第一篇：虛擬運(yùn)營商實(shí)名制落實(shí)情況調(diào)查報(bào)告(DOC)

虛擬運(yùn)營商實(shí)名制落實(shí)情況調(diào)查報(bào)告

一、虛擬運(yùn)營商實(shí)名制落實(shí)情況調(diào)查背景

（一）行業(yè)背景

2016年4月3日，央視新聞?lì)l道以“失控的170號段”為主題，報(bào)道了虛擬運(yùn)營商實(shí)名制落實(shí)不到位，170號段成為電信詐騙重災(zāi)區(qū)的情況。

2016年4月7日，工信部相關(guān)司局緊急約談了3家實(shí)名制落實(shí)不到位的虛擬運(yùn)營商，責(zé)成他們立即進(jìn)行整改。

由于多數(shù)虛擬運(yùn)營商在移動(dòng)轉(zhuǎn)售號碼實(shí)名登記工作上落實(shí)不到位，垃圾短信、騷擾電話和通訊信息詐騙等問題突出，為進(jìn)一步促進(jìn)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展，工信部于2016年4月27日出臺了《關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范管理 促進(jìn)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)健康發(fā)展的通知》（工信部通信〔2016〕160號）。

《關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范管理 促進(jìn)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)健康發(fā)展的通知》要求轉(zhuǎn)售企業(yè)進(jìn)一步依法依規(guī)經(jīng)營。針對當(dāng)前突出問題，要求轉(zhuǎn)售企業(yè)嚴(yán)格管理渠道代理商，規(guī)范使用二代身份證識別設(shè)備，健全實(shí)名登記定期自查制度，加大對責(zé)任人和代理商的處罰力度，建立常態(tài)化相應(yīng)機(jī)制。要求基礎(chǔ)電信企業(yè)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營主體責(zé)任，將轉(zhuǎn)售號碼納入自身防治垃圾短信、騷擾電話和通訊信息詐騙的治理體系。要求行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)一步發(fā)揮作用，推進(jìn)行業(yè)自律，暢通對轉(zhuǎn)售企業(yè)違規(guī)行為的舉報(bào)渠道。

同時(shí)，《關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范管理 促進(jìn)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)健康發(fā)展的通知》指出工信部和各省通信管理局將一方面加大對用戶電話實(shí)名登記工作的監(jiān)督檢查力度，加強(qiáng)對垃圾短信、騷擾電話和通訊信息詐騙的治理，促進(jìn)市場公平競爭，保障用戶合法權(quán)益。另一方面，將進(jìn)一步為轉(zhuǎn)售企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境，對依法合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)，加大在號碼資源、申請審批綠色通道等方面的政策支持力度。

需要注意的是，《關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范管理 促進(jìn)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)健康發(fā)展的通知》要求各轉(zhuǎn)售企業(yè)從4月27日起立即開展自查自糾，在1個(gè)月內(nèi)，對前期未實(shí)名登記、虛假登記的電話號碼，完成用戶身份信息補(bǔ)登記等工作，并將自查自糾情況形成書面報(bào)告報(bào)工信部。工信部將對自查自糾結(jié)果開展抽查，對抽查發(fā)現(xiàn)仍然存在問題的企業(yè)，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。隨后，為切實(shí)保障正常通信秩序，保護(hù)人民群眾合法權(quán)益，工信部聯(lián)合公安部建立了涉違法犯罪電話號碼快速通報(bào)關(guān)停機(jī)制，對公安機(jī)關(guān)通報(bào)的涉案號碼在第一時(shí)間組織電信企業(yè)（含移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)）進(jìn)行關(guān)停。自2015年11月至2016年4月底，工信部已組織電信企業(yè)對14萬余個(gè)涉及通訊信息詐騙等犯罪的電話號碼進(jìn)行了快速關(guān)停。其中基礎(chǔ)電信企業(yè)號碼85189個(gè)，包括中國電信27600個(gè),中國移動(dòng)33484個(gè)，中國聯(lián)通24105個(gè)；移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)（虛擬運(yùn)營商）號碼60202個(gè)，包括遠(yuǎn)特通信23280個(gè)，分享通信8875個(gè)，迪信通8804個(gè)，蝸牛移動(dòng)5339個(gè)，巴士在線4132個(gè)，國美移動(dòng)2912個(gè)，天音通信2453個(gè)，愛施德2430個(gè)，蘇寧通信556個(gè)，樂語通信232個(gè)，貴州朗瑪199個(gè)，紅豆集團(tuán)198個(gè)，阿里通信147個(gè)，京東通信136個(gè)，小米科技115個(gè)，話機(jī)世界104個(gè)，銀盛電子83個(gè)，中郵通信77個(gè)，海航通信72個(gè)，中興視通37個(gè)，鵬博士10個(gè)，其他移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)共11個(gè)。2016年5月20日、25日，工信部網(wǎng)絡(luò)安全管理局分別組織各基礎(chǔ)電信企業(yè)集團(tuán)公司和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者、各移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)召開了兩次會(huì)議，對《工業(yè)和信息化部關(guān)于貫徹落實(shí)〈反恐怖主義法〉等法律規(guī)定進(jìn)一步做好電話用戶真實(shí)身份信息登記工作的通知》）進(jìn)行了專題宣貫。會(huì)議對切實(shí)做好電話用戶實(shí)名登記工作提出了四點(diǎn)要求：

一是要從貫徹落實(shí)國家法律規(guī)定的高度，充分認(rèn)識做好電話用戶實(shí)名登記的重要意義，進(jìn)一步加大工作和整治力度，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序開展；

二是要組織對現(xiàn)有營業(yè)支撐等系統(tǒng)進(jìn)行改造，滿足身份信息核驗(yàn)、老用戶補(bǔ)登記等工作需要； 三是要制定老用戶補(bǔ)登記工作方案，投入必要的人力、財(cái)力，確保2017年6月底前全部電話用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)名登記；

四是要加大監(jiān)督檢查力度，對各類實(shí)名登記違法違規(guī)行為要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，確?！豆I(yè)和信息化部關(guān)于貫徹落實(shí)〈反恐怖主義法〉等法律規(guī)定進(jìn)一步做好電話用戶真實(shí)身份信息登記工作的通知》）各項(xiàng)要求落到實(shí)處。

（二）輿論背景

來自騰訊手機(jī)管家安全專家通過大數(shù)據(jù)的監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，“有近44%的詐騙短信來自虛擬運(yùn)營商的170/171號段。” 此監(jiān)測結(jié)果一出可謂一石激起千層浪，國內(nèi)主流媒體紛紛對其進(jìn)行了報(bào)道。由此，在部分消費(fèi)者眼中，虛擬運(yùn)營商的170/171號段已經(jīng)成為了電信詐騙的一個(gè)新標(biāo)簽。

與此同時(shí)，朋友圈流傳的某地方公安發(fā)出的防詐騙技巧“六個(gè)一律”中，第六條赫然寫明：所有170開頭的電話一律不接。不過，這一條后來遭到了多數(shù)虛擬運(yùn)營商企業(yè)的堅(jiān)決反對，同時(shí)社會(huì)大眾也對此看法不一。真正使用過虛擬運(yùn)營商170電話卡，并體驗(yàn)到其優(yōu)越性的消費(fèi)者認(rèn)為輿論不能一刀切，這樣既是對國家移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)的不負(fù)責(zé)，還是對正常使用170電話卡的消費(fèi)者不負(fù)責(zé)。所以，后來流傳的“六個(gè)一律”段子中第六條便悄然修改為了“所有陌生的170開頭的電話一律不接”。盡管如此，虛擬運(yùn)營商企業(yè)與多數(shù)170電話卡持有者仍然對此表示強(qiáng)烈不滿。

在此期間，此起彼伏的170詐騙案層出不窮。一些地方公安的數(shù)據(jù)顯示超過三分之一的詐騙案來自170電話，甚至部分地區(qū)新增詐騙案中這一占比可以達(dá)到八成以上。由此使得社會(huì)大眾人心惶惶，對170電話為恐而避之不及。

因此，虛擬運(yùn)營商遭受到了自工信部發(fā)放首批牌照以來最嚴(yán)重的輿論危機(jī)，甚至國家整個(gè)移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)都有頃刻間土崩瓦解的可能。大眾消費(fèi)者開始懷疑虛擬運(yùn)營商存在的合法性，抵制170卡，并且這種趨勢似有愈演愈烈的趨勢，部分虛擬運(yùn)營商企業(yè)反映在此期間用戶退網(wǎng)情況較以往明顯嚴(yán)重太多。

有鑒于此，為了從源頭上切斷詐騙電話的泛濫情況，多數(shù)虛擬運(yùn)營商開始了整治社會(huì)渠道體系，經(jīng)過為期一個(gè)月的自查自糾，《通信世界全媒體》決定在全國主要省份展開虛擬運(yùn)營商實(shí)名制落實(shí)情況調(diào)查，一方面真實(shí)調(diào)查虛擬運(yùn)營商實(shí)名制落實(shí)情況，另一方面對虛擬運(yùn)營商品牌認(rèn)可度展開多維度調(diào)查，意圖還原一個(gè)真實(shí)的國內(nèi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售環(huán)境。

本次調(diào)查，《通信世界全媒體》選擇了廣東、浙江、江蘇、山東、北京、上海、河南、河北、遼寧、福建、海南共11個(gè)省份進(jìn)行調(diào)查，其中前十個(gè)省份為我國移動(dòng)轉(zhuǎn)售用戶規(guī)模最大的前十大省。對此，《通信世界全媒體》選取了以上11個(gè)省份的省會(huì)城市進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查，除此之外，還在重點(diǎn)省份的重點(diǎn)城市（深圳、蘇州、無錫、青島、保定）進(jìn)行了抽樣調(diào)查。在此期間，《通信世界全媒體》還對上述16個(gè)城市的普通消費(fèi)者進(jìn)行了《170品牌調(diào)查》，消費(fèi)者涵蓋出租車司機(jī)、酒店服務(wù)員、列車乘務(wù)員、學(xué)生、空姐、交警、治安人員、門衛(wèi)、清潔工等。

二、我國移動(dòng)轉(zhuǎn)售發(fā)展環(huán)境基本情況

（一）虛擬運(yùn)營商線下渠道實(shí)名制落實(shí)情況 1、170號卡銷售門店占比顯著增加

本次調(diào)查中，《通信世界全媒體》走進(jìn)16個(gè)城市的527家線下渠道門店之中發(fā)現(xiàn)，共有168家門店銷售170卡（含虛擬運(yùn)營商自有門店），359家門店依然僅銷售基礎(chǔ)運(yùn)營商號卡。

圖一：527家線下渠道門店調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

2、虛擬運(yùn)營商自有渠道零違規(guī)率

本次調(diào)查的168家銷售170卡的門店中，共有37家虛擬運(yùn)營商自有門店，其中迪信通15家、話機(jī)世界13家、紅豆電信7家、海航通信1家、中興視通1家。而在上述37家虛擬運(yùn)營商自有門店中，所有店面均要求在購卡前必須出示身份證。其中，23家門店配備了身份證識別儀，14家通過線上認(rèn)證系統(tǒng)。

圖二：虛擬運(yùn)營商自有渠道違規(guī)調(diào)查表

3、社會(huì)渠道中，獨(dú)家簽約渠道數(shù)量寥寥

本次調(diào)查的168家銷售170卡的門店中，共有131家虛擬運(yùn)營商社會(huì)渠道門店。其中，僅有6家門店與虛擬運(yùn)營商獨(dú)家簽約，并且全部為遠(yuǎn)特通信信時(shí)空門店，除了全部標(biāo)配身份證識別儀外，門店顯著位置還張貼了遠(yuǎn)特通信堅(jiān)決落實(shí)實(shí)名制宣傳海報(bào)。

圖三：社會(huì)門店獨(dú)家簽約統(tǒng)計(jì)表

4、社會(huì)渠道門店熱衷多家簽約

在131家虛擬運(yùn)營商社會(huì)渠道門店中，共有125家門店與兩家或兩家以上虛擬運(yùn)營商簽約合作。其中，與兩家虛擬運(yùn)營商簽約的渠道門店有14家，與三家虛擬運(yùn)營商簽約的渠道門店有26家，與四家虛擬運(yùn)營商簽約的渠道門店有36家，與五家或五家以上虛擬運(yùn)營商簽約的門店有49家。

圖四：社會(huì)渠道門店多家簽約調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

5、虛擬運(yùn)營商同樣熱衷社會(huì)渠道

部分虛擬運(yùn)營商如迪信通、紅豆電信、話機(jī)世界、海航通信等除了在自有門店銷售170卡外，還與大批社會(huì)渠道簽約售卡。在131家虛擬運(yùn)營商簽約社會(huì)渠道合作門店中，銷售蝸牛移動(dòng)170卡的門店數(shù)量居首，為78家；銷售分享通信170卡的門店有64家；銷售迪信通170卡的門店有62家；銷售天音移動(dòng)170卡的門店有58家；銷售遠(yuǎn)特通信170卡的門店有53家；銷售愛施德170卡的門店有48家；銷售中興視通170卡的門店有44家；銷售話機(jī)世界170卡的門店有32家；銷售海航通信170卡的有29家；銷售朗瑪移動(dòng)170卡的門店有19家；銷售國美170卡的門店有17家；銷售紅豆電信170卡的門店有15家；銷售銀盛電子170卡的門店有12家；銷售中郵普泰170卡的門店有11家；銷售民生通訊170卡的門店有4家。

圖五：社會(huì)渠道門店售卡類型統(tǒng)計(jì)表

6、社會(huì)渠道門店身份證識別儀配置率低

在131家與虛擬運(yùn)營商簽約合作的渠道門店中，僅有42家門店配置了身份證識別儀。

圖六：社會(huì)渠道門店身份證識別儀配置率調(diào)查

7、多數(shù)社會(huì)渠道門店購卡前需用戶出示身份證

在131家與虛擬運(yùn)營商簽約合作的渠道門店中，有102家渠道門店要求用戶在購卡前必須出示身份證，有29家渠道門店不需要身份證亦可購買170卡。

圖七：社會(huì)渠道門店購卡前需用戶實(shí)名登記調(diào)查表

（二）消費(fèi)者如何看待虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)情況調(diào)查

1、消費(fèi)者開始逐步認(rèn)識170卡

本次調(diào)查中，除了對虛擬運(yùn)營商自有門店與社會(huì)門店進(jìn)行實(shí)名制落實(shí)情況調(diào)查外，《通信世界全媒體》還在上述16個(gè)城市中訪談了827名消費(fèi)者，涵蓋出租車司機(jī)、酒店服務(wù)員、列車乘務(wù)員、學(xué)生、空姐、交警、治安人員、門衛(wèi)、清潔工等人群。其中，359名消費(fèi)者聽說過170卡或虛擬運(yùn)營商，468名消費(fèi)者未聽說過170卡或虛擬運(yùn)營商。

圖八：消費(fèi)者對170卡的認(rèn)知度調(diào)查表

2、消費(fèi)者不認(rèn)為170號段屬于詐騙電話

在359名受訪聽說過170卡或虛擬運(yùn)營商的消費(fèi)者中，有325名消費(fèi)者不認(rèn)為170號段屬于詐騙電話，有29名消費(fèi)者表示不太清楚，有5名消費(fèi)者認(rèn)為170號段屬于詐騙電話。

圖九： 170號段是否屬詐騙電話調(diào)查表 3、170號段使用率不甚理想

在359名受訪聽說過170卡或虛擬運(yùn)營商的消費(fèi)者中，僅有54名用戶曾經(jīng)使用或正在使用170卡，在827名總受訪人群中占比極低。

圖十：消費(fèi)者使用170號段使用情況調(diào)查表

4、大品牌虛擬運(yùn)營商社會(huì)接受程度高

在359名受訪聽說過170卡或虛擬運(yùn)營商的消費(fèi)者中，212人次聽說過迪信通；168人次聽說過蝸牛移動(dòng)；132人次聽說過海航通信；102人次聽說過阿里通信；78人次聽說過遠(yuǎn)特通信；65人次聽說過國美極信；56人次聽說過話機(jī)世界；42人次聽說過蘇寧互聯(lián)；37人次聽說過小米移動(dòng)；25人次聽說過其他虛擬運(yùn)營商。

圖十一：消費(fèi)者虛商品牌認(rèn)知度調(diào)查表

三、虛擬運(yùn)營商實(shí)名制落實(shí)與渠道分析

（一）虛擬運(yùn)營商線下渠道分析

目前虛擬運(yùn)營商線下渠道主要分為自有渠道與社會(huì)加盟渠道兩種。自有渠道多數(shù)為虛擬運(yùn)營商主體企業(yè)固有傳統(tǒng)渠道，例如迪信通、話機(jī)世界等，也有部分企業(yè)是在拿到移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照后的自建渠道，例如海航通信在海口海航大廈的自有營業(yè)廳以及紅豆電信在部分門店自建的自有營業(yè)廳等；而社會(huì)加盟渠道則是虛擬運(yùn)營商企業(yè)為了快速占領(lǐng)市場，在全國尋找到的“合作伙伴”。

1、社會(huì)渠道體系（1）碼號經(jīng)營

多數(shù)虛擬運(yùn)營商通過170號碼體現(xiàn)自身的存在價(jià)值，這一點(diǎn)在重點(diǎn)發(fā)展線下渠道的轉(zhuǎn)售企業(yè)中更加明顯。由此，170號碼成為了虛擬運(yùn)營商連接社會(huì)渠道的橋梁。虛擬運(yùn)營商企業(yè)多數(shù)為轉(zhuǎn)型而來的民營企業(yè)，之前并未過多涉足通信領(lǐng)域。而社會(huì)渠道則不然，它們已經(jīng)將碼號銷售的能力發(fā)揮至極致。

于是就有了社會(huì)渠道在碼號經(jīng)營上的分門別類，例如有的渠道商從虛擬運(yùn)營商處批發(fā)來整段萬號段，然后進(jìn)行第二輪的轉(zhuǎn)售，轉(zhuǎn)售過程中將整號段區(qū)分開來，分為靚號、普號、帶4或帶2號碼，通常情況下，靚號最為搶手，普號次之，帶4或帶2號碼通常會(huì)被用作網(wǎng)站注冊、驗(yàn)證、流量卡等業(yè)務(wù)。這樣也就衍生出了各種單獨(dú)做靚號、單獨(dú)做普號、單獨(dú)做帶4或帶2號碼的渠道商。

除此之外，有的虛擬運(yùn)營商將靚號單獨(dú)劃分出來，專門賣給只做靚號的大型渠道商，不僅收益明顯，而且用戶使用ARPU值極高，一舉兩得。而其他號碼則選擇在線上銷售，盡管銷售量略低，但是卻可以保證用戶ARPU值。在本次調(diào)查過程中，集中做靚號業(yè)務(wù)的在沈陽、濟(jì)南、上海等地較為普遍；而做普號業(yè)務(wù)的在鄭州、濟(jì)南等地較為普遍；做帶4或帶2號碼用以網(wǎng)站注冊、驗(yàn)證、流量卡等業(yè)務(wù)的在深圳、廣州等地較為普遍。（2）渠道經(jīng)營區(qū)域

虛擬運(yùn)營商在獲發(fā)移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)牌照之時(shí)，都被圈定了開展試點(diǎn)業(yè)務(wù)范圍，少則一個(gè)地市，多則上百個(gè)地市。盡管廣東、浙江兩地出卡量位居全國前兩位，但是170號卡在當(dāng)?shù)劁N售情況并不理想。多數(shù)以上兩地歸屬地的170卡除了部分在當(dāng)?shù)劁N售外，還被廣泛銷售到了全國各地，這一點(diǎn)正是因?yàn)槎鄶?shù)170卡全國無漫游所致。

目前國內(nèi)大型的渠道商中，以山東、河南兩地為主要代表。山東、河南兩地云集了全國半數(shù)以上的大型渠道商，國內(nèi)10余家虛擬運(yùn)營商的號卡主要通過山東與河南兩地的代理商售出，并且此兩地渠道商發(fā)展而來的用戶較為真實(shí)，ARPU值極高，是虛擬運(yùn)營商企業(yè)爭相拉攏的對象。

而在全國渠道商體系中，除了中原地區(qū)的山東、河南較為強(qiáng)勢外，東北三省、云貴川兩個(gè)大區(qū)同樣存在著有一定規(guī)模的渠道商。由于東北三省、云貴川兩地傳統(tǒng)運(yùn)營商給予的資費(fèi)稍稍高于全國平均水平，于是成就了虛擬運(yùn)營商切入市場的大好時(shí)機(jī)。（3）渠道各級分類

虛擬運(yùn)營商社會(huì)渠道體系中，主要分為國代商、省代商、地市代理商、縣級代理商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級代理商。盡管工信部要求虛擬運(yùn)營商簽約渠道禁止擅自委托下級代理商辦理電話入網(wǎng)手續(xù)，但是似乎在當(dāng)前市場約束力并不明顯。有實(shí)力的渠道商還是會(huì)通過各種資源、人脈拿到國代商資格，除了部分自銷外，大部分還是會(huì)委托第三方代理商第二次轉(zhuǎn)售。于是，就有了各級渠道分類的產(chǎn)生。

究其原因，除了代理商實(shí)力因素外，還有對國家政策的把握、虛擬運(yùn)營商代理政策的關(guān)注、長期的市場因素等多方面造成。虛擬運(yùn)營商無法通過一己之力發(fā)展成千上萬的一級末梢代理商，而國代商、省代商恰恰有這種人脈與資源，層層分銷盡管壓低了利潤，但是卻帶來了更多競爭機(jī)會(huì)。由此，部分虛擬運(yùn)營商也出現(xiàn)了頻繁更換國代商的事件，在不斷磨合與探索中，尋找到最優(yōu)合作渠道商。

2、市場缺乏強(qiáng)有力品牌代理商

虛擬運(yùn)營商選擇各級代銷的模式更多是一種無奈，如果在全國各地尋找一級末梢代理商，不僅管理成本巨大，而且物流成本幾無解決可能。另外，當(dāng)年的主流渠道商迪信通、話機(jī)世界、蘇寧、國美等已經(jīng)紛紛申請移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照成為虛擬運(yùn)營商，優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)有渠道商可謂鳳毛麟角。目前，國內(nèi)除了匯杰互聯(lián)、心龍達(dá)、亞飛達(dá)等極少數(shù)有一定規(guī)模、信譽(yù)、品牌知名度的渠道商外，多數(shù)渠道商各自為戰(zhàn)，趨利易旗。部分代理商在拿到個(gè)別虛擬運(yùn)營商優(yōu)質(zhì)資源后，如果有其他家提供同樣優(yōu)厚的代理政策，代理商多數(shù)會(huì)將手中銷售的170卡取而代之，粘性極低。

有鑒于此，部分渠道商紛紛抱團(tuán)，在主要地市、縣級市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場引入“合伙人”機(jī)制，一榮俱榮，一損俱損，增強(qiáng)與虛擬運(yùn)營商企業(yè)在代理政策上談判的話語權(quán)。在這一點(diǎn)上，匯杰互聯(lián)與心龍達(dá)走在了國內(nèi)前列。據(jù)悉，僅匯杰互聯(lián)、心龍達(dá)、亞飛達(dá)三家大型渠道商便占據(jù)了國內(nèi)170號卡銷售總數(shù)的近五成份額。盡管如此，市場依舊缺乏強(qiáng)有力的品牌渠道商，除了社會(huì)渠道商在自有渠道門面缺乏明顯LOGO顯示外，大眾消費(fèi)者對當(dāng)前的渠道體系幾無所知，多數(shù)前往的門店規(guī)模較小、無連鎖效應(yīng)，品牌認(rèn)知度極低。

（二）虛擬運(yùn)營商監(jiān)管渠道商力度不足

在虛擬運(yùn)營商自查自糾期間，多數(shù)企業(yè)下大力氣整治社會(huì)渠道。例如，迪信通便運(yùn)用全國26個(gè)分公司近3000家門店的覆蓋優(yōu)勢，動(dòng)員全集團(tuán)兩萬員工在全國范圍內(nèi)開展實(shí)地自查自糾工作，建立了百萬元獎(jiǎng)金池，設(shè)立專業(yè)的巡查小組，對所有涉及轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的門店，進(jìn)行不定期的明察暗訪，加大檢查力度，對于發(fā)現(xiàn)的非授權(quán)售卡渠道，未按照官方流程售卡的行為，立即處理。

海航通信則在所有社會(huì)渠道中下發(fā)授權(quán)牌，并統(tǒng)一配置了身份證識別儀，同期開放了7*24小時(shí)舉報(bào)通道；遠(yuǎn)特通信開展了“渠道治理行動(dòng)”，強(qiáng)化源頭防范，對不使用“遠(yuǎn)盟”的簽約渠道進(jìn)行了解約處理；紅豆電信則向代理渠道配發(fā)統(tǒng)一標(biāo)識，要求渠道合作伙伴嚴(yán)格按要求實(shí)名開卡；話機(jī)世界則通過開發(fā)代理商系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對全國2萬多家渠道的有效管理，從而確保用戶入網(wǎng)實(shí)名制辦理。

盡管如此，多數(shù)虛擬運(yùn)營商的渠道門店依舊在銷售無需身份證的非實(shí)名卡，一方面由于渠道商倒賣卡情況泛濫，一方面由于渠道本身并未配置身份證識別儀、聯(lián)網(wǎng)識別設(shè)備等。可見，購卡前的身份驗(yàn)證并未受到各級代理商的重視，短期內(nèi)改善存在一定難度。

當(dāng)然，這種情況的出現(xiàn)虛擬運(yùn)營商終難辭其咎。對自身線下渠道監(jiān)管力度的缺失導(dǎo)致了當(dāng)前如此尷尬的局面。除了極少數(shù)虛擬運(yùn)營商對每家渠道商、各級渠道商注冊工號統(tǒng)一管理外，多數(shù)虛擬運(yùn)營商放任渠道體系亂象橫生，寄希望于管理好個(gè)別國代商就能管理好整個(gè)體系的原則，出現(xiàn)問題后互相推諉，不肯承擔(dān)主要責(zé)任，由此導(dǎo)致了整個(gè)虛擬運(yùn)營商渠道體系的混亂局面。

（三）實(shí)名制難落實(shí)問題根源分析

1、小本經(jīng)營渠道居多

本次調(diào)查中，《通信世界全媒體》發(fā)現(xiàn)無配備身份證識別儀，并且不清楚如何通過APP或其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行身份驗(yàn)證的渠道商，多以夫妻店、報(bào)刊亭、雜貨鋪等小本經(jīng)營的渠道居多。這類渠道商在170號卡銷售之余，多有同時(shí)銷售其他商品，畢竟單純售卡利潤過薄，無法養(yǎng)家糊口。于是，如果需要更多成本在身份識別上進(jìn)行投入，則多數(shù)會(huì)選擇不作為。

2、簽約多家虛擬運(yùn)營商的渠道商過多

同時(shí)簽約多家虛擬運(yùn)營商的渠道商過多，直接導(dǎo)致了所屬虛擬運(yùn)營商在輔助其配置身份證識別儀或其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備時(shí)猶豫不決。以沈陽一家銷售五家虛擬運(yùn)營商170卡的代理商為例，這家代理商共代售蝸牛移動(dòng)、國美極信、愛施德、遠(yuǎn)特通信、分享通信五家虛擬運(yùn)營商170卡，由此導(dǎo)致上述五家虛擬運(yùn)營商在為其輔助配置身份證識別儀時(shí)考慮再三，不論是直接購買，還是選擇長期出租，多數(shù)虛擬運(yùn)營商會(huì)給予渠道商一定比例的補(bǔ)貼，但是一旦發(fā)現(xiàn)此家渠道同時(shí)銷售多家號卡便會(huì)暫時(shí)擱置，等待其他友商輔助配置。如此一來，最終導(dǎo)致這家渠道商在身份驗(yàn)證設(shè)備配置上一拖再拖，左右為難。

3、利益驅(qū)使 在本次調(diào)查中，盡管多數(shù)渠道商會(huì)堅(jiān)持“無身份證不售卡”原則，但是一旦消費(fèi)者出現(xiàn)加價(jià)情況，則會(huì)有相當(dāng)一部分渠道商受到利益驅(qū)使，即便無身份證也會(huì)售卡。由于需要身份驗(yàn)證識別，部分代理商會(huì)將其他人真實(shí)的身份信息輸入聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)體系，從而順利通過虛擬運(yùn)營商身份驗(yàn)證初審，售卡成功。

4、身份識別系統(tǒng)頻遭黑客攻擊破解

依靠開發(fā)銷售辦理電話“黑卡”非法軟件進(jìn)行牟利的犯罪團(tuán)伙大行其道，他們利用該軟件非法破解運(yùn)營商電話卡實(shí)名登記系統(tǒng),既售賣軟件又販賣非實(shí)名登記的電話卡,造成大量“黑卡”流入社會(huì)。同時(shí)，部分黑客針對虛擬運(yùn)營商推出的各類聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行一對一破解，如果轉(zhuǎn)售企業(yè)不及時(shí)升級，短則數(shù)小時(shí)，長則三四天便會(huì)破解企業(yè)身份識別系統(tǒng)。

5、虛擬運(yùn)營商經(jīng)驗(yàn)不足

由于多數(shù)虛擬運(yùn)營商為跨界開展移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，前期試點(diǎn)期間對實(shí)名制問題認(rèn)識不足，并且在2015年期間大肆沖用戶量，導(dǎo)致存量用戶中有大批虛假用戶，加之前期離網(wǎng)率高，碼號回收周期長等因素，虛擬運(yùn)營商發(fā)展用戶急于心切，最終形成惡性循環(huán)，對待實(shí)名制落實(shí)方面甚為消極，以為可以蒙混過關(guān)。但是在監(jiān)管部門嚴(yán)查之時(shí)，前期問題短期內(nèi)難以改觀，只能寄希望于新增用戶能夠百分百實(shí)名入網(wǎng)。

第二篇：虛擬運(yùn)營商

5月29日下午，蘇寧與魅族在北京宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，未來雙方具體將在線下渠道、虛擬運(yùn)營商等方面達(dá)成多項(xiàng)合作計(jì)劃。

在線下渠道方面，蘇寧將在一年之內(nèi)在其門店中開設(shè)300家魅族專賣店，同時(shí)承諾銷售額達(dá)到20億。在手機(jī)行業(yè)言必稱互聯(lián)網(wǎng)思維，大家紛紛發(fā)布所謂電商手機(jī)的大潮下，魅族蘇寧的做法似乎有點(diǎn)反其道而行。

蘇寧云商集團(tuán)總裁助理、通訊事業(yè)部總經(jīng)理顧偉認(rèn)為，“從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度，未來沒有單純的線上也沒有單純的線下?！痹谒磥?，將線上線下打通的O2O模式是未來的方向。

另外，隨著虛擬運(yùn)營商進(jìn)入正式放號的實(shí)戰(zhàn)階段，對于類似蘇寧這樣手握“轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照”的虛擬運(yùn)營商們來說，未來還可以與手機(jī)廠商有更多玩法與合作。

魅族副總裁李楠甚至認(rèn)為，虛擬運(yùn)營商的出現(xiàn)，將是“中華酷聯(lián)”之外的國產(chǎn)手機(jī)的新機(jī)會(huì)。

線上線下趨同？

進(jìn)入2014年，國內(nèi)手機(jī)行業(yè)一個(gè)明顯的變化就是，大家越來越重視線上渠道了。

無論是越來越多的傳統(tǒng)手機(jī)廠商開始聯(lián)合京東做首發(fā)，還是諸如NIBIRU、IUNI、一加、錘子這些新面孔的出現(xiàn)，大家都把做手機(jī)賣手機(jī)的路子瞄向了互聯(lián)網(wǎng)，瞄向了電商。

為什么這么做？有國產(chǎn)廠商人士告訴記者，走電商渠道短期沖量效果特別明顯，同時(shí)成本相對于傳統(tǒng)渠道要低得多。

據(jù)記者了解，不同廠商對于線下渠道的成本控制相差很大，但一般來看線下渠道的成本至少要在30%左右，而線上渠道則是10%以下。

所以，越來越多的傳統(tǒng)手機(jī)廠商開始發(fā)布自己的線上品牌或者產(chǎn)品系列，主攻各大電商渠道。以京東為例，剛進(jìn)入2014年，它就接連與諾基亞、華為、酷派等廠商達(dá)成了各種合作，或首發(fā)，或獨(dú)家銷售，或戰(zhàn)略合作。

不過，李楠?jiǎng)t認(rèn)為，從趨勢來看，線上線下渠道成本的差距正在縮小。一方面隨著京東天貓等平臺越來越大，廠商的推廣成本其實(shí)是越來越高；另一方面，線下渠道的成本則在不斷壓縮。

李楠表示，“過去線下渠道有非常高的毛利，但現(xiàn)在魅族已經(jīng)把線下成本壓到很低了?！彼硎?，長遠(yuǎn)來看二者將趨同。

除了成本的考量，在李楠看來，線下有其不可替代的優(yōu)勢，那就是實(shí)際操作的體驗(yàn)對于手機(jī)產(chǎn)品的售賣非常重要。線上售賣產(chǎn)品難免陷入拼參數(shù)拼價(jià)格戰(zhàn)的漩渦。

“除了一些特別便宜的產(chǎn)品，我們真正做購買決定的時(shí)候，是不是要拿到真機(jī)體驗(yàn)一下？”顧偉認(rèn)為，這是消費(fèi)者最自然的需求。而蘇寧希望利用自己的門店優(yōu)勢來做的，就是打通線上與線下，即所謂的O2O。

這不僅僅是消費(fèi)者在線下門店體驗(yàn)產(chǎn)品之后，能隨時(shí)在線上下單購買。也能在線上購買

產(chǎn)品之后，在線下取貨，或者在線下享受更多的保障與服務(wù)。

“比如我們做的免費(fèi)貼膜，這是第一步。”顧偉說，接下來幾個(gè)月大家能看到蘇寧的店面會(huì)有非常大的改變。

虛擬運(yùn)營商合約機(jī)

據(jù)記者了解，蘇寧目前與移動(dòng)、電信、聯(lián)通都達(dá)成了轉(zhuǎn)售協(xié)議，正式放號和運(yùn)營很快就會(huì)展開。顧偉表示，在虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)方面，蘇寧與魅族“一定會(huì)深度緊密捆綁往前推”。類似蘇寧這樣拿到轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照的虛擬運(yùn)營商企業(yè)已經(jīng)有二十多家。在李楠看來，這些民營企業(yè)對于除了中華酷聯(lián)之外的手機(jī)廠商們來說，將是一個(gè)新的機(jī)會(huì)。

最直接的模式就是“運(yùn)營商合約機(jī)”。過去，進(jìn)入三大運(yùn)營商的合約機(jī)體系一直是一些想“沖量”的國產(chǎn)手機(jī)廠商的夢想。不過，運(yùn)營商對于集采手機(jī)有其苛刻的要求，同時(shí)價(jià)格競爭也非常激烈。

所以，過去除了三星、蘋果等國際品牌，一直是中華酷聯(lián)等相對有資金實(shí)力的手機(jī)廠商，在運(yùn)營商的合約機(jī)中唱主角。更多的小廠商，沒有實(shí)力，也沒有精力進(jìn)入運(yùn)營商的體系。李楠認(rèn)為，虛擬運(yùn)營商正式放號之后，類似魅族這樣的國產(chǎn)品牌將有更多的機(jī)會(huì)。對于未來虛擬運(yùn)營商與手機(jī)廠商之間可能的新玩法，顧偉并沒有透露更多詳細(xì)的細(xì)節(jié)。他只是表示，未來蘇寧不光在虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)上，在更多的內(nèi)容運(yùn)營上，都會(huì)和魅族這樣的手機(jī)廠商一起合作。

李楠告訴記者，“對于虛擬運(yùn)營商來說，他們新的套餐方案我們一定會(huì)第一時(shí)間支持?！边^去3G時(shí)代剛開啟時(shí)，運(yùn)營商合約機(jī)帶動(dòng)了中華酷聯(lián)等一批國產(chǎn)廠商份額的崛起，而未來的“虛擬運(yùn)營商合約機(jī)”是否能給更多的中小手機(jī)廠商帶來機(jī)會(huì)？還需拭目以待。附：

據(jù)中國虛擬運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇透露，中國移動(dòng)虛擬運(yùn)營商名單終于確定，共17家，主要有：天音通信、迪信通、愛施德、國美、蘇寧互聯(lián)、萬網(wǎng)（阿里巴巴）、分享在線、北緯通信、三五互聯(lián)、巴士在線、華翔聯(lián)信、朗瑪信息、鵬博士、世紀(jì)互聯(lián)、中郵普泰、銀盛、中興視通。

業(yè)內(nèi)人士對此透露稱，上述企業(yè)于4月1日與中國移動(dòng)正式簽署了《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)合作協(xié)議》。相比中國聯(lián)通，中國移動(dòng)行動(dòng)晚了4個(gè)月，但是名單上新增了朗瑪信息、鵬博士、世紀(jì)互聯(lián)、中郵泰普、：銀盛、中興視通等6家新企業(yè)。

合作協(xié)議的主要內(nèi)容有：

1、轉(zhuǎn)售企業(yè)從中國移動(dòng)以一定價(jià)格批發(fā)移動(dòng)通信服務(wù)，自行將其包裝為自有品牌并銷售給最終用戶。

2、中國移動(dòng)允許轉(zhuǎn)售企業(yè)在全國范圍內(nèi)(不含香港、澳門及臺灣地區(qū))經(jīng)營轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。根據(jù)轉(zhuǎn)售企業(yè)的具體業(yè)務(wù)安排，雙方將另行商定具體合作地域范圍。

3、中國移動(dòng)可以向轉(zhuǎn)售企業(yè)提供的衍生服務(wù)包括營帳系統(tǒng)、SIM卡資源管理服務(wù)、話單采集和格式轉(zhuǎn)換服務(wù)、話單標(biāo)準(zhǔn)價(jià)批價(jià)服務(wù)、客戶服務(wù)支撐功能(如業(yè)務(wù)熱線轉(zhuǎn)接、工單轉(zhuǎn)接)等。

4、若轉(zhuǎn)售企業(yè)自除轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)服務(wù)和衍生服務(wù)外，如果轉(zhuǎn)售企業(yè)有意向與中國移動(dòng)就增值電信服務(wù)進(jìn)行合作，雙方將另行協(xié)商簽訂增值電信合作協(xié)議。

5、中國移動(dòng)與虛擬運(yùn)營商的本地合作協(xié)議有效期至2015年12月31日，到時(shí)才能續(xù)約。由于合作較晚，業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)上述企業(yè)并與中國移動(dòng)推出的虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)，將晚于中國聯(lián)通與中國電信的5月份。2013年我國基礎(chǔ)電信業(yè)實(shí)現(xiàn)電信收入1.17萬億元，根據(jù)國外經(jīng)驗(yàn)虛擬運(yùn)營商占整體電信業(yè)務(wù)收入的1.5%到2%之間，簡單計(jì)算我國虛擬運(yùn)營商的市場空間在200億元左右。

第三篇：虛擬電信運(yùn)營商

虛擬電信運(yùn)營商

1.虛擬電信運(yùn)營商概念

虛擬電信運(yùn)營商(VNO—Virtual Network Operator)是指本身沒有電信網(wǎng)絡(luò)資源，通過租用電信運(yùn)營商的電信基礎(chǔ)設(shè)施，對電信服務(wù)進(jìn)行深度加工，以自己的品牌提供服務(wù)的新型電信運(yùn)營商。

它與電信運(yùn)營商的最大區(qū)別在于，自身不擁有骨干和核心網(wǎng)絡(luò)資源，需要通過租用電信運(yùn)營商的基礎(chǔ)設(shè)施，建立自己的虛擬網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行運(yùn)營服務(wù)。這也是作為虛擬運(yùn)營商的首要條件。

而且，虛擬運(yùn)營商以自己的品牌來標(biāo)注向最終用戶提供的服務(wù)內(nèi)容。在這一點(diǎn)上，虛擬運(yùn)營商本質(zhì)上有別于增值服務(wù)商和電信服務(wù)代理商。

虛擬電信運(yùn)營商，是指那些沒有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)而經(jīng)營電信或者電信增值業(yè)務(wù)的廠商。它們利用中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通等基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)細(xì)化、個(gè)性化，向用戶提供各種電信增值服務(wù)。虛擬電信運(yùn)營商的概念在中國的出現(xiàn)，雖然只有短短的幾年時(shí)間，但已逐漸成為電信價(jià)值鏈中非常重要的一環(huán)。

2.虛擬電信運(yùn)營商名單

由于4G的到來，中國的虛擬運(yùn)營商起點(diǎn)要比國外虛擬運(yùn)營商起點(diǎn)更高。12月26日下午，工信部正式發(fā)放虛擬運(yùn)營商牌照，首批獲得虛擬運(yùn)營商牌照的企業(yè)共有十一家，包括天音通信、浙江連連科技、樂語、華翔聯(lián)信、京東、北緯通信、阿里巴巴（萬網(wǎng)志成）、迪信通、分享在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、話機(jī)世界數(shù)碼連鎖集團(tuán)、巴士在線控股有限公司。之前熱傳的鵬博士、蘇寧、國美均不在首批名單之中。自上周工信部頒發(fā)首批虛擬運(yùn)營商牌照后，第二批虛擬運(yùn)營商牌照也將很快發(fā)放，其中，國美、蘇寧和愛施德等民營公司將榜上有名。蘇寧將是一個(gè)十分有潛力競爭對手，如不出意外，2016年將完全顯現(xiàn)其優(yōu)勢。小米可能會(huì)入局虛擬運(yùn)營商。我不應(yīng)該悲觀的看待現(xiàn)在風(fēng)頭正勁的京東，但我確實(shí)沒有看好他的理由。“第四大運(yùn)營商”將十分看重大數(shù)據(jù)分析，這里不是特指京東，而可能是來自于非ICT領(lǐng)域的跨界。作為首批11家中唯一一家媒體公司，專注公交電視媒體的巴士在線，目前通過與全國36個(gè)公交企業(yè)合作覆蓋了22個(gè)重點(diǎn)城市，定位為公交企業(yè)提供行業(yè)信息化，同時(shí)服務(wù)于公交乘客。筆者預(yù)計(jì)電信運(yùn)營商進(jìn)入公交領(lǐng)域合作門檻將下降，有了統(tǒng)一的新途徑，NFC手機(jī)刷卡將快速普及。

3.虛擬電信運(yùn)營商特點(diǎn)

虛擬運(yùn)營商具備更好的整合多方資源的優(yōu)勢，這一點(diǎn)是現(xiàn)有電信運(yùn)營商難以迅速做到的，快速的市場反應(yīng)將驅(qū)動(dòng)虛擬運(yùn)營商更加注重電信級的體驗(yàn)和客戶服務(wù)。虛擬運(yùn)營商與傳統(tǒng)電信運(yùn)營商相比，有著自身鮮明的特點(diǎn)：

1．它自身不擁有骨干和核心網(wǎng)絡(luò)資源，需要通過租用電信運(yùn)營商的基礎(chǔ)設(shè)施和其它資源，建立自己的虛擬網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行運(yùn)營服務(wù)。

2．大多數(shù)虛擬運(yùn)營商在資金投入上無法與電信運(yùn)營商相比。因此，虛擬運(yùn)營商希望投入少見效快，以期能夠很快的開展業(yè)務(wù)，回收資金。

3．虛擬運(yùn)營商需要更加靈活的計(jì)費(fèi)方式。虛擬運(yùn)營商的客戶群多種多樣，因此針對不同的用戶群，它可能采取不同的價(jià)格策略，以便吸引客戶。

4．虛擬運(yùn)營商需要更加個(gè)性化的增值業(yè)務(wù)。

針對虛擬電信運(yùn)營商的特點(diǎn)，傲威公司提供了一套基于虛擬電信運(yùn)營商的VOIP解決方案，以使虛擬電信運(yùn)營商能夠創(chuàng)造更多的利益。

4.虛擬電信運(yùn)營商盈利模式

根據(jù)工信部的規(guī)定：“基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者給予轉(zhuǎn)售企業(yè)的批發(fā)價(jià)格水平應(yīng)低于其當(dāng)?shù)毓娛袌錾贤悩I(yè)務(wù)的最優(yōu)惠零售價(jià)格水平。”至于低多少，則沒有強(qiáng)制要求，還要看各轉(zhuǎn)售企業(yè)對運(yùn)營商的議價(jià)能力。

“批發(fā)價(jià)格”問題是之前有意開展轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的企業(yè)最關(guān)心的問題之一，也是虛擬運(yùn)營商們能不能賺錢的核心之一。

如此一來，各家從事轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的“起點(diǎn)”也很可能不一樣。除了批發(fā)價(jià)，還有號段資源等等。接下來，轉(zhuǎn)售企業(yè)要著手為開展虛擬運(yùn)營調(diào)配相應(yīng)的資源，比如后臺系統(tǒng)、人員、場地等等。以上種種都是挑戰(zhàn)。

虛擬運(yùn)營商的發(fā)展方向之一，是基于客戶細(xì)分戰(zhàn)略和服務(wù)捆綁融合發(fā)展業(yè)務(wù)，即專注于特定的細(xì)分市場，將移動(dòng)通信服務(wù)與自身業(yè)務(wù)實(shí)施捆綁或密切結(jié)合，使得所轉(zhuǎn)售的移動(dòng)通信服務(wù)與自身主業(yè)相得益彰，以此快速拓展客戶基礎(chǔ)、增加客戶黏性、提升用戶體驗(yàn)。

5.虛擬電信運(yùn)營商服務(wù)特點(diǎn)

據(jù)了解，迪信通在今年的戰(zhàn)略規(guī)劃中，就結(jié)合自身特點(diǎn)，將手機(jī)重度使用者與小微企業(yè)市場客戶作為其轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)目標(biāo)定位的重點(diǎn)。迪信通高級副總裁黃建輝表示，迪信通將為客戶提供音樂、彩票、安全等多元化的解決方案和電信增值服務(wù)。

阿里巴巴官方向本報(bào)記者表示，在全資子公司萬網(wǎng)志成獲得虛擬運(yùn)營商牌照之后，阿里集團(tuán)將以創(chuàng)新的方式契合集團(tuán)旗下各項(xiàng)業(yè)務(wù)，圍繞電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)以及其電子商務(wù)生態(tài)鏈條，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)性產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營，也將是其未來的核心業(yè)務(wù)方向。

阿里巴巴集團(tuán)還指出，虛擬運(yùn)營商既可向用戶出售手機(jī)卡、無線上網(wǎng)卡甚至終端設(shè)備等，同時(shí)又提供短信、語音、數(shù)據(jù)流量以及由此進(jìn)行不同組合的套餐，而且還可以運(yùn)營電信增值服務(wù)，如語音郵件、彩信鈴聲、游戲等業(yè)務(wù)。

事實(shí)上，在正式獲得牌照之前，阿里巴巴早有試驗(yàn)行動(dòng)。據(jù)一位阿里高層向本報(bào)記者透露，去年雙十一的“免流量”活動(dòng)，就是對虛擬運(yùn)營商創(chuàng)新業(yè)務(wù)的一次“試水”。當(dāng)時(shí)，由阿里買單，每月贈(zèng)送給用戶2G的流量包，這部分流量可以包括來往在內(nèi)的所有阿里系無線產(chǎn)品，但是用戶必須通過淘寶手機(jī)客戶端進(jìn)行領(lǐng)取，首批覆蓋廣東、江蘇、浙江、湖南四地。

作為首批另一家獲得虛擬運(yùn)營商牌照的企業(yè)，京東商城也是磨刀霍霍。2013年11月，京東已經(jīng)開展了JD Phone計(jì)劃，整合自身的用戶數(shù)據(jù)挖掘、倉儲(chǔ)物流，和手機(jī)用戶數(shù)據(jù)來幫助第三方手機(jī)廠商銷售手機(jī)。京東通訊事業(yè)部總經(jīng)理王笑松稱，獲得虛擬運(yùn)營商牌照后，京東可以設(shè)置更為多元化的手機(jī)資費(fèi)，進(jìn)而促進(jìn)用戶購買JD Phone。

他同時(shí)表示，京東會(huì)還需結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，進(jìn)行新的產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)和推廣。比如面向用戶推出自己的話費(fèi)套餐、流量套餐以及專有號段，供用戶選擇。京東會(huì)強(qiáng)化會(huì)員體系，將音樂、電子書、水電費(fèi)、彩票等數(shù)字內(nèi)容，以及實(shí)物消費(fèi)在整個(gè)會(huì)員體系下與資費(fèi)套餐進(jìn)行打通，將資費(fèi)套餐作為整個(gè)平臺支付的一部分，而JD Phone計(jì)劃中的手機(jī)則成為承接上述服務(wù)的硬件終端。“由于此前不在基礎(chǔ)運(yùn)營商的觸手范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)的創(chuàng)新尺度可能更大?！鄙虾Ｄ尺\(yùn)營商高層表示。

資深互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察人士則向本報(bào)記者表示，獲得虛擬運(yùn)營商牌照后，很有可能逐步向硬件免費(fèi)、服務(wù)收費(fèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展。

虛擬電信運(yùn)營商對于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)聚焦的逐步增強(qiáng)將是未來服務(wù)的趨勢。語音服務(wù)的業(yè)務(wù)增長將停滯乃至萎縮，取而代之的是由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。對于虛擬運(yùn)營商而言，把握數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展機(jī)會(huì)即是把握未來。由于對移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)的龐大需求，以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與自身主業(yè)的緊密結(jié)合，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)將成為未來虛擬運(yùn)營商發(fā)展的熱門領(lǐng)域。目前這方面的應(yīng)用實(shí)例已經(jīng)開始出現(xiàn)，如與亞馬遜的kindle綁定的移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)。

虛擬運(yùn)營商還將幫助基礎(chǔ)運(yùn)營商提高自身業(yè)務(wù)的盈利水平。對于基礎(chǔ)運(yùn)營商來說，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)耗資巨大，是其最主要的成本開支。埃森哲研究報(bào)告指出，目前國內(nèi)三大運(yùn)營商的3G網(wǎng)絡(luò)利用率都未超過30%，將空置的網(wǎng)絡(luò)帶寬轉(zhuǎn)售給虛擬運(yùn)營商，會(huì)為其帶來額外的收入，從而提高盈利能力。

工信部主管的通信產(chǎn)業(yè)報(bào)稱，虛擬運(yùn)營商之所以備受期待，與這項(xiàng)業(yè)務(wù)有助于激活電信市場的創(chuàng)新活力有較大關(guān)系。業(yè)內(nèi)希望開啟轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)后，可以督促基礎(chǔ)電信運(yùn)營商提高自身競爭力，擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模，并向細(xì)分的消費(fèi)者提供更具有個(gè)性化的服務(wù)，用信息消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需增長。

對于運(yùn)營商自身來說，最直觀的好處是能夠降低客戶的獲取成本。對于聯(lián)通和電信來說，虛擬運(yùn)營商帶來的新用戶和利益更大。

對于手機(jī)制造商，虛擬運(yùn)營商的啟動(dòng)為其提供了新的銷售渠道和營銷模式，定制機(jī)的需求將得到大量提升，某些廠商甚至可以借此重振旗鼓。手機(jī)制造商還可以將維修、售后等業(yè)務(wù)外包給虛擬運(yùn)營商，減輕負(fù)擔(dān)。對于用戶，未來業(yè)務(wù)選擇面會(huì)更大。如某個(gè)電信運(yùn)營商的價(jià)格比較貴，虛擬運(yùn)營商比較便宜，就能為消費(fèi)者帶來最直接的好處。

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測，三大運(yùn)營商在未來兩年將拿出0.5%～1%的市場份額與民資共享，屆時(shí)的市場規(guī)模在62.5億至125億元。據(jù)多家媒體報(bào)道，首批10張?zhí)摂M運(yùn)營商牌照的發(fā)放，此舉意味著民營企業(yè)首次進(jìn)入電信領(lǐng)域。

6.與傳統(tǒng)三大運(yùn)營商合作伙伴

據(jù)悉，此次參選的企業(yè)約有200多家，首批被運(yùn)營商接納的企業(yè)只有數(shù)十家。三大運(yùn)營商最終將合作伙伴鎖定為三類企業(yè)：一是蘇寧、國美、迪信通等渠道商，二是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，三是信威通信、用友、金蝶等擁有行業(yè)資源的企業(yè)。

在12月23日的國新辦新聞發(fā)布會(huì)上，工信部部長苗圩稱，截止到當(dāng)前，工信部一共收到正式申請10份，首批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的試點(diǎn)批準(zhǔn)將于年內(nèi)下發(fā)。從5月份工信部啟動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售工作以來，已有16家民營企業(yè)和中國電信，14家民營企業(yè)與中國聯(lián)通簽訂了商業(yè)合同，還有17家民營企業(yè)與中國移動(dòng)達(dá)成了合作意向。

11月12日消息，據(jù)接近運(yùn)營商的知情人士透露，中國聯(lián)通和中國電信目前已經(jīng)通過了首批虛擬運(yùn)營商的甄選工作，并已上報(bào)工信部。已曝光的信息顯示，目前有14家企業(yè)通過了中國聯(lián)通的審核，16家企業(yè)通過了中國電信的審核，其中有9家企業(yè)重合，而中國移動(dòng)尚未披露審核結(jié)果。

據(jù)了解，此次入選中國聯(lián)通的虛擬運(yùn)營商的企業(yè)包括：迪信通、樂語、蘇寧、國美、天音、愛施德、京東、阿里(萬網(wǎng)在線)、話機(jī)世界、巴士在線、華翔聯(lián)信、蘇州蝸牛、中期、遠(yuǎn)特。

入選中國電信的虛擬運(yùn)營商的企業(yè)包括：迪信通、樂語、蘇寧、國美、天音、愛施德、京東、阿里(萬網(wǎng)在線)、話機(jī)世界、朗瑪信息、北緯通信、連連科技、暢捷通(用友)、三五互聯(lián)、長江時(shí)代、分享在線。

而中國移動(dòng)已經(jīng)是最大的移動(dòng)運(yùn)營商，合作稍有失誤就會(huì)被分食掉部分市場，所以一直對此事不太熱心，目前都未公布轉(zhuǎn)售合作企業(yè)名單。

值得注意的是，中國聯(lián)通和中國電信目前選出的虛擬運(yùn)營商名單中有9家重合。有消息稱，中國聯(lián)通要求合作企業(yè)是排他性的，即與中國聯(lián)通合作的虛擬運(yùn)營商不能與其它運(yùn)營商合作。不過，根據(jù)工信部甄選虛擬運(yùn)營商的不排他規(guī)定，上述9家企業(yè)將有可能同時(shí)為中國聯(lián)通和中國電信的合作伙伴。

5月17日，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《關(guān)于開展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作的通告》

《試點(diǎn)方案》提出了開展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)的目標(biāo)，對移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)進(jìn)行了定義，明確了試點(diǎn)業(yè)務(wù)的審批條件和程序。同時(shí)為保障試點(diǎn)順利進(jìn)行，《試點(diǎn)方案》對基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者和參與移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)的轉(zhuǎn)售企業(yè)提出了服務(wù)質(zhì)量、號碼資源、批發(fā)價(jià)格、長期服務(wù)保障措施、退出機(jī)制等多項(xiàng)試點(diǎn)保障要求。

試點(diǎn)目標(biāo)

鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)，充分發(fā)揮民間資本靈活、創(chuàng)新的優(yōu)勢，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新，滿足移動(dòng)用戶個(gè)性化、差異化的應(yīng)用需求，探索基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者與移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)之間合作競爭的模式和監(jiān)管政策，提升移動(dòng)通信市場競爭層次和服務(wù)水平，保護(hù)用戶合法權(quán)益，為正式商用奠定基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)定義

移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)是指從擁有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者購買移動(dòng)通信服務(wù)，重新包裝成自有品牌并銷售給最終用戶的移動(dòng)通信服務(wù)。移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)不自建無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，必須建立客服系統(tǒng)，可依據(jù)需要建立業(yè)務(wù)管理平臺以及計(jì)費(fèi)、營賬等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)不包括衛(wèi)星移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)售。

移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)為第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，比照增值電信業(yè)務(wù)管理。試點(diǎn)業(yè)務(wù)審批條件和程序

（一）審批條件

申請經(jīng)營移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國電信條例》第十三條、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》第六條的規(guī)定。并滿足下列要求：

1.申請者為依法設(shè)立的民營公司

本試點(diǎn)中的民營公司是指，申請者為依法設(shè)立的公司，其民間資本占公司資本比例不低于50%，且單一最大股東是民間資本的公司（不含外商及臺港澳商投資。境內(nèi)民營企業(yè)境外上市的，其外資股權(quán)比例應(yīng)低于10%且單一最大股東為中方投資者）。

2.有與開展經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)人員

企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)有8年以上信息技術(shù)和通信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，并具有信息技術(shù)和通信及相關(guān)專業(yè)高級技術(shù)職稱或同等專業(yè)水平；企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有中級以上（含中級）會(huì)計(jì)職稱或同等專業(yè)水平；企業(yè)管理人員中至少有5人應(yīng)具有5年以上信息技術(shù)和通信行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，企業(yè)應(yīng)具有信息技術(shù)和通信及管理相關(guān)專業(yè)初級以上（含初級）職稱或者同等專業(yè)水平的技術(shù)和管理人員不少于30人。在全國或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍經(jīng)營的，企業(yè)應(yīng)具有信息技術(shù)和通信及管理相關(guān)專業(yè)初級以上（含初級）職稱或者同等專業(yè)水平的技術(shù)和管理人員不少于50人，并應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況增加相適應(yīng)的人員。

3.有為用戶提供長期服務(wù)的能力

申請者必須設(shè)有專門的客服部門和客服人員，建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，公布監(jiān)督電話，受理用戶投訴，有服務(wù)保證措施和市場退出善后處理方案。

4.有必要的場地及設(shè)施

申請者應(yīng)有固定的辦公地點(diǎn)，有與轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)相適應(yīng)的營業(yè)場所或營銷渠道。必須建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，可依需建立計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，能夠保障系統(tǒng)運(yùn)行安全。

5.具備網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障能力

申請者應(yīng)成立安全管理部門，明確安全責(zé)任人和聯(lián)系人，建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理制度和應(yīng)急處置機(jī)制，按照相關(guān)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立健全網(wǎng)絡(luò)與信息安全技術(shù)保障措施。

6.具備移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)商業(yè)合同

申請者應(yīng)與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者簽訂移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)商業(yè)合同。合同中應(yīng)包括用于轉(zhuǎn)售的移動(dòng)通信用戶號碼資源、雙方服務(wù)質(zhì)量保障責(zé)任劃分、用戶權(quán)益和用戶信息安全保護(hù)等內(nèi)容。

（二）申請材料及審批程序

申請經(jīng)營移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向工業(yè)和信息化部或者省、自治區(qū)、直轄市通信管理局（以下簡稱電信管理機(jī)構(gòu)）提交《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》第八條規(guī)定的申請材料以及符合本試點(diǎn)方案審批條件的其他證明材料。

電信管理機(jī)構(gòu)依據(jù)《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》以及本方案相關(guān)規(guī)定對申請材料進(jìn)行審查。

申請材料齊全、符合法定形式的，由電信管理機(jī)構(gòu)向申請者出具受理申請通知書。經(jīng)審查，符合要求的，頒發(fā)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文。不符合要求的，書面通知申請人并說明理由。

工業(yè)和信息化部頒發(fā)試點(diǎn)批文的轉(zhuǎn)售企業(yè)，在開展業(yè)務(wù)前，應(yīng)憑試點(diǎn)批文以及與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者簽訂的商業(yè)合同到相關(guān)試點(diǎn)地區(qū)電信管理機(jī)構(gòu)辦理備案手續(xù)。

試點(diǎn)保障

（一）擁有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)在發(fā)文之日起15日內(nèi)，在其公司網(wǎng)站的顯著位置向社會(huì)公開移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的接洽部門，并明確與轉(zhuǎn)售企業(yè)合作的相關(guān)事項(xiàng)。在有轉(zhuǎn)售企業(yè)提出合作意向之日起4個(gè)月內(nèi)，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)與2家以上轉(zhuǎn)售企業(yè)簽署合作協(xié)議，并在試點(diǎn)受理期間與2家以上轉(zhuǎn)售企業(yè)開展合作。

（二）基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者向轉(zhuǎn)售企業(yè)提供的業(yè)務(wù)接入質(zhì)量不得低于自營業(yè)務(wù)的接入質(zhì)量。

（三）工業(yè)和信息化部將規(guī)劃統(tǒng)一號段用于移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，并分配給基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者。基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)開通工作，并根據(jù)轉(zhuǎn)售企業(yè)的需求，分配連續(xù)號碼資源或整個(gè)號段供其使用。工業(yè)和信息化部將為轉(zhuǎn)售企業(yè)開展客戶服務(wù)規(guī)劃相應(yīng)的短號碼資源。轉(zhuǎn)售企業(yè)可以依據(jù)需求向工業(yè)和信息化部申請客戶服務(wù)號碼。

（四）基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者給予轉(zhuǎn)售企業(yè)的批發(fā)價(jià)格水平應(yīng)低于其當(dāng)?shù)毓娛袌錾贤悩I(yè)務(wù)的最優(yōu)惠零售價(jià)格水平。

（五）基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得與轉(zhuǎn)售企業(yè)簽訂含有排他性條款的協(xié)議。

（六）轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國電信條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》、《通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)管理辦法》、《電信服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定。

（七）轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)執(zhí)行電信網(wǎng)碼號資源、業(yè)務(wù)資費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施建設(shè)和運(yùn)行、安全生產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)與信息安全等行業(yè)管理要求，規(guī)范市場經(jīng)營行為，做好經(jīng)營服務(wù)工作，接受電信管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。

（八）轉(zhuǎn)售企業(yè)在出具長期服務(wù)保障措施證明的前提下，可采用預(yù)付費(fèi)方式開展業(yè)務(wù)，最多只能向用戶預(yù)收2年的服務(wù)費(fèi)用。

（九）轉(zhuǎn)售企業(yè)如提前終止試點(diǎn)經(jīng)營的，應(yīng)按照《電信條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》、《電信服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)要求和用戶協(xié)議的內(nèi)容向電信主管部門報(bào)告并提前告知用戶，妥善處理預(yù)付費(fèi)返還、費(fèi)用結(jié)算、爭議解決等善后工作。為其提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者,應(yīng)在用戶自愿的前提下,根據(jù)與轉(zhuǎn)售企業(yè)簽訂的商業(yè)合同,協(xié)助做好用戶承接工作。

（十）轉(zhuǎn)售企業(yè)與用戶之間發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量問題，由試點(diǎn)地區(qū)電信管理機(jī)構(gòu)所屬申訴受理中心處理。

（十一）試點(diǎn)期間，轉(zhuǎn)售企業(yè)與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在業(yè)務(wù)合作方面如有爭議，由電信管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)裁決。

（十二）試點(diǎn)期間，電信管理機(jī)構(gòu)將切實(shí)做好試點(diǎn)的審查批準(zhǔn)工作，緊密跟蹤試點(diǎn)進(jìn)展情況，加強(qiáng)市場監(jiān)管，保障試點(diǎn)工作有序進(jìn)行。

試點(diǎn)總結(jié)

工業(yè)和信息化部將根據(jù)試點(diǎn)開展情況適時(shí)調(diào)整相關(guān)政策，研究移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的正式商用事宜。

第四篇：虛擬運(yùn)營商代表企業(yè)

移動(dòng)終端作為手機(jī)用戶接觸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一界面，所有的產(chǎn)品、應(yīng)用、市場營銷元素等進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，必須圍繞移動(dòng)終端展開，移動(dòng)終端將成為新一輪顛覆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大格局，19家虛擬運(yùn)營商正在演繹一場顛覆“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口”。

一、移動(dòng)教育：

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口：引領(lǐng)教育跨入移動(dòng)教育。

2、代表虛擬運(yùn)營商企業(yè)：分享在線。

二、移動(dòng)媒體

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口：引領(lǐng)新媒體跨入移動(dòng)媒體。

2、代表虛擬運(yùn)營商企業(yè)：巴士在線（中麥通信）。

三、移動(dòng)電商

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口：引領(lǐng)電子商務(wù)跨入移動(dòng)電商。

2、代表虛擬運(yùn)營商企業(yè)：京東商城、萬網(wǎng)志成。

四、移動(dòng)游戲

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口：引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)游戲跨入移動(dòng)游戲。

2、代表虛擬運(yùn)營商企業(yè)：蘇州蝸牛、北緯通信。

五、移動(dòng)渠道

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口：引領(lǐng)傳統(tǒng)渠道跨入移動(dòng)渠道。

2、代表虛擬運(yùn)營商企業(yè)：天音通信、話機(jī)世界、樂語通訊、迪信通、愛施德、國美、蘇寧。

六、移動(dòng)應(yīng)用

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口：引領(lǐng)行業(yè)應(yīng)用跨入移動(dòng)應(yīng)用。

2、代表虛擬運(yùn)營商企業(yè)：三五互聯(lián)、分享在線、華翔連信、遠(yuǎn)特通信。

七、移動(dòng)物流

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口：引領(lǐng)物流行業(yè)跨入移動(dòng)物流。

2、代表虛擬運(yùn)營商企業(yè)：長江時(shí)代。

八、移動(dòng)金融：

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口：引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)跨入移動(dòng)金融。

2、代表虛擬運(yùn)營商企業(yè)：中期集團(tuán)、連連科技。

未來虛擬運(yùn)營商將迎來更多的更開放的合作機(jī)會(huì)，我們在這個(gè)跨界融合的大好時(shí)機(jī)一定會(huì)找到新的機(jī)會(huì)。

第五篇：詳解移動(dòng)虛擬運(yùn)營商

詳解移動(dòng)虛擬運(yùn)營商：模式、價(jià)值、投資回報(bào)

作者:Rain /分類:分析師, 電信, 觀點(diǎn)?專欄 Column /Tag:商業(yè)模式, 頭條, 投稿, 虛擬運(yùn)營商 / 字號：L M S

從全世界來看，歐洲較開放的電信市場的MVNO市場份額可以達(dá)到15%以上，但是大部分國家都不超過5%；香港這一有12家MVNO的電信市場的MVNO市場份額也不超過6%。估計(jì)中國未來5年內(nèi)，MVNO市場規(guī)模樂觀估計(jì)達(dá)到700億，而主要參與到這一領(lǐng)域的，也許并非是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而是零售企業(yè)和具備運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的電信增值企業(yè)。但MVNO通常需要4-6年才能收回投資，運(yùn)營3-5年才能盈利，現(xiàn)在的熱炒不過是看上去很美

鈦媒體注： 最近，隨著工信部開始為開放電信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)征求意見，騰訊與運(yùn)營商的口水戰(zhàn)、蘇寧對虛擬運(yùn)營商的虎視眈眈，虛擬運(yùn)營商頻頻出現(xiàn)在大眾面前，但是又很少有人能真的清晰講明白，虛擬運(yùn)營商是什么，有什么商業(yè)運(yùn)營模式。這是鈦媒體專欄作者，投行分析師Rain的獨(dú)家供稿，首次從理論到商業(yè)和資本實(shí)踐，細(xì)細(xì)詳解虛擬運(yùn)營商的不同運(yùn)營模式、利潤水平、價(jià)值定位和投資回報(bào)等。在他看來，虛擬運(yùn)營商，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做虛擬運(yùn)營商，都只是看上去很美。以下為經(jīng)鈦媒體編輯的全文：

【Rain/鈦媒專欄】工信部一紙征求意見稿，把虛擬運(yùn)營商的話題推向新高潮，引起浮想翩翩。今天咱就說說虛擬運(yùn)營商，還是照舊，不扯虛的不空想，總結(jié)資料和實(shí)例。內(nèi)容較多，壓縮文字。

（接受博友和微友批評，雖已說明是總結(jié)資料和實(shí)例，但還是要把來源標(biāo)清楚——國外部分大量引述自NEREO、COLEAGO Consulting和Valoris關(guān)于MVNO的研究成果，來源都標(biāo)注在圖下，國內(nèi)部分全部原創(chuàng)，尊重別人是成果，也就是尊重自己。順便說明，寫博客于我就是緊張的工作之余分享一些有價(jià)值的東西以及自己的觀點(diǎn)，不拿錢，也不會(huì)因此獲得工作上的受益，歡迎交流）

移動(dòng)虛擬運(yùn)營商是什么？

移動(dòng)虛擬運(yùn)營商（Mobile Virtual Network Operator，簡稱MVNO）簡單來說，就是租用了實(shí)體移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商（Mobile Network Operator，簡稱MNO）的網(wǎng)絡(luò)，來經(jīng)營跟移動(dòng)運(yùn)營商相同的語音、短信等通信業(yè)務(wù)的企業(yè)。

傳統(tǒng)電信服務(wù)業(yè)的價(jià)值鏈可以分成兩部分，一部分是無線接入網(wǎng)絡(luò)，需要政府對使用的頻段發(fā)放牌照，完全是由MNO運(yùn)營商擁有。其他所有價(jià)值鏈條，理論上都可以交由第三方參與和運(yùn)營（包括交換網(wǎng)、骨干網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等核心網(wǎng)）。從目前工信部的《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》來看，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)不自建無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，因此應(yīng)當(dāng)不涉及到核心網(wǎng)的建設(shè)運(yùn)營，而只是從和客戶更加相關(guān)的前端業(yè)務(wù)開始。

實(shí)際上，移動(dòng)虛擬運(yùn)營的商業(yè)模式的受益者未必只是新進(jìn)入的MVNO，既有的MNO也可以通過MVNO的優(yōu)勢，更好的提升現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和終端基礎(chǔ)設(shè)施的利用率，可以拓展到傳統(tǒng)大的移動(dòng)運(yùn)營商難以拓展到的一些細(xì)分市場。關(guān)于MVNO模式對MNO的影響，我們后面會(huì)講到。

虛擬運(yùn)營商的3種運(yùn)營模式

根據(jù)在電信價(jià)值鏈上的參與程度，MVNO可以大致分為3種不同的運(yùn)營模式：

1）Fat MVNO：參與程度最深，除了MNO提供無線網(wǎng)絡(luò)和部分核心網(wǎng)絡(luò)外，其他部分都是MVNO自己運(yùn)營。一些沒有移動(dòng)牌照的電信運(yùn)營商為了進(jìn)入移動(dòng)市場，或者進(jìn)入某一新的地區(qū)市場，常常會(huì)采用Fat MVNO模式。

2）Thin MVNO：參與程度適中，會(huì)控制與客戶有關(guān)的市場營銷、渠道銷售、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)打包定價(jià)等環(huán)節(jié)，并會(huì)部分參與SIM卡號管理、計(jì)費(fèi)和CRM等環(huán)節(jié)。

3）SP：參與程度最淺的一種MVNO。主要只提供品牌、渠道和客服以及部分的營銷和基本定價(jià)服務(wù)，更像是一個(gè)高級的包裝了自己品牌的卡號代理商。其他價(jià)值鏈環(huán)節(jié)仍然是由MNO來提供的。

（Source：COLEAGO Consulting）

三種模式對業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把控是不一樣的，看下圖，不一一贅述。

（Source：COLEAGO Consulting）

三種MVNO的利潤水平也是有差別的：

SP：呼入收入全部歸MNO，呼出收入大部分歸MNO，少部分歸SP，EBITDA Margin三種模式里最低，一般在10-15%。

Thin MVNO：來話收入全部歸MNO，去話收入大部分歸MVNO，少部分歸MNO，一般EBITDA在15-20%。

Fat MVNO，因?yàn)閰⑴c了部分核心網(wǎng)的運(yùn)營（可能是沒有移動(dòng)牌照的固網(wǎng)和寬帶運(yùn)營商），來話收入的部分網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用歸MVNO，去話收入大部分歸MVNO，少部分歸MNO，EBITDA Margin三種里最高，可以達(dá)到20-25%。

（Source：COLEAGO Consulting）

虛擬運(yùn)營商（MVNO）的5種資源類型

成功的MVNO都有一些先天的資源稟賦，以使其具有一定的優(yōu)勢可以在電信領(lǐng)域獲得用戶認(rèn)可和市場份額。根據(jù)資源稟賦的不同，我們可以把MVNO分成5種類型：

渠道資源型：利用現(xiàn)有的零售渠道，可以在不增加太多成本的情況下進(jìn)行客戶拓展、營銷和服務(wù)工作。很多連鎖零售企業(yè)都進(jìn)入了虛擬運(yùn)營商領(lǐng)域，比如Tesco Mobile在英國和愛爾蘭，Carrefour Mobile在歐洲，Wal-Mart Family Mobile在美國。

用戶資源型：一些固網(wǎng)、寬帶和廣電運(yùn)營商，可以通過MVNO向現(xiàn)有客戶提供四網(wǎng)融合業(yè)務(wù)（固定、移動(dòng)、寬帶、廣電），比如Tele2在歐洲，Ono在西班牙。

運(yùn)營資源型：一些MNO可以通過MVNO拓展新的地區(qū)市場，該MVNO本身就是另一市場的MNO，因此具備豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，比如KPN在西班牙和法國擁有獨(dú)立的MVNO品牌simyo和 blau，中國聯(lián)通進(jìn)入香港市場也是通過MVNO的形式。

內(nèi)容資源型：擁有較多的內(nèi)容資源，可以通過MVNO捆綁移動(dòng)業(yè)務(wù)和內(nèi)容進(jìn)行分發(fā)。比如Universal、ESPN。

品牌資源型：擁有較強(qiáng)大的品牌號召力，利用客戶對品牌的認(rèn)知，拓展移動(dòng)業(yè)務(wù)，比如Virgin Mobile，Disney Mobile。

（Source：借鑒知乎關(guān)于MVNO話題的分類，并重新歸納分類）

以上幾種類型不是絕對割裂的，比如Virgin Mobile在成功拓展英國市場后，擁有了一定的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，再拓展到其他地區(qū)，就是利用其運(yùn)營資源了。再比如Disney Mobile本身也有強(qiáng)大的內(nèi)容資源。而相當(dāng)多的渠道也有較強(qiáng)的品牌認(rèn)知。

有趣的是，很多較大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，有一定的在線渠道資源優(yōu)勢，有現(xiàn)成的大規(guī)模的用戶群，有一定的品牌認(rèn)知度，也有自己的內(nèi)容，比如Amazon、Google，但是目前全世界成百上千家的MVNO里，并沒有主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的身影，這是一個(gè)值得進(jìn)一步思考的問題。

虛擬運(yùn)營商（MVNO）的3種價(jià)值定位

根據(jù)自身擁有的資源類型，以及不同的運(yùn)營模式，MVNO在進(jìn)入市場與傳統(tǒng)MNO競爭時(shí)，一般有三種不同的戰(zhàn)略定位：

價(jià)值增值型MVNO：利用既有的品牌影響力、獨(dú)特的內(nèi)容資源，實(shí)現(xiàn)與MNO的差異化定位，可以獲取品牌和內(nèi)容溢價(jià)。最典型的就是Virgin Mobile，在歐洲和美國（后被收購）都獲取了較顯著的市場份額。

便利型MVNO：利用現(xiàn)有渠道的便利性，以及既有客戶的忠誠度，低成本的獲取用戶。典型的例子就是大型連鎖零售商，比如Tesco、CarreFour、WalMart、7-Eleven都是MVNO。

“No-Frills”廉價(jià)型MVNO：主要的價(jià)值定位就是便宜，只提供基本的語音和短信套餐，在線銷售，不提供手機(jī)補(bǔ)貼，面向價(jià)格敏感型受眾。典型的例子是KPN運(yùn)營的MVNO，在荷蘭、德國、比利時(shí)、西班牙等地都是以Simyo的廉價(jià)運(yùn)營商品牌出現(xiàn)。

（Source：Valoris）

MVNO的投資回報(bào)

MVNO同MNO相比，最大的優(yōu)勢就是其投資較少——不用購買牌照，不用大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。從成本結(jié)構(gòu)來看，MNO大部分成本是固定成本，包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、銷售和營銷、客服和計(jì)費(fèi)等，而小部分的可變成本為網(wǎng)間結(jié)算成本、客戶獲取成本、客戶維系成本；MVNO差不多正相反，主要的固定成本是銷售和營銷、客服和計(jì)費(fèi)，而可變成本，很大一塊就是運(yùn)營商轉(zhuǎn)售給MVNO的移動(dòng)業(yè)務(wù)帶來的通信結(jié)算成本（比如0.06元/分鐘的通話網(wǎng)間結(jié)算成本），以及客戶獲取成本。通信結(jié)算成本通常要占到MVNO的60-70%的運(yùn)營成本，因此：1）與MNO談判獲得的批發(fā)價(jià)格對MVNO的利潤率和之后的發(fā)展策略有至關(guān)重要的影響；2）MVNO必須利用現(xiàn)有的渠道、客戶資源和品牌影響力等，盡可能的降低各種成本，特別是客戶獲取成本。

（Source：COLEAGO Consulting）

當(dāng)然，三種模式的投資也是有較大差異的（如下圖，投資規(guī)模為在歐洲某一區(qū)域市場），介入的越深，需要的投資和資本開支就越大。據(jù)一家從事MVNO戰(zhàn)略咨詢的公司Nereo估算，一般MVNO平均需要4-6年才能收回投資成本。

當(dāng)然，即便是Fat MVNO，其投資規(guī)模1200-1500萬美元，與現(xiàn)在動(dòng)輒估值幾億美元幾十億美元的互聯(lián)網(wǎng)公司相比，也并不是特別大的數(shù)目。

（Source：NEREO）

從盈利來看，在市場競爭激烈的歐洲，MVNO的盈利也并不是那么簡單，選取兩個(gè)實(shí)例來看，Virgin Mobile算是品牌和客戶運(yùn)營較好的MVNO，在2000年開始后的第三年EBITDA才勉強(qiáng)轉(zhuǎn)正，之后的EBITDA可以維持在20%的水平。

（Source：COLEAGO Consulting）

而Tesco Mobile則沒那么好運(yùn)，在進(jìn)入MVNO領(lǐng)域后的第五年，EBITDA才勉強(qiáng)轉(zhuǎn)正，折舊攤銷后凈利潤率仍然是負(fù)的，這一點(diǎn)倒是有點(diǎn)像某些互聯(lián)網(wǎng)公司了。

（Source：COLEAGO Consulting）

MVNO對電信市場的影響

毋庸置疑，MVNO對整合電信市場一定會(huì)產(chǎn)生影響，到底是正面還是負(fù)面，是大還是?。?/p>

從市場份額角度來看，MVNO一定會(huì)搶奪傳統(tǒng)MNO的市場份額。歐洲是MVNO的發(fā)源地，也是MVNO發(fā)展最好的地方，我們首先來看歐洲：在一些虛擬運(yùn)營商較多的、開放程度較高的發(fā)達(dá)國家，比如德國、荷蘭、挪威等，MVNO的市場份額甚至可以達(dá)到15%以上；在英國、比利時(shí)、瑞典等地，MVNO的市場份額也可以達(dá)到10-15%；而在歐洲大部分地區(qū)，MVNO數(shù)量不多于10家，市場份額也普遍低于5%（以上數(shù)據(jù)截止到2009年）。

（Source：NEREO）

亞太市場來看，香港是在移動(dòng)通訊領(lǐng)域最為開放、電信管制水平最高的區(qū)域（有非常多的地方值得大陸學(xué)習(xí)，以后會(huì)專門寫一篇博客）。香港2001年即開始允許資本申請MVNO牌照。目前，香港一共發(fā)出了包括中國聯(lián)通、潤迅、電訊數(shù)碼、中港通電訊、新世界電訊、中信國際電訊等在內(nèi)的12張MVNO牌照。

從客戶份額來看，香港的MVNO這些年一直維持在6.2—7.3%之間上下徘徊，2012年（截止10月數(shù)據(jù)）有所突破，不過也不到8%的用戶份額。考慮到MVNO的用戶ARPU一般比MNO低至少30%，MVNO在香港的收入市場份額不超過6%。

（Source：香港通訊事物管理局OFCA）

根據(jù)Telegeography數(shù)據(jù)，從全球來看，西歐和北美市場是MVNO最為活躍的市場，其用戶市場份額預(yù)計(jì)可以接近10%，而剩下的地區(qū)則相對比較落后，整體用戶市場份額近期內(nèi)差不多只能達(dá)到2%的水平。

（Source：Telegeography）

從ARPU角度來看，MVNO對MNO也會(huì)有較大沖擊，雖然MVNO的很大一塊成本是由MNO決定的，但是因?yàn)槿狈?qiáng)有力的品牌、完整的渠道，MVNO在利用自有渠道的情況下，很可能會(huì)以較低的價(jià)格吸引價(jià)格敏感型、品牌認(rèn)知不強(qiáng)的客戶，從而拉低ARPU。

從用戶份額和ARPU的角度來看，MVNO的進(jìn)入對現(xiàn)有運(yùn)營商來說都不是什么好事，那么除了電信管制機(jī)構(gòu)的強(qiáng)制要求外，MNO到底有什么激勵(lì)去與MVNO合作呢？

從客戶拓展角度來看，MVNO可以幫助MNO拓展一些其難以顧及無暇顧及的領(lǐng)域、區(qū)域以及一些特別的客戶細(xì)分市場，與MNO的差異化可以避免正面的競爭，也可以把整個(gè)市場蛋糕做大。不過在一個(gè)滲透率超過100%的區(qū)域，想找到這樣的差異化是比較困難的，因此MVNO適合一些滲透率較低的新興市場。

從網(wǎng)絡(luò)利用的角度來看，MNO在網(wǎng)絡(luò)利用率較低的情況下，出租部分網(wǎng)絡(luò)容量，有利于MNO更快的收回投資。當(dāng)然這主要是在運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的初期。

更為重要的是，MVNO可以幫助MNO改善EBITDA Margin。如果把MNO分為零售MNO和批發(fā)轉(zhuǎn)售電信業(yè)務(wù)給MVNO的批發(fā)MNO，雖然批發(fā)電信業(yè)務(wù)給MVNO導(dǎo)致MNO從每個(gè)用戶身上獲取的收入有所降低（即ARPU降低），但是因?yàn)镸NO不用投入成本去獲取客戶，因此可以顯著降低SAC（Subscriber Acquisition Cost）甚至沒有SAC，因此從事批發(fā)（轉(zhuǎn)售）業(yè)務(wù)的MNO，其EBITDA Margin比從事零售業(yè)務(wù)的MNO的EBITDA Margin更高，因此將富余的網(wǎng)絡(luò)資源批發(fā)給MVNO，可以幫助面臨EBITDA Margin壓力的運(yùn)營商改善其利潤水平。

MVNO對于中國的電信市場意味著什么？ MVNO的市場潛力預(yù)估

根據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，2012年1-11月，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入累計(jì)達(dá)到7245.3億元，以此做估算，2012年移動(dòng)通信市場規(guī)模大概為8000億元，同比增長11%。假設(shè)MVNO的加入推動(dòng)了移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的增長，樂觀假設(shè)到2017年年均增長12%，2017年移動(dòng)通信市場規(guī)?？蛇_(dá)1.4萬億。

根據(jù)對歐洲和香港市場的分析，3-5年內(nèi)，MVNO在中國的收入市場份額達(dá)到4-5%是較為樂觀的水平（香港市場MVNO的用戶份額在6-7%徘徊了很多年）。再樂觀假設(shè)這些MVNO第二年就可以實(shí)現(xiàn)EBITDA轉(zhuǎn)正。在這些相對樂觀的假設(shè)前提下，MVNO在中國的市場規(guī)模到2017年可以達(dá)到700億，EBITDA大概可以達(dá)到140億。

（Source: MVNO數(shù)據(jù)為自己估算）

這個(gè)市場規(guī)模大還是小，吸引力如何呢？作為對比，我大概說幾個(gè)數(shù)（主要來自艾瑞、IDC）：1）中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模2012年大概800億，到2017年估計(jì)達(dá)2000億；2）中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模2012年大概600億，到2017年估計(jì)達(dá)1350億——游戲的凈利潤率可以達(dá)到50%；3）中國電子商務(wù)交易規(guī)模2012年毫無懸念的突破1萬億，2017年估計(jì)起碼會(huì)突破3萬億。

所以，不管是專家還是媒體，如果對你說MVNO的開放，是開放一個(gè)萬億收入規(guī)模的市場，你該如何判斷呢？我只能說，對于大部分年收入幾億幾十億的民營企業(yè)來說，這的確還算蠻有吸引力，但是同時(shí)它也沒有想象中的那么誘人。

MVNO對現(xiàn)有MNO的影響

前面已經(jīng)說了，MVNO會(huì)部分蠶食MNO的用戶市場份額、拉低MNO的ARPU，當(dāng)然也會(huì)對MNO的EBITDA Margin有正向的貢獻(xiàn)。那么，這個(gè)政策在中國的通信市場，對三家運(yùn)營商會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？以下推論純屬猜想：

中國移動(dòng)：一般來說，MVNO主要都是跟弱勢運(yùn)營商合作，意圖拓展市場份額。但是中國移動(dòng)的情況有點(diǎn)特殊：1）TD網(wǎng)絡(luò)利用率一直不高，估計(jì)2012年不超過20%（內(nèi)部人士可以提供更準(zhǔn)備數(shù)字）；2）中國移動(dòng)這幾年的EBITDA Margin面臨逐年下降的壓力?？吹竭@兩個(gè)問題，是否會(huì)想到MVNO？所以，不排除中國移動(dòng)比較積極的與MVNO合作，充分利用目前TD網(wǎng)絡(luò)冗余，改善EBITDA的可能性。

而且，運(yùn)營商開門合作、關(guān)門打狗也是有歷史的，不排除運(yùn)營商先利用MVNO把市場規(guī)模做大，在意識到MVNO的成長帶來的威脅后，再想辦法遏制其增長的可能性。市場的共生關(guān)系向來如此，不僅僅是移動(dòng)通信領(lǐng)域。

中國聯(lián)通/中國電信：3G時(shí)代，這兩家運(yùn)營商應(yīng)該說都處在上升期，在連續(xù)幾年大規(guī)模的網(wǎng)建后，EBITDA Margin在未來幾年將會(huì)逐步改善，至少EBITDA Margin對兩家運(yùn)營商來說，并不是擺在當(dāng)前的壓力；而網(wǎng)絡(luò)容量，也不像中國移動(dòng)的TD那樣富余。因此目前兩家對于MVNO的態(tài)度還看不太清楚，但應(yīng)該不會(huì)比中國移動(dòng)更加開放。

誰會(huì)是中國的MVNO？

首先需要明確，這次工信部的方案，只針對中資民營企業(yè)，因此外資和國有企業(yè)就排除在考慮范圍內(nèi)了。前面我們講，具備幾種資源的企業(yè)具有一定的優(yōu)勢進(jìn)入MVNO領(lǐng)域：渠道資源、用戶資源、運(yùn)營資源、品牌資源和內(nèi)容資源。

1）渠道型企業(yè)

大型零售商是MVNO領(lǐng)域最積極的參與者，國美蘇寧目前全國已經(jīng)有上千家門店，也是運(yùn)營商卡號、手機(jī)的重要銷售渠道。不出意外，這種大型零售商將會(huì)出現(xiàn)在第一批的試點(diǎn)名單里。零售業(yè)的利潤率低，進(jìn)入MVNO領(lǐng)域，還有助于其改善利潤水平。

另外，一些原來運(yùn)營商的卡號代理商、手機(jī)分銷商和零售商，也不排除會(huì)申請MVNO牌照的可能，畢竟移動(dòng)通信業(yè)務(wù)是一個(gè)誘人的大餅，也有助于改善其利潤率。

2）用戶資源型/運(yùn)營資源型企業(yè)

寬帶運(yùn)營商：中國并沒有歐洲那樣的全國范圍的無移動(dòng)牌照的固網(wǎng)/寬帶運(yùn)營商。因此不太看好區(qū)域市場的寬帶運(yùn)營商做MVNO。

國外運(yùn)營商：具有運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的國外運(yùn)營商，不在本次的試點(diǎn)范圍內(nèi)。

廣電運(yùn)營商：在國外，一些廣電企業(yè)因?yàn)樗钠粱?dòng)、四網(wǎng)融合的驅(qū)動(dòng)，也會(huì)進(jìn)入MVNO領(lǐng)域。在國內(nèi)，一方面，廣電不是民營；另一方面，三網(wǎng)融合推動(dòng)緩慢，中間地帶敏感，因此也不會(huì)在試點(diǎn)范圍內(nèi)，相信未來很長一段時(shí)間也不會(huì)出現(xiàn)廣電系MVNO。不過話說回來，湖南衛(wèi)視要是做MVNO，也應(yīng)該有一定競爭力吧。

電信增值業(yè)務(wù)運(yùn)營商：像263這樣的具有一定的電信業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，相信也會(huì)積極是申請MVNO牌照。

3）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

在本次移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售方案出臺前后，騰訊因?yàn)槠湮⑿?，一直被認(rèn)為是虛擬運(yùn)營商最熱門的候選。但是有趣的是，縱觀全球MVNO市場，并沒有看到互聯(lián)網(wǎng)巨頭的身影，Google、Amazon一直都是被傳說的MVNO的熱門候選，但是至少目前為止，他們并沒有大規(guī)模的進(jìn)入這一領(lǐng)域。

我想，這其中至少有幾個(gè)方面的原因：

? MVNO更像是傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)，而其可變成本占比較高，并不適合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的Freemium模式。用戶每打一分鐘電話，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都會(huì)實(shí)實(shí)在在的付出幾分錢的成本。與其如此，不如只提供VOIP業(yè)務(wù)來的簡單和低成本。

? ? 市場前景并不如想象中那么大。這一點(diǎn)，從我們前面的分析也可以看出。利潤率較低，相比較而言，目前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的利潤率，普遍比MVNO的利潤率高很多，開展這一業(yè)務(wù)會(huì)拉低互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的利潤率。

? 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并沒有傳統(tǒng)零售商那樣的強(qiáng)渠道——讓客戶實(shí)實(shí)在在接觸的到、能夠辦理業(yè)務(wù)、體驗(yàn)服務(wù)的客戶接觸點(diǎn)。純粹的虛擬網(wǎng)絡(luò)并不適合發(fā)展線下客戶。當(dāng)然，亞馬遜這樣的電子商務(wù)企業(yè)正逐漸變?yōu)橐环N強(qiáng)渠道。

那么，騰訊會(huì)不會(huì)成為一個(gè)虛擬運(yùn)營商呢？

可能性并不大。如果有，我倒認(rèn)為騰訊不妨把自己定位成“No-Frills MVNO”，廉價(jià)移動(dòng)虛擬運(yùn)營商。以接近成本的價(jià)格提供基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，吸引大量的用戶，再通過高M(jìn)argin的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)（包括虛擬產(chǎn)品、游戲、電商、廣告等）賺錢。因?yàn)轵v訊的財(cái)力，提供這業(yè)務(wù)后，將會(huì)和其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成明顯的差異化競爭優(yōu)勢，后入者很難追趕上。

有沒有感覺這個(gè)商業(yè)模式很熟悉？“刀片-剃刀商業(yè)模式”，之前的文章里專門分析過，亞馬遜的Kindle也是類似的模式（亞馬遜實(shí)際上確實(shí)也有進(jìn)入MVNO領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢）。

不過，騰訊可以在微信推出2年時(shí)間內(nèi)發(fā)展3億用戶，而中國聯(lián)通發(fā)展這么多年，2G+3G用戶也不過2.4億。所以這一模式想要快速圈得大規(guī)模的用戶，再通過Freemium模式或者廣告賺錢，實(shí)際上仍有很長的路要走。目前全球的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也并沒有很成功的先例。

冷靜看待移動(dòng)虛擬運(yùn)營商（MVNO）的未來，它未必是高富帥，搞不好還是個(gè)屌絲。