第一篇：技校生人際信任現(xiàn)狀調(diào)查及其對(duì)策研究

技校生人際信任現(xiàn)狀調(diào)查及其對(duì)策研究

——以廣州市機(jī)電技師學(xué)院為例

摘要

人際信任是人與人之間一種相互托付，對(duì)彼此抱有穩(wěn)定安全感的心理現(xiàn)象。

此項(xiàng)研究共包括三大部分。第一部分是問卷調(diào)查，采用美國(guó)康涅狄格大學(xué)心理學(xué)系教授J.B.Rotter 編制的“人際信任量表”（Interpersonal Trust Scale，ITS）對(duì)技校生的人際信任現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，對(duì)350名研究對(duì)象進(jìn)行測(cè)量，了解技校生人際信任現(xiàn)狀；第二部分為訪談研究，根據(jù)問卷調(diào)查的得分情況，選取研究對(duì)象分為高分組和低分組，分別對(duì)其進(jìn)行訪談，以具體了解技校生人際信任度的影響因素等；第三部分為對(duì)策分析和研究趨向，依據(jù)調(diào)查結(jié)果和相關(guān)研究文獻(xiàn)對(duì)于技校生人際信任這一客體提出科學(xué)發(fā)展思路。

研究的結(jié)果顯示：

關(guān)鍵詞：技校生 廣州 人際信任 對(duì)策

引言

技校學(xué)生大多處于十四至十九歲，處于這一階段的青少年，生理發(fā)育程度已經(jīng)接近成年人，但心智水平尚待進(jìn)一步發(fā)展。對(duì)于進(jìn)入技校的學(xué)生，身處同齡優(yōu)秀學(xué)生以及激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不免會(huì)產(chǎn)生一系列的心理壓力，加上學(xué)生在人際交往間的不適應(yīng)可能會(huì)產(chǎn)生一些不必要的焦慮、困惑，間離學(xué)生間的心理和身體距離，導(dǎo)致學(xué)生之間缺乏人際交流和信任。這就使學(xué)生們處于心理亞健康狀態(tài)，如果不加以積極的調(diào)節(jié)、引導(dǎo)，極有可能導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生心理疾病，例如孤僻癥，繼而對(duì)其正常的學(xué)業(yè)及生活等造成負(fù)面作用，影響其健康成長(zhǎng)。

此項(xiàng)研究正是關(guān)注了技校學(xué)生在人際信任方面的障礙，旨在通過實(shí)證調(diào)查剖析造成這種障礙的社會(huì)和個(gè)人原因。調(diào)查對(duì)象為廣州市機(jī)電高級(jí)技工學(xué)校初中畢業(yè)起點(diǎn)三年制中級(jí)班5個(gè)班、高中畢業(yè)起點(diǎn)三年制高級(jí)班5個(gè)班的在校學(xué)生。

本研究主要通過借助美國(guó)康涅狄格大學(xué)心理學(xué)系教授J.B.Rotter 編制的“人際信任量表”（Interpersonal Trust Scale，ITS）對(duì)技校生的人際信任現(xiàn)狀進(jìn)行問卷調(diào)查，運(yùn)用SPSS軟件對(duì)所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)理論分析，探解技校學(xué)生之間人際信任的現(xiàn)狀，再對(duì)部分較為典型的學(xué)生進(jìn)行訪談?wù){(diào)查以進(jìn)一步深入了解這一現(xiàn)象。然后基于這些研究材料對(duì)這一課題進(jìn)行教育對(duì)策研究，尤其是技校德育素養(yǎng)課程這一方式。

1.人際信任的文獻(xiàn)綜述

1.1人際信任的概念

在對(duì)信任的理論研究中，不同的學(xué)者從不同的角度出發(fā),形成了不同的研究取向，主要有：社會(huì)層面、人際關(guān)系層面、個(gè)人層面。在社會(huì)層面中，對(duì)信任問題做出專門論述的是德國(guó)社會(huì)學(xué)家齊美爾。他認(rèn)為，信任是“社會(huì)中最重要的綜合力量之一。波蘭社會(huì)學(xué)家彼得？什托姆普卡在其著作《信任》一書中把信任作為一種社會(huì)學(xué)理論進(jìn)行研究，并對(duì)信任做出最簡(jiǎn)單、最一般的定義——信任(Trust)就是相信他人未來(lái)的可能行動(dòng)的賭博。在他看來(lái)，信任具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。自齊美爾之后的近半個(gè)世紀(jì)，一批心理學(xué)家開始進(jìn)行了人際信任的實(shí)驗(yàn)研究。最早是在1958 年，美國(guó)心理學(xué)家Deutsch(多依奇)的著名囚徒困境實(shí)驗(yàn)，從人際關(guān)系的層面得出：信任其實(shí)是對(duì)情境的一種反應(yīng)，它是由情境刺激決定的個(gè)體心理和個(gè)人行為，信任雙方的信任程度會(huì)隨著情境的改變而改變。另外，一個(gè)人對(duì)某件事情發(fā)生所具有的信任,是指他期待這件事的出現(xiàn)并會(huì)相應(yīng)地采取一種行為，如果這種行為的結(jié)果與他的預(yù)期相反，則會(huì)給個(gè)人帶來(lái)負(fù)面心理影響，而且這種影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于與預(yù)期相符時(shí)帶來(lái)的正面心理影響。多依奇的這項(xiàng)研究，開創(chuàng)了心理學(xué)人際信任研究的先河，被視為人際信任的經(jīng)典研究之一。

在個(gè)人層面中,國(guó)外對(duì)人際信任的觀點(diǎn)有：(1)信任是個(gè)體對(duì)另外一個(gè)人的言詞，承諾以及口頭或書面的陳述為可靠的一種概括化的期望(Rotter ,1967)。(2)信任是個(gè)體所有的一種構(gòu)成其個(gè)人特質(zhì)之一部分的信念，認(rèn)為一般人都是有誠(chéng)意善良及信任別人(Wrightman ,1992)。(3)信任是交往雙方共同持有的，對(duì)于兩人都不會(huì)利用對(duì)付之弱點(diǎn)的信心(Sabel ,1993)。(4)信任可有選擇相信他人的合作行為來(lái)顯示(Deutsch ,1973)。由此我們可以看出,Rotter 和Wightman 的定義把信任看作是存在于個(gè)體內(nèi)部的性格特質(zhì)或信念，Rotter 的定義只提到對(duì)他人言行的信任，Wrighsman 涉及到對(duì)他人的動(dòng)機(jī)和人格的信任，Sabel 的定義則反應(yīng)了信任具有一定的冒險(xiǎn)性的特點(diǎn)，Deutsch 則把信任行為等同于合作行為，這一點(diǎn)雖然受到不少的批評(píng)，但從行為層面來(lái)看，他也為以后的研究提供了一條出路。隨著人們對(duì)人際信任重要性認(rèn)識(shí)的不斷深入，國(guó)內(nèi)有關(guān)人際信任的研究日益增加。目前國(guó)內(nèi)對(duì)人際信任的觀點(diǎn)如下：(1)人際信任是指在人際交往中，雙方對(duì)雙方能夠履行他所托付之義務(wù)及責(zé)任的一種保障感。用日常用語(yǔ)來(lái)說就是放心，不用提心吊膽，擔(dān)心對(duì)方會(huì)不會(huì)照自己所期望的、所托付而為自己做事，在這一概念中人際信任被視為是一個(gè)存在于兩人之間的概念。因此用兩人關(guān)系作為研究信任的單位(楊中芳、彭泗情, 1999)。(2)人際信任是人際交往的一方在“或競(jìng)爭(zhēng)或合作”的不確定的條件下，預(yù)期另外一方對(duì)自己做出的合作行為的心理期待(張建新、張妙清,2000)。綜上可見，目前對(duì)于人際信任的概念的界定尚未完全統(tǒng)一，這主要是中西方學(xué)者從各自的學(xué)術(shù)背景對(duì)人際信任進(jìn)行研究。

1.2人際信任的基本類型和特點(diǎn)

社會(huì)心理學(xué)家韋伯將信任分為兩類：普遍信任(universalistictrust)和特殊信任(particularistic trust)。特殊信任的對(duì)象只包括有血緣或裙帶關(guān)系的人，普遍信任的對(duì)象則擴(kuò)展至相同信仰的所有人。列維斯等人從社會(huì)學(xué)的角度研究信任問題，認(rèn)為信任必須被視為一個(gè)集體單位所特有的而非單獨(dú)的個(gè)體所特有的社會(huì)心理概念，并提出信任有認(rèn)知的、情感的及行為的三個(gè)緯度。Barber 將信任視為一種通過社會(huì)交往所習(xí)得和確定的預(yù)期。將信任分為3 類:“最一般性的一種預(yù)期是對(duì)自然的及道德的社會(huì)秩序能堅(jiān)持并履行的信心。第二種信任是相信對(duì)那些有人際關(guān)系及社會(huì)制度角色往來(lái)的人能夠有稱職的表現(xiàn)的信心。第三種則是預(yù)期那些與自己往來(lái)的人能徹底承擔(dān)他所被托付的責(zé)任及義務(wù)，也就是在必要時(shí)能為他人的利益而犧牲自己的利益。還有的研究者從信任的結(jié)構(gòu)上將信任分為制度信任和人際信任。制度信任是對(duì)維持社會(huì)信任機(jī)制的信任,存在于個(gè)體行動(dòng)者與系統(tǒng)，也有學(xué)者稱為系統(tǒng)信任。人際信任是指向某個(gè)具體人物的信任，是指在人際交往中,雙方對(duì)對(duì)方具有技術(shù)能力和信用責(zé)任的期望。我國(guó)學(xué)者彭泗清通過“關(guān)系-信任模型”，并把信任分為認(rèn)知性信任和情感性信任，后來(lái)又進(jìn)一步把情感性信任具體為：基于既有關(guān)系所蘊(yùn)含的“虛情”或“應(yīng)有之情”的信任，基于性格相投的信任,基于情感相融的信任,以及基于一體感的信任。我國(guó)學(xué)者王昭光、劉欣在其學(xué)術(shù)論文《信任的基礎(chǔ):一種理性的解釋》中，以信任作為自變量,通過因子分析，得出了信任的四種類型，即親人間的信任、朋友間的信任、熟人間的信任以及社會(huì)的信任，并分析了他們的不同強(qiáng)度以及分布情況。人際信任具有脆弱性。也就是說，建立信任不容易，但是破壞信任卻比較的容易，這主要與個(gè)體的認(rèn)知判斷狀況有關(guān)。在人們的認(rèn)知判斷體系中，當(dāng)人們綜合破壞信任和鞏固信任的信息時(shí)，往往對(duì)負(fù)面信息有深刻的印象，而正面的信息所占比例較小。對(duì)人的不信任的態(tài)度有:對(duì)他人缺乏信心：認(rèn)為他人不是真正的關(guān)心別人的利益，他人具有敵意。懷疑則是不信任態(tài)度的核心認(rèn)知成分，是一種總以對(duì)抗性、負(fù)面的假設(shè)方式評(píng)估他人行為動(dòng)機(jī)的心理狀態(tài)。

1.3人際信任的相關(guān)理論研究

1、認(rèn)識(shí)發(fā)生論

Erikson、吉登斯等從個(gè)體心理學(xué)角度研究信任產(chǎn)生的過程，他們認(rèn)為人的信任來(lái)源于兒童早期的經(jīng)驗(yàn)，主要是嬰兒與看護(hù)人之間的關(guān)系。嬰兒面對(duì)的是一個(gè)不確定的世界(包括自然與社會(huì))，看護(hù)人的行為直接影響了嬰兒心理發(fā)展過程，如果嬰兒受到看護(hù)人的定期良好的照顧，就會(huì)逐漸在嬰兒心中形成一種對(duì)于秩序的期待，這種期待就是信任，如果嬰兒得不到看護(hù)人的精心照料，那么他(她不可能獲得安全需求的滿足，可能經(jīng)常會(huì)處于恐懼與不安中，長(zhǎng)大之后可能比較孤僻，不會(huì)太信任人。嬰兒時(shí)期形成的信任是一種基本信任，這種基本信任是他(她)以后所有形式信任的基礎(chǔ)。

2、文化決定論

美國(guó)學(xué)者福山認(rèn)為人際信任是從一個(gè)行為規(guī)范、誠(chéng)實(shí)而合作的社區(qū)中產(chǎn)生出的一種期待，它依賴于人們共同遵守的規(guī)則和群體成員的素質(zhì)，信任不能單純的通過理性的投資決策來(lái)獲得，而是從宗教、傳統(tǒng)、習(xí)俗中產(chǎn)生。信任是一種社會(huì)歷史文化現(xiàn)象，它基于文化道德規(guī)范，是文化道德規(guī)范的產(chǎn)物，任何社會(huì)都具有自己的文化密碼，信任作為某一社會(huì)文化密碼的一部分，具有遺傳的特點(diǎn)，在不同的文化道德規(guī)范環(huán)境下，其信任模式與程度是不同的。

3、道德基礎(chǔ)論

該理論認(rèn)為信任可以劃分為兩類：對(duì)熟人的信任是“策略性信任”即在以往的交往基礎(chǔ)上的習(xí)慣性、儀式化的信任;對(duì)陌生人的信任是“道德性信任，’，道德性信任反映的是一種人生態(tài)度，樂觀的人會(huì)給自己所不認(rèn)識(shí)的人更多的信任，即使偶爾吃過別人背信棄義的虧也.在所不惜，仍然保持自己的信任感[9]。

1.4人際信任與相關(guān)變量研究

人際信任在國(guó)內(nèi)雖說起步很晚，但是己取得豐碩的研究成果，各研究學(xué)者分別對(duì)人際信任與相關(guān)變量進(jìn)行了分析。目前研究取向主要有兩大類:人際信任的前因變量角度和后果變量角度，前因變量包括心理控制源、養(yǎng)育方式、人格特征、依戀、信仰狀況;后果變量包括進(jìn)行主要有:自尊、自我價(jià)值感、社會(huì)支持、孤獨(dú)感、心理健康、應(yīng)對(duì)方式、自我效能感、親社會(huì)行為等。劉金平、郭志峰分別對(duì)河南和內(nèi)蒙古地區(qū)大學(xué)生的心理控制源與人際信任進(jìn)行相關(guān)研究[10，11]，結(jié)果表明，大學(xué)生內(nèi)外控傾向與人際信任存在極其顯著的負(fù)相關(guān)，且內(nèi)控者比外控者有更高的信任性。伍業(yè)光等認(rèn)為積極父母養(yǎng)育方式(父母情感溫暖理解)可使子女增加人際信任度，特別可增加子女樂于助人的行為，而消極的父母養(yǎng)育方式使子女人際信任降低，更多地產(chǎn)生自私自利，愛占便宜，互幫互助良好品質(zhì)下降[12]；蘇巧榮認(rèn)為子女的人際信任與母親的拒絕、否認(rèn)型養(yǎng)育方式呈負(fù)相關(guān)[13]。戚少楓調(diào)查了西安高職大學(xué)生人際信任與人格特征的情況，發(fā)現(xiàn)情緒穩(wěn)定性、精神質(zhì)等人格特征與人際信任有顯著的正相關(guān)[14]；伍明輝等對(duì)廣西大學(xué)生的人際信任與人格特征進(jìn)行相關(guān)研究，研究顯示，外向型大學(xué)生人際信任度低，內(nèi)向型大學(xué)生人際信任度高;而神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)人格維度與人際信任有顯著的正相關(guān)，由此可以看出人格特征的穩(wěn)定發(fā)展可以增強(qiáng)人際信任水平[15]。張?jiān)伱穼?duì)青少年依戀與人際信任進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)二者之間關(guān)系顯著，同伴、母親和父親的依戀質(zhì)量均能較好地預(yù)測(cè)個(gè)體的人際信任水平，其中同伴依戀具有更好的預(yù)測(cè)力[16]。李雪峰認(rèn)為社會(huì)信仰越高，人際信任越高，而金錢崇拜越強(qiáng)烈，人際信任越低[17]。李靖等對(duì)北京大學(xué)生調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自尊水平高的個(gè)體在人際交往過程中比較主動(dòng)、自信，更容易贏得別人的信任[18]?！徦嚾A對(duì)河南中學(xué)生的自我價(jià)值感與人際信任關(guān)系進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，人際信任與自我價(jià)值感呈顯著正相關(guān)[19]；陳有國(guó)等認(rèn)為社會(huì)取向自我人際價(jià)值感與人際信任呈正相關(guān)[20]。呂鋒等認(rèn)為人際信任與社會(huì)支持呈顯著正相關(guān)[21]，而楊靜等發(fā)現(xiàn)人際信任與社會(huì)支持之間存在顯著的負(fù)相關(guān)[22]。韋耀陽(yáng)認(rèn)為人際信任與孤獨(dú)感呈正相關(guān)，人際信任和社會(huì)支持是影響孤獨(dú)感的重要原因[23]；馬蔚蔚認(rèn)為個(gè)體可以預(yù)知他的同伴的行為，可以依賴、信賴他的同伴時(shí)，他就不容易感到孤獨(dú)。田可新等認(rèn)為人際信任度越高心理健康狀況越好;戚少楓認(rèn)為高職學(xué)生問題解決應(yīng)對(duì)方式與人際信任有顯著的負(fù)相關(guān)，胡榮等認(rèn)為老年人人際信任與應(yīng)對(duì)方式呈正相關(guān)[24]。黃勤錦對(duì)服刑人員自我效能感與人際信任關(guān)系進(jìn)行探討，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自我效能在人際信任水平上差異不顯著[25]；王麗以中小學(xué)生為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)人際信任度高的兒童表現(xiàn)出更多的親社會(huì)行為[26]。

1.5人際信任的影響因素和研究進(jìn)展

影響信任行為的有個(gè)人因素和人際因素，中西方影響信任的主要因素有一致的地方，也不同之處。一致的地方在于兩者均研究了個(gè)人因素及人際關(guān)系因素。不同的是，西方的研究更多地強(qiáng)調(diào)前者，強(qiáng)調(diào)被信者的能力與責(zé)任，而對(duì)中國(guó)人人際信任的研究則較強(qiáng)調(diào)后者，包括后天的連帶關(guān)系及人情。另外，個(gè)人因素與關(guān)系因素之間的關(guān)系好像也存在著中西的不同。在西方人的信任行為中，信任者的因素先于關(guān)系因素或者獨(dú)立于關(guān)系因素而存在。例如：個(gè)人的義務(wù)責(zé)任感，是個(gè)體人格特質(zhì)的表現(xiàn)，并不與具體交往對(duì)方有關(guān)。但是，在中國(guó)人的信任行為中，被信任者的困素，尤其是人格因素在一定程度上是由雙方交往關(guān)系因素決定的。例如“, 忠誠(chéng)度”是指對(duì)另一個(gè)人的“私忠”，是私人關(guān)系的產(chǎn)物。因此，對(duì)于中國(guó)人而言，關(guān)系因素事實(shí)上優(yōu)先于個(gè)人因素。近年來(lái)，有關(guān)大學(xué)生人際信任問題開始成為國(guó)內(nèi)社會(huì)心理學(xué)和社會(huì)學(xué)界學(xué)術(shù)研究的熱點(diǎn)問題。國(guó)內(nèi)的研究發(fā)現(xiàn),高校學(xué)生的人際信任存在問題，和初中生、高中生相比，大學(xué)生對(duì)社會(huì)的信任度最低，表明大學(xué)生在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的同時(shí)，心態(tài)令人堪憂;高師專科學(xué)生人際信任水平與性格的情緒性特質(zhì)之間存在很高的負(fù)相關(guān)；大學(xué)生上網(wǎng)愛好者的人際信任水平低于非上網(wǎng)愛好者，前后與后者的人際信任水平存在顯著差異；人際信任水平與自尊水平在不同上網(wǎng)愛好程度的大學(xué)生中均表現(xiàn)為穩(wěn)定的正相關(guān)；人際信任與父母養(yǎng)育方式存在著相關(guān)，父母積極的養(yǎng)育方式可使子女增加人際信任度，特別可增加子女樂于助人的行為；大學(xué)生自我價(jià)值感(包括社會(huì)取向一般價(jià)值感,社會(huì)取向特殊人際自我價(jià)值感和社會(huì)取向特殊生理自我價(jià)值感)與人際信任存在顯著正相關(guān)；大學(xué)生心理控制源的內(nèi)外控傾向與人際信任存在顯著的負(fù)相關(guān)，且內(nèi)控者比外控者有更高的信任性。

1.6人際信任的測(cè)量工具

隨著對(duì)信任問題的重視，有關(guān)研究日漸增多，主要是針對(duì)人際信任現(xiàn)狀的理論研究和影響因素進(jìn)行的研究，而對(duì)于人際信任量表的編制和修訂基本上基本還處于停滯不前的狀態(tài)，大多數(shù)的研究采用的還是西方的二十世紀(jì)五十年代后期研制的量表。Christic 和Geis 在1970 年編制的馬基雅維里主義量表，其目的主要是了解受試者對(duì)他人能否被操縱并為己所用的估計(jì)。馬氏量表得分高反映了信任的一種誤區(qū)，即信奉可以通過技巧來(lái)影響和改變他人。得高分者(低信任度)往往能即興發(fā)揮并取得成功，而得分低者(高信任度)則過分分心于不重要的細(xì)節(jié)問題?？傊?，在交往中得高分者“較多地操縱別人，較多地說服別人，較少地被人說服，較多地取得成功”，而得低分者往往相反。馬基雅維里主義量表被認(rèn)為是測(cè)試人性態(tài)度量表的佼佼者。Rotter 運(yùn)用社會(huì)學(xué)習(xí)理論，編制人際信任量表(InterpersonalTrust Scales 即ITS), ITS 量表用于測(cè)量受試者對(duì)他人的行為、承諾陳述可靠性的估計(jì)。內(nèi)容包括各種處境下的人際信任，涉及不同社會(huì)角色(包括父母、推銷員、一般人群、政治人物及新聞媒介)，多數(shù)項(xiàng)目與社會(huì)角色的可信賴性有關(guān),但也有一些項(xiàng)目與對(duì)未來(lái)社會(huì)的樂觀程度有關(guān)。量表由25 個(gè)題目組成,采用5 級(jí)對(duì)稱記分法,量表總分從25 分(信任程度最低)-125 分(信任程度最高)，分?jǐn)?shù)越高，人際信任度越高，75 分是人際信任程度高低的分界。該量表的重測(cè)信度(間隔7 個(gè)月)為0.56(P ﹤ 0.01),折半信度為0.76，同時(shí)具有較高的區(qū)分效度。信任量表(Trust Scale)是由Rempel 和Holmes(1986)編制的。用于測(cè)查關(guān)系密切者的相互信任，共有18 個(gè)題目，涉及信任的三種內(nèi)涵：可預(yù)測(cè)性、可依靠性和信賴性?？深A(yù)測(cè)性指我們能否預(yù)見到同伴的特定行為，包括我們歡迎的行為和不受歡迎的行為，可依靠性是信任的最核心成分，而信賴則“使人們能無(wú)保留地確信同伴將繼續(xù)負(fù)起責(zé)任并關(guān)心自己”。該量表采用7 級(jí)評(píng)分法,其中1 分= 完全不同意、7 分= 完全同意?？偡謴?8 分(信任度最低)至126 分(信任度最高),中間值為72 分。該量表在國(guó)內(nèi)外得到了廣泛應(yīng)用,具有良好的信度和效度[27]。

1.7社會(huì)信任及其有關(guān)研究

1、社會(huì)信任提出的背景

20世紀(jì)70年代以來(lái)，在西方學(xué)術(shù)界掀起了信任問題研究的熱潮，西方學(xué)者紛紛從各自學(xué)科出發(fā)研究信任問題并對(duì)信任進(jìn)行分類。如Weber(1951)將信任分為特殊信任(partieularistietrust)和一般信任(universalistietrust);Luhmann(1979)將信任分為人際信任和制度信任;Barber(1983)將信任分為對(duì)自然及道德秩序的預(yù)期而形成的一般性信任、對(duì)與自己有人際關(guān)系及社會(huì)角色往來(lái)的人能夠稱職表現(xiàn)的預(yù)期而形成的技能信任、對(duì)他人能徹底承擔(dān)其被托付的責(zé)任并不惜犧牲自身利益的預(yù)期而形成的義務(wù)信任;Zucker(1986)把信任分成基于聲譽(yù)的信任、基于社會(huì)相似性的信任和基于法制的信任。willialnson(1996)將信任分為三種:計(jì)算的信任(ealculativetrust)、制度的信任(institutionaltrust)、個(gè)人的信任(personalorp盯 etrust)等等。20世紀(jì)90年代以來(lái)，信任問題逐漸成為中國(guó)社會(huì)科學(xué)中的一個(gè)熱點(diǎn)課題，對(duì)信任的研究不斷為心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科所重視，有關(guān)中國(guó)人信任行為的理論探討和實(shí)證研究不斷走向深入。在中國(guó)，信任的研究在時(shí)間上和內(nèi)容上都顯得滯后于西方，90年代以前的信任研究主要局限在“誠(chéng)信”層面。90年代以后除了繼續(xù)對(duì)誠(chéng)信的關(guān)注之外，有一批學(xué)者開始在社會(huì)學(xué)的范疇研究信任問題，主要的問題域是圍繞當(dāng)代中國(guó)的信任缺失、信任度下降等問題。關(guān)于信任的概念、功能，中國(guó)學(xué)者大體汲取了西方的研究成果，在文化比較研究方面，也有學(xué)者涉及到了信任的研究。近年來(lái)取得了一些新的突破，如鄭也夫(2001)出版了國(guó)內(nèi)第一部有較高學(xué)理價(jià)值的信任專著《信任論》，同時(shí)一批關(guān)注信任的學(xué)者編、譯、著了一批關(guān)于信任的書籍。楊中芳和彭泅清(1999)對(duì)中國(guó)人人際信任進(jìn)行了初步探討和概念化界定。王飛雪等(1999)的研究發(fā)現(xiàn)中國(guó)人的信任結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，雖然對(duì)他人的一般信任程度不高，但卻相信人性善良。他們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與日、美相比，中國(guó)的確表現(xiàn)出較低的信任行為。但也有人提出了不同的意見，比如張建新等(1993)的研究發(fā)現(xiàn)中國(guó)、香港及美國(guó)三地大學(xué)生對(duì)“親人”的信任度沒有差異，但對(duì)“熟人”和“陌生人”的信任，中國(guó)被試要顯著地高于美國(guó)和香港被試。楊宜音(1999)就“自家人”信任構(gòu)建過程問題分別對(duì)農(nóng)村居民和城市居民進(jìn)行了個(gè)案研究，并通過“應(yīng)信”和“當(dāng)信”把信任分為家人、親戚、朋友、陌生人四種信任類型。樂國(guó)安和韓振華(2009)提出，信任概念的心理學(xué)研究更傾向于將信任理解為一種大眾概念，因?yàn)樾湃纬c人格因素有關(guān)外，與個(gè)人的性別、經(jīng)濟(jì)地位、教育程度、人際關(guān)系、生活經(jīng)驗(yàn)、情景等都有很大的關(guān)系。近幾年來(lái)，社會(huì)信任的研究在社會(huì)學(xué)及社會(huì)心理學(xué)界成為了一個(gè)熱門話題，各個(gè)領(lǐng)域的學(xué)者試圖從經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等視角進(jìn)行研究。Fukuyama、Colelnan、Putnam等社會(huì)學(xué)家從社會(huì)資本角度研究信任問題，認(rèn)為社會(huì)信任是社會(huì)資本的一種特定形式，并強(qiáng)調(diào)社會(huì)信任這種社會(huì)資本形式在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展中的獨(dú)特作用。其中，F(xiàn)ukuyama(1995)的《信任:社會(huì)美德與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)繁榮》從國(guó)別比較的角度詳盡細(xì)密地考察了社會(huì)信任度在各國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中的角色。他認(rèn)為:“一個(gè)國(guó)家的福利及其它參與競(jìng)爭(zhēng)的能力取決于一個(gè)普遍的文化特性，即社會(huì)本身的信任程度?！彼麑⑸鐣?huì)信任立基于文化道德規(guī)范，并對(duì)各種文化道德傳統(tǒng)下的社會(huì)信任度進(jìn)行了比較，強(qiáng)調(diào)了文化(通過社會(huì)信任)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的作用。認(rèn)為社會(huì)信任是指“在一個(gè)社團(tuán)之中，成員對(duì)彼此常態(tài)、誠(chéng)實(shí)、合作行為的期待，基礎(chǔ)是社團(tuán)成員共同擁有的規(guī)范，以及個(gè)體隸屬于那個(gè)社團(tuán)的角色”。Coleman(1994)在《社會(huì)理論的基礎(chǔ)》中，借用經(jīng)濟(jì)學(xué)的理性選擇理論與方法，主要是“理性經(jīng)濟(jì)人”的假定與成本一效益的分析方法來(lái)研究社會(huì)信任問題。他假定了行為者不僅是理性的、不受規(guī)范約束的，而且是純粹追求自我利益的，利益是行為者的目的，是行為的驅(qū)動(dòng)力，效用最大化的合理性推動(dòng)著行為者的行為。因而利益被看成是所有解釋的最終來(lái)源。因此，Co1eman(1994)在研究社會(huì)信任時(shí)，強(qiáng)調(diào)了即時(shí)的利益以及委托人與受托人的成本一效益的計(jì)算在社會(huì)信任形成與發(fā)展中的作用。認(rèn)為社會(huì)資本包括信任關(guān)系、規(guī)范、權(quán)威關(guān)系、信息網(wǎng)絡(luò)、多功能社會(huì)組織、有意創(chuàng)建的組織等多種形式，著重強(qiáng)調(diào)了“信任是社會(huì)資本的一種形式”。Putnajn(1994)在其名作((使民主運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái):現(xiàn)代意大利的公民傳統(tǒng)》中，將社會(huì)信任等社會(huì)資本作為社會(huì)組織的特征，研究它如何促進(jìn)民主治理以及經(jīng)濟(jì)的繁榮。實(shí)際上，社會(huì)信任除了外延的范圍大小，還有一個(gè)關(guān)于信任程度的內(nèi)涵性的問題。顯然，上述社會(huì)學(xué)家一般都將相互信任或雙向信任，而不是單向信任視為社會(huì)資本的一種特定形式。社會(huì)信任就是社會(huì)交往主體之間的雙向信任或相互信任，指的是在社會(huì)交往過程中社會(huì)交往主體彼此對(duì)對(duì)方能做出符合制度行為的持續(xù)性期望。因此，制度是社會(huì)信任的基礎(chǔ)。具體而言，制度包括內(nèi)在制度(如習(xí)俗、慣例、道德規(guī)范等)和外在制度(如法律制度、規(guī)定、規(guī)章等)兩種基本類型。相應(yīng)地，社會(huì)信任也包括“內(nèi)在制度型”社會(huì)信任與“外在制度型”社會(huì)信任兩種基本形式或模式。“內(nèi)在制度型”社會(huì)信任指的是基于內(nèi)在制度而形成的社會(huì)信任，而“外在制度型”社會(huì)信任指的是基于外在制度而產(chǎn)生的社會(huì)信任。社會(huì)信任作為一種特定的社會(huì)資本，除了與其它的社會(huì)資本形式一樣具有不可讓渡性、互惠性、可再生性、公共產(chǎn)品性等特征之外，它還具有這樣一些特征:(1)它產(chǎn)生于社會(huì)交往主體之間的相互作用，在于社會(huì)交往主體之間的相互關(guān)系之中;(2)它是無(wú)形的，表現(xiàn)為社會(huì)交往主體之間的社會(huì)關(guān)系。社會(huì)信任作為一種重要的社會(huì)資本或社會(huì)資源，著眼的是它對(duì)于社會(huì)交往活動(dòng)的作用，也可以看作是對(duì)Hayek(1988)所說的“擴(kuò)展秩序”的作用?，F(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)告訴人們，相互信任是社會(huì)交往活動(dòng)得以順利進(jìn)行的一個(gè)重要條件，也是維護(hù)一定社會(huì)秩序的重要條件。社會(huì)作為一定的人群共同體，其存在總需要一定的社會(huì)信任。社會(huì)信任是同一社會(huì)中的人們建立在共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上的坦誠(chéng)對(duì)待和相互認(rèn)同。這一心理行為發(fā)生在人與人、人與組織、人與政府之間。社會(huì)信任作為一種重要的社會(huì)整合和控制機(jī)制，是維系社會(huì)系統(tǒng)的重要凝聚力，是社會(huì)整合的超級(jí)“粘合劑”。社會(huì)的高信任度有助于增加社會(huì)共同體的價(jià)值認(rèn)同感和凝聚力，增加社會(huì)公共生活的透明度和良勝發(fā)展，減少社會(huì)生活中的矛盾、摩擦和沖突，從而減少社會(huì)生活的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)。不信任則助長(zhǎng)社會(huì)歧視和社會(huì)排斥，嚴(yán)重的信任危機(jī)會(huì)造成整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的崩潰。正如一個(gè)家庭，其成員之間越是缺乏信任，彼此之間越是勾心斗角、爾詐我虞，其凝聚力和整體效率就越差一樣。社會(huì)信任可以從兩個(gè)維度上來(lái)考察，第一是橫向的維度或平面的維度。社會(huì)總是由若干人構(gòu)成的，若完全缺乏了社會(huì)信任或信任度太低，人們之間就難以順利交往，或處于“普遍的戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)”。一般說來(lái)，任何社會(huì)都存在著一定的信任，所區(qū)別的只是信任范圍的大小和程度的高低不同，即信任度不同而已。第二是縱向的維度或者垂直的維度。由于社會(huì)分工，人們之間存在著一定的階層區(qū)分或等級(jí)差別;社會(huì)總需要一定的管理，管理權(quán)力也需要一定層次和結(jié)構(gòu)，這就意味著要有一種等級(jí)式的社會(huì)秩序安排和權(quán)力安排。在不同階層的人們之間、人民和政府之間，在社會(huì)管理的各個(gè)層次之間，也需要一定的信任作基礎(chǔ)，否則，社會(huì)也會(huì)在普遍的沖突中毀滅，至少是造成管理成本的提高和社會(huì)秩序的紊亂。

2、社會(huì)信任的特點(diǎn)

社會(huì)信任以個(gè)人信任為基礎(chǔ)，但并非個(gè)人信任的自然延伸，也非社會(huì)中無(wú)數(shù)個(gè)人信任的簡(jiǎn)單加總，而是社會(huì)上客觀形成的諸多個(gè)人信任相互作用、相互影響而凝聚的群體意識(shí)網(wǎng)絡(luò)的集中反映。社會(huì)信任主要是指全體社會(huì)成員間存在著的對(duì)待公共事務(wù)、公共組織、人際交往等社會(huì)性活動(dòng)或機(jī)構(gòu)運(yùn)作所持有的一整套普遍而近似的態(tài)度。這種態(tài)度上的一致又為全體成員的互動(dòng)提供了一種高于各自立場(chǎng)分歧或自身差異之上的共同觀念，這些共同觀念包括社會(huì)一體化意識(shí)、相似的政治觀念、對(duì)合法權(quán)威的服從、對(duì)他人可預(yù)期行為的確認(rèn)、對(duì)傳統(tǒng)文化的信念等諸多方面的內(nèi)容。具體而言，社會(huì)信任在如下方面明顯區(qū)別于個(gè)人信任。(1)社會(huì)信任較個(gè)人信任更具有社會(huì)性。個(gè)人信任的范圍囿于親人、熟人，限于少數(shù)人之內(nèi)，而前者信任的范圍已經(jīng)超越親人、熟人的范圍，擴(kuò)展到陌生人。社會(huì)信任是在人與人之間的互動(dòng)、人與人之間的社會(huì)交往過程中培育、產(chǎn)生、增強(qiáng)、擴(kuò)展的，體現(xiàn)了人與人之間的一種社會(huì)交往關(guān)系或聯(lián)系，是在一系列社團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)組織中結(jié)成的。(2)社會(huì)信任所包含的理性成分較個(gè)人信任更多。個(gè)人信任常常是自然形成的，更多時(shí)候體現(xiàn)為以情感、私情為主的情感性信任，有時(shí)即便對(duì)方做出了失信行為，仍然會(huì)一如既往地施以信任，如父母與子女間的信任、兄弟姐妹間的信任，故而有人稱其為“烏托邦契約”。社會(huì)信任由于經(jīng)常針對(duì)那些并非直接交往的或未曾謀面的陌生人，因此，社會(huì)信任的基礎(chǔ)主要是緣于理性的判斷或態(tài)度。這種信任是信任雙方溝通、互動(dòng)、共同遵守規(guī)范之后的結(jié)果，一旦有一方不如此做，另一方就會(huì)退出。(3)個(gè)人信任和社會(huì)信任的“安全”保障機(jī)制不同。個(gè)人信任管理是在具體交易過程中逐漸形成的一種本能式的、非正式方式進(jìn)行的過程，其“安全”保障機(jī)制是由對(duì)方當(dāng)事人以往的行為和聲譽(yù)所組成的信用情況記錄。社會(huì)信任在大多數(shù)情況下則需依賴非個(gè)人性的社會(huì)規(guī)章制度，如專業(yè)資格、科層組織、中介機(jī)構(gòu)及各種法規(guī)、契約等的幫助而決定是否給予信任。技校生的社會(huì)信任感會(huì)直接影響到他們的心理健康，對(duì)他們的世界觀、擇業(yè)觀都會(huì)產(chǎn)生不可忽視的作用。因此，研究中技校生的社會(huì)信任感是極具現(xiàn)實(shí)意義的。

2．研究的思路和研究假設(shè)

研究思路：本研究通過采用美國(guó)康涅狄格大學(xué)心理學(xué)系教授J.B.Rotter 編制的“人際信任量表”（Interpersonal Trust Scale，ITS）對(duì)技校生的人際信任現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并且通過相關(guān)分析，了解技校生人際信任的現(xiàn)狀以及學(xué)校德育課針對(duì)這一現(xiàn)狀的教育對(duì)策研究。

研究假設(shè)：

假設(shè)一：技校生的人際信任度較低。

假設(shè)二：不同年齡（年級(jí)）、專業(yè)、性別、家庭經(jīng)濟(jì)情況、獨(dú)生子女、生源的技校生人際信任存在差異。

假設(shè)三：社會(huì)信任危機(jī)對(duì)技校生的人際信任有影響。

3.實(shí)證研究

研究一：技校生人際信任度現(xiàn)狀調(diào)查 3.1研究目的

人際信任在維系人與人的關(guān)系中發(fā)揮著重大的作用，人際關(guān)系、社會(huì)組織的建立和維持均以一定的信任為基礎(chǔ)。Wrightsman（1990）認(rèn)為人際信任是人們?cè)谏鐣?huì)生活中不可缺的內(nèi)容，它折射出人們對(duì)于人類本性的基本信念，也影響到人際交往中的預(yù)期和決策。Rotter認(rèn)為高信任感的人比低信任感的人更有生活意義感，這種生活意義感是人尋求發(fā)展的動(dòng)力。劉利平（2002）認(rèn)為青少年就是一個(gè)由他人依賴逐漸轉(zhuǎn)向?qū)ψ约簝?nèi)在力量信任的過程，因此信任不僅僅是滿足自尊自信的需要，更重要的是它能激發(fā)內(nèi)部潛力，而缺乏信任往往造成青少年人格發(fā)展的缺陷。相互信任是良好人際關(guān)系的一個(gè)重要因素，是人際交往的基礎(chǔ)，一個(gè)人如果缺乏起碼的信任感，對(duì)一切事務(wù)都有所懷疑，做事難免就會(huì)謹(jǐn)慎過度，這樣久而久之就很容易使自己陷入焦慮不安中，對(duì)自己的身心健康造成危害，甚至?xí)?dǎo)致嚴(yán)重的心理疾病。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)人際信任從宏觀的文化、制度等角度來(lái)進(jìn)行研究，對(duì)其研究的結(jié)果表明：提高學(xué)生的人際信任，可以促進(jìn)學(xué)生與學(xué)生之間的溝通，有利于他們之間的相互協(xié)作，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，提高學(xué)習(xí)效率。同時(shí)，也可以培育他們健康向上的心態(tài)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。反之，如果學(xué)生之間缺乏人際信任的粘接與協(xié)調(diào)作用，必將影響他們正常的學(xué)習(xí)生活，甚至影響他們身心的健康發(fā)展。學(xué)校教育實(shí)踐就表明，很多青少年在人際交往中對(duì)他人難以信任，在與人交往中，疑慮重重，惟恐上當(dāng)受騙。過分的懷疑、猜忌、不信任，使他們難于交友，無(wú)法形成和諧的人際關(guān)系，從而影響他們的學(xué)習(xí)生活。顯然，學(xué)生人際信任問題已成為一個(gè)時(shí)代命題，是亟需加強(qiáng)研究的重大問題。

本研究主要通過采用美國(guó)康涅狄格大學(xué)心理學(xué)系教授J.B.Rotter 編制的“人際信任量表”（Interpersonal Trust Scale，ITS）對(duì)技校生的人際信任現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并且通過相關(guān)分析，了解技校生人際信任的現(xiàn)狀以及學(xué)校德育課針對(duì)這一現(xiàn)狀的教育對(duì)策研究。

3.2研究方法

本研究所采用的研究方法是問卷調(diào)查法。3.2.1研究對(duì)象

采用隨機(jī)抽樣方法，在廣州市機(jī)電高級(jí)技工學(xué)校，抽取初中畢業(yè)起點(diǎn)三年制中級(jí)班5個(gè)班、高中畢業(yè)起點(diǎn)三年制高級(jí)班5個(gè)班的在校學(xué)生為研究對(duì)象。共發(fā)放350份問卷，刪除問題回答不全或沒有作答的問卷后，回收有效問卷308份，男生240名，女生68名；初中畢業(yè)起點(diǎn)學(xué)生205人，高中畢業(yè)起點(diǎn)學(xué)生103人。被試專業(yè)包括：機(jī)電一體化、汽車維修與檢測(cè)、電梯安裝與維修、電子商務(wù)與物流英語(yǔ)、模具制造與數(shù)控加工五個(gè)專業(yè)。

3.2.2研究工具

人際信任的測(cè)量采用美國(guó)康涅狄格大學(xué)心理學(xué)系教授J.B.Rotter 編制的“人際信任量表”（Interpersonal Trust Scale，ITS）。

該量表用于測(cè)查研究對(duì)象對(duì)他人的行為、承諾或(口頭和書面)陳述之可靠性的估計(jì)。共有25個(gè)項(xiàng)目，其內(nèi)容涉及各種處境下的人際信任，涉及不同社會(huì)角色(包括父母、推銷員、審判員、一般人群、政治人物以及新聞媒介)。多數(shù)項(xiàng)目與社會(huì)角色的可信賴信有關(guān)，但也有一些項(xiàng)目與對(duì)未來(lái)社會(huì)的樂觀程度有關(guān)。

量表包括兩個(gè)維度，其一是對(duì)同伴或其他家庭成員的人倫信任，其二是對(duì)社會(huì)制度和政治的契約信任。量表內(nèi)部一致性信度為0.79，分半信度為0.76，重測(cè)信度為0.68。

該量表共有25 個(gè)項(xiàng)目，采用五分對(duì)稱評(píng)分法，項(xiàng)目6，8，12，14，16，17，18，20，21，22，23，25正序記分。其余項(xiàng)目：1，2，3，4，5，7，9，10，11，13，15，19，24反序記分。量表總分從25 分（信賴程度最低）至125分（信賴程度最高），中間值為75 分。所有項(xiàng)目得分累加即為總分，得高分者人際信任度高。

3.2.3施測(cè)程序

在班級(jí)中進(jìn)行集體施測(cè)，向被試宣讀指導(dǎo)語(yǔ)，先登記性別、年齡、生源地、家庭收入情況等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量，之后完成ITS 問卷，15 分鐘后收回問卷。

3.2.4數(shù)據(jù)處理

測(cè)試結(jié)果的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS16.0 統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)成組的數(shù)據(jù)進(jìn)行方差分析、相關(guān)性分析等。

4.研究結(jié)果

4.1技校生人際信任狀況

表1 人際信任得分與理論中值的比較

人際信任 最小值 40

最大值

M±SD 68.42±9.76

人際信任理論中值

t-11.828

***

技校生人際信任狀況及其相關(guān)因素：年齡（年級(jí)）、專業(yè)、性別、家庭經(jīng)濟(jì)情況、獨(dú)生子女、生源等變量的差異比較。

4.2技校生人際信任狀況及其相關(guān)因素：年齡（年級(jí)）、專業(yè)、性別、家庭經(jīng)濟(jì)情況、獨(dú)生子女、生源等變量的差異分析。

5.分析與討論

5.1技校生人際信任的特點(diǎn)。5.2技校生人際信任的現(xiàn)狀的啟示。

6.技工學(xué)校德育課針對(duì)學(xué)生人際信任現(xiàn)狀的教育對(duì)策研究

6.1通過影視等直觀教學(xué)手段，開展人際信任教育 6.2通過團(tuán)體訓(xùn)練等課程，開展人際信任訓(xùn)練。6.3通過心理健康課程，構(gòu)建良好的人際信任關(guān)系。7．結(jié)論

第二篇：有關(guān)大學(xué)生人際信任調(diào)查狀況

大學(xué)生人際信任狀況：

在日常生活中，人與人之間會(huì)產(chǎn)生交往，形成各種人際關(guān)系。當(dāng)某個(gè)人想與周圍人相處時(shí)，對(duì)有些人會(huì)產(chǎn)生信賴，對(duì)另一些人則有一種不安全感，這就是社會(huì)生活中的人際信任現(xiàn)象。

人際信任是指人與人在社會(huì)交往中信任他人與值得他人信任的互動(dòng)過程，人際信任是建立和諧人際關(guān)系的心理基礎(chǔ)和行為導(dǎo)向，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)信任與社會(huì)和諧的核心與基礎(chǔ)。

大學(xué)階段是個(gè)體人際信任發(fā)展、形成的重要階段，大學(xué)生的人際信任水平對(duì)其合作精神、共處意識(shí)、和諧人際關(guān)系的建立有著直接的影響。目前國(guó)內(nèi)外關(guān)于大學(xué)生人際信任研究已初具成效，但對(duì)于較為客觀和全面地從各年級(jí)段、不同性別、不同等級(jí)學(xué)校、不同家庭背景等維度對(duì)大學(xué)生人際信任的比較研究還較為缺乏，而該種研究對(duì)于高校開展心理健康教育具有重大意義。

根據(jù)現(xiàn)存相關(guān)大學(xué)生的人際信任研究資料我們不難發(fā)現(xiàn)幾點(diǎn)規(guī)律：

（一）當(dāng)代女大學(xué)生的人際信任水平總體高于男生，特別是在陌生人方面差異更為顯著。

（二）隨著年級(jí)的增高，大學(xué)生人際信任水平在不斷提高，三年級(jí)是大學(xué)生人際信任水平快速發(fā)展期，四年級(jí)與三年級(jí)基本平衡。

（三）不同專業(yè)的大學(xué)生人際信任水平不完全相同，尤其是藝術(shù)專業(yè)學(xué)生的人際信任水平明顯高于其他專業(yè)的學(xué)生。

第三篇：放射源現(xiàn)狀調(diào)查及管理對(duì)策研究

1概述

核技術(shù)在我省工業(yè)、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)和科學(xué)研究等許多行業(yè)的應(yīng)用日益廣泛，使用放射源的范圍和數(shù)量大大增加。在工業(yè)領(lǐng)域，各種放射性料位計(jì)、密度計(jì)、水分儀、灰分儀等放射性計(jì)量或分析儀器正日益成為常用的儀器設(shè)備，許多港口、車站都配備了核子皮帶秤作為煤炭、礦石等大宗產(chǎn)品的質(zhì)量計(jì)量的儀器，γ射線照相（探傷）機(jī)在機(jī)械制造等行業(yè)的應(yīng)用十分常見，放射性測(cè)井儀在石油、天然氣和煤炭等勘探部門廣泛應(yīng)用。近十年來(lái)我省的輻射加工產(chǎn)業(yè)得到迅速發(fā)展，目前全省已建成了五個(gè)使用鈷－60密封放射源的輻照站，對(duì)食品、中成藥、電線電纜等進(jìn)行輻照保鮮和輻照改性；海關(guān)配備放射性的集裝箱檢測(cè)系統(tǒng)對(duì)進(jìn)出口貨物進(jìn)行管理；在醫(yī)學(xué)上用放射源進(jìn)行放射診斷或放射治療。

隨著我國(guó)核技術(shù)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，放射源得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。但是近年來(lái)，因管理不善造成放射源丟失、被盜等事件屢屢發(fā)生，特別是漏管失控的部分放射源，已造成多起放射性污染事件和事故，嚴(yán)重威脅人民群眾的身體健康。

為此，結(jié)合今年的“清查放射源，讓百姓放心”專項(xiàng)行動(dòng)，我們積極組織人員和技術(shù)力量，對(duì)全國(guó)和浙江省的放射源管理現(xiàn)狀進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查，針對(duì)其存在的問題提出了管理對(duì)策。

2放射源管理現(xiàn)狀

2.1 全國(guó)放射源管理現(xiàn)狀

根據(jù)2002年各地上報(bào)數(shù)據(jù)，全國(guó)重點(diǎn)行業(yè)現(xiàn)有用源單位8300多家，放射源總數(shù)63700余枚，其中有約30%的放射源未辦理許可登記，待處理的廢棄放射源超過13000枚，其中無(wú)主源270枚，關(guān)停并轉(zhuǎn)企業(yè)擁有的廢放射源2700枚。據(jù)專家估計(jì)，全國(guó)放射源總數(shù)應(yīng)在8萬(wàn)枚以上，其中至少有2000枚放射源完全失控。目前我國(guó)的放射源用戶還在以每年15-25%的幅度增長(zhǎng)。廢源的收貯形勢(shì)依然嚴(yán)重。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從1954年到現(xiàn)在全國(guó)共發(fā)生各類輻射事故1500余起，平均的受照人數(shù)為3393人，平均每年發(fā)生事故31.2起，近83人受照，其中四起致死性輻射事故造成8人死亡。近年來(lái),放射源事故仍然居高不下，其中放射源丟失、被盜占首位。僅今年，廣東、廣西、湖南、山西、陜西、吉林和甘肅先后發(fā)生了八起放射源被盜事件。

這些丟失的放射源中有的完全失控，下落不明；有的單位擅自處置或掩埋放射源；有的地質(zhì)勘探部門在使用放射源時(shí)發(fā)生放射源落井無(wú)法取出；有的放射性物質(zhì)和放射源被“科盲”或不法分子濫用，甚至被用作賭具或犯罪工具；有的放射源被作為廢金屬非法收購(gòu)后熔煉，造成放射性污染。

2.2 我省放射源管理現(xiàn)狀

根據(jù)2004年調(diào)查：我省放射源應(yīng)用單位共608家，放射源總數(shù)3574枚，其中在用放射源3285枚，閑置廢棄放射源289枚，閑置廢棄放射源占全省放射源總數(shù)的8%，核素、活度不詳?shù)姆派湓?73枚。杭州、寧波、金華閑置廢棄放射源分別占全省閑置廢棄放射源的37.7%、10.4%、23.5%。這些密封放射源主要分布在建材、鋼帶、醫(yī)療、科研院校、石油、化工、造紙、冶金、煤炭、輻照加工等20個(gè)行業(yè)。建材、醫(yī)療分別占用源單位總數(shù)的22.7%、6.6%，占放射源總數(shù)的33.8%、9.5%。

全省11個(gè)地市放射源分布狀況較不平衡，經(jīng)濟(jì)文化較發(fā)達(dá)地區(qū)的放射源應(yīng)用單位和放射源數(shù)量較大。涉源單位較多的地市為杭州、寧波、金華，分別為196家、88家、61家，放射源數(shù)量分別為815枚、414枚、858枚，占全省放射源總數(shù)的22.8%、11.6%、24%。專項(xiàng)行動(dòng)共清查出無(wú)證使用放射源的單位160家，占涉源單位總數(shù)的39.4%。

在專項(xiàng)行動(dòng)期間，我省收貯枚閑置廢棄放射源178枚，占已查到的閑置廢棄放射源總數(shù)的62%，環(huán)保部門承擔(dān)全部收貯費(fèi)用的72枚，承擔(dān)部分收貯費(fèi)用的90枚，這些已安全收貯的閑置廢棄放射源絕大多數(shù)是由關(guān)閉、破產(chǎn)、停產(chǎn)、特困企業(yè)產(chǎn)生的。

3造成放射源管理失控的原因

我國(guó)放射源類型多、數(shù)量大，丟失、被盜事件時(shí)有發(fā)生。究其原因：一是放射源發(fā)出的射線與一般的有毒有害化學(xué)物質(zhì)不一樣，它無(wú)色、無(wú)味、無(wú)形，看不見、嗅不到、摸不著，不容易引起人們的重視，是造成失控的一個(gè)原因；二是放射源涉源單位的領(lǐng)導(dǎo)不重視、責(zé)任不落實(shí)、安全防護(hù)設(shè)施不合格、閑置廢棄放射源處理資金不到位是主要原因；三是部分企事業(yè)單位在停產(chǎn)、關(guān)閉、破產(chǎn)時(shí)，使放射源管理失控；或者企業(yè)改制重組過程中，對(duì)廢棄放射源的處理處置沒有得到應(yīng)有的重視。四是不明真相的人誤盜放射源轉(zhuǎn)賣到廢品收購(gòu)站，謀取利益；另外法律不健全，職能交叉，監(jiān)督管理不到位，也是一個(gè)重要因素。

4我省放射源應(yīng)用管理中的主要問題

通過對(duì)全省放射源數(shù)量和管理現(xiàn)狀的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)我省在放射源安全監(jiān)管上存在如下主要問題：

4.1 放射源安全監(jiān)管的法律法規(guī)不健全

去年《放污法》頒布實(shí)施后，中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室對(duì)環(huán)保、衛(wèi)生和公安等部門在放射源安全監(jiān)管中的職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行了調(diào)整，與其相配套的《放射性同位素與射線裝置安全與防護(hù)條例》、《放射源安全管理規(guī)定》、《放射源事故管理規(guī)定》、《輻射工作安全許可監(jiān)督管理暫行辦法》、《放射性同位素備案制度》等法規(guī)和部門規(guī)章的出臺(tái)尚需一段時(shí)間，致使目前對(duì)放射源安全許可、放射性物質(zhì)運(yùn)輸、放射源事故處理、放射性物質(zhì)備案、工作人員培訓(xùn)上崗等一系列活動(dòng)無(wú)法無(wú)章可依，制約了輻射環(huán)境安全管理工作的正常開展。

4.2 機(jī)構(gòu)隊(duì)伍和監(jiān)管能力不能適應(yīng)工作需要

放射源安全監(jiān)管是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，社會(huì)敏感,責(zé)任重大。我省絕大多數(shù)市、縣環(huán)保部門并未因放射源安全監(jiān)管職能的轉(zhuǎn)移，而帶動(dòng)相應(yīng)機(jī)構(gòu)、編制和人員的同步增加，無(wú)機(jī)構(gòu)、無(wú)人員、無(wú)裝備問題比較嚴(yán)重。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，我省的放射源安全管理存在很大的困難。

4.3 安全隱患尚未徹底消除 我省無(wú)《放射性同位素工作許可證》使用放射源的現(xiàn)象比較普遍。除金華、臺(tái)州、寧波、嘉興外，我們對(duì)其余7個(gè)市進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)160家單位無(wú)證使用放射源，占涉源單位總數(shù)的39.4%。這些無(wú)證單位多年來(lái)一直處于監(jiān)管范圍之外，安全措施得不到保障。

輻照裝置、工業(yè)探傷、核子儀器生產(chǎn)單位和流動(dòng)放射源使用單位的放射源安全隱患較多，使用場(chǎng)所不符合安全與防護(hù)要求。特別是早期設(shè)計(jì)建造的輻照裝置，普遍存在相當(dāng)大的缺陷，設(shè)計(jì)先天不符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，安全設(shè)施不完備,安全聯(lián)鎖不良或失效，未配備劑量監(jiān)測(cè)報(bào)警儀等問題，容易造成人員的誤入或誤照，安全隱患突出。

我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：許多放射源使用單位制度不全，安全責(zé)任不落實(shí)，內(nèi)部管理不善，沒有建立放射源安全與防護(hù)機(jī)構(gòu)，或指定專人負(fù)責(zé)安全與防護(hù)工作，規(guī)章制度過分簡(jiǎn)單，沒有建立放射源管理臺(tái)帳，對(duì)從事放射性操作人員缺乏必要的培訓(xùn)，人員違章操作等現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

4.4 廢源收貯工作難度很大

我省的289枚閑置廢棄放射源中，除極少部分由銷售商回收外，還有111枚未得到安全處置。由于歷史上處理處置閑置廢棄放射源隨意性和不規(guī)范，將有些源就近埋入地下，位置不明，資料不全，無(wú)法回??；有些源被處置在交通困難的邊遠(yuǎn)地區(qū)，地址不詳；停產(chǎn)、半停產(chǎn)、倒閉、改制企業(yè)產(chǎn)生了大量無(wú)主源；有些輻照裝置和醫(yī)療單位產(chǎn)生的廢源活度大，安全處置尚無(wú)妥善的辦法。加上收貯經(jīng)費(fèi)得不到落實(shí)等，給廢源收貯工作帶來(lái)很大困難。

4.5 對(duì)含源儀器設(shè)備生產(chǎn)銷售單位缺乏管理

調(diào)查發(fā)現(xiàn)我省從事核子儀器、儀表（密度儀、料位計(jì)、核子秤等）生產(chǎn)銷售單位，在銷售儀器儀表時(shí)購(gòu)買的放射源數(shù)量大，其用戶多、分布廣，由于監(jiān)管不嚴(yán)，放射源隨儀器銷售給未取得許可證單位的現(xiàn)象依然存在，且未建立完善的銷售檔案，造成這部分放射源失控，放射源安全監(jiān)管環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，致使放射源管理出現(xiàn)混亂。

4.6 放射源安全管理的經(jīng)驗(yàn)和能力不足

盡管對(duì)放射源管理實(shí)行從出生到死亡的一條龍管理體系，但對(duì)放射源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)還缺乏有效的管理機(jī)制，對(duì)廢棄放射源處置的方法和手段不能滿足管理工作的需要，尤其是對(duì)其他國(guó)家先進(jìn)的放射管理源體制、機(jī)制和成功經(jīng)驗(yàn)缺乏了解，對(duì)其回收處置較大活度廢放射源的技術(shù)手段缺乏交流與合作。

5管理對(duì)策措施

5.1 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一安全認(rèn)識(shí)

要做好任何一項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。近年來(lái)，國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)放射源管理非常重視，多次作出批示：核安全是國(guó)家安全的重要組成部分，必須加強(qiáng)監(jiān)管；認(rèn)真清查和整頓，嚴(yán)格管理，不留安全隱患；要建立核與輻射安全工作的應(yīng)急機(jī)制，消除一切核與輻射安全隱患，確保萬(wàn)無(wú)一失。各級(jí)環(huán)境保護(hù)部門主要負(fù)責(zé)人要高度重視，積極支持國(guó)家核與輻射安全工作的政策和方針，認(rèn)真落實(shí)和完成核與輻射安全監(jiān)管的工作要求和任務(wù)，在困難中摸索，在交流中推進(jìn)。切實(shí)將核與輻射安全監(jiān)督管理和污染控制、生態(tài)保護(hù)并列為環(huán)保工作的三大領(lǐng)域，對(duì)核與輻射安全監(jiān)管工作要做到與環(huán)保整體工作統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排，并作為今后環(huán)保工作的重點(diǎn)來(lái)抓。

5.2 擴(kuò)大宣傳，做好教育培訓(xùn)

由于對(duì)放射源長(zhǎng)期實(shí)行國(guó)家和省兩級(jí)管理，基層同志對(duì)放射性基礎(chǔ)知識(shí)、防護(hù)知識(shí)、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)則等了解不多。要充分利用報(bào)紙、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)、教科書等多種途徑，采用群眾喜聞樂見的方式和通俗易懂的語(yǔ)言，努力使廣大人民群眾都能增強(qiáng)守法的自覺性和對(duì)違法行為行使有效的監(jiān)督、檢舉和控告的權(quán)利，積極宣傳放射源管理政策規(guī)定、科普常識(shí)和管理部門的工作進(jìn)展，爭(zhēng)取全社會(huì)對(duì)輻射環(huán)境管理事業(yè)的理解和支持，發(fā)動(dòng)廣大群眾對(duì)涉源單位進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)涉源單位的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)工作人員開展經(jīng)常性的法律法規(guī)、安全防護(hù)等方面的專題培訓(xùn)，增強(qiáng)其安全防范意識(shí)，提高管理水平，從源頭上預(yù)防放射源事故的發(fā)生。

5.3 強(qiáng)化理念，樹立大局觀念

省、市、縣各級(jí)環(huán)保部門要形成合力，建立高效運(yùn)行和協(xié)作通暢的新工作機(jī)制，形成全省各級(jí)各地監(jiān)管一盤棋，放射源安全監(jiān)管與整個(gè)環(huán)保工作一盤棋的新工作局面。通過今年的放射源清查，環(huán)保部門基本掌握了全省用源單位和放射源數(shù)量。我們必須按照“深入、細(xì)致、嚴(yán)格”的要求，對(duì)各涉源單位的管理制度及落實(shí)情況、放射源數(shù)量、安全措施等進(jìn)一步詳細(xì)核查，并形成制度，努力做到監(jiān)管到位，確保用源安全。

5.4 明確責(zé)任，發(fā)揮地方作用

放射源安全監(jiān)管工作必須做到職能明確，責(zé)任到位。我省是一個(gè)核電大省和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省份，在設(shè)有輻射環(huán)境管理處的基礎(chǔ)上，可進(jìn)一步成立“省核安全局”。同時(shí)，要充分調(diào)動(dòng)地市、縣參與放射源安全監(jiān)管工作的積極性，積極創(chuàng)造條件使地市、縣逐步具備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查的技術(shù)和管理能力，使全省盡快形成一個(gè)不留空白的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，以提升我省輻射環(huán)境管理能力，確保我省核技術(shù)應(yīng)用的安全。

5.5 加快速度，完善管理法規(guī)

由于國(guó)家的許多放射源安全管理規(guī)定的出臺(tái)尚需時(shí)日，為了加強(qiáng)我省放射源安全管理，急需出臺(tái)操作性較強(qiáng)的地方性法規(guī)和實(shí)施辦法，同時(shí)建立環(huán)保系統(tǒng)內(nèi)部的管理規(guī)定，建立起放射源安全評(píng)價(jià)制度、申報(bào)登記制度、資質(zhì)管理制度、竣工驗(yàn)收制度、轉(zhuǎn)移備案制度、定期抽檢制度、廢源送貯制度等一系列規(guī)定。要高度重視調(diào)查研究，汲取兄弟省市和國(guó)際上最先進(jìn)的核安全理念、監(jiān)督經(jīng)驗(yàn)來(lái)開拓我們的思路，完善自己的工作。

5.6 增加編制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

抓住放射源安全監(jiān)管職能調(diào)整的歷史機(jī)遇，大力支持市縣盡快爭(zhēng)取落實(shí)機(jī)構(gòu)和編制，積極爭(zhēng)取省政府下達(dá)文件給各市縣。加大人才引進(jìn)力度，加快隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)造條件穩(wěn)住現(xiàn)有隊(duì)伍，吸引優(yōu)秀人才進(jìn)來(lái)，致力于建立一支思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、善于做群眾工作和執(zhí)法水平高的放射源安全監(jiān)管隊(duì)伍。實(shí)行崗位聘用制和效率優(yōu)先、兼顧公平的分配激勵(lì)機(jī)制等手段，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。對(duì)工作人員應(yīng)嚴(yán)格篩選，認(rèn)真考核，堅(jiān)持持證上崗。

5.7 爭(zhēng)取資金，提升能力建設(shè)。

各地要積極爭(zhēng)取地方財(cái)政的支持，加大對(duì)放射源安全監(jiān)管工作的資金投入，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)，切實(shí)保障工作經(jīng)費(fèi)。市級(jí)環(huán)境保護(hù)部門要抓緊落實(shí)輻射監(jiān)測(cè)設(shè)備的基礎(chǔ)配置，盡快完善浙江省輻射環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，全力構(gòu)筑我省核與輻射安全監(jiān)控和應(yīng)急體系。

各市要認(rèn)真組織制訂和落實(shí)各自的核與輻射事故、反核恐怖應(yīng)急響應(yīng)方案，全面提升輻射環(huán)境污染事故應(yīng)急監(jiān)測(cè)和污染控制能力。輻射污染應(yīng)急監(jiān)測(cè)必須在日常監(jiān)測(cè)工作基礎(chǔ)上，適應(yīng)突發(fā)性事件的要求，配備必要的儀器裝備，加強(qiáng)應(yīng)急監(jiān)測(cè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)，在指揮、協(xié)調(diào)、配合和防范等環(huán)節(jié)上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。

5.8 消除隱患，加大執(zhí)法力度

加大現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查的力度，要從放射源事故中吸取教訓(xùn)，舉一反三，落實(shí)放射源安全責(zé)任，防止放射源事故的發(fā)生。要重點(diǎn)抓好對(duì)輻照中心、工業(yè)探傷源、核子儀器生產(chǎn)銷售單位、流動(dòng)放射源使用單位等風(fēng)險(xiǎn)大的輻射工作單位的監(jiān)督檢查，切實(shí)提高安全意識(shí)，落實(shí)安全措施，確保達(dá)標(biāo)使用。

5.9 嚴(yán)格要求，做好換證工作

輻射安全許可證的換發(fā)工作是一項(xiàng)時(shí)間緊、任務(wù)重、政策性強(qiáng)的工作，也是加強(qiáng)放射源安全管理的重要制度。按照分級(jí)管理的原則，認(rèn)真做好輻射安全許可證換發(fā)的審核、審批和發(fā)證工作，對(duì)手續(xù)不全，措施不到位，管理不嚴(yán)的用源單位要從嚴(yán)要求。不斷加大對(duì)市縣環(huán)保局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。針對(duì)目前許可管理職能交接后，新許可管理辦法未出臺(tái)的實(shí)際情況，做好這期間核技術(shù)應(yīng)用單位臨時(shí)許可的辦理工作，保障核技術(shù)應(yīng)用工作的正常開展。

5.10 大力收貯，確保廢物庫(kù)安全

閑置廢棄放射源的安全收貯是確保放射源安全管理的重要措施。要克服時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大、收貯資金不足等客觀因素，不斷加大對(duì)閑置廢棄放射源的收貯力度。同時(shí)要做好入庫(kù)放射源的登記、分類，加強(qiáng)對(duì)我省廢物暫存庫(kù)設(shè)施的檢修維護(hù)，積極爭(zhēng)取政策，由省財(cái)政安排廢物庫(kù)的正常運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，確保廢物庫(kù)安全運(yùn)行。

總之，放射源安全管理是我省乃至世界的一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)，我們要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)觀念、制度、體制、機(jī)制、人力與能力創(chuàng)新，以法律法規(guī)為基礎(chǔ)，以安全許可、環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度、“三同時(shí)”竣工驗(yàn)收制度等為手段，對(duì)放射源生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、貯存、處置等實(shí)施全過程統(tǒng)一監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法，以確保環(huán)境和公眾安全，促進(jìn)核能和核技術(shù)應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展。

（注：該文獲2004全省環(huán)保系統(tǒng)優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告三等獎(jiǎng)。）

第四篇：中學(xué)生作文現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策研究

中央教科所“十五”重點(diǎn)課題“中小學(xué)生作文個(gè)性化發(fā)展研究”子課題——

中學(xué)生作文現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策研究

四川省蒼溪實(shí)驗(yàn)中學(xué)校

一、問題的提出

目前中學(xué)生中大部分學(xué)生作文水平不高，寫作畏難情緒大，興趣不濃，甚至寫作時(shí)拒寫或抄襲現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。在平時(shí)，一聽到“作文”學(xué)生就喊頭疼；在考場(chǎng)上學(xué)生也只能硬著頭皮拼湊敷衍。作文真就這么難嗎？學(xué)生作文現(xiàn)狀到底如何？制約學(xué)生作文的因素有哪些？怎樣破解學(xué)生作文的思維緊箍咒？……這一系列問題擺在我們面前。一方面，人們普遍認(rèn)為現(xiàn)代人的社會(huì)交際能力勢(shì)趨日下，中高考的作文得分極不如人意；另一方面，學(xué)生作文胡編亂湊、語(yǔ)不及義。針對(duì)這種現(xiàn)狀，我校自2005年秋季開始進(jìn)行了中央教科所“十五”重點(diǎn)課題“中小學(xué)生作文個(gè)性化發(fā)展研究”子課題——“中學(xué)生作文現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策研究”的研究工作，迄今已近三年。研究工作進(jìn)展順利，教師和學(xué)生參與積極，已取得較好的階段性成果。

二、改革措施

1、問卷調(diào)查

中醫(yī)診病，講究望聞問切，主要是為了確定病癥，好對(duì)癥下藥。針對(duì)學(xué)生作文難的現(xiàn)狀，我們?cè)?005年10月對(duì)學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)查對(duì)象是高中、初中和職高包括實(shí)驗(yàn)班和對(duì)比班在內(nèi)的1500余人。問卷表是學(xué)校課題組精心設(shè)計(jì)的與中學(xué)生寫作密切相關(guān)的10個(gè)問題，有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)驗(yàn)意義。

2、問卷情況分析

問卷結(jié)束后，我們分班對(duì)收回的問卷表進(jìn)行了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)和分析。

陳強(qiáng)老師在統(tǒng)計(jì)高中問卷并分析的基礎(chǔ)上，寫成了《中學(xué)生作文現(xiàn)狀問卷調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)和分析》。在文中他認(rèn)識(shí)到：（1）、學(xué)生普遍認(rèn)為寫作是非常重要的。（2）、大部分學(xué)生對(duì)寫作缺乏興趣。學(xué)生寫作中的最大困難是 “無(wú)話可說”、“無(wú)從說起”和“說得無(wú)味”。（3）、學(xué)生在寫作遇到困難時(shí)，都期望得到教師的幫助。（4）、絕大部分同學(xué)有提高自己的寫作能力和接受老師教育指導(dǎo)的愿望。

趙曉莉、程瑤兩位老師在統(tǒng)計(jì)初中問卷并分析的基礎(chǔ)上，寫成了《農(nóng)村中學(xué)生作文現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策》。兩位老師發(fā)現(xiàn)農(nóng)村中學(xué)生作文現(xiàn)狀是：（1）、學(xué)生

畏懼作文。（2）、題材雷同，內(nèi)容空洞，只會(huì)籠統(tǒng)地?cái)⑹龌蚩瞻l(fā)議論，缺乏生動(dòng)具體的描寫，人物形象成了沒有血肉的空殼。（3）、語(yǔ)言貧乏、平淡，缺乏真情。

（4）、錯(cuò)別字、語(yǔ)病較多，標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤。（5）、詳略不當(dāng)，層次不清，結(jié)構(gòu)殘缺，頭尾不全，缺少主旨。（6）、作文訓(xùn)練隨意、無(wú)序。

學(xué)校子課題組研究成員認(rèn)真結(jié)合材料閱讀了三位老師的文章，認(rèn)為文章所述情況符合我校學(xué)生作文現(xiàn)狀實(shí)際，具有一定的代表性，有較高的參考價(jià)值。

通過綜合分析，我們認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在中學(xué)生作文時(shí)的心理特征有以下必修方面：

（1）、懼怕心理。通常不愿上作文課，不愿寫作文。獲得低下的作文成績(jī)后，教師批評(píng)，家長(zhǎng)斥責(zé)，使內(nèi)心異常緊張，寫作成了心理負(fù)擔(dān)。

（2）、對(duì)抗心理。極少學(xué)生的作文心理主要取決于教師或家長(zhǎng)的態(tài)度。他們很少甚至從未獲得過學(xué)習(xí)成功，長(zhǎng)期處于受人冷落的氣氛中，萌發(fā)了壓抑心理，渴望受到尊重和保護(hù)，對(duì)教師的態(tài)度尤其敏感。不能忍受教師、家長(zhǎng)在幫助中顯露出來(lái)的輕視或不滿態(tài)度，一些個(gè)性倔強(qiáng)的學(xué)生對(duì)此會(huì)產(chǎn)生逆反心理甚至敵對(duì)情緒，常用亂寫、抄襲或不寫作文以示抗議。

（3）、應(yīng)付心理。教師對(duì)學(xué)生缺乏具體的指導(dǎo)，作文時(shí)間一到，一齊收卷。這樣，學(xué)生本來(lái)就很脆弱的寫作信心，就逐漸喪失，走上了被動(dòng)應(yīng)付之路。

（4）、依賴心理。有些學(xué)生由于家庭教育不當(dāng)，生活、學(xué)習(xí)依賴性極大，把寫好作文看得很神秘，一寫作文就愁眉苦臉，常求助于家長(zhǎng)的幫助或抄襲別人的作文。這種不勞而獲，嘗到“甜頭”后，更增強(qiáng)了依賴心理。

根據(jù)學(xué)生寫作過程中的表現(xiàn)，其心理障礙主要有：

（1）、審題時(shí)：

①“對(duì)文題不勝了了”，產(chǎn)生迷惘心理；

②“不知從何下筆”，產(chǎn)生困惑心理；

③“還是老題目”，產(chǎn)生僥幸或厭煩心理。

（2）、行文時(shí)：

①消極定勢(shì)的影響，結(jié)構(gòu)模式化，有依賴思維慣性的經(jīng)驗(yàn)心理；

②懶于思索的影響，材料通用化，有想走“終南捷徑”的從便心理； ③機(jī)械運(yùn)用的影響，語(yǔ)言成品化，有得過且過的應(yīng)付心理。

④“舊瓶裝古酒”，（3）、成文修改時(shí)：

①“不愿改”的怠惰心理；

②“不知何處修改”的茫然心理；

③“不是我一人寫得不好”的從眾心理。

通過這次對(duì)實(shí)驗(yàn)班和對(duì)比班的問卷調(diào)查的結(jié)果的統(tǒng)計(jì)、分析，我們了解到學(xué)生作文的現(xiàn)狀，也認(rèn)識(shí)到當(dāng)前學(xué)生作文時(shí)心理特征，找到了學(xué)生作文的最大困難，也找到了制約學(xué)生寫作能力提高的根本原因，這為有效開展下一步研究工作提供了翔實(shí)的資料和可靠的證據(jù)。

3、實(shí)施研究

（1）、制定對(duì)策

①資料積累（讀、聽、看、摘抄、剪貼）

②、課堂教學(xué)（課型模式：練習(xí)課、講評(píng)課、欣賞課——核心：“三精一清”課堂教學(xué)）

③、課外活動(dòng)（課本劇、文學(xué)社、校園電視臺(tái)和校園廣播站、詩(shī)歌朗誦、情感日記征文）

（2）、（3）、（4）、（5）、（6）、三、研究效益1、2、3、教師教學(xué)理念及行為的改變 學(xué)生寫作興趣的產(chǎn)生和培養(yǎng) 學(xué)生寫作水平的提高

第五篇：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策研究

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策研究

——以嘉興市科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心為例

2010-06-13 15:38:36 來(lái)源：人民論壇學(xué)術(shù)前沿（總第290期）作者：周建新

【摘要】近年來(lái)，由于就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，從政府到社會(huì)各界日益關(guān)注大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。由于大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足等種種原因，需要以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園或創(chuàng)業(yè)孵化基地等予以扶持，以彌補(bǔ)其不足。政府應(yīng)給予創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)以更強(qiáng)有力的調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)各種社會(huì)資源的能力，以便更好地為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供支持。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 創(chuàng)業(yè) 對(duì)策

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

嘉興市2009年科技計(jì)劃《創(chuàng)業(yè)環(huán)境與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式研究》課題組對(duì)嘉興市科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行了深度訪談和問卷調(diào)研，深度訪談選擇了4家企業(yè)業(yè)主，問卷調(diào)研共發(fā)放問卷33份，回收33份。有關(guān)情況分析如下：

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備。一是創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)。超過半數(shù)的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)時(shí)最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)是“實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和自我價(jià)值”，其次是“提升自己的能力和素質(zhì)”，占42.4%，27.3%的創(chuàng)業(yè)者是為了“賺錢”，說明創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值觀是多元化的。二是創(chuàng)業(yè)前的經(jīng)驗(yàn)積累。調(diào)查表明，45.5%的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)時(shí)的年齡為23～25歲，24.2%的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)時(shí)的年齡為31～40歲。如果以22歲作為大學(xué)畢業(yè)的正常年齡，近一半的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)時(shí)間為大學(xué)畢業(yè)1～3年后，還有相當(dāng)比例的甚至在畢業(yè)10年以后才能創(chuàng)業(yè)。54.5%的創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為在大學(xué)里參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有助于創(chuàng)業(yè)，66.7%的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)前在其他企業(yè)工作過，且超過八成的創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)前的就業(yè)經(jīng)歷對(duì)于創(chuàng)業(yè)活動(dòng)影響較大或很大。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式。第一，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目及創(chuàng)業(yè)形式。由于嘉興市科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心對(duì)入住企業(yè)有一定的科技含量方面的要求，近半數(shù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目屬于專利產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類。非專利產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類、服務(wù)類創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也占相當(dāng)比重。創(chuàng)業(yè)形式方面，一半以上的創(chuàng)業(yè)者能籌集到一個(gè)公司的注冊(cè)資金，以注冊(cè)成立公司形式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，也說明多數(shù)創(chuàng)業(yè)者比較傾向于經(jīng)營(yíng)一個(gè)獨(dú)立實(shí)體。第二，創(chuàng)業(yè)資金與創(chuàng)業(yè)組合。近四成創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)資金為自有資金，三成以上來(lái)自親朋好友的資助，二者相加超過七成，說明創(chuàng)業(yè)資金的融資渠道狹窄，來(lái)自風(fēng)險(xiǎn)投資和政府資金支持的均不到一成。調(diào)查顯示，近一半的創(chuàng)業(yè)者希望有2個(gè)人分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但不希望有更多的合作伙伴，也不希望獨(dú)自承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程。第一，自主創(chuàng)新與核心技術(shù)：調(diào)查顯示，48.5%的企業(yè)有自主創(chuàng)新，且自主創(chuàng)新的領(lǐng)域一般是核心技術(shù)。技術(shù)領(lǐng)域涉及軟件、電子科技、物聯(lián)網(wǎng)、生物技術(shù)等行業(yè)，其業(yè)主有不少是來(lái)自美國(guó)、韓國(guó)、英國(guó)、加拿大、日本等國(guó)家的留學(xué)回國(guó)人員。

第二，成長(zhǎng)階段與經(jīng)營(yíng)收入：由于嘉興市科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心管理到位，成熟的企業(yè)不能獲得服務(wù)中心的支持政策，入住企業(yè)一般處于初創(chuàng)階段和成長(zhǎng)階段。接受問卷調(diào)研的企業(yè)中，近七成為小企業(yè)，近半數(shù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入呈上升趨勢(shì)，但也有27.2%的公司呈下降趨勢(shì)。

第三，經(jīng)營(yíng)成本與存在問題：調(diào)查顯示，近一半的創(chuàng)業(yè)者選擇通過社會(huì)招募的辦法來(lái)招募員工，即不愿意員工與自己有工作以外的其他關(guān)系。在回答“您在創(chuàng)業(yè)過程中，遇到的最大問題”時(shí)，“接到的業(yè)務(wù)不多”填答率最高，占30.3%?？梢婁N售收入不高和創(chuàng)業(yè)成本(勞動(dòng)力成本)高是阻礙企業(yè)成長(zhǎng)的重要原因。

第四，關(guān)于引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資：選擇“尚未接觸風(fēng)險(xiǎn)投資，有這方面計(jì)劃”的占42.4%，選擇“對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資尚無(wú)多少了解”的占24.2%，說明創(chuàng)業(yè)者雖有需求，但引進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)投資不多;在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資的看法方面，近四成的創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)資金“都在回避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)為安全投資”，1/3的創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)資金“對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)構(gòu)成威脅”。說明風(fēng)險(xiǎn)投資的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與企業(yè)引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資的目標(biāo)之間存在較大分歧。

第五，關(guān)于創(chuàng)業(yè)的體會(huì)：近四成的創(chuàng)業(yè)者體會(huì)最深的是“建設(shè)團(tuán)隊(duì)”，1/3的創(chuàng)業(yè)者體會(huì)最深的是“提高創(chuàng)業(yè)素質(zhì)”，可見，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者對(duì)于創(chuàng)業(yè)過程中的體會(huì)更多著眼于創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的建立，著眼于人的因素。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成效及發(fā)展計(jì)劃。第一，創(chuàng)業(yè)成效。企業(yè)能否較好地成長(zhǎng)與企業(yè)獲利能力密切相關(guān)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，嘉興市科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心的這些處于初創(chuàng)階段企業(yè)的獲利能力不高，一半以上“有少量盈利”，1/3“盈虧持平”。七成以上的創(chuàng)業(yè)者對(duì)自己公司的利潤(rùn)率是不滿意的，只有不到三成的創(chuàng)業(yè)者較為滿意。面對(duì)這一現(xiàn)狀，63.6%的創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)前景感到“有壓力”，9.1%的人感到“迷惘”，只有24.2%的人感到“自信”。第二，發(fā)展計(jì)劃。調(diào)查顯示，近七成的創(chuàng)業(yè)者對(duì)自己人生的期望是“做一名企業(yè)家或職業(yè)經(jīng)理人”，說明他們進(jìn)行創(chuàng)業(yè)不是權(quán)宜之計(jì);另有三成的創(chuàng)業(yè)者選擇“在機(jī)關(guān)事業(yè)單位謀取穩(wěn)定職位”或“專心致志研究技術(shù)或業(yè)務(wù)”則可能是因?yàn)楦杏X到自己不適合創(chuàng)業(yè)或體驗(yàn)了太多的創(chuàng)業(yè)艱辛。創(chuàng)業(yè)者不會(huì)因?yàn)橐淮蝿?chuàng)業(yè)失敗就放棄創(chuàng)業(yè)，假設(shè)一次創(chuàng)業(yè)失敗，54.5%的創(chuàng)業(yè)者選擇“等待時(shí)機(jī)，積累經(jīng)驗(yàn)”，45.5%的創(chuàng)業(yè)者則選擇“籌集資金，努力進(jìn)行下次創(chuàng)業(yè)”。在填答“下一步發(fā)展中需要解決的主要問題”時(shí)，57.6%的創(chuàng)業(yè)者選擇“進(jìn)一步開拓市場(chǎng)”，關(guān)注“加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)”和“融資問題”的分別占27.3%和24.2%。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境。第一，影響創(chuàng)業(yè)成功的因素及障礙。在諸多影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功與否的因素中，60.6%的創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為“個(gè)人管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)及個(gè)人能力”比較重要，57.26%的創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為“政府的政策”比較重要，還有33.3%的人選擇“機(jī)遇”。關(guān)于創(chuàng)業(yè)成功的障礙，72.7%的創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中最大的障礙是“經(jīng)驗(yàn)不夠，缺乏社會(huì)關(guān)系”認(rèn)為是“資金短缺”的也占21.2%。

第二，對(duì)政府扶持政策的建議。創(chuàng)業(yè)者們能入駐科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心本身就是政策支持的結(jié)果，入駐后，與政府近距離接觸，自然會(huì)關(guān)注扶持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)，但也有36.4%創(chuàng)業(yè)者只是“偶爾關(guān)注，比較清楚”，說明政策的影響力需進(jìn)一步加強(qiáng)。關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持政策的建議，創(chuàng)業(yè)者們的建議主要集中在提供“大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)基金支持”和“社會(huì)化專業(yè)化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)”這兩方面，分別占51.5%和45.5%。

對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的建議。一是創(chuàng)業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì)。在諸多創(chuàng)業(yè)必備的素質(zhì)中，63.6%的創(chuàng)業(yè)者選擇了“出色的溝通及交際能力”，54.5%的創(chuàng)業(yè)者選擇了“良好的社會(huì)關(guān)系”，可見，創(chuàng)業(yè)者們認(rèn)為社會(huì)經(jīng)驗(yàn)是最重要的;此外，也有36.4%的創(chuàng)業(yè)者強(qiáng)調(diào)“強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)精神”在創(chuàng)業(yè)中的重要性。

二是對(duì)創(chuàng)業(yè)教育開設(shè)課程的建議。60.6%的創(chuàng)業(yè)者建議開設(shè)“人際交流與溝通技巧”，51.5%的創(chuàng)業(yè)者建議開設(shè)“創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和環(huán)境分析”，可見在這些創(chuàng)業(yè)者看來(lái)，在校期間學(xué)習(xí)人際交流與溝通技巧以便有效利用社會(huì)資源是至關(guān)重要的，其次才是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)分析。三是對(duì)創(chuàng)業(yè)教育方式的建議。51.5%的創(chuàng)業(yè)者傾向于由創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)家提供定期講座的方式開展創(chuàng)業(yè)教育，36.4%的創(chuàng)業(yè)者建議“以創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)模擬分析作為創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程的主體”，可見創(chuàng)業(yè)者們很注重創(chuàng)業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的傳授和創(chuàng)業(yè)案例分析在創(chuàng)業(yè)教育中的作用。四是對(duì)高校鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的建議。66.7%的創(chuàng)業(yè)者建議將大學(xué)生創(chuàng)業(yè)“納入大學(xué)科技園區(qū)提供場(chǎng)所、實(shí)驗(yàn)設(shè)備等環(huán)境和服務(wù)”，39.4%的創(chuàng)業(yè)者建議“學(xué)校提供配套資金”，可見創(chuàng)業(yè)者們認(rèn)為應(yīng)從場(chǎng)所、設(shè)備、資金等方面對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)給與扶持。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)對(duì)策建議

政府、高校等相關(guān)部門要積極引導(dǎo)大學(xué)生樹立“先就業(yè)，再創(chuàng)業(yè)”的理念。一方面，面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。高校首先要普遍開展創(chuàng)業(yè)教育，使大學(xué)生普遍具備創(chuàng)業(yè)意識(shí)，普遍認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)是必備的謀生手段;另一方面，由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足等原因，導(dǎo)致大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率極低，而一旦創(chuàng)業(yè)失敗，對(duì)剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生打擊很大，所以不能盲目鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，要積極引導(dǎo)大學(xué)生先就業(yè)，著眼于積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)資金，具備條件以后再擇機(jī)創(chuàng)業(yè)，以提高創(chuàng)業(yè)成功率。

構(gòu)建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)體系，為不同創(chuàng)業(yè)階段的大學(xué)生提供有針對(duì)性的服務(wù)。通過大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)體系建設(shè)，有針對(duì)性地為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供支持，以彌補(bǔ)大學(xué)生不能充分利用社會(huì)資源等諸多不足。還要采取措施，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)之間的銜接，特別是大學(xué)校園里為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模擬提供支持的創(chuàng)業(yè)園與政府設(shè)立的創(chuàng)業(yè)孵化基地之間的銜接。整個(gè)服務(wù)平臺(tái)體系可以著眼于開拓市場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建立、創(chuàng)業(yè)者自身素質(zhì)的提高、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)融資等初創(chuàng)企業(yè)關(guān)注較多的難點(diǎn)提供政策支持。

著眼于初創(chuàng)企業(yè)的健康成長(zhǎng)，提供個(gè)性化的支持和服務(wù)。對(duì)于經(jīng)營(yíng)狀態(tài)各不相同的高科技型初創(chuàng)企業(yè)，政策的制定要更加體現(xiàn)柔性化、個(gè)性化，以便初創(chuàng)企業(yè)能有效地利用政策，獲得各種資源。嘉興科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心從2008年起就建立區(qū)域性的“中國(guó)南湖科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)”。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師對(duì)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行一對(duì)一、一對(duì)多的輔導(dǎo)，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供人脈、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和財(cái)務(wù)管理等方面的服務(wù)，并在可能的情況下把所服務(wù)的企業(yè)作為投資或合作的首選伙伴，以培育科技型中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)企業(yè)家。這一舉措就是典型的個(gè)性化服務(wù)，這種個(gè)性化服務(wù)還需進(jìn)一步深入和普及。(作者為嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委副書記、副院長(zhǎng);本文系嘉興市2009年科技計(jì)劃重點(diǎn)軟課題《創(chuàng)業(yè)環(huán)境與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式》階段性研究成果)