第一篇：市人民醫(yī)院臨床專科服務能力提升建設(shè)工作方案

**市人民醫(yī)院臨床?？品漳芰μ嵘ㄔO(shè)工作實施方案(2018-2020年)

為加強醫(yī)院綜合能力建設(shè)，根據(jù)《福建省衛(wèi)生計生委關(guān)于印發(fā)福建省縣級醫(yī)院臨床?？品漳芰μ嵘ㄔO(shè)工作方案的通知》（閩衛(wèi)醫(yī)政函﹝2018﹞146號）精神及市、區(qū)衛(wèi)計主管部門部署要求，結(jié)合我院實際，制定本實施方案。

一、建設(shè)目標

通過實施醫(yī)院專科能力提升建設(shè)，進一步落實《縣醫(yī)院醫(yī)療服務能力基本標準》和《醫(yī)院醫(yī)療服務能力推薦標準》（國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)﹝2016﹞122號），提升醫(yī)院臨床?？品漳芰Γ?020年，醫(yī)院的醫(yī)療服務能力達到《推薦標準》要求，爭取2-4個市級臨床重點專科。

二、建設(shè)內(nèi)容

按照《基本標準》和《推薦標準》要求，在現(xiàn)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、精神科、感染性疾病科、急診醫(yī)學科、康復醫(yī)學科、重癥醫(yī)學科、麻醉科、醫(yī)學檢驗科、醫(yī)學影像科、病理科、職業(yè)病科等一級診療科目的基礎(chǔ)上，根據(jù)醫(yī)院的功能定位、服務人口和實際需求，逐步開設(shè)獨立的心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、普通外科、神經(jīng)外科、骨科、婦科、產(chǎn)科、泌尿外科等二級診療科目。重點加強內(nèi)科、外科、兒科、婦產(chǎn)科、急診醫(yī)學科等五大臨床核心?？坪途窨啤⒖?復醫(yī)學科、新生兒科、重癥醫(yī)學科、血液透析科等五大臨床薄弱學科。加強手術(shù)室建設(shè)，按國家標準建設(shè)胸痛中心和卒中中心。

（一）加強人才建設(shè)。積極培養(yǎng)或引進醫(yī)院急需關(guān)鍵薄弱學科帶頭人，根據(jù)學科特點和要求，每個學科建立一支獨立的學科團隊，培養(yǎng)4-5名業(yè)務骨干。每年選送2-4名專業(yè)技術(shù)人員到三級醫(yī)院進修，參加省內(nèi)外相關(guān)專業(yè)診療技術(shù)培訓。優(yōu)先選派急需關(guān)鍵薄弱學科骨干參加培訓。

（二）完善設(shè)施設(shè)備。根據(jù)《基本標準》和《推薦標準》，結(jié)合臨床需求，按照“填平補齊”的原則，配齊配足醫(yī)院病區(qū)病房基本設(shè)備設(shè)施以及?？圃O(shè)備。至2020年，醫(yī)院購置64排螺旋CT一臺、1.5T磁共振1臺、DSA1臺，新增彩超2臺、C臂機、關(guān)節(jié)鏡、呼吸機等設(shè)備。

（三）提升技術(shù)水平。采用送出去、請進來的方式，加強醫(yī)務人員培訓，提高醫(yī)療技術(shù)水平。重點提升微創(chuàng)手術(shù)、復雜疾病診斷及三級醫(yī)院下轉(zhuǎn)患者接續(xù)治療等3個方面能力。

（四）加強醫(yī)療質(zhì)量管理，落實醫(yī)療管理核心制度。建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，有明確的醫(yī)療質(zhì)量和安全管理領(lǐng)導組織和主管部門，并充分發(fā)揮作用；院科兩級定期開展醫(yī)療質(zhì)量控制、評估和監(jiān)測，實施醫(yī)療服務全過程質(zhì)量管理與持續(xù)改進；臨床科室認真落實首診負責、三級醫(yī)師查房、分級護理、會診、值班和交接班、疑難病例討論、急危重癥患者搶救、術(shù)前討論、死亡病例討論、查對、手術(shù)安全核查、手術(shù)分級管理、危急值報告、病歷書寫與病歷管理、抗 菌藥物分級管理、臨床用血審核等醫(yī)療管理核心制度。

（五）加強醫(yī)療安全風險管理。樹立醫(yī)療安全風險管理意識，建立醫(yī)療風險防范機制，有醫(yī)療質(zhì)量和安全管理領(lǐng)導組織和主管部門，并充分發(fā)揮作用；建立醫(yī)療安全事件報告制度和預警制度，定期分析醫(yī)療安全風險，及時反饋臨床科室；落實患者安全目標，細化到職能部門和臨床科室，責任到人。

（六）規(guī)范診療服務。加強臨床路徑管理，繼續(xù)完善醫(yī)院現(xiàn)有的臨床路徑管理，2018年規(guī)范實施臨床路徑管理的出院人數(shù)占總出院人數(shù)的10%，2019年達到35%，2020年達到50%以上。積極與基層衛(wèi)生院和衛(wèi)生服務中心開展分級診療工作。

四、工作措施

1、成立提升?？品战ㄔO(shè)工作領(lǐng)導小組，研究制定相關(guān)制度及工作計劃，檢查監(jiān)督各項工作完成情況，組成人員如下：

組 長： 副組長： 成 員：

2、制訂提升專科服務能力工作計劃，按計劃逐步完成提升?？品漳芰ぷ?。

3、對于重點提升的專科給予經(jīng)費上的保障，優(yōu)先配備所需的設(shè)備及設(shè)施，同時在年終考核、評優(yōu)評先、職稱晉升上予以傾斜。

五、實施步驟

（一）計劃階段（2018年4月-5月底）根據(jù)《福建省縣級醫(yī)院臨床?？品漳芰μ嵘ㄔO(shè)工作方案》，對照《基本標準》和《推薦標準》，查找醫(yī)院的差距和缺項，組織有關(guān)職能科室、臨床科室負責人，制定本院?？颇芰μ嵘ㄔO(shè)實施方案及年度工作計劃。

（二）實施階段（2018年6月-2020年5月）。1、2018年6月—2018年12月：完善重癥醫(yī)學科和急診科獨立建制，建立康復醫(yī)學科病房，設(shè)置10張床位，配齊人員及設(shè)備。完成血液透析中心、新生兒重癥病房的建設(shè)。2、2019年1月—2019年12月：完成病理中心、臨床檢驗中心及影像中心建設(shè)。按照標準完成腦卒中中心建設(shè)。3、2019年6月—2020年5月 ：在一級診療科目的基礎(chǔ)上，根據(jù)醫(yī)院的功能定位、服務人口和實際需求，開設(shè)獨立的心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、普通外科、骨科等二級診療科目。

（三）考核評估（2020年6月-10月）。

2020年6月30日前，對照《基本標準》和《推薦標準》，對醫(yī)院醫(yī)療服務能力進行全面自評，并形成自評報告提交上級衛(wèi)計主管部門，接受衛(wèi)計主管部門驗收評估。

五、工作要求

1、院提升?？品漳芰ㄔO(shè)工作領(lǐng)導小組，要明確工作重點，組織分工，安排部署相關(guān)工作。

2、各有關(guān)職能科室要根據(jù)《實施方案》對相關(guān)?？七M行重點管理，檢查、督促各項工作完成情況，不斷提升醫(yī)療服務水平。

**市人民醫(yī)院 2018年5月20日

第二篇：市人民醫(yī)院2018年提升?？品漳芰ぷ饔媱?/a>

**市人民醫(yī)院2018年提升?？?/p>

服務能力建設(shè)工作計劃

為加強醫(yī)院綜合服務能力建設(shè)，根據(jù)《**市人民醫(yī)院臨床?？品漳芰μ嵘ㄔO(shè)工作實施方案》，制定2018年工作計劃如下：

一、重點科室建設(shè)

1、完善重癥醫(yī)學科和急診科獨立建制，配齊人員及設(shè)備。

2、建立康復醫(yī)學科病房，設(shè)置10張床位，增加1名醫(yī)生，配備4-5名護士，形成較為規(guī)范的康復病房。

3、完成血液透析中心、新生兒重癥病房的建設(shè)，爭取能夠于2018年8月投入使用。

4、完成檢驗科和影像科搬遷工作，力爭完成臨床檢驗中心和影像中心建設(shè)。

5、螺旋CT、DSA、磁共振大型醫(yī)療設(shè)備配置許可證取于2018年上半年辦理完成，下半年完成設(shè)備招投標工作，力爭2018年年底能夠安裝投入使用。

二、加強人才培養(yǎng)

2018年選送2-4名專業(yè)技術(shù)人員到三級醫(yī)院進修，參加省內(nèi)外相關(guān)專業(yè)診療技術(shù)培訓。優(yōu)先選派急需關(guān)鍵薄弱學科骨干參加培訓。

三、提升技術(shù)水平采用送出去、請進來的方式，加強醫(yī)務人員培訓，提高醫(yī)療技術(shù)水平。

四、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，落實醫(yī)療管理核心制度

院科兩級定期開展醫(yī)療質(zhì)量控制、評估和監(jiān)測，實施醫(yī)療服務全過程質(zhì)量管理與持續(xù)改進；臨床科室認真落實首診負責、三級醫(yī)師查房、分級護理、會診、值班和交接班、疑難病例討論、急危重癥患者搶救、術(shù)前討論、死亡病例討論、查對、手術(shù)安全核查、手術(shù)分級管理、危急值報告、病歷書寫與病歷管理、抗菌藥物分級管理、臨床用血審核等醫(yī)療管理核心制度。

五、加強醫(yī)療安全風險管理

樹立醫(yī)療安全風險管理意識，建立醫(yī)療風險防范機制，有醫(yī)療質(zhì)量和安全管理領(lǐng)導組織和主管部門，并充分發(fā)揮作用；建立醫(yī)療安全事件報告制度和預警制度，定期分析醫(yī)療安全風險，及時反饋臨床科室；落實患者安全目標，細化到職能部門和臨床科室，責任到人。

六、規(guī)范診療服務

加強臨床路徑管理，繼續(xù)完善醫(yī)院現(xiàn)有的臨床路徑管理，2018年規(guī)范實施臨床路徑管理的出院人數(shù)占總出院人數(shù)的10%。

七、對口幫扶

繼續(xù)做好對口幫扶衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務中心對口幫扶工作，進一步推進雙向轉(zhuǎn)診制度的落實。**市人民醫(yī)院 2018年5月25日

第三篇：東山縣醫(yī)院臨床專科服務能力提升建設(shè)工作方案(2018-2020年)

東山縣醫(yī)院臨床?？品漳芰μ嵘?建設(shè)工作方案（2018-2020年）

為落實縣級醫(yī)院診療服務功能定位，提升我院綜合服務能力，根據(jù)《福建省衛(wèi)生計生委關(guān)于印發(fā)福建省縣級醫(yī)院臨床?？品漳芰μ嵘ㄔO(shè)工作方案的通知》（閩衛(wèi)醫(yī)政函〔2018〕146號）精神，結(jié)合我院實際，制定本工作方案。

一、建設(shè)目標

通過實施醫(yī)院專科能力提升建設(shè)，進一步落實《縣醫(yī)院醫(yī)療服務能力基本標準》和《醫(yī)院醫(yī)療服務能力推薦標準》（國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔2016〕12號，以下簡稱《基本標準》和《推薦標準》），提升我院臨床?？品漳芰?。

到2020年，所有臨床?？七_到《基本標準》要求，部分二級學科爭取達到《推薦標準》要求，在此基礎(chǔ)上建設(shè)7個醫(yī)院臨床重點專科。

二、建設(shè)內(nèi)容

按照《基本標準》和《推薦標準》的要求，健全一級診療科目，逐步完善二級診療科目。重點加強內(nèi)科、外科、兒科、婦產(chǎn)科、急診醫(yī)學科等五大臨床核心?？坪途窨啤⒖祻歪t(yī)學科、重癥醫(yī)學科、新生兒科、血液透析科等五大臨床薄弱學科建設(shè)。加強醫(yī)院手術(shù)室建設(shè)，按照國家標準建設(shè)縣級胸痛中心和卒中中心。

（一）加強人才建設(shè)。采取人才引進或自身培養(yǎng)的方式，加強核心和薄弱?？?、專業(yè)的學科帶頭人建設(shè)；注重培養(yǎng)年輕骨干醫(yī)師，積極選送專業(yè)技術(shù)人員到對口支援或醫(yī)聯(lián)體內(nèi)的三級醫(yī)院進修，參加省內(nèi)外相關(guān)專業(yè)診療技術(shù)培訓。

（二）完善設(shè)施設(shè)備。根據(jù)《基本標準》和《推薦標準》，結(jié)合臨床需求，按照“填平補齊”的原則，配齊配足醫(yī)院病區(qū)、病房基本設(shè)備設(shè)施以及?？圃O(shè)備。

（三）提升技術(shù)水平。對照《基本標準》和《推薦標準》中關(guān)于醫(yī)療技術(shù)的要求，梳理醫(yī)院各?？疲▽I(yè)）醫(yī)療技術(shù)項目開展現(xiàn)況，對一些尚未開展的醫(yī)療技術(shù)項目，要分析原因，創(chuàng)造條件盡快開展。重點提升微創(chuàng)手術(shù)、復雜疾病診斷和三級醫(yī)院下轉(zhuǎn)患者接續(xù)治療等3個方面能力。

（四）規(guī)范診療服務。加強臨床路徑管理，按照國家衛(wèi)健委《醫(yī)療機構(gòu)臨床路徑管理指導原則》、省衛(wèi)計委《病種臨床路徑（縣級醫(yī)院版）》，結(jié)合醫(yī)院實際，推進常見病、多發(fā)病臨床路徑管理。2018年規(guī)范實施臨床路徑管理的出院人數(shù)占總出院人數(shù)的比例達到15％，2019年達到35％，2020年達到50%以上。按照國家和省級制定的高血壓、糖尿病等病種分級診療技術(shù)方案，積極與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展分級診療工作。

三、建設(shè)經(jīng)費

項目建設(shè)資金主要包括世界銀行醫(yī)療衛(wèi)生改革促進項目的貸款資金、各級財政補助資金和醫(yī)院自籌資金等，通過多渠道、多種方式籌集。

四、項目實施進度安排

（一）項目實施階段（文件下發(fā)之日－2020年5月）各科室根據(jù)醫(yī)院實施方案，有計劃、有步驟的開展建設(shè)，醫(yī)務科每年10月15日前匯總項目建設(shè)進展情況。項目建設(shè)過程中，涉及設(shè)備采購的，按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和我省有關(guān)政府采購文件精神組織實施。涉及開展新技術(shù)的，按照中心醫(yī)療技術(shù)臨床應用有關(guān)規(guī)定以及新技術(shù)新項目準入制度，加強技術(shù)能力審核，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全。

（二）項目驗收階段（2020年6月－10月）

2020年6月30日前，對照《基本標準》和《推薦標準》，對醫(yī)院醫(yī)療服務能力進行全面自評，形成自評報告并上報（包括臨床?？平ㄔO(shè)達標情況以及項目資金使用情況等），同時推薦3個以上?？粕陥罂h級醫(yī)院臨床重點?？?，迎接省、市衛(wèi)計委督查復核。

五、工作要求

（一）加強組織管理。為做好臨床?？品漳芰μ嵘ぷ?，決定成立東山縣醫(yī)院臨床?？品漳芰μ嵘ぷ黝I(lǐng)導小組，組長由院長擔任，書記為副組長，成員由院部副職領(lǐng)導及中層干部組成，下設(shè)辦公室在醫(yī)務科，陳耀德副院長兼任辦公室主任，醫(yī)務科、護理部、信息科、院辦等相關(guān)職能科室負責人為成員。領(lǐng)導小組將定期、不定期對項目執(zhí)行情況、實施效果以及項目資金使用情況等進行指導和評估。

第四篇：2016中醫(yī)藥服務能力提升工作方案

2016中醫(yī)藥服務能力提升工作方案

一、工作目標

（一）總體目標

到2016年底，以中心衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室為主體的中醫(yī)藥服務網(wǎng)絡基本建立，中醫(yī)藥服務設(shè)施設(shè)備基本齊全，人員配備較為合理，素質(zhì)進一步提高，能力進一步提升，基本滿足城鄉(xiāng)居民對中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務需求，使城鄉(xiāng)居民看中醫(yī)更方便、更有效、更便宜，通過中醫(yī)預防保健不生病、少生病、延緩生病。

（二）目標

1、加強中醫(yī)科、中藥房建設(shè)達到國家、市級標準。100%的村衛(wèi)生室均能提供5種以上中醫(yī)藥服務。

2、中醫(yī)類別醫(yī)師占本機構(gòu)醫(yī)師總數(shù)的比例達到20%以上。

3、建成中醫(yī)臨床科室集中設(shè)置、多種中醫(yī)藥方法和手段綜合使用、中醫(yī)藥文化氛圍濃郁并相對獨立的中醫(yī)藥綜合服務區(qū)。

4、我院至少能夠開展10項中醫(yī)藥適宜技術(shù)，村衛(wèi)生室至少能夠開展5項中醫(yī)藥適宜技術(shù)。

5、設(shè)置中醫(yī)科、中藥房，達到《中醫(yī)臨床科室基本標準》和《醫(yī)院中藥房基本標準》。

二、主要任務

（一）推動基層中醫(yī)藥各項政策貫徹落實

要按照基本藥物制度的要求，配備必要的中藥飲片和中成藥品種；中藥飲片的基本藥物管理要按照國務院有關(guān)部門關(guān)于中藥飲片定價、采購、配送、使用和基本醫(yī)療保險給付等政策規(guī)定執(zhí)行；鼓勵以開展中成藥、中藥飲片臨床使用綜合評價工作，并鼓勵使用推廣具有區(qū)域特征的“簡、便、驗、廉”特色的中藥驗方。要在績效考核中，將中醫(yī)藥科室建設(shè)、設(shè)備設(shè)施配置、人員配備與培訓、中醫(yī)藥服務提供等列為重要指標，中醫(yī)藥內(nèi)容列為一級指標，分值所占比例應不低于15%。

（二）加強基層中醫(yī)藥服務網(wǎng)絡建設(shè) 要加強基本建設(shè)、中醫(yī)重點（特色）?？坪托畔⒒ㄔO(shè)，積極培育中醫(yī)重點?？?。設(shè)置基層指導科，采取接受巡回醫(yī)療、技術(shù)培訓等多種形式，對村衛(wèi)生室開展中醫(yī)藥業(yè)務指導。要開展中醫(yī)藥人員鄉(xiāng)村一體化管理工作。

（三）加強基層中醫(yī)藥人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)

要按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科基本標準》配齊配強中醫(yī)藥人員。至少配備1名中醫(yī)類別醫(yī)師或能夠提供中醫(yī)藥服務的臨床類別醫(yī)師。村衛(wèi)生室至少配備1名以中醫(yī)藥服務為主的鄉(xiāng)村醫(yī)生或能中會西的鄉(xiāng)村醫(yī)生。在每年基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)公開招聘專業(yè)技術(shù)人員中，中醫(yī)藥人員應占一定比例。

要重視中醫(yī)類別全科醫(yī)生規(guī)范化培訓和轉(zhuǎn)崗培訓工作。中醫(yī)類別全科醫(yī)生占基層全科醫(yī)生的比例達到20%以上，中醫(yī)類別全科醫(yī)生占基層中醫(yī)類別醫(yī)師比例達到50%以上。要努力開展基層老中醫(yī)藥專家?guī)煄焦ぷ?，通過師承方式為基層培養(yǎng)實用型中醫(yī)藥人才。要認真開展基層在職在崗中醫(yī)藥人員中醫(yī)專業(yè)學歷教育和繼續(xù)教育，開展臨床類別醫(yī)師和鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識與技能培訓。建立健全基層中醫(yī)藥人才培養(yǎng)長效機制，在職稱評定、培訓學習、工資待遇等方面制定向基層中醫(yī)藥人員傾斜的激勵措施。

（四）推廣常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)

要在常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)建中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地。要針對基層中西醫(yī)人員推廣以《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》和國家中醫(yī)藥管理局通告的適宜技術(shù)目錄以及“2016-2016年市基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目”為重點的中醫(yī)藥適宜技術(shù)。允許基層西醫(yī)人員經(jīng)過系統(tǒng)培訓考核后運用中醫(yī)藥適宜技術(shù)。

（五）加強中醫(yī)藥特色優(yōu)勢建設(shè)

要加強中醫(yī)重點專科、專病建設(shè)。加強中醫(yī)重點?？啤２〗ㄔO(shè)的監(jiān)測工作。積極開展中醫(yī)臨床診療中心創(chuàng)建活動。加強基層中醫(yī)藥特色創(chuàng)建工作。積極創(chuàng)建全國、市基層中醫(yī)藥工作先進單位，通過全國基層中醫(yī)藥工作先進單位驗收。繼續(xù)推進市中醫(yī)藥鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院示范中醫(yī)科創(chuàng)建活動。新建一批市級中醫(yī)藥特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院示范中醫(yī)科。實施市級基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地建設(shè)和中醫(yī)藥特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建活動。深入開展綜合醫(yī)院中醫(yī)科室和中藥房達標建設(shè)活動，推進中醫(yī)示范科室的創(chuàng)建活動。婦幼保健建立健全中醫(yī)婦科和中醫(yī)兒科，積極推廣中醫(yī)婦兒適宜技術(shù)。

（六）推動開展中醫(yī)預防保健服務 要加強中醫(yī)“治未病”科和康復科建設(shè)，大力培養(yǎng)和提高中醫(yī)藥和預防保健及康復服務專業(yè)技術(shù)人員的能力和素質(zhì)。加強中醫(yī)體質(zhì)辨識理論和應用方法培訓，逐年提高居民健康檔案中醫(yī)體質(zhì)辨識的比例。要推動基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)根據(jù)《中醫(yī)健康管理技術(shù)規(guī)范》要求，對兒童、孕產(chǎn)婦、老年人和高血壓、2型糖尿病患者運用中醫(yī)藥技術(shù)方法進行健康管理，逐年提高重點人群和慢病患者中醫(yī)藥健康管理率。對0-36個月兒童和65歲及以上老年人的中醫(yī)藥服務覆蓋率達到45%以上。

（七）鼓勵社會力量在我院舉辦中醫(yī)?？?/p>

要制定并實施鼓勵有資質(zhì)的中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員特別是名老中醫(yī)在我院開設(shè)中醫(yī)?？频恼叽胧?，進一步落實價格、醫(yī)保、重點學科建設(shè)、職稱評定等方面政策。

（八）依法加強中醫(yī)中藥監(jiān)督管理

要強化中醫(yī)監(jiān)督管理，嚴格執(zhí)行各項中醫(yī)藥行業(yè)標準和技術(shù)規(guī)范。加強中藥使用管理，要對所有轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生機構(gòu)培訓推廣《中成藥臨床應用指導原則》、《基本藥物（中成藥）臨床應用指南》、《中藥注射劑臨床應用指南》，指導醫(yī)務人員合理使用中成藥。加強中藥質(zhì)量監(jiān)管，要嚴格規(guī)范中藥飲片采購程序，要求嚴格審核中藥飲片生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)資質(zhì)，嚴禁假劣中藥進入。

（九）推進中醫(yī)藥文化惠民工程深入開展

要全面開展中醫(yī)藥文化惠民工程活動，組織開展“中醫(yī)藥就在你身邊”中醫(yī)藥文化科普巡講活動不少于10場，直接受益群眾不少于1000人次，組織中醫(yī)藥服務“六進”活動各不少于2次，開展中醫(yī)健康教育，在健康教育印刷資料、音像資料的種類、數(shù)量、宣教欄更新次數(shù)以及講座、咨詢活動次數(shù)等方面，應有40%以上的中醫(yī)藥內(nèi)容。力爭中醫(yī)藥文化科普知識普及80%以上行政村、80%以上家庭。積極打造中醫(yī)藥文化品牌，緊密結(jié)合實際，廣泛開展中醫(yī)藥文化節(jié)、養(yǎng)生節(jié)、膏方節(jié)等活動，創(chuàng)作不少于1種面向基層群眾的優(yōu)秀中醫(yī)藥文化作品。

三、組織實施

（一）部署啟動（2016年1-3月）

1、制定下發(fā)《2016年實施基層中醫(yī)藥服務能力提升工程項目方案》、《2016年基層中醫(yī)藥服務能力提升工程考核標準》，并予以部署。

（二）具體實施（2016年4-9月）

1、按照《2016年實施基層中醫(yī)藥服務能力提升工程項目方案》和制定的實施細則要求，扎實開展提升工程的動員部署，努力推進工程順利實施。

2、按總體方案提出的目標和任務要求，結(jié)合實際，制定實施方案，同時采取切實有效措施，落實提升工程中各項工作任務。

3、對提升工程實施動態(tài)監(jiān)控，隨時進行督查、評價、檢查好和指導，確保實施效果和目標完成。

4、要及時報送本地提升工程實施過程中的重大活動和工作進展情況。

（三）評估驗收（2016年10月）

要加強本地區(qū)提升工程實施進展情況和實施效果的監(jiān)測評估，及時發(fā)現(xiàn)實施中存在的困難和問題，進行認真地分析研究，采取有力措施加以解決。在2016年10月20日前完成對轄區(qū)提升工程的自查，同時將提升工程實施情況的書面總結(jié)、自查評分表等材料于2016年10月30日前報院辦公室抽查的準備。

（四）工作總結(jié)（2016年11-12月）

2016年11月組織對各提升工程工作進行考評。2016年年底將各地提升工程實施情況考評結(jié)果予以通報。

四、工作要求

（一）加強領(lǐng)導，落實責任

負責提升工程的組織領(lǐng)導、協(xié)調(diào)指導工作。各中醫(yī)藥業(yè)務指導，承擔衛(wèi)技人員中醫(yī)藥知識與技能的培訓任務。要認真實施提升工程，確保各項目標任務的落實。要組建專門領(lǐng)導班子，領(lǐng)導、協(xié)調(diào)項目推進工作，要明確專門人員，負責具體實施，并定期收集、上報實施進展情況。

（二）規(guī)范管理，嚴格考核

要按照項目建設(shè)要求定期對建設(shè)情況進行檢查、監(jiān)督和指導，對不按要求的實施項，要限期整改，并予以通報。

（三）宣傳引導，示范推廣 要堅持正確的輿論導向，強主動引導，廣泛宣傳提升工程有關(guān)政策措施，大力宣傳典型經(jīng)驗和進展成效。要調(diào)動各方參與提升工程的積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮基層中醫(yī)藥人員主力軍的作用，營造全社會關(guān)心和支持提升工程的良好氛圍。要及時搜集項目實施過程中好的做法和經(jīng)驗，采取多種方式組織交流。

第五篇：人民醫(yī)院提升縣級醫(yī)院綜合服務能力經(jīng)驗交流材料（推薦）

人民醫(yī)院提升縣級醫(yī)院綜合服務能力經(jīng)驗

交流材料

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

大家上午好!根據(jù)會議安排，現(xiàn)將我院在改善就醫(yī)環(huán)境，提升服務能力方面所做的工作向大家作一匯報，不妥之處懇請批評指正。XX年，在市衛(wèi)生局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生服務需求為目標，以提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務為宗旨，緊緊圍繞國家衛(wèi)生計生委《關(guān)于深入開展XX年全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動的通知》要求，認真貫徹落實《河南省醫(yī)療系統(tǒng)“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務60條》。通過改善就醫(yī)流程、改善就醫(yī)模式、改善就醫(yī)環(huán)境，努力爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。在XX年全縣行風政風民主評議中，我院取得了第三名的好成績。

一、改善就醫(yī)環(huán)境

通過積極爭取項目，投資2.1億元，歷時三年完成了醫(yī)院整體搬遷。新院占地面積130畝，現(xiàn)業(yè)務用房60000㎡，編制床位800張，為實現(xiàn)老區(qū)人民“病有所醫(yī)”的目標，提供了有力的保障。XX年門、急診量53萬人次，出院病人2.2萬人次，門診量增加38%，住院患者增加25%。

新院建成后，門診設(shè)立總值班室，24小時受理各方面的 服務；完善門診導向標識牌；門診收費處配對講機、驗鈔機顯示器。病房全部配備窗簾、陪護椅、網(wǎng)絡電視，寬敞明亮的患者休閑活動室、讓患者吃上暖心飯的微波爐、方便患者洗滌的涼衣陽臺，24小時供應熱水，處處體現(xiàn)著家庭化、人性化、現(xiàn)代化，讓患者感受到“賓館式”醫(yī)療服務。后勤服務全部實行社會化，聘用20人專門負責電梯運行，持證上崗，做到文明服務。建立了安防中心，安裝了監(jiān)控探頭、配置巡邏電警車、聘請了保安人員10名、交通協(xié)警2名，成立了巡防隊，24小時安全巡查，確保病人車輛和財產(chǎn)安全；擴建停車場并進行規(guī)范管理，院內(nèi)車輛有序停放。配套建設(shè)職工食堂和病人營養(yǎng)食堂及便民超市。通過對衛(wèi)生保潔、洗滌、空調(diào)、電梯維保、食堂、超市等全面實行后勤服務社會化管理，方便了患者就醫(yī)，有力的提升了后勤綜合服務能力。三層連廊縱貫南北將門急診樓與病房樓有機連接起來，為患者開辟了就診快捷通道，無論外面刮風下雨，患者都將全程無憂，且將三層連廊巧妙布局，營造成一道亮麗的“文化長廊”，將醫(yī)院概況、光輝歷程、領(lǐng)導關(guān)懷、專科名醫(yī)、優(yōu)秀團隊、核心文化等內(nèi)容圖文并茂地展示了醫(yī)院發(fā)展的輝煌成就。尤其是?？泼t(yī)欄目為患者自主擇醫(yī)提供了指南。院區(qū)內(nèi)，三季有花，四季常青，休閑亭臺、小橋流水、假山魚池點綴其中，既可促進病體康復，又愉悅了心情。

二、改善就醫(yī)模式

為了實現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化、精細化、信息化、無紙化管理，醫(yī)院先后投入1000萬元建成了“兩個中心”，“二個平臺”，完成了以“門診一卡通”、“臨床電子病歷”為核心的32個信息子系統(tǒng)的部署，共90個科室實現(xiàn)了信息化管理。門診一卡通的使用，改變了原有的人工掛號、收費、記帳、開單，實現(xiàn)了從門診辦卡到診室看診、檢查、治療、輸液、取藥的一卡式全程管理，并為就診患者建立門診電子檔案，有利于醫(yī)生對患者病情的全面了解和掌握，收費實行末端記費，杜絕了錯收、少收、亂收費現(xiàn)象，讓患者看明白病，花放心錢。一卡通的使用，減少了門診“三長一短”現(xiàn)象發(fā)生，門診人次由原來每天500人次上升到高峰期的XX人次，門診就診流程更加優(yōu)化，工作效率更加高效，病人就診更加便捷。臨床電子病歷在各病區(qū)的使用，使醫(yī)生護士從繁重的醫(yī)療文書書寫中解脫出來，從而有更多的時間用在臨床治療和護理上，真正做到了把時間還給護士，把護士還給了病人。同時，依托信息技術(shù)，臨床醫(yī)療文書書寫和保存實行了標準化規(guī)范化管理；通過對藥品的分級管理，臨床用藥更加合理規(guī)范；通過每天為患者提供一日清單，使科室收費更加透明。目前，我院信息化建設(shè)達到了省級醫(yī)院水平和標準。

三、改善就醫(yī)流程

新院整體搬遷使用后，占地面積和建筑面積均是老院的4倍，布局合理，流程科學，功能完善，環(huán)境優(yōu)美。步入寬 敞明亮的門診大廳，有6名導診護士為門診病人導診服務，并為病人提供開水、填卡、輪椅等溫馨服務。大廳內(nèi)2塊大型LED顯示屏，不間斷播放就診須知，醫(yī)療服務體格和健康知識。大廳設(shè)有4部自動扶梯和2部垂直電梯，幫助病人輕松便捷送達各診療區(qū)。門診設(shè)24個診療候診區(qū)，各診療區(qū)采取“一醫(yī)一患”診室，候診區(qū)與診療區(qū)相對分開，既保護了病人隱私，又改善了就診秩序。收費處、藥房、檢驗科、口腔科等窗口采用半開放式服務，一律采用低臺、透明門窗，拉近了醫(yī)患之間的距離。每個病區(qū)均設(shè)有中心監(jiān)護屏，便于醫(yī)護人員直接觀察所有監(jiān)護的患者病情；病房設(shè)有單人間至4人間不同規(guī)格，備有無障礙病房和VIP病房，可滿足不同患者的需求；病房內(nèi)衛(wèi)生間、淋浴房、衣柜、數(shù)字電視、中央空調(diào)、中心供氧、中心吸引、中心呼叫等現(xiàn)代化設(shè)施一應俱全。

以上是我們在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展工作中的點滴成績，是在上級衛(wèi)生行政主管部門的大力支持下和各級領(lǐng)導的正確指導下，借鑒學習各兄弟單位先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上取得的，但是與兄弟醫(yī)院相比仍有很大差距。

下一步我們將“狠抓內(nèi)涵，提升水平，努力打造大別山區(qū)域醫(yī)療中心?！敝饕侨齻€方面上水平：一要管理上水平。醫(yī)院要加強醫(yī)療、護理、院感、藥劑和病區(qū)秩序等方面的管理，完善管理制度，落實管理措施，借鑒大醫(yī)院管理模式和 經(jīng)驗，使管理水平與新院建設(shè)標準相適應，使內(nèi)涵建設(shè)與硬件建設(shè)相適應，以更好地發(fā)揮醫(yī)院的整體效益。二要醫(yī)療技術(shù)上水平。在與河南省腫瘤醫(yī)院建立對口支援醫(yī)院的基礎(chǔ)上，與XX解放軍總醫(yī)院、省人民醫(yī)院等建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系。采取“請進來、送出去”、“遠程會診”等方式，借助外力求發(fā)展。聘請解放軍總醫(yī)院和省市專家來院坐診，提高醫(yī)院知名度和診療水平；選派技術(shù)骨干到國家、省級以XX規(guī)格醫(yī)院進修深造，強力提升技術(shù)水平標桿。三要整體服務上水平。醫(yī)院和全體醫(yī)務人員要牢固樹立以病人為中心的服務理念，進一步強化職業(yè)責任，盡職盡責、精益求精，不斷滿足大別山區(qū)廣大人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生保健需求，解決大別山區(qū)人民群眾看病難、看病貴問題，努力實現(xiàn)“大病基本不出縣”的目標，從而更好地落實中央醫(yī)改政策，實現(xiàn)醫(yī)改提出的總體目標，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務，為創(chuàng)辦全市人民滿意的衛(wèi)生事業(yè)做出新的更大貢獻！

謝謝大家！