第一篇：“互聯(lián)網(wǎng)”背景下的職教轉(zhuǎn)型與師資發(fā)展講座心得體會

“互聯(lián)網(wǎng)”背景下的職教轉(zhuǎn)型與師資發(fā)展講

座心得體會

今天上午碩士、高級講師、安徽汽車工業(yè)學(xué)校校長、國家級職教專家?guī)斐蓡T朱國苗先生來我校給我們來安職高的教師做了“互聯(lián)網(wǎng)”背景下的職教轉(zhuǎn)型與師資發(fā)展講座，對于周元清專家精彩和深刻的講座，我倍感珍惜，這充分體現(xiàn)了職業(yè)教育對國家經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要作用。通過講座學(xué)習(xí)，使我在思想認(rèn)識上有了很大的提高，在教育理念上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，我相信，在自己的努力工作下，自己在今后的教學(xué)一定會更上一層樓，通過這次學(xué)習(xí)，對職業(yè)教育的發(fā)展充滿了信心，同時(shí)也深感責(zé)任重大?，F(xiàn)將心得體會如下：

對高等職業(yè)教育的內(nèi)涵認(rèn)識不足。中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育雖然都屬于職業(yè)教育，具有共同的屬性，但是兩者的理念、內(nèi)涵、規(guī)律卻有著很大的差異。中職教師在向高職教師轉(zhuǎn)型的過程中，最先遇到的困難就是對高等職業(yè)教育認(rèn)識不足，具體表現(xiàn)為：對政府發(fā)展高等職業(yè)教育的法律、法規(guī)和政策，特別是高等職業(yè)教育辦學(xué)方針、辦學(xué)方向等缺乏了解；對高職教育的內(nèi)在規(guī)律不熟悉，對高等職業(yè)教育辦學(xué)理念理解不深刻；對高等職業(yè)教育辦學(xué)定位、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式等把握不準(zhǔn)確，對高職學(xué)生如何培養(yǎng)、如何管理等現(xiàn)實(shí)問題缺乏深入思考；對高職教師知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)的要求認(rèn)識比較模糊。這些對高等職業(yè)教育認(rèn)識上的問題，導(dǎo)致

中職教師在向高職教師轉(zhuǎn)型過程中往往定位不準(zhǔn)、目標(biāo)不明，容易在實(shí)踐上產(chǎn)生偏差。有的老師片面強(qiáng)調(diào)中職教育與高職教育的“同宗同源”，簡單地把高等職業(yè)教育看作是中等職業(yè)教育的延伸和提高，將中等職業(yè)教育的教學(xué)觀念、教學(xué)模式套用在高等職業(yè)教育教學(xué)過程中；有的教師片面強(qiáng)調(diào)高職教育的高等教育屬性，機(jī)械地把高等職業(yè)教育與普通高等教育劃上等號，輕實(shí)踐，重理論，最終都不適應(yīng)高等職業(yè)教育教學(xué)改革的需求，滿足不了高職學(xué)生學(xué)習(xí)的需求。

2.知識和能力結(jié)構(gòu)有待完善。高等職業(yè)教育是以職業(yè)崗位群的實(shí)際工作能力為核心，按照培養(yǎng)這些工作能力的實(shí)際需要吸收各個(gè)相關(guān)學(xué)科的知識和技能，來培養(yǎng)高端技能人才的，特定的培養(yǎng)目標(biāo)決定了高職教師要具備較為淵博的知識體系，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)理論知識，而且要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和高超的專業(yè)操作技能，同時(shí)還要掌握教育理論知識，具備較好開展教學(xué)的能力。這樣的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)要求明顯高于對中職教師的素質(zhì)要求，使得中職教師在向高職教師轉(zhuǎn)型過程中表現(xiàn)出了種種不適應(yīng)。

首先，專業(yè)理論結(jié)構(gòu)不合理。中職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是初中級操作型技能人才，這樣的培養(yǎng)目標(biāo)定位，加之中職學(xué)生專業(yè)理論學(xué)習(xí)接受能力所限，中職教學(xué)對專業(yè)理論教學(xué)的要求較低，中職教師現(xiàn)有的專業(yè)理論水平一般情況下都能“應(yīng)付”得了教學(xué)，因而平時(shí)對專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)重視不夠，對

專業(yè)理論發(fā)展趨勢較少給予關(guān)注，對專業(yè)前沿知識了解不多，導(dǎo)致專業(yè)知識更新滯后、知識結(jié)構(gòu)老化。這使得中職教師在向高職教師轉(zhuǎn)型過程中明顯感到“知識不夠用”，在教學(xué)工作中感到“力不從心”。

其次，高職教學(xué)能力不足。一部分教師教學(xué)觀念落后，教學(xué)方法陳舊、單

一、模式化，習(xí)慣于滿堂灌的傳授式教學(xué)方法，缺少啟發(fā)性、創(chuàng)造性的現(xiàn)代化教學(xué)手段；知識轉(zhuǎn)移能力不夠，密切聯(lián)系經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求和企業(yè)技術(shù)崗位需求開展教學(xué)的能力相對欠缺；開發(fā)、駕馭教材的能力較弱，大部分教師的授課還停留在書本上。這些距離高職院校教師的標(biāo)準(zhǔn)有較大差距。

再次，科研能力欠缺。中職學(xué)校比較強(qiáng)調(diào)教育傳遞知識的功能，對科研工作缺乏重視，科研工作往往處于教學(xué)的從屬地位，科研內(nèi)容更多側(cè)重于中職教育本身的研究，對技術(shù)研究、技術(shù)服務(wù)涉及較少；在教師工作業(yè)績評價(jià)和職稱評聘等涉及教師切身利益的一些工作中，對科研課題、論文及著作的要求不高，因而中職教師多數(shù)為教學(xué)型教師，科研型教師較少。他們一般科研意識較為淡薄，學(xué)術(shù)水平不高，科研能力較弱，特別是科技開發(fā)和技術(shù)應(yīng)用能力與高職教師差距較大?？蒲心芰Σ蛔?，成為阻礙中職教師向高職教師轉(zhuǎn)型的主要因素之一。

3.面對“轉(zhuǎn)型”沒有作好充分準(zhǔn)備。許多教師，特別是

年齡較大的教師長期從事中職教學(xué)，對中職教學(xué)駕輕就熟，面對突如其來的“轉(zhuǎn)型”要求，面對新角色、新任務(wù)，他們感到前所未有的挑戰(zhàn)和壓力，他們要比高職教師付出更多時(shí)間和精力才行。對工作方式甚至是生活方式的突然變化，有些老師并未作好心理上的準(zhǔn)備，難免產(chǎn)生抵觸情緒，對“轉(zhuǎn)型”持消極態(tài)度，不能主動“轉(zhuǎn)型”，甚至“能靠則靠，能能則等”。對“轉(zhuǎn)型”過程中的困難估計(jì)不足，認(rèn)為高等職業(yè)教育就是中等職業(yè)的延伸，認(rèn)為自己昨天能教中專，今天照樣可以教大專，思想上重視不夠，行動深入不夠。

總之，通過學(xué)習(xí)，提高了我們的教育教學(xué)水平，進(jìn)一步明確了職業(yè)教育必須堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位”的指導(dǎo)思想。在今后的教學(xué)中，我們要大力改革課程結(jié)構(gòu)、革新教學(xué)方法、更新育人觀念，把發(fā)展學(xué)生能力作為目標(biāo)，為祖國培養(yǎng)合格的職教人才。

來安職高 馬季 2015年4月25日

第二篇：互聯(lián)網(wǎng)金融背景下P2P發(fā)展研究

互聯(lián)網(wǎng)金融背景下P2P發(fā)展研究

字?jǐn)?shù)：2754 來源：商情 2014年47期 字體：大 中 小 打印當(dāng)頁正文

【摘要】

互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展帶動了P2P融資模式的高速發(fā)展，在一定程度上拓寬了民間資本的投資渠道和小微企業(yè)的融資渠道，但惡性事件頻發(fā)不禁引發(fā)人們對P2P行業(yè)前景的質(zhì)疑。本文從P2P模式的本質(zhì)出發(fā)，旨在剖析P2P行業(yè)的機(jī)與危，并提出P2P行業(yè)持續(xù)發(fā)展的可行性建議。

【關(guān)鍵詞】

互聯(lián)網(wǎng)金融;P2P;融資

一、引言

作為互聯(lián)網(wǎng)金融的主要形式之一，P2P（Peer to Peer），即“人人貸”，是指借助于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的個(gè)人對個(gè)人的一般為小額信貸的直接信貸方式：資金閑置的人和有資金需求的人將信息發(fā)布到P2P融資平臺上，通過平臺進(jìn)行配對，完成小額貸款。

在互聯(lián)網(wǎng)金融的大背景下，P2P融資因“融資便捷、普惠金融”等特性具有廣闊的發(fā)展前景，但其中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)也不容小視。P2P融資的風(fēng)險(xiǎn)根源何在以及如何規(guī)避和防范風(fēng)險(xiǎn)將成為P2P行業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

二、P2P發(fā)展的機(jī)與危

（一）P2P發(fā)展歷程

2007年，國內(nèi)首家P2P網(wǎng)貸平臺“拍拍貸”成立，拉開了國內(nèi)P2P平臺發(fā)展的序幕。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融在中國市場的繁榮發(fā)展，作為互聯(lián)網(wǎng)金融主要形式之一的P2P也取得重大飛躍。2013年10月，P2P網(wǎng)貸規(guī)模首次實(shí)現(xiàn)單月破100億，截至2013年底，我國P2P網(wǎng)貸平臺交易規(guī)模達(dá)到897.1億元，同比增長292.4%;P2P網(wǎng)貸平臺數(shù)量為523家，同比增長253.4%，但P2P在高速發(fā)展的同時(shí)也暴露出風(fēng)險(xiǎn)管控上的一些漏洞。2013年1011月僅兩個(gè)月時(shí)間，超過50家P2P平臺倒閉，并傳出多起網(wǎng)貸第三方收黑錢、老鼠倉等惡性事件，P2P平臺的發(fā)展開始逐步放緩，P2P平臺融資存在的風(fēng)險(xiǎn)也逐漸引起人們的反思。

當(dāng)前，我國現(xiàn)存的P2P平臺主要分為四種模式：第一類是傳統(tǒng)的P2P模式，由借貸雙方直接簽訂貸款協(xié)議，P2P平臺只充當(dāng)純粹的中介，不參與實(shí)際的資金借貸且不對放貸人的資金提供保障，如“拍拍貸”;第二類是擔(dān)保模式，P2P平臺通過引入保險(xiǎn)公司為借貸雙方的交易擔(dān)保來實(shí)現(xiàn)客戶資金保障，如“人人貸”;

第三類是平臺模式，引入小貸公司，通過吸收投資人的投資需求來滿足小貸公司的融資需求，如“有利網(wǎng)”;第四類是債券轉(zhuǎn)讓模式，籌資人通過P2P平臺發(fā)售債權(quán)實(shí)現(xiàn)融資，投資人通過P2P平臺購買債權(quán)實(shí)現(xiàn)投資。

（二）P2P發(fā)展的機(jī)遇分析

從市場環(huán)境來看，一方面，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和中小企業(yè)數(shù)量的增多使得市場對資金的需求進(jìn)一步增大，同時(shí)也對融資渠道的多樣化提出了更高的要求;另一方面，由于中國居民長期以來形成的儲蓄習(xí)慣，居民手中的閑置資金總體規(guī)模較大，超出了市場的融資需求，給P2P行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了規(guī)模龐大的資金流保障。相對于美歐等金融行業(yè)發(fā)達(dá)的國際市場，中國發(fā)展環(huán)境對P2P貸款的適合度在居民儲蓄率、人力成本、用戶需求等方面更具優(yōu)勢，為P2P的發(fā)展創(chuàng)造了發(fā)展機(jī)遇。

從P2P模式自身來看，P2P行業(yè)在中國正處于成長期，具有較大的發(fā)展?jié)摿?，相對于傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)融資，P2P融資無需經(jīng)過繁瑣和漫長的審核，貸款要求相對降低，且審核周期較短，具有快捷、高效等特點(diǎn)，能夠滿足融資方短期內(nèi)的融資需求，這些都為P2P的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇。

（三）P2P發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)分析

從P2P的運(yùn)行模式及市場環(huán)境、監(jiān)管環(huán)境來看，P2P發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)主要來源于以下幾個(gè)方面：

1.政府監(jiān)管的缺失。由于P2P是一種新興的互聯(lián)網(wǎng)金融形式，在我國監(jiān)管體系中不屬于銀監(jiān)會也不屬于中國人民銀行監(jiān)管的范疇，監(jiān)管主體混亂，近年來一直處于監(jiān)管空白的狀態(tài)。2011年9月，中國銀監(jiān)會辦公廳發(fā)布《人人貸有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示的通知》，首次對于P2P貸款平臺的風(fēng)險(xiǎn)作出提示，認(rèn)為P2P主要存在七大風(fēng)險(xiǎn)和隱患;除此以外，目前政府尚未出臺任何具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的P2P監(jiān)管辦法。政府監(jiān)管的缺失是P2P平臺發(fā)展的主要風(fēng)險(xiǎn)來源之一。

2.信用體系的不健全。一方面，P2P平臺當(dāng)前主要的融資方是中小企業(yè)和個(gè)人，融資方整體信用程度不高，存在較大的信用風(fēng)險(xiǎn)，需要獲取大量的融資方信息，進(jìn)行更為嚴(yán)格的融資方審核;另一方面，由于國內(nèi)信用體系不健全，P2P平臺無法實(shí)現(xiàn)與征信系統(tǒng)的對接，各P2P平臺之間由于競爭關(guān)系的存在也不可能實(shí)現(xiàn)融資人信息共享，導(dǎo)致P2P平臺面臨著需要進(jìn)行嚴(yán)格審核卻缺乏審核依據(jù)的尷尬局面。

3.P2P平臺準(zhǔn)入門檻低。截至2013年底，我國P2P平臺數(shù)量超過500家，自2013年開始以幾乎一天一家的速度在增長，從總體規(guī)模和經(jīng)營狀況來看，我國P2P平臺的準(zhǔn)入門檻較低，注冊資本多為數(shù)百萬元。由于準(zhǔn)入門檻低，資金力量薄弱，有可能存在一些P2P平臺公司無視中介職能，收黑錢、欺騙投資者;更

有甚者，一旦發(fā)生大額的違約事件，較容易出現(xiàn)P2P平臺攜款潛逃等惡性事件。

4.P2P平臺擔(dān)保杠桿過高。我國《中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理暫行辦法》規(guī)定，擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保責(zé)任余額最高不超過其自身實(shí)收資本的10倍。由于我國P2P平臺準(zhǔn)入門檻低，規(guī)模較小，為了獲取利益，普遍存在著擔(dān)保額超過實(shí)收資本10倍的情況。由于P2P平臺普遍擔(dān)保杠桿過高，一旦市場大環(huán)境發(fā)生變化，融資方大規(guī)模的違約將對P2P行業(yè)造成毀滅性的打擊。

三、關(guān)于P2P發(fā)展的建議

P2P一方面能夠解決市場上“融資難、投資難”的兩大難題，具有較大的市場潛力;另一方面，由于自身因素和市場環(huán)境因素，也面臨著較大的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，為促進(jìn)P2P行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，本文提出關(guān)于P2P發(fā)展的幾項(xiàng)建議：

（一）加強(qiáng)政府監(jiān)管

相關(guān)部門應(yīng)盡快出臺P2P相關(guān)的政策法規(guī)，通過法律法規(guī)的形式對P2P平臺的準(zhǔn)入門檻、運(yùn)行模式、違規(guī)懲罰等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，建立P2P平臺評級制，清理不合規(guī)的P2P平臺企業(yè)，整頓P2P行業(yè)風(fēng)氣，對違規(guī)操作的P2P平臺公司采取嚴(yán)厲的處罰，并明確對P2P融資違約方的懲處措施。

（二）健全信用體系

不斷完善我國的征信體系，實(shí)現(xiàn)P2P平臺與征信系統(tǒng)的對接，確保P2P平臺可從征信系統(tǒng)中獲取借貸雙方的征信信息，同時(shí)借貸雙方的交易信息也可反映到征信系統(tǒng)中。

（三）完善風(fēng)控體系

P2P平臺應(yīng)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)流程，完善平臺風(fēng)控措施，建立一套涵蓋借貸雙方信用審核、違約追繳、貸后評價(jià)等融資全過程的風(fēng)險(xiǎn)控制體系。建立備用金制，即提取融資金額的一定比例的資金作為備用金，做到風(fēng)險(xiǎn)事前控制;進(jìn)行資金使用情況監(jiān)控，做到風(fēng)險(xiǎn)事中控制;建立健全的還款違約追繳渠道，做到風(fēng)險(xiǎn)事后控制。

第三篇：“互聯(lián)網(wǎng) ”背景下農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展研究

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展研究

摘要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，農(nóng)村物流得以快速發(fā)展，但是我國物流企業(yè)發(fā)展整體水平較低，如何提升物流服務(wù)水平，降低成本，打通農(nóng)村電商物流的“最后一公里”，成為當(dāng)前物流企業(yè)的熱點(diǎn)難題。首先對我國農(nóng)村電商物流發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出其存在的問題，并有針對性地提出農(nóng)村電商物流發(fā)展對策，為促進(jìn)我國農(nóng)村電商物流的發(fā)展提供決策建議。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；農(nóng)村電子商務(wù)物流；發(fā)展對策

一、引言

十二屆全國人大三次會議李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，我國農(nóng)村人口網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的比重越來越大，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2015年6月，我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民所占比重為30.1%，人數(shù)達(dá)到1.86億，與2014年底相比，增加800萬人。伴隨著我國教育和農(nóng)業(yè)的迅猛發(fā)展，農(nóng)村網(wǎng)民開始使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品交易以及網(wǎng)絡(luò)購物，從而擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷量，降低銷售成本，并且通過網(wǎng)絡(luò)購物，便捷農(nóng)村網(wǎng)民生活，從而推動農(nóng)村電子商務(wù)物流的發(fā)展。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，農(nóng)村物流得以快速發(fā)展，但是我國物流企業(yè)發(fā)展整體水平較低，很多企業(yè)無法適應(yīng)農(nóng)村電商的要求，在送貨及時(shí)性以及服務(wù)質(zhì)量上存在很多的技術(shù)難題，如何提升物流服務(wù)水平，降低成本，打通農(nóng)村電商物流的“最后一公里”，成為當(dāng)前物流企業(yè)的熱點(diǎn)難題，本文所研究的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)村電商物流發(fā)展研究，為破解農(nóng)村電商物流配送“最后一公里”提供決策參考。

二、我國農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）農(nóng)村電商規(guī)模迅猛擴(kuò)張。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月，我國農(nóng)村網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的人數(shù)為7714萬，同比去年增長2229萬，年增長率為40.6%，網(wǎng)絡(luò)購物成為互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村網(wǎng)民發(fā)展速度最快的應(yīng)用方式。

（二）農(nóng)村網(wǎng)民的電商網(wǎng)站平臺多樣化。據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，我國73.6%的農(nóng)村網(wǎng)民最常使用的網(wǎng)絡(luò)購物平臺是淘寶和天貓，18.8%的農(nóng)村網(wǎng)民還會選擇1號店、京東等自營平臺。在網(wǎng)絡(luò)購物中，網(wǎng)民用戶在意的主要問題依次是：商品價(jià)格、商品質(zhì)量、售后服務(wù)、物流配送、支付安全以及商品的類別等。

（三）國家政策加強(qiáng)扶持力度。2015年9月，商務(wù)部等19部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的意見》，《意見》中提出，爭取到2020年，在我國范圍內(nèi)培養(yǎng)一批有典型帶動效應(yīng)的農(nóng)村電商示范縣，通過改善農(nóng)村電商發(fā)展環(huán)境、強(qiáng)化農(nóng)村電子商務(wù)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面出臺10項(xiàng)方案，從而來改善當(dāng)前農(nóng)村電商的發(fā)展問題。中央財(cái)政計(jì)劃對200個(gè)全國電子商務(wù)示范縣進(jìn)行20億資金的投入，著重扶持村級電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和縣域電商服務(wù)中心的建設(shè)，建立縣、鄉(xiāng)、村三級物流配送服務(wù)，以及逐步推動農(nóng)村物流、農(nóng)村電商和農(nóng)村電商培訓(xùn)工作的開展。

（四）電子商務(wù)企業(yè)逐步完善農(nóng)村物流配套服務(wù)。（1）京東率先推出先鋒站計(jì)劃和“京東幫”服務(wù)店：a.執(zhí)行京東先鋒站計(jì)劃，逐步完善自營站網(wǎng)絡(luò)。京東為推動農(nóng)村電商的發(fā)展，在各縣鄉(xiāng)組建京東配送站，為網(wǎng)民提供物流配送、商品換新、貨到付款、上門取件等相關(guān)服務(wù)。b.構(gòu)建“京東幫”服務(wù)店，解決大家電“最后一公里”的配送難題。（2）阿里巴巴實(shí)行渠道下沉戰(zhàn)略，聯(lián)合旗下的天貓電器城、淘寶、聚劃算三個(gè)平臺，通過前期與各大物流公司構(gòu)建的菜鳥平臺物流配套服務(wù)，對覆蓋規(guī)模達(dá)到2600多個(gè)區(qū)縣、50多萬個(gè)村，提供大家電送貨上門的物流服務(wù)，真正通過電商便捷了農(nóng)村網(wǎng)民生活。（3）蘇寧完善物流設(shè)施功能，將原來的家電維修點(diǎn)升級為服務(wù)站。截止2014年底，服務(wù)站的數(shù)量達(dá)到200多家。該服務(wù)站的功能主要包括批發(fā)銷售、售后維修、代客下單以及最后一公里的物流配送等。

三、我國農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展存在問題分析

伴隨著我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量與日俱增，從而不斷推動電子商務(wù)物流的發(fā)展，但是針對農(nóng)村電商的規(guī)模擴(kuò)大，當(dāng)前的物流服務(wù)仍存在很大問題，主要包括以下幾個(gè)方面：

（一）農(nóng)村電商物流配送體系不完善。由于我國物流發(fā)展起步較晚，針對農(nóng)村市場的物流配送網(wǎng)絡(luò)大部分是覆蓋至縣區(qū)，很多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍無法送貨，尤其是一些偏遠(yuǎn)的山區(qū)物流服務(wù)更是一片空白。農(nóng)村網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)購物下達(dá)訂單，供貨商委托物流公司交付訂單，由于當(dāng)前的物流網(wǎng)絡(luò)體系不健全，導(dǎo)致很多物流公司不愿意收單送貨，嚴(yán)重制約了我國農(nóng)村電商的發(fā)展。

（二）農(nóng)村電商物流發(fā)展配套制度與政策不健全。電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展仍處于初始階段，針對網(wǎng)絡(luò)購物的管理制度以及農(nóng)村網(wǎng)民的安全意識，仍需要政府等相關(guān)部門的重視與普及。農(nóng)村物流體系的建設(shè)不僅需要電商和物流企業(yè)的努力，更需要政府對物流平臺構(gòu)建的支持。

（三）農(nóng)村物流專業(yè)人才緊缺，物流服務(wù)水平較低。雖然我國的電商物流已經(jīng)取得了較快的發(fā)展，但是在人才培養(yǎng)上仍具有一定的滯后性，近兩年高校開始重視應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，但是物流市場，尤其是農(nóng)村電商物流人才，還是極度匱乏，大部分的從業(yè)者仍然是農(nóng)村當(dāng)?shù)厝藛T，在服務(wù)理念和發(fā)展戰(zhàn)略上制約著農(nóng)村電商物流的發(fā)展，也影響了農(nóng)村網(wǎng)民的購物體驗(yàn)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展對策建議

（一）政府加大財(cái)稅扶持力度。由于農(nóng)村交通基礎(chǔ)設(shè)施較為落后，為完善農(nóng)村電商物流配送網(wǎng)絡(luò)，需要政府在融資、稅收、基建等方面提供相關(guān)優(yōu)惠措施，進(jìn)而提升農(nóng)村物流基礎(chǔ)建設(shè)，提高物流信息標(biāo)準(zhǔn)化水平。由于物流網(wǎng)絡(luò)前期建設(shè)投資大，周期長，很多物流企業(yè)由于資金緊張無法進(jìn)入農(nóng)村市場，面對農(nóng)村的潛力市場以及物流企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略的部署，政府應(yīng)該起到主導(dǎo)作用，從政策支持、資金投入和扶持優(yōu)勢企業(yè)整合行業(yè)資源等方面，不斷開闊農(nóng)村電商物流市場的發(fā)展。

（二）第三方物流公司設(shè)置綜合服務(wù)點(diǎn)。傳統(tǒng)的農(nóng)村物流網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置在超市，網(wǎng)民通過超市上門自提，或者直接利用客運(yùn)班車進(jìn)行隨車配送，這種物流配送服務(wù)水平較低，并存在資源分配不合理的現(xiàn)象。因此各個(gè)物流公司可以進(jìn)行資源整合，根據(jù)地理位置和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)情況，進(jìn)行物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的整編，綜合物流服務(wù)站可以為農(nóng)村網(wǎng)民提供綜合化物流服務(wù)，諸如物流配送、信息管理等服務(wù)，從而可以提高農(nóng)村物流服務(wù)水平，降低資源浪費(fèi)，提升行業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）物流公司加強(qiáng)與郵政的深度合作。中國郵政集團(tuán)擁有我國最大的投遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，初步構(gòu)建了完善的郵政農(nóng)村物流服務(wù)體系，擁有經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)24萬多個(gè)，基本上覆蓋我國高達(dá)86%縣市和超過35%的行政村，物流配送可以直接送至村鄉(xiāng)，物流公司通過加強(qiáng)與郵政的合作，直接利用中國郵政已經(jīng)鋪建的物流配送一體化服務(wù)設(shè)施，從而降低了農(nóng)村物流市場的自建成本，并在極大程度上提升物流服務(wù)水平。

五、結(jié)論

本文通過分析在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我國農(nóng)村電子商務(wù)物流的發(fā)展研究，當(dāng)前我國的農(nóng)村電商規(guī)模迅猛擴(kuò)張，農(nóng)村網(wǎng)民的電商網(wǎng)站平臺多樣化，以阿里巴巴、京東等為代表的電子商務(wù)企業(yè)逐步完善農(nóng)村物流配套服務(wù)，促進(jìn)了我國農(nóng)村電商的發(fā)展。但是當(dāng)前現(xiàn)有的物流服務(wù)在服務(wù)水平、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等方面仍存在很大問題，為促進(jìn)我國電商的發(fā)展，政府應(yīng)加強(qiáng)在農(nóng)村電商物流的政策支持，物流公司應(yīng)一方面聯(lián)合郵政物流，另一方面通過行業(yè)合作，在不同地理區(qū)域設(shè)立綜合服務(wù)站，促進(jìn)農(nóng)村電商物流的發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大的背景下，電商及物流企業(yè)如何提升農(nóng)村物流服務(wù)水平，仍是今后研究的熱點(diǎn)問題。（作者單位：中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：互聯(lián)網(wǎng)背景下華為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略研究

互聯(lián)網(wǎng)背景下華為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略研究

摘要 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的種類之一，是對企業(yè)發(fā)展的謀略，是對企業(yè)發(fā)展中整體性、長期性、基本性問題的計(jì)謀。在市場競爭日益劇烈的今天，企業(yè)的發(fā)展成為了越來越多企業(yè)家思考的問題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來越多的企業(yè)涌進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)市場的同時(shí)也鑒證了越來越多的企業(yè)在激烈競爭中日益消亡，那么企業(yè)如何才能在互聯(lián)網(wǎng)背景下轉(zhuǎn)型成功實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展呢？

本文以華為公司為例，重點(diǎn)分析它的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境下制定的戰(zhàn)略，概述華為在發(fā)展的道路上是如何制定正確及有效的發(fā)展戰(zhàn)略的，指出發(fā)展戰(zhàn)略的重要性，并敘述華為公司在轉(zhuǎn)型時(shí)期遇到哪些問題以及這些問題的原因。最后對華為所制定的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行建議。

前言

在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展的今天，各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)迸發(fā)出強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型意愿，互聯(lián)網(wǎng)以及成為了企業(yè)最根本的商業(yè)思維。因此，互聯(lián)網(wǎng)必須是一種內(nèi)生的商業(yè)思維，今天，我們已經(jīng)處在無處不在的網(wǎng)絡(luò)連接中，也處于各種各樣的信息的包圍中，信息時(shí)代，對任何產(chǎn)業(yè)和任何企業(yè)，“Internet+”都會成為傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新焦點(diǎn)，或者說傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要借助Internet來實(shí)現(xiàn)重構(gòu)，驅(qū)動數(shù)字世界和物理世界的深度融合，呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。

本文選取華為公司作為互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行研究，應(yīng)用企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論和分析方法，從行業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的趨勢、國內(nèi)通信行業(yè)發(fā)展形勢以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，深入探討了華為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)期面臨的問題以及采取的發(fā)展戰(zhàn)略。最后，提出了對華為公司未來發(fā)展戰(zhàn)略的構(gòu)想及建議。

一、企業(yè)簡介

華為技術(shù)有限公司是一家總部位于中國廣東深圳市的生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的民營科技公司，于1988年成立于中國深圳。是電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商。華為的主要營業(yè)范圍是交換，傳輸，無線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，在電信領(lǐng)域?yàn)槭澜绺鞯氐目蛻籼峁┚W(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)和解決方案。

華為技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)涵蓋了移動、寬帶、IP、光網(wǎng)絡(luò)、電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域，致力于提供全I(xiàn)P融合解決方案，使用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以通過任何終端享受一致的通信體驗(yàn)，豐富人們的溝通與生活。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球100多個(gè)國家，服務(wù)全球運(yùn)營商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。華為2015營業(yè)額為3900億，在《財(cái)富》中世界五百強(qiáng)企業(yè)名列第315位。同時(shí)華為也是世界500強(qiáng)中唯一一家沒有上市的公司，也是全球第六大手機(jī)廠商。

二、華為戰(zhàn)略

2.1華為公司發(fā)展理念

華為將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”，基于客戶的需求，逐步建立在電信網(wǎng)絡(luò)、全球服務(wù)和終端三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的綜合優(yōu)勢，為客戶提供云、管、端產(chǎn)品和解決方案，幫助運(yùn)營商改善收益(ARPU)、提升帶寬競爭力(Bandwidth)和降低總擁有成本(Cost)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)行業(yè)的界限越來越模糊，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與電信行業(yè)正在走向融合。電信行業(yè)正站在一個(gè)新的起點(diǎn)上，推動其他傳統(tǒng)行業(yè)更高效發(fā)展，并經(jīng)歷著意義深遠(yuǎn)的變革——從聚焦語音轉(zhuǎn)變?yōu)榫劢箶?shù)據(jù)、從關(guān)注管道轉(zhuǎn)向內(nèi)容、通訊需求從人與人之間延伸至機(jī)器與機(jī)器的連接、業(yè)務(wù)類型也從傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向融合的信息通信技術(shù)業(yè)務(wù)。

2.2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下華為發(fā)展戰(zhàn)略選擇

華為為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展浪潮，在2013年底發(fā)布了一份名為《用數(shù)字贏未來，數(shù)字化重構(gòu)新商業(yè)》的行業(yè)趨勢報(bào)告。報(bào)告對互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的顛覆性影響給予了充分支持，并毫不猶豫地提出：未來的企業(yè)，無論從事的什么行業(yè)，也無論企業(yè)的規(guī)模大小，首先是一個(gè)“高科技企業(yè)”，不能充分利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升華和改造的企業(yè)，在信息時(shí)代是沒有生存空間的。

我認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，華為之所以能夠迅速崛起，源自于它的五個(gè)大戰(zhàn)略。

2.2.1 成立運(yùn)營商BG、企業(yè)業(yè)務(wù)BG和消費(fèi)者BG 2011年，華為進(jìn)行業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整，進(jìn)行新業(yè)務(wù)布局，華為成立了消費(fèi)者BG和企業(yè)業(yè)務(wù)BG（業(yè)務(wù)集團(tuán)）該BG將華為終端公司、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部以及旗下海思公司的消費(fèi)者芯片業(yè)務(wù)整合在一起，力圖復(fù)制蘋果垂直一體化的商業(yè)模式。華為制定了要在云、網(wǎng)絡(luò)傳輸和終端三方面突破的“云管端”一體化戰(zhàn)略。這其中，消費(fèi)者BG（consumerbusinessgroup）是指是企業(yè)消費(fèi)者業(yè)務(wù)，是華為的一個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)，經(jīng)營模式為B2C。而這與華為多年主要經(jīng)營模式B2B不符，這意味著華為準(zhǔn)備進(jìn)行營銷轉(zhuǎn)型實(shí)驗(yàn)。

轉(zhuǎn)型實(shí)驗(yàn)的最終成果是：華為消費(fèi)者BG首席執(zhí)行官余承東在新年致辭中說到，華為消費(fèi)者BG銷售收入超過200億美元，同比增長近70%，僅以一年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了第2個(gè)百億里程碑的突破。

。2.2.2成立榮耀，開展互聯(lián)網(wǎng)營銷。

在華為內(nèi)部高層們糾結(jié)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的轉(zhuǎn)型時(shí)，任正非拍板了榮耀作為電商品牌的獨(dú)立。他明確指出包括榮耀在內(nèi)的華為終端業(yè)務(wù)“不要盲目將三星、蘋果、小米作為目標(biāo)，別讓互聯(lián)網(wǎng)引起發(fā)燒，要以利潤為中心?！辈坏貌怀姓J(rèn)華為榮耀3C是華為手機(jī)崛起的一個(gè)起點(diǎn)，它模仿小米進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷，追求性價(jià)比，開展搶購模式，迅速的制造起自己的影響力。

華為消費(fèi)者BG的 CEO、華為終端公司董事長余承東在微博上被稱為余大嘴，擁有很高的人氣。網(wǎng)絡(luò)營銷的占地也隨著小米從微博轉(zhuǎn)到微信、QQ空間等。結(jié)果是吸引了大批粉絲，網(wǎng)絡(luò)營銷很成功。

2.2.3減少對運(yùn)營商銷售的依賴。

華為手機(jī)的銷量很大程度上是依賴于運(yùn)營商，以前華為的部分營銷模式是存話費(fèi)送手機(jī)，給消費(fèi)者的感覺是很廉價(jià)，不屬于高端機(jī)。這給未來的手機(jī)業(yè)務(wù)帶來很大的不確定性，并且也不利于自身品牌的樹立。所以，華為把榮耀單獨(dú)分離出去，針對榮耀系列進(jìn)行線上銷售，這樣不僅拓寬銷售渠道，還在線上手機(jī)市場占有一席之底，對最大的競爭對手小米造成巨大的沖擊。

2.2.4精品戰(zhàn)略，發(fā)布高端機(jī)。

從2013年開始參展CES發(fā)布Ascend Mate 1開始，精品不斷。而之后華為P6是當(dāng)年最薄的一款手機(jī)，是華為進(jìn)軍高端的開始，并且取得大賣，依然是目前國內(nèi)最暢銷的熱門機(jī)型之一。單款銷量已超過400多萬臺，銷往全球100多個(gè)國家和地區(qū)，極大提升了華為手機(jī)品牌在全球市場的知名度。之后的mate

7、P7以及現(xiàn)在最火的P9即使價(jià)格超過3000，依然供不應(yīng)求，這是目前最成功的國產(chǎn)高端機(jī)之一，它成功的奠定了華為高端機(jī)的形象。

除此之外，華為2016年在4月5號在英國倫敦召開發(fā)布會正式推出P9。可以說，華為手機(jī)無論是在設(shè)計(jì)風(fēng)格還是造機(jī)工藝上都已達(dá)到很高的水準(zhǔn)，而且各方面的優(yōu)勢也是顯露無疑。華為精品戰(zhàn)略的實(shí)施，在成就自身的同時(shí)，也帶動國產(chǎn)手機(jī)呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展趨勢。2.2.5擁有核心技術(shù)，眾多專利，順利全球化。

華為非常重視核心技術(shù)，技術(shù)投入國內(nèi)第一，并且具有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)（近40000名研發(fā)人員），保證了其卓越的創(chuàng)新能力，長期堅(jiān)持投入不少于銷售收入10%的費(fèi)用用于研發(fā)，無論是總額還是比例都在全國電子百強(qiáng)企業(yè)中排名第一。華為的發(fā)明專利位于世界前列。而擁有眾多專利的華為，在全球化的進(jìn)程中也很順利。在全球化戰(zhàn)略中，和各國的運(yùn)營商一直保持不錯(cuò)的關(guān)系，有利于迅速鋪開銷售渠道，擴(kuò)大海外市場知名度，在全世界樹立品牌形象。

當(dāng)然，除以上五條之外，華為公司迅速崛起的原因還有很多，在平時(shí)作業(yè)中也分析到過很多，例如有全員持股戰(zhàn)略、市場主導(dǎo)戰(zhàn)略等。但是以上五點(diǎn)是我認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下華為采取戰(zhàn)略中最重要的。

2.3 戰(zhàn)略成果分析

（1）華為公司近財(cái)物狀況

由下表我們可以看出，在2015年，全球生產(chǎn)智能手機(jī)的公司開始進(jìn)入緩慢增長期，連蘋果公司的銷售量也未能達(dá)到預(yù)期的數(shù)量。但是我們發(fā)現(xiàn)，由于華為公司及時(shí)調(diào)整了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的發(fā)展戰(zhàn)略，使得華為在這一年的銷售業(yè)績明顯與其他廠商不同。華為發(fā)布2015年經(jīng)營業(yè)績，實(shí)現(xiàn)銷售收入3900億元人民幣，同比增長30%。然而國內(nèi)華為的最大競爭對手小米的年收入與華為相差3250億元，凈利潤更是相差的多，小米的凈利潤只有3億，是華為的240分之一。

（2）華為公司市場占有率

由下表可以看出，華為市場占有率逐年提升，從14年的6.2%到16年的9.3%，已經(jīng)成為繼蘋果三星之后的第三大企業(yè)，前五大手機(jī)商只有華為的銷量出現(xiàn)大幅增長，15年至16年，iPhone市場占有率下滑0.7%、三星市場占有率下滑2.6%、只有華為市場占有率穩(wěn)步提升。2016年與2015年相比，華為銷量增長53%，達(dá)到歷年來銷量最佳。

三、存在問題

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)之間競爭的思路之一就是靠強(qiáng)調(diào)性價(jià)比，企業(yè)為了競爭甚至不惜為消費(fèi)者提供免費(fèi)服務(wù)，希望以此來形成用戶規(guī)模，然后靠增值服務(wù)來獲取利潤。小米就是一個(gè)典型的例子，小米在2010年橫空出世，以互聯(lián)網(wǎng)模式進(jìn)軍傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)，5年內(nèi)的公司估值超過創(chuàng)業(yè)三十年的聯(lián)想，躋身國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司前五。成為目前華為國內(nèi)最大的對手。

然而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對華為的沖擊很大，主要是兩個(gè)方面的問題。

（1）正在轉(zhuǎn)型期的華為要不要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)？

因?yàn)槿A為曾經(jīng)成立過互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部，包括SNS社區(qū)愛米網(wǎng)，本地生活服務(wù)愛米live、移動搜索等數(shù)十個(gè)項(xiàng)目，但是收益并不大。何況在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期階段，華為擔(dān)心多年的客戶業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)之間有沖突，因?yàn)槿A為多年來銷售是依靠運(yùn)營商的，如果這時(shí)將運(yùn)營商銷售改為線上銷售，可能會有銷量下降到情況產(chǎn)生。其次是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)畢竟與華為主業(yè)務(wù)相差太遠(yuǎn)，華為主要業(yè)務(wù)是為顧客提供移動通訊終端產(chǎn)品。若華為將重心轉(zhuǎn)移至互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，需要在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上投入許多的研發(fā)，這樣不僅會造成成本增加，導(dǎo)致投入——產(chǎn)出性價(jià)不高，還可能會對華為的主業(yè)務(wù)造成一定程度的沖擊。

任正非很快覺察到了這種矛盾。他說：“公司員工要在主航道上發(fā)揮主觀能動性與創(chuàng)造性，不能盲目創(chuàng)新，發(fā)散了公司的投資與力量。非主航道的業(yè)務(wù)，還是要認(rèn)真向成功的公司學(xué)習(xí)，堅(jiān)持穩(wěn)定可靠運(yùn)行，保持合理有效、盡可能簡單的管理體系。要防止盲目創(chuàng)新，當(dāng)四面八方都喊響創(chuàng)新的時(shí)候，就是我們唱響葬歌的時(shí)候?！?/p>

（2）華為終端如何與攜互聯(lián)網(wǎng)模式異軍突起的小米競爭？

華為公司以前的最終戰(zhàn)略目標(biāo)是成為像蘋果、三星這樣經(jīng)歷九死一生依然屹立不倒的公司。但是小米的異軍突起卻搶占了國內(nèi)市場，華為不能視而不見，如果華為希望能在電商市場中搶占一席之地，就需要與小米競爭，這意味著華為需要放棄一部分線下銷售量來填補(bǔ)線上市場的空白，由于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)之間競爭的思路之一就是靠強(qiáng)調(diào)性價(jià)比，企業(yè)為了競爭甚至不惜為消費(fèi)者提供免費(fèi)服務(wù)，所以華為為了競爭線上市場的份額很有可能會降低自己的利潤。這與任正非強(qiáng)調(diào)的“不要盲目將三星、蘋果、小米作為目標(biāo)，別讓互聯(lián)網(wǎng)引起發(fā)燒，要以利潤為中心?！泵?。所以華為當(dāng)時(shí)面臨兩個(gè)選擇，要么依舊只做線下電信設(shè)備業(yè)務(wù)，要么犧牲部分利潤來爭取電商市場中的一席之位。

四、原因分析

造成華為在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中猶豫不決的原因是華為高層對于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的認(rèn)識一直不太統(tǒng)一。造成華為高層與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的員工在觀念上有很大差別。畢竟，純粹的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與華為傳統(tǒng)的電信設(shè)備業(yè)務(wù)相差實(shí)在太遠(yuǎn)，華為高層在早期其實(shí)并沒想好是否要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域。

在做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，華為的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)員工感受到他們與華為高層之間的固有觀念的巨大沖突，這些沖突主要包括：

1.華為高層認(rèn)為電信設(shè)備市場的進(jìn)入門檻很高，具有很高的進(jìn)入壁壘，所以在國內(nèi)市場上生產(chǎn)電信設(shè)備的廠商為數(shù)不多，然而在互聯(lián)網(wǎng)市場，群雄割據(jù)，大量廠商在互聯(lián)網(wǎng)市場上進(jìn)行營銷，采取低價(jià)策略，導(dǎo)致大多廠商只有營銷額而沒有賺取利潤。因此華為高層認(rèn)為華為在電信設(shè)備市場中占有巨大優(yōu)勢，所以他們并不想以轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為由犧牲線下市場的優(yōu)勢。導(dǎo)致華為高層對互聯(lián)網(wǎng)市場并不看重。

2.電信設(shè)備市場的銷售模式是B2B，華為多年靠的是運(yùn)營商銷售，已經(jīng)適應(yīng)B2B銷售模式的華為高層只需要滿足市場上幾百家大客戶的不同需求就可以了，而互聯(lián)網(wǎng)市場銷售模式則是B2C，華為并不能同時(shí)滿足所有用戶的需求，所以需要從數(shù)億用戶的需求中挑出最主流的需求予以滿足。

3.電信設(shè)備市場的需求相對穩(wěn)定，對華為高層來說，他們?nèi)匀涣?xí)慣用電信設(shè)備市場的經(jīng)驗(yàn)來管理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。例如，互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理們可以做出未來5年的市場計(jì)劃，但是互聯(lián)網(wǎng)市場則隨時(shí)變化，公司并不知道明年甚至下個(gè)季度會發(fā)生什么樣的變化。

4.華為的人力資源制度也存在問題。華為在人力資源管理上已經(jīng)形成了按資排輩、按崗定級的體系和制度。一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，哪怕他再優(yōu)秀，剛加入華為時(shí)也只能定一個(gè)較低的級別，拿到一份較低的薪酬。對于有志于從事互聯(lián)網(wǎng)的人才來說，華為這家公司并不具備多少吸引力。所以華為很難從市場上招到最優(yōu)秀的人才，反而有很多優(yōu)秀人才流失到了騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司。另外新員工與老員工的團(tuán)隊(duì)文化、思維模式、工作積極性，以及因組織結(jié)構(gòu)帶來的人員配置方面的矛盾越來越明顯，龐大的老員工群體工作現(xiàn)狀和文化積淀，嚴(yán)重影響了年輕員工的工作積極性和職業(yè)發(fā)展渠道。而這又與任正非推崇的企業(yè)管理中的“危機(jī)意識”、“競爭意識”，以及公司能上能下的人力資源管理策略相違背

五、對策建議

華為在躋身全球電信設(shè)備廠商前列的同時(shí)，也把整個(gè)電信設(shè)備制造市場從高利潤時(shí)代拉到了微利時(shí)代，由于華為和中興的介入，使得中國電信運(yùn)營商采購設(shè)備的成本大大降低。在打敗對手的同時(shí)，也把自己帶入了一個(gè)不得不面對的境界：如何在日趨激烈的競爭中生存。

5.1高層人才戰(zhàn)略建議

任正非在華為通過他的個(gè)人權(quán)威和煽動性的寫作，啟發(fā)著員工的創(chuàng)業(yè)激情，但這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號。一旦員工對他失去信任，華為就會“樹倒猢猻散”。同時(shí)，這是一種短視行為。不要過度依賴創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖，應(yīng)該培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)掌高層管理崗位，適當(dāng)增加如李開復(fù)這樣的空降兵。

5.2 與中興合作建議

目前，市場有報(bào)道稱華為和中興在海外打價(jià)格戰(zhàn)，這有好處，激發(fā)了斗志，有華為的地方就有中興，他們兩個(gè)一起打的時(shí)候最終還是落到了中國企業(yè)的手里。但有增加了內(nèi)耗，同時(shí)由于國際電信巨頭的合并，使得華為和中興追趕他們歷程又一次拉長。如果兩個(gè)公司形成一個(gè)聯(lián)合體，將節(jié)省研發(fā)成本，在全世界都有實(shí)力的研發(fā)隊(duì)伍，組成聯(lián)合體也避免打價(jià)格戰(zhàn)”。5.3 人性化管理建議

華為應(yīng)該更加考慮到人性化的真正內(nèi)涵。人除了物質(zhì)之外，還有其它層次的需要，物質(zhì)是第一性，精神是第二性，華為在文化的假設(shè)上除了員工有物質(zhì)需求之外，需要更多考慮員工作為一名社會人的其它需要。

結(jié)束語

通過對華為公司的互聯(lián)網(wǎng)背景下發(fā)展戰(zhàn)略的研究，我們可以得知，隨著互聯(lián)網(wǎng)+觀念的逐漸深入，我國通信市場在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場中競爭激烈，不少廠家都面臨著如何在危機(jī)中求生存的現(xiàn)狀。華為作為國內(nèi)生產(chǎn)通信終端產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅在國內(nèi)外的傳統(tǒng)電信設(shè)備市場中賺取很大的利潤外，為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而產(chǎn)生的榮耀系列更是打消了華為轉(zhuǎn)型前的顧慮，不僅沒有影響其傳統(tǒng)電信設(shè)備業(yè)務(wù)，反而能夠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)來宣傳自己，使得華為品牌深入人心，有助于以后獲得長期發(fā)展。因本文研究的是互聯(lián)網(wǎng)背景下華為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，所以有關(guān)華為其他方面的發(fā)展戰(zhàn)略并沒有做過多描述，重點(diǎn)在于描述華為在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下轉(zhuǎn)型遇到哪些問題以及任正非如何正確領(lǐng)導(dǎo)華為公司成功渡過轉(zhuǎn)型期。應(yīng)用所學(xué)戰(zhàn)略管理的知識，采用理論結(jié)合實(shí)際的方法進(jìn)行研究分析。希望通過該企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究，及提出的改進(jìn)建議，是華為公司克服發(fā)展中的艱難萬險(xiǎn)，在競爭中不斷的壯大。

參考文獻(xiàn)：

《用數(shù)字贏未來，數(shù)字化重構(gòu)新商業(yè)》，華為官網(wǎng)，2013年12月。

《移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代華為終端發(fā)展戰(zhàn)略研究》，曹雷，北京郵電大學(xué)，2014年。

第五篇：互聯(lián)網(wǎng)金融背景下的商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型策略

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互聯(lián)網(wǎng)金融背景下的商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型策略

互聯(lián)網(wǎng)金融方興未艾，對商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營帶來全面而系統(tǒng)性的沖擊，商業(yè)銀行應(yīng)全面實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，通過明確網(wǎng)點(diǎn)定位、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、整合網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)、提升客戶體驗(yàn)、建立基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷體系等方式，提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的核心競爭力。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)運(yùn)而生，并且呈現(xiàn)出顛覆性影響，對傳統(tǒng)商業(yè)銀行金融領(lǐng)域形成了強(qiáng)烈的沖擊。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融對于商業(yè)銀行的沖擊，主要分為三個(gè)方面，一個(gè)是對金融業(yè)務(wù)的沖擊，主要包括支付業(yè)務(wù)、金融理財(cái)業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)等核心業(yè)務(wù)；二是對客戶基礎(chǔ)的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)金融通過去中介化，隔絕了銀行和客戶的聯(lián)系，對銀行的客戶基礎(chǔ)帶來了很大的沖擊；三是對服務(wù)渠道的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)金融能夠提供廣泛的在線服務(wù)，成本低于傳統(tǒng)商業(yè)銀行，并擁有更好的客戶體驗(yàn)，對傳統(tǒng)的金融渠道帶來了很大的沖擊。在這三個(gè)方面中，互聯(lián)網(wǎng)金融對于銀行服務(wù)渠道，特別是對商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營，帶來了全面而系統(tǒng)性的沖擊，如何加快網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)和技術(shù)的創(chuàng)新，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力，以應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展帶來的沖擊，是擺在各家商業(yè)銀行面前的重要課題。

商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方向：社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、智慧網(wǎng)點(diǎn)、特色網(wǎng)點(diǎn)

近些年來，商業(yè)銀行紛紛推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，通過功能區(qū)分、客戶細(xì)分、后臺營運(yùn)流程集中等手段，提升網(wǎng)點(diǎn)的銷售能力，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)從交易型網(wǎng)點(diǎn)向銷售型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，但是相比互聯(lián)網(wǎng)金融個(gè)性化、簡單、快捷的服務(wù)，銀行網(wǎng)點(diǎn)還存在一些問題。一是銀行網(wǎng)點(diǎn)特色不足。不同的銀行網(wǎng)點(diǎn)功能基本雷同，大部分網(wǎng)點(diǎn)屬于傳統(tǒng)結(jié)算交易型，沒有根據(jù)不同區(qū)域、不同客戶群的需求進(jìn)行設(shè)置，業(yè)務(wù)種類基本沒有變化，片面追求網(wǎng)點(diǎn)大、廣、全，難以吸引客戶到網(wǎng)點(diǎn)接受服務(wù)。

二是銀行網(wǎng)點(diǎn)的營銷服務(wù)水平不夠。大部分網(wǎng)點(diǎn)仍然沿用傳統(tǒng)的坐等客戶服務(wù)上門的方式，營銷手段比較單一，缺乏個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)營銷服務(wù)的線上和線下整合較弱，結(jié)果導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量不高，客戶排隊(duì)時(shí)間長，交易流程復(fù)雜，客戶體驗(yàn)與互聯(lián)網(wǎng)金融相比有比較明顯的差距。

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三是基于移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的創(chuàng)新滯后。很多銀行網(wǎng)點(diǎn)人員業(yè)務(wù)操作還主要依靠PC機(jī)，無法進(jìn)行移動營銷，在利用平板、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)開展產(chǎn)品和工具創(chuàng)新上很難有質(zhì)的突破，無法實(shí)現(xiàn)服務(wù)便捷化，提高客戶體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下，商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨著業(yè)務(wù)分流、客戶分流、渠道分流的壓力，加之運(yùn)營成本、人力成本、管理成本在急速增長，因此商業(yè)銀行必須要持續(xù)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提高網(wǎng)點(diǎn)的競爭力和生產(chǎn)力。當(dāng)前商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型主要方向體現(xiàn)為幾個(gè)方面：

一是社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)。從2013年開始，社區(qū)銀行成為當(dāng)下銀行業(yè)內(nèi)的新寵，特別是股份制商業(yè)銀行，都在積極探索社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，借助物理渠道的下沉和延伸，提升對個(gè)人客戶和小微企業(yè)客戶的服務(wù)深度和廣度。截至2014年11月2日，民生銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行在獲得牌照并投入運(yùn)營的社區(qū)支行數(shù)量方面排名前五，分別為406家、286家、232家、118家、71家。

二是智慧網(wǎng)點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來以及科技的創(chuàng)新，智慧網(wǎng)點(diǎn)成為眾多商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的發(fā)力點(diǎn)。2015年伊始，建設(shè)銀行就宣布在北京、上海等11座城市開設(shè)了智慧網(wǎng)點(diǎn)。此外，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行等大型國有銀行以及平安銀行等股份制銀行也在各地紛紛建立智慧網(wǎng)點(diǎn)，積極準(zhǔn)備新一輪銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新升級。

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三是特色網(wǎng)點(diǎn)。各家商業(yè)銀行也在研究試點(diǎn)依托網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域環(huán)境,因地制宜，開設(shè)一些特色網(wǎng)點(diǎn)。比如2014年上半年，招商銀行聯(lián)合咖啡陪你(Caffebene)，推出咖啡銀行，將銀行“搬進(jìn)”咖啡店，打造全新的咖啡網(wǎng)點(diǎn)模式?？蛻艨稍谙硎苄蓍e、舒適、小資的咖啡店環(huán)境之余，還能得到銀行的專業(yè)金融服務(wù)。商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型策略：線上線下聯(lián)動建立精準(zhǔn)營銷體系

從21世紀(jì)前十幾年的商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展歷程來看，商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)主要經(jīng)歷了兩次轉(zhuǎn)型，第一次轉(zhuǎn)型大體上從2005年到2011年，從交易型網(wǎng)點(diǎn)向銷售型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，主要開展客戶細(xì)分、柜面流程集中，營銷流程標(biāo)準(zhǔn)化等創(chuàng)新，使得網(wǎng)點(diǎn)銷售能力特別是基金、保險(xiǎn)等理財(cái)產(chǎn)品銷售能力得到顯著提升；第二次轉(zhuǎn)型從2012年至今，互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃興起，商業(yè)銀行紛紛啟動新一輪網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，探索互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之路，通過模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等一系列創(chuàng)新舉措，提升網(wǎng)點(diǎn)智能化水平，使網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、營銷能力、用戶體驗(yàn)明顯提升，發(fā)掘和發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)更多更新的價(jià)值。

在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下，未來商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展應(yīng)重點(diǎn)考慮以下六個(gè)方面策略：

第一，明確網(wǎng)點(diǎn)定位，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局。當(dāng)前商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)可以分為三類，第一類是綜合型網(wǎng)點(diǎn)，具有全面金融服務(wù)能力、完整對公對私營銷的全功能綜合型網(wǎng)點(diǎn)；第二類是普通型網(wǎng)點(diǎn)，辦理結(jié)算服務(wù)和個(gè)金零售業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)較高業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的多功能普通型網(wǎng)點(diǎn)；第三類特色化網(wǎng)點(diǎn)，主要是近幾年順應(yīng)時(shí)代變化新興的網(wǎng)點(diǎn)，例如科技網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)等等，以拓展零售中高端客戶和小微企業(yè)為主，打造經(jīng)營特色。

商業(yè)銀行需要在綜合深入分析銀行戰(zhàn)略和地區(qū)特征的前提下，采用科學(xué)的網(wǎng)點(diǎn)布局與優(yōu)化方法進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶結(jié)構(gòu)、服務(wù)方式和區(qū)域特點(diǎn)等情況，對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局和分區(qū)。例如，對于社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，商業(yè)銀行應(yīng)該實(shí)施平臺戰(zhàn)略，緊貼居民需求，聯(lián)合社區(qū)物業(yè)、周邊商戶、第三方機(jī)構(gòu)共同開展的居民體驗(yàn)式互動營銷，組織留學(xué)、車友等主題活動，從而樹品牌、立口碑、發(fā)掘客戶需求、增進(jìn)客戶信任、創(chuàng)造營銷機(jī)會。

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第二，整合網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)，提升客戶體驗(yàn)。商業(yè)銀行應(yīng)該根據(jù)其服務(wù)流程改進(jìn)，綜合考慮目標(biāo)人群以及智能元素設(shè)計(jì)，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能布局分區(qū)整合優(yōu)化，一是整合優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)交易區(qū)，提升高柜和低柜利用率；二是整合優(yōu)化理財(cái)區(qū)，提升中高端客戶服務(wù)；三是整合優(yōu)化大堂區(qū)，加強(qiáng)客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)分流；四是整合優(yōu)化非營業(yè)區(qū)，著力提升中小微企業(yè)服務(wù)和自助服務(wù)功能。

在原有銀行網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)整合優(yōu)化的基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行還應(yīng)在網(wǎng)點(diǎn)增加客戶體驗(yàn)銷售區(qū)。在這個(gè)區(qū)域，客戶可以自由地通過各種終端實(shí)際體驗(yàn)各類金融服務(wù)與產(chǎn)品，特別是手機(jī)銀行、移動支付等移動金融服務(wù)。同時(shí)，銀行服務(wù)人員可以通過移動設(shè)備針對不同客戶為其介紹各類產(chǎn)品，進(jìn)一步提升了網(wǎng)點(diǎn)對金融增值服務(wù)的營銷能力和效率，并有效提升客戶體驗(yàn)。

第三，建立基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷體系。大數(shù)據(jù)為銀行創(chuàng)造了深化客戶挖掘的空間，使得銀行營銷從“經(jīng)驗(yàn)依賴”向“數(shù)據(jù)依據(jù)”的轉(zhuǎn)化，從而掌控客戶行為、洞察客戶感情，準(zhǔn)確地預(yù)測客戶需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷及交叉營銷。

未來網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行精準(zhǔn)營銷應(yīng)用的重要場景，銀行網(wǎng)點(diǎn)可以利用人臉識別、RFID等技術(shù)，做好客戶識別，當(dāng)客戶，特別是貴賓客戶來網(wǎng)點(diǎn)之前就能做好準(zhǔn)備，第一時(shí)間掌握該客戶的基本信息、資產(chǎn)信息、歷史服務(wù)記錄等數(shù)據(jù)，為面對面的營銷接觸機(jī)會做好準(zhǔn)備。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)可以通過跨網(wǎng)點(diǎn)，線上線下用戶數(shù)據(jù)的收集、整合和分析，結(jié)合交易信息，賬戶信息，分析用戶的業(yè)務(wù)偏好，識別客戶和客群的精準(zhǔn)需求，幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

第四，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)移動化。隨著4G、WiFi等移動互聯(lián)技術(shù)以及手機(jī)、平板電腦等智能終端的快速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與人們生活息息相關(guān)，密不可分，客戶對于互聯(lián)網(wǎng)移動金融服務(wù)需求也與日俱增，這就要求商業(yè)銀行要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的移動化。

商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)提供免費(fèi)無線上網(wǎng)服務(wù)，客戶可在排隊(duì)等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)使用手機(jī)、平板電腦等設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，享受免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)。銀行還可以將WIFI無線接入點(diǎn)頁面打造成移動互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)，除了提供本行金融產(chǎn)品宣傳之外，還可以與周邊

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商戶合作，提供優(yōu)惠券下載等增值服務(wù)。另外，客戶還能在網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)下載手機(jī)銀行客戶端，現(xiàn)場體驗(yàn)手機(jī)銀行各類功能并開展各類手機(jī)銀行交易。

第五，實(shí)施線上線下聯(lián)動。雖然互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行帶來了強(qiáng)烈的沖擊，但是根據(jù)Gartner最新調(diào)研，網(wǎng)點(diǎn)仍然是客戶最重要的金融交易渠道，因此未來網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)模式應(yīng)該O2O，線上線下聯(lián)動，將線下網(wǎng)點(diǎn)和線上網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、微信等有機(jī)結(jié)合起來，把高端客戶吸引到網(wǎng)點(diǎn)，將普通客戶分流向電子渠道。商業(yè)銀行可以借助現(xiàn)在線上渠道，特別是微信等社交網(wǎng)絡(luò)，全面推行線上業(yè)務(wù)預(yù)填、預(yù)約，線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的模式，對客戶實(shí)施優(yōu)先級、差異化服務(wù)。除了從線上到線下的服務(wù)模式之外，商業(yè)銀行還可以探索從線下到線上的服務(wù)模式，銀行在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置具有互動功能的二維碼墻體驗(yàn)最新的金融服務(wù)。每項(xiàng)服務(wù)都有對應(yīng)的二維碼，客戶可以通過移動端隨時(shí)掃描二維碼購買對應(yīng)的產(chǎn)品或者獲得更多產(chǎn)品信息，客戶也可以在社交網(wǎng)絡(luò)上與好友分享該二維碼并進(jìn)行互動推薦。第六，跨界創(chuàng)新，提升網(wǎng)點(diǎn)社交化能力。當(dāng)前商業(yè)銀行要增強(qiáng)客戶粘性，提升客戶體驗(yàn)，使得客戶有更多的理由來網(wǎng)點(diǎn)接受服務(wù)，就需要“跨界、混搭”創(chuàng)新，從一個(gè)傳統(tǒng)的銀行，變身成人們?nèi)粘Ｉ缃黄脚_，改變?nèi)藗儗︺y行的固有印象。商業(yè)銀行應(yīng)該與社會第三方創(chuàng)新合作，探索開放銀行網(wǎng)點(diǎn)場地等資源，組織多種形式的金融類社交活動，例如，理財(cái)講座、子女留學(xué)、黃金收藏等，在潛移默化中滲透到客戶的日常生活社交當(dāng)中，從而與客戶或客戶圈建立穩(wěn)定、持久、忠誠度和信任度高的關(guān)系，由此帶動金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模的增長。綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，給商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營帶來了巨大的挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行應(yīng)盡早實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，通過明確網(wǎng)點(diǎn)定位，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，整合網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)，提升客戶體驗(yàn)，建立基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷體系，實(shí)現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)移動化，實(shí)施線上線下聯(lián)動，跨界創(chuàng)新，提升網(wǎng)點(diǎn)社交化能力，進(jìn)而提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力，減少互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的沖擊力度。

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