第一篇：國外區(qū)域性購物中心的模式和經(jīng)驗(yàn)借鑒

國外區(qū)域性購物中心的模式和經(jīng)驗(yàn)借鑒

“區(qū)域型購物中心：商業(yè)地產(chǎn)商的歷史性機(jī)遇”巡回式主題論壇首場論壇在北京麗亭酒店多功能廳隆重舉行。商業(yè)地產(chǎn)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)內(nèi)專家、零售商、開發(fā)商匯聚一堂，對(duì)區(qū)域型購物中心的話題進(jìn)行了深入研討。

以下為澳邦成行總經(jīng)理、澳大利亞Lulutong公司總裁成路在本次論壇上的演講： 成路：我們?cè)?0年、15年之間一個(gè)高速的發(fā)展，這中間肯定有一些不是特別準(zhǔn)確的東西，會(huì)有一些誤區(qū)，其實(shí)國外也在不斷的研討什么樣的購物中心適合他們這個(gè)國家人不斷的變化。

過去美國也好、加拿大也好、澳大利亞也好，他購物中心主要服務(wù)客群就是廣大的中產(chǎn)階級(jí)，他們管區(qū)域型的購物中心叫做中產(chǎn)階級(jí)的購物天堂。在西方國家中產(chǎn)階級(jí)的人層是最大層面的，富裕的人是少數(shù)的，很窮的人也是少數(shù)的，中產(chǎn)階級(jí)是最多的。我們中國現(xiàn)在出現(xiàn)了很多超級(jí)奢華的的購物中心，而且他還有市場，我比較吃驚的是北京開了6個(gè)特別奢華的購物中心，但是銷售額還真得不錯(cuò)。中國現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特別快以后特富的人就是很多，大部分的財(cái)產(chǎn)掌握在小部分人手里，就是要不然就特別富，要不然就特別窮，就是中產(chǎn)這部分還沒有發(fā)展起來。國外四五十年他們經(jīng)歷著低房價(jià)的過程，在這個(gè)過程里面養(yǎng)育了一大批中產(chǎn)階級(jí)，就是他們有了很好的工資收入以后可以買得起房，因?yàn)?5年前美國、澳大利亞的房子非常便宜，他們從戰(zhàn)后經(jīng)歷了三四十年低房價(jià)的市場，造就了很多的中產(chǎn)階級(jí)，因?yàn)樗麄儝甑腻X可以去買得起房子、車。在過去的15年房地產(chǎn)高速發(fā)展，澳大利亞也是在過去15年房子像瘋似的上漲，在之前三四十年都是非常低的房價(jià)，很緩慢的上走，這個(gè)階段就造就了一大批的中產(chǎn)階級(jí)，中產(chǎn)階級(jí)是消費(fèi)的主力群。

中國現(xiàn)在有很多困惑的東西，但是整個(gè)看社會(huì)發(fā)展其實(shí)也是很正常的，北京有6個(gè)奢侈的購物中心依然銷售額非常好，說明還是有這個(gè)需求。因?yàn)橹袊F(xiàn)在社會(huì)主要是很富的人非常多，你出國旅游也可以感覺到，在香榭里大街上你在那站一會(huì)會(huì)有5個(gè)人問你會(huì)不會(huì)講國語，到LV的店里面再幫他買一個(gè)店。紐約也是所有的名牌店幾乎是70%是中國人，澳大利亞免稅店雇員也都是中國人。所以造成了中國人一部分是頂級(jí)奢華的，還有一部分人生活的水深火熱。在過去15年這么短的時(shí)間我們房地產(chǎn)開發(fā)、住宅開發(fā)就沒有經(jīng)歷人家很緩慢的一個(gè)可以囤積錢、攢錢的過程，小白領(lǐng)一下子貸款貸到嗓子眼，所以人的生活質(zhì)量各個(gè)方面都是跟社會(huì)發(fā)展有關(guān)。溫家寶也說今后中國要發(fā)展一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)，一定是要擴(kuò)大中產(chǎn)階級(jí)，因?yàn)樯鐣?huì)長期的貧富分化，一定會(huì)出現(xiàn)很多的社會(huì)問題，就是不平等?，F(xiàn)在很多社區(qū)里面一個(gè)月要遭十幾家上門詐騙，就是我老母親80多歲一個(gè)月被人騙3次，你去派出所報(bào)案他都忙不過來，就是貧富分化到一定階段一定要找出一個(gè)解決辦法，就是擴(kuò)大中間的中產(chǎn)階級(jí)。

我覺得這是一個(gè)鋪墊，為什么購物中心區(qū)域型是今后中國的方向。在我講的過程中比較多的引用了澳大利亞的模式，因?yàn)槲以谀抢锷盍?5年，第一個(gè)工作是在購物中心向人家收租，一直到基金里面幫助人家監(jiān)管所有的業(yè)績，海外購物基金也是發(fā)展了15年這么一個(gè)很短的歷史，在15年之前也沒有很成熟的基金收購購物中心。在過去15年澳大利亞基本上大部分的購物中心都被基金收購了。

郭主任年會(huì)雜志的最后一頁，他們也把美國購物中心的分類公布了，這個(gè)是不是適合中國，我覺得還不是完全適合中國，我覺得今后按照中國特定購物中心的方式，可以找到一個(gè)親的方法。像剛開始美國、澳大利亞、加拿大都是這樣的分類。第一種是叫鄰里商業(yè)種心，相當(dāng)于我們現(xiàn)在每一個(gè)社區(qū)，一個(gè)小的開發(fā)商社區(qū)就是3千到1.2萬平米的，可以滿足大家日常需求的。里面通常有一個(gè)小型生活的生鮮超市，帶一些日常服務(wù)，便利店、寵物店、所有跟生活有關(guān)系的東西都有，鄰里商業(yè)在國外是遍地開花的，為什么發(fā)達(dá)國家他們的生活水平高，就是因?yàn)檫@種鄰里購物中心是遍地開花的。第二個(gè)比鄰里購物中心輻射范圍更廣一點(diǎn)，建筑面積是1.5到3萬平米，他一般需要走10到15分鐘，那里可能有一個(gè)小百貨主力店，滿足社區(qū)里面用不著開車就可以走到的地方。國外還有不叫社區(qū)的，是一個(gè)次區(qū)域型的購物中心，他沒有購物中心那么完美，他可能缺某一項(xiàng)，他的百貨不全、超市不夠大，所以出現(xiàn)了這么一種類型叫做社區(qū)或者是次區(qū)域型的購物中心。

我們今天講的主要是區(qū)域型購物中心，他的體量是4萬到8萬?，F(xiàn)在國內(nèi)好多購物中心超過10萬以后經(jīng)營也難、招商也難，日后找一些基金收購更加難。區(qū)域型購物中心就是滿足人們的生活，你去了以后感覺不方便你就不愿意去了，所以控制在4萬到8萬這個(gè)體量，是消費(fèi)者比較舒適、容易達(dá)到的理念。恰恰在基金收購的時(shí)候，區(qū)域型購物中心他最喜歡收購，是因?yàn)樗捏w量、價(jià)位合適，如果再大的話，可以承受的基金是有限的，還有基金不愿意把一堆雞蛋放在一個(gè)籃子里面，這樣風(fēng)險(xiǎn)太大。他寧可收購10個(gè)鄰里購物中心，也不愿意收購一個(gè)大的購物中心?；鸬牟呗允召彽臅r(shí)候不能收購超大型的，一個(gè)是你想轉(zhuǎn)手也非常難，有多少人可以承受住購買你超大型的購物中心，但是可以買鄰里、社區(qū)、區(qū)域型購物中心的基金到處都有。我在（英語）那里做了幾年，在5年期間在我手上管的購物中心，5年就換了兩手。就是基金收購以后地價(jià)增長了，有了很好的回報(bào)就賣給另外個(gè)基金。所以區(qū)域型購物中心未來在北京一定是基金很看好的一種投資方式。還有一個(gè)是（英語），這個(gè)已經(jīng)發(fā)展到很有特色了，市場很細(xì)分了，他出現(xiàn)了丁克族而且是很龐大的丁克族，你在這個(gè)區(qū)域里面甚至很難看見帶小孩的家庭。在國家高度文明發(fā)展以后，他人群里面人種就發(fā)展的有細(xì)分了，同性戀在一個(gè)區(qū)居住，有他的購物、消費(fèi)的特色，還有大部分是家庭式的。由于這種人群細(xì)分以后他出現(xiàn)了時(shí)尚的（英語），這個(gè)就滿足這個(gè)地區(qū)人群細(xì)分的需求，就是很有針對(duì)性了。

還有是一個(gè)能量超大型的，就是在一個(gè)偏僻的地方有一個(gè)巨大的購物中心，有巨大的停車場，周邊幾個(gè)地方的人得可以到這里來購買。還有一個(gè)是旅游購物中心，北京出現(xiàn)了6個(gè)像華貿(mào)也好、四季廣場、東方新天地、國貿(mào)、包括我們王府飯店還有未來得金寶匯，這都是屬于一線品牌聚集的奢華購物中心。也許我們中國未來應(yīng)該專門設(shè)立這么一種都市型的購物中心，因?yàn)檫@是我們中國特色，國外還真沒有這樣的購物中心。在中國就不一樣了，你去香港看他的（英語），名牌就在那個(gè)地方。中國具有特色的就是購物中心一進(jìn)來，一家一家全是名牌店，這絕對(duì)是全世界非常獨(dú)特的東西，這在其他國家很少見到這種東西。所以未來中國購物中心分類上面可能會(huì)加一個(gè)這樣的，叫做都市奢華型的購物中心。

美國購物中心的發(fā)展歷史要回到50年代，整個(gè)國家在繁榮，嬰兒潮，城市向郊區(qū)發(fā)展，公路是超級(jí)的完善，汽車的普及就構(gòu)成的他都市購物中心向區(qū)域發(fā)展，去滿足郊區(qū)人們生活的方式。美式購物中心和澳大利亞的不一樣，他購物中心的特點(diǎn)是休閑、奢侈，因?yàn)槊绹俗非髸r(shí)尚、追求前衛(wèi)的東西，要生活品質(zhì)，所以他購物中心里面有很多時(shí)尚的奢侈品、名牌店這些東西，但是大部分是滿足人們的日常生活。澳大利亞在60年代也是學(xué)習(xí)美國開發(fā)了大的購物中心，他們也在做美國這樣的，覺得不適合自己的國家。因?yàn)槟菚r(shí)候剛剛戰(zhàn)后，大家手上都沒有太多的錢太奢侈品，澳大利亞人當(dāng)時(shí)在想能不能有一個(gè)房子，擁有一個(gè)汽車，沒有其他的錢作奢侈品的享受。所以他們經(jīng)過了很多的研討、走了彎路以后，60年代他們高速的發(fā)展區(qū)域型的購物中心，特點(diǎn)就是滿足日常生活需求的，就是周邊區(qū)域人不是買一個(gè)高檔奢侈品，而是滿足日常的生活。所以他的購物中心和美國不一樣的就是他的超市是帶生鮮，而美國的超級(jí)市場里面沒有生鮮食品。而且澳大利亞購物中心里面大部分是滿足人們?nèi)粘Ｉ畹男枨蟆?/p>

香港實(shí)際上區(qū)域型購物中心發(fā)展就是這15年，但是他們的區(qū)域型購物中心跟澳大利亞又不一樣了，尤其是香港人很講究時(shí)尚，辦公樓、寫字樓里的白領(lǐng)換季、換年服裝都要換，所以都市人的文化和精神、物質(zhì)需求，造成他的區(qū)域商業(yè)種心里面，像又一城一層都是名牌化妝品的店。為什么？因?yàn)樗羞@種需求，就是香港有這種需求，所以香港他區(qū)域型購物中心我們?nèi)タ疾?，突出他時(shí)尚、休閑、東西方文化的交融，還有中國傳統(tǒng)的廣東的東西，就是中西文化融合的東西也可以看到。還有很多歐洲、美國、澳大利亞的連鎖品牌進(jìn)入亞洲都是在香港區(qū)域型購物中心首先可以看到。因?yàn)槭袌龀墒鞂?duì)于西方人認(rèn)為是一個(gè)亞洲比較成熟的西方世界，所以在香港我們見到的區(qū)域型購物中心就是中西文化的結(jié)合，這就是香港的一種特色。

下面就是區(qū)域型購物中心有自己的一個(gè)特點(diǎn)，建筑形式上無疑就是大盒子似的建筑體，美國最新一代的發(fā)展是開放式的，街區(qū)式的。但是區(qū)域型的購物中心是大盒子式的，因?yàn)橐讶肆骶奂饋?，而且?huì)降低成本，主要是成本。還有他的建筑面積在5萬到8萬，垂直大概在4層，國內(nèi)有一個(gè)誤區(qū)就是開發(fā)這個(gè)購物中心6層、7層、8層，這樣你招商就會(huì)非常困難，一般來說最標(biāo)準(zhǔn)的是4層。人流就一定要做好劃分，讓商家共同享受人流、接受人流，同時(shí)消費(fèi)者又可以到處購物。還有一個(gè)是規(guī)劃好的業(yè)態(tài)組合，不是讓你去填。這一定是先規(guī)劃好業(yè)主的業(yè)態(tài)，有了這個(gè)組合才叫區(qū)域型的購物中心，然后連帶服務(wù)設(shè)施，包括電梯、購物中心的保潔、保安各種各樣的服務(wù)設(shè)施，這是購物中心不可缺少的主題部分。我們國內(nèi)很多大型購物中心賣給小業(yè)主了，我們不把它叫做購物中心，因?yàn)樗鼪]有規(guī)劃好的業(yè)主業(yè)態(tài)，建筑形式上可能存在，但是里面的內(nèi)容是包子和餡的問題。你形式上做的神似里面的東西完全不是那么一回事，所以我們認(rèn)為不是區(qū)域型的購物中心。

還有一個(gè)區(qū)域型的購物中心是靠收取租金持有這個(gè)物業(yè)，統(tǒng)一的進(jìn)行經(jīng)營管理，這是他很重要的特點(diǎn)。在規(guī)劃區(qū)域型購物中心的時(shí)候，是考慮交通和公路互相連接，一定是有車可以到達(dá)的地方來建區(qū)域型購物中心。輻射的范圍是根據(jù)人口的密度來定，通常是5到10公里這樣個(gè)范圍，所以對(duì)停車位要求是非常嚴(yán)格的。有的時(shí)候是兩個(gè)區(qū)域的購物中心你住在中間，你選擇去哪個(gè)的時(shí)候，很可能是因?yàn)槟膫€(gè)比較好停車，這是在澳大利亞經(jīng)過了很多的市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)的。

區(qū)域型購物中心特點(diǎn)，就是它的功能定位是滿足區(qū)域的全客層，不是說就滿足小白領(lǐng)、年齡人，就是從小到老所有區(qū)域里面的人都包括在里面，要滿足所有年齡階層人、所有收入人的需求。但是他主要是以家庭式消費(fèi)為主導(dǎo)，因?yàn)殡S著現(xiàn)在很多市長的細(xì)分，有很多丁克族也好、單身族也好他們通常不會(huì)去區(qū)域型購物中心，因?yàn)閰^(qū)域型購物中心通常是業(yè)態(tài)比較完整，他們比較有個(gè)性的人是去獨(dú)立的購物市場。所以區(qū)域型購物中心是包括我們的購物和日常的活動(dòng)，是以家庭消費(fèi)為主導(dǎo)的，通常來說是一站式的，包括購物、餐飲，尤其是中國的餐飲在區(qū)域型購物中心占的比例比較大。還有休閑娛樂、文化旅游等等服務(wù)，區(qū)域型購物中心一般是全線的百貨，就是進(jìn)去以后服裝、電器、音響全都全了，因?yàn)檫@樣的店聚客力最強(qiáng)?，F(xiàn)在澳大利亞百貨店非常走下坡路，因?yàn)樗膶Ｙu店非常細(xì)心的跟著，他把百貨店里面某一種東西變成連鎖了，隨著專賣店的強(qiáng)化和連鎖店的發(fā)展，百貨已經(jīng)走下坡路了，但是在我們中國百貨依然是購物中心的主力店，因?yàn)檫@是很吸引我們的東西。還有折扣店、超市、家具、電影院都會(huì)成為區(qū)域型購物中心的主力店。專賣店是滿足業(yè)主的日常生活需求。區(qū)域型購物中心的租戶商家很大比例是連鎖店，就是他們?cè)诓煌膮^(qū)域開店，然后是加盟店，加盟店最看好的是區(qū)域型購物中心，因?yàn)樗挥迷俅蠼稚溪?dú)立的一個(gè)店養(yǎng)自己的商圈，他放在區(qū)域型的購物中心旁邊是肯德基、麥當(dāng)勞，他可以無窮的享受別人的客源。

在澳大利亞每個(gè)不同的區(qū)域購物中心就出現(xiàn)雷同了，都是開一樣的連鎖店，每個(gè)區(qū)域型購物中心里面都保持20%到30%的特色商家。有很多的居民有一定的錢就愿意在家面前開一個(gè)店，也可能這個(gè)店經(jīng)營了二三十年了，我的生活目的不能為了這個(gè)店，是為了去玩的。很多購物中心保持20%到30%這種是具有區(qū)域型特色的，是跟其他區(qū)域型購物中心不一樣的地方。在澳大利亞5年前開的一個(gè)特別時(shí)尚的一個(gè)白領(lǐng)聚集的地方，反修了一個(gè)區(qū)域型的購物中心，他里面的個(gè)性店完全是做了市場調(diào)查，調(diào)查出這個(gè)區(qū)域大部分人是白天上班，通常晚上回家吃快餐基本不做飯，基本上看不到什么小孩，都是養(yǎng)狗的，所以他的購物中心里面有很多個(gè)性的店都是滿足這個(gè)需求。在很多華人聚集、越南人和柬埔寨人聚集的地方，有很多區(qū)域特色的裁縫、面包店等等有特類的東西。通常來說我們看到的澳大利亞也好、美國也好，區(qū)域型購物中心里面沒有一線品牌，他是二線品牌可以進(jìn)入這個(gè)購物中心。

購物中心的好處歸結(jié)來說就是時(shí)尚、舒適，進(jìn)去以后冬天暖、夏天涼，在里面不用再大街上擠來擠去，整個(gè)人的精力耗盡了你已經(jīng)沒有心思購物了，在這種環(huán)境下你肯定會(huì)很休閑，到處是新店很新穎。人的生活就是要多姿多彩很有魅力，提高人們的生活質(zhì)量、生活效率，還有生活的情趣，就是區(qū)域型購物中心可以解決的。我生活里面很多細(xì)節(jié)、文化娛樂都是區(qū)域型購物中心來解決的。

第三個(gè)就是提高廣泛的就業(yè)機(jī)會(huì)，一個(gè)區(qū)域型購物中心可以解決成千上萬個(gè)人的購物機(jī)會(huì)，這是非?？捎^的。所以各個(gè)區(qū)政府都考慮如果在這個(gè)地方設(shè)立區(qū)域型購物中心沒有惡性競爭的話他是鼓勵(lì)這個(gè) 區(qū)域型購物中心建造的，因?yàn)槭墙鉀Q了當(dāng)?shù)氐馁徫餀C(jī)會(huì)。為什么現(xiàn)在北京這么擁堵？都是南城到北城、西城到東城去上班，但是如果在本地建造這樣一個(gè)區(qū)域型購物中心，他去上班的話就不用坐公交車，就在眼皮底下。這是城市發(fā)展的良性循環(huán)，真正的生活品質(zhì)不是你在路上跑三到四個(gè)小時(shí)上班，而是在你跟前的吃、住、上班。崇尚的新核心主意是辦公、酒店、購物的綜合性開發(fā)，這個(gè)就是要解決人們的日常生活品質(zhì)地在這吃喝玩上班，用不著去別的地方。在國外最時(shí)尚的不是開車族了，是騎自行車的，你看陽光尚都的老外現(xiàn)在都是騎自行車上班了。

還有一個(gè)非常重要的，我們邀請(qǐng)上海來的蘇瓦卡總經(jīng)理?xiàng)畋Ｃ窠o我們講，連鎖店、零售商在中國選址、選店非常困難。因?yàn)樗麄儑馐窃趨^(qū)域型購物中心環(huán)境當(dāng)中經(jīng)營了很多年，他們抱著這種想法到中國想找這種環(huán)境非常難，因?yàn)檫@是剛剛起步的階段，大部分是臨街的底商，所以他們市場拓展都很困惑。所以北京以后發(fā)展一定是找連鎖店的快速發(fā)展。

還有物業(yè)本身就是一個(gè)金融的投資產(chǎn)品，是非常好的金融投資產(chǎn)品，為什么澳大利亞基金都看好購物中心？就是他們衡量辦公樓的投資、酒店的投資還有購物中心的投資，購物中心投資最大回報(bào)吸引他們的地方，租金是每年遞增的。所以他們最看好的是一個(gè)租金的遞增，就是租金的回報(bào)，這是穩(wěn)步給他帶來的，他購物中心的增殖比其他的要高。尤其是他的養(yǎng)老基金，就是這個(gè)錢投出去以后不能有失誤，不能說這個(gè)錢投出去以后沒有本了，因?yàn)槲覀兝狭艘院笠窟@個(gè)錢活著的。在2000年的時(shí)候美國藍(lán)籌股IT泡沫以后，一下敲響了所有投資基金經(jīng)理的警鐘。當(dāng)時(shí)澳大利亞養(yǎng)老基金60%到70%是投資在股市上，就是我們每年都有一個(gè)回報(bào)，你的錢有多少是投資在哪里，回報(bào)率是多少。我們2000年、01年、02年連續(xù)三年赤字，就是你上班每一個(gè)工作的人，每個(gè)人要給你上10%的養(yǎng)老金，你女的55歲、男的60歲以后政府就不管你了，你靠你的養(yǎng)老金活。那時(shí)時(shí)候基金經(jīng)理因?yàn)楣善碧焯焐蠞q，所以他把我們的錢做了風(fēng)險(xiǎn)投資，結(jié)果連續(xù)三年出現(xiàn)了赤字。本來我們一年投入一萬塊錢，一看我們帳面上就剩7千、5千、4千了，就不干了，悉尼就出現(xiàn)了游行。政府后來就參與這個(gè)事情了，就是說養(yǎng)老基金的投資和社保的投資必須是保守型的投資，只能有小部分投資在股市上。所以他們就看上的購物中心，短短3年內(nèi)澳大利亞的所有購物中心被基金吃掉了。養(yǎng)老基金政府有一個(gè)規(guī)定，在收到養(yǎng)老基金以后在次年3月份以前一定要投出去。養(yǎng)老金的基金經(jīng)理都是在今年就在找下一年收購的物業(yè)，要找好?；鹨坏?2月份錢來了以后，馬上就去收購物業(yè)，他們認(rèn)為只要不打仗，天災(zāi)人禍這個(gè)物業(yè)就會(huì)在那，他認(rèn)為這是增值最好的東西，所以購物中心已經(jīng)成為養(yǎng)老基金投資信托最看好的產(chǎn)品。

這是澳大利亞西域購物中心，他是干干凈凈的，他有四個(gè)主力百貨，第一個(gè)是賣的一些高端品牌店。第二個(gè)是一個(gè)中檔的百貨，第三個(gè)就是大眾的店，第四個(gè)是超市，超市和（英語）是有價(jià)位上區(qū)分的，這里面有6個(gè)主力店，樓上蓋有一個(gè)大的電影院，一共有這么多的主力店這是他購物中心的形式。區(qū)域型購物中心已經(jīng)成為人們生活中的重點(diǎn)，所以通常把區(qū)域型購物中心做出一些廣場，有的是中間做一些景觀，有的是中間做一些娛樂，周末的時(shí)候人們?cè)谀峭嫠?、游樂，周末有一個(gè)集市，就是有一個(gè)活動(dòng)廣場。他的特點(diǎn)是非常舒適，很寬，不像北京購物中心2.5、3.5米的過道。他是強(qiáng)調(diào)舒適，舒適人們才會(huì)反復(fù)來，擁擠、不舒服，你有壓迫感、不安全感你就不會(huì)經(jīng)常來?，F(xiàn)在有些地方?jīng)]有熱帶植物，他就把這個(gè)熱帶植物引進(jìn)來，讓人們享受到熱帶的風(fēng)光，就是熱帶的情景是可以造出來的。我可以通過購物中心享受到異域的風(fēng)情。我作了一個(gè)經(jīng)典的分析，悉尼區(qū)域型購物中心的布局。這是新的（英語）市洲的一個(gè)市，悉尼是海港的一小塊。他藍(lán)色的地方是區(qū)域型購物中心的地方，通常區(qū)域型購物中心也是他的交通樞紐，這里面有一半以上藍(lán)色的點(diǎn)都是火車站總站或者是扭轉(zhuǎn)站。他的發(fā)展過程也不是一帆風(fēng)順的，也不是三四十年前一做就是區(qū)域型購物中心，他們也經(jīng)歷了只有百貨沒有購物中心的階段。這里面有70%藍(lán)色的點(diǎn)都是通過百貨店經(jīng)過了二三十年擴(kuò)建、改建，變成了真正的購物中心，百貨店只作為他的一個(gè)主力店，最后變成了完成的購物中心。黃色是社區(qū)性的或者是次區(qū)域型的購物中心，社區(qū)購物中心和鄰里購物中心，在整個(gè)購物中心的數(shù)量上來說，是占70%，區(qū)域型占20%多，剩下那一小部分可能是旅游型，超級(jí)豪華都市型的。從面積上來區(qū)域型購物中心還是占主體的，因?yàn)樗娣e比較大。這個(gè)是政治城市的規(guī)劃，他真正都市型的購物中心里面沒有豪華的主力店，只有百貨超市。紅色是奢華型的，他一個(gè)都沒有。

北京我是做了一個(gè)非常粗糙的，我還沒有仔細(xì)做研究。我找到一個(gè)北京的區(qū)域型購物中心，他的體量雖然很大，但是他里面很全，是可以一站式的滿足所有的客群。還有是中關(guān)村家樂福的生活廣場，但是他還不是真正意義上的購物中心。佳貿(mào)在望京開的他是典型的區(qū)域型購物中心，但是他里面又缺乏了娛樂的東西。往北是龍德是一個(gè)大型的 區(qū)域型購物中心。大部分黑色的地方是咱們說的中國特色百貨，因?yàn)楦鱾€(gè)國家都是從百貨，百貨雖然在世界上現(xiàn)在衰退了，但是在過去20年前是非常強(qiáng)盛的業(yè)態(tài)。我們看澳大利亞悉尼純百貨的業(yè)態(tài)已經(jīng)基本上不存在了，已經(jīng)成為主力店了。但是北京的雙安還是屬于百貨的，百貨在北京還是處于主導(dǎo)的地位，很多的購物中心實(shí)際上是一個(gè)百貨商場。奢華型的在很多國家沒有出現(xiàn)的，在我們北京是超多，所以開發(fā)商也在疑問我們是不是應(yīng)該做這個(gè)，我們這次舉辦區(qū)域型的研討會(huì)也是在討論這個(gè)問題。金融街四季廣場一進(jìn)去以后全是一線廣場，然后是東方新天地、華貿(mào)、國貿(mào)、王府飯店、賽特都云集了一線品牌，現(xiàn)在北京有六七家頂級(jí)的云集了一線品牌的購物中心。還有黃色的是社區(qū)型的，在北京沿著東四環(huán)高檔社區(qū)開發(fā)的很多但是生活非常不方便，就是說你住在一個(gè)高檔的房子里面你沒有內(nèi)容，你買不到你日常需要的雞蛋、百貨，海鮮就不用說了，就是商業(yè)沒有跟上。這可以看到北京開發(fā)商非常巨大的一個(gè)空間，有很多的社區(qū)商業(yè)和百貨也許未來可以改造成為區(qū)域大型得購物中心

我們有一些建議關(guān)于什么是中國型的區(qū)域型購物中心，我覺得是研究本國人的生活習(xí)慣、消費(fèi)方式，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行深入的調(diào)查。了解現(xiàn)有商家的開店需求，還有制定出自己的位置、規(guī)模、定位，業(yè)態(tài)的組合，制定出自己區(qū)域購物中心發(fā)展的目標(biāo)，聘請(qǐng)專業(yè)人士制訂可行的方案，培養(yǎng)可行的團(tuán)隊(duì)。明智的開發(fā)商不是短期的行為，而是做好長期的培養(yǎng)。下面是對(duì)于中國現(xiàn)在購物中心開發(fā)區(qū)域大型得有一個(gè)誤區(qū)，很多人認(rèn)為我做的購物中心里面就要有一線品牌，我們策劃項(xiàng)目里面十個(gè)開發(fā)商有七八個(gè)，不管它的區(qū)域在什么位置，面積是八千平米還是八萬平米都是要招一線品牌，而且是要服務(wù)于少數(shù)有錢人的，面向灰色收入的人群。因?yàn)樗麄円仓阑疑杖氪_實(shí)很厲害，包括藥店現(xiàn)在輻射到業(yè)種都是集體采購，但是這作為社會(huì)的健康發(fā)展這絕對(duì)不是主流。還有一個(gè)是購物中心開了以后怪消費(fèi)能力不行，說周邊的人沒有消費(fèi)能力，并且在試調(diào)的時(shí)候給我們規(guī)定了，我們調(diào)查的兩千塊錢、三千塊錢的統(tǒng)統(tǒng)叫成無效需求，在國外再有錢再?zèng)]有錢都不會(huì)把人分成有效、沒效。這個(gè)有錢人沒有錢人的生活需求都是差不多的，人們的需求沒有有效和無效的，這是一個(gè)錯(cuò)誤誤區(qū)，就是沒有錢的人的生活都是變成無效了。我們理清這些理念做購物中心的時(shí)候，不會(huì)老盯著大款，平時(shí)在你周圍有巨大反復(fù)消費(fèi)的人，雖然他買油條、面包、雞蛋，但是他是反復(fù)消費(fèi)他就是你的客群。還有是抱怨商家沒有實(shí)力，商家零售商掙錢你一定要?jiǎng)?chuàng)造人流，自己有盈利以后拿出一部分交給你租金，才可以長期在這里，他不可能正的一百塊錢都給你，你要讓他掙錢才可以長期維持下去。通常好多項(xiàng)目是定的租金特別高，而且是頻繁的更換里面的商家，這都是特別不健康的?，F(xiàn)在我們好多人都學(xué)東方新天地的模式，就是淘汰的模式，這個(gè)東西是在特定的區(qū)域，他有的區(qū)域只有這一個(gè)購物中心，而且他是非常香港的模式，就是把他做熱了然后反復(fù)的調(diào)整他的租戶。這跟文化的背景、文化歷年也有關(guān)系，澳大利亞人不會(huì)干這個(gè)事情，他會(huì)認(rèn)為你跟我一起進(jìn)來養(yǎng)這個(gè)購物中心，你作出了貢獻(xiàn)，我會(huì)跟你一起走到底，我會(huì)培養(yǎng)你，我會(huì)少收你的租金，這就是文化的差異。我不是說非得在北京把掙錢不的人都養(yǎng)著，這是一個(gè)理念就是不要走極端。

還有一個(gè)是快速回收資金，很多項(xiàng)目我們做不下去都是因?yàn)槲覀兺瓿刹涣碎_發(fā)商給我們定的第一年、第二年、第三年租金的回報(bào)。所以最后無論是面積上也好、各個(gè)方面都做好這個(gè)準(zhǔn)備，培養(yǎng)這個(gè)購物中心，就是第一年要拿錢。還有是不做市場調(diào)查，一下20萬平米就放這了，下個(gè)月我去鄭州一個(gè)20平米商業(yè)在一個(gè)心社區(qū)里面，一個(gè)人都沒有，那誰肯進(jìn)去。

還有一個(gè)是對(duì)于區(qū)域型購物中心在北京開發(fā)有很多的障礙，一個(gè)是我們沒有市政的規(guī)劃，不像澳大利亞規(guī)劃好了這是區(qū)域型購物中心旁邊就不可能再出現(xiàn)一個(gè)，他是完全有市政規(guī)劃的，市政規(guī)劃局里面就有這樣一個(gè)地圖他都是標(biāo)出來的。所以政府由于沒有市政規(guī)劃，開發(fā)起來就產(chǎn)生了局部的過剩，這個(gè)地方扎堆，這個(gè)地方就沒有，我們東四環(huán)那么多的高檔社區(qū)就沒有地方購物，到現(xiàn)在買什么都買不到，生活就沒有質(zhì)量。

還有一個(gè)是商業(yè)的業(yè)種非常的貧乏，我們大部分很多的商家都集中在餐飲上面，實(shí)際上購物中心有很多生活性的業(yè)種在中國就沒有出現(xiàn)過，這也影響我們購物中心的發(fā)展，就是沒有商家來，就是非常有限。購物中心還是一個(gè)非常新的東西，很多本土的零售商都不愿意進(jìn)來，很多本土的面包房不愿意進(jìn)購物中心的原因，一個(gè)是租金太高，還有一個(gè)是租約太多看著煩，還不如自己找一個(gè)門店進(jìn)行經(jīng)營，所以要改造零售商對(duì)區(qū)域型購物中心的認(rèn)識(shí)，要去接受他，認(rèn)識(shí)他比較好的東西。

澳大利亞的購物中心里面都有什么東西？第一個(gè)是主力店，一個(gè)是全線的，一個(gè)是高檔的。這個(gè)是老人，他們?cè)谘芯窟m合老年人的購物中心，就是經(jīng)歷了四五十年的購物中心發(fā)展，過去三四十年他們都定位在年輕人，因?yàn)樗麄兪侵髁Γ菋雰撼边M(jìn)入了老齡，北京市老齡化已經(jīng)到了11%，預(yù)測到2015年達(dá)到19%到20%，就是戰(zhàn)后嬰兒潮的人已經(jīng)進(jìn)入老齡了，到了2025年30%的老齡，就是整個(gè)社會(huì)10個(gè)人就有3個(gè)人是老人，所以美國、澳大利亞都在調(diào)整購物中心里面的東西適合于老人。因?yàn)槔先擞谐渥愕臅r(shí)間到購物中心里面享受，而且他有錢，他用不著買房、買車，他所有的錢都是讓他每一天過的非常好。所以他沒有像年輕人貸款的壓力。老齡人通常有一個(gè)好處，他的購物滿足他的吃喝高品質(zhì)的生活就可以了他剩余的錢就是享受。所以這個(gè)購物中心10到12點(diǎn)的時(shí)候全部是老年人，所以購物中心中間放了很多舒適的咖啡座椅子。主力超市就是生鮮。區(qū)域型購物中心里面澳大利亞很大的主題是生鮮，這是在我們中國購物中心里面沒有見到的，一個(gè)是海鮮，這是非常成功的連鎖店做海鮮產(chǎn)品。還有他的肉食店，這個(gè)在澳大利亞一共有五種連鎖，有四五個(gè)非常成功的連鎖店、加盟店，最老的是經(jīng)營了30多年。他已經(jīng)把肉食劃分成幾百種，各種部位各種吃法，這就是生活質(zhì)量。到那以后干干凈凈的怎么去做，都弄的非常人性化。

除了超市有生鮮的水果和蔬菜以外，還有連鎖的生鮮果菜店，經(jīng)營都非常好。還有食品是區(qū)域型購物中心主打的主題，他把各種肉食做成成品和半成品出售，有很多人回家就不做生肉食，他買現(xiàn)成的回家做。面包房、巧克力等等都有很多。最近區(qū)域型購物中心出現(xiàn)了很多概念型的餐飲產(chǎn)品，這個(gè)是（英語），是在澳大利亞有三到四年的歷史，他現(xiàn)在是每個(gè)區(qū)域型購物中心都有了。他打造了一個(gè)理念，用這個(gè)進(jìn)行加盟、連鎖。這個(gè)是新鮮的果汁，把十幾、二十種水果、蔬菜做出來賣一塊錢一瓶，他就是一個(gè)薄利多銷的概念。什么時(shí)候日常的消費(fèi)都變成一塊錢、兩塊錢，大眾都可以吃的起，這個(gè)國家人們的生活水平就真正提高了?？Х仍趪舛际且粌蓧K錢，現(xiàn)在都是20多塊錢，所以整個(gè)這些東西在咱們國家都不是日常消費(fèi)的東西還是奢侈品。這個(gè)東西怎么樣成為日常的東西，就是要靠零售商今后研究這個(gè)市場，薄利多銷，滿足人們?nèi)粘５男枨蟆?/p>

其中還有一個(gè)（英語），一個(gè)購物中心可能都會(huì)出現(xiàn)三四家，里面有打彩票，有日常文具的需求，過生日的各種卡片，還有糖果，上千、上萬種的商品，他是生命力非常強(qiáng)的一個(gè)業(yè)種。還有文化娛樂的東西，這個(gè)東西在中國不能出現(xiàn)，因?yàn)槭怯幸欢ǖ木窒扌?。還有書店，生活用品也是打出了特色店，男人的剃須刀可以打出連鎖店，也可以變成禮品店。百貨里面的東西現(xiàn)在都變成了連鎖店了，他有很好的燈具店，有很好的床上用品的專賣店，服裝、服飾都是日常需求的東西。生活配套、鞋店、裁縫、寵物店、禮品店是到處可以看到的，健康主題是這幾年區(qū)域購物中心主打的東西。休閑的東西、咖啡座、足療、美甲，兒童的主題。還有生活配套，他把電話公司都申請(qǐng)到了購物中心，郵局、銀行、旅行社、社保中心、貸款中心，還有快餐，還有其他的汽車、收集這些產(chǎn)品。娛樂就是電影院、溜冰場，總之這些業(yè)種、業(yè)態(tài)都是非常豐富的。謝謝大家！

第二篇：國外農(nóng)業(yè)科技服務(wù)模式及經(jīng)驗(yàn)探析

國外農(nóng)業(yè)科技服務(wù)模式及經(jīng)驗(yàn)探析

日期：2011-09-16來源：《新西部（下旬·理論版）》2011年第3期 張麗莉

摘要：本文通過分析國外四種典型的農(nóng)業(yè)科技服務(wù)模式及經(jīng)驗(yàn)，獲得了對(duì)我國科技服務(wù)的五點(diǎn)啟示，要完善法律保障體系；大力培育科技服務(wù)主體；建立多渠道經(jīng)費(fèi)籌集機(jī)制；加強(qiáng)信息平臺(tái)建設(shè)；創(chuàng)新農(nóng)業(yè)科技服務(wù)理念。以適應(yīng)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展的要求。關(guān)鍵詞：國外，農(nóng)業(yè)科技服務(wù)，模式，經(jīng)驗(yàn)

農(nóng)業(yè)科技服務(wù)是為了創(chuàng)造、擴(kuò)散和使用新的農(nóng)業(yè)科技，改善農(nóng)業(yè)科技資源配置和提高利用效率，最終推動(dòng)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新的重要手段。世界各國由于社會(huì)制度、農(nóng)業(yè)資源稟賦、生產(chǎn)力發(fā)展水平不同，形成了當(dāng)今世界多元化的農(nóng)業(yè)科技服務(wù)模式與制度。目前，我國農(nóng)業(yè)科技服務(wù)水平與先進(jìn)國家相比還有很大差距，探討、借鑒世界各國的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有助于我國農(nóng)業(yè)科技服務(wù)體系的創(chuàng)新和發(fā)展。

一、國外農(nóng)業(yè)科技服務(wù)體系模式

1、政府主導(dǎo)型農(nóng)業(yè)科技服務(wù)模式

政府主導(dǎo)型模式是以政府推廣服務(wù)系統(tǒng)作為整個(gè)科技服務(wù)體系的主要力量，其他的服務(wù)主體處于輔助和補(bǔ)充的位置。政府推廣服務(wù)系統(tǒng)直屬于政府相關(guān)部門，一般采取“自上而下”的運(yùn)作方式，運(yùn)行經(jīng)費(fèi)主要由政府提供。以加拿大為例。加拿大政府推廣系統(tǒng)大體由省農(nóng)業(yè)部、地區(qū)推廣辦公室和基層推廣辦公室三個(gè)層次構(gòu)成。政府推廣機(jī)構(gòu)通過現(xiàn)場指導(dǎo)、專家解答、發(fā)放出版物等形式向農(nóng)民提供免費(fèi)的科技服務(wù)。除此之外，聯(lián)邦農(nóng)業(yè)部下屬的農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)、綜合性大學(xué)中的農(nóng)學(xué)院和科研試驗(yàn)機(jī)構(gòu)、中等農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)校、私營企業(yè)、咨詢公司、農(nóng)民合作社、各種相關(guān)協(xié)會(huì)等也通過適當(dāng)?shù)男问絽⑴c到農(nóng)業(yè)科技推廣服務(wù)中，起補(bǔ)充作用。

2、政府與大學(xué)相結(jié)合型農(nóng)業(yè)科技服務(wù)模式

政府與大學(xué)相結(jié)合型服務(wù)模式是指政府積極與大學(xué)合作，政府從政策和宏觀上把握國家的農(nóng)業(yè)科技發(fā)展方向，由一所或多所大學(xué)組織和實(shí)施推廣工作。該體制的主要特點(diǎn)：一是便于將應(yīng)用研究和推廣工作建立在堅(jiān)實(shí)的理論研究基礎(chǔ)上。二是可以避免重復(fù)研究。三是推廣中遇到的問題能迅速反饋，從而使研究選題更具有針對(duì)性。

美國是這種模式的典型代表，實(shí)行的是以大學(xué)農(nóng)學(xué)院為中心，農(nóng)業(yè)教育、科研和推廣三位一體的合作服務(wù)模式。美國的農(nóng)業(yè)合作推廣體系的基本框架由三個(gè)層次構(gòu)成：第一個(gè)層次是聯(lián)邦政府農(nóng)業(yè)部內(nèi)設(shè)的合作推廣局，負(fù)責(zé)管理、協(xié)調(diào)全國農(nóng)業(yè)推廣工作；第二個(gè)層次是依托于各州立大學(xué)農(nóng)學(xué)院下的農(nóng)業(yè)推廣站，負(fù)責(zé)具體推廣工作；第三個(gè)層次

是縣農(nóng)業(yè)推廣辦公室，是州立大學(xué)農(nóng)學(xué)院推廣站的派出機(jī)構(gòu)，幫助農(nóng)民發(fā)現(xiàn)并解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的問題。在上述三個(gè)層次中，州立大學(xué)農(nóng)學(xué)院是農(nóng)業(yè)推廣工作的核心，各州的農(nóng)業(yè)教育、科研和推廣活動(dòng)都是在她的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的，農(nóng)學(xué)院教授同時(shí)承擔(dān)教育、科研、推廣三個(gè)方面或至少兩個(gè)方面的工作。推廣經(jīng)費(fèi)由聯(lián)邦、州、縣三級(jí)共同負(fù)擔(dān)。此外，私人企業(yè)、合作社等也發(fā)揮著農(nóng)業(yè)科技服務(wù)的積極作用。

3、政府與農(nóng)民合作組織共同分擔(dān)型農(nóng)業(yè)科技服務(wù)模式

此種服務(wù)模式是指在提供服務(wù)過程中，國家推廣體系和農(nóng)民組織既分工又合作，揚(yáng)長避短、相互補(bǔ)充，從而形成一個(gè)整體。一般來說，政府推廣體系主要承擔(dān)對(duì)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展起決定性作用的公益性職能：如農(nóng)民技術(shù)素質(zhì)和經(jīng)營管理能力的短期培訓(xùn)；關(guān)系到產(chǎn)業(yè)競爭力的重大技術(shù)的示范推廣；溝通農(nóng)民與政府、科研、教育之間的聯(lián)系；對(duì)農(nóng)民推廣活動(dòng)的引導(dǎo)和指導(dǎo)；對(duì)農(nóng)民家庭生活和農(nóng)村生活環(huán)境建設(shè)的指導(dǎo)等。農(nóng)民合作組織主要負(fù)責(zé)社區(qū)范圍的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)交流、物資供應(yīng)、產(chǎn)品推銷、統(tǒng)一作業(yè)服務(wù)、農(nóng)村家庭生活指導(dǎo)等。政府的推廣體系比較精干、素質(zhì)高、手段先進(jìn)，完全進(jìn)行無償服務(wù)；而農(nóng)民組織的推廣與服務(wù)隊(duì)伍非常龐大，具有民辦公助、完全民辦、微利服務(wù)等特征。采取這一農(nóng)業(yè)科技服務(wù)模式國家的農(nóng)民組織化程度很高。

以日本為例。日本實(shí)行的是政府和農(nóng)協(xié)雙軌推廣制，兩個(gè)體系既各自獨(dú)立又彼此聯(lián)系。政府設(shè)立從中央到地方一整套健全的科技普及與推廣組織系統(tǒng)，中央農(nóng)林水產(chǎn)省的農(nóng)蠶園藝局是國家對(duì)農(nóng)業(yè)普及事業(yè)的主管機(jī)構(gòu)，下設(shè)農(nóng)業(yè)推廣部負(fù)責(zé)科技服務(wù)工作，推廣部下設(shè)推廣教育改良科和生活改善科，各縣農(nóng)業(yè)行政機(jī)構(gòu)內(nèi)也設(shè)農(nóng)業(yè)改良推廣科，各地區(qū)設(shè)有農(nóng)業(yè)改良推廣所。農(nóng)協(xié)是開展農(nóng)村綜合服務(wù)工作的民間組織，建立了與行政區(qū)劃相對(duì)應(yīng)的都、道、府、縣農(nóng)協(xié)組織，農(nóng)協(xié)基層組織與政府機(jī)構(gòu)的農(nóng)業(yè)改良推廣所配合，分片深入到農(nóng)村，在農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售、農(nóng)村信貸等方面，最大限度地為農(nóng)民提供服務(wù)。

4、農(nóng)民組織主導(dǎo)型農(nóng)業(yè)科技服務(wù)模式

農(nóng)民組織主導(dǎo)型服務(wù)模式的特點(diǎn)是以農(nóng)民組織推廣系統(tǒng)作為整個(gè)推廣體系的主體。采用這種模式的國家一般具有歷史悠久的合作傳統(tǒng)，各類農(nóng)民合作組織比較發(fā)達(dá)。以丹麥為例。丹麥的農(nóng)技推廣服務(wù)由農(nóng)業(yè)咨詢與推廣系統(tǒng)、農(nóng)民合作推廣系統(tǒng)和私營農(nóng)技推廣系統(tǒng)三部分構(gòu)成。其中，咨詢與推廣系統(tǒng)包括全國農(nóng)業(yè)咨詢中心和地方咨詢中心兩個(gè)層次；各類行業(yè)協(xié)會(huì)和合作社構(gòu)成農(nóng)民合作推廣系統(tǒng)。同時(shí)，許多私人公司在農(nóng)技推廣服務(wù)方面也發(fā)揮著重要作用。總體而言，丹麥的農(nóng)技推廣服務(wù)體系是由各類農(nóng)民組織主導(dǎo)的，農(nóng)民組織在農(nóng)技推廣服務(wù)中發(fā)揮著核心作用。而政府主要是通過扶持科研、教育，以及依法提供財(cái)政補(bǔ)貼等方式來發(fā)揮作用。

二、國外農(nóng)業(yè)科技服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

1、農(nóng)業(yè)科技服務(wù)主體多樣化

農(nóng)技服務(wù)具有公共產(chǎn)品屬性，這決定了政府應(yīng)該在農(nóng)業(yè)科技服務(wù)中扮演重要角色。根據(jù)世界糧農(nóng)組織調(diào)查，在上述模式中，以政府農(nóng)業(yè)部為基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)科技服務(wù)體系約占80%以上；非政府的推廣體系約占7%；以大學(xué)為基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)推廣體系僅占1%左右?？梢?，以政府領(lǐng)導(dǎo)為主的農(nóng)業(yè)推廣體系是當(dāng)今農(nóng)業(yè)科技服務(wù)體系發(fā)展的主流。但另一方面，由于農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展涉及研發(fā)、生產(chǎn)、流通、金融、保險(xiǎn)、教育等方方面面，政府推廣部門沒有能力和財(cái)力去包辦涉農(nóng)的所有服務(wù)，需要教育科研機(jī)構(gòu)、農(nóng)民合作社、私人企業(yè)等積極參與到農(nóng)業(yè)科技服務(wù)中來，分工合作，共同促進(jìn)農(nóng)業(yè)科技成果的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民生活富裕的目標(biāo)。從總體來看，國外農(nóng)業(yè)科技服務(wù)是以政府為主多種組織形式共同參與的組織格局。

2、制度保障必不可少

國外發(fā)達(dá)地區(qū)為使農(nóng)業(yè)科技服務(wù)有個(gè)良好的外部環(huán)境，制定了相應(yīng)的法律法規(guī)。如美國的農(nóng)業(yè)合作推廣服務(wù)體系是建立在《莫里爾法》、《哈奇法案》和《史密斯-利弗法》三個(gè)重要的農(nóng)業(yè)立法基礎(chǔ)上的，日本的農(nóng)技推廣體系也是在《農(nóng)業(yè)改良助長法》、《農(nóng)業(yè)協(xié)同組合法》、《農(nóng)業(yè)基本法》等法律的保障和推動(dòng)下建立起來的。這些法律明確了國家農(nóng)業(yè)科技服務(wù)體系的構(gòu)成、經(jīng)費(fèi)的籌集、各組織形式的合法地位等，有利地保障了整個(gè)服務(wù)體系穩(wěn)定的運(yùn)行。

3、建立協(xié)調(diào)機(jī)制

國外農(nóng)業(yè)科技管理中最突出的特點(diǎn)是形成全國統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)調(diào)政府對(duì)農(nóng)業(yè)科研管理與協(xié)調(diào)的職能，有的國家還成立了專門的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，對(duì)于發(fā)揮政府的宏觀管理職能具有重要作用。

4、信息化手段被廣泛應(yīng)用

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各國都把信息技術(shù)迅捷地應(yīng)用到了農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，極大地提高了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)的效率和質(zhì)量。目前，農(nóng)業(yè)中應(yīng)用的信息技術(shù)包括圖形分析理論技術(shù)、“3S”技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等。例如，在美國，已經(jīng)建成世界最大的農(nóng)業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，該系統(tǒng)覆蓋了美國的46個(gè)州、加拿大的6各省和美加以外的7個(gè)國家。

5、注重農(nóng)業(yè)科研、教育、推廣、生產(chǎn)的緊密結(jié)合各國國家農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)和高等院校、農(nóng)業(yè)企業(yè)的合作較為密切，形成了較為嚴(yán)密的科研、教育、推廣、生產(chǎn)的橋梁和紐帶，有力地促進(jìn)了科研成果的推廣。美國的合作推

廣體系就是依托于州立大學(xué)農(nóng)學(xué)院，并通過一系列的制度安排促使科、教、推廣三位一體的實(shí)現(xiàn)。

6、保證充足的資金投入

穩(wěn)定的資金投入是農(nóng)業(yè)科技服務(wù)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，國外政府一般都通過法律、政策等手段明確服務(wù)經(jīng)費(fèi)的籌措方式，以保證經(jīng)費(fèi)投入的穩(wěn)定和持續(xù)增長。如日本的法律明確規(guī)定推廣經(jīng)費(fèi)由國家和都道府縣共同承擔(dān)，包括協(xié)同農(nóng)業(yè)普及事業(yè)交付金和農(nóng)業(yè)改良普及對(duì)策費(fèi)補(bǔ)助金。前者中央政府承擔(dān)60%，都道府縣負(fù)擔(dān)余下的40%；后者是中央政府向都道府縣提供的推廣補(bǔ)助費(fèi)。

三、國外農(nóng)業(yè)科技服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國的啟示

縱觀以上各種農(nóng)業(yè)科技服務(wù)模式，雖然國外的農(nóng)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與中國國情有一定的不同，但由于受農(nóng)業(yè)本身生產(chǎn)特點(diǎn)的影響，在某些方面有著很大的共性，仍然能夠從他們的經(jīng)驗(yàn)中得到許多啟示。

1、完善法律保障體系

與世界許多農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá)國家相比，我國在法律系統(tǒng)建設(shè)上存在很大差距。雖然我國現(xiàn)有《中華人民共和國農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣法》、《中華人民共和國農(nóng)民專業(yè)合作社法》等相關(guān)法律，但在服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)籌集等方面還有很多不完善的地方，必須進(jìn)一步加快農(nóng)業(yè)科技服務(wù)相關(guān)立法工作的進(jìn)程，以保障農(nóng)業(yè)科技服務(wù)工作的順利開展。

2、大力培育科技服務(wù)主體

科技服務(wù)主體是連接科技成果與農(nóng)民的紐帶，科技服務(wù)的工作都是由服務(wù)主體具體實(shí)施的，因此要大力培育中國科技服務(wù)主體。具體措施包括：推進(jìn)公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)的改革；大力培育各類新興服務(wù)組織；鼓勵(lì)科研院校采取各種形式開展或參與農(nóng)村科技服務(wù)；引導(dǎo)龍頭企業(yè)創(chuàng)新與農(nóng)戶的利益聯(lián)結(jié)方式，發(fā)揮其服務(wù)帶動(dòng)作用；提高農(nóng)業(yè)科技服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)。

3、建立多渠道經(jīng)費(fèi)籌集途徑

目前，我國農(nóng)業(yè)科技服務(wù)的資金來源主要還是靠各級(jí)政府的財(cái)政支出，但鑒于農(nóng)業(yè)科技服務(wù)的性質(zhì)，單純依靠政府投資遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足農(nóng)民日益增長的科技服務(wù)需求。因此，應(yīng)結(jié)合地方實(shí)際情況，在加大政府財(cái)政投入的前提下，按照“政府為主，多元投入”的原則動(dòng)員社會(huì)力量參與到構(gòu)建農(nóng)業(yè)科技服務(wù)體系中來，建立農(nóng)業(yè)科技服務(wù)經(jīng)費(fèi)多渠道投入的新機(jī)制。

4、加強(qiáng)信息平臺(tái)建設(shè)

現(xiàn)階段，我國農(nóng)業(yè)科技服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)水平不高，只停留在服務(wù)本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶的階段，而且信息平臺(tái)的功能較弱，信息資源貧乏。要加快步伐，在全國范圍內(nèi)形成一個(gè)功能強(qiáng)大、組織嚴(yán)密、傳輸快捷、準(zhǔn)確有效的農(nóng)業(yè)科技服務(wù)信息傳播系統(tǒng)，才能適應(yīng)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展的要求。

5、創(chuàng)新農(nóng)業(yè)科技服務(wù)理念

我國傳統(tǒng)的農(nóng)技推廣方式是從上到下的“貫徹”式推廣，這種方式在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代為我國農(nóng)業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。但是，隨著我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，這種推廣方式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，它忽略了農(nóng)民作為科技服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，必須進(jìn)行創(chuàng)新。要從傳統(tǒng)的“農(nóng)技推廣”轉(zhuǎn)向“農(nóng)業(yè)推廣”或“農(nóng)村推廣”，從過去技術(shù)示范與行政干預(yù)相結(jié)合的“自上而下”的推廣方法，轉(zhuǎn)向“以人為本”、“自下而上”、“參與式”的推廣新理念。

第三篇：體驗(yàn)式購物中心模式

體驗(yàn)式”購物中心模式解析及發(fā)展探討

“體驗(yàn)型”購物中心，作為商場同質(zhì)化時(shí)代提出的一個(gè)新名詞，在國外早已“體驗(yàn)式”購物中心模式解析及發(fā)展探討 有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的地產(chǎn)運(yùn)營商在付諸實(shí)踐。然而國內(nèi)對(duì)于何為“體驗(yàn)型”購物中心，開發(fā)商們對(duì)于這個(gè)概念仍處在未知或一知半解，還處于探索階段。贏商網(wǎng)獨(dú)家專題此次詳細(xì)介紹了體驗(yàn)型購物中心興起的背景，體驗(yàn)式的定義、特點(diǎn)、表現(xiàn)方式、目前打造體驗(yàn)型購物中心存在的一些問題，以及業(yè)內(nèi)對(duì)于體驗(yàn)型商業(yè)的看法。

PART 1：體驗(yàn)式商業(yè)成新趨勢

一 線上零售：阿里要打造體驗(yàn)型電商

以淘寶、京東為代表的電商零售的崛起，讓實(shí)體零售感受到空前的壓力，此刻，當(dāng)所有的線下零售開始覺悟，要開始走體驗(yàn)型購物之時(shí)，阿里已經(jīng)開始走線上體驗(yàn)型購物之路。阿里集團(tuán)新任CEO陸兆禧在就職演講中提到，未來的阿里系電商零售將以核心研究提高用戶購物

體驗(yàn)，針對(duì)性的為單個(gè)消費(fèi)者的購物服務(wù)，阿里未來方向是體驗(yàn)型電商。

二 線下零售：購物中心紛紛打“體驗(yàn)牌”

隨著人們消費(fèi)心態(tài)的日漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)購物的興起，靠巨量鋪設(shè)國際名牌店和服裝店的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展模式和理念，面臨日益狹窄的市場。面對(duì)電商的咄咄逼人，實(shí)體商業(yè)低谷之中不斷審視自身優(yōu)勢，體驗(yàn)消費(fèi)成為線下商業(yè)新的出路?！暗囟魏痛笈茮Q定一切”的時(shí)代終將結(jié)束，而商場的布局、商家尤其是體驗(yàn)消費(fèi)型商家的引進(jìn)及布局、人文設(shè)施和服務(wù)的改善則日益重要。

未來的消費(fèi)者會(huì)更愿意為體驗(yàn)、環(huán)境、情感和服務(wù)買單。越來越多的商業(yè)項(xiàng)目注意到這一趨勢，紛紛開打“體驗(yàn)牌”，調(diào)整業(yè)態(tài)，增加休閑、餐飲、娛樂，甚至體育場館、博物館、兒童游樂設(shè)施、博物館、水族館、體驗(yàn)式運(yùn)動(dòng)城等業(yè)態(tài)的比重，透過輕松愉悅的購物環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客流的重新集聚。

PART 2：何為體驗(yàn)式購物中心？

所謂體驗(yàn)式購物中心：就是一種以休閑娛樂為主，購物為輔的城市購物中心，一般位于城市次中心區(qū)，大型居住社區(qū)或者都市游憩區(qū)等位置，體量一般較大，它強(qiáng)調(diào)從生活情境出發(fā)，塑造人們的感官體驗(yàn)及心理認(rèn)同，通過環(huán)境、建筑及與城市風(fēng)格的融合營造出別致的休閑消費(fèi)場所，激發(fā)出消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)和購物行為。與傳統(tǒng)的購物中心相比，更加注重環(huán)境和建筑設(shè)計(jì)，突出合理的布局、特色的風(fēng)格和舒適、優(yōu)雅的環(huán)境，追求與消費(fèi)者階層生活品位、消費(fèi)習(xí)慣相匹配。

體驗(yàn)式購物中心幾個(gè)特點(diǎn)：

1、在業(yè)態(tài)配比上，以休閑娛樂為主，購物功能為輔；

2、商業(yè)理念上，強(qiáng)調(diào)顧客的心理體驗(yàn)以及在購物過程中的立體感受；

3、在商場設(shè)計(jì)和空間環(huán)境營造上凸顯娛樂性、互動(dòng)性、文化性、情景性和個(gè)性化等特點(diǎn)，一般為開放式購物區(qū)間。

4、坐落在相對(duì)集中的高收入人群區(qū)域，停車方便，有足夠的停車位；

PART 3：購物中心“體驗(yàn)式”主要表現(xiàn)在哪些方面？

一 創(chuàng)造體驗(yàn)性的購物環(huán)境 借助獨(dú)具特色的建筑設(shè)計(jì)，一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目建筑本身就能夠吸引人們到達(dá)的觀光場所的話，商業(yè)一定會(huì)好運(yùn)作。另外，體驗(yàn)的基礎(chǔ)實(shí)際上要先解決便利性和可到達(dá)性的問題，在內(nèi)部要讓每個(gè)店鋪都自然連接起來，沒有死角，使顧客的整個(gè)購買過程能順暢實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，通過一些便利的配套服務(wù)，融入與項(xiàng)目相關(guān)的特色文化理念，打造優(yōu)雅的內(nèi)外在環(huán)境來達(dá)到吸引客戶。

商場各種硬件設(shè)施，如設(shè)立 育嬰室室、休息室等一些便 民措施

商場的環(huán)境：園林式的景觀設(shè)計(jì)、綠色植被、流水、恰

到好處的燈光照明等等，增加消費(fèi)者的自然感受 商場規(guī)劃：注重各功能區(qū)的銜接與融合，讓消費(fèi)者能輕

易找到想去的店鋪；最好采取弧形外廊和環(huán)形動(dòng)線

內(nèi)部裝潢，融入一些特色的文化，與建筑外形及商業(yè)定位完美配合

典型項(xiàng)目：上海新天地 關(guān)鍵詞：改造、石窟、文化保留

特色：將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代商業(yè)結(jié)合

可以說上海新天地是國內(nèi)情景商業(yè)的卓越代表，以6萬平米的街區(qū)式商業(yè)營造了一種集歷史、文化、購物、休閑為一體的情景式商業(yè)群落，成為上海建筑的代表之一。如今的新天地已經(jīng)成為了上海的新地標(biāo)，是領(lǐng)略上海歷史文化和現(xiàn)代生活形態(tài)的最佳場所。從本質(zhì)上說，上海新天地是一個(gè)典型的情景式mall，保留、修繕舊址，瑞安集團(tuán)在前期的工程上下了十分的功夫來做細(xì)節(jié)工作，保存每一個(gè)歷史的細(xì)節(jié)，同時(shí)根據(jù)環(huán)境對(duì)商業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃，商業(yè)與海派文化相隱互補(bǔ)，成為一個(gè)統(tǒng)一的整體，對(duì)海派文化進(jìn)行了傳播，應(yīng)該說，上海新天地的成功是海派文化的成功，是文化情景商業(yè)的成功。上海新天地的思路可以借鑒，但是不可照搬，因?yàn)楹Ｅ晌幕豢赡茉诿恳粋€(gè)地方實(shí)用。

二 增加各種體驗(yàn)性的業(yè)態(tài) 購物中心在進(jìn)行業(yè)態(tài)規(guī)劃和布局時(shí)要重點(diǎn)考慮對(duì)目標(biāo)人群的吸引和影響力，客流貢獻(xiàn)型的業(yè)態(tài)往往在購物中心中起到舉足輕重的作用。如今購物中心為力求打造一站式購物體驗(yàn)，以往購物、餐飲、娛樂“52：18：30”這一購物中心業(yè)態(tài)經(jīng)營“黃金比例”正在被打破，取而代之的是購物、餐飲、休閑1：1：1聯(lián)袂主演的消費(fèi)模式，以往的雙主力店也由現(xiàn)在的多主力店代替。然而，真正的體驗(yàn)型購物中心，應(yīng)該根據(jù)自身的定位及周邊消費(fèi)群決定各業(yè)態(tài)的比例，不應(yīng)一刀切固定比例。

以兒童核心家庭類體驗(yàn)

以運(yùn)動(dòng)娛樂為主的年輕消費(fèi)體驗(yàn) 如今的購物中心，對(duì)于很多人來購物中心和傳統(tǒng)百貨商場不斷上說已不再是為購物才去逛，運(yùn)動(dòng)、調(diào)以兒童職業(yè)體驗(yàn)館、兒童百貨、交友、聚會(huì)、看時(shí)尚展覽、看電游樂場等為主打的兒童業(yè)態(tài)比影、溜冰、KTV等，在購物中心例，一方面是市場需求，另一方都能找到中意的那個(gè)區(qū)域。而這 面是其驚人的增長速度。并且兒 針對(duì)于年輕人消費(fèi)習(xí)慣興起的大童業(yè)態(tài)具有連帶消費(fèi)多、持續(xù)性型影院、溜冰場、健身房、KTV、強(qiáng)、對(duì)樓層和位置要求不高，且電游城等娛樂休閑業(yè)態(tài)正在購物易匯聚人氣的特點(diǎn)，能為購物中中心不斷地開疆?dāng)U土，成為購物心帶來一大批家庭型消費(fèi)人群，中心的主流業(yè)態(tài)。

并形成持續(xù)不斷的規(guī)律性客群。

典型項(xiàng)目：三里屯太古里（三里屯Village）關(guān)鍵詞：古老+時(shí)尚=潮流 生活方式

以餐飲、咖啡為主的商務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)

餐飲業(yè)態(tài)在傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)中并不受青睞，一直處于從屬地位。如今餐飲業(yè)已成大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目或國內(nèi)商業(yè)中名副其實(shí)的新寵。購物中心的餐飲比例達(dá)到甚至超過20%，可觀者到20%-40%。借力餐飲增加人氣，成為大型商場和購物中心的“主打歌”。特別是位于商務(wù)區(qū)的購物中心，時(shí)尚的餐飲品牌、格調(diào)清新的咖啡館讓白領(lǐng)們趨之若鶩。

特點(diǎn)：藝術(shù)和時(shí)尚堆砌的新銳生活方式

三里屯VILLAGE建筑面積17.2萬㎡。由19座低密度的當(dāng)代建筑布局而成的開放式購物區(qū)。前身就是以前三里屯酒吧街的西區(qū)，設(shè)計(jì)靈感來自老北京的“胡同”與“四合院”，并融入時(shí)尚元素。通過幾何型的造型和大膽飽滿的用色，賦予每幢建筑獨(dú)特的外觀和個(gè)性，打造出一種具有國際性的外觀設(shè)計(jì)。

項(xiàng)目主要分為南區(qū)和北區(qū)，南區(qū)主要面向年輕時(shí)尚人群，阿迪達(dá)斯、優(yōu)衣庫、Esprit、蘋果店等時(shí)尚品牌旗艦店聚集；北區(qū)匯集富有創(chuàng)意的高端奢侈品牌、畫廊和藝?yán)取１眳^(qū)同時(shí)還擁有眾多的餐飲、酒吧、咖啡廳。整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)容納有200多家獨(dú)立商店，幾乎囊括商超、百貨、高端酒店、書店、音樂、汽車美容、影院、溜冰場、餐飲、咖啡廳、酒吧、美容健身、家電數(shù)碼、兒童業(yè)態(tài)、家居、藝術(shù)展覽、畫廊、禮品、高端會(huì)所等所有在購物中心中的休閑娛樂購物業(yè)態(tài)。

三 嘗試體驗(yàn)性服務(wù)為商場增值

好的體驗(yàn)源自多方面，可以來源于細(xì)節(jié)，更可以來源于服務(wù)。細(xì)節(jié)上的問題，比如一根電線問題，一個(gè)垃圾桶的擺放位置、一把椅子的適時(shí)出現(xiàn)，往往都能影響一個(gè)消費(fèi)者對(duì)這個(gè)商場的看法；而在服務(wù)上，商場工作人員的一個(gè)微笑，保安的一個(gè)問好，更能影響一個(gè)購物者的情緒。隨著商場從購物場所功能到約會(huì)遛彎等社交功能突出的轉(zhuǎn)變，“體驗(yàn)”也已不是簡簡單單加大餐飲、休閑娛樂的比例，而應(yīng)該是要滿足消費(fèi)者“來得了、留得下、逛得爽”的場所。而要滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，這就需要購物商場的特色服務(wù)來支撐了。比如經(jīng)常舉行一些定制性的娛樂活動(dòng)，一些有針對(duì)性的優(yōu)惠活動(dòng)，會(huì)員活動(dòng)等等，并且第一時(shí)間讓消費(fèi)者參與進(jìn)來。通過郵件、APP、微博、微信等平臺(tái)，讓消費(fèi)者知曉、了解及時(shí)動(dòng)態(tài)，關(guān)注、參與商場的活動(dòng)。

典型項(xiàng)目: 朝陽大悅城 關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)服務(wù)、微信、14萬粉絲

特點(diǎn)：將顧客服務(wù)體驗(yàn)做到極致

作為京城時(shí)尚地標(biāo)、全業(yè)態(tài)零售購物兼體驗(yàn)中心的朝陽大悅城，認(rèn)為自身成功的原因，是將業(yè)態(tài)和顧客體驗(yàn)做到極致?！澳撤N程度顧客買的不是商場里的商品而是貼心的服務(wù)。在服務(wù)好顧客的每個(gè)環(huán)節(jié)，我們走在潛移默化的推廣大悅城品牌”。

而它有兩點(diǎn)讓行業(yè)津津樂道；其一，數(shù)據(jù)服務(wù)，通過“交易數(shù)據(jù)”分析顧客購買行為、商家銷售行為總結(jié)并推導(dǎo)出零售商業(yè)演變規(guī)律，提升購物體驗(yàn)和銷售業(yè)績。其二，微信營銷，朝陽大悅城微信做的好，依托十三萬微信會(huì)員，在業(yè)內(nèi)擁有高知名度。其微信營銷細(xì)分為三個(gè)功能模塊，一是媒體傳播，主要是推送一些主題活動(dòng)、品牌推薦、限時(shí)優(yōu)惠以及商戶促銷等信息；二是平臺(tái)互動(dòng)模塊，善于利用熱點(diǎn)事件、話題或節(jié)日進(jìn)行活動(dòng)策劃，與用戶進(jìn)行積極互動(dòng)；三是虛擬會(huì)員模塊，主要是發(fā)展電子會(huì)員卡，并逐步推動(dòng)電子卡與實(shí)體卡的綁定與升級(jí)。

PART 4：打造“體驗(yàn)式”購物中心存在的問題

1、缺乏成熟的開發(fā)模式和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)

目前雖然有很多開發(fā)商宣稱要打造一個(gè)體驗(yàn)型購物中心，也有很多購物中心宣稱要轉(zhuǎn)型體驗(yàn)式。但是，多數(shù)的仍是處于探索階段，一方面，國內(nèi)并沒有一套適合國情，行之有效的體驗(yàn)型購物中心的開發(fā)模式；另一方面，現(xiàn)在也沒有運(yùn)營的非常成功的體驗(yàn)型購物中心項(xiàng)目；導(dǎo)致的后果就是國內(nèi)目前還沒有這方面的成熟團(tuán)隊(duì)和專業(yè)人才。因此，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，他們還處于知道要做體驗(yàn)型購物

2、商場定位不準(zhǔn)，品牌認(rèn)識(shí)度不夠 有的項(xiàng)目體量過大，靠獨(dú)立的餐飲休閑等品牌進(jìn)駐，仍然難填滿大體量的商業(yè)；招商經(jīng)理對(duì)于各種熱門品牌缺乏了解，對(duì)于商場定位不清，認(rèn)為只要是這一類的品牌都行，導(dǎo)致就算有大牌進(jìn)駐仍是難以帶動(dòng)商場的人氣。很多開發(fā)商一做綜合體就是高端定位，然而高端定位是需要有足夠的消費(fèi)力支撐的。所以，適合周邊的品牌和組合才是最合適的。招商階段，要根據(jù)項(xiàng)目的定位來考慮合適的品牌，考慮品牌的市中心，但并不清楚如何去做的狀態(tài)，這些宣稱和調(diào)整也就只能停留場知名度和人氣指數(shù)的同時(shí)，也要考慮周邊人群的定位和流行的趨在口號(hào)階段。勢，在運(yùn)營階段，對(duì)于一些經(jīng)營不好的品牌要及時(shí)的調(diào)整。

3、打著環(huán)境、文化、文藝等招牌，真正“體驗(yàn)”感不多

4、對(duì)于體驗(yàn)業(yè)態(tài)概念認(rèn)識(shí)不清

隨著“體驗(yàn)”成零售新趨勢，很多的購物中心都極大的放大這一點(diǎn)，目前很多項(xiàng)目在招商上對(duì)體驗(yàn)業(yè)態(tài)概念認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)，認(rèn)為餐館、建家紀(jì)念館，引進(jìn)藝術(shù)展、招進(jìn)幾家咖啡廳、書店，中庭多了些花

休閑、娛樂必然是體驗(yàn)業(yè)態(tài)，導(dǎo)致了新開的一些購物中心中，商品和花草草就號(hào)稱打造體驗(yàn)型購物中心的項(xiàng)目數(shù)不勝數(shù)。這些打著文化、商鋪組合同質(zhì)化嚴(yán)重，招商策略基本是百貨、超市、電影院作主力店，環(huán)境、文藝招牌的商場，表面看上去氛圍十足，可實(shí)際上顧客在消

再加上服裝快時(shí)尚、珠寶店、體育用品店、餐飲、兒童業(yè)態(tài)等等。每費(fèi)過程中參與感有限，體驗(yàn)不足，對(duì)商場的印象也就大打折扣。環(huán)

個(gè)購物中心都爭相引進(jìn)這些品牌，商場的特色更少了。而往往一些品境、氣氛都只是體驗(yàn)型購物中心的必要條件，真正通過營造的環(huán)境、牌根據(jù)自身品牌特色，融入品牌文化與顧客進(jìn)行互動(dòng)，增加購物服務(wù)商場情景、氛圍，能讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，有消費(fèi)沖動(dòng)才是購物中心的附加值，這類也可以視為體驗(yàn)業(yè)態(tài)。

轉(zhuǎn)型體驗(yàn)型的初衷。

5、餐飲休閑娛樂業(yè)態(tài)比例過高，拉低商場坪效

餐飲、娛樂業(yè)態(tài)的承租能力與其它商品零售業(yè)態(tài)相對(duì)較低，百貨、珠寶、化妝品等所貢獻(xiàn)的收益往往占據(jù)購物中心租金收入大頭。然而，為了吸引人氣，帶來客流量，現(xiàn)在很多購物中心都在加重餐飲娛樂比例，對(duì)于一些新興的購物中心，消費(fèi)群定位不準(zhǔn)，在招商中很難把握餐飲娛樂配比與購物中心坪效的度，招進(jìn)過多的餐飲、休閑、娛樂品牌，人氣和客流量是上去了，但是同比減少的還有服飾等零售業(yè)態(tài)，租金收入也相對(duì)降低，一旦百貨等購物業(yè)態(tài)無法填補(bǔ)餐飲等業(yè)態(tài)帶來的租金虧空，商場運(yùn)營就會(huì)陷入“旺丁不旺財(cái)”的尷尬境地。

6、難以提供和商場定位相匹配的服務(wù)

一些購物中心，進(jìn)駐的品牌不錯(cuò)，整個(gè)設(shè)計(jì)規(guī)劃也不錯(cuò)，就可是吸引不來人氣。這源于消費(fèi)者的購物體驗(yàn)不僅僅是看商場的環(huán)境、進(jìn)駐的品牌，更深層次是感受服務(wù)。比如商場內(nèi)對(duì)于老人、小孩有特殊的照顧，垃圾桶的設(shè)計(jì)，衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)等舒適度是否考慮充分，商場日常是不是會(huì)舉辦一些小活動(dòng)等等。

商場十大最易被忽視的服務(wù)細(xì)節(jié)：指示標(biāo)識(shí)不清、休息區(qū)難尋、WiFi普及有限、儲(chǔ)物設(shè)施稀缺、未設(shè)育嬰室、衛(wèi)生間服務(wù)缺失、高峰時(shí)期停車難、非機(jī)動(dòng)車無處停、客戶商品整理臺(tái)非標(biāo)配

第四篇：國外購物中心考察情況匯報(bào)

國外購物中心考察情況匯報(bào)

2016年8月29日

概況：

2016年8月11-22日，我們先后到西班牙，法國，英國三個(gè)國家的七個(gè)城市的百貨公司、購物中心及名品折扣店進(jìn)行了為期10天的考察?？疾斓馁徫镏行挠?家：英國的金絲雀碼頭、Cabot（環(huán)形廣場）、Bullring（斗牛場）、WestField（西田），Bluewater（藍(lán)湖），百貨店4家：有西班牙馬德里及巴塞羅納的英國裁縫店，法國巴黎春天和老佛爺百貨、英國皇家哈羅德百貨公司，名品折扣店主要是到西班牙馬德里、法國巴黎、英國倫敦三個(gè)城市的Outlets（奧特萊斯）分店進(jìn)行了考察。通過考察，印象較深的是英國的購物中心，其豪華大氣的外觀建筑，不拘一格、隨意自然的業(yè)態(tài)組合，彰顯品牌個(gè)性的美陳設(shè)計(jì)，主題概念與環(huán)境的滲透烘托，人性化的硬件設(shè)施及特色服務(wù)等等，都給我們留下了深刻的印象。

特點(diǎn)分析

1、英國金絲雀碼頭

金絲雀碼頭是英國首都倫敦一個(gè)重要的金融區(qū)和購物區(qū)，坐落于倫敦道格斯的陶爾哈姆萊茨區(qū)，內(nèi)有高層建筑24座，建筑面積約100萬平方米。

金絲雀碼頭匯集了金融、商業(yè)、出版行業(yè)，教育領(lǐng)域也有，比如倫敦城市大學(xué)就在這里占了一席之地。服務(wù)行業(yè)有國際知名品牌四季酒店、萬豪酒店、弗雷澤宮酒店以及宜必思酒店，還有形形色色相當(dāng)多的酒吧和小

餐館。

金絲雀綜合體符合英國人注重生活享受的風(fēng)格，前衛(wèi)而現(xiàn)代，從商業(yè)街購物中心到設(shè)計(jì)師品牌店在這里不勝枚舉。這里定期舉辦豐富多彩的活動(dòng)和展覽以及非同凡響的公共藝術(shù)展，豐富了這里的環(huán)境與人們的生活。

2、英國Cabot環(huán)形廣場

Cabot環(huán)形廣場位于英國英格蘭西南區(qū)域城市布里斯托爾，是英國西南部的商業(yè)、教育、文化中心。于2008年9月開業(yè)，共三層，由140家店鋪，包括15個(gè)主要地標(biāo)店，25個(gè)新的餐廳和咖啡廳，一個(gè)盛大的歐洲風(fēng)格的廣場和一個(gè)13屏幕的Cinema De Lux。

環(huán)形廣場在建筑設(shè)計(jì)上別具匠心，它結(jié)合了住宅功能，商業(yè)功能，娛樂功能，辦公區(qū)功能，交通設(shè)施以及新景觀。這個(gè)設(shè)計(jì)還榮獲了許多建筑大獎(jiǎng)。

Cabot環(huán)形廣場擁有超過120家商店，餐飲、休閑、娛樂比例占比不小，餐館包括 Tampopo, Café Rouge, Zizzi, Giraffe, Nandos,La Tasco,Coal和Yo!Sushi。引領(lǐng)最新趨勢，為每一種口味的消費(fèi)者提供選擇。休閑和娛樂的品牌包括13-screen Showcase Cinema de Lux。電影院包括兩個(gè)獨(dú)家?Director?s Halls?和全方位服務(wù)的餐廳和酒吧。還具有兩個(gè)人工草皮的18洞的迷你高爾夫球場，是一個(gè)很棒的朋友或家人聚會(huì)休閑的地方。尤其建筑細(xì)節(jié)上考慮非常周全，如玻璃造型頂部水槽的設(shè)計(jì)科學(xué)合理，有效發(fā)揮了頂部防水和疏通的作用。

在布局設(shè)計(jì)上，環(huán)形廣場利用醒目的玻璃屋頂造型，在下面落位了許多都市時(shí)尚品牌，包括Hollister, Urban Outfitters, American Apparel 和Cult Clothing;還有高級(jí)街道的零售商，如Zara, Wallis 和 Oasis;還有旗艦店如

H&M, Next 和 Top Shop，休閑風(fēng)格的零售商，包括Dwell 和 Sony。它還有一個(gè)四層的旗艦之家，經(jīng)營服飾、美容化妝品和家居用品。

Quakers Friars（天主教方濟(jì)會(huì)修士的場所）以一個(gè)時(shí)尚的露天廣場為特征，對(duì)面就是一個(gè)13世紀(jì)的歷史背景下對(duì)多米尼加修道院的大樓。這一地區(qū)是Harvey Nichols商店在西南部唯一的發(fā)源地。

其他零售商包括Hugo Boss, All Saints, French Connection, Reiss, LK Bennett, Kurt Geiger, Ted Baker 和 Hobbs，以及倫敦和Pravins的珠寶鏈條。生活風(fēng)格的零售商，包括Apple, The White Company 和 Bloomsbury。

3、英國Bullring(斗牛場)購物中心

位于英國第二大城市伯明翰市圣馬丁教堂附近，占地面積40英畝，約合面積18.95萬平方米。商業(yè)總面積11萬平米，總投資5億英鎊，于1964年5月開業(yè)。1999年2月投資10億英鎊再次提升，保持了原有的建筑風(fēng)格。３個(gè) 20, 25和 30米高的燈棒作為燈塔被安置在廣場上，非常醒目。斗牛場購物中心為兩層建筑，業(yè)態(tài)規(guī)劃為兩家主力百貨＋飯店＋專業(yè)店以及餐飲休閑。其中主力百貨包含Debenhams百貨公司和Selfridges百貨公司兩個(gè)，以及136個(gè)各式專賣店。停車位達(dá)3,000多個(gè)。

斗牛場購物中心最為突出的是步行街的設(shè)計(jì)，其步行街形態(tài)以伯明翰的歷史街道模式為基礎(chǔ)，由傳統(tǒng)街道、廣場和開放空間，將新街（New Street）、大街（High Street）和圣馬丁教堂、露天市場聯(lián)系起來。步行街沿著三條軸線方向伸展，除了分別向新街和大街自然延伸之外，還在兩條大街之間新設(shè)了一條步行大道—圣馬丁步行道（St Martin?s Walk），將購物中心經(jīng)由圣馬丁教堂與遠(yuǎn)處的傳統(tǒng)市場聯(lián)系起來。為了有效地與城市道路結(jié)合，最大限度地引入購物者，在設(shè)計(jì)上充分考慮與城市周圍的步行街、廣

場、停車場上的步行人流銜接，從各個(gè)方向和層面引入人流。

4、英國WestField（西田）購物中心

2011年9月13日正式營業(yè)，號(hào)稱全歐洲最大的購物中心，位于倫敦市，靠近奧運(yùn)村周邊。建筑耗資14.5億英鎊，面積17萬多平米，零售與休閑空間相當(dāng)于30個(gè)足球場地，超過300個(gè)時(shí)尚、休閑、生活品牌，超過70個(gè)休閑吧以及餐館，擁有17個(gè)全數(shù)字3D先進(jìn)放映廳的Vue電影院,以及6萬平米的全英國最大的賭場。

從現(xiàn)場體驗(yàn)而言，WestField（西田）的幾點(diǎn)明顯感受是：

（1）整個(gè)購物中心動(dòng)線簡潔，品牌組合定位路線明顯。共有四層，分別是LGGFS，其中S層面積較小，屬于架空層結(jié)構(gòu)，以咖啡廳、影院、賭場、特色餐飲為主。LG層也有大面積的美食廣場，真正的購物場所主要集中G層、F層。整個(gè)購物中心以四條矩形的主通道為主線貫穿購物中心，主通道的兩端分別是比較高端的百貨John Lowis和平價(jià)百貨的M&S，中間的商鋪均大致依據(jù)這一定位路線從相對(duì)高端往大眾化品牌依次鋪排。這樣的設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者很容易地就記住了購物中心的布局，也很方便地能夠憑借想找的品牌的定位尋找其位置，比起國內(nèi)有些購物中心中空造型缺少特色，讓消費(fèi)者總是找不到方向和品牌要實(shí)用得多。

（2）購物中心的組合和配套很完善，確實(shí)能滿足一站式的休閑娛樂。在其導(dǎo)購圖中，很清晰地標(biāo)示出周邊的火車站、公共汽車總站，高3米的立式導(dǎo)購牌恰如其分地?cái)[在通道上，洗手間、母嬰室配套完善且環(huán)境優(yōu)美，讓我們這些第一次到這個(gè)地方的消費(fèi)者都能一目了然。

（3）品牌組合凸顯潮流時(shí)尚定位，吸引年輕消費(fèi)者。ZARA、PRAMARK、TOPSHOP、GUESS等等這些受到年輕消費(fèi)者追捧的品牌均在場內(nèi)設(shè)置了大型的旗艦店，蘋果體驗(yàn)店、三星數(shù)碼體驗(yàn)店均在其列，還有很多穿插在通道上的小飾品、新商品體驗(yàn)區(qū)等等，LG層的美食廣場中集聚了很多快餐品牌，平價(jià)的消費(fèi)就可以換來一個(gè)不錯(cuò)的TEATIME。在穩(wěn)重得有點(diǎn)沉悶的英國，這里仿佛別有洞天，受到年青人的青睞。

（4）采光設(shè)計(jì)考慮周全，宣傳道具具有現(xiàn)代感。購物中心的中心走廊頂部采用全透明的玻璃節(jié)能采光設(shè)計(jì)，但同時(shí)非常周全地留出了一部分頂端通道安裝了兩列燈具，并在燈光照射方向作了調(diào)整，以確保晚上有足夠的照明。中空上懸掛了宣傳的懸吊物，以旋轉(zhuǎn)的LED屏幕展示品牌和商品形象，時(shí)尚感十足。反觀我們國內(nèi)的部分物業(yè)在設(shè)計(jì)時(shí)沒有兼顧節(jié)能采光和夜間照明的結(jié)合，導(dǎo)致晚上燈光不足，也直接影響了消費(fèi)者的購物興趣。

（5）這個(gè)購物中心的另一大特點(diǎn)是能夠聚攢人氣。它與倫敦奧運(yùn)會(huì)會(huì)場相連，且是唯一公共通道，去看奧運(yùn)會(huì)的觀眾都會(huì)通過Westfield，而這些人自然也就會(huì)看到商場內(nèi)琳瑯滿目的商品，或者一些奧運(yùn)周邊產(chǎn)品。定期辦各種活動(dòng)，例如電影的首映或是演唱會(huì)等。曾經(jīng)邀請(qǐng)到當(dāng)下最熱的男歌手Justin Bieber。

西田購物中心也是我們這次考察中面積最大設(shè)施最好的一個(gè)。

5、英國Bluewater（藍(lán)湖）購物中心

藍(lán)湖購物中心位于倫敦東南部的肯特州，1999年3月16日開業(yè)，總建筑面積達(dá)15.57萬平米。項(xiàng)目所在地原為舊礦區(qū)的土地，共投資7.3億美金建成。

購物中心環(huán)境設(shè)計(jì)優(yōu)美，它建于人造湖中央，整體以水元素為主題，四周環(huán)繞著七個(gè)大小不同的湖泊，其內(nèi)部屋頂以帆船造型、鋼架玻璃結(jié)構(gòu)

裝飾，并以紅、黃、藍(lán)、綠等不同的色彩區(qū)分，與主題完美的結(jié)合。

地上兩層建筑，共有三個(gè)主力店，分別是瑪莎百貨、House of Fraser 及John Lewis三家當(dāng)?shù)匕儇浌窘M成。各主力店主要銷售其自有品牌的商品。如瑪莎百貨、John Lewis均有服裝、鞋帽、內(nèi)衣、襪子、香水、沐浴露、等商品，性價(jià)比較高，其中服裝類商品產(chǎn)地主要來自中國、英國、意大利、巴西。

另外，它有超過330家專賣店，55家餐廳以及一家13屏幕的多屏幕電影院。有13,000 個(gè)機(jī)動(dòng)車位、50 個(gè)旅游巴士停車位。

Bluewater（藍(lán)湖）購物中心

特點(diǎn)分析

（1）有效的溶入項(xiàng)目所處的環(huán)境。購物中心的外面，來訪的客人可享受約七個(gè)不同大小的湖泊，人們可在其中湖、野餐、攀巖、高爾夫、垂釣、自行車、劃船，漫步在計(jì)有百萬株花草樹木的花園中，盡情的享受大自然的美景。在每一個(gè)入口的地方都有一個(gè)入口廣場，展現(xiàn)著迎接的氣氛，使人從一開始即有不一樣的感受。

（2）三角型的建筑造型新穎獨(dú)特，藍(lán)湖購物中心規(guī)劃是等腰三角形的設(shè)計(jì)，三個(gè)角，三個(gè)邊，三個(gè)主力商店，JohnLewis，House Of Fraser，Marks and Spencer各據(jù)一角，商機(jī)均等。三條貫通室內(nèi)的主動(dòng)線，頂部采用圓弧形的玻璃采光結(jié)構(gòu)，即節(jié)能環(huán)保，同時(shí)也體現(xiàn)了獨(dú)特、現(xiàn)代、時(shí)尚的建筑風(fēng)格。尤其建筑細(xì)節(jié)上考慮非常周全，如玻璃造型頂部下水槽的設(shè)計(jì)科學(xué)合理，有效發(fā)揮了頂部防水和疏通的作用。

（3）配置休息區(qū)及飲食區(qū)是延長消費(fèi)者停留時(shí)間。主力店之間各設(shè)置日光、月光、星光等主題空間，提供極為舒適的場所，計(jì)劃引導(dǎo)消費(fèi)者發(fā)生下一段的消費(fèi)旅程。

（4）設(shè)置不同的主題區(qū)域，并通過不同的頂部顏色區(qū)分。Guild Hall所訴求的是流行廣場，聚集的是高價(jià)位及有經(jīng)驗(yàn)的零售商家。Rose Gallery所塑造的是全家可以一起歡樂消費(fèi)的零售空間，所以開放式的空間，大地景觀的主題設(shè)計(jì)及如在市鎮(zhèn)中心(town centre)的繁榮商街(high street)的氣氛是該主題區(qū)的重點(diǎn)。Thames Walk則是訴求娛樂消費(fèi)的店家。

（5）招商策略上，商店的組合根據(jù)年齡及消費(fèi)能力而安排。分為高級(jí)市場、中級(jí)市場及運(yùn)動(dòng)三個(gè)區(qū)域，消費(fèi)群以白領(lǐng)階級(jí)、年輕流行消費(fèi)群為主。

（6）在四個(gè)Mall主要的入口都有“迎賓所”的設(shè)置。

這里設(shè)有存放衣物的衣帽間和商品寄存處，到此來訪的客人可以將他們的衣物或所購商品寄存在這里，在舒服的沙發(fā)上休息一下，同時(shí)看看怎么安排他們的購物行程，這在購物中心是非常少有的。

匯報(bào)人：xxx、xxx、xxx、xx

第五篇：國外打工經(jīng)驗(yàn)

國外打工經(jīng)驗(yàn)

來英國快兩年了，斷斷續(xù)續(xù)也打過大半年的工，積累了一些的心得體會(huì)。再加上身邊朋友們的打工經(jīng)驗(yàn)，我就在這里做以下總結(jié)，把這些個(gè)打工經(jīng)驗(yàn)寫出來和大家分享分享，也希望對(duì)剛來英國的朋友有所幫助。

在英國打工有很多渠道，最常見的就是看報(bào)紙的分類廣告，通過中介公司和找學(xué)校的career center，還有其他的比如貼在商店外面的招聘廣告，也可以自己去問，不過這個(gè)對(duì)于中國學(xué)生來說并不是很普遍，大家畢竟還不是很習(xí)慣這樣的方式。關(guān)于商店的招聘廣告，就大城市來說，中國人去應(yīng)聘的成功率也還可以，不過在小城市，概率就低得多了，比如我們小鎮(zhèn)的超市招聘廣告，我很多同學(xué)都去投過簡歷，不過基本上都是石沉大海，可能因?yàn)榈胤叫。偁幖ち业年P(guān)系吧。

接下來就說到概率最大的兩種方式了。報(bào)紙的分類廣告上會(huì)有很多的工作的機(jī)會(huì)。有的會(huì)要求面視，這樣的工作工資一般比較高，平均都在5.50磅以上。（這是我們這里的情況，大城市我不太清楚。）有的只是一個(gè)很簡單的電話面試，其實(shí)就是了解一下你的基本情況，這樣的工作一般工資水平比較低，大概在4.5-5.0磅之間。不過最主要的要看他們給你安排多少打工時(shí)間，有些工資比較高，但是時(shí)間不合適我們學(xué)生的，也沒有什么意義，反過來說，有些工資不高的，但是時(shí)間安排合理，比如星期六，星期日的工作，反而對(duì)我們來說是一個(gè)很好的選擇。

再說中介，通過中介公司找的工作靈活性比較大，因?yàn)橹薪橛泻芏嗫蛻?，可以替你安排一個(gè)比較合理的時(shí)間，而且不用擔(dān)心拖欠工資的事情，他們會(huì)準(zhǔn)時(shí)打錢到你的賬戶里，（你也可以選擇收支票）而且你有什么問題也可以去找他們，他們會(huì)幫助你解決的。不過一般中介給介紹的工作都不會(huì)太好，象我們這里的中介，基本上介紹的工作都是在工廠流水線上工作的，工資也不高，4.50磅。

最后，學(xué)校的career center也是一個(gè)很好的選擇，學(xué)校介紹的工作一般工資都不錯(cuò)，而且比較可靠，因?yàn)檫@些公司都要達(dá)到一定要求才能被學(xué)校推薦的，我們學(xué)校推薦的工作，最低工資是5.35磅。學(xué)校本身的服務(wù)部門也會(huì)不定時(shí)的招聘一些臨時(shí)職位，如廚房的assistant，bar staff，上次我們學(xué)校還招過1個(gè)門衛(wèi)，呵呵。在CAREER CENTER的公告欄上也會(huì)有一些招聘的信息。

如果你找到了一份工作，那么你就要準(zhǔn)備去申請(qǐng)NATIONAL INSURANCE NUMBER了。這對(duì)你很重要，其實(shí)，有些地方，在招聘的時(shí)候就會(huì)問你要這個(gè)號(hào)碼，如果你沒有的話，他們就不愿意要你了。你的一切收入和納稅情況都會(huì)存在這個(gè)號(hào)碼里，你申請(qǐng)退稅的時(shí)候，也會(huì)要這個(gè)號(hào)碼的。因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生，只要沒有超過每年5000磅的打工限額，就可以退稅。（我的稅上個(gè)月退下來了：）我們這里申請(qǐng)這個(gè)號(hào)碼需要先電話預(yù)約面試，然后帶上自己的護(hù)照，學(xué)生證，警察局注冊(cè)單子，學(xué)生證，雇主的信，你的工資單，還有證明你住址的文件（比如電話賬單）去他們指定的地點(diǎn)和時(shí)間面試?；旧夏悴挥谜f什么，他們會(huì)按照你的各項(xiàng)資料幫你填表，你所要做的就是簽字認(rèn)可就 行了。然后你的號(hào)碼會(huì)在1個(gè)月內(nèi)通知你，2個(gè)月內(nèi)會(huì)收到卡。在你收到工資單的那時(shí)起，你就可以去申請(qǐng)退稅了，一般你的雇主或者中介會(huì)讓你填一張退稅單，你填好以后郵寄會(huì)指定的地址就可以了，大概1，2個(gè)月就可以得到退稅了。

最后，跟大家說一下英國的打工規(guī)定：每個(gè)星期打工不能超過20小時(shí)，周末，假期可以全天打工。這里也順便提醒一下大家，不要超時(shí)哦，現(xiàn)在查得挺嚴(yán)的，栽了可就得不償失了，再說了，打工最主要是練練口語，順便增加一點(diǎn)零花錢，打太多工就會(huì)影響學(xué)習(xí)了，對(duì)吧

出國勞務(wù)必讀

問：出國手續(xù)包括哪些？如何辦理？

答：出國手續(xù)包括國內(nèi)手續(xù)和國外手續(xù)。

國內(nèi)手續(xù)主要包括護(hù)照、簽證、出境證明、培訓(xùn)證等，有的國家和地區(qū)還要打預(yù)防針，以免得傳染病。有的國家須在批準(zhǔn)入境前先辦理個(gè)人資料公證。這些手續(xù)一般由經(jīng)營公司統(tǒng)一辦理。辦理這些手續(xù)需要您提供的材料主要有：戶口簿、身份證、學(xué)歷證書、照片等等。

國外手續(xù)包括入境許可、工作準(zhǔn)證等，由外國雇主負(fù)責(zé)。

辦好上述手續(xù)，您就可以出國工作了。因經(jīng)營公司或外方雇主原因不能派您出去，經(jīng)營公司要退還您的履約保證金和服務(wù)費(fèi)。如屬您個(gè)人原因或不可抗力，出國手續(xù)費(fèi)不予退還。

問：在國外工作應(yīng)注意哪些問題？

答：在國外工作期間，您必須嚴(yán)格執(zhí)行合同，遵守當(dāng)?shù)氐姆煞?規(guī)，尊重當(dāng)?shù)厝嗣竦纳盍?xí)慣。不要在為雇主工作的同時(shí)再為其他雇主打工，不要去賭博場所或者色情場所，更不要擅自脫離工作崗位。脫離原工作崗位到別的地方工作，在國外被叫做“打黑工”或“自由工”，是違法的。

履約期滿后您必須回國。如果您在國外工作期間雇主企業(yè)倒閉或者破產(chǎn)，合同中止執(zhí)行，您必須回國。回國后您可以要求退還履約保證金和按比例退還管理費(fèi)，您的其他損失根據(jù)合同追討。

問：在外工作遇到困難怎么辦？

答：您在國外工作時(shí)，難免會(huì)遇到一些問題。如雇主沒有按照合同提供生活設(shè)施、拖欠工資、加班費(fèi)，甚至受欺負(fù)打罵等；還可能發(fā)生傷亡、自然災(zāi)害或者戰(zhàn)爭等緊急事件。發(fā)生上述情況時(shí)，您可以通過如下辦法保護(hù)自己的權(quán)益：

一、您與雇主的矛盾，可以根據(jù)和雇主簽訂的《雇傭合同》與雇主進(jìn)行交涉，也可以向當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門反映；或向經(jīng)營公司及經(jīng)營公司在當(dāng)?shù)氐拇矸从?，由他們根?jù)和雇主簽訂的《對(duì)外勞務(wù)合作合同》與雇主進(jìn)行交涉，或參與共同協(xié)商解決問題。

二、如果您與經(jīng)營公司之間產(chǎn)生問題和糾紛，要根據(jù)雙方簽訂的《外派勞務(wù)合同》協(xié)商解決，或按照國內(nèi)的法律法規(guī)和政策，通過法律程序解決。

三、通過自己或經(jīng)營公司均無法解決的重大問題，您可以向我駐在國大使（領(lǐng)）館或者代表機(jī)構(gòu)反映問題，尋求幫助或者進(jìn)行咨詢。

四、在發(fā)生自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等緊急事件時(shí)，經(jīng)營公司和使館會(huì)主動(dòng)給您提供幫助，盡最大努力保證您的生命安全

申請(qǐng)勞務(wù)出國手續(xù)

申請(qǐng)人以個(gè)人名義出國勞務(wù)者, 其申請(qǐng)程序是:(1)獲得有關(guān)適合本人條件的勞務(wù)信息；(2)將本人的相關(guān)資料遞交勞務(wù)進(jìn)口方；

這些資料一般包括:本人基本情況(姓名、性別、出生年月日、國籍、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱、地址、電話等)和專業(yè)技術(shù)證件(學(xué)歷證書、職稱證書、技術(shù)等級(jí)證書等)的復(fù)印件等。(3)勞務(wù)進(jìn)口方發(fā)出聘書；(4)與勞務(wù)進(jìn)口方簽訂勞務(wù)合同；(5)到公證機(jī)關(guān)對(duì)有關(guān)證件進(jìn)行公證；(6)到公安機(jī)關(guān)申領(lǐng)護(hù)照和出境登記卡；(7)到衛(wèi)生檢疫部門辦理健康證明書；(8)到有關(guān)駐華使(領(lǐng))館申辦簽證

勞務(wù)出國證件種類

出國人員，無論因何種原因出國，都應(yīng)具備相應(yīng)的出境證明，主要有以下幾種：

（一）因公普通護(hù)照

因公普通護(hù)照是中華人民共和國護(hù)照中的一種，主要頒發(fā)給各級(jí)政府一般工作人員和國有企事業(yè)單位因公共事務(wù)活動(dòng)而出國工作人員，以此證明持照人具有中華人民共和國的國籍，受到中華人民共和 國外交和領(lǐng)事保護(hù)。

（二）因私普通護(hù)照

與因公普通護(hù)照不同，因私普通護(hù)照主要是頒發(fā)給因定居、探親、訪友、繼承財(cái)產(chǎn)、留學(xué)、就業(yè)、旅游等私事而出國的中國公民和在國外定居的中國公民，以此來證明其國籍的有效證件。

（三）中華人民共和國海員證

它是一種同樣具備護(hù)照性質(zhì)的證件，主要是港務(wù)監(jiān)督頒發(fā)給中國出國執(zhí)行航海的海員的國際旅行證件，是中國海員出入中國國境和在境外通行使用的有效的身份證明。海員證最長有效期為五年，前往世界各國有效。

（四）經(jīng)港證明

中國公民因公經(jīng)香港前往國外，除持用有效護(hù)照和前往國簽證外，還應(yīng)持有《途經(jīng)香港證明》（經(jīng)港證明）和聯(lián)程機(jī)票；持因私護(hù)照途經(jīng)香港者，不需辦理。中國公民途經(jīng)香港停留不超過7天的可免簽；超過7天者，須提前辦妥“進(jìn)入許可”。

如何辦理境外就業(yè)

一般來說，境外就業(yè)人員需要辦的手續(xù)和所需走的程序大致如下：

1.選擇經(jīng)過勞動(dòng)保障部門批準(zhǔn)的境外就業(yè)中介公司。本市的合法中介機(jī)構(gòu)的名稱都有統(tǒng)一的格式（“上海***境外就業(yè)服務(wù)有限公司”）和惟一的經(jīng)營場所。另外，應(yīng)在經(jīng)營場所醒目處明示《境外就業(yè)中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》，并建立一套規(guī)范、簡明、合理的操作程序。

2.詢問需求的工作崗位，了解出國工作具體條件或待遇。包括工作地點(diǎn)、雇主單位情況、技術(shù)水平要求、工作時(shí)間(每周工作多少小時(shí)等)、工資標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件、合同期限、食宿條件、相關(guān)保險(xiǎn)及中介服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

3.確定出國工作職位或工種。根據(jù)自身技術(shù)特長和學(xué)歷，向中介公司了解出國就業(yè)的職位或工種是否與自身?xiàng)l件相符。

4.出國工作報(bào)名，經(jīng)中介公司初步面試通過，提交有關(guān)個(gè)人材料，參加書面考試。

5.與境外就業(yè)中介公司簽訂“境外就業(yè)中介服務(wù)協(xié)議”。

6.接受外方雇主面試或委托面試。

7.查看境外雇主提供的勞動(dòng)合同。特別要仔細(xì)查看境外雇主提出的工資標(biāo)準(zhǔn)、加班工資、獎(jiǎng)金、勞動(dòng)條件、住宿、伙食、合同期限、違約責(zé)任、工傷保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)等待遇。

8.由中介機(jī)構(gòu)代為向境外勞工部門或移民局申請(qǐng)所在國就業(yè)許可。

9.與境外雇主簽訂勞動(dòng)合同。

10.申辦出國護(hù)照、簽證。

境外就業(yè)十步走

選擇經(jīng)過勞動(dòng)保障部門批準(zhǔn)的境外就業(yè)中介公司→了解出國工作具體條件或待遇，如工作地點(diǎn)、雇主單位情況、技術(shù)水平要求、工作時(shí)間、工資標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件、合同期限、食宿條件、相關(guān)保險(xiǎn)及中介服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等→確定出國工作職位或工種→出國工作報(bào)名，經(jīng)中介公司初步面試通過，提交有關(guān)個(gè)人材料，參加書面考試→與境外就業(yè)中介公司簽訂“境外就業(yè)中介服務(wù)協(xié)議”→接受外方雇主面試或委托面試→查看境外雇主提供的勞動(dòng)合同，需仔細(xì)查看境外雇主提出的工資標(biāo)準(zhǔn)、加班工資、獎(jiǎng)金、勞動(dòng)條件、住宿、伙食、合同期限、違約責(zé)任、工傷保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)等待遇→由中介機(jī)構(gòu)代為向境外勞工部門或移民局申請(qǐng)所在國就業(yè)許可→與境外雇主簽訂勞動(dòng)合同→申辦出國護(hù)照、簽證

出國打工人員必讀

為了普及出國勞務(wù)基本知識(shí)，使勞務(wù)人員了解國家對(duì)外勞務(wù)合作的有關(guān)政策，明確自身的權(quán)利和義務(wù)，增強(qiáng)自我保護(hù)和防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，外經(jīng)貿(mào)部編輯印制了《出國勞務(wù)必讀》，免費(fèi)提供給想出國打工的勞務(wù)人員。

據(jù)新華網(wǎng)消息，這本小冊(cè)子的主要內(nèi)容包括：勞務(wù)人員的出國信息來源、勞務(wù)出國合法渠道、出國勞務(wù)應(yīng)付費(fèi)用、勞務(wù)合同的主要內(nèi)容及其他注意事項(xiàng)。小冊(cè)子將通過各種渠道免費(fèi)向社會(huì)公眾發(fā)放，以幫助出國勞務(wù)人員更好地維護(hù)自身權(quán)益。《出國勞務(wù)必讀》全文還刊載在外經(jīng)貿(mào)部政府網(wǎng)站。（記者張毅）

《出國勞務(wù)必讀》（全文）

問：怎樣獲得出國勞務(wù)信息？

答：一般情況下，您可以從電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體獲得各種招收出國勞務(wù)人員的信息，也可以從經(jīng)營公司獲得信息。

問：如何選擇外派公司？

答：您首先要了解招聘人員的公司是否具有對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部（簡稱“外經(jīng)貿(mào)部”）批準(zhǔn)的外派勞務(wù)經(jīng)營資格，凡外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)的公司統(tǒng)稱經(jīng)營公司。為避免上當(dāng)受騙，您可以通過以下幾個(gè)途徑了解：

（一）向當(dāng)?shù)卣膶?duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳（局）的外經(jīng)處了解（電話號(hào)碼可以從當(dāng)?shù)?14查得）；

（二）向中國對(duì)外承包工程商會(huì)外派勞務(wù)人員投訴機(jī)構(gòu)了解（電話：010-84242447，84242557）；

（三）在外經(jīng)貿(mào)部網(wǎng)站查詢：004km.cn 另外，有些單位、部門或企業(yè)是受經(jīng)營公司的委托招收出國勞務(wù)人員，您應(yīng)了解清楚委托他們的經(jīng)營公司的情況。

問：報(bào)名前應(yīng)該了解哪些情況？

答：報(bào)名前，您要重點(diǎn)了解以下情況：

一、去的國家和地區(qū)、經(jīng)營公司和外國雇主的名稱；

二、做什么工作、工作期限、有沒有試用期、每月或每周工作天數(shù)、每天工作時(shí)間；

三、報(bào)酬待遇：包括月基本工資、超時(shí)和節(jié)假日加班費(fèi)、工資和加班費(fèi)發(fā)放方法。一般情況下，外國雇主會(huì)直接將工資支付給您，或者通過經(jīng)營公司轉(zhuǎn)交給您，或者存入您的銀行戶頭。同時(shí)，您可以要求經(jīng)營公司出示《對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作經(jīng)營資格證書》復(fù)印件、與雇主簽訂的合同。如由受經(jīng)營公司委托的代理單位招人，您可要求其提供經(jīng)營公司的委托書和外經(jīng)貿(mào)部頒發(fā)的《對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作經(jīng)營資格證書》復(fù)印件以及出示經(jīng)營公司與雇主簽訂的合同復(fù)印件。

問：出國前需要支付哪些費(fèi)用？

答：出國前，您自己需要負(fù)擔(dān)并不再退還的費(fèi)用有：

一、體檢費(fèi)： 體檢可以由您自己到縣級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行，也可統(tǒng)一由經(jīng)營公司組織進(jìn)行。費(fèi)用按醫(yī)院實(shí)際收取支付，并留下收據(jù)；

二、培訓(xùn)費(fèi)：根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間的長短一般在150到600元人民幣之間（包括教材費(fèi)和《外派勞務(wù)培訓(xùn)證合格證》費(fèi)），培訓(xùn)費(fèi)由您直接支付給培訓(xùn)中心，也可以交給經(jīng)營公司。培訓(xùn)由經(jīng)營公司組織在經(jīng)國家批準(zhǔn)的、有培訓(xùn)資格的外派勞務(wù)培訓(xùn)中心進(jìn)行。培訓(xùn)期至少48個(gè)課時(shí)。

三、護(hù)照、簽證費(fèi)：按規(guī)定支付；

四、機(jī)場建設(shè)費(fèi)：按國家規(guī)定支付；

五、打預(yù)防針：按防疫部門實(shí)際收取支付；

六、您與派遣公司所簽合同的公證費(fèi)，按收據(jù)金額支付。

問：為什么要參加培訓(xùn)？

答：培訓(xùn)將幫助您進(jìn)一步了解有關(guān)國家的情況，了解您出國工作的基本權(quán)利和義務(wù)，幫助您更快適應(yīng)國外工作以及提高您的工作技能。這是您的權(quán)利。沒有《外派勞務(wù)人員培訓(xùn)合格證》，您不能被派往國外務(wù)工。

問：在與經(jīng)營公司和雇主簽訂合同時(shí)應(yīng)該注意那些問題？

答：您和經(jīng)營公司簽訂的合同叫做《外派勞務(wù)合同》，您和外國雇主簽訂的合同叫做《雇傭合同》，這兩份合同的內(nèi)容一定要和經(jīng)營公司與外國雇主簽訂的《對(duì)外勞務(wù)合作合同》的內(nèi)容基本一致。要特別注意，不要同沒有提供經(jīng)營公司的委托書復(fù)印件、經(jīng)營公司與外國雇主簽訂的合同復(fù)印件的代理單位簽訂《外派勞務(wù)合同》。在簽訂合同時(shí)，要特別注意合同中必須有下列內(nèi)容：工作地點(diǎn)、職業(yè)工種、勞動(dòng)條件、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)報(bào)酬、交通、生活條件、違反勞 動(dòng)合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、合同變更及解除勞動(dòng)合同條件、女工和特殊工種勞動(dòng)保護(hù)條件、糾紛和爭議處理、工傷亡事故處理等。出國后，外國雇主除支付您工資（工資不得低于我國外派勞務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)即中國對(duì)外工程承包商會(huì)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)）和加班費(fèi)外，一般情況下，還負(fù)擔(dān)以下費(fèi)用：伙食、住宿、煤氣和水電費(fèi)、上下班交通費(fèi)、所得稅、醫(yī)療保險(xiǎn)（有的國家如日本，牙病不在醫(yī)療保險(xiǎn)之內(nèi)）和人身傷亡保險(xiǎn)、出國和回國的機(jī)票、勞動(dòng)保護(hù)用品以及雇主向當(dāng)?shù)卣患{的保證金等。重點(diǎn)國家的出國和回國機(jī)票的支付按照對(duì)外承包工程商會(huì)的重點(diǎn)國家協(xié)調(diào)辦法規(guī)定執(zhí)行，其他國家按照合同執(zhí)行。

需要提醒的是，您必須保存好所簽訂的每一份合同，一旦出現(xiàn)糾紛，它將是您維護(hù)自己的合法權(quán)益的重要法律依據(jù)。

問：為什么交納履約保證金和服務(wù)費(fèi)？

答：在您和經(jīng)營公司簽訂《外派勞務(wù)合同》或其他形式的協(xié)議中，根據(jù)國家規(guī)定，還有要交納履約保證金和服務(wù)費(fèi)的一些條款。履約保證金是您一定要按《外派勞務(wù)合同》和《雇傭合同》的規(guī)定在國外工作的押金。履約保證金由您直接交給派您出國的經(jīng)營公司，經(jīng)營公司將給您一張收據(jù)。在您履行完勞務(wù)合同回國后，經(jīng)營公司憑您提交的收據(jù)將履約保證金的本息（按您在外勞務(wù)期間活期存款利息計(jì)）如數(shù)返還給您。如您沒按合同履行完義務(wù)，您無權(quán)要求退還保證金。服務(wù)費(fèi)是經(jīng)營公司和您所在單位為您出國勞務(wù)提供組織和管理服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用。

問：履約保證金和服務(wù)費(fèi)的交納標(biāo)準(zhǔn)是多少？

答：根據(jù)國家規(guī)定，履約保證金不能超過您在國外工作期間內(nèi)得到的所有合同工資（不包括加班費(fèi),下同）的20%。如果您與國內(nèi)工作單位保持勞動(dòng)合同關(guān)系，服務(wù)費(fèi)不能超過您在國外工作期間內(nèi)得到的所有合同工資的25%；如果您無工作單位或在派出期間與原單位脫離勞動(dòng)合同關(guān)系，服務(wù)費(fèi)不能超過您在國外工作期間內(nèi)得到的所有合同工資的12.5%。具體交費(fèi)多少，您要根據(jù)合同認(rèn)真計(jì)算。請(qǐng)注意，交納各種費(fèi)用一定要索取收據(jù)，并保存好，作為今后索要退費(fèi)的依據(jù)。

問：是否還要支付中介介紹費(fèi)？

答：如發(fā)生中介費(fèi)，應(yīng)該由經(jīng)營公司支付。

問：出國手續(xù)都包括那些？如何辦理？

答：出國手續(xù)包括國內(nèi)手續(xù)和國外手續(xù)。國內(nèi)手續(xù)主要包括護(hù)照、簽證、出境證明、培訓(xùn)證等，去有的國家和地區(qū)還要打預(yù)防針，以免得傳染病。有的國家須在批準(zhǔn)入境前先辦理個(gè)人資料公證。這些手續(xù)一般由經(jīng)營公司統(tǒng)一辦理。辦理這些手續(xù)需要您提供的材料主要有：戶口簿、身份證、學(xué)歷證書、照片等等。

國外手續(xù)包括入境許可、工作準(zhǔn)證等，由外國雇主負(fù)責(zé)。辦好上述手續(xù)，您就可以出國工作了。因經(jīng)營公司或外方雇主原因不能派您出去，經(jīng)營公司要退還您的履約保證金和服務(wù)費(fèi)。如屬您個(gè)人原因或不可抗力，出國手續(xù)費(fèi)不予退還。

問：在國外工作應(yīng)注意哪些問題？

答：在國外工作期間，您必須嚴(yán)格執(zhí)行合同，遵守當(dāng)?shù)氐姆煞?規(guī)，尊重當(dāng)?shù)厝嗣竦纳盍?xí)慣。不要在為雇主工作的同時(shí)再為其他雇主打工，不要去賭博場所或者色情場所，更不要擅自脫離工作崗位。脫離原工作崗位到別的地方工作，在國外被叫做“打黑工”或“自由工”，是違法的。履約期滿后您必須回國。如果您在國外工作期間雇主企業(yè)倒閉或者破產(chǎn)，合同中止執(zhí)行，您必須回國?；貒竽梢砸笸诉€履約保證金和按比例退還管理費(fèi)，您的其他損失根據(jù)合同追討。

問：在外工作遇到困難怎么辦？

答：您在國外工作時(shí)，難免會(huì)遇到一些問題。如雇主沒有按照合同提供生活設(shè)施、拖欠工資、加班費(fèi)，甚至受欺負(fù)打罵等；還可能發(fā)生傷亡、自然災(zāi)害或者戰(zhàn)爭等緊急事件。發(fā)生上述情況時(shí)，您可以通過如下辦法保護(hù)自己的權(quán)益。

一、您與雇主的矛盾，可以根據(jù)和雇主簽訂的《雇傭合同》與雇主進(jìn)行交涉，也可以向當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門反映；或向經(jīng)營公司及經(jīng)營公司在當(dāng)?shù)氐拇矸从?，由他們根?jù)和雇主簽訂的《對(duì)外勞務(wù)合作合同》與雇主進(jìn)行交涉，或參與共同協(xié)商解決問題。

二、如果您與經(jīng)營公司之間產(chǎn)生問題和糾紛，要根據(jù)雙方簽訂的《外派勞務(wù)合同》協(xié)商解決，或按照國內(nèi)的法律法規(guī)和政策，通過法律程序解決。

三、通過自己或經(jīng)營公司均無法解決的重大問題，您可以向我駐在國大使（領(lǐng)）館或者代表機(jī)構(gòu)反映問題，尋求幫助或者進(jìn)行咨詢。

四、在發(fā)生自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等緊急事件時(shí)，經(jīng)營公司和使館會(huì)主動(dòng)給您提供幫助，盡最大努力保證您的生命安全。編者：需提醒出國勞務(wù)朋友的特別注意事項(xiàng)

一、國外并不是到處是黃金，注意不要上當(dāng)受騙。有的地方工作十分艱苦,存在一定風(fēng)險(xiǎn)。

二、遇到問題，不要采取過激行為，更不能有違法舉動(dòng)。

三、在國外工作期間，您必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定履行義務(wù)，不允許參加任何當(dāng)?shù)卣谓M織和邪教組織。

四、如果您需要將工資存入銀行或匯回國內(nèi)，一定要通過正規(guī)銀行。不要為了賺錢輕易相信那些利息比較高的私人銀行，避免受騙。

五、您是中華人民共和國公民，在出國務(wù)工期間，國家會(huì)保護(hù)您的合法權(quán)益；但是如果您通過不正規(guī)途徑出國務(wù)工，或者在國外違法犯罪，您的權(quán)益就難以得到保護(hù)。

六、您的護(hù)照、工作準(zhǔn)證等重要證件，您可以委托派您出國的經(jīng)營公司的現(xiàn)場代表或雇主統(tǒng)一管理，也可以自己保管。如由您自己負(fù)責(zé)，一定要妥善保管。

如果您想了解更詳細(xì)的情況，請(qǐng)參加出國培訓(xùn)。最后，祝您在國外工作順利、生活愉

外派勞務(wù)人員出國手續(xù)

一、總 則

1、“外派勞務(wù)人員”系指外派單位按照與國（境）外有關(guān)政策機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、企業(yè)、私人雇主所簽承包工程、勞務(wù)合作、設(shè)計(jì)咨詢等合同規(guī)定，派出從事經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)服務(wù)等活動(dòng)的各類專業(yè)勞務(wù)人員。

2、“外派單位”系指經(jīng)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部（以下簡稱“外經(jīng)貿(mào)部”）批準(zhǔn)，具有對(duì)外承包工程、勞務(wù)合作、設(shè)計(jì)咨詢經(jīng)營權(quán)的企業(yè)。

3、外派單位組織派出勞務(wù)人員必須持有外經(jīng)貿(mào)部頒發(fā)的《外派勞務(wù)人員許可證》和對(duì)外簽訂的合同。

4、向與我國沒有外交關(guān)系的國家以及向臺(tái)灣、香港和澳門地區(qū)派出勞務(wù)人員，按有關(guān)規(guī)定辦理。

二、出國任務(wù)審批

1、凡有出國任務(wù)審批權(quán)的外派單位派出勞務(wù)人員由該單位自行審批并核發(fā)《外派勞務(wù)出國報(bào)批表》。

2、不享有出國任務(wù)審批權(quán)的地方外派單位派出勞務(wù)人員，須填寫《外派勞務(wù)出國報(bào)批表》，并持合同向所在省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市或經(jīng)濟(jì)特區(qū)、沿海開放城市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)（廳、局）申報(bào)批準(zhǔn)。

不享有出國任務(wù)審批權(quán)的中央外派單位派出勞務(wù)人員，須填寫《外派勞務(wù)出國報(bào)批表》，并持合同向其享有出國任務(wù)審批權(quán)的上級(jí)外經(jīng)貿(mào)主管部門或歸口掛靠的國務(wù)院部委、直屬機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主管司局申報(bào)批準(zhǔn)。

3、外派海員、漁工出國，在填寫《外派勞務(wù)出國報(bào)批表》中派往國家和地區(qū)一欄時(shí)，一律填寫“世界各國和地區(qū)”。

三、外派勞務(wù)人員的條件和審批手續(xù)

1、外派單位必須對(duì)外派勞務(wù)人員的政治、業(yè)務(wù)和身體條件進(jìn)行審查。審查內(nèi)容如下：

（1）政治條件：派出的勞務(wù)人員必須熱愛社會(huì)主義祖國，思想健康，作風(fēng)正派，遵守紀(jì)律并符合《中華人民共和國公民出境入境管 理法》的規(guī)定。下列人員不得派出：

a.刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人；

b.人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的；

c.被判處刑罰正在服刑的；

d.正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的；

e.出境后將對(duì)國家安全造成危害或者對(duì)國家利益造成重大損失的。

（2）業(yè)務(wù)條件：有專業(yè)技能，能夠按照合同規(guī)定完成出國任務(wù)。

（3）身體條件：年滿18周歲，經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)院檢查證明身體健康，能夠適應(yīng)國（境）外具體勞務(wù)工作。

2、需要持因公護(hù)照出境的勞務(wù)人員，除副縣（處）級(jí)以上干部和具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱的勞務(wù)人員須按干部管理權(quán)限辦理審批手續(xù)外，其他勞務(wù)人員一般實(shí)行兩級(jí)審批制。即勞務(wù)人員所在單位或所在街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)對(duì)勞務(wù)人員出國條件進(jìn)行審查并填寫《外派勞務(wù)人員出國審查表》（以下簡稱《審查表》）；外派單位負(fù)責(zé)審批。

需要持因私普通護(hù)照出境的勞務(wù)人員，按照《中華人民共和國公民出境入境管理法》及其實(shí)施細(xì)則審批。

四、跨地區(qū)、跨部門選派

1、外派單位一般應(yīng)在本地區(qū)、本部門選派勞務(wù)人員，如業(yè)務(wù)確有需要，經(jīng)審批部門批準(zhǔn)，可跨地區(qū)、跨部門選派。

2、外派單位跨地區(qū)、跨部門選人時(shí)，由外派單位到勞務(wù)人員所在單位，或勞務(wù)人員戶口所在地街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府選派。不得委托個(gè)人或中介單位辦理勞務(wù)人員異地選派事項(xiàng)。

五、護(hù)照的申辦和管理

1、外派單位可為外派勞務(wù)人員申辦因公護(hù)照或因私普遍護(hù)照。

2、下列外派勞務(wù)人員需辦理因公護(hù)照：

（1）為執(zhí)行我國政府部門對(duì)外簽訂的協(xié)定、協(xié)議而派出的勞務(wù)人員，以及可直接實(shí)施管理的成建制派出的勞務(wù)人員。

（2）派往國家和地區(qū)要求持因公護(hù)照的勞務(wù)人員。

3、除了五-2-（2）規(guī)定的范圍，其他外派勞務(wù)人員辦理因私普通護(hù)照。

4、因公護(hù)照，由外派單位在勞務(wù)人員人事關(guān)系或戶口所在地向外交部及其授權(quán)的地方外事部門（以下簡稱“外事部門”）申辦：因私普通護(hù)照，由外派單位向外派人員戶口所在地的公安機(jī)關(guān)（以下簡稱“公安機(jī)關(guān)”）申辦。

5、選派在經(jīng)濟(jì)特區(qū)長期工作（一年以上），戶口不在特區(qū)的外派勞務(wù)人員可在經(jīng)濟(jì)特區(qū)申辦護(hù)照，但必須取得原單位、戶口所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或區(qū)、縣組織部門出具的政審材料。

6、外派單位為其外派勞務(wù)人員辦理因公護(hù)照，須向外事部門提供：

（1）外派單位的外派勞務(wù)人員許可證；

（2）申請(qǐng)因公出國護(hù)照事項(xiàng)表；

（3）外派勞務(wù)出國報(bào)批表；

（4）外派勞務(wù)人員出國審查表。

外事部門可根據(jù)需要查驗(yàn)外派人員身份證和戶籍證明。

7、外派單位為其外派勞務(wù)人員辦理因私普通護(hù)照，須向公安機(jī)關(guān)提交下列文件：

（1）外派單位的外派勞務(wù)人員許可證；

（2）外派勞務(wù)出國報(bào)批表/勞務(wù)項(xiàng)目說明書（附對(duì)外簽定的勞務(wù)合同）；

（3）外派勞務(wù)人員出國審查表；

（4）外派人員身份證或戶籍證明。

8、外經(jīng)貿(mào)部要建立健全對(duì)外派勞務(wù)人員實(shí)施出國前適應(yīng)性培訓(xùn)的制度。發(fā)照機(jī)關(guān)在為勞務(wù)人員頒發(fā)護(hù)照時(shí)，可根據(jù)需要查驗(yàn)培訓(xùn)合格證。

9、外派勞務(wù)人員勞務(wù)結(jié)束回國后，外派單位負(fù)責(zé)將因公護(hù)照收繳并登記造冊(cè)后送原發(fā)照單位保管處理。

六、簽證的申辦

1、持因公護(hù)照的勞務(wù)人員的簽證，由外派單位按外交部有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一申辦。

2、持因私普通護(hù)照的外派勞務(wù)人員的簽證，由外派單位負(fù)責(zé)向有關(guān)外國駐華使領(lǐng)館申辦。

3、為外派海員、漁工申辦外國簽證時(shí)，外派單位應(yīng)按雇主指定的登船地點(diǎn)所在國家和地區(qū)申辦。注： 本規(guī)定適用于勞務(wù)性質(zhì)的外派研修生。

本規(guī)定不適用于公民個(gè)人出境自謀就業(yè)辦理手續(xù)

如何辦理勞務(wù)輸出簽證

中國公民申請(qǐng)赴國外勞務(wù)簽證，一般分為集體勞務(wù)簽證和單獨(dú)（個(gè)人）勞務(wù)簽證兩種。如系集體勞務(wù)簽證，由中方勞務(wù)公司憑中外雙方簽訂的集體勞務(wù)合同，團(tuán)體人員名單和每個(gè)勞工的有效護(hù)照到有關(guān)駐華使（領(lǐng)）館申辦簽證。如申請(qǐng)人系單獨(dú)（個(gè)人）申請(qǐng)赴國外勞務(wù)簽證，則須提供如下證件材料：

（1）申請(qǐng)人本人的有效護(hù)照及一定數(shù)量的照片（須與護(hù)照照片一致）；（2）國外聘請(qǐng)、雇傭單位或雇主出具的聘用、雇用證明或雙方簽屬的有效合同（協(xié)議）書[須經(jīng)國外公證機(jī)關(guān)公證和我國駐該國使（領(lǐng)）館認(rèn)證]；

（3）國外聘請(qǐng)、雇傭單位或雇主的營業(yè)執(zhí)照（或注冊(cè)證明）及雇主的身份證明；

（4）國外聘請(qǐng)、雇傭單位或雇主的單位名稱、住址、電話和傳真號(hào)碼；

（5）國外勞工部或移民局出具的同意前往從事某種勞務(wù)的證明；（6）申請(qǐng)人的專業(yè)技術(shù)、無刑事犯罪和健康公證書（須經(jīng)外交部認(rèn)證