辦公廳

（室）

工作有其自身的規(guī)律性

。從事辦公廳（室）工作時常會面臨一些看似矛盾實則辯證統(tǒng)一的關(guān)系。以下三個方面的辯證關(guān)系，是工作中經(jīng)常

碰到的事情，總結(jié)、處理得好，會極大地提高“三服務(wù)”工作水平，反之則相反。一、胸有成竹與胸?zé)o成竹胸有成竹源于蘇東坡“畫竹必先得成竹于胸中

”的論

斷。這是說動筆之前一定要醞釀成熟，先有一個生動具體的竹子形象在胸，凝神提筆，畫出來的竹子才真切生動?！靶?zé)o成竹

”出自畫家鄭板橋之口：“文與可畫竹，胸有成竹，鄭板橋畫竹，胸?zé)o成竹。濃淡疏密，短長肥瘦，隨手寫去，自爾成局，其神理具足也?！边@是說畫竹之前已有一個明確的意圖，至于如何實現(xiàn)這個意圖，手中之竹多大程度上反映胸中之竹，還要依據(jù)落筆時情緒、意趣與靈感的運用。辦公廳

（室）

工作要做到

胸有成竹與胸?zé)o成竹的辯證統(tǒng)一。無論是辦事辦會還是重賓接待，都要在事前制訂出詳細周全的方案，并力圖使工作朝著預(yù)期安排的方向發(fā)展；?詳細周全的方案可以把“意料之外”不可控因素轉(zhuǎn)化成“意

料之中”的可控因素，變被動為主動，化不利為有利。這是講“胸有成竹”。但事情總是千變?nèi)f化的，對于突發(fā)事件，又要有處變不驚的定力和隨機

應(yīng)變的能力，做到靈活迅速處

理，這就是“胸?zé)o成竹”。具體到文稿起草來說，在構(gòu)思提綱時要胸有成竹，資料盡量全面，思考盡量周密，腹稿盡量

成熟。但在寫作過程中，則要

胸?zé)o成竹，在不偏離主題的情

況下一氣呵成，不一味追求一

字一句與預(yù)想沒有偏差，這樣

有

利

于

突

破既

定的框

架

和

束

縛，迸發(fā)出思想的火花，產(chǎn)生好詞好句。美學(xué)大家朱光潛將

“胸

有

成竹

”和

“胸

無

成竹”

相結(jié)合的寫作方法，稱為“全

用腹稿和全不用腹稿的兩極端的一種折中方法”，并在自己的創(chuàng)作實踐中充分運用，寫出了許多優(yōu)美篇章。

二、揚長避短與“揚短避長”日本有一家生產(chǎn)圓珠筆的企業(yè)，其產(chǎn)品投放市場后，經(jīng)常是圓珠筆芯中的油墨沒使用

完

筆

芯

上的圓

珠

就

壞

了

。為

此，廠家不惜重金請來許多專

家對筆芯上的圓珠進行攻關(guān)，雖做了很多努力但效果都不理

想。于是，廠家的圓珠筆生產(chǎn)

陷入困境。后來，該廠的一名

普通操作工用一個極為簡單的方法輕而易舉地解決了這個難題———他

只

是

將

筆

桿

截

去

一

段，這

樣筆

芯

上的圓

珠

報

廢

時，油墨也正好使用完了。這

個工人的可貴之處在于逆向思

維，當專家把精力集中在揚長

避

短

上

時，他

反

其道

而

行

之———揚短避長。揚長避短是我們在工作、生活中經(jīng)常使用的處理事情、解決問題的一種方法，且能取得不錯的效果。辦公廳

（室）

工作的特點，要求我們不僅揚

長避

短，還

要

“揚

短

避

長”?！皳P短避長”實際上是一種逆

向

思

維、發(fā)

散

思

維、創(chuàng)

新

思

維，常能在“山窮水復(fù)疑無

路”的時候給人“柳暗花明

又一村”的驚喜。在為領(lǐng)導(dǎo)出

謀劃策提供參謀服務(wù)時，要多

些“揚短避長”，這樣一方面

可以打開思路，出新招、出妙

招、出能夠解決疑難問題的實

招；?一方面可以倒逼我們充分

考慮建議的不足、薄弱和不完

美之處，使建議更嚴謹周密、指導(dǎo)性操作性更強，有效避免

領(lǐng)導(dǎo)決策失誤。在提高自身服

務(wù)水平上，也要切實做到“揚

短避長”。辦公廳

（室）

工作

無小事。任何大事，發(fā)揮長處

把事情做好了就是小事；任何

小事，若因自己的短處沒有及

時彌補把事情辦砸了就成了大

事。辦公廳

（室）

工作要求秘書人員成為“雜家”和“多面

手”，既能起草文稿又能聯(lián)系

協(xié)調(diào)，既能辦文辦會又能搞好

重賓接待。所以，要踏踏實實

地彌補短處、改進不足，使短

板變長，以勝任更多的工作，滿足辦公廳

（室）

工作多方面的要求。三、“1+1

＞2”與“2

－1

＞2”“1+1＞2”的道

理

大

家

都

懂，它強調(diào)的是整體意識、合作

意

識、團隊

精

神

和

奉

獻

精

神。只要團隊中的成員具有全

局觀念，能夠做到步調(diào)一致、令行禁止，在技術(shù)、能力上實

現(xiàn)互補；只要大家有一個共同的目標，心往一處想，勁往一

處使；只要團隊的領(lǐng)導(dǎo)能夠集

思廣益，虛心聽取不同意見，并充分發(fā)揮團隊中每個人的智

慧和所長，就能產(chǎn)生

1+1＞2的結(jié)果。殊不知，“2－1”有時

也會大于

2，這種結(jié)果同樣是

做好辦公廳

（室）

工作所需要的。1840

年，世

界上最早的郵票“黑便士”英國誕生。郵票原定于1840年5

月6日發(fā)行，結(jié)果由于組織工作的疏忽，有的城市提前發(fā)售了。不過提前發(fā)售的郵票并不多，流傳后世的更加稀少，據(jù)說全世界現(xiàn)在只剩下2枚，因而被收藏界視為珍寶。在后來美國舉行的一次拍賣會上，這

枚郵票被一名投機商以每枚

200

萬

美元的天價拍得，他隨后做了一件令人目瞪口呆的事——掏出打火機，毫不猶豫地?zé)袅似渲?/p>

枚。頃刻間，全場一片

嘩然。這位投機商高聲喊道：“在座的各位都是見證人，黑便士全世界只剩一枚了，可謂絕世無雙，欲購從速?！睕]過多久，這枚黑便士便以

500

萬

美元的價格被一名富商買走。這位投機商輕輕松松就賺了

萬美元。如果說“1+1＞2”是一種

智慧，那么“2－1＞2”則是一種更高的智慧?！?－1＞2”實

際上也說明了合理分工、理順

體制的重要性。我們在工作中

可能都碰到過兩個和尚沒水吃的情況，也可能因管理層級太

多而空耗精力，辦事拖沓。辦

公廳

（室）

工作要宜合則合、宜分則分，因事定人定責(zé)，賦

予個人一定的自主權(quán)，充分調(diào)

動每個人的積極性。分工有時

候比合作更重要，恰當?shù)胤止?/p>

可

以

減

少

多

人

合作的掣

肘

之

累、拖沓之煩，從而極大地提

高工作效率。另外，現(xiàn)在辦公

廳

（室）

普遍存在一個問題：那就是一方面人少事多、人手

緊缺，一方面多頭管理、層層把關(guān)。一個部門不僅有分管領(lǐng)

導(dǎo)，還有協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)。這樣的體

制

下，即

使

領(lǐng)

導(dǎo)

意

見

完

全

一

致，也會影響辦事效率；更多

情況是領(lǐng)導(dǎo)意見不完全一致，不僅影響了辦事效率，還增加

了

行

政

成本

。所

以，辦

公

廳（室）

一

定

要

理

順

管

理體

制，減

少

管

理

層

級，優(yōu)

化

辦

事

程序。（來源：秘書之友）