第一篇：山西省護(hù)理人力資源現(xiàn)狀調(diào)查

山西省護(hù)理人力資源現(xiàn)狀調(diào)查

作者：天天論文網(wǎng) 日期：2016-4-27 14:26:09 點(diǎn)擊：0 摘要：［目的］對(duì)山西省護(hù)理人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。［方法］對(duì)山西?。保担邓?jí)以上公立醫(yī)院護(hù)理人力資源進(jìn)行調(diào)查，從醫(yī)護(hù)比、床護(hù)比、管理要素構(gòu)成等方面進(jìn)行分析，了解護(hù)理人力資源現(xiàn)狀。［結(jié)果］我省護(hù)理人力配置相對(duì)不足，專(zhuān)業(yè)梯隊(duì)結(jié)構(gòu)欠合理。［結(jié)論］建議優(yōu)化護(hù)理人力結(jié)構(gòu)，提高護(hù)理人員待遇，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍能力建設(shè)。

關(guān)鍵詞：護(hù)理人力資源；醫(yī)護(hù)比；床護(hù)比；管理要素；護(hù)理管理

護(hù)理工作在保護(hù)生命、增進(jìn)健康、改善群眾就醫(yī)感受中發(fā)揮著不可替代的作用，在推進(jìn)公立醫(yī)院改革中也發(fā)揮著重要的力量。但目前護(hù)理人員流失、高素質(zhì)護(hù)理人才短缺、護(hù)理人力資源配置不合理［１］已成為阻礙我國(guó)護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題［２］。本研究通過(guò)對(duì)醫(yī)院人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員配置中存在的問(wèn)題，為管理決策提供依據(jù)。

１ 對(duì)象與方法作者簡(jiǎn)介 王磊，主管護(hù)師，本科，單位：０３００１３，山西省兒童醫(yī)院婦幼編輯部；薛平單位：０３００１３，山西省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)；許東霞單位：０３０００１，太原市衛(wèi)生監(jiān)督所。

１．１ 調(diào)查對(duì)象 對(duì)山西?。保担邓?jí)以上公立醫(yī)院的護(hù)理人力資源相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查范圍涵蓋了全省所有政府辦的三級(jí)綜合醫(yī)院、專(zhuān)科醫(yī)院以及二級(jí)以上主要的縣（區(qū)、市）醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、企業(yè)醫(yī)院。

１．２ 調(diào)查方法 通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、抽樣核查的形式進(jìn)行調(diào)查。

２ 結(jié)果２．１ 注冊(cè)護(hù)士人力資源現(xiàn)狀２．１．１ 醫(yī)護(hù)比 被調(diào)查醫(yī)院共有衛(wèi)生技術(shù)人員６６ ５４１人，其中護(hù)士３２ ３０６人，醫(yī)護(hù)比為１∶１．２７，護(hù)士占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的４８．５５％。２．１．２ 床護(hù)比 被調(diào)查醫(yī)院實(shí)際開(kāi)放床位與全院護(hù)士的平均比例為１∶０．４２。

２．１．３ 管理要素構(gòu)成 ①身份構(gòu)成。被調(diào)查醫(yī)院在編護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的４７．８％；聘用制護(hù)士占５２．２％。

②崗位構(gòu)成。被調(diào)查醫(yī)院管理崗位護(hù)士占７．９％，臨床護(hù)理崗位護(hù)士占８１．６％，其他護(hù)理崗位護(hù)士占７．９％，非護(hù)理崗位護(hù)士占２．５％。③年齡及工齡構(gòu)成。被調(diào)查醫(yī)院護(hù)士有明顯的低年資化傾向。４５歲以上護(hù)士?jī)H占１３．０％，３５歲以下護(hù)士占６５．９％；２０年以上工齡護(hù)士占２４．０％，１０年以下工齡護(hù)士占５９．９％，５年以下工齡護(hù)士占４０．５％。④學(xué)歷構(gòu)成。二級(jí)以上公立醫(yī)院護(hù)士的學(xué)歷水平優(yōu)化。碩士研究生占０．４％，本科占３７．５％，專(zhuān)科占４８．１％。⑤職稱(chēng)構(gòu)成。高級(jí)職稱(chēng)占５．１％，中級(jí)職稱(chēng)占２０．１％，初級(jí)職稱(chēng)占７４．７％；本次調(diào)查醫(yī)院中共有正高職稱(chēng)１４６人，占護(hù)士總數(shù)的０．４％。

２．２ 聘用護(hù)士人力資源現(xiàn)狀２．２．１ 聘用護(hù)士人力基本要素構(gòu)成 聘用護(hù)士絕大多數(shù)為低年資護(hù)士，３５歲以下護(hù)士占總數(shù)９２．４％，１０年以下工齡者占９３．６％。但他們的學(xué)歷層次較高，專(zhuān)科以上占總數(shù)的８２．２％；職稱(chēng)結(jié)構(gòu)不合理，初級(jí)職稱(chēng)占９８．４３％。２．２．２ 聘用護(hù)士薪酬福利情況 部分醫(yī)院聘用護(hù)士不享受特貼工資和護(hù)齡津貼；少數(shù)醫(yī)院的聘用護(hù)士與在編護(hù)士績(jī)效工資發(fā)放比例不同；部分醫(yī)院聘用護(hù)士沒(méi)有同等晉升職稱(chēng)和進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

３ 討論３．１ 護(hù)士人力配置不充足 劉華平等［３］對(duì)全國(guó)１２６所醫(yī)院的護(hù)理人力資源狀況調(diào)查顯示，８８％的醫(yī)院存在護(hù)士短缺現(xiàn)象，臨床護(hù)理人力資源短缺現(xiàn)象已成為普遍性問(wèn)題。近幾年，隨著公立醫(yī)院改革的深入推進(jìn)，山西省護(hù)理事業(yè)得到迅速發(fā)展，護(hù)士數(shù)量大幅增加，醫(yī)院醫(yī)護(hù)比倒置的現(xiàn)象得到根本扭轉(zhuǎn)。本次調(diào)查的１５５所醫(yī)院的平均醫(yī)護(hù)比為１∶１．２７，超過(guò)了衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院組織編制原則》要求的醫(yī)護(hù)比１∶２標(biāo)準(zhǔn)。但在醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理的過(guò)程中，要做到對(duì)住院病人提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)化、人性化的護(hù)理，對(duì)臨床一線(xiàn)護(hù)士的需求進(jìn)一步加大。按照《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（２０１１—２０１５年）》要求的標(biāo)準(zhǔn)還有較大差距，臨床一線(xiàn)護(hù)理人力仍然比較短缺。

３．２ 護(hù)士梯隊(duì)結(jié)構(gòu)欠合理 護(hù)士隊(duì)伍總體年齡結(jié)構(gòu)以青年為主，年齡在３５歲以下的護(hù)士占６５．９％。造成護(hù)士低年資化的主要原因，一方面是由于近幾年醫(yī)院新增護(hù)士數(shù)量多，另一方面是高年資護(hù)士轉(zhuǎn)崗、流失嚴(yán)重［４］；臨床一線(xiàn)護(hù)士的低年資化，使得護(hù)士的工作經(jīng)驗(yàn)不足、隊(duì)伍梯隊(duì)斷層，這對(duì)保證臨床護(hù)理質(zhì)量、保證醫(yī)療安全及對(duì)護(hù)生的帶教和培養(yǎng)工作都有一定影響。

護(hù)士低年資化后，護(hù)士婚假、產(chǎn)假比較集中，也會(huì)加劇一線(xiàn)護(hù)士人力的短缺。同時(shí)，也對(duì)當(dāng)前新護(hù)士上崗前的培訓(xùn)帶教、梯隊(duì)建設(shè)、素質(zhì)提升、人才培養(yǎng)等方面提出了新的要求和挑戰(zhàn)［５］。按照衛(wèi)生部《醫(yī)院實(shí)施護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》及《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》要求醫(yī)院護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士應(yīng)占全院護(hù)士總數(shù)的９５％以上，其他護(hù)理崗位的護(hù)士應(yīng)控制在５％以下。本調(diào)查結(jié)果顯示，其他護(hù)理崗位和非護(hù)理崗位的護(hù)士比例１０．４％，護(hù)理崗位結(jié)構(gòu)不合理也是導(dǎo)致臨床一線(xiàn)護(hù)士緊缺的原因。從職稱(chēng)結(jié)構(gòu)看，護(hù)士總體中級(jí)和高級(jí)職稱(chēng)比例偏低。以每５００張床位配置１名正高級(jí)職稱(chēng)護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)［６］，目前我省三級(jí)醫(yī)院達(dá)標(biāo)率為４３．９％。從近５年晉升職稱(chēng)情況看，被調(diào)查醫(yī)院中，醫(yī)生晉升副高級(jí)職稱(chēng)數(shù)量是護(hù)士的２．３２倍，晉升正高級(jí)職稱(chēng)是護(hù)士的９．１９倍，與發(fā)達(dá)地區(qū)情況類(lèi)似［７］。護(hù)理隊(duì)伍中聘用人員比例過(guò)大，有些醫(yī)院聘用護(hù)士與正式在編護(hù)士沒(méi)有同等晉升職稱(chēng)的機(jī)會(huì)。

３．３ 護(hù)士隊(duì)伍流動(dòng)性大 本次調(diào)查顯示，聘用護(hù)士占全省護(hù)士總數(shù)的５２．２％，聘用護(hù)士初級(jí)職稱(chēng)的比例占９８．４３％。這是由于醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革以來(lái)，醫(yī)院規(guī)模迅速擴(kuò)張與人事編制改革未銜接造成的［８］。聘用制護(hù)士由于薪酬待遇、職業(yè)規(guī)劃等問(wèn)題，流動(dòng)性增加，隊(duì)伍不穩(wěn)定。人員的頻繁變換，給臨床人才培養(yǎng)、培訓(xùn)帶教工作增加了難度和負(fù)擔(dān)，也給護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療安全帶來(lái)隱患，加重了護(hù)理人力的浪費(fèi)和短缺［９］。

４ 對(duì)策與建議４．１ 開(kāi)源節(jié)流，加強(qiáng)護(hù)士人力資源配置 一方面，要促進(jìn)護(hù)理教育發(fā)展，調(diào)整護(hù)理教育的規(guī)模和結(jié)構(gòu)，加快護(hù)士培養(yǎng)的速度。山西省開(kāi)展專(zhuān)科以上護(hù)理教育的院校有１０所，近３年每年平均培養(yǎng)護(hù)士８ ０００余人，護(hù)士培養(yǎng)的數(shù)量基本能滿(mǎn)足醫(yī)療服務(wù)增長(zhǎng)的需求。被調(diào)查醫(yī)院護(hù)士專(zhuān)科以上學(xué)歷占總數(shù)的８６％，比全國(guó)平均水平高３４．７％。另一方面，要建立護(hù)理人力資源庫(kù)，完善遠(yuǎn)期護(hù)理人力儲(chǔ)備的頂層設(shè)計(jì)，從政策上引導(dǎo)各級(jí)醫(yī)院進(jìn)行合理的人力配置［１０］，吸引和鼓勵(lì)高年資護(hù)士留在臨床一線(xiàn)工作，穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍。

４．２ 優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)護(hù)理人才梯隊(duì)建設(shè) 目前，管理部門(mén)計(jì)算醫(yī)院護(hù)士職稱(chēng)比例是按照正式在編人員總數(shù)計(jì)算，致使部分醫(yī)院聘用護(hù)士無(wú)法聘任，護(hù)士職稱(chēng)比例不合理。建議政府相關(guān)部門(mén)完善相關(guān)政策，明確護(hù)士在衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍中的職稱(chēng)比例，優(yōu)化護(hù)士職稱(chēng)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才梯隊(duì)的建設(shè)。

４．３ 落實(shí)待遇，穩(wěn)定聘用制護(hù)士隊(duì)伍 目前，被調(diào)查醫(yī)院聘用制護(hù)士的比例已占到護(hù)理人力的半數(shù)以上，與全國(guó)其他地方的情況類(lèi)似。聘用制護(hù)士與正式在編護(hù)士同工不同酬的問(wèn)題是影響護(hù)士隊(duì)伍穩(wěn)定的根本原因。護(hù)理人員的編制問(wèn)題得不到解決，聘用制人員待遇就只能由醫(yī)院自己承擔(dān)，醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)效益有限的情況下，就可能通過(guò)減少護(hù)士配置、降低護(hù)士待遇來(lái)降低運(yùn)行成本。聘用制護(hù)士不能獲得合理的勞動(dòng)報(bào)酬、晉升職稱(chēng)和進(jìn)修培養(yǎng)等待遇，嚴(yán)重影響了護(hù)理隊(duì)伍穩(wěn)定［１１］。山西省從２０１４年開(kāi)始，實(shí)行護(hù)士同工同酬、同工同待遇取得積極成效，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，需要管理部門(mén)給予政策支持。

４．４ 多措并舉，提升護(hù)士隊(duì)伍服務(wù)能力 針對(duì)目前護(hù)士隊(duì)伍低年資、低職稱(chēng)問(wèn)題突出的現(xiàn)象，一要大力加強(qiáng)護(hù)士的畢業(yè)后教育和崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)；二要采取有效措施，優(yōu)化護(hù)士隊(duì)伍的職稱(chēng)結(jié)構(gòu)；三要根據(jù)醫(yī)療服務(wù)需求，加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)，培養(yǎng)重癥監(jiān)護(hù)、急診急救、血液透析、腫瘤護(hù)理、精神病護(hù)理等專(zhuān)科護(hù)士；四要結(jié)合國(guó)家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)和萬(wàn)名護(hù)理人才培訓(xùn)工程，培養(yǎng)一批思想品德高尚、管理能力和技術(shù)水平一流的護(hù)理管理人才和專(zhuān)科護(hù)理骨干［１２］。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：人力資源現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷

調(diào) 查 問(wèn) 卷

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：

您好！

為了確切地了解我公司人力資源管理狀況，了解員工對(duì)人力資源管理現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)和真實(shí)想法，從而進(jìn)行對(duì)相關(guān)方面進(jìn)行改善，特對(duì)人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行全面的調(diào)研。

這份問(wèn)卷不需要提供您的姓名，也不評(píng)分。本問(wèn)卷所搜集的相關(guān)信息只供人力資源部門(mén)日后改善作為參考，這關(guān)系到公司的發(fā)展，也關(guān)系到每個(gè)員工的發(fā)展，請(qǐng)您務(wù)必認(rèn)真填寫(xiě)問(wèn)卷。您的意見(jiàn)至關(guān)重要！

一、填寫(xiě)要求：

1、在您認(rèn)為合適的答案前的 □ 內(nèi)畫(huà)√。

2、未注明是多選的，請(qǐng)按單選來(lái)做。

3、請(qǐng)根據(jù)您自己的感受和實(shí)際情況來(lái)回答問(wèn)卷中的問(wèn)題，而不是根據(jù)您認(rèn)為別人將會(huì)怎么想來(lái)回答問(wèn)題。答案沒(méi)有正確和錯(cuò)誤之分。

二、參與調(diào)查者信息

1、您在公司任職年限：

□小于3個(gè)月（包含）□3個(gè)月—1年（包含）□1年—2年（包含）□2年以上

2、您所在職等：

□1—2職等□3職等□4—11職等

3、所在職類(lèi)

□管理類(lèi)□生產(chǎn)類(lèi)□營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)□經(jīng)濟(jì)類(lèi) □技術(shù)類(lèi)□設(shè)計(jì)類(lèi)□后勤類(lèi)□研發(fā)類(lèi)

三、調(diào)查問(wèn)卷部分

第一部分

1、您對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：

□十分清楚□清楚□不太清楚□不清楚

2、您對(duì)公司的計(jì)劃、目標(biāo)：

□十分清楚□清楚□不太清楚□不清楚

3、您認(rèn)為公司的整體氛圍：

□非常積極□積極□不太積極□不積極

4、您對(duì)公司的發(fā)展前景：

□非常有信心□有信心□信心不足□毫無(wú)信心

5、您作為一名xx公司的員工，您感到：

□非常自豪□自豪□有點(diǎn)自豪□沒(méi)有感覺(jué)□生怕別人知道

第二部分

1、您認(rèn)為公司的規(guī)章制度：

□十分合理□合理□不太合理□不合理

2、您對(duì)公司規(guī)章制度的內(nèi)容：

□十分清楚□清楚□不太清楚□不清楚

3、您認(rèn)為公司規(guī)章制度的執(zhí)行：

□十分到位□到位□不太到位□不到位

第三部分

1、部門(mén)之間的分工明確，不存在或者很少存在部門(mén)間相互推諉責(zé)任的情況。

□非常同意□同意□不太同意□不同意

2、您向上級(jí)或公司領(lǐng)導(dǎo)反映的事情，總能夠妥善解決并及時(shí)反饋。

□非常同意□同意□不太同意□不同意

3、向直接上級(jí)請(qǐng)示工作，上級(jí)經(jīng)常對(duì)您說(shuō)“需要向我的上級(jí)請(qǐng)示”后才能給予答復(fù)。

□非常同意□同意□不太同意□不同意

4、工作中，您對(duì)您的上下級(jí)匯報(bào)關(guān)系：

□十分明確□明確□不太明確□不明確

第四部分

1、您對(duì)本部門(mén)的年（月）度計(jì)劃、目標(biāo)：

□十分清楚□清楚□不太清楚□不清楚

2、您的上級(jí)每年（月）都與您分析并制定我的工作目標(biāo)：

□非常同意□同意□不太同意□不同意

3、您的上級(jí)（）對(duì)您的工作完成情況進(jìn)行檢查。

□總是□大多數(shù)情況□偶爾□從不

第五部分

1、您認(rèn)為公司的崗位說(shuō)明書(shū)：

□十分完備□完備□不太完備□不完備□沒(méi)見(jiàn)過(guò)

2、您對(duì)自己的工作職責(zé)和權(quán)限：

□十分清楚□清楚□不太清楚□不清楚

3、您的實(shí)際工作與您的崗位說(shuō)明書(shū)：

□十分一致□一致□不太一致□不一致

4、您對(duì)自己的工作和行為應(yīng)該達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)：

□十分清楚□清楚□不太清楚□不清楚

5、我的直接上級(jí)對(duì)我的工作要求：

□十分明確□明確□不太明確□沒(méi)有要求

第六部分

1、與您的工作能力和付出相比，您對(duì)目前的總體收入：

□非常滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□不太滿(mǎn)意□不滿(mǎn)意

2、與本地同行業(yè)其他公司的相同性質(zhì)崗位相比，您對(duì)目前的收入水平：

□非常滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□不太滿(mǎn)意□不滿(mǎn)意

3、您對(duì)公司所提供的福利：

□非常滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□不太滿(mǎn)意□不滿(mǎn)意

4、除了工資獎(jiǎng)金，我對(duì)以下非物質(zhì)激勵(lì)形式較為關(guān)注：（可多選，限選兩項(xiàng)）

□崗位輪換機(jī)會(huì)

□優(yōu)秀員工評(píng)比

□技能提升培訓(xùn)

□改善工作環(huán)境

□晉升機(jī)會(huì)

□其他：

第七部分

注：未涉及到考核的部門(mén)主管和員工不必填寫(xiě)本部分內(nèi)容。

1、您對(duì)公司對(duì)您的考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

□十分清楚□清楚□不太清楚□不清楚

2、您能通過(guò)績(jī)效考評(píng)發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足：

□非常同意□同意□不太同意□不同意

3、績(jī)效考評(píng)后，您的上級(jí)主管會(huì)就考評(píng)結(jié)果與您：

□總是交流□大多數(shù)情況交流□偶爾交流□從不交流

4、您認(rèn)為公司對(duì)您的考核：

□十分合理□合理□不太合理□不合理

第八部分

1、您認(rèn)為公司近年來(lái)招聘的人員：

□十分能夠勝任崗位□能夠勝任崗位□不太勝任崗位□不能勝任崗位

2、您認(rèn)為公司的面試流程：

□十分規(guī)范□規(guī)范□不太規(guī)范□不規(guī)范

3、您認(rèn)為公司招聘的人員（）到崗。

□總是及時(shí)□大多數(shù)及時(shí)□少數(shù)能夠及時(shí)□不能及時(shí)

4、當(dāng)公司出現(xiàn)崗位空缺時(shí)：

□總是有合格人選接替□多數(shù)情況有合格人選接替□經(jīng)常需要進(jìn)行招聘

5、您入職以來(lái)，您一直在從事您最擅長(zhǎng)的工作：

□非常同意□同意□不太同意□極不同意

第九部分

1、您認(rèn)為公司的培訓(xùn)形式：

□十分豐富□豐富□單調(diào)□十分單調(diào)

2、每次您參加的培訓(xùn)內(nèi)容與您的工作內(nèi)容：

□完全符合□大部分符合□小部分符合□毫無(wú)關(guān)系

3、您在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對(duì)您的工作：

□十分有幫助□有幫助□幫助不大□毫無(wú)幫助

4、培訓(xùn)結(jié)束后，您的上級(jí)或培訓(xùn)部門(mén)（）會(huì)對(duì)您的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行檢查。

□總是□大多數(shù)情況□偶爾□從不

5、您認(rèn)為目前您個(gè)人最需要的的培訓(xùn)是：（可多選，限選兩項(xiàng)）

□公司管理規(guī)章制度的培訓(xùn)

□崗位技能、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

□管理技能培訓(xùn)

□素質(zhì)提升培訓(xùn)

□組織、協(xié)調(diào)、溝通方面培訓(xùn)

□其他：

第十部分

1、您清楚的知道自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展空間和職業(yè)方向：

□非常同意□同意□不太同意□不同意

2、您認(rèn)為公司員工晉升有既定的標(biāo)準(zhǔn)和能力要求：

□非常同意□同意□不太同意□不同意

3、在同等條件下，公司總是優(yōu)先考慮提拔或調(diào)動(dòng)使用內(nèi)部人員：

□非常同意□同意□不太同意□不同意

4、在公司中存在表現(xiàn)好的人沒(méi)有發(fā)展空間的現(xiàn)象：

□非常同意□同意□不太同意□不同意

第十一部分

1、您認(rèn)為公司的風(fēng)險(xiǎn)可能來(lái)自哪些方面（可多選，先選三項(xiàng)）：

□關(guān)鍵技工人員流失，技工隊(duì)伍力量變?nèi)?/p>

□生產(chǎn)能力不足，無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求

□市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不力，銷(xiāo)路不暢

□產(chǎn)品品種有限，新產(chǎn)品不能及時(shí)跟上

□工資分配制度的不合理，員工滿(mǎn)意度不高

□產(chǎn)品品質(zhì)有所下降

□管理團(tuán)隊(duì)的管理能力跟不上公司的發(fā)展

□其他：

2、您認(rèn)為公司的優(yōu)勢(shì)是什么（可多選，限選三項(xiàng)）：

□設(shè)備先進(jìn)

□加工技術(shù)、工藝領(lǐng)先

□行業(yè)內(nèi)較高的知名度

□高素質(zhì)的人才隊(duì)伍

□市場(chǎng)前景看好

□領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚

□良好的政府關(guān)系

□良好的企業(yè)文化和企業(yè)凝聚力

□其他：

再次感謝您的合作與支持！

第三篇：華為人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查

華為簡(jiǎn)介

華為是全球領(lǐng)先的電信解決方案供應(yīng)商。華為技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng)、寬帶、IP、光網(wǎng)絡(luò)、電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域，致力于提供全I(xiàn)P融合解決方案，使最終用戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以通過(guò)任何終端享受一致的通信體驗(yàn)，豐富人們的溝通與生活。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球100多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。

2009年華為全球銷(xiāo)售收入1491億元人民幣（約合218億美元），同比增長(zhǎng) 19%。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率14.1%，凈利潤(rùn)183億元人民幣，凈利潤(rùn)率12.2%。根據(jù)收入規(guī)模計(jì)算，華為已經(jīng)成功躋身全球第二大設(shè)備商。2010年，華為銷(xiāo)售收入達(dá)1852億元(人 民幣)，同比增長(zhǎng)24.2%，這使其進(jìn)一步穩(wěn)固了全球第二大綜合通信設(shè)備提供商的位置。而一旦在2011年繼續(xù)保持20%的增長(zhǎng)，華為將在規(guī)模上超越愛(ài)立信，成為全球最大的綜合通信設(shè)備商。

華為人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀

“機(jī)會(huì)牽引人才”，缺乏機(jī)會(huì)，人才也就不能應(yīng)運(yùn)而生?，F(xiàn)實(shí)情況并非像離職員工個(gè)人想象的那樣，產(chǎn)品的前途，個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)在企業(yè)內(nèi)部還是有不少的。關(guān)鍵在于員工有沒(méi)有看到機(jī)會(huì)，企業(yè)在制度上缺乏牽引，在管理上缺乏引導(dǎo)與宣傳。企業(yè)要努力讓員工看到機(jī)會(huì)，讓員工產(chǎn)生愿景。華為對(duì)員工自然也有一套有效的激勵(lì)機(jī)制，僅從激勵(lì)方法來(lái)說(shuō)可分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。

1、物質(zhì)激勵(lì)。在當(dāng)今人力資源管理中，物質(zhì)激勵(lì)仍是一種人才激勵(lì)的重要手段。華為作為我國(guó)當(dāng)今高科技企業(yè)的佼佼者，是中國(guó)員工收入最高的公司。華為的高薪使得優(yōu)秀的人才聚集華為，另外一方面也激勵(lì)了人才積極性。華為公司，一方面利用高工資進(jìn)行短期的物質(zhì)激勵(lì)，另一方面注重長(zhǎng)期的物質(zhì)激勵(lì)。華為的工資分配是實(shí)行基于能力的職能工資制。員工的工資不僅與其業(yè)績(jī)掛鉤，還與其工作態(tài)度、責(zé)任心和能力掛鉤。這使員工受到長(zhǎng)期的激勵(lì)，促使員工在做好份內(nèi)工作的同時(shí)，還努力尋求自己能力的成長(zhǎng)。職能工資制最能體現(xiàn)員工發(fā)揮其能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2、精神激勵(lì)。在華為，追求人力資源的增值恰好是他們的重要目標(biāo)，他們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷的增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)，并努力為員工提供成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，以激勵(lì)員工。如公司為員工提供了大量的培訓(xùn)、參觀和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，華為公司的員工不再被看成是雇員，不是用過(guò)后就可以被丟棄的對(duì)象，而是公司的主人，隨公司的成長(zhǎng)而發(fā)展。作為主人，員工在企業(yè)內(nèi)更享有建議權(quán)、質(zhì)疑權(quán)和獲得幫助等系列的權(quán)力，能夠獲得公司開(kāi)放的資源，這樣，員工在有需要時(shí)就能夠很方便地得到企業(yè)資源的滋養(yǎng)，因而更容易獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

3、在干部政策導(dǎo)向方面，華為提出三優(yōu)先、三鼓勵(lì)的政策。

“三優(yōu)先”是：優(yōu)先從優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中選拔干部，出成績(jī)的團(tuán)隊(duì)要出干部，連續(xù)不能實(shí)現(xiàn)治理目標(biāo)的主管要免職，免職的部門(mén)副職不能提為正職;優(yōu)先選拔責(zé)任結(jié)果好、在一線(xiàn)和海外艱苦地區(qū)工作的員工進(jìn)入干部后備隊(duì)伍培養(yǎng)，華為大學(xué)的第一期就辦在尼日利亞;優(yōu)先選拔責(zé)任結(jié)果好、有自我批判精神、有領(lǐng)袖風(fēng)范的干部擔(dān)任各級(jí)一把手。

“ 三鼓勵(lì)”是：鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部到一線(xiàn)非凡是海外一線(xiàn)和海外艱苦地區(qū)工作，獎(jiǎng)勵(lì)向一線(xiàn)傾斜，獎(jiǎng)勵(lì)大幅度向海外艱苦地區(qū)傾斜;鼓勵(lì)專(zhuān)家性人才進(jìn)入技術(shù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)家職業(yè)發(fā)展通道;鼓勵(lì)干部向國(guó)際化、職業(yè)化轉(zhuǎn)變。所有干部都要填表表示自愿申請(qǐng)到海外最艱苦的地區(qū)工作，否則不管你是多么優(yōu)秀的人才均不招聘。華為的人才激勵(lì)制度

（1）建立以自由雇傭?yàn)榛A(chǔ)的人力資源管理體系，不搞終身雇傭制 任正非說(shuō)過(guò)：不管是干部還是普通員工，裁員都是不可避免的。我們從來(lái)沒(méi)有承諾過(guò)，像日本一樣執(zhí)行終身雇傭制。在1996年通信市場(chǎng)大戰(zhàn)爆發(fā)前，華為的市場(chǎng)體系有30%的人下了崗，其中有曾經(jīng)立下汗馬功勞而又變?yōu)槁浜笳叩膯T工。這一次變革，讓華為人認(rèn)識(shí)到：“在市場(chǎng)一線(xiàn)的人，不允許有思想上、技術(shù)上的沉淀。必須讓最明白的人、最有能力的人來(lái)承擔(dān)最大的責(zé)任?！睆拇耍A為形成了干部是沒(méi)有任期的說(shuō)法。那些居功自傲、固步自封的人，不得不在企業(yè)快速發(fā)展的壓力下，不斷提高個(gè)人制度，不斷提高工作能力。（2）提供持續(xù)的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)

華為實(shí)行在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，自我開(kāi)發(fā)與教育開(kāi)發(fā)相結(jié)合的開(kāi)發(fā)方式，讓員工素質(zhì)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)充分讓員工有機(jī)會(huì)得到個(gè)人能力的提高。每年華為都要派遣大量的管理人員、技術(shù)人員到國(guó)外考察、學(xué)習(xí)、交流，優(yōu)化了重要領(lǐng)域的人員素質(zhì)，為有進(jìn)取精神的人才提供了提高知識(shí)和素質(zhì)的機(jī)會(huì)。（3）建立內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)

允許和鼓勵(lì)員工更換工作崗位，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)與選擇，促進(jìn)人才的有效配置，激活員工，最大限度地發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)員工潛能。對(duì)于一個(gè)空出或即將空出的職位，公司就發(fā)布內(nèi)部招聘信息，并且召開(kāi)競(jìng)聘大會(huì)。應(yīng)聘者要做十五分鐘的演講，接受評(píng)委和觀眾的提問(wèn)，由高層領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家組成評(píng)審委員會(huì)，根據(jù)競(jìng)聘報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，當(dāng)即拍板任職人選。華為，“她的崛起，是外國(guó)公司的災(zāi)難”。這是英國(guó)一份經(jīng)濟(jì)周刊對(duì)華為集團(tuán)的評(píng)價(jià)。僅用10年時(shí)間就從跨國(guó)電信公司奪回50%的市場(chǎng)份額，“華為現(xiàn)象”一度被視為不可思議的奇跡。華為把人看做惟一可以依靠的，并要培養(yǎng)狼一樣的人才，強(qiáng)調(diào)人才資本的增值一定要大于財(cái)務(wù)資本的增值，認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是其最大的財(cái)富。這是這些獨(dú)特的理念和具體的管理制度，才使華為保持了強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

華為人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的方法、內(nèi)容及特點(diǎn)

公司的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的員工，認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為公司最大的財(cái)富。

華為公司將持續(xù)的人力資源開(kāi)發(fā)作為實(shí)現(xiàn)人力資本增值目標(biāo)的重要條件。實(shí)行在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，自我開(kāi)發(fā)與教育開(kāi)發(fā)相結(jié)合的開(kāi)發(fā)方式。脫產(chǎn)教育培訓(xùn)，意思是“離開(kāi)工作和工作現(xiàn)場(chǎng)，由企業(yè)內(nèi)外的專(zhuān)家和教師，對(duì)企業(yè)內(nèi)各類(lèi)人員進(jìn)行集中教育培訓(xùn)”。在職培訓(xùn)是指為提高在職勞動(dòng)者的技術(shù)技能水平，由用人單位直接或委托其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)者實(shí)施的培訓(xùn)。

（一）培訓(xùn)開(kāi)發(fā)：

一、新員工培訓(xùn)

1、企業(yè)文化培訓(xùn)

(1)培訓(xùn)對(duì)象：所有由華為技術(shù)及子公司招聘的新員工

(2)培訓(xùn)目的：通過(guò)對(duì)新員工進(jìn)行文化培訓(xùn)、工作基本常識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)制度培訓(xùn)，使新員工了解和認(rèn)可公司所倡導(dǎo)的文化導(dǎo)向、價(jià)值觀，掌握必備的基本工作技能。新員工參加完培訓(xùn)之后，需通過(guò)心得總結(jié)、行為規(guī)范、知識(shí)考試三方面的考核，合格之后才有資格進(jìn)入業(yè)務(wù)部門(mén)。

(3)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2周(4)培訓(xùn)內(nèi)容：

文化培訓(xùn)：《服從組織規(guī)則》、《團(tuán)結(jié)奮斗與集體合作》、《責(zé)任心與敬業(yè)精神》、《誠(chéng)實(shí)守信》、《自我批判與不斷進(jìn)步》、《以客戶(hù)為中心》，這一部分培訓(xùn)還結(jié)合課外活動(dòng)、游戲與晚上錄像學(xué)習(xí)，逐漸使公司文化深入新員工內(nèi)心。

基本工作常識(shí)培訓(xùn)：《企業(yè)禮儀》、《公司產(chǎn)品與電信網(wǎng)絡(luò)知識(shí)》《成本意識(shí)與 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)》、《IPD基本常識(shí)》、《辦公軟件常識(shí)》、《時(shí)間管理》、《質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《EHS》、《有效溝通》、《積極心態(tài)》

企業(yè)制度培訓(xùn)：《人力資源管理制度》、《信息安全與保密意識(shí)》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專(zhuān)利》

(5)責(zé)任部門(mén)：華為大學(xué)

2、一營(yíng)培訓(xùn)

(1)培訓(xùn)對(duì)象：主要針對(duì)全球技術(shù)服務(wù)部安裝維護(hù)新員工、市場(chǎng)部從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的應(yīng)屆畢業(yè)生和研發(fā)應(yīng)屆畢業(yè)生。

(2)培訓(xùn)目的：經(jīng)過(guò)崗前理論培訓(xùn)和辦事處實(shí)習(xí)，掌握工程與維護(hù)技能，熟悉通信網(wǎng)絡(luò)狀況，熟悉服務(wù)流程和規(guī)范、掌握與用戶(hù)交往的技能，具備成為未來(lái)技術(shù)支援專(zhuān)家、國(guó)內(nèi)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和優(yōu)秀產(chǎn)品研發(fā)人員的基礎(chǔ)。

(3)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：3個(gè)月

(4)培訓(xùn)內(nèi)容：固網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)與軟件產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)、工程安裝實(shí)習(xí)、設(shè)備維護(hù)實(shí)習(xí)

(5)責(zé)任部門(mén)：全球技術(shù)服務(wù)部

3、二營(yíng)培訓(xùn)

(1)培訓(xùn)對(duì)象：所有一營(yíng)培訓(xùn)合格的營(yíng)銷(xiāo)人員及社招營(yíng)銷(xiāo)人員

(2)培訓(xùn)目的：培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需要、具有基本營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和必備專(zhuān)業(yè)技能的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)人員。

(3)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1.5個(gè)月

(4)培訓(xùn)內(nèi)容：營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論培訓(xùn)、展廳宣講及客戶(hù)接待培訓(xùn)、訂單實(shí)習(xí)培訓(xùn)、投標(biāo)實(shí)習(xí)培訓(xùn)。

(5)責(zé)任部門(mén)：國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)二營(yíng)

4、三營(yíng)培訓(xùn)

(1)培訓(xùn)對(duì)象：所有的研發(fā)新員工

(2)培訓(xùn)目的：通過(guò)對(duì)研發(fā)新員工行為規(guī)范、信息安全、軟硬件開(kāi)發(fā)流程三個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格培訓(xùn)與鍛煉，減少、消除研發(fā)人員做人和做事的幼稚，熟悉研發(fā)流程和規(guī)范，培養(yǎng)合格的研發(fā)工程師。

(3)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：3天

(4)培訓(xùn)內(nèi)容：研發(fā)人員行為規(guī)范、信息安全、軟件開(kāi)發(fā)流程、硬件開(kāi)發(fā)流程、研發(fā)IT技能、配置管理技能和PDM技能、研發(fā)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(5)責(zé)任部門(mén)：產(chǎn)品與解決方案培訓(xùn)部

二、在職員工培訓(xùn)

在職員工培訓(xùn)分為部門(mén)內(nèi)部學(xué)習(xí)與指導(dǎo)和公司統(tǒng)一培訓(xùn)。

1、部門(mén)內(nèi)部學(xué)習(xí)與指導(dǎo)：

a)導(dǎo)師制：導(dǎo)師制是培養(yǎng)新員工特別有效的方式，通過(guò)一帶一，能直接快速地幫助新員工成長(zhǎng)。

b)部門(mén)內(nèi)的業(yè)務(wù)研討：是一種非正式的培訓(xùn)方式，可根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行一些專(zhuān)題交流研討。

c)部門(mén)專(zhuān)有技能培訓(xùn)：是部門(mén)內(nèi)部的正式培訓(xùn)，請(qǐng)部門(mén)內(nèi)的專(zhuān)家、或是其他部門(mén)的相關(guān)人員對(duì)本部門(mén)內(nèi)的成員進(jìn)行專(zhuān)有技能的集中培訓(xùn)。

2、公司統(tǒng)一培訓(xùn)：

為了保障員工的培訓(xùn)質(zhì)量，公司專(zhuān)門(mén)成立了華為大學(xué)，其中員工培訓(xùn)是華為大學(xué)最主要的業(yè)務(wù)。隨著公司組織變革發(fā)展及國(guó)際化水平不斷提高，公司對(duì)每個(gè)員工職業(yè)化、規(guī)范化的要求越來(lái)越高。為了滿(mǎn)足公司內(nèi)不同層次的培訓(xùn)需求，華為大學(xué)開(kāi)設(shè)了一系列的管理、通用技能方面的培訓(xùn)，這些課程與公司各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程、專(zhuān)業(yè)和技術(shù)培訓(xùn)課程形成了有效的互補(bǔ)，基本搭建了為公 司各部門(mén)員工提供公共課程培訓(xùn)的平臺(tái)。華為大學(xué)還開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上的培訓(xùn)課程，供員工自學(xué)。

可以通過(guò)如下途徑了解為在職員工提供的培訓(xùn)課程：咨詢(xún)?nèi)A為大學(xué)； 咨詢(xún)本部門(mén)的培訓(xùn)接口人；咨詢(xún)本部門(mén)的培訓(xùn)部；上公司的http://Learningweb網(wǎng)站查詢(xún)。另外，華為還有：開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)、全員低重心培訓(xùn)、培養(yǎng)技術(shù)工程師、實(shí)施自我挑戰(zhàn)的輪崗制、推行下崗培訓(xùn)、到基層去鍛煉等培訓(xùn)模式。

（二）華為的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目的詳細(xì)描述

華為開(kāi)國(guó)內(nèi)企業(yè)之先河，開(kāi)發(fā)了中國(guó)人自己的培訓(xùn)體系。根據(jù)華為的說(shuō)法，它希望它的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)能做到：對(duì)于有意愿的人“上得起”，對(duì)于有技術(shù)的人“有收獲”，從而真正達(dá)到網(wǎng)絡(luò)普及教育的目的。

對(duì)華為而言，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多層面的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有相當(dāng)大的幫助：一是促進(jìn)華為硬件產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力；二是促進(jìn)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的提升；三是良性推動(dòng)國(guó)內(nèi)IT論證。

對(duì)于終端用戶(hù)，華為的培訓(xùn)和認(rèn)證費(fèi)用就更為貼近大眾，更加物超所值，整體的費(fèi)用一直只有國(guó)外培訓(xùn)費(fèi)用的一半，是很符合國(guó)情的認(rèn)證體系。

華為培訓(xùn)符合中國(guó)實(shí)際的另外一個(gè)特色就是將方案設(shè)計(jì)和技術(shù)支持有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。比如在華為中級(jí)培訓(xùn)課程中，路由、局域網(wǎng)交換和網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)這三門(mén)課既講方案又給出實(shí)際的技術(shù)支持，十分科學(xué)。

可以說(shuō)，華為這種理論實(shí)際相結(jié)合的方式，就是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)及時(shí)跟蹤國(guó)際動(dòng)態(tài)，自己走出一條符合中國(guó)特色道路的結(jié)果。

（三）、華為的培訓(xùn)有如下特征：

1）培訓(xùn)成為一種習(xí)慣。培訓(xùn)不再是在新員工入司或出現(xiàn)問(wèn)題后的救火，培訓(xùn)是業(yè)務(wù)員掌握技能的手段，培訓(xùn)是業(yè)務(wù)員勝任營(yíng)銷(xiāo)工作的必須，培訓(xùn)是企業(yè)提高業(yè)務(wù)員受雇能力的責(zé)任。

2）培訓(xùn)系統(tǒng)化，有專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)崗位和培訓(xùn)師，培訓(xùn)有計(jì)劃。培訓(xùn)不再是拾漏補(bǔ)缺，不再是臨時(shí)的安排；公司將按照計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展；另一方面，組織建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，并擁有外部智力支持機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師隊(duì)伍。

3）培訓(xùn)成為一種投資。大多企業(yè)把培訓(xùn)當(dāng)費(fèi)用，而且，絕大部分企業(yè)沒(méi)有培訓(xùn)費(fèi)用，更不用說(shuō)預(yù)算，預(yù)算是培訓(xùn)有保障進(jìn)行的前提。在華為，培訓(xùn)不再是費(fèi)用，而成為企業(yè)尋求發(fā)展的一筆投資。華為每一年的培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)數(shù)億元。

4）華為培訓(xùn)的教材自己編寫(xiě)。主要有《華為新員工文化培訓(xùn)專(zhuān)題教材》，《優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)歷模型》，還有有關(guān)華為產(chǎn)品和技術(shù)的培訓(xùn)各種材料。教材自己編寫(xiě)，習(xí)慣從實(shí)際案例中提煉出思想，使得教材方便于教學(xué)。

5）培訓(xùn)的效果有嚴(yán)格考核評(píng)估。絕大部分企業(yè)在講師培訓(xùn)結(jié)束后，既不考試，也不評(píng)估。華為十分重視培訓(xùn)效果的檢視、考核和評(píng)估。新員工在進(jìn)入華為公司前進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)后要進(jìn)行嚴(yán)格的任職資格考試，只有通過(guò)考試的業(yè)務(wù)員才會(huì)被錄用。另外，培訓(xùn)的結(jié)果與晉升、加薪相掛鉤，納入組織考評(píng)體系。

第四篇：調(diào)查問(wèn)卷-人力資源現(xiàn)狀調(diào)查表

人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)研問(wèn)卷

企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷

您好！

這次問(wèn)卷調(diào)查的目的是為了了解公司人力資源管理的客觀情況、員工對(duì)公司

人力資源管理現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)，以及相關(guān)方面進(jìn)行改善的切實(shí)需求，進(jìn)一步完善貴公司的人力資源管理體系。本問(wèn)卷為實(shí)名問(wèn)卷，領(lǐng)跑者公司將為填表人保守秘密，本次調(diào)查將不會(huì)影響到您的正常工作。請(qǐng)您利用業(yè)余時(shí)間將自己對(duì)公司的真實(shí)感受填入下表。您的見(jiàn)解和意見(jiàn)對(duì)于公司未來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要，我們將以職業(yè)態(tài)度對(duì)您的問(wèn)卷嚴(yán)格保密，只在咨詢(xún)顧問(wèn)范圍內(nèi)做統(tǒng)計(jì)和建議依據(jù)使用。在此，公司咨詢(xún)項(xiàng)目組對(duì)您的支持表示衷心的感謝。

您的崗位（請(qǐng)打√）：公司領(lǐng)導(dǎo)（）部門(mén)負(fù)責(zé)人（）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（）

其他管理人員（）

一、組織結(jié)構(gòu)

1.你認(rèn)為目前的組織機(jī)構(gòu)有效性如何？

高效率7654321 效率低下

2.您認(rèn)為目前公司總部對(duì)各子公司的管理是否有效？

高效7654321 低效

3.公司內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序?

非常有序7654321 混亂、不知道

4.您是否明確自己的工作職責(zé)和權(quán)力?

非常明確7654321很不明確

5.公司授予您的權(quán)力是否與其職責(zé)匹配?

非常匹配7654321很不匹配

6.您認(rèn)為上級(jí)是否能給予您充分的放權(quán)與發(fā)揮余地？

能7654321不能，放權(quán)有限制

7.您所在的部門(mén)是否制定工作計(jì)劃?

制定7654321不制定、說(shuō)不清

8.在需要相關(guān)部門(mén)合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門(mén)間的責(zé)任界定如何?

非常明確7654321非常不明確

9.公司部門(mén)間的協(xié)調(diào)溝通是否順暢?

順暢7654321不順暢

10.部門(mén)溝通協(xié)調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題的原因?(可多選)

A各部門(mén)之間職責(zé)不清B高層領(lǐng)導(dǎo)難以形成統(tǒng)一意見(jiàn)

C沒(méi)有規(guī)章制度作支持D各室之間推卸責(zé)任、本位主義嚴(yán)重

E缺乏一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門(mén)F其它

11.您認(rèn)為部門(mén)內(nèi)部的職責(zé)劃分是否明確?

明確7654321不明確

12.您認(rèn)為公司本部與各子公司的溝通是否順暢？

順暢7654321 不順暢

13.您認(rèn)為在現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)中有缺失的職能部門(mén)嗎？

有，填寫(xiě)部門(mén)名稱(chēng)

14.您認(rèn)為您的部門(mén)內(nèi)部有缺失的關(guān)鍵職能嗎？

有，填寫(xiě)關(guān)鍵職能

二、薪酬福利

15.與公司其他人相比，您對(duì)目前的收入水平滿(mǎn)意嗎?

很滿(mǎn)意7654321 很不滿(mǎn)意

16.以自己的資歷，你對(duì)自己的工資收入

很滿(mǎn)意7654321 很不滿(mǎn)意

17.與您在外單位的同學(xué)、朋友相比，您對(duì)目前的收入水平滿(mǎn)意嗎?

很滿(mǎn)意7654321不滿(mǎn)意

18.您認(rèn)為現(xiàn)在的薪酬體系是否有同工不同酬的現(xiàn)象？

完全沒(méi)有7654321 有，非常嚴(yán)重

19.與您的工作付出相比，您對(duì)目前收入滿(mǎn)意嗎?

很滿(mǎn)意7654321不滿(mǎn)意

20.您認(rèn)為目前公司薪酬制度對(duì)人才吸引性的評(píng)價(jià)是

非常吸引 7654321 幾乎沒(méi)有吸引力

21.你對(duì)目前公司薪酬制度公正性和公平性的評(píng)價(jià)是

非常公平和公正 7654321 完全不夠公平和公正

22.你覺(jué)得目前公司薪酬的保密性

有非常強(qiáng)的保密性7654321 非常公開(kāi)

23.過(guò)去的一年你獲得的漲幅工資

非常合理且令人滿(mǎn)意 7654321 非常不合理令人很不滿(mǎn)

24.你認(rèn)為公司員工的工資層級(jí)差別（單選題）

A有一定的層級(jí)差別,但非常合理

B有一定的層級(jí)差別,比較合理

C不確定

D層級(jí)差別過(guò)大(小),不太合理

E層級(jí)差別非常大(小),非常不合理

25.公司薪酬方面的管理制度（單選題）

A非常完善

B大多數(shù)需要的制度都有

C不確定

D規(guī)章制度較少

E沒(méi)有建立任何薪酬方面的管理制度

26.你覺(jué)得目前企業(yè)的發(fā)展與員工工資增長(zhǎng)的關(guān)系是（單選題）

A利潤(rùn)增長(zhǎng)時(shí)員工一定會(huì)得到工資增長(zhǎng)

B利潤(rùn)增長(zhǎng)時(shí)員工可能會(huì)得到工資增長(zhǎng)

C不確定

D利潤(rùn)增長(zhǎng)時(shí)員工不會(huì)得到工資增長(zhǎng)

E利潤(rùn)增長(zhǎng)時(shí)絕對(duì)得不到工資增長(zhǎng)

27.您認(rèn)為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性?(限選三個(gè))

A福利改善B職位晉升C挑戰(zhàn)性的工作D培訓(xùn)機(jī)會(huì)

E上司認(rèn)可F 收入提高G其他：

28.您是否滿(mǎn)意公司現(xiàn)行的福利制度？

非常滿(mǎn)意7654321非常不滿(mǎn)意

29.您認(rèn)為公司在以往的增薪時(shí)，考慮的最重要因素是個(gè)人表現(xiàn)？（單選題）

A工作能力

B學(xué)歷

C工作年限

D工作態(tài)度

E其他

三、工作流程

30.是否有明確的工作流程制度？

明確7654321不明確

31.對(duì)現(xiàn)有的工作流程是否滿(mǎn)意？

滿(mǎn)意7654321不滿(mǎn)意

32.你認(rèn)為現(xiàn)有的工作流程是否需要改進(jìn)？

需要7654321完全不需要

33.公司領(lǐng)導(dǎo)是否重視關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程并帶頭遵守？

非常重視 7654321 極其不重視

34.您日常工作的過(guò)程中是否遵循關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程？

完全遵循 7654321否、無(wú)所謂

35.您所屬部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程是否隨著實(shí)際工作的變化而變化？

是 7654321 否、不清楚

36.制定或?qū)嵤┎块T(mén)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，您或您所屬的部門(mén)是否與其他關(guān)聯(lián)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商或

協(xié)調(diào)？

是7654321 否、不清楚

四、績(jī)效考核

37.您是否滿(mǎn)意公司現(xiàn)行的績(jī)效考評(píng)狀況：

非常滿(mǎn)意7654321 非常不滿(mǎn)意

38.您認(rèn)為公司制定的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)是否合理：

合理7654321 不合理

39.公司能夠做到經(jīng)常性地公開(kāi)績(jī)效考核結(jié)果，并就考核結(jié)果對(duì)員工給出解釋和說(shuō)明嗎？

能夠7654321 不能夠

40.您認(rèn)為目前公司對(duì)員工績(jī)效考核的主要目的是：（可多選）

A為了控制和管理員工

B為了激勵(lì)員工的績(jī)效

C作為薪資調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)

D作為職務(wù)晉升的依據(jù)

E作為員工培訓(xùn)的依據(jù)

F目標(biāo)不明確

G其他（請(qǐng)注明）

41.管理層對(duì)于設(shè)計(jì)符合各部門(mén)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要求的績(jī)效評(píng)估活動(dòng)。

極其重視7654321 極不重視

42.管理層對(duì)于與員工一起討論工作的進(jìn)展情況

極其重視7654321 極不重視

43.管理層對(duì)于與績(jī)效評(píng)估有關(guān)的資料。

極其重視7654321 極不重視

44.公司根據(jù)員工的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，確定績(jī)效評(píng)估的項(xiàng)目。

極其重視7654321 極不重視

43、管理層與員工一起澄清、明確每個(gè)評(píng)估問(wèn)題的含義。

極其重視7654321 極不重視

45.管理層就績(jī)效評(píng)估與每位員工進(jìn)行面談。

極其重視7654321 極不重視

五、其他問(wèn)題

46.您認(rèn)為公司（或部門(mén)）在業(yè)務(wù)流程中最迫切需要解決的三個(gè)問(wèn)題?

1.2.3.47.您認(rèn)為公司在績(jī)效考核中最迫切需要改善的三個(gè)問(wèn)題?

1.2.3.六、個(gè)人資料(僅用于統(tǒng)計(jì)目的)

48.您在公司工作的時(shí)間?

A 1年以下B 1~3年C 3年以上

49.您現(xiàn)在所在的部門(mén)：

50.您的最后學(xué)歷：

A初中及初中以下B高中／中專(zhuān)C大專(zhuān)D本科E碩士及以上

51.您現(xiàn)在的崗位職務(wù)：

52.如果江蘇領(lǐng)跑者企業(yè)管理咨詢(xún)公司給貴單位提供培訓(xùn)好的儲(chǔ)備人才，企業(yè)是否愿意考慮合作？

第五篇：北川縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生人力資源現(xiàn)狀調(diào)查

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北川縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生人力資源現(xiàn)狀調(diào)查 作者：向琴 葉鵬程 雍敏 秦雄 石利

來(lái)源：《科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)》2012年第22期

?[目的] 了解地震后北川縣衛(wèi)生人力資源配置現(xiàn)狀。[方法] 查閱四川省北川縣縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人力資源統(tǒng)計(jì)表和中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒以及全國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)公報(bào)。[結(jié)果]:北川縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生人員中,本科及以上學(xué)歷占26.02%,大專(zhuān)學(xué)歷占44.31%,有執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師資格的占64.23%,醫(yī)護(hù)比為1:0.52,醫(yī)技比為1:0.14。[建議] 積極采取切實(shí)有力的措施,引進(jìn)人才,穩(wěn)定衛(wèi)生人員隊(duì)伍,提高整體素質(zhì)。

關(guān)鍵詞:北川縣 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 人力資源 現(xiàn)狀

中圖分類(lèi)號(hào):R1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2012)08(a)-0241-01為了解地震后北川衛(wèi)生人才配置現(xiàn)狀,本文基于縣級(jí)衛(wèi)生資源的現(xiàn)狀視角,從醫(yī)務(wù)人員的學(xué)歷,職稱(chēng),與職業(yè)資格情況等方面出發(fā)對(duì)北川衛(wèi)生人力資源狀況進(jìn)行調(diào)查,現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下。對(duì)象與方法

1.1 資料來(lái)源

本文基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要來(lái)源于北川縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)(北川縣人民醫(yī)院,北川縣中醫(yī)醫(yī)院,北川縣婦幼保健院)2011年衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年報(bào)資料和中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒以及全國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)公報(bào)。

1.2 統(tǒng)計(jì)方法

運(yùn)用Excel 2003建立數(shù)據(jù)庫(kù),采用相對(duì)數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。結(jié)果

2.1 人員配備基本情況

北川縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)平均人員數(shù)為82.7人,每千人口數(shù)醫(yī)師數(shù)為1.48人,每千人口護(hù)士數(shù)為0.77人,醫(yī)護(hù)比為1:0.52,與國(guó)家衛(wèi)生部推薦的1:2的醫(yī)護(hù)比標(biāo)準(zhǔn)相比較,差距甚遠(yuǎn)。

2.2 醫(yī)生學(xué)歷構(gòu)成情況

調(diào)查結(jié)果顯示,北川縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生人員學(xué)歷中大學(xué)本科及以上學(xué)歷占26.02%,大專(zhuān)占44.31%，中專(zhuān)占23.58%，中專(zhuān)以下占6.1%。

2.3 執(zhí)業(yè)資格情況

調(diào)查結(jié)果顯示,北川縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療人員共有246人,其中取得執(zhí)業(yè)資格的為158人。其中臨床醫(yī)師為99人,護(hù)師(士)47人,醫(yī)技人員為12人。

2.4 職稱(chēng)情況

北川縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在職人員為246人,其中高級(jí)職稱(chēng)占3.25%;中級(jí)職稱(chēng)占11.38%;初級(jí)職稱(chēng)占61.79%;無(wú)職稱(chēng)占23.58%。討論

3.1 北川縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生人力資源缺乏、數(shù)量不足

在本次查閱的北川縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中,3家的服務(wù)人口數(shù)量都在3萬(wàn)以上,每千人口醫(yī)師數(shù)是0.74人,每千人口護(hù)士數(shù)是0.77人,不僅低于全國(guó)平均水平[1]?？梢?jiàn)北川縣醫(yī)療衛(wèi)生單位人員嚴(yán)重不足。

各醫(yī)療衛(wèi)生單位聘用了較多臨聘人員,查閱的3家醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員共計(jì)246名, 其中臨聘人員占到了14.6%,這些人員盡管有長(zhǎng)期的臨床經(jīng)驗(yàn),但因招聘條件偏高無(wú)法改變身份和提高待遇,單位也無(wú)法進(jìn)行培養(yǎng),因此不利于單位管理和衛(wèi)生技術(shù)人才的穩(wěn)定,也無(wú)法滿(mǎn)足人民就醫(yī)需求。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因:(1)醫(yī)療衛(wèi)生單位編制少,進(jìn)人程序復(fù)雜,醫(yī)院缺乏用人自主權(quán),很難做到根據(jù)各醫(yī)療衛(wèi)生單位對(duì)衛(wèi)生人力資源的需求進(jìn)行合理調(diào)配;(2)北川地處偏遠(yuǎn)又加上剛經(jīng)歷過(guò)地震災(zāi)害,經(jīng)濟(jì)狀況相對(duì)較差,醫(yī)療技術(shù)落后,優(yōu)惠政策相對(duì)缺乏;(3)衛(wèi)生行業(yè)屬特殊行業(yè),人才成長(zhǎng)周期長(zhǎng)。新進(jìn)的年輕醫(yī)務(wù)人員技術(shù)提高緩慢,培養(yǎng)成為業(yè)務(wù)骨干后又不容易留下,而不進(jìn)行培養(yǎng),單位的業(yè)務(wù)水平無(wú)法提高。這些原因都直接影響到北川縣的醫(yī)療服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量。

3.2 北川縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源配置不合理,總體素質(zhì)不高

(1)學(xué)歷結(jié)構(gòu)的不合理 本次查閱顯示,北川縣級(jí)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人員中,就學(xué)歷構(gòu)成來(lái)看主要以大專(zhuān)為主,本科及以上學(xué)歷者僅占26.02%,仍有6.10%的人員的學(xué)歷在中專(zhuān)以下,因此處于較高層次的本科及以上人數(shù)的比例成為了北川縣衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)學(xué)歷構(gòu)成的瓶頸。

(2)職稱(chēng)結(jié)構(gòu)偏低 北川縣級(jí)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生人員職稱(chēng)以初級(jí)職稱(chēng)為主,中高級(jí)職稱(chēng)的衛(wèi)生人員比例太低,無(wú)職稱(chēng)的在職人員達(dá)到23.58%,甚至沒(méi)有達(dá)到國(guó)家規(guī)定的2010年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生人員全部達(dá)到初級(jí)及以上的要求。

(3)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別配置極不合理 主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是北川縣級(jí)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)比分別為1:0.52,明顯偏低于WHO推薦的醫(yī)護(hù)比標(biāo)準(zhǔn)是１:２,和我國(guó)衛(wèi)生部根據(jù)國(guó)情推薦我國(guó)農(nóng)村的醫(yī)護(hù)比１:１[3].。與農(nóng)村醫(yī)護(hù)人員比的建議標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)。二是臨床技術(shù)人員配置過(guò)少,醫(yī)技比為

1:0.14。雖然災(zāi)后國(guó)家在北川縣硬件設(shè)備上投入大量資經(jīng),各醫(yī)院的醫(yī)療檢查設(shè)備較震前都有明顯增加,但是專(zhuān)業(yè)的操作技術(shù)人員并沒(méi)有相應(yīng)增加,有的醫(yī)院甚至是直接應(yīng)爭(zhēng)上崗。因此當(dāng)?shù)蒯t(yī)院都對(duì)各種檢驗(yàn)技術(shù)人員需求旺盛,甚至達(dá)到求賢若渴的地步。

綜上所述,可見(jiàn)北川縣的醫(yī)療水平總體不高,在衛(wèi)生人員職稱(chēng)、學(xué)歷構(gòu)成、專(zhuān)業(yè)人員配置等方面仍有待提高。建議與對(duì)策

4.1 加強(qiáng)院院協(xié)作

建議城市大醫(yī)院與北川醫(yī)院組建醫(yī)院集團(tuán)或協(xié)作關(guān)系,在相互協(xié)商的基礎(chǔ)上統(tǒng)一調(diào)配醫(yī)生輪流到北川醫(yī)院工作,這樣可以從機(jī)制上根本解決當(dāng)?shù)蒯t(yī)院人才短缺的問(wèn)題,同時(shí)也可提高當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員的水平。

4.2 注重衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)教育

衛(wèi)生主管部門(mén)應(yīng)結(jié)合醫(yī)師注冊(cè)制度、職務(wù)晉升學(xué)分累積制度,利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育手段,面向北川縣的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)理論和專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)的培訓(xùn),并結(jié)合面授技術(shù)培訓(xùn),提高當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平[4],并鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員攻讀在職學(xué)位,完善繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,促進(jìn)衛(wèi)生技術(shù)人員提高學(xué)歷層次。

針對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療人員緊張狀態(tài),應(yīng)注重現(xiàn)有人員的合理配置,培養(yǎng)全科醫(yī)生。醫(yī)生在工作、學(xué)習(xí)過(guò)程中要參與衛(wèi)生防疫、計(jì)劃免疫、婦幼保健、基層紅十字衛(wèi)生站等初級(jí)保健,實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化合理配置,緩解醫(yī)務(wù)人員不足的局面。

參考文獻(xiàn)

[1] 文永思,廖菁,鄭勇,等.四川省雙流縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員配備情況調(diào)查.實(shí)用醫(yī)院臨床雜志,2010.[2] 姜秀波,吳義麗,張東峰,等.青島市嶗山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力現(xiàn)狀調(diào)查.中國(guó)公共衛(wèi)生,2008.