第一篇：同理心成為領(lǐng)導(dǎo)力的核心1

同理心:感性領(lǐng)導(dǎo)力的核心

《哈佛商業(yè)評(píng)論》曾將領(lǐng)導(dǎo)力分為Hard Power(硬性管理力量)和Soft Power(軟性管理力量)，它們像道家的陰陽(yáng)一樣支持著領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展。而隨著人、人的情緒、情感的重要性不斷加強(qiáng)，以感性為主調(diào)的Soft Power正在越來(lái)越大的范圍內(nèi)得到重視。

考查《財(cái)富》所評(píng)出的最具影響力的商界領(lǐng)袖，可以發(fā)現(xiàn)，感性是領(lǐng)導(dǎo)力中最重要最核心的能力。企業(yè)家多元化的個(gè)性如潑墨般絢染著企業(yè)，決定和塑造著企業(yè)的方方面面。

同理心、覺(jué)察力和想象力是構(gòu)成感性領(lǐng)導(dǎo)力最核心的三個(gè)要素。

同理心: 感性領(lǐng)導(dǎo)力的核心

人的理智運(yùn)作以語(yǔ)言為媒介，情感則是非語(yǔ)言的?！巴硇摹?Empathy)源自希臘文empatheia(神人)，原指美學(xué)理論家用以形容理解他人主觀經(jīng)驗(yàn)的能力。在情緒共鳴的過(guò)程中，同理能讓彼此的情感關(guān)系迅速達(dá)到更深入的和諧，并建立起真正的信任關(guān)系。

1、自我同理心——對(duì)自我的體恤。在我們身邊，有大量在其他人看來(lái)功成名就但自己不快樂(lè)的人。很多企業(yè)家在擁有了當(dāng)初所盼望的名利之后,卻發(fā)現(xiàn)不是自己真正想要的東西，于是出現(xiàn)了反復(fù)的自恨情結(jié):不快樂(lè)、不開(kāi)心、不舒服、越來(lái)越覺(jué)得空虛。而這些直接反映在健康上，就會(huì)形成各種病癥，如高血壓、失眠、癌癥等等。

所以，感性領(lǐng)導(dǎo)力核心能力的同理心，首先是領(lǐng)導(dǎo)者深刻的自我同理，能夠在高度的自信基礎(chǔ)上，敢于承認(rèn)、接受自己的不完美，敢于自我體恤、自我悲憫。當(dāng)年，美國(guó)西南航空的CEO赫布·凱萊赫因?yàn)樗墓之愋袨楸恢車娜艘暈榀傋樱呛詹家恢眻?jiān)持自己，結(jié)果是美國(guó)西南航空的快速穩(wěn)步發(fā)展。

2、對(duì)他人的同理心——人性化的制度與管理。同理心不同于同情心。同情心是高高在上、居高臨下的，它在人際關(guān)系中引發(fā)的是深層次的分裂，其結(jié)果是你上我下的對(duì)抗、你輸我贏的競(jìng)爭(zhēng)。而同理則是指將自己放在和對(duì)方平等的位置上，對(duì)他人的經(jīng)歷感同身受。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，既需要同理企業(yè)內(nèi)部客戶——員工，也需要同理企業(yè)外部客戶——市場(chǎng)中的客戶、渠道中的伙伴。在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，執(zhí)行力是被企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)的能力。而執(zhí)行力的基礎(chǔ)正是企業(yè)不同級(jí)層間的高度同理。在制定制度的過(guò)程中，企業(yè)管理層需要中基層員工的參與，將傳統(tǒng)的單向管理改為參與式的管理，最后才能取得良好的執(zhí)行效果。

現(xiàn)代企業(yè)中，制度必須是人性化的，它必須以尊重、遵從于企業(yè)所推崇的價(jià)值觀和需求排序，同時(shí)取得企業(yè)人的高度認(rèn)同，達(dá)到“上下同欲”，才能真正起到激勵(lì)的作用。

3、對(duì)市場(chǎng)的同理心——建立情感鏈接的能力。對(duì)市場(chǎng)的同理心使領(lǐng)導(dǎo)人能夠?qū)厔?shì)保持高度的敏感，從而在研發(fā)、銷售、人力資源的開(kāi)發(fā)、管理等企業(yè)的各個(gè)層面做出系統(tǒng)創(chuàng)新之舉。

快速變革的時(shí)代，越來(lái)越多的情形是以往的管理中所沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備對(duì)市場(chǎng)的高度同理心。唯有和市場(chǎng)高度同理，才能讓他們像獵豹一樣敏捷，憑籍財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)所生成的信息在最短的時(shí)間內(nèi)為企業(yè)找到更大的發(fā)展空間。

覺(jué)察力:感性領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)

組織領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自我情緒、情感的敏感是其感性領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)者必須要對(duì)自我情緒、情感模式進(jìn)行深入的覺(jué)察。范疇包括外審和內(nèi)省兩個(gè)角度。所謂外審就是從外界賦予的頭銜、職位、權(quán)力上來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)者要回答“我是誰(shuí)？”，在這個(gè)角色位置上，人們希望我做些什么？我的職責(zé)、職能角色是什么？它要求我具有什么樣的品德和倫理道德？?jī)?nèi)省就是作為一個(gè)人，我具有什么樣的個(gè)性特質(zhì)？過(guò)往的生活經(jīng)歷是如何影響了我的心智模式、行為模式？我對(duì)應(yīng)生活是反應(yīng)式還是回應(yīng)式的？

自我的覺(jué)察還包括了對(duì)以上兩個(gè)問(wèn)題的整合后的自我認(rèn)知:我內(nèi)在的一切是否與外在的一切相符合？我內(nèi)在的自己是否喜歡外在擔(dān)任的角色？或者我是否可以清楚地區(qū)分出哪部分外在的我是內(nèi)在的我所喜歡的？哪部分是不喜歡、不接受的？我如何對(duì)此進(jìn)行調(diào)整？行動(dòng)計(jì)劃是怎樣的？ 覺(jué)察力的第二個(gè)層面是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他人情緒、情感的敏感。

想要真正知道他人在哪里，這首先要求領(lǐng)導(dǎo)人持有開(kāi)放的態(tài)度。開(kāi)放背后的關(guān)鍵在于強(qiáng)烈的好奇心:領(lǐng)導(dǎo)者是否對(duì)他人行為背后的態(tài)度、信仰、經(jīng)歷保持敏銳的好奇，并愿意開(kāi)放地與他人一起進(jìn)行深入的探討，在各種可能性之間共同尋求一個(gè)多贏的最大化值。眾所周知，企業(yè)中最大的成本往往就是溝通成本，誤會(huì)的存在大多是因?yàn)楸舜苏J(rèn)知間的巨大鴻溝。

唯有放下偏見(jiàn)，保持高度好奇心和開(kāi)放的覺(jué)察態(tài)度，才能讓領(lǐng)導(dǎo)人真正洞察到他人的情緒、情感所在的位置，消除歧見(jiàn)，達(dá)成上下一致。

記住將來(lái)，想象過(guò)去:感性領(lǐng)導(dǎo)力的重點(diǎn)

當(dāng)商業(yè)社會(huì)逐步以幾何倍數(shù)

膨脹時(shí)，越來(lái)越多的從未遇到過(guò)的情形出現(xiàn)在企業(yè)人面前。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要具有“記住將來(lái)，想象過(guò)去”的能力。

“記住將來(lái)，想象過(guò)去”是對(duì)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)能力、思維方式的挑戰(zhàn)。它需要領(lǐng)導(dǎo)者具有前所未有的創(chuàng)新勇氣與毅力，要敢于樹(shù)立目標(biāo)，尋找新的方向與問(wèn)題的解決方案。在比爾·蓋茨之前，沒(méi)有人想到在這個(gè)世界上，可以每個(gè)人擁有一臺(tái)PC機(jī)。比爾·蓋茨記住了自己關(guān)于將來(lái)的愿景，并成功地把這個(gè)愿景銷售給了自己的團(tuán)隊(duì)，于是他成功了。

比爾·蓋茨“記住未來(lái)，想象過(guò)去”的能力正是感性領(lǐng)導(dǎo)力想象力的集中表現(xiàn)。

“記住將來(lái)”意味著領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)“共同愿景”的捕捉能力、提煉能力和銷售能力。在此之前，愿景也許只是隱藏在企業(yè)創(chuàng)始人內(nèi)心中的火花，它與領(lǐng)導(dǎo)人直覺(jué)、創(chuàng)意能力等潛意識(shí)層面的能力息息相關(guān)。而通過(guò)想象力，領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了一種全新的藍(lán)圖，并將共同愿景具體成為企業(yè)品牌形象、企業(yè)制度、企業(yè)文化等企業(yè)的方方面面。相信，才能讓我們內(nèi)心的想法付諸實(shí)際。

而“想象過(guò)去”意味著領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)已發(fā)生的信息、資訊進(jìn)行重組，練習(xí)將焦點(diǎn)集中在對(duì)于目標(biāo)達(dá)成有益的方向的信息搜集、判斷和整理上，并保持對(duì)不利信息的關(guān)注、判斷與快速處理能力。它依據(jù)以下幾個(gè)步驟完成:

1、領(lǐng)導(dǎo)者必須保持高度的覺(jué)察:在我的想象里，這一刻的情況應(yīng)該是怎么樣的。

2、現(xiàn)狀是怎么樣的？

3、現(xiàn)狀跟想象有什么不一樣？

4、如何調(diào)整這種不一致？才能讓我記住的將來(lái)得以發(fā)生？

第二篇：《如何培養(yǎng)同理心》閱讀有感

《如何培養(yǎng)同理心》閱讀報(bào)告

原文作者：Eilot D.Cohen Ph.D.搬運(yùn)自：warfalcon微信公眾號(hào)

同理心，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是設(shè)身處地的意思，溝通時(shí)，你不僅知道對(duì)方正在經(jīng)歷怎樣的事情，也能感受到對(duì)方的感受。例如，你的朋友剛失去母親；你雖然沒(méi)有失去父母，但是你可以對(duì)他有同理心，你可以想象你再也見(jiàn)不到他，和他傾訴心聲，或者感受到他的愛(ài)，他的支持。這就是設(shè)身處地的意思。同理心，在很多場(chǎng)合都是人際關(guān)系正常運(yùn)作的先決條件。不管是私人場(chǎng)合，如婚姻，愛(ài)情，友情，還是專業(yè)場(chǎng)合，如經(jīng)理與職員，同事。在這些場(chǎng)合產(chǎn)生同理心會(huì)促進(jìn)彼此之間的信任，以致溝通公開(kāi)、真誠(chéng)，因而促進(jìn)人際沖突的解決以及建設(shè)性的變化。

亞里士多德有言，一個(gè)人要通過(guò)實(shí)踐才達(dá)得到美德，因此人們要學(xué)會(huì)誠(chéng)實(shí)、勇敢、公正，就要通過(guò)說(shuō)實(shí)話、做出勇敢的事以及公正地對(duì)待別人。同樣的，要有同理心，就必須實(shí)踐。以下為九條方針，可以嘗試：

1.把焦點(diǎn)放在別人的福利、利益與需求上

福利，指的是促進(jìn)幸福（快樂(lè)、沒(méi)有痛楚或苦難）

利益，指的是認(rèn)真持有的欲望、目標(biāo)、生命計(jì)劃、權(quán)利（涵蓋非實(shí)體需求，愛(ài)，親密，自由友情，歸屬感）

需求，指的是食物、衣裝、安身之處 2.融入人類的共同價(jià)值觀

人們最共同的需求，被認(rèn)可，被支持，被關(guān)愛(ài)。原文解釋這一塊并不是很清晰，偏理論化，或許需要更多例子補(bǔ)充 3.暫停你經(jīng)過(guò)考慮的批判

光說(shuō)出“慢慢來(lái)，會(huì)好的”的陳詞濫調(diào)，不會(huì)讓你接近對(duì)方的主觀世界。如果要如此感受，就等先摒棄你的分析與批判，對(duì)方需要的有人知道他的經(jīng)歷，而不是解決問(wèn)題。我們要做的事從主觀角度看到目標(biāo)的主觀世界 4.與目標(biāo)建立連接關(guān)系

暫停價(jià)值判斷，將自己設(shè)于目標(biāo)的主觀角度，是產(chǎn)生同理心的必要條件。這在心理上稱為“連接性認(rèn)識(shí)（connected knowing）”。與之相對(duì)的是分開(kāi)性認(rèn)識(shí)，其多用于進(jìn)行批判式思維。

例如朋友失戀，以下一段話，“我看得到你和舊愛(ài)的關(guān)系恢復(fù)過(guò)來(lái)是多么的難，也知道你還是那么愛(ài)他，我感受得到你多么渴望你在和他在一起，想到他和別人在一起，讓你那么心痛?！边@就是在與目標(biāo)產(chǎn)生連接性認(rèn)識(shí)，與目標(biāo)產(chǎn)生共鳴，建立一種連接的關(guān)系。

分開(kāi)性認(rèn)識(shí)的聲音是辯論，連接性認(rèn)識(shí)的聲音是敘述。5.利用反饋

這是一個(gè)比較慣用的溝通技巧了。即時(shí)反饋，確保接受信息的準(zhǔn)確性。反饋，是將對(duì)方的想法或感受，以反饋（非重復(fù)）的方式再說(shuō)給對(duì)方聽(tīng)，以澄清對(duì)方所說(shuō)的話。反饋：“聽(tīng)起來(lái)像是你沒(méi)得到加薪，所以感到很失望”，“看起來(lái)像是你犯錯(cuò)的時(shí)候，你覺(jué)得被別人在負(fù)面的批判你” 6.聆聽(tīng)目標(biāo)

反饋的目的，是通過(guò)融入對(duì)方的敘述中嵌入的更深一層的含義，來(lái)加強(qiáng)自己對(duì)于敘述的理解。有效反饋的前提便是，仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方的敘述 7.適當(dāng)?shù)氖褂米晕遗?/p>

自我披露，分享自身與敘述有關(guān)的經(jīng)歷。“我記得我爸爸告訴我說(shuō)，我永遠(yuǎn)不會(huì)有出息。我知道我的感受有多糟糕。”自我披露可以表達(dá)出涉及共同的理解，利益，價(jià)值觀的共同經(jīng)歷，促進(jìn)與對(duì)方間的共鳴。8.在自己與對(duì)方之間，保持適當(dāng)?shù)木嚯x

此處我并沒(méi)有很好地理解，仍待開(kāi)發(fā) 9.要練習(xí)！

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)力的核心是什么？

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多年以來(lái)，我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)這門(mén)學(xué)科得到快速發(fā)展，很多人都在積極學(xué)習(xí)與探索這門(mén)科學(xué)，但還是無(wú)法解決組織人存在的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性不高問(wèn)題。目前，組織人存在的問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重制約了組織生存與發(fā)展。為什么會(huì)出現(xiàn)這些現(xiàn)象呢？依我看來(lái)，問(wèn)題出在管理者在研究和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)這門(mén)科學(xué)時(shí)只抓住了皮毛沒(méi)有抓住其靈魂。

領(lǐng)導(dǎo)這門(mén)學(xué)科其核心應(yīng)該是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的研究，那么領(lǐng)導(dǎo)力的核心又是什么呢？我認(rèn)為主要是研究和探討如何激發(fā)、調(diào)動(dòng)組織人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)力的研究離開(kāi)了這個(gè)核心就失去了研究這門(mén)科學(xué)的意義。

為什么說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的核心是研究如何激發(fā)、調(diào)動(dòng)組織人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性呢？

因?yàn)榻M織目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，完全取決于組織的效率，而組織的效率取決于組織人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。一旦組織人沒(méi)有積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，任何組織都無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、組織使命，也無(wú)法做好任何一件組織工作。所以，領(lǐng)導(dǎo)力的核心應(yīng)從研究如何激發(fā)、調(diào)動(dòng)組織人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的能力入手。

激發(fā)、調(diào)動(dòng)的過(guò)程與積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性之間又有何關(guān)系？激發(fā)是調(diào)動(dòng)的前提，調(diào)動(dòng)是激發(fā)歸宿，激發(fā)，調(diào)動(dòng)又是積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的前提。積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性又是激發(fā)，調(diào)動(dòng)的歸宿。，換而言之，也就是說(shuō)組織人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性是靠激發(fā)調(diào)動(dòng)起來(lái)的。如：希特勒發(fā)動(dòng)二戰(zhàn)演講，中國(guó)革命時(shí)期的政治綱領(lǐng)，亮劍里的趙剛給俘虜做政治思想工作時(shí)說(shuō)：你們的家鄉(xiāng)都分到土地了，但蔣介石不讓我們過(guò)好，那么怎么辦？打倒蔣介石解放全中國(guó)！口號(hào)行動(dòng)就有了。俘虜積極、主動(dòng)參與解放戰(zhàn)爭(zhēng)的熱情就高了。猶如：一對(duì)夫妻生活中，妻子不善于做家務(wù)，必須想法讓老公來(lái)做，怎么讓老公來(lái)做呢？妻子采取了一些措施，在語(yǔ)言或其他方面非常溫柔體貼老公，老婆自己夸，見(jiàn)人就夸老公這個(gè)做的好，那個(gè)做的好，老公每天一回來(lái)就一頭扎進(jìn)家務(wù)中，燒飯做家務(wù)，而且還感覺(jué)其樂(lè)無(wú)比。再如:解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，原來(lái)打算用五年時(shí)間來(lái)完成全國(guó)解放的目標(biāo)，結(jié)果通過(guò)激發(fā)調(diào)動(dòng)人民解放軍廣大指戰(zhàn)員的積極、主動(dòng)性使預(yù)期時(shí)間提前了很多，創(chuàng)造了戰(zhàn)爭(zhēng)史上的奇跡。

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如今很多領(lǐng)導(dǎo)者為何使用金錢制度卻無(wú)法激發(fā)調(diào)動(dòng)人的積極性，主動(dòng)性創(chuàng)造性呢？其原因在于沒(méi)有研究透領(lǐng)導(dǎo)力的核心是什么，沒(méi)有研究過(guò)人的積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性從哪里來(lái)。不懂這些就無(wú)法激發(fā)、調(diào)動(dòng)組織人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

因此，領(lǐng)導(dǎo)力核心是如何激發(fā)、調(diào)動(dòng)組織人的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)力這門(mén)科學(xué)的核心應(yīng)放在如何激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性的研究與探索之中。只有研究透和使用透領(lǐng)導(dǎo)力的核心原理才能真正的掌握領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)這門(mén)核心本領(lǐng)。搜索MBA巴巴直達(dá)MBA巴巴商學(xué)網(wǎng)，瀏覽下載更多專業(yè)，權(quán)威的MBA以及企業(yè)管理規(guī)劃等相關(guān)資料。

第四篇：同理心──與學(xué)生談話的基本前提

同理心──與學(xué)生談話的基本前提

南峰中學(xué)

吳文貌

同理心是建立良好人際關(guān)系最重要的一個(gè)條件，也是師生之間建立良好溝通的基本條件。在人際關(guān)系中，如果溝通雙方能夠從同理心的角度，去感受對(duì)方的感受、信念和態(tài)度，并有效地將這些感受傳遞給對(duì)方，對(duì)方會(huì)感到得到理解和尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和舒暢的滿足感。這種感受可以誘發(fā)出彼此充滿體諒和關(guān)心愛(ài)護(hù)的溝通氛圍。

同理心是站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。同理心就是將心比心，同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，而當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。同理心的具體界定：同理心不等于了解；同理心不等于認(rèn)同；同理心不等于同情。

同理對(duì)方是一種溝通立場(chǎng)和能力。教師要關(guān)懷學(xué)生，首先需要了解學(xué)生。要了解學(xué)生，首先需要先進(jìn)入學(xué)生的情緒和思想概念的參照系統(tǒng)中，以學(xué)生的眼光去看“他的世界”，以學(xué)生的心情去體會(huì)學(xué)生的心情，而且，也以他的思想推理來(lái)思想他的一切。老師對(duì)學(xué)生同理心的傳遞的技巧有兩點(diǎn)：

一、只是單純將學(xué)生的感受回應(yīng)給學(xué)生，老師對(duì)學(xué)生的感受、情緒、價(jià)值觀和行為表現(xiàn)等領(lǐng)域的同理。

二、準(zhǔn)確地向?qū)W生傳遞同理心。

例如，前段時(shí)間有兩個(gè)學(xué)生在吵架，我找其中一個(gè)同學(xué)來(lái)談話，下面是我們的對(duì)話內(nèi)容：

曹磊：雷歷明和雷楊一直在我面前拿著紙團(tuán)扔來(lái)扔去。讓我很煩，然后我就大聲地罵他們，就開(kāi)始吵起來(lái)了（聲音越來(lái)越低）。

老師：你現(xiàn)在也知道錯(cuò)了，也后悔了，感覺(jué)挺尷尬的。

曹磊：是的。其實(shí)我不是故意罵他們的，只是我自己很煩，他們一直扔來(lái)扔去的讓我更煩，所以我就......老師：哦，是你自己在煩惱一些事，不全是雷歷明和雷楊吵你的原因。然后你想跟他們和解，只是不知道怎么開(kāi)口是嗎？ 曹磊：嗯。

老師：你自己也不是故意的，你也認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤了，相信你跟他開(kāi)口道歉的話，他也會(huì)和你和解的。還有以后要注意控制一下情緒。

由于能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的內(nèi)心思想，學(xué)生自然會(huì)從心中貼近老師，接下來(lái)對(duì)于老師給予他的指導(dǎo)，學(xué)生就會(huì)去聽(tīng)、去接受，這樣才能有效的教育學(xué)生。

再比如一個(gè)學(xué)生在期末考試失敗后，來(lái)找老師談話，有五個(gè)老師分別對(duì)他進(jìn)行回應(yīng)：

老師1：你為什么感到如此難過(guò)呢？

老師2：你一向成績(jī)很好，但想不到期末考試失敗了。

老師3：因?yàn)榭荚嚥焕硐?，所以你感到很失望，很難過(guò)。

老師4：因?yàn)榭荚嚥焕硐?，所以你感到很失望，很難過(guò)，不知道怎么去跟父母說(shuō)。

老師5：你一向成績(jī)很好，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)會(huì)考得這樣不理想，故對(duì)此特別感到失望與難過(guò)，有點(diǎn)郁悶，有點(diǎn)不甘心，也怕家里的人說(shuō)你。

以上五個(gè)老師的回應(yīng)分別象征五種層次的同理程度。

第一個(gè)老師根本沒(méi)有留意這個(gè)學(xué)生說(shuō)的話，也沒(méi)有去感受這個(gè)學(xué)生的內(nèi)心狀態(tài)。第二個(gè)老師的回應(yīng)只領(lǐng)會(huì)了學(xué)生表面的感受，所以在回應(yīng)中就只有內(nèi)容上的表達(dá)，缺乏感情上的要素，顯得了解得不夠。第三個(gè)老師的回應(yīng)顯示他對(duì)學(xué)生表達(dá)的表面感受有正確的了解，但他仍然沒(méi)有對(duì)學(xué)生較深的感受做出回應(yīng)。但是，這樣的溝通對(duì)學(xué)生已經(jīng)能夠帶來(lái)正面作用了。第四位老師，由于他所達(dá)到的同感相當(dāng)深，因此在他的回應(yīng)中，他表達(dá)了學(xué)生表面言語(yǔ)后面更深的感受，可以引導(dǎo)學(xué)生去表達(dá)更深和本來(lái)還沒(méi)有察覺(jué)的感受。第五位老師，做到了最正確的同理。在他的回應(yīng)中，無(wú)論在表面或深入的感受上，都很準(zhǔn)確。在這個(gè)例子中，他不但同感到了學(xué)生很失望難過(guò)等表面的感受，甚至連很深入的，如氣憤、不甘心和矛盾等也做了很準(zhǔn)確的回應(yīng)。在這個(gè)層次上能夠作出回應(yīng)的老師完全能夠設(shè)身處地感受學(xué)生的內(nèi)心世界了。

在同理心的交談中教師所應(yīng)基的立于：①教師對(duì)學(xué)生自行解決問(wèn)題的能力，應(yīng)有很深的信任感。②教師應(yīng)能“由衷的接受”學(xué)生所表現(xiàn)的情感。③教師必須由衷愿意幫助學(xué)生解決問(wèn)題，并為此安排時(shí)間。④教師對(duì)學(xué)生的煩惱應(yīng)能感同身受，但又要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不卷入學(xué)生的情感中。

第五篇：用“同理心”想想別人的感受

我有個(gè)學(xué)生，老大未娶，好不容易交了個(gè)理想的女朋友，而且一下子打得火熱，但是突然間，那女孩不再理他了。

你猜怎么回事？

原來(lái)他們兩個(gè)人在賓館幽會(huì)，男生進(jìn)浴室洗澡，洗一半，從浴室探頭出來(lái)，正好被女生看到，女生立刻冒了火，問(wèn)那男生：“你看什么？以為我會(huì)偷翻你的東西，還是會(huì)偷你的錢跑掉？”

兩個(gè)人就這么鬧翻了。

我問(wèn)那男學(xué)生：“為什么探頭看？”他聳聳肩說(shuō)：“聽(tīng)房間里半天沒(méi)動(dòng)靜，確實(shí)有點(diǎn)不放心，因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)上騙子太多了，而且兩人交往不久，所以探頭看看?！?/p>

沒(méi)錯(cuò)，防人之心不可無(wú)。但就算有，也得用點(diǎn)技巧??！你何不先找個(gè)借口，譬如說(shuō)：“糟了！我的手機(jī)是不是忘在餐廳了?！痹偬筋^，不是就好多了嗎？

人是很敏感而易受傷害的，我最近才聽(tīng)一位女士抱怨，她的一個(gè)朋友到家里做客，上洗手間，人都進(jìn)去了，又突然跑出來(lái)，把放在沙發(fā)上的皮包提進(jìn)去，生怕別人會(huì)偷她東西似的。

我說(shuō)：“為什么不想，她要拿皮包里的化妝品去補(bǔ)妝呢？”

“可以?。∷a(bǔ)妝，她可以先說(shuō)要進(jìn)去補(bǔ)妝，何必當(dāng)著我的面，把皮包提走，屋里就我和她，我能不多心嗎？”那女士說(shuō)。

她這話講得一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)，為了避免別人多心，我們需要一些處世的技巧。有時(shí)候說(shuō)一句乍聽(tīng)沒(méi)什么“必要”的話，可能產(chǎn)生很好的效果。

舉個(gè)同樣有關(guān)皮包的例子——當(dāng)你和朋友去吃自助餐的時(shí)候，朋友已經(jīng)端來(lái)食物，開(kāi)始吃，你才要去拿。除非真怕朋友偷看，你有必要把皮包提在手上嗎？

如果你拜托朋友幫你看一下，不是既省得累贅，又顯示了對(duì)朋友的信任？就算你真不放心，也應(yīng)該作個(gè)解釋：“我還是把皮包帶著好了，免得你們吃完了，還得幫我看著，不能繼續(xù)去拿?！?/p>

又譬如你有兩位朋友都在席間演講，接著由你發(fā)言，就算你只贊賞其中一位，你又能從頭到尾只表?yè)P(yáng)那個(gè)人，而絕口不提另一位嗎？

不是一就是二，當(dāng)你贊美張三，卻不理會(huì)李四的時(shí)候，給人的印象當(dāng)然是你不欣賞李四。這時(shí)候，即使你只帶上一句：“李四說(shuō)的，我不內(nèi)行，不敢評(píng)論，就專談張三吧！”李四聽(tīng)在耳里，感覺(jué)就好多了。

這些真實(shí)的例子，告訴我們：避免別人多心的最好方法，就是自己多用點(diǎn)心。用“同理心”想想別人的感覺(jué)，常能避免不必要的誤會(huì)。