第一篇：言語交際藝術(shù)復(fù)習(xí)資料

言語交際藝術(shù)復(fù)習(xí)資料

一、簡答題

（一）論語《鄉(xiāng)黨》

孔子于鄉(xiāng)黨，恂恂如也，似不能言者。其在宗廟、朝廷，便便言，唯謹(jǐn)爾。朝，與下大夫言，侃侃如也；與上大夫言，訚訚如也。

1、翻譯；

2、意思。

答：

1、孔子在他的家鄉(xiāng)，顯得非常恭順，好像他是一個(gè)不能說話的人。他在宗廟供奉祖先的時(shí)候、在朝廷商議國家大事的時(shí)候，有話便能明白流暢地說出，只是他很謹(jǐn)慎罷了。上朝的時(shí)候，和比他職位低的官員說話，他就顯得溫和而快樂；與比他職位高的官員說話，他顯得正直恭敬。

2、a，“于鄉(xiāng)黨”“在宗廟朝廷”指在不同場合說話； b，“與下大夫言”“與上大夫言”指與不同的人；c，說話要看場合，不同的場合說不同的話，對不同的地位、職業(yè)、性別年齡的人說不同的話。

（二）有人說：“騙子是說謊的，但他們往往能行騙成功，這與誠信交際不是矛盾么？

答：不矛盾。

1、這顯然是把過程與結(jié)果混淆了，誠信交際強(qiáng)調(diào)的是交際

過程，騙子行騙成功強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果。誠信交際與騙子行騙成功是勢不兩立的。

2、騙子的行騙有可能成功，也有可能被人識破。誠信交際

可能有好的表達(dá)效果，也有可能效果不好。好心變了壞事兒，這樣的例子也不少。我們不能說騙子行騙成功就是好的言語交際藝術(shù)，也不能說誠信交際沒有取得好的效果時(shí)，就否定它。

3、騙子行騙，騙了一時(shí)騙不了一世，而老實(shí)人說實(shí)話，久

而久之，被人認(rèn)可也很有價(jià)值。

（三）與同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)如何溝通？

答：

1、以坦誠、寬宏的態(tài)度取得同學(xué)的諒解：

a、有時(shí)原因不在自己方面，也要爭取早日與同學(xué)和好，以

坦誠寬宏的態(tài)度取得同學(xué)的諒解，對待負(fù)有主要責(zé)任的同學(xué)。

b、如果主要責(zé)任在自己方面，那就實(shí)事求是的檢討自己的缺點(diǎn)和過失，以求得原諒。

2、根據(jù)人的不同氣質(zhì)打開僵局：

a、膽汁質(zhì)的同學(xué)火氣旺、脾氣大，與他們溝通，應(yīng)該單刀

直入，實(shí)話實(shí)說，多加自責(zé)，并得到最高的寬容。b、多血質(zhì)的同學(xué)處事圓滑，能說會道。與他們溝通要擺事

實(shí)，講道理，進(jìn)行有理有據(jù)的說服規(guī)勸，他們還是能夠

接受的。

c、粘液質(zhì)的同學(xué)較為頑固，但言辭穩(wěn)重，不易發(fā)火；抑郁

質(zhì)的同學(xué)敏銳，情緒深刻，也有孤僻，心細(xì)多疑。與這兩類同學(xué)溝通，應(yīng)運(yùn)用迂回戰(zhàn)術(shù)。婉轉(zhuǎn)的語氣、商量的口吻、耐心的解釋，加上暗示、比喻的方法，增進(jìn)了解，重歸于好。

3、根據(jù)同學(xué)不同的興趣，做和解工作。從與自己鬧矛

盾的同學(xué)感興趣的事物入手，可緩解消除疑慮。如：足球等。當(dāng)雙方交談津津有味時(shí)，以前不愉快的事情也會隨之忘得一干二凈。

4、抓住時(shí)機(jī)促進(jìn)與同學(xué)和好。處理的早了，對方氣還

沒消，難以談得去；談的遲了，對方會加深誤解，增加和解的難度。

（四）對老師有意見時(shí)如何溝通：

答：

1、提意見要注意場合。給老師提意見或建議時(shí)，最好對當(dāng)時(shí)的環(huán)境和氣氛簡單做個(gè)分析，然后再考慮是當(dāng)時(shí)提還是事后提。發(fā)現(xiàn)老師的錯(cuò)誤，如果在聽課時(shí)，發(fā)現(xiàn)老師有誤或不當(dāng)之處，最好不要在課堂上馬上發(fā)表意見，當(dāng)眾指出。這也是為人處事的基本原則。這是因?yàn)椋篴、分散同學(xué)的注意力，影響授課質(zhì)量；b、會當(dāng)眾讓老師難堪。

2、提意見要注意分寸。言有分寸，是同學(xué)給老師提意

見時(shí)必須遵守的原則。不要把話說得太絕對，太肯定。要給老師留有余地，不要把自己的意見強(qiáng)加給老師，更不要讓老師下不來臺。

3、要注意態(tài)度。給老師提意見的目的是要老師接受，而不是和老師鬧別扭。要用商量的口吻，交換意見的口氣。

4、以書面形式表達(dá)心聲。有些問題當(dāng)面不好說，或不

好意思當(dāng)面說，這些諸多情況可以用書面形式表達(dá)。

二、情景題

甲、乙、丙、丁四人打牌，甲無故被指責(zé)作弊，如果你是甲，你應(yīng)該如何應(yīng)對？請?jiān)O(shè)計(jì)一下應(yīng)對過程及效果，并說出你所依據(jù)的交際原則。

答：

1、應(yīng)對：以開玩笑的方式緩解矛盾，化解危機(jī)，不讓大家發(fā)生沖突。如：哥們兒，那么小看我啊。以前都是你們贏，完了這么多次，也許我也有了長進(jìn)。

2、應(yīng)對過程：

乙：怎么是你贏了，真見鬼，你作弊了？

甲：哥們兒，那么小看我？

丙：就憑你那背樣，你還能贏？

甲：你能贏是你比我玩得多，要說你比我聰明不見得吧？ ?。阂苍S真的是他贏了，咱們又沒看見他作弊。

甲：咱們再來一次，也許這次是你們贏。

3、預(yù)測效果：大家都能認(rèn)同甲的態(tài)度，甲說的話，沒

有發(fā)生沖突，于是繼續(xù)玩牌。

4、依據(jù)交際原則：擺事實(shí)，講道理和寬宏的原則。

三、論述題

求職面試時(shí)如何溝通？

答：

1、認(rèn)真聽取發(fā)問。求職者應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，求職應(yīng)聘時(shí)關(guān)鍵一環(huán)是“問”和“答”，求職者面試中的表現(xiàn)決定求職的勝利。機(jī)會是什么？聽清問話實(shí)質(zhì)和目的，明白問話的時(shí)機(jī)和環(huán)境，以及問話人的情緒等。而要把握這些，求職者要專心聆聽，仔細(xì)觀察，認(rèn)真思考，如果對方問話意思模糊，要用委婉的發(fā)問方式，引導(dǎo)對方說出問題的實(shí)質(zhì)。

2、談自己的優(yōu)點(diǎn)。對于自己的優(yōu)點(diǎn)、長處，要少下評語，多擺事實(shí)。主持面試者一定要向應(yīng)試者了解他的能力、特長、性格、品質(zhì)等等。應(yīng)試者不要憑空給自己下贊語，不要用最強(qiáng)這類詞語描述自己，要準(zhǔn)備各種各樣能說明自己的材料，拿給組織人看。

3、談自己的缺點(diǎn)。對自己的缺點(diǎn)要從克服的角度去談。應(yīng)

聘者在介紹自己的情況時(shí)，除了用擺事實(shí)、介紹自己優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，自己的缺點(diǎn)也不要隱瞞。否則給對方留下一個(gè)自吹自擂，不誠實(shí)的印象。

4、隨時(shí)調(diào)整說話的語言和姿勢，應(yīng)聘者在回答或談?wù)搯栴}

時(shí)，要隨時(shí)注意對方的反應(yīng)，不斷調(diào)整自己說話內(nèi)容和姿態(tài)等。主持面試人如果討厭自己說的太多或言不由衷，會擺出一副大模大樣的姿態(tài)。他不滿時(shí)，會用不易察覺的冷笑表達(dá)。如果他滿意，會用微笑，點(diǎn)頭，全神貫注的表情表達(dá)。這時(shí)就可以大膽說下去。

不顧對方反應(yīng)，滔滔不絕講話，只能使求職功虧一簣。

四、應(yīng)用題

目前，各種騙子肆虐，對社會造成了嚴(yán)重危害，請給騙子寫一封信，勸說他們懸崖勒馬。

要求：符合誠信交際原則，不少于500字。

第二篇：言語交際復(fù)習(xí)資料

五（5）班學(xué)習(xí)小組名單及口號

自信隊(duì)：口號：自信，自我信任。組長：胡玉平

組員：劉倩、劉書埕、戴利維

超越隊(duì)：超越，超越，超越夢想一起飛。組長：謝信深

組員：胡攀、戴和潭、李冬梅、劉文藝

光輝隊(duì)：光輝，光輝，閃耀照人，照得生輝。組長：易光模

組員：曾穎、梁禮楨、梁昌恒

智慧隊(duì)：口號：給智慧摻些真誠，成功之門才會向我們敞開。組長：劉章銘

組員：鄒元清、羅浩、毛倫

團(tuán)結(jié)隊(duì)：團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)就是力量。組長：阮小云

組員：羅夢影、劉欣、戴珊

理想隊(duì)：駕著理想的船，劃著理想的槳，向理想的大海出發(fā)。隊(duì)長：劉佳琪

組員：戴雨妍、王飛、劉紀(jì)龍

精英隊(duì)：精英，精英，世界第一。組長：阮楊

組員：梁星、潘惠芳、繆超

夢想隊(duì)：在學(xué)習(xí)的道路上，為夢想而奮斗。組長：劉曉莎

組員：肖曉麗、劉文裕、劉本諾

快樂隊(duì)：快樂，快樂，勇往直前。組長：張嘉麗

組員：胡鑫、羅淇、曾悅

挑戰(zhàn)隊(duì)：迎接挑戰(zhàn)，走向明天。組長：劉玉玲

組員：劉慧花、李婷、曾秋月

學(xué)習(xí)隊(duì)：好好學(xué)習(xí)，天天向上，考試永遠(yuǎn)爭第一。組長：肖德棟 組員：張文婭、鄒金仁、阮平花

第三篇：讓言語交際增添藝術(shù)魅力.111doc

讓言語交際增添藝術(shù)魅力

俗語說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，“一言可以興邦，一言也可誤國”，“一人之辯，重于九鼎之寶，三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師”。這是告訴人們在適當(dāng)?shù)膱龊弦f得體恰當(dāng)?shù)脑?。大家知道，世界上任何一個(gè)民族都有一些約定俗成的禮貌語言，這反映了人類社會生活的某些共同準(zhǔn)則，表達(dá)了人與人之間的良好祝愿。健康的語言是文雅樸實(shí)、優(yōu)美動(dòng)聽的，它能促進(jìn)團(tuán)結(jié)、激勵(lì)人奮進(jìn)、對改善人與人之間關(guān)系具有積極作用。然而粗野污穢的語言是令人討厭而逃避的，它會破壞團(tuán)結(jié)、敗壞社會風(fēng)氣、腐蝕人們靈魂。

在現(xiàn)實(shí)生活中，“衣服要干凈，語言要文明。我們常會碰到這類情況：一句誠實(shí)、有禮貌的語言，可止息一場不愉快的爭吵；一句粗野污穢的話，可導(dǎo)致一場軒然大波。我們作為二十一世紀(jì)的一代青年，每個(gè)人都要學(xué)會使用文雅、樸實(shí)、健康、向上的語言，用文明語言處理人與人之間的關(guān)系，以真正體現(xiàn)新世紀(jì)青年人優(yōu)秀的精神風(fēng)貌。

瑞士語言大師----皮亞杰（Jean Piaget)曾說過：“語言學(xué)，無論就其理論結(jié)構(gòu)而言，還是就其任務(wù)之確切性而言，都是在人文科學(xué)中最先進(jìn)而且對其他各種學(xué)科有重大作用的帶頭學(xué)科。” 可見，成功的言語交際能夠促進(jìn)署安放的和諧和良性的溝通，能保證言語交際的順利進(jìn)行。同時(shí)，交際雙方必須共同遵守一些基本原則，其中最重要的是合作原則和禮貌原則。具體的合作原則的內(nèi)容包括量的準(zhǔn)則、質(zhì)的準(zhǔn)則、相關(guān)準(zhǔn)則和方式準(zhǔn)則。

禮貌是對待他人及自己最好的名片。人們的日常生活學(xué)習(xí)和工作都離不開言語交際。對待他人及自身都十分禮貌的人比較有涵養(yǎng)和素質(zhì)。禮貌原則包括六條準(zhǔn)則：得體準(zhǔn)則、慷慨準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則、謙虛準(zhǔn)則、一致準(zhǔn)則和同情準(zhǔn)則。禮貌原則體現(xiàn)善意對待他人，以情動(dòng)人，以禮曉之，即使栓方發(fā)生了爭執(zhí)與沖突，修養(yǎng)較高的人便會尋求良方和諧的解決。對于我們大學(xué)生而言，更加講究言語表達(dá)的科學(xué)性和藝術(shù)性。，大學(xué)生們也迫切需要言語交際，言語交際已深入，進(jìn)取創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想等具有重要作用。為使言語交際達(dá)到預(yù)期的效果大學(xué)生生活的各個(gè)方面，這對擴(kuò)大大學(xué)生思想交流，開拓知識視野，提高認(rèn)識水平和目的，必須結(jié)合大學(xué)生在言語交際中普遍存在的問題，對他們從言語交際的基本原則等方面提出具體要求。我以為大學(xué)生在言語交際中應(yīng)該注意以下問題。以遵循三條原則

（一）規(guī)范性原則準(zhǔn)確性是言語交際的基本原則，但大學(xué)生更應(yīng)遵循言語交際的規(guī)范性原則。規(guī)范是高尚典雅氣質(zhì)與素養(yǎng)的表現(xiàn)，在大學(xué)生言語交際和語言素質(zhì)要求中是重要的。所謂規(guī)范性，首先是指具有明確規(guī)范。將這些原則運(yùn)用于LJ語交際的準(zhǔn)備階段中,我們可以得出下列策略原則: 1.交際目的,克己利他。交際目的決定交際態(tài)度,制約著交際中的言語行為。交際目的往往涉及到名利的分配,是利己還是利他,反映了口才主體的不同境界?！袄本褪菫閷Ψ街?盡量使交際對象在與你的交際中少吃虧,多受益?！翱思骸笔菍ψ约旱募s束,不要總想著自己在與他人的交際中賺人家的便宜,而是要打算盡量少受益、多吃虧,慷慨地給予對方?！翱思骸焙汀袄笔腔パa(bǔ)的,它們是禮貌原則中“得體準(zhǔn)則”和?，除慨原則”的要求,也是漢文化的優(yōu)良傳統(tǒng)。中華文化自古就講究“克己”為仁,也講究在人際交往中“吃虧是?！薄，F(xiàn)代交際禮儀的根本原則也是“交際以對方為中心”。/口語交際的成功與否就看你讓你的交際對象感覺到在與你的交際過程中得到多少好處,包括物質(zhì)上的實(shí)惠和精神上的喜說與榮耀。這是口語交際的出發(fā)點(diǎn),是準(zhǔn)備策略的基石。;2.揣摩對方,找準(zhǔn)需求· 要使對方在交際中真誠。

“禮貌原則”的提出美國語言哲學(xué)家格賴斯1967年在哈佛大學(xué)的William

James講座作了三次演講,其中在第二講《邏輯與會話》中,提出了“合作原

則”(cooperative principle)和“會話含義”理論。在言語交際中,言語交際雙方都有相互合作,實(shí)現(xiàn)交際成功的愿望。為達(dá)成這個(gè)愿望人們需要在交際過程中遵守一些原則和準(zhǔn)則,這就是所謂的“合作原則”,即在參與交談時(shí),要使你說的話符合你所參與的交談的公認(rèn)目的或方向。但在實(shí)際的言語交際中,說話方可能會因?yàn)楦鞣N不方便的因素,而故意在表面上違反了合作原則,那么聽話人就要根據(jù)當(dāng)時(shí)的語言環(huán)境,對說話人表面違反合作原則的目的進(jìn)行推斷,也就是明白說話人違反合作原則的隱含意義,即格賴斯稱作的“會話含義”。格賴斯提出的“合作理論”和“會話意義”具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義,并成為當(dāng)今語用學(xué)研究的基礎(chǔ)。但因?yàn)楦褓囁沟摹昂献髟瓌t”只解釋了話語的字面意義與其實(shí)際意義的關(guān)系,卻沒有說明說話人有意違反合作原則來含蓄表達(dá)其真意的原因。為此,英國著名學(xué)者利奇為這個(gè)問題找到了一個(gè)較為合理的答案,即出于禮貌的考慮。利奇在他的《語用學(xué)原則》中效法。

言語交際中的以情動(dòng)人□胡習(xí)之以情動(dòng)人，顧名思義就是用情感去感染別人、打動(dòng)別人。從語言運(yùn)用的角度來說，就是運(yùn)用具有濃重的感情色彩的語言去觸動(dòng)對方的心靈。唐代大詩人白居易在《與元九書》一文中說得好：“感人心者，莫先乎情?！币?yàn)槿耸抢碇堑膭?dòng)物，更是情感的精靈。言語交際中，以情動(dòng)人，往往比客觀冷靜的純粹的說理更具有魅力，更能動(dòng)人魂魄、感人肺腑。李存葆的小說《高山下的花環(huán)》中有這樣一個(gè)情節(jié)：支部討論誰帶尖刀排時(shí)，靳開來為了和連長梁三喜爭帶尖刀排，說了一段很動(dòng)情的話：“連長，你少嗦。當(dāng)然，講指

揮能力，我靳開來從心里服你。我說的資格是，我勒開來兄弟四個(gè)，死我一個(gè)，我老父老母還有仨兒子去養(yǎng)老送終?？赡懔喝玻慵掖蟾鐬楦锩赖迷?，二哥為他人死得慘，慘??！就憑這，不到萬不得已，你梁三喜得活下來！”他擦了擦發(fā)濕的眼睛又說：“連長，我說句掏心話，全連誰?光榮?了，我都不會過分傷心，為國捐軀打仗死的嘛！唯獨(dú)你，如果有個(gè)萬一……你那白發(fā)老母，還有韓玉秀咋辦？”靳開來這段包含著深厚階級感情的話語，催人淚下，令人心顫。他終于說服了支委，搶到了帶尖刀排的艱苦任務(wù)。

在古代，不乏憑借“三寸不爛之舌，兩行伶俐之齒”治國安邦的事例。蘇秦張儀，四處游說談橫論縱；唐睢不辱使命；墨翟止楚攻宋；觸龍說趙太后；燭之武退秦師；孟子見梁惠王；鄒忌諷齊王納諫等等。《龍文鞭影》還記載了這樣一個(gè)故事：有一次，張儀同楚國國相一起飲酒，卻被人誣陷偷了玉璧，從而被打得遍體鱗傷。他回家之后首先問他的妻子：“我的舌頭還在嗎？”妻子說：“還在”。張儀說：“舌頭在就足夠了”。最終以說服六國割地事秦建立了自己的事業(yè)和功勛。這些都一再說明了言語交際在社會交際中的重要地位。言語交際作為一種社會活動(dòng)，它在傳播信息、交流思想、溝通聯(lián)絡(luò)、調(diào)節(jié)行為、開展工作等等方面都具有巨大作用。因此，研究言語交際的特點(diǎn)，了解并掌握言語交際的內(nèi)在機(jī)制與規(guī)律，提高言語交際的藝術(shù)，對于每一個(gè)人來說都是迫切需要的。我們在處理人際關(guān)系時(shí)，出言不遜，就會使自己處于四面楚歌之中；用語熨貼，則能使自己左右逢源，甚至化干戈為玉帛。因此，有人提出了“三大威力”之說：舌頭（語言）、原子彈（科技）、金錢（經(jīng)濟(jì)發(fā)展）。目前，我國的交際語言一般指民族共同語和方言。民族共同語指以北京語言為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，經(jīng)典的現(xiàn)代白話文著作為語言規(guī)范的普通話。除了普通話，還有不同的方言----民族共同語的地域分支。翻開中國地形圖：黃河下游有一大片綠色，那是華北平原；西南地區(qū)有一大片棕色，那是云貴高原，共屬北方方言區(qū)。長江中下游有一片綠色，叫長江中下游平原，分別為幾個(gè)方言區(qū)，江蘇以長江為界線劃為南北兩區(qū)，長江以南大部分是南方方言區(qū)，長江以北是北方方言區(qū)，湖南是湘方言區(qū)，福建是閩方言區(qū)，廣東、廣西為粵方言區(qū)。在實(shí)際交際中，還存在一些諸如紅綠燈、手勢語、體態(tài)語、間諜使用的密碼代號等無聲言語，但聲情并茂的表義語言畢竟是人類最重要的交際工具?！妒ソ?jīng)．舊約全書》上記載：上帝造出人類以來，在大地上繁衍蔓延。人們共同勞動(dòng)，力大無窮。于是人類想重新住進(jìn)天堂，同努力修造一座通往天堂之路的巴比倫塔。起先，上帝毫不在意，不料，塔造得越來越高，甚至將要升入天堂。上帝慌了，連忙把人類的居住地劃分開來，讓他們各自操持不同的語言。從此，人類再也沒有能力登上天堂了。這個(gè)故事當(dāng)然只是宗教意識對于既定社會現(xiàn)象的一種承認(rèn)罷了，但從另一方面也傳達(dá)了言語交際的重大意義。《三國演義》中謀臣策士縱橫捭合的言談?wù)摂?，整部《紅樓夢》就是通過言語活動(dòng)來展現(xiàn)人物性格的世俗風(fēng)情畫?？傊哉Z的運(yùn)用有著不可忽略的重要功用。首先，情真意切的言語是聯(lián)絡(luò)情感的紅絲繩。俄羅斯諺語：“語言不是蜜，卻可以粘住一切東西?！倍?zhàn)期間，英國政府迫切需要鼓舞人民用堅(jiān)定的信念去抵抗法西斯的瘋狂進(jìn)攻。為此，邱吉爾向秘書口授了一篇演講稿。我們決不投降，決不屈服。我們要戰(zhàn)斗到底，我們將在法國作戰(zhàn)，我們將在海上和大洋上作戰(zhàn)，我們將滿懷信心地在空中越戰(zhàn)越強(qiáng)。我們將不惜一切代價(jià)來保衛(wèi)我們的本土。我們將在海灘上作戰(zhàn)，在敵人陸降處作戰(zhàn)，在田野作戰(zhàn)，在山區(qū)作戰(zhàn)，我們?nèi)魏螘r(shí)候都絕不投降！當(dāng)邱吉爾講完時(shí)，這位年近七旬的首相竟然像小孩子一樣，哭得涕流滿面了。果然，這篇傾注自己血淚的演講極大地鼓舞了英國人。要想感動(dòng)別人，首先要使自己感動(dòng)，這樣才能產(chǎn)生“共振效應(yīng)”。其次，文明禮貌的言語是人際交往的通行證。從前，有個(gè)縣官騎著高頭大馬帶著隨從進(jìn)莊，走到一處交叉口不知該往哪里走，見到一位荷鋤老翁過來，便盛氣凌人地問：“喂，老頭，往王莊朝哪條路上走？”那老翁不予理睬，只顧低頭走自己的路?！拔?！你站住！”縣官大聲喊叫，“你耳朵聾了嗎？”老翁說：“我不聾，可我現(xiàn)在沒功夫答話，我正急著去李莊看一件稀奇事兒呢？”“什么稀奇事兒？”“李莊有匹馬下了頭牛，你說怪不怪？”“胡說！馬怎么會下牛呢？”老翁馬上接口說：“誰

知那畜生它怎么不下馬呢？”可見，只有尊重別人，真正地平等相處，才會有感情的溝通與交流。再次，睿智機(jī)敏的言語是捍衛(wèi)尊嚴(yán)的強(qiáng)大武器。古代歷史上流傳著一個(gè)著名的晏子使楚的故事。楚王想要羞辱晏子，問：“齊無人耶？”言下之意齊國派矮小而丑陋的晏子難道是由于國內(nèi)再也找不到人了嗎？晏子巧妙地回答：“齊命使各有所主，其賢者使賢王，不肖者使不肖王。晏最不肖，故直使楚矣！”一句話暗含機(jī)鋒，巧妙地回?fù)袅顺醯奶翎?。著名的戲劇家肖伯納演出成功之后，卻有一個(gè)跑出來對他大聲喊叫：“肖伯納，你的劇本糟透了！誰要看你這個(gè)破戲！趕快回家去，停演吧！”誰知肖伯納不卑不亢，反而彬彬有禮地向那個(gè)人深深地鞠了一躬，滿臉笑容地對他說：“我的朋友，你說得很對，我完全贊同你的意見，但遺憾的是，我們兩個(gè)人反對那么多觀眾有什么用呢？我們倆能禁止這個(gè)劇本的演出嗎？”臺下報(bào)以熱烈的掌聲。肖伯納以退為進(jìn)的言語策略打敗了挑釁者的攻擊，有效地捍衛(wèi)了自己的人格尊嚴(yán)。最后，幽默含蓄的言語是一貼奇妙的調(diào)味劑，幽默的話語可以緩解壓抑沉悶的氣氛。美國哲學(xué)家喬治．桑塔耶那將要結(jié)束他在哈佛大學(xué)的教授生涯，這天，他在禮堂講最后一課時(shí)，一只美麗的知更鳥停在窗臺上歡叫，他打量許久，然后轉(zhuǎn)向?qū)W生們，輕輕地說：“對不起，諸位，失敬了，我與春天有個(gè)約會?！闭f完，疾步向前走出門去，告別教書生活。有時(shí)，幽默機(jī)智的言語更能化解尷尬。古希臘哲學(xué)家蘇格拉底的妻子脾氣十分暴躁。有一次，蘇格拉底正跟客人談話，他妻子闖進(jìn)來大罵蘇格拉底，并且隨手把一盆臟水倒在蘇格拉底頭上，只見蘇格拉底淡淡一笑，對客人說：“我甲就知道，打雷之后，接著

論言語交際中的禮貌原則與“面子”策略

淺談利奇的“禮貌原則

第四篇：言語交際作業(yè)

言語交際結(jié)課作業(yè)

姓名：周永樂

學(xué)號：2013504059 來看職場中的不誠實(shí)現(xiàn)象 《杜拉拉升職記2》片段：

拉拉不好開罪暗含引而待發(fā)之意的董青，只好陪著假笑道：“我要有那等好身手搞定王偉，何必還在這里自己干得苦哈哈，早跟著她過好日子去了，你說是不是？”

杜拉拉這樣一個(gè)托詞明顯空洞無力。

董青當(dāng)下再接再厲道：“就是啊？拉拉，我也不相信----可是你猜怎么著？他們都在懷疑，那個(gè)和王偉一起的女的，明明就是你！他們說你現(xiàn)在是一味地假裝，死不承認(rèn)罷了！”

董青一副老電影里正義者義正言辭地對撒謊者說：”看著我的眼睛“的樣子，同時(shí)又期待著杜拉拉明知無望又垂死掙扎辯解最后被當(dāng)場戳穿出丑。董青的話滿是諷刺，雙方明明知曉內(nèi)情，都不說破，都極盡所能使用高妙的語言，一方想保護(hù)自己，另一方欲刺痛別人，此時(shí)矛比較鋒利一點(diǎn)。

拉拉耐著性子說：”哎，是在是高看我了。這事兒不是早有人再三核實(shí)過了嘛，我真沒這好身手，至少還得再練兩年?！?/p>

面對別人的懷疑還有逼問，杜拉拉明顯顯得被動(dòng)，被動(dòng)便不自然，不自然就證明她說謊。當(dāng)然雙方都清楚得很。如果一開始杜拉拉就主動(dòng)還擊，拿出女強(qiáng)人的氣勢而不是做賊心虛者蒼白的掩飾之心。

董青知道杜拉拉言語暗藏殺意，卻不愿意翻臉，便進(jìn)一步挑戰(zhàn)她的底線：“早有人來問過了啊？那你可得調(diào)整好自己的情緒，不要讓這些人影響你。“ 董青是來問的人之一，杜拉拉的表現(xiàn)有些失態(tài)，這才董青這一句來諷刺杜拉拉心虛。

杜拉拉惱地牙癢癢，穩(wěn)了穩(wěn)血?dú)?，才回到道：”不好意思，我得開會去了，先走一步?！?/p>

我想對杜拉拉說：”你才這樣回答啊？“明知董青不懷好意，早該這樣拒絕與她談話。董青笑微微地說：”好的啊，下次再找你聊！“

現(xiàn)實(shí)生活中心平氣和，不露鋒芒地講話卻能使你方寸大亂的人最可怕。聽董青這話竟含著預(yù)約的意思，拉拉心說有完沒完，下次還來怎么地？她到底年輕，一個(gè)沒忍住，這時(shí)候也咧嘴壞笑道：“哎，董青，是不是做銷售壓力太大，想改行做娛記啦？我跟你說一個(gè)八卦娛記要成為一個(gè)名記，首先要明白一點(diǎn)，新聞本來無所謂對錯(cuò)，他不是用來維護(hù)真理和良知的，重點(diǎn)在于即使爆料，不斷傳播，只要不超出政府容忍的范圍----丑聞若不為人知，如何算得上丑聞？又如何達(dá)到娛樂人心的目的呢？所以在這樣的工作中，娛記不需要善良，也不必以為這種傳播是多么的不善良，這只是一種職業(yè)的態(tài)度，要從技術(shù)的角度去理解?！?說出這種似是而非的罵人話，杜拉拉明顯憤怒極了，同時(shí)也看出她很有才華。這段話中，她警告董青，不要超出她的忍耐底線，并且說董青八卦不死出于維護(hù)真理和良知的，是“不善良”的行為，是錯(cuò)的。她也很坦然：“丑聞若不為人知，如何suo得上丑聞？又如何達(dá)到娛樂人心的目的呢？”似乎有一種博君一笑的豁達(dá)胸襟，卻總是讓別人也包括身為讀者的我們的懷疑。盡管如此，難掩其才華。，《國劇盛典》

2014人氣男演員獎(jiǎng)：李易峰

頒獎(jiǎng)人鐘漢良小跑到臺前伸出屈拱著的胳膊，李易峰伸進(jìn)鐘漢良的胳膊彎，兩人親密地走到話筒邊才放開。發(fā)表過獲獎(jiǎng)感言之后，支持人周群問李易峰：“跟那么多漂亮的女演員合作過，到底哪一個(gè)才是你心目中的女神呢？”明星通常不愿意在媒體上透露自己的感情問題。李易峰眼神一轉(zhuǎn)，說：“其實(shí)從剛才上臺領(lǐng)獎(jiǎng)的那一幕，我就已經(jīng)表達(dá)了，鐘漢良?！比珗鲶@嘆，歡呼。李易峰又說：“他是我心目中的’太陽女神’?！敝鞒秩宋臐f:”那漢良回應(yīng)一下?！扮姖h良從李易峰后面走過來說：”他可能將男閨蜜和女神混淆了吧。“李易峰回答說：”混了混了。“鐘漢良巧設(shè)圈套：”那再給你一次選擇的機(jī)會，到底誰是你的----男神?！扮姖h良被李易峰說成女的，又設(shè)了個(gè)套讓李易峰鉆，讓李自己承認(rèn)自己也是女的。李易峰思考片刻，斬釘截鐵地說：”鐘漢良?！叭珗鲇忠魂嚉g呼。結(jié)果一場尷尬的場景歡喜而散。無可否認(rèn)，鐘漢良和李易峰兩人都很機(jī)智。相似的情景在2013年的國劇盛典也出現(xiàn)過：

林志穎、鐘漢良和臺灣的“偶像劇女王”陳喬恩一起出席。導(dǎo)演組工作人員透露，這是有意而為，之前調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，陳喬恩在學(xué)生時(shí)代曾寫“情書”給偶像林志穎，“寄到他的唱片公司去了，但他可能沒收到……”國劇盛典導(dǎo)演組原想給陳喬恩補(bǔ)個(gè)告白的機(jī)會，但是陳喬恩卻將“男神”選票投給鐘漢良，說：“漢良哥是我心中永遠(yuǎn)的小太陽，原本我追求著小志，但現(xiàn)在我瘋狂地愛著小小志?！?很多明星都不太想把自己的隱私（公眾最關(guān)心還是明星們的感情生活）分享給公眾，很多媒體采訪時(shí)都會遇到這樣的問題，明星各有各的回答，我知道的我覺得最經(jīng)典的采訪就像李易峰和陳喬恩這樣的。他們的回答無可厚非有謊言，對明星來說很尷尬的局面但他們的回答對我們來說卻覺得很自然，這就是語言技巧——不誠實(shí)的魅力。

《今晚80后脫口秀》

支持人王自健說：“任何人從事一種職業(yè)，沒有學(xué)歷都很難，比如說小偷。前兩天，武漢輕工業(yè)大學(xué)里，一個(gè)小偷去食堂偷東西，一個(gè)大學(xué)生就被這個(gè)小偷下手了，被這個(gè)大學(xué)生發(fā)現(xiàn)了，情急之下，這個(gè)大學(xué)生就以迅雷不及掩耳之勢將他的飯盆蓋在小偷的臉上，旁邊同學(xué)一問究竟，一聽是小偷，這一堆大學(xué)生又把小偷毒打了一頓，小偷無奈，束手就擒，扭送公安機(jī)關(guān)。這個(gè)故事告訴我們什么呢?就是沒上過大學(xué)，你真的不行。小偷就屬于典型的沒上過大學(xué)的人。但凡上過大學(xué)的人都知道這樣一個(gè)基本的原則：剛剛吃完食堂飯菜的大學(xué)生是最憤怒的大學(xué)生?！痹揪褪菉蕵饭?jié)目，支持人說段子一臉故作淡定的樣子就更讓觀眾們笑得肆無忌憚。他的很多這樣的段子都是像這樣有潛臺詞的，大多是跟現(xiàn)實(shí)生活中的一些社會問題的，經(jīng)過王自健這樣一張巧舌如簧的嘴，反而成了大眾們的笑點(diǎn)，當(dāng)然這其中王自健的表情和肢體動(dòng)作的輔助也是必不可少的，要不然節(jié)目組也會給他一張桌子只露個(gè)頭出來。

《職來職往》高校專場

彭巧玉 湖南大學(xué)國貿(mào)專業(yè)

她為了創(chuàng)業(yè)，大膽地執(zhí)行了一個(gè)營銷策略：假表白。為了推廣自己，給熊曉鴿送了一封實(shí)名的情書。譚奕評價(jià)道：“有時(shí)候我們會為了達(dá)到一個(gè)目的而不擇手段，但是我們要把握好這個(gè)度，超過了這個(gè)度，不管多少，都可能造成不可想象的后果?！?周昊問：“你的這些想法，很多人都有，但是不敢去做。你這么勇敢去做了，我就想問一下，做了之后有沒有一些負(fù)面的影響，關(guān)于一些消極的評價(jià)你是怎么對待處理的？”彭說：“我是做市場營銷的，無論做什么決策，我都會權(quán)衡一下利弊，分析一下會達(dá)到什么樣的效果”陶亞東問：“做市場營銷是要制造一些這樣的噱頭，但還要看這個(gè)市場營銷人員做的噱頭高不高級。你剛才上臺時(shí)說要撲向響哥，你這樣的營銷是很功利性的，可能響哥心里不好受，但你卻沒有站在他的立場想一想?！崩酌髡f：“你做事的過程有強(qiáng)人所難之處。那位熊先生可能有一定的社會閱歷，是一個(gè)比較成功的人。我們做人要講心講術(shù)，就是心術(shù)，心是你要用他的影響力，術(shù)是你未經(jīng)他同意，不管同不同意，也要撲上去用一用他的影響力。你這樣突然給他一封情書，當(dāng)著眾人的面，他只好拿出一個(gè)長著的胸懷說：‘小玉，你很勇敢。’你沒想過，也許他現(xiàn)在正在跟他老婆吵架呢，你這一封情書就是火上澆油，但是他不可能跟一個(gè)未出校門的姑娘計(jì)較?！?所以總結(jié)說我們在不擇手段達(dá)到目的的時(shí)候，過程往往很關(guān)鍵。市場營銷這個(gè)概念對我比較陌生，但我覺得一個(gè)成功的營銷項(xiàng)目主要包括”生產(chǎn)””分配””交換””消費(fèi)”四個(gè)環(huán)節(jié),生產(chǎn)是起點(diǎn)，就是說在營銷的過程中你的生產(chǎn)要?jiǎng)?chuàng)造有價(jià)值的，有需求的，質(zhì)量好的產(chǎn)品，同時(shí)還有與生產(chǎn)者緊密相關(guān)的市場營銷人員，優(yōu)秀的營銷人需要一些影響力，包括你的智慧，容貌，品德，照這個(gè)角度去說，明星就是最棒的營銷人，這就是為什么商家需要明星代言的緣故；“分配”，就是通過什么最有效率的渠道將你的產(chǎn)品推廣出去；”交換“就是對價(jià)格的定位，根據(jù)產(chǎn)品的詳細(xì)情況，通過與相同產(chǎn)品的對比合理定位價(jià)格，既要考慮成本，又要考慮消費(fèi)者的可接受程度，即從長遠(yuǎn)的眼光考慮利潤因素；”消費(fèi)“，就是消費(fèi)者也即市場，市場的定位也很關(guān)鍵。比如辣椒，地域方面，南方向重慶四川市場是最優(yōu)先的；比如檳榔，年輕人比較受歡迎，老年人就不愛吃。如果市場定位失誤，或者不明確就會造成不必要的資金投入浪費(fèi)。

雖然說商場如戰(zhàn)場，沒有永遠(yuǎn)的朋友只有永遠(yuǎn)的利益，但是一個(gè)好的口碑是一個(gè)人一個(gè)企業(yè)走上巔峰的過程中至關(guān)緊要的一個(gè)因素。

熊睿 漢語言應(yīng)用專業(yè)

會書法，唱歌，鋼琴，詩詞，茶道，跳舞等，從事十五種兼職或?qū)嵙?xí)熊睿的優(yōu)勢就是語言表達(dá)能力比較強(qiáng)，另外愛好廣泛，在銷售工作中可以和客戶打成一片。

但是當(dāng)現(xiàn)場的求職達(dá)人問她適合做那個(gè)公司的銷售，她的回答明顯說明她沒有做好求職的準(zhǔn)備，她是憑借自己的語言表達(dá)能力登上了這個(gè)舞臺，而不是拿出自己的實(shí)際能力，就是說公司要的不只是會說話的人。她的回答是：”我不知道我適合做那種公司的銷售，但是我覺得很多工作只有經(jīng)歷了才會知道適不適合?！皩?shí)際上并不是這樣的。我們應(yīng)該在面試前了解一下這個(gè)公司的情況，這個(gè)公司的什么崗位適合自己。如果這些面試前基本的功課都沒有做好，到了面試時(shí)或許就沒有適合自己的職位。公司沒有讓你試試合不合適的時(shí)間，只有判斷你合不合適的時(shí)間，總結(jié)就是我們不要讓別人對我們還抱著懷疑的心態(tài)的時(shí)候勸他給我們試試的機(jī)會，而是要證明自己實(shí)力，讓別人斷定我們就是適合的，至于過程中語言表達(dá)肯定是重要的，但不能顧此失彼。

總結(jié)

職場中很多事都不是絕對的，所以需要我們左右逢源，化解針鋒相對。拿誠實(shí)來說，有些時(shí)候并不需要你誠實(shí)，但你必要要具備。面試時(shí)要誠實(shí)多一點(diǎn)，我們介紹自己難免帶一些浮夸，但總體上要展示真實(shí)的自己，要讓對方相信自己的能力而不是隨口編造的謊話，當(dāng)然很多負(fù)責(zé)招聘的人有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)來試探你的能力，說實(shí)話，你最好必須誠實(shí)。還有跟老板匯報(bào)工作情況的時(shí)候要誠實(shí)，報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況也要誠實(shí)，否則如果因?yàn)槟愕拿杀我暵牽赡軙o公司造成難以想想的損失。誠實(shí)固然可貴，魯莽的誠實(shí)就成了下下之策。很多時(shí)候我們信以為圭臬的誠實(shí)反而就遇到了瓶頸，比如：

1.你的老板或同事個(gè)性自戀，會因?yàn)槟愕奶拱锥軅?/p>

如果你說話過度坦率直白，很可能會讓他們感到受傷、被威脅或是引起反彈。當(dāng)然，你不需要惡意欺瞞，而是要想辦法轉(zhuǎn)化你的用語，站在他們的角度思考，用比較委婉溫和的說法告訴他們。比如：當(dāng)工作中，老板給的方案存在明顯的漏洞，繼續(xù)執(zhí)行會導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，也有可能預(yù)算期望過高造成資金不足等情況，你作為你的老板直屬下屬，如何合理地解決這種情況，前提是你的老板個(gè)性自戀。如果是我，我覺得這樣的老板不喜歡比自己精明的員工，在這種情況下，繼續(xù)執(zhí)行造成的后果會牽連到自己，所以必須指出方案中的錯(cuò)誤。我可以假裝糊涂的樣子，請示老板，告訴老板出錯(cuò)的地方自己有些不明白。一般老板都比較精明，在解釋的時(shí)候順著這個(gè)思路就會發(fā)現(xiàn)自己在細(xì)節(jié)?？紤]得不周到。結(jié)果就是：我，還是比較笨的我，老板，還是精明的老板，方案，卻是改進(jìn)了的方案。2.當(dāng)你的情緒氣憤到極點(diǎn)時(shí)

當(dāng)你在盛怒之下說出來的話即使百分之百正確、誠實(shí)，但也往往容易被人曲解為是非理智的情緒性發(fā)泄，而不被信任。這時(shí)候誠實(shí)不是重點(diǎn)，閉嘴才是上策。等情緒恢復(fù)后再溝通也不遲。

3.你覺得自己的價(jià)值被低估、薪水太低

有本事的人不愁薪水太低，沒本事的人總覺得薪水太低。用事實(shí)證明自己的價(jià)值，具體說出你的工作貢獻(xiàn)，累積到足夠數(shù)據(jù)之后，用實(shí)際的證明去說服主管，而不要抱怨說「覺得」薪水太低。4.你或你的團(tuán)隊(duì)某個(gè)項(xiàng)目失敗 在你誠實(shí)向老板報(bào)告失敗的壞消息之前，應(yīng)該先想清楚以下三件事：失敗的可能原因；在這項(xiàng)目中你的角色與工作內(nèi)容；可能的解決方案。別腦袋空空地便跑去向主管報(bào)告壞消息，重點(diǎn)是關(guān)于這項(xiàng)「壞消息」，你有沒有做好應(yīng)做的功課。時(shí)刻記住老板花高價(jià)雇你來，是要你替他分憂，幫助他解決問題，如果只是報(bào)告消息，誰都可以代替你。老板有必要清楚你帶來的花消息，但你要有自己的解決方法，把問題和答案同時(shí)傳達(dá)給老板，而不是僅僅把問題扔給老板。5.你極度厭惡之前的工作

不論先前的工作是多么不愉快地結(jié)束，當(dāng)你日后談起時(shí)，不妨站在旁觀者的立場，客觀地描述事實(shí)，不需要再將當(dāng)時(shí)的不愉快情緒一五一十地重述一次。6.你不認(rèn)為自己適合這份工作，但又非常需要有份工作

很多時(shí)候適不適合，只有實(shí)際去嘗試才會知道，不妨將自己的感覺放一邊，接受這份工作，很有可能意外發(fā)現(xiàn)自己對這份工作的喜愛，或者在公司內(nèi)遇到其它適合的機(jī)會。

7.即將要離職，提供最后的建言

許多過去不想說或不能說的話，到了離職之際，或許可以攤開來一談。但是也別誠實(shí)過了頭，成了批斗大會。這時(shí)候更應(yīng)該不帶情緒，心平氣和地提出自己的對于團(tuán)隊(duì)或組織的看法。至于過去工作時(shí)的種種不愉快或抱怨，也不需在此一一數(shù)落，才能留給所有人一個(gè)好印象。

第五篇：言語交際與藝術(shù)期末

言語交際與藝術(shù)

一、名詞解釋

1.言語：是對語言的具體應(yīng)用，是指我們?nèi)粘Ｋf的話，語言一進(jìn)入交際就變成言語了。對言語的研究要考慮說話人的身份、處境、說話對象，還有語氣和聲調(diào)。言語具有個(gè)性特征，受個(gè)人意志支配的部分，帶有個(gè)人發(fā)音、用詞、表達(dá)習(xí)慣等的特點(diǎn)。

2.角色：指每一個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣毮埽瑐€(gè)人在特定的社會環(huán)境中相應(yīng)的社會身份和社會地位，并按照一定的社會期望，運(yùn)用一定權(quán)力來履行相應(yīng)社會職責(zé)的行為。交際中的角色又稱交際角色或社會角色，指特定社會或成員的社會身份。在社會生活中，處于一定社會地位的人扮演著多種角色，集許多角色于一身，就是一個(gè)角色叢。

3.群體心理差異：指不同的社會群體在心理上的差異，由于心理文化的不同而形成，包括城鄉(xiāng)心理差異、地域差異、年齡心理差異、階層心理差異、職業(yè)心理差異等。在一個(gè)個(gè)不同的社會集團(tuán)中，每一個(gè)集團(tuán)內(nèi)部的社會成員在心理上有相當(dāng)強(qiáng)的差異性。如云南的摩梭人和漢人存在心理差異。

二、簡答題

1.《論語·鄉(xiāng)黨》孔子于鄉(xiāng)黨，恂恂如也，似不能言者。其在宗廟朝廷，便便言，唯謹(jǐn)爾。（《鄉(xiāng)黨》）朝，與下大夫言，侃侃如也；與上大夫言，訚訚如也。君在，踧踖如也，與與如也。（《鄉(xiāng)黨》）答：翻譯：孔子在他的家鄉(xiāng)非常的溫順，好像不能說話的樣子。他在宗廟里祭祀的時(shí)候，在朝廷上討論國家大事的時(shí)候有話便能流暢的說出，啥時(shí)很謹(jǐn)慎說話罷了。上朝的時(shí)候與比他職位低的官員說話，溫和面快樂的樣子；與比他職位高的官員說話，正直面恭敬的樣子。（面對家鄉(xiāng)父老，孔子溫和恭敬，顯得小心謹(jǐn)慎；面對官職比自己低的同僚，孔子剛直，說話理直氣壯，不慌不忙；面對官職比自己高的同僚，孔子和悅、正直，而表現(xiàn)出尊敬的神色；面對國君，孔子小心謹(jǐn)慎，極度恭敬，甚至生怕哪里不恭而不安，同時(shí)威儀適中，莊重而不輕佻隨意。）

1、“鄉(xiāng)黨”，“宗廟”，“朝廷”指說話的場合，意思是什么場合說什么話。

2、“下大夫”，“上大夫”指說話的對象，意思是說話要看對象，什么對象說什么話。

2.騙子說謊成功與誠信交際是否矛盾？

答：不矛盾。

（1）騙子說謊重結(jié)果，但誠信交際重過程，誠信交際在于交際原則，不是以結(jié)果來衡量的。

（2）騙子即使一時(shí)成功，也終將被識破；誠信交際可以一時(shí)失敗，但終會被認(rèn)可，誠信交際可以取得好的交際效果，也可能效果不好，好心辦壞事的例子也不少。我們不能說騙子行騙成功就是好的言語藝術(shù)，也不能因?yàn)檎\信交際沒有取得好的表達(dá)效果就否認(rèn)這一根本原則。

（3）騙子敗壞社會風(fēng)氣是一種負(fù)面的東西，而誠信交際純潔社會風(fēng)氣是一種正面的價(jià)值。

3.與同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí)如何溝通？

答：（1）要在坦誠，寬宏的態(tài)度取得同學(xué)的諒解。同學(xué)間出現(xiàn)了矛盾，有時(shí)原因并不在自己一方，但為了爭取早日與同學(xué)和好，可以以坦誠寬宏的態(tài)度取得同學(xué)的諒解；主要責(zé)任在自己一方就要實(shí)事求是的主動(dòng)檢討自己的缺點(diǎn)同，以求對方的諒解。

（2）根據(jù)人的不同氣質(zhì)打開僵局。第一，膽汁質(zhì)的同學(xué)火氣旺脾氣大，與他們溝通應(yīng)單刀直入，實(shí)話實(shí)說，當(dāng)然也要多加自責(zé)，定會得到對方的寬容；第二，多血質(zhì)的同學(xué)處事圓滑，能說會道，與他們溝通，只要堅(jiān)持?jǐn)[事實(shí)講道理他們還是能夠接受的，；第三，粘液質(zhì)的同學(xué)比較頑固，抑郁質(zhì)的同學(xué)思維敏銳心細(xì)，情緒深刻，也有孤僻怯懦多疑的特點(diǎn)，與他們溝通應(yīng)該應(yīng)用迂回戰(zhàn)術(shù)，要用婑婉的語氣，商量的口吻，耐心的解釋，便能讓他們消除疑慮，增進(jìn)了解，重歸于好。

（3）根據(jù)同學(xué)的不同興趣做和解工作。例如有的同學(xué)喜歡體育活動(dòng)，可以借機(jī)向他介紹一聲他感興趣的球賽。當(dāng)他們談得津津有味的時(shí)候，以前他們之間發(fā)生的不愉快的事也就煙消云散了。

（4）抓住時(shí)機(jī)，促進(jìn)同學(xué)和好。和好的時(shí)機(jī)是指雙方談得開說得攏的時(shí)候，時(shí)機(jī)把握不好，處理得早了對方氣還沒消，雙方難以說到一塊兒；談得遲了對方還會加深誤解，增加和好的難度。

4.對老師有意見如何溝通？

答：（1）提意見要注意場合。最好對當(dāng)時(shí)的和氛圍做個(gè)簡單的分析，然后再考慮是當(dāng)時(shí)提出來還是事生再說。如在聽課時(shí)發(fā)現(xiàn)老師講話有誤或有不當(dāng)之處同，也最好不要馬上發(fā)表意見：一是避免分散其他同學(xué)的注意力，影響授課質(zhì)量；二是不要當(dāng)眾讓老師難堪，這也是為人處事的一個(gè)基本原則。（最好不要在課堂上給老師提意見，這樣會讓老師覺得下不了臺，也會影響其他同學(xué)聽課）

（2）提意見要注意分寸。言語有分寸是同學(xué)給老師提意見時(shí)必須遵守的原則，不要把話說得太絕對，太肯定，留有余地，不要把自己的意見強(qiáng)加于人，更不要讓老師下不了臺。（提意見是為了讓老師能接受，怎樣說才能讓老師愉悅的接受意見，做到有禮、有力、有節(jié)）

（3）提意見要注意態(tài)度。給老師提意見的目的是要老師接受，而不是和老師鬧別扭，所以提意見時(shí)要注意態(tài)度溫和以及委婉，用商量的口吻，交換意見的口氣，讓老師感覺到你有禮貌。

（4）以書面形式表達(dá)心聲。（有些話不好意思說，有些話不便于直接說）有些問題當(dāng)面不好說，有些同學(xué)不善于當(dāng)面提意見，有些問題比較復(fù)雜或表達(dá)不全面，有些話當(dāng)面不好意思講，這些諸多情況都可以以書面形式反應(yīng)自己的意見。如、e-mail、短信或?qū)懶乓员磉_(dá)自己的愿望和看法。

三、論述題：求職面試時(shí)如何溝通？

答：（1）認(rèn)真聽取發(fā)問；（抓住對方問題的實(shí)質(zhì)和意義，針對對方發(fā)問的要點(diǎn)進(jìn)行回答，如果對方所問的問題比較含糊，不太清楚，可以用委婉的方式請對方再說一遍）求職者首先要摸準(zhǔn)機(jī)會，才能采取相應(yīng)的變通，這機(jī)會是什么？就是聽清問話的實(shí)質(zhì)和目的，明白對話的實(shí)際和環(huán)境以及問話人的情緒等，而要把握這些，求職者就要專心聆聽，仔細(xì)觀察，認(rèn)真思考，如果對方問話意思模糊，要用委婉的發(fā)問方式引導(dǎo)對方說出問題實(shí)質(zhì)。

（2）對自己的優(yōu)點(diǎn)長處要少下評語多擺事實(shí)；主持面試的人一定要向應(yīng)試者了解他的性格，特長品質(zhì)等，這時(shí)應(yīng)試者一定不要憑空給自己下贊語，要把事先準(zhǔn)備好的條件能說明問題的材料給他看。

（3）對自己的缺點(diǎn)要從克服的角度去談；應(yīng)聘者在介紹自己情況時(shí)除了擺事實(shí)的方式充分介紹自己的優(yōu)點(diǎn)外，缺點(diǎn)也不要隱瞞，否則給對方一個(gè)自吹自擂，不誠實(shí)的印象。

（4）隨時(shí)調(diào)整說話的語氣和姿勢。應(yīng)聘者在回答或談?wù)搯栴}時(shí)，要隨時(shí)注意對方的反應(yīng)，不斷調(diào)整自己說話的內(nèi)容和姿態(tài)。主持面試的人如果討厭自己說的太多或說的言不由衷，會擺出一副大模大樣的姿態(tài)，他不滿時(shí)會不經(jīng)意的冷笑表達(dá)，如果他滿意就會露出微笑、點(diǎn)頭，全神貫注的表情太表達(dá)。這時(shí)就可以大膽的說下去。不顧對方反應(yīng)滔滔不絕的說只能使求職功虧一簣。