第一篇：心理疏導(dǎo)是做好東盟中學(xué)留學(xué)生管理工作的關(guān)鍵

心理疏導(dǎo)是做好東盟中學(xué)留學(xué)生管理工作的關(guān)鍵

【關(guān)鍵詞】心理疏導(dǎo) 東盟中學(xué)留學(xué)生 管理工作

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2015）09A-

0015-03

目前，東盟各國中小學(xué)生來華接受基礎(chǔ)教育成為我國留學(xué)生教育發(fā)展變化的一種新趨勢(shì)。國內(nèi)不少省份已有部分中小學(xué)校紛紛設(shè)立國際部來滿足這部分來華留學(xué)生的需求。廣西也不例外，由廣西華僑學(xué)校創(chuàng)辦的南寧市華僑實(shí)驗(yàn)高中成為廣西第一所開辦海外高中學(xué)歷教育的學(xué)校。該校內(nèi)設(shè)高中留學(xué)生部，專門招收東盟國家的中學(xué)留學(xué)生。東盟中學(xué)留學(xué)生作為來華留學(xué)生中的一個(gè)特殊群體，與我國中學(xué)生相比，在文化背景、性格特點(diǎn)與宗教信仰等方面存在明顯差異，容易產(chǎn)生心理健康問題，心理疏導(dǎo)成為做好東盟中學(xué)留學(xué)生管理工作的關(guān)鍵。

一、心理疏導(dǎo)在東盟中學(xué)留學(xué)生管理工作中的意義

心理疏導(dǎo)即對(duì)人的心理進(jìn)行疏通和引導(dǎo)?！笆琛本褪且屓说南麡O情緒得到積極有效的緩解，把不良心理能量盡可能地宣泄和釋放出來，從而使人的心態(tài)向良好、積極的方向發(fā)展或轉(zhuǎn)化；“導(dǎo)”就是要對(duì)人的心理活動(dòng)進(jìn)行有目的、有意識(shí)的引導(dǎo)，從而使人的心理問題得到有效的解決，使人的心理朝著積極、健康的方向發(fā)展。東盟中學(xué)留學(xué)生處于敏感的成長期，其生活習(xí)慣、文化背景比較特殊，對(duì)他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)具有十分重要的意義。

（一）有助于縮短?hào)|盟中學(xué)留學(xué)生文化背景差異

東盟各國在地理位置、國土面積、政治經(jīng)濟(jì)、教育水平、宗教文化等方面有著很大的差異，這使東盟各國呈現(xiàn)出多文化共生的格局。從世界范圍來看，東盟各國所處的東南亞地區(qū)一直以來就是全球文化交流極為活躍的地區(qū)之一。該地區(qū)受到來自印度和中國兩種文化的交錯(cuò)影響，再加上東盟國家曾遭受長達(dá)300多年西方國家的殖民統(tǒng)治，因而形成了受印度和中國兩大文化共同影響加上殖民文化的綜合文化。故而東盟各國留學(xué)生的文化背景呈現(xiàn)出印度文化、中國文化、本土文化和殖民文化多元融合的特點(diǎn)。這種文化背景的差異導(dǎo)致東盟各國學(xué)生在共同相處中容易產(chǎn)生摩擦與碰撞。在這個(gè)時(shí)候，開展各種以認(rèn)識(shí)和尊重彼此國家文化傳統(tǒng)為主題的心理疏導(dǎo)活動(dòng)，有助于留學(xué)生們認(rèn)識(shí)和認(rèn)同各國的傳統(tǒng)文化，縮短?hào)|盟中學(xué)留學(xué)生們的文化背景差異。

（二）有助于東盟中學(xué)留學(xué)生在行動(dòng)上協(xié)調(diào)一致

不同的文化背景使東盟中學(xué)留學(xué)生具有了不同的性格背景。如：泰國和老撾學(xué)生相對(duì)較為懶散，集體意識(shí)不強(qiáng)，喜歡三三兩兩地組成小圈子，對(duì)各種活動(dòng)不大關(guān)心，認(rèn)為只要過得悠閑自在就行了，安于現(xiàn)狀，不過多追求；越南學(xué)生相對(duì)較為好動(dòng)，集體意識(shí)很強(qiáng)，喜歡互幫互助，而且對(duì)外界新鮮事物好奇心重，敢于冒險(xiǎn)，勇于突破，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)比賽活動(dòng)，但難以維持熱情；印尼學(xué)生相對(duì)較安靜，學(xué)校組織什么活動(dòng)既不積極參與，也不排斥，這種安分守己的表現(xiàn)讓其頗能融入各國學(xué)生之中。要讓這些不同性格特點(diǎn)的留學(xué)生和平友好地在一個(gè)集體中生活與學(xué)習(xí)并在思想認(rèn)識(shí)上取得統(tǒng)一，在行動(dòng)上能互相協(xié)調(diào)，就要開展以提高人際交往為目的的心理疏導(dǎo)活動(dòng)，這樣做可以讓這些學(xué)生體會(huì)到集體中每個(gè)人的個(gè)性差異與性格特點(diǎn)，從而提高學(xué)生的人際交往能力。

（三）有助于化解東盟中學(xué)留學(xué)生宗教信仰的矛盾

東盟各國有著各自不同的宗教信仰，基督教、天主教、佛教、伊斯蘭教等宗教信仰分布在不同的國家。其中，信仰基督教的國家主要有新加坡，信仰天主教的國家主要有菲律賓，信仰伊斯蘭教的國家以馬來西亞和印度尼西亞為代表，信仰佛教的國家以泰國、老撾、緬甸、柬埔寨為代表，還有越南的儒教、高臺(tái)教，另外原始拜物教在東南亞國家均有不同程度的信仰。不同的宗教信仰使東盟中學(xué)留學(xué)生形成宗教信仰多樣化和意識(shí)形態(tài)多元化等特征。開展以展示、體驗(yàn)、尊重各國宗教信仰為主題的心理疏導(dǎo)活動(dòng)是化解東盟中學(xué)留學(xué)生宗教信仰之間矛盾的重要方法與手段。

二、心理疏導(dǎo)在東盟中學(xué)留學(xué)生管理工作中的有效運(yùn)用

筆者在廣西華僑學(xué)校從事東盟各國中學(xué)留學(xué)生教育管理工作多年，深深感到對(duì)留學(xué)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)是做好留學(xué)生管理工作的關(guān)鍵所在。在此，結(jié)合以下工作中的實(shí)踐案例，談?wù)勅绾卧跂|盟中學(xué)留學(xué)生管理工作中有效運(yùn)用心理疏導(dǎo)的方法。

【實(shí)踐案例】

這幾天，我觀察到班內(nèi)有些異樣。但也許顧忌到我是中國人，學(xué)生沒有告訴我他們中間發(fā)生了什么事。我決定到宿舍看看，了解一下情況。原來，泰國女生小H的6000元人民幣學(xué)費(fèi)不見了。小H難過地告訴我，錢是前天在宿舍里被偷的。她還小聲說偷錢的不是外人，就是同宿舍的小L。我讓她別擔(dān)心，隨后把這事報(bào)告了辦公室，由辦公室處理。后來事情終于水落石出，錢也如數(shù)找回。

錢是還回去了，但是同宿舍的女生不能容納偷錢的小L再與她們住在一起。她們跟我這個(gè)班主任提出想讓小L搬去其他宿舍。我把與小L同宿舍的另三名泰國女生帶到辦公室，做她們的思想工作。

“我想聽一下你們心里面的想法?！蔽议_門見山地對(duì)三名女生說。

“老師，其實(shí)發(fā)生了這件事以后，我們才弄明白宿舍里一直以來物品找不著的真正原因。但是我們從來沒有懷疑過她，總是以為自己不小心放錯(cuò)地方了?！毙先開口說道。

“對(duì)呀，枉我那么相信她，不管大事小事都與她商量?！毙情緒有點(diǎn)激動(dòng)地說，“錢還是我讓小P和她陪我去銀行取回來的呢。真沒想到她是這樣的一個(gè)人！”

“大家在一起像親姐妹一樣，她也清楚小H沒有爸爸了，家里只有媽媽一個(gè)人努力工作賺錢養(yǎng)家。這6000元錢是小H媽媽的血汗錢呀！而且看到小H丟錢后傷心難過的樣子，她還死不承認(rèn)。真讓人氣憤！”小P說完生氣地拍了一下桌面。

“我知道小L辜負(fù)了你們對(duì)她的信任，深深地傷害了你們的感情，你們生氣、難過是應(yīng)該的。你們現(xiàn)在最想做的是不讓她在你們身邊出現(xiàn)，這個(gè)老師能理解?！蔽野参克齻冋f。

“老師，讓我們?cè)徦?，我們做不到?！碧﹪說。

“老師，我們不想跟一個(gè)大騙子和小偷住在一起?！碧﹪說。

“老師，跟她住在一起太可怕了?！碧﹪說。

“你們的心情我能理解。但是我想告訴你們，事情是發(fā)生了，我們就談這件事好了，不要對(duì)同學(xué)進(jìn)行人身攻擊，不要喊她是‘騙子’‘小偷’。她還是你們的同學(xué)、我的學(xué)生，這個(gè)關(guān)系永遠(yuǎn)不會(huì)變。你們想想，如果有一天，你們做了什么天大的錯(cuò)事，請(qǐng)問你們跟父母的關(guān)系會(huì)改變嗎？”

“不會(huì)。”幾名學(xué)生齊聲回答。

“是的，不會(huì)改變，而且父母會(huì)幫助你們，愛你們，原諒你們的過錯(cuò)?！蔽依^續(xù)說道，“小L確實(shí)是錯(cuò)了，而且犯的是大錯(cuò)。你們很生氣，我能理解。但你們現(xiàn)在這種做法并不是作為她的好朋友的表現(xiàn)。我們應(yīng)該幫助她，給她一個(gè)改過的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在如果你們與她分開住，這件事就會(huì)傳開，到時(shí)候她就真的沒有朋友了。她是你們的姐姐，是你們的同學(xué)。我們班就像一個(gè)大家庭，大家關(guān)系那么好，如果把她分隔開來，你們覺得心里好受嗎？”

三名女生沒有說話，都哭了。最后，我提出讓小L寫一份保證書，這份保證書由我保管，如果她敢再犯，就按她自己寫的去處理。這三名女生才點(diǎn)頭同意繼續(xù)讓她留在宿舍。

送走這三名女生，我馬上聯(lián)系小L來辦公室。小L坐下后，并沒有顯得慌張，看來她已經(jīng)有心理準(zhǔn)備了。我告訴她小H幾個(gè)剛來過，小L聽后臉色一變，有點(diǎn)心虛地低下了頭。我說：“小L，你傷害了所有愛你的人的心。但是我們決定給你機(jī)會(huì)，幫助你，讓你重新開始。我已經(jīng)和小H她們幾個(gè)談過了，她們決定繼續(xù)讓你跟她們住在一起。但是，要你認(rèn)錯(cuò)悔改。你愿意承認(rèn)自己做錯(cuò)了嗎？愿意改過，以后不再偷竊嗎？”小L低著頭，小聲地說：“老師，我知道錯(cuò)了，我保證以后不再偷了?！薄昂玫模瑸榱吮硎灸愕恼\意，”我拿出了紙筆，“你就寫一份保證書吧。”“可是，老師，我已經(jīng)還錢了?！毙不解地說。我告訴她：“但是錢是通過辦公室給小H的，你并沒有當(dāng)面給她并承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，請(qǐng)求她的原諒?！毙忙解釋說：“老師，我是怕如果那樣做，這件事會(huì)傳出去。那樣，我以后在學(xué)校里就沒有朋友了?！蔽野参克f：“你放心，學(xué)校和老師，還有小H她們幾個(gè)都不會(huì)說出去的。要你寫保證書，是讓你自己在內(nèi)心深處做個(gè)了斷，知道自己錯(cuò)了，以后重新開始，不再偷了?！彼牶?，用雙手捂著臉說：“我真后悔呀……”等小L寫完保證書后，我又關(guān)心地詢問她每個(gè)月的生活費(fèi)是多少，并且?guī)椭?guī)劃了自己每個(gè)月的生活開支。

小L沒有搬出宿舍。慢慢地，四個(gè)女生關(guān)系又好起來了。我看到她們?cè)谝黄鹩姓f有笑的情形，心里感到很欣慰。

在以上案例中，該班主任由于在留學(xué)生管理工作中有效地運(yùn)用了心理疏導(dǎo)，化解了發(fā)生在留學(xué)生間的矛盾。試想，如果該班主任在處理這件事時(shí)，不對(duì)雙方學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，而是斷然拒絕宿舍內(nèi)小H 等三名學(xué)生的請(qǐng)求，或者是強(qiáng)硬地逼小L寫保證書，將會(huì)使事情朝反面方向發(fā)展。因害怕留下把柄，使自己顏面盡失，小L極可能從內(nèi)心深處排斥“過而能改，善莫大焉”的做法，從而導(dǎo)致小L不能真正地悔過自新，得不到應(yīng)有的幫助。另一方面，小H等人如果不能從饒恕寬容的角度去幫助小L，將會(huì)導(dǎo)致雙方關(guān)系越來越僵，最終矛盾激化。消息傳開，有可能小L再無立足之地。而該事件將會(huì)成為班內(nèi)學(xué)生心里的一道陰影。

以上實(shí)踐案例告訴我們，在東盟中學(xué)留學(xué)生管理工作中運(yùn)用好心理疏導(dǎo)的方法，必須注意以下三個(gè)問題：

首先，耐心傾聽，讓學(xué)生宣泄不良情緒。具體來說，就是在對(duì)中學(xué)留學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)時(shí)，不管學(xué)生做得是對(duì)是錯(cuò)，班主任都要給學(xué)生機(jī)會(huì)，耐心傾聽學(xué)生的想法與意見，讓他們先把郁積在內(nèi)心深處的不良情緒宣泄出來。這樣才能知道怎樣幫助學(xué)生排除心理障礙。案例中，當(dāng)面對(duì)小H等三名學(xué)生時(shí)，該班主任并沒有直接提出要她們?cè)趺醋觯窍嚷犓齻兊南敕?。這就是正確運(yùn)用心理疏導(dǎo)的良好開始。

其次，同情理解，讓學(xué)生得到感情上的支持和安慰。筆者非常欣賞陶行知先生說過的一句話：“真教育是心心相印的活動(dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來的，才能打到心的深處?！彼鼧O好地詮釋了教育與情感的關(guān)系。教育離不開情感。在心理疏導(dǎo)過程中，讓學(xué)生知道班主任理解他們，在情感上與他們相通，這對(duì)安撫學(xué)生情緒能起到極大的作用。這樣他們才會(huì)在班主任面前流露出內(nèi)心的真實(shí)想法，同時(shí)自然地接受班主任的引導(dǎo)，糾正不健康的認(rèn)識(shí)。案例中，該班主任對(duì)小H等三人重復(fù)得最多的一句話是“我能理解”。正是這份理解，增進(jìn)了師生之間的情感，成為心理疏導(dǎo)成功的關(guān)鍵。

最后，以理服人，引導(dǎo)學(xué)生心理往正確方面發(fā)展。這里指的是班主任為留學(xué)生做心理疏導(dǎo)時(shí)要做到有理有據(jù)。這樣，學(xué)生才會(huì)對(duì)老師的要求心服口服，才會(huì)有所改變。案例中，留學(xué)生小L認(rèn)為自己已經(jīng)將錢還給同學(xué)了，不需要寫保證書。這時(shí)，班主任的一句話“你并沒有當(dāng)面給她并承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，請(qǐng)求她的原諒”，讓小L認(rèn)識(shí)到自己確實(shí)有必要寫保證書。隨后，班主任又打消了她心里的顧慮，使她終于認(rèn)錯(cuò)悔改，寫下了保證書。同樣的，案例中小H等人選擇不饒恕小L，但該班主任指出“關(guān)系永遠(yuǎn)不會(huì)變”這一事實(shí)，讓小H等人接受了班主任的勸說，重新接納了小L。這里，我們看到以理服人在心理疏導(dǎo)中所起的重要作用。

綜上所述，做好東盟中學(xué)留學(xué)生管理工作離不開心理疏導(dǎo)。管理者只有注重與加強(qiáng)對(duì)東盟中學(xué)留學(xué)生的心理疏導(dǎo)，才能事半功倍地做好留學(xué)生的管理工作，化解留學(xué)生之間的矛盾，幫助留學(xué)生學(xué)會(huì)多為他人考慮，學(xué)會(huì)包容，從而增強(qiáng)班集體的凝聚力。

注：本文系2014年廣西研究生教育創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目“全日制教育碩士實(shí)踐教學(xué)能力培養(yǎng)體系研究與實(shí)踐”階段性研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：JGY2014093）

（責(zé)編 秦越霞）

第二篇：營造人文環(huán)境 做好心理疏導(dǎo)

營造人文環(huán)境

做好心理疏導(dǎo)

——新形勢(shì)下做好收費(fèi)站員工思想政治工作的實(shí)踐與思考

沭陽北收費(fèi)站

葛佳齡

徐業(yè)勝

摘 要：收費(fèi)站管理中注入“人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”的理念,就是在管理中尊重員工的心理現(xiàn)實(shí)和個(gè)性化心理需求, 疏導(dǎo)員工的思想矛盾和困惑，建立和諧融洽的人際關(guān)系，保障員工的各項(xiàng)權(quán)益，做到服務(wù)員工、關(guān)心員工、愛護(hù)員工，樹正氣，聚人氣，提升企業(yè)凝聚力和向心力。“人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”理念的提出進(jìn)一步拓展收費(fèi)站思想政治工作內(nèi)涵，為做好思工思想政治工作做出新貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：高速公路；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；思想政治工作 對(duì)于收費(fèi)站員工來說，工作緊張而壓抑，在追求個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和認(rèn)同感的同時(shí)，員工們經(jīng)受著工作帶來的巨大壓力。如何教育和引導(dǎo)員工適應(yīng)新形勢(shì)，保證員工的心理健康，構(gòu)建和諧收費(fèi)站，成為收費(fèi)站的一個(gè)重要課題。緩解心理壓力、促進(jìn)心理健康、實(shí)現(xiàn)人的心理和諧，已經(jīng)成為加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作、維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的重要課題。文中通過對(duì)收費(fèi)站員工的思想現(xiàn)狀的分析，引入人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的具體做法，力求在管理中促進(jìn)員工心理和諧，讓員工與單位共發(fā)展。

一、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要意義

1、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是促進(jìn)員工和諧發(fā)展的需要。隨著社會(huì)的發(fā)展，生活和工作節(jié)奏的不斷加快，員工的心理壓力也不斷增加。對(duì)于高速公路收費(fèi)站來說，員工工作單一，生活枯燥，實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，與家人朋友聚少離多，種種因素使得部分員工心理和生理都處于亞健康狀態(tài)。收費(fèi)員長期在收費(fèi)一線工作生活，每天堅(jiān)守七尺崗?fù)?，發(fā)卡、收費(fèi)，長期和駕駛員打交道，有時(shí)還要忍受個(gè)別駕駛員的謾罵、白眼。枯燥的工作流程，個(gè)別駕駛員的不理解，容易引發(fā)收費(fèi)員心理壓力和惡劣情緒。醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究表明，心理問題是由長期的精神緊張壓力、反復(fù)的心理刺激及復(fù)雜的惡劣情緒逐漸影響而形成的，如果得不到及時(shí)疏導(dǎo)和化解，日積月累，就會(huì)造成心理失控甚至心理危機(jī)。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是促進(jìn)收費(fèi)員身心和諧發(fā)展的需要。

2、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是堅(jiān)持以人為本思想政治工作方式的需要。以人為本體現(xiàn)在思想政治工作中的重要體現(xiàn)就是更多的注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，真正做到關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人，以情感人，以理服人，以實(shí)實(shí)在在的工作解決實(shí)際問題，確保思想工作卓有成效。高速公路行業(yè)的管理日益嚴(yán)格，員工與司乘人員的關(guān)系也愈見微妙，這些情況也給思想工作者也提出了新的要求。必須本著人文關(guān)懷的思路，以“潤物細(xì)無聲”的方式，對(duì)員工進(jìn)行潛移默化式教育和點(diǎn)撥，化解員工思想中的疑惑、焦慮和恐懼，讓員工以健康的心態(tài)投入到工作和生活中去。

3、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是建設(shè)和諧收費(fèi)站的需要。關(guān)注員工2 的生存狀況，就是關(guān)注收費(fèi)站的發(fā)展。提高員工幸福指數(shù)，減輕員工各方面壓力，是企業(yè)健康發(fā)展的保證。把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)注入到高速公路思想政治活動(dòng)中，運(yùn)用靈活多樣的形式，對(duì)員工的內(nèi)心活動(dòng)做細(xì)致、認(rèn)真的解讀和引導(dǎo)，能夠解決員工思想上的問題，達(dá)到教育人、團(tuán)結(jié)人、鼓勵(lì)人、提高人的目的。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是促進(jìn)人的全面發(fā)展、充分發(fā)揮干部員工主體作用的有效途經(jīng)，是推動(dòng)收費(fèi)站進(jìn)一步發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

二、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的主要原則

1、要堅(jiān)持平等尊重的原則。平等地關(guān)注員工的個(gè)人感受和需求，營造和諧溫暖的人文環(huán)境。人的感受和需求是多層次、多方面的，除物質(zhì)需求外，還有情感需求、文化需求等，除安全感外，還有滿足感、自豪感和成就感等。要高度重視員工主體感受上是否滿意、是否愉悅、是否高興的情緒反應(yīng)，充分關(guān)注每一個(gè)人的自身成長與發(fā)展的需要，關(guān)注人的理想、信念和情感，努力創(chuàng)造讓每個(gè)人都能夠根據(jù)自己的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，促進(jìn)人的個(gè)性、才智和潛能的充分實(shí)現(xiàn)。

2、要堅(jiān)持綜合思考的原則。心理疏導(dǎo)不能僅以一種簡單的、一元的思維來體察員工的內(nèi)心，要全面了解情況，仔細(xì)分析造成某種不良心態(tài)的各方面原因，正確判斷失衡狀態(tài)類型，才能運(yùn)用正確的方法，進(jìn)行心理疏導(dǎo)和情感教育。如果員工的失衡是偏向于精神方面的因素，首先要充分給予員工表達(dá)想法、袒露情感的機(jī)會(huì)和空間;如果員工的失衡是偏向于物質(zhì)方面的因素，就應(yīng)當(dāng)把疏導(dǎo)的重點(diǎn)放在幫助員工建立正確的3 價(jià)值觀上，幫助員工認(rèn)識(shí)到物質(zhì)追求的合理性，以及如何正確地看待物質(zhì)與人生的關(guān)系。

3、要堅(jiān)持合理激勵(lì)的原則。通過心理疏導(dǎo)，可以達(dá)到安撫不良情緒、平衡身心的作用，但其目的并不是要讓員工無欲無求、安于現(xiàn)狀，要通過剔除員工對(duì)工作和生活的負(fù)面情緒和思想，來提升他們對(duì)自身業(yè)已獲得的東西的滿意度，進(jìn)一步激發(fā)他們追求更高層次需要的信心和欲望。要把一種前瞻性的眼光和理念注入到員工思維中去，把更具價(jià)值的東西展現(xiàn)給員工，幫助員工抑制對(duì)低層次需要的執(zhí)迷，向更高層次的需要前進(jìn)，從而堅(jiān)定理想信念，不斷長成進(jìn)步。

4、要堅(jiān)持正確引導(dǎo)的原則。要把解決思想問題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，關(guān)注群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，減少員工正常生存和行業(yè)發(fā)展的后顧之憂。要正確引導(dǎo)員工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格，根據(jù)實(shí)際情況確定志向和目標(biāo)，從勞動(dòng)、從付出、從自己的創(chuàng)造和對(duì)社會(huì)與別人的關(guān)愛中獲得幸福。要引導(dǎo)員工把個(gè)人發(fā)展與單位發(fā)展、把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與他人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一起來，在工作中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

三、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的主要做法

在抓日常管理的同時(shí)，必須將員工的心理健康引導(dǎo)和教育納入重要日程。這項(xiàng)工作做好了，可以有效地促進(jìn)管理、凝聚人心。所以，員工的心理問題已不僅是員工個(gè)人的事情，而是關(guān)系到單位的和諧穩(wěn)定，為4 此，我們應(yīng)采取積極有效的措施進(jìn)行防治。

1、加強(qiáng)心理健康宣傳教育。普及心理科學(xué)和心理健康知識(shí)，是搞好心理教育、培養(yǎng)員工良好心理素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，是搞好心理教育和疏導(dǎo)工作、培養(yǎng)員工良好心理素質(zhì)的當(dāng)務(wù)之急。我站結(jié)合控股公司心理熱線的開展，利用宣傳展板，宣傳心理健康教育知識(shí)，普及心理學(xué)理念，讓大家充分認(rèn)識(shí)到心理健康對(duì)人的重要性，關(guān)注心理健康，關(guān)注自身情緒處理，不是什么羞恥的事情，從觀念上進(jìn)行科學(xué)的認(rèn)識(shí)。

2、開展心理健康相關(guān)活動(dòng)。我站充分利用自身優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)了一名國家二級(jí)心理咨詢師，使其成為心理輔導(dǎo)員，充分利用談心吧建設(shè)等契機(jī)，將心理咨詢工作與思想教育工作相結(jié)合，利用現(xiàn)有的管理框架，與控股公司心理熱情相結(jié)合，開展各類活動(dòng)。如每月開展一次心理講堂，請(qǐng)心理咨詢師講解親子關(guān)系、夫妻關(guān)系的相處之道及自我情緒調(diào)節(jié)等課程。開展認(rèn)識(shí)崗位疲勞、正確處理人際關(guān)系等小專題座談，引導(dǎo)員工用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問題，正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)。

3、及時(shí)疏導(dǎo)員工的心理問題。通過定期對(duì)員工進(jìn)行心理健康問卷調(diào)查，初步建立員工心理健康檔案。對(duì)家庭情況特別困難且較為自閉或敏感的員工進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。站領(lǐng)導(dǎo)通過家訪和一對(duì)一談心，掌握他們個(gè)人的突發(fā)性事件，如父母離異、親人去世、戀愛失敗等，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，做好心理疏導(dǎo)，避免他們因此而引發(fā)心理問題。

4、營造民主的管理氛圍。在日常管理中，推進(jìn)科學(xué)民主決策制度、信息公開制度，做到公開透明，使員工能在第一時(shí)間知曉上級(jí)和站里的決策，讓員工更好參與到收費(fèi)站管理中來。主動(dòng)向員工征求了解對(duì)班子的意見和建議，進(jìn)行員工滿意度測(cè)評(píng)等，做到問計(jì)于民、民主決策，鼓勵(lì)員工建言獻(xiàn)策，主動(dòng)參與站務(wù)管理，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)。在執(zhí)行制度、遵守紀(jì)律方面，領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范，跟員工同工作、同學(xué)習(xí)、同勞動(dòng)、同生活。在各崗位之間也要按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核及獎(jiǎng)罰，不偏袒、不護(hù)短。確保用制度管人、制度面前人人平等。

5、提高員工的生活質(zhì)量。在公司領(lǐng)導(dǎo)下，為員工宿舍配備好家具、電視、熱水器、空調(diào)等必要的生活設(shè)施，在硬件設(shè)施上達(dá)標(biāo)。同時(shí)做好站區(qū)的防火、防盜、綠化、美化等工作，構(gòu)建一個(gè)安全文明、環(huán)境優(yōu)美的生態(tài)家園。加大職工小家、健身房、談心吧、職工書屋等文化設(shè)施建設(shè)、管理、維護(hù)的力度，為員工創(chuàng)造積極向上的氛圍，鼓勵(lì)員工開展形式多樣的業(yè)余活動(dòng)，開展家企互動(dòng)，每季度邀請(qǐng)員工家屬到收費(fèi)站參觀學(xué)習(xí)，讓員工帶領(lǐng)子女開展團(tuán)體游戲、包餃子等活動(dòng)，營造溫馨氛圍，緩解員工的心理壓力。加強(qiáng)食堂管理，關(guān)注飲食衛(wèi)生，開展“溫馨食堂 幸福味道”活動(dòng)，根據(jù)季節(jié)合理調(diào)整膳食，不僅要讓員工吃好吃飽，更要引導(dǎo)員工樹立健康的飲食習(xí)慣，為員工提供科學(xué)、健康的營養(yǎng)搭配。

6、激勵(lì)員工崗位成才。建立合理的學(xué)習(xí)制度，把各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)常態(tài)化、制度化，并且通過業(yè)務(wù)測(cè)試、技術(shù)比武、知識(shí)競(jìng)賽等形式6 對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行檢驗(yàn)和鞏固。發(fā)起讀書倡議，根據(jù)個(gè)人的特征，有針對(duì)性地推薦幾本好書給員工，要求寫心得體會(huì)來提高他們的閱讀能力、理解能力和寫作能力。引導(dǎo)員工結(jié)合自身情況，合理地制定好人生目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃。規(guī)范和完善人才選拔機(jī)制，為能干事、想干事、干成事的人才提供機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)，為他們的成長提供廣闊空間，使員工感到有作為，有奔頭。

7、健全人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的常態(tài)機(jī)制。為完善心態(tài)疏導(dǎo)工作體系，促進(jìn)情緒交流渠道暢通，站領(lǐng)導(dǎo)每月參加一次收費(fèi)班的班后會(huì)，聽取員工心聲，平時(shí)歡迎員工隨時(shí)找站領(lǐng)導(dǎo)談心，在管理過程中，注重尊重人、引導(dǎo)人、接納不同聲音，允許充分表達(dá)，引導(dǎo)員工心態(tài)良性變化，幫助員工在潛移默化中達(dá)到心理和諧。把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透、體現(xiàn)于思想政治工作全過程。同時(shí)，我站還有意識(shí)培養(yǎng)心理教育骨干，開展必要的心理咨詢服務(wù)，通過加強(qiáng)專業(yè)培養(yǎng)，提高專業(yè)素質(zhì)，及時(shí)幫助員工解決思想情緒和心理健康方面的問題。

總之，在思想政治工作中，面對(duì)新的情況和形勢(shì)，我們要在管理中注入“人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”的理念,尊重員工的心理現(xiàn)實(shí)和個(gè)性化心理需求, 疏導(dǎo)員工的思想矛盾和困惑，建立和諧融洽的人際關(guān)系，保障員工的各項(xiàng)權(quán)益，做到服務(wù)員工、關(guān)心員工、愛護(hù)員工，樹正氣，聚人氣，提升企業(yè)凝聚力和向心力。把“人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”作為新時(shí)期思想政治工作的新載體，實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

第三篇：淺談如何做好員工的心理疏導(dǎo)工作

淺談如何做好員工的心理疏導(dǎo)工作

對(duì)一個(gè)國家而言，需要一個(gè)安定、和諧的環(huán)境來保障發(fā)展，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言一種和諧的勞動(dòng)關(guān)系和員工健康的心理環(huán)境，是決定了企業(yè)能否在商戰(zhàn)中脫穎而出走向更廣闊發(fā)展之路的重要因素。因而勞動(dòng)關(guān)系是否和諧，對(duì)社會(huì)，對(duì)企業(yè)來說，起著舉足輕重的作用。然而，隨著職工精神壓力和思想負(fù)擔(dān)增大，這些問題對(duì)職工造成了直接的心理影響，如何做好職工心理疏導(dǎo)工作，怎樣構(gòu)建與發(fā)展和諧的勞動(dòng)關(guān)系，成為企業(yè)急需探討的問題。

關(guān)鍵詞：心理、疏導(dǎo)、引導(dǎo)

行政執(zhí)法部門管理工作的物理狀態(tài)和心理狀態(tài)都處于一個(gè)不斷變化的過程中，如何保證管理工作長期有效地為行政執(zhí)法的發(fā)展服務(wù)，而不至于在流變過程中發(fā)生人心渙散、工作懈怠的現(xiàn)象，這既是隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)，也是執(zhí)法藝術(shù)的展現(xiàn)，而從心理學(xué)的角度開展管理，推行心理疏導(dǎo)正是把這種轉(zhuǎn)變推向良性發(fā)展的催化刑，其較低的成本能較大地促進(jìn)隊(duì)伍的發(fā)展，從而相應(yīng)捉高執(zhí)法效能．

一、什么是心理疏導(dǎo)

“疏通”，是指醫(yī)患之間廣開信息交流之路，通過信息收集與信息反饋，有序地把病人心理阻塞癥結(jié)、心靈深處的隱情等充分表達(dá)出來?！耙龑?dǎo)”，即在系統(tǒng)獲取信息的基礎(chǔ)上，抓住主線，循循善誘，改造病人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，把各種不正確認(rèn)識(shí)及病理心理引向科學(xué)、健康的軌道，這也是病理心理向生理心理的轉(zhuǎn)化過程?！笆柰ā迸c“引導(dǎo)”是辨證的關(guān)系，“疏通”是為了正確的“引導(dǎo)”，是“引導(dǎo)”的前提?！耙龑?dǎo)”是“疏通”的目標(biāo)，是“疏通”的繼續(xù)。只有疏通與引導(dǎo)達(dá)到統(tǒng)一，才能使治療沿著正確、健康的方向發(fā)展?！靶睦硎鑼?dǎo)”是指在思想政治工作中，幫助員工進(jìn)行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，或者為進(jìn)一步實(shí)施思想影響創(chuàng)造必要的健康心理?xiàng)l件，或者在進(jìn)行心理調(diào)適的過程中解決思想問題。實(shí)踐證明，在思想政治工作中，有效的心理疏導(dǎo)常常可以使工作效果事半功倍。思想政治工作將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來，貼近實(shí)際，貼近干群，充分尊重他們的個(gè)性特點(diǎn)和心理訴求，重在解決他們內(nèi)心的實(shí)際困惑，在這個(gè)基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，才能真正實(shí)現(xiàn)思想工作成效和價(jià)值的最大化。

二、對(duì)心理疏導(dǎo)的誤解

（一）把心理疏導(dǎo)等同與思想教育。實(shí)際上，單純的思想教育解決不了心理問題。有時(shí)候思想政治工作者要站在客觀立場(chǎng)，分析問題，幫助對(duì)方作出最佳抉擇，因此，心理疏導(dǎo)是現(xiàn)代社會(huì)思想政治工作的必然選擇。

（二）認(rèn)為參加心理疏導(dǎo)就是治療心理疾病，比如有的員工要鼓足很大勇氣才敢與思想政治工作者接觸。實(shí)際上，在強(qiáng)度刺激下，任何一個(gè)正常的人都會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理反應(yīng)，這些反應(yīng)大多數(shù)都是正常的。

（三）平時(shí)工作任務(wù)非常重，根本沒時(shí)間進(jìn)行心理疏導(dǎo)。實(shí)際上，一次心理疏導(dǎo)活動(dòng)并不費(fèi)時(shí)，半小時(shí)的例會(huì)時(shí)間里就可以以科室為單位組織晤談，每一個(gè)人說出自己的心理壓力，大家同時(shí)能得到心理宣泄。

（四）認(rèn)為心理疏導(dǎo)就是“物質(zhì)補(bǔ)償”。領(lǐng)導(dǎo)人遇到員工心里的不滿與抱怨情緒時(shí)，往往會(huì)選擇增加福利待遇等形式的物質(zhì)補(bǔ)償。實(shí)際這是治標(biāo)不治本的，解決不了根本性的問題。俗話說，心病還需心藥醫(yī)。在給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)幕A(chǔ)上，思想政治工作者還需加強(qiáng)與員工的交流，幫助分析其利弊，疏通員工的心結(jié)。

三、做好職工心理疏導(dǎo)工作的必要性

（一）做好職工心理疏導(dǎo)工作是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)發(fā)展和諧的勞動(dòng)關(guān)系，是由勞動(dòng)關(guān)系在和諧社會(huì)中的地位作用所決定的。堅(jiān)持這一理念，也充分的反映了社會(huì)主義新型勞動(dòng)關(guān)系中堅(jiān)持和諧發(fā)展，互利共贏的理念。

企業(yè)的發(fā)展離不開員工，要想做好員工的心理疏導(dǎo)工作，必須善于從勞動(dòng)關(guān)系、雙方利益的最佳結(jié)合點(diǎn)入手。善于通過協(xié)商的手段和方式，解決勞動(dòng)關(guān)系的各種矛盾和問題。只有符合了員工利益的、符合發(fā)展規(guī)律的，才能得到員工的擁護(hù)和支持，才能在員工中實(shí)行。員工是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)，只有員工的心理健康了，企業(yè)才能發(fā)展進(jìn)步。

（二）做好員工心理疏導(dǎo)工作是企業(yè)發(fā)展源動(dòng)力 一個(gè)企業(yè)的發(fā)展程度，取決于該地區(qū)的生產(chǎn)力發(fā)展水平。而勞動(dòng)者又是生產(chǎn)力中最活躍的，最富有創(chuàng)造性的因素，在生產(chǎn)力的諸要素中起著決定性作用。企業(yè)要發(fā)展生產(chǎn)力，促進(jìn)企業(yè)繁榮，疏導(dǎo)好員工的積極性和創(chuàng)造性是唯一的選擇。要做到這一點(diǎn)，就必須構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。沒有協(xié)調(diào)好和諧的勞動(dòng)關(guān)系，員工的工作積極性、工作的奉獻(xiàn)性就會(huì)受到壓抑，那么勞動(dòng)生產(chǎn)率自然得不到提高，生產(chǎn)力也得不到有效的發(fā)展，而企業(yè)更不會(huì)得到繁榮。

只有構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，做好員工的心理疏導(dǎo)工作，那樣員工的聰明才智，為企業(yè)奉獻(xiàn)的精神才能得到最大限度的發(fā)揮，才能為企業(yè)的發(fā)展提供龐大的動(dòng)力源。

（三）做好員工心理疏導(dǎo)工作是樹立企業(yè)形象的新渠道 企業(yè)形象是決定企業(yè)在競(jìng)爭中生存發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一，而員工的心理問題直接影響到企業(yè)形象的樹立。據(jù)各統(tǒng)計(jì)，每年各企業(yè)員工的缺勤率、離職率、事故率、人際沖突不斷增加；同事之間難于合作，工作積極性、工作效率和業(yè)績不斷下降的比例不斷增加。這些因員工心理問題而導(dǎo)致的“病癥”給企業(yè)造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響，從而使企業(yè)的形象受到損害，在公眾中形成一種“形象危機(jī)”。因此做好員工的心理疏導(dǎo)工作，對(duì)有心理問題的員工及時(shí)進(jìn)行心理指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)來說這是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的一個(gè)過程，也是企業(yè)形象重塑的一個(gè)重要過程。

四、如何做好心理疏導(dǎo)的工作

（一）開展有效的方法進(jìn)行心理疏導(dǎo)

運(yùn)用適當(dāng)方法進(jìn)行心理疏導(dǎo)，如心理咨詢、觀看教育片、知識(shí)講座、研討會(huì)、參觀教育等多種形式，關(guān)懷、呵護(hù)與慰藉員工的心靈，開展談心交心活動(dòng)，注意人們的心理變化，有效提高人們的心理適應(yīng)和自我調(diào)適能力，交流思想、消除隔閡、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和友愛，幫助他們走出心理困境，恢復(fù)心理健康。

（二）心理疏導(dǎo)要注重關(guān)心服務(wù)工作。

關(guān)心和服務(wù)員工要求我們善于抓住員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題開展工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)功能，搭設(shè)服務(wù)平臺(tái)，在竭誠為員工成長發(fā)展的服務(wù)過程中有效地進(jìn)行教育引導(dǎo)。比如，要幫助員工掌握科學(xué)有效的工作方法，提高工作能力；要幫助員工改變郁悶心態(tài)，減輕心理壓力，增進(jìn)心理健康，形成健康的心態(tài)；要開展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)如：健身、聽音樂、網(wǎng)球、籃球、羽毛球、乒乓球、象棋、圍棋、撲克等等，滿足員工文化生活需要，培養(yǎng)員工健康向上的生活習(xí)慣和生活情趣?？傊ㄟ^關(guān)心服務(wù)相結(jié)合，用社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育和感召員工，進(jìn)而把員工培養(yǎng)成全面發(fā)展的社會(huì)主義合格建設(shè)者。

（三）需要一支高素質(zhì)的思想政治工作隊(duì)伍。

思想政治工作者應(yīng)從知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、道德情操、個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)等多方面提升自己，這就要求平時(shí)能努力掌握與自己的業(yè)務(wù)工作直接有關(guān)的知識(shí)，同時(shí)，還要博覽群書，哲學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、歷史、文學(xué)等方面的書籍都應(yīng)讀一些，科技知識(shí)也應(yīng)盡可能多學(xué)一些。同時(shí)要做到嚴(yán)于律己、寬以待人，只有這樣，才能贏得各層面對(duì)象的理解、贊賞和尊敬，使工作對(duì)象產(chǎn)生親切感和認(rèn)同心理、信服心理，形成持久的、友善的人際關(guān)系。

總之，我們探討思想政治工作中心理疏導(dǎo)的藝術(shù)，意在把思想政治工作做得深入人心，發(fā)揮思想政治工作的積極功能，最大限度消除人們思想上、觀念上、情緒上、心理上的誤區(qū)和偏見，實(shí)現(xiàn)人們認(rèn)識(shí)上、心態(tài)上的和諧，煥發(fā)出極大的工作熱情和敬業(yè)精神，以此推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)，加快構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的步伐。

五、進(jìn)行心理疏導(dǎo)的手段

(一)加強(qiáng)教育。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的政治思想教育是提高其心理素質(zhì)的重要保證。除了加強(qiáng)法律法規(guī)、職業(yè)道德的教育外，還應(yīng)加強(qiáng)以人為本的服務(wù)意識(shí)教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)，同時(shí)讓執(zhí)法人員了解自己的氣質(zhì)類型，發(fā)揮各自的氣質(zhì)特質(zhì)，提高工作滿意度，做到人崗適宜，從而有針對(duì)性地開展執(zhí)法工作。

(二)加強(qiáng)關(guān)心。單位領(lǐng)導(dǎo)的處事方法，人格魅力、激勵(lì)勸導(dǎo)、信息交流等日益重要，各領(lǐng)導(dǎo)不僅要關(guān)心隊(duì)員的工作和學(xué)習(xí)，更要關(guān)心隊(duì)員的思想和生活，通過關(guān)心努力使執(zhí)法隊(duì)員達(dá)到自尊、自強(qiáng)、自信的良好心態(tài)，身心愉悅地投入到工作中去。

(三)加強(qiáng)引導(dǎo)。正確引導(dǎo)執(zhí)法隊(duì)員認(rèn)識(shí)壓力、應(yīng)對(duì)壓力、完善自我、超越自我，引導(dǎo)隊(duì)員如何克服工作中的困難，如何改善自身健康狀況，樹立對(duì)自我職業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，釋放工作帶來的壓力，用平和的心態(tài)來執(zhí)行，用學(xué)到的心理學(xué)知識(shí)巧妙化解執(zhí)法矛盾和糾紛，減少暴力抗法案件的發(fā)生。

（四）加強(qiáng)談心。談心作為一種思想政治工作方法，是一種過去經(jīng)常使用、今天仍然具有生命力的方法。這種方法就是運(yùn)用心理疏導(dǎo)的原理，對(duì)員工心理實(shí)施有效干預(yù)，以實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷。思想政治工作者應(yīng)下功夫探求談心規(guī)律，掌握談心要領(lǐng)，提高談心藝術(shù)，使談心在新形勢(shì)下發(fā)揮更大的作用。明確談心的目的。人們做任何事情都有一定的目的，談心也不例外。在思想政治工作中，一要通過談心解決人們?cè)谑澜缬^、人生觀、價(jià)值觀方面的問題。二要通過談心來宣講黨的路線方針政策。三要通過談心來協(xié)調(diào)關(guān)系，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。我們之所以把協(xié)調(diào)關(guān)系、增進(jìn)團(tuán)結(jié)作為談心的重要目的，是因?yàn)槊軣o處不在，無時(shí)不有，人們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)、工作和生活，難免出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的因素，而談心則是消除隔閡、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的“妙方”。四要通過談心來明確任務(wù)，交代辦法，分析利弊，增強(qiáng)人們完成各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。

常言道“感人心者，莫過于情”。只要做思想政治工作時(shí)，動(dòng)之以情，曉之以理，通過分析人的思想變化規(guī)律，注重心理疏導(dǎo)，就會(huì)達(dá)到心齊氣順的良好效果。

李 丹 2012-5-20

第四篇：做好群眾工作是關(guān)鍵

光明日?qǐng)?bào)：做好群眾工作是關(guān)鍵

時(shí)間：2013-08-1

2來源：光明日?qǐng)?bào)

正在全黨廣泛而深入開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是黨的自我凈化、自我完善、自我更新、自我提高的過程。這個(gè)活動(dòng)，包含了黨在永葆先進(jìn)性和純潔性、實(shí)現(xiàn)國家長治久安方面的深刻憂思，體現(xiàn)了黨對(duì)堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的深刻認(rèn)識(shí)。這種憂思和認(rèn)識(shí)，來源于群眾工作的具體實(shí)踐，也必須接受群眾工作實(shí)踐的檢驗(yàn)。做好群眾工作，將群眾工作做實(shí)、做細(xì)、做深、做透，不但是此次教育實(shí)踐活動(dòng)成功的關(guān)鍵，更是黨提高執(zhí)政能力、始終保持馬克思主義政黨先進(jìn)性的關(guān)鍵。

群眾利益無小事。人民群眾只有從黨和政府如何對(duì)待他們的切身利益上來判斷黨和政府的工作，來決定他們對(duì)黨和政府的態(tài)度。人民群眾的愿望、利益和要求，是黨和政府工作方向的唯一指引。如果說，群眾路線是黨和政府工作的路徑，為群眾謀福利是黨和政府工作的目的，那么群眾工作則是黨和政府工作的重要載體。教育實(shí)踐活動(dòng)能否取得實(shí)效，要看查擺問題是否深入、透徹、全面，要看整改落實(shí)是否及時(shí)、到位、有效，而關(guān)鍵則是要看群眾工作的實(shí)效。黨的執(zhí)政能力，政府的工作能力，都應(yīng)置于群眾工作具體實(shí)踐的語境中，時(shí)刻經(jīng)受考驗(yàn)。

把群眾工作做實(shí)、做細(xì)、做深、做透，要求黨員干部既要有歷史使命感，更要有時(shí)代緊迫感。當(dāng)前，我們國家正處在全面建成小康社會(huì)的決定性階段。世情、國情、黨情繼續(xù)發(fā)生深刻變化，進(jìn)一步做好群眾工作的要求，也對(duì)黨員干部提出了新標(biāo)準(zhǔn)。包括收入分配、就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育乃至利益訴求多元化、矛盾交叉并發(fā)等新階段、全方位、高層次的民生問題，無一不凸顯人民群眾的要求，包含人民群眾的呼聲，表達(dá)人民群眾的愿望，無一不需要黨和政府以更切實(shí)、更細(xì)致、更深

刻、更透徹的群眾工作來一一解決。

當(dāng)前，突發(fā)性、群體性公共事件以及損害群眾利益的案件時(shí)有發(fā)生，究其原因，就是部分黨員干部在思想上脫離了群眾路線，感情上漠視了群眾利益，在工作方法、工作能力上則未能勝任群眾工作的要求。依靠“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”之術(shù)不能解決問題，依靠“鴕鳥戰(zhàn)術(shù)”閉目塞聽則更使得群眾的普遍焦慮持續(xù)發(fā)酵。群眾工作必須注重不斷創(chuàng)新，以群眾利益為“宗”，以創(chuàng)新為“變”，勇于直面問題和矛盾，先期預(yù)測(cè)、先行化解，從源頭上處理、從小事上落實(shí)，才能始終不懼時(shí)代的挑戰(zhàn)，不

負(fù)人民群眾的重托。

人民群眾是最可愛、可敬、可親的人，也是最有力量的人。國家和社會(huì)是揚(yáng)帆大舟，黨和政府是掌舵之手，人民群眾則是載舟的大江大河，舵手只有時(shí)刻保持對(duì)水情的清楚了解，才能保證舟船的順利航行。

第五篇：協(xié)助做好心理疏導(dǎo)工作告知書

協(xié)助做好心理疏導(dǎo)工作告知書

單位（家屬）：

因案件需要，xxx紀(jì)委監(jiān)委正在向

同志了解相關(guān)情況，根據(jù)《xx省紀(jì)委監(jiān)察委機(jī)關(guān)“走讀式”談話安全管控辦法（試行）》及相關(guān)規(guī)定，請(qǐng)協(xié)助做好談話對(duì)象心理疏導(dǎo)工作，具體注意事項(xiàng)告知如下：

1.關(guān)注談話對(duì)象回單位（家）后思想反映，主動(dòng)向其講清政策方針，講清開展談話（詢問、訊問）是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)履行職責(zé)的方式，相信組織，相信紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)會(huì)嚴(yán)格依紀(jì)依法，嚴(yán)肅慎重地對(duì)待每一個(gè)案件，絕不會(huì)冤枉每一位同志；

2.請(qǐng)與談話對(duì)象談心，了解其思想、生活情況，幫助其卸下包袱，減輕壓力；

3.審查調(diào)查（核查）結(jié)束后，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)會(huì)采取適當(dāng)形式，在一定范圍內(nèi)通報(bào)案件辦理結(jié)果，對(duì)反映失實(shí)或查無實(shí)據(jù)、確屬誣告錯(cuò)告的，予以澄清；

4.若其心理壓力過大、情緒波動(dòng)較大等情況的，及時(shí)向談話承辦部門報(bào)告情況。

被告知人：

****年**月**日

談話人：

聯(lián)系方式：

說明：本文書一式兩份，一份被告知人持有，一份談話承辦部門留存