第一篇：現(xiàn)代管理學(xué)4月考試第7-14章補充練習(xí)及其答案

自學(xué)考試《現(xiàn)代管理學(xué)》練習(xí)

第七章

一、單選題

1、激勵因素是（P200第五行）A、動機B、需求C、利益D、滿足

2、同家人、朋友、上司、同事以及鄰里之間保持良好的關(guān)系，這反映出人類的（P203第三段第二行）

A、生理需要B、安全需要C、歸屬需要D、尊重需要

3、據(jù)行為科學(xué)家戴維斯估計，在美國生理需要占主導(dǎo)地位的人從1935年的百分之35,下降到1995年的百分之5，而自我實現(xiàn)需要占主導(dǎo)地位的人從1935年的百分之3上升到1995年的百分之26，這說明（P204倒數(shù)第一行）

A、需求是有層次的B、自我實現(xiàn)的需要越來越受人關(guān)注C、生理需要和自我實現(xiàn)的需要隨著時間的發(fā)展會發(fā)生轉(zhuǎn)化D、經(jīng)濟發(fā)展是人類的需要追求由低層趨向于高層

4、麥克利蘭的研究證明，（P208第四段第四行）對管理人員視最為重要的 A、權(quán)力需要B、成就需要C、生理需要D、社交需要

5、赫茨伯格認(rèn)為，監(jiān)督方式、工資收入屬于（P209第三段第三行）

A、基本因素B、保健因素C、激勵因素D、滿意因素

6、赫茨伯格認(rèn)為，負(fù)有更大責(zé)任、職業(yè)得到發(fā)展屬于（P209第三段第三行）

A、基本因素B、保健因素C、激勵因素D、不滿意因素

7、過程型激勵理論的理論基礎(chǔ)是（P212第二段第一行）

A、內(nèi)容型激勵理論B、雙因素理論C、需求層次理論D、成就需要理論

8、期望理論以（P212第五段第二行）這一假設(shè)位

為依據(jù)，認(rèn)為正是人們感到不滿足，生產(chǎn)效率才得以提高。A、不滿足-生產(chǎn)效率低下B、不滿足-生產(chǎn)效率C、不滿足-提高生產(chǎn)效率D、滿足-生產(chǎn)效率

9、公平理論的核心內(nèi)容是（P217第一行）A、人們不僅關(guān)心所得報酬的絕對量，而且關(guān)心所得報酬的相對量B、利益分配C、工資報酬的合理性D、公平性對人的心理影響

10、波特-勞勒模式認(rèn)為一個人對獎勵滿意與否以及滿意程度取決于（P219第四段的第一行）

A、他對獎勵是否公平的判斷B、工作績效C、個人能力的認(rèn)可D、獎勵力的大小

11、通過撤銷、解除消極行為后果以鼓勵積極性行為的方法，稱為（P221第三段第一行）A、消極強化B、積極強化C、消退D、懲罰

12、計件工資、超產(chǎn)獎金屬于（P221最后一段倒數(shù)第四行）

A、可變比例強化B、固定間隔強化C、固定比例強化D、可變間隔強化

13、依據(jù)人的外部表現(xiàn)和行為特征對其心理狀態(tài)作出解釋和推斷，稱為（P223倒數(shù)第二段的第一行）

A、期望B、歸因C、強化D、雙因素 第八章

14、（P228第三段第一行）也稱信息交流，是指將某一信息傳遞給相關(guān)對象，以期作出相應(yīng)反應(yīng)的過程

A、信道B、信源C、溝通D、信宿

15、雙向溝通也叫（P228倒數(shù)第一段第一行）A、相向溝通B、單向溝通C、反饋溝通D、正式溝通

16、（P235倒數(shù)第四行）溝通存在于縱向?qū)蛹壷g，中間某一溝通主體和兩個以上的上級組織進行溝通，同時又和下級組織保持鏈?zhǔn)綔贤?。A、Y式溝通B、全通道溝通C、鏈?zhǔn)綔贤―、環(huán)式溝通

17、組織成員都可以不受任何限制地互相溝通，各成員在溝通中享有平等地位，這種溝通叫（P235倒數(shù)第九行）A、Y式溝通B、全通道溝通C、鏈?zhǔn)綔贤―、環(huán)式溝通

18、（P235第三段第二行）的溝通速度快，準(zhǔn)確性高，管理者的地位突出 A、Y式溝通B、全通道溝通C、鏈?zhǔn)綔贤―、環(huán)式溝通

19、（P237最后一行）協(xié)調(diào)方法更多借助于全通道溝通、輪式溝通和環(huán)式溝通實現(xiàn) A、冷處理或緩沖B、醞釀協(xié)商C、建議說明D、思想教育

二、多選題

1、馬斯洛認(rèn)為人的基本需要的內(nèi)容有（P202最后一段）

A、生理需要B、安全需要C、歸屬需要D、自我實現(xiàn)的需要E、尊重需要

2、麥克利蘭把人的基本社會需要分為（P206倒數(shù)第三段）

A、權(quán)力需要B、成就需要C、生理需要D、歸屬需要E、社交需要

3、麥克利蘭認(rèn)為強化和增進人的成就需要的方法有（P207第二段）

A、有目的、有組織、持續(xù)地反饋成就信息B、控制遐想C、改變自我判斷D、立榜樣、樹楷模

4、依據(jù)作用發(fā)揮上的差異，強化可劃分為（P220最后一行始）

A、積極強化B、消極強化C、獎懲D、消退E、連續(xù)強化

5、強化的原則有（P222-223）A、設(shè)立目標(biāo)體系B、快速反饋，即使強化C、獎懲結(jié)合，以獎為主D、獎人所需，形式多變E、多用不定期獎勵 第八章

6、溝通的基本模型是由（P228第三段第二行）組成

A、信源B、信息C、信道D、信宿

7、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容有（P231-232）

A、目標(biāo)協(xié)調(diào)B、利益協(xié)調(diào)C、思想與行為協(xié)調(diào)D、政策與規(guī)章制度協(xié)調(diào) E、方式方法的協(xié)調(diào)

8、協(xié)調(diào)的原則有（P234）

A、以人為本B、客觀公正C、靈活機動D、注重整體

9、（P236第二行）最為有效

A、Y式B、全通道式C、輪式D、鏈?zhǔn)紼、圓周式

10、良好的注意力兼有（P237第二段地七行）A、穩(wěn)定性B、積極性C、廣闊性D、轉(zhuǎn)移性

三、說明判斷題

1、馬斯洛需求層次理論是激勵理論的基礎(chǔ)（P205第二段第一行）

2、赫茨伯格認(rèn)為提高（生產(chǎn)）效率的關(guān)鍵在于使工作豐富化（P211第一行）

3、期望理論認(rèn)為，人們行為積極性的高低首先取決于努力與績效的關(guān)系，取決于對個人能力大小與績效目標(biāo)高低的比較判斷（P213倒數(shù)第二段的第一行）

4、積極強化和消極強化發(fā)揮的是誘導(dǎo)鼓勵作用，屬于獎勵性強化措施（P221第六段）第八章

5、溝通時協(xié)調(diào)的前提是求得思想上的統(tǒng)一（P228第二段的第一行）

6、溝通可以實現(xiàn)對管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提（P230第三行）

四、問答題

1、簡述激勵的原則（P200-201）

2、自我實現(xiàn)人的基本特征（P203倒數(shù)第三行始）

3、需求層次理論局限性的表現(xiàn)（P205第二段）

4、需求層次理論的基本觀點（P202-205）5、成就需要理論的主要內(nèi)容（P206-208）

6、雙因素理論的基本觀點（P208-211）

7、波特-勞勒模式的基本觀點（P218倒數(shù)第二段）第八章

8、簡述協(xié)調(diào)的過程（P232-233）

9、管理體制建設(shè)主要考慮哪些方面的問題（P238-240）

第9-10章 第九章

一、單選題

1、管理者日產(chǎn)管理活動的主要內(nèi)容是（P242第三段第二行）

A、從事控制工作B、從事協(xié)調(diào)工作C、從事指揮工作D、從事計劃工作

2、（P245第二段第四行）是一種面向未來的控制，是一種比較經(jīng)濟的控制（P245第二段最后一行）

A、前饋控制B、事后控制C、現(xiàn)場控制D、反饋控制

3、（P245第二段第一行）是一種在計劃實施之前，為了保證獎勵的實際成果能達到計劃的要求，盡量減少偏差的控制

A、前饋控制B、事后控制C、現(xiàn)場控制D、反饋控制

4、（P247第一段第八行）不是一種最好的控制，但卻是使用最為普遍的控制

A、前饋控制B、事后控制C、現(xiàn)場控制D、反饋控制

5、（P248第三段第三行）是控制的基礎(chǔ) A、方案的選擇B、標(biāo)準(zhǔn)C、偏差D、績效 第十章

6、行為研究解決（P265最后一行）問題 A、“是什么”B、“喜好什么”C、“應(yīng)該是什么”D、“這樣做是否可能”

7、規(guī)范研究解決（P266第一行）問題 A、“是什么”B、“喜好什么”C、“應(yīng)該是什么”D、“這樣做是否可能”

8、價值研究解決（P265最后一行）問題 A、“是什么”B、“喜好什么”C、“應(yīng)該是什么”D、“這樣做是否可能

9、“只見樹木，不見森林”這是系統(tǒng)分析中（P271第四段第三行）得出的看法

A、定性方法B、非理性方法C、超理性方法D、定量方法

10、（P275第四段第二行）是網(wǎng)絡(luò)計劃的基礎(chǔ)

A、網(wǎng)絡(luò)流程B、網(wǎng)絡(luò)圖C、關(guān)鍵線路D、工作進度

11、（P277第二段第一行）是從網(wǎng)絡(luò)圖中的始點事項開始到終點事項，中間由一條首尾相連的事項和箭線所組成的通道

A、線路圖B、線路C、事項D、工序

12、網(wǎng)絡(luò)圖時間參數(shù)的計算應(yīng)用最廣泛的是（P282倒數(shù)第二段）

A、圖上計算法B、表格法C、矩陣計算法D、重點工序法

二、多選題

1、控制工作的主要參考點是（P242-243)A、人員B、財物C、作業(yè)D、信息E、組織績效

2、按照發(fā)生在一個完整的管理過程中的階段性，控制分為（P245第一段第八行）A、前饋控制B、事后控制C、現(xiàn)場控制D、反饋控制E、事中控制

3、控制過程的步驟有（P248-249）

A、確立標(biāo)準(zhǔn)B、檢查實際績效C、確立方案D、糾正偏差 第十章

4、系統(tǒng)的特點（P256）

A、整體性B、環(huán)境適應(yīng)性C、層次性D、變化性

5、系統(tǒng)分析的方法論有（P265-268）

A、行為研究B、價值研究C、規(guī)范研究D、可行性研究

6、系統(tǒng)分析的定性方法有（P269第二段第三行始）

A、可行性分析B、超理性分析C、社會文化分析D、未來分析

7、通過（P283第五段第一行），可以得到一個基本的計劃方案

A、定性分析B、繪制網(wǎng)絡(luò)圖C、計算時間參數(shù)D、確定關(guān)鍵路線

三、說明判斷題

1、有效控制以權(quán)力和權(quán)威為基礎(chǔ)（P248第三行）第十章

2、系統(tǒng)分析是對所研究的問題進行定性評價，以便選擇正確的行動方案（P256倒數(shù)第二段）

3、系統(tǒng)分析的行為研究的假設(shè)前提在人類在系統(tǒng)中價值觀是所有行動和行為的主要決定因素（P266倒數(shù)第二段第4行）

4、系統(tǒng)分析的可行性研究最重要的就是技術(shù)上的可行性（P268第四段第一行）

5、找出工序間的組織關(guān)系是建立網(wǎng)絡(luò)圖的基本條件（P277第四段第一行）

四、問答題

1、系統(tǒng)分析的作用（P257第2-6段）

2、系統(tǒng)分析的過程（P260-261）

3、系統(tǒng)分析的優(yōu)化原則的主要體現(xiàn)（P262-263）

4、系統(tǒng)分析的未來分析要做的工作（P270最后一段5個方面）

5、網(wǎng)絡(luò)計劃方法的優(yōu)點和作用（P274-275）

6、繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則（P277最后一行至278第二段、第三段的第一句話）

7、網(wǎng)絡(luò)繪制圖的步驟（P278-280）第11-12章 第十一章

一、單選題

1、所謂（P284第二段第一行），是指始終存在于人們頭腦中并促使人們積極行動以追求的結(jié)果，是人們一切工作的出發(fā)點和歸宿 A、目標(biāo)B、績效C、利益D、滿足

2、（P286第二段）是目標(biāo)管理的首要環(huán)節(jié)，也是實施目標(biāo)管理的最困難的環(huán)節(jié)

A、確定具體目標(biāo)B、制定適合的目標(biāo)C、確定目標(biāo)D、選擇方案

3、權(quán)限本身必須具體明確，最好以書面形式確定下來，并在一定范圍內(nèi)公開。這是授予權(quán)限的（P293第三段第三行）原則

A、具體目標(biāo)B、責(zé)任明確C、權(quán)利有效D、權(quán)力有效

4、（P307倒數(shù)第二段）是全面質(zhì)量管理中的常設(shè)組織，有部門主管指定組成，接收部門主管的領(lǐng)導(dǎo)

A、質(zhì)量檢驗團隊B、過程改正團隊C、行動改正團隊D、質(zhì)量監(jiān)督團隊 第十二章

5、在管理中，（P308第二段第二行）是管理工作中最核心的要素

A、計劃B、協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo) D、決策

6、（P310第二段第一行）是指領(lǐng)導(dǎo)和專家根據(jù)其知識和經(jīng)驗對決策問題以及所處環(huán)境現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，決策方案及可能結(jié)果的鞥作出判斷的一種創(chuàng)造性思維方法

A、個人判斷決策法B、頭腦風(fēng)暴法C、德爾菲法D、經(jīng)驗決策法

7、（P311最后一行）構(gòu)成了頭腦風(fēng)暴法能否有效實施的關(guān)鍵 A、群體思維的統(tǒng)一B、調(diào)查會的展開C、討論程序D、專家如何組成

8、直接頭腦風(fēng)暴法由（P311倒數(shù)第二段第三行）于1939年提出的

A、波特B、韋納C、凱利D、奧斯本

9、德爾菲法是20世紀(jì)（P316第二段第一行）年代美國蘭德公司首創(chuàng)和使用的一種特殊的決策方法

A、70B、40C、60D、80

10、（P317最后一段第一行）是一種費用低、效果好，特別適用于缺乏客觀信息時的長期預(yù)測和方案評估

A、個人判斷決策法B、頭腦風(fēng)暴法C、德爾菲法D、經(jīng)驗決策法

11、（P322第二段第三行）可以克服對實際系統(tǒng)本身研究費時費錢的缺點

A、模擬決策法B、頭腦風(fēng)暴法C、德爾菲法D、經(jīng)驗決策法

12、（P329倒數(shù)第四行）是決策樹的根基 A、決策結(jié)點B、狀態(tài)結(jié)點C、結(jié)果點D、方案枝

二、多選題

1、目標(biāo)實施應(yīng)當(dāng)做好的工作有（P292-293）A、授予權(quán)限B、確定目標(biāo)C、分配資財D、目標(biāo)控制E、制定目標(biāo)

2、目標(biāo)實施中，授予權(quán)限的原則有（P292-293）

A、以目標(biāo)為準(zhǔn)則B、責(zé)任明確C、權(quán)利有效D、權(quán)力有效E、統(tǒng)一梯次

3、目標(biāo)實施中，管理人員的主要控制點是（P294-295）

A、環(huán)境B、目標(biāo)C、計劃D、資財E、日常工作

4、目標(biāo)成果評價必須嚴(yán)格遵循（P295最后一段）原則

A、目標(biāo)導(dǎo)向B、實事求是C、重在激勵D、績效

5、成果評價的內(nèi)容主要有（P296第二段）A、目標(biāo)狀況B、目標(biāo)實施手段C、績效D、工作態(tài)度

6、全面質(zhì)量管理的“大家受益”，“大家”即質(zhì)量受益者指的是（P300第二段）

A、顧客B、業(yè)主C、員工D、社會E、供應(yīng)者

7、全面質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)具有的特點是？（P301）

A、周而復(fù)始B、環(huán)環(huán)相套C、階梯式上升D、靈活多變 第十二章

8、頭腦風(fēng)暴法要求的創(chuàng)造具有（P313倒數(shù)第二段倒數(shù)第二行）

A、充分性B、偏見性C、非評價性D、無偏見性

9、實施頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵守（P313-314）原則 A、“庭外判決”B、追求質(zhì)量C、自由暢想D、追求數(shù)量E、取長補短和改進

10、德爾菲法的理論基礎(chǔ)是（P316第三段第一行）

A、方案提前分析法B、專家個人判斷法C、頭腦風(fēng)暴法D、模擬決策法

11、屬于確定性決策方法的主要有（P328第二行）

A、盈虧平衡分析法B、線性規(guī)劃法C、排隊法D、微分法E、經(jīng)濟批量模型

三、說明判斷題

1、目標(biāo)管理實質(zhì)是一種面向成果的管理（P284最后一行）

2、注重管理績效是一種民主管理（P285“1”）

3、實行自我控制，是一種自覺管理（P285“3”）

4、目標(biāo)實施中的管理是否成功，決定了所制定的目標(biāo)是否能全面實現(xiàn)（P292第三段）

5、全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，建立在組織全體成員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法（P297倒數(shù)第三段）

6、全面質(zhì)量管理理論認(rèn)為，靠產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)過程中的檢驗就可以達到目的（P299最后一段）

7、全面質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)的四個階段運行一次就結(jié)束了（P301第七行）

8、定性決策方法，就是通常所說的決策“硬”方法（P309倒數(shù)第三行）第十二章

8、數(shù)學(xué)分析方法廣泛應(yīng)用于企業(yè)決策領(lǐng)域（P333倒數(shù)第二段）

四、問答題

1、目標(biāo)管理的特點（P285）

2、有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)（P287-288）

3、信息收集的內(nèi)容（P288）

4、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容（P297-298）

5、全面質(zhì)量管理中制定計劃時要綜合考慮哪些要素？（P300第三段第二行始）（也可做多選題）

6、簡述全面質(zhì)量管理的四個階段（P300）（也可做多選題）第十二章

7、頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)勢（P311第一段共四點）

8、實施頭腦馮辦法的步驟（P312-313）

9、頭腦風(fēng)暴法的局限性（缺陷）（P315）

10、德爾菲法的特點、局限性及使用時應(yīng)注意的問題（P316-317）（P320-321）

11、模擬決策法的優(yōu)缺點（P324-325）

12、方案提前分析法的步驟（P326-327）

13、定量決策方法的優(yōu)缺點（P328-329）

14、不確定性決策方法主要有哪些？（P328倒數(shù)第四行始）

15、運用決策樹法的步驟（P330-331）

16、決策樹法的優(yōu)缺點（P333）

17、數(shù)學(xué)分析方法的優(yōu)點（P338第一段）第13-14章

第十三章

一、單選題

1、（P343第四段第一行）是依據(jù)程序所提供的標(biāo)準(zhǔn)而展開的控制活動

A、控制B、程序控制C、過程控制D、步驟控制

2、（P345倒數(shù)第三段第一行）是指組織或部門在一定時期內(nèi)有計劃的財務(wù)活動的表現(xiàn)形式

A、預(yù)算B、計劃C、規(guī)劃D、打算

3、（P346倒數(shù)第三段第一行）是指經(jīng)營性組織或部門在日?；顒又兴l(fā)生的各種基本手指的預(yù)算

A、銷售預(yù)算B、投資預(yù)算C、經(jīng)營預(yù)算D、財務(wù)預(yù)算

4、（P351第三段第一行）是指根據(jù)組織或部門的損益分析表，對其經(jīng)營狀況、管理績效進行綜合控制的一種方法

A、審計管理B績效控制法、C、損益控制法D、投資報酬率分析法 第十四章

5、（P363倒數(shù)第二段的第一行）是指變量的取值只有類別屬性之分，沒有大小優(yōu)劣之別 A、定類變量B、定性變量C、自變量D、因變量

6、如果相關(guān)系數(shù)在0.3-0.5之間，表明變量間的相關(guān)程度（P364倒數(shù)第二段的倒數(shù)第三行）

A、高B、低C、顯著D、一般

7、（P366第二段第一行）是社會調(diào)查中普遍采用的調(diào)查方法

A、抽樣調(diào)查B、問卷調(diào)查C、普遍調(diào)查D、觀察法

8、（P368倒數(shù)第一段第一行）又稱系統(tǒng)抽樣 A、隨機抽樣B、等距抽樣C、整群抽樣D、多級抽樣

9、在社會研究領(lǐng)域，（P376倒數(shù)第二段的第二行第三行）是收集非語言行為的數(shù)據(jù)和資料的一種主要方法和技術(shù)

A、抽樣調(diào)查B、問卷調(diào)查C、普遍調(diào)查D、觀察法

10、工資、年齡都屬于（P364第三段最后一行）

A、定比變量B、定距變量C、定性變量D、定類變量

11、對消費品的滿意度調(diào)查，這是（P362倒數(shù)第二段的第二行）

A、主觀性指標(biāo)B、客觀性指標(biāo)C、描述性指標(biāo)D、中性指標(biāo)

12、對溫度、智商屬于（P364第二段）A、定比變量B、定距變量C、定性變量D、定類變量

二、多選題

1、傳統(tǒng)控制方法中，參謀小組所提出的專題報告應(yīng)具備以下特點（P341第二段第一行始）

A、及時B、重點突出C、簡潔扼要D、提出中肯改進意見

2、導(dǎo)致程序時效的因素有（P343-344）A、程序沖突B、過分依賴程序C、程序過時D、對程序的不了解

3、預(yù)算按其內(nèi)容分為（P346）

A、銷售預(yù)算B、投資預(yù)算C、經(jīng)營預(yù)算D、財務(wù)預(yù)算

4、管理信息系統(tǒng)的實施應(yīng)包括（P358）A、預(yù)調(diào)式B、培訓(xùn)C、用戶參與D、定期評審E、安全性檢查 第十四章

5、進行社會調(diào)查研究應(yīng)遵循的原則（P361）A、客觀性原則B、聯(lián)系的原則C、一致原則D、實證性原則E、整體性原則

6、社會指標(biāo)具有（P362第二段）

A、具體性B、可度量性C、代表性D、客觀性E、主觀性

7、觀察的原則（P378）

A、主觀性B、客觀性C、全面性D、深入持久性

8、抽樣調(diào)查的優(yōu)點有（P366第二段）A、調(diào)查成本低B、速度快C、應(yīng)用范圍廣D、可靠性E、直觀性

9、訪談中要克服（P385）障礙

A、主觀性B、偏見性C、理解性D、判斷性E、自我性

三、說明判斷題

1、項目預(yù)算法僅適用于各類企業(yè)（P348倒數(shù)第三段的倒數(shù)第二行）

2、投資報酬分析法將利潤看成一個絕對的數(shù)字（P351倒數(shù)第二行）

3、假設(shè)是未經(jīng)過調(diào)查驗證的命題（P365第二段第三行）

四、問答題

1、人員管理控制法的幾個步驟（P341-342）

2、程序的特征（P342-343）

3、預(yù)算（過程）編制的基本步驟（P345-346）

3、項目預(yù)算法的主要特點（P348）推行項目預(yù)算法的困難

4、怎樣才能實現(xiàn)有效的預(yù)算控制（P349-350）

5、保證管理審計質(zhì)量的要求（P352）

6、實施預(yù)防性控制方法的原因、優(yōu)點、前提、途徑（P353-354）

7、信息技術(shù)發(fā)展對現(xiàn)代管理的影響（P355-356）第十四章

8、問卷設(shè)計中常見的問題（P374-375）

9、簡述觀察的基本要求（P379-380）

10、訪談法的類型和特點（P384）

11、訪談的方法和技巧（P384-385）

第7-8章參考答案：

一、單選題

1、C

2、C

3、D

4、A

5、B

6、C

7、A

8、B

9、A

10、A

11、A

12、C

13、B

14、C

15、A

16、A

17、B

18、C B

二、多選題

1、ABCDE

2、ABE

3、ABCD ABCD

5、ABCDE

6、ACD

7、ABCD

8、ABCD BE

10、ACD

三、說明判斷題 都正確

第9-10章參考答案：

一、單選題

1、A

2、A

3、A

4、D

5、B

6、A

7、C

8、B

9、D

10、B

11、B

12、A

二、多選題

1、ABCDE

2、ACD

3、ABD4、ABC

5、ABCD

6、ABCD

7、BCD

三、說明判斷題

除了第1題正確，其余都錯 第11-12章參考答案：

一、單選題 19、4、9、1、A

2、B

3、D

4、B

5、D

6、A

7、C

8、D

9、C

10、C

11、A

12、A

二、多選題

1、ACD

2、ABDE

3、ABCDE

4、ABC

5、ABD

6、ABCDE

7、ABC

8、ACD

9、ACDE

10、BC

11、ABCDE

三、說明判斷題

除了第2、6-8錯之外，其余都對 第13-14章參考答案：

一、單選題

1、B

2、A

3、C

4、C

5、A

6、D

10、A

11、A

12、B

二、多選題

1、ABCD

2、ABCD

3、BCD

4、ABCDE BCD

8、ABC9、BCD

三、說明判斷題

第一、二兩題都錯，第三題正確

7、A

8、B

9、D

5、ADE

6、ABC

7、

第二篇：現(xiàn)代管理學(xué)答案

1.結(jié)構(gòu)性維度：描述組織的內(nèi)部特征狀態(tài)的參數(shù)。決策樹：是用二叉樹形圖來表示處理邏輯的一種工具。用樹狀圖來描述各種方案在不同情況下的收益，據(jù)此計算每種方案的期望收益從而做出決策的方法，對分析多階段的管理決策問題極為有用。網(wǎng)絡(luò)計劃法：對于任何一項生產(chǎn)制造、科學(xué)實驗、工程實施、軍事作戰(zhàn)等活動，為了充分利用有限的時間、空間與資源（人力、物力、財力），都必須編制一個科學(xué)的工作織計劃來有效地組織、調(diào)度與控制該項活動的進程，以實現(xiàn)最佳的效應(yīng)和效益。而這種為編制科學(xué)的組織計劃的有效方法統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)計劃法。前饋控制：是發(fā)生在行動之前的控制行為，主要是以事先識別和預(yù)防偏差為主，有時也成為預(yù)先控制。企業(yè)文化：或稱為組織文化，是一個組織由其價值觀，信念，符號，處事方式等組成的其特有的文化現(xiàn)象。關(guān)聯(lián)性維度：反映整個組織特征狀態(tài)的參數(shù)。矩陣結(jié)構(gòu)組織：是一種按職能劃分的部門同按產(chǎn)品，服務(wù)或工程項目劃分的部門結(jié)合起來的組織形式。管理方格圖：是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度，橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績的關(guān)心程度。反饋控制：是行為執(zhí)行后的評價活動，其控制重心放在組織的產(chǎn)出結(jié)果上，由其是最終產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，又稱事后控制。決策方式：描述組織的內(nèi)部特征狀態(tài)的參數(shù)。經(jīng)濟人假設(shè)：經(jīng)濟人”假設(shè)把人的一切行為都看成是為了最大限度地滿足自己的經(jīng)濟利益，工作就是為了獲得報酬。影響力：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地，真心地為實現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。權(quán)力：所謂權(quán)力，是指一個人主動影響他人行為的潛在能力。管理幅度：又稱管理寬度，是指在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：是一種“外部化”的組織結(jié)構(gòu)，它只有很小的中心組織，并依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進行制造、銷售等等業(yè)務(wù)。組織：靜態(tài)定義：一個系統(tǒng)形成的體現(xiàn)分工和協(xié)作關(guān)系的框架，即組織結(jié)構(gòu)。動態(tài)定義：管理的一項職能，進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、再設(shè)計（組織變革）、人員配備工作

簡述不確定性決策的方法？答：不確定性決策方法包括：小中取大法（悲觀法則）就是對未來持悲觀的看法，認(rèn)為未來會出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都只能獲取方案的最小收益。2）大中取大法（樂觀法則）就是對未來持樂觀的看法，認(rèn)為未來會出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案。都只能獲取方案的最大收益。3）最小最大后悔值法（最小遺憾法則）就是如何使選定決策方案后可能出現(xiàn)的后悔最小。

1.簡述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。2.簡述雙因素理論？

答：雙因素理論又稱激勵保健理論，是美國的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格提出來的。雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感 3.簡述管理的本質(zhì)含義？答：管理是指人們?yōu)榱擞行崿F(xiàn)既定目標(biāo)而進行的一系列決策活動。4.簡述決策的影響因素？

答：1 知識和信息 2 判斷與準(zhǔn)則 3 決策方式 5.簡述網(wǎng)絡(luò)性組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點？

答：優(yōu)點：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)極大地促進了企業(yè)經(jīng)濟效益實現(xiàn)質(zhì)的飛躍：一是降低管理成本；提高管理效益；二是實現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合；三是簡化了機構(gòu)和管理層次，實現(xiàn)了企業(yè)充分授權(quán)式的管理。缺點：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的的適用性不強。6.簡述管理者的十大角色。

答：1）掛名首腦6）發(fā)言人2）領(lǐng)導(dǎo)者 7）企業(yè)家 3）聯(lián)絡(luò)者8）危機處理者4）監(jiān)控者9）資源分配者5）信息傳播者10）談判者 7.簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。答：（1）從管理

者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系來看，管理者是由組織任命而產(chǎn)生的，產(chǎn)生方式是自上而下的，而領(lǐng)導(dǎo)者則是由于裙體中的某些成員的認(rèn)同和自愿追隨產(chǎn)生的，產(chǎn)生方式是自下而上的；管理者不一定能成為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者也不一定能是管理者；有效的管理者必須是領(lǐng)導(dǎo)者

（2）管理的對象是組織中的所有資源，而領(lǐng)導(dǎo)的對象僅僅是組織中的部分成員。

（3）管理行為追球的是提高整個組織的運行效率，而領(lǐng)導(dǎo)行為追球的是追隨關(guān)系。

（4）管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的一種表現(xiàn)形式，是管理工作中的一個環(huán)節(jié)。

8.簡述期望理論？答：期望理論是美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代提出來的，期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。

10、簡述管理者必須具備的技能和基本素質(zhì)。

答：技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能基本素質(zhì)：遠(yuǎn)見卓識、健全的心理、真誠待人

五、論述題

運用現(xiàn)代管理學(xué)的原理，結(jié)合本單位的實際，分析管理中存在的問題并提出相應(yīng)的對策？ 五 論述題請結(jié)合本單位的實際情況，運用所學(xué)的現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，對本單位激勵方面存在的管理問題進行分析并提出對策

項目背景：以崗位為基準(zhǔn)的薪酬改革激起員工的不滿 S公司是一家研發(fā)型中小企業(yè)，近年來發(fā)展迅速，銷售額年增長率超過80%.為調(diào)動員工的工作積極性，促進公司更快、更好地發(fā)展，人力資源部根據(jù)員工的崗位等級對原有薪酬進行了調(diào)整。調(diào)整后，大部分員工的工資都有近20%的提升。但讓人意想不到的是，薪酬調(diào)整后，員工的積極性非但沒有提升，相反很多人以投訴、拖延工時等方式表達了對薪酬改革的不滿。問題診斷：對自身的發(fā)展階段和管理主題認(rèn)識不足 分析結(jié)果顯示，S公司的人才激勵之所以失敗，原因在于：第一，S公司處在成長期，業(yè)務(wù)模式尚不成熟，公司的增長空間取決于人才潛能的發(fā)揮程度，人才的貢獻與崗位的價值之間沒有絕對的對應(yīng)關(guān)系；第二，S公司在進行薪酬改革時，采用了普調(diào)工資的方式，沒有給出加薪的條件和理由；第三，加薪后，S公司沒有為員工規(guī)劃下一步努力的方向，也沒有給出下次薪酬調(diào)整的時機和幅度。解決方案：以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，對人才激勵進行系統(tǒng)規(guī)劃1.首先不應(yīng)忽視保健因素，但又不

能過分地注重于改善保健因素首先因素的具備可以防止員工的不滿情緒其次，過分使用保健因素激勵員工會導(dǎo)致企業(yè)成本增加。2.要善于把保健因素轉(zhuǎn)化為激勵因素。保健因素和激勵因素是可以轉(zhuǎn)化的。例如職工的工資、獎金，如果同其個人的工作績效掛鉤，就會產(chǎn)生激勵作用，變?yōu)榧钜蛩?。如果兩者沒有聯(lián)系，獎金發(fā)得再多，也構(gòu)不成激勵。一旦減少或停發(fā)，還會造成職工的不滿。

3、管理者若想持久而高效地激勵職工，必須注重工作本身對職工的激勵。首先，進行工作任務(wù)再設(shè)計，實行工作豐富化，從而使職工能從工作中感到成就、責(zé)任和成長 其次，應(yīng)簡政放權(quán)，實施目標(biāo)管理，減少過程控制，擴大職工的自主權(quán)使他們的聰明才智得到充分發(fā)揮。最后，對職工的成績及時給予肯定、表揚，使他們感到自己受重視和信任。2 請結(jié)合本單位的實際情況，運用所學(xué)的現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，本單位組織系統(tǒng)方面存在的問題進行分析并提出對策提出問題，分析問題，解決問題提出對策，按照思路展開分析和解答公司存在的問題:公司同事已經(jīng)對人事總務(wù)部失去了信任感.有什么事情要求他們幫忙的，往往要問一大圈人才能得到回復(fù)，而且拜托他們的事情往往要等很久才能得到回復(fù).問題分析: 問題在于人事總務(wù)部門缺乏合理人員分工管理.造成了一個職員要做很多人的工作,久而久之,結(jié)果導(dǎo)致什么事情都要延遲很久,毫無效率可言.

第三篇：實用現(xiàn)代管理學(xué)案例答案

第一章 第一節(jié)深圳華為的成功

(1)以市場為導(dǎo)向；追求財富最大化；把握了時機；有戰(zhàn)略理念；第社會責(zé)任意識強烈。

(2)是經(jīng)濟組織；是經(jīng)濟法人；以市場為導(dǎo)向；是現(xiàn)代社會經(jīng)濟的基本單位。

(3)短：圈塊肥田，為了企業(yè)贏得高利潤,模仿國外先進設(shè)備，然后進行改良，增加更多的功能模塊；中：把自己的主要資源放在市場和研發(fā)上,用低價、良好的客戶服務(wù)和高效的研發(fā)快速占領(lǐng)市場；長：為了實現(xiàn)企業(yè)的財富最大化,成為國際著名的電信設(shè)備專業(yè)供應(yīng)商

(4)推動了技術(shù)進步；滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)需求；對經(jīng)濟資源進行合理分配，成為就業(yè)的主體和收入的主要來源.第二節(jié) 三鹿停產(chǎn)

（2）缺乏法制觀念；缺乏誠信觀念；人本觀念；缺乏服務(wù)與質(zhì)量至上的觀念；缺乏信息觀念和實效觀念；企業(yè)道德嚴(yán)重缺失；管理基礎(chǔ)工作不扎實；內(nèi)部控制不健全

（3）真誠面對；及時溝通；積極調(diào)查；勇于承擔(dān)。用這些行動得到公眾的理解，同情和支持，企業(yè)有望獲得新生。

（4）①企業(yè)要有高水平的道德標(biāo)準(zhǔn)；②要完善內(nèi)部控制系統(tǒng)和管理基礎(chǔ)工作；③要堅持人本觀念，系統(tǒng)觀念，法制觀念，市場觀念，競爭觀念，效益觀念，誠信觀念，信息觀念，服務(wù)和質(zhì)量至上的觀念，時效觀念；④要善于通過公共關(guān)系處理危機。

第三節(jié)分享海爾成功

(2)企業(yè)有先進管理經(jīng)驗，完善的管理基礎(chǔ)工作，成功理論有一般行政管理，行為科學(xué)管理，現(xiàn)代管理理論和當(dāng)代管理理論運用也成功，波特的競爭：海爾有很強的競爭觀念，通過比較分析戰(zhàn)略，知己知彼，百戰(zhàn)不殆

沙因的組織文化：海爾文化的核心是創(chuàng)新，而創(chuàng)新必須是有人的主動性才能做出來，海爾建立了良好的機制促進積極性，營造良好企業(yè)文化，使得海爾員工能積極有效融入產(chǎn)品的制造到銷售整個流程中。6管理：既著眼于產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過程的改進，學(xué)習(xí)型組織：海爾在內(nèi)部建立起完善的學(xué)習(xí)機制，使組織與個人有機結(jié)合起來，得到共同發(fā)展，形成良性循環(huán)。

企業(yè)再造，海爾處于事業(yè)發(fā)展的巔峰，但管理層并不因此滿足，他們把企業(yè)再造看成是超過競爭對手的重要途徑。

失敗：①運用哈默的企業(yè)再造理論，供應(yīng)鏈理論，對企業(yè)進行再造創(chuàng)新時，過分強調(diào)出新，對所有家電市場進行研發(fā)投資。②對于文化差異研究不夠深入，國際化道路不平坦

（3）每個企業(yè)實際情況不一樣，所應(yīng)選擇的管理方法也不完全一樣，因為各種各樣的管理方法是針對不同的企業(yè)二誕生的，所以管理理論只有適合與否的說法。不會過時，當(dāng)然現(xiàn)今的一些管理理論會隨著時代變遷而不斷發(fā)展，并不意味著這些理論已經(jīng)被淘汰，隨著企業(yè)環(huán)境的惡化，原來不適合的管理可能又重新引入到企業(yè)。

第四節(jié) 蒙牛的發(fā)展

⑴政治法律環(huán)境，社會文化環(huán)境，科技環(huán)境，宏觀經(jīng)濟環(huán)境，市場格局，競爭者，顧客和供應(yīng)商

⑵一般環(huán)境給蒙牛的發(fā)展帶來了機遇：政治法律環(huán)境方面，宏觀經(jīng)濟環(huán)境方面，社會文化環(huán)境方面，科技環(huán)境方面，任務(wù)環(huán)境讓蒙牛公司學(xué)會了競爭：競爭者，寡頭壟斷；顧客，顧客的偏好改變；

⑶機會：政治法律環(huán)境、宏觀經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境顧客，威脅：供應(yīng)商環(huán)境，競爭者，⑷是低成本，是差異化。①與同行進行良性競爭： 蒙牛人明白只有營造出和諧的生存環(huán)境才可能獲得順利發(fā)展的機會。② 主動學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，領(lǐng)跑市場并且注重自己的產(chǎn)品質(zhì)量。③看清環(huán)境積極加快國際化的步伐。④注重宣傳拓寬市場。

第二章第一節(jié) 武漢鋼鐵集團面對鋼材價格下降

⑴是相對目標(biāo)，具有較大彈性，所有企業(yè)共同面對此問題，不會影響

⑵發(fā)現(xiàn)鋼材降價，找出原因，明確決策目標(biāo)；②就應(yīng)對措施擬定可行方案；③科學(xué)選擇行動方案；④執(zhí)行決策，堅定信心，應(yīng)對降價問題。⑶涉及企業(yè)全局，影響可能長達數(shù)年，因而是戰(zhàn)略決策。

⑷①堅持科學(xué)的決策程序；②明確決策問題的重要性；③堅持科學(xué)決策的六條原則，即：理智原則、信息原則、程序原則、“借腦”原則、注重前期投入原則、預(yù)測原則；④堅持定量分析和定性決策相結(jié)合的原則。

第二節(jié)日產(chǎn)20 萬快蒸養(yǎng)灰沙磚

⑴MR=[(0.15+0.16)÷2]x6000=930萬MC=[（0.08+0.10）÷2] x6000+200÷5+40÷10=594萬 MR-MC>0 故該方案可行

⑵缺乏足夠的信息，競爭者，資源供應(yīng)資料了解不充分；原材料要求高；設(shè)備存在浪費5年之內(nèi)，稅收不確定；產(chǎn)品未來市場前景難以預(yù)測，預(yù)期銷售不確定。

⑶Q0=F/(P-CV)F=240 P-CV約在（0.05，0.08），則Q0在（3000，4800）安全率L=（Q-Q0）/Q而Q=6000 故而知L在20%∽50%，由經(jīng)營安全率在15%∽25%為經(jīng)營安全狀態(tài)不太好，項目有風(fēng)險 ①

第四篇：現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。自考贏家

1．管理科學(xué)是隨著工業(yè)的發(fā)展而逐步形成和發(fā)展起來的，一般認(rèn)為，管理科學(xué)始于美國管理學(xué)家

A.梅奧 B.泰勒

C.馬斯洛 D.卡斯特

正確答案：B（1分）

2．管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是

A.管理組織理論 B.古典管理理論

C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論

正確答案：D（1分）

3．藍(lán)海戰(zhàn)略理論中所謂的“紅?！笔侵?/p>

A.沒有競爭的市場 B.未來有前景的市場

C.未曾開辟的新興市場 D.業(yè)已存在的飽和市場

正確答案：D（1分）

4．下列對預(yù)測與決策關(guān)系的表述，不正確的一句是

A.預(yù)測是為決策服務(wù)的 B.預(yù)測貫穿于決策的全過程

C.決策是預(yù)測的前提條件 D.決策和預(yù)測關(guān)系密切

正確答案：C（1分）

5．由美國著名政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是

A.理性決策模式 B.漸進決策模式

C.集團決策模式 D.精英決策模式

正確答案：B（1分）

6．在決策體制中，主要承擔(dān)發(fā)現(xiàn)決策問題、提供決策預(yù)測研究以及參與決策方案設(shè)計、評估和論證任務(wù)的是

A.決策中樞系統(tǒng) B.決策咨詢系統(tǒng)

C.決策執(zhí)行系統(tǒng) D.決策監(jiān)控系統(tǒng)

正確答案：B（1分）

7．在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國學(xué)者是

A.巴納德 B.德魯克

C.卡斯特 D.戴維斯

正確答案：A（1分）

8．組織生命周期理論認(rèn)為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷于

A.領(lǐng)導(dǎo)危機 B.失控危機

C.硬化危機 D.自主性危機

正確答案：C（1分）

9．人事分類主要有職位分類和品位分類兩種，近代人事品位分類始創(chuàng)于

A.日本 B.美國

C.英國 D.法國

正確答案：C（1分）

10．領(lǐng)導(dǎo)者非強制性影響力產(chǎn)生的因素是

A.職位因素 B.品格因素

C.資歷因素 D.傳統(tǒng)因素

正確答案：B（1分）

11．根據(jù)經(jīng)濟人假設(shè)理論，領(lǐng)導(dǎo)者在管理中要采取的管理方式是

A.實行嚴(yán)密的組織控制

B.給下屬提供更多的自我實現(xiàn)的機會

C.重視非正式組織的存在D.按照不同人的情況采取不同的管理方式

正確答案：A（1分）

12．赫茨伯格認(rèn)為，提高勞動生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于

A.使工作豐富化 B.提高工資水平

C.加強監(jiān)督管理 D.提高技術(shù)能力

正確答案：A（1分）

13．關(guān)于亞當(dāng)斯的公平理論，正確的表述是

A.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性主要取決于他們所獲報酬的絕對量

B.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不取決于他們所獲報酬的相對量

C.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性與他們所獲報酬的絕對量和相對量無關(guān)

D.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性既取決于他們所獲報酬的絕對量，又取決于相對量

正確答案：D（1分）

14．在下列溝通方式中，具有輪式和鏈?zhǔn)綔贤ǖ膬?yōu)缺點，溝通速度快，組織成員滿意程度低的溝通方式是

A.圓周式溝通 B.環(huán)式溝通

C.全通道溝通 D.Y式溝通

正確答案：D（1分）

15．具有嚴(yán)肅性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性等特點，被各種組織廣泛使用的溝通類型是

A.書面溝通 B.口頭溝通

C.反饋溝通 D.上行溝通

正確答案：A（1分）

16．某市在拆遷過程中，面對拆遷戶多、范圍廣、要求各異，在這種情況下管理者宜采用的協(xié)調(diào)方法是

A.建議說明 B.行政處罰

C.醞釀協(xié)商 D.冷處理

正確答案：C（1分）

17．按照主管人員與控制對象的關(guān)系，控制可以分為

A.生產(chǎn)控制和質(zhì)量控制 B.間接控制和直接控制

C.復(fù)合控制和動態(tài)控制 D.成本控制和資金控制

正確答案：B（1分）

18．在控制類型中，面向未來，比較經(jīng)濟的控制是

A.前饋控制 B.現(xiàn)場控制

C.實時控制 D.反饋控制

正確答案：A（1分）

19．某公司發(fā)生安全生產(chǎn)事故，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其知識和經(jīng)驗對問題進行分析，提出解決方案，這種決策方法屬于

A.頭腦風(fēng)暴法 B.德爾菲法

C.個人判斷決策法 D.模擬決策法

正確答案：C（1分）

20．系統(tǒng)分析最基本和核心的原則是

A.整體性原則 B.優(yōu)化原則

C.模型化原則 D.層次性原則

正確答案：A（1分）

21.20世紀(jì)70年代首先提出系統(tǒng)分析的層次性原則的人是美國著名運籌學(xué)家

A.申農(nóng) B.維納

C.西蒙 D.薩蒂

正確答案：（1分）

22．在目標(biāo)管理過程中，分配資財所屬的環(huán)節(jié)是

A.目標(biāo)的制定 B.目標(biāo)的實施

C.目標(biāo)成果評價 D.目標(biāo)的監(jiān)控

正確答案：D（1分）

23．在社會調(diào)查中，要求以事物和現(xiàn)象的真實狀況為調(diào)查的前提和依據(jù)，它所體現(xiàn)的基本原則是

A.客觀性原則 B.相關(guān)性原則

C.整體性原則 D.層次性原則

正確答案：A（1分）

24．反映社會進步或社會發(fā)展的指標(biāo)是

A.肯定性指標(biāo) B.自變量指標(biāo)

C.中性指標(biāo) D.主觀性指標(biāo)

正確答案：C（1分）

25．下列選項中不屬于目標(biāo)成果評價內(nèi)容的是

A.目標(biāo)評價主體 B.目標(biāo)狀況

C.目標(biāo)實施手段 D.工作態(tài)度

正確答案：A（1分）

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家

26．美國學(xué)者戴維斯認(rèn)為，管理職能可以劃分為

A.決策 B.計劃

C.組織 D.協(xié)調(diào)

E.控制

正確答案：ABCE（2分）

27．根據(jù)決策所具有的條件和可靠程度的不同，決策可以劃分為

A.風(fēng)險型決策 B.程序化決策

C.確定型決策 D.非確定型決策

E．非程序化決策

正確答案：ACD（2分）

28．研究者通過對領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)效率之間的關(guān)系，從而形成的領(lǐng)導(dǎo)行為理論有

A.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 B.領(lǐng)導(dǎo)方式理論

C.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論 D.管理方格理論

E．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

正確答案：BCDE（2分）

29．按照麥克利蘭的成就需要理論，有效管理者的需要結(jié)構(gòu)是

A.高度權(quán)力需要 B.高度成就需要

C.高度社交需要 D.適度成就需要

E.低度社交需要

正確答案：ABC（2分）

30．全面質(zhì)量管理的工作程序有

A.計劃環(huán)節(jié) B.實施環(huán)節(jié)

C.營銷環(huán)節(jié) D.檢查環(huán)節(jié)

E.處理環(huán)節(jié)

正確答案：ABDE（2分）

三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1.全通道溝通雖然速度快、準(zhǔn)確性高，但組織成員滿意度低。

A.正確

B.錯誤

答案：B

解析：(P235)

全通道溝通即組織與組織、組織與人員、人員與人員可以不受任何限制地互相溝通，溝通者享有平等的地位，所以這種溝通不僅速度快、準(zhǔn)確性高，而且組織成員的滿意度也高。

2.職位分類是以人為中心的人事分類制度。

A.正確

B.錯誤

答案：B

解析：(P145)

職位分類是根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織中的職 位予以分門別類，是一種以事為中心的人事分類制度。

3.組織的信息管理系統(tǒng)的有效與否，是衡量該組織的管理控制系統(tǒng)水平高低的重要標(biāo)志之一。

A.正確

B.錯誤

答案：A

解析：(P354)

信息對于組織的重要性是不言而喻的，因為，信息是組織實施管理與有效控制的基礎(chǔ)。信息管理 系統(tǒng)就是組織內(nèi)部負(fù)責(zé)信息處理的系統(tǒng)。

4.全面質(zhì)量管理強調(diào)預(yù)防式管理。

A.正確

B.錯誤

答案：A

解析：(P299)

全面質(zhì)量管理理論認(rèn)為，僅靠產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過程中的檢驗不可能達到目的，只有采取先進、規(guī) 范、預(yù)防性的措施，將質(zhì)量問題消滅在萌芽之中，才能達到目的。因而，全面質(zhì)量管理特別注意 “未雨綢繆”，通過建立一整套質(zhì)量保證體系達到防患于未然。

5.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為，對組織和對人都關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)者，其工作效率與領(lǐng)導(dǎo)效能必然也高。

A.正確

B.錯誤

答案：A

解析：(P183)

這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者把對人的關(guān)心和對組織效率的關(guān)心放在同等重要的地位，既能保證任務(wù)的完成，又能充分滿足人的需要，是一種理想的領(lǐng)導(dǎo)方式。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點。

答案：(P122)事業(yè)部制的優(yōu)點是有利于企業(yè)最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，成為真正的決策機構(gòu) ；有利于增強事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，發(fā)揮其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營活動的積極性和主動性；有利于 促使各事業(yè)部開拓市場，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強市場適應(yīng)能力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；有利于培養(yǎng)和 考核干部，提高管理人員的素質(zhì)。事業(yè)部制的缺點是：職能機構(gòu)重疊，管理人員多，管理費用大，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，易出現(xiàn) 本位主義，忽視企業(yè)整體利益等。

2.簡述目標(biāo)管理的特點。

答案：(P284)

（1）注重管理實效，是一種成果管理。

（2）實行參與制度，是一種民主管理。

（3）實行自我控制，是一種自覺管理。

3.簡述抽樣調(diào)查法的優(yōu)點。

答案：(P366)抽樣調(diào)查法的優(yōu)點有：一是調(diào)查成本低；二是速度快；三是應(yīng)用范圍廣，抽樣調(diào)查 可廣泛應(yīng)用于社會調(diào)查的各個領(lǐng)域。

4.簡述職位設(shè)置的原則。

答案：(P129~131)職位設(shè)置的原則有：

（1）作業(yè)內(nèi)容的相似性。主要是各項任務(wù)在管理職能上的相似，故又可以稱為專業(yè)化原則。

（2）工作任務(wù)的整體性。主要是指將密切聯(lián)系的有關(guān)任務(wù)盡量歸并由一個職位承擔(dān)。

（3）工作環(huán)境的一致性。工作環(huán)境的相對集中，便于建立熟悉、協(xié)調(diào)的工作關(guān)系。

（4）精力集中原則。一個人在一個時期內(nèi)只做一件重要的事情，同一職位的諸任務(wù)在開展時間 上應(yīng)能夠相互錯開。

（5）工作豐富化原則。即每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰(zhàn)性的、有相當(dāng) 自立決策權(quán)的任務(wù)，增強任職者的工作責(zé)任感。

（6）任務(wù)均衡原則。同一機構(gòu)的相同規(guī)格的職位，要考慮他們之間任務(wù)的難度、復(fù)雜性和工作 量的均衡，防止苦樂不均。

（7）因事設(shè)職原則。職位是組織的細(xì)胞，職位設(shè)置合理，可以使各職位協(xié)調(diào)、有序地工作。

（8）最少調(diào)整原則。應(yīng)盡量照顧現(xiàn)有職位安排，便于工作的連續(xù)性，減少風(fēng)險。

5.簡述溝通在協(xié)調(diào)中的作用。

答案：(P229~230)溝通在協(xié)調(diào)中的作用主要表現(xiàn)在：

(1)溝通可以提高人的思想覺悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提。人員在 管理活動中的行為是否協(xié)調(diào)，取決于他們的思想覺悟和道德品質(zhì)。而人們思想覺悟水平的提高，良好道德品質(zhì)的培養(yǎng)，不僅需要自身的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，也需要上級的教育、下級的建議、同級的 忠告；需要相互交流，增進了解，取長補短，共同提高。

(2)溝通可以實現(xiàn)對管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提。管理 組織應(yīng)采取積極措施，引導(dǎo)組織成員正確認(rèn)識組織目標(biāo)，處理好個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系；正 確認(rèn)識管理的方式方法并能熟練運用，這一切同樣離不開溝通。

(3)溝通可以克服阻力，實現(xiàn)協(xié)調(diào)?；夤芾碇械拿芘c沖突，克服阻力，使組織資源合理配置，實現(xiàn)整個管理組織運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，也需要溝通。

(4)溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一。為滿足外部環(huán)境的要求，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，與外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)，管理組織必須在與外部環(huán)境之間建立暢通的溝通 渠道，加強溝通。

五、論述題（本大題共10分）

1.試述各種領(lǐng)導(dǎo)方式在管理活動中進行綜合運用時應(yīng)注意的問題。

答案：(P193~196)領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中對下屬的態(tài)度和行為的具體表現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo) 過程中領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其作用對象相結(jié)合的方式。就目前來看，領(lǐng)導(dǎo)方式主要有強制命令方 式、疏導(dǎo)教育方式、物質(zhì)激勵方式和榜樣示范方式等。各種領(lǐng)導(dǎo)方式各有特點，在運用時要注意 以下幾點：

（1）注意發(fā)揮各種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)勢。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其長處，其作用點是不一樣的。在運 用時要充分認(rèn)識到各種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點，發(fā)揮其優(yōu)勢作用。

（2）充分認(rèn)識各種領(lǐng)導(dǎo)方式的局限性。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的局限性，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇運 用領(lǐng)導(dǎo)方式時要充分了解各個領(lǐng)導(dǎo)方式的不足，注意揚長避短。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)水平，根據(jù)管理對象的特點和要求，靈活選擇，合理使用領(lǐng)導(dǎo)方式。

（3）系統(tǒng)、綜合地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)方式的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢。各種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的特點，彼此之間并不 矛盾，可以結(jié)合使用。只有各種領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合運用，才能實現(xiàn)相互補充，相互促進，發(fā)揮其結(jié) 構(gòu)優(yōu)勢。

（4）注重榜樣示范方式和疏導(dǎo)教育方式的運用。

六、案例分析題（本大題共10分）

1.某化工廠，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，決定從德國引進一套X產(chǎn)品生產(chǎn)線。該生產(chǎn)線投產(chǎn)后，我國在 這方面的生產(chǎn)技術(shù)可望接近發(fā)達國家的水平，有利于出口創(chuàng)匯，發(fā)展外向型經(jīng)濟。因此，該項目 得到了各級政府部門的積極支持，工廠為此成立了專門的“項目攻關(guān)小組”。廠方負(fù)責(zé)攻關(guān)的人 員往返省、市呈請審批蓋章，一般需要2至3天時間。該項目從申請到安裝調(diào)試，歷經(jīng)三個寒暑，蓋了800多枚印章，復(fù)印了38萬張報告以及相關(guān)書面材料，損耗了一臺復(fù)印機，跑癱了一輛面 包車，知情者無不驚詫。

(1).你認(rèn)為逾時三年，蓋章八百的根由是什么？如何克服？

答案：這是一個綜合性案例，主要考查學(xué)習(xí)者對組織理論掌握的全面性、理解的透徹性，有一定 的難度。解答時重點把握三個方面，其一，印章多的根由是什么？是組織體制問題，是層級設(shè)置 太多、部門劃分過細(xì)、審批環(huán)節(jié)眾多所致。其二，逾時三年的根由是什么？是作風(fēng)拖拉、官僚主 義、衙門作風(fēng)所致。其三，申請一個項目復(fù)印了數(shù)十萬張的書面材料，反映出機關(guān)工作中的文牘 主義、形式主義。從上述三大問題出發(fā)，可以找出解決問題的方法措施，比如機構(gòu)改革、簡政放 權(quán)、作風(fēng)建設(shè)等。

第五篇：第八課補充練習(xí)答案

Keys to supplementary exercises of Lesson 8

Part one

1.obliterate 2.remit 3.obesity 4.tableau 5.virulent 6.inextricable 7.Crescent 8.coquettish 9.Presently

1.vindicate 2.circumvent 3.divulge 4.thwart 5.doddering 6.perpetuity 7.pallid 8.select 9.vanquish10.temerity 11.diffident

Part Two

Standing in front of the time-honored door, they beckoned to me, “Hurry over and look at this bridal chamber.What do you think of it?”

This room served as a nuptial chamber many, many years ago.A cultural /historical site now, the courtyard belonged to a wealthy Shi family in the business of transporting grain on waterways at the turn of the Qing dynasty and the Republic of China.Their courtyard echoed resoundingly among all other local dwellings.It is old and solid, grand and humane.Everything of the house, be it a stone, a tile, a grass or a tree, speaks of the owner’s riches and glory at the time.Although long tested by winds and rains, it still stands there firmly, impervious to /witnessing the cycle of days/the ebb and flow of days, the coming and going of visitors.Today, visitors can have an impression of the former occupants’ bygone wealth and dignity, and feel their engagings, their prosperity and vicissitudes.（遙想新娘程黧眉）（Bride in My MindbyCheng Limei）