第一篇：雙十一對招聘外包的思考

雙十一對人力資源外包服務(wù) 的新思考

一、雙十一外包服務(wù)發(fā)展趨勢

一年一度的雙十一大促剛剛結(jié)束，招聘部繼續(xù)2015年xxx招聘外包業(yè)務(wù)，繼續(xù)承攬多家知名企業(yè)的外包業(yè)務(wù)，如xxxx、xxxx、xxx等，提供短期上崗3000余人次，同比上一年，崗位供應(yīng)量超過170%。

“雙十一”即指每年的11月11日，由于數(shù)字的形似又被稱為光棍節(jié)。從2009年開始，每年這天，以天貓、京東為代表的大型電子商務(wù)網(wǎng)站一般會利用這一天來進(jìn)行商業(yè)促銷。2009年，天貓單日銷售額為0.5億元，2010年9.36億元，2011年33.6億元，2012年191億元，2013年350億元，2014年571億元，2015年912億元，2016年1207億元，雖然這個數(shù)字想起來覺得有點(diǎn)不可思議，但是互聯(lián)網(wǎng)時代總是會發(fā)生各種奇跡。除了淘寶系，京東、蘇寧、亞馬遜、國美、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電商也紛紛加入今年的“雙十一”網(wǎng)購大戰(zhàn)。2016年十大特點(diǎn)：

1)移動互聯(lián)網(wǎng)購物成為主流，上班也可以搶貨

2)雙十一購物狂歡從11月初到11月12日，雙十一購物節(jié)變成了11月雙周購物節(jié)。

3)消費(fèi)群體擴(kuò)大，80、90是主流，60、70也不少，另外00后，老年人比例在增加，成為全民購物狂歡。4)過去大家是啥便宜買啥，現(xiàn)在是啥實(shí)惠買啥 5)品牌銷售遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于非品牌銷售

6)假貨比例變低，7天無條件退貨成為標(biāo)配

7)從貓狗之爭，變成所有電商狂歡，淘寶天貓占銷售額總比例將從2015年第70%降到60%左右

8)十大電商格局未變，垂直電商崛起

9)雙十一晚會將會成為保留節(jié)目，影響僅次與春晚

10)購物以中國品牌為主，境外品牌優(yōu)惠不大，客戶選擇空間很少，明年會有所改觀。

“O2O模式”是近年的亮點(diǎn)?！癘2O模式”又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費(fèi)。電商企業(yè)向線下延伸、搭建完整銷售與體驗(yàn)鏈，而傳統(tǒng)零售企業(yè)跨界向線上延展已成趨勢。

二、主題詞：變革、機(jī)遇

在電子商務(wù)強(qiáng)烈沖擊下，越來越多的商場實(shí)體店被看作是商品展示廳，購物功能也在逐漸削弱。網(wǎng)絡(luò)零售分流嚴(yán)重，對實(shí)體店的銷售產(chǎn)生較大影響，也造成其擴(kuò)張增速減緩，銷售緩慢，傳統(tǒng)零售業(yè)不得不開始尋找新的出路，轉(zhuǎn)投電商。

除了對傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生了巨大影響外，電商行業(yè)的快速發(fā)展，還逐漸帶動起新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。隨著電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，第三方支付、物流、大數(shù)據(jù)、云計算等行業(yè)也將獲得千載難逢的發(fā)展機(jī)遇——這已經(jīng)成為了業(yè)內(nèi)的共識。目前整個行業(yè)正在步入穩(wěn)定增長的成熟發(fā)展階段，但隨著基金、保險等傳統(tǒng)金融企業(yè)與電商聯(lián)姻，第三方支付市場未來有望進(jìn)入新一輪快速增長期。

物流業(yè)的增速同樣迅猛。公開信息顯示，我國社會物流總額中超過30%的交易額來自電商網(wǎng)站，并保持15%以上的增長，來自國家發(fā)改委的研究報告還預(yù)測，與之相關(guān)的倉儲、郵政、鐵路公路貨運(yùn)等行業(yè)，在未來5年內(nèi)，同樣有望獲得超過15%的高增長。

電子商務(wù)企業(yè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集和分析能力即“大數(shù)據(jù)”，也正在催生新的業(yè)態(tài)。通過對用戶支付數(shù)據(jù)和行為的采集和分析，電商企業(yè)不僅能夠掌握用戶的支付習(xí)慣，還能夠準(zhǔn)確地了解商家的經(jīng)營數(shù)據(jù)。這樣一來，開展針對個人用戶的消費(fèi)信貸，以及針對小微企業(yè)的小微信貸等業(yè)務(wù)都水到渠成。以阿里旗下的小微金融為例，截至今年二季度末，阿里的小微信貸平臺已經(jīng)累計為超過32萬家小微企業(yè)解決融資需求，累計投放貸款超過1000億元，不良貸款率僅為0.87%。正因這樣誘人的前景，京東、蘇寧等企業(yè)也開始在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域發(fā)力。

三、人力資源市場在哪里

首先，人力資源成本投入本就可以是動態(tài)的

在2016年雙十一大戰(zhàn)之前，某人力資源公司CEO表示，該企業(yè)在去年共為企業(yè)輸送了11萬個外包就業(yè)人員。在他看來，傳統(tǒng)的人力資源已經(jīng)無法適應(yīng)每年有固定峰值的企業(yè)發(fā)展，如電商行業(yè)的雙十一和618，企業(yè)集中需要大量客服和售后人才，企業(yè)如果以此標(biāo)準(zhǔn)招聘，勢必增加人力資源成本，而動態(tài)化的人力資源管理外包模式成為企業(yè)降低人力資源投入的有效手段之一。

企業(yè)將用人峰值的崗位用人需求外包給人力資源外包企業(yè)，員工在業(yè)務(wù)峰值上崗，峰值過后便可解除業(yè)務(wù)關(guān)系。由于外包企業(yè)對員工已經(jīng)進(jìn)行了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如此第一降低了員工的培訓(xùn)費(fèi)用，其二降低了峰值人力資源的疏散成本(由于員工與外包公司簽訂合同，用工單位解除工作關(guān)系不需承擔(dān)賠償金)。而外包企業(yè)再根據(jù)不同企業(yè)和行業(yè)的峰值以及員工特點(diǎn)，將員工分配至下一個合適的崗位中。

人力資源外包在國外越來越被企業(yè)主所重視，據(jù)了解在日本部分企業(yè)的外包員工高達(dá)80%，且每年仍以10%的速度遞增，在國內(nèi)人力資源外包也已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)的員工重要組成部分，當(dāng)人力成本進(jìn)行動態(tài)化管理，企業(yè)的員工的工作飽和度處于合適水平，雙十一為代表的企業(yè)峰值投入的成本便自然降下來。

其次，雙十一峰值可加快人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整

近幾年中國企業(yè)家正在遭遇從宏觀到微觀的雙重革命，從宏觀上國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)同比增長6.7%，較去年同期回落了0.3個百分點(diǎn)，低于去年全年的6.9%，各級政府都在積極推動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展來加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整并解決日益加大的就業(yè)問題，而從微觀上看，90甚至是95后一代開始逐漸走向社會，強(qiáng)烈追求自我的這代人的管理是人力資源行業(yè)共同面對的問題，國內(nèi)組織行為學(xué)權(quán)威陳春華教授也多次表示企業(yè)要調(diào)整管理方式來適應(yīng)新一代員工的成長。

一方面以客服、售后為代表的第三產(chǎn)業(yè)成為新的就業(yè)增長點(diǎn)，該人力資源公司2015年解決11萬就業(yè)崗位，而今年則要解決20萬就業(yè)崗位，此足以證明國內(nèi)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之蓬勃，而另一方面，追求自我、崇尚自由的一代又貌似不符合第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)的基本條件。

企業(yè)用工總有峰值，如電商，即便沒有雙十一，也會有開學(xué)季、服裝換季期等天然峰值，企業(yè)如果在用工方面未能進(jìn)行有效布局，是很容易遭受挫折的。因此，雙十一此種業(yè)務(wù)最高峰值模式可一定程度上檢驗(yàn)人力資源的抗風(fēng)險能力。如今企業(yè)在人力資源方面已經(jīng)暗藏多個風(fēng)險，企業(yè)尤其是第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)需要調(diào)整用工和招聘理念，加大外包人力資源比例，引入外包企業(yè)解決90后的培訓(xùn)和職場教育工作，降低人員流失率，如蘇寧引入人瑞集團(tuán)合作之后，員工離職率由10%提上降低至3%，降低了企業(yè)的招聘和管理成本。

當(dāng)然，這也需要外包企業(yè)有這較強(qiáng)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力，一方面要有吸納新員工的能力，而另一方面又要有較強(qiáng)的客戶資源，使員工能匹配到理想工作。以人瑞集團(tuán)為例，其人才的主要招聘渠道為微信，經(jīng)過多年運(yùn)營在微信端共擁有173萬粉絲，每年有130萬的線下到訪，可低成本解決人才的儲備問題，而其在客戶端又主要以一二線城市的金融、互聯(lián)網(wǎng)以及房地產(chǎn)等服務(wù)屬性較強(qiáng)的企業(yè)為代表，成為國內(nèi)服務(wù)行業(yè)的人力資源重點(diǎn)外包企業(yè)。

隨著95后開始進(jìn)入職場，人力資源從招聘到管理均有著不同程度的壓力，在以雙十一為代表峰值之下，可以盡快實(shí)現(xiàn)人力資源外包為代表的運(yùn)營思維轉(zhuǎn)變，切實(shí)降低企業(yè)負(fù)擔(dān)。

最后，大數(shù)據(jù)支持降低損耗

今年雙十一大數(shù)據(jù)供功不可沒，不僅物流企業(yè)開始在菜鳥網(wǎng)絡(luò)的支持之下，以大數(shù)據(jù)合理安排物流資源，且商家也開始通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)備貨，降低庫存損耗，馬云在雙十一現(xiàn)場也表示要繼續(xù)幫助商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)備貨。以大數(shù)據(jù)為指導(dǎo)，企業(yè)可在具體層面盡可能降低損耗，在雙十一的峰值之下創(chuàng)造良好的收益。

而在人力資源角度來看，大數(shù)據(jù)也是至關(guān)重要。企業(yè)需要根據(jù)雙十一峰值之前的大數(shù)據(jù)來進(jìn)行人才儲備，無論電商平臺亦或是商家均需要在雙十一前一個月實(shí)現(xiàn)客服、售后以及物流方面人才的到崗，這種動輒數(shù)百人的招聘對企業(yè)絕非易事。因此，以人瑞集團(tuán)為代表的人力資源外包企業(yè)便成為此時企業(yè)的重要選擇。

企業(yè)在雙十一峰值中運(yùn)用大數(shù)據(jù)可基本分為兩部分，一方面企業(yè)借電商大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)化儲備以及其他相關(guān)資料的準(zhǔn)備;而另一方面人力資源外包企業(yè)根據(jù)其手中的員工數(shù)據(jù)，為企業(yè)盡快匹配最合適的人才，可保證人才的匹配質(zhì)量。雙十一固然創(chuàng)造了一個又一個的零售峰值，但從運(yùn)營角度來看，其并未對社會資源尤其是人力資源有過多浪費(fèi)，相反，雙十一還推動了互聯(lián)網(wǎng)以及零售乃至服務(wù)行業(yè)的融合與革新。

2016年11月21日

第二篇：雙十一對社會經(jīng)濟(jì)的影響因素淺析

雙十一對社會經(jīng)濟(jì)的影響因素淺析

沖擊300億

淘寶系計劃在今年的“雙十一”沖擊更高的銷售額?！督?jīng)濟(jì)參考報》記者日前從知情人士處獲悉，淘寶系內(nèi)部已經(jīng)制定了今年“雙十一”的銷售目標(biāo)：淘寶網(wǎng)和天貓在11月11日當(dāng)天實(shí)現(xiàn)300億元的銷售額，并將挑戰(zhàn)450億元的極限目標(biāo)。對于這一消息，阿里巴巴方面沒有證實(shí)，亦未否認(rèn)，只是輕描淡寫地表示；“不談銷售目標(biāo)”。

淘寶系2011年“雙十一”銷售額達(dá)到53億元，2012年“雙十一”銷售額為191億元，同比增長260%。對于傳言中的“300億元”目標(biāo)，部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為并非不能實(shí)現(xiàn)，如果按照100%的增長率計算，淘寶系今年“雙十一”的銷售額將達(dá)到令人咋舌的382億元。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，在阿里巴巴赴港IPO受挫之際，作為目前集團(tuán)最具吸金實(shí)力的資產(chǎn)，淘寶系今年“雙十一”的表現(xiàn)至關(guān)重要——將影響到馬云能否成功打一場IPO反擊戰(zhàn)。

雙11恰逢APEC 北京物流會后或爆倉

不同于往年，今年雙十一促銷恰逢APEC會議召開。由于APEC會議涉及到機(jī)動車單雙號限行等措施，引發(fā)了不少消費(fèi)者對快遞車能否及時送達(dá)的擔(dān)憂。中新網(wǎng)IT頻道了解到，在11月2日-15日，京東在北京地區(qū)的極速達(dá)配送服務(wù)將暫停，11月16日恢復(fù)。順豐速運(yùn)在官網(wǎng)上發(fā)布公告稱，11月6日-16日北京市區(qū)以及天津、石家莊、濟(jì)南地區(qū)陸運(yùn)、航空渠道的即日達(dá)停止收件。圓通官網(wǎng)發(fā)布公告稱11月1日-11月16日期間進(jìn)出北京市、天津市、河北省、內(nèi)蒙古自治區(qū)的快件時效將有所延誤。圓通快遞人員也告訴中新網(wǎng)IT頻道，因?yàn)锳PEC會議限行政策，雙十一送達(dá)時間可能會有延長。

阿里搶注“雙十一”商標(biāo)引口水戰(zhàn) 京東改“11 11”

正如單仁所言，今年的雙十一購物節(jié)已經(jīng)不再是天貓專屬。阿里搶注“雙十一”商標(biāo)，發(fā)函要求媒體刊發(fā)其他電商促銷廣告時禁止使用“雙十一”字樣。此舉立即引發(fā)了京東蘇寧不滿。京東指阿里“借法律之名，行壟斷之實(shí)”，蘇寧也稱“法律合規(guī)手段不義”。雖然不滿，但還是不得不將“雙十一”字樣抹去，京東改為“11 11”。

阿里集團(tuán)公布的數(shù)據(jù)顯示，2013年11月11日零時，天貓、淘寶“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)開場，55秒后，活動通過支付寶交易額便突破1億元；6分7秒，交易額突破10億元；24點(diǎn)，交易額達(dá)到350.19億。截止當(dāng)天20點(diǎn)30分，有14個店鋪交易額破億元。

對于明年的“雙十一”，荊林波持樂觀態(tài)度。他認(rèn)為原因有二：首先，中國的網(wǎng)絡(luò)購物還有發(fā)展的潛力；其次，即使是理性購物的美國，仍然有類似的購物節(jié)。他指出，電商單日銷售額何時出現(xiàn)最高點(diǎn)，現(xiàn)在還無法判斷，還要等到中國網(wǎng)民普及率達(dá)到80%左右，消費(fèi)需求日益成熟之后。但他同時提醒，要再創(chuàng)新高還取決于電商要不斷提高它們的服務(wù)水平，保持良好的服務(wù)品質(zhì)，讓消費(fèi)者真正體會到網(wǎng)購的快樂。

第三篇：《招聘外包協(xié)議》

編號： 2011-01

3招聘外包協(xié)議

甲 方：乙 方：內(nèi)蒙古信和勞務(wù)服務(wù)有限公司

甲方因工作需要，與乙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，就甲方委托乙方代為招聘人員等事宜簽訂本協(xié)議，具體內(nèi)容如下：

一、甲方向乙方提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、公司簡介、招聘崗位描述及薪資待遇等有效材料，填寫附件.1《委托招聘單位登記表》。

二、本協(xié)議招聘期限年月日至年月日終止。

三、招聘崗位詳見附件.2 酒店簡介、招聘崗位要求及待遇福利標(biāo)準(zhǔn)等文件.四、費(fèi)用及支付方式

1、招聘外包采取“先收費(fèi)，后服務(wù)”的方式。

2、本次全年委托招聘崗位共個，人數(shù)人，按照《企業(yè)委托招聘收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，費(fèi)用總計：元，為使招聘工作順利開展，甲方向乙方支付全部費(fèi)用的50%，即元作為預(yù)付款，其余費(fèi)用在年月日前支付元。

3、乙方推薦至甲方的正式錄用員工的路費(fèi)，若員工有報銷要求則由甲方承擔(dān)（只限火車和汽車），反之不報銷。

五、乙方收到甲方所支付的招聘預(yù)付費(fèi)后，按照甲方提供的附件.2《委托招聘崗位說明書》，為甲方尋訪所需人才，經(jīng)乙方初步篩選后推薦給甲方，甲乙雙方共同進(jìn)行面試，甲方在2日內(nèi)作出面試反饋意見。

六、甲方在兩日內(nèi)將乙方推薦的合格候選人的《入職通知書》反饋至乙方。

七、若委托招聘崗位員工離職，甲方必須提前30日告知乙方，乙方負(fù)責(zé)在30日內(nèi)補(bǔ)充人員。

八、保證條款

1、甲方保證乙方推薦候選人的待遇和福利水平不得低于本地區(qū)同行業(yè)平均薪酬，并不斷提高其管理水平和建立良好企業(yè)文化，以吸引和留住人才。-1-

2、根據(jù)本地區(qū)人才市場行情和員工工作表現(xiàn)等情況，給予適當(dāng)?shù)墓べY調(diào)整。

3、乙方保證按照國家有關(guān)法律法規(guī)開展招聘工作，甲方亦保證按照協(xié)議條款進(jìn)行履約。

4、本協(xié)議簽訂生效后，若甲方提出終止協(xié)議，已收預(yù)付費(fèi)用不予退還；若乙方提出解除協(xié)議，扣除前期相關(guān)服務(wù)費(fèi)后退還余款。

九、其他

1、本協(xié)議中的附件.1和附件.2經(jīng)雙方蓋章后與本協(xié)議具有同等法律效力。

2、甲乙雙方如遇企業(yè)經(jīng)營情況發(fā)生重大變化，需終止協(xié)議時，應(yīng)提前60 天以書面形式告知對方。

3、本協(xié)議中未盡事宜和發(fā)生與本協(xié)議有關(guān)的爭議，甲乙雙方友好協(xié)商解決。

4、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，甲乙雙方蓋章生效。

附件.1《委托招聘單位登記表》

附件.2 酒店簡介、招聘崗位要求及待遇福利標(biāo)準(zhǔn)等文件

甲 方：（蓋章）乙 方：（蓋章）

委托代理人：委托代理人：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

日期：年月日日期：年月日-2-

第四篇：招聘外包合作協(xié)議

招聘外包合作協(xié)議

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)中國相關(guān)法律，就甲方全權(quán)委托乙方從事人員的招聘工作，達(dá)成如下協(xié)議：

一、企業(yè)招聘方（簡稱甲方，也是委托方）全權(quán)委托本網(wǎng)（簡稱乙方，專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)）進(jìn)行人員招聘推薦，甲方進(jìn)行相關(guān)的面試、培訓(xùn)錄取及工作地點(diǎn)的分配，視同己認(rèn)可錄用人員達(dá)到甲方用人標(biāo)準(zhǔn)，工作關(guān)系屬于甲方，后期管理與乙方無關(guān)。應(yīng)甲方要求，乙方可另行協(xié)議參與管理。

二、甲方按協(xié)議錄用乙方推薦的人員，但不得干涉乙方的招聘模式。乙方有權(quán)使用甲方的品牌從事且僅限于從事招聘事項(xiàng)。乙方推薦人員為社會正常渠道招聘，乙方有嚴(yán)格管理模式保障雙方合作正常進(jìn)行，但不保證所推薦人員一定高于社會平均素質(zhì)。在乙方可以滿足甲方人數(shù)需求的前提下，甲方（含甲方聯(lián)合經(jīng)銷商）不得委托任何第三方組織進(jìn)行招聘。

三、合同有效期內(nèi)，如需更改招聘的要求和條件，雙方可通過如下指定方法（必須提前兩天以上）協(xié)商的招聘需求、崗位描述、工資標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要求，屬于協(xié)議補(bǔ)充條款，同樣具有法律效力： 指定聯(lián)系人：指定電話：

指定QQ號：指定郵箱：

四、前三條條款在無其他同類條款時適用于所有情況，但合同后部文本（手寫）和附件（當(dāng)次招聘信息細(xì)則）中另有細(xì)則說明的按合同細(xì)則。

五、甲方必須保證發(fā)布招聘信息和招聘錄取人數(shù)的準(zhǔn)確性，乙方同樣保證（全權(quán)委托的前提下）雙方約定人員數(shù)額（甲乙雙方協(xié)商確認(rèn)）。因社會實(shí)際情況所限不能滿足的，可協(xié)商后采用多種方式解決。甲方最終上崗人員低于約定數(shù)額50%或?qū)嶋H情況與合同信息不符，由甲方按差額人數(shù)支付乙方違約金10元/人。乙方最終人員實(shí)際到位率在50%以下，由乙方按差額人數(shù)支付甲方違約金10元/人。

六、合作費(fèi)用：甲方向乙方支付元/人的管理費(fèi)，人數(shù)由雙方按照每日實(shí)際工作的人員數(shù)量進(jìn)行結(jié)算。費(fèi)用結(jié)算方式由雙方約定為：由甲方核算后于推薦人員入職滿一個月后以現(xiàn)金或者銀行轉(zhuǎn)帳的方式一次性支付。

七、甲乙雙方真誠合作，合同有效期2010年月日至2011年月日，凡因訂立、解釋、履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，也可提交仲裁委員會仲裁或向法院起訴。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，加蓋公章后簽字生效，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

聯(lián)系方式：聯(lián)系方式：

簽字地點(diǎn)：2011 年月日

第五篇：淺析國有企業(yè)招聘外包策略

淺析國有企業(yè)招聘外包策略

摘要：隨著當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，人力資源成為企業(yè)重要的資源，如果國有企業(yè)能招聘到適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，將在激烈的市場競爭中取得更加優(yōu)勢的地位。而招聘外包正是幫助企業(yè)提高效率，贏得競爭優(yōu)勢的一種新型管理模式。但是國有企業(yè)限于傳統(tǒng)招聘模式的束縛，招聘外包實(shí)施的還不夠完善?；谶@樣的背景，本文對國有企業(yè)招聘外包的策略進(jìn)行了簡要分析，希望能進(jìn)一步促進(jìn)國有企業(yè)招聘體制改革。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)，招聘外包，發(fā)包方，承包商

引言:目前，世界500強(qiáng)中的絕大多數(shù)企業(yè)都在使用“招聘外包”。在我國，隨著企業(yè)對人力資源管理工作認(rèn)識的不斷加深以及人力資源中介機(jī)構(gòu)的迅速發(fā)展，“招聘外包”，這一當(dāng)前國際流行的思潮逐漸被越來越多的企業(yè)所接受，也逐漸被越來越多的企業(yè)應(yīng)用到人力資源管理的實(shí)踐中。

蘇曉麗在介紹了中小企業(yè)傳統(tǒng)招聘方式存在的問題的基礎(chǔ)上，對人才招聘外包模式的優(yōu)點(diǎn)以及中小企業(yè)實(shí)行人才招聘外包的外部條件進(jìn)行分析，繼而研究了限制中小企業(yè)人才招聘外包的因素，根據(jù)實(shí)際情況提出了合理建議，中小企業(yè)要積累外包經(jīng)驗(yàn)，首先要確定外包商的評價指標(biāo)，其次要對外包商進(jìn)行綜合評估，再次要和外包商積極溝通，最后要監(jiān)控外包商行為；國家要完善相關(guān)法律，用法律切實(shí)維護(hù)中小企業(yè)和外包商的合法權(quán)益。

忻洪波分析了招聘外包的可行性和必要性，招聘外包使企業(yè)在節(jié)約招聘成本的同時獲得了更專業(yè)的招聘服務(wù)，并且使企業(yè)更專注于其核心業(yè)務(wù)，從而創(chuàng)造更大的競爭優(yōu)勢；隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會結(jié)構(gòu)、本地市場和國際市場的變化加快，公司員工的流動性和可替代性越來越強(qiáng)，促使員工招聘走向外包的可能性越來越大；另一方面，人力資源管理外包市場的迅速發(fā)展也給招聘外包實(shí)施帶來了可能。

韓志新提出了企業(yè)招聘外包的實(shí)施步驟，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，對招聘需求作出科學(xué)、專業(yè)的分析，根據(jù)崗位對企業(yè)重要性的差異作出合理的招聘外包決策，選擇合適的外包服務(wù)商，與承包商簽訂委托合同，與外包服務(wù)商有效溝通，并監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)行，企業(yè)人力資源部門組織具體業(yè)務(wù)部門的主管參與進(jìn)來，對外包服務(wù)商最終提供的候選人進(jìn)行甄選，最后對招聘外包的有效性進(jìn)行分析，考察招聘目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

盡管很多學(xué)者已經(jīng)對招聘外包進(jìn)行了很透徹的分析研究，但是如果想發(fā)展好中國式的招聘外包道路，還需要我們作出更細(xì)致實(shí)用的研究。本文基于招聘工作對于一個企業(yè)有著至關(guān)重要的作用，對比了招聘外包的優(yōu)劣勢，進(jìn)而得出國有企業(yè)實(shí)施招聘外包的必要性。為了國有企業(yè)更有效的實(shí)施招聘外包，提出了六個招聘外包的實(shí)施策略。

一、招聘外包的相關(guān)涵義（1）招聘的涵義

招聘是指企業(yè)為適應(yīng)激烈的市場競爭，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析，制定人員需求和任職資格要求，通過各種渠道發(fā)布需求信息，面向組織內(nèi)外吸引、吸收、留住企業(yè)發(fā)展所需要的人才，并妥善安排其到企業(yè)所需崗位任職，及建立人才庫來滿足企業(yè)未來需要的活動過程。（2）招聘外包的涵義

招聘外包是指企業(yè)（發(fā)包方）將員工招聘工作的全部或部分外包給專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（承包商），承包商通過規(guī)模化、專業(yè)化的運(yùn)作方式，使用人單位（發(fā)包方）縮減人力資源基礎(chǔ)性工作、降低招聘成本，專注于其核心競爭力、實(shí)現(xiàn)效率最大化的一種新興招聘方式。

二、招聘外包的優(yōu)劣勢分析（1）招聘外包的優(yōu)勢

①提供高水平的專業(yè)服務(wù)。人力資源管理工作的重復(fù)性和具體性，使企業(yè)經(jīng)常感覺到人力資源部門人手不足或者沒有足夠?qū)I(yè)的人員可以勝任，而招聘外包服務(wù)商則精通于這方面的程序和工作，能夠提供較高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。

②有效降低招聘成本。招聘工作包含了許多基礎(chǔ)、重復(fù)性的工作環(huán)節(jié)，企業(yè)不可避免的要為之花費(fèi)一定的成本。企業(yè)通過招聘外包，除了可以有效減少諸如信息發(fā)布、人才選拔等招聘所必須花費(fèi)的成本之外，還可以有效降低日常辦公費(fèi)用支出，達(dá)到降低經(jīng)營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。換句話說，企業(yè)可以在降低成本的同時招聘到相同質(zhì)量的人員。

③招聘工作效率提高。招聘工作對企業(yè)的人力資源部門而言只是一項(xiàng)工作內(nèi)容，工作壓力和動力相對于服務(wù)外包商而言要小得多。而對服務(wù)外包商這種合同關(guān)系下的從業(yè)人員來講，工作壓力和動力都要大很多，所以工作的效率和質(zhì)量與企業(yè)的人力資源部門相比較就會更高。（2）招聘外包的劣勢

①企業(yè)文化不能很好的融合。一個企業(yè)自己獨(dú)特的文化、價值觀念是在長期的經(jīng)營實(shí)踐中形成的，如果招聘外包商對企業(yè)的文化沒有充分的了解，一個常見的局面就是兩者因企業(yè)文化不相容，導(dǎo)致兩者不能很好的溝通，其結(jié)果就是招聘外包商不能給企業(yè)找來符合公司發(fā)展理念的人才，時間一長必將導(dǎo)致整個招聘外包活動的失敗。

②經(jīng)營管理風(fēng)險變大。一方面，如果企業(yè)（發(fā)包方）自身不夠強(qiáng)大，在長期實(shí)行外包的情況下，就有可能形成對承包商的過度依賴。從而影響到企業(yè)內(nèi)部人力資源部門的管理，而且企業(yè)也沒有足夠的能力來對招聘外包商（承包商）的工作進(jìn)行有效的監(jiān)督和評估。另一方面，企業(yè)在實(shí)施招聘外包時，需要向外包承包商開放很多商業(yè)信息，承包商才可以更加了解企業(yè)的招聘需求，從而更好地完成招聘工作，這就會帶來商業(yè)秘密管理的挑戰(zhàn)。

三、國有企業(yè)實(shí)行招聘外包的必要性（1）節(jié)約招聘成本

在傳統(tǒng)招聘模式下，企業(yè)招聘人員需全程參與到招聘的過程當(dāng)中，需耗費(fèi)大量的人力、物力資源在事務(wù)性工作上，無法集中優(yōu)勢資源專注于國有企業(yè)主營業(yè)務(wù)的發(fā)展。若實(shí)行招聘外包可以釋放出更多的人力資源和資本資源用于發(fā)展國有企業(yè)核心競爭力。（2）招聘服務(wù)更專業(yè)

傳統(tǒng)招聘限制了招聘工作僅由國有企業(yè)內(nèi)部人力資源部門負(fù)責(zé)，但是企業(yè)內(nèi)部人力資源部門又無法做出更專業(yè)的招聘規(guī)劃。而由于招聘外包承包商長期從事招聘工作，其可以提供更專業(yè)的招聘服務(wù)，做出更專業(yè)的招聘方案，幫助企業(yè)選拔出更優(yōu)秀、更適合企業(yè)需求的人才。（3）避免人事招聘腐敗

由企業(yè)內(nèi)部自己完成的傳統(tǒng)招聘容易造成人事招聘腐敗，暗箱操作現(xiàn)象時有發(fā)生。而如果實(shí)行招聘外包，招聘由國有企業(yè)和招聘外包承包商聯(lián)合負(fù)責(zé)，則可以在一定程度上有效避免人事招聘腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，使招聘更公開、公平、公正、透明。

四、國有企業(yè)實(shí)行招聘外包的策略（1）設(shè)立招聘外包管理機(jī)構(gòu)

員工招聘職能的外包活動應(yīng)對整個外包項(xiàng)目進(jìn)行全面分析研究，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。在外包活動實(shí)施過程中，國有企業(yè)應(yīng)立足于自身發(fā)展戰(zhàn)略，以科學(xué)的手段確保外包活動的有效實(shí)施。國有企業(yè)在正式做出員工招聘職能外包決策后，應(yīng)設(shè)立“以國有企業(yè)人力資源部門為主體，各用人單位協(xié)調(diào)參與”的專門招聘外包管理機(jī)構(gòu)。招聘外包管理機(jī)構(gòu)首先就員工招聘職能外包決策收集相關(guān)信息，針對項(xiàng)目可行性起草計劃書、外包方案等文件，并對外包公司進(jìn)行全面評估，選擇恰當(dāng)?shù)暮献骰锇椋c外包公司簽訂合作項(xiàng)目的協(xié)議；其次，招聘外包管理機(jī)構(gòu)與外包公司一起負(fù)責(zé)員工招聘項(xiàng)目的具體執(zhí)行。國有企業(yè)人力資源部門的招聘人員和外包公司的負(fù)責(zé)人就員工招聘戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘崗位需求、招聘工作進(jìn)度、招聘工作評估等合作細(xì)項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商討論，具體執(zhí)行員工招聘工作。

（2）對外包公司進(jìn)行招標(biāo)

國有企業(yè)為了節(jié)約時間和成本，做出員工招聘外包決策，這就需要國有企業(yè)選擇恰當(dāng)?shù)恼衅竿獍尽Ｕ衅竿獍居泻芏喾N，如獵頭公司、招聘網(wǎng)站、人才招聘市場等，國有企業(yè)可以依據(jù)不同的招聘需求選擇不同的招聘外包公司。由國有企業(yè)內(nèi)部的招聘外包管理機(jī)構(gòu)擬定招標(biāo)方案，有選擇性的篩選出幾家比較合適的外包公司，發(fā)給他們招標(biāo)文件，邀請他們參加投標(biāo)競爭活動。若外包公司接受招標(biāo)邀請，則要按照招標(biāo)文件的要求向企業(yè)遞交投標(biāo)文件，投標(biāo)文件大致要包括外包公司對國有企業(yè)招聘做出的招聘方案，投標(biāo)報價表，以往成功合作案例，外包公司文化，外包公司的資信證明和企業(yè)要求的其他資料。然后按照規(guī)定程序公開開標(biāo)、評標(biāo)，對受邀請的外包公司的投標(biāo)文件進(jìn)行審查，最終綜合各項(xiàng)條件選出中標(biāo)的外包公司，中選的投標(biāo)者應(yīng)符合所報投標(biāo)價格最低，最大滿足招標(biāo)文件中規(guī)定的要求。（3）全面評估中標(biāo)外包公司

國有企業(yè)對中標(biāo)的招聘外包公司提出更高要求，擁有較為全面的招聘渠道、掌握人才供求狀況、了解市場薪酬水平、科學(xué)的人才甄選技術(shù)等。國有企業(yè)全面評估招聘外包公司需要把握關(guān)鍵的兩點(diǎn)問題：第一，構(gòu)建科學(xué)的評價指標(biāo)體系；第二，實(shí)施全面評估選擇。國有企業(yè)想要實(shí)施全面的評估選擇，必須構(gòu)建科學(xué)的評價指標(biāo)體系，可從招聘外包公司的服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)費(fèi)用三方面構(gòu)建，其中服務(wù)素質(zhì)體系包括業(yè)務(wù)范圍、人員素質(zhì)、穩(wěn)定性、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營策略、管理水平和企業(yè)文化相融性；服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、及時性、符合性、以往業(yè)績和信譽(yù)；服務(wù)費(fèi)用包括服務(wù)價格高低、價格的變動性以及支付方式。國有企業(yè)按照這樣的邏輯構(gòu)建科學(xué)的評價指標(biāo)體系，全面評估招聘外包公司。

（4）注重合作雙方有效溝通

國有企業(yè)員工招聘外包活動涉及到企業(yè)內(nèi)部所有員工，因此要讓員工理解外包活動基本信息，尤其是與員工切身利益相關(guān)的關(guān)鍵信息，要及時和員工進(jìn)行溝通，獲得國有企業(yè)內(nèi)部配合；其次，國有企業(yè)和外包公司之間的溝通也非常重要。很多國有企業(yè)在實(shí)施員工招聘外包時，并未全面考慮在外包活動中可能出現(xiàn)的問題和風(fēng)險，因此有必要加強(qiáng)與外包公司之間的溝通，針對可能存在的問題進(jìn)行深度交流，加強(qiáng)雙方之間的溝通，避免在執(zhí)行中出現(xiàn)沖突，合理規(guī)避風(fēng)險，獲得合作雙贏效果。國有企業(yè)從招聘外包管理機(jī)構(gòu)中選擇一位人力資源部門的工作人員負(fù)責(zé)與外包公司之間的關(guān)系管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與外包公司之間的活動。國有企業(yè)應(yīng)與外包公司之間建立合作關(guān)系，與外包公司之間定期展開相關(guān)溝通活動，就員工招聘工作執(zhí)行中存在的事項(xiàng)進(jìn)行溝通商量，并就項(xiàng)目執(zhí)行中雙方的職責(zé)義務(wù)進(jìn)行明確界定，讓外包公司在理解國有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，為國有企業(yè)招聘合適人才。（5）優(yōu)秀人才的甄選錄用

在員工招聘外包工作中，外包公司負(fù)責(zé)對員工的初步面試和甄選，對國有企業(yè)崗位招聘確定目標(biāo)人選，然后再由國有企業(yè)人力資源部門和用人部門聯(lián)合對目標(biāo)人選進(jìn)行復(fù)試，開展最終測評。國有企業(yè)針對崗位需求和職位說明書對目標(biāo)人選展開應(yīng)聘價值觀、企業(yè)文化、性格匹配度等方面的測評選擇。外包公司雖然與國有企業(yè)之間建立了有效溝通機(jī)制，但是雙方很可能在某些軟性機(jī)制方面存在認(rèn)知誤差，因此國有企業(yè)員工招聘的最終把關(guān)工作還是應(yīng)由國有企業(yè)操作執(zhí)行。否則外包公司招聘的員工很可能并未深刻理解國有企業(yè)的文化，在工作一段時間后由于不適應(yīng)或無法勝任，產(chǎn)生離職行為，給國有企業(yè)帶來更多的麻煩和損失。

（6）監(jiān)控外包公司的工作績效

國有企業(yè)把員工招聘職能外包出去并不僅僅為了節(jié)約時間、節(jié)約成本，最終目的是使招聘外包達(dá)到預(yù)期績效。所以，國有企業(yè)應(yīng)對外包公司工作績效提出明確的要求，并要求其確保實(shí)現(xiàn)。實(shí)行員工招聘外包活動的國有企業(yè)要應(yīng)用科學(xué)的手段監(jiān)控外包公司的工作績效，確保招聘質(zhì)量。國有企業(yè)在設(shè)計監(jiān)控機(jī)制時，應(yīng)堅持績效監(jiān)控原則，給予外包公司簡歷篩選、面試初選等工作的權(quán)限，但要嚴(yán)格監(jiān)控面試復(fù)試后的考核環(huán)節(jié)。國有企業(yè)監(jiān)控外包公司的工作績效，可以利用國有企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)查來進(jìn)行反向評價，結(jié)合錄用員工對外包公司的反饋結(jié)果，準(zhǔn)確評價外包公司的工作績效。

本文通過分析國有企業(yè)實(shí)行招聘外包的必要性，為國有企業(yè)提出設(shè)立招聘外包管理機(jī)構(gòu)、對外包公司進(jìn)行招標(biāo)、全面評估中標(biāo)外包公司、注重合作雙方有效溝通、優(yōu)秀人才的甄選錄用和監(jiān)控外包公司的工作績效等員工招聘外包策略。如果國有企業(yè)實(shí)行員工招聘外包，對招聘體制機(jī)制進(jìn)行改革，外包國有企業(yè)非核心業(yè)務(wù)，從而集中優(yōu)勢資源提升企業(yè)核心競爭力，對現(xiàn)代企業(yè)管理改革有重要的榜樣作用。