第一篇：客服及物業(yè)管理工作的重要性

從房展會(huì)看客服及物業(yè)管理工作的重要性

在房地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)客服工作，雖然這次展會(huì)涉及到本職工作內(nèi)容不多，但是從房展會(huì)上，我也體會(huì)到了客服乃至后期物業(yè)管理工作對(duì)于房地產(chǎn)開發(fā)工作的重要性。下面，我從客服工作及物業(yè)管理工作角度說一下我個(gè)人參加此次房展會(huì)心得體會(huì)：

一、從客戶需求方面看客服工作及物業(yè)管理工作

此次房展會(huì)上，我們做了專場(chǎng)項(xiàng)目推介會(huì)，在我們的工作人員介紹完項(xiàng)目情況后，現(xiàn)場(chǎng)客戶提問環(huán)節(jié)中，很多客戶提到后期產(chǎn)權(quán)辦理及物業(yè)管理相關(guān)問題。由此可見，現(xiàn)在客戶關(guān)注的不僅僅是價(jià)格，交房時(shí)間，地段等內(nèi)容，后期服務(wù)也很重視。因?yàn)殡S著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，客戶已經(jīng)從簡單的“安居需求”轉(zhuǎn)型到“享受需求”了。從此次展會(huì)看，客戶買到一套房子并不難，但是買到好的房子的同時(shí)再買到好的服務(wù)可能不是那么容易。買房僅僅是住房消費(fèi)的一部分，買了房住房消費(fèi)才剛剛開始。因此，交房前優(yōu)秀的客戶服務(wù)包括定期回訪、產(chǎn)權(quán)及時(shí)辦理等這些小的細(xì)節(jié)都能讓客戶心里踏實(shí)，讓客戶感覺其花錢買的房屋物超所值。另外，交房后優(yōu)秀的物業(yè)管理不僅能給居住人提供清潔、優(yōu)美、舒適、安全的生活和工作環(huán)境，還能夠延長房屋的物理壽命，降低物業(yè)的物理損耗速度，避免了物業(yè)使用價(jià)值的超前損耗，起到了保值、增值的作用。我們的一期項(xiàng)目---總部基地，定位為高端寫字樓，將來定會(huì)吸納一些高層次的客戶群入住。這樣一個(gè)高端產(chǎn)品，不僅要有高標(biāo)準(zhǔn)的樓宇建設(shè)及完善先進(jìn)的配套設(shè)施，其后期的物業(yè)服務(wù)也應(yīng)該與之相匹配。我們要讓所有入戶客戶真正感覺其人生價(jià)值在我們這里得到體現(xiàn)。因此，我們后期的客服工作、物業(yè)管理工作，要追求更完善的管理，更好的服務(wù)客戶。

二、從銷售角度看客服工作及物業(yè)管理工作

在此次房展會(huì)上，從價(jià)格、地段、戶型及優(yōu)惠力度等方面比較，相同檔次的樓盤很多，要想讓客戶在眾多的樓盤中最終選擇自己的產(chǎn)品，除了硬件條件達(dá)到外，樓盤后期的品質(zhì)也是客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。合理的綠化，優(yōu)美的環(huán)境，便捷的生活配套，熱情周到的服務(wù)，這些不是每個(gè)樓盤都能具備的。將這些作為項(xiàng)目的一大賣點(diǎn)，對(duì)于激烈競爭的銷售市場(chǎng)是有很大的優(yōu)勢(shì)的。我們只有做好客服及物業(yè)管理工作，來贏得好的口碑，積累更多經(jīng)驗(yàn)，用客戶的口碑來為我們做宣傳、打廣告，這將使我們后來新的項(xiàng)目更順利銷售。

三、從企業(yè)品牌角度看客服工作及物業(yè)管理工作

本次展會(huì)有很多規(guī)模大，名氣大的企業(yè)，像萬達(dá)、伊泰、證大等等，無形中這樣企業(yè)下的樓盤會(huì)讓我們格外關(guān)注，當(dāng)然我們的項(xiàng)目也不例外。當(dāng)我們介紹項(xiàng)目時(shí)，提到開發(fā)集團(tuán)時(shí)，本來也許對(duì)項(xiàng)目不感興趣的客戶也會(huì)突然改變想法，駐足傾聽。我想，這其中不是我們的講述多么精彩，而是我們集團(tuán)的品牌效應(yīng)起了作用。那么，作為房地產(chǎn)開發(fā)，作為后期的物業(yè)管理，也該重視我們自己的品牌效應(yīng)。我們?cè)谶x地初期都對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，這就要求后期要有高效能物業(yè)管理來對(duì)前期工作做延續(xù)?？头拔飿I(yè)工作不單單是服務(wù)客戶，我們要在服務(wù)好客戶的同時(shí)來積累和創(chuàng)新我們的品牌，用消費(fèi)者的口碑來贏取市場(chǎng)。集團(tuán)自成立以來秉承“以人為本“的創(chuàng)業(yè)理念，一直以“實(shí)業(yè)報(bào)國，造福社會(huì)”為企業(yè)的使命。我們房地產(chǎn)公司也應(yīng)遵循這一原則，將本版塊做好做大?？头拔飿I(yè)管理工作本身是房地產(chǎn)開發(fā)工作的延伸，并且這一工作延續(xù)性比較長，只有做好這一長期性工作，才能樹立我們地產(chǎn)公司的品牌、從而也使我們集團(tuán)公司的品牌得到提升。本著這樣一個(gè)原則，我們要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，將客戶的每一個(gè)合理需求做到盡善盡美，從中積累我們的經(jīng)驗(yàn)，樹立我們的品牌。實(shí)踐也證明，只有那些持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，保證客戶滿意，注意提升企業(yè)形象，具有品牌意思的物業(yè)管理企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競爭中獲勝，占有市場(chǎng)份額。

帶著積累客戶、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的目的，我們努力完成了了五天忙碌的工作。去時(shí)正遇氣溫突降，站在會(huì)場(chǎng)偶爾會(huì)冷的發(fā)抖，但我們每位同事都沒有叫苦、沒人喊累，都盡心盡力完成自己的工作，大家都在用這樣一種敬業(yè)精神感染著別人，激勵(lì)著彼此。我想只要這種精神在我們后期的工作中一直延續(xù)下去，大家會(huì)在各自的崗位上把工作越做越好，公司的明天也會(huì)更加輝煌！

第二篇：璧泉街道居民小區(qū)組建業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料

璧泉街道居民小區(qū)

組建業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理工作培訓(xùn)材料

一、名詞解釋

1、物業(yè)管理：業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

2、物業(yè)：指房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。

3、業(yè)主：指房地產(chǎn)權(quán)證載明或者其他法定文件確定的物業(yè)所有權(quán)人。

4、使用人：指物業(yè)的承租人或者其他實(shí)際使用物業(yè)的人。

5、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì):

業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會(huì)，并由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，但同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能設(shè)立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。成員人數(shù)由業(yè)主大會(huì)決定，但不得少于五人，應(yīng)當(dāng)為單數(shù)。每屆任期不超過五年，可以連選連任。

二、物業(yè)管理工作中的職責(zé)劃分：

根據(jù)《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，街道辦事處經(jīng)研究，對(duì)璧泉街道物業(yè)管理工作職責(zé)作如下劃分：

（一）街道物業(yè)管理辦公室職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各社區(qū)業(yè)主委員會(huì)的選舉工作，參與、監(jiān)督選舉過程，使業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)委員能真正具有廣泛的代表性和真實(shí)性。

2、對(duì)依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)予以備案登記。

3、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)；

4、調(diào)解物業(yè)管理糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系。

（二）社區(qū)（村）居民委員會(huì)職責(zé)

各社區(qū)、相關(guān)村要成立本社區(qū)（村）“物業(yè)管理辦公室”，由書記兼任辦公室名譽(yù)主任，主任兼任辦公室主任，兩委會(huì)班子其他成員為辦公室成員。具體負(fù)責(zé)以下職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)各住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)組建及換屆工作。

2、全面協(xié)助街道辦事處開展好物業(yè)管理的各項(xiàng)相關(guān)工作。

3、向轄區(qū)內(nèi)全體業(yè)主宣傳、解釋《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》，提供《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、《業(yè)主公約》及《物業(yè)服務(wù)合同》的規(guī)范性示范文本，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序進(jìn)行選舉。

4、指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主委員會(huì)聘請(qǐng)正規(guī)物管企業(yè)；負(fù)責(zé)落實(shí)住宅小區(qū)及公共地段的清潔衛(wèi)生清掃保潔、安全保衛(wèi)工作的專職人員，并負(fù)責(zé)監(jiān)督管理工作。

5、調(diào)解物業(yè)糾紛，協(xié)調(diào)解決業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系。

6、每年6月底和12月底分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)各住宅小區(qū)業(yè)主會(huì)員會(huì)履職情況進(jìn)行一次考核，并將考核結(jié)果上報(bào)街道辦事處，作為對(duì)各業(yè)主委員會(huì)補(bǔ)助的依據(jù)。

（三）各住宅小區(qū)經(jīng)選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)職責(zé)：

1、制定業(yè)主委員會(huì)工作制度；

2、召集并主持業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況，公示業(yè)主大會(huì)決定；

3、代表全體業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂、變更或者解除物業(yè)服務(wù)合同；

4、負(fù)責(zé)聘請(qǐng)正規(guī)物管企業(yè)并落實(shí)好負(fù)責(zé)住宅小區(qū)及公共地段的清潔衛(wèi)生清掃保潔、安全保衛(wèi)工作專職人員。

5、組織并監(jiān)督管理規(guī)約的落實(shí)；

6、公示物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用情況，組織或者參與物業(yè)共有部分維修、更新、改造的竣工驗(yàn)收；

7、每半年公示一次業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)等使用情況；

8、及時(shí)了解業(yè)主、使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企

業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

9、協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系；

10、根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，代表全體業(yè)主參加因物業(yè)管理活動(dòng)發(fā)生的訴訟或者仲裁；

11、配合相關(guān)部門，做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序的相關(guān)工作；

12、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

三、業(yè)主委員會(huì)組建工作步驟及注意事項(xiàng)：

此項(xiàng)工作自7月底啟動(dòng)以來，經(jīng)過街道、社區(qū)（村）的共同努力，已完成機(jī)構(gòu)成立、方案制定、宣傳動(dòng)員、小區(qū)界線劃分、調(diào)查摸底等前期準(zhǔn)備工作。目前已進(jìn)入全面組建業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)階段，到11月底前，要全面完成街道轄區(qū)內(nèi)各居民住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組建工作。街道領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室要加強(qiáng)全街道業(yè)主委員會(huì)組建工作的監(jiān)督、指導(dǎo)，各社區(qū)（村）要抓好具體的組建工作，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、負(fù)總責(zé)，責(zé)任要層層分解，落實(shí)到人，在保證規(guī)范、高效的前提下，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)分以下幾個(gè)步驟完成：

（一）成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組并開展好首次業(yè)主大會(huì)籌備工作

1、籌備組的成立：

各社區(qū)在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上對(duì)轄區(qū)的小區(qū)劃分管理區(qū)域，提出首次業(yè)主大會(huì)籌備組人員名單，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)張榜公示5天。

要點(diǎn)：籌備組成員由業(yè)主代表、社區(qū)（村）物業(yè)管理辦公室人員共同組成。籌備組成員的確定在很大程度上關(guān)系著業(yè)主委員會(huì)組建及后期物業(yè)管理工作的成敗，各社區(qū)在確定人員時(shí)一定要嚴(yán)格把關(guān)。一方面社區(qū)兩委會(huì)班子成員必須分工負(fù)責(zé)到各小區(qū)，每個(gè)小區(qū)要確定一名以上的兩委會(huì)班子成員進(jìn)入籌備組。同時(shí)在確定業(yè)主代表時(shí)盡量將熱心公益、責(zé)任感強(qiáng)、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、人緣好、服從管理的同志納入籌備組，作為今后業(yè)主委員會(huì)班子成員的重點(diǎn)人選。

2、籌備組成立后需開展的工作

（1）確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容；

（2）參照建設(shè)部制定的示范文本，擬定《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》（草案）和《業(yè)主公約》（草案）；

（3）確認(rèn)業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)；

對(duì)于規(guī)劃較大的小區(qū)可按樓、單元選舉業(yè)主代表，成立業(yè)主代表大會(huì)。

（4）確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單及具體要求。

（5）做好召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。

本條（1）、（2）、（3）、（4）項(xiàng)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開15日前，以書面形式報(bào)房產(chǎn)主管部門及街道辦事處，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，公告期不得少于7日。

要點(diǎn)：

1、業(yè)主委員會(huì)委員候選人由籌備組推薦，三十名以上業(yè)主也可以聯(lián)名推薦委員候選人一名?；I備組應(yīng)當(dāng)審查委員候選人資格并確定候選人名單。

2、業(yè)主人數(shù)的確定：業(yè)主人數(shù)按房地產(chǎn)權(quán)證數(shù)計(jì)算，一個(gè)權(quán)證計(jì)為一個(gè)業(yè)主人數(shù)。對(duì)已出售但未辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記的物業(yè)，業(yè)主人數(shù)按商品房買賣合同數(shù)計(jì)算，一個(gè)合同計(jì)為一個(gè)業(yè)主人數(shù)；對(duì)未出售的物業(yè)，建設(shè)單位計(jì)為一個(gè)業(yè)主人數(shù)。

3、業(yè)主大會(huì)召開的形式：

業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選若干名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)提前就業(yè)主大會(huì)會(huì)議擬討論的事項(xiàng)征求其所代表的業(yè)主的意見。凡需投票表決的，業(yè)主贊同、反對(duì)或者棄權(quán)的意見應(yīng)當(dāng)經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì)會(huì)議投票時(shí)如實(shí)反映。

4、業(yè)主大會(huì)人數(shù)要求：業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。業(yè)主可以書面委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

（二）召開首次業(yè)主（代表）大會(huì)會(huì)議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

籌備工作組推選一名代表主持業(yè)主大會(huì)，要做好會(huì)議記錄，會(huì)后交業(yè)主委員會(huì)存檔。程序按附件《首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議議程》進(jìn)行。

要點(diǎn)：

1、會(huì)議主持人：社區(qū)兩委會(huì)班子成員或業(yè)主委員會(huì)。

2、由一名籌備工作組成員代表籌備工作組向大會(huì)做工作匯報(bào)，介紹大會(huì)籌備情況。匯報(bào)者原則上應(yīng)為社區(qū)選定的業(yè)主委員會(huì)主任候選人；代表籌備組介紹業(yè)主委員會(huì)候選人情況，候選人本人也可以自我介紹。

3、選舉業(yè)主委員會(huì)委員。根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，可以當(dāng)場(chǎng)組織業(yè)主（代表）進(jìn)行無記名投票選舉，也可以采取書面征求意見的形式，以記名投票的方式發(fā)放、收集業(yè)主的選票，將選票箱進(jìn)行密封，在業(yè)主（代表）大會(huì)會(huì)議上唱票計(jì)票，并對(duì)結(jié)果當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行公布，然后在委員當(dāng)中選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任、副主任。業(yè)主委員會(huì)設(shè)主任一名、副主任一至三名，業(yè)主委員會(huì)主任是業(yè)主委員會(huì)的代表人。主任、副主任由業(yè)主委員會(huì)在業(yè)主委員會(huì)成員中推選產(chǎn)生，并由業(yè)主委員會(huì)罷免。業(yè)主委員會(huì)成員人數(shù)由業(yè)主大會(huì)決定，但不得少于5人，且應(yīng)當(dāng)為單數(shù)，以5人或7人為宜，每屆任期不超過5年，可以連選連任。

4、首次業(yè)主大會(huì)后，必須在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行公示：

（1）業(yè)主委員會(huì)名稱和業(yè)主委員會(huì)主任、副主任、委員名單；

（2）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

（3）業(yè)主公約；

（4）業(yè)主委員會(huì)辦公場(chǎng)地、聯(lián)系電話。

（三）登記備案。

業(yè)主委員會(huì)成立后20日內(nèi)，持業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組建材料，到街道領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室辦理登記備案。業(yè)主委員會(huì)備案需提交的材料及程序如下：

（1）備案需提交的材料

A、《重慶市業(yè)主委員會(huì)備案申請(qǐng)表》；

B、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

C、業(yè)主公約；

D、業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決結(jié)果及決議；

E、業(yè)委會(huì)成員情況及業(yè)主委員會(huì)身份證明；

F、業(yè)主清冊(cè)（首次需提供清冊(cè)原件，以后可提供電子檔）。

（2）備案程序

各住宅小區(qū)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)以后，填寫統(tǒng)一印制的《重慶市業(yè)主委員會(huì)備案申請(qǐng)表》，經(jīng)社區(qū)簽字蓋章后，連同上述A—F項(xiàng)材料一起交街道建管科，經(jīng)建管科及街道領(lǐng)導(dǎo)簽字后，即可生效。備案材料一式三份，業(yè)主委員會(huì)保留一份，社區(qū)（村）居民委員會(huì)保留一份，街道建管科保留一份。

四、落實(shí)物業(yè)管理職責(zé)，建立長效機(jī)制

各居民小區(qū)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)之后，必須在10天之內(nèi)建立起物業(yè)管理機(jī)制，落實(shí)好相關(guān)職責(zé)和人員。有條件的居民小區(qū)應(yīng)聘請(qǐng)正規(guī)物管企業(yè)并落實(shí)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)及公共地段的清潔衛(wèi)生清掃保潔、安全保衛(wèi)工作專職人員；條件不夠成熟的，至少必須落實(shí)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)及公共地段的清潔衛(wèi)生清掃保潔、安全保衛(wèi)工作專職人員。

各業(yè)主委員會(huì)必須服從街道、社區(qū)的管理，積極按時(shí)報(bào)送相關(guān)資料，并按照業(yè)主委員會(huì)職責(zé)搞好各住宅小區(qū)的日常管理工作。街道每年將根據(jù)該居民小區(qū)內(nèi)的類型、戶數(shù)，參照社區(qū)上報(bào)的考核結(jié)果，給予履職合格的業(yè)主委員會(huì)一定數(shù)額的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。

璧泉街道建管科

二O一一年九月五日

第三篇：市場(chǎng)及物業(yè)管理制度(天豐)10年

天豐2018 甲方： 烏魯木齊新聯(lián)天豐物業(yè)服務(wù)有限公司（市場(chǎng)管理單位）乙方：（商戶或租賃自然人）身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：

根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就“新聯(lián)農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場(chǎng)”市場(chǎng)及物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成協(xié)議，訂立本合同。

一、商鋪基本情況

1、甲方同意將位于新疆烏魯木齊市新市區(qū)紹興中街3400號(hào)“新聯(lián)農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場(chǎng)” 區(qū)號(hào)商鋪，建筑面積約

平方米，租賃給乙方做經(jīng)營

商品使用。未經(jīng)甲方同意，乙方不得變更經(jīng)營項(xiàng)目（業(yè)態(tài)）。

2、在本合同簽訂時(shí)，乙方已核實(shí)了解過該商鋪，并且同意新聯(lián)農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場(chǎng)相關(guān)管理文件，了解該商鋪的使用情況。同時(shí)也同意按相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行，無其他異議。

二、租賃期限、免租期及計(jì)租期、付款方式

1、租賃期限為 年。即自20 年 月 日起至 20 年 月 日止。

2、免租期：免租期共計(jì)月，具體時(shí)間為：

自_年__月__日至__年__月__日；

天豐2018 免租期乙方不用向甲方交納租金，但物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用仍應(yīng)按物業(yè)管理合同交納。若因乙方違約導(dǎo)致合同提前終止，乙方應(yīng)賠付甲方免租期間的租金。

3、計(jì)租期：刨除免租期后的合同期內(nèi)的其他時(shí)間均為計(jì)租期，合同期內(nèi)的計(jì)租期共計(jì)個(gè)月。具體計(jì)租期間為：自20 年 月 日起至 20 年 月 市場(chǎng)及物業(yè)管理費(fèi)。

該商鋪市場(chǎng)及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)（以下簡稱市場(chǎng)及物業(yè)管理費(fèi)）包括：市場(chǎng)管理費(fèi)、安全管理費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、冬季積雪清運(yùn)費(fèi)及廣告宣傳費(fèi)（非廣告費(fèi)）等。

租賃期內(nèi)該商鋪市場(chǎng)及物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 元/（平方米·月）。該商鋪?zhàn)赓U費(fèi)用合計(jì)為 元（大寫：拾萬____仟___佰__拾___元）。

4、水電、暖氣費(fèi)用

按烏魯木齊市供水供電部門核定的水、電、暖氣費(fèi)價(jià)格收取。其中，水電費(fèi)按乙方實(shí)際使用量自行負(fù)擔(dān)；暖氣費(fèi)按年另行收取，收費(fèi)時(shí)間為每年9月1日至9月30日，逾期未繳費(fèi)的，每天加收暖氣費(fèi)總費(fèi)用 3 %的滯納金。

5、付款方式：

乙方選擇以下第(1)種付款方式： ⑴ ⑵ 乙方一次性全款付清所有費(fèi)用；

乙方首付 元（大寫人民幣 元整），剩余款項(xiàng)由乙方向商業(yè)銀行提出租賃貸款，貸款金額為 元（大寫人民幣 元整），貸款期限 年，還款本金、及利息均由乙方承擔(dān)。

三、甲方的權(quán)利和義務(wù)

天豐2018

1、負(fù)責(zé)日常的經(jīng)營管理，接待業(yè)主與消費(fèi)者投訴。處理日常經(jīng)營事務(wù)，檢查監(jiān)督乙方的經(jīng)營行為。制止市場(chǎng)內(nèi)外的亂擺亂賣，積極維護(hù)商戶的正常營業(yè)。

2、有權(quán)處理乙方違反市場(chǎng)管理規(guī)定的行為，對(duì)嚴(yán)重影響市場(chǎng)聲譽(yù)的商戶采取停業(yè)整頓措施及其他措施。

3、依照《新聯(lián)農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場(chǎng)經(jīng)營管理協(xié)議》、《新聯(lián)農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場(chǎng)值班安全守則》、《新聯(lián)農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場(chǎng)防火、防暴、防盜治安管理守則》、《新聯(lián)農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場(chǎng)計(jì)量價(jià)格管理守則》的有關(guān)條款，對(duì)違規(guī)商戶及人員進(jìn)行清理出場(chǎng)，堅(jiān)決維護(hù)市場(chǎng)的正常營業(yè)。

4、甲方配合相關(guān)部門對(duì)市場(chǎng)內(nèi)商品安全檢測(cè)工作，各類食品若發(fā)生衛(wèi)生安全問題，乙方必須配合銷毀。如造成糾紛，經(jīng)有關(guān)部門證實(shí)屬乙方責(zé)任的，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任及相關(guān)法律責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

5、建立健全治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、門前三包的監(jiān)督管理等日常管理制度并組織落實(shí)。

6、協(xié)助行政管理部門查處市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營者制售假冒偽劣農(nóng)副產(chǎn)品及其他擾亂市場(chǎng)經(jīng)營秩序的行為。

7、定期對(duì)乙方進(jìn)行有關(guān)法律、法規(guī)及政策的宣傳教育，在經(jīng)營戶中開展文明經(jīng)商活動(dòng)。

8、配置檢測(cè)設(shè)備和人員，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)銷售農(nóng)副產(chǎn)品的檢測(cè)。查驗(yàn)農(nóng)畜產(chǎn)品檢驗(yàn)檢疫合格證明和法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)檢測(cè)合格方可銷售的其他農(nóng)副產(chǎn)品的檢測(cè)證明，對(duì)檢測(cè)不合格產(chǎn)品禁止入場(chǎng)交易。

9、對(duì)市場(chǎng)內(nèi)以“總代理”、“總經(jīng)銷”、“特權(quán)經(jīng)銷”、“廠家直銷”、“專營專賣”等名義進(jìn)行經(jīng)營的，有權(quán)查驗(yàn)經(jīng)營者取得的權(quán)利人授權(quán)證書等相關(guān)證件。

天豐2018

10、與經(jīng)營者依法簽訂合同，依照合同對(duì)經(jīng)營者的經(jīng)營行為實(shí)施管理，建立經(jīng)營者檔案，記載經(jīng)營者基本情況，信用狀況等。

11、成立市場(chǎng)消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，與乙方簽訂《新聯(lián)市場(chǎng)消防安全責(zé)任書》。

12、組織開展市場(chǎng)消防安全宣傳教育工作，制定市場(chǎng)用火、用電安全管理制度。

13、發(fā)生火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)采取措施整改，組織搶救火災(zāi)，組織人員疏散，并及時(shí)報(bào)警，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

14、組織安保人員每天對(duì)市場(chǎng)巡邏，對(duì)經(jīng)營戶、責(zé)任區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全檢查。

15、杜絕市場(chǎng)內(nèi)各經(jīng)營戶使用明火、電爐、電炊餐具、石英爐等大功率用電器具作取暖或生活用，不準(zhǔn)亂拉亂接電線。

16、消防安全檢查中經(jīng)營戶存在火災(zāi)隱患、不符合消防有關(guān)規(guī)定的，當(dāng)即下達(dá)整改通知書，限期整改。有重大隱患的及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、依法自主經(jīng)營，自主決定農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格，有權(quán)拒絕違法收費(fèi)和攤派。

2、乙方必須向工商行政管理部門申請(qǐng)辦理營業(yè)執(zhí)照，方可從事經(jīng)營活動(dòng)，并在其經(jīng)營場(chǎng)所懸掛營業(yè)執(zhí)照；需要辦理其他經(jīng)營許可手續(xù)的，還應(yīng)當(dāng)懸掛相應(yīng)的經(jīng)營許可證，如健康證、食品流通許可證、煙草證等。

3、自覺遵守法律、法規(guī)和市場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)管理制度，文明經(jīng)商。

4、按照合同規(guī)定的地點(diǎn)或者區(qū)域經(jīng)營，禁止零攤、邊攤和占道經(jīng)營。

5、使用國家法定計(jì)量單位和依法檢定合格的計(jì)量器具。

6、遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，遵守商業(yè)道德，嚴(yán)禁欺行霸市、哄抬物價(jià)、強(qiáng)買強(qiáng)賣。

7、乙方有履行國家有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益權(quán)利保護(hù)、保證產(chǎn)品質(zhì)量等法律、法

天豐2018 規(guī)規(guī)定的義務(wù)。因所售農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量或者提供服務(wù)不合格給消費(fèi)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

8、不制造、銷售下列法律、法規(guī)禁止的農(nóng)副產(chǎn)品： ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ 假冒偽劣或者過期、失效、變質(zhì)的產(chǎn)品； 法律、法規(guī)禁止銷售的動(dòng)植物及其制成品； 病死、毒死或者死因不明的畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品； 有毒農(nóng)藥殘留超標(biāo)的蔬菜、水果；

按照國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫證明的產(chǎn)品；

⑹ 法律、法規(guī)禁止銷售的其他農(nóng)副產(chǎn)品。

9、日常經(jīng)營活動(dòng)中，自覺禁止下列行為： ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ 壟斷貨源，哄抬物價(jià)或者串通操縱農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格； 摻雜、摻假，以假充真，以次充好； 使用不合格的計(jì)量器具；

以虛假廣告等欺詐方式銷售農(nóng)副產(chǎn)品； 法律、法規(guī)禁止的其他行為。

10、乙方進(jìn)場(chǎng)須裝修的，必須向市場(chǎng)管理辦公室提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工。

五、合同的變更、解除和違約責(zé)任

1、乙方在合同期內(nèi)不得隨意改動(dòng)經(jīng)營設(shè)施和經(jīng)營范圍，否則視作違約，甲方有權(quán)立即單方面解除合同，收回該商鋪，所造成的損失由乙方承擔(dān)。

天豐2018

2、乙方不得違反國家有關(guān)供應(yīng)政策，不得參與串通哄抬商品價(jià)格等惡性競爭行為，否則視作違約，甲方有權(quán)立即單方面解除合同，收回該商鋪，所造成的損失由乙方承擔(dān)。

3、乙方不得在合同期內(nèi)退租、轉(zhuǎn)租、分租或變相轉(zhuǎn)讓經(jīng)營商鋪，不得將經(jīng)營商鋪設(shè)定信用擔(dān)保、貸款抵押。未經(jīng)甲方書面同意，擅自以各種方式將商鋪轉(zhuǎn)租他人的，甲方有權(quán)單方面解除合同，乙方須向甲方支付每月市場(chǎng)及物業(yè)管理費(fèi)50%的違約金，同時(shí)該商鋪不在享受的優(yōu)惠政策（免租期），需按原租賃費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)齊；因乙方過錯(cuò)造成商鋪嚴(yán)重（商鋪主體或設(shè)備）毀損的，乙方承擔(dān)賠償甲方全部經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任。

4、如乙方原因需停（歇）業(yè)超過3天的，需書面報(bào)甲方市場(chǎng)管理處審批，并獲得許可。否則視作違約，甲方有權(quán)單方面解除合同收回乙方承租的商鋪。

5、乙方在營業(yè)期間，如發(fā)生嚴(yán)重?fù)p害甲方聲譽(yù)和合法利益的行為或從事違法經(jīng)營活動(dòng)，被有關(guān)管理部門處以吊銷證照，或拒不執(zhí)行甲方正當(dāng)管理要求的，給市場(chǎng)造成不良影響的，甲方有權(quán)單方面解除合同，收回該商鋪，并保留追究乙方的法律責(zé)任與賠償責(zé)任。

6、乙方因經(jīng)營不善，合同期內(nèi)經(jīng)甲方同意停（歇）業(yè)之時(shí)，乙方必須自行申報(bào)有關(guān)工商、稅務(wù)部門并且結(jié)算付清各項(xiàng)稅費(fèi)和甲方的費(fèi)用，才能解除合同。

7、乙方如未按相關(guān)規(guī)定對(duì)檢測(cè)為不合格的商品進(jìn)行銷毀或作無害化處理，經(jīng)查證屬實(shí)發(fā)現(xiàn)三次以上的，應(yīng)向甲方支付每月市場(chǎng)及物業(yè)管理費(fèi)50%的違約金。情況嚴(yán)重的，甲方有權(quán)單方面解除合同，所造成的損失由乙方承擔(dān)。

天豐2018

8、合同期內(nèi)，如遇不可抗力災(zāi)害或國家政策或政府部門規(guī)劃要求改變市場(chǎng)使用功能等因素，致使合同不能繼續(xù)履行的，合同自然終止。損失各自承擔(dān)，雙方結(jié)清款項(xiàng)后，甲方在一個(gè)月內(nèi)將剩余款項(xiàng)無息退回乙方。

六、租賃期滿及優(yōu)先承租

1、租賃期滿，甲方商鋪如不繼續(xù)租給乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方；乙方如不續(xù)租甲方商鋪，也應(yīng)提前一個(gè)月書面告知甲方。

2、租賃期滿，乙方享有優(yōu)先承租權(quán)。雙方約定，乙方在租賃期滿前一個(gè)月（每年12月1日至12月15日）交清下一期費(fèi)用，視為乙方自愿享有優(yōu)先承租權(quán)；租賃期滿仍未繳費(fèi)的，視為乙方放棄該商鋪的優(yōu)先承租權(quán)，甲方有權(quán)收回商鋪，安排其他商戶進(jìn)駐。

3、若乙方繼續(xù)租賃該商鋪，乙方應(yīng)在租賃期滿前一個(gè)月（每年12月1日至12月15日）交清下一期費(fèi)用并重新簽署管理合同；租賃期滿未繳清費(fèi)用的，每天加收未繳清費(fèi)用_0.3_%滯納金；逾期超過15天仍未繳清費(fèi)用的，視為乙方放棄經(jīng)營權(quán)，甲方有權(quán)收回商鋪，安排新商戶擇優(yōu)進(jìn)駐。

七、爭議解決方式

本合同在履行過程中發(fā)生爭議時(shí)，由雙方協(xié)商解決，也可向工商行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商、調(diào)解不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟解決。

八、本合同未盡事宜

雙方可協(xié)商后作出補(bǔ)充約定，補(bǔ)充約定及合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。如補(bǔ)充條款與本合同相抵觸，則按補(bǔ)充條款約定執(zhí)行。

九、不可抗力的免責(zé)條款

如因不可抗力或政府有關(guān)部門征用、規(guī)劃等原因，需收回商鋪時(shí)，甲方須提前三個(gè)月通知乙方，乙方應(yīng)無條件按甲方要求交還商鋪，乙方繳納的費(fèi)用在扣清

天豐2018 乙方應(yīng)繳的費(fèi)用后，將余額退還乙方（不計(jì)利息），如所繳費(fèi)用不足抵繳乙方應(yīng)繳的費(fèi)用，由乙方補(bǔ)足差額。

十、合同生效

本合同自雙方簽字、蓋章或按指模后生效。

本合同一式叁份，具有同等法律效力。合同持有情況如下：甲方兩份，乙方一份。

甲方（蓋章）：烏魯木齊新聯(lián)天豐物業(yè)服務(wù)有限公司 地址：烏魯木齊市新市區(qū)紹興中街3400號(hào) 法人代表（簽章）

年 月 日

乙方（簽字）： 聯(lián)系電話：

年 月 日

第四篇：招商總監(jiān)及物業(yè)經(jīng)理招聘資格

招商總監(jiān)及物業(yè)經(jīng)理招聘資格

一、招商總監(jiān)/部長

任職要求：

1、5年以上商業(yè)地產(chǎn)策劃與招商工作經(jīng)驗(yàn),有從事招商管理的任職經(jīng)歷和成功的大型招商案例；

2、熟悉商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)作全流程，熟悉各類型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目特質(zhì)及法律法規(guī)及政策，擁有豐富的客戶資源者優(yōu)先考慮；

3、為人樂觀、勤奮，具有較強(qiáng)的溝通能力和較強(qiáng)的寫作能力，能獨(dú)立完成策劃方案、各類計(jì)劃的編寫；

4、具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新能力，較強(qiáng)判斷、分析和解決問題的能力以及管理、協(xié)調(diào)、組織、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和整合能力；

5、能承擔(dān)一定的工作壓力，具有良好的溝通與招商洽談能力，適應(yīng)出差。

二、物業(yè)經(jīng)理

任職要求：

1、大專及本科以上學(xué)歷、相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；

2、5年以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者尤佳；

3、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；

4、熟悉物業(yè)管理各階段的工作和流程，了解一定的財(cái)務(wù)管理、成本控制知識(shí)；

5、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌管理的能力，堅(jiān)持客戶至上和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理思想；

6、具備積極的工作心態(tài)，責(zé)任心強(qiáng)。

第五篇：璧泉街道居民小區(qū)組建業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料_百(精)

璧泉街道居民小區(qū)

組建業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理工作培訓(xùn)材料

一、名詞解釋

1、物業(yè)管理 :業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企 業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定, 對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維 修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

2、物業(yè) :指房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。

3、業(yè)主 :指房地產(chǎn)權(quán)證載明或者其他法定文件確定的物業(yè)所有權(quán) 人。

4、使用人 :指物業(yè)的承租人或者其他實(shí)際使用物業(yè)的人。

5、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì) : 業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會(huì),并由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì),但同 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能設(shè)立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi) 的全體業(yè)主組成。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。成員人數(shù)由業(yè)主 大會(huì)決定,但不得少于五人,應(yīng)當(dāng)為單數(shù)。每屆任期不超過五年,可以 連選連任。

二、物業(yè)管理工作中的職責(zé)劃分: 根據(jù)《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定,街道辦事處經(jīng)研究,對(duì) 璧泉街道物業(yè)管理工作職責(zé)作如下劃分:(一街道物業(yè)管理辦公室職責(zé):

1、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各社區(qū)業(yè)主委員會(huì)的選舉工作,參與、監(jiān)督選舉 過程, 使業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)委員能真正具有廣泛的代表性 和真實(shí)性。

2、對(duì)依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)予以備案登記。

3、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé);

4、調(diào)解物業(yè)管理糾紛,協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系。(二社區(qū)(村居民委員會(huì)職責(zé)

各 社 區(qū)、相 關(guān) 村 要 成 立 本 社 區(qū)(村 “ 物 業(yè) 管 理 辦 公 室 ”, 由 書 記 兼 任 辦 公 室 名 譽(yù) 主 任 , 主 任 兼 任 辦 公 室 主 任 , 兩 委 會(huì) 班 子 其 他 成 員 為 辦 公 室 成 員。具 體 負(fù) 責(zé) 以 下 職 責(zé) :

1、負(fù) 責(zé) 本 轄 區(qū) 內(nèi) 各 住 宅 小 區(qū) 業(yè) 主 委 員 會(huì) 組 建 及 換 屆 工 作。

2、全 面 協(xié) 助 街 道 辦 事 處 開 展 好 物 業(yè) 管 理 的 各 項(xiàng) 相 關(guān) 工 作。

3、向 轄 區(qū) 內(nèi) 全 體 業(yè) 主 宣 傳、解 釋《 物 業(yè) 管 理 條 例 》及《 業(yè) 主 大 會(huì) 規(guī) 程 》 , 提 供 《 業(yè) 主 大 會(huì) 議 事 規(guī) 則 》、《 業(yè) 主 公 約 》 及 《 物 業(yè) 服 務(wù) 合 同 》 的 規(guī) 范 性 示 范 文 本 , 負(fù) 責(zé) 組 織、指 導(dǎo) 和 監(jiān) 督 業(yè) 主 委 員 會(huì) 按 規(guī) 定 程 序 進(jìn) 行 選 舉。

4、指 導(dǎo) 和 協(xié) 助 業(yè) 主 委 員 會(huì) 聘 請(qǐng) 正 規(guī) 物 管 企 業(yè);負(fù) 責(zé) 落 實(shí) 住 宅 小 區(qū) 及 公 共 地 段 的 清 潔 衛(wèi) 生 清 掃 保 潔、安 全 保 衛(wèi) 工 作 的 專 職 人 員 , 并 負(fù) 責(zé) 監(jiān) 督 管 理 工 作。

5、調(diào) 解 物 業(yè) 糾 紛 ,協(xié) 調(diào) 解 決 業(yè) 主、業(yè) 主 委 員 會(huì)、物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 之 間 的 關(guān) 系。

6、每 年 6月 底 和 12月 底 分 別 對(duì) 轄 區(qū) 內(nèi) 各 住 宅 小 區(qū) 業(yè) 主 會(huì) 員 會(huì) 履 職 情 況 進(jìn) 行 一 次 考 核 , 并 將 考 核 結(jié) 果 上 報(bào) 街 道 辦 事 處 , 作 為 對(duì) 各 業(yè) 主 委 員 會(huì) 補(bǔ) 助 的 依 據(jù)。

(三各住宅小區(qū)經(jīng)選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)職責(zé):

1、制定業(yè)主委員會(huì)工作制度;

2、召集并主持業(yè)主大會(huì)會(huì)議,報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況,公示業(yè) 主大會(huì)決定;

3、代表全體業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂、變更或者 解除物業(yè)服務(wù)合同;

4、負(fù)責(zé)聘請(qǐng)正規(guī)物管企業(yè)并落實(shí)好負(fù)責(zé)住宅小區(qū)及公共地段的清 潔衛(wèi)生清掃保潔、安全保衛(wèi)工作專職人員。

5、組織并監(jiān)督管理規(guī)約的落實(shí);

6、公示物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用情況,組織或者參與物業(yè)共有部分 維修、更新、改造的竣工驗(yàn)收;

7、每半年公示一次業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)等使用情況;

8、及時(shí)了解業(yè)主、使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企 業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

9、協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系;

10、根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,代表全體業(yè)主參加因物業(yè)管理活動(dòng)發(fā)生 的訴訟或者仲裁;

11、配合相關(guān)部門,做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序的相關(guān)工作;

12、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

三、業(yè)主委員會(huì)組建工作步驟及注意事項(xiàng): 此 項(xiàng) 工 作 自 7月 底 啟 動(dòng) 以 來 , 經(jīng) 過 街 道、社 區(qū)(村 的 共 同 努 力 , 已 完 成 機(jī) 構(gòu) 成 立、方 案 制 定、宣 傳 動(dòng) 員、小 區(qū) 界 線 劃 分、調(diào) 查 摸 底 等 前 期 準(zhǔn) 備 工 作。目 前 已 進(jìn) 入 全 面 組 建 業(yè) 主 大 會(huì) 和 選 舉 業(yè) 主 委 員 會(huì) 階 段 ,到 11月 底 前,要 全 面 完 成 街 道 轄 區(qū) 內(nèi) 各 居 民 住 宅 小 區(qū) 業(yè) 主 大 會(huì) 和 業(yè) 主 委 員 會(huì) 的 組 建 工 作。街 道 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 及 辦 公 室 要 加 強(qiáng) 全 街 道 業(yè) 主

委 員 會(huì) 組 建 工 作 的 監(jiān) 督、指 導(dǎo) , 各 社 區(qū)(村 要 抓 好 具 體 的 組 建 工 作 , 主 要 領(lǐng) 導(dǎo) 要 親 自 抓、負(fù) 總 責(zé) , 責(zé) 任 要 層 層 分 解 , 落 實(shí) 到 人 , 在 保 證 規(guī) 范、高 效 的 前 提 下 , 在 規(guī) 定 時(shí) 間 內(nèi) 分 以 下 幾 個(gè) 步 驟 完 成 :(一 成 立 首 次 業(yè) 主 大 會(huì) 會(huì) 議 籌 備 組 并 開 展 好 首 次 業(yè) 主 大 會(huì) 籌 備 工 作

1、籌 備 組 的 成 立 : 各 社 區(qū) 在 調(diào) 查 摸 底 的 基 礎(chǔ) 上 對(duì) 轄 區(qū) 的 小 區(qū) 劃 分 管 理 區(qū) 域 , 提 出 首 次 業(yè) 主 大 會(huì) 籌 備 組 人 員 名 單 , 并 在 物 業(yè) 管 理 區(qū) 域 內(nèi) 張 榜 公 示 5天。

要點(diǎn):籌備組成員由業(yè)主代表、社區(qū)(村物業(yè)管理辦公室人員共 同組成?；I備組成員的確定在很大程度上關(guān)系著業(yè)主委員會(huì)組建及后期 物業(yè)管理工作的成敗,各社區(qū)在確定人員時(shí)一定要嚴(yán)格把關(guān)。一方面社 區(qū)兩委會(huì)班子成員必須分工負(fù)責(zé)到各小區(qū), 每個(gè)小區(qū)要確定一名以上的 兩委會(huì)班子成員進(jìn)入籌備組。同時(shí)在確定業(yè)主代表時(shí)盡量將熱心公益、責(zé)任感強(qiáng)、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、人緣好、服從管理的同志納入籌備組,作 為今后業(yè)主委員會(huì)班子成員的重點(diǎn)人選。

2、籌 備 組 成 立 后 需 開 展 的 工 作

(1確 定 首 次 業(yè) 主 大 會(huì) 會(huì) 議 召 開 的 時(shí) 間、地 點(diǎn)、形 式 和 內(nèi) 容;(2參 照 建 設(shè) 部 制 定 的 示 范 文 本 ,擬 定《 業(yè) 主 大 會(huì) 議 事 規(guī) 則 》(草 案 和 《 業(yè) 主 公 約 》(草 案;(3確 認(rèn) 業(yè) 主 身 份 ,確 定 業(yè) 主 在 首 次 業(yè) 主 大 會(huì) 會(huì) 議 上 的 投 票 權(quán) 數(shù);對(duì) 于 規(guī) 劃 較 大 的 小 區(qū) 可 按 樓、單 元 選 舉 業(yè) 主 代 表 , 成 立 業(yè) 主 代 表 大 會(huì)。

(4 確 定 業(yè) 主 委 員 會(huì) 委 員 候 選 人 名 單 及 具 體 要 求。

(5 做 好 召 開 首 次 業(yè) 主 大 會(huì) 會(huì) 議 的 其 他 準(zhǔn) 備 工 作。

本 條(1、(2、(3、(4 項(xiàng) 的 內(nèi) 容 應(yīng) 當(dāng) 在 業(yè) 主 大 會(huì) 會(huì) 議 召 開 15日 前 , 以 書 面 形 式 報(bào) 房 產(chǎn) 主 管 部 門 及 街 道 辦 事 處 , 并 在 物 業(yè) 管 理 區(qū) 域 內(nèi) 公 告 , 公 告 期 不 得 少 于 7日。

要點(diǎn):

1、業(yè)主委員會(huì)委員候選人由籌備組推薦,三十名以上業(yè)主也可以 聯(lián)名推薦委員候選人一名?；I備組應(yīng)當(dāng)審查委員候選人資格并確定候選 人名單。

2、業(yè)主人數(shù)的確定:業(yè)主人數(shù)按房地產(chǎn)權(quán)證數(shù)計(jì)算,一個(gè)權(quán)證計(jì) 為一個(gè)業(yè)主人數(shù)。對(duì)已出售但未辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記的物業(yè),業(yè)主人數(shù) 按商品房買賣合同數(shù)計(jì)算,一個(gè)合同計(jì)為一個(gè)業(yè)主人數(shù);對(duì)未出售的物 業(yè),建設(shè)單位計(jì)為一個(gè)業(yè)主人數(shù)。

3、業(yè)主大會(huì)召開的形式: 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式, 也可以采用書面征求意見 的形式。同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的,可以以幢、單元、樓 層等為單位,推選若干名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。推選業(yè)主代表參 加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的, 業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)提前就業(yè)主大會(huì)會(huì)議擬討論的事項(xiàng)征 求其所代表的業(yè)主的意見。凡需投票表決的,業(yè)主贊同、反對(duì)或者棄權(quán) 的意見應(yīng)當(dāng)經(jīng)本人簽字后,由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì)會(huì)議投票時(shí)如實(shí)反 映。

4、業(yè)主大會(huì)人數(shù)要求:業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有 部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。業(yè)主 可以書面委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

(二 召 開 首 次 業(yè) 主(代 表 大 會(huì) 會(huì) 議 , 選 舉 產(chǎn) 生 業(yè) 主 委 員 會(huì)?；I備工作組推選一名代表主持業(yè)主大會(huì),要做好會(huì)議記錄,會(huì)后交 業(yè)主委員會(huì)存檔。程序按附件《首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議議程》進(jìn)行。

要 點(diǎn) :

1、會(huì) 議 主 持 人 :社 區(qū) 兩 委 會(huì) 班 子 成 員 或 業(yè) 主 委 員 會(huì)。

2、由 一 名 籌 備 工 作 組 成 員 代 表 籌 備 工 作 組 向 大 會(huì) 做 工 作 匯 報(bào) , 介 紹 大 會(huì) 籌 備 情 況。匯 報(bào) 者 原 則 上 應(yīng) 為 社 區(qū) 選 定 的 業(yè) 主 委 員 會(huì) 主 任 候 選 人;代 表 籌 備 組 介 紹 業(yè) 主 委 員 會(huì) 候 選 人 情 況 , 候 選 人 本 人 也 可 以 自 我 介 紹。

3、選舉業(yè)主委員會(huì)委員。根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,可 以當(dāng)場(chǎng)組織業(yè)主(代表進(jìn)行無記名投票選舉,也可以采取書面征求意 見的形式,以記名投票的方式發(fā)放、收集業(yè)主的選票,將選票箱進(jìn)行密 封,在業(yè)主(代表大會(huì)會(huì)議上唱票計(jì)票,并對(duì)結(jié)果當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行公布,然 后在委員當(dāng)中選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任、副主任。業(yè)主委員會(huì)設(shè)主任一 名、副主任一至三名,業(yè)主委員會(huì)主任是業(yè)主委員會(huì)的代表人。主任、副主任由業(yè)主委員會(huì)在業(yè)主委員會(huì)成員中推選產(chǎn)生, 并由業(yè)主委員會(huì)罷 免。業(yè)主委員會(huì)成員人數(shù)由業(yè)主大會(huì)決定,但不得少于 5人,且應(yīng)當(dāng)為 單數(shù),以 5人或 7人為宜,每屆任期不超過 5年,可以連選連任。

4、首 次 業(yè) 主 大 會(huì) 后 ,必 須 在 物 業(yè) 管 理 區(qū) 域 內(nèi) 對(duì) 以 下 內(nèi) 容 進(jìn) 行 公 示 :(1業(yè)主委員會(huì)名稱和業(yè)主委員會(huì)主任、副主任、委員名單;(2業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;(3業(yè)主公約;(4業(yè)主委員會(huì)辦公場(chǎng)地、聯(lián)系電話。(三 登 記 備 案。

業(yè) 主 委 員 會(huì) 成 立 后 20 日 內(nèi)，持 業(yè) 主 大 會(huì) 和 業(yè) 主 委 員 會(huì) 的 組 建 材 料，到 街 道 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 辦 公 室 辦 理 登 記 備 案。業(yè) 主 委 員 會(huì) 備案需提交的材料及程序如下：（1）備 案 需 提 交 的 材 料 A、《重慶市業(yè)主委員會(huì)備案申請(qǐng)表》 ； B、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則； C、業(yè)主公約； D、業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決結(jié)果及

決議； E、業(yè)委會(huì)成員情況及業(yè)主委員會(huì)身份證明； F、業(yè)主清冊(cè)（首次需提供清冊(cè)原件，以后可提供電子檔）。（2）備 案 程 序 各住宅小區(qū)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)以后，寫統(tǒng)一印制的 重 填 《 慶 市 業(yè) 主 委 員 會(huì) 備 案 申 請(qǐng) 表 》，經(jīng) 社 區(qū) 簽 字 蓋 章 后，連 同 上 述 A — F 項(xiàng) 材 料 一 起 交 街 道 建 管 科，經(jīng) 建 管 科 及 街 道 領(lǐng) 導(dǎo) 簽 字 后，即 可 生 效。備 案 材 料 一 式 三 份，業(yè) 主 委 員 會(huì) 保 留 一 份，社 區(qū)（村）居民委員會(huì)保留一份，街道建管科保留一份。

四、落實(shí)物業(yè)管理職責(zé)，建立長效機(jī)制 各居民小區(qū)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)之后，必須在 10 天之內(nèi)建立起物 業(yè)管理機(jī)制，落實(shí)好相關(guān)職責(zé)和人員。有條件的居民小區(qū)應(yīng)聘請(qǐng)正規(guī)物 管企業(yè)并落實(shí)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)及公共地段的清潔衛(wèi)生清掃保潔、安全保衛(wèi) 工作專職人員；條件不夠成熟的，至少必須落實(shí)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)及公共地 段的清潔衛(wèi)生清掃保潔、安全保衛(wèi)工作專職人員。各業(yè)主委員會(huì)必須服從街道、社區(qū)的管理，積極按時(shí)報(bào)送相關(guān)資料，并按照業(yè)主委員會(huì)職責(zé)搞好各住宅小區(qū)的日常管理工作。街道每年將根 據(jù)該居民小區(qū)內(nèi)的類型、戶數(shù)，參照社區(qū)上報(bào)的考核結(jié)果，給予履職合 格的業(yè)主委員會(huì)一定數(shù)額的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。璧泉街道建管科 二 O 一一年九月五日 6