第一篇：網(wǎng)吧網(wǎng)咖新員工守則

員工方案守則

以提供最高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為經(jīng)營(yíng)理念，采用國(guó)際最前沿的設(shè)計(jì)，將時(shí)尚和活力的時(shí)代主題融入到整體的裝修風(fēng)格之中。為了更好的做好服務(wù)，體現(xiàn)應(yīng)大網(wǎng)吧高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境，特制訂本員工管理方案守則，望所有員工遵照?qǐng)?zhí)行。

企業(yè)精神：要么不做，做就做好，應(yīng)需而大；

服務(wù)理念：顧客是我們的衣食父母，所有員工都應(yīng)該通過(guò)自己的激情與微笑去真誠(chéng)的服務(wù)顧客，對(duì)所有顧客我們都會(huì)做到“三步之內(nèi)微笑，二步之內(nèi)點(diǎn)頭，一步之內(nèi)問(wèn)好”；

團(tuán)隊(duì)口號(hào)：團(tuán)隊(duì)協(xié)力，讓顧客滿(mǎn)意；創(chuàng)新服務(wù)，為自己和家人而戰(zhàn)；通過(guò)自我價(jià)值的體現(xiàn)，達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

一、員工基本守則

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，能很好的完成當(dāng)天的工作任務(wù)；

2、樹(shù)立全局觀念，相互配合，不推諉，不扯皮，自覺(jué)維護(hù)網(wǎng)吧的平衡運(yùn)行，共同搞好相關(guān)工作；

3、遵守網(wǎng)吧的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；

4、工作時(shí)間精神飽滿(mǎn)，穿著得體，談吐文明，舉止莊重；

5、保持個(gè)人和網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的整潔干凈，發(fā)現(xiàn)自己周?chē)嬖谂K亂的情況要立即主動(dòng)清掃，塑造應(yīng)大網(wǎng)吧的良好形象；

6、愛(ài)護(hù)公物，維護(hù)好設(shè)備，節(jié)約用水、用電和各類(lèi)易耗品；

7、在服務(wù)過(guò)程中提倡使用普通話，避免使用方言、土語(yǔ)；

8、微笑服務(wù)、態(tài)度禮貌，使顧客滿(mǎn)意；

9、工作認(rèn)真，上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事；

二、考勤制度

1、網(wǎng)吧所有員工于每日準(zhǔn)時(shí)上班簽到（簽到時(shí)間以吧臺(tái)的數(shù)字鐘為準(zhǔn)）；

2、網(wǎng)吧每天安排人員監(jiān)督員工簽到，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并與員工的工資相掛鉤；

3、所有人員簽到后，不允許外出。如有特殊情況確需外出需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并登記，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理；

4、上班時(shí)間開(kāi)始遲到5分鐘者，按遲到一分鐘扣除一元處理；，超過(guò)30分鐘以上者，按曠工論處。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者按早退論處，超過(guò)30分鐘者按曠工論處；

5、上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告一次的處分；

6、員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%，達(dá)五次者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分；

7、員工無(wú)故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分，每月累計(jì)三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過(guò)一次處分，無(wú)故曠工達(dá)三天以上者，給予除名處理；

8、當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎(jiǎng)金100元。

三、崗位工作職責(zé)

（一）、網(wǎng)管的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧所有計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等軟、硬件登記和安全運(yùn)行；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧機(jī)器，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常保養(yǎng)、定期檢查，確保機(jī)器正常運(yùn)營(yíng)。迅速快捷地排除機(jī)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種故障；

3、配合收銀臺(tái)，隨時(shí)了解本廳上機(jī)率；

4、堅(jiān)持微笑服務(wù)、敬語(yǔ)服務(wù)；

5、負(fù)責(zé)招呼本廳上機(jī)顧客，妥善安排在本廳等待上機(jī)的客人；

6、負(fù)責(zé)檢查顧客上機(jī)情況，對(duì)看黃色網(wǎng)站和反動(dòng)言論的客人要立即制止并上報(bào)，觀察客人機(jī)器使用是否得當(dāng)，并且是否正常運(yùn)行，如在本廳出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為而未及時(shí)發(fā)現(xiàn)及制止，將從嚴(yán)追究當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管的責(zé)任；

7、遇到排除不了的機(jī)器故障，立即聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員，并詳細(xì)記錄故障原因、時(shí)間，短時(shí)間內(nèi)未解決或解決不了的跟蹤記錄；

8、保持本廳環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)清理桌上雜物，預(yù)先了解客人需要，避免聆聽(tīng)客人閑聊及長(zhǎng)時(shí)間站在上機(jī)客人身后；

9、口袋里隨時(shí)準(zhǔn)備紙、筆等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時(shí)，要立即檢查機(jī)器、桌椅等有無(wú)損壞，如有損壞，立即上報(bào)并要求相應(yīng)賠償，如顧客走后才發(fā)現(xiàn)，由該區(qū)服務(wù)員賠償。當(dāng)顧客準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)應(yīng)提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)，并將周?chē)O(shè)施擦試干凈、歸位。做好相關(guān)記錄；

10、及時(shí)滿(mǎn)足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做；

（二）、收銀員的崗位職責(zé)

1、收銀員要認(rèn)真接待顧客，必須做到微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。注意自身形象；

2、精神飽滿(mǎn)，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧上座率等上網(wǎng)人員情況；

3、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)、嚴(yán)格做到商品、貨款和上機(jī)

費(fèi)記錄相符雙方簽名確認(rèn)。做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記。收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收銀員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。禁止在帳目上做手腳。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除；

4、收銀員禁止在收費(fèi)機(jī)上做任何和工作無(wú)關(guān)的電腦操作；

5、收銀臺(tái)要隨時(shí)清理保持前臺(tái)的干凈整潔，貨物擺放整齊；

6、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人道別，使其滿(mǎn)意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”；

7、嚴(yán)格按照上網(wǎng)登記步驟做好實(shí)名制度工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會(huì)員卡。

8、禁止收銀員在工作時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間和無(wú)關(guān)人員聊天,沒(méi)特別原因收銀員嚴(yán)禁擅開(kāi)崗位或叫人頂崗；

9、不允許與收費(fèi)無(wú)關(guān)的人員擅自進(jìn)收銀臺(tái)；

10、不允許帶親朋好友同事等進(jìn)入收銀臺(tái)；

11、嚴(yán)禁開(kāi)、借免費(fèi)的計(jì)時(shí)卡給親朋好友同事等提供免費(fèi)上網(wǎng)

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除；

12、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)；

13、收銀臺(tái)的電腦每天清理一次，臺(tái)面隨時(shí)清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物；

14、每班收銀員交班時(shí)須將50元以上面值的紙幣進(jìn)行登記，收了假幣要個(gè)人承擔(dān)；

15、發(fā)現(xiàn)利用管理漏洞私吞營(yíng)業(yè)款或商品（數(shù)額較大的）等送執(zhí)法部門(mén)處理。

（三）、保潔員的崗位職責(zé)

1、廁所、洗手槽每天沖洗兩次，并隨時(shí)保持清潔，網(wǎng)吧內(nèi)的樓梯、門(mén)廳、欄桿、窗戶(hù)、地面等要隨時(shí)保持清潔；

2、隨時(shí)清倒垃圾桶；

3、墻頂每月打掃蜘蛛網(wǎng)、揚(yáng)塵等一次；

4、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的及時(shí)報(bào)修，異常情況及時(shí)報(bào)告；

5、廁盆、便池?zé)o黃垢，地磚、瓷片無(wú)污物；

6、當(dāng)天的垃圾要當(dāng)日清運(yùn)、不許堆積；

7、不準(zhǔn)在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等；

8、清潔工具擺放整齊，放在指定位置；

9、愛(ài)護(hù)清潔工具及用品。

四、拾遺：

1、在應(yīng)大網(wǎng)吧任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳當(dāng)班主管并如 實(shí)填寫(xiě)失物登記表；

2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由網(wǎng)吧最高管理層決定處理方法；

3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

五、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

（一）、獎(jiǎng)勵(lì)

當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎(jiǎng)金100元。，被評(píng)為優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)的一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元。一年內(nèi)獲五次優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)的除一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元外，還享有工資加薪100元和年假一星期的額外獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）、處罰

1、員工上下班要準(zhǔn)時(shí),遲到在五分鐘以?xún)?nèi)的每分鐘負(fù)獎(jiǎng)勵(lì)一元，樹(shù)立早到遲退的作風(fēng)。員工上下班交接要簽到，簽到時(shí)要有老板、主管經(jīng)理或領(lǐng)班在場(chǎng)，私自簽到或不簽到者扣五十元。員工上班要佩戴工作牌證。網(wǎng)吧集體開(kāi)會(huì)時(shí)，員工遲到或不到者處罰五十元（1分）

2、員工上班時(shí)間不得做私事或與工作無(wú)關(guān)的事情（長(zhǎng)時(shí)間聊電話或看客人、朋友玩機(jī)），不得帶同朋友一起上班，如有特殊情況要經(jīng)過(guò)主管經(jīng)理或老板的同意。不得開(kāi)電腦玩（包括掛機(jī)或幫朋友、客人玩機(jī)），如有違反，第一次處罰五十元，第二次處罰一百元，第三次開(kāi)除。員工下班可以開(kāi)電腦玩，但要經(jīng)過(guò)主管經(jīng)理或老板同意和不阻外公司營(yíng)業(yè)和利益下才可開(kāi)電腦玩，如未經(jīng)同意私自開(kāi)電腦給自己、朋友或客人玩者，處罰五十元。（2分）

3、員工上班要負(fù)責(zé)保護(hù)公司全部財(cái)物，如有被盜，全部值班員工分?jǐn)傌?fù)責(zé)責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物被盜而不馬上阻止或通知有關(guān)人員的，處罰五至十倍的賠償。發(fā)現(xiàn)員工盜竊公司財(cái)物或私吞公款的，將報(bào)警處理并處罰五至十倍的賠償，并立即開(kāi)除。上班員工要留意客人和公司的車(chē)輛，晚上23:30至01:00要把客人和公司的車(chē)輛鎖上鐵鏈，如有車(chē)輛被盜，當(dāng)班全部員工分?jǐn)傌?fù)責(zé)50%的賠償。（3分）

4、員工上班時(shí)對(duì)待客人要有禮貌，保持面帶笑容，不講粗言猥語(yǔ)，處理事情要合理，對(duì)突發(fā)事件要有應(yīng)變能力（通知主管經(jīng)理或老板）。當(dāng)客人需要服務(wù)時(shí)，要耐心的幫助客人解決問(wèn)題，做到顧客至上的服務(wù)。員工和員工要和睦相處，互相幫助，互相監(jiān)督，一起共創(chuàng)美好的工作環(huán)境。（3分）

5、保潔員(員工)負(fù)責(zé)當(dāng)班衛(wèi)生（包括地面、桌面、煙灰盅、電腦配件、洗手間、門(mén)口、樓梯、玻璃門(mén)、收銀臺(tái)、吧臺(tái)）。檢查洗手間的水桶是否有80%的水，有否開(kāi)排氣扇和點(diǎn)檀香。檢查燈光、風(fēng)扇是否開(kāi)的適合，晚上18:30至19:00要開(kāi)招牌燈和樓梯燈，到凌晨03:00至04:00要關(guān)招牌燈，到凌晨06:00至07:00要關(guān)樓梯燈?？蛻?hù)下機(jī)時(shí)及時(shí)整理耳機(jī)、鍵鼠、主機(jī)、顯示器、桌面、煙灰盅、電腦配件，保持衛(wèi)生整潔。（3分）

6、網(wǎng)管上班要定時(shí)詢(xún)查衛(wèi)生（包括洗手間、地面、桌面、煙灰盅、電腦配件）。檢查電腦主機(jī)有否關(guān)機(jī)，電腦配件（主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、耳機(jī)、攝影頭）是否鍵全，如有配件不鍵全應(yīng)馬上通知主管經(jīng)理或老板。觀察客人有什么困難和需要（打不開(kāi)網(wǎng)站，游戲升級(jí)，死機(jī)）。阻止客人瀏覽黃色網(wǎng)站、電影和反動(dòng)違法網(wǎng)站。如發(fā)現(xiàn)電腦配件（主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、耳機(jī)、攝影頭）損壞或被盜應(yīng)馬上處理并通知主管經(jīng)理或老板。電腦主機(jī)開(kāi)不了要馬上處理并通知前臺(tái)收銀員。（3分）

7、收銀員工下班要和下一班交代交班工作和注意事件，并聯(lián)同網(wǎng)管一起搞衛(wèi)生（網(wǎng)管要自覺(jué)配合，衛(wèi)生包括地面、桌面、煙灰盅、電腦配件、洗手間、玻璃門(mén)、收銀臺(tái)、吧臺(tái)），搞好衛(wèi)生后應(yīng)通知主管經(jīng)理或老板檢查，經(jīng)過(guò)檢查合格后（衛(wèi)生達(dá)到95%以上才算合格）才可以下班。收銀員工上班時(shí)要保持面帶笑容，待客人要有禮貌，不講粗言猥語(yǔ)，做到顧客至上的服務(wù)。要定時(shí)檢查冰箱的商品是否整齊和商品的存貨是否齊全，如有商品決貸應(yīng)通知主管或經(jīng)理訂貸。收銀員工上班時(shí)要做好對(duì)客人上機(jī)的登記（登記身份證、上機(jī)機(jī)號(hào)、上機(jī)時(shí)間、下機(jī)時(shí)間）。如發(fā)現(xiàn)電腦不能開(kāi)機(jī)時(shí)要通知網(wǎng)管。（3分）

8、員工上班沒(méi)有按規(guī)定完成任務(wù)（任務(wù)包括主管或經(jīng)理交代的任務(wù)和開(kāi)會(huì)）的處罰五十元。值班員工如違反守則，全體值班員工一起受處罰（是按違反守則值班員工和值班員工來(lái)分輕重的處罰），希望每位員工遵守員工守則，互相監(jiān)督。

9、網(wǎng)管每班二十四小時(shí)。如一定要休息就當(dāng)請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣當(dāng)日工資。請(qǐng)假要提前兩天申請(qǐng)，否則當(dāng)曠工，曠工一天扣當(dāng)日工資的三倍。

10、收銀員工上班二十四小時(shí)。如一定要休息就當(dāng)請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣當(dāng)日工資。請(qǐng)假要提前兩天申請(qǐng)，否則當(dāng)?shù)V工，礦工一天扣當(dāng)日工資的三倍。收銀員工每人每一個(gè)月只可以互相頂班一次。

六、備注

本員工守則如有未盡事宜,公司有權(quán)隨時(shí)修正.

第二篇：網(wǎng)吧網(wǎng)咖員工消防安全教育培訓(xùn)記錄

員工消防安全教育培訓(xùn)記錄

授 課 人： 授課時(shí)間：

授課地點(diǎn)： 參訓(xùn)人員：

授課內(nèi)容及基本情況：

一、消防基礎(chǔ)知識(shí)

1、公司消防工作的基本方針：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。

2、公司消防工作的宗旨： A．人人必須遵守消防規(guī)章制度；

B．愛(ài)護(hù)消防設(shè)施和器材，學(xué)會(huì)滅火器的使用，； C．把消防工作與生產(chǎn)放在同等重要位置； D．加強(qiáng)消防意識(shí)，時(shí)刻保持警惕； E．預(yù)防為主。

3、消防工作的基本原則：“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。

4、“兩會(huì)一知”。即在發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)，每位員工會(huì)使用滅火器材，會(huì)逃生自救，知道火警電話。

二、引起火災(zāi)的主要原因 1.電氣設(shè)備引導(dǎo)起火災(zāi)。

2.隨便吸煙，亂扔煙頭或是火柴梗，也是造成火災(zāi)的主要原因。

3.不采取4.停電時(shí)，使用蠟燭照明，忽視安全，引燃可

燃物或動(dòng)用明火找東西時(shí)引起火災(zāi)。

5.使用燃?xì)饧叭細(xì)庥镁卟划?dāng)，引起火災(zāi)。

安全措施，違章使用電、氣焊，火花落在可燃物上引起火災(zāi)。

三、火災(zāi)的預(yù)防：

1、保持消防通道暢通，消防門(mén)不能上鎖，員工要記清楚車(chē)間和宿舍的安全出口、安全通道。

2、不亂拉亂接電線，對(duì)電路要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更換。

3、愛(ài)護(hù)消防設(shè)施，如消火栓、滅火器、消防沙箱，消防池一定要保證有充足的蓄水。

四、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處理程序：

（1）報(bào)警；（2）疏散，救援，滅火；（3）安全警戒和防護(hù)；（4）善后處理。

滅火的基本方法：

（1）冷卻滅火法。（2）隔離滅火法。（3）窒息滅火法。

五、遭遇火災(zāi)時(shí)如何自救

遭遇火災(zāi)，應(yīng)采取正確有效的方法自救逃生，減少人員傷亡。

1.一旦身受火災(zāi)威脅，千萬(wàn)不要驚慌失措，要冷靜地確定自己所處位置，根據(jù)周?chē)臒?、火光、溫度等分析判斷火?shì)，不要盲目采取行動(dòng)。

2.身處樓房的員工，發(fā)現(xiàn)火情不要盲目打開(kāi)門(mén)窗，否則有可能引火入室，也不要盲目亂跑，更不要跳樓逃生，以免

造成不應(yīng)有的傷亡?？梢远愕较词珠g，緊閉門(mén)窗，隔斷火路，等待救援。有條件的，可以不斷向門(mén)窗上澆水降溫，以延緩火勢(shì)蔓延。

3.在失火的樓房?jī)?nèi)，應(yīng)通過(guò)消防通道走樓梯脫險(xiǎn)。4.在有把握的情況下，可以將繩索一頭系在窗框上，然后順繩索滑落到地面。

5.逃離火場(chǎng)時(shí)，盡量采取保護(hù)措施。如用濕毛巾捂住口鼻，用濕衣物包裹身體。煙霧彌漫中，可采取低姿勢(shì)逃生，并沿墻壁邊逃生，以免錯(cuò)失方向。

6.如身上衣服著火，要迅速脫掉衣服，或者就地滾動(dòng)，以身體壓滅火焰，還可以跳進(jìn)附近的水池，總之要盡量減少身體燒傷面積，減輕燒傷程度。

7.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，常會(huì)產(chǎn)生對(duì)人體有毒有害的氣體，所以要預(yù)防毒煙，應(yīng)盡量選擇上風(fēng)處停留，用濕毛巾或口罩保護(hù)口、鼻及眼睛，避免有毒有害煙氣侵害。

8.無(wú)法逃離火場(chǎng)時(shí)，到窗戶(hù)邊或天臺(tái)呼救，等待救援。

六、滅火應(yīng)急的原則

在組織指揮滅火自救的工作中，應(yīng)堅(jiān)持以保持大多數(shù)人的安全為前提，在5-7分鐘內(nèi)及時(shí)控制火熱的蔓延，消除火熱對(duì)人員疏散的威脅，打通疏散通道，保護(hù)人員疏散到安全區(qū)。

七、滅火應(yīng)急規(guī)程 1.報(bào)警通報(bào)

1.1正確的報(bào)警通報(bào)程序

一旦接到火警，消防控制中心（安全值班中心）應(yīng)立即派人或通知有關(guān)人員前往現(xiàn)場(chǎng)，查看是否為火災(zāi)，確認(rèn)起火時(shí)，馬上通知管理處主任、公司領(lǐng)導(dǎo)、公安消防隊(duì)，并通知管理處的義務(wù)消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火救人工作。

1.2正確的通報(bào)方法

1.2.1首先通過(guò)電話通知管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)通知總值班，并找119火警電話報(bào)警。

1.2.2向住戶(hù)通報(bào)時(shí)的次序是：著火層——著火層以上各層——有可能蔓延的著火層以下的樓層，通報(bào)時(shí)先利用廣播，室內(nèi)電話來(lái)說(shuō)明疏散路線，穩(wěn)定住戶(hù)情緒，防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，然后發(fā)出警鈴。

2.滅火

2.1確定火場(chǎng)情況

要做到“三查二看”：一查火場(chǎng)是否有人被困，二查燃燒什么物質(zhì)，三查從那里到火場(chǎng)最近；一看煙火定風(fēng)向、定火勢(shì)、定發(fā)生，二看環(huán)境定重點(diǎn)、定人力、定路線。

2.2確定滅火策略

2.2.1室內(nèi)火災(zāi)，風(fēng)攻近戰(zhàn)。2.2.2樓房火災(zāi)。2.2.3下層火災(zāi)，上層設(shè)防。

2.2.4人力分配上要做到：滅火救人要同時(shí)進(jìn)行，滅火部分要把主力用于直接滅火的基本方法。

2.3.1冷卻滅火法。2.3.2隔離滅火法。2.3.3抑制滅火

法。2.3.4窒息滅火法。

2.4組織力量撲救火災(zāi)

2.4.1組織義務(wù)消防隊(duì)，按消防組織的分工任務(wù)，進(jìn)行滅火活動(dòng)。

2.4.2啟動(dòng)消防水泵，滿(mǎn)足著火層以上各層的消防用水量，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。

2.4.3關(guān)閉防炎分區(qū)的防火門(mén)。

2.4.4組織義務(wù)消防隊(duì)使用固定裝置和滅火器滅火。a、噴射水流，應(yīng)把水流噴射到火焰根部，即把水流噴射到燃燒物體上，在看不見(jiàn)火焰的情況下，不要盲目射水，要根據(jù)火場(chǎng)燃燒情況，及時(shí)變換射流。B、噴射干粉、1211停在距火源5米距離的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置，操縱干粉、1211槍向左右兩側(cè)稍微平行擺動(dòng)，使滅火劑完全覆蓋燃燒區(qū)，向有遮蔽物的燃燒物體噴射干粉、1211、應(yīng)居高臨下，否則不易滅火。

2.4.5斷電

切斷電源，當(dāng)電氣設(shè)備著火并引燃附近可燃物時(shí)，應(yīng)盡快撲滅，此時(shí)關(guān)閉總開(kāi)關(guān)。

主要負(fù)責(zé)人(簽名)：

年 月 日

第三篇：合肥網(wǎng)吧網(wǎng)咖安裝新風(fēng)系統(tǒng)的必要性

網(wǎng)吧新風(fēng)系統(tǒng)

隨著電競(jìng)行業(yè)的發(fā)展，從臟亂的網(wǎng)吧向更高大上的網(wǎng)咖發(fā)展，成為了一種行業(yè)內(nèi)的新趨勢(shì)。而為了保證網(wǎng)咖的舒適度，不少人會(huì)選擇安裝新風(fēng)系統(tǒng)。那新風(fēng)系統(tǒng)的安裝有必要嗎？安裝時(shí)又有哪些要注意的地方呢？

我們先來(lái)看看普通網(wǎng)吧的環(huán)境狀況。由于網(wǎng)吧一般都是24小時(shí)不間斷營(yíng)業(yè)的，每一臺(tái)主機(jī)、顯示器也是一直處于運(yùn)作的狀態(tài)。里面的電路板二十四小時(shí)通電，無(wú)疑會(huì)使電路板發(fā)熱，上面的絕緣漆遇熱自然就會(huì)散發(fā)出氣味來(lái)，比較難聞。

加上網(wǎng)吧內(nèi)封閉性好、人員密度大、流動(dòng)復(fù)雜、通風(fēng)效果差。上網(wǎng)的人大多還一邊上網(wǎng)一邊抽煙、喝酒、吃零食快餐，這些行為一般很難禁止。多種氣味綜合在一起，網(wǎng)吧內(nèi)的空氣環(huán)境質(zhì)量自然是越來(lái)越差，不僅氣味難聞，時(shí)間長(zhǎng)了，還會(huì)影響人的身體健康。

網(wǎng)吧安裝的傳統(tǒng)的排風(fēng)扇，噪音大的同時(shí)，也只能排風(fēng)而不能進(jìn)風(fēng)，這樣，室內(nèi)的污染空氣與室外的新鮮空氣無(wú)法做到置換，效果較差。

新風(fēng)系統(tǒng)除了能夠排出室內(nèi)污濁空氣外，還能源源不斷的將室外的干凈新鮮的空氣送到網(wǎng)吧內(nèi)，讓網(wǎng)吧的空氣在最短的時(shí)間內(nèi)變得干凈些。所以在網(wǎng)吧網(wǎng)咖安裝新風(fēng)系統(tǒng)是很重要的。

最后，來(lái)說(shuō)一下新風(fēng)系統(tǒng)安裝的一些注意事項(xiàng)。

1、室外進(jìn)風(fēng)口和排風(fēng)口距離不能太近，或者說(shuō)可以盡量遠(yuǎn)，否則影響進(jìn)風(fēng)的潔凈度；

2、從室外進(jìn)風(fēng)口到主機(jī)后1米內(nèi)，不能轉(zhuǎn)彎或開(kāi)新風(fēng)口，否則會(huì)影響風(fēng)速；

3、因?yàn)榛仫L(fēng)部分是負(fù)壓，室內(nèi)的回風(fēng)口到風(fēng)機(jī)部分的管道要盡量短；

4、盡量把風(fēng)機(jī)放在角落的偏僻處，因?yàn)轱L(fēng)機(jī)工作時(shí)候會(huì)有一定噪聲，尤其是在強(qiáng)檔運(yùn)作的時(shí)候；

5、另外，如果網(wǎng)吧網(wǎng)咖進(jìn)行了吊頂，那在大部分情況下，風(fēng)機(jī)是需要安裝在吊頂高度最高的地方的。

第四篇：網(wǎng)咖管理制度

生命網(wǎng)咖管理制度

網(wǎng)咖制定員工管理制度，是為了規(guī)范網(wǎng)咖管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)咖的良性發(fā)展。

生命網(wǎng)咖生活館全體職工，均務(wù)必服從并執(zhí)行以下規(guī)章制度 網(wǎng)咖員工管理制度篇1 一.工作制度：

1、顧客就是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。每個(gè)員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得與顧客爭(zhēng)吵。

2、上班不準(zhǔn)遲到、早退。員工上班必須準(zhǔn)時(shí)，凡上班者必須在簽到表上簽到。每天要提前5鐘到場(chǎng)交班。

3、員工交接班必須嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有接到交班人員簽名同意不允許下班(賬目,衛(wèi)生及機(jī)器狀況)

4、上班時(shí)間必須精神飽滿(mǎn)，佩戴統(tǒng)一工作服。

5、每個(gè)班次的服務(wù)員、收銀員和技術(shù)員都不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)及睡覺(jué)，更不能借助和客戶(hù)熟悉之便借用客戶(hù)機(jī)上網(wǎng)(如掛游戲在客戶(hù)機(jī)上)。

6、網(wǎng)管與收銀員必須堅(jiān)守自己的崗位，不得在閑暇時(shí)攀談嬉笑爭(zhēng)執(zhí)，以免耽誤工作

7、員工，技術(shù)人員不得泄露公司網(wǎng)咖密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重者，交由相關(guān)執(zhí)法部門(mén)處理

8、保管好網(wǎng)咖財(cái)物，網(wǎng)咖設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶;如有遺失，原價(jià)賠償;值班期間，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)咖財(cái)物被盜，追究員工責(zé)任

9、若要申請(qǐng)假期，應(yīng)提前3天申請(qǐng)并寫(xiě)好請(qǐng)假條，提前交給店長(zhǎng)或老板審批，得到允許后方可請(qǐng)假.還有換班，需與同事相互協(xié)商好，再轉(zhuǎn)告店長(zhǎng)準(zhǔn)核。

10、班時(shí)間服務(wù)員不準(zhǔn)站在客戶(hù)后面時(shí)間過(guò)長(zhǎng)(服務(wù)員如有發(fā)現(xiàn)陌生人老站在客戶(hù)后面或經(jīng)常走動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知客人是否是其朋友，如不是，應(yīng)及時(shí)提醒客人保管好自己的物品)。

11、各員工除收銀員外所有服務(wù)員與技術(shù)員都一律不準(zhǔn)隨意進(jìn)出收銀臺(tái)(技術(shù)問(wèn)題除外)。

12、各員工下班后不得在網(wǎng)咖里(打鬧，喧嘩)，不準(zhǔn)打攪工作員工。

13、不準(zhǔn)帶情緒上班，同事之間應(yīng)要相互幫助，同事間的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧時(shí)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間爭(zhēng)吵.而應(yīng)報(bào)告上司，或者兩人在下班后協(xié)商解決。情節(jié)嚴(yán)重者給予懲罰或辭退.

14、各員工如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)咖內(nèi)電腦出現(xiàn)不正常工作時(shí)，如藍(lán)屏死機(jī)等情況，應(yīng)詳細(xì)記錄該機(jī)子、狀況.應(yīng)將記錄單交給技術(shù)員主管和網(wǎng)管。

15、如員工發(fā)現(xiàn)顧客有東西落在網(wǎng)咖，應(yīng)立即把東西交到吧臺(tái)。不得拘為己有!

16、全體員工應(yīng)保持網(wǎng)咖衛(wèi)生環(huán)境的整潔和空氣流通。

17、各員工如有問(wèn)題的，可向經(jīng)理反映，也可直接向老板反映.三.網(wǎng)管工作職責(zé)

1、工作時(shí)間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語(yǔ)及惡劣的態(tài)度對(duì)待客人，不得以私人交情外借網(wǎng)咖財(cái)物或免費(fèi)讓客人上機(jī)。

2、網(wǎng)管在上班時(shí)間內(nèi)應(yīng)各自管理好自己的區(qū)域，在不忙的情況下應(yīng)不定時(shí)的巡邏，每十分鐘巡邏一次，巡邏不單單在主通道上走動(dòng)，網(wǎng)咖里各個(gè)角落也要到處走動(dòng)(檢查安全，衛(wèi)生及顧客有什么需要，借此提高服務(wù)質(zhì)量)當(dāng)顧客下機(jī)后，服務(wù)員要及時(shí)關(guān)掉電腦(配合收銀臺(tái)關(guān)掉電腦)并及時(shí)過(guò)去做好該位子的各項(xiàng)清潔工作，包括 鍵盤(pán)，鼠標(biāo)，顯示器，電腦桌椅，以及地面，然后把各物品的位子擺好。沒(méi)1小時(shí)拖地一次保持地面干凈。

3、檢查機(jī)器的運(yùn)作情況(服務(wù)器、客戶(hù)機(jī))。如出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，不能立即解決或處理不了的，當(dāng)場(chǎng)記錄下來(lái)，并在交班時(shí)與下一班說(shuō)明情況，交班時(shí)盤(pán)點(diǎn)所有配置及工具(包括硬盤(pán)、光碟和日常用具)。如有遺失或故意損壞者，當(dāng)班負(fù)責(zé)賠償。

4、如營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決，同時(shí)向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內(nèi)無(wú)法解決，必須將情況反映給經(jīng)理。

5、如發(fā)現(xiàn)有經(jīng)常換位置，或者經(jīng)常走動(dòng)者，或過(guò)來(lái)不上網(wǎng)人員，或者多人開(kāi)少機(jī)的陌生客戶(hù)，應(yīng)及時(shí)通知技術(shù)員過(guò)去查看，6、當(dāng)班時(shí)(特別是夜班)必須巡查網(wǎng)咖的情況，保護(hù)顧客的財(cái)產(chǎn)，保護(hù)機(jī)器的安全，謹(jǐn)防小偷。發(fā)現(xiàn)小偷應(yīng)立即處理并向經(jīng)理報(bào)告情況。

7、值班期間，若網(wǎng)咖出現(xiàn)客人打斗或爭(zhēng)吵事情，應(yīng)想勸阻;實(shí)在沒(méi)辦法勸阻的，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警處理，并通知網(wǎng)咖經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)處理。

8、網(wǎng)管交班時(shí),兩班網(wǎng)管必須一起檢查所有電腦是否能正常運(yùn)作及衛(wèi)生環(huán)境是否合格。接班人員不簽字，不得下班。登記配件損壞更換情況，若發(fā)現(xiàn)有機(jī)器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔(dān)責(zé)任。(核對(duì)所有物品其中包括：鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、耳機(jī)、攝像頭，若有遺失照價(jià)賠償。

備注：違反以上每條者，給予相應(yīng)懲罰

四.收銀員工作職責(zé)：

1、潔身自愛(ài)，嚴(yán)于律已;小心謹(jǐn)慎，細(xì)心認(rèn)真;堅(jiān)持遵循財(cái)務(wù)制度辦事。

2、任何人不許進(jìn)入收銀臺(tái)范圍(主管及經(jīng)理例外，其余人等未經(jīng)許可不得進(jìn)入)。

3、收銀員當(dāng)班營(yíng)業(yè)額發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。

4、若當(dāng)班收到假鈔，由當(dāng)班者承擔(dān);若無(wú)法檢驗(yàn)時(shí)則由全體收銀員共同承擔(dān)。

5、充值務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。虛沖時(shí)必須在帳頁(yè)上做詳細(xì)記錄并經(jīng)理簽名認(rèn)可。

6、不得挪用公款，或是用公款代墊私人費(fèi)用，一經(jīng)查明，立即辭退。

7、商品銷(xiāo)售為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品。(包括飲料、小食、香煙、點(diǎn)卡)。

8、不得到接班人簽名確認(rèn)，前收銀員不得離開(kāi)收銀臺(tái)。

9、購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)咖一切物品必須按銷(xiāo)售價(jià)格買(mǎi)，禁止私自加價(jià)銷(xiāo)售任何物品給予客人，10、機(jī)器有故障，收銀員必須即時(shí)通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問(wèn)題，否則屬網(wǎng)管責(zé)任。(如網(wǎng)管實(shí)在解決不了的，應(yīng)及時(shí)告知經(jīng)理)

11、做好商品的進(jìn)貨登記情況,擺好陳列商品，必要時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。

(備注：違反以上每條者，給予相應(yīng)懲罰。

五.服務(wù)態(tài)度：

1.服務(wù)態(tài)度的好與壞決定著客戶(hù)的去與留，認(rèn)真的待客服務(wù)是與之自身共同成長(zhǎng)的要決.尊重客人、態(tài)度好才會(huì)贏得客人的好感(反客率才會(huì)多)。

所以每一位員工應(yīng)以親切的笑容迎接每一位到來(lái)的新老顧客.服務(wù)員應(yīng)善于用可親可近的笑容和得體的禮儀來(lái)表達(dá)歡迎的技巧，這樣客人到來(lái)后才會(huì)有種賓至如歸感，給人一種身心愉快的感覺(jué)才能更好的博得客人的青睞。

2.客人來(lái)臨時(shí)，應(yīng)熱情招待，帶其入座.與客人交談時(shí)，說(shuō)話要清晰、語(yǔ)言要得體，切勿以懶散、愛(ài)理不理的心態(tài)面對(duì)任何一個(gè)客戶(hù)。

3.網(wǎng)管不能因客人的態(tài)度而有所改變.將客人的不滿(mǎn)當(dāng)作成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，查找客人不滿(mǎn)的原因，及時(shí)處理不滿(mǎn)的程序.往往一個(gè)小小的道歉可將客人的不滿(mǎn)消與無(wú)形。

與客人交談時(shí)相互讓步，不得與客人大聲爭(zhēng)辯、吵鬧，應(yīng)保持一種臨危不亂的心態(tài)去處理突如其來(lái)的事情.心平氣和的客人交談，(伸手不打笑臉人)，只要是合理的要求，我們應(yīng)盡量滿(mǎn)足于客戶(hù)。

4.網(wǎng)管在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)隨時(shí)關(guān)注客人，應(yīng)及時(shí)而準(zhǔn)確的解決客人的各種不滿(mǎn)、疑難問(wèn)題和需求。

網(wǎng)咖員工管理制度篇2

為了使員工忠于職守，促進(jìn)網(wǎng)咖業(yè)務(wù)繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類(lèi)制度，紀(jì)律管理：

1、準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下班，不得遲到、早退，如有事提前請(qǐng)假。遲到早退：半小時(shí)以?xún)?nèi)一 自覺(jué)維護(hù)本網(wǎng)咖的根本利益。對(duì)員工具體要求如下： 次罰5元，半小時(shí)以外一小時(shí)以?xún)?nèi)罰10元，一小時(shí)以外兩小時(shí)以?xún)?nèi)罰20元;曠工者扣除全天工資。

2、每班提前30分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備。吧員交接班前需查點(diǎn)貨物，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負(fù)責(zé)吧員工資扣除。網(wǎng)管需提前查點(diǎn)電腦和相關(guān)設(shè)備，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負(fù)責(zé)網(wǎng)管工資中扣除。

3、上班期間整理好儀容，不得打電話聊天及外出。上班時(shí)間上網(wǎng)、睡覺(jué)、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元;

4、員工閑班每天可免費(fèi)上網(wǎng)1小時(shí)，值夜班的員工可從晚11時(shí)至早6時(shí)30分免費(fèi)上網(wǎng)。值班人員除以上規(guī)定期間上網(wǎng)罰款10元/小時(shí)。

安全制度

1、員工必須聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。

2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。不得在電腦旁放置明火等危險(xiǎn)品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止

3、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。(各電線、網(wǎng)線連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在)。

4、熟記火警電話

5、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)上報(bào)管理人員及領(lǐng)導(dǎo)。

6、不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與管理人員聯(lián)系，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。情節(jié)嚴(yán)重及時(shí)報(bào)案。

7、員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。(工作時(shí)間以外、網(wǎng)咖以外，員工的行為屬個(gè)人行為，若發(fā)生大小事故本網(wǎng)咖不承擔(dān)責(zé)任)

衛(wèi)生制度：

1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳網(wǎng)員和網(wǎng)管共同打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

2、及時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)，鍵鼠擺放整齊。

3、清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間，門(mén)外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

網(wǎng)咖員工管理制度篇3

一、凡本網(wǎng)咖員工，均務(wù)必認(rèn)同并執(zhí)行以下制度規(guī)章。

二、服務(wù)制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語(yǔ)言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)個(gè)人原因?qū)е骂櫩彤a(chǎn)生意見(jiàn)，隨時(shí)注意顧客要求，應(yīng)做到顧客一喊就到。

三、工作制度：工作人員在上班期間各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿(mǎn)的做好本職工作，并在工作時(shí)間內(nèi)聽(tīng)從主管安排，積極完成主管交代的工作，當(dāng)天能完成的工作當(dāng)天必須完成。

四、以下事項(xiàng)被嚴(yán)格禁止：

1、有損網(wǎng)咖形象的言語(yǔ)、行為、舉止。

2、上班時(shí)間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè)等。

3、其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項(xiàng)。

五、網(wǎng)咖以團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、熱情、高效

收銀臺(tái)收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時(shí)刻牢記，嚴(yán)禁職工內(nèi)部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙，同事之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、工作相互促進(jìn)，生活互相關(guān)心。

六、收銀臺(tái)收款員要求

1、按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。

2、禁止不得以任何理由上機(jī)娛樂(lè)

3、接班人員結(jié)伴時(shí)要轉(zhuǎn)換賬本中收款員名字。

4、交班時(shí)要根據(jù)管理計(jì)費(fèi)轉(zhuǎn)件統(tǒng)計(jì)金額，清點(diǎn)好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯(cuò)，應(yīng)馬上提出，由交班方補(bǔ)足差額，否則將由接班方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

5、當(dāng)班人員要做好每天的物品銷(xiāo)售記錄和支出記錄。

6、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負(fù)責(zé)。

7、除了收款員，其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

9、收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)，將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

10、及時(shí)認(rèn)真做好上網(wǎng)登記工作。

八、網(wǎng)管人員要求

1、按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。

2、不得以任何理由上機(jī)娛樂(lè)。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)維修、維護(hù)技術(shù)，隨時(shí)保持電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)。

4、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

5、隨時(shí)注意網(wǎng)咖環(huán)境衛(wèi)生，熱水器要及時(shí)加水，廁所要隨時(shí)沖水。

6、桌上、地上有較大雜物，嚴(yán)重影像顧客上機(jī)的要馬上清理。

九、員工請(qǐng)假必須提前打招呼，上機(jī)應(yīng)允后方可請(qǐng)假，如有急事當(dāng)天需要請(qǐng)假的批準(zhǔn)后如有欺瞞扣除三天工資，請(qǐng)假后不能按時(shí)上班需延期的要電話通知;管事，如有欺瞞扣三天工資。

十、獎(jiǎng)懲制度：所有員工要以促進(jìn)網(wǎng)咖發(fā)展為目標(biāo)，必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度。對(duì)網(wǎng)咖效益有顯著提高者，網(wǎng)咖以獎(jiǎng)金形式對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，凡工作出現(xiàn)問(wèn)題，違反網(wǎng)咖管理制度者，網(wǎng)咖業(yè)主將提出點(diǎn)名批評(píng)，凡點(diǎn)名三次以上者，扣除獎(jiǎng)金，問(wèn)題嚴(yán)重者扣除押金開(kāi)除。網(wǎng)咖業(yè)主鼓勵(lì)員工多提合理化建議，使網(wǎng)咖能更快的健康發(fā)展

十一、網(wǎng)咖全體員工隨時(shí)注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進(jìn)行處理或報(bào)告。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應(yīng)及時(shí)化解，或及時(shí)撥打110。積極學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，學(xué)會(huì)使用滅火設(shè)備。

十二、每月全體員工務(wù)必進(jìn)行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。

第五篇：網(wǎng)咖企劃書(shū)

網(wǎng)咖策劃方案

策劃地點(diǎn)：

策劃面積：

策劃人：

網(wǎng)咖近年來(lái)已經(jīng)成為致力于打造健康、快樂(lè)、休閑、娛樂(lè)的網(wǎng)絡(luò)生活場(chǎng)所，將網(wǎng)吧行業(yè)引導(dǎo)向積極、健康的方向發(fā)展，將網(wǎng)吧行業(yè)定位為服務(wù)業(yè)與文化業(yè)的綜合體產(chǎn)業(yè)。注重服務(wù)，強(qiáng)調(diào)顧客體驗(yàn)，一切以顧客滿(mǎn)意為原則，全心全意為顧客提供滿(mǎn)意的網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)休閑服務(wù)。

我們?cè)谶@里致力于打造南京首家最具高端、娛樂(lè)、休閑的綜合娛樂(lè)平臺(tái)。主要為城市生活和工作壓力比較大的白領(lǐng)階層提供一種慢節(jié)奏的享受空間，極力為客戶(hù)營(yíng)造“家的感覺(jué)”。

我們的經(jīng)營(yíng)理念：

愿景----vision 成為南京網(wǎng)咖行業(yè)的領(lǐng)航者

使命----mission 創(chuàng)造健康、快樂(lè)的網(wǎng)絡(luò)生活

作風(fēng)----attiude 認(rèn)真 快 堅(jiān)守承諾

準(zhǔn)則----criterion 保證完成任務(wù)絕不找借口

價(jià)值觀----values 顧客第一 團(tuán)隊(duì)合作 持續(xù)改進(jìn)

服務(wù)觀----service 一切以客戶(hù)滿(mǎn)意為根本

我們的業(yè)務(wù)內(nèi)容：

上網(wǎng) 提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)眼神增值服務(wù) 咖啡 現(xiàn)磨原裝進(jìn)口咖啡 風(fēng)味果汁、奶茶

西點(diǎn) 美味西點(diǎn)、簡(jiǎn)餐、零食

禮品 積分兌換各種個(gè)性禮品、數(shù)碼、游戲周邊。

優(yōu)勢(shì)特色：

現(xiàn)磨進(jìn)口咖啡-----特調(diào)奶茶 白領(lǐng)階層的選擇

高配品牌電腦-----打造高端競(jìng)技游戲環(huán)境

五星級(jí)裝修-----環(huán)境優(yōu)雅 打造高端的上網(wǎng)環(huán)境

無(wú)線網(wǎng)絡(luò) 萬(wàn)兆環(huán)網(wǎng) 打造真正的網(wǎng)上體驗(yàn)沖浪

熱情周到的服務(wù) 一切以客戶(hù)滿(mǎn)意為根本的原則

積分兌換超值精美禮品 更多超值 更多期待

現(xiàn)在的都市生活日益加重人們特別是年輕人的壓力。所有的節(jié)奏都是匆忙快速的，我們提倡的是慢生活的理念。在忙亂的節(jié)奏中給自己一點(diǎn)舒緩的空間。

會(huì)員休息區(qū)：

會(huì)員vip享受無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)

會(huì)員區(qū)域不僅同樣配備沙發(fā)以及方便的筆記本桌子。更人性化的體貼注重到----私人化。更好的保護(hù)了客戶(hù)的絕密隱私空間。篇二：成都網(wǎng)咖設(shè)計(jì)方案

成都網(wǎng)咖設(shè)計(jì)方案

現(xiàn)如今的網(wǎng)吧早已遍布大街小巷。收到很多上班族和學(xué)生的喜歡?，F(xiàn)在很多家庭都配置有電腦，想上網(wǎng)可以在家里上網(wǎng)，無(wú)需跑到外頭。之所以有些人還是喜歡去網(wǎng)吧上網(wǎng)，是因?yàn)槟欠N氛圍不一樣，那里的那個(gè)環(huán)境、裝修給人一種特別的感覺(jué)，偶爾去那里呆呆，換換心情也是不錯(cuò)的。但是網(wǎng)吧裝修已經(jīng)不再是考慮怎么裝修好看的問(wèn)題，還要考慮顧客健康、網(wǎng)吧節(jié)能等多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題。所以尋求不同的風(fēng)格，和不同的發(fā)展才是生存之道。網(wǎng)咖作為網(wǎng)吧和咖啡店的結(jié)合體，已經(jīng)在眾多城市悄然興起，慢慢的取代傳統(tǒng)網(wǎng)吧，受到越來(lái)越多的年輕一族的歡迎。

網(wǎng)咖是一個(gè)為顧客提供上網(wǎng)服務(wù)和享受咖啡的場(chǎng)所，可是網(wǎng)咖也要為顧客的身體健康負(fù)責(zé)，我們都知道網(wǎng)吧裝修風(fēng)格決定了網(wǎng)吧應(yīng)該選擇怎樣的裝修材料，這也是很多網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者比較重視的一個(gè)方面，網(wǎng)咖裝修現(xiàn)在而言已經(jīng)牽涉到顧客健康，網(wǎng)咖節(jié)能等多個(gè)細(xì)節(jié)的復(fù)雜問(wèn)題。很可能一些裝修材料會(huì)影響到顧客的身體健康，不合理的裝修設(shè)計(jì)會(huì)影響網(wǎng)吧能源消耗，增加經(jīng)營(yíng)成本，所以，網(wǎng)吧裝修才需要融入環(huán)保節(jié)能的理念

重慶網(wǎng)咖設(shè)計(jì)方案劉萍設(shè)計(jì)，專(zhuān)門(mén)從事高端純?cè)O(shè)計(jì)，有著多年的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，有著專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，提倡“為生活而創(chuàng)意，為人物而設(shè)計(jì)”。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)而受到社會(huì)的認(rèn)可好評(píng)。其代表作品有思必好系列網(wǎng)吧、芹芥蘭餐飲、太陽(yáng)島洗浴會(huì)所、冰島咖啡、帆攝影連鎖、普羅米新辦公樓，成都市武侯區(qū)民政局婚姻登記處辦公樓、翡翠城樣板房、蔚藍(lán)卡地亞別墅等。給您提供很多參考意見(jiàn)和建議。

一、網(wǎng)吧的格局，網(wǎng)咖經(jīng)營(yíng)者在裝修前，對(duì)裝修要有一個(gè)總體規(guī)劃與思路。每個(gè)網(wǎng)咖裝修確定的主題要根據(jù)自己網(wǎng)咖的定位而定，這就需要網(wǎng)咖經(jīng)營(yíng)者大致了解自己的網(wǎng)咖的主要消費(fèi)群體，也要考慮自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。網(wǎng)咖經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)咖裝修公司都應(yīng)明白：網(wǎng)咖的裝修一方面需要迎合消費(fèi)者，另一方面也考慮成本的問(wèn)題。網(wǎng)咖的裝修一般都以簡(jiǎn)單、大方、適用為主，給消費(fèi)者以賞心悅目、輕松愉快的感覺(jué)。

二、網(wǎng)咖空氣流通，如果有顧客去網(wǎng)咖消費(fèi)，剛進(jìn)門(mén)先是一股熱風(fēng)，然后夾雜著臭味撲面而來(lái)，誰(shuí)會(huì)選擇這樣的網(wǎng)咖上網(wǎng)？更重要的是，在春末夏初，網(wǎng)咖室內(nèi)溫度比室外溫度高8度，網(wǎng)咖必須開(kāi)空調(diào)來(lái)降低網(wǎng)吧室內(nèi)溫度，這樣網(wǎng)咖的電費(fèi)支出就要高出很多。

三、節(jié)約用水理念，在網(wǎng)咖中，最消耗水的就是衛(wèi)生間。為了節(jié)約用水，建議網(wǎng)咖購(gòu)買(mǎi)節(jié)水型的抽水馬桶。另外，打掃網(wǎng)咖衛(wèi)生同樣需要耗費(fèi)大量的水，網(wǎng)咖老板不妨提醒員工樹(shù)立節(jié)約用水的意識(shí)，打掃衛(wèi)生的水重復(fù)利用，用來(lái)清洗衛(wèi)生間。

四、是燈光的問(wèn)題，網(wǎng)咖的燈飾不僅僅是為了照明，經(jīng)營(yíng)者可以在燈飾上動(dòng)腦筋，烘托出一份溫馨的環(huán)境來(lái)。有網(wǎng)咖內(nèi)部的燈具均使用酒吧經(jīng)常采用的倒掛式酒瓶吊燈，共光線柔和，幽雅的燈飾效果恰到好處地烘托了上網(wǎng)環(huán)境。如果安裝日光燈，每十五平方米就需要安裝一個(gè)60w功率的日光燈，這樣共需要安裝三十個(gè)60w日光燈，總功率為1800w。所以建議網(wǎng)咖裝修時(shí)，不要使用白幟燈作為網(wǎng)咖的照明光源，因?yàn)榘讕脽舨粌H功率大，而且會(huì)生熱。

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一、產(chǎn)品背景

所以在信息產(chǎn)品如此繁多的今天，我們更應(yīng)該找到一個(gè)合適自己的營(yíng)銷(xiāo)方式。作為商家我們更加應(yīng)該敢于嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)方式。應(yīng)該多方面發(fā)展，慢慢找到一個(gè)最合適自己的方式方法。這樣才會(huì)使我們的效益越來(lái)越好。1.開(kāi)拓市場(chǎng)宣傳新渠道，拓展網(wǎng)絡(luò)宣傳，塑造企業(yè)品牌形象； 2.增強(qiáng)與關(guān)注客戶(hù)群的互動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)；

三、企業(yè)獲得的價(jià)值 1.通過(guò)此方案的執(zhí)行，逐步完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的布局，為公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。能夠提升企業(yè)在當(dāng)?shù)乜蛻?hù)中良好的感受，并延長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間和不限制地點(diǎn)，為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造無(wú)限可能。

通過(guò)3層過(guò)濾機(jī)制，把廣眾人群分層過(guò)濾成為我們的客戶(hù)

四、宣傳模式

借助tencent和其他社交平臺(tái)的關(guān)系鏈接傳播參與活動(dòng)并分析給身邊的朋友，引發(fā)潛在客戶(hù)的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)13%的消費(fèi)者相信廣告，獲知關(guān)系鏈里的朋友參與廣告，信任提升到70%，我們認(rèn)識(shí)的好友推薦的商品，信任度提升到90%。

策劃人：陳利 2014年11月06日篇四：網(wǎng)咖投資計(jì)劃書(shū)

一、總述

網(wǎng)吧作為一個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展到今天已經(jīng)逐步走向了規(guī)范化和品牌化的道路，不過(guò)其限制行業(yè)和準(zhǔn)入門(mén)檻的居高使之已經(jīng)不是普通百姓的投資項(xiàng)目了，中小網(wǎng)吧在逐漸的退出市場(chǎng)，同行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)在逐步緩解，現(xiàn)在的網(wǎng)吧投資是通過(guò)合理的投入獲得最大的利益為目的的商業(yè)行為，必須要明確幾個(gè)觀點(diǎn): 1.網(wǎng)吧不是暴利行業(yè)，期望一夜暴富在網(wǎng)吧行業(yè)投資是不現(xiàn)實(shí)的，網(wǎng)吧是個(gè)持續(xù)穩(wěn)定低風(fēng)險(xiǎn)的投資行業(yè)，所以很少聽(tīng)說(shuō)有虧損的網(wǎng)吧。2.網(wǎng)吧的投資多少和收益都是有跡可尋的，投資網(wǎng)吧有一個(gè)總原則，通過(guò)核算，一個(gè)成功的網(wǎng)吧回收投資小于一年，最壞情況不能超過(guò)兩年收回所有投資,網(wǎng)吧的設(shè)備按常規(guī)可以使用3-4年，少量的網(wǎng)吧有使用上 5年以上的設(shè)備，也就是三年賺一個(gè)網(wǎng)吧。3.網(wǎng)吧是個(gè)持續(xù)性投資的行業(yè)，規(guī)?；?、連鎖化、品牌化是網(wǎng)吧發(fā)展的方向，只有具備了多個(gè)成功的網(wǎng)吧投資，才是一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)吧行業(yè)投資者。

二、前期準(zhǔn)備工作

1.確定經(jīng)營(yíng)合作關(guān)系。

明確投資網(wǎng)吧的產(chǎn)業(yè)權(quán)屬,確定雙方的責(zé)任和義務(wù)。2.選擇適合的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

最新政策為不少于300平米100臺(tái)機(jī)器為準(zhǔn)入門(mén)檻，房屋具備多個(gè)消防通道，另外不得在中小學(xué)200米范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)網(wǎng)吧。(但通過(guò)加盟方式可以上50臺(tái)以上機(jī)子的項(xiàng)目)3.落實(shí)相關(guān)手續(xù)和條件

a.落實(shí)房屋實(shí)際使用面積多大?有無(wú)物管費(fèi)?房租多少等所有費(fèi)用總合。b.房屋的配套供電情況，電價(jià)多少?如果配套供電不足是否能申請(qǐng)專(zhuān)線。c.電信光釬線路是否能到位。d.網(wǎng)吧全套手續(xù)來(lái)源和費(fèi)用。e.請(qǐng)文化部門(mén)檢查場(chǎng)地

f.請(qǐng)消防部門(mén)檢查消防設(shè)施是否合格 4.簽定房屋合同

a.首先要確定房屋為非抵押房屋 b.必須要有合法的產(chǎn)權(quán)手續(xù) c.簽定合同不得少于5年 d.合同簽定一試三份,雙方各保留一份，另外一份辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照需要上繳工商,合同附件必須包含房屋產(chǎn)權(quán)證的復(fù)印件。

三、網(wǎng)吧開(kāi)業(yè)手續(xù)準(zhǔn)備

a.取得消防合格證，應(yīng)該不難。b.取得文化許可證，蘭州由文化局梁輝負(fù)責(zé)。c.取得公安網(wǎng)吧檢查合格證，d.辦理工商執(zhí)照，e.辦理稅務(wù)登記證，f.辦理其他網(wǎng)吧行業(yè)特殊證件，四、網(wǎng)吧裝修方案 需要咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)裝修公司在定具體方案

五、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案(略)

六、網(wǎng)吧管理方案

采用成熟的網(wǎng)吧管理模式，追求最大的效益。

七、網(wǎng)吧投資預(yù)算和贏利模式 1.投資合計(jì):

2、收入情況統(tǒng)計(jì)(以下計(jì)數(shù)以最小值計(jì))2.每月固定開(kāi)銷(xiāo) 3.成本回收

八、網(wǎng)吧前景規(guī)劃

我們要建立的網(wǎng)吧，將不會(huì)是傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)吧。我們要在網(wǎng)吧的基本職能游戲和上網(wǎng)之外再開(kāi)發(fā)出新的職能。只有引入了新的服務(wù)，才能使網(wǎng)吧成為真正意義上的娛樂(lè)、休閑、通信為一體的場(chǎng)所。投資預(yù)算

一、網(wǎng)吧初始投資預(yù)算

以一個(gè)300臺(tái)機(jī)器規(guī)模的中大型網(wǎng)吧預(yù)算

證照

網(wǎng)吧牌照是開(kāi)網(wǎng)吧的首要條件。擁有工商、消防、公安、文化這四個(gè)部門(mén)的牌照就是一個(gè)合格的網(wǎng)吧了。

辦一個(gè)正規(guī)網(wǎng)吧，文化、工商、消防這四個(gè)部門(mén)的執(zhí)照一個(gè)都不能少。各地區(qū)辦證所需的錢(qián)不同，證照費(fèi)大概在5萬(wàn)，加上托人找關(guān)系，全套證件下來(lái)前后大約需要花10萬(wàn)元(這是指允許辦理單體網(wǎng)吧證照的情況下。此外，從別人手里購(gòu)買(mǎi)牌照轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑑r(jià)格方面會(huì)高的離譜)機(jī)器投入

機(jī)器單價(jià)按5000算，300加上兩臺(tái)收銀用的機(jī)器，總共需要302×5000=1510000元。

服務(wù)器和交換機(jī)等

除了單機(jī)，網(wǎng)吧還需要服務(wù)器(1個(gè))、交換機(jī)(13個(gè)24口)、路由器(1個(gè))。服務(wù)器建議不要買(mǎi)品牌的，diy一臺(tái)(配置高一些，按7000元計(jì)算)，交換機(jī)按每臺(tái)2600元計(jì)算(2600×13=33800)，以及布線相關(guān)用品(電線、插座、網(wǎng)線、水晶頭、路由器、布線管槽等大約30000元)這一項(xiàng)最終的預(yù)算投資為：7000+33800+30000=70800元。具體配件價(jià)格根據(jù)當(dāng)?shù)氐募磿r(shí)情況來(lái)計(jì)算。4.空調(diào)

由于管理部門(mén)規(guī)定網(wǎng)吧每個(gè)上網(wǎng)空間不得少

于2平米，300臺(tái)機(jī)器大約需要至少750平米以上的空間，這樣的話最少需要9臺(tái)空調(diào)，總價(jià)按45000元計(jì)算(空間和空調(diào)都按“最小化”計(jì)算)。

裝修和桌椅

座椅按每套220元計(jì)算(300×220=66000元)、燈箱廣告(1000元)、門(mén)窗、消防等配備設(shè)施、裝修材料、裝修施工費(fèi)等，這些按40000元計(jì)算。這一項(xiàng)的總價(jià)則是：66000+40000=106000元。

上面5項(xiàng)加起來(lái)的結(jié)果是：

100000+1510000+70800+45000+106000=1831800元。1831800萬(wàn)是預(yù)算的300臺(tái)機(jī)器投入所需的錢(qián)數(shù)

普通網(wǎng)吧網(wǎng)費(fèi)每小時(shí)收費(fèi)從1元到3元不等，允許通宵營(yíng)業(yè)(以每小時(shí)收費(fèi)1.5元計(jì)算)。由于300臺(tái)機(jī)器不可能全天運(yùn)行，就按每天有200臺(tái)機(jī)器在除了夜機(jī)的16小時(shí)的“有效時(shí)間”內(nèi)計(jì)算。這樣算來(lái)每月可以收入：1.5元/小時(shí)×200臺(tái)×16小時(shí)×30天=144000元。(不算夜機(jī))夜機(jī)按

每天 200臺(tái)上機(jī)計(jì)算，價(jià)格7元，月收入：7元包夜×200臺(tái)×30天=42000元。這樣一個(gè)月的保守收入為144000+42000=186000元。

各個(gè)網(wǎng)吧都有不盡相同的其它收費(fèi)服務(wù)，比如刻盤(pán)、小食品、飲料等，這一項(xiàng)由于太過(guò)繁雜不方便統(tǒng)計(jì)，每天飲料純收入以300元計(jì)算，那么每月就是300元×30天=9000元。這個(gè)數(shù)字與實(shí)際出入可能會(huì)比較大，不將此列入計(jì)算。

每月的經(jīng)營(yíng)成本支出大概要，租費(fèi)：20000元;水電費(fèi)：10000元;寬帶網(wǎng)費(fèi)：2800元;人員工資：20000元;其它費(fèi)用(如維護(hù)、配件等)：2000元。如此算來(lái)，每月的成本支出則為44800元。