第一篇：論文《企業(yè)文化與企業(yè)形象策劃 》作者玟馨

企業(yè)文化與企業(yè)形象策劃

作者：玟馨 中國上下五千年的古國文明是歷史文化,進入二十一世紀的現(xiàn)代文明是現(xiàn)代文化,社會每天都在流動著的信息化時空是信息文化,看來文化是一種被釋然化解開的文明氣息程度的代言詞。何謂文化呢?文化與我們企業(yè)文化之間的關(guān)系有什么關(guān)聯(lián)呢?首先文化是一種概念和范疇。它與我們企業(yè)文化有著必然的關(guān)聯(lián)。因為企業(yè)文化是包括企業(yè)的文明程度、企業(yè)意識、企業(yè)精神等等,因此;企業(yè)文化決定著企業(yè)的成敗得失,而這些都來自于文化。

而文化有個人文化,群體文化等等意識的輸入價值觀反映了一個企業(yè)的社會追求和遠大理想，代表著企業(yè)對事物是非曲折的判斷標準和原則。比如聯(lián)想集團的核心價值觀是“服務客戶、精準求實、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”。提煉價值觀必須從企業(yè)的實際出發(fā)，具有時代特征，既有很高境界，又符合行業(yè)特性與企業(yè)定位，真正能在員工中引起共鳴。核心價值觀是經(jīng)營理念、行為準則的基礎(chǔ)。因這些文化而起到了對企業(yè)關(guān)鍵性的推動作用,所以說文化與企業(yè)文化有著必然的關(guān)聯(lián)。那么;一個企業(yè)在具備了自己的企業(yè)文化意識后,怎么得到企業(yè)文化的實踐與實施呢?這就需要一個好的載體它就是:企業(yè)形象策劃。企業(yè)形象策劃尤為重要。具體表現(xiàn)為以下三個方面。首先;/企業(yè)形象策劃是推進企業(yè)文化的載體。其次,企業(yè)形象策劃是推進企業(yè)文化成功的奠基石。再次,企業(yè)形象策劃是推進企業(yè)文化在市場領(lǐng)域里占領(lǐng)了

有形和無形的價值概念。

基于以上三個方面的基礎(chǔ),因此說一個企業(yè)若要在市場有一席之地占領(lǐng)某塊領(lǐng)域,肯定離不開企業(yè)形象策劃。而企業(yè)文化與企業(yè)形象策劃是不僅相輔相有著承的關(guān)系，更重要的是企業(yè)的基礎(chǔ)?；A(chǔ)包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命和企業(yè)精神。企業(yè)愿景是企業(yè)未來可以成就的具有挑戰(zhàn)性的遠景描繪，是一個可能和希望實現(xiàn)的未來藍圖。企業(yè)使命是企業(yè)業(yè)務、服務目標或企業(yè)存在的目的和意義，有些企業(yè)的使命陳述還包括對企業(yè)優(yōu)勢的說明。企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是根據(jù)核心價值觀營造的企業(yè)員工共同的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求，及相應的精神氛圍。例如：聯(lián)想的遠景(愿景)高科技的聯(lián)想、服務的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。聯(lián)想的使命就是為客戶，提供信息技術(shù)、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會，服務社會文明進步；為股東，回報股東長遠利益；為員工，創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量。由此聯(lián)想集團成立多年來非常注重自身企業(yè)形象:品牌文化。因此說它的企業(yè)文化是成功的,而聯(lián)想的另一個企業(yè)文化是尊重和真誠。那就是企業(yè)道德是企業(yè)對自身理念、行為和形象的善與惡、是與非、美與丑、榮與恥的內(nèi)在評價。比如聯(lián)想的企業(yè)道德“誠實守信，忠善親和”。企業(yè)作風確實是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨特風格。聯(lián)想的企業(yè)作風———“雷厲風行，敢為人先”。另外； 聯(lián)想他們把本土文化和國際化文化相結(jié)合注入了自己的企

業(yè)文化中,所以說企業(yè)文化是一種品牌,是一種成功的象征旗幟。這與企業(yè)本身把企業(yè)形象 策劃作為實踐企業(yè)文化的載體是分不開的。企業(yè)形象是一個企業(yè)在社會公眾及消費者心目中的總體印象，由MI、BI、VI組成。MI是企業(yè)理念形象，主要包括企業(yè)愿景、使命、精神、道德、作風以及經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展目標等要素。BI是企業(yè)行為形象，主要包括企業(yè)行為規(guī)范、基本政策和制度等。VI是企業(yè)視覺形象，主要包括企業(yè)標志、標準字、標準色等基本要素以及辦公、交通、制服、環(huán)境、包裝設(shè)計等應用要素。MI是企業(yè)識別的核心，BI、VI是MI的具體體現(xiàn)。大家知道：近幾年來，隨著企業(yè)改革的深入，企業(yè)參與國內(nèi)外市場競爭的頻繁，企業(yè)形象受到了企業(yè)內(nèi)外的普遍關(guān)注，一個良好的形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)競爭取勝的利器。但是企業(yè)形象的塑造不是一朝一夕的事，涉及到企業(yè)的許多方面。因此在進行企業(yè)的CI策劃時，一定要全面考慮，精心設(shè)計，為企業(yè)形象的具體塑造打下一個好的基礎(chǔ)。CI設(shè)計特別是VI帶有一定的專業(yè)性，有條件的企業(yè)請專業(yè)咨詢公司幫助支持，會取得更好的效果。

上海是國際大都市,成千上萬的企業(yè)不計其數(shù)。如何讓我們的企業(yè)在市場經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地呢?這就需要企業(yè)形象策劃中的另一課題:文化戰(zhàn)略。文化戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)的文化策略制定的一系列戰(zhàn)略市場的方案謀略。假如說企業(yè)是一盤棋,文化戰(zhàn)略就是軍師的話,那么,下好這盤棋,靠的就是軍師—我們的文化戰(zhàn)略;而文化戰(zhàn)略是必然

走向市場成功的保障。追求企業(yè)整體競爭實力的增強,已經(jīng)成為企業(yè)

文化策劃的基本原則和基本目標。激烈的競爭將使企業(yè)再也不能簡單 地或 盲目地跟隨市場、應和市場，而必須把握市場經(jīng)濟深層次規(guī)律，進行開拓市場、創(chuàng)造市場、培育市場的競爭。創(chuàng)造市場的競爭，不再

是單純質(zhì)的競爭與量的競爭，也不再是“一招一式”的較量，而是企

業(yè)整體實力的競爭。企業(yè)的實力，不再是單純表現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模和擁有

“硬”資源上，也不再是單純的產(chǎn)品銷量的較量，而是企業(yè)整體的系

統(tǒng)性、科學性和應變性，以及企業(yè)整體的創(chuàng)新能力。企業(yè)的創(chuàng)新能力

是指企業(yè)在一定條件下產(chǎn)生新思想、新方案、新組合、新方法的能力，它是企業(yè)內(nèi)部綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。隨著世界經(jīng)濟一體化和國際市場競爭

的加劇，一般意義上的科學管理，已經(jīng)不能給企業(yè)帶來超額利潤。企

業(yè)必須要有新的突破，不斷創(chuàng)造出比別人更新的管理方式和創(chuàng)新技

術(shù)，才能在競爭中取得優(yōu)勢。因此，進行企業(yè)文化策劃，必須確立整

體性謀略思想，以提高企業(yè)整體競爭實力為目標。2004年，百年老 店雙合成，在進行以雙合成月餅為內(nèi)容的企業(yè)產(chǎn)品文化建設(shè)策劃中，就是按照追求企業(yè)整體競爭實力增強的文化戰(zhàn)略要求，將構(gòu)筑食品安

全信用體系建設(shè)作為整體工作的切入點，深刻地認識到雙合成文化必

須是立足長遠的整體質(zhì)量文化為依托的，通過文化建設(shè)也是要不斷增

強雙合成的企業(yè)整體競爭實力。為此，雙合成將每年的8月15日定

位企業(yè)食品安全信用宣傳日，形成了雙合成企業(yè)文化中行為文化的一

個重要內(nèi)容，同時向社會公開發(fā)表《雙合成食品安全信用宣言》。《宣

言》向公眾莊嚴承諾：雙合成堅持以技術(shù)創(chuàng)新為先導的產(chǎn)品開發(fā)原則，大力推進“三綠工程”（即綠色食品工程、綠色包裝工程、綠色環(huán)境

工程）；在企業(yè)內(nèi)部堅持將食品安全信用教育長期化、常規(guī)化、制度 化；不斷強化員工“質(zhì)量監(jiān)督檢查意識、環(huán)境衛(wèi)生保持意識、精細化

作業(yè)意識、誠信待人意識”等。應該說，這些理念的推出和文化活動

的開展，也都是基于了追求企業(yè)整體競爭實力的增強，以及確保企業(yè)

可持續(xù)發(fā)展的目標而確定的。另外；我們的專家智能策劃模式目前階

段也將把企業(yè)文化策劃推進到一個新的階段.知識經(jīng)濟時代，隨著現(xiàn)

代科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場機制逐步成熟，企業(yè)環(huán)境將更加復雜，企業(yè)間的競爭也日趨激烈。在這種情況下，企業(yè)文化策劃不僅不能是 “個人英雄”式的謀略行為，即使是以人力為主的“群體專家策劃”

也將注入新的策劃理念，其中重要的就是專家智能策劃的理念。所謂

專家智能策劃，不僅具有“群體專家”的特點，即策劃主體是由不同

學科、不同領(lǐng)域的專家群體以及他們的學科組合構(gòu)成，而且可以通過

電子計算機將成千上萬的專家或靈感就、匯集、存儲起來，并能夠按

需要方便、迅捷地進行選擇、組合和加工，即除了包括策劃人的智能，還包括機器的智能，這實際上是一種更大規(guī)模、更加廣泛的“專家 法”。

在上海很多大企業(yè)都在運行這種模式，例如大家知道的上海劃云建筑裝飾工程有限公司的楚玉生總裁,他成功地運用了智能策劃模式,使他們的產(chǎn)品成為綠色環(huán)保型材料,不僅自己產(chǎn)品贏得占領(lǐng)了市場,而且也給人們的健康帶來了有益保證。這就是成功的一種文化策劃新概念,也就是企業(yè)文化戰(zhàn)略。因此,也應證了企業(yè)文化與企業(yè)形象策劃是

相輔相承的關(guān)系。如今；信息技術(shù)也成為企業(yè)成功進行文化策劃的關(guān)鍵.知識經(jīng)濟時代是一個大規(guī)模生產(chǎn)和使用信息，知識的時代，信息作為社會組織的重要資源，是企業(yè)文化策劃的基礎(chǔ)性要素。在企業(yè)文化策劃的實施中，信息戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)術(shù)的策劃與謀劃，占有舉足輕重的地位。由于知識經(jīng)濟時代，信息增長迅猛，傳遞速度快捷，企業(yè)文化策劃中，不僅要考慮占有了多少信息以及用怎樣的方式占有了信息，更重要的還在于對信息的綜合分析、加工組合和有效利用。策劃中，如何把零散的資料變?yōu)橄到y(tǒng)信息，形成企業(yè)文化策劃的有效信息，關(guān)鍵在于策劃者對信息的綜合分析以及合理組合。沒有對信息的綜合分析，就不可能激發(fā)靈感，也不可能產(chǎn)生企業(yè)文化策劃中的創(chuàng)意與構(gòu)想。因此，信息技術(shù)以及運用信息技術(shù)形成的信息戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)必然是企業(yè)文化策劃成功的關(guān)鍵。在此我強調(diào)的重點還有一點就是知識創(chuàng)新。因為知識創(chuàng)新是企業(yè)文化策劃的靈魂.知識經(jīng)濟是以創(chuàng)新的速度、方向來決定成敗的經(jīng)濟，創(chuàng)新是知識經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力，是知識經(jīng)濟的靈魂。創(chuàng)新需要在企業(yè)、消費者與科研機構(gòu)等不同行業(yè)之間進行大量交流，在科學研究、工程設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)活動與市場營銷之間進行復雜的反饋，從而形成一種網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新模式。這種網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新模式將改變過去研究與開發(fā)的線形模式，使人類的各種行為更具有活力，推動創(chuàng)新精神的發(fā)揚和創(chuàng)新技術(shù)的出現(xiàn)。既然知識已經(jīng)成為知識經(jīng)濟發(fā)展的主要動力，知識創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新的典型特征，因此，企業(yè)文化策劃必須以知識創(chuàng)新為靈魂。

反之,在我們生活中有更多的企業(yè)經(jīng)營失敗與破產(chǎn)的原因, 應源于他們的企業(yè)文化和文化戰(zhàn)略運用失敗有著必然的關(guān)系。壁如說:企業(yè)盲目地生產(chǎn)產(chǎn)品,而不去調(diào)研市場的需求量,產(chǎn)生供大于求 的后果?；蛘呤歉鶕?jù)普通的生產(chǎn)競爭方式/在市場苦苦競爭銷售量,而沒有去尋找一種脫俗制勝的文化銷售理念。大家知道的apple(蘋果)電腦機,起初銷售平平,他們企業(yè)在文化戰(zhàn)略上另做文章,輸入了視覺美觀的理念,使它的產(chǎn)品銷售量呈上升趨勢。因此;該企業(yè)產(chǎn)品盈利了,知名度打開了,蘋果品牌意識又一次在市場輸入了老百姓的大腦中,這就是文化戰(zhàn)略起到的作用,也是企業(yè)形象策劃的成功而達到的效果。綜上所述,企業(yè)經(jīng)營中必須要有文化戰(zhàn)略作為支持,企業(yè)才會在市場大潮中前進,企業(yè)形象策劃的好,企業(yè)就會在市場大潮中產(chǎn)生著有形和無形的價值。東方衛(wèi)視《展望東方》

玟馨 2010年65月日

第二篇：企業(yè)形象策劃論文

企業(yè)形象策劃論文

摘要 企業(yè)是社會的基本單位，它不僅創(chuàng)造物質(zhì)財富，同時創(chuàng)造精神價值。伴隨著企業(yè)的多元化發(fā)展，企業(yè)形象策劃的意義逐漸凸現(xiàn)，特別是在產(chǎn)品促銷時的促銷形象策劃更是對企業(yè)產(chǎn)品的銷售以及有銷售產(chǎn)品而打響的企業(yè)品牌意義重大。

關(guān)鍵詞 企業(yè)；企業(yè)形象策劃； 正文

一、企業(yè)概述

企業(yè)作為現(xiàn)代社會的基本單位，它的發(fā)生發(fā)展對人類文明的進程有著深刻的影響。企業(yè)不僅推動了社會物質(zhì)文明的發(fā)展，使人類的生活與企業(yè)結(jié)成了須臾不離的聯(lián)系——工業(yè)革命以來，社會所需要的物質(zhì)產(chǎn)品主要是企業(yè)提供的；更重要的是它對社會精神文明的發(fā)展與進步做出了重要的貢獻。企業(yè)被界定為一個經(jīng)濟組織，經(jīng)濟學把它定義為“有一定的行為特征，即謀求產(chǎn)出最大化和利潤最大化的經(jīng)濟單元。

根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨及內(nèi)涵可以將企業(yè)劃分為以下層次：

第一層：經(jīng)濟（利潤），企業(yè)的宗旨就是最求自己的根本利益，沒有一個自己的發(fā)展及自己的各部分的建設(shè)，或者明確自己的責任與社會的價值。

第二層：經(jīng)濟+社會，即企業(yè)在追求利益的同時也考慮自己在社會上的一些義務、考慮社會的市場需求等方面的問題。

第三層：經(jīng)濟+社會+文化，這是一種比較多高級的企業(yè)，即它除了考慮自己及社會之外，還考慮與關(guān)注自己企業(yè)的文化，企業(yè)的內(nèi)部建設(shè)，使自己的企業(yè)具備與其他企業(yè)不同的特點。

第四層：經(jīng)濟+社會+文化+生態(tài)（可持續(xù)性發(fā)展），這是企業(yè)的最高的層次，這種企業(yè)所考慮的層面已經(jīng)不單單是利潤及眼前的一切了，他還考慮到了自己的將來及社會的可持續(xù)發(fā)展，在努力追求自己的企業(yè)的完美化。

企業(yè)的經(jīng)營的宗旨必須是具有現(xiàn)實性、先進性、提升性的，這樣企業(yè)的經(jīng)營才不會脫離市場，不會只是存留于一個低級的層次，沒有一種上進的意識與激情。

二、企業(yè)形象概述

企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營和交易活動的經(jīng)營組織，是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。企業(yè)形象是對企業(yè)特征和狀況抽象化認識和反映的結(jié)果，這種結(jié)果就是公眾對企業(yè)的印象。因此，企業(yè)形象是通過公眾的主觀印象的表現(xiàn)的。企業(yè)形象又是一種和評價相聯(lián)系的觀念狀態(tài)，這種觀念狀態(tài)就是公眾對企業(yè)的狀態(tài)和輿論狀況。因此，企業(yè)形象更進一步來說又可以通過公眾的態(tài)度和輿論狀況來衡量。

企業(yè)形象簡單地說就是人們對企業(yè)的認識。如果我們將企業(yè)比喻成一個人，那么一個人的形象不僅僅是指其外表形狀和姿態(tài)，而且包括他的思想、他的行為。

三、企業(yè)形象策劃的原則及企業(yè)形象塑造的策略

(一)企業(yè)形象設(shè)計原則

導入CI的目的是將目標企業(yè)文化外化為企業(yè)形象,應遵循下列原則:

1.全方位推進原則

CI設(shè)計要從企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)實施、傳播媒介等方面綜合考慮,這是全方位推進原則。實施時CI戰(zhàn)略要適應企業(yè)內(nèi)外環(huán)境,符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,要MI、BI、VI并重,具體措施也要合理配套。

2.以公眾為中心原則

“以公眾為中心”是基于公眾對于企業(yè)形象的決定性作用。進行CI設(shè)計時,要準確進行公眾定位,努力滿足公眾需要,尊重公眾習俗,正確引導公眾的觀念。

3.實事求是原則

實事求是是鄧小平理論的重要思想。堅持CI設(shè)計的實事求是原則,主要是正確認識企業(yè)劣勢與不足,立足現(xiàn)實,展示實態(tài),從而塑造符合自身特點的企業(yè)形象。

(二)企業(yè)形象塑造策略

塑造良好的企業(yè)形象,常用的策略有以下幾種:

1.差異戰(zhàn)略

巧妙利用與眾不同的差異戰(zhàn)略,打破縱向順勢思維方式,以逆向方法贏得關(guān)注,會獲得意料不到的成功。如大慶油田的物業(yè)公司、供水公司和供電公司三家服務 2 性企業(yè),對公眾公布服務監(jiān)督電話和服務承諾標準。此舉一方面說明企業(yè)服務質(zhì)量過硬,另一方面說明企業(yè)會為用戶負責。公布電話強化了消費者對企業(yè)的印象。

2.先入為主、展開攻勢

塑造一種新產(chǎn)品或企業(yè)形象,常借助大規(guī)模的公共關(guān)系活動,給顧客留下深刻的印象。如隨著戒煙運動的發(fā)展,制煙業(yè)日益感到難以為繼,而美國菲利普?莫里斯公司的銷售額卻不斷上升,它的名牌產(chǎn)品“萬寶路”在1991年創(chuàng)下了94億美元的銷售紀錄,它的成功得益于廣告宣傳及所塑造的“萬寶路”的形象。

四、企業(yè)形象策劃的效果

企業(yè)形象是企業(yè)營銷中的重要組成部分.良好的企業(yè)形象不僅可以得到公眾的信任能激勵員工士氣形成良好的工作氣氛.良好的企業(yè)形象不僅有利于

有利于企業(yè)帶動起精益求精奮發(fā)向上追求效率企業(yè)招募人才保留人才的企業(yè)精神.另外良好的企業(yè)形象不僅能增強投資者的好感和信心容易籌集資金它還能擴大企業(yè)知名度擴大廣告宣傳效果與說服力鞏固企業(yè)基礎(chǔ)使企業(yè)營業(yè)銷售大幅度上升擴大企業(yè)的市場占有率.對企業(yè)形象進行策劃應該明確企業(yè)形象的基本內(nèi)涵盡管人們對企業(yè)形象在理解上差異很大我們認為所謂企業(yè)形象就是指企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)是企業(yè)通過自己的行為、產(chǎn)品、服務在社會公眾心目中繪制的圖景和造型是公眾以其直觀感受對企業(yè)作出的全部看法和評價.企業(yè)形象的策劃是一種創(chuàng)造性活動無論是創(chuàng)意的手段還是創(chuàng)意的主題表現(xiàn)都帶有極強的個性.但是從一般角度講企劃人員對企業(yè)形象進行策劃時應從以下方面突出企業(yè)在社會公眾心目中的形象：

第一、企業(yè)形象策劃應突出環(huán)境形象.優(yōu)美舒適的環(huán)境會使人奮發(fā)向上勇于進取使企業(yè)職工產(chǎn)生一種對企業(yè)的熱愛及為企業(yè)效盡全力的信念.對外部公眾來講優(yōu)美的環(huán)境會給企業(yè)社區(qū)公眾留下良好印象尤其是商業(yè)企業(yè)高雅的裝璜、舒適的購物環(huán)境不僅影響到消費者對商店的光顧率的購物信心.第二、企業(yè)形象策劃應突出人的形象.企業(yè)經(jīng)營的好壞與經(jīng)營管理者個體形

還影響到消費者 3 象關(guān)系極大.平庸的管理者可以使興盛的企業(yè)走向衰落優(yōu)秀的管理者可使瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生.良好的管理者形象可以增加企業(yè)的凝聚力提高職工的積極性.所謂企業(yè)管理者的形象是指企業(yè)中管理集團特別是最高層領(lǐng)導的能力、素質(zhì)、魄力、氣度和經(jīng)營業(yè)績給職工及企業(yè)同行、社會公眾留下的印象.企業(yè)人員形象策劃還應包括員工形象.所謂員工形象表現(xiàn)為企業(yè)員工的技術(shù)素質(zhì)、文化水平、職業(yè)道德和儀表裝束等.員工是企業(yè)的勞動主體員工形象直接決定商品形象決定企業(yè)形象.第三、企業(yè)形象策劃應突出產(chǎn)品形象.產(chǎn)品形象的優(yōu)劣直接決定企業(yè)形象乃至整個企業(yè)的命運.產(chǎn)品形象可以表現(xiàn)在許多方面但是集中地講它主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、商標、造型、包裝、名稱等在消費者和社會公眾心目中的形象.從營銷實踐來看西方發(fā)達國家的企業(yè)無不重視產(chǎn)品形象.從產(chǎn)品命名、款式的選擇、色彩的搭配等方面事先都通過大量市場調(diào)研在廣泛征求社會公眾的意見后對產(chǎn)品進行定位.第四、企業(yè)形象策劃應突出服務形象.八十年代后期以來發(fā)達國家企業(yè)興起了服務營銷優(yōu)質(zhì)服務是樹立良好企業(yè)形象的保證.當今市場競爭激烈在吸引顧客超過同行競爭中服務競爭已越來越被擺在突出的地位上.第五、企劃人員在企業(yè)形象策劃中還

突出企業(yè)識別.換句話說就是企劃人員用市場競爭的一切設(shè)計采取獨立性和統(tǒng)一視覺形象通過廣告及其它媒體加以擴散有意識地造成個性化的視覺效果以便更好地喚起公眾的注意使企業(yè)知名度不斷提高.所謂統(tǒng)一性就是要確定統(tǒng)一的標志、標準字、標準色并將它貫穿于建筑物的設(shè)計、服裝、包裝等方面.識別還要講究獨立性企業(yè)形象的塑造要有區(qū)別于其它行業(yè)的不同的獨立個性只有使大眾能在感覺上去感受本企業(yè)以及本企業(yè)與其它企業(yè)的不同通過企業(yè)之間有明顯差異的區(qū)別才能形成對企業(yè)特性的強烈印象.總之企業(yè)形象在市場競爭中的獨特作用已引起了企業(yè)家注目在企業(yè)文化出現(xiàn)多樣化的今天企業(yè)只有轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念用深層次的文化競爭去搶占制高 4 點才能在市場競爭中居于有利地位.企業(yè)形象競爭已成為企業(yè)競爭策略中的最為重要的部分

參考文獻：

1、吳敬璉等：《大中型企業(yè)改革——建立現(xiàn)代企業(yè)制度》.天津人民出版社.2、黃河濤 田利明：

3、王猶建、詹秦川：《企業(yè)形象設(shè)計》

中國勞動社會保障出版社 哈爾濱工程大學出版社

《企業(yè)文化學概論》

第三篇：企業(yè)形象策劃論文

企業(yè)形象策劃論文

摘要：企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務等經(jīng)濟活動，以生產(chǎn)或服務滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨立核算、依法設(shè)立、具有經(jīng)濟法人資格的一種營利性的經(jīng)濟組織。一般以營利為目的，以實現(xiàn)投資人、客戶、員工、社會大眾的利益最大化為使命，通過提供產(chǎn)品或服務換取收入。企業(yè)本質(zhì)上是“一種資源配置的機制”，其能夠?qū)崿F(xiàn)整個社會經(jīng)濟資源的優(yōu)化配置，降低整個社會的“交易成本”。它是社會發(fā)展的產(chǎn)物，因社會分工的發(fā)展而成長壯大。

關(guān)鍵詞： 企業(yè) ；企業(yè)形象；企業(yè)形象策劃

正文：

一、企業(yè)概述

企業(yè)是市場經(jīng)濟活動的主要參與者；在社會主義經(jīng)濟體制下，各種企業(yè)并存共同構(gòu)成社會主義市場經(jīng)濟的微觀基礎(chǔ)。市場經(jīng)濟活動的順利進行離不開企業(yè)的生產(chǎn)和銷售活動，離開了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售活動，市場就成了無源之水，無本之木。因此，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動直接關(guān)系著整個市場經(jīng)濟的發(fā)展。但在競爭日益激烈的現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，顧客的選擇日益多樣化，而促使其做出決定的因素，主要取決于產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，而產(chǎn)品形象和企業(yè)形象的創(chuàng)造，則依賴于企業(yè)形象策劃。形象和品牌的建立對于企業(yè)來說至關(guān)重要。

很難想象一個沒有自身品牌的企業(yè)能夠走得很遠。企業(yè)一定要有效表達企業(yè)的文化和經(jīng)營理念，塑造出真正適合企業(yè)的品牌和形象才能表達企業(yè)的形象和品牌，使企業(yè)處于不斷發(fā)展的狀態(tài)。

二、企業(yè)形象概述

企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營和交易活動的經(jīng)營組織，是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。企業(yè)形象是對企業(yè)特征和狀況抽象化認識和反映的結(jié)果，這種結(jié)果就是公眾對企業(yè)的印象。因此，企業(yè)形象是通過公眾的主觀印象的表現(xiàn)的。企業(yè)形象又是一種和評價相聯(lián)系的觀念狀態(tài)，這種觀念狀態(tài)就是公眾對企業(yè)的狀態(tài)和輿論狀況。因此，企業(yè)形象更進一步來說又可以通過公眾的態(tài)度和輿論狀況來衡量。

企業(yè)形象簡單地說就是人們對企業(yè)的認識。如果我們將企業(yè)比喻成一個人，那么一個人的形象不僅僅是指其外表形狀和姿態(tài)，而且包括他的思想、他的行為。

三、企業(yè)形象策劃

（一）、企業(yè)形象概述

企業(yè)形象策劃是以CIS(企業(yè)形象識別)系統(tǒng)戰(zhàn)略為先導，把產(chǎn)品(或勞務)形象中的個性與特點有效地傳遞給一切可接受該信息的公眾，使其對該企業(yè)的產(chǎn)品(或勞務)產(chǎn)生統(tǒng)一的認同感和價值觀，從而達到促銷的目的，贏得市場競爭的主動權(quán)，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。

優(yōu)秀的企業(yè)形象有助于提高企業(yè)經(jīng)濟效益、有助于增強企業(yè)凝聚力，優(yōu)秀的企業(yè)形象是棵招財?shù)奈嗤洌瑑?yōu)秀的企業(yè)形象有助于增強公眾對企業(yè)認同感，優(yōu)秀的企業(yè)形象可以提高消費者的忠誠度。由此可見，企業(yè)形象策劃攸關(guān)重要。

（二）、企業(yè)形象策劃原則

導入CI的目的是將目標企業(yè)文化外化為企業(yè)形象,應遵循下列原則:

1.全方位推進原則

CI設(shè)計要從企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)實施、傳播媒介等方面綜合考慮,這是全方位推進原則。實施時CI戰(zhàn)略要適應企業(yè)內(nèi)外環(huán)境,符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,要MI、BI、VI并重,具體措施也要合理配套。

2.以公眾為中心原則

“以公眾為中心”是基于公眾對于企業(yè)形象的決定性作用。進行CI設(shè)計時,要準確進行公眾定位,努力滿足公眾需要,尊重公眾習俗,正確引導公眾的觀念。

3.實事求是原則

堅持CI設(shè)計的實事求是原則,主要是正確認識企業(yè)劣勢與不足,立足現(xiàn)實,展示實態(tài),從而塑造符合自身特點的企業(yè)形象。

（三）企業(yè)形象策劃策略

塑造良好的企業(yè)形象,這里所想到的策略有以下幾種:

1.差異戰(zhàn)略

巧妙利用與眾不同的差異戰(zhàn)略,打破縱向順勢思維方式,以逆向方法贏得關(guān)注,會獲得意料不到的成功。如大慶油田的物業(yè)公司、供水公司和供電公司三家服務性企業(yè),對公眾公布服務監(jiān)督電話和服務承諾標準。此舉一方面說明企業(yè)服

務質(zhì)量過硬,另一方面說明企業(yè)會為用戶負責。公布電話強化了消費者對企業(yè)的印象。

2.先入為主、展開攻勢

塑造一種新產(chǎn)品或企業(yè)形象,常借助大規(guī)模的公共關(guān)系活動,給顧客留下深刻的印象。如“萬寶路”在1991年創(chuàng)下了94億美元的銷售紀錄,它的成功得益于廣告宣傳及所塑造的“萬寶路”的形象。

3.企業(yè)形象策劃應突出環(huán)境形象

優(yōu)美舒適的環(huán)境會使人奮發(fā)向上勇于進取，使企業(yè)職工產(chǎn)生一種對企業(yè)的熱愛及為企業(yè)效盡全力的信念。

4.企業(yè)形象策劃應突出人的形象

企業(yè)經(jīng)營的好壞與經(jīng)營管理者個體形象關(guān)系極大。平庸的管理者可以使興盛的企業(yè)走向衰落，優(yōu)秀的管理者可使瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生。良好的管理者形象可以增加企業(yè)的凝聚力提高職工的積極性。

5.企業(yè)形象策劃應突出產(chǎn)品形象

產(chǎn)品形象的優(yōu)劣直接決定企業(yè)形象乃至整個企業(yè)的命運。產(chǎn)品命名、款式的選擇、色彩的搭配等方面事先都通過大量市場調(diào)研，在廣泛征求社會公眾的意見后對產(chǎn)品進行定位。

6.企業(yè)形象策劃應突出服務形象

優(yōu)質(zhì)服務是樹立良好企業(yè)形象的保證。當今市場競爭激烈，在吸引顧客超過同行競爭中服務競爭已越來越被擺在突出的地位上。

7.在企業(yè)形象策劃中還應突出企業(yè)識別。企業(yè)形象的塑造有別于其它行業(yè)，有獨立個性。只有使大眾能在感覺上去感受本企業(yè)以及本企業(yè)與其它企業(yè)的不同，通過企業(yè)之間有明顯差異的區(qū)別，才能形成對企業(yè)特性的強烈印象。

總之，當今企業(yè)在市場競爭中，企業(yè)形象這種軟實力已經(jīng)越來越重要。企業(yè)在注重產(chǎn)品的同時，為自己策劃一個良好的企業(yè)形象攸關(guān)重要。

姓名：徐慧敏

學號：112104051

專業(yè)：11市場營銷

第四篇：第八章企業(yè)文化與 企業(yè)形象策劃2

企業(yè)形象策劃

主要內(nèi)容：

1、了解企業(yè)形象策劃

2、企業(yè)形象策劃的基本原則

3、企業(yè)形象策劃導入的程序和時機

4、企業(yè)形象投資預算。

重點難點：企業(yè)形象策劃的程序和時機。

第一節(jié) 了解企業(yè)形象策劃

一、企業(yè)形象與企業(yè)形象系統(tǒng)

1、企業(yè)形象：社會公眾對企業(yè)的個性特征等方面的客觀識別。

2、企業(yè)形象系統(tǒng)：將企業(yè)文化的三個層次整合起來，系統(tǒng)化地向

大眾傳播，促使社會公眾對企業(yè)、機構(gòu)產(chǎn)生一致的理解、認同和接納，從而為企業(yè)機構(gòu)樹立良好的形象，并支撐企業(yè)、機構(gòu)更好地發(fā)展。

二、企業(yè)形象的內(nèi)涵

1、企業(yè)形象需要一個塑造過程；

2、企業(yè)形象管理是一項系統(tǒng)工程；

3、企業(yè)形象建設(shè)是一項投資行為；

4、企業(yè)形象建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分。

三、企業(yè)形象建設(shè)的構(gòu)成要素

1、理念識別：經(jīng)營哲學、宗旨、目標、精神、道德和風格等方面。

2、行為識別：

（1）內(nèi)部活動：管理人員教育、員工教育、工作環(huán)境；

（2）外部活動：市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、公共關(guān)系、廣告宣傳、促

銷活動等。

3、視覺識別；廠房、店鋪、廣告牌、產(chǎn)品外觀及其包裝等。

四、企業(yè)形象建設(shè)的內(nèi)部和外部功能

（一）內(nèi)部功能：

1、有利于企業(yè)文化建設(shè)；

2、有利于產(chǎn)品競爭力的增強；

3、有利于企業(yè)多元化、集團化、國際化戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

（二）外部功能：

1、有利于企業(yè)經(jīng)營資源的運用

（1）有利于員工穩(wěn)定和招攬人才；

（2）有利于企業(yè)的融資和股東投資信心的增強；

（3）有利于企業(yè)擴大流通渠道。

2、有利于獲得消費者的認同

3、有利于公共關(guān)系的運轉(zhuǎn)

第二節(jié) 企業(yè)形象策劃的基本原則

一、全方位推進原則

（一）適應企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境

（二）符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

（三）理念層、行為層和標識層并重

（四）具體措施合理配套

二、與民族文化相結(jié)合原則

（一）美國社會的文化特征：

1、由崇尚個人主義到吸引最優(yōu)秀的人才

2、由崇尚個人價值到尊重每一個人。

3、有崇尚創(chuàng)新精神到重視教育、尊重知識和知識產(chǎn)權(quán)。

4、由崇尚效率到強調(diào)競爭。

（二）日本社會的文化特征

1、大和民族精神：（1）與事業(yè)共存亡的武士道精神；（2）繼往開來、不斷進取的無畏精神；（3）深重的憂患意識。

2、以人為中心，重視人的作用；

3、員工有濃厚的忠誠、服從、信義和道義的傳統(tǒng)理念，員工與企業(yè)是命運的共同體。

（三）中國社會的文化特征

1、以“中國特色”為大背景文化，國家主流政治思想同傳統(tǒng)的儒家文化和道家文化共存。

2、由競爭文化轉(zhuǎn)向承認和諧文化的作用；

3、由效率優(yōu)先轉(zhuǎn)向效率與公平的平衡；

4、重視關(guān)系的作用，關(guān)系在社會生活中很多環(huán)節(jié)不可忽視；

5、權(quán)利距離較大，從幾千年的封建思想到現(xiàn)代社會思想的徹底轉(zhuǎn)變還需要時間。

三、事實求是的原則

1、正視企業(yè)的劣勢和不足；

2、立足于企業(yè)的現(xiàn)實基礎(chǔ)；

3、從員工的實際出發(fā)

4、對外展示企業(yè)實態(tài)

四、標準化原則

1、簡明明了；

2、標識統(tǒng)一；

五、創(chuàng)新原則：

1、有獨特的適合于企業(yè)的文化理念；

2、企業(yè)制度創(chuàng)新；

3、視覺要素與眾不同；

4、實施手段新穎別致。

第三節(jié) 企業(yè)形象策劃的導入程序和時機

一、導入程序分析

（一）導入的準備：成立籌備委員會；

（二）分析企業(yè)現(xiàn)狀：內(nèi)部情況和外部情況；

（三）確定企業(yè)的理念

（四）調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)

（五）整合行為層和標識層

（六）制作企業(yè)形象手冊：

1、企業(yè)形象戰(zhàn)略導入介紹；

2、基本要素；

3、基本要素組合；

4、應用要素；

5、標志、標準字印刷體與標準色色票。

二、企業(yè)形象導入的時機

（一）企業(yè)形象導入的內(nèi)部時機

1、企業(yè)資產(chǎn)重組，成立企業(yè)集團之時；

2、企業(yè)內(nèi)部改組時；（1）企業(yè)制度改組；（2）企業(yè)人事改組。

3、企業(yè)文化重整，企業(yè)經(jīng)營理念的改變之時；

4、企業(yè)創(chuàng)立周年慶典之時。

（二）企業(yè)形象建設(shè)導入的外部時機

1、企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、上市之時；

2、市場定位不準，產(chǎn)品個性不明顯之時；

3、企業(yè)規(guī)模擴大，向多元化經(jīng)營方向發(fā)展之時；

4、企業(yè)危機事件產(chǎn)生之后，需要重新樹立或扭轉(zhuǎn)企業(yè)形象之時；

5、企業(yè)進軍國際市場，接受新市場的考驗之時。

第四節(jié) 企業(yè)形象的投資預算

一、投資的內(nèi)容

（一）導入期的投資

1、調(diào)查投資：內(nèi)部調(diào)查；外部調(diào)查。

2、創(chuàng)意、策劃、論證投資；

3、平面設(shè)計投資

4、企業(yè)形象總報告投資

（1）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃報告；（2）企業(yè)理念系統(tǒng)報告；（3）企業(yè)管理系統(tǒng)報告；（4）企業(yè)營銷系統(tǒng)報告；（5）企業(yè)廣告系統(tǒng)報告；（6）企業(yè)公關(guān)系統(tǒng)報告；（7）企業(yè)標識圖案說明等。

5、制度建設(shè)投資

6、建立各項手冊的投資

（二）運行中的投資

1、企業(yè)內(nèi)部運行投資

（1）新的企業(yè)理念的傳播；

（2）新的行為系統(tǒng)的內(nèi)部推廣；

（3）新的視覺識別的內(nèi)部推廣；

2、企業(yè)外部運行投資

（1）企業(yè)形象戰(zhàn)略導入后的對外傳播；

（2）廣告活動的開展；

（3）公關(guān)活動的開展。

3、調(diào)整性投資

（1）自我調(diào)整型

（2）專家協(xié)助型

（3）咨詢公司推進型

二、投資預算的基本方法

（一）項目作業(yè)綜合法

（二）平均發(fā)展速度法

（三）銷售綜合比例法。

第五篇：企業(yè)形象與策劃2011

企業(yè)形象與策劃 浙2011年1月

一、單項選擇題

1.企業(yè)形象的核心內(nèi)容是()

A.企業(yè)制度B.企業(yè)理念C.企業(yè)信譽D.員工素質(zhì)

2.企業(yè)樹立良好形象的有效途徑是()

A.VISB.MISC.BISD.CIS

3.CIS最早產(chǎn)生于()

A.英國B.美國C.日本D.中國

4.在管理過程的各個職能中，居首要地位的工作是()

A.計劃B.組織C.控制D.協(xié)調(diào)

5.企業(yè)在導入CIS之前，首先要檢討自己的()

A.導入時間B.導入發(fā)起人C.導入機構(gòu)D.導入動機

6.在企業(yè)進行CIS形勢調(diào)研時，成本最高、耗時最久的環(huán)節(jié)是()

A.確定問題B.收集信息C.分析信息D.報告結(jié)果

7.MIS策劃首先開始于______的開發(fā)和設(shè)計。()

A.企業(yè)理念B.企業(yè)文化C.企業(yè)哲學D.企業(yè)制度

8.______是企業(yè)獨特的文化和價值觀的設(shè)計與形成，是企業(yè)形象定位和傳遞的開端，是CIS策劃過程中的起點和向?qū)А?)

A.理念傳播B.理念設(shè)計C.理念識別D.理念創(chuàng)新

9.在企業(yè)識別系統(tǒng)的視覺設(shè)計要素中，應用最廣泛，出現(xiàn)頻率最高者，首推()

A.企業(yè)標志B.企業(yè)名稱C.企業(yè)品牌D.企業(yè)商標

10.CIS活動其實也是企業(yè)追求美、創(chuàng)造美的過程，其興起同第二次世界大戰(zhàn)后發(fā)展起來的______有著密切的關(guān)系。

()

A.技術(shù)美學B.設(shè)計美學C.商品美學D.勞動美學

二、多項選擇題。

1.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素()

A.產(chǎn)品形象B.環(huán)境形象C.業(yè)績形象D.社會形象E.員工素質(zhì)

2.理念識別系統(tǒng)的構(gòu)成要素主要有()

A.企業(yè)使命B.企業(yè)文化C.經(jīng)營宗旨D.經(jīng)營戰(zhàn)略E.企業(yè)員工

3.在強化理論中，強化的方式有()

A.正強化B.負強化C.自然消退D.懲罰E.約束

4.CIS形勢調(diào)研的內(nèi)容主要包括()

A.企業(yè)環(huán)境調(diào)研 B.企業(yè)營運狀況調(diào)研 C.企業(yè)CIS現(xiàn)狀調(diào)研D.企業(yè)形象調(diào)研 E.企業(yè)市場調(diào)研

5.企業(yè)CIS形勢調(diào)研報告寫作原則包括()

A.真實性原則B.明晰性原則C.明確性原則D.可操作性原則E.重要性原則

三、名詞解釋

1.企業(yè)形象2.CIS3.企業(yè)文化4.美譽度5.簡單隨機抽樣

四、簡答題

1.簡述良好企業(yè)形象的作用。2.簡述CIS在美國興起的原因。

3.簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。4.簡述企業(yè)導入CIS的具體時機一般有哪些？

5.員工對于企業(yè)理念的內(nèi)容難以理解的原因是什么？

五、論述題(本大題20分)

請談談從整體上看中國在引入CIS方面存在哪些問題，你認為要建設(shè)有中國特色的CIS應遵循什么原則?