠互利，互相支持，走多元化投資經(jīng)營道路，不斷優(yōu)化旅游環(huán)境，提升體育旅游服務(wù)質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展提供了借鑒。（作者為樂山師范學(xué)院體育學(xué)院副教授；本文系四川省教育廳人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地——四川旅游發(fā)展研究中心立項(xiàng)資助課題，編號(hào)：LYM06-10）

注釋 ①陳鳴：“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新與營銷”，《商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈》，2005年第３期，第52～55頁。

②郭劍英：“四川體驗(yàn)旅游資源及開發(fā)評(píng)價(jià)”，《樂山師范學(xué)院學(xué)報(bào)》，2007年第５期，第73～74頁。

③楊桂華：《旅游資源學(xué)》，昆明：云南大學(xué)出版社，2006年。

④云學(xué)容：“四川省體育旅游資源的開發(fā)研究”，《體育文化導(dǎo)刊》，87頁。

2008年第７期，第86～

第五篇：基于體驗(yàn)視角的西安市秦嶺北麓鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)研究

基于體驗(yàn)視角的西安市秦嶺北麓鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)研究

摘要

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品存在著莫大的聯(lián)系，并且這些聯(lián)系的相互作用滿足了五種旅游者對(duì)體驗(yàn)式鄉(xiāng)村旅游的要求。然而在這種磨合中，逐漸會(huì)出現(xiàn)一些問題，本文就以西安市秦嶺北麓地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游為例，分析該地區(qū)的旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀，和一些亟待解決的問題。再結(jié)合這些問題的形成原因，提出對(duì)體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)有的思路。

【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

旅游產(chǎn)品

鄉(xiāng)村旅游

第一章 相關(guān)理論綜述

1.1旅游體驗(yàn)

體驗(yàn)是一個(gè)復(fù)雜的概念，在哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、美學(xué)等學(xué)科中的解釋都是不一樣的。旅游體驗(yàn)作為體驗(yàn)的一種特殊形式，是旅游者在擺脫時(shí)間、空間和環(huán)境的束縛下，在特定的氛圍中的一種經(jīng)歷和感受，是個(gè)人暫時(shí)性的脫離現(xiàn)實(shí)，通過觀賞、模仿、交往等方式獲得精神上的滿足和愉悅，是對(duì)身心的一種補(bǔ)償和自我實(shí)現(xiàn)的追求。謝彥君認(rèn)為:旅游體驗(yàn)是旅游者通過與外部世界取得聯(lián)系的方式，以調(diào)整并改變心理結(jié)構(gòu)。由于旅游者個(gè)體心理的復(fù)雜性、旅游者所追求目標(biāo)的多樣性，旅游體驗(yàn)是一種綜合性體驗(yàn)。

1.2旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品概念的界定對(duì)旅游業(yè)的研究具有重要意義。目前，在中國的旅游產(chǎn)品概念的定義，由于視角不同，尚未達(dá)成協(xié)議。旅游產(chǎn)品是一個(gè)復(fù)合概念，是旅游目的地提供的物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的總和。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游產(chǎn)品是通過旅游資源的整合是物質(zhì)基礎(chǔ)和精心全面的服務(wù)，滿足人們的旅游需求，讓游客獲得產(chǎn)品體驗(yàn)一段特殊的經(jīng)歷，在情感和精神放方面的心理體驗(yàn)。

第二章 鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品對(duì)體驗(yàn)活動(dòng)五種類型的滿足

按旅游體驗(yàn)者的參與程度，體驗(yàn)活動(dòng)可以分為娛樂、教育、逃避、審美和移情五種類型鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品在獨(dú)有的旅游資源和特征方面滿足了這五種類型體驗(yàn)活動(dòng)的要求。

2.1對(duì)娛樂型體驗(yàn)活動(dòng)的滿足

娛樂是吸引旅游者的良好方式，能夠在給旅游者帶來新奇感受的同時(shí)愉悅旅游者的身心，增加旅游者的快樂。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的參與性極強(qiáng)，旅游者可以通過對(duì)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的積極參與，親近自然，將自身融入到鄉(xiāng)村氛圍中，體驗(yàn)其中樂趣，愉悅身心。

2.2對(duì)教育型體驗(yàn)活動(dòng)的滿足

教育功能是景區(qū)吸引游客的理性手段，能夠滿足游客求新求知的心理需求。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品包含的農(nóng)業(yè)科技介紹、農(nóng)作物及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工具展示以及淳樸神秘的鄉(xiāng)村人文資源等農(nóng)業(yè)文化，能夠吸引并滿足鄉(xiāng)村旅游者教育體驗(yàn)及文化求知的高層次需求。鄉(xiāng)村物質(zhì)文化、鄉(xiāng)村制度文化、鄉(xiāng)村精神文化增強(qiáng)了旅游者的理解和感知能力，使其在旅游體驗(yàn)中的主動(dòng)性訴求得到強(qiáng)化，進(jìn)而與旅游產(chǎn)品產(chǎn)生互動(dòng)。

2.3對(duì)逃避型體驗(yàn)活動(dòng)的滿足

現(xiàn)實(shí)社會(huì)中緊張的工作節(jié)奏與生存空間，會(huì)給都市群體帶來不同程度的壓力。由于鄉(xiāng)村景區(qū)地域空間廣闊，人為打擾少，自然環(huán)境安靜，這種與眾不同的產(chǎn)品特性能夠幫助旅游者寄情于大自然，忘掉工作壓力，獲得內(nèi)心滿足，正好迎合了都市人回避城市喧囂的需求。旅游者往往以體閑度假、觀賞民俗等方式積極投入到鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的消費(fèi)過程中。

2.4對(duì)審美型體驗(yàn)活動(dòng)的滿足

審美體驗(yàn)是旅游產(chǎn)品的賣點(diǎn)，是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的邏輯起點(diǎn)和串聯(lián)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與審美活動(dòng)的紐帶，是旅游者個(gè)人情緒、精神達(dá)到一個(gè)特定水平時(shí)，在意識(shí)中產(chǎn)生的美好感覺。鄉(xiāng)村景區(qū)以自然用地為主，農(nóng)業(yè)環(huán)境生態(tài)，旅游景觀原始，產(chǎn)品的完全鄉(xiāng)土化為游客獲得審美體驗(yàn)提供了豐富素材，旅游者愿意為這種美的旅游體驗(yàn)付費(fèi)。

2.5對(duì)移情型體驗(yàn)活動(dòng)的滿足

旅游作為一種社會(huì)參與現(xiàn)象，對(duì)旅游者會(huì)產(chǎn)生視覺與心理感知方面的沖擊，在這種沖擊下，旅游者會(huì)把自己己有的生活經(jīng)驗(yàn)和情感遷移到鄉(xiāng)村景觀中，同時(shí)由社會(huì)人角色轉(zhuǎn)變?yōu)樽匀蝗私巧｀l(xiāng)村旅游產(chǎn)品的特色化屬性使旅游者能夠在寄情于景的同時(shí)滿足了對(duì)張揚(yáng)個(gè)性的追求，將自身的情感投射到與景區(qū)的互動(dòng)中，在旅游體驗(yàn)過程中完成對(duì)某種特定情感的回歸。

體驗(yàn)型鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)根據(jù)旅游者的生活方式與價(jià)值追求，盡量同時(shí)涵蓋這五種體驗(yàn)活動(dòng)類型，聯(lián)合上下游產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品線，開發(fā)“生活共感型”的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，為游客創(chuàng)造整體感較強(qiáng)的體驗(yàn)感知。

第三章 秦嶺北麓旅游發(fā)展現(xiàn)狀和問題

我國地域范圍廣闊，鄉(xiāng)村旅游資源豐富，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，我國鄉(xiāng)村旅游取得了長足的進(jìn)步，鄉(xiāng)村旅游在推動(dòng)地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、美化環(huán)境、保護(hù)歷史遺存、增加農(nóng)民收入等方面具有不可替代的作用。國內(nèi)眾多學(xué)者對(duì)鄉(xiāng)村旅游的研究發(fā)現(xiàn)，我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展已經(jīng)完成了原始的積累。但是由于缺乏對(duì)鄉(xiāng)村旅游的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)和研究，同時(shí)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)入門檻較低，在發(fā)展過程中出現(xiàn)大量的問題。

3.1鄉(xiāng)村旅游文化缺失

鄉(xiāng)村旅游與農(nóng)業(yè)旅游的區(qū)別之一就表現(xiàn)在鄉(xiāng)村旅游所特有的鄉(xiāng)村文化內(nèi)涵和鄉(xiāng)村性。多數(shù)鄉(xiāng)村旅游注重農(nóng)耕文化的介紹上，而忽視了鄉(xiāng)村民俗和傳統(tǒng)手工藝。旅游產(chǎn)品停留在簡單的果蔬采摘、吃農(nóng)家飯上，對(duì)于鄉(xiāng)村文化的挖掘不足，不能滿足旅游者求新、求異的體驗(yàn)需求。同時(shí)過度商業(yè)化和城市化也導(dǎo)致了鄉(xiāng)村性的削弱。

3.2旅游飛地現(xiàn)象嚴(yán)重，居民參與不足

鄉(xiāng)村旅游目的地不僅是一個(gè)旅游區(qū)，同時(shí)也是鄉(xiāng)村居民生活的社區(qū)。鄉(xiāng)村居民既是鄉(xiāng)村旅游資源的創(chuàng)造者也是所有者。由于鄉(xiāng)村旅游在開發(fā)初期缺少資金、管理和人才，過度依賴外來資本和企業(yè)，加上體制上的限制，鄉(xiāng)村居民喪失了對(duì)旅游資源的管理權(quán)和收益權(quán)。鄉(xiāng)村居民被隔離在旅游經(jīng)營活動(dòng)之外，導(dǎo)致旅游“飛地”產(chǎn)生。鄉(xiāng)村旅游雖然依托當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，但其經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)聯(lián)很小，鄉(xiāng)村居民參與旅游的積極性不高，甚至存在著抵觸和破壞情緒。旅游體驗(yàn)視角下的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)，鄉(xiāng)村居民的參與顯得格外重要，因?yàn)猷l(xiāng)村居民其本身就是鄉(xiāng)村旅游的要素之一，有助于鄉(xiāng)村旅游氛圍的營造，為旅游者營造豐富的旅游體驗(yàn)。

3.3鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品層次低

由于資金的短缺，為了減少成本，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)以單純的觀賞性為主，旅游產(chǎn)品層次低。大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游停留在吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、干農(nóng)家活的層面，而忽視對(duì)鄉(xiāng)村文化內(nèi)涵的挖掘。雖然這種開發(fā)方式在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展初期起到一定的作用。但是容易被復(fù)制和模仿，旅游產(chǎn)品雷同化容易導(dǎo)致無序的市場競爭。

第四章 問題形成原因

4.1旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

要想吸引旅游者的注意力就要開發(fā)具有特色且形式多樣且的旅游產(chǎn)品。鄉(xiāng)村旅游存在的一個(gè)問題表現(xiàn)為區(qū)域旅游產(chǎn)品相似度較高，由于地理位置相近、資源特色相似，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。參與體驗(yàn)活動(dòng)項(xiàng)目開發(fā)層次較淺、深度不夠，很難引起游客的情感共鳴。旅游產(chǎn)品的差異優(yōu)勢不明顯，文化特色不鮮明，旅游者個(gè)性體驗(yàn)的需求得不到滿足。

4.2基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善

在交通設(shè)施方面，許多道路較為崎嶇，尤其是鄉(xiāng)間道路凹凸不平，路面狹窄，個(gè)別道路僅能單向行駛。再加之大多數(shù)游客采取自駕游的方式，停車位的不足給游客帶來很多不便，影響游客的情緒狀態(tài)。衛(wèi)生設(shè)施方面，旅游經(jīng)營者環(huán)保意識(shí)缺乏，污水隨意排放、生活垃圾到處堆積現(xiàn)象屢禁不止，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，近80%的旅游者對(duì)鄉(xiāng)村衛(wèi)生條件不滿意。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不完善，勢必會(huì)對(duì)游客的出游熱情產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響到新杖子鄉(xiāng)村旅游的持續(xù)發(fā)展。

4.3居民參與度低，市場營銷薄弱

秦嶺北麓得而鄉(xiāng)村旅游資源產(chǎn)權(quán)不明晰，過度依賴外來資本和企業(yè)，導(dǎo)致社區(qū)居民旅游利益主體地位缺失，利益訴求長期得不到重視。同時(shí)部分鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)聯(lián)小，導(dǎo)致本地利益外流，原著居民的利益得不到充分保障，社區(qū)居民參與旅游開發(fā)的積極性大大降低。

第四章 體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品深度開發(fā)的思路

4.1設(shè)計(jì)體驗(yàn)主題

創(chuàng)新體驗(yàn)項(xiàng)目策劃體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求“體驗(yàn)物”特色鮮明、內(nèi)涵豐富，構(gòu)建體驗(yàn)主題是旅游產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)，在市場導(dǎo)向前提下，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈拿}、地脈和商脈挖掘出最具代表的資源為依托，文化內(nèi)涵為切入點(diǎn)，結(jié)合時(shí)代特征設(shè)計(jì)令旅游者產(chǎn)生共鳴的旅游主題。旅游產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)圍繞著這個(gè)主題，旅游體驗(yàn)主題化將產(chǎn)品開發(fā)所包含的一切以一條明確的主線串聯(lián)起來，各項(xiàng)體驗(yàn)項(xiàng)目的開發(fā)就有了綱領(lǐng)，就能做到層次清楚，互不沖突，并產(chǎn)生合力加深主題，從而加深游客的體驗(yàn)感受的目的。體驗(yàn)主題的設(shè)計(jì)必須是獨(dú)特的、新奇的。良好的主題構(gòu)思能突破資源的局限，突現(xiàn)個(gè)性、特色和優(yōu)勢，解決與鄰近同類旅游目的地雷同的難題。一個(gè)有感召力的主題可有效激發(fā)旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的購買沖動(dòng)，增強(qiáng)體驗(yàn)的效果，使游客獲得最佳的旅游體驗(yàn)。

4.2挖掘旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵

旅游者到異地旅游的主要目的之一就是向往異地不同于口常居住地的人文風(fēng)情和歷史文化。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，旅游消費(fèi)者文化修養(yǎng)不斷提高，要滿足旅游消費(fèi)者對(duì)旅游地文化內(nèi)涵的品讀，使旅游者獲得期望的體會(huì)和感受就必須深度挖掘文化底蘊(yùn)。旅游產(chǎn)品作為最重要的吸引物本身就具有極強(qiáng)的文化屬性，深度挖掘文化內(nèi)涵能延長旅游產(chǎn)品生命周期，深厚的歷史文化積淀和豐富的文化內(nèi)涵是旅游產(chǎn)品的生命力。在旅游過程當(dāng)中精神文化層次的享受是深層次、高品位的旅游境界，在突出旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵的同時(shí)要努力避免將文化產(chǎn)品商業(yè)化、庸俗化。

4.3整合旅游資源開發(fā)，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品競爭力

大旅游、大市場觀的指導(dǎo)下旅游開發(fā)不能孤立式開發(fā)，只考慮單一旅游產(chǎn)品或線路的品質(zhì)和市場并不能培育起真正意義上的旅游大市場。因此，旅游產(chǎn)品開發(fā)時(shí)應(yīng)注重資源的聯(lián)動(dòng)開發(fā)、跨地域的合作交流、行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的整合。資源的聯(lián)動(dòng)開發(fā)可改善無序發(fā)展的局面，強(qiáng)調(diào)整體規(guī)劃和主題劃一，打造一個(gè)更加廣闊的發(fā)展空間。將不同類型的產(chǎn)品優(yōu)勢互補(bǔ)，形成組合式開發(fā)，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，拓展更廣闊的客源市場。

4.3.1提供豐富的體驗(yàn)類型，構(gòu)建復(fù)合型產(chǎn)品體系

按游客參與旅游的動(dòng)機(jī)可將體驗(yàn)分為娛樂、教育、逃避、審美與移情五種類型。深度評(píng)價(jià)旅游資源的賦存情況的基礎(chǔ)上，將資源進(jìn)行組合式開發(fā)，形成復(fù)合型的旅游產(chǎn)品體系。不斷豐富旅游者體驗(yàn)類型，體驗(yàn)經(jīng)歷的類型越豐富，個(gè)性化旅游需求的滿足程度就越高，旅游地對(duì)游客的吸引力自然就越強(qiáng)。

4.3.2豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)容，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

積極促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)，大力開發(fā)專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。根據(jù)市場需求可設(shè)計(jì)各具特色的體閑項(xiàng)目滿足不同消費(fèi)層的個(gè)性化需求，促進(jìn)客源地多元化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游市場結(jié)構(gòu)的合理化。

4.3.3重視旅游紀(jì)念品開發(fā)

旅游紀(jì)念品的開發(fā)應(yīng)深度挖掘文化內(nèi)涵并與體驗(yàn)主題契合，同時(shí)克服制作粗糙、品種單一等問題。另外，打造規(guī)范化的購物平臺(tái)為游客營造旅游商品的體驗(yàn)氛圍亦顯得十分重要。景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，增加旅游購物的可信度，構(gòu)建安全、安心的購物環(huán)境。

4.4開發(fā)綠色旅游產(chǎn)品

發(fā)展旅游依托的是自然生態(tài)環(huán)境和人文景觀，旅游資源又是稀缺性資源，旅游產(chǎn)品深度開發(fā)應(yīng)有意義即強(qiáng)調(diào)在以環(huán)境保護(hù)為前提下適度開發(fā)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，綠色消費(fèi)成為一種新時(shí)尚，旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)充分考慮社會(huì)以及環(huán)境效應(yīng)，突出旅游產(chǎn)品的綠色理念和文化內(nèi)涵，開發(fā)可持續(xù)發(fā)展的綠色旅游產(chǎn)品。為提高景區(qū)“綠色”程度，解決資源浪費(fèi)等問題，可成立專門的綠色委員會(huì)，增強(qiáng)旅游生產(chǎn)者和服務(wù)者的綠色節(jié)能意識(shí)，并制定制度鼓勵(lì)節(jié)能、環(huán)保，實(shí)實(shí)在在地解決環(huán)境污染和資源短缺問題，樹立良好的目的地形象。將“綠色理念”貫穿始終，充分關(guān)注客人對(duì)健康生活的需求細(xì)節(jié)，從餐飲、住宿接待設(shè)施的設(shè)計(jì)、環(huán)保裝飾的選用、客房的舒適、靜音程度、綠色天然食品的烹飪等各個(gè)方面為旅客提供優(yōu)質(zhì)健康的服務(wù)。

結(jié)語

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物資的豐富，人民的生活水平的提高，對(duì)旅游的需求和要求也在日益增加。并且旅游者逐漸從注重物質(zhì)享受轉(zhuǎn)向注重個(gè)人精神體驗(yàn)。鄉(xiāng)村旅游自旅游行業(yè)成立后一直是炙手可熱的旅游項(xiàng)目，因此為適應(yīng)消費(fèi)者的需求，如今的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)地區(qū)一定要利用體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造價(jià)值，并且要結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋木坝^、自然景觀、民俗文化的特點(diǎn)開發(fā)出能夠吸引旅游者的旅游產(chǎn)品，一次促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，也豐富了消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)。

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