第一篇：萬(wàn)科物業(yè)人力資源規(guī)劃、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)等

曾阿?！爸v述真實(shí)的萬(wàn)科物業(yè)”系列之二---HR規(guī)劃、萬(wàn)科物業(yè)組織架構(gòu)、崗位設(shè)置及編制規(guī)范

（一）萬(wàn)科物業(yè)HR規(guī)劃

一、操作流程圖示

二、編制HR規(guī)劃的Sept

Sept1：制定職務(wù)編寫(xiě)計(jì)劃。根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，綜合職務(wù)分析報(bào)告的內(nèi)容，來(lái)制定職務(wù)編寫(xiě)計(jì)劃。編寫(xiě)計(jì)劃陳述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置、職位描述和職務(wù)資格要求等內(nèi)容。制定職務(wù)編寫(xiě)計(jì)劃是描述企業(yè)未來(lái)的組織職能規(guī)模和模式。

Sept2：根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)HR盤(pán)點(diǎn)報(bào)告制定人員盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃。人員配置計(jì)劃陳述了企業(yè)每個(gè)職務(wù)的人員數(shù)量，人員的職務(wù)變動(dòng)，職務(wù)人員空缺數(shù)量等。制定配置計(jì)劃的目的是描述企業(yè)未來(lái)的人員數(shù)量和素質(zhì)構(gòu)成。

Sept3、預(yù)測(cè)人員需求。根據(jù)職務(wù)編制計(jì)劃和人員配置計(jì)劃，使用預(yù)測(cè)方法來(lái)預(yù)測(cè)人員需求預(yù)測(cè)。人員需求中應(yīng)陳述需求的職務(wù)名稱(chēng)、人員數(shù)量、希望到崗時(shí)間等。最好形成一個(gè)標(biāo)明有員工數(shù)量、招聘成本、技能要求、工作類(lèi)別，及為完成組織目標(biāo)所需的管理人員數(shù)量和層次的分列表。

Sept4、確定員工供給計(jì)劃。人員供給計(jì)劃是人員需求的對(duì)策性計(jì)劃。主要陳述人員供給的方式、人員內(nèi)外部流動(dòng)政策、人員獲取途徑和獲取實(shí)施計(jì)劃等。通過(guò)分析勞動(dòng)力過(guò)去的人數(shù)、組織結(jié)構(gòu)和構(gòu)成以及人員流動(dòng)、年齡變化和錄用等資料，就可以預(yù)測(cè)出未來(lái)某個(gè)特定時(shí)刻的供給情況。預(yù)測(cè)結(jié)果勾畫(huà)出組織現(xiàn)有HR狀況以及未來(lái)在流動(dòng)、退休、淘汰、升職以及其他相關(guān)方面的發(fā)展變化情況。

Sept5、制定培訓(xùn)計(jì)劃。為了提升企業(yè)現(xiàn)有員工的素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是非常重視的。培訓(xùn)計(jì)劃中包括培訓(xùn)政策、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核等內(nèi)容。

Sept6、制定HR管理政策調(diào)整計(jì)劃。計(jì)劃中明確計(jì)劃內(nèi)的HR政策的調(diào)整原因、調(diào)整Sept和調(diào)整范圍等。其中包括招聘政策、績(jī)效政策、薪酬與福利政策、激勵(lì)政策、職業(yè)生涯政策、員工管理政策等。

Sept7、編寫(xiě)HR部費(fèi)用預(yù)算。其中主要包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、福利費(fèi)用等用的預(yù)算。

Sept8、關(guān)鍵任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策。每個(gè)企業(yè)在HR管理中都可能遇到風(fēng)險(xiǎn)，如招聘失敗、新政策引起員工不滿(mǎn)等等，這些事件很可能會(huì)影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至?xí)?duì)公司造成致命的打擊。風(fēng)險(xiǎn)分析就是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)駕馭、風(fēng)險(xiǎn)控制等一系列活動(dòng)來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

萬(wàn)科物業(yè)組織架構(gòu)、崗位設(shè)置及編制規(guī)范

一、公司組織架構(gòu)

注：虛線(xiàn)部分為公司常設(shè)性工作小組，成員由公司指定專(zhuān)人兼任。

萬(wàn)科物業(yè)實(shí)行職能推動(dòng)型的公司管控模式，公司管理總部按行政、HR、財(cái)務(wù)、品質(zhì)四條專(zhuān)業(yè)線(xiàn)對(duì)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)管控，公司各職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)集成能力較強(qiáng)，內(nèi)部治理流程清晰、規(guī)范。

各職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)分工及基本職責(zé)如下：

1、總經(jīng)理辦公室：

負(fù)責(zé)擬訂公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃；

負(fù)責(zé)公司信息管理；

負(fù)責(zé)公司級(jí)社區(qū)文化活動(dòng)的統(tǒng)籌、組織；

負(fù)責(zé)公司合同管理及公司印鑒證照管理；

負(fù)責(zé)公司品牌管理。

2、HR部：

負(fù)責(zé)制訂公司薪酬福利制度和方案；

負(fù)責(zé)HR考核和評(píng)估；

負(fù)責(zé)制訂HR規(guī)劃及人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃；

負(fù)責(zé)公司各類(lèi)崗位的職務(wù)分析工作，控制公司整體人員編制；

負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系管理及企業(yè)文化建設(shè)；

負(fù)責(zé)公司學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)及培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌和開(kāi)展。

3、品質(zhì)管理部

負(fù)責(zé)公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系運(yùn)作之監(jiān)督、檢查、維護(hù)和完善；

負(fù)責(zé)公司供方服務(wù)質(zhì)量的管理；

負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督并提供相應(yīng)的支持；

負(fù)責(zé)公司新服務(wù)項(xiàng)目的策劃、推行、跟蹤；

負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助各物業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)考評(píng)等工作；

負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)的協(xié)調(diào)處理；

負(fù)責(zé)公司客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)的建立、管理和維護(hù)；

負(fù)責(zé)行業(yè)新技術(shù)的引進(jìn)推廣。

4、財(cái)務(wù)管理部

負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)制度，規(guī)范工作流程；

負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)核算、分析、預(yù)測(cè)，各種財(cái)務(wù)報(bào)表編制；

負(fù)責(zé)控制、監(jiān)督資金運(yùn)行情況。

二、職能部門(mén)組織架構(gòu)（以HR部為例）。

萬(wàn)科物業(yè)各職能部門(mén)內(nèi)部均依據(jù)該職能模塊的構(gòu)成、特點(diǎn)及工作需要，對(duì)本職能模塊的各專(zhuān)業(yè)口進(jìn)行職責(zé)細(xì)分，設(shè)置專(zhuān)員崗位，體現(xiàn)出極高的專(zhuān)業(yè)分工度。

HR部各崗位分工及職責(zé)。

部門(mén)經(jīng)理：參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃、制定公司HR管理策略、全面統(tǒng)籌HR部各項(xiàng)職能發(fā)展、主導(dǎo)公司優(yōu)才開(kāi)發(fā)與激勵(lì)、參與公司業(yè)務(wù)流程管理、主導(dǎo)HR部與各部門(mén)溝通協(xié)作、主導(dǎo)部門(mén)員工學(xué)習(xí)及發(fā)展；

招聘專(zhuān)員：拓展招聘渠道、維護(hù)及使用招聘工具、維護(hù)招聘流程、實(shí)施Y系列崗位招聘、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)招聘（校園招聘等）、跨區(qū)域招聘管理、辦理員工入職手續(xù)、試用期員工溝通、招聘效果監(jiān)控；

薪酬專(zhuān)員：人事信息維護(hù)、考勤管理、工資及福利核算、薪酬維護(hù)、辦理各類(lèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、管理勞動(dòng)合同、處理勞動(dòng)糾紛、維護(hù)人事操作流程、人事運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理、人事信息發(fā)布、借調(diào)人員管理；

績(jī)效專(zhuān)員：職位管理（工作分析、崗位評(píng)估）、HR規(guī)劃（編制管理、人事調(diào)配）、專(zhuān)業(yè)體系管理（體系建設(shè)、任職資格、專(zhuān)業(yè)職位評(píng)定）、績(jī)效考核（制度建設(shè)、KPI指標(biāo)庫(kù)建立與維護(hù)、考核實(shí)施）；

培訓(xùn)專(zhuān)員：編寫(xiě)公司培訓(xùn)大綱與培訓(xùn)計(jì)劃、完善公司層階培訓(xùn)體系并推動(dòng)落實(shí)、管理公司常規(guī)培訓(xùn)工作、推動(dòng)落實(shí)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與各業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)管理工作、BI推廣與督導(dǎo)；

員工關(guān)系專(zhuān)員（由招聘專(zhuān)員兼任）：統(tǒng)籌并組織實(shí)施員工關(guān)懷項(xiàng)目、指導(dǎo)各部門(mén)員工關(guān)系活動(dòng)、組織員工滿(mǎn)意度調(diào)查、處理員工投訴、實(shí)施員工溝通、審核各部門(mén)員工關(guān)懷經(jīng)費(fèi)使用。

職能部門(mén)（含HR部）人員編制規(guī)范原則：

1、直接下屬3人以上（涵蓋主管本人）,且業(yè)務(wù)組性質(zhì)有明顯不同的，可設(shè)置主管；主管須兼職專(zhuān)業(yè)工作職責(zé)；

2、原則上設(shè)置經(jīng)理層1人（含副經(jīng)理、經(jīng)理助理），特殊情況報(bào)總經(jīng)理審批。

三、萬(wàn)科物業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)組織架構(gòu)（以管理面積10萬(wàn)平方米物業(yè)項(xiàng)目為例）。

萬(wàn)科物業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)（物業(yè)服務(wù)中心）的工作崗位設(shè)置均根據(jù)物業(yè)服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)需求來(lái)確定，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的行政、管理人員多同時(shí)兼數(shù)個(gè)其它崗位的職責(zé)事項(xiàng)。大項(xiàng)目（管理面積10平方米以上）會(huì)考慮做適當(dāng)?shù)娜藛T儲(chǔ)備?？傮w而言，出于服務(wù)地產(chǎn)公司和確保物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)素的考慮，萬(wàn)科物業(yè)公司總部及物業(yè)項(xiàng)目的人員配置較“滿(mǎn)”，筆者曾將萬(wàn)科物業(yè)與較熟悉的其他兩家物業(yè)公司進(jìn)行對(duì)比，萬(wàn)科物業(yè)的總體定編水平約高出20%至40%。

萬(wàn)科物業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)人員編制規(guī)范原則（詳見(jiàn)下表）：

管理

面積

主管 配置

經(jīng)理助理

配置

主任配置

經(jīng)理

配置

5萬(wàn)平米以下

0

0

0 5-10萬(wàn)平米

0

0 10萬(wàn)平米以上

0

0

20萬(wàn)平米以上

5萬(wàn)平米以上可配置一名主管；5萬(wàn)平米基礎(chǔ)上，每增加15萬(wàn)平米，主管及經(jīng)理助理的配置總數(shù)可以增加1名；

管理面積20萬(wàn)平米以上可以配置一名經(jīng)理助理，超過(guò)部分每增加30萬(wàn)平米，可以增設(shè)經(jīng)理助理1名。

分期開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，可酌情儲(chǔ)備1名主管或經(jīng)理助理，但需在編制中予以說(shuō)明；

原則上，部門(mén)第一負(fù)責(zé)人必須直接分管安全業(yè)務(wù)。經(jīng)理助理分管業(yè)務(wù)類(lèi)型若在兩種及以下，其分管的業(yè)務(wù)塊不再另設(shè)主管編制。

0

萬(wàn)科物業(yè)HR管理業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

一、招聘管理

1、常規(guī)招聘：HR部根據(jù)用人部門(mén)職位空缺情況與崗位特殊要求決定在公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)配或組織外部招聘。包括：安排筆試，面試、復(fù)試，擬錄用人員體檢，新職員培訓(xùn)考核，入職錄用（在同等條件下優(yōu)先錄用公司內(nèi)部應(yīng)聘人員）。

附：部分萬(wàn)科物業(yè)面試常見(jiàn)問(wèn)題

1、請(qǐng)告訴我你曾經(jīng)勸服他人做某事的一次經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)情況怎樣？你是如何勸服此人的？

2、偶爾，我們會(huì)遇到一些人浪費(fèi)我們的時(shí)間。請(qǐng)描述你是怎么應(yīng)對(duì)的？

3、當(dāng)你的工作需要其他部門(mén)協(xié)助時(shí)，你是如何取得其他部門(mén)的配合的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。

4、你是否有過(guò)這種經(jīng)歷：你對(duì)某一事物的觀點(diǎn)與周?chē)蠖鄶?shù)人都不一樣，并且事后證明你的判斷是正確的？請(qǐng)舉例并詳細(xì)說(shuō)明。

5、我們都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，對(duì)于有些我們了解甚少或無(wú)經(jīng)驗(yàn)的工作，我們會(huì)向其它人尋求解決辦法。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，你是怎么做的？

6、你覺(jué)得周?chē)娜藢?duì)你的評(píng)價(jià)如何？你認(rèn)為與你自己的評(píng)價(jià)有何不同？

7、在你的工作中你否改變過(guò)安排工作優(yōu)先次序的方法？請(qǐng)給出一個(gè)實(shí)例。

8、你是否曾主動(dòng)向你的上司提出自己在管理或產(chǎn)品上的改進(jìn)建議？請(qǐng)舉例說(shuō)明。

萬(wàn)科物業(yè)崗位任職要求（以部門(mén)經(jīng)理崗位為例）

基

本

要

求

教

育

工作經(jīng)驗(yàn)

健康

狀況

應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)

資格證書(shū)

發(fā)證

機(jī)構(gòu)

大專(zhuān)

以上

三年以上

良好

崗前

培訓(xùn)

新職員

培訓(xùn)

升職

培訓(xùn)

在職 培訓(xùn)

特殊要求

1．品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)人須通過(guò)“內(nèi)部質(zhì)量審核員”資格培訓(xùn)

ISO9000內(nèi)部質(zhì)量審核員資格證書(shū)

質(zhì)量認(rèn)

證中心

2．財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人須具備全國(guó)初級(jí)財(cái)務(wù)職稱(chēng)

會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)

初級(jí)職稱(chēng)證書(shū)

國(guó)

家

財(cái)政部

3．設(shè)備維護(hù)部/智能化工程部負(fù)責(zé)人具助理工程師以上職稱(chēng)

助理工程師

國(guó)家認(rèn)可之職稱(chēng)評(píng)審機(jī)構(gòu)

4．部門(mén)經(jīng)理/主任（助理）具物業(yè)管理崗位資格證書(shū)

物業(yè)管理崗位資格

證書(shū)

國(guó)家

建設(shè)部

其他要求

1．擔(dān)任主管以上職務(wù)半年以上

2．熟悉任職崗位及下屬崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程

3．具有較強(qiáng)的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平

4．通過(guò)HR部統(tǒng)一組織的考核或資格審核

2、專(zhuān)項(xiàng)招聘：主要有兩類(lèi)，一類(lèi)是面對(duì)各大高校應(yīng)屆畢業(yè)生的名為“新動(dòng)力”的專(zhuān)場(chǎng)招聘，主要是為公司招聘、儲(chǔ)備管理人員；一類(lèi)是物業(yè)公司與各地部隊(duì)單位聯(lián)系，大規(guī)模招聘當(dāng)期退伍軍人，主要是為充分、保質(zhì)地滿(mǎn)足秩序維護(hù)員崗位龐大的編制需求。

3、公司內(nèi)部人才流動(dòng)：萬(wàn)科鼓勵(lì)職員調(diào)動(dòng)到更能發(fā)揮自己能力的崗位，并為職員提供各種機(jī)會(huì)（物業(yè)公司之間、物業(yè)公司與地產(chǎn)公司或集團(tuán)公司之間）。當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時(shí)，優(yōu)先通過(guò)內(nèi)部招聘網(wǎng)站、內(nèi)部刊物或其它渠道向職員發(fā)布，為職員個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展提供機(jī)會(huì)。如職員有意向調(diào)動(dòng)且擬調(diào)入公司同意接收時(shí)，調(diào)出公司不得以任何理由拒絕。當(dāng)然，萬(wàn)科也不主張職員過(guò)于頻繁地調(diào)換工作崗位，原則上職員入司一年內(nèi)不得申請(qǐng)內(nèi)部調(diào)配，在申請(qǐng)調(diào)動(dòng)成功一年之內(nèi)，也不得再次申請(qǐng)調(diào)動(dòng)。

4、內(nèi)部推薦： 萬(wàn)科物業(yè)允許、鼓勵(lì)內(nèi)部職員在“舉賢避親”的原則下，推薦外部人才應(yīng)聘加入公司，并視被推薦人員的工作穩(wěn)定性和業(yè)績(jī)表現(xiàn)給予推薦者一定的獎(jiǎng)勵(lì)（考核加分、報(bào)銷(xiāo)學(xué)習(xí)費(fèi)用、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等形式）。

5、親屬關(guān)系申報(bào)：萬(wàn)科內(nèi)部提倡“簡(jiǎn)單的人際關(guān)系”，為避免滋生復(fù)雜人際關(guān)系，造成負(fù)面影響，HR部定期對(duì)公司內(nèi)部親屬關(guān)系及推薦人做一次全面核實(shí)，要求公司人員有三代以?xún)?nèi)親屬關(guān)系的，必須主動(dòng)如實(shí)進(jìn)行申報(bào)，如有瞞報(bào)、虛報(bào)，按照“公司有權(quán)查詢(xún)應(yīng)聘人員所提供資料的真實(shí)性，如有任何一項(xiàng)失實(shí)，可解除已受聘的職務(wù)或采取其他處理方式?！钡囊?guī)定嚴(yán)肅處理。

6、勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：萬(wàn)科物業(yè)在員工招聘到位后（試用期內(nèi)），會(huì)在第一時(shí)間為新員工辦理社保、簽訂勞動(dòng)合同、購(gòu)買(mǎi)雇主責(zé)任險(xiǎn)、完善入職培訓(xùn)、要求新員工及時(shí)簽署有關(guān)聲明并做好相關(guān)工作記錄，以全面、及時(shí)地預(yù)先防范可能發(fā)生的勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)。

附：《招聘工作計(jì)劃模板》

工作計(jì)劃

工作標(biāo)準(zhǔn)/要求

階段性目標(biāo)

時(shí)間

責(zé)任部門(mén)

備注

招聘分工與流程調(diào)整

由人員空缺部門(mén)人事管理員協(xié)助HR部招聘，部門(mén)人事負(fù)責(zé)收集人員簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選。

招聘部門(mén)招聘合格人員數(shù)量要達(dá)到缺崗人數(shù)目。

常 年

公司各部門(mén)/HR部

HR部統(tǒng)一安排各部門(mén)到各人才市場(chǎng)協(xié)助招聘，部門(mén)協(xié)助招聘人員至少為部門(mén)班長(zhǎng)以上人員。

安全管理部提供師資協(xié)助儲(chǔ)備隊(duì)進(jìn)行理論和安全技能培訓(xùn)。

保障每一班次的培訓(xùn)效果

常 年

公司安全管理部/HR部

由品質(zhì)管理部給予專(zhuān)業(yè)講師支持，講師按照規(guī)定課程完成授課內(nèi)容。公司依照培訓(xùn)講師制度支付課酬。

各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)人員人事資料的后期跟進(jìn)補(bǔ)充和審查。

跟進(jìn)、補(bǔ)充資料

常 年

公司各部門(mén)

各部門(mén)人事須在員工到崗3個(gè)月內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)人事資料。HR部在招聘中主要負(fù)責(zé)對(duì)人員身份證、學(xué)歷證書(shū)（退伍證書(shū)）、體檢合格證明的審查，以及全體人員指膜的收集。

招聘開(kāi)源

外部招聘拓展（廣度）

外地拓展10家。

常 年

公司各部門(mén)

挖掘資源，鼓勵(lì)內(nèi)部員工為人才源頭“牽線(xiàn)搭橋”

內(nèi)部招聘拓展（深度）

內(nèi)部推薦達(dá)到新突破

常

年

公司各部門(mén)

加強(qiáng)內(nèi)部推薦工作，協(xié)助市內(nèi)招聘

員工試用期離職面談?wù){(diào)整

（節(jié)流）

員工離職，部門(mén)必須加強(qiáng)溝通，尋找離職原因。

加強(qiáng)員工溝通關(guān)懷

常

年

公司各部門(mén)

加強(qiáng)員工關(guān)懷，及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)。

試用期員工在提出離職意向后，部門(mén)需安排其到公司與HR部進(jìn)行離職面談，之后方可正式辦理離職手續(xù)。

減少10%的員工離職率。

常

年

HR部/公司各部門(mén)

通過(guò)及時(shí)離職面談，做詳細(xì)離職分析，為控制試用期離職，以及調(diào)整招聘及分配政策做出動(dòng)態(tài)的方向指引。

二、入職引導(dǎo)

萬(wàn)科物業(yè)在新職員到崗第一天即為其指定入職引導(dǎo)人，入職引導(dǎo)人分為公共部分入職引導(dǎo)人與專(zhuān)業(yè)部分入職引導(dǎo)人，也可同為一人。入職引導(dǎo)人是新職員入司后第一任老師。傳承萬(wàn)科企業(yè)文化，傳授崗位技能，幫助新職員迅速適應(yīng)新的工作崗位是入職引導(dǎo)人的責(zé)任。他既是新員工生活上的益友，更是工作上的良師。入職引導(dǎo)人要求具有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和熱情，并經(jīng)過(guò)部門(mén)培訓(xùn)和考核后才能勝任。公共部分入職引導(dǎo)工作在職員到崗第一天開(kāi)始，三天內(nèi)結(jié)束；專(zhuān)業(yè)部分入職引導(dǎo)工作在職員到崗第一天開(kāi)始，職員轉(zhuǎn)正前結(jié)束。

入職引導(dǎo)內(nèi)容在公司統(tǒng)一規(guī)定框架下補(bǔ)充各部門(mén)個(gè)性化引導(dǎo)內(nèi)容。公共部分入職引導(dǎo)內(nèi)容包括：公司及部門(mén)的組織架構(gòu)及相關(guān)部門(mén)工作職責(zé)、公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、薪酬福利、公司溝通渠道、部門(mén)及公司職員關(guān)系專(zhuān)員聯(lián)系方法和職責(zé)、部門(mén)基本情況、直屬上級(jí)介紹、部門(mén)成員介紹、考勤與請(qǐng)假制度、食宿安排、職業(yè)安全等。專(zhuān)業(yè)部分入職引導(dǎo)內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、崗位BI、工作崗位相關(guān)聯(lián)系人、工作注意事項(xiàng)、本職工作有關(guān)的設(shè)備工具的使用、工作常用文件及表格和具體填寫(xiě)方法等。

公共部分與專(zhuān)業(yè)部分入職引導(dǎo)內(nèi)容會(huì)由HR部在新職員培訓(xùn)中進(jìn)行考核，作為新職員試用考核成績(jī)之一，同時(shí)也將作為部門(mén)入職引導(dǎo)水平考核的重要依據(jù)。如果員工在入職引導(dǎo)期間內(nèi)離職，HR部需要對(duì)離職員工進(jìn)行訪(fǎng)談。訪(fǎng)談結(jié)果也是評(píng)估入職引導(dǎo)人績(jī)效的要素之一。

高度重視、規(guī)范實(shí)施入職引導(dǎo)工作，對(duì)于新員工而言，可以在一個(gè)友善、積極、健康的環(huán)境中迅速熟悉公司基本情況及崗位基本要求，快速適應(yīng)并融入公司團(tuán)隊(duì)；對(duì)于萬(wàn)科物業(yè)而言，新員工的快速萬(wàn)科化直接降低了人員綜合使用成本（如降低員工離職率），提高了團(tuán)隊(duì)整體工作效率，改善公司成本的人均投入產(chǎn)出比率，且不斷為萬(wàn)科物業(yè)企業(yè)文化的有效復(fù)制和傳承夯實(shí)根基。

三、薪酬管理

1、為利于公司HR的統(tǒng)一調(diào)配，萬(wàn)科物業(yè)實(shí)行統(tǒng)一的薪金標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的薪酬管理體系，同時(shí)也承認(rèn)不同地區(qū)生活水平的差別和不同企業(yè)（分公司）盈利能力的差別，以及由此造成的薪金的差別。

2、萬(wàn)科物業(yè)職員薪酬的組成包括：薪金+獎(jiǎng)金+現(xiàn)金福利補(bǔ)貼。職員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行以崗定酬原則，即以公司的利潤(rùn)為基礎(chǔ)，以職員的崗位和業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，適當(dāng)考慮年功因素，但堅(jiān)決反對(duì)平均主義和論資排輩。崗位薪金級(jí)別評(píng)定的依據(jù)是：職員所在工作崗位的職責(zé)，職員本人的實(shí)際工作業(yè)績(jī)、工作能力。

崗位薪金的定級(jí)具有“彈性”，一般來(lái)說(shuō)根據(jù)定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在上下一級(jí)的范圍內(nèi)浮動(dòng)都是合理的，但薪金本身具有“剛性”，除非降級(jí)、降職，一般只能增加不能減少，因此在確定薪金級(jí)別時(shí)，公司一般均很慎重，這樣一方面適應(yīng)薪金的剛性原則，給職員營(yíng)造一個(gè)較寬廣的晉升空間，另一方面也方便了HR實(shí)務(wù)操作。

3、在保持良好贏利能力的前提下，萬(wàn)科物業(yè)堅(jiān)持薪酬領(lǐng)先原則，即保持薪酬整體水平處于同行業(yè)領(lǐng)先地位，并為職員提供適度超前的福利。

4、由于各城市物價(jià)指數(shù)、勞動(dòng)力價(jià)格有所差別，所以必然存在薪金標(biāo)準(zhǔn)的地域差別，因此萬(wàn)科相應(yīng)地按地域把薪金劃分為四大類(lèi)別。不同地區(qū)職務(wù)所對(duì)應(yīng)的參考薪點(diǎn)范圍不同，但其他福利待遇是相同的。

5、萬(wàn)科設(shè)有年度中期獎(jiǎng)金與年度獎(jiǎng)金，作為公司對(duì)員工在相應(yīng)周期內(nèi)工作績(jī)效表現(xiàn)的物質(zhì)激勵(lì)手段，其分配與發(fā)放由公司決定，核算獎(jiǎng)金前離職職員，獎(jiǎng)金不予發(fā)放。另設(shè)有總經(jīng)理專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，用于對(duì)職員的即時(shí)性激勵(lì)（如取得社會(huì)、政府、集團(tuán)榮譽(yù)；完成重要突擊任務(wù)；獎(jiǎng)勵(lì)職員改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理建議等），以體現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀、反對(duì)平均主義的原則；

6、萬(wàn)科每年參照上一年度社會(huì)物價(jià)波動(dòng)指數(shù)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況評(píng)估公司薪金水平，以便使公司整體薪酬福利水平在業(yè)務(wù)開(kāi)展地區(qū)的同行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先地位。

第二篇：組織架構(gòu)及部門(mén)規(guī)劃

迪亞愛(ài)柯節(jié)能科技（上海）有限公司

營(yíng)銷(xiāo)部組織架構(gòu)圖與崗位職責(zé)

一、營(yíng)銷(xiāo)部組織架構(gòu)圖

二、部門(mén)解析

1、銷(xiāo)售部：負(fù)責(zé)全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的渠道拓展任務(wù)，企業(yè)品牌的推廣，活動(dòng)策劃與執(zhí) 行，貼牌廠家合作，以及渠道代理。

2、工程示范中心：負(fù)責(zé)江浙滬地區(qū)內(nèi)樣板工程的開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)全國(guó)二十大地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的 戰(zhàn)略合作推廣，增強(qiáng)品牌影響力，為集團(tuán)累積直接客戶(hù)或戰(zhàn)略合作客戶(hù)，提高品牌的區(qū)域市場(chǎng)占有率。

3、市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)公司目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)市場(chǎng)信息收集與分析，為銷(xiāo)售部市場(chǎng)推廣提供系統(tǒng)性 營(yíng)銷(xiāo)方案和數(shù)據(jù)支持，并提供相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)工具。

4、客服部：跟進(jìn)并服務(wù)好所有已有客戶(hù)，解答客戶(hù)咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)并解決所有客戶(hù)提出的 相關(guān)問(wèn)題。另需做好與其他相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通工作。

三、營(yíng)銷(xiāo)部各部門(mén)組織架構(gòu)

（一）、銷(xiāo)售部

大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理

銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售工程師 銷(xiāo)售工程師 銷(xiāo)售工程師 銷(xiāo)售內(nèi)勤 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

銷(xiāo)售部工程示范中心市場(chǎng)部客服部 副總經(jīng)理

（二）、工程示范中心

（三）、市場(chǎng)部

（四）、客服部

四、崗位職責(zé)分解 銷(xiāo)售部

大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理 ? 據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和總體規(guī)劃，在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)建立并完善渠道銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)? 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)，評(píng)價(jià)篩選和評(píng)估工作?負(fù) 責(zé)渠道商的關(guān)系的建立和維護(hù) ? 負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)招商策略的擬定和市場(chǎng)規(guī)劃? 負(fù)責(zé)擬定渠道季度月度銷(xiāo)售計(jì)劃? 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中得控制與管理 ? 負(fù)責(zé)渠道的銷(xiāo)售合同，訂單的擬制和鑒定? 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售貨款的回籠和催收 ? 負(fù)責(zé)渠道銷(xiāo)售市場(chǎng)信息的收集和反饋? 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析收集和反饋 ? 負(fù)責(zé)的員工隊(duì)伍的建設(shè)和員工的培養(yǎng)工作 ? 負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作計(jì)劃的制定，工作總結(jié)和分析? 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工績(jī)效考核和績(jī)效薪酬的分配 ? 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的組織的制定，優(yōu)化本部門(mén)的管理制度和流程b 工程銷(xiāo)售經(jīng)理

銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售工程師 銷(xiāo)售工程師 銷(xiāo)售內(nèi)勤 銷(xiāo)售工程師 市場(chǎng)經(jīng)理 區(qū)域市場(chǎng)專(zhuān)員

區(qū)域市場(chǎng)專(zhuān)員區(qū)域市場(chǎng)專(zhuān)員區(qū)域市場(chǎng)專(zhuān)員 區(qū)域市場(chǎng)專(zhuān)員 區(qū)域市場(chǎng)專(zhuān)員 經(jīng)理助理 客服經(jīng)理

客服主管客服主管客服主管客服主管 客服主管

數(shù)據(jù)庫(kù)管理專(zhuān)員 客服主管

? 負(fù)責(zé)執(zhí)行制度的推進(jìn)與監(jiān)督，控制，不斷完善部門(mén)的管理? 宣企業(yè)文化，提高部門(mén)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力? 負(fù)責(zé)部門(mén)費(fèi)用的預(yù)算和控制

銷(xiāo)售內(nèi)勤 ? 負(fù)責(zé)協(xié)助大區(qū)經(jīng)理完成文書(shū)方面工作，并做好對(duì)客戶(hù)資料的整理；?協(xié) 助大區(qū)經(jīng)理制定完善相關(guān)招商管理規(guī)范與程序，設(shè)計(jì)經(jīng)銷(xiāo)商的審核、考核流 程； ? 根據(jù)大區(qū)經(jīng)理指示擬訂各項(xiàng)招商工作相關(guān)文案及銷(xiāo)售工具的制作； ? 分配大區(qū)經(jīng)理制定的每年、季、月的銷(xiāo)售計(jì)劃、方案及費(fèi)用預(yù)算至各招商小組 負(fù)責(zé)人； ? 收集各種信息資源，以便上級(jí)決策部門(mén)隨時(shí)調(diào)用；；? 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。

銷(xiāo)售主管 ? 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策,制度確保區(qū)域市場(chǎng)招商任務(wù)的完成。? 確保區(qū)域市場(chǎng)下屬招商團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)營(yíng)，定制，執(zhí)行所管轄區(qū)域的的，季 度，月度招商計(jì)劃，促進(jìn)市場(chǎng)的占有率，覆蓋率，滲透率的提高，完成銷(xiāo)售和各項(xiàng)管理指標(biāo)。對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)和調(diào)查。? 負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的信息收集，分析，整理，匯總等工作，為上級(jí)部門(mén)決策提空可 靠的參考，同時(shí)向大區(qū)經(jīng)理提出區(qū)域組織系統(tǒng)管理，發(fā)展建議。? 對(duì)下屬招商專(zhuān)員的工作進(jìn)行不定期的抽查，同時(shí)做好對(duì)他們的考核工作。? 負(fù)責(zé)下屬員工的招聘培養(yǎng)工作，以及對(duì)他們的日常工作進(jìn)行指導(dǎo)。?建 立并鞏固好良好的客戶(hù)關(guān)系，維護(hù)公司的形象和利益。? 監(jiān)督負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商與代理商，防止相互之間惡性競(jìng)爭(zhēng)。

銷(xiāo)售工程師 ? 詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場(chǎng)。通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪(fǎng)客戶(hù)、文本資 料等），熟悉并掌握所有潛在客戶(hù)的基本信息，并設(shè)計(jì)招商營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)。? 挖掘客戶(hù)信息，進(jìn)行有效過(guò)濾；與客戶(hù)溝通，建立客戶(hù)關(guān)系；對(duì)有意向客戶(hù)進(jìn)

行跟蹤，以便完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)定額；并在合同執(zhí)行過(guò)程中認(rèn)真跟進(jìn)，同銷(xiāo)售內(nèi)勤進(jìn)行有效的信息溝通，隨時(shí)了解合同完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同簽約完成后的銷(xiāo)售合約。? 結(jié)合市場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)屬的、月度市場(chǎng)招商目標(biāo)計(jì)劃。?結(jié) 合具體市場(chǎng)，規(guī)劃客戶(hù)，逐步提升準(zhǔn)客戶(hù)質(zhì)量。? 執(zhí)行公司既定招商政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。? 收集區(qū)域市場(chǎng)信息，掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，并將所收集到的有用信 息反饋給區(qū)域招商主任以便作為決策參考資料。

工程示范中心 工程銷(xiāo)售經(jīng)理 ? 組織帶領(lǐng)本部門(mén)做好所轄區(qū)域潛在客戶(hù)的發(fā)掘與拓展。

? 組織帶領(lǐng)本部門(mén)做好所轄區(qū)域內(nèi)準(zhǔn)客戶(hù)的全程管理及跟蹤。? 制定市場(chǎng)推廣方案，完成本部門(mén)相關(guān)業(yè)績(jī)指標(biāo)。?組 織帶領(lǐng)本部門(mén)做好成交客戶(hù)的備貨與催款。? 協(xié)調(diào)本部與各兄弟部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)人員的聯(lián)系及溝通。? 制定工程銷(xiāo)售方案，并為各銷(xiāo)售小組制定周度、月度、季度銷(xiāo)售目標(biāo)。?負(fù) 責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析。? 負(fù)責(zé)的員工隊(duì)伍的建設(shè)和員工的培養(yǎng)工作。? 負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作計(jì)劃的制定，工作總結(jié)和分析。? 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工績(jī)效考核和績(jī)效薪酬的分配。? 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的組織的制定，優(yōu)化本部門(mén)的管理制度和流程。? 負(fù)責(zé)執(zhí)行制度的推進(jìn)與監(jiān)督，控制，不斷完善部門(mén)的管理。? 宣企業(yè)文化，提高部門(mén)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。? 負(fù)責(zé)部門(mén)費(fèi)用的預(yù)算和控制。? 對(duì)接集團(tuán)戰(zhàn)略合作客戶(hù)的需求，根據(jù)情況妥善處理客戶(hù)的需求。? 完成上級(jí)主管交代的其他工作。

銷(xiāo)售內(nèi)勤 ? 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集、匯總和整理 ? 負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成文書(shū)方面工作，并做好對(duì)客戶(hù)資料的整理； ? 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定完善相關(guān)銷(xiāo)售管理規(guī)范與程序，并做好售前調(diào)度協(xié)調(diào)工作；?根 據(jù)銷(xiāo)售經(jīng)理指示擬訂各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃并為銷(xiāo)售工程師提供銷(xiāo)售工具； ?

分配銷(xiāo)售經(jīng)理制定的每年、季、月的銷(xiāo)售計(jì)劃、方案及費(fèi)用預(yù)算至各銷(xiāo)售小組負(fù)責(zé)人； ? 收集各種信息資源，以便上級(jí)決策部門(mén)隨時(shí)調(diào)用；；? 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。

銷(xiāo)售主管 ? 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)潛在客戶(hù)的發(fā)掘與拓展。? 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)的全程管理及跟蹤。? 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有銷(xiāo)售工程師的成交客戶(hù)的催款銷(xiāo)賬工作。? 在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)推廣公司各類(lèi)產(chǎn)品，發(fā)掘潛在價(jià)值客戶(hù)。? 與各兄弟部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)人員的聯(lián)系及溝通，并做好所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有組員的培訓(xùn)工作。? 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按時(shí)按量的完成各項(xiàng)工作、月度、季度、業(yè)績(jī)指標(biāo)。? 能很好的完成上級(jí)主管交代的其他工作。

銷(xiāo)售工程師 ? 詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場(chǎng)。通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪(fǎng)客戶(hù)、文本資 料等）熟悉并掌握所有準(zhǔn)客戶(hù)的資源狀況，并根據(jù)以上基本狀況，確定價(jià)值客戶(hù)。? 挖掘客戶(hù)信息，進(jìn)行有效過(guò)濾；與客戶(hù)溝通，建立客戶(hù)關(guān)系；對(duì)有意向客戶(hù)進(jìn)

行跟蹤，以便完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)定額；并在合同執(zhí)行過(guò)程中認(rèn)真跟進(jìn)，同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的信息溝通，隨時(shí)了解合同完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同簽約完成后的銷(xiāo)售合約。

? 結(jié)合市場(chǎng)，按時(shí)按量的完成、月度、周度市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃。? 結(jié)合具體工程，逐步引領(lǐng)客戶(hù)，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。? 執(zhí)行銷(xiāo)售政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。?

收集區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)工程信息，掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，并將所收集到的有用信息反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以便作為決策參考資料。市場(chǎng)部 市場(chǎng)經(jīng)理 ? 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批后執(zhí)行?組 織所屬人員開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，協(xié)助銷(xiāo)售部制定相應(yīng)營(yíng) 銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)工具 ? 按照市場(chǎng)推廣計(jì)劃組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，審核市場(chǎng)推廣方案? 定期組織市場(chǎng)公關(guān)、廣告宣傳、促銷(xiāo)等活動(dòng)?根 據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，及時(shí)編制市場(chǎng)拓展各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用 的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本 ? 負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系?具 體負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的推廣及品牌運(yùn)作工作?負(fù) 責(zé)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理工作?完 成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作

經(jīng)理助理 ? 負(fù)責(zé)市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息的收集、匯總和整理 ? 負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理完成文書(shū)方面工作，并做好所有資料的整理；? 收集并分析各種信息資源，以便上級(jí)決策部門(mén)隨時(shí)調(diào)用；?負(fù) 責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定公關(guān)宣傳計(jì)劃，并具體組織執(zhí)行?負(fù) 責(zé)組織編寫(xiě)各類(lèi)新聞稿件，引導(dǎo)新聞媒體多方位報(bào)道公司 ? 檢測(cè)新聞媒體針對(duì)本公司的發(fā)稿情況，及時(shí)對(duì)媒體的危機(jī)形成預(yù)警?負(fù) 責(zé)企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)、新品發(fā)布會(huì)的會(huì)議策劃與管理工作?負(fù) 責(zé)建立并維護(hù)媒體資源庫(kù)?負(fù) 責(zé)策劃與實(shí)施廣告的發(fā)布工作 ? 與各家媒體、社會(huì)公共組織建立合作關(guān)系，進(jìn)行品牌及企業(yè)的宣傳推廣活動(dòng)?負(fù) 責(zé)維護(hù)與各業(yè)務(wù)單位、政府機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系 ? 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。

區(qū)域市場(chǎng)專(zhuān)員 ? 負(fù)責(zé)編制所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)?建 立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，為本部門(mén)及相關(guān)部門(mén)提供決策支持?根 據(jù)企業(yè)的需求，組織對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析，并出具分析報(bào)告?根 據(jù)調(diào)研的需要，按時(shí)組織市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的編制工作? 負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員收集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)信息、數(shù)據(jù)?負(fù) 責(zé)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用的預(yù)算與開(kāi)支控制工作 ? 負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的需要對(duì)調(diào)研員進(jìn)行培訓(xùn)工作

第三篇：華為等幾個(gè)公司的組織架構(gòu)

華為組織架構(gòu)（事業(yè)群+矩陣式）

公司股東會(huì)是最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，對(duì)公司增資、利潤(rùn)分配、選舉董事/監(jiān)事等重大事項(xiàng)作出決策。由工會(huì)和任正非兩名股東就組成，工會(huì)作為公司股東參與決策的公司重大事項(xiàng)，由持股員工代表會(huì)審議并決策，持股員工代表會(huì)由全體持股員工代表組成，代表全體員工行使權(quán)利。持股員工代表51人，候補(bǔ)持股員共代表9人，由在職持股員工選舉產(chǎn)生，任期五年。

董事會(huì)是公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理的決策機(jī)構(gòu)，對(duì)公司的整體業(yè)務(wù)運(yùn)作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)公司在戰(zhàn)略和運(yùn)作過(guò)程中的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。董事會(huì)下設(shè)人力資源委員會(huì)、財(cái)經(jīng)委員會(huì)、戰(zhàn)略與發(fā)展委員會(huì)和審計(jì)委員會(huì)，協(xié)助和支持董事會(huì)運(yùn)作。

監(jiān)事會(huì)主要職責(zé)包括檢查公司財(cái)務(wù)和公司經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)董事、高級(jí)管理人員執(zhí)行職務(wù)的行為和董事會(huì)運(yùn)作規(guī)范性進(jìn)行監(jiān)督。

公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的輪值CEO制度，輪值CEO在輪值期間作為公司經(jīng)營(yíng)管理以及危機(jī)管理的最高責(zé)任人，對(duì)公司生存發(fā)展負(fù)責(zé)。

EMT經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)：在各個(gè)平臺(tái)上分別設(shè)置經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)（EMT），各自按照其對(duì)應(yīng)客戶(hù)需求的規(guī)律來(lái)確定相應(yīng)的目標(biāo)、考核與管理運(yùn)作機(jī)制，在統(tǒng)一的公司平臺(tái)上進(jìn)行差異化的運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)管理。按華為公司治理規(guī)章，EMT是華為日常的最高責(zé)任機(jī)構(gòu)，受董事會(huì)委托執(zhí)行華為的日常管理，屬于華為核心高層。

2014年，公司業(yè)務(wù)組織架構(gòu)逐步調(diào)整為基于客戶(hù)、產(chǎn)品和區(qū)域三個(gè)維度的組織架構(gòu)。各相應(yīng)組織共同為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)公司的財(cái)務(wù)績(jī)效有效增長(zhǎng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升和客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。

華為以BG事業(yè)群作為主要的組織結(jié)構(gòu)，同時(shí)華為的組織結(jié)構(gòu)又可看作是矩陣制結(jié)構(gòu)，但不是一個(gè)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，職能平臺(tái)+BG事業(yè)群+區(qū)域組織形成三維組織架構(gòu)，該架構(gòu)網(wǎng)收縮時(shí)，就會(huì)疊加起來(lái)，意味著華為要精簡(jiǎn)部門(mén)、崗位和人員；當(dāng)其擴(kuò)張時(shí)，該架構(gòu)網(wǎng)就會(huì)拉卡，就要增加部門(mén)、崗位和人員，但在這一過(guò)程中，流程會(huì)始終保持一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。

1、BG組織（Business Group事業(yè)群）：以客戶(hù)為中心的組織架構(gòu)，面向三個(gè)客戶(hù)群(運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)業(yè)務(wù)、消費(fèi)者)而設(shè)定的BG組織，以適應(yīng)不同客戶(hù)群的商業(yè)規(guī)律和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。BG不是一個(gè)特指的部門(mén)，使指化為的一個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)，每個(gè)BG之下有分成很多BU（business Unit 經(jīng)營(yíng)單元）。事業(yè)群機(jī)制就是把企業(yè)內(nèi)公共資源平臺(tái)化，從而讓每個(gè)獨(dú)立事業(yè)群更加專(zhuān)注自己的領(lǐng)域，提高公司資源效率，但協(xié)調(diào)工作增大。

2、區(qū)域組織：華為區(qū)域經(jīng)營(yíng)中心（分為地區(qū)、國(guó)家、代表處），負(fù)責(zé)位于區(qū)域的各項(xiàng)資源、能力的建設(shè)和有效利用。目標(biāo)與客戶(hù)建立更緊密的聯(lián)系和伙伴關(guān)系。

3、職能平臺(tái)：聚焦業(yè)務(wù)的支撐、服務(wù)和監(jiān)管的平臺(tái)（分為16個(gè)職能模塊），向前方提供及時(shí)準(zhǔn)確有效的服務(wù)，在充分向前方授權(quán)的同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)管。

華潤(rùn)集團(tuán)的組織架構(gòu)（控股型架構(gòu)）

郭廣昌復(fù)興集團(tuán)

在管理架構(gòu)方面，實(shí)行“總部-被投企業(yè)”兩層次治理架構(gòu)。也可以理解為分層管控平臺(tái)，集團(tuán)層面---產(chǎn)業(yè)層面---企業(yè)層面

中糧集團(tuán)的組織架構(gòu)

中國(guó)華錄集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)圖

招商局集團(tuán)組織架構(gòu)

第四篇：2014年經(jīng)營(yíng)中心組織架構(gòu)職能規(guī)劃

2014年經(jīng)營(yíng)中心組織架構(gòu)職能規(guī)劃

2014年經(jīng)營(yíng)中心組織架構(gòu)職能規(guī)劃

一、經(jīng)營(yíng)管理中心總體目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)精神，是團(tuán)隊(duì)所有成員都認(rèn)可的一種集體意識(shí)。團(tuán)隊(duì)精神是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的靈魂，是大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)意識(shí)的綜合體。團(tuán)隊(duì)成員的士氣，是團(tuán)隊(duì)所有成員價(jià)值觀與理想信念的基石，是凝聚團(tuán)隊(duì)力量，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的內(nèi)在力量。這要求團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，都以提高自身素質(zhì)和實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任。合作協(xié)同，最大發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的潛在能量和主觀能動(dòng)。經(jīng)營(yíng)管理中心2014年的總體目標(biāo)即為：

（一）宣貫企業(yè)文化。

（二）提高職業(yè)素養(yǎng)。

（三）培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能。

（四）打造集體精神，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

二、經(jīng)營(yíng)管理中心組織架構(gòu)及編制

（一）綜合部/ 6審核：審批：

1、綜合部職能

2、綜合部職能架構(gòu)

綜合部

日常后勤行政文秘行政檔案管理

經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)信息管理

常務(wù)會(huì)議管理

3、崗位編制

4、部門(mén)相關(guān)管理制度

（二）銷(xiāo)售部【編制8人】/ 6審核：審批：

1、銷(xiāo)售部職能

2、銷(xiāo)售部職能架構(gòu)

銷(xiāo)售部

市場(chǎng)拓展銷(xiāo)售服務(wù)銷(xiāo)售督導(dǎo)客戶(hù)維護(hù)

3、銷(xiāo)售崗位編制/ 6審核：審批：

4、銷(xiāo)售部門(mén)相關(guān)管理制度

（三）市場(chǎng)部

1、市場(chǎng)部職能/ 6審核：審批：

2、市場(chǎng)部職能架構(gòu)

3、崗位編制

4、部門(mén)相關(guān)管理制度/ 6審核：審批：

5、部門(mén)工作內(nèi)容架構(gòu)

市場(chǎng)部

項(xiàng)目檔案管理報(bào)告方案

招投標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)策劃市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)信息收集市場(chǎng)調(diào)查

培訓(xùn)管理客戶(hù)服務(wù)

項(xiàng)目小組營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略技能培訓(xùn)

服務(wù)質(zhì)量督察服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

標(biāo)書(shū)制定實(shí)施方法投標(biāo)文件

標(biāo)書(shū)評(píng)審成本預(yù)算可行性研究

投標(biāo)活動(dòng)/ 6審核：審批：

第五篇：集團(tuán)型企業(yè)組織架構(gòu)中的人力資源管理模式

集團(tuán)型企業(yè)組織架構(gòu)中的人力資源管理模式

集團(tuán)型企業(yè)的組織架構(gòu)與普通企業(yè)不同，往往是由多級(jí)下屬企業(yè)組成。在集團(tuán)化運(yùn)作模式下，人力資源管理的模式也將因?yàn)榻M織架構(gòu)的變動(dòng)而變得復(fù)雜，人力資源管理模式將受到集團(tuán)各級(jí)企業(yè)在人力資源管理上集分權(quán)關(guān)系的影響。根據(jù)集團(tuán)總部對(duì)下屬企業(yè)的用人權(quán)的集分權(quán)關(guān)系，集團(tuán)人力資源管理模式可分三種：

1、分散式管理。集團(tuán)總部只負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)人力資源政策、制度的制定與實(shí)施監(jiān)督；下屬企業(yè)自身人力資源政策、制度的審核；掌握集團(tuán)的人力資源信息等；而將更多的管理權(quán)限賦予下屬企業(yè)，各下屬企業(yè)人力資源部門(mén)可以在集團(tuán)統(tǒng)一政策允許范圍內(nèi)根據(jù)自身特點(diǎn)制定并實(shí)施自己的政策與制度，因而顯得更為獨(dú)立。

2、集中式管理。整個(gè)集團(tuán)各級(jí)企業(yè)的人力資源管理需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一地執(zhí)行，集團(tuán)部門(mén)擁有絕對(duì)管理權(quán)限，各級(jí)下屬企業(yè)的人力資源管理嚴(yán)格受總部約束，是總部人力資源管理制度、政策的忠實(shí)執(zhí)行者（就如同總部下派的人力資源專(zhuān)員）。

3、適中式管理。一般而言，集團(tuán)人力資源管理很少有嚴(yán)格意義的分散或集中，更多地是采取折中式的方案，集團(tuán)總部掌握必要的控制權(quán)，給下屬公司一定的權(quán)限，這是最常見(jiàn)的集團(tuán)人力資源管理模式。

集團(tuán)人力資源管理工作中，績(jī)效考核與薪酬管理是核心，其它諸如招聘、培訓(xùn)等項(xiàng)工作是圍繞這二個(gè)核心展開(kāi)的。因此集團(tuán)總部必須要明確總部對(duì)二級(jí)企業(yè)及三級(jí)企業(yè)考核薪酬管理辦法，以及相應(yīng)的權(quán)利與責(zé)任是什么。既保證總部對(duì)下屬企業(yè)的控制權(quán)，又能有效激發(fā)下屬企業(yè)工作的主動(dòng)性與靈活性，是集團(tuán)型企業(yè)組織架構(gòu)中的人力資源管理模式的關(guān)鍵。