第一篇：駐外辦事處分公司辦公制度

駐外辦事處分公司辦公制度

1、市場(chǎng)部依據(jù)區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展需求，在指定區(qū)域設(shè)立辦事處。

2、辦事處分形象辦事處和簡(jiǎn)易辦事處兩種。

3、簡(jiǎn)易辦事處設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)

①簡(jiǎn)易辦事處以住宅為主要選擇地點(diǎn)，兼顧一定的辦公條件。

②簡(jiǎn)易辦事處適合于偏遠(yuǎn)的小型區(qū)域，新開發(fā)區(qū)域及市場(chǎng)尚未發(fā)展區(qū)域。③簡(jiǎn)易辦事處月租金標(biāo)準(zhǔn)為400-800元，只能以月付或季付的方式支付租金。④簡(jiǎn)易辦事處可配備傳真機(jī)、辦公桌椅兩套及其它噴繪文化墻等簡(jiǎn)易辦公設(shè)施，一次性投入總費(fèi)用不超過(guò)2000元。

⑤無(wú)需提供住宿的小型區(qū)域可不設(shè)辦事處，但可配傳真機(jī)一臺(tái)。

4、形象辦事處設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)

①凡具備下列條件之一的區(qū)域，均可設(shè)立形象辦事處：

A.區(qū)域位于省會(huì)城市，且當(dāng)年銷售額超過(guò)100萬(wàn)元。B.辦事處人員達(dá)到或超過(guò)3人。C.大區(qū)總監(jiān)辦公所在區(qū)域。

D.市場(chǎng)部確定，有設(shè)形象辦事處價(jià)值，經(jīng)總經(jīng)理審批的特定區(qū)域。

②形象辦事處以公寓樓為主要選擇地點(diǎn)，能自行解決住宿的，可選擇一般商務(wù)寫字樓，月租金標(biāo)準(zhǔn)為1000-3000元，分公司標(biāo)準(zhǔn)為3000-5000元。

③形象辦事處以辦公為主，辦公區(qū)域內(nèi)不得保留生活痕跡。

④形象辦事處大廳應(yīng)建立完整的公司形象與品牌展示，并設(shè)立會(huì)客區(qū)，統(tǒng)一配備臺(tái)式電腦及傳真打印機(jī)，公司文化工程實(shí)例噴繪X型展架，辦事處文化墻等辦公設(shè)施，一次性投入總費(fèi)用大區(qū)形象辦事處不超過(guò)8000元，其他形象辦事處不超過(guò)5000元。

⑤形象辦事處可配備商務(wù)助理一名，負(fù)責(zé)辦事處考勤、銷售服務(wù)及其它后勤工作。

5、辦事處人員應(yīng)保持辦公區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，并建立良好的公司品牌形象。

6、所有辦事處工作人員應(yīng)遵守公司總部作息制度，出差或因事外出不能報(bào)到人員必須經(jīng)上級(jí)主管審批。

7、市場(chǎng)部、總經(jīng)辦對(duì)各辦事處實(shí)行抽查制，無(wú)故缺勤一次處以100元罰款，一個(gè)月內(nèi)三次無(wú)故缺勤人員將給予降薪、降職處分。

8、辦事處實(shí)行例會(huì)制，具體要求分三類

①大區(qū)總監(jiān)所在辦事處例會(huì)由大區(qū)總監(jiān)主持，大區(qū)總監(jiān)記錄整理，每周至少1次。

②人數(shù)超過(guò)2人的辦事處由各成員輪流主持，由主持人記錄整理報(bào)大區(qū)總監(jiān)，每周至少1次。

③只有1人的辦事處以電話或視頻方式向大區(qū)總監(jiān)匯報(bào)工作，由大區(qū)總監(jiān)記錄整理，每周至少1次。

上述記錄由大區(qū)總監(jiān)每周匯總，形成會(huì)議紀(jì)要報(bào)市場(chǎng)部，每缺一次按缺勤考核。

9、尚未劃入大區(qū)范圍的辦事處直接向市場(chǎng)部匯報(bào)工作，每周至少1次。

10、區(qū)域經(jīng)理每天將自己當(dāng)日主要工作內(nèi)容以短信形式向大區(qū)總監(jiān)匯報(bào)一次，未劃入大區(qū)范圍的區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)至市場(chǎng)部經(jīng)理，少報(bào)一次按缺勤一次考核。

市場(chǎng)部

2008年2月28日

第二篇：駐外辦事處制度

×××辦事處

銷售人員須知：

1.公司銷售人員要有吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)的精神，彼此信任、相互協(xié)作，相互團(tuán)結(jié)力爭(zhēng)使公司銷售利潤(rùn)最大化。銷售工作人員在外的個(gè)人一切債務(wù)、刑事責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，公司一律不予承擔(dān)。

2.銷售人員的工作時(shí)間由本人每天自己安排，每天的工作情況必須上報(bào)負(fù)責(zé)人，以便公司備檔和隨訪。

3.公司負(fù)責(zé)人根據(jù)銷售人員每天的工作匯報(bào)表，審核銷售人員是否每天上班，是否有成績(jī)，來(lái)確定是否報(bào)銷當(dāng)天的費(fèi)用。

4.銷售人員上報(bào)工作情況時(shí)，應(yīng)詳實(shí)地填寫。如不屬實(shí)，公司不報(bào)銷任何費(fèi)用，并立即開除處理。

銷售人員的聘用方法

1.試用期限：2個(gè)月。在試用期內(nèi)，本公司采用去留自愿的原則。

2.試用薪水：每月700元。其中底薪：600元，話補(bǔ)：100元。

3.試用期滿后：本公司根據(jù)銷售人員的敬業(yè)精神和業(yè)務(wù)能力全面考核來(lái)決定是否錄用。銷售人員再與公司簽定合同書。

4.合同期限：一年。

5.合同工資：底薪+電話補(bǔ)貼+出差補(bǔ)助+提成。

1)出差補(bǔ)助：出差人員每天補(bǔ)貼45元。

2)出差人員在石家莊周邊縣市不屬于出差，沒(méi)有出差補(bǔ)助。（其中包括：靈壽縣、行唐縣、新樂(lè)市、平山縣、鹿泉市、井陘縣、正定縣、無(wú)極縣、藁城市、晉州市、元氏縣、趙縣，等）。如有特殊情況，例如當(dāng)天事情沒(méi)辦完，單程車票在15元以上者可以留宿，公司根據(jù)情況給予適當(dāng)補(bǔ)貼。

3)業(yè)務(wù)人員在試用期滿后，第一個(gè)月沒(méi)有簽單公司只給予90%的基本工資；第二個(gè)月沒(méi)有簽單公司只給予70%的基本工資；第三個(gè)月沒(méi)有簽單公司只給予50%的基本工資。連續(xù)四個(gè)月沒(méi)有簽單者，扣除基本工資或做開除處理，但如果該期間簽單的仍給予業(yè)務(wù)提成。

6.銷售人員在試用期間所做的業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)：無(wú)論試用期滿后該銷售人員是否被聘用，公司都給予提成。

7.提成方法為：每位銷售人員在外獨(dú)立所做的業(yè)務(wù)回款達(dá)到90%，銷售價(jià)又不低于最低限價(jià)，公司按項(xiàng)目總額的3%提取。

8.如公司所安排業(yè)務(wù)員去辦理的業(yè)務(wù)，公司按實(shí)際情況給予1%—2%提成。

9.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如銷售價(jià)格低于公司的最低限價(jià)，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意簽單的，公司給予1%—2%提成。

10.本公司銷售人員在外工作的一切費(fèi)用（除路補(bǔ)外）需提前上報(bào)公司經(jīng)理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則一切費(fèi)用自負(fù)。

×××辦事處

一、各位業(yè)務(wù)人員：

根據(jù)北方市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)和我公司的實(shí)際情況，近段時(shí)間出很多弊病須及時(shí)扭轉(zhuǎn)，為了讓公司得到迅速發(fā)展，跟上市場(chǎng)的步伐，讓每個(gè)業(yè)務(wù)員明白自己的崗位責(zé)任，提高各自素質(zhì)和個(gè)人收入，能者居上，弱者自退的原則，現(xiàn)公司制訂出如下規(guī)章制度：

1、每個(gè)業(yè)務(wù)員必須樹立良好的公司形象和個(gè)人形象。衣冠整潔，精神飽滿，敢于面對(duì)客戶，有較強(qiáng)的表達(dá)能力、有觀察力和分析能力，牢固掌握空壓機(jī)及其成套設(shè)備的技術(shù)和參數(shù)，在客戶面前在最短的時(shí)間內(nèi)表達(dá)清楚。

2、業(yè)務(wù)人員每天必須按時(shí)上班，養(yǎng)成吃苦耐勞、敬心敬業(yè)，熱愛(ài)自己本職工作的良好習(xí)慣。員工之間應(yīng)互敬互愛(ài)、相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。周一至周五主要在外跑業(yè)務(wù)，（若下雨或者有特殊情況，會(huì)公司聯(lián)系客戶）。每周六上午在公司開總結(jié)會(huì)，下午至周日可以休息也可根據(jù)情況自行安排。

3、業(yè)務(wù)人員每次出差到達(dá)目的地后必須用當(dāng)?shù)刈鴻C(jī)給公司達(dá)一個(gè)電話；離開時(shí)仍須用當(dāng)?shù)刈鴻C(jī)給公司打電話。

4、為了提高各自的業(yè)績(jī)，每個(gè)業(yè)務(wù)員每個(gè)工作日必須走訪5-10個(gè)企事業(yè)單位，3-5個(gè)有效信息，晚上回來(lái)必須認(rèn)真填好當(dāng)天的日?qǐng)?bào)表，報(bào)經(jīng)理或主管審閱，回報(bào)實(shí)際情況。在填寫日?qǐng)?bào)表時(shí)，必須詳細(xì)，拒絕三言兩語(yǔ)，更不能虛報(bào)、漏報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元，并要寫檢討做深刻反省。

5、業(yè)務(wù)人員每月必須聯(lián)系上10個(gè)主要信息，低于10個(gè)的每一個(gè)罰款20元，超出有獎(jiǎng)。（本月沒(méi)有完成任務(wù)，下個(gè)月超額完成任務(wù)的，多出的信息用來(lái)彌補(bǔ)上個(gè)月的，不予獎(jiǎng)勵(lì)）。

6、公司每天實(shí)行考勤制度，文員認(rèn)真做好考勤紀(jì)錄。公司每一位職員都必須按時(shí)上班，遲到超過(guò)半小時(shí)者罰款10元；3小時(shí)者扣除當(dāng)天工資；無(wú)故缺勤罰款50元。有特殊情況必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假（請(qǐng)假不作為月滿勤，出勤天數(shù)列入當(dāng)月工資核算）。

7、業(yè)務(wù)員每天出差車票及其他費(fèi)用必須按當(dāng)天出勤地址、路線、車次在車票后面寫清楚，在報(bào)銷單后面按順序粘貼好，保經(jīng)理審核。每周報(bào)銷一次，不能虛報(bào)、重報(bào)、漏報(bào)。

8、公司每個(gè)業(yè)務(wù)員所獲信息需上報(bào)經(jīng)理和主管保存，必須保密，不得泄露，如惡意泄漏公司機(jī)密信息，經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。誰(shuí)的信息先由誰(shuí)跟蹤準(zhǔn)確后，在申報(bào)由經(jīng)理、主管跟單、簽單，交易成功后的業(yè)務(wù)提成費(fèi)歸業(yè)務(wù)員所有。

9、經(jīng)錄用后的任何一個(gè)業(yè)務(wù)員在三個(gè)月之內(nèi)沒(méi)有做出任何業(yè)績(jī)的，可自動(dòng)離職.10每月業(yè)績(jī)成績(jī)公開公布，銷售螺桿機(jī)總額居第一位的，可在當(dāng)月的底薪上加100元作為獎(jiǎng)勵(lì)，反之，當(dāng)月為做出一點(diǎn)銷售業(yè)績(jī)的，降低底薪50元。

11為了提高每個(gè)業(yè)務(wù)員的積極性，公司決定：任何一個(gè)業(yè)務(wù)員只要做出顯著成績(jī)的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)（提成除外，提成比率一律不變），每年銷售額超過(guò)50萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)1000元；超過(guò)80萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)5000；超過(guò)150萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)10000元，年底兌現(xiàn).二、文員：

1、每天必須按時(shí)上班，（上午8:00-12:00;下午1：30-5：30），做好自己的本職工作，保持公司內(nèi)部整潔。

2、認(rèn)真做好每一個(gè)客戶的報(bào)價(jià)單，不能錯(cuò)打、亂打，參數(shù)一定要準(zhǔn)確。做報(bào)價(jià)時(shí)，必須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)理或主管同意方可。

3、接電話要迅速，不能超過(guò)5秒，對(duì)客戶講話必須和藹，口齒清楚，耐心解答。若自己處理不好的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理。

4、空余時(shí)間上網(wǎng)查信息。要熟悉自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，信息業(yè)務(wù)談成與外面業(yè)務(wù)員提成一樣。杜絕上網(wǎng)聊天、做與本職工作無(wú)關(guān)的事情，打無(wú)聊的電話。

注：公司所有人員對(duì)公司內(nèi)一切信息保密，不能泄露，否則一次發(fā)現(xiàn)扣當(dāng)日工資，兩次發(fā)現(xiàn)開除處理。

×××辦事處

財(cái)務(wù)報(bào)銷制度

為了加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)能夠進(jìn)一步的完善管理，公司規(guī)定了一套新的財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，請(qǐng)各位業(yè)務(wù)人員仔細(xì)閱讀：

1.公司報(bào)銷時(shí)間為每星期六上午，報(bào)銷人在報(bào)銷一定費(fèi)用時(shí)首先要填寫一份費(fèi)用報(bào)銷單，必須要有可以證明花出去費(fèi)用的一些“有效單據(jù)”（比如一些收款單據(jù)，要有收款人蓋章，和每天的工作報(bào)表；出差人員的起始票據(jù)必須是機(jī)打票）。有特殊情況的，報(bào)銷人在報(bào)銷時(shí)一定要當(dāng)面解釋清楚，如沒(méi)有任何可以證明的單據(jù)或者是無(wú)效的單據(jù)，更沒(méi)有任何的合理解釋，將不做報(bào)銷。

2.業(yè)務(wù)人員在外坐出租車打的費(fèi)用需自行承擔(dān)，公司不予報(bào)銷。

3.業(yè)務(wù)人員出差之前，須先向總經(jīng)理匯報(bào)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自做主的，不屬于正常出差，因此而造成的一切費(fèi)用由其自行承擔(dān)，公司不給予出差補(bǔ)助。

4.業(yè)務(wù)人員在送禮、請(qǐng)客吃飯之前須先向經(jīng)理匯報(bào)，擅自做主的其自行承擔(dān)，公司不給予報(bào)銷。

5.報(bào)銷人在報(bào)銷時(shí)，除車票以外的單據(jù)的其他事項(xiàng)，如要報(bào)銷必須提前上報(bào)經(jīng)理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可報(bào)銷。出差人員的車票必須是起始票且必須是機(jī)打票，否則，不給予出差補(bǔ)貼.6.報(bào)銷人在領(lǐng)款時(shí)，報(bào)銷單上要有經(jīng)理的簽字，如沒(méi)有簽字，財(cái)務(wù)部門不付款。

7.報(bào)銷人在報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，報(bào)銷時(shí)間限制在一星期以內(nèi)，超過(guò)一星期后有權(quán)不作報(bào)銷（特殊情況除外）.8.報(bào)銷人在報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，不可虛報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將有權(quán)不作報(bào)銷，并加倍罰款。

9.公司職工如需要向公司借錢，一定要寫借款單。借款人如果不能及時(shí)歸還，那么在發(fā)工資時(shí)將從中扣除。

10.公司發(fā)放工資時(shí)間為每月的15日，當(dāng)月的15日發(fā)放上月的全部工資。公司職員被辭退或辭職工資推遲一個(gè)月發(fā)放。

11.公司職員辭退或辭職，雙方須在10個(gè)工作日內(nèi)告知對(duì)方，否則作自動(dòng)離職處理。因?yàn)樯米噪x職會(huì)給公司造成一定損失，所以該員工的一切費(fèi)用不予報(bào)銷，工資也將扣除

第三篇：駐外辦事處

關(guān)于酒店設(shè)立住外辦事處的建議

一、鲅魚圈酒店業(yè)的形式分析

目前鲅魚圈酒店業(yè)正在蓬勃發(fā)展，兩年內(nèi)將有4 至5家與我們皇家園林酒店相近或超過(guò)規(guī)模的酒店，以及國(guó)內(nèi)外知名品牌酒店落成投入使用，硬件設(shè)施和地理位置有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)更加優(yōu)惠的營(yíng)銷政策（內(nèi)部激勵(lì)、外部促銷、資源橫縱向組合等），更具競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷手段（高投入的廣告推廣等）將充斥鲅魚圈市場(chǎng)，而且人才的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈。因此，我們酒店在立足鲅魚圈市場(chǎng)的同時(shí)，必須走出去，鲅魚圈的市場(chǎng)是有限的，而外圍的市場(chǎng)是無(wú)限的，舉例沈陽(yáng)和大連旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，每年的旅游消費(fèi)都在50幾個(gè)億，到鲅魚圈消費(fèi)旅游的也要有幾個(gè)億。而與我們酒店簽署協(xié)議的旅行社和單位，向酒店輸送的客流量始終不能滿足酒店的實(shí)際可容納數(shù)量，并且始終保持著平均數(shù)量，并沒(méi)有較大的客源數(shù)量和質(zhì)量飛躍。營(yíng)銷部本著為提高酒店的客房、會(huì)議室、餐飲、康樂(lè)野浴、石門漂流等主營(yíng)營(yíng)業(yè)收入，酒店就必須要在沈陽(yáng)、大連、鞍山、撫順等省內(nèi)主要城市設(shè)立駐外辦事處，辦事處要有針對(duì)性的開發(fā)培育地區(qū)性旅游及會(huì)議培訓(xùn)市場(chǎng)，為酒店廣結(jié)客源廣招財(cái)路，并且可以最大限度的樹立酒店品牌形象，挖掘潛在客源市場(chǎng)，為酒店進(jìn)一步提高收益奠定穩(wěn)定的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

二、駐外辦事處職能：

①擴(kuò)展省內(nèi)市場(chǎng)規(guī)避當(dāng)?shù)匦袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

在目標(biāo)城市設(shè)立辦事處，避免了與當(dāng)?shù)鼐频甑膬r(jià)格戰(zhàn)，避免了行

業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)出擊尋找客源開拓市場(chǎng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，是未來(lái)生態(tài)休閑度假型酒店進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。在目標(biāo)城市設(shè)立辦事處，避免了酒店與目標(biāo)城市的距離因素，使收集信息拜訪客戶更加直接，具有非常高的運(yùn)作效率與即時(shí)性。酒店辦事處得到當(dāng)?shù)匦畔⒑?，辦事處工作人員即可馬上與其取得聯(lián)系建立溝通，可以高效率的促成協(xié)議的簽訂。辦事處職員應(yīng)選擇當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷業(yè)務(wù)熟練對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)了解的人員，可以更事半功倍的完成工作，也可以節(jié)省住宿和其他補(bǔ)助方面的開支。②各地皇家園林辦事處可以直接拜訪當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)、金融保險(xiǎn)教育衛(wèi)生事業(yè)單位、國(guó)家大型企業(yè)，可以直接接受當(dāng)?shù)厣⒖图皥F(tuán)體預(yù)訂

目前酒店已經(jīng)在各旅游網(wǎng)上架構(gòu)訂房系統(tǒng)，同時(shí)與部分旅行社建立了協(xié)議關(guān)系，但是同時(shí)還有大量的散客資源不在網(wǎng)上訂房或參加旅行社團(tuán)（旅行社以自身利益為重，總是引導(dǎo)顧客去他們能夠掙錢的旅游目的地）等因素導(dǎo)致資源流失。但我們自己的辦事處可有效地的宣傳自己的產(chǎn)品，組織并將其運(yùn)送至酒店，有效的避免因旅行社的引導(dǎo)導(dǎo)致的客源流失。③宣傳推廣及時(shí)性

酒店有最新的活動(dòng)動(dòng)態(tài)時(shí)，辦事處可將酒店的資料及時(shí)的匯報(bào)給協(xié)議客戶，并且通過(guò)當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行宣傳推廣，做到信息的及時(shí)性公布。④廣告拓展

通過(guò)辦事處可與當(dāng)?shù)孛襟w及電視臺(tái)建立合作關(guān)系，并向社會(huì)發(fā)布廣告，避免了因地域差異導(dǎo)致的媒體選擇不當(dāng)，并且予以監(jiān)督等避免發(fā)布時(shí)間不符、發(fā)布效果不佳等不利因素的產(chǎn)生。⑤當(dāng)?shù)赝袠I(yè)信息的掌握

辦事處可通過(guò)各種關(guān)系獲得其他同行業(yè)的相關(guān)內(nèi)部信息，從而第一時(shí)間發(fā)送至酒店參考研究，使酒店做到酒店與時(shí)俱進(jìn)，超越其他同行業(yè)。⑥酒店文化滲透

酒店可通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)或傳媒公司聯(lián)合承辦各類活動(dòng)，將酒店信息通過(guò)軟性植入的形式滲透給當(dāng)?shù)馗麟A層人士，起到更為全面的宣傳作用，屆時(shí)辦事處可作為與當(dāng)?shù)孛襟w合作平臺(tái)。

三、風(fēng)險(xiǎn)分析

①以沈陽(yáng)為例門市租金約每天投入80元，包括加上水、電、寬帶等年費(fèi)用大約3萬(wàn)元

②以3人為準(zhǔn)，人員工資交通通訊開支成本每天400元；年費(fèi)用大約14.5萬(wàn)元。（此項(xiàng)費(fèi)用在營(yíng)運(yùn)一年之后，可以一大包的形式包干）③電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、辦公用品、裝修、雜費(fèi)等一次性投入約2萬(wàn)元

第一年約投入：20.5萬(wàn)元

以后每年投入會(huì)少于20.5萬(wàn)元 酒店客房均價(jià)約488元； 以20.5萬(wàn)元÷488元/房=420間/年 由此數(shù)據(jù)可以看出，（以沈陽(yáng)為例）駐外辦事處一年內(nèi)訂房只需有420間（平均每天訂房1.1間）就可以達(dá)到收支平衡，如預(yù)測(cè)全年訂房4550間，那么只客房一項(xiàng)就可帶來(lái)：4550*488=222萬(wàn)元的收益。如果再加上餐飲、康樂(lè)野浴、會(huì)議室、漂流等項(xiàng)目的收益，全年至少可以帶來(lái)400萬(wàn)元以上的收益。

四、結(jié)

論

駐外辦事處，每天只需為酒店帶來(lái)1.1間的訂房率，便可達(dá)到其

收支平衡，并且考慮辦事處其他的職能和附加效益，當(dāng)我們形成了一定的營(yíng)銷網(wǎng)路之后，可以進(jìn)行多種旅游產(chǎn)品的推廣銷售，因此此計(jì)劃可行性極高，并且沒(méi)有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)性。

五、切入點(diǎn)

我們本著“點(diǎn)動(dòng)成線，線動(dòng)成面，面動(dòng)成體”的戰(zhàn)略方案。

1、點(diǎn)動(dòng)成線

可以先以我們親屬同學(xué)朋友現(xiàn)有的人脈基礎(chǔ)、以協(xié)議單位、旅行社等為我們前期切入點(diǎn)，在當(dāng)?shù)馗鞯貐^(qū)扶持起為酒店做專線的旅行社，推薦他們成立1日游、2日游等團(tuán)隊(duì)，同時(shí)我們的營(yíng)銷經(jīng)理可以對(duì)當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)、金融保險(xiǎn)教育衛(wèi)生事業(yè)單位、國(guó)家大型企業(yè)直接拜訪形成銷售，可以直接接受當(dāng)?shù)厣⒖图皥F(tuán)體預(yù)訂，在沈陽(yáng)、大連地區(qū)采取“逐個(gè)擊破”的策略，推薦我們酒店自行整合的鲅魚圈當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，從1日游、2日游3日游到更長(zhǎng)時(shí)間的游玩線路、會(huì)議等，讓老客戶知道我們的新產(chǎn)品，讓新客戶知道、了解生態(tài)皇家園林酒店的優(yōu)勢(shì)等。

2、線動(dòng)成面

當(dāng)辦事處在沈陽(yáng)、大連行成一定的人脈網(wǎng)，酒店達(dá)到一定的知名度的時(shí)候，我們就可以借助老客戶來(lái)接觸沈陽(yáng)或沈陽(yáng)以外的新客戶，為開辟新客戶、新市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)建議在沈陽(yáng)、大連各縣區(qū)培育一級(jí)旅行社的代辦處，由辦事處直接指導(dǎo)溝通其工作。這樣酒店除了一些穩(wěn)定客源意外，還可以不斷的吸引新客源。

3、面動(dòng)成體

當(dāng)酒店的知名度達(dá)到比較理想的程度之后，我們便可以推出更多種靈活的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)銷方案，屆時(shí)便是從賣服務(wù)、賣環(huán)境、轉(zhuǎn)換為賣品牌、賣品質(zhì)。這樣酒店才可以實(shí)現(xiàn)全方位立體化的營(yíng)銷，接納各個(gè)階層、成為可以提供多元化服務(wù)的綠色生態(tài)型度假勝地。

營(yíng)銷部

直愛(ài)武

2011/1/22

第四篇：營(yíng)銷公司駐外分公司(辦事處)管理制度

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營(yíng)銷公司駐外分公司（辦事處）管理制度

第一章 工作職能與崗位職責(zé)

一、編制設(shè)置原則：

分公司：營(yíng)銷經(jīng)理、市場(chǎng)推廣經(jīng)理、用戶中心主任、財(cái)務(wù)專員，其中財(cái)務(wù)專員由營(yíng)銷公司委派；可設(shè)導(dǎo)購(gòu)代表、營(yíng)銷代表若干人(由分公司根據(jù)實(shí)際情況確定，有關(guān)費(fèi)用按分公司費(fèi)用分解及目標(biāo)協(xié)議書約定執(zhí)行)；

辦事處：營(yíng)銷經(jīng)理、用戶中心主任、綜合管理員，其中綜合管理員工資由營(yíng)銷公司負(fù)責(zé)；可設(shè)營(yíng)銷代表若干人。

二、分公司／辦事處工作職能

各分公司／辦事處是樂(lè)華空調(diào)營(yíng)銷公司的駐外銷售機(jī)構(gòu)，是企業(yè)向市場(chǎng)延伸的重要窗口，其管理直屬于樂(lè)華空調(diào)營(yíng)銷公司。分公司／辦事處代表公司的利益履行如下職能：

1．分公司／辦事處根據(jù)公司的營(yíng)銷方案，承擔(dān)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次任務(wù)分配。

2．分公司／辦事處根據(jù)公司的任務(wù)指標(biāo)，可按要求報(bào)招聘計(jì)劃，經(jīng)審批后，由分公司／辦事處負(fù)責(zé)組織、招聘、培訓(xùn)所需要的營(yíng)銷代表。

3．分公司／辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的開拓、客戶資源開發(fā)和管理；

4．分公司／辦事處代表公司負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來(lái)。

5．分公司／辦事處負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域樂(lè)華空調(diào)產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶和用戶的投訴。

6．分公司／辦事處負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的產(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳，提升晶牌和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>

7．分公司／辦事處負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好公司在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷售業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行。

8．分公司／辦事處行使對(duì)公司在當(dāng)?shù)氐呢?cái)產(chǎn)的保護(hù)管理權(quán)，確保公司的財(cái)產(chǎn)安全?！?/p>

9．負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息及同行競(jìng)爭(zhēng)晶牌的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)。

10．根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作。

三、分公司／辦事處崗位職責(zé)(一)分公司／辦事處經(jīng)理的職責(zé)： 1．對(duì)本區(qū)域銷售工作的管理

? 代表分公司／辦事處，接受公司分配給該區(qū)域的全年銷售任務(wù)，并確保如期完成。? 分公司／辦事處經(jīng)理在接受公司分配的任務(wù)后，要認(rèn)真分析研究市場(chǎng)，并對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行合理細(xì)分。

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? 負(fù)責(zé)作出全年銷售工作計(jì)劃，并對(duì)本區(qū)域的銷售任務(wù)進(jìn)行二次分配。將本區(qū)域的營(yíng)銷代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書面形式呈交營(yíng)銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實(shí)二次承包方案，作為工資核算依據(jù)。

? 各分公司／辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)公司有關(guān)政策精神的傳達(dá)和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營(yíng)銷代表的工作，定期完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，同時(shí)指導(dǎo)、幫助營(yíng)銷代表提高業(yè)務(wù)水平。? 各分公司／辦事處經(jīng)理行使對(duì)該分公司／辦事處的管理權(quán)，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌好分公司／辦事處的營(yíng)銷代表的工作，負(fù)責(zé)分公司／辦事處人員的工作安排調(diào)動(dòng)。對(duì)該區(qū)域的促銷費(fèi)用進(jìn)行區(qū)域和階段合理計(jì)劃分配。

? 管理、監(jiān)控、指導(dǎo)分公司／辦事處所有人員對(duì)公司規(guī)定的各項(xiàng)管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰。

? 負(fù)責(zé)對(duì)分公司／辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平地開支各項(xiàng)費(fèi)用。

? 負(fù)責(zé)對(duì)分公司／辦事處各項(xiàng)固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護(hù)，保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失。? 每月根據(jù)分公司／辦事處人員的工作表現(xiàn)，進(jìn)行工作成績(jī)和業(yè)務(wù)能力的考核，填寫“月度評(píng)分表”，配合公司對(duì)分公司／辦事處人員的工資核算及定級(jí)考核工作。? 負(fù)責(zé)建立分公司／辦事處的銷售臺(tái)帳，對(duì)各經(jīng)銷單位的投款和提貨情況隨時(shí)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨的政策。

? 每月必須組織駐外人員召開一次業(yè)務(wù)會(huì)議，并負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷代表按時(shí)完成“本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃”，以及所有公司要求反饋的各項(xiàng)報(bào)表。

2．與各部門的協(xié)調(diào)管理

? 分公司／辦事處經(jīng)理要與公司市場(chǎng)、營(yíng)銷管理、用戶服務(wù)等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。

? 協(xié)同用戶服務(wù)中心主任處理好與當(dāng)?shù)馗髀毮懿块T的關(guān)系。

? 協(xié)助廣告代表公司的廣告員、廣告執(zhí)行人員，合理進(jìn)行廣告投放，配合經(jīng)銷單位共同策劃促銷活動(dòng)，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。? 協(xié)同用戶服務(wù)中心主任，組織營(yíng)銷代表加強(qiáng)對(duì)本區(qū)域的安裝維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和管理工作，處理好客戶的投訴以及與商業(yè)單位的關(guān)系。

? 協(xié)助營(yíng)銷管理部，監(jiān)督和管理好中轉(zhuǎn)倉(cāng)的貨物進(jìn)、出、存，每月督促中轉(zhuǎn)倉(cāng)保管員做出當(dāng)月的進(jìn)、出、存月報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追查處理。

3．分公司／辦事處經(jīng)理的權(quán)限：

? 行使分公司／辦事處的銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)。? 行使分公司／辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動(dòng)權(quán)。? 行使分公司／辦事處聘用人員的招聘權(quán)。

? 行使分公司／辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。? 行使分公司／辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、開支、監(jiān)督使用權(quán)。? 行使分公司／辦事處人員的工資考核、分配建議權(quán)。? 行使促銷方案的計(jì)劃、審核權(quán)，品牌廣告建設(shè)執(zhí)行權(quán)。? 行使售后、售前服務(wù)的處理和建，議處理權(quán)。? 行使分公司／辦事處財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)。? 行使分公司／辦事處所需貨源的計(jì)劃調(diào)度權(quán)。

(二)、用戶服務(wù)中心主任的工作職責(zé)：

1．協(xié)助分公司／辦事處經(jīng)理開展分公司／辦事處的各項(xiàng)管理工作，為搞好本區(qū)域的銷售工作，共同領(lǐng)導(dǎo)和組織分公司／辦事處人員開拓市場(chǎng)，服務(wù)市場(chǎng)、培育市場(chǎng)。

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2．負(fù)責(zé)分公司／辦事處服務(wù)人員的組織、領(lǐng)導(dǎo)工作，并對(duì)本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作全面負(fù)責(zé)。

3．負(fù)責(zé)監(jiān)控管理中心所轄網(wǎng)點(diǎn)的安裝維修質(zhì)量，按公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。

4．積極配合營(yíng)銷代表開拓市場(chǎng)，對(duì)符合建點(diǎn)條件的單位按程序及時(shí)設(shè)置特約維修安裝點(diǎn)。

5．負(fù)責(zé)分公司／辦事處售后服務(wù)員工的工作安排及工作考核，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的員工有申請(qǐng)調(diào)離權(quán)(對(duì)公司員工)和解聘權(quán)(對(duì)聘用員工)。

6．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)指導(dǎo)，定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高各經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)素質(zhì)。

7．結(jié)合實(shí)際需要制定配件安全庫(kù)存量，定期提交合理的配件需求計(jì)劃，保證零配年的及時(shí)供應(yīng)。

8．完善配件及周轉(zhuǎn)機(jī)的管理，建立健全領(lǐng)用臺(tái)帳，每月定期盤點(diǎn)，確保帳、物、卡相符。

9．嚴(yán)格控制網(wǎng)點(diǎn)零配件的領(lǐng)用情況，防止零配件流失。

10．組織人員認(rèn)真審核下屬網(wǎng)點(diǎn)安裝維修單的真實(shí)性、規(guī)范性，并做好用戶回訪工作。

11．及時(shí)處理用戶或有關(guān)部門委托處理的投訴事件，及時(shí)組織對(duì)特殊用戶的上門服務(wù)，并跟蹤結(jié)果，最大限度防止惡性投訴事件的發(fā)生。

12．每月及時(shí)收集產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，按要求反饋用戶服務(wù)部，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量信息和維修技術(shù)難點(diǎn)，及時(shí)以書面形式反饋。

13．及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)公司下發(fā)的安裝、維修工藝文件及通知，并按要求對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)。

14．以不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點(diǎn)提出整改建議。經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)撤銷的善后工作。

15．加強(qiáng)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)、用戶委員會(huì)、技術(shù)監(jiān)督局等職能部門和各種傳媒的聯(lián)系，確保樂(lè)華產(chǎn)品的有利地位。

16．了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和新舉措，并及時(shí)反饋部門。

17．負(fù)責(zé)每月按用戶服務(wù)部和分公司／辦事處要求提供各種報(bào)表、帳目及工作總結(jié)。

(三)、營(yíng)銷代表的工作職責(zé)：

1．營(yíng)銷代表必須全力配合分公司／辦事處經(jīng)理、用戶服務(wù)中心主任開展銷售及售后服務(wù)工作，如期完成本區(qū)域分配的銷售任務(wù)。

2．在接受公司分配的任務(wù)和區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后，必須擬定一份全年工作計(jì)劃，交分公司／辦事處經(jīng)理審核，并呈交營(yíng)銷管理部作為工作考核依據(jù)。

3．必須按公司要求努力開拓目標(biāo)市場(chǎng)，協(xié)調(diào)好各商業(yè)單位的關(guān)系，管理好所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)價(jià)格，監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)的貨物流向，并負(fù)責(zé)處理所轄地區(qū)的用戶服務(wù)工作。

4．每月25號(hào)做出“當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃”，交分公司經(jīng)理審核，并作為工作考核。

5．營(yíng)銷代表要嚴(yán)格執(zhí)行公司的營(yíng)銷方案，堅(jiān)持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則，對(duì)收到的匯款、銀行承兌，要認(rèn)真檢查，去當(dāng)?shù)劂y行辨別真?zhèn)危?0萬(wàn)元以上的匯票要求向開出行查詢，確保貨款安全。

6．對(duì)商業(yè)單位的來(lái)款匯票，必須當(dāng)天傳真回公司財(cái)務(wù)科，在傳真件上簽名確認(rèn)收訖日期。并做好分類登記，詳細(xì)記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號(hào)碼、金額、承兌匯票到期時(shí)間及承兌期幾個(gè)月等。

7．營(yíng)銷代表必須定期與公司儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)科核對(duì)帳目，確保與經(jīng)銷商的經(jīng)濟(jì)帳目準(zhǔn)確。

8．根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)，配合經(jīng)銷商及廣告代理公司共同策劃促銷活動(dòng)，并負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)推廣部提供的廣告發(fā)布方案進(jìn)行有效論證，提出適合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況的合理化建議。

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9．認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)市場(chǎng)推廣部論證后的廣告促銷策劃方案和廣告代理公司制定的媒介組合計(jì)劃，搞好當(dāng)?shù)氐拇黉N工作。

10．負(fù)責(zé)本區(qū)域的專柜、專賣店的設(shè)

置、申請(qǐng)報(bào)批，及樣機(jī)、宣傳資料的需求計(jì)

劃制定、分發(fā)登記及使用跟蹤等。

11．負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)發(fā)布的廣告進(jìn)行監(jiān)控，要求促銷活動(dòng)每次一小結(jié)，并將書面報(bào)告反饋回市場(chǎng)推廣部。

12．密切與當(dāng)?shù)匦侣劽浇榈年P(guān)系，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐膭?dòng)態(tài)新聞宣傳工作。

13．協(xié)同分公司／辦事處經(jīng)理，對(duì)導(dǎo)購(gòu)代表進(jìn)行招聘面試，將初試合格的詳細(xì)資料(身份證復(fù)印件，個(gè)人簡(jiǎn)歷，學(xué)歷證書，·《導(dǎo)購(gòu)代表聘用登記表》傳真回市場(chǎng)推廣部審核，并報(bào)營(yíng)銷辦公室批準(zhǔn)。

14．每月對(duì)導(dǎo)購(gòu)代表的工作進(jìn)行考核，根據(jù)導(dǎo)購(gòu)代表的銷售實(shí)績(jī)定期填報(bào)《導(dǎo)購(gòu)代表底薪及獎(jiǎng)金匯總表》，經(jīng)導(dǎo)購(gòu)人員簽名，分公司／辦事處經(jīng)理確認(rèn)后，連同《商場(chǎng)銷售報(bào)表》傳真回市場(chǎng)推廣部，以便結(jié)算導(dǎo)購(gòu)代表的工資和獎(jiǎng)金。

15．負(fù)責(zé)專柜、專賣店的管理工作，做到樣機(jī)擺放規(guī)范、POP充足，確保按照公司統(tǒng)一的瓤形象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置。

16．通過(guò)各種信息渠道，積極收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息，并及時(shí)將信息反饋回公司市場(chǎng)推廣部。

17．對(duì)符合建點(diǎn)條件的單位按規(guī)定程序報(bào)請(qǐng)用戶服務(wù)中心主任，設(shè)置特約維修安裝點(diǎn)，并監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)的安裝維修質(zhì)量，按公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。

18．及時(shí)了解和統(tǒng)計(jì)經(jīng)銷商售中壞損機(jī)情況，提出處理意見(jiàn)，并根據(jù)批準(zhǔn)的處理方案進(jìn)行處理。

19．及時(shí)處理用戶的或有關(guān)部門委托處理的投訴事件，并跟蹤處理結(jié)果。

(四)市場(chǎng)推廣經(jīng)理的職責(zé)

1．直接接受市場(chǎng)推廣部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，并接受分公司經(jīng)理的日常工作的管理。

* 依據(jù)公司整體市場(chǎng)推廣計(jì)劃，在市場(chǎng)推廣部的統(tǒng)一指揮下，執(zhí)行市場(chǎng)推廣部全國(guó)統(tǒng)一的市場(chǎng)推廣計(jì)劃。結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)，制定本地區(qū)的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)推廣部備案。

* 配合地區(qū)媒介執(zhí)行對(duì)媒體的購(gòu)買，并進(jìn)行地區(qū)媒介監(jiān)測(cè)。

* 配合分公司經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，及廣告費(fèi)分配情況制訂階段性的促銷計(jì)劃及區(qū)域?qū)Ｙu店／專柜發(fā)展計(jì)劃，并報(bào)市場(chǎng)部備案。

2．負(fù)責(zé)促銷現(xiàn)場(chǎng)的布置、監(jiān)督以及促銷材料的管理。

* 按公司的CI要求，負(fù)責(zé)指導(dǎo)促銷現(xiàn)場(chǎng)的布置，并對(duì)宣傳、促銷效果進(jìn)行監(jiān)督，確保達(dá)到應(yīng)有廣告質(zhì)量。

* 負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣部統(tǒng)一制作的POP與促銷計(jì)劃材料的申領(lǐng)與發(fā)放工作。

．

* 負(fù)責(zé)提出本地區(qū)辦事處產(chǎn)品樣機(jī)、POP與促銷材料制作需求計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)推廣部備案，并對(duì)制作成本、制作質(zhì)量加以控制。

3．負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)з?gòu)人員的招聘、培訓(xùn)與管理：

* 協(xié)助市場(chǎng)推廣部、分公司經(jīng)理

對(duì)區(qū)域?qū)з?gòu)人員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核。

* 依據(jù)市場(chǎng)部整體工作要求，指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)人員的日常工作(賣場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化陳

列、導(dǎo)購(gòu)人員行為規(guī)范、信息反饋等)

* 建立地區(qū)導(dǎo)購(gòu)人員管理檔案并報(bào)市場(chǎng)推廣部備案。

4．市場(chǎng)信息的收集與反饋：

* 密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，承擔(dān)區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)信息收集、匯總和分類整理工作，并及時(shí)反饋給分公司經(jīng)理和市場(chǎng)推廣部。

* 建立地區(qū)市場(chǎng)推廣費(fèi)用分類登記臺(tái)帳并上報(bào)市場(chǎng)推廣部。

(五)、分公司財(cái)務(wù)人員工作職責(zé)：

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1、組織與職責(zé)：

1)、分公司財(cái)務(wù)人員由營(yíng)銷公司直接委派，行政上接受所在分公司領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受營(yíng)銷公司財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)；

2)、貫徹執(zhí)行營(yíng)銷公司財(cái)務(wù)管理制度和銷售管理政策；

3)、根據(jù)營(yíng)銷公司財(cái)務(wù)管理制度和銷售管理政策，協(xié)助經(jīng)理制定分公司各項(xiàng)管理制度；

4)、主管分公司日常財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，協(xié)助分公司經(jīng)理搞好銷售財(cái)務(wù)管理，參與分公司的銷售管理；

5)、對(duì)于營(yíng)銷公司的調(diào)入的各類存貨建立進(jìn)、出、存管理制度，完善手續(xù)，保證公司資產(chǎn)的安全、完整、增值；負(fù)責(zé)分公司客戶往來(lái)帳目的核對(duì)、清收。

6)、協(xié)助分公司經(jīng)理，制定銷售回款回籠計(jì)劃，組織銷售貨款回籠營(yíng)銷公司；

7)、協(xié)助經(jīng)理制定費(fèi)用管理制度，正確劃分費(fèi)用種類，控制各項(xiàng)費(fèi)用額度，嚴(yán)把費(fèi)用開支關(guān)；

8)、按時(shí)向營(yíng)銷公司填報(bào)各類報(bào)表及提供其他信息；

9)、負(fù)責(zé)分公司財(cái)務(wù)資料的審核，對(duì)分公司日常業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控；

11)、配合營(yíng)銷公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)審 12)、保管分公司各種財(cái)務(wù)資料；

13)、完成營(yíng)銷公司臨時(shí)交給其他任務(wù)。

2、權(quán)限：

1)、對(duì)分公司銷售管理實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督；

2)、對(duì)營(yíng)銷公司制定的財(cái)務(wù)管理制度和銷售管理政策享有實(shí)施權(quán)。

3、工作要求：

1)、正確設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目，組織安排分公司會(huì)計(jì)核算工作；

2)、嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷公司存貨管理規(guī)定，負(fù)責(zé)存貨出庫(kù)單據(jù)的填開、保管；

3)、嚴(yán)格執(zhí)行分公司費(fèi)用管理制度，履行費(fèi)用報(bào)銷審核權(quán)，對(duì)違反公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定的行為及時(shí)制止、糾正，對(duì)重大問(wèn)題提出處理建議并上報(bào)營(yíng)銷公司；

4)、按存貨的品種、型號(hào)、數(shù)量建立商品調(diào)撥明細(xì)帳。

5)、按客戶提貨型號(hào)、數(shù)量、金額及回款等明細(xì)內(nèi)容設(shè)置應(yīng)收帳款明細(xì)帳，并及時(shí)與各客戶核對(duì)。

6)、建立并登記現(xiàn)金收支日記帳，掌握分公司費(fèi)用基金的使用情況。

7)、每月底與倉(cāng)庫(kù)對(duì)帳，并實(shí)施實(shí)地盤點(diǎn)，確保帳實(shí)相符。

8)、按公司規(guī)定，設(shè)置客戶待開發(fā)票登記臺(tái)帳，序時(shí)登記、跟蹤客戶開具增值稅發(fā)票之?dāng)?shù)據(jù)資料。

9)、設(shè)置客戶銀行票據(jù)登記臺(tái)帳，序時(shí)登記、跟蹤客戶開具的銀行票據(jù)的傳遞情況。

10)、按時(shí)向營(yíng)銷公司報(bào)送各類報(bào)表。

11)、嚴(yán)守公司秘密，維護(hù)公司利益。

12)、定期與營(yíng)銷公司核對(duì)各個(gè)會(huì)計(jì)科目，并將核對(duì)情況反饋營(yíng)銷公司。13)、月底費(fèi)用備用金流水帳復(fù)印件，寄回營(yíng)銷公司審核、備案。

14)、協(xié)助分公司經(jīng)理處理日常業(yè)務(wù)。

(六)、辦事處綜合管理員工作職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)分公司／辦事處的文件管理工作。

2．負(fù)責(zé)分公司／辦事處發(fā)貨開單工作。

3．做好經(jīng)銷商檔案、安裝維修網(wǎng)點(diǎn)檔案、職能部門檔案、媒體檔案、用戶檔案等工作。

4．協(xié)助營(yíng)銷代表做好宣傳資料的分發(fā)登記工作。

5．協(xié)助分公司／辦事處經(jīng)理做好人員考勤及辦公用品購(gòu)買及發(fā)放。

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6．做好經(jīng)銷商的貨款登記及銷售臺(tái)帳工作。

7．做好分公司／辦事處向公司信息反饋的組織督促工作。

<七)、導(dǎo)購(gòu)代表工作職責(zé)：

1．根據(jù)分公司／辦事處和所在售點(diǎn)確定的銷售計(jì)劃，通過(guò)推介，達(dá)成銷售目標(biāo)。

2．不斷提高自身素質(zhì)，充分利用分公司／辦事處提供的資源，努力達(dá)到預(yù)期的銷售成果。

3．充分了解所在地區(qū)的銷售特性及競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)，抓住每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，有效地?cái)U(kuò)大導(dǎo)購(gòu)范圍。

4．根據(jù)分公司／辦事處的物流管理系統(tǒng)要求，做好銷售臺(tái)帳工作，按時(shí)按質(zhì)做好信息的反饋。

5．及時(shí)將競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)信息和銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題與困難反饋給市場(chǎng)推廣經(jīng)理或營(yíng)銷代表及分公司／辦事處相關(guān)人員。

6．及時(shí)將售點(diǎn)的樣機(jī)、宣傳資料等的上柜率和數(shù)量反饋給分公司／辦事處，以便得到補(bǔ)充。

7．負(fù)責(zé)售點(diǎn)的日常維護(hù)工作。

8．遵守分公司／辦事處及上場(chǎng)有關(guān)管理規(guī)定，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象。

9．注重個(gè)人形象，提高個(gè)人素質(zhì)，突出分公司／辦事處及品牌形象。

第二章

分公司／辦事處日常事務(wù)管理

一、分公司／辦事處地點(diǎn)設(shè)立條件

1．各分公司／辦事處應(yīng)在各省的省會(huì)城市或直轄市設(shè)立。

2．為樹立樂(lè)華空調(diào)良好的公眾形象，要求所有分公司／辦事處的選址和裝修必須符合下列條件：

* 分公司／辦事處應(yīng)選在市區(qū)交通便利，有停車地點(diǎn)的地方；

* 分公司的門面裝修必須符合公司的CI設(shè)計(jì)要求；

* 分公司人員生活區(qū)必須與辦公地點(diǎn)分離，住宿地點(diǎn)設(shè)在分公司附近。

二、分公司／辦事處文明辦公規(guī)定

1．上下班紀(jì)律：

* 分公司／辦事處全體人員必須嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間上下班(8：00—18：00)，不遲到、不早退，不得無(wú)故曠工(包括開會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等)。

* 各分公司人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌；

* 在辦公區(qū)域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準(zhǔn)有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。

* 不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)，做與工作無(wú)關(guān)的事。

* 辦公場(chǎng)所要保持環(huán)境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物、辦公用品擺設(shè)整齊(包括門口一帶的環(huán)境清潔及門口通道不堵塞)。

* 必須遵守崗位操作規(guī)程，履行崗位職能，未經(jīng)分公司經(jīng)理同意不能代崗，確保工作質(zhì)量。

2．禮儀：

* 接待客人時(shí)，服務(wù)要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意個(gè)人形象及保證環(huán)境干凈舒適。

* 分公司／辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)員會(huì)見(jiàn)客戶時(shí)要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。

* 要按約定時(shí)間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)到約定地點(diǎn)，則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮?/p>

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3．電話用語(yǔ)規(guī)范

* 電話三聲鈴響要接聽(tīng)，禮貌用語(yǔ)要牢記。接電話：“喟!您好，樂(lè)華空調(diào)XXX辦事處，??”；打電話：“喟!您好，我是樂(lè)華空調(diào)XXX辦事處的XXX，請(qǐng)問(wèn)??”掛電話：“??好的，謝謝您!再見(jiàn)”等

* 語(yǔ)言要清晰，當(dāng)遇到對(duì)方電話聽(tīng)不清楚時(shí)，要禮貌地向?qū)Ψ铰暶鳎_保通話質(zhì)量。

4．回廠考勤規(guī)定：

* 駐外人員在回公司第二天必須到營(yíng)銷辦公室報(bào)到；返回辦事處的前一天到營(yíng)銷辦公室登記。

* 差期或奉命回廠參加會(huì)議、培訓(xùn)等期間按公司規(guī)定時(shí)間上下班、不得缺席；會(huì)議結(jié)束后必須及時(shí)返回分公司／辦事處，途中不得逗留。

5．信息傳遞制度：

* 分公司／辦事處經(jīng)理分公司／辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)有關(guān)政策的傳達(dá)和貫徹執(zhí)行每月必須召開例會(huì)，傳達(dá)公司精神，分析總結(jié)上月工作情況，下達(dá)本月工作計(jì)劃并布置工作任務(wù)，各 員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關(guān)規(guī)定扣罰。

* 關(guān)心、支持下屬工作并虛心聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)；員工有意見(jiàn)必須以誠(chéng)懇的態(tài)度向上級(jí)反饋，不得無(wú)禮指責(zé)或辱罵上級(jí)。違者視情節(jié)輕重作扣罰或調(diào)離崗位的處理。

三、分公司／辦事處文件檔案管理內(nèi)容

1．銷售臺(tái)帳(總臺(tái)帳、分區(qū)分類臺(tái)帳)、庫(kù)存報(bào)表；

2．承包項(xiàng)目臺(tái)帳(工資、費(fèi)用)；

* 做好每月的工資分配臺(tái)帳(包括內(nèi)聘與外聘人員)；

* 做好每月分公司／辦事處及各區(qū)域的費(fèi)用臺(tái)帳。

3．基礎(chǔ)資料檔案：

* 公司提供的各類產(chǎn)品的證書資料；

營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)； 價(jià)格表及營(yíng)銷方案； 各類報(bào)告； 各類合同協(xié)議； 公司各類文件檔案

4．分類目管理存放，文件查找、檢索，確保文件的齊全及機(jī)密。

四、制度適用范圍

本管理制度適用于樂(lè)華空調(diào)器營(yíng)銷公司分公司／辦事處。編制：營(yíng)銷辦公室 審核： 批準(zhǔn)：

日期：2000年08月30日

第五篇：營(yíng)銷公司駐外分公司辦事處管理制度范本目錄

營(yíng)銷公司駐外分公司辦事處管理制度范本目錄：

第一章工作職能與崗位職責(zé)

一、編制設(shè)置原則：

二、分公司／辦事處工作職能

三、分公司／辦事處崗位職責(zé)

第二章分公司／辦事處日常事務(wù)管理

一、分公司／辦事處地點(diǎn)設(shè)立條件

二、分公司／辦事處文明辦公規(guī)定

三、分公司／辦事處文件檔案管理內(nèi)容

四、制度適用范圍

營(yíng)銷公司駐外分公司辦事處管理制度范本內(nèi)容簡(jiǎn)介：

三、分公司／辦事處崗位職責(zé)

(一)分公司／辦事處經(jīng)理的職責(zé)：

1．對(duì)本區(qū)域銷售工作的管理

代表分公司／辦事處，接受公司分配給該區(qū)域的全年銷售任務(wù)，并確保如期完成。分公司／辦事處經(jīng)理在接受公司分配的任務(wù)后，要認(rèn)真分析研究市場(chǎng)，并對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行合理細(xì)分。

負(fù)責(zé)作出全年銷售工作計(jì)劃，并對(duì)本區(qū)域的銷售任務(wù)進(jìn)行二次分配。將本區(qū)域的營(yíng)銷代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書面形式呈交營(yíng)銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實(shí)二次承包方案，作為工資核算依據(jù)。

各分公司／辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)公司有關(guān)政策精神的傳達(dá)和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營(yíng)銷代表的工作，定期完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，同時(shí)指導(dǎo)、幫助營(yíng)銷代表提高業(yè)務(wù)水平。

各分公司／辦事處經(jīng)理行使對(duì)該分公司／辦事處的管理權(quán)，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌好分公司／辦事處的營(yíng)銷代表的工作，負(fù)責(zé)分公司／辦事處人員的工作安排調(diào)動(dòng)。對(duì)該區(qū)域的促銷費(fèi)用進(jìn)行區(qū)域和階段合理計(jì)劃分配。

管理、監(jiān)控、指導(dǎo)分公司／辦事處所有人員對(duì)公司規(guī)定的各項(xiàng)管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰。

機(jī)動(dòng)車輛管理實(shí)施細(xì)則.doc

機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定.doc

車輛管理規(guī)定.doc

車輛管理辦法范例.doc

第一條為加強(qiáng)本公司車輛的保管及有效運(yùn)用，特制定本辦法。

第二條本辦法所指車輛系指公司的客、貨車輛。

第三條本公司的車輛由管理部管理，并指派專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。

第四條車輛應(yīng)由專任司機(jī)駕駛，需由他人駕駛時(shí)，應(yīng)善盡駕駛?cè)素?zé)任。專任司機(jī)應(yīng)每周實(shí)施定期檢查及保養(yǎng)，以維持機(jī)件壽命，確保行車安全。

第五條車輛的有關(guān)證件及保險(xiǎn)資料統(tǒng)由管理部保管，并負(fù)責(zé)一切違規(guī)費(fèi)的繳納及維修。

第六條各單位需要使用車輛時(shí)，應(yīng)事先填妥“派車單”(附表3.5.3)一式二聯(lián)，經(jīng)單位主管核準(zhǔn)后交管理部調(diào)派。無(wú)“派車單”者，守衛(wèi)得禁止出車。

第七條“派車單”應(yīng)詳填用途及裝載品名、數(shù)量，但可以用“出貨清單”代替。守衛(wèi)人員應(yīng)就單載品名、數(shù)量、規(guī)格與實(shí)際數(shù)相核對(duì)，若有不符，應(yīng)即報(bào)請(qǐng)管理部處理。第八條車輛進(jìn)出廠應(yīng)將“派車單”第一聯(lián)交守衛(wèi)簽注時(shí)間，并得接受守衛(wèi)查點(diǎn)車上裝載物品，合于第十一條的非公用派車，并需加注里程數(shù)。守衛(wèi)于翌日將所有派車單轉(zhuǎn)交管理部查核。

第九條無(wú)“派車單”擅自出車，或不接受守衛(wèi)人員查點(diǎn)載貨者，應(yīng)予懲處。

第十條各單位派車交貨、洽公時(shí)，應(yīng)依下列規(guī)定辦理：

(一)車輛為運(yùn)送公司商品及公務(wù)物品專用車輛。

(二)車輛不得運(yùn)載任何與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的職員或物品。

(三)車輛行前應(yīng)特別注意安全檢查。

(四)車輛行車途中應(yīng)特別注意安全行駛及遵守交通規(guī)則，若有違規(guī)罰款，由駕駛員負(fù)擔(dān)。

(五)車輛抵達(dá)廠商時(shí)，除妥善停置車輛外，應(yīng)將“出貨清單”交廠商點(diǎn)收，并將簽認(rèn)的單據(jù)妥為保管，于返廠時(shí)交有關(guān)單位處理。取貨時(shí)應(yīng)詳細(xì)清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格后，方得簽收。第十一條司機(jī)根據(jù)“派車單”的資料于每日填報(bào)“行車日?qǐng)?bào)表”呈主管審核并核對(duì)實(shí)際里程。