第一篇：公交企業(yè)管理人員職業(yè)道德論文

管理人員是公交企業(yè)中的重要工種，包括各級任職的領(lǐng)導(dǎo)干部和各級各部門各崗位負(fù)有一定責(zé)任的一般干部。管理人員的主要職責(zé)是制定企業(yè)內(nèi)部政策、制度，并且對企業(yè)的經(jīng)營管理作出決策；制定計劃、措施，負(fù)責(zé)實施，進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。此外，管理人員都負(fù)有較重要的責(zé)任，有的還掌握人、財、物等一定權(quán)力，因此管理人員，特別是其中的領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)高低決定企業(yè)的經(jīng)營成敗，同樣，其職業(yè)道德素質(zhì)也對企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)具有重要影響。

從公交企業(yè)管理人員的職責(zé)和職業(yè)特點來看，其職業(yè)道德應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容：

（一）熱愛本職，忠于職守

“熱愛本職，忠于職守”是公交企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)共同遵守的基本職業(yè)道德，管理人員首當(dāng)其沖應(yīng)當(dāng)自覺遵守，并以自身愛崗敬業(yè)、恪盡職守的實際行動，感染、教育、引導(dǎo)職工，不斷增強企業(yè)榮譽感和責(zé)任感，為企業(yè)的改革發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（二）服務(wù)乘客，關(guān)心職工

“服務(wù)乘客，關(guān)心職工”是管理人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容，它從兩個側(cè)面反映出管理人員職業(yè)道德的核心，即“一心為乘客”。從分工上看，管理人員一般不會上車直接為乘客服務(wù)，但職業(yè)道德要求管理人員履行職責(zé)要起到促進(jìn)運營一線員工為乘客提供滿意服務(wù)的作用。服務(wù)乘客要求做到“乘客至上”。公交企業(yè)是服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)對象是社會各界乘客，企業(yè)的性質(zhì)要求管理人員在實際工作中必須堅持“乘客至上”的原則，就是說，公交一切工作的立足點都要放在千方百計滿足乘客出行和服務(wù)方面的需求上。比如，在制定延線、設(shè)站、延時、運力配備等運營工作計劃時，就要認(rèn)真調(diào)研、傾聽群眾呼聲，把群眾反映比較集中的出行、候車、換乘不便，公交又有能力解決的問題作為工作重點。在制定服務(wù)工作計劃時，把乘客反映強烈的問題作為治理重點，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高群眾的滿意率。而在車輛技術(shù)、設(shè)施、保修、后勤服務(wù)等方面，要堅持“為運營一線服務(wù)就是為乘客服務(wù)”的思想，為一線提供支持和保障。

“關(guān)心職工”也是管理人員的基本職責(zé)。管理人員對職工的管理，目的是提高素質(zhì)，最大限度調(diào)動其生產(chǎn)、工作積極性，自覺為企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)做貢獻(xiàn)，為了達(dá)到這個目的，就要做到尊重人、理解人、關(guān)心人。首先要做到從政治思想上關(guān)心職工，對職工政治上的進(jìn)步要求予以重視、支持，并積極創(chuàng)造條件，及時解決思想上、認(rèn)識上的問題。其次要做到在工作上關(guān)心職工，對職工提高文化、業(yè)務(wù)、技能水平等方面的要求，要從實際出發(fā)，積極創(chuàng)造條件、克服困難予以支持，并千方百計改善工作環(huán)境和條件。第三要做到從生活上關(guān)心職工，盡可能解決職工在勞保、醫(yī)療、家庭生活等方面的困難使其解除后顧之憂，安心生產(chǎn)，并注意改善職工的文化娛樂生活，陶冶情操，使職工能在身心兩個方面健康成長。

（三）注重效率，提高質(zhì)量

“注重效率，提高質(zhì)量”是管理人員應(yīng)該具備的基本職業(yè)道德素質(zhì)，也是其職責(zé)特點所要求的職業(yè)道德的基本內(nèi)容。

“注重效率，提高質(zhì)量”要求管理人員必須增強職業(yè)責(zé)任感，對所承擔(dān)的工作極端負(fù)責(zé)，一個缺乏職業(yè)責(zé)任感的管理者，是不可能具有較高工作效率和質(zhì)量的。增強職業(yè)責(zé)任感首先要求管理人員忠實履行本崗位職責(zé)，杜絕失職現(xiàn)象的發(fā)生；其次要求管理人員要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者、決策者的參謀，對生產(chǎn)經(jīng)營中可能發(fā)生的問題提出預(yù)見性的意見和措施，防患于未然，確保企業(yè)運營生產(chǎn)的正常進(jìn)行。注重效率，提高質(zhì)量

“注重效率，提高質(zhì)量”還要求管理人員進(jìn)一步增強群眾觀念。一般而言，屬于上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的認(rèn)為，管理人員普遍能夠做到高效率、高質(zhì)量，很少扯皮推諉，而同級或下級要求辦的工作，就容易發(fā)生推、拖現(xiàn)象。因此，管理人員要牢固樹立“管理就是服務(wù)”的思想，屬于“份內(nèi)”的工作要盡心竭力去辦，屬于份外的工作，也要積極配合，通力合作。

（四）深入調(diào)研，精通業(yè)務(wù) “深入調(diào)研”對公交企業(yè)管理人員而言是基本功，公交是服務(wù)性行業(yè)，工作的基本點應(yīng)該圍繞服務(wù)對象轉(zhuǎn)，哪里有客流，乘客有什么樣的要求和意見，都需要深入進(jìn)行調(diào)查研究，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)改進(jìn)運營服務(wù)質(zhì)量?！吧钊胝{(diào)研”也要求管理人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層，了解掌握基層工作的實際情況和困難，現(xiàn)場辦公、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、解決問題，同時認(rèn)真聽取基層單位的意見和建議，不斷提高管理質(zhì)量。

“精通業(yè)務(wù)”是對企業(yè)管理人員和職工的普遍要求，具有良好的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)是做好各項工作的前提和基礎(chǔ)。首先要做到熟悉掌握國家、政府頒布的與本職工作有關(guān)的法律、法令、法規(guī)及政策。如負(fù)責(zé)勞動管理的人員要掌握《勞動法》及一系列勞動政策、法規(guī)；負(fù)責(zé)安全管理的人員要掌握各種交通法規(guī)等。其次要了解掌握本企業(yè)和本專業(yè)相關(guān)的管理制度、規(guī)章和業(yè)務(wù)知識。第三要做到提高文化素質(zhì)，適應(yīng)管理工作的需要。管理人員的基本職責(zé)是安排、實施、檢查、指導(dǎo)、匯報、總結(jié)工作，這些工作環(huán)節(jié)離不開“說”和“寫”。“說”要求邏輯性強、針對性強、重點明確，體現(xiàn)了管理人員的分析、歸納、表達(dá)能力；“寫”要求符合上級精神和本單位實際，文從字順，達(dá)到內(nèi)容和形式的較好統(tǒng)一，體現(xiàn)了管理人員的政治、業(yè)務(wù)、文字等綜合能力。因此，作為一名企業(yè)管理人員，要注意提高文化修養(yǎng)，打好“說”和“寫”的基礎(chǔ)。

（五）堅持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作

“堅持原則”是對企業(yè)管理人員的政治要求。公交企業(yè)的性質(zhì)是社會主義性質(zhì)，經(jīng)營宗旨是為人民服務(wù)，“堅持原則”首先要求管理人員要堅持企業(yè)的社會主義性質(zhì)和方向，不能見利忘義、損公肥私。其次要求管理人員在實際工作中做到辦事公道，不能有偏有向，感情用事，挫傷職工積極性。

“團(tuán)結(jié)協(xié)作”是公交企業(yè)管理人員職業(yè)特點所決定的職業(yè)道德的基本內(nèi)容。管理人員在履行職責(zé)時必然要與上下左右發(fā)生各種聯(lián)系，因此部門與部門、單位與單位、個人與個人之間的相互理解配合、支持是非常重要的，它有利于企業(yè)整體工作目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)，有利于工作效率和質(zhì)量的提高，有利于感情的溝通與融洽。作為公交企業(yè)的管理人員，要樹立“大服務(wù)”、“一盤棋”的思想，克服“小團(tuán)體”思想，杜絕推諉扯皮，堅持個人、部門、單位服從整體的原則。

（六）遵章守紀(jì)，廉潔自律

“遵章守紀(jì)”于“廉潔自律”的關(guān)系是辯證統(tǒng)一的，前者是前提，后者是結(jié)果。作為公交企業(yè)的管理人員，要明確認(rèn)識二者之間的關(guān)系，模范遵守國家的法律、法規(guī)、政策和企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，紀(jì)律守則，樹立“清正廉潔”的形象，還要正確認(rèn)識和運用手中的權(quán)力。每名管理人員，特別是負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人員都必須清醒地認(rèn)識到，自己手中的權(quán)力是黨和國家、是人民給的，只能代表黨、國家和人民行使職權(quán)。如果利用職權(quán)之便，為滿足自己的私欲大開方便之門，“吃、拿、卡、要”，最終只能成為腐敗分子，丟掉權(quán)力，被人民所唾棄，在這方面，教訓(xùn)的例子頗多，管理人員要切實引以為戒。

第二篇：公交駕駛員職業(yè)道德

公交駕駛員職業(yè)道德

城市公共交通駕駛員應(yīng)該具備的職業(yè)道德是指所有城市公共交通運輸行業(yè)的駕駛員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，是從事城市公共交通運輸工作特殊的道德要求，是整個社會對從事城市公共交通運輸工作的駕駛員的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等方面的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求。同時也是城市公共交通運輸行業(yè)的駕駛員為乘客提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出的承諾。

城市公共交通運輸是城市客運運輸?shù)闹餍桑趪窠?jīng)濟的發(fā)展中具有舉足輕重的作用。城市公共交通駕駛員職業(yè)道德是社會主義職業(yè)道德之一，是社會主義道德、共產(chǎn)主義道德在城市公共交通運輸系統(tǒng)的具體表現(xiàn)。公交駕駛員的職業(yè)道德規(guī)范要點是：

一、愛崗敬業(yè)，誠實守信。

公交駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)程度的高低與國家經(jīng)濟建設(shè)和人民的日常生活息息相關(guān)，作為一名公交駕駛員理應(yīng)愛崗敬業(yè)，誠實守信，努力為人民群眾提供安全、準(zhǔn)點、方便、快捷的服務(wù)。

二、安全駕駛，熱情服務(wù)。

維護(hù)線路運行暢通，保證乘客乘車安全，努力為乘客提供方便、舒適的乘車條件是公交駕駛員職業(yè)道德的主要內(nèi)容，要達(dá)到這一要求，駕駛員必須要有對國家及人民生命財產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的精神和熱情為乘客服務(wù)的意識。確保行車安全是每一個公交駕駛員的首要職責(zé)，也是職業(yè)道德最基本的要求。要做到安全駕駛，必須具備思想上的重視，法紀(jì)上的約束，技術(shù)上的保障和文明修養(yǎng)的調(diào)節(jié)四個基本要素，所以駕駛員能否為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就成為衡量駕駛員有無職業(yè)道德的一個主要標(biāo)志。

三、遵章守紀(jì)，準(zhǔn)點運行。

遵章守紀(jì)是駕駛員職業(yè)道德的一項基本內(nèi)容，嚴(yán)格遵章守紀(jì)是公交駕駛員維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的基本條件，只有認(rèn)真執(zhí)行各項法規(guī)，紀(jì)律，公交服務(wù)才能實現(xiàn)，駕駛員作用才能發(fā)揮出來。遵章守紀(jì)在很大程度上需要駕駛員的自覺，做到一絲不茍，這最能反應(yīng)駕駛員的道德素質(zhì)。

運行是否正常，行車是否準(zhǔn)點，直接關(guān)系到乘客的切身利益和企業(yè)的效益、聲譽。影響準(zhǔn)點運行的因素很多，但是只有駕駛員充分發(fā)揮主管能動性，從線路整體出發(fā)，服從調(diào)度，均速行駛，不跺站，不超搶，就能在一定程度上和一定時間內(nèi)掌握準(zhǔn)點的主動權(quán)。

四、儀表端莊，車輛整潔。

駕駛員穿著整齊，精神飽滿，車輛整潔，可以展示公交企業(yè)職工良好的精神面貌，并給乘客以安全感和信任感。

五、鉆研技術(shù)，確保車況。

駕駛員要真正做好駕駛工作，就必須保持車輛性能和技術(shù)狀況的良好。因此，駕駛員必須具備鉆研技術(shù)，愛護(hù)車輛的職業(yè)道德素質(zhì)。

六、見義勇為，救死扶傷。

當(dāng)今社會存在各種各樣的不穩(wěn)定因素,違法犯罪現(xiàn)象還時有發(fā)生,道路上的各類意外事故也經(jīng)?？梢?當(dāng)國家和人民群眾安全受到威脅,社會公共利益受到危害時,機動車駕駛員應(yīng)該挺身而出,伸張正義,不畏強暴,敢于斗爭和善于斗爭。另外，駕駛員在駕駛工作中也經(jīng)常會遇到突發(fā)性的傷病員,如交通事故中的受傷者,急需救助的病人和孕婦,遇到這種情況,駕駛員應(yīng)急群眾之所急,將傷、病者盡快送往醫(yī)院救治.七、服從調(diào)度，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

駕駛員在行駛中能否服從管理，服從調(diào)度，搞好協(xié)調(diào)配合，決定著公共交通的營運效果，影響著公交的服務(wù)質(zhì)量，也反映著公交駕駛員的道德風(fēng)尚。

八、歡迎群眾監(jiān)督，虛心接受群眾批評，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

公交駕駛員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

城市公共交通運輸行業(yè)是城市的名片、精神文明的窗口，努力為廣大人民群眾提供快捷、方便、安全、舒適的服務(wù)是我們對社會的承諾。因此，每一個公交駕駛員都要不斷地提高自身的素質(zhì)和謹(jǐn)守自己的職業(yè)道德。那么，公交駕駛員應(yīng)該具備那些基本素質(zhì)呢？

一、要樹立安全意識

“安全生產(chǎn)，責(zé)任重于泰山”。作為機動車駕駛員來說,安全行車是頭等大事,它關(guān)系到社會的安定,也關(guān)系到他人和自己家庭的幸福。要做到行車安全,就必須牢固樹立安全意識,保養(yǎng)好自己駕駛的車輛,不開故障車,行車中要謹(jǐn)慎駕駛,時時刻刻注意安全,為市民提供安全、文明、舒適、快捷的乘車條件。

二、要有守法意識

遵守《道路交通安全法》等法規(guī),是維護(hù)駕駛員職業(yè)活動正常開展的重要保證。駕駛員要學(xué)法,懂法,守法,用道路交通管理法規(guī)來約束自己的行為,自覺遵守道路交通管理法規(guī),自覺接受交通管理部門的依法管理。

《道路交通安全法》是規(guī)范道路交通參與者交通行為的根本大法，公交駕駛員在駕車過程中，首先要遵守道路和機動車的通行規(guī)定；其次，如發(fā)生道路交通事故要停車保護(hù)現(xiàn)場，要及時報警，如有人員受傷的要及時送往醫(yī)院救治。

1、應(yīng)該遵守的通行規(guī)定（1）靠右行駛、各行其道；（2）禮讓三先、不開快車；（3）尾隨行駛、不違章超車；

（4）路口按信號、標(biāo)示通行，聽交警的指揮；（5）正確使用燈光，夜間嚴(yán)禁閉燈行駛；

（6）通過鐵路道口做到一慢（停）、二看、三通過；（7）行經(jīng)人行橫道，減速行駛，讓行人優(yōu)先通過；（8）進(jìn)站靠邊，不甩站、不截頭進(jìn)站；（9）雨、雪天氣駕車要小心謹(jǐn)慎；

（10）不酒后駕車、不疲勞駕車，不吸食違禁藥品；（11）行經(jīng)繁華地段、村莊、橋梁要謹(jǐn)慎駕駛，注意觀察。

2、發(fā)生交通事故后應(yīng)盡的義務(wù)（1）立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，及時報警；（2）有人員受傷要及時將傷員送往醫(yī)院救治；

（3）要依法承擔(dān)賠償責(zé)任；有人員傷亡的要承擔(dān)民事賠償責(zé)任和法律責(zé)任。

三、要有服務(wù)意識

城市公共交通事業(yè)是城市的名片、文明的窗口，是與人民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。駕駛公共交通車輛的駕駛員肩負(fù)著承載市民出行的重任，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是永恒的主題，公交駕駛員要急乘客所急、幫乘客所需；同時還要熱愛勞動，不怕吃苦，為乘客提供干凈、文明的乘車環(huán)境。

四、要有責(zé)任意識

搞好道路交通安全工作的最終目的是盡可能的減少道路交通事故的發(fā)生，因為每一起道路交通事故都會造成不同程度的財產(chǎn)損失，有些事故還會造成人的生命和健康的權(quán)利受到損害，重大的事故還會影響社會的穩(wěn)定和和諧。因此，公交駕駛員在駕駛工作中，要本著對國家財產(chǎn)、人民生命和健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，開好安全車、開好文明車，以保證公共交通運輸?shù)陌踩煽?，這不僅關(guān)系到社會的穩(wěn)定，國家財產(chǎn)少受損失，也關(guān)系到你和他人的幸福安康和家庭和睦。

五、要有過硬的駕駛操作技能

1、熟練掌握駕駛操作技術(shù)，行駛中按照公交駕駛員上崗操作規(guī)程駕駛車輛。

2、要具有應(yīng)對突發(fā)事件和交通事故的應(yīng)急處置能力。

3、做好出車前、行駛中、收車后的“三檢制”工作。

4、要做到文明駕駛，謹(jǐn)守社會公德。

六、要有良好的心理素質(zhì)

心里素質(zhì)不高的駕駛員受外界不利因素的干擾，容易造成思想不集中，臨危處置措施慌張，會加大交通事故造成的損失。另外，公共交通企業(yè)是窗口行業(yè)，駕駛員在工作中要面對社會上的一些不良行為和少數(shù)乘客對我們的誤解，因此，駕駛員必須要有比較好的心理素質(zhì)才能在駕車過程中盡可能的排除外界對自己的干擾，集中心思開好安全車。否則，它會危及到行車安全。

七、要有健康的身體條件

健全、健康的身體條件是每個人取得駕駛資格的基本要求。因此，從事公交駕駛工作的駕駛員的身體條件和健康狀況必須符合相關(guān)規(guī)定及公交行業(yè)的需要，公交駕駛員必須按國家規(guī)定對身體條件和健康狀況定期進(jìn)行年檢。

在平時的工作和生活中，駕駛員應(yīng)該注意已下幾點：

1、下班后要注意休息，要保證足夠的睡眠，以便工作中有良好的身體狀況和精神狀況。

2、不要為了經(jīng)濟利益連續(xù)加班，長時駕車，造成身體極度疲勞。

3、不要帶病堅持駕駛工作。

八、要具備基本的文化素質(zhì)

一個駕駛員如果沒有基本的文化基礎(chǔ)，連字都不認(rèn)識幾個，當(dāng)?shù)缆飞铣霈F(xiàn)新的警示標(biāo)示和警句時，而他卻無法認(rèn)知，其安全隱患是非常明顯的；讓他認(rèn)真學(xué)習(xí)《道路交通安全法》以便從理論上提高自己知法、守法意識更是空談。因此，要成為一名合格的公交駕駛員必須要具備基本的文化基礎(chǔ)。

安營部 2008年4月2日

第三篇：論文:如何加強企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)

職業(yè)道德建設(shè)是公民道德建設(shè)的重要組成部分。加強職業(yè)道德建設(shè)同倡導(dǎo)良好的社會公德、家庭美德一樣，是我們建設(shè)社會主義道德文明的必經(jīng)之路。隨著改革開放的深入和社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，職業(yè)道德在市場經(jīng)濟條件下的地位和作用愈加重要。反映在職業(yè)道德方面的問題也愈加突出，人民群眾對職業(yè)道德的呼聲也愈加強烈。所以，大力加強職業(yè)道德建設(shè)，對于推動社會風(fēng)氣好轉(zhuǎn)、促進(jìn)改革發(fā)展、穩(wěn)定大局、保證社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)有序地發(fā)展，具有重要的歷史意義和現(xiàn)實意義。就如何抓好企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面入手。

一、加強企業(yè)職業(yè)道德教育

企業(yè)職業(yè)道德教育是職業(yè)道德建設(shè)的基礎(chǔ)，職業(yè)道德教育的最終目的是使從業(yè)人員增強職業(yè)道德意識，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德品格，愛崗敬業(yè)，奮發(fā)圖強，做好本職工作。職業(yè)道德教育應(yīng)抓好意義、基本要求、基本任務(wù)、主要方法等四個方面的教育。

（一）企業(yè)職業(yè)道德教育的意義

1、市場經(jīng)濟呼喚企業(yè)職業(yè)道德教育。黨的十四大就確定了在我國建立社會主義市場經(jīng)濟體制的戰(zhàn)略決策。江澤民同志提出了“三個代表”的重要思想，推動了我國市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們的生活發(fā)生了深刻的變化。自主意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識日益增強，這無疑是一種道德的進(jìn)步。但由于市場經(jīng)濟的自發(fā)性，在從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡的過程中，法律、法制建設(shè)尚不完善，再加上人們對市場經(jīng)濟的誤解，造成道德失范，嚴(yán)重?fù)p壞干擾了市場經(jīng)濟的有序發(fā)展，引起了廣大群眾的強烈不滿。這說明市場經(jīng)濟不僅需本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸004km.cn查看要完善法制建設(shè)，而且需要建立完整的道德體系與之相適應(yīng)。加強職業(yè)道德教育，能調(diào)整不同職業(yè)成員之間的矛盾，增進(jìn)人與人之間的團(tuán)結(jié)，形成關(guān)心他人、關(guān)心社會的良好風(fēng)尚。因此，加強職業(yè)道德教育，必然會促進(jìn)和推動社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。

2、加強職業(yè)道德教育是人民群眾的強烈要求。行業(yè)不正之風(fēng)屢禁不止，其受害者首當(dāng)其沖是廣大人民群眾。因此，他們強烈呼吁糾正行業(yè)不正之風(fēng)，希望通過加強職業(yè)道德教育喚起每個從業(yè)人員的良知，在自己的崗位上樹立起高尚的職業(yè)道德觀念，自覺地用道德的力量遏制行業(yè)不正之風(fēng)。通過職業(yè)道德教育，使各行各業(yè)都研究職業(yè)道德，人們就可以在“我為人人”、“人人為我”的社會實踐中品嘗到更多的甘甜。正如有的職工所說，每個職工的職業(yè)道德形象，直接影響著企業(yè)的形象，而企業(yè)形象又影響著中國在世界的形象。所以，我們必須加強職業(yè)道德教育，提高職業(yè)道德水平，真正使兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，比翼齊飛。

3、加強職業(yè)道德教育是培養(yǎng)工人階級主人翁形象需要。工人階級是我們的領(lǐng)導(dǎo)階級，是黨和國家全心全意依靠的對象，必須充分發(fā)揮工人階級的作用。通過教育，使全體職工大公無私、艱苦奮斗、不怕困難、熱愛勞動，在糾正行業(yè)不正之風(fēng)、樹立社會新風(fēng)尚中，發(fā)揮模范作用，塑造高尚的主人翁形象。

（二）企業(yè)職業(yè)道德教育的基本要求

1、要堅持以為人民服務(wù)為核心。為人民服務(wù)是我黨的宗旨，是社會主義道德教育的核心，我們要把為人民服務(wù)貫徹始終。為人民服務(wù)包括三個方面含義：一是在經(jīng)濟利益的追求中，要對社會負(fù)責(zé)，對人民負(fù)責(zé)，反對小團(tuán)體主義、本位主義，反對損公肥私，損人利己；二是在各個方面提倡尊重人，關(guān)心人，熱愛集體，熱心公益、扶貧幫困。為人民為社會多做好事，反對、抵制拜金主義、享樂主義和個人主義；三是樹立毫無自私自利之心、全心全意為人民服務(wù)的崇高道德境界。還要處理好四個關(guān)系，即：按勞分配與無私奉獻(xiàn)的關(guān)系、先富與后富的關(guān)系、經(jīng)濟效益與社會效益的關(guān)系，以及市場活動與政治活動的關(guān)系。通過處理好四個關(guān)系，使從業(yè)人員正確規(guī)范自己的職業(yè)行為，自覺做到不搞“錢多多干”、“錢少不干”、“按酬付勞”或“權(quán)錢交易”。

2、抓住群眾普遍關(guān)心的熱點、難點問題，進(jìn)行職業(yè)道德教育。各個行業(yè)都有不同的特點，要結(jié)合本行業(yè)的實際，抓住群眾最不滿意、反對最強烈的問題，有的放矢地開展職業(yè)道德教育，才能在糾正不正之風(fēng)中收到良好效果。

3、把服務(wù)性“窗口”行業(yè)作為職業(yè)道德教育的重點。由于市場經(jīng)濟負(fù)效應(yīng)的影響，有的重要部門職業(yè)道德遭到了不同程度的破壞，職業(yè)道德水平下降，為人民服務(wù)的思想淡薄，追求金錢、吃拿卡要、敲詐勒索的現(xiàn)象嚴(yán)重。因此，要重點抓好這些部門的道德教育，造成強大的輿論壓力，促使這些部門的道德建設(shè)盡快出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。

4、要緊緊抓住職業(yè)利益與職業(yè)責(zé)任的關(guān)系，狠抓職工道德教育。一個企業(yè)的職業(yè)道德水平和企業(yè)效益之間有著密切的連帶關(guān)系。職業(yè)道德素質(zhì)的高低，直接決定著員工勞動態(tài)度的優(yōu)劣。素質(zhì)高的員工，在生產(chǎn)過程中表現(xiàn)出認(rèn)真負(fù)責(zé)的勞動態(tài)度，會千方百計降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸004km.cn查看量和質(zhì)量，這就對企業(yè)經(jīng)濟效益的提高產(chǎn)生著巨大的影響。因此，加強企業(yè)職業(yè)道德教育是關(guān)鍵，要通過教育，達(dá)到在正確處理局部利益和全局利益關(guān)系的前提下，努力實現(xiàn)本行業(yè)的利益。

（三）企業(yè)職業(yè)道德教育的基本任務(wù)一是要引導(dǎo)幫助廣大職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，正確處理國家、集體和個人之間的利益關(guān)系，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義。這樣，才能使道德意識在職工思想上深入扎根，才能使職工以高尚的職業(yè)道德品質(zhì)對待本職工作。二是普遍開展職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，使廣大職工樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，促進(jìn)各項工作

形成以為人民服務(wù)為核心的“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的良好職業(yè)風(fēng)尚。三是要教育職工發(fā)揚工人階級艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，正確認(rèn)識國情。牢固樹立勤儉建國、勤儉辦一切事情的思想，大力發(fā)揚艱苦奮斗、勵精圖治、自強不息的精神。四是要教育職工遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。通過教育，使廣大職工以主人翁的勞動態(tài)度安心本職工作，服從工作分配。聽從指揮，提高勞動生產(chǎn)率，保質(zhì)保量地完成各項生產(chǎn)任務(wù)。五是教育職工努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化技術(shù)知識，全面提高自身素質(zhì)。要廣泛開展讀書自學(xué)、崗位練兵、技術(shù)比武、技術(shù)競賽、拜師學(xué)藝等各種群眾性的生產(chǎn)技術(shù)活動，鼓勵和引導(dǎo)職工崗位成才，使廣大職工適應(yīng)技術(shù)不斷進(jìn)步。

（四）企業(yè)職業(yè)道德教育的主要方法

1、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，把職業(yè)道德教育放在突出的位置。要建立職業(yè)道德建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。要把職業(yè)道德建設(shè)作為“重點工程”貫穿到各項工作中去。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，一級抓一級，層層抓落實。要把職業(yè)道德建設(shè)的實績作為考核、任用、獎懲領(lǐng)導(dǎo)干部的一條重要標(biāo)準(zhǔn)和主要依據(jù)。

2、大力宣傳職業(yè)道德先進(jìn)典型，充分發(fā)揮模范人物的帶頭作用。要宣傳典型，弘揚正氣，用他們的高尚的道德情操和敬業(yè)精神去帶動廣大群眾，要通過抓好模范典型作用，使職業(yè)道德教育人格化、具體化，使先進(jìn)模范人物的閃光點輻射全企業(yè)。促使道德教育的成果由點到面、由淺入深，使每個職工愛崗敬業(yè)作奉獻(xiàn)；同時開展“贊身邊人和事”的系列活動，讓大家講，大家議，以達(dá)到職工自我教育、自我激勵的作用。

3、要以“窗口”為突破口，深入開展形式多樣的職業(yè)道德教育活動。每個行業(yè)都有突出位置，突出位置就是“窗口”。要在“窗口”抓勤政廉潔教育，堅決剎住“吃拿卡要”的歪風(fēng)，樹立“窗口”行業(yè)形象。

4、要堅持職業(yè)道德教育與社會公德、家庭美德教育相結(jié)合，全面提高職工的思想道德素質(zhì)。職業(yè)道德、社會公德和家庭美德，是公民道德的三個重要組成部分。三者之間相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，形成一個有機整體。只有三個都抓好了，才能全面提高職工的思想道德素質(zhì)。

二、加強企業(yè)職業(yè)道德規(guī)范

（一）經(jīng)營管理者的職業(yè)道德規(guī)范生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理者擔(dān)負(fù)著組織生產(chǎn)、經(jīng)營決策、開拓市場、技術(shù)創(chuàng)新等綜合性工作，這就要求經(jīng)營者有較高的領(lǐng)導(dǎo)水平、工作能力，還要具有較高水準(zhǔn)的職業(yè)道德風(fēng)范。只有這樣，才能使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中取得成功。如何抓好經(jīng)營管理者的職業(yè)道德水平，我覺得有以下幾點：

1、要求開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新。企業(yè)的管理層人員僅有吃苦耐勞、勤奮工作的“老黃?！本袷遣粔虻?。所以，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，規(guī)范了管理者的道德，即為“要求管理者要不拘泥于老的思想模式和老的套路。不被條條框框和傳統(tǒng)習(xí)慣所羈絆，而具有遠(yuǎn)見卓識，根據(jù)市場經(jīng)濟規(guī)律適時調(diào)整管理戰(zhàn)略，創(chuàng)造性地開展工作，充分發(fā)揮潛力，獲得勃勃生機與活力，堅決取締等、靠、要的管理方式。通過這樣的規(guī)范，使企業(yè)的管理更上一層樓。

2、精通管理、，科學(xué)決策。要求企業(yè)中層管理者，要學(xué)科學(xué)，學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)，精通管理科學(xué)，學(xué)會用科學(xué)的手段來管理本行業(yè)，使企業(yè)不造成資源的巨大浪費，不陷入市場競爭的困境。

3、兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作。企業(yè)經(jīng)營管理者，是企業(yè)的“當(dāng)家人”和帶頭人。企業(yè)效益的好壞，取決于管理者是否勤奮工作。勤奮是一個合格的管理者必須具備的職業(yè)道德。管理者又是職工心目中的一把尺子，職工積極性發(fā)揮如何。要靠管理者的帶動，因此，必須把職業(yè)道德規(guī)范為“凡是中層以上經(jīng)營管理者必須愛廠如家，兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作，把全部精力投入到企業(yè)的發(fā)展上”。通過這一規(guī)范，增強企業(yè)凝聚力，企業(yè)的發(fā)展才會有希望。

4、任人唯賢，團(tuán)結(jié)職工。經(jīng)營者手中握有一定的權(quán)力，任人唯賢還是任人唯親，是衡量管理者素質(zhì)高低的標(biāo)志。所以，將此規(guī)范為“用人要按‘四化’標(biāo)準(zhǔn)，堅持任人唯賢，反對任人唯親、拉山頭、拉幫派、排除異己、搞獨立主義”。通過這一規(guī)范，使其用人任人唯賢，職工服氣，共同為企業(yè)的發(fā)展努力。

5、大公無私，作風(fēng)正派。企業(yè)管理者手中握有一定權(quán)力，掌握著人、財、物的調(diào)配使用，只有規(guī)范的職業(yè)道德，才能充分施展自己的才智。為此將此規(guī)范為“中層以上經(jīng)營管理者，要襟懷坦白，誠懇待人，不計較個人恩怨，奉公守法，辦事公道，不準(zhǔn)用公款拉關(guān)系、請客送禮、大吃大喝、謀取個人私利”。通過這一規(guī)范，使企業(yè)職工看了服氣，工作舒心。

6、艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉持家。勤儉持家是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，只有艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家，企業(yè)才會由小變大，由弱變強，不斷發(fā)展。為此規(guī)范為“中層以上經(jīng)營管理者要發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，做好增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支工作，堅決反對追求排場闊氣、大手大腳、鋪張浪費的不良行為”。通過這一規(guī)范，使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，從一滴油、一斤水、一顆螺絲釘節(jié)約起，艱苦創(chuàng)業(yè)，不斷發(fā)展。

（二）勞動生產(chǎn)者的職業(yè)道德規(guī)范勞動生產(chǎn)者是勞動產(chǎn)品的直接生產(chǎn)者和操作者。勞動生產(chǎn)者的職業(yè)道德素質(zhì)如何，決定著產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)效益。

勞動者應(yīng)當(dāng)遵守以下職業(yè)道德規(guī)范：忠于崗位，愛廠愛國，遵守紀(jì)律，勤奮工作；質(zhì)量第一，用戶至上；努力學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)；增產(chǎn)節(jié)約，艱苦奮斗。

1、忠于崗位，愛廠愛國。勞動生產(chǎn)者最重要的職業(yè)道德就是敬業(yè)愛崗，愛廠愛國。因為企業(yè)是全體職工的利益共同體，企業(yè)牽系著每一位職工的切身利益。特別是在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的獨立經(jīng)濟實體。企業(yè)效益好，職工的工作生活就有保障，企業(yè)效益差，職工的工作和生活就會受到影響。所以忠于崗位、愛廠如家，不僅是企業(yè)職工的職業(yè)道德要求，而且是維護(hù)職工利益的需要。

2、遵守紀(jì)律，勤奮工作。勞動生產(chǎn)者在自己的崗位，必須遵守紀(jì)律、勤奮工作。因為企業(yè)的效益都是在勞動者努力工作中產(chǎn)生的，而職工的工作又需要規(guī)章制度加以強化和保證，才能創(chuàng)造出好的效益。如果沒有勤奮精神、嚴(yán)格的紀(jì)律，總是想“賺錢不費力，費力不賺錢”，少付出汗水，多賺取實惠，甚至泡病號等，企業(yè)就會被無情的市場競爭淘汰。

3、質(zhì)量第一，用戶至上。勞動生產(chǎn)者的最終勞動成果是向社會和消費者提供物質(zhì)產(chǎn)品，從而服務(wù)于社會和消費者。所以勞動生產(chǎn)者必須本著質(zhì)量第一、用戶至上的職業(yè)道德準(zhǔn)則，精心生產(chǎn)出質(zhì)量合格、品位精良、為社會和消費者所稱道的產(chǎn)品。這樣企業(yè)才會不斷前進(jìn)，在市場經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地。

4、努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)。努力學(xué)習(xí)就是要提高道德素質(zhì)，接受新知識、新信息，跟上時代步伐；鉆研業(yè)務(wù)就是要不斷提高自己的專業(yè)技能，成為精通業(yè)務(wù)的行家里手。在現(xiàn)代化大生產(chǎn)的今天，離開了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，就會被現(xiàn)代生產(chǎn)所淘汰。

5、增產(chǎn)節(jié)約，艱苦奮斗。企業(yè)生產(chǎn)要求投入少換取更多的產(chǎn)出。這就規(guī)范勞動者要發(fā)揚增產(chǎn)節(jié)約、艱苦奮斗的精神。勤儉辦企業(yè)，勤儉辦一切事業(yè)，離開了這一點，就無法在市場競爭中生存。

綜上所述，加強企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，是一項長期而艱苦的任務(wù)，任重道遠(yuǎn)。必須加強企業(yè)職業(yè)道德教育，加強企業(yè)職業(yè)道德規(guī)范，狠抓規(guī)范落實，把全體員工發(fā)動起來，把全體員工的巨大創(chuàng)造力凝聚到單位的發(fā)展建設(shè)上來，努力為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn).

第四篇：公交管理人員績效考評

三公司績效考評細(xì)則

一、安全 40分

1： 所管線路發(fā)生駕駛員自理輕微交通事故一次扣2分； 2： 所管線路發(fā)生車損動用保險的交通事故一次扣10分，同時扣安全員、副經(jīng)理、經(jīng)理5分；

3： 所管線路發(fā)生人傷不動用保險的交通事故一次扣10分，同時扣安全員、副經(jīng)理、經(jīng)理5分；

4：所管線路發(fā)生人傷動用保險的交通事故一次扣20分，同時扣安全員、副經(jīng)理、經(jīng)理10分；

5：公司所屬車輛發(fā)生損失1000元以上的機械事故一次扣線路長10分，同時扣機務(wù)員、副經(jīng)理、經(jīng)理5分； 6：公司修理車間發(fā)生責(zé)任安全生產(chǎn)事故的一次扣機務(wù)員30分，同時扣副經(jīng)理、經(jīng)理20分；

10：公司所屬車輛因機械原因造成交通事故的一次扣線路長20分，同時扣安全員、機務(wù)員、副經(jīng)理、經(jīng)理10分；

二、服務(wù) 30分

1：所管線路被投訴一次扣5分；

2：所管線路因糾紛經(jīng)公安機關(guān)解決的一次扣10分，同時扣書記5分；

3：所管線路被投訴至上級機關(guān)或被新聞媒體曝光的一次扣20分，同時扣書記10分；

三、考勤 30分 1：請假一天扣10分，半天扣5分； 2：脫崗一次扣10分； 3：曠工一次扣20分；

4：工作時間飲酒一次扣20分； 5：值班請假一次扣10分；

四、加分

1：所管線路完成當(dāng)月公司下達(dá)的計劃收入加20分； 2：所管線路完成當(dāng)月公司下達(dá)的計劃公里加10分； 3：被通報表揚一次加5分；

第五篇：物業(yè)管理人員職業(yè)道德

物業(yè)管理人員職業(yè)道德

內(nèi)容摘要：在社會經(jīng)濟水平日益增長的今天，越來越多的物業(yè)質(zhì)量問題卻隨之而來。而通過對以往的多起物業(yè)質(zhì)量問題案例的調(diào)查統(tǒng)計，我們總結(jié)出的一點經(jīng)驗即是，物業(yè)管理人員的職業(yè)道德水平在很大程度上決定著物業(yè)服務(wù)的整體質(zhì)量。本文主要就當(dāng)今物業(yè)管理人員職業(yè)道德方面普遍存在的問題、以及其應(yīng)有的改進(jìn)措施作出具體討論。

關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)；管理人員；職業(yè)道德

目前，我國物業(yè)管理相關(guān)的一些組織機構(gòu)為了實現(xiàn)該行業(yè)的社會存在價值、使其以最佳狀態(tài)服務(wù)于廣大業(yè)主，已經(jīng)出臺了一系列相關(guān)的法力法規(guī)以及相關(guān)文件條例。這在一定程度上使得物業(yè)服務(wù)進(jìn)行中的一系列相關(guān)流程得到了監(jiān)管、得以有效進(jìn)行，是一條間接保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。但是，由于大部分物業(yè)服務(wù)項目都是存在著不可觀察的特征的，所以即使是法律明文規(guī)定也很難做到以明確、量化的固定標(biāo)準(zhǔn)去評價一家物業(yè)管理服務(wù)的真實質(zhì)量水準(zhǔn)。并且，在物業(yè)監(jiān)管的過程當(dāng)中，由于一些復(fù)雜的利益關(guān)系，很可能存在著一些道德風(fēng)險問題。所以，僅僅依靠法律法規(guī)并不能從根本上有效控制好物業(yè)管理質(zhì)量問題。對此，筆者認(rèn)為，合理規(guī)范物業(yè)管理工作人員的道德水準(zhǔn)才是保障物業(yè)監(jiān)管質(zhì)量的關(guān)鍵所在。

一、物業(yè)管理人員職業(yè)道德普遍現(xiàn)狀分析

物業(yè)管理是一個涉及到業(yè)主個人生活質(zhì)量、社會經(jīng)濟生活平穩(wěn)發(fā)展等多個方面工作任務(wù)的部門。可以說其重要性是與社會經(jīng)濟的發(fā)展成正比關(guān)系的。作為身兼管理與服務(wù)雙重任務(wù)的物業(yè)管理工作人員，則是擔(dān)負(fù)著巨大的責(zé)任。在如此重任之下，其工作人員的普遍職業(yè)道德建設(shè)就顯得尤為重要了。但是與我們所期待的有所差異的是，根據(jù)日前有關(guān)部門的走訪調(diào)查結(jié)果顯示，目前我國物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行狀況還是存在著很多優(yōu)待處理的問題。

（一）從眾心理干擾。

不可否認(rèn)，不少在崗物業(yè)管理工作人員還是具備著較高的職業(yè)道德素養(yǎng)的。他們愛崗敬業(yè)、全心全意地為著業(yè)主、社會提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與管理。但是，與此同時也有很大一部分“中間主義者”受到“大氣候”的影響，本質(zhì)的職業(yè)道德因此而受到動搖，最終因受到拜金主義的熏染、隨波逐流，退化為社會的渣滓，如此惡性循環(huán)。而造成這種惡性循環(huán)的根本原因主要則是從眾心理以及個別個體的素質(zhì)修養(yǎng)與社會主義道德標(biāo)準(zhǔn)相背離。

（二）教育教學(xué)弊端。

長期以來，為了應(yīng)付各級升學(xué)制度，我國教育系統(tǒng)譜表推行以應(yīng)試為基本教學(xué)任務(wù)的教學(xué)模式。教師與校方更多注重的是學(xué)生們的智商與智育水平，而相對的，對于情商與德育素質(zhì)的教育則相對比較放松。于是，在書本知識水平日益增長的同時，學(xué)生們的道德素質(zhì)反而有所欠缺。隨之而來的就是在學(xué)生群體中各種程度的人格缺陷表現(xiàn)得越來越突出，這類學(xué)生一旦步入社會相當(dāng)大的一部分是極其缺乏職業(yè)道德感的，而且，更有甚者還會利用其職業(yè)之便假公濟私，做出一些不光彩的事情。

（三）監(jiān)管力度不足。

雖然我國已經(jīng)針對物業(yè)管理機構(gòu)出臺了一系列的相關(guān)法律法規(guī)，但是在具體實施細(xì)節(jié)的規(guī)范上的監(jiān)管力度還是不甚到位的。許多細(xì)節(jié)的服務(wù)、管理事項都還達(dá)不到具體有效的監(jiān)察。因此，加大監(jiān)察力度，平衡物業(yè)費與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加強對物業(yè)管理工作人員職業(yè)素養(yǎng)品質(zhì)規(guī)范，對于加強物業(yè)管理人員道德規(guī)范也是起著很重要的積極作用的。

二、標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范

所謂的物業(yè)管理人員職業(yè)道德，簡單的來講就是物業(yè)管理工作人員在工作過程中所應(yīng)該遵守的一系列行為規(guī)范。他是對于一般的社會主義思想道德標(biāo)準(zhǔn)在職業(yè)工作中的特殊需求形式，有著一些明顯的職業(yè)特點，是物業(yè)管理部門對于工作過程當(dāng)中所涉及的諸多基礎(chǔ)道德事項的集中體現(xiàn)。通常情況下指的是職業(yè)道德范疇內(nèi)的行為準(zhǔn)則，不過這僅僅是狹義方面的解釋。從時代意義的角度來說，物業(yè)管理工作既要具備良好的職業(yè)道德品質(zhì)、又要擁有完善的業(yè)務(wù)工作能力。而對于物業(yè)管理人員職業(yè)道德的內(nèi)涵則可以被簡單概括為以下幾個方面。

（一）愛崗敬業(yè)。

愛崗敬業(yè)無意識身處于每一個行業(yè)中的工作人員的首要職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。正所謂：“干一行，愛一行”。對于一項工作，只有對其真心的熱愛，才能夠使得一個人盡其全力做好這項工作。同理，對于物業(yè)管理人員來講，愛崗敬業(yè)是一項尤為重要的職業(yè)道德準(zhǔn)則。

（二）熟悉法規(guī)。

空有一腔對工作的熱情，而不懂得如何正確地處理工作問題也是不行的。作為物業(yè)管理人員，只有熟悉國家相關(guān)的法律法規(guī)才能夠做到依法辦事、循規(guī)管理，才能夠?qū)⑽飿I(yè)服務(wù)、管理做得趨近完美。因此，熟悉法規(guī)也是物業(yè)管理人員職業(yè)道德內(nèi)涵的重要組成部分。

（三）依法辦事。

有了可以依據(jù)的法律條文，接下來就要依法處理、憑法辦事了。知法犯法斷然是不可取的下下策。所以，依法辦事也是對于物業(yè)管理人員職業(yè)道德內(nèi)涵當(dāng)中不可或缺的一部分。

（四）誠信服務(wù)。

且不論物業(yè)這一行業(yè)，但是從當(dāng)今社會普遍角度來講，誠信就已經(jīng)是一項為人必備的道德品質(zhì)了。而物業(yè)管理這一行業(yè)可以說是一項公共服務(wù)行業(yè)，他們以物業(yè)費和服務(wù)管理作為交易籌碼跟業(yè)主們達(dá)成一種商業(yè)關(guān)系。正所謂天道酬勤、商道酬信，只有具備良好的誠信服務(wù)特點，才能夠使得物業(yè)公司與戶主達(dá)到互利雙贏的合作成果。所以說，誠信辦事也是物業(yè)管理人員職業(yè)道德的內(nèi)涵當(dāng)中極其重要的一個組成部分。