第一篇：以學(xué)習(xí)力提升企業(yè)的競爭力專題

以學(xué)習(xí)力提升企業(yè)的競爭力——萊鋼集團(tuán)動力部創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”情況

動力部是萊鋼集團(tuán)公司的直屬單位，是萊鋼生產(chǎn)建設(shè)的第一道工序，是萊鋼冶煉系統(tǒng)高效和諧運轉(zhuǎn)的“心臟”。伴隨著萊鋼生產(chǎn)建設(shè)的快速發(fā)展，披荊斬棘，勵精圖治，走過了35年的光輝歷程?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)8.53億元，在職職工800人，至2005年底基本具備滿足年產(chǎn)千萬噸鋼所需安全穩(wěn)定、均衡優(yōu)質(zhì)的動力供應(yīng)，與冶煉生產(chǎn)建設(shè)共贏同創(chuàng)輝煌，共享直到永遠(yuǎn)。

動力部從2000年開始創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，經(jīng)過“宣傳動員、理念導(dǎo)入、班組先行、以點帶面、機(jī)制完善、整體推進(jìn)”六個階段，初步達(dá)到了“通過學(xué)習(xí)力激活生產(chǎn)力、增強(qiáng)凝聚力、提升執(zhí)行力、激活創(chuàng)造力，進(jìn)而全面打造核心競爭力”的目的?；仡檸啄陙淼膭?chuàng)建工作，我們深深體會到：

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，改善了干部職工的心智模式，開發(fā)了人力資本，激活了人力資源，是提高企業(yè)競爭力的有效途徑。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，使廣大干部職工感悟到工作就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，是培養(yǎng)高素質(zhì)干部職工隊伍的有效方法。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，優(yōu)化各種管理手段，借鑒各種實踐經(jīng)驗，整合企業(yè)資源潛能，是創(chuàng)新企業(yè)管理的有效路徑。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育了團(tuán)隊精神，激發(fā)了團(tuán)隊士氣，是政治工作、黨群工作與經(jīng)濟(jì)工作最佳結(jié)合的有效載體。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，促進(jìn)了企業(yè)快速發(fā)展，2000年以來，全部動力產(chǎn)量、責(zé)任成本、利潤等主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。

幾年來，重點抓了以下幾個方面：立足實際，積極探索，堅持走創(chuàng)建工作的新路子

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，對于改造原固有的經(jīng)驗式管理，解決企業(yè)發(fā)展中存在的現(xiàn)實問題，實現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展、大幅提升績效、永續(xù)規(guī)模經(jīng)營，具有理論和實踐上的指導(dǎo)意義。動力部創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：

一是生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)快速發(fā)展的需要。動力部主要承擔(dān)著為冶煉生產(chǎn)提供水、電、氧、氮、氬供應(yīng)和電修服務(wù)，與萊鋼生產(chǎn)建設(shè)和職工生活息息相關(guān)、同頻共振。隨著鋼產(chǎn)量從突破100萬，超越600萬到?jīng)_刺1000萬的快速發(fā)展，動力部也步入空前發(fā)展的新時期，供水、供電、供氧量逐年翻番，工作戰(zhàn)線逐年拉長，擁有各種管線200余千米，供電線路300千米，生產(chǎn)崗位50多個，遍及鋼城區(qū)5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)14個自然村，生產(chǎn)組織具有跨城越鄉(xiāng)、聯(lián)動作業(yè)，專業(yè)性突出，全部一盤棋，全天候24小時服務(wù)不間斷等特點。各系統(tǒng)、各單位、各工序、各崗位、各設(shè)備的工作性質(zhì)、工作特點、工作標(biāo)準(zhǔn)各不相同，進(jìn)行全局性的科學(xué)協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排，需要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。

二是管理績效不斷提升的需要。文化管理是企業(yè)管理的最高境界，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理人員不懈追求的至高目標(biāo)。在管理模式上，動力部曾經(jīng)應(yīng)用了全面質(zhì)量管理、全面標(biāo)準(zhǔn)化管理、海爾的“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”、邯鋼的成本管理、“A管理模式”等管理方法和手段，為推動企業(yè)階段性發(fā)展發(fā)揮了重要作用。隨著市場競爭的日趨激烈和管理技術(shù)的不斷創(chuàng)新，特別是近幾年以電子網(wǎng)絡(luò)為主的現(xiàn)代化信息技術(shù)的快速發(fā)展，給動力生產(chǎn)組織、經(jīng)營管理和職工的工作、生活、學(xué)習(xí)都提出了新的挑戰(zhàn)。提高整體協(xié)作能力，構(gòu)筑和諧服務(wù)體系，促進(jìn)整個動力系統(tǒng)產(chǎn)生重大、持久的改善，建立全新的與之相適應(yīng)的管理發(fā)展平臺，需要學(xué)習(xí)型企業(yè)的理論來強(qiáng)力支撐。

三是學(xué)習(xí)系統(tǒng)整合創(chuàng)新的需要。開展職工培訓(xùn)，提升學(xué)習(xí)力，發(fā)揮創(chuàng)造力，動力部有“三訓(xùn)一評四考核”的傳統(tǒng)教育培訓(xùn)模式，有橫到邊、縱到底的完善的組織體系和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，有一套行之有效的激勵措施和工作機(jī)制，有一定規(guī)模的文化陣地和必要的資金保證，這些優(yōu)勢曾經(jīng)為提高職工素質(zhì)、服務(wù)生產(chǎn)建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。隨著新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、新材料的廣泛應(yīng)用與職工素質(zhì)的參差不齊，構(gòu)成了發(fā)展中新的矛盾；隨著社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活的日益發(fā)展，各種道德倫理思想的相互激蕩，給職工的思想觀念帶來了新的沖擊。

四是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要。在生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大、動力產(chǎn)能逐年攀升，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長，精神文明碩果累累的大好形勢下，如何見微知著，未雨稠繆？如何持續(xù)創(chuàng)新，永續(xù)發(fā)展？部黨政領(lǐng)導(dǎo)班子在總結(jié)、分析、思考動力發(fā)展歷程時，敏銳地注視當(dāng)今世界最前沿的管理研究成果，當(dāng)接觸到學(xué)習(xí)型組織管理理論時，耳目一新，豁然開朗。部黨政領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)研讀了《第五項修煉》、《學(xué)習(xí)型組織實踐篇》、《變革之舞》、《學(xué)習(xí)型組織在中國》等書籍、案例，并及時聘請山東省學(xué)習(xí)型組織推進(jìn)中心劉大星主任來部探討創(chuàng)建工作及講課輔導(dǎo)，一致認(rèn)為：未來競爭是知識的競爭、文化的競爭；一個企業(yè)要生存，其學(xué)習(xí)力必須超過市場環(huán)境發(fā)展的速度；一個企業(yè)要發(fā)展，唯一持久的競爭優(yōu)勢，就是有比競爭對手更快的學(xué)習(xí)力。作為萊鋼動力，滿足于已有的成績而自我陶醉、停滯不前是沒有出路的，必須反驕破滿、自我超越。

挑戰(zhàn)極限，全方位滲透，抓好措施落實

學(xué)習(xí)型企業(yè)是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的引擎，是激活企業(yè)要素的源泉，是塑造企業(yè)品牌的標(biāo)志，是實現(xiàn)企業(yè)制勝的法寶。面對市場經(jīng)濟(jì)和萊鋼超常規(guī)跨越式發(fā)展的新形勢，需要進(jìn)一步?jīng)_破傳統(tǒng)觀念的牢籠，破除習(xí)慣思維的智障，以開放的心態(tài)、廣闊的眼界、主動進(jìn)取的精神和虛懷若谷的胸襟，持續(xù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。

一是營造氛圍，整體規(guī)劃

思想先導(dǎo)首當(dāng)其沖。部黨政領(lǐng)導(dǎo)針對職工中存在的“不用學(xué)習(xí)、無時學(xué)習(xí)、無心學(xué)習(xí)”等錯誤思想和行為，強(qiáng)化“處處學(xué)習(xí)、時時學(xué)習(xí)、事事學(xué)習(xí)”?！矮@取和應(yīng)用知識的能力是競爭成敗的關(guān)鍵?！薄盀榱私裉斓某删?，每天做好8小時工作；為了明天的成就，每天堅持兩小時學(xué)習(xí)?！痹缫殉蔀楣沧R?！皩W(xué)習(xí)的敵人是自己的滿足”，感覺良好的時候難以自我超越，也很可能是一個企業(yè)、一個人失敗就要到來的時候。在短時間內(nèi)迅速營造了爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部、學(xué)習(xí)型職工的濃厚氛圍。

沒有規(guī)矩不成方圓。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)歸根結(jié)底屬于意識形態(tài)范疇，要達(dá)到內(nèi)化于心、外化于形的目的，必須用制度加以整合規(guī)范，形成職工共同遵守和執(zhí)行的行為準(zhǔn)則。為此，在實踐基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗，制定了一套高標(biāo)準(zhǔn)、高起點，符合動力實際的近、中、遠(yuǎn)期目標(biāo)規(guī)劃，使全部職工進(jìn)一步明確了創(chuàng)建的意義、目的和任務(wù)措施。同時，每個單位都制定出自己的規(guī)劃措施。

黨政工團(tuán)齊抓共管。部成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，始終把創(chuàng)建工作擺到重要位置、納入議事日程，開展等活動。做到了計劃、機(jī)構(gòu)、人員、責(zé)任、分工“五落實”。通過召開推進(jìn)會、編寫案例、典型示范、學(xué)習(xí)研討、讀書交流、經(jīng)驗借鑒，發(fā)揮示范帶動作用，形成了各有側(cè)重點、層層抓創(chuàng)建的良好格局。

二是理念滲透，凝心聚力

企業(yè)理念是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的精髓，也是實施精細(xì)化管理的靈魂。遵照集團(tuán)公司企業(yè)文化體系，動力部以“三個代表”重要思想為指針，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)管理為重點，以工作創(chuàng)新為動力，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以環(huán)境形象為保證，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，精心培育，彰顯特色，努力打造出影響深遠(yuǎn)，延綿百年的動力文化。

以理念融通凸顯文化個性。在征集企業(yè)理念、標(biāo)識活動的過程中，逐步總結(jié)提煉了能夠詮釋具有30多年文化積淀、體現(xiàn)職工意愿、富有時代氣息的企業(yè)理念，并經(jīng)全體職工討論和反復(fù)歸納凝練，最終確定了“40+∑X”創(chuàng)新管理模式，“全員學(xué)習(xí)型企業(yè)、綠色生態(tài)型企業(yè)、持續(xù)發(fā)展型企業(yè)”的企業(yè)愿景：“學(xué)習(xí)、超越、領(lǐng)先”的企業(yè)精神：“系統(tǒng)思考、創(chuàng)意無限”的企業(yè)哲學(xué)：“品牌動力，服務(wù)無限”的動力愿景等共20余條理念。為使理念深入人心，形成自覺的價值取向和行為準(zhǔn)則，開展了強(qiáng)力滲透、全面普及企業(yè)精神、理念、標(biāo)識活動，利用各種會議、學(xué)習(xí)時間有計劃、有組織地進(jìn)行學(xué)習(xí)。各科室車間、班組，各黨支部、黨小組及廣大職工，圍繞“品牌動力，服務(wù)無限”的共同愿景，根據(jù)工作性質(zhì)、目標(biāo)和任務(wù)，分別制定出自己的小愿景。

以時代內(nèi)涵融通理念精神。文化理念貫穿于動力生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)發(fā)展的全方位、全過程，體現(xiàn)了廣大職工與企業(yè)同呼吸、共命運的大局意識；體現(xiàn)了少花錢多辦事、少花錢多賺錢，一切以效益標(biāo)尺來衡量的發(fā)展觀念；體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)不止，奮斗不息的進(jìn)取精神；體現(xiàn)了一切為了職工，一切依靠職工的根本方針。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，激發(fā)職工遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛崗、企興我榮的自覺性、責(zé)任感和使命感，把扎根崗位、奉獻(xiàn)企業(yè)的主人翁精神貫穿到為冶煉生產(chǎn)提供安全均衡、連續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中去，“寧原自己千般苦，誓為萊鋼添光彩”，職工在實現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)中能充分體現(xiàn)出職工個人自身的價值。

以人際關(guān)系融恰培養(yǎng)團(tuán)隊個性。動力部堅持以人為本，樹立了關(guān)心職工，愛護(hù)職工、理解職工、尊重職工、成就職工的管理理念。通過建設(shè)事業(yè)的平臺，創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境，營造相互關(guān)心、精誠合作的人際關(guān)系，培養(yǎng)職工的團(tuán)隊精神。部領(lǐng)導(dǎo)尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、積極成就人的親民作風(fēng)以及動力部蒸蒸日上的發(fā)展勢頭，培養(yǎng)了職工同心同德、患難與共、能拼善戰(zhàn)、樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊精神；通過定期開展談心活動、為職工送生日賀卡、組織職工外出旅游、解決職工焦點熱點難點等，整合了感情資源，培育了職工對企業(yè)的信任度和忠誠度。目前，全部上下同艱苦、共榮辱，有難同當(dāng)、有福同享，相互支持、相互體貼，產(chǎn)生心靈的默契、行為的互動，獲得了“全國模范職工之家”的榮譽(yù)稱號。

三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，形成機(jī)制

動力部堅持在生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)實踐中規(guī)范、在規(guī)范中積累、在積累中內(nèi)化，力求將管理制度文化化。為此，動力部整合完善學(xué)習(xí)系統(tǒng)，形成了五種機(jī)制。

領(lǐng)導(dǎo)表率機(jī)制。理性的自愿來源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的率先垂范。部領(lǐng)導(dǎo)不僅是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的設(shè)計師，而且是帶頭學(xué)習(xí)的表率，為加強(qiáng)兩級班子的學(xué)習(xí)，制定了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)、研討等制度，嚴(yán)格考勤考核。理論中心組的成員擴(kuò)大到支部書記、科長和車間主任，按月下達(dá)學(xué)習(xí)計劃，每周不少于半天的時間集中學(xué)習(xí)；各車間、支部結(jié)合各自實際自行組織學(xué)習(xí)。在內(nèi)容上重點學(xué)習(xí)上級會議精神、《人民日報》重要社論、黨的方針政策以及萊鋼長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和A管理模式、學(xué)習(xí)型組織——五項修煉、先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗等內(nèi)容。在方式方法上做到輔導(dǎo)與自學(xué)、通讀與精讀、全面與專題、座談與調(diào)研、理論與外出考察相結(jié)合。為促進(jìn)班組學(xué)習(xí)，制定了《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動的實施辦法》，定期參加班組的學(xué)習(xí)、并輔導(dǎo)交流、聽取意見建議，既保證了班組的學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果，又促進(jìn)了機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

深度匯談機(jī)制。通過深度匯談來整合群體的智慧，是學(xué)習(xí)型企業(yè)的精髓。動力部針對企業(yè)發(fā)展愿景、生產(chǎn)建設(shè)、經(jīng)營管理、企業(yè)文化等內(nèi)容進(jìn)行自由、平等、寬松、互動的交流，碰撞出了智慧的火花，如每日一次的調(diào)度會，通報、部署日常工作，解決具體問題；每周一次的中層干部會，分析研究階段性的生產(chǎn)建設(shè)和經(jīng)營管理問題；每月的部長辦公會和每季的黨政聯(lián)席會，探討未來發(fā)展戰(zhàn)略和重大組織管理問題，各抒己見、集思廣益。在發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、干部任免、機(jī)構(gòu)設(shè)置、績效薪酬考核、評優(yōu)樹先等重大問題、重大決策上，嚴(yán)格執(zhí)行《議事規(guī)則》，堅持班子集體研究，充分發(fā)揚(yáng)民主，認(rèn)真討論，達(dá)成共識；班子成員之間配合默契，相互交流，相互信任，保證了兩級班子精誠團(tuán)結(jié)、步調(diào)一致、堅強(qiáng)有力。

動態(tài)培訓(xùn)機(jī)制。職工是系統(tǒng)管理要素的核心和實施各項管理的主體?！鞍诵r內(nèi)抓教育引導(dǎo)，八小時外抓文化熏陶”。印發(fā)了學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型班組深度推進(jìn)計劃，制定完善了《動力部企業(yè)文化建設(shè)綱要》。通過對中層干部、班組長、一般管理技術(shù)人員及檢修運行人員，采取分層次培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、知識拓展培訓(xùn)、一專多能培訓(xùn)等方式，提高了職工技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)；給有發(fā)展?jié)摿Φ穆毠簱?dān)子、定規(guī)劃、提要求、訂協(xié)議，加快人才的培養(yǎng)，為人才的成長鋪路搭橋，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展儲備人才，集蓄能量。分8期培訓(xùn)了全部職工，每人寫出2000字以上的學(xué)習(xí)體會。通過在崗培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)，自覺“精一門、會兩門、學(xué)三門”，文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能均有了明顯提高，現(xiàn)有管理、技術(shù)人員102人，具有大專及以上文化的259人，具有中、高級職稱的95人。

全員培訓(xùn)機(jī)制。開展全員學(xué)習(xí)型組織及企業(yè)文化培訓(xùn)、全員安全培訓(xùn)、全員軍事訓(xùn)練、全員技術(shù)比武，全部60多名班組長及中層以上骨干進(jìn)行集中封閉式拓展訓(xùn)練，使領(lǐng)導(dǎo)干部改善了心智模式，提高了責(zé)任感和自覺性。今年5月份，利用18天的時間，開展了建部30多年來的第一次全員軍訓(xùn)。在緊張高強(qiáng)度的軍訓(xùn)中，廣大職工相互激勵，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，增強(qiáng)了團(tuán)隊精神，磨練了拼搏意志，充分展示了動力職工“特別愛企業(yè)、特別懂業(yè)務(wù)、特別守紀(jì)律、特別能吃苦、特別講奉獻(xiàn)”的風(fēng)采。

學(xué)習(xí)激勵機(jī)制。動力部把學(xué)習(xí)型企業(yè)與干部任免、評先樹優(yōu)、績效薪酬考核、職稱評定相掛鉤，量化考核指標(biāo)，細(xì)化考核措施，實行優(yōu)勝劣汰，為每個職工搭建提升自我、展示自我、發(fā)展自我的平臺。如中層干部實行競聘上崗，每年的民主評議干部，都把學(xué)習(xí)情況作為重要條件之一，對評議排序在最后兩位的干部給予一次誡勉談話。同時，定期開展技術(shù)比武、崗位練兵、絕活絕招絕技等活動，評選青年崗位能手、優(yōu)秀大中專畢業(yè)生、命名操作法、技術(shù)能手、優(yōu)秀科技人才，廣大干部職工干一行、學(xué)一行、鉆一行、精一行，勇于挑重?fù)?dān)、敢于擔(dān)大梁，形成了激勵成長、令人向往的人文環(huán)境。

四是冶煉心臟，服務(wù)無限

始于用戶需求，終于用戶滿意是動力職工的天職。通過實施品牌定位、理念承諾、職責(zé)履行、功能拓展“四服務(wù)”，用戶需求及時處理率達(dá)100%，用戶滿意率達(dá)100%，樹立了品牌動力、服務(wù)無限的良好形象。

定位服務(wù)品牌。品牌是企業(yè)的一種寶貴財富和無形資源，事關(guān)企業(yè)的生存和長遠(yuǎn)發(fā)展。作為冶金動力供應(yīng)企業(yè)，品牌必須定位在優(yōu)質(zhì)供應(yīng)和快捷服務(wù)上。動力供應(yīng)是萊鋼的血脈，具有“一脈不通，周身不遂”，牽一發(fā)而影響冶金一大片的特點，決不允許因動力自身原因造成冶煉生產(chǎn)的中斷或節(jié)奏放緩。為此始終堅持“創(chuàng)造特色、打造品牌、誠信經(jīng)營、完美服務(wù)”的原則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存、以更高效益求發(fā)展的方針，時時為用戶服務(wù)，事事為用戶著想。堅持凡是用戶需要的動力服務(wù)，我們不遺余力全部滿足；凡是用戶反饋的意見建議，我們?nèi)σ愿把杆僬摹?/p>

承諾服務(wù)理念。服務(wù)理念是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意志的行動指南。堅持用“一切為了萊鋼，一切為了用戶”“用戶是我們的衣食父母”“用戶至上，服務(wù)第一”“大河有水小河滿，萊鋼發(fā)展我發(fā)展”等大局理念教育引導(dǎo)職工，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，解用戶之所難，做到有計劃、有布置、有落實、有檢查、有考核、有促進(jìn)，與用戶同頻共振、共創(chuàng)效益。動力服務(wù)無小事，細(xì)微之處見精神。多年的實踐證明：搶修維修服務(wù)好比是橋梁，優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，可以化解與用戶之間的工作矛盾，拉近相互之間的距離，溝通相互之間的心靈，增進(jìn)相互之間的工作友誼。

履行服務(wù)職責(zé)。恪守不歸罪于外，不歸罪于前，堅持快速反應(yīng)，雷厲風(fēng)行，提高動力供應(yīng)的柔性和剛性，不斷適應(yīng)萊鋼生產(chǎn)建設(shè)快速發(fā)展的需要。2000年以來，萊鋼遭遇自建廠以來歷史上罕見的枯水，動力職工早準(zhǔn)備、早安排，雙管齊下、開源節(jié)流，較好地克服了枯水期地下水位最低（達(dá)到68.5米，平均50—60米）、枯水時間最長（同比延長了兩個半月）、泵管延伸最深（東泉三次延伸達(dá)到水泵揚(yáng)程極限62.5米）、夜查人員最苦（通宵達(dá)旦、風(fēng)吹露宿、蟲咬蚊叮）、供求缺口最大（每小時缺口600噸，稍有不慎就可能導(dǎo)致冶煉因缺水而減產(chǎn)甚至停產(chǎn)）等“五個歷史之最”，緩解了生產(chǎn)生活供水危機(jī)，挽回了效益流失，為萊鋼生產(chǎn)建設(shè)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

拓展服務(wù)功能。傾聽用戶需求，滿足用戶需要，把信息觸角延伸到熱線生產(chǎn)的最前沿，對用戶反饋的意見和建議，做到“事事有回音，件件有著落”，有條件的雷厲風(fēng)行去解決，無條件的創(chuàng)造條件也要圓滿解決好。積極開展專業(yè)診斷活動，水、電、氧和文明建設(shè)四個專業(yè)診斷小組，全面科學(xué)分析、研究、診斷動力現(xiàn)狀，形成供水、供電、制氧和文明建設(shè)《優(yōu)化實施方略》。堅持“四查一訪”（查顧客滿意、查質(zhì)量意識、查實物質(zhì)量、查服務(wù)態(tài)度，訪問調(diào)查下道工序）和全天候24小時值班制度，若有用戶報修，維修人員必須在最短的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修，維修完畢要認(rèn)真清理現(xiàn)場，維修后2—3天內(nèi)始終堅持回訪用戶一次。不少用戶深有感觸的說，“以前，我們3年沒解決好的問題，你們2天就幫助解決了”。寥寥數(shù)字的幾句話卻凝聚了動力職工大量的心血和汗水。

五是管理推進(jìn)，精益求精

嚴(yán)格落實走動式管理，深入一線，深入現(xiàn)場，不間斷地巡回監(jiān)督檢查，達(dá)到了管理無盲區(qū)、監(jiān)督無死角、考核無漏洞，嚴(yán)細(xì)實快，精益求精，促使全部職工真正做到了上標(biāo)準(zhǔn)崗、干放心活，工作不斷創(chuàng)新，效率不斷提高，探索出“深、長、快、效、嚴(yán)”五字良策，使團(tuán)隊精神、團(tuán)隊合力在各項管理工作中得以充分展現(xiàn)。

對標(biāo)挖潛突出一個“深”字。為立足內(nèi)部降本增效，超越責(zé)任成本先進(jìn)線，動力部廣泛開展了“對標(biāo)挖潛究竟為了誰”、“潛力在哪里”大討論和 “成本系統(tǒng)優(yōu)化”、“管理效益縱深行”、“增一塊、省一塊、擠一塊、撿一塊”的系統(tǒng)對標(biāo)挖潛活動，樹立了“花最少的錢干最好的事”“讓每臺設(shè)備、每間廠房、每一厘錢出效益”“降一分成本就是增一分效益”的責(zé)任意識，形成人人關(guān)心成本費用，人人降成本費用，人人增效益的良好局面，各項生產(chǎn)經(jīng)營管理指標(biāo)創(chuàng)出了新的水平。

安全機(jī)制突出一個“長”字。安全是企業(yè)發(fā)展的基石。幾年來，動力部扎實推進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理 “三體系”運行，通過了ISO14001、OHSAS18000認(rèn)證；扎實開展查隱患、查違章、查死角、查漏洞活動，形成了教育培訓(xùn)不間斷，安全活動不間斷，檢查考核不間斷，隱患整改不間斷，安全工作持續(xù)創(chuàng)新不間斷的安全長效機(jī)制，營造出濃厚的“人人關(guān)愛生命，珍視安全健康”、“遵章守法，關(guān)愛生命”的濃厚氛圍，達(dá)到了風(fēng)險評價控制措施100%、安全措施落實與確認(rèn)100%、現(xiàn)場監(jiān)護(hù)100%、消滅死角、堵塞漏洞100%，2000年以來，實現(xiàn)了重大人身傷亡事故、設(shè)備事故、交通事故、污染事故和治安案件為零的好成績。

信息共享突出一個“快”字。按照“系統(tǒng)運行網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、管理改善持續(xù)化、績效監(jiān)控動態(tài)化”的原則，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為載體，兩級領(lǐng)導(dǎo)親自策劃、親自布置、親自參與，完成了局域網(wǎng)的硬件設(shè)施建設(shè)，并做好了人員培訓(xùn)、職責(zé)修訂、制度完善、系統(tǒng)開發(fā)、流程修改、數(shù)據(jù)錄入等基礎(chǔ)工作；實現(xiàn)了物流、資金流、信息流的集成網(wǎng)絡(luò)化動態(tài)監(jiān)控，促進(jìn)定性管理向定量管理轉(zhuǎn)變、靜態(tài)管理向動態(tài)管理轉(zhuǎn)變、事后管理向事前控制轉(zhuǎn)變，提高了企業(yè)管理的自動化、信息化管理水平和市場競爭運營能力。如今，管理技術(shù)人員足不出“戶”，通過信息資源共享，能夠做到迅速統(tǒng)攬動力全貌，運籌帷幄指揮全局。

創(chuàng)新工作突出一個“效”字。廣泛發(fā)動群眾在樹立創(chuàng)新觀念的基礎(chǔ)上，建立健全了創(chuàng)新活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定完善了“創(chuàng)新工程”實施計劃、重點內(nèi)容、過程檢查、績效評定和考核獎勵等有關(guān)制度，逐步走上了全員參與、上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)配合、分層實施的良性軌道，“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，形成了忠誠企業(yè)、挑戰(zhàn)極限的團(tuán)隊精神，極大地激發(fā)了廣大職工立足崗位獻(xiàn)計獻(xiàn)策、務(wù)實創(chuàng)新的積極性。2000年以來，“絕活、絕技、絕招”等創(chuàng)新成果260多項，創(chuàng)效益在萬元以上的成果有180多項，創(chuàng)出經(jīng)濟(jì)效益8000多萬元。

績效考核突出一個“嚴(yán)”字。按照“同體異制、績效考核、分層展開、雙向激勵”的原則，不斷完善否決、獎罰、百分考核運作體系，突出管理職責(zé)、技術(shù)能力、經(jīng)濟(jì)運行指標(biāo)和檢修工時、檢修質(zhì)量等關(guān)鍵指標(biāo)，完善健全機(jī)制，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，加大考核力度，形成了“一調(diào)二掛三保四傾斜”的收入分配制度。每年，評選專業(yè)技術(shù)帶頭人、優(yōu)秀科技人員、優(yōu)秀技能人才，每月享受一定獎勵，使職工收入與其所承擔(dān)的崗位責(zé)任、工作效率和業(yè)績?nèi)鎾煦^，形成了責(zé)任共負(fù)、風(fēng)險共擔(dān)、利益共享的利益共同體。

六是形象塑造，打造品牌

良好的企業(yè)形象是寶貴的無形資產(chǎn)，形象建設(shè)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)一項重要內(nèi)容。為樹立良好的動力形象，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，實施了環(huán)境形象、設(shè)備形象、職工形象、企業(yè)形象再造工程。

環(huán)境形象。環(huán)境是一個企業(yè)的臉譜。針對動力生產(chǎn)點多、面廣、戰(zhàn)線長的特點和各崗位所處的不同自然環(huán)境，按照“著眼于高、立足于嚴(yán)、致力于爭、落腳于實”的總體思路和“整體規(guī)劃，統(tǒng)一管理，分步實施，全員參與”的原則，進(jìn)行環(huán)境形象統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一實施“綠化、美化、凈化、硬化、亮化、香化、文化”的七化工程，嚴(yán)格執(zhí)行《生產(chǎn)現(xiàn)場和辦公現(xiàn)場管理檢查考核實施細(xì)則》，全面實施“6S”管理，日清日檢，動態(tài)循環(huán)，使“萊鋼是我家，我要愛護(hù)她”逐步成為職工的自覺行動，職工從優(yōu)美環(huán)境中受到了教育、感化、激勵和鼓舞。

設(shè)備形象。以開展奪“四杯”活動競賽為契機(jī)，以爭創(chuàng)“無泄漏工廠”為目標(biāo)，認(rèn)真開展“三抓三查六個一”活動，即抓認(rèn)真監(jiān)盤、抓精心操作、抓及時調(diào)整，查值班紀(jì)律、查交班制度、查巡回點檢；每周抽查一次交接班、檢查一次設(shè)備、檢查一次夜班，每月進(jìn)行一次反事故演習(xí)、考核一個主值人員、組織運行人員分析一次生產(chǎn)設(shè)備狀況，并由有關(guān)專業(yè)科室負(fù)責(zé)檢查，保持現(xiàn)場和設(shè)備整潔美觀，對設(shè)備統(tǒng)一編號、統(tǒng)一掛牌，對管道標(biāo)清介質(zhì)流向，改變臟、亂、差的舊面貌，不斷提升現(xiàn)場設(shè)備管理水平，樹立文明生產(chǎn)的新形象，天元氣體公司被評為山東省“無泄漏單位”。

職工形象。教育廣大職工牢固樹立“在崗代表班組、在班組代表單位、在社會代表企業(yè)”的大形象觀念，領(lǐng)導(dǎo)以身作則樹立勇挑重?fù)?dān)、積極進(jìn)取的“領(lǐng)頭雁”形象，吃苦耐勞、實干奉獻(xiàn)的“老黃?！毙蜗蠛椭泵胬щy、克難制勝的“硬漢子”形象，得到了廣大職工的信任、愛戴與支持，產(chǎn)生了強(qiáng)大的凝聚力量和輻射作用。廣大職工嚴(yán)格執(zhí)行《動力部職工行為規(guī)范》，自覺地用職業(yè)道德、社會公德、家庭美德規(guī)范自身行為，樹立了文明、守規(guī)、誠信、敬業(yè)的職工隊伍新形象。職工進(jìn)入部區(qū)二人成排，三人成行，參加會議、活動自覺排隊，基本拒絕了流動吸煙、隨地吐痰、亂扔雜物等不文明行為，職工素質(zhì)和全部文明程度得到了極大提高。

企業(yè)形象。為塑造動力整體形象，成立了企業(yè)文化科，制定了《企業(yè)文化建設(shè)管理辦法》，明確責(zé)任部門及人員，提出總體規(guī)劃，制定年度目標(biāo)措施，堅持做到企業(yè)形象建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理同樣要求、同樣規(guī)劃、同樣檢查、同樣考核。健全完善了各種行政規(guī)章制度，編輯出版了《動力部志》，開展了爭創(chuàng)“十佳文明窗口”活動，承辦了萊鋼集團(tuán)公司電工技術(shù)比武，舉辦了各種文體娛樂活動。在天元氣體公司掛牌成立及六號制氧機(jī)竣工投產(chǎn)之際，分別舉行了隆重的慶典儀式，顯示了動力職工在市場經(jīng)濟(jì)中自強(qiáng)不息、頑強(qiáng)拚搏、奮勇爭先的精神風(fēng)貌和“鋼班子”凝聚“鐵隊伍”的堅定意志和決心。

全員參與，通力合作，創(chuàng)建工作卓有實效

幾年來，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，各項工作不斷創(chuàng)新，生產(chǎn)機(jī)制不斷完善，工作效率不斷提高，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理效能、企業(yè)形象、創(chuàng)新能力都有了新發(fā)展、新突破，主要表現(xiàn)在“五個提升”。

一是提升了指標(biāo)水平。2004年，變壓器總?cè)萘?03.85萬千伏安，同比增加69%；氧氣生產(chǎn)供應(yīng)總能力8.94萬立方米/時，同比增加97%；日供水總能力11萬立方米，同比增加83%.產(chǎn)能大幅增加，轉(zhuǎn)供電力22.45億千瓦時，供水量2769.18萬噸，生產(chǎn)氧氣4.49億立方米，供水生產(chǎn)提前63天、電力轉(zhuǎn)供提前27天、氧氣生產(chǎn)提前5天完成全年計劃任務(wù)。

二是提升了工程建設(shè)達(dá)產(chǎn)速度。按照“數(shù)一數(shù)

二、快速推進(jìn)”和“超前謀劃、挑戰(zhàn)極限”的總體要求，跟緊每一道工序、盯牢每一個節(jié)點，嚴(yán)把施工安裝質(zhì)量，110kv型鋼變電總站創(chuàng)造了三個月零七天竣工投產(chǎn)的歷史新紀(jì)錄；6號、7號、8號制氧機(jī)分別創(chuàng)造了42小時50分鐘、39小時58分鐘和38小時36分鐘達(dá)產(chǎn)的國內(nèi)外同行業(yè)、同類型機(jī)組達(dá)產(chǎn)新紀(jì)錄；型鋼水廠邊施工邊生產(chǎn)，創(chuàng)造了工程建設(shè)的一流水平。

三是提升了管理效能。樹立“人本化”理念，推進(jìn)“精細(xì)化”管理，追求“零缺陷”目標(biāo)，使嚴(yán)、細(xì)、實、快的管理思想進(jìn)一步深入人心，多次被評為省冶金系統(tǒng)“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”、“老齡工作先進(jìn)單位”、“理論教育工作先進(jìn)單位”、“工會工作先進(jìn)單位”，萊蕪市“基層創(chuàng)安先進(jìn)單位”，萊鋼“文明單位”、“黨建工作先進(jìn)單位”、“財務(wù)管理先進(jìn)單位”、、“節(jié)水零排放達(dá)標(biāo)單位”、“計劃生育先進(jìn)單位”、“家庭文明建設(shè)先進(jìn)單位”，四氧運行班為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)AAA班組等榮譽(yù)稱號。

四是提升了環(huán)境面貌。為創(chuàng)造一個清新怡人、整潔優(yōu)美的環(huán)境，投入400余萬元建成了一批特色鮮明、風(fēng)格迥異、獨具匠心的庭院式景點，成為萊鋼一道靚麗的風(fēng)景線，廣大職工充分感受到了在優(yōu)美環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)和生活的優(yōu)越性。天元氣體公司運行二車間和供水車間被命名為萊鋼“現(xiàn)場管理樣板車間”，供電車間被評為萊鋼“現(xiàn)場管理先進(jìn)車間”，動力部被評為萊鋼“環(huán)境建設(shè)先進(jìn)單位”。

五是提升了創(chuàng)新能力。提升執(zhí)行力，創(chuàng)新促發(fā)展。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)使廣大職工的創(chuàng)新熱情不斷高漲，立足崗位，創(chuàng)新增效，碩果累累，2000年以來，共提合理化建議、創(chuàng)新成果、“五小”成果、先進(jìn)操作法、現(xiàn)代化成果2000多項，獲公司獎勵120多項；獲省級獎勵16項。

學(xué)習(xí)力是形成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，有學(xué)習(xí)力的企業(yè)才能長盛不衰。動力部將在“品牌動力、服務(wù)無限”愿景的感召下，在超越1000萬噸鋼的征程中積蓄力量，贏得優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)物質(zhì)和精神的高效互動，再創(chuàng)業(yè)績，再造輝煌。

第二篇：楊杰-文化力提升企業(yè)競爭力

文化力提升企業(yè)競爭力——企業(yè)文化理論與建設(shè)實踐如何深化拓展

雙擊自動滾屏 發(fā)布者：dd 發(fā)布時間：2007-4-17 閱讀：39次

20世紀(jì)80年代以來，全球企業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢是:企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、對企業(yè)興衰成敗所起的作用越來越大、越來越重要、越來越顯著、越來越突出。對企業(yè)文化我常說三句話:企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)整體素質(zhì)的系統(tǒng)工程；企業(yè)文化力是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動力；企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)長壽、基業(yè)常青之道。

1、建設(shè)什么樣的企業(yè)文化？怎樣建設(shè)企業(yè)需要的企業(yè)文化？

一是堅持一個基本點，就是體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，著力提升企業(yè)的整體素質(zhì)，提升企業(yè)的核心競爭力與綜合競爭力。國資委關(guān)于中央企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見，突出強(qiáng)調(diào)了這一點，是非常重要的。

二是實現(xiàn)兩個融合，即企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實施相融合，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理相融合。這兩個融合，也可叫兩個融為一體。有些企業(yè)的企業(yè)文化設(shè)計，不是兩個融合，而是兩個脫離，只是說在嘴上，寫在紙上，貼在墻上，這種“口號化”的傾向，是應(yīng)當(dāng)克服的。

三是企業(yè)文化建設(shè)要注重“三性”，即自有性、原創(chuàng)性、獨特性。優(yōu)秀的企業(yè)文化，都具有這“三性”。

四是以“四好”為標(biāo)志，企業(yè)文化要好識、好記、好用、好傳播。

五是“五個不能”，即企業(yè)文化不能繁瑣化、不能雷同化、不能模式化、不能故弄玄虛、不能“雙腳離地”而要“落地生根”。

2、企業(yè)文化到底是什么？如何定位？

首先要明確:不能把企業(yè)文化等同于企業(yè)文體活動；不能把企業(yè)文化變成脫離企業(yè)運作的文化概念的演繹；不能把企業(yè)文化變成經(jīng)濟(jì)學(xué)知識外加文化二字的羅列堆積；不能把企業(yè)文化變成一般社會觀念變革的舉例。

企業(yè)文化的“出生證”、“身份證”是管理文化?，F(xiàn)在看只講管理文化，面太窄，需要加“經(jīng)營”二字。所以，企業(yè)文化的定位，應(yīng)當(dāng)是:市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)經(jīng)營管理文化。進(jìn)一步細(xì)化，對企業(yè)文化的主要內(nèi)涵，可以用一個簡化了的公式來表達(dá):企業(yè)文化=價值理念＋行為規(guī)范。用公式表達(dá)有局限性，但可以突出說明問題。企業(yè)文化的全部內(nèi)容，當(dāng)然不止這兩個方面。但這兩個方面，是基本內(nèi)容，是不可缺少的。國家有關(guān)部門關(guān)于企業(yè)文化師的定義“:在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，從事企業(yè)價值理念體系構(gòu)建及其轉(zhuǎn)化工作的管理人員。”這個定義是準(zhǔn)確的。

再進(jìn)一步細(xì)化，價值理念與行為規(guī)范都包括哪些內(nèi)容？

價值理念包括:企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、人才理念、學(xué)習(xí)理念等。

常常有人問:價值理念多少條目合適？現(xiàn)在的企業(yè)文化手冊，對價值理念條目的開列，有多有少。究竟應(yīng)當(dāng)有多少條目？原則是從企業(yè)實際出發(fā)，以簡明扼要為好。

行為規(guī)范包括:企業(yè)整體行為規(guī)范、企業(yè)組織行為規(guī)范和部門行為規(guī)范、員工個體行為規(guī)范。

編制《企業(yè)文化手冊》，應(yīng)注意什么問題呢？

不能把《企業(yè)文化手冊》變成若干精神理念口號的簡單匯編。價值理念一定要為廣大員工確認(rèn)、信奉和實踐，一定要變成員工的思維方式、行為習(xí)慣與行為規(guī)范。這樣才能表現(xiàn)為經(jīng)營業(yè)績。

優(yōu)秀企業(yè)文化手冊的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，就是價值理念與行為規(guī)范的有機(jī)統(tǒng)一，二者有著內(nèi)

在一致的邏輯，是渾然一體的。價值理念蘊(yùn)涵著應(yīng)當(dāng)有什么樣的行為規(guī)范，行為規(guī)范體現(xiàn)著價值理念的引導(dǎo)。

3、怎樣概括企業(yè)精神？

在企業(yè)文化設(shè)計中，企業(yè)精神是個主件。

一位企業(yè)家說:“啟動企業(yè)要從人開始，啟動人要從精神開始?！边@話講得好。

概括企業(yè)精神要做到兩個不能:不能把企業(yè)精神的概括空洞化、雷同化；不能把企業(yè)精神變成“企業(yè)界共有精神”。

企業(yè)精神要體現(xiàn)共性與個性的統(tǒng)一，突出個性，要特色鮮明，有獨具的文化魅力和底蘊(yùn)，不求其全，但求其特。如同仁堂的“濟(jì)世養(yǎng)生”精神有兩句話:“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力?！比鄣碌钠髽I(yè)精神是:“全而無缺，聚而不散，仁德至上?！彼麄兊钠髽I(yè)精神都是很有特色的。

4、《企業(yè)文化手冊》、企業(yè)價值理念如何貫徹推行？

《企業(yè)文化手冊》的制訂，是企業(yè)文化整合與提升的結(jié)晶，標(biāo)志著企業(yè)文化的“系統(tǒng)化”、“精煉化”和進(jìn)一步“行動化”。在這個階段，要注重企業(yè)文化的宣傳貫徹和實施推行。重點是做到“兩化”:化文本為行動，化理念為實踐。

具體途徑和做法是多種多樣的。其中一個有效途徑和做法就是發(fā)揮企業(yè)故事(國外叫企業(yè)神話)、企業(yè)格言的作用。我們稱之為“故事理念化，理念故事化”。海爾、惠普等企業(yè)都有這方面的經(jīng)驗。

5、企業(yè)文化的功能有哪些？企業(yè)文化力的“力”有多大？

在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中，企業(yè)文化有六大功能，也是六種力量:一是導(dǎo)向功能、導(dǎo)向力。導(dǎo)向功能包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。二是激勵功能、激勵力。三是約束功能、約束力。四是凝聚功能、凝聚力。五是輻射功能、輻射力。六是紐帶功能、紐帶力。我向來主張企業(yè)發(fā)展的“雙紐帶論”。企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，不僅需要有產(chǎn)權(quán)的紐帶、物質(zhì)利益的紐帶，而且需要有文化、精神、道德的紐帶。

6、建立學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化

要明確衡量一個企業(yè)學(xué)習(xí)力大小的標(biāo)準(zhǔn)。要變個體學(xué)習(xí)為團(tuán)隊學(xué)習(xí)，變個體企業(yè)家精神為企業(yè)團(tuán)隊精神。要確立向“學(xué)習(xí)要未來”、向“培訓(xùn)要未來”的新理念。要學(xué)以強(qiáng)智、學(xué)以立德、學(xué)以致用，實現(xiàn)學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力與提升綜合競爭力的有機(jī)統(tǒng)一。

21世紀(jì)是呼喚企業(yè)家的時代，是呼喚企業(yè)家提升素質(zhì)的時代，是呼喚企業(yè)家捕捉機(jī)遇、準(zhǔn)確決策、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，展示才能與智慧、展示人格魅力與氣質(zhì)風(fēng)范的時代。在企業(yè)文化建設(shè)中，提升企業(yè)家“學(xué)習(xí)力”、“決策力”至關(guān)緊要。企業(yè)文化是企業(yè)家人格魅力的鍛造爐。

7、迎接新挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設(shè)如何向縱深發(fā)展？

1）企業(yè)文化理論并不是一個封閉的、僵滯凝固的體系，而是一個開放的動態(tài)的不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展的過程。文化具有穩(wěn)定性，又具有流變性、創(chuàng)新性。在今天，對于企業(yè)文化來說，應(yīng)強(qiáng)調(diào)它的創(chuàng)新性。這是因為市場競爭的形態(tài)在變化，經(jīng)濟(jì)體制改革在深化，企業(yè)組織制度在創(chuàng)新，所謂“企業(yè)再造”在不停發(fā)展，企業(yè)的運作形式也在發(fā)展變化。例如，過去是單槍匹馬式的競爭，現(xiàn)在是協(xié)作競爭或者叫合作競爭，叫“競合”或“合競”。企業(yè)的外部競爭形態(tài)發(fā)生了變化，這就需要研究協(xié)作競爭的新思維新文化。再如，過去是什么都由企業(yè)自己做，現(xiàn)在講“外包”、“外購”，這是一種智慧型的運作。企業(yè)內(nèi)部運作方式也發(fā)生了變化。在這個問題上，也要有新的文化觀念。上面只是兩個舉例。發(fā)展變化還很多，可以說是層出不窮。

企業(yè)文化研究應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)本身的發(fā)展變化；而企業(yè)本身運作的發(fā)展變化又必然要求在企業(yè)文化上得到反映。這才是傾聽實踐的呼聲，才是科學(xué)的認(rèn)識論。比如，2005年12月，為適應(yīng)全球化品牌戰(zhàn)略的發(fā)展，海爾集團(tuán)更改了企業(yè)精神與工作作風(fēng)。新的海爾企業(yè)精神為

“創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球”；新的工作作風(fēng)為“人單合一，速決速勝”。海爾決定這樣做，是很對的。因為企業(yè)的競爭環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、運作模式變了，企業(yè)文化也就要隨之而實行創(chuàng)新。不適時進(jìn)行創(chuàng)新，不利于企業(yè)的發(fā)展，也不符合辯證法的發(fā)展觀。

2）企業(yè)文化的定位，是市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)經(jīng)營管理文化。這個定位是準(zhǔn)確的。但從企業(yè)的發(fā)展要求來說，從我們研究的角度來說，對企業(yè)文化的理解不能搞得太狹窄，應(yīng)當(dāng)深化、拓展、延伸。比如，品牌文化、營銷文化、服務(wù)文化、環(huán)境文化等等。有些是企業(yè)文化的應(yīng)有之義，但過去重視不夠，沒有真正深入研究，需加以強(qiáng)調(diào)。

3）我們要進(jìn)一步重視品牌戰(zhàn)略與品牌文化的研究。從企業(yè)實踐來說，無品牌戰(zhàn)略肯定是失敗的戰(zhàn)略。不搞自主創(chuàng)新，沒有自主知識產(chǎn)權(quán)，沒有自主品牌，這種狀況已有很多數(shù)據(jù)說明是不行的。

品牌文化與企業(yè)文化是什么關(guān)系？品牌文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分。我講了三句話:一是企業(yè)文化建設(shè)是品牌文化培育的基礎(chǔ)工程。品牌文化是企業(yè)文化的一個亮點、一個閃光點、一個綜合展示點；二是品牌文化是企業(yè)文化傳承的一個“紐帶”；三是品牌文化是企業(yè)文化輻射的一個“光環(huán)”。這個問題需要深入研究下去。因為這方面的研究太薄弱了。

4）關(guān)于營銷文化也是需要深入研究的。經(jīng)營、營銷、銷售這三個概念有聯(lián)系也有區(qū)別。有一本書專講“這個叫銷售的東西究竟是什么”。過去企業(yè)講生產(chǎn)第一線，現(xiàn)在講營銷第一線。營銷太重要了。營銷文化的內(nèi)涵與定位到底是怎樣的？討論和研究問題不能籠統(tǒng)化、不能空泛論述，而是要細(xì)化，要具體剖析。

5）關(guān)于服務(wù)文化研究已經(jīng)開了頭，還要進(jìn)一步深化和拓展。服務(wù)文化是服務(wù)理念與服務(wù)行為規(guī)范的有機(jī)統(tǒng)一。如何實現(xiàn)“服務(wù)增值”，如何使“抱怨用戶”變成“滿意用戶”、“忠誠用戶”，這是一門值得深入研究的學(xué)問。現(xiàn)在企業(yè)越來越重視服務(wù)文化建設(shè)，城市越來越重視服務(wù)功能的開發(fā)，是一大進(jìn)步。我們應(yīng)當(dāng)立志創(chuàng)建中國的服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)與服務(wù)文化學(xué)。

6）企業(yè)的環(huán)境文化、資源文化、節(jié)能文化、安全文化需要引起重視。當(dāng)然叫資源理念、節(jié)能理念、安全理念也可以。

7）關(guān)于企業(yè)的文化整合、文化融合、文化溝通問題，這里有幾種不同情況，包括企業(yè)重組、兼并、并購、結(jié)盟等不同類型，而文化“整合”又有許多不同形式。

8）企業(yè)美學(xué)與企業(yè)美的研究，很不適應(yīng)企業(yè)在市場競爭中的需求。因為美的競爭力越來越突出了。過去講企業(yè)美是三大要素，即主體美、環(huán)境美、產(chǎn)品美。主體是指企業(yè)人，包括企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)者、中層管理人員和廣大員工。主體美既包括心靈美，又包括行為美?，F(xiàn)在看，企業(yè)美只講主體美、環(huán)境美和產(chǎn)品美是不夠的。因為企業(yè)是個動態(tài)的運作過程，包含著管理、營銷、服務(wù)等若干環(huán)節(jié)。提出企業(yè)美有主體美、環(huán)境美、產(chǎn)品美、管理美、營銷美、服務(wù)美六大要素，這是個突破性進(jìn)展。國外沒有企業(yè)美學(xué)的專門著作，也很難找到企業(yè)美學(xué)的概念，他們搞過實驗美學(xué)，更多的是技術(shù)美學(xué)。我們今天講的企業(yè)美學(xué)，同過去西方學(xué)者研究的技術(shù)美學(xué)是有聯(lián)系，但是有重要區(qū)別的，并不是一個概念。美學(xué)應(yīng)當(dāng)走向企業(yè)，走向市場經(jīng)濟(jì)，這是企業(yè)競爭的呼喚。

8、培育創(chuàng)新文化與和諧文化

黨的十六大以來，中央提出科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會；提出自主創(chuàng)新，自主品牌，建設(shè)創(chuàng)新型國家。前不久召開的16屆6中全會又提出，要倡導(dǎo)自主創(chuàng)業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)、和諧創(chuàng)業(yè)。所有這些重要論斷，都應(yīng)當(dāng)引起我們進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化研究的高度重視。

從企業(yè)的角度來講，提出注重培育創(chuàng)新文化與和諧文化，根本上說，這是塑造自主品牌、提升企業(yè)核心競爭力與綜合競爭力的需要，是企業(yè)基業(yè)常青、實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展的需要。這也是許多企業(yè)發(fā)展中的實踐經(jīng)驗所告訴我們的。概括地回答這個問題，就是這樣幾句話:創(chuàng)新是一個有生命力的持續(xù)發(fā)展的企業(yè)的內(nèi)在需求與本質(zhì)屬性，和諧也是一個追求基業(yè)常青的企業(yè)所必不可少的內(nèi)在要求與本質(zhì)屬性。所以，創(chuàng)新文化與和諧文化必然是企業(yè)文化建設(shè)中

具有根本意義的兩項重要內(nèi)容。

在企業(yè)文化建設(shè)中，培育創(chuàng)新文化與和諧文化，二者相得益彰，缺一不可。創(chuàng)新離不開和諧，和諧也離不開創(chuàng)新。說創(chuàng)新離不開和諧，從根本上說，是因為“和諧凝聚力量，和諧成就偉業(yè)”，這兩句話是六中全會決定上講的。事實說明，在企業(yè)，想創(chuàng)新而無和諧的環(huán)境和氛圍，沒有同心同德、齊心協(xié)力，創(chuàng)新不成。同樣，沒有創(chuàng)新，和諧也難，也不能真正實現(xiàn)。六中全會決議講“社會要和諧，首先要發(fā)展。社會和諧在很大程度上取決于社會生產(chǎn)力的發(fā)展水平，取決于發(fā)展的協(xié)調(diào)性。必須堅持用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題，大力發(fā)展社會生產(chǎn)力，不斷為社會和諧創(chuàng)造雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。”和諧首先要發(fā)展，而發(fā)展就要創(chuàng)新。過去有句話說:“合則齊美，離則兩傷。”對于創(chuàng)新與和諧，也可以說:創(chuàng)新有利于和諧，和諧有利于創(chuàng)新；在和諧中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中促和諧。

在企業(yè)的和諧文化建設(shè)中，要注重體現(xiàn)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的根脈。我們中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是博大精深的，我們的傳統(tǒng)美德是底蘊(yùn)深厚的，這些都已經(jīng)傳承到我們一代又一代中華兒女的思維方式、行為規(guī)范、言行舉止中。6中全會的決議講:“弘揚(yáng)我國傳統(tǒng)文化中有利于社會和諧的內(nèi)容，形成符合傳統(tǒng)美德和時代精神的道德規(guī)范和行為規(guī)范”。在我們的企業(yè)文化建設(shè)中，在社會主義核心價值體系的引領(lǐng)下，如何有效地培育和諧精神，倡導(dǎo)和諧理念，用和諧的思維觀察事物、處理矛盾，是需要我們認(rèn)真加以研究的。在企業(yè)構(gòu)建和諧文化，如何實現(xiàn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與時代精神的融合，如何把優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的根脈和底蘊(yùn)體現(xiàn)在企業(yè)價值理念的表達(dá)和行為習(xí)慣、行為規(guī)范中，體現(xiàn)在文化整合、提升的操作實踐中，體現(xiàn)在企業(yè)文化的宣傳貫徹實施推行中，這是需要努力研究的。

第三篇：以學(xué)習(xí)力提升發(fā)展力

以學(xué)習(xí)力提升發(fā)展力

推動科學(xué)發(fā)展，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，是“十二五”時期我國各項工作的主題和主線。推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞這一主題和主線來進(jìn)行，引導(dǎo)各級干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部以學(xué)習(xí)力提升發(fā)展力。

以學(xué)習(xí)力提升預(yù)見力。不審大勢，難明方向。應(yīng)引導(dǎo)各級干部以寬廣的視野觀察世界，以清醒的頭腦審視自身，善于從全局和戰(zhàn)略的高度觀察問題，善于用唯物辯證的觀點分析問題，力求凡事看得遠(yuǎn)一些、想得深一層，不斷提高工作的前瞻性和預(yù)見性。引導(dǎo)各級干部密切關(guān)注宏觀形勢，善于從國際國內(nèi)形勢變化中抓住發(fā)展機(jī)遇；密切關(guān)注政策走勢，找準(zhǔn)本地區(qū)、本部門、本單位發(fā)展與國家大政方針的結(jié)合點；密切關(guān)注工作態(tài)勢，全面把握工作進(jìn)展情況和存在的問題，有針對性地采取措施。

以學(xué)習(xí)力提升創(chuàng)造力。創(chuàng)新是推動發(fā)展的強(qiáng)大動力。應(yīng)引導(dǎo)各級干部視發(fā)展為使命、把事業(yè)當(dāng)追求，潛心研究工作、全心投入工作，創(chuàng)新理念、創(chuàng)新思路、創(chuàng)新體制機(jī)制，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐、歷史、人民檢驗的實績。引導(dǎo)各級干部自覺按照科學(xué)發(fā)展的要求謀劃工作，用改革創(chuàng)新的思路和辦法解決問題；真心向基層討教、誠心向群眾問策、虛心向先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)，科學(xué)確定具有時代特征、符合本地實際的發(fā)展思路和工作目標(biāo)，不斷開創(chuàng)事業(yè)發(fā)展新局面，讓改革發(fā)展成果更多地惠及群眾。

以學(xué)習(xí)力提升凝聚力。我們的一切奮斗和工作都是為了造福人民。應(yīng)引導(dǎo)各級干部切實提高新形勢下做好群眾工作的能力和水平，牢固樹立群眾觀點，自覺站穩(wěn)群眾立場，始終堅持群眾路線，永葆親民為民情懷，真正做到與群眾關(guān)系零距離、溝通無障礙、感情無間隙。引導(dǎo)各級干部聽民聲、順民意，把群眾情緒作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，真正做到民有所呼我有所應(yīng)、民有所盼我有所為，充分調(diào)動廣大人民群眾支持和參與改革發(fā)展的積極性。

以學(xué)習(xí)力提升統(tǒng)籌力。加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理是一個新課題。應(yīng)引導(dǎo)各級干部切實提高對加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理重要性和緊迫性的認(rèn)識，認(rèn)真研究和把握當(dāng)前社會階層結(jié)構(gòu)、社會利益關(guān)系和人民群眾心理心態(tài)、利益訴求的發(fā)展變化，大力加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，統(tǒng)籌好經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展。引導(dǎo)各級干部按照“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與”的要求，積極探索建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、富有活力、配套完善、規(guī)范高效的社會管理體制，不斷提高社會管理和公共服務(wù)的整體效能，促進(jìn)社會管理加快由防范型、控制型向人性化、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由運用單一行政手段向綜合運用法律、經(jīng)濟(jì)等多種手段轉(zhuǎn)變。作者為中共江蘇省泰州市高港區(qū)委書記）

第四篇：以品牌建設(shè)提升企業(yè)競爭力

以品牌建設(shè)提升企業(yè)競爭力

品牌是企業(yè)競爭力和生命力的集中體現(xiàn)，是全面深化改革新常態(tài)形勢下，對中央企業(yè)提出加強(qiáng)陽光央企建設(shè)，進(jìn)一步提升品牌價值的新要求。必須自我加壓，加強(qiáng)自主創(chuàng)新，推動自主品牌建設(shè)，加快發(fā)展擁有國際知名品牌和核心競爭力的大型企業(yè)。

一是要認(rèn)識品牌建設(shè)的重要意義

品牌是公眾對組織及其用以與其他競爭者區(qū)分的載體的認(rèn)識總和。企業(yè)品牌是受眾因企業(yè)價值主張、發(fā)展質(zhì)量、管理能力、服務(wù)水平等而產(chǎn)生的有別于其他企業(yè)的整體認(rèn)知。企業(yè)品牌彰顯了企業(yè)的文化特征和戰(zhàn)略主張，是企業(yè)“硬實力”與“軟實力”的有機(jī)統(tǒng)一，是物質(zhì)文明與精神文明的綜合體現(xiàn)。我們必須從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識品牌建設(shè)的重要性和緊迫性。

通過品牌建設(shè)，創(chuàng)建一流企業(yè)?！捌放菩蜗蠛?，實現(xiàn)企業(yè)文化一流”是公司創(chuàng)建世界一流能源集團(tuán)的重要內(nèi)容。公司品牌是公司形象的具體象征，是拓寬發(fā)展空間的重要保證。在國內(nèi)發(fā)電、煤炭等資源項目爭奪愈加激烈的形勢下，開展品牌建設(shè)，有利于提升公司在社會公眾當(dāng)中的知名度和美譽(yù)度，提升政府、合作伙伴等各利益相關(guān)方對公司的認(rèn)同度和信任度，從而獲得更多更優(yōu)質(zhì)的資源；金融、工程和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)及運營檢修等技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)在公司的地位愈加凸顯，開展品牌建設(shè)，有利于提高這些產(chǎn)品和服務(wù)的市場份額與附加值；公司資本運作的作用更加重要、步伐日漸加快，開展品牌建設(shè)，有利于在資本市場樹立良好形象，贏得投資者的信任與追隨，獲得更大的運作空間和更強(qiáng)的融資能力；公司在拓展國際市場、參與國際經(jīng)濟(jì)合作方面的力度越來越大，在全球范圍內(nèi)配置資源、開發(fā)市場的需求愈加強(qiáng)烈，開展品牌建設(shè)，增強(qiáng)公司品牌的國際影響力，有利于在國際市場獲得更多的發(fā)展機(jī)會，使國際業(yè)務(wù)成為公司重要的利潤增長點。

通過品牌建設(shè)，提高企業(yè)管理水平。公司品牌既是公司形象的展示，更是公司管理水平的體現(xiàn)。公司品牌建設(shè)以管理水平為保證，塑造品牌的過程就是不斷提升管理水平的過程。以品牌建設(shè)為紐帶，可以有效激發(fā)工作動力，調(diào)動企業(yè)內(nèi)部資源，形成圍繞品牌建設(shè)持續(xù)提升管理水平的良好格局。同時，作為母子公司、總分公司等多種組織形態(tài)并存，四大產(chǎn)業(yè)板塊同步發(fā)展的企業(yè)集團(tuán)，各產(chǎn)業(yè)、各區(qū)域、各單位共同打造和維護(hù)“中國華電”品牌的過程，也就是推進(jìn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略實施和加強(qiáng)戰(zhàn)略協(xié)同的過程。通過加強(qiáng)品牌建設(shè)，系統(tǒng)各單位圍繞集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，共舉一面旗幟、同塑一個品牌，既各有側(cè)重又目標(biāo)一致，既分工明確又協(xié)同推進(jìn)，可以達(dá)到提高公司戰(zhàn)略管控能力、促進(jìn)公司戰(zhàn)略實施的效果。

通過品牌建設(shè)，凝聚員工隊伍。一個企業(yè)要發(fā)展進(jìn)步，必須有一個象征，把全體員工凝聚起來。開展企業(yè)品牌建設(shè)，集中打造企業(yè)品牌，可以強(qiáng)化員工作為企業(yè)人的自我認(rèn)知，加強(qiáng)行為上的自我約束，使企業(yè)品牌成為連接員工個人與企業(yè)的精神紐帶，成為促進(jìn)員工自覺遵守行為規(guī)范的內(nèi)在動力。這樣，企業(yè)與員工不僅作為法律意義上的“利益共同體”，更成為“心理契約”意義上的“命運共同體”，從而能夠激發(fā)起員工高度的榮譽(yù)感、歸屬感、自豪感，增強(qiáng)員工的凝聚力、向心力、執(zhí)行力，把促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、自覺維護(hù)企業(yè)利益作為自己的責(zé)任和義務(wù)，主動貫徹公司決策部署，自覺投身公司發(fā)展進(jìn)程，自覺維護(hù)公司形象，共同建設(shè)全體員工所共有的人生家園。

公司品牌建設(shè)的內(nèi)外環(huán)境

國內(nèi)外企業(yè)的品牌建設(shè)發(fā)展趨勢。從國內(nèi)外企業(yè)品牌建設(shè)現(xiàn)狀來看，當(dāng)今世界已進(jìn)入品牌經(jīng)濟(jì)時代，據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)今世界共有知名品牌約8.5萬個，主流市場已被知名品牌所占有：不足3％的知名品牌占有40％的市場份額和超過50％的銷售額，個別行業(yè)甚至超過90％。2011年，世界排名前10位的品牌價值達(dá)到8400多億美元；我國企業(yè)品牌建設(shè)起步較晚但呈整體上升趨勢，2011年，我國企業(yè)品牌前10強(qiáng)價值總計12600多億元人民幣。隨著參與國際競爭步伐的加快，我國政府對加強(qiáng)自主品牌建設(shè)提出了明確要求，國資委也提出要培養(yǎng)一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)、成為國際知名品牌、具有較強(qiáng)的國際競爭力的央企。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，品牌的價值越來越大，品牌建設(shè)的地位越來越重要，國家和企業(yè)界對品牌建設(shè)越來越重視，打造優(yōu)秀品牌已經(jīng)成為配置優(yōu)質(zhì)資源、擴(kuò)大市場份額、集中優(yōu)秀人才、提高盈利能力的關(guān)鍵因素，品牌戰(zhàn)略已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略的核心。從企業(yè)的品牌建設(shè)發(fā)展趨勢來看，企業(yè)界對于品牌建設(shè)本質(zhì)要求和實施路徑的認(rèn)知愈加深化，在建設(shè)方向上正由依賴廣告?zhèn)鞑ハ驅(qū)崿F(xiàn)文化營銷轉(zhuǎn)變，在建設(shè)內(nèi)容上正由標(biāo)識宣傳向價值觀推介轉(zhuǎn)變，在建設(shè)路徑上正由側(cè)重形象建設(shè)向質(zhì)形建設(shè)并重轉(zhuǎn)變，在建設(shè)目的上正由擴(kuò)大市場份額向增強(qiáng)話語權(quán)進(jìn)而引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向轉(zhuǎn)變。

公司品牌建設(shè)的客觀條件。公司品牌建設(shè)具有的有利條件主要有：公司是中央骨干企業(yè)，到2011年底，發(fā)電裝機(jī)9400多萬千瓦，約占全國裝機(jī)總?cè)萘康?%，總資產(chǎn)5200多億元，在國民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位和重要影響力，具有雄厚的綜合實力；公司堅持科學(xué)發(fā)展，致力為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供清潔、可靠、優(yōu)質(zhì)的能源供應(yīng)，在履行社會責(zé)任、弘揚(yáng)人文精神等方面贏得了各方廣泛認(rèn)可，廣大干部員工表現(xiàn)出的頑強(qiáng)作風(fēng)、進(jìn)取精神、科學(xué)態(tài)度、責(zé)任意識，具有較好的社會形象；公司在科學(xué)創(chuàng)造、技術(shù)應(yīng)用、節(jié)能減排、生態(tài)保護(hù)等方面擁有多項國際、國內(nèi)第一，走在了國內(nèi)前列，具有大量先進(jìn)可靠的要素支撐；隨著煤炭、金融、工程和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和熱力市場份額的擴(kuò)大，公司除電能以外的其它產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)逐漸在客戶中形成了品牌認(rèn)知，具有一定的市場環(huán)境；公司品牌具有很強(qiáng)的可傳播性，公司名稱響亮、文化先進(jìn)且具有較強(qiáng)的親和力，干部員工隊伍具有很強(qiáng)的執(zhí)行力，具有良好的傳播條件；公司以企業(yè)文化為支撐、以標(biāo)識應(yīng)用為重點、以公關(guān)宣傳為手段，已經(jīng)有意識地開展了一些品牌建設(shè)方面的工作，具有一定的工作基礎(chǔ)。公司品牌建設(shè)存在的不利因素主要有：行業(yè)氣質(zhì)趨同。國內(nèi)以電為主的能源集團(tuán)特別是五大集團(tuán)之間，在發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式、產(chǎn)品供應(yīng)方面存在同質(zhì)化問題，容易使社會公眾造成混淆，難以對公司品牌形成具有個性色彩的獨特認(rèn)知。主要產(chǎn)品抽象。公司主要產(chǎn)品電能具有抽象化、不可存儲等特點，在當(dāng)前的電力體制下，不能直接面向終端用戶進(jìn)行產(chǎn)品銷售，消費者難以形成直接感知。

二是要深刻把握品牌建設(shè)的新要求

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展為主題，以創(chuàng)造可持續(xù)價值為主旨，以打造“中國華電”品牌為主線，把握企業(yè)管理演進(jìn)趨勢，遵循品牌建設(shè)工作規(guī)律，鞏固品牌基礎(chǔ)，強(qiáng)化品牌特征，傳播公司主張，拓寬推介渠道，努力達(dá)到形神兼?zhèn)?、質(zhì)形俱佳的良好效果，為公司打造價值華電、綠色華電、創(chuàng)新華電、幸福華電，建設(shè)具有國際競爭力的世界一流能源集團(tuán)提供品牌支撐。

——促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展，是開展品牌建設(shè)的主題。提高發(fā)展質(zhì)量，堅持內(nèi)部管理強(qiáng)化和外部形象優(yōu)化相統(tǒng)籌，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展相協(xié)調(diào)，既是開展品牌建設(shè)的基本要求，也是其根本目的?！獎?chuàng)造可持續(xù)價值，是開展品牌建設(shè)的主旨。創(chuàng)造可持續(xù)價值是解決公司當(dāng)前和長遠(yuǎn)問題的關(guān)鍵所在，是以優(yōu)秀品牌促進(jìn)基業(yè)長青的理想追求。

——打造“中國華電”品牌，是開展品牌建設(shè)的主線。當(dāng)前，公司所要集中打造的，就是“中國華電”這一企業(yè)品牌，公司品牌建設(shè)要緊緊圍繞這一工作主線來展開。

建設(shè)目標(biāo)。公司品牌建設(shè)的目標(biāo)是：與集團(tuán)公司“創(chuàng)建世界一流”進(jìn)程相適應(yīng)，著力打造價值華電、綠色華電、創(chuàng)新華電、幸福華電，大力提高公司的社會美譽(yù)度、國際知名度、員工忠誠度、價值貢獻(xiàn)度，按照“基本建成世界一流”階段目標(biāo)，到2015年，使“中國華電”品牌成為政府支持、合作方信賴、公眾認(rèn)同的國際知名的一流企業(yè)品牌。

建設(shè)原則。

——統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，持續(xù)推進(jìn)。注重工作統(tǒng)籌，使品牌建設(shè)與戰(zhàn)略實施、管理創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)相適應(yīng)，與公司階段性重點任務(wù)相適應(yīng)，與各業(yè)務(wù)板塊、各區(qū)域單位工作特征相適應(yīng)，與“走出去”戰(zhàn)略相適應(yīng)，調(diào)動各方積極因素，分階段、有重點地協(xié)調(diào)推進(jìn)。堅持循序漸進(jìn)，務(wù)求持之以恒，堅持不懈地推進(jìn)實施，持續(xù)提升公司品牌形象。

——統(tǒng)一形象，突出個性。突出推介主體，妥善處理母品牌與子品牌的關(guān)系，協(xié)調(diào)公司品牌與產(chǎn)品品牌、活動品牌的布局，統(tǒng)一公司品牌形象，集中優(yōu)勢推介“中國華電”品牌。注重在價值主張、品牌口號上突出個性特征，賦予公司品牌以全新的時代內(nèi)涵和鮮明的企業(yè)特征，以獨樹一幟的品牌特質(zhì)吸引受眾，使社會公眾形成對“中國華電”品牌的獨特認(rèn)知。

——重在建設(shè)，務(wù)求實效。按照總體規(guī)劃，著力抓好落實，力求計劃可行、機(jī)制完善、措施得當(dāng)、載體生動、執(zhí)行有力、督導(dǎo)及時。注重遵循規(guī)律、善于創(chuàng)新發(fā)展，在實踐中不斷深化對品牌建設(shè)規(guī)律的認(rèn)識，逐步提高品牌建設(shè)的水平。立足公司實際，擴(kuò)大品牌影響，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙提升。三是要積極掌握品牌建設(shè)的新方法

發(fā)展品牌要素。不斷增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實力。這體現(xiàn)了公司在能源行業(yè)中的重要地位，是公司品牌建設(shè)的根本依托。要深入實施公司戰(zhàn)略，加快公司轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、推創(chuàng)新、提效益進(jìn)程，進(jìn)一步打造以發(fā)電為主體、煤炭為基礎(chǔ)、金融和工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)同，四大產(chǎn)業(yè)板塊協(xié)調(diào)發(fā)展，規(guī)模效益兼?zhèn)?、煤電路港運配套的能源產(chǎn)業(yè)體系，不斷提高經(jīng)營水平和盈利能力，全力實現(xiàn)“1118”目標(biāo)、“十二五”發(fā)展目標(biāo)和“創(chuàng)建世界一流”目標(biāo)，提升公司在國民經(jīng)濟(jì)、國有企業(yè)、能源產(chǎn)業(yè)中的地位。統(tǒng)籌運用國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源，提高公司在國際能源行業(yè)中的影響力。持續(xù)提升管理素質(zhì)。這代表了公司的執(zhí)企能力，是公司品牌的價值重心。要大力推進(jìn)管理創(chuàng)新，完善管理體制，優(yōu)化管理流程，提高決策效率，深化對標(biāo)管理和星級企業(yè)創(chuàng)建，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，著力完善國內(nèi)先進(jìn)、與國際接軌的具有鮮明華電特色的管理體系。創(chuàng)新推進(jìn)技術(shù)升級。這說明了公司在技術(shù)市場的競爭力，是公司品牌形象的直接展示。要在工程項目設(shè)計和建設(shè)、企業(yè)生產(chǎn)管理等方面積極應(yīng)用具有國際國內(nèi)水平的環(huán)保型、節(jié)約型、高效率科學(xué)技術(shù)；深入開展國家創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)，拓展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新途徑，形成擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、自主品牌的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集群，實現(xiàn)“工程技術(shù)”向“高新技術(shù)”轉(zhuǎn)變，“華電制造”向“華電創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變；向客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的工程設(shè)計與總承包、運營、檢修等服務(wù)。切實履行社會責(zé)任。這表明了公司勇于擔(dān)當(dāng)?shù)母呱星閼?，是維護(hù)公司品牌的重要內(nèi)容。要大力提升發(fā)展績效、經(jīng)濟(jì)績效、環(huán)境績效、社會績效，增強(qiáng)履責(zé)能力。嚴(yán)格生產(chǎn)管理，努力挖潛增效，為社會提供可靠經(jīng)濟(jì)的能源供應(yīng)；積極建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)，做到公司發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)、與生態(tài)環(huán)境資源條件相協(xié)調(diào)；統(tǒng)籌兼顧利益相關(guān)方合法權(quán)益，熱心公益事業(yè)，維護(hù)社會和諧，以發(fā)展成果回饋社會公眾。大力弘揚(yáng)人文精神。這反映了公司尊重人的價值、維護(hù)人的尊嚴(yán)與幸福的思想境界，是公司品牌具有的濃郁魅力。要傳承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)優(yōu)秀道德風(fēng)尚，培育企業(yè)典范、樹立企業(yè)楷模、崇尚企業(yè)英雄；堅持人本思想，注重人文關(guān)懷，提高員工幸福指數(shù)，維護(hù)隊伍和諧穩(wěn)定；培養(yǎng)優(yōu)秀領(lǐng)軍人才，促進(jìn)員工成長成才，成就員工人生價值，提高員工幸福指數(shù)，努力推進(jìn)員工與企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

打造品牌特質(zhì)。總結(jié)歸納符合時代發(fā)展要求、代表能源行業(yè)發(fā)展趨勢、彰顯公司價值主張、適應(yīng)公眾情感訴求、具有獨特個性的品牌特征。關(guān)于公司品牌特質(zhì)的要求是：順應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)對能源企業(yè)清潔發(fā)展的時代要求，把握發(fā)電行業(yè)由規(guī)模擴(kuò)張向高效經(jīng)營轉(zhuǎn)變的階段特征，符合黨和國家關(guān)于中央企業(yè)改革發(fā)展的總體布局，體現(xiàn)公司發(fā)展對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)步的重要價值，反映公司關(guān)于打造價值華電、綠色華電、創(chuàng)新華電、幸福華電的不懈追求。打造品牌特質(zhì)的主要任務(wù)是：明確品牌定位。公司品牌定位應(yīng)建立在清潔高效的現(xiàn)代能源企業(yè)集團(tuán)、國際化企業(yè)、中央企業(yè)表率、社會公用事業(yè)屬性等認(rèn)知基礎(chǔ)之上。形成品牌口號。在公司系統(tǒng)開展品牌口號征集活動，通過上下互動、集思廣益、調(diào)整完善，形成貼近公眾、親切動人、能夠引發(fā)共鳴的品牌口號（企業(yè)宣傳語），設(shè)計推出公司對外宣傳畫。延伸品牌聯(lián)想。歸納出的公司品牌特質(zhì)、品牌口號要使社會公眾能夠?qū)Α爸袊A電”的價值取向、發(fā)展主張等核心理念產(chǎn)生品牌聯(lián)想，望之明義、聞之動情。

構(gòu)建品牌體系。優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)。構(gòu)建以“中國華電”母品牌為主體，發(fā)電技術(shù)應(yīng)用與服務(wù)、煤炭、金融、工程與高新技術(shù)、新興能源等系列子品牌為支撐的品牌體系，形成公司品牌涵蓋下的產(chǎn)品品牌、活動品牌等品牌布局，分階段、按步驟、有重點地進(jìn)行推介，當(dāng)前集中打造“中國華電”品牌。原則上，公司各產(chǎn)業(yè)、各單位在從事項目發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營、市場開拓、技術(shù)服務(wù)等活動時，應(yīng)以“中國華電”或“中國華電某某企業(yè)”名稱進(jìn)行；已在行業(yè)內(nèi)形成一定影響力、占有一定市場份額的技術(shù)和產(chǎn)品品牌，可以繼續(xù)沿用，但應(yīng)逐步增加“中國華電”品牌元素。根據(jù)品牌建設(shè)發(fā)展，適時組織開展子品牌建設(shè)。統(tǒng)一文化要素。強(qiáng)化《華電憲章》在公司系統(tǒng)文化建設(shè)中的主導(dǎo)地位。嚴(yán)格標(biāo)識管理，豐富對公司標(biāo)識內(nèi)涵的解釋，賦予新的時代特征，并作出符合國際習(xí)慣、具有可傳播性的恰當(dāng)?shù)耐馕慕忉?；系統(tǒng)各單位在員工著裝、生產(chǎn)現(xiàn)場、辦公場所、公務(wù)車輛、對外交往等方面，要嚴(yán)格按照VI手冊規(guī)定使用公司標(biāo)識。規(guī)范公司名稱使用，在公司文件、領(lǐng)導(dǎo)講話、新聞宣傳等書面材料及公關(guān)活動中使用公司簡稱時，統(tǒng)一使用“中國華電集團(tuán)公司”或“中國華電”名稱，避免使用“華電集團(tuán)公司”、“華電集團(tuán)”等不規(guī)范名稱、簡稱；基層單位變更名稱時，須經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)。

四是要加強(qiáng)品牌維護(hù)和形象塑造 拓寬傳播渠道。加強(qiáng)新聞傳播。加大新聞宣傳力度，利用廣播、電視、報紙、雜志、手機(jī)報等媒體及“三網(wǎng)融合”背景下新的傳播載體，大力宣傳公司改革發(fā)展取得的突出成就、履行社會責(zé)任做出的重要貢獻(xiàn)，對重點宣傳活動進(jìn)行深度策劃，擴(kuò)大社會影響。策劃典型傳播。推出一批在科學(xué)發(fā)展、精益管理、安全可靠、真誠服務(wù)、履行責(zé)任、扶危濟(jì)困等方面富有感染力、吸引力、生動傳神的企業(yè)故事、案例，進(jìn)行廣泛傳播，并力爭使其入選有關(guān)教學(xué)案例；力爭推出一兩個在全國范圍內(nèi)具有影響力的先進(jìn)典型；發(fā)揮各類榮譽(yù)稱號的影響力，展示公司堅實的管理基礎(chǔ)。利用事件傳播。利用體育賽事、紀(jì)念活動、宣傳周、突發(fā)事件以及資本市場重要活動等，向社會表達(dá)公司觀點，增強(qiáng)公司品牌的社會親和力，贏得良好口碑。探索文化傳播。創(chuàng)作一批富有現(xiàn)代感、體現(xiàn)公司基本主張的廣播影視、文學(xué)藝術(shù)作品，創(chuàng)作確定公司之歌，傳播公司關(guān)于推動社會進(jìn)步、推進(jìn)行業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新企業(yè)管理、心系社會大眾等方面的主張和做法。運用網(wǎng)絡(luò)傳播。整合網(wǎng)絡(luò)資源，將系統(tǒng)各單位網(wǎng)站變成公司網(wǎng)站的子網(wǎng)站，實現(xiàn)風(fēng)格協(xié)調(diào)、管理規(guī)范、效能提升。根據(jù)實施“走出去”戰(zhàn)略需要，完善公司外文網(wǎng)站。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，展示公司風(fēng)貌、開展網(wǎng)絡(luò)科普、介紹行業(yè)發(fā)展趨勢。開展廣告?zhèn)鞑?。以藝術(shù)化、簡約化的方式，適時適當(dāng)?shù)卦谛侣劽襟w進(jìn)行形象宣傳；系統(tǒng)各單位附近的指向路牌要將“中國華電”名稱和公司品牌口號、對外宣傳畫作為主要內(nèi)容;由各單位在所在地重要交通樞紐設(shè)立路牌廣告;借助國家法律法規(guī)出臺或開展重點工作宣傳契機(jī),參與公益廣告活動,增強(qiáng)滲透力和感召力等。

加強(qiáng)受眾溝通。妥善處理一般性與特殊性的關(guān)系，區(qū)分受眾特點，采用不同方式推介公司品牌。向社會公眾集中推介品牌要素。適應(yīng)公眾心智模式，以感性認(rèn)知方式，集中宣傳推介公司發(fā)展理念、重大成果和典型人物等幾個有代表性的關(guān)鍵品牌要素。對戰(zhàn)略伙伴進(jìn)行重點溝通。向燃料供應(yīng)、交通運輸、設(shè)備制造、電網(wǎng)、工程建設(shè)企業(yè)，以及煤炭、金融、工程和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)合作對象重點推介公司誠信高效的品牌形象和在技術(shù)、管理、資金等方面的突出優(yōu)勢，構(gòu)建與合作伙伴的建設(shè)性關(guān)系。與特定受眾進(jìn)行深度溝通。通過高層溝通，向各級黨委政府、行業(yè)組織、社會機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體重點推介公司實力雄厚、管理先進(jìn)、負(fù)責(zé)可靠的品牌形象。與社會知名人士進(jìn)行接觸，向其介紹公司在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)社會人文價值，致力于民族進(jìn)步和社會發(fā)展、加快自主創(chuàng)新、真誠服務(wù)社會等方面所做出的主要貢獻(xiàn)。

強(qiáng)化品牌管理。規(guī)范員工行為。著力提高隊伍素質(zhì)，堅守公司核心價值觀，言出必行、有諾必踐；嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度和工作要求，嚴(yán)以律己，敏于執(zhí)行；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升工作水平；不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，勤勉敬業(yè)，細(xì)致服務(wù)，敢于創(chuàng)新；加強(qiáng)員工思想道德建設(shè)，心系社會、扶危濟(jì)困，樂于奉獻(xiàn)、善于合作。集成公益效果。公司系統(tǒng)各單位在參加由企業(yè)出資或由單位組織員工參與的各類捐款捐物、志愿者服務(wù)等公益活動及搶險救災(zāi)等重大事件時，總額超過10萬元的，須以集團(tuán)公司名義進(jìn)行，并使用“中國華電”或“中國華電某某企業(yè)”、“中國華電員工”名稱。公司系統(tǒng)各單位參與或組織員工集體參與的各類公益活動，要進(jìn)行活動策劃、注重活動效果，通過政府機(jī)構(gòu)、新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大活動影響。加強(qiáng)應(yīng)急管理。制定完善安全生產(chǎn)、供電供熱、生態(tài)保護(hù)、依法經(jīng)營、廉潔從業(yè)、員工行為以及產(chǎn)品技術(shù)售后服務(wù)等各類應(yīng)急預(yù)案，定期開展應(yīng)急演練。優(yōu)化外部環(huán)境，關(guān)注公眾訴求變化，做好信息的收集與反饋，提高危機(jī)公關(guān)能力。密切聯(lián)系媒體，增進(jìn)相互理解，保障公司信息發(fā)布渠道暢通。建立公司系統(tǒng)新聞發(fā)言人隊伍，開展發(fā)言技巧培訓(xùn)。加強(qiáng)輿情監(jiān)控，健全和培訓(xùn)宣傳工作隊伍，采用互聯(lián)網(wǎng)信息及監(jiān)控技術(shù)，及時進(jìn)行輿情預(yù)警、監(jiān)測、分析、研判和輿論引導(dǎo)。積極有效應(yīng)對危機(jī)事件，加強(qiáng)紀(jì)律約束，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮。進(jìn)行品牌評估。定期評估公司品牌在利益相關(guān)方及社會公眾中的地位形象，掌握受眾對公司品牌的感知程度、品牌聯(lián)想和美譽(yù)度等，分析公司品牌建設(shè)的強(qiáng)項和弱項，據(jù)此對品牌建設(shè)的主要措施進(jìn)行調(diào)整完善。適時對品牌價值進(jìn)行財務(wù)評估。維護(hù)品牌權(quán)益。加強(qiáng)品牌保護(hù)，做好工商注冊，運用法律手段防范和處置品牌侵權(quán)事件。

第五篇：淺析提升企業(yè)競爭力

建立長效人才經(jīng)營機(jī)制

俗話說：萬事人為本。勞動者是生產(chǎn)關(guān)系中最活躍的因素。組織與組織，企業(yè)與企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭。無論是國企還是私企，無論是大型企業(yè)還是中還小型企業(yè)。人才都是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，人才優(yōu)勢也是形成企業(yè)綜合競爭力的重要因素。然而，許多企業(yè)在不同發(fā)展階段都或多或少的存在人才經(jīng)營的問題。能否很好解決這一問題，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在此，本人借助企業(yè)內(nèi)刊的交流平臺與各位同仁就人才經(jīng)營等一系列事關(guān)企業(yè)競爭力的問題做一些探討。以期對我公司綜合競爭力的提升提供一些參考。

我來公司時間不長，對于公司人才經(jīng)營的了解可能還不是很全面、很深入。一個多月以來，從外銷部的組建和運營來看。最突出的問題有兩個：一是人才引進(jìn)難。招聘具有一定職業(yè)素養(yǎng)的人才尤難；二是留人難。本來人員素質(zhì)不高，我個人和公司對于這些人員的培養(yǎng)投入了很大的精力和資源。但是面對公司的嚴(yán)管政策及業(yè)務(wù)開展中的具體要求。許多人思想轉(zhuǎn)變慢，甚至“知難而退”。人員素質(zhì)低，不穩(wěn)定是對公司資源的浪費，對工作開展影響也很大。面對這一問題，企業(yè)管理者需要理智分析、系統(tǒng)總結(jié)。建立長效的人才經(jīng)營機(jī)制來解決問題，從而提升企業(yè)的競爭力。

任何一家企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，都要依賴于一支具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。團(tuán)隊乏力或是不穩(wěn)定，需要從內(nèi)、外部分析原因。從外銷部招聘業(yè)務(wù)代表難的現(xiàn)狀，我們可以做以下分析：外部原因。錫林浩特市人口少，高等教育不發(fā)達(dá)。優(yōu)秀的中高端人才大都流失外地或是注目于大型國企、黨政機(jī)關(guān)。愿意回本地中小型企業(yè)工作的很少。這在客觀上對許多本土中小型私企造成了人才經(jīng)營的瓶頸；內(nèi)部原因。公司處于發(fā)展中期，有些業(yè)務(wù)板塊正在擴(kuò)張。對人才的需求比較大，而已有的一些制度、文化及管理方式在某些方面不能很好適應(yīng)人才的轉(zhuǎn)型、引進(jìn)。人力資源開發(fā)與管理滯后于企業(yè)的擴(kuò)張速度，造成人力資源匱乏。

客觀環(huán)境是我們暫時不能改變的，主觀因素是我們可以著力改進(jìn)的。所以，我結(jié)合企業(yè)解決人才經(jīng)營瓶頸的一般方法，輔以我個人的一些感悟。提出以下解決方案：

一．轉(zhuǎn)變思路，擴(kuò)寬人才經(jīng)營渠道。作為用人單位和一家具有廣闊發(fā)展前景的企業(yè)。我們在選人、用人上，不必拘泥于區(qū)域的限制?？梢钥紤]把公司行政中心設(shè)在首府，面向全省和全國招賢納士。尤其是高級管理人才和優(yōu)秀的中層干部，可以從埠外招聘，派駐公司各網(wǎng)點工作。只要公司有完善的配套制度保障，這種方式的成本不會太高，風(fēng)險也可以在可控范圍之內(nèi)。目前，我們的困難表面上是“受制于人”，實則是“受制于地”。既然公司的業(yè)務(wù)可以擴(kuò)張到埠外，那人才何嘗不能延伸至公司所到之處呢？麥當(dāng)勞、肯德基遍布

全球，我們并沒有看到所有國家和地區(qū)的麥當(dāng)勞、肯德基的經(jīng)理和店員都是美國人。反之，他們倒是賺全世界不同膚色人的錢。全世界不同膚色的人都為其所用。

二．提煉企業(yè)經(jīng)營宗旨，形成理念導(dǎo)向。企業(yè)宗旨就是企業(yè)存在的目的和使命。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展依賴于宗旨的指引。好的宗旨是企業(yè)的名片，可以產(chǎn)生良好的社會效應(yīng)和強(qiáng)大的感召力、凝聚力。毛澤東為中共制定的宗旨是：全心全意為人民服務(wù)；任正非給華為的定義是：提供有競爭力的通信方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值；華夏銀行致力于成為中國中小型企業(yè)的忠實伙伴；蒙牛希望讓中國的青少年每天都能喝上一杯鮮牛奶；報喜集團(tuán)宣稱要發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、奉獻(xiàn)美，如此等等。這些案例都可以引起我們的思考，從而基于我們公司的發(fā)展歷程總結(jié)出我們的經(jīng)營宗旨。形成全體金鑫員工所接受和認(rèn)可的核心價值理念。

企業(yè)只有明確了宗旨，戰(zhàn)略、目標(biāo)、使命與愿景，及人才策略才會有方向。我們的企業(yè)也只有確立了宗旨，形成了核心價值觀，才會有內(nèi)涵、有文化、有生命力。

三．確定戰(zhàn)略目標(biāo)，做好戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展方向，規(guī)劃是實現(xiàn)目標(biāo)的資源利用和步驟。企業(yè)要讓員工，尤其是管理團(tuán)隊知道：我們的企業(yè)明天去往哪里，要實現(xiàn)什么使命和目標(biāo)。沒有戰(zhàn)略目標(biāo)，員工就不知道自己可以和企業(yè)走多久，能實現(xiàn)什么個人價值。

員工需求是多層次的。僅承諾一些利益，不一定能打造出一支高素質(zhì)的、有戰(zhàn)斗力的、穩(wěn)定的團(tuán)隊。同時從管理的角度看，明確戰(zhàn)略才能很好的進(jìn)行目標(biāo)管理。目標(biāo)管理能為人才的發(fā)展提供一個寬敞、透明、公正的跑道。從而使員工的職業(yè)規(guī)劃能與公司的發(fā)展緊密的結(jié)合在一起。

四．建立科學(xué)的利益分配制度。利益分配制度是所有員工最關(guān)心的問題。也正因如此，利益分配制度也成為企業(yè)有力的調(diào)控杠桿。受人的心理作用影響，兩家公司即便實行同樣的薪酬支出。但具體分配制度不同，卻可能產(chǎn)生完全不同的效果。

利益分配大體可以分為三類：一是保障性的。就是給員工提供基本的生活所需。這個額度主要依據(jù)區(qū)域消費水平和行業(yè)基本工資制定。它所體現(xiàn)的是安全性作用，要確保發(fā)放；二是績效性的。就是依據(jù)員工或部門為公司創(chuàng)造的效益來分配利益。它的額度主要參照企業(yè)經(jīng)營范圍和利潤率確定。它所體現(xiàn)的是保障性作用，要及時發(fā)放；三是激勵性的。就是依據(jù)企業(yè)效益和公司利潤分配比例來制定各項獎金和分紅。它所體現(xiàn)的是激勵性作用，要足額發(fā)放。

我們公司對于以上三個層面的薪酬設(shè)計還是比較合理的。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，新入人才會逐漸增多。以上利益分配制度要協(xié)議化。這樣能使優(yōu)秀人才，特別是外埠人才安心于本職工作，與企業(yè)一起創(chuàng)新、成長。

五．進(jìn)一步完善績效考核制度?？冃Э己吮旧韼в屑畹淖饔?。具體有兩個關(guān)鍵點：一是考核標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)。盡量公正、透明，避免人為因素；二是考核開展與落實。有制度執(zhí)行不力，制度的作用就發(fā)揮不出來。對于考核更是如此，執(zhí)法者必須公平、嚴(yán)明執(zhí)法。最好不是直接利益者及相關(guān)者來執(zhí)行。這樣有利于考核的落實。

考核標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系到資源的分配、員工的士氣和目標(biāo)的達(dá)成，考核的落實關(guān)系到企業(yè)對目標(biāo)管理的系統(tǒng)處理效力。因此，對于績效考核工作企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者要適時關(guān)注，確保公正、有效。

六．加強(qiáng)企業(yè)文化和思想建設(shè)。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神風(fēng)貌，是一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的內(nèi)在標(biāo)志。企業(yè)文化的建立，有助于營造積極、健康的工作氛圍；有助于企業(yè)提高對外部不良風(fēng)氣的免疫力；有助于加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力、協(xié)作力。企業(yè)文化中應(yīng)有尊重人、培養(yǎng)人、成就人的基因。這樣的企業(yè)文化，有利于滿足員工的精神需求。進(jìn)而提高員工對企業(yè)的忠誠度。

環(huán)境影響人、塑造人。這種影響力和塑造力其實就是思想和文化。企業(yè)文化要在企業(yè)創(chuàng)始者的親自主持下，提煉形成。并通過反復(fù)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)融入到員工的日常行為中。

七．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的組織建設(shè)與培養(yǎng)。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，干部隊伍素質(zhì)的提高、能力的補(bǔ)強(qiáng)尤為重要。企業(yè)可

以通過內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)干部不斷學(xué)習(xí)提高，外部人才不斷引進(jìn)的辦法來提高公司整體領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力。以往那些單純的經(jīng)驗性領(lǐng)導(dǎo)和管理方式已越來越不能支持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。專業(yè)化、職業(yè)化、年輕化是企業(yè)發(fā)展對領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的必然內(nèi)在要求。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者不斷提高領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平，擁有開放、包容、公正的心態(tài)，這是企業(yè)包括人才經(jīng)營在內(nèi)的一切制度、目標(biāo)得以切實貫徹、實現(xiàn)的關(guān)鍵。

此外干部隊伍的選擇和搭建，必須在穩(wěn)定性和成長性中形成動態(tài)的平衡。各級管理層，都要培養(yǎng)接班人。形成階梯性的人才梯隊，以減少人才流失對公司造成的風(fēng)險。

以上是我根據(jù)來公司一個多月以來，在具體工作中遇到的問題與思考。結(jié)合以往學(xué)習(xí)、經(jīng)驗所得，以全面提升公司競爭力為落點，就人才經(jīng)營所做的一些粗淺分析。未必完全正確或適用，作為金鑫的一名員工我一方面有責(zé)任為公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)言獻(xiàn)策，一方面也希望以此引起大家的思考，和大家學(xué)習(xí)、交流。

最后，我借此平臺向公司所有同事問好。歡迎大家就商貿(mào)外銷工作多提寶貴建議。祝大家工作愉快！

商貿(mào)公司外銷部：郭偉奇二零一零年四月十一日