第一篇：提升供應(yīng)鏈管理

提升供應(yīng)鏈管理

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理科學(xué)系主任 陳 劍 博士

隨著社會(huì)生產(chǎn)力水平的不斷提高，現(xiàn)在的市場(chǎng)已由過(guò)去的“賣方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)向“買方市場(chǎng)”，顧客的選擇范圍不斷擴(kuò)大，這使他們對(duì)產(chǎn)品的期望值大為提高。顧客不再只滿足于合理的價(jià)格，還要追求產(chǎn)品的個(gè)性化。企業(yè)往往要根據(jù)顧客的要求來(lái)“量體裁衣”，因此而形成多品種、小批量的定單，使企業(yè)難以享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處。不僅如此，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了很大變化，即使企業(yè)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供他們需要的產(chǎn)品，但如果不能提供一流的服務(wù)，顧客也會(huì)很容易地轉(zhuǎn)向其他地方。因此，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各企業(yè)紛紛將它們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中在自己的核心業(yè)務(wù)上，而將其他活動(dòng)交給別的企業(yè)處理。

目前，美國(guó)工業(yè)企業(yè)平均外購(gòu)費(fèi)用為銷售額的一半以上，這種現(xiàn)象在所有工業(yè)化和后工業(yè)化國(guó)家均存在。許多企業(yè)后勤費(fèi)用占整個(gè)產(chǎn)品成本的大部分。一個(gè)公司如果能夠在更短的時(shí)間內(nèi)為顧客提供更多種的服務(wù)而成本不高于同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，那么，它一定能立于不敗之地。在這種市場(chǎng)和消費(fèi)習(xí)慣迅速變化的情況下，商業(yè)組織面臨著巨大的壓力，需要尋找新的更有效的方式，將他們的產(chǎn)品/服務(wù)從創(chuàng)意到實(shí)現(xiàn)，再通過(guò)配送網(wǎng)絡(luò)，傳遞到最終用戶手中。激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境使企業(yè)不僅要充分利用系統(tǒng)內(nèi)的每一份資源，還必須重組企業(yè)內(nèi)部以及與其他企業(yè)間的關(guān)系，建立一個(gè)從最初供應(yīng)直到最終用戶的無(wú)差錯(cuò)的、高效率的網(wǎng)絡(luò)。

另一方面，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，不斷地改變著商業(yè)活動(dòng)的形式，同時(shí)為企業(yè)建立這樣一種網(wǎng)絡(luò)提供了可能。今天的消費(fèi)者要求可靠的、高效的、高質(zhì)量的服務(wù)和信息，信息技術(shù)快速可靠地傳遞數(shù)據(jù)的能力可以促進(jìn)這些期望的實(shí)現(xiàn)。諸如電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)、條形碼技術(shù)、電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）等技術(shù)，特別是Internet 和Intranet的迅速普及為企業(yè)提供了有效的技術(shù)支持。

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的不斷提高，企業(yè)可以選擇的供應(yīng)商、銷售商、制造商、目標(biāo)市場(chǎng)等范圍擴(kuò)大了，從以前的小區(qū)域范圍到大區(qū)域范圍及全球范圍，從國(guó)內(nèi)走向國(guó)際。而企業(yè)本身在地理位臵上的分布也越來(lái)越廣，跨國(guó)企業(yè)在越來(lái)越多的國(guó)家建立了子公司。由于地理位臵上離得遠(yuǎn)，供應(yīng)鏈越來(lái)越長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，因此對(duì)供應(yīng)鏈的管理也更加困難。

技術(shù)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的這些變化，要求供應(yīng)鏈上各成員密切相互間的關(guān)系，共同努力，才有可能極大地增強(qiáng)合作者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。也就是說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)不再局限于企業(yè)之間，而將擴(kuò)展到供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。這導(dǎo)致了一個(gè)新的學(xué)科──供應(yīng)鏈管理的迅速發(fā)展。在新的形勢(shì)下，供應(yīng)鏈管理成為公司級(jí)的任務(wù)，許多戰(zhàn)略目標(biāo)都由它來(lái)決定，因而備受高層管理人員的重視。

1996年，全球與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的軟件年銷售額達(dá)50 億美元以上，而且以后每年都以30％以上的速度增長(zhǎng)。DEC公司從1991～1995年通過(guò)改進(jìn)其全球供應(yīng)鏈的管理，累計(jì)降低費(fèi)用10億美元，節(jié)約庫(kù)存資金4億美元；HP公司由于實(shí)施了多個(gè)供應(yīng)鏈相關(guān)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目每年為公司節(jié)約1000萬(wàn)～4000萬(wàn)美元。在完善企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作管理的基礎(chǔ)上，供應(yīng)鏈管理成為21世紀(jì)初企業(yè)運(yùn)作管理的熱點(diǎn)，并且一些企業(yè)開拓性的努力已取得顯著的成果。最近十幾年中許多企業(yè)的實(shí)踐充分表明，能否有效管理供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)成功與否的重要標(biāo)志之一。

近幾十年來(lái)，信息系統(tǒng)通過(guò)信息共享將企業(yè)的各項(xiàng)資源整合了起來(lái)，在輔助企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用，特別是基于MRP核心的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)給企業(yè)的管理模式、企業(yè)目標(biāo)、工作流程，甚至是企業(yè)文化帶來(lái)了深刻的影響。相對(duì)于MRPⅡ，ERP在功能和技術(shù)上都有很大的進(jìn)步。但是在混沌突變的環(huán)境中，特別是當(dāng)我們從供應(yīng)鏈角度來(lái)開展企業(yè)管理活動(dòng)時(shí)，傳統(tǒng)的ERP的一些弱點(diǎn)就突現(xiàn)了出來(lái)，例如：可重構(gòu)能力、計(jì)劃功能、整體協(xié)調(diào)與優(yōu)化功能較弱等。這些都不利于企業(yè)資源的整體優(yōu)化配臵，進(jìn)而影響企業(yè)對(duì)顧客需求的響應(yīng)速度。

供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理是協(xié)調(diào)企業(yè)之間（從供應(yīng)商到顧客）整個(gè)鏈上或網(wǎng)絡(luò)中的信息流、資金流及物流等。

1．供應(yīng)鏈管理方法

當(dāng)前供應(yīng)鏈管理方法很多，比如基于EDI或基于Internet 的供應(yīng)鏈管理方法；供應(yīng)鏈中的延遲，它要求企業(yè)的機(jī)制要非常靈活，才有可能去應(yīng)付市場(chǎng)的波動(dòng)，而靠預(yù)測(cè)是不行的；另外還有精確響應(yīng)和直銷。直銷實(shí)際上并不完全只是減少中間環(huán)節(jié)，雖然這可以減少一部分費(fèi)用，它實(shí)際上是一個(gè)非常好的客戶管理辦法，管理客戶的重要目標(biāo)是為了下一代產(chǎn)品的創(chuàng)新。Dell公司采用直銷做法后，在庫(kù)存管理上效果非常好，Dell本身庫(kù)存周轉(zhuǎn)很快，一年周轉(zhuǎn)50次，銷售額約200億美元，也就是說(shuō)，庫(kù)存占用的資金是4億美元左右；IBM庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率是每年15次左右，全球銷售額約151億美元，其庫(kù)存占用資金10億美元，其中的差別顯而易見(jiàn)。

2．供應(yīng)鏈管理中的幾個(gè)問(wèn)題

(1)時(shí)間的價(jià)值

供應(yīng)鏈管理中一個(gè)比較重要的問(wèn)題是時(shí)間的價(jià)值。比如福特汽車公司，每年由于不能按期交貨而造成的定單損失在25％左右。顧客現(xiàn)在可以選擇的空間很大，如果福特公司不能按時(shí)提供車輛，那么，顧客可以選擇其他公司，而且這種顧客的流失不是一個(gè)簡(jiǎn)單的25％的損失，也許這位顧客今年買了另一家公司的車，以后還會(huì)買它的車，他可能永遠(yuǎn)都不會(huì)是福特的顧客了。另外，時(shí)間與預(yù)測(cè)也有很大的關(guān)系，如果縮短了交貨期，預(yù)測(cè)的提前量也就變小了，從而提高了可靠性。再有，如果能加快上市時(shí)間，也就是縮短了產(chǎn)品生命周期。

在業(yè)務(wù)流程方面，通過(guò)流程的重新組合同樣可以加快周期。福特公司有一個(gè)最經(jīng)典的CASE。過(guò)去，福特的應(yīng)付款部門比較龐大，有500多人，而馬自達(dá)公司相同的部門卻只有5個(gè)人。雖然馬自達(dá)的業(yè)務(wù)比福特少，但也不至于少100倍。后來(lái)福特通過(guò)流程重組，將應(yīng)付款部門的人員減少了80％，這是一個(gè)非常大的BPR。同樣的響應(yīng)時(shí)間，差錯(cuò)率卻非常低。

(2)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的關(guān)系

在以前的生產(chǎn)管理中，人們也非常重視產(chǎn)品特征和生產(chǎn)過(guò)程的匹配。由于技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，這就造成了許多產(chǎn)品的可預(yù)測(cè)性越來(lái)越差。產(chǎn)品特征有兩項(xiàng)，一個(gè)是生命周期，一個(gè)是可預(yù)測(cè)性。很顯然，生命周期短的產(chǎn)品，預(yù)測(cè)性一般比較差，因此，我們把產(chǎn)品分成兩大類，一類叫做功能性產(chǎn)品，一類叫做所謂創(chuàng)新性產(chǎn)品。功能性產(chǎn)品的預(yù)測(cè)性比較好，比如說(shuō)糧食的需求量，而創(chuàng)新性產(chǎn)品，如服裝，其預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性就差得遠(yuǎn)。

對(duì)于供應(yīng)鏈，我們也可以把它分成兩種類型，一種叫響應(yīng)型，一種叫效率型。以前在產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程有一個(gè)匹配的舉證，這個(gè)舉證是哈佛大學(xué)商學(xué)院給出的，即不同的產(chǎn)品，它采用的生產(chǎn)流程或生產(chǎn)方式應(yīng)該是不一樣的。以汽車為例，大眾汽車是比較標(biāo)準(zhǔn)化的，沒(méi)有太多個(gè)性化的東西，這種汽車只有用流水線生產(chǎn)才有效率。而像勞斯萊斯這種車，就不能大規(guī)模生產(chǎn)了，而要采用小批量的生產(chǎn)方式，因?yàn)樗邢喈?dāng)多個(gè)性化的東西，大批量的做法會(huì)造成浪費(fèi)。

對(duì)于功能性產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈一定要有效率，沒(méi)有效率就很難在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，而對(duì)創(chuàng)新性的產(chǎn)品，它的響應(yīng)性則非常重要。

(3)信息問(wèn)題

如果沒(méi)有信息技術(shù)的支撐就根本不可能談供應(yīng)鏈的管理。信息問(wèn)題包括集成化、兼容性、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)更新、數(shù)據(jù)膨脹和Bullwhip（牛鞭）效應(yīng)。

企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展

信息系統(tǒng)的種類很多，不同的系統(tǒng)可以支持企業(yè)不同層面的管理問(wèn)題。在早期信息系統(tǒng)的發(fā)展中，人們比較注重技術(shù)導(dǎo)向，如系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)和開發(fā)的方法論等。但從20世紀(jì)90年代開始，人們已認(rèn)識(shí)到單純的以技術(shù)為導(dǎo)向存在很大問(wèn)題，信息技術(shù)必須與管理融合，才能把信息技術(shù)的作用或優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。

信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程可以分為三個(gè)階段。第一階段從80 年代開始，以MRP、MRPⅡ?yàn)榛灸Ｊ?，各系統(tǒng)功能分立，企業(yè)的總體產(chǎn)出不變；90年代開始第二階段，在MRP的基礎(chǔ)上集成，發(fā)展為ERP，使企業(yè)整體產(chǎn)出增加，但ERP太復(fù)雜，太昂貴，同時(shí)，實(shí)施周期也太長(zhǎng)；目前開始第三階段，是面向供應(yīng)鏈／價(jià)值鏈管理（SCRP），其目的就是在擴(kuò)展的企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)新。

IT在商務(wù)活動(dòng)中的戰(zhàn)略作用

從戰(zhàn)略的角度考慮，IT出現(xiàn)以后打破了企業(yè)原有的舊的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)，而企業(yè)則利用IT創(chuàng)造出新的優(yōu)勢(shì)。

利用IT創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在降低費(fèi)用、加強(qiáng)差異、改變競(jìng)爭(zhēng)范圍、加速響應(yīng)速度、增強(qiáng)決策能力等方面。

IT對(duì)商務(wù)活動(dòng)的潛在影響在于：改變產(chǎn)品、改變生產(chǎn)過(guò)程、改變銷售方式、改變組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作流程。

信息技術(shù)對(duì)管理非常有用，它可以為企業(yè)創(chuàng)造新的戰(zhàn)略機(jī)遇，可以改變?cè)S多行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從根本上改變工作方式，在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間集成所有層次上的關(guān)系，可以溝通企業(yè)間的聯(lián)系等。在一個(gè)企業(yè)中，信息系統(tǒng)也好，信息技術(shù)用于企業(yè)的管理也好，重要的是結(jié)合管理問(wèn)題，融入到管理中去。目前一些企業(yè)對(duì)ERP實(shí)施不滿意，一方面是企業(yè)內(nèi)部管理匹配問(wèn)題，另一方面是實(shí)施問(wèn)題，并不一定是產(chǎn)品本身存在問(wèn)題，而是實(shí)施人員的問(wèn)題。要想使信息技術(shù)或信息系統(tǒng)在企業(yè)的管理中真正為企業(yè)創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上有賴于管理層面、組織的相應(yīng)配合，同時(shí)也有賴于軟件公司真正提供較好的解決方案，同時(shí)有一些比較好的咨詢?nèi)藛T。（本文根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人審閱）

第二篇：冷鏈管理操作程序

冷鏈管理程序

一．目的：

為規(guī)范冷藏藥品在儲(chǔ)存、流通中的操作，確保藥品質(zhì)量，特制訂本程序。二．依據(jù)：

《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（衛(wèi)生部令第90號(hào)）及其附錄。三．適用范圍：

本程序適用于冷藏藥品物流鏈過(guò)程中的收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、發(fā)貨、運(yùn)輸、溫度控制和檢測(cè)等管理全過(guò)程。四．責(zé)任：

質(zhì)量管理部、儲(chǔ)運(yùn)部對(duì)本程序的實(shí)施負(fù)責(zé)。五．冷鏈管理設(shè)備：

1.冷庫(kù)：符合國(guó)家《GB50072冷庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)范》，具雙制冷機(jī)系統(tǒng)，配備備用發(fā)電機(jī)。2.冷藏車：符合國(guó)家QC/T 450-2000標(biāo)準(zhǔn)。3.保溫箱。

4.自動(dòng)溫濕度監(jiān)測(cè)、報(bào)警設(shè)備。5.手持式紅外溫度測(cè)量?jī)x。

以上冷鏈管理設(shè)備需依照《設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)證和校準(zhǔn)管理制度》的規(guī)定，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，才可投入使用。六．冷藏藥品的收貨：

1.保管員負(fù)責(zé)冷藏藥品的收貨。

2.檢查運(yùn)輸藥品的冷藏車、冷藏箱或保溫箱是否符合規(guī)定。

3.查看并記錄冷藏車、冷藏箱或保溫箱到貨時(shí)溫度數(shù)據(jù)，導(dǎo)出、保存并查驗(yàn)運(yùn)輸過(guò)程的溫度記錄，確認(rèn)運(yùn)輸全過(guò)程溫度狀態(tài)是否符合規(guī)定。

4.將藥品從泡沫包裝箱或冷藏箱、保溫箱中拿出，放入冷庫(kù)中的待驗(yàn)區(qū)。5.上述到貨溫度檢查符合規(guī)定的，藥品放置在冷庫(kù)待驗(yàn)區(qū)中正常待驗(yàn)。

6.到貨溫度檢查不符合規(guī)定的，將藥品隔離存放在冷庫(kù)待驗(yàn)區(qū)，掛“待處理”標(biāo)識(shí)，報(bào)質(zhì)量管理部，同時(shí)由采購(gòu)部聯(lián)系供應(yīng)廠商處理。供應(yīng)廠商應(yīng)抽樣送至廣東省藥品檢驗(yàn)所等法定藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格，我公司可以辦理正式入庫(kù)手續(xù)，正常銷售；檢驗(yàn)不合格，應(yīng)通知當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門，監(jiān)督銷毀。7.冷庫(kù)開門，貨物入庫(kù)的過(guò)程應(yīng)在14分鐘以內(nèi)完成。

七．冷藏藥品的驗(yàn)收：

1.驗(yàn)收員負(fù)責(zé)冷藏藥品的驗(yàn)收。

2.按照公司《藥品收貨與驗(yàn)收管理程序》，在冷庫(kù)內(nèi)對(duì)冷藏藥品進(jìn)行驗(yàn)收。八．冷藏藥品的存儲(chǔ)、養(yǎng)護(hù)：

1.驗(yàn)收合格的冷藏藥品應(yīng)移入冷庫(kù)中綠色合格區(qū)存放。

2.冷庫(kù)的存儲(chǔ)溫度應(yīng)設(shè)置在2-8℃，溫度超出此范圍時(shí)，自動(dòng)溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)發(fā)出報(bào)警，養(yǎng)護(hù)員應(yīng)指導(dǎo)保管員及時(shí)采取有效措施進(jìn)行調(diào)控，防止溫度超標(biāo)對(duì)藥品質(zhì)量造成影響。

3.冷庫(kù)內(nèi)的堆垛、藥品與地面、墻壁、庫(kù)頂部的間距要符合《倉(cāng)庫(kù)管理程序》的要求；冷庫(kù)內(nèi)制冷機(jī)組出風(fēng)口100厘米范圍內(nèi)，以及高于冷風(fēng)機(jī)出風(fēng)口的位置，不得碼放藥品。

4.冷藏藥品均屬于重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種，養(yǎng)護(hù)員應(yīng)定期養(yǎng)護(hù)檢查。九．冷藏藥品的發(fā)貨、包裝：

1.冷藏藥品的裝箱發(fā)貨、復(fù)核、包裝應(yīng)在冷庫(kù)內(nèi)完成。

2.裝箱前將干冰等蓄冷劑在小冰箱內(nèi)預(yù)冷至符合藥品包裝標(biāo)示的溫度范圍。3.使用保溫箱運(yùn)送藥品時(shí)，按照驗(yàn)證確定的條件，在保溫箱內(nèi)合理配備適當(dāng)數(shù)量的蓄冷劑。箱內(nèi)應(yīng)使用隔熱裝置將藥品與低溫蓄冷劑進(jìn)行隔離。

4.使用冷藏車運(yùn)送整件藥品時(shí)，采用藥品供應(yīng)廠商提供的冷藏泡沫箱進(jìn)行包裝，在箱內(nèi)按照供應(yīng)廠商的標(biāo)準(zhǔn)放入適當(dāng)?shù)谋?，不得隨意減少數(shù)量。十．冷藏藥品的運(yùn)輸：

1.冷藏車運(yùn)送藥品時(shí)，應(yīng)提前15分鐘后打開溫度調(diào)控和監(jiān)測(cè)設(shè)備，將車廂預(yù)冷至規(guī)定的溫度。

2.開始裝車/卸車時(shí)關(guān)閉溫度調(diào)控設(shè)備，盡快完成藥品裝車。

3.藥品裝車/卸車完畢，及時(shí)關(guān)閉車廂廂門，檢查廂門密閉情況，并上鎖。4.啟動(dòng)溫度調(diào)控設(shè)備，檢查溫度調(diào)控和檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀況，運(yùn)行正常后方可啟運(yùn)。5.運(yùn)輸過(guò)程中，要隨時(shí)查看溫度記錄顯示儀，如出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)《冷鏈管理緊急預(yù)案程序》。

6.藥品運(yùn)送結(jié)束，冷藏車、保溫箱返回公司后，應(yīng)導(dǎo)出溫度記錄，由養(yǎng)護(hù)員存檔。7.冷藏藥品運(yùn)輸時(shí)應(yīng)當(dāng)做好運(yùn)輸記錄，內(nèi)容包括運(yùn)輸工具和啟運(yùn)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間等。十一．冷藏藥品的銷后退回：

1.對(duì)于銷后退回的冷藏藥品，首先應(yīng)核實(shí)其批號(hào)、數(shù)量，以確認(rèn)確實(shí)是我公司銷售

的藥品。

2.應(yīng)檢查退貨單位提供的溫度控制說(shuō)明文件和售出期間溫度控制的相關(guān)數(shù)據(jù)。對(duì)不能提供文件、數(shù)據(jù)或溫度控制不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)拒收，做好記錄并報(bào)質(zhì)量管理部門處理。

3.對(duì)于符合規(guī)定的退貨，應(yīng)按驗(yàn)收程序，驗(yàn)收合格后重新辦理入庫(kù)。十二．冷藏藥品的溫度控制和監(jiān)測(cè)：

1.制冷設(shè)備的啟停溫度設(shè)置在2-8℃。

2.冷藏藥品應(yīng)進(jìn)行24小時(shí)連續(xù)、自動(dòng)溫度記錄和監(jiān)控，溫度記錄間隔時(shí)間設(shè)置不超過(guò)30分鐘/次。

3.冷藏車、保溫箱在運(yùn)輸途中要使用自動(dòng)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)調(diào)控、自動(dòng)記錄及報(bào)警裝置，對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中進(jìn)行溫度的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并記錄，溫度記錄時(shí)間間隔設(shè)置不超過(guò)10分鐘，數(shù)據(jù)可讀取。

4.應(yīng)按規(guī)定對(duì)自動(dòng)溫度記錄設(shè)備、溫度自動(dòng)監(jiān)控及報(bào)警裝置等設(shè)備進(jìn)行校驗(yàn)，保持準(zhǔn)確完好。

第三篇：區(qū)塊鏈-風(fēng)險(xiǎn)管理

區(qū)塊鏈

分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和集中式數(shù)據(jù)庫(kù)

計(jì)量最基本的就是一張表，我們叫二維表。所有表都有1個(gè)表頭，我們叫它每個(gè)字段。比如說(shuō)學(xué)生就是姓名，然后年齡成績(jī)等。如果我們是一個(gè)購(gòu)物的表，表頭就變了。它可能不是你的姓名，可能是你的代號(hào)，后邊你在交易的時(shí)候，那我是一個(gè)賬本，要有1個(gè)基本的比值的量有多少，然后如果是交易的商品，假設(shè)就是商品的名稱，有價(jià)格，在這個(gè)表就會(huì)記錄你的交易。這個(gè)表構(gòu)成了最簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)有兩種，一種是集中式的，一種是分布式。

集中式

集中式有一個(gè)中心，所有的庫(kù)都在中心上，比如淘寶購(gòu)物都是集中式的，我們每一個(gè)人都登陸數(shù)據(jù)庫(kù)，比如說(shuō)我們購(gòu)物，秒殺的吹風(fēng)機(jī)，秒殺的庫(kù)假設(shè)有2個(gè)，大家都會(huì)秒，一秒進(jìn)去啪就沒(méi)了，然后就會(huì)減一減到第二。大家可能偶然的情況下，你秒的時(shí)候還有，回頭你付款的時(shí)候就沒(méi)了，這個(gè)是什么，大家同時(shí)進(jìn)入這個(gè)中心庫(kù)的時(shí)候，他是每減少1個(gè)就會(huì)減一減一，但是大家在瞬間，速度特別快的時(shí)候，你覺(jué)得買到的時(shí)候，其實(shí)沒(méi)有買到，然后在后邊延遲支付的時(shí)候，他就會(huì)計(jì)算到了，就會(huì)按時(shí)間排，第一個(gè)人就會(huì)買到，第二個(gè)人買的，后邊的人開始說(shuō)買到其實(shí)沒(méi)買到，這個(gè)有誤的瞬間，這是集中式的。

優(yōu)勢(shì)

1.數(shù)據(jù)庫(kù)的好處是不太會(huì)發(fā)生這種亂，他會(huì)按照順序來(lái)的。2.集中式數(shù)據(jù)庫(kù)必須有一個(gè)中心的管理者，這就叫集中式或者中心式的，或者我們叫它中心化。

集中式等于同時(shí)集中操作這個(gè)庫(kù)，但是往里寫數(shù)據(jù)的時(shí)候不是同時(shí)操作，實(shí)際是有時(shí)間間隔的，這個(gè)時(shí)間間隔非常非?？?，但是計(jì)算機(jī)采取的時(shí)間來(lái)算，也許你比他快，但我先采集到他，你可能網(wǎng)速慢了點(diǎn)等等，可能就這一瞬間你就沒(méi)有搶到

分布式

分布式出現(xiàn)的背景

1970年代，那個(gè)時(shí)候的存儲(chǔ)容量非常小，一個(gè)庫(kù)在加上存儲(chǔ)的速度很慢——就是分布式數(shù)據(jù)庫(kù)。我把數(shù)據(jù)分布在所以的點(diǎn)上，每一個(gè)人的機(jī)器上都有你的一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣數(shù)據(jù)分散了，這個(gè)中心庫(kù)的壓力就小了然后我存取的時(shí)候就往我自己的庫(kù)里邊存取，別人也存取。

問(wèn)題

同樣是稱重機(jī)，是兩個(gè)，那我在我的庫(kù)中有兩，他的兩，就是我同時(shí)取，最后他還要集中在這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候，怎么處理同時(shí)相互的狀態(tài)，因?yàn)槭敲總€(gè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，單獨(dú)的調(diào)取，去寫的話就非常慢，如果同時(shí)的情況下呢，他就會(huì)有沖突，這么多人，肯定有沖突。所有這種實(shí)時(shí)的功能就很弱，這樣在分布式數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)在就有一個(gè)解決不了的問(wèn)題，就是并發(fā)控制（并發(fā)控制就是同時(shí)操作的時(shí)候怎么去控制這些數(shù)據(jù)庫(kù)），并發(fā)控制就是現(xiàn)在不能解決的問(wèn)題

但是他也有一些應(yīng)用，有些數(shù)據(jù)我采集了放在那里不需要實(shí)時(shí)的控制，然后我們也沒(méi)有很多人同時(shí)要去操作，他還是有用的。

這樣曾經(jīng)在六七十年代，八十年代，數(shù)據(jù)庫(kù)快速發(fā)展起來(lái)的時(shí)候，他有一段熱潮的時(shí)期，你突然出現(xiàn)了可以解決原來(lái)集中式數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題，就炒作了一段。他應(yīng)用有，但僅局限這樣的局面，他的并發(fā)控制是無(wú)法解決的，再有一個(gè)效率比較差。

未來(lái)的現(xiàn)狀

現(xiàn)在隨著半導(dǎo)體的發(fā)展，使得我們的存儲(chǔ)器，外存的存儲(chǔ)器如優(yōu)盤、可移動(dòng)硬盤發(fā)展越來(lái)越快，速度也越來(lái)越快，所有這種問(wèn)題就越來(lái)越小了。再加上現(xiàn)在有什么云空間（云空間其實(shí)是遠(yuǎn)程的一個(gè)服務(wù)器的存儲(chǔ)空間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳過(guò)去的），我們看到數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展，從最開始的數(shù)據(jù)庫(kù)，到后來(lái)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等等一些概念的發(fā)展，我們現(xiàn)在就不談這個(gè)了。

區(qū)塊鏈 原理

剛才我們講了發(fā)展這么多年的過(guò)程中基本上是集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)逐漸的發(fā)展，這樣帶來(lái)的金融的發(fā)展變化都是中心式的。區(qū)塊鏈了出來(lái)了，區(qū)塊就是我們前面分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的一個(gè)想法，所有有人說(shuō)他就是一個(gè)賬本，剛才我們講的數(shù)據(jù)庫(kù)其實(shí)就是各種各樣的賬本，最開始區(qū)塊鏈?zhǔn)菓?yīng)用在這個(gè)幣上，也可以用在其他一些方面，就有了這樣的一個(gè)表。單一的表形成不了區(qū)塊，一個(gè)一定是很多很多人，那我出來(lái)一個(gè)幣孤零零是沒(méi)有用的，所有大家都要參與到這個(gè)網(wǎng)上來(lái)，這個(gè)區(qū)塊來(lái)，這個(gè)，這樣就形成了一個(gè)分布式的一個(gè)表，有第一個(gè)第二個(gè)，第三個(gè)第四個(gè)，最后構(gòu)成了一個(gè)區(qū)塊，一個(gè)區(qū)塊。

比特幣應(yīng)用

這個(gè)區(qū)塊有很多很多的應(yīng)用，最初的應(yīng)用是比特幣的應(yīng)用，比特幣他用了一個(gè)算法，算法挖礦機(jī)，所有人都去下載這個(gè)程序，你下載這個(gè)程序就加入到了隊(duì)列中去，或者說(shuō)是一個(gè)區(qū)塊里去，然后大家都在這個(gè)鏈條上待著，就等于每一個(gè)人都有一個(gè)表格，這個(gè)表格有你的ID，你隨便起了一個(gè)名，你的幣的數(shù)量，當(dāng)然還有其他一些東西在里邊，可能你挖了一半天也沒(méi)有，就是0，然后你從別人那里買了一個(gè)，后面你就有了交易，買了一個(gè)1,然后機(jī)器就做了苦力，他就要做你就挖到了。那么他怎么解決你挖到了就要記錄在里面，這就跟剛才吹風(fēng)機(jī)一樣的，你我的機(jī)器都在同樣挖，我挖到了，你挖到了，可能我們兩挖出來(lái)的是同一塊，因?yàn)橥瑯拥乃惴ㄉ傻淖址赡苁峭瑯拥?。那我這個(gè)叫A*，你也有個(gè)ID，你那個(gè)叫A*1，A*和A*1是同樣的，怎樣算是你挖到的還是我挖到的呢？他叫工作量證明，（工作量證明就是將所有的鏈條塊去搜索一遍，看一下是誰(shuí)先挖到的，這個(gè)算法有一個(gè)機(jī)制，如果我先挖到的，我向網(wǎng)上去傳播去，讓現(xiàn)在有點(diǎn)這個(gè)表加上一個(gè)字段有我的，然后你挖到的你也有傳播，最后他以傳播的數(shù)量來(lái)做判斷，如果你傳播的量比我大，你就贏了。這個(gè)我白挖了，但是這個(gè)記錄在庫(kù)里還是存在，但是在我的幣的數(shù)量不會(huì)增加，我還是0，你就增了一個(gè)，現(xiàn)在是1個(gè)），他就是以這樣一個(gè)來(lái)計(jì)算，所有的變利與變突破了之前我們共同去弄那個(gè)庫(kù)打開的問(wèn)題。

問(wèn)題

但是帶來(lái)了新的問(wèn)題，效率問(wèn)題，尤其是這個(gè)區(qū)塊參與的人越多，效能就越差。因?yàn)樗枰颜麄€(gè)的去散播完才行，然后他還要比較，這個(gè)產(chǎn)幣是這樣，我們交易也是一樣的。比如說(shuō)ID1和ID2做了一筆交易，做了交易之后我要付你一個(gè)比特幣，付給你一個(gè)比特幣之后跟剛才生成一個(gè)幣的過(guò)程是一樣的，他要把這個(gè)交易向網(wǎng)上整個(gè)區(qū)傳播去，傳播到所有的人員，防止后面的被篡改，他讓每個(gè)人的表格之間都新增加了一個(gè)新的字段，這個(gè)新的字段就是我們剛才的交易，這樣我們?nèi)f一比如說(shuō)我們偽造了我們自己的庫(kù)，一個(gè)小子表，一查別人的都有這樣一個(gè)交易，你不可抵賴，這是比特幣他賴以證明的東西，這個(gè)機(jī)制他設(shè)計(jì)的強(qiáng)，能想出來(lái)很不容易，但是他還是有些問(wèn)題，效能就是很差，所有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)無(wú)限大的時(shí)候，他就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的，但是比特幣的創(chuàng)造者他非常聰明，一個(gè)他的幣的非常有限的，有限的在他初期運(yùn)行的時(shí)候不會(huì)有太大的問(wèn)題，但是也有，一個(gè)交易要7分鐘去結(jié)算，他還是在早期，他也不在意有交易，他出幣就是為了炒作的，他就是讓1美元漲到現(xiàn)在的1萬(wàn)多了，就是炒作的，他就是不想讓你交易的，這樣就可以解釋上次我講的不適合于支付，效率太慢。

可應(yīng)用的環(huán)節(jié)

下面我簡(jiǎn)單的解釋支付的環(huán)節(jié)為什么不合適。我們講現(xiàn)在支付的發(fā)展，區(qū)塊鏈?zhǔn)穷嵏步鹑谑降?，我覺(jué)得他不是顛覆，他是XX舊社會(huì)的，無(wú)論是在支付，還是在證券交易環(huán)節(jié)，都是這樣的。

第一個(gè)談支付，最早的支付就是區(qū)中心化的，因?yàn)楦髯杂懈髯缘你y行，A銀行有A銀行的客戶，B銀行有B銀行的客戶，下面有很多很多的企業(yè)和個(gè)人中轉(zhuǎn)企業(yè)。那么肯定都是就近的，隨著貿(mào)易的發(fā)展，先是平衡貿(mào)易，A跟B之前不可能跑更遠(yuǎn)去開戶，所有你會(huì)跟自己的銀行去交單，早期你們學(xué)過(guò)本票匯票等等就是這樣的。你會(huì)把這種支付載體給予銀行，銀行跟銀行之間他們?nèi)?？？，?dāng)時(shí)肯定不能實(shí)時(shí)，比如說(shuō)你交一個(gè)支票，去銀行借貸后慢慢還款，所有支票的問(wèn)題就是支票退單的問(wèn)題，這完全就沒(méi)有中心。未必，如果有個(gè)C，C跟A之前，再有個(gè)D，大家都各自的，彼此聯(lián)絡(luò)的，這是沒(méi)有中心的。這樣開始是相安無(wú)事的，做了很多很多年，后來(lái)隨著貿(mào)易的范圍越來(lái)越大，特別是有了跨洲的，跨城市的、跨國(guó)的，這樣的非常不方便。因?yàn)樵谧鼋Y(jié)算的時(shí)候，A與B之前需要把所有的票證運(yùn)到B的，以前是通過(guò)車，甚至直升飛機(jī)的，好貴，甚至馬車也很貴，成本就很貴。后來(lái)大家就想，大家都是銀行，銀行之間就出現(xiàn)了清算所的機(jī)制，其實(shí)就是一個(gè)中心化的機(jī)制，那么在這個(gè)之間就出現(xiàn)了新的機(jī)構(gòu)，就叫清算所，那么他就是一個(gè)中心，現(xiàn)在我們把彼此之間的支付、交易的信息都傳給他、票據(jù)傳給他就可以了。然后他來(lái)給我們做結(jié)算。所有這就是非中心化到中心化的轉(zhuǎn)變。效率明顯提高了，而且所動(dòng)用的資金也少了，再付現(xiàn)金也少了。這還是最初的非電子化的階段，當(dāng)時(shí)非電子化結(jié)算需要一周，后來(lái)變?yōu)?天，到現(xiàn)在，特別是在中國(guó)，全球最快的，基本是實(shí)時(shí)的。美國(guó)、歐洲都沒(méi)有那么快，也不是說(shuō)這不對(duì)，從安全考慮，這也不是完全是錯(cuò)的，因?yàn)閷?shí)時(shí)對(duì)安全的要求會(huì)更高。所以說(shuō)中心化帶來(lái)了整個(gè)效率的提高，如果去中心化像比特幣這種，最后又回到最原始的狀況，如果是非實(shí)時(shí)交易，是可以的，其實(shí)中心化的效率是最高的，這是我們談到了的支付的問(wèn)題。這就解釋了上次我所說(shuō)的支付環(huán)節(jié)是最不合適用區(qū)塊鏈的，區(qū)塊鏈有很多應(yīng)用，支付環(huán)節(jié)又回到了去中心化的。支付最主要就是安全性和效率。我們講區(qū)塊鏈在安全性上沒(méi)有問(wèn)題，但是他比現(xiàn)在的中心化的安全性高到哪，其實(shí)不好說(shuō)。因?yàn)橥瑯蛹用艿脑聿畈欢?，區(qū)塊鏈的原理也是非對(duì)稱性的，我們現(xiàn)在的銀行加密的原理也是非對(duì)稱的，當(dāng)然他用了更復(fù)雜的，現(xiàn)在銀行用的加密稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)，但是簡(jiǎn)單一點(diǎn)不見(jiàn)得安全性就低，因?yàn)橐彩欠菍?duì)稱的。比特幣安全性未必就高。第二個(gè)效率問(wèn)題，效率在區(qū)塊鏈實(shí)時(shí)的長(zhǎng)宏義是很差的，剛才我們已證明，詳細(xì)的數(shù)學(xué)證明感興趣的同學(xué)可以去證。

第二個(gè)，證券交易很多人說(shuō)通過(guò)，我認(rèn)為也是倒退。為什么，我們證券類的交易（包括股票、股票本身的衍生品）其實(shí)可以分為兩大類，一類是金融衍生品，現(xiàn)在對(duì)于股票基本上是場(chǎng)內(nèi)交易，衍生品類的呢是大量的場(chǎng)外交易。對(duì)于實(shí)時(shí)的場(chǎng)內(nèi)交易，其實(shí)也是演變過(guò)來(lái)的。場(chǎng)內(nèi)交易其實(shí)都是電子類的場(chǎng)內(nèi)交易，并且更多的都是撮合交易，撮合交易就是我保單你也報(bào)單，自動(dòng)撮合成交，有沒(méi)有做實(shí)商其實(shí)不受影響。對(duì)于股票交易這種場(chǎng)內(nèi)交易，我們同時(shí)去報(bào)價(jià)，這是現(xiàn)在的機(jī)制，如果是區(qū)塊鏈的情況下，就是說(shuō)不需要場(chǎng)內(nèi)報(bào)價(jià)了，不需要撮合了，你們私下去交易，大家都進(jìn)入這種股票的區(qū)塊了，像一開始一樣，我下面彼此去交易，當(dāng)然安全性我們默認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題，交易也是無(wú)可抵賴的，但是效率依然很差。效率很低，不透明。這個(gè)的價(jià)格跟以前場(chǎng)外交易差不多，我們?cè)谧龉善钡臅r(shí)候是需要知道共有價(jià)或者說(shuō)是時(shí)價(jià)的，是想知道第三方的報(bào)價(jià)的。這就是我覺(jué)得區(qū)塊鏈在在做場(chǎng)內(nèi)交易的時(shí)候是沒(méi)有必要，他就是回到了非電子化時(shí)代。我們?yōu)槭裁匆プ鰠^(qū)塊去做這個(gè)交易，現(xiàn)在的交易場(chǎng)所效率又高有透明，又便于監(jiān)管，又便于投資者監(jiān)督所有的市場(chǎng)，比起這種東西沒(méi)有什么不好，雖然他是可以做，但是他第一沒(méi)有顛覆，第二效率極差。

第二應(yīng)用在衍生品上，要比在這個(gè)市場(chǎng)上要好一些。至少他可以使交易透明。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的場(chǎng)外交易基本是不透明的。愿不愿意透明其實(shí)是做市商的選擇，如果是坐在場(chǎng)外交易上，我們可以講區(qū)塊鏈可能會(huì)有一些改革，一些創(chuàng)新等等。但是談到顛覆用不上。他可以使場(chǎng)外交易透明，對(duì)于監(jiān)管者是好的，帶來(lái)的是整個(gè)的交易透明了，然后后面的欺詐不好說(shuō)，至少會(huì)好一點(diǎn)。但是他有一個(gè)實(shí)現(xiàn)的難度，實(shí)踐的可行性比較差，一般的場(chǎng)外交易、衍生品交易流動(dòng)性特別差，比如期貨彼此配對(duì)其實(shí)很難，這就是做市商存在的原因。所以在衍生品交易里邊，專門去設(shè)計(jì)一個(gè)機(jī)構(gòu)去透明化，成本比較高，就目前而言可行性、成本問(wèn)題。好處是便于管理，缺點(diǎn)就是成本比較高。如果監(jiān)管者要求透明也是可行的。其實(shí)有很多交易并不是有很多人參與，要單獨(dú)去做一個(gè)區(qū)塊鏈表，有意義在于保留記錄，便于監(jiān)管，但是意義有多大，帶來(lái)的成本問(wèn)題。這就是我們講區(qū)塊鏈在整個(gè)證券市場(chǎng)的應(yīng)用。

區(qū)塊鏈在什么上應(yīng)用最好，再保險(xiǎn)機(jī)制上，跟擔(dān)保的機(jī)制是最好的應(yīng)用。但是也沒(méi)有什么顛覆性質(zhì)。所以現(xiàn)在我們用到最好是信用證，以前有很多單位騙保，現(xiàn)在可以去用區(qū)塊鏈。但是區(qū)塊鏈都不是去中心化的，其實(shí)都是中心化的，區(qū)塊鏈?zhǔn)呛芎玫?，但是去中心化在整個(gè)金融的管理的效率是比較差的。舉例，信用證平臺(tái)發(fā)起人，平臺(tái)的維護(hù)跟管理不可能是去中心化的，誰(shuí)管理就形成了中心，要有一套機(jī)制來(lái)管理，這是不可能去中心化，但是這依然是區(qū)塊鏈，區(qū)塊鏈并不是區(qū)中心化的代名詞。比如說(shuō)我們區(qū)塊鏈做了一個(gè)信用擔(dān)保的信用證區(qū)塊鏈，區(qū)塊鏈的參與方主要的是大銀行，大銀行就會(huì)形成聯(lián)盟，聯(lián)盟做的是區(qū)塊鏈的中心化的一個(gè)管理者，其他人來(lái)登陸上管理，這種模式跟我們現(xiàn)在的跨國(guó)結(jié)算模式基本是一致的。好，我們這個(gè)東西就講到這兒。

第四篇：冷鏈管理試卷

藥品冷鏈管理基礎(chǔ)知識(shí)試卷

姓名：

分?jǐn)?shù)：

一、填空題（每空2分，共40分）

1、冷藏藥品是指對(duì)貯藏、運(yùn)輸條件有（）等溫度要求的藥品。

2、冷鏈?zhǔn)侵咐洳厮幤返龋ǎ┧幤?，從生產(chǎn)企業(yè)成品庫(kù)到使用前的整個(gè)（儲(chǔ)存、流通）過(guò)程都必須處于規(guī)定的溫度環(huán)境下，以保證藥品質(zhì)量的特殊供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

3、冷鏈系統(tǒng)涉及的設(shè)施設(shè)備及運(yùn)輸途徑等均須經(jīng)過(guò)（）后方可投入使用；設(shè)施設(shè)備及運(yùn)輸途徑需要進(jìn)行變更的，則須（）后方可使用。

4、模擬環(huán)境驗(yàn)證是指采用一定的方法，模擬在不同季節(jié)條件的（）下，用最終確認(rèn)的包裝方案在最少裝量情況下的反復(fù)測(cè)試。對(duì)于跨省24小時(shí)以上運(yùn)輸?shù)那闆r，一般應(yīng)（）。

5、冷藏藥品由庫(kù)區(qū)轉(zhuǎn)移到符合配送要求的運(yùn)輸設(shè)備內(nèi)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，通常冷處藥品應(yīng)在（）分鐘內(nèi)，冷凍藥品應(yīng)在（）分鐘內(nèi)完成。

6、采用冷藏（保溫）箱運(yùn)輸冷藏藥品時(shí)，冷藏（保溫）箱上應(yīng)注明（）或（）等文字標(biāo)識(shí)。

7、冷藏藥品運(yùn)輸過(guò)程中自動(dòng)記錄的溫度數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存到產(chǎn)品有效期后1年，但不得少于3 年。

8、對(duì)于售后退回的冷藏藥品，收貨方應(yīng)視為收到供貨方的發(fā)貨，按（收貨的有關(guān)程序和規(guī) 定）處理。

9、藥品碼放應(yīng)注意“五距” “一低”：（1）（）；（2）（）；（3）（）；（4）（）；（5）（）的距離，低于（）的位置

10、冷庫(kù)應(yīng)具有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的空間，并經(jīng)驗(yàn)證。庫(kù)內(nèi)應(yīng)劃動(dòng)態(tài)“八區(qū)”：（1）（）、(2)（）、(3)（）、(4)（）；(5)（）、(6)（）、(7)（）；(8)（）等，并設(shè)有（）。

二、選擇題（每題2分，共10分）

1．驗(yàn)證過(guò)程中，包裝系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)至少放置 只校驗(yàn)過(guò)的溫度記錄儀，同時(shí)也要有 只校驗(yàn)過(guò)的溫度記錄儀放在箱外測(cè)試環(huán)境溫度，箱外的記錄儀放置應(yīng)同冷藏（保溫）箱間隔 cm以上。

A．1；1；20 B．2；2；20 C．2；2；10 D．2；1；20

2、放置冷藏藥品不得直接接觸，防止對(duì)藥品質(zhì)量造成影響。A．溫度記錄儀 B．冷藏（保溫）箱 C．控溫物質(zhì)

3、對(duì)于收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)溫度超過(guò)規(guī)定的冷藏藥品，應(yīng)立即將藥品轉(zhuǎn)入規(guī)定溫度的待驗(yàn)區(qū)。A．待驗(yàn)區(qū) B．合格品區(qū) C．發(fā)貨區(qū) D．退貨區(qū)

4、冷庫(kù)溫度自動(dòng)監(jiān)測(cè)布點(diǎn)應(yīng)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，確認(rèn)符合藥品冷處、冷凍要求，要求至少能監(jiān)測(cè)到冷庫(kù)。

A．最上溫度點(diǎn)和最下溫度點(diǎn) B．最近溫度點(diǎn)和最遠(yuǎn)溫度點(diǎn) C．最低溫度點(diǎn)和居中溫度點(diǎn) D．最低溫度點(diǎn)和最高溫度點(diǎn)

5、對(duì)冷鏈環(huán)節(jié)發(fā)生溫度超標(biāo)的冷藏藥品，應(yīng)根據(jù) 確認(rèn)后，再?zèng)Q定放行或報(bào)廢，并對(duì)超標(biāo)的原因進(jìn)行調(diào)查和分析。

A．跟蹤報(bào)告 B．領(lǐng)導(dǎo)批示 C．檢驗(yàn)報(bào)告 D．穩(wěn)定性數(shù)據(jù)

三、判斷題（每題2分，共20分）

1、可以根據(jù)實(shí)際運(yùn)輸情況修訂運(yùn)輸規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、裝箱標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)運(yùn)流程等。（）

2、如使用電子記錄作為數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)形式，應(yīng)滿足數(shù)據(jù)不可更改、可導(dǎo)出等要求，并進(jìn)行必要的驗(yàn)證。對(duì)于自動(dòng)化控制系統(tǒng)也應(yīng)進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證。（）

3、所有的驗(yàn)證每6年至少要評(píng)估一次。（）

4、冷藏藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和承擔(dān)冷藏藥品物流運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)應(yīng)指定經(jīng)專門上崗培訓(xùn)的人員負(fù)責(zé)冷藏藥品的發(fā)貨、拼箱、裝車工作，并選擇適合的運(yùn)輸方式。（）

5、采用冷藏車運(yùn)輸冷藏藥品時(shí)，可根據(jù)核定車裝載量裝載藥品。（）

6、冷藏藥品收貨時(shí)，應(yīng)向承運(yùn)人索取冷藏藥品運(yùn)輸交接單，做好實(shí)時(shí)溫度記錄，并簽字確認(rèn)。有多個(gè)交接環(huán)節(jié)的，每個(gè)交接環(huán)節(jié)的收貨方都要簽收交接單。（）

7、冷藏藥品的冰箱和冰柜應(yīng)放置在干燥、通風(fēng)、避免陽(yáng)光直射、遠(yuǎn)離熱源之處；電源線路與插座應(yīng)專線專用；配套連續(xù)溫度記錄系統(tǒng)。（）

8、冷庫(kù)只需配套溫度自動(dòng)記錄系統(tǒng)就可以了，不需再安排人管理、巡視。（）

9、負(fù)責(zé)冷藏藥品發(fā)運(yùn)的操作人員只需經(jīng)過(guò)物流管理部門的培訓(xùn)就可以了。（）

10、冷鏈管理中所涉及的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用、溫度記錄儀的使用等，應(yīng)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，操作人員應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì)。（）

四、問(wèn)答題（每題10分，共30分）

1、運(yùn)輸藥品的冷藏車應(yīng)符合哪些要求？

答：

2、冷藏藥品驗(yàn)收記錄包括哪些？保存時(shí)間為多少 ？ 答：

3、如何進(jìn)行冷鏈系統(tǒng)的質(zhì)量管理？ 答：

藥品冷鏈管理基礎(chǔ)知識(shí)試卷答案

姓名：

分?jǐn)?shù)：

填空題（每空2分，共40分）

1、冷藏藥品是指對(duì)貯藏、運(yùn)輸條件有（冷處或冷凍）等溫度要求的藥品。

2、冷鏈?zhǔn)侵咐洳厮幤返龋囟让舾行裕┧幤罚瑥纳a(chǎn)企業(yè)成品庫(kù)到使用前的整個(gè)（儲(chǔ)存、流通）過(guò)程都必須處于規(guī)定的溫度環(huán)境下，以保證藥品質(zhì)量的特殊供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

3、冷鏈系統(tǒng)涉及的設(shè)施設(shè)備及運(yùn)輸途徑等均須經(jīng)過(guò)（驗(yàn)證、確認(rèn)和批準(zhǔn)）后方可投入使用；設(shè)施設(shè)備及運(yùn)輸途徑需要進(jìn)行變更的，則須（再次進(jìn)行驗(yàn)證、確認(rèn)和批準(zhǔn)）后方可使用。

4、模擬環(huán)境驗(yàn)證是指采用一定的方法，模擬在不同季節(jié)條件的（實(shí)際運(yùn)輸溫度）下，用最終確認(rèn)的包裝方案在最少裝量情況下的反復(fù)測(cè)試。對(duì)于跨省24小時(shí)以上運(yùn)輸?shù)那闆r，一般應(yīng)（進(jìn)行模擬環(huán)境驗(yàn)證。）

5、冷藏藥品由庫(kù)區(qū)轉(zhuǎn)移到符合配送要求的運(yùn)輸設(shè)備內(nèi)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，通常冷處藥品應(yīng)在（30）分鐘內(nèi)，冷凍藥品應(yīng)在15 分鐘內(nèi)完成。

6、采用冷藏（保溫）箱運(yùn)輸冷藏藥品時(shí)，冷藏（保溫）箱上應(yīng)注明（貯藏條件、特殊注意事項(xiàng)）或（運(yùn)輸警告）等文字標(biāo)識(shí)。

7、冷藏藥品運(yùn)輸過(guò)程中自動(dòng)記錄的溫度數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存到產(chǎn)品有效期后1年，但不得少于3 年。

8、對(duì)于售后退回的冷藏藥品，收貨方應(yīng)視為收到供貨方的發(fā)貨，按（收貨的有關(guān)程序和規(guī)定）處理。

9、藥品碼放應(yīng)注意“五距” “一低”：（1）（堆垛間距）；（2）（與地面）；（3）（與墻壁）；（4）（與冷庫(kù)頂）；（5）（與制冷機(jī)組出風(fēng)口）的距離，低于（冷風(fēng)機(jī)出風(fēng)口）的位置。

10、冷庫(kù)應(yīng)具有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的空間，并經(jīng)驗(yàn)證。庫(kù)內(nèi)應(yīng)劃動(dòng)態(tài)“八區(qū)”：分（1）（合格區(qū)）、(2)（出庫(kù)復(fù)核區(qū)）、(3)（裝箱發(fā)貨區(qū)）、(4)（包裝物料預(yù)冷區(qū)）；(5)（待驗(yàn)區(qū)）、(6)（退貨區(qū)）、(7)（待處理區(qū)）；(8)（不合格區(qū)）等，并設(shè)有（明顯標(biāo)志）。

二、選擇題（每題2分，共10分）

1（B），2（C），3（A）

4、（D）

5、（D）

三、判斷題（每題2分，共20分）

1（×）2（√）3（×）4（√）5（×）6（√）7（√）8（×）9（×）10（√）

四、問(wèn)答題（每題10分，共30分）

1、運(yùn)輸藥品的冷藏車應(yīng)符合哪些要求？

答：

（一）具有良好的保溫性能，在控溫機(jī)組出現(xiàn)故障后，車廂內(nèi)溫度仍能在一定時(shí)間內(nèi)保持在設(shè)定范圍內(nèi)；

（二）裝配的控溫設(shè)備應(yīng)性能可靠，宜配套外接電源的裝置；

（三）應(yīng)配備溫度自動(dòng)控制、自動(dòng)記錄及自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。

2、冷藏藥品驗(yàn)收記錄包括哪些？保存時(shí)間為多少 ？

答：

（一）應(yīng)記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容；

（二）同時(shí)包括發(fā)貨方溫度記錄儀編號(hào)、收貨時(shí)間、入庫(kù)的時(shí)間等；

（三）運(yùn)輸過(guò)程中的溫度記錄應(yīng)作為驗(yàn)收記錄保存； 驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至有效期后一年，但不得少于五年。

3、如何進(jìn)行冷鏈系統(tǒng)的質(zhì)量管理？

答：

（一）應(yīng)建立對(duì)承運(yùn)商、經(jīng)銷商、包材供應(yīng)商、設(shè)施設(shè)備服務(wù)商的審計(jì)制度。

（二）應(yīng)定期對(duì)冷藏藥品的儲(chǔ)運(yùn)條件進(jìn)行分析，對(duì)于不良趨勢(shì)及時(shí)預(yù)警。

（三）對(duì)冷鏈環(huán)節(jié)發(fā)生溫度超標(biāo)的冷藏藥品，應(yīng)根據(jù)穩(wěn)定性數(shù)據(jù)確認(rèn)后，再?zèng)Q定放行或報(bào)廢，并對(duì)超標(biāo)的原因進(jìn)行調(diào)查和分析。

（四）對(duì)冷庫(kù)、冷藏藥品包裝系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)中的任何變化都應(yīng)納入變更控制體系進(jìn)行跟蹤和管理。一般應(yīng)提前進(jìn)行評(píng)估，并得到質(zhì)量管理部門的批準(zhǔn)方能執(zhí)行。

（五）應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，確保按照驗(yàn)證的結(jié)果和企業(yè)的實(shí)際情況制定合理、全面的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括各系統(tǒng)可能發(fā)生的問(wèn)題、應(yīng)急的措施、緊急聯(lián)系人員的姓名、職責(zé)、聯(lián)系方式等。

（六）應(yīng)建立冷鏈系統(tǒng)的測(cè)試方式，根據(jù)測(cè)試清單，定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全系統(tǒng)等的運(yùn)行狀況。

（七）應(yīng)定期進(jìn)行自檢并出具自檢報(bào)告，自檢報(bào)告中應(yīng)包括自檢過(guò)程中的所有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、建議的糾正措施、對(duì)偶發(fā)事件的有效跟蹤方案等。

第五篇：冷鏈管理應(yīng)急預(yù)案

冷鏈管理應(yīng)急預(yù)案

1、為迅速、有效地控制突發(fā)性冷鏈藥品事故的發(fā)生，保障此類藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程的安全，指導(dǎo)公司相關(guān)人員科學(xué)、有效、迅速地處理此類藥品在公司經(jīng)營(yíng)全過(guò)程可能出現(xiàn)的事故，努力消除危害后果，最大限度地減少事故造成的損失。根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，結(jié)合本公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，特制定本預(yù)案。

2、本預(yù)案適用于公司內(nèi)部冷鏈藥品進(jìn)、銷、存以及配送全過(guò)程出現(xiàn)的突發(fā)事件處理。本預(yù)案所稱的冷鏈藥品，是指對(duì)藥品貯藏、藥品有冷藏、冷凍等溫度要求的藥品。

3、本預(yù)案為公司內(nèi)部處理冷鏈藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各類事故應(yīng)急救援工作的基本程序和組織原則。

4、冷鏈藥品應(yīng)急處理的主要任務(wù)

4.1 保障冷鏈藥品的儲(chǔ)存環(huán)境符合其規(guī)定的儲(chǔ)存要求。4.2 組織規(guī)范、科學(xué)、有效的現(xiàn)場(chǎng)處理。4.3 及時(shí)按規(guī)定要求報(bào)告。

4.4 如有必要時(shí)，規(guī)范地轉(zhuǎn)移發(fā)生事故的藥品。

4.5 調(diào)查事故原因和追究事故責(zé)任，消除危害后果，恢復(fù)正常秩序。

5、冷鏈藥品事故應(yīng)急處理工作的基本原則 5.1 集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。5.2 快速反應(yīng)，科學(xué)操作。5.3 各盡其責(zé)、協(xié)同作戰(zhàn)。5.4 科學(xué)分析、及時(shí)改進(jìn)。

6、應(yīng)急處理的組織機(jī)構(gòu)

公司冷鏈藥品事故應(yīng)急處理的組織機(jī)構(gòu)人員包括總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理、辦公室等人員，當(dāng)人員發(fā)生變化時(shí)進(jìn)行及時(shí)變更。具體應(yīng)急員管理小組成員名單如下：

組

長(zhǎng)：古玉清 副組長(zhǎng)：黃龍杰

組

員：令繼鵬

景世程

劉妍玉

曹文玲

古玉璽

師亞菊

侯玲玲

楊智斌

楊

雄

蘇麗娜

史靜靜

馬若嚴(yán)

7、冷藏藥品儲(chǔ)存應(yīng)急預(yù)案處理程序

7.1 遇斷電或停電現(xiàn)象時(shí)，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即啟動(dòng)自備的發(fā)電機(jī)，維持冷庫(kù)的正常運(yùn)行，并及時(shí)監(jiān)測(cè)溫度變化。

7.2 電路損壞，冷風(fēng)機(jī)組異常時(shí)，養(yǎng)護(hù)員應(yīng)第一時(shí)間通知安定區(qū)務(wù)實(shí)家電維修部，維修人員應(yīng)在兩小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。

7.3 若短時(shí)間內(nèi)無(wú)法修復(fù)故障或供電單位通知停電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等情況，造成冷庫(kù)不能正常工作，必須轉(zhuǎn)運(yùn)冷藥品時(shí)：

7.3.1 養(yǎng)護(hù)員應(yīng)第一時(shí)間通知質(zhì)管部，質(zhì)管部應(yīng)立即向儲(chǔ)運(yùn)部下達(dá)冷藏藥品停止發(fā)貨和準(zhǔn)備轉(zhuǎn)運(yùn)冷藏藥品的通知，并同時(shí)告知采購(gòu)部、銷售部、辦公室。

7.3.2 辦公室接到通知后根據(jù)具體情況馬上聯(lián)系制冷設(shè)備廠家進(jìn)行維修事宜，并將情況反應(yīng)給總經(jīng)理，同時(shí)協(xié)助質(zhì)管部、儲(chǔ)運(yùn)部做好冷庫(kù)藥品的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

7.3.3 儲(chǔ)運(yùn)部接到通知后不得隨意開啟冷庫(kù)門，并安排人員做好轉(zhuǎn)運(yùn)冷藏藥品的準(zhǔn)備工作。7.3.4 冷庫(kù)恢復(fù)正常工作后，質(zhì)管部應(yīng)同儲(chǔ)運(yùn)部、辦公室做好冷藏藥品轉(zhuǎn)回工作。

7.3.5 冷庫(kù)異常期間銷售部門應(yīng)與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，處理好冷藏藥品銷售事宜。7.3.6 整個(gè)過(guò)程密切關(guān)注溫度變化并做好記錄。

7.3.7 質(zhì)管部需將上述情況以書面報(bào)告的形式上交總經(jīng)理。

8、冷藏藥品運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案處理程序

8.1 對(duì)冷藏、冷凍藥品在運(yùn)輸途中可能發(fā)生的設(shè)備故障、異常天氣影響、交通擁堵等突發(fā)事件做出快速反應(yīng)，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

8.2 運(yùn)輸員應(yīng)盡可能將冷藏車停至陰涼處，并同時(shí)將停車地點(diǎn)、時(shí)間、初步判斷異常原因、目前已采取的措施等情況告知應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組。

8.3 應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組接到運(yùn)輸員電話后，應(yīng)立即組織成員商議并迅速做出決定，并將應(yīng)急措施的通知送達(dá)各有關(guān)部門。

8.4 當(dāng)冷藏車在運(yùn)輸有效時(shí)限內(nèi)，公司安排人員帶保溫箱轉(zhuǎn)運(yùn)冷藏藥品的措施。

8.5 當(dāng)冷藏車在15公里范圍內(nèi)出現(xiàn)制冷發(fā)生故障，運(yùn)輸員無(wú)法排除故障時(shí)，應(yīng)立即返回處理。

8.6 冷藏車在運(yùn)輸途中出現(xiàn)緊急狀況時(shí)，運(yùn)輸員無(wú)法排除故障，應(yīng)及時(shí)向應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并在半小時(shí)內(nèi)根據(jù)運(yùn)輸目的地的半徑，聯(lián)系就近協(xié)作單位（如博遠(yuǎn)藥業(yè)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院），做好轉(zhuǎn)運(yùn)工作及交接手續(xù)。

9、應(yīng)急保障

9.1 與設(shè)施設(shè)備供應(yīng)商簽署保障協(xié)議。

9.2 儲(chǔ)運(yùn)部應(yīng)做好車輛準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備，隨時(shí)保證冷鏈藥品的提取和配送。9.3 根據(jù)公司冷鏈藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，為防患冷鏈藥品在定西市區(qū)以外運(yùn)輸途中出現(xiàn)運(yùn)輸設(shè)備故障等緊急狀況的應(yīng)急處理，公司應(yīng)在冷鏈存儲(chǔ)、運(yùn)輸設(shè)備以及相關(guān)驗(yàn)證材料的審定基礎(chǔ)上，在藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)，在本地區(qū)選擇一家經(jīng)營(yíng)冷鏈藥品企業(yè)為關(guān)系客戶。

10、宣傳教育、培訓(xùn)和演練

10.1 宣傳教育：冷鏈藥品突發(fā)性事件應(yīng)急處理的宣傳培訓(xùn)由辦公室計(jì)劃、組織、實(shí)施。應(yīng)按照冷鏈藥品突發(fā)性事件領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，采取適當(dāng)?shù)姆绞叫麄骼滏溗幤吠话l(fā)性事件應(yīng)急保障的重要性，提高全體員工在突發(fā)事件情況下的責(zé)任感，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。

10.2 培訓(xùn)與演練：辦公室應(yīng)按照冷鏈藥品突發(fā)性事件領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，制度培訓(xùn)計(jì)劃，并將冷鏈藥品突發(fā)性事件的教育培訓(xùn)納入公司培訓(xùn)計(jì)劃中。根據(jù)“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、適應(yīng)需求”的原則，采取定期或不定期向結(jié)合的形式，組織開展培訓(xùn)和演練。

11、本預(yù)案由公司冷鏈藥品突發(fā)性事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組制定，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

12、本預(yù)案由公司冷鏈藥品突發(fā)性事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

蘭州強(qiáng)生醫(yī)藥有限責(zé)任公司

定西分公司