第一篇：最新版自考組織行為學(xué)第八章章節(jié)真題及答案

第八章

一、單項(xiàng)選擇題

（201504）

25、價(jià)值觀得到組織成員的廣泛而深刻的認(rèn)同的組織文化是（C）8 A、主文化

B、亞文化

C、強(qiáng)文化

D、弱文化（201510）

25、組織文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是（C）8 A、組織作風(fēng) B、共同的價(jià)值觀 C、組織目標(biāo) D、組織規(guī)范（201604）

24、在長(zhǎng)期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和 稱為（D）8

A、k織理念 B、組織倫理 C、組織規(guī)范 D、組織文化

（201604）

25、組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)，要求其成員具有極強(qiáng)的適應(yīng)性和忠誠(chéng)感，這類組織 文化是（B）8 A、學(xué)院型 B、倶樂部型 C、棒球隊(duì)型 D、堡壘型（201610）

16、組織文化最重要的特征是（A）8 A、獨(dú)特性 B、個(gè)體性 C、間斷性 D、控制性

（201610）

17、在組織文化的維系過程中，起著特別重要作用的因素是甄選過程、社會(huì)化和（B）8

A、市場(chǎng)化 B、高層管理人員 C、結(jié)構(gòu)化 D、人際關(guān)系（201704）

16、組織文化向組織成員展示的是信念和（D）8 A、情感

B、氣質(zhì)

C、能力

D、態(tài)度（201704）

17、7S管理模式是一種（A）8 A、組織文化理論

B、領(lǐng)導(dǎo)理論

C、個(gè)性理論

D、團(tuán)隊(duì)理論（201704）

18、雙環(huán)學(xué)習(xí)經(jīng)常發(fā)生在（D）8 A、組織成立初期

B、組織衰退期

C、組織成熟期

D、組織的漸進(jìn)或根本性創(chuàng)新時(shí)期（201710）

16、組織文化向組織成員展示的是態(tài)度和（D）8 A、情感

B、氣質(zhì)

C、能力

D、信念

（201710）

17、在組織文化因素理論中，迪爾和肯尼迪認(rèn)為形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素是（D）8 A、價(jià)值觀

B、英雄人物

C、文化網(wǎng)絡(luò)

D、企業(yè)環(huán)境

二、多項(xiàng)選擇題

（201604）30、組織文化的積極作用有（ABD）8 A、目標(biāo)導(dǎo)向功能 B、激勵(lì)功能 C、效率功能 D、凝聚功能 E、創(chuàng)新功能

（201610）

29、組織文化的特征有（ABCD）8 A、繼承性 B、整體性 C、連續(xù)性 D、創(chuàng)新性 E、科學(xué)性

三、名詞解釋

（201504）（201610）

35、組織文化8 答：組織文化是一種特殊的文化傾向，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式，價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。

四、簡(jiǎn)答題

（201510）40、簡(jiǎn)述組織文化的積極作用8 答：組織文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。目標(biāo)導(dǎo)向功能；凝聚功能，激勵(lì)功能；創(chuàng)新功能，約束功能，效率功能

（201704）40、簡(jiǎn)述組織文化的積極功能。8 答：導(dǎo)向功能、凝聚功能、約束功能、激勵(lì)功能、輻射功能、調(diào)適功能、創(chuàng)新功能

（201710）40、簡(jiǎn)述組織文化的消極功能。8 答：（1）削弱個(gè)體的創(chuàng)造性。（2）變革的障礙。（3）多樣化的障礙。（4）兼并和收購(gòu)的障礙。

第二篇：2011年7月全國(guó)自考組織行為學(xué)真題及答案

2011年7月全國(guó)自考 組織行為學(xué)試題（附答案）

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.組織行為學(xué)是一門（）A.理論性學(xué)科 B.應(yīng)用性學(xué)科 C.實(shí)驗(yàn)性學(xué)科 D.綜合性學(xué)科 2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的實(shí)驗(yàn)法的是（）．．．A.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法 B.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法 C.心理測(cè)驗(yàn)法 D.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法

3.把能力分為智力、專門能力和創(chuàng)造力三類，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（）A.差異性 B.傾向性 C.適應(yīng)性 D.獨(dú)立性 4.創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是（）A.創(chuàng)造性思維 B.創(chuàng)造性需要 C.創(chuàng)造性動(dòng)機(jī) D.創(chuàng)造性能力

5.組織和員工對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過程是（）A.事業(yè)生涯管理 B.事業(yè)生涯開發(fā) C.事業(yè)生涯設(shè)計(jì) D.事業(yè)生涯選擇 6.由組織結(jié)構(gòu)確定的職務(wù)分配很明確的群體是（）A.正式群體 B.非正式群體 C.命令型群體 D.任務(wù)型群體

7.群體規(guī)范可以規(guī)劃一個(gè)人在群體中的行為方式，這是群體規(guī)范的（）A.標(biāo)準(zhǔn)功能 B.導(dǎo)向功能 C.評(píng)價(jià)功能 D.動(dòng)力功能 8.對(duì)一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性是（）A.角色知覺 B.角色規(guī)范 C.角色同一性 D.角色期待 9.有他人在場(chǎng)會(huì)使活動(dòng)效率提高的現(xiàn)象是（）A.群體促進(jìn)效應(yīng) B.群體凝聚效應(yīng) C.群體協(xié)同效應(yīng) D.群體互動(dòng)效應(yīng)

10.心理學(xué)家舒茲將人際關(guān)系需求分為包容需求、控制需求與（）A.尊重需求 B.感情需求 C.成就需求 D.利益需求 11.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為（）A.沖突有害無益 B.應(yīng)當(dāng)避免沖突 C.沖突有利無害 D.保持適度水平的沖突是有益的 12.有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是（）A.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威 B.領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) C.領(lǐng)導(dǎo)的能力 D.領(lǐng)導(dǎo)的職位

13.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為創(chuàng)新型組織和以知識(shí)型員工為主導(dǎo)的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.集權(quán)式 B.集權(quán)與民主結(jié)合式 C.民主式 D.放任式 14.提高領(lǐng)導(dǎo)效能的根本措施是（）A.科學(xué)決策 B.民主決策 C.有效溝通 D.有效激勵(lì)

15.把動(dòng)機(jī)分為原始動(dòng)機(jī)、一般動(dòng)機(jī)與習(xí)得動(dòng)機(jī)三種類型，其劃分依據(jù)是（）A.動(dòng)機(jī)的屬性不同 B.動(dòng)機(jī)的作用強(qiáng)度不同 C.動(dòng)機(jī)的由來不同 D.動(dòng)機(jī)的作用結(jié)果不同

16.在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人埋頭工作是為了受表揚(yáng)，留個(gè)好名聲；有的人埋頭工作是為了多拿點(diǎn)獎(jiǎng)金；還有人為了多做貢獻(xiàn)而埋頭工作。這些現(xiàn)象說明（）A.同一動(dòng)機(jī)可以引起不同的行為 B.同一行為可以出自不同的動(dòng)機(jī) C.好的動(dòng)機(jī)可以引起不合理的行為 D.壞的動(dòng)機(jī)可能被外表積極的行為掩蓋 17.動(dòng)機(jī)會(huì)由于良好的行為結(jié)果而加強(qiáng)，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這是動(dòng)機(jī)的（）A.始發(fā)功能 B.選擇機(jī)能 C.強(qiáng)化機(jī)能 D.導(dǎo)向功能 18.根據(jù)奧德弗的ERG理論，下面正確的命題是（）A.生存需要的滿足越少，人對(duì)關(guān)系需要的要求就越少 B.關(guān)系需要的滿足越少，人對(duì)成長(zhǎng)需要的要求就越多 C.成長(zhǎng)需要的滿足越少，人對(duì)成長(zhǎng)需要的要求就越少 D.成長(zhǎng)需要的滿足越多，人對(duì)關(guān)系需要的要求就越多 19.職業(yè)生活質(zhì)量的理論依據(jù)是（）A.公平理論 C.雙因素理論

B.期望理論 D.需要層次理論

nnj=1j=120.綜合型激勵(lì)理論可用數(shù)學(xué)表達(dá)式表示為：M=Vit+EiaVia+Eia?EejVej，其中Eia?EejVej表示的是（）A.任務(wù)結(jié)果激勵(lì) C.任務(wù)完成的效價(jià)

21.組織決策合理化的主觀條件是（）A.組織決策民主化 C.組織決策者素質(zhì)的現(xiàn)代化

B.組織決策手段科學(xué)化 D.組織決策體制的科學(xué)化 B.任務(wù)內(nèi)在激勵(lì) D.任務(wù)完成激勵(lì)

22.從組織應(yīng)達(dá)到的功效來看，以下不屬于組織變革和發(fā)展應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)的是（）．．．A.使組織具有各種合理的規(guī)章、制度和條例 B.使組織具有先進(jìn)可行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作目標(biāo) C.使組織具有科學(xué)、合理和系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu) D.使組織具有足夠的持續(xù)性

23.在組織變革的過程中，對(duì)改革沒有把握，為改革的前途擔(dān)憂，從而表現(xiàn)得左顧右盼，猶豫不決，這是影響組織變革順利進(jìn)行的（）A.保守性心理 C.求穩(wěn)性心理

B.恐懼性心理 D.習(xí)慣性心理

24.以下組織變革的內(nèi)容中，屬于組織結(jié)構(gòu)方面改革的是（）A.操作程序更新 C.工藝流程自動(dòng)化

B.開辟新市場(chǎng) D.報(bào)酬制度改革

25.組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)，要求其成員具有極強(qiáng)的適應(yīng)性和忠誠(chéng)感。這類組織文化是（）A.學(xué)院型 B.俱樂部型 C.棒球隊(duì)型 D.堡壘型

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。26.人力資源管理研究的內(nèi)容包括（）A.行為規(guī)范 B.行為技巧 C.行為方法 D.行為標(biāo)準(zhǔn)

E.行為科學(xué) 27.創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)包括（）A.有用性 B.有效性 C.適應(yīng)性 D.多變性

E.主動(dòng)性 28.小道消息的目標(biāo)包括（）A.建構(gòu)和緩解焦慮 B.將支離破碎的信息說得完整 C.將群體成員或局外人組成一個(gè)整體 D.表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力 E.強(qiáng)化正式溝通效果

29.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，以下關(guān)于被領(lǐng)導(dǎo)者的說法中正確的有（）A.是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的基本力量 B.能反映領(lǐng)導(dǎo)的管理特征 C.能反映領(lǐng)導(dǎo)的有效性 D.是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客體

E.是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體 30.影響人的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)變化的因素有（）A.興趣 B.習(xí)慣 C.愛好 D.價(jià)值觀

E.抱負(fù)水準(zhǔn)

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．投射

32．群體凝聚力

33．決策智囊團(tuán)

34．客觀不公平感

35．組織發(fā)展

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡(jiǎn)要說明組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)。

37．組織對(duì)員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括哪些方面？ 38．影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些？ 39．建立組織文化一般應(yīng)遵循哪些原則？ 40．簡(jiǎn)述組織行為科學(xué)化的內(nèi)容。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述歸因論的基本內(nèi)容。

42．聯(lián)系實(shí)際談?wù)勀銓?duì)需要層次理論的“普遍性”、“層次性”和“主導(dǎo)性”的看法。

2011年7月 全國(guó)自考組織行為學(xué) 真題答案

一，單項(xiàng)選擇

1---5,BCCDA 6---10,ABCAB 11---15,DACAC 16---20,BCBBA 21---25,CDBDB 二，多選

26、BC

27、ACDE

28、ABCD

29、ABCD 30、ACDE 三，名詞解釋

31、投射：投射就是以己度人的思想方法。（P45）

32、群體凝聚力：所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。（P143）

33、決策智囊團(tuán)：智囊團(tuán)是一種在組織系統(tǒng)中獨(dú)立于決策者之外，但要站在決策人立場(chǎng)上進(jìn)行研究的決策參與團(tuán)體，它在研究和論證決策方案時(shí)，能夠從科學(xué)的角度出發(fā)指出對(duì)方應(yīng)該怎么辦，怎么辦最合理或最符合課題交辦組織的真正利益。（P297）

34、客觀不公平感：由于客觀不公平的現(xiàn)象而引起的不公平感。（P341）

35、組織發(fā)展：是由最初對(duì)組織某些部分或某些方面進(jìn)行小范圍變革或修改而發(fā)展起來的。它的實(shí)際含義指任何一個(gè)組織隨著客觀環(huán)境的變化而運(yùn)用科學(xué)知識(shí)進(jìn)行的有計(jì)劃的和全局的，旨在提高組織效能，使其健康運(yùn)轉(zhuǎn)的組織更新過程。

四、簡(jiǎn)答題

36、組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相互交叉的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。

一、邊緣性

二、兩重性

三、應(yīng)用性（P9）37、1、職工要學(xué)習(xí)和掌握對(duì)自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力。

2、職工必須具備接受新知識(shí)、新技能的能力，在事業(yè)實(shí)踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素質(zhì)，更好地適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵。

3、職工必須學(xué)會(huì)與主管人員就事業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)行溝通和反饋的能力。

4、職工必須學(xué)會(huì)對(duì)事業(yè)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的能力。（P102）38、1、群體的氣氛

2、其他的競(jìng)爭(zhēng)性

3、群體凝聚力

4、群體成員的共同性

5、群體目標(biāo)

6、群體的規(guī)模（P153）

39、一、目標(biāo)原則

二、價(jià)值原則

三、卓越原則

四、激勵(lì)原則

五、環(huán)境原則

六、個(gè)性原則

七、相對(duì)穩(wěn)定原則（P436）

40、一、組織結(jié)構(gòu)合理化

二、組織運(yùn)行有效化

三、組織行為心理化（P383）

五、論述題

41、（P47）

42、（P318）

論述題文字太多，請(qǐng)各位朋友自己參照課本總結(jié)，請(qǐng)諒解。

說明：

看到網(wǎng)上盡然沒有本次考試的真題答案，本人在業(yè)余時(shí)間按照課本總結(jié)出來，以上答案是個(gè) 人傾力完成的，正確率在99%，祝你好運(yùn)，謝謝大家支持！

第三篇：自學(xué)考試真題：10-04組織行為學(xué)答案

全國(guó)2010年4月自學(xué)考試組織行為學(xué)試題

課程代碼：00152

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．態(tài)度一旦形成將持續(xù)一段時(shí)間而不輕易改變，在這方面起著突出作用的是(B)3-53

A．認(rèn)知

B．情感

C．意向

D．行為

2．把組織作為一個(gè)整體來研究組織的心理與行為規(guī)律的是(D)1-14

A．行為科學(xué)

B．組織科學(xué)

C．微觀組織行為學(xué)

D．宏觀組織行為學(xué)

3．用數(shù)量指標(biāo)對(duì)每種情況中可能有或可能沒有的心理現(xiàn)象進(jìn)行分析的方法是(B)2-35

A．趨勢(shì)分析

B．抉擇分析

C．相關(guān)分析

D．因素分析

4．把能力分為能力低下、一般能力、才能和天才，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是(A)3-63

A．差異性

B．傾向性

C．適應(yīng)性

D．獨(dú)立性

5．創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)是(C)4-79

A．社會(huì)性

B．系統(tǒng)性

C．主動(dòng)性

D．管理性

6．在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中必須提出兩個(gè)以上的方案進(jìn)行比較，在多種方案中擇優(yōu)選用。這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)堅(jiān)持(A)12-281

A．擇優(yōu)原則

B．隨意原則

C．衡量原則

D．平衡原則

7．按個(gè)人生命周期劃分，人的一生大致可以劃分為幾個(gè)階段?(B)5-113

A．四個(gè)

B．五個(gè)

C．六個(gè)

D．七個(gè)

8．“事業(yè)生涯計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過程”。提出這種觀點(diǎn)的代表人物是(C)5-108

A．霍萊特

B．霍蘭德

C．薛恩

D．羅斯

9．組織中所存在的亞文化，通常是以何種群體為中心產(chǎn)生的？(D)6-129

A．正式

B．非正式

C．異質(zhì)

D．工作

10．在人的個(gè)性特點(diǎn)中，決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵因素是(C)8-181

A．外貌

B．聰明

C．熱情

D．能力

11．在預(yù)測(cè)群體成員的離職率的問題上，影響最大的變量是(C)6-133

A．外部環(huán)境

B．群體規(guī)模

C．群體構(gòu)成D．群體任務(wù)

l2．一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率提高或降低的傾向被稱為

(A)7-148

A．群體促進(jìn)效應(yīng)

B．社會(huì)惰化效應(yīng)

C．協(xié)同效應(yīng)

D．從眾效應(yīng)

13．群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是(C)7-174

A．頭腦風(fēng)暴法

B．命名小組法

C．德爾斐法

D．電子會(huì)議法

14．了解人際關(guān)系最簡(jiǎn)便、最常用的方法是(A)8-187

A．觀察法

B．社會(huì)測(cè)量法

C．關(guān)系分析法

D．參照測(cè)量法

15．管理群體間互動(dòng)有許多辦法，其中功能性最強(qiáng)，但代價(jià)最高的辦法是(D)9-202

A．設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)員角色

B．建立工作團(tuán)隊(duì)

C．成立特別工作組

D．構(gòu)建綜合部門

16．一般地，人們把沖突源概括為溝通變量、個(gè)人變量與(B)9-205

A．層次變量

B．結(jié)構(gòu)變量

C．類型變量

D．行為變量

17．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該綜合考慮工作行為、關(guān)系行為與(A)11-271

A．被領(lǐng)導(dǎo)者的工作成熟度

B．被領(lǐng)導(dǎo)者的性格

C．被領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)

D．被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特點(diǎn)

18．領(lǐng)導(dǎo)過程是否有效主要取決于(C)11-278

A．決策的合理性

B．決策的創(chuàng)新性

C．決策的正確性

D．決策的民主性

19．人的需要因?yàn)闈M足方式的改變而變化，隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展。這表明了需要具有(D)13-305

A．再生性

B．交替性

C．轉(zhuǎn)移性

D．發(fā)展性

20．美國(guó)的組織行為學(xué)教授奧德弗認(rèn)為，在管理實(shí)踐中將員工需要分為三類較為合理，它們是(B)14-323

A．生存需要、相互關(guān)系需要、合群需要

B．生存需要、相互關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要

C．生理需要、尊重需要、權(quán)力需要

D．生存需要、尊重需要、成長(zhǎng)需要

21．吉林羊毛衫廠在實(shí)施全員塑形法過程中設(shè)立了“三獎(jiǎng)”，這“三獎(jiǎng)”具體是指(D)15-358

A．增益獎(jiǎng)、增輝獎(jiǎng)、增效獎(jiǎng)

B．增輝獎(jiǎng)、增效獎(jiǎng)、爭(zhēng)先獎(jiǎng)

C．增效獎(jiǎng)、增益獎(jiǎng)、爭(zhēng)先獎(jiǎng)

D．增益獎(jiǎng)、增輝獎(jiǎng)、爭(zhēng)先獎(jiǎng)

22．組織成員愿意為組織目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)，或組織中成員的群體意識(shí)與群體態(tài)度的總稱，被稱為組織成員的(A)16-390

A．認(rèn)同感

B．協(xié)同性

C．參與度

D．和諧度

23．根據(jù)組織變革的力場(chǎng)分析方法，為開創(chuàng)組織變革的局面，管理者可以采用下列哪種方法?(B)17-402

A．降低變革壓力的強(qiáng)度

B．增大變革壓力的強(qiáng)度

C．增大變革阻力的穩(wěn)定性

D．把變革的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏锏淖枇?/p>

24．20世紀(jì)80年代初興起了一個(gè)新的組織管理科學(xué)理論，它的興起標(biāo)志著組織管理科學(xué)研究進(jìn)入新的階段。這一理論是(C)18-428

A．行為科學(xué)理論

B．權(quán)變管理理論

C．組織文化理論

D．人際關(guān)系理論

25．世界著名的IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓(xùn)，并安排他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的(A)18-442

A．學(xué)院型

B．俱樂部型

C．棒球隊(duì)型

D．堡壘型

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26．在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有(ABD)2-31

A．面談法

B．電話調(diào)查法

C．案例追蹤法

D．問卷調(diào)查法

E．心理測(cè)驗(yàn)法

27．下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式的有(ABCDE)7-158

A．輪式溝通

B．Y式溝通

C．鏈?zhǔn)綔贤?/p>

D．全方位溝通

E．圓式溝通

28．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的分配應(yīng)堅(jiān)持的原則有(BCD)10-232

A．量才適用，德才兼?zhèn)湓瓌t

B．職權(quán)一致，責(zé)權(quán)對(duì)等原則

C．分配適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則

D．因事設(shè)人，量才授權(quán)原則

E．保權(quán)授責(zé)，科學(xué)授權(quán)原則

29．途徑—目標(biāo)理論的補(bǔ)充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領(lǐng)導(dǎo)方式有(ACDE)11-270

A．指令型

B．獨(dú)裁型

C．支持型

D．參與型

E．成就型

30．在下列激勵(lì)理論中，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有(ABD)14-315

A．需要層次理論

B．雙因素理論

C．期望理論

D．ERG理論

E．公平理論

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．工業(yè)心理學(xué)1-13

答：

所謂工業(yè)心

理學(xué)就是用心理學(xué)原理與方法來分析工業(yè)生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)

等領(lǐng)域中人的心理與行為規(guī)律的科學(xué)。

32．事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)5-96

答：

所謂事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，就是對(duì)個(gè)人今后

所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工

作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計(jì)劃的過程。

33．群體思維7-168

答：

群體思維是指這樣一些情況，在這些情況下，群體對(duì)于從眾的壓力使群體對(duì)不尋常的、少數(shù)人的或不受歡

迎的觀點(diǎn)得不出客觀的評(píng)價(jià)。

34．沖突9-203

答：

沖突是一種過程,這種過程肇始于一方感覺到另

一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。

35．職業(yè)生活質(zhì)量15-353

答：

職業(yè)生活質(zhì)量就是，在工作中員工所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡(jiǎn)述文化的功能。1-22

答：

文化的功能有以下五點(diǎn)：

（1）文化是區(qū)別不同社會(huì)的標(biāo)志。

（2）文化使一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀更系統(tǒng)化。

（3）文化為社會(huì)的團(tuán)結(jié)和組織的凝聚力提供了一個(gè)重要的基礎(chǔ)。

（4）文化對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)提供材料和藍(lán)圖。

（5）社會(huì)和組織的文化，能夠塑造社會(huì)和組織的個(gè)性與性格。

37．簡(jiǎn)述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。6-127

答：

制約群體的外部環(huán)境條件有：

（1）組織戰(zhàn)戰(zhàn)略；

（2）權(quán)力結(jié)構(gòu)；

（3）正式規(guī)范；

（4）組織資源；

（5）人員甄選過程；

（6）績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系；

（7）組織文化；

（8）物理工作環(huán)境。

38．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用。10-234

答：

領(lǐng)導(dǎo)威信的作用有：

（1）決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱；

（2）提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件；

（3）有利于推進(jìn)組織改革；

（4）有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；

（5）

有利于吸引人才。

39．簡(jiǎn)述組織變革的內(nèi)容。17-416、417、418

答：

組織變革的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：

（1）機(jī)構(gòu)調(diào)整和管理體制的調(diào)整；

（2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度的變動(dòng)；

（3）管理的轉(zhuǎn)軌變型；

（4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的多樣化；

（5）企業(yè)責(zé)任－權(quán)利體系的完善。

40．簡(jiǎn)述組織文化的積極作用。18-432

答：

組織文化的積極作用有：

（1）目標(biāo)導(dǎo)向功能

（2）凝聚功能

（3）激勵(lì)功能

（4）創(chuàng)新功能

（5）約束功能

（6）效率功能

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試述麥克里格Y理論的基本觀點(diǎn)及相應(yīng)的管理措施。3-46

答：

麥克里格在進(jìn)行X理論的概括后，他表示不贊成那種觀點(diǎn)和

做法。他提出了一種Y理論來取代X理論。

一、Y理論的基本觀點(diǎn)有即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的看法：

1、人并非生來就是懶惰，要

求工作是人的本能，人們從事工作如游戲和休息一樣自然；

2、在合適的條件下，人們不僅愿意承擔(dān)一定的責(zé)任，而且還追求責(zé)任；

3、人的個(gè)人的需要和欲望與組織的需要是可以相結(jié)合的，只要領(lǐng)

導(dǎo)上安排得當(dāng)，個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)是能夠相統(tǒng)一的；

4、人

們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo)；

5、人

們把工作取得成就看作是一種最大的獎(jiǎng)酬，他們從完成工作任務(wù)

中得到極大的滿足；6、大多數(shù)人均具有較高的想像力和創(chuàng)造性，能夠妥善地解決組織的各種問題，并且潛能只是部分發(fā)揮。

二、相應(yīng)的管理措施即相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為：

1、領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是給職工

安排具有吸引和富有意義的工作，把每個(gè)人的智慧能力充分發(fā)揮

出來；

2、重視人的個(gè)性特征和需要，鼓勵(lì)他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過

程中獲得自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要；

3、實(shí)現(xiàn)職工的參與管理，把責(zé)

任最大限度交給他們，相信他們能自覺地完成任務(wù)；

4、鼓勵(lì)職工

進(jìn)行自我工作成績(jī)的評(píng)價(jià)；

5、總之是用“啟發(fā)與誘導(dǎo)”代替“命令

與服從”，用信任代替監(jiān)督，用“分權(quán)與授權(quán)”代替“集權(quán)”。

42.試述動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系及其在管理上的意義。13-305

答：

一、動(dòng)機(jī)和行為的關(guān)系有：

1、所謂動(dòng)機(jī)即是引起某種行為，維持該行為，并將該行為為導(dǎo)向一定目標(biāo)的洗禮過程。

2、動(dòng)機(jī)是一種主觀狀態(tài)，正因?yàn)槿绱耍哂袃?nèi)隱性的特點(diǎn)。但是，動(dòng)機(jī)總是要通過行為表現(xiàn)出來，因而人們還是可以根據(jù)行為溯

源到真正動(dòng)機(jī)的。但是，動(dòng)機(jī)和行為之間不是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，其

復(fù)雜性表現(xiàn)在動(dòng)機(jī)與行為關(guān)系的復(fù)雜性。

3、這種復(fù)雜性表現(xiàn)在：

（1）同一動(dòng)機(jī)可以引起種種不同的行為；

（2）同一行為，可以出自不同動(dòng)機(jī)；

（3）好的動(dòng)機(jī)可能引起不合理甚至錯(cuò)誤的行為；

（4）錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)有時(shí)被外表積極的行為所掩蓋。

二、在管理上的意義：

1、管理者要充分認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的外在表現(xiàn)和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，可能相互一致，也可能不一致，所以，在管理實(shí)踐中，既不可簡(jiǎn)單地從行為推斷動(dòng)機(jī)，也不可絕對(duì)的有動(dòng)機(jī)來判斷行為，而是要具體情況具體分析；

2、管理人員可以通過設(shè)置滿足員工需要的目標(biāo)，增強(qiáng)他們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，規(guī)范他們達(dá)到目標(biāo)的行為，從而使員工做出與組織目標(biāo)一致的行為，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，滿足個(gè)人的需要。

第四篇：自學(xué)考試真題：10-07組織行為學(xué)答案

全國(guó)2010年7月自學(xué)考試組織行為學(xué)試題

課程代碼：00152

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.著重如何設(shè)計(jì)適合每一個(gè)人工作程序與工作環(huán)境的學(xué)科是（B)1-19

A.工業(yè)心理學(xué)

B.工程心理學(xué)

C.勞動(dòng)心理學(xué)

D.人事心理學(xué)

2.分別研究個(gè)體、群體和領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為規(guī)律的是（C)1-14

A.行為科學(xué)

B.組織科學(xué)

C.微觀組織行為學(xué)

D.宏觀組織行為學(xué)

3.在相關(guān)分析中，相關(guān)系數(shù)的范圍是（C)2-35

A.+1到0

B.0到-1

C.+1經(jīng)過0到-1

D.+1不經(jīng)過0到-1

4.個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向是（A)3-53

A.態(tài)度

B.性格

C.信念

D.理想

5.激勵(lì)人按照一定的觀點(diǎn)、原則和世界觀去行動(dòng)的被意識(shí)到的思想傾向是（B)3-60

A.理想

B.信念

C.世界觀

D.價(jià)值觀

6.任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出對(duì)組織、社會(huì)、人類有價(jià)值的新成果，這是指創(chuàng)造性行為的（B)4-79

A.有效性

B.有用性

C.適應(yīng)性

D.首創(chuàng)性

7.組織內(nèi)部的個(gè)人工作等級(jí)職位的升降是事業(yè)生涯的（A)5-111

A.縱向變動(dòng)

B.橫向變動(dòng)

C.向核心變動(dòng)

D.斜向變動(dòng)

8.不屬于霍蘭德六種“個(gè)性定向”的是（D)5-105

A.現(xiàn)實(shí)操作型

B.調(diào)查研究型

C.管理型

D.創(chuàng)造型

9.規(guī)定了每個(gè)角色的行為期待的是（C)6-141

A.角色期待

B.角色知覺

C.心理契約

D.角色定式

10.最普通的非正式溝通形式是（D)7-160

A.流言式

B.偶然式

C.單線式

D.集束式

11.每個(gè)人都需要他人，因而具有人際關(guān)系的需求。這種觀點(diǎn)的提出者是（D)8-178

A.霍曼斯

B.勞勒

C.倫林

D.舒茲

12.組織行為學(xué)所研究的人際關(guān)系主要是指人們之間的（C)8-175

A.交際關(guān)系

B.利害關(guān)系

C.心理關(guān)系

D.互動(dòng)關(guān)系

13.群體間的互動(dòng)行為所涉及的群體至少有（B)9-196

A.一個(gè)

B.兩個(gè)

C.三個(gè)

D.四個(gè)

14.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)功能的是（D)10-228

A.工作服務(wù)

B.心理咨詢服務(wù)

C.信息服務(wù)

D.溝通服務(wù)

15.企業(yè)家的核心能力是（D)11-248

A.創(chuàng)新能力

B.社交能力

C.激勵(lì)能力

D.決策能力

16.領(lǐng)導(dǎo)有效決策的根本是（A)12-294

A.決策的科學(xué)化

B.決策的民主化

C.決策的法制化

D.決策的合理化

17.基于個(gè)體身體內(nèi)部生理平衡的變化而產(chǎn)生的生理性動(dòng)機(jī)是（B)13-302

A.物質(zhì)動(dòng)機(jī)

B.原始動(dòng)機(jī)

C.習(xí)得動(dòng)機(jī)

D.精神動(dòng)機(jī)

18.根據(jù)需要的對(duì)象是如何得到，可將需要分為（C)13-303

A.物質(zhì)需要與精神需要

B.高級(jí)需要與低級(jí)需要

C.自然需要與社會(huì)需要

D.生理需要與心理需要

19.行為改造型激勵(lì)理論也稱為ABC公式，其中字母A指的是（A)14-346

A.產(chǎn)生行為的前因

B.行為本身

C.行為的過程

D.行為的后果

20.“7S”模型中“硬性的S”指的是（A)15-351

A.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度

B.戰(zhàn)略、人員和風(fēng)格

C.結(jié)構(gòu)、制度和技能

D.戰(zhàn)略、人員和制度

21.為組織成員提供參與管理的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)其責(zé)任感，提高工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需求。這是（D)16-389

A.保健激勵(lì)

B.情感激勵(lì)

C.成就激勵(lì)

D.責(zé)任激勵(lì)

22.下列不是現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論代表人物的是（D)16-377

A.巴納德

B.西蒙

C.錢德勒

D.韋伯

23.在組織變革過程中，人們擔(dān)心變革失敗威脅自身的安全，因而就抵制某種變革的實(shí)施，這是（D)17-399

A.求全性心理

B.習(xí)慣性心理

C.恐懼性心理

D.安全性心理

24.被稱為美國(guó)組織文化理論代表作的是（B)18-429

A.《企業(yè)的人性面》

B.《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

C.《工作與人性》

D.《工作和激勵(lì)》

25.組織為其成員提供的辦公室的大小與擺設(shè)、交通工具以及組織部門的建筑格局等屬于組織文化的（C)18-440

A.文字和標(biāo)識(shí)表現(xiàn)形式

B.儀式表現(xiàn)形式

C.物質(zhì)象征表現(xiàn)形式

D.實(shí)物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26.度量集中趨勢(shì)的最常用的指標(biāo)有（AB)2-34

A.算術(shù)平均數(shù)

B.中位數(shù)

C.標(biāo)準(zhǔn)差

D.上數(shù)

E.集中數(shù)

27.影響人際吸引的交往因素有（ABD)10-182、183

A.鄰近

B.相似

C.互動(dòng)

D.互惠

E.互利

28.領(lǐng)導(dǎo)行為作為一種動(dòng)態(tài)的活動(dòng)過程，其特點(diǎn)有（ABCE)10-225、226

A.示范性

B.激勵(lì)性

C.互動(dòng)性

D.引導(dǎo)性

E.環(huán)境適應(yīng)性

29.決策的實(shí)驗(yàn)實(shí)證階段所要完成的任務(wù)有（ABD)12-291

A.驗(yàn)證方案是否可行

B.個(gè)別地方是否需要修改

C.科學(xué)地評(píng)估方案

D.判斷決策方案的有效性

E.初步組織實(shí)施方案

30.組織文化理論把組織中的個(gè)體看作是（BC)18-430、431

A.社會(huì)人

B.文化人

C.觀念人

D.經(jīng)濟(jì)人

E.機(jī)器人

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31.行為2-18

答：

所謂行為就是人的主觀特征對(duì)客觀環(huán)境所作的反應(yīng)。

32.事業(yè)生涯管理5-101

答：

事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過程。事業(yè)生涯管理是一個(gè)綜合性的過程，需要職工本人與組織的共同努力和合作。

33.群體壓力7-151

答：

所謂群體壓力實(shí)際上是個(gè)體的一種心理感受，不同的個(gè)體在同一群體中所感受到的心理壓力是不同的。

34.激勵(lì)機(jī)制15-350

答：

激勵(lì)機(jī)制是為達(dá)到激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章

制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。

35.組織決策體制16-387

答：

組織決策體制是指決策機(jī)構(gòu)和決策人員所組成的一定的組織體系及其制定決策的基本程序和制度。它涉及決策機(jī)構(gòu)的設(shè)置、內(nèi)部分工、人員職責(zé)、人際關(guān)系及技術(shù)裝備配置等。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)

36.簡(jiǎn)述歸因論所研究的基本問題。3-47

答：

歸因論所研究的基本問題有下列三個(gè)方面：

（1）關(guān)于人心理活動(dòng)發(fā)生的因果關(guān)系，包括內(nèi)部和外部的原因。

（2）社會(huì)推論問題，即根據(jù)行為及其結(jié)果對(duì)行為者的穩(wěn)定心理特征素質(zhì)或個(gè)性差異作出合理的推論。

（3）期望與預(yù)測(cè)，即從一定的過去的行為和其結(jié)果預(yù)測(cè)在某種情況下會(huì)產(chǎn)生什么行為。

37.簡(jiǎn)述個(gè)人加入群體的動(dòng)機(jī)。6-121、122

答：

一般來說，個(gè)人加入一個(gè)群體的最常見的原因包括下列幾方面：

（1）安全需要

通過加入一個(gè)群體，個(gè)體能夠減小獨(dú)處時(shí)的不安全感。個(gè)體加入到一個(gè)群體中之后，會(huì)感到自己更有力量，自我懷疑會(huì)減少，在威脅面前更有韌性。

（2）地位需要

加入一個(gè)被別人認(rèn)為是很重要的群體中，個(gè)體能夠得到被別人承認(rèn)的滿足感。

（3）自尊需要

群體能使其成員覺得自己活得很有價(jià)值。也就是說，群體成員的身份除了能夠使群體外面的人認(rèn)識(shí)到群體成員的地位之外，還能夠使群體成員自己感受到自己存在的價(jià)值。

（4）情感需要

群體可以滿足其成員的社交需要。人們往往會(huì)在群體成員的相互作用中，感受到滿足。對(duì)許多人來說，這種工作中的人際相互作用是他們滿足情感需要的最基本的途徑。

（5）權(quán)力需要

權(quán)力需要是單個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的，只有在群體活動(dòng)中才能實(shí)現(xiàn)。

（6）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要

為了完成某種特定的目標(biāo)需要多個(gè)人的共同努力，需要集合眾人的智慧、力量。在這種情況下，主管人員就要依賴正式群體來完成目標(biāo)。

38.簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)家的能力素質(zhì)。11-247、248、249

答：

企業(yè)家能力主要包括：

（1）決策能力。

按照西蒙的觀點(diǎn)，企業(yè)家可以看作是企業(yè)的決策者，因此，企業(yè)家的決策能力就構(gòu)成了企業(yè)家的核心能力。

（2）組織能力。

企業(yè)家的組織能力，是指企業(yè)家設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、配備組織成員以及確定組織規(guī)范的能力。顯然，擁有較高組織能力的企業(yè)家能夠運(yùn)用組織理論原理，建立科學(xué)的、分工合理的、配套成龍的和高效精干的組織結(jié)構(gòu)，合理配備組織成員，確定一整套保證組織有效運(yùn)行的規(guī)范；反之，則是組織能力不佳的企業(yè)家。

（3）協(xié)調(diào)能力。

企業(yè)家作為企業(yè)組織中的最高領(lǐng)導(dǎo)者，必須具有良好的協(xié)調(diào)能力，而且企業(yè)組織的規(guī)模愈大、愈復(fù)雜，對(duì)企業(yè)家協(xié)調(diào)能力的要求愈高。企業(yè)家的協(xié)調(diào)能力，是指企業(yè)家的正確處理企業(yè)內(nèi)部和外部各方面關(guān)系，解決各方面矛盾的能力。從企業(yè)內(nèi)部來說，企業(yè)家的協(xié)調(diào)能力，就是把企業(yè)中所有的部門、所有的成員的行為都統(tǒng)一到企業(yè)的總體目標(biāo)上來，保證各個(gè)部門、各類人員的活動(dòng)，在時(shí)間、空間和質(zhì)量上達(dá)到和諧統(tǒng)一。

（4）創(chuàng)新能力。

企業(yè)家必須具備創(chuàng)新能力，這是由經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)所決定的。提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于發(fā)揮企業(yè)家的創(chuàng)新能力。只有不斷地使用新的思想、新的產(chǎn)品、新的技術(shù)和新的工作方法來替代原有的作法，才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（5）激勵(lì)能力。

企業(yè)家的激勵(lì)能力可以理解為調(diào)動(dòng)下屬積極性的能力，即使下屬積極、主動(dòng)地進(jìn)行工作。從組織行為學(xué)的角度

看，企業(yè)家的激勵(lì)能力表現(xiàn)為企業(yè)家所采用的激勵(lì)手段與下屬士氣之間的關(guān)系狀態(tài)。

（6）應(yīng)變能力。

企業(yè)家的應(yīng)變能力，是指企業(yè)家不斷地調(diào)整既定的目標(biāo)、方針、策略和管理方式，以適應(yīng)發(fā)生變化的環(huán)境的能力。衡量企業(yè)家應(yīng)變能力的基本標(biāo)準(zhǔn)在于企業(yè)家所制定的目標(biāo)、方針、策略和管理方式與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。因此，不斷了解企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的影響和要求，自覺調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)于企業(yè)家來說是至關(guān)重要的。

（7）社交能力。

從一定意義上講，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)也是一

種社會(huì)活動(dòng)，因此，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的企業(yè)家也應(yīng)該是一個(gè)社會(huì)活動(dòng)家。在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，企業(yè)家僅僅與內(nèi)部人員發(fā)

生交往遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,他還必須善于同企業(yè)外部的各種人員和機(jī)構(gòu)發(fā)生交往，這種交往不應(yīng)是一種被動(dòng)行為或單純的應(yīng)酬，而是在外界樹立起企業(yè)的良好形象，它關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。

39.試用示意圖說明人類行為的基本心理模式。13-307

答：

需要

內(nèi)心緊張

動(dòng)機(jī)

行為

目標(biāo)

需要滿足

緊張解除

新的需要

促使

產(chǎn)生

引起

達(dá)到

萌發(fā)

40.簡(jiǎn)述主觀不公平感的含義及產(chǎn)生主觀不公平感的原因。14-340

答：

一、主觀不公平感的含義：

由于個(gè)人的判斷產(chǎn)生的不公平感，就是說,事情是公平合理的，個(gè)人卻認(rèn)為它不合理。

二、產(chǎn)生主觀不公平感的原因有：

1由于個(gè)人自身的德才素質(zhì)，把公平的現(xiàn)象視為不公平。

這種人往往會(huì)過高估計(jì)自己的成績(jī)與貢獻(xiàn)，低估他人的成績(jī)與貢獻(xiàn),把合理的差異看作不公平。

2、由于人的知覺誤差而產(chǎn)生錯(cuò)誤判斷

例如在與他人收支比較時(shí)，選擇不適當(dāng)?shù)膮⒄障禂?shù)或不適當(dāng)?shù)谋容^內(nèi)容。

3、由于歸因偏差而產(chǎn)生錯(cuò)誤判斷

例如，把他人的收人髙于自己歸因?yàn)橥獠吭颍ㄈ邕\(yùn)氣好、任務(wù)輕、領(lǐng)導(dǎo)者偏愛等）。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.試述沖突過程的五階段模型。9-205、206、207、208、209、210

答：

沖突過程可以劃分為5個(gè)階段：

（1）階段1:潛在的對(duì)立或失調(diào)

沖突過程的第一步是存在可能產(chǎn)生沖突的條件。這些條件并不必定導(dǎo)致沖突,但它們是沖突產(chǎn)生的必要條件。

（2）階段2:認(rèn)知和個(gè)性化

如果階段1中提到的條件對(duì)某一方關(guān)心的事情有一定程度的消極影響，則潛在的對(duì)立和失調(diào)在第二階段中就會(huì)顯現(xiàn)出來。只有當(dāng)一方或多方意識(shí)到?jīng)_突或感受到?jīng)_突時(shí)，前面所說的條件才會(huì)導(dǎo)致沖突。

（3）階段3:行為意向

行為意向介于一個(gè)人的認(rèn)知、情感和外顯行為之間，它指的是從事某種特定行為的決策。

（4）階段4:行為

大多數(shù)人在考慮沖突情境時(shí)，傾向于強(qiáng)調(diào)階段4，因?yàn)樵谶@一階段中沖突是明顯可見的。行為階段包括沖突雙方進(jìn)行的說明、活動(dòng)和態(tài)度。

（5）階段5:結(jié)果

沖突雙方之間的活動(dòng)一反應(yīng)相互作用導(dǎo)致了最后結(jié)果，這些結(jié)果可能是功能正常的，即沖突提高了群體的工作績(jī)效；也可能是功能失調(diào)的，即沖突阻礙了群體的工作績(jī)效。

42.結(jié)合組織變革力場(chǎng)分析方法，談?wù)劷M織管理者如何克服阻力，實(shí)施組織變革。17-402、403、404

答：

一、社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼?勒溫提出了組織變革力場(chǎng)分析的方法。

1、這種方法為管理人員提供了一個(gè)很有用的行動(dòng)方向。

2、勒溫認(rèn)為，變革不是一種靜止的狀態(tài)，而是不同方面的力相互作用的結(jié)果，是一種動(dòng)態(tài)平衡。任何一種狀態(tài)均是一部分變革的阻力，要求保持原來的固有狀態(tài)，而另一部分卻是推動(dòng)變革的動(dòng)力，反對(duì)那些阻力。

3、但是，有時(shí)增加變革的壓力過大也會(huì)出現(xiàn)物極必反的結(jié)果。

二、消除改革阻力的方法

1、在改革前的心理準(zhǔn)備階段有下列四種方法：

（1）激勵(lì)職工改革的動(dòng)機(jī)，宣傳舊體制的弊端和建立新體制的好處。

（2）有針對(duì)性的采取克服心理阻力的措施。

（3）施加外部壓力，使其感到有非改不可的迫切性。

（4）選擇改革的恰當(dāng)時(shí)機(jī)。

2、改革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段有下列六種方法：

（1）讓職工參與改革，找出存在的問題和應(yīng)改革的方面,需要采取的方法和對(duì)策，把改革的成敗看成自己的事。

（2）利用群體新的規(guī)范和群體的內(nèi)聚力來改變個(gè)體的行為方向，凡歸屬意識(shí)強(qiáng)的人，當(dāng)看到群體支持改革，他也就會(huì)支持改革。

（3）把改革的總目標(biāo),分解為幾個(gè)目標(biāo),逐步過渡，最后達(dá)到總目標(biāo)，這樣，有利于減少阻力。

（4）變阻力為動(dòng)力。

在組織變革中有一批年老領(lǐng)導(dǎo)者，要調(diào)下他們的職位。

（5）先試點(diǎn)再推廣。

當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的方案還不夠成熟，變革的實(shí)施辦法還沒有充分把握時(shí)，可以先在小范圍內(nèi)試點(diǎn)，待試點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后，再普遍推廣，也可以減少阻力。

（6）盡量保持企業(yè)原有的協(xié)作關(guān)系，避免因變革而使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到阻礙，確保生產(chǎn)活動(dòng)的正常進(jìn)行。

3、改革后的行為轉(zhuǎn)化階段的方法

（1）要采取各種激勵(lì)、強(qiáng)化積極行動(dòng)，轉(zhuǎn)化消極行為，使職工對(duì)新的行為規(guī)范逐漸認(rèn)識(shí)并與之相適應(yīng)。

（2）保持原有社會(huì)聯(lián)系的相對(duì)穩(wěn)定性。這樣既降低了成本又適當(dāng)保持了原有社會(huì)聯(lián)系的穩(wěn)定性，使人員感到滿意。

第五篇：2009—2013年自考組織行為學(xué)試題和答案

全國(guó)2009年4月自考組織行為學(xué)試題和答案

課程代碼：00152

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1．人的行為特點(diǎn)是（A．適應(yīng)性

2．下列選項(xiàng)中不是組織行為學(xué)學(xué)科性質(zhì)的是（B．系統(tǒng)性

3．離中趨勢(shì)分析是組織行為學(xué)中研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析方法之一，其常用指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算公式為d??(x?x)n2（B．

4．人的知覺過程一般經(jīng)歷的階段是（C．五個(gè) 5．“時(shí)間就是金錢”是一種（D．社會(huì)價(jià)值觀

6．任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出一種前所未有的新成果，這體現(xiàn)的是創(chuàng)造性行為的（A．首創(chuàng)性 7．事業(yè)生涯是一種過程，是一種與（D．工作有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷 8．下列選項(xiàng)中不是個(gè)人加入群體的原因的是（D．人為需要 9．小群體與大群體相比，其優(yōu)勢(shì)主要在于（A．完成任務(wù)速度快 10．下列溝通形式中屬于正式溝通的是（B．全方位式

11．一個(gè)包容動(dòng)機(jī)很強(qiáng)而又主動(dòng)表現(xiàn)者，一般是一個(gè)（A．性格外向喜歡與人交往的人 12．一個(gè)富有吸引力的能更加讓他人喜歡的人，其個(gè)性品質(zhì)是（C．能力超群略有小錯(cuò) 13．下列四種形式中，不屬于相互依賴性的類型的是（D．協(xié)作式 14．一般認(rèn)為沖突大約要經(jīng)歷的階段是（C．五個(gè) 15．領(lǐng)導(dǎo)者的地位與權(quán)力主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者的（A．影響力

16．領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是一種后天的習(xí)慣，是一種務(wù)實(shí)的結(jié)合，是可能學(xué)來的。這種觀點(diǎn)的提出者是美國(guó)管理學(xué)家（B）B．杜拉克

17．決策程序中的最后階段是（D．實(shí)施決策方案

18．組織行為學(xué)中，把勝任工作、好奇、對(duì)客觀事物的操縱掌握、愛好活動(dòng)及情感這類動(dòng)機(jī)稱為（C．一般動(dòng)機(jī)

19．二十世紀(jì)六、七十年代在西方工業(yè)管理中出現(xiàn)的“工作豐富化”和“彈性工作時(shí)間”等勞動(dòng)組織形式，其理論來源是（D．雙因素理論

20．提出公平理論的美國(guó)心理學(xué)家是（B．亞當(dāng)斯 21．綜合型激勵(lì)理論屬于（A．過程型激勵(lì)理論

22．組織的高層管理層負(fù)責(zé)制定總目標(biāo)及方針政策，因此高層管理層也稱為（C．戰(zhàn)略層

23．美國(guó)的未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒在其《論企業(yè)改革》一書中提出當(dāng)今世界組織變革的特點(diǎn)是（C）C．變革的范圍更廣，數(shù)量更多

24．根據(jù)組織變革的力場(chǎng)分析方法，為了開創(chuàng)變革的局面，管理者可以采用的方法是（B）B．降低變革阻力的強(qiáng)度或穩(wěn)定性

25．組織文化理論興起于（C．20世紀(jì)80年代

二、多項(xiàng)選擇題

26．組織行為學(xué)研究方法的主要特性包括（A．公開性B．可控性C．系統(tǒng)性D．再現(xiàn)性E．預(yù)見性

D．被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作任務(wù)的了解程度

所謂從眾行為，是指?jìng)€(gè)體在群體壓力的作用下所產(chǎn)生的與群體行為保持一致的傾向。影響從眾行為的主觀因素包括：

（1）智力因素。智力水下越低下，從眾行為越是明顯。

（2）情緒的穩(wěn)定性。一般來說，情緒不穩(wěn)定者，要么極易從眾，要么拒絕從眾；當(dāng)個(gè)體情緒高漲或低落時(shí)也極易發(fā)生從眾行為。

（3）自信心。自信心差的人常借從眾行為來保護(hù)自己的利益。（4）個(gè)性特點(diǎn)。服從性強(qiáng)和受暗示性強(qiáng)的人容易從眾。（5）人際關(guān)系。一般情況下，人際關(guān)系好的人容易從眾。

39．群體間互動(dòng)行為的主要表現(xiàn)方式有哪些？

群體間互動(dòng)行為主要表現(xiàn)為兩種方式：建設(shè)性的和破壞性的，或者說，互動(dòng)行為的結(jié)果具有積極和消極兩種情況。當(dāng)群體之間呈合作狀況時(shí)，群體互動(dòng)就表現(xiàn)為建設(shè)性的，當(dāng)群體之間出現(xiàn)利益沖突時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生破壞的互動(dòng)。

40．簡(jiǎn)述需要的主要特征。需要具有以下特征：（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）轉(zhuǎn)移性（5）發(fā)展性

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試述群體行為的模型。

1）每個(gè)工作群體都要受到來自群體外部因素的影響（2）工作群體本身蘊(yùn)藏著由群體成員決定的各種資源

（3）工作群體本身還有一定決定其他成員的角色和規(guī)范的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。（4）這些因素決定著群體內(nèi)部的相互作用模式和其他過程。

（5）群體的相互作用過程與績(jī)效和滿意度之間的關(guān)系，受群體所承擔(dān)的任務(wù)類型的影響。

42．試述優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)理論及其對(duì)管理工作的意義。

（1）優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)的含義。在多數(shù)情況下，一個(gè)人的行為往往是多個(gè)動(dòng)機(jī)綜合的結(jié)果，這些同時(shí)并存的動(dòng)機(jī)就稱為一個(gè)人的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)。在整個(gè)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中，總只有某一個(gè)動(dòng)機(jī)最為強(qiáng)烈，成為決定行為的主要因素，這一個(gè)最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)就成為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)。

（2）優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)直接決定著人的行為方式、行為方向及行為活動(dòng)。

（3）人的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)與優(yōu)勢(shì)結(jié)構(gòu)是可以變化的，影響優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)變化的決定性因素有三個(gè)：一是愛好和興趣，如同時(shí)有幾種目標(biāo)都可以滿足個(gè)人需要，則個(gè)人在生活中養(yǎng)成的 嗜好與興趣往往可以決定目標(biāo)的選擇；二是價(jià)值觀。價(jià)值觀更強(qiáng)調(diào)生活的方式和生活目標(biāo)，涉及更廣泛更長(zhǎng)期的行為，人的價(jià)值觀不同，其人生的追求與目的也不相 同，所采取的行為方式與行為也就不同；三是抱負(fù)水準(zhǔn)。抱負(fù)水準(zhǔn)就是指一種想把自己的工作做到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理要求。一個(gè)人的嗜好與價(jià)值觀決定人行為的方 向，而抱負(fù)水準(zhǔn)則能決定行為達(dá)到的程度。

（4）對(duì)管理工作的意義：一是由于人的行為主要是由動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)決定和支配的，所以作為一名管理人員要提高對(duì)員工行為的預(yù)見性，以及在此基礎(chǔ)上作好對(duì)行 為的引導(dǎo)與控制工作，就要充分了解員工的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)，特別是了解員工的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)是什么，以便有針對(duì)性地設(shè)置相應(yīng)的誘因，利于組織管理工作；二是幫助員工培養(yǎng) 起高尚、正確的興趣與愛好；三是幫助員工樹立正確的價(jià)值觀念體系，引導(dǎo)員工價(jià)值觀朝有利于社會(huì)、國(guó)家、組織的方向發(fā)展；四是幫助員工提高抱負(fù)水準(zhǔn)。

各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的(學(xué)院型)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26．在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有A．面談法B．電話調(diào)查法D．問卷調(diào)查法 27．下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式的有 A．輪式溝通B．Y式溝通C．鏈?zhǔn)綔贤―．全方位溝通 E．圓式溝通 28．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的分配應(yīng)堅(jiān)持的原則有()B．職權(quán)一致，責(zé)權(quán)對(duì)等原則C．分配適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則 D．因事設(shè)人，量才授權(quán)原則 29．途徑—目標(biāo)理論的補(bǔ)充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領(lǐng)導(dǎo)方式有（）A．指令型 C．支持型D．參與型 E．成就型

30．在下列激勵(lì)理論中，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有()A．需要層次理論 B．雙因素理論 D．ERG理論

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．工業(yè)心理學(xué) 32．事業(yè)生涯的設(shè)計(jì) 33．群體思維 34．沖突 35．職業(yè)生活質(zhì)量

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡(jiǎn)述文化的功能。

37．簡(jiǎn)述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。38．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用。39．簡(jiǎn)述組織變革的內(nèi)容。40．簡(jiǎn)述組織文化的積極作用。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述麥克里格Y理論的基本觀點(diǎn)及相應(yīng)的管理措施。42．試述動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系及其在管理上的意義。

這是影響組織變革順利進(jìn)行的(B.恐懼性心理

24.以下組織變革的內(nèi)容中，屬于組織結(jié)構(gòu)方面改革的是(D.報(bào)酬制度改革

25.組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)，要求其成員具有極強(qiáng)的適應(yīng)性和忠誠(chéng)感。這類組織文化是(B.俱樂部型

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26.人力資源管理研究的內(nèi)容包括(B.行為技巧

C.行為方法

27.創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)包括(A.有用性C.適應(yīng)性D.多變性

E.主動(dòng)性

28.小道消息的目標(biāo)包括(A.建構(gòu)和緩解焦慮B.將支離破碎的信息說得完整

C.將群體成員或局外人組成一個(gè)整體D.表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力

29.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，以下關(guān)于被領(lǐng)導(dǎo)者的說法中正確的有(A.是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的基本力量 B.能反映領(lǐng)導(dǎo)的管理特征 C.能反映領(lǐng)導(dǎo)的有效性 D.是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客體

30.影響人的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)變化的因素有(A.興趣C.愛好D.價(jià)值觀

E.抱負(fù)水準(zhǔn)

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．投射：投射就是以己度人的思想方法。

32．群體凝聚力：所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。（P143）33．決策智囊團(tuán)：智囊團(tuán)是一種在組織系統(tǒng)中獨(dú)立于決策者之外，但要站在決策人立場(chǎng)上進(jìn)行研究的決策參與團(tuán)體，它在研究和論證決策方案時(shí)，能夠從科學(xué)的角度出發(fā)指出對(duì)方應(yīng)該怎么辦，怎么辦或最符合課題交辦組織的真正利益。（P297）34．客觀不公平感：由于客觀不公平的現(xiàn)象而引起的不公平感。

35．組織發(fā)展：是由最初對(duì)組織某些部分或某些方面進(jìn)行小范圍變革或修改而發(fā)展起來的。它的實(shí)際含義指任何一個(gè)組織隨著客觀環(huán)境的變化而運(yùn)用科學(xué)知識(shí)進(jìn)行的有計(jì)劃的和全局的，旨在提高組織效能，使其健康運(yùn)轉(zhuǎn)的組織更新過程

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡(jiǎn)要說明組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)。

組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相互交叉的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。

一、邊緣性

二、兩重性

三、應(yīng)用性（P9）

37．組織對(duì)員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括哪些方面？

1、職工要學(xué)習(xí)和掌握對(duì)自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力。

19.著重于對(duì)激勵(lì)的原因和起激勵(lì)作用因素的具體內(nèi)容進(jìn)行探討的理論是（）A.內(nèi)容型激勵(lì)理論 20.亞當(dāng)斯的公平理論的基本內(nèi)容可以用一個(gè)方程式來概括，這個(gè)公平理論方程式是（）OPOOA．IP=IO

21．日本的自主管理(JK)活動(dòng)的目的是（）A.每個(gè)員工都得到很好的發(fā)揮和提高 22.通過研究領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型以及不同的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對(duì)組織效能的影響，以尋求最有效的領(lǐng)導(dǎo)作 風(fēng)，這是（）D．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有效論

23.下列屬于組織變革中組織結(jié)構(gòu)方面變革的是（C．工作設(shè)計(jì)改革

24.把組織文化分為學(xué)院型、俱樂部型、棒球隊(duì)型和堡壘型等類型的標(biāo)準(zhǔn)是（C．組織的工作作風(fēng) 25.組織文化應(yīng)包括銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、追求優(yōu)勢(shì)、永不自滿等精神。這體現(xiàn)了建立組織文化應(yīng)遵循的B．卓越原則

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。26.個(gè)性的主要性質(zhì)有（）A.組合性B．獨(dú)特性C．穩(wěn)定性D．傾向性E．整體性

27.事業(yè)生涯管理指組織和員工本人對(duì)事業(yè)生涯的（）A．設(shè)計(jì)B．規(guī)劃C．實(shí)施E．監(jiān)控 28.制約群體有效性的群體結(jié)構(gòu)因素有（）A.正式領(lǐng)導(dǎo)C．群體構(gòu)成D．群體規(guī)模

29．一個(gè)良好的決策目標(biāo)應(yīng)具備的條件有（）A．目標(biāo)內(nèi)容明確B．時(shí)間規(guī)定清楚E．目標(biāo)責(zé)任明確

30.組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)一般包括（）A．縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)C．橫向部門結(jié)構(gòu)E．整體組織體制

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．參與觀察法：觀察者直接參與被觀察者的活動(dòng)，并在共同活動(dòng)中進(jìn)行觀察的方法。32.職業(yè)錨：在職業(yè)選擇時(shí)，你所執(zhí)著的一種價(jià)值觀或者關(guān)注的焦點(diǎn)

33.競(jìng)爭(zhēng)：為了各不同的目的而進(jìn)行的活動(dòng)，或者，為了同一個(gè)目的，但在達(dá)到目的的工程中必然損害或犧牲對(duì)方利益的行為。

34.領(lǐng)導(dǎo)：是在一定組織結(jié)構(gòu)或者團(tuán)體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用法定權(quán)利和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。

35.組織體制：是組織結(jié)構(gòu)中各層次/各部門之間組織管理關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)兩重性的主要表現(xiàn)和來源。

答：組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性的這種社會(huì)屬性。這鐘兩重性由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。37.簡(jiǎn)述社會(huì)知覺的內(nèi)容。

答：1.對(duì)他人的知覺：對(duì)他人的需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、興趣、能力等的知覺； 2.對(duì)人際關(guān)系的知覺； 3.對(duì)角色的知覺； 4.對(duì)因果關(guān)系的知覺。

38.群體互動(dòng)行為是怎樣產(chǎn)生的？

答：所謂群體互動(dòng):發(fā)生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用。

群體間的行為如同群體內(nèi)部行為一樣，當(dāng)他們置于組織環(huán)境的相互聯(lián)系時(shí)，需要保持、維護(hù)和加強(qiáng)群體在組織的地位、權(quán)力和利益分配，參與對(duì)組織資源的占有。同時(shí)，由于組織的業(yè)務(wù)流程和工作需要，各群體間必然存在客觀的依從關(guān)系

39.簡(jiǎn)述途徑—目標(biāo)理論的原理和指導(dǎo)原則。

答：原理：領(lǐng)導(dǎo)的管理行為應(yīng)該以關(guān)心下屬和組織的指引為基本出發(fā)點(diǎn)，并以此幫組下屬建立明確的工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，其中還要考慮諸多因素的影響。指導(dǎo)原則：領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?chuàng)造條件，清除工作障礙，提高工作滿意度，滿足下屬的需要和成長(zhǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。40.簡(jiǎn)述組織文化的內(nèi)容。答：1.組織的目標(biāo)或宗旨； 2.共同的價(jià)值觀；

是（C.運(yùn)用回避

17.按領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者可分為正式領(lǐng)導(dǎo)和（A.非正式領(lǐng)導(dǎo) 18.適合從事制造業(yè)，善于管理朝陽企業(yè)的人群，其氣質(zhì)類型為（D.抑郁質(zhì)

19.在群體發(fā)展的階段中，群體結(jié)構(gòu)己經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并己被群體成員完全接受的階段是（D.有所作為階段

20.影響從眾行為的因素有個(gè)人因素和環(huán)境因素，以下屬于環(huán)境因素的是（A.群體的氣氛 21.組織行為學(xué)家戴維斯對(duì)組織中的非正式溝通的研究發(fā)現(xiàn)其具有的溝通形式或網(wǎng)絡(luò)四種，其中最普通的形式是（A.集束式

22.動(dòng)機(jī)的形成要經(jīng)過不同的階段，動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生基礎(chǔ)是（C.需要 23.組織行為學(xué)的多層次相交切性的第三層次是（C.組織 24.組織管理科學(xué)中的組織文化理論興起于20世紀(jì)（C.80年代初 25.以下屬于過程型激勵(lì)理論的是（B.期望理論

二、多項(xiàng)選擇題

26.組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（A.邊緣性B.兩重性 C.應(yīng)用性 27.組織行為學(xué)研究方法的主要特性有（A.研究程序的公開性 B.收集資料的客觀性 C.觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控性 D.分析方法的系統(tǒng)性 E.所得結(jié)論的再現(xiàn)性 28.處理沖突的策略有

A.運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)B.運(yùn)用合作 C.運(yùn)用回避 D.運(yùn)用遷就E.運(yùn)用折衷 29.任何人的心理活動(dòng)過程均包括（A.認(rèn)知B.情感 C.意志 30.寶鋼的職代會(huì)通過的激勵(lì)38條，概括起來為（A.主體激勵(lì)B.關(guān)懷激勵(lì) C.榮譽(yù)激勵(lì)D.榜樣激勵(lì)E.支持激勵(lì)

三、名詞解釋

31.群體凝聚力:指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度(2分)，在很大程度上決定著群體行為的效率和效果(1分)。

32.社會(huì)知覺:指主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)人的知覺(2分)，包括對(duì)個(gè)人、群體和組織特性的知覺(1分)。33.麥克里蘭的成就需要理論:是麥克里蘭提出的工作激勵(lì)理論，認(rèn)為人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的需要主要有成就需要、權(quán)力需要、合群需要((1分)，其中成就需要的高低對(duì)人的發(fā)展和成長(zhǎng)起著特別重要的作用(2分)。

34.組織認(rèn)同感:指員工對(duì)其組織認(rèn)同的程度(2分)，包括對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任和接受，愿意為組織的利益出力，渴望保持組織成員資格。

35.問卷調(diào)查法:運(yùn)用經(jīng)嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問題和對(duì)問題回答的不同程度的量表(2分)，讓被調(diào)查者進(jìn)行紙筆書面回答的調(diào)查研究方法。

四、簡(jiǎn)答題

36.簡(jiǎn)述我國(guó)現(xiàn)代組織文化的特征.3