第一篇：未來領(lǐng)導(dǎo)者必修的7堂課

未來領(lǐng)導(dǎo)者必修的7堂課

查爾斯·奈特是加利福尼亞東帕羅奧托區(qū)的新領(lǐng)導(dǎo)者，在他剛接任時，該地區(qū)98%的小孩的學(xué)習(xí)成績都處在加利福尼亞州的低分段。除了要面對盜竊、老鼠和差學(xué)生，奈特還面臨著一場經(jīng)歷了10年的訴訟，訴訟試圖要解散當(dāng)?shù)刭|(zhì)量很差的教育機(jī)構(gòu)，強(qiáng)迫學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)到他們所在社區(qū)以外的學(xué)校學(xué)習(xí)。

然而在奈特上任后的兩年里，孩子們的學(xué)習(xí)成績達(dá)到并超過了原定目標(biāo)所要求的51%。另外，一所學(xué)校率先在每個學(xué)科中運(yùn)用了科技，還有一所小學(xué)運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。訴訟也被撤銷了。東帕羅奧托地區(qū)還第一次獲得了加州先進(jìn)學(xué)校獎。

如果我們想要成為未來成功的管理者，查爾斯·奈特身上有不少值得我們學(xué)習(xí)的東西。我們能從他以及成千上萬的冒險(xiǎn)者身上學(xué)到領(lǐng)導(dǎo)者成功的七堂課，并用這些知識來清除被憤世嫉俗污染了的精神，并將它轉(zhuǎn)變成為希望。

第一堂課： 領(lǐng)導(dǎo)者不能等待

像其他取得非凡成就的領(lǐng)導(dǎo)者那樣，奈特深知：“只是依賴一個絢麗的目標(biāo)是很難讓每個人對未來都充滿希望的，你必須要用成果讓他們知道。因此最初的勝利至關(guān)重要，因?yàn)樗鼘⑹且院笮袆觿倮膶?dǎo)火索。為了保持動力并讓人們重新樹立起我們可以創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的教育體系的信心，我們必須有可預(yù)見的信號來表明事情正在發(fā)生改變。”

領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會確實(shí)是人生中的一次冒險(xiǎn)，需要具有先鋒精神。創(chuàng)立一個新的組織，扭轉(zhuǎn)失敗的經(jīng)營方式，提升社會地位，提高人們的生活質(zhì)量??這些都是促進(jìn)人類發(fā)展的成功要素。等待開始行動的許可不是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的特征，帶有一種緊迫感來行動才是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的特征。如果你將成為今天或者未來的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要做的事情就是你要發(fā)起一次探險(xiǎn)航行。

第二堂課： 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的品質(zhì)

在過去的20年里，我們詢問很多人：“你們所尋找的值得尊重和追隨的領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣的？”結(jié)果大家一致認(rèn)為真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是“誠實(shí)、有前瞻性、富有激情、有能力、能勝任的”。在調(diào)查中我們所尋找到的值得敬佩的領(lǐng)導(dǎo)者的特征，是我們需要領(lǐng)導(dǎo)者是值得信賴的人，這一點(diǎn)比什么都重要。我們必須確定他們是值得信賴的，并且他們對自己所設(shè)定的目標(biāo)也是充滿激情和活力的，同時也是具有良好的知識背景和領(lǐng)導(dǎo)才能的人。我們稱這個是領(lǐng)導(dǎo)力的第一定律：“如果你不相信傳遞信息的人，你就不會相信信息的真實(shí)性?！?/p>

第三堂課：

前瞻性

我們不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者是值得信賴的，我們還需要他們具有前瞻性：他們要有目標(biāo)和遠(yuǎn)見。這個能力可以展現(xiàn)社會發(fā)展和未來前景，事實(shí)上，這是一個領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分于其他可信資源的重要因素。

第四堂課： 分享價(jià)值

對于領(lǐng)導(dǎo)者來講，坦率地說出目標(biāo)和價(jià)值觀也很重要，他們所說的必須和他們支持者的志向是一致的。支持者也有自己的需求、興趣、理想和信仰。如果領(lǐng)導(dǎo)者所提倡的價(jià)值不代表其支持者的意向，那么他們就不能夠動員人們整體行動一致。領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到大眾的一致意見，這種一致的意見是建立在共同事業(yè)和共同原則上的。他們必須建立一個有共同價(jià)值觀的共同體。

在我們的調(diào)查結(jié)果里面，我們仔細(xì)考察了個人的價(jià)值觀與組織價(jià)值觀之間的關(guān)系。我們的研究表明他們有下列共同的價(jià)值觀： ◎ 鼓勵個人效力的強(qiáng)烈感覺 ◎ 提高對組織的忠誠度

◎ 推動組織主要目標(biāo)與組織股東的一致性 ◎ 鼓勵道德行為規(guī)范

◎ 提高努力工作與人道的標(biāo)準(zhǔn) ◎ 降低工作壓力和強(qiáng)度 ◎ 提倡組織內(nèi)部獎勵制度 ◎ 協(xié)助理解工作期望 ◎ 鼓勵團(tuán)隊(duì)精神

第五堂課： 團(tuán)隊(duì)精神

在集體成員中創(chuàng)造競爭不是一個展示成員表現(xiàn)出色的良好途徑；特別是在環(huán)境極其具有挑戰(zhàn)性和緊急的情況下，培養(yǎng)合作精神才是對的。學(xué)者兼大學(xué)講師阿爾菲·考恩(Alfie Kohn)在《沒有競爭：反對競爭的案例(1986)》中是這樣解釋的：“簡單來講，為什么競爭不能加速成功？是因?yàn)閲L試著去做得更好，和嘗試去打敗別人是兩件不同的事情?！币粋€是達(dá)到最高峰，另外一個是讓別人失敗。一個是成功，另外一個是服從。真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)集中在給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，給學(xué)生傳授智慧和技術(shù)，給病人祝福，讓他們的居民感到驕傲，而不是集中在和別人競爭上。在一個復(fù)雜的社會里，能夠勝利的戰(zhàn)略方針是永遠(yuǎn)建立在“我們”而不是“我”的哲學(xué)理論上的。

第六堂課：

言行一致

要求別人去改變，只憑借領(lǐng)導(dǎo)者鼓舞人心的演講是不夠的。雖然具有說服力的言詞是鼓舞人們精神所必要的，但是聰明的領(lǐng)導(dǎo)者都知道權(quán)力是根據(jù)事實(shí)得來的。他們期望領(lǐng)導(dǎo)者可以表露出來，集中精神，并且直接參與到獲得成功的過程當(dāng)中來。領(lǐng)導(dǎo)者會抓住每一個機(jī)會來向其他人展現(xiàn)他們自己深深渴望支持的例子，用以身作則來說明他們是怎樣將遠(yuǎn)見和價(jià)值切實(shí)實(shí)施的。這就是他們怎樣體現(xiàn)個人價(jià)值的證據(jù)。這些證據(jù)正是人們所尋找和敬佩，并愿意追隨他們的特征。

在我們對領(lǐng)導(dǎo)者可信性的調(diào)研中，我們要求人們告訴我們他們怎么肯定那個人是值得信賴的呢?大多數(shù)的回答是:“他們說到做到?！币@得信任，以身作則是必要的。當(dāng)要判定一個領(lǐng)導(dǎo)者是否值得信任時，人們首先是要聽到，然后是要看到實(shí)際行動。當(dāng)兩者一致時，就能判斷出了。你怎么才能使人們愿意把他們的生命放到你的手中？你最好遵循領(lǐng)導(dǎo)力的黃金規(guī)則：說到做到。

第七堂課：

每個人都擁有領(lǐng)導(dǎo)力

人們總是將領(lǐng)導(dǎo)力與高職位聯(lián)系在一起。但是領(lǐng)導(dǎo)力不是一個位置，它是一個過程。領(lǐng)導(dǎo)是由有效的技巧來組成，無論他是在總統(tǒng)套房內(nèi)還是在前線，無論是在主導(dǎo)地位上還是在輔助地位上，這些技巧都是十分有用的。

最有害的言論是領(lǐng)導(dǎo)力只被少數(shù)人所擁有。領(lǐng)導(dǎo)力當(dāng)然不是一個基因，它不是一個秘密并且不是不能為普通人所理解。只有少數(shù)幸運(yùn)的人可以破解領(lǐng)導(dǎo)力代碼的說法是不正確的。我們的調(diào)查表明，領(lǐng)導(dǎo)力顯而易見可以通過實(shí)踐來學(xué)習(xí)。在超過15年的調(diào)研中，我們幸運(yùn)地聽到和看到超過2500個普通人領(lǐng)導(dǎo)其他人走向成功的故事。每一個人都可以擁有領(lǐng)導(dǎo)力。通過研究還發(fā)現(xiàn)，成就來自眾人對你的號召的跟隨與響應(yīng)，這才是讓人心悅誠服的。領(lǐng)導(dǎo)力不是那些具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人擁有的私人物品。我們相信，無論你是在私人空間還是公共領(lǐng)域、是雇員還是志愿者、是身處前線還是在高層的職位上，我們每個人都可以被培養(yǎng)成一個領(lǐng)導(dǎo)者（這種假設(shè)超出了傳統(tǒng)的概念）。當(dāng)我們擺脫了對領(lǐng)導(dǎo)者傳統(tǒng)定義的約束時，成功就會隨之而來。

管理的起點(diǎn)

題目是《管理的起點(diǎn)》，參加者有幾十位，都是來自母公司環(huán)球資源的一線經(jīng)理人。其中一次課上，我問了這個問題：在現(xiàn)在的職位上，哪些人是你管理的對象？我請兩個人在黑板上寫下答案。

一個是電話銷售團(tuán)隊(duì)的主管，她的答案很簡單，只有“電話銷售員”。另一個是培訓(xùn)經(jīng)理，他的答案是“自己”、“老板”和“下屬團(tuán)隊(duì)成員”。這個答案更上了一層樓，但是還沒有窮盡千里目。

我們必須站得再高一些，把復(fù)雜的管理世界看成一份微縮地圖，才能理清錯綜的路徑，找出管理的起點(diǎn)。

管理最明顯的維度是向下管理，就像銷售經(jīng)理要管理銷售員，但是這還不夠。那位培訓(xùn)經(jīng)理知道還有向上管理老板和向內(nèi)管理自己的兩個維度，但是仍然不夠。

管理一共五個維度：向下、向上、向內(nèi)、水平和對外。任何一個經(jīng)理人的工作，都包括這五個維度，重點(diǎn)可能不同，但是五維俱全，相互影響。

比如銷售經(jīng)理，工作重心是對外的那一維，也就是管理客戶。但是銷售經(jīng)理必須對營銷、客戶服務(wù)、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)等部門進(jìn)行有效的水平管理，才能管理好客戶。

又比如培訓(xùn)經(jīng)理，工作重心是水平的那一維，包括了解其他部門的培訓(xùn)需求，對培訓(xùn)課程進(jìn)行內(nèi)部營銷等等。同時，培訓(xùn)經(jīng)理也要對外管理，管理外部的培訓(xùn)供應(yīng)商，以及管理客戶——了解客戶的需求，然后有針對性地培訓(xùn)員工加以滿足。

五個維度之間的聯(lián)系很復(fù)雜，單獨(dú)看任何一維也不簡單。就說向下管理，即使你的下屬只有三個人，你要管理的就不僅是你和三個人之間分別的關(guān)系，還有其中兩個人形成的組合和另一個人之間的關(guān)系。

在這份多維的地圖上，管理的起點(diǎn)是自我管理。原因很簡單：

一、這一維影響到其他所有維。對其他任何一維的有效管理，都基于自我管理。第二、這一維是經(jīng)理人最有控制的一維。只有在這一維中，你投入的100%的努力才可能有100%的收獲。

自我管理，經(jīng)理人從這里出發(fā)。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)者15堂讀書課讀書筆記

領(lǐng)導(dǎo)者15堂讀書課讀書筆記

第四課英特瓦爾教父的管理經(jīng)驗(yàn)——《格魯夫給經(jīng)理人的第一課》

經(jīng)理人作為公司的骨干，日常工作比較瑣碎，而且永遠(yuǎn)有忙不完的事。經(jīng)理人除了要做好自己的本職工作，還要處理好自己的管理活動某重點(diǎn)還需將精力放在最能促進(jìn)整個組織產(chǎn)出上。

學(xué)管理如果讀一個人，那就讀德魯克；要是讀第二個人，那就讀格魯夫。（德魯克是誨人不倦的大師，更具有啟發(fā)性；格魯夫則是身體力行的教練，更注重實(shí)用性。兩個人的思想兼收并蓄，可謂陰陽雙修。讀完《德魯克日記》，再讀英特爾董事長安迪。格魯夫的這本書么你就會有美酒配佳肴的體驗(yàn)。

高杠桿率管理

1管理活動不等于管理產(chǎn)出

活動只是我們正在做的事，而產(chǎn)出才是我們的成就

經(jīng)理人的產(chǎn)出等于自己所管轄曖部門的產(chǎn)出加上所影響部門的產(chǎn)出之和。

以我自己扮演過的經(jīng)理人的角色為例，身為英特爾的總裁，我可以通過對直屬員工--集團(tuán)內(nèi)總經(jīng)理及類似職位的人的管理而影響產(chǎn)出；我也可以通過觀察并給與建議，對雖非我直接管轄的人造成影響；我希望能夠通過以上的活動，增加整個公司的產(chǎn)出，事實(shí)上這也是我這個經(jīng)理人的產(chǎn)出。

產(chǎn)出是衡量業(yè)績的根本標(biāo)準(zhǔn)。

2提升管理杠桿率我們不僅要辛勤工作，還得懂得為如何工作

要成為高效的經(jīng)理人，就必須把精力放在最能夠促進(jìn)組織產(chǎn)出的活動上，你首先就應(yīng)當(dāng)了解哪些活動會有最高的杠桿率

管理杠桿率在同樣的投入下，杠桿率高的人就比杠桿率低的人有更多的產(chǎn)出。管理流程優(yōu)化，管理工作簡化就能提高杠桿率，從而提高經(jīng)理人的產(chǎn)出。

如何提升經(jīng)理人的杠桿率？

加速每一項(xiàng)管理活動執(zhí)行的速度

提升每一項(xiàng)管理活動的杠桿率

調(diào)整管理活動組合，剔除低杠桿率活動，代之以高杠桿率的活動！

從整合資源的方面看，提升杠桿率確實(shí)可以改善企業(yè)的管理。具體說，就是當(dāng)你想讓企業(yè)有更大效益的時候，就應(yīng)該抓住影響效率最大的那個人或部門，讓提升效率最高的人或部門來提升整個企業(yè)的效率

馬特來法則（二八法則）：在企業(yè)管理中，二八法則要求管理者在工作中不能胡子眉毛一把抓，二是要抓關(guān)鍵人員、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵用戶、關(guān)鍵項(xiàng)目等企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域。抓好主要的百分之二十的骨干力量的管理，在以這百分之二十的少數(shù)帶動百分之八十的多數(shù)員工，以提升企業(yè)效率。這百分之二十的效率影響整個企業(yè)的效率，他們的前進(jìn)步伐對整個企業(yè)的進(jìn)步起到?jīng)Q定性作用。

這20%的骨干力量就是黑箱理論里面的大齒輪，它的效率最大，所以關(guān)鍵就是找到這個大齒輪，因?yàn)樗牧Ρ圩铋L，只需要輕輕搖動，它就可以快速帶動其他齒輪轉(zhuǎn)動，推動整個機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)。作為一個企業(yè)的管理者，要對整個企業(yè)的資源有全面的了解，明確抓誰、抓哪個部門最有效。

3管理中的黑箱理論

伊利遇到了黑子變白子的變數(shù)，副總裁牛根生，就是黑子變白子，一下子變成了蒙牛的總裁，滿盤的競爭格局就變了。

企業(yè)就像一個變速箱，就像一臺機(jī)器，像個黑箱一樣在不停的運(yùn)轉(zhuǎn)。我們只需要在一段投入物料，投入人力，投入資本，經(jīng)過不停的運(yùn)轉(zhuǎn)后，另外一段就生產(chǎn)出績效和成果，然后這些

績效和成果就成為我們企業(yè)的收入和利潤。那如果要讓收益有所增加，理論上要在源頭改變投入，加大物料、人力和資本的投入，就可以增加成果。但是我們會發(fā)現(xiàn)，有些時候即使加大了投入也沒有相對應(yīng)的成果。或者說當(dāng)你的投入已經(jīng)達(dá)到了一個極限，即到達(dá)了一個臨界點(diǎn)，不管你怎么投入，也不會有產(chǎn)出了，或者投入的多產(chǎn)出的少了。

出現(xiàn)了這種情況，減少這兩個方面的投入，或者維持投入，我們只需要改變另一種投入就好了。同樣的人力，同樣的物力，加上不同的管理，就可以讓產(chǎn)出完全不同。有時候不需要很大的成本投入，只需要進(jìn)行內(nèi)部資源的整合，同樣可以獲得大的收益。

4管理者的雙核處理器

在一個管理體系中，有兩個中央處理器，一個幫助你提升個人產(chǎn)能、中層決策技術(shù)、工作規(guī)劃等，另一個知道你激活他人潛能、競爭激勵技術(shù)、培訓(xùn)輔導(dǎo)技術(shù)等。

雙核技術(shù)的協(xié)同效應(yīng)，是將自己管理與管理他人結(jié)合起來，格魯夫的會議管理是對這個效應(yīng)的最好演示。

經(jīng)理人超過25%的時間用在開會上，這個組織就可能出現(xiàn)了問題。

你無法避免會議，但你可以讓你的會議更有效。

格魯夫把會議分為兩種:一種是過程導(dǎo)向的會議，另一種是任務(wù)導(dǎo)向型的會議。過程導(dǎo)向性是例行的，任務(wù)導(dǎo)向的會議是特定型的。一個組織的80%的問題應(yīng)用過程導(dǎo)向會議來解決，只有20%的事情是通過任務(wù)導(dǎo)向的會議來溝通，如果大量的召開任務(wù)導(dǎo)向的會議，這樣的組織才是有問題的。在過程導(dǎo)向會議中，格魯夫向我們傳授了一對一會議的技術(shù)，也就是上下級之間正式的、一對一的溝通。如何開好一對一的會議呢？格魯夫歸納了九個要點(diǎn)：一對一會議應(yīng)該有下屬來準(zhǔn)備并主導(dǎo)會議內(nèi)容，并提前準(zhǔn)備好內(nèi)容綱要

二時間在一個小時左右最為合適，太短則處理問題都比較片面，太長則容易造成低效 三是地點(diǎn)應(yīng)該選在部屬辦公場所，可以同步檢查他的其他工作

四是會議過程中要盡量鼓勵下屬提出問題，并激發(fā)出下屬對問題的思考和解決方案 五是會議要有記錄，保持對彼此后續(xù)工作承諾的跟進(jìn)，并采取抽查的方式持續(xù)跟進(jìn) 六是拒絕隨意的閑談時的會議邀請，必須雙方有所準(zhǔn)備并提前知道議題才開始這個會議 七會議結(jié)束時一定要約定下一次開會時間和討論事項(xiàng)

八和一個部屬的一對一會議一般每周或每兩周一次

九除了會議，還需要輔助抽查和隨時的信息交換來跟進(jìn)、支持部屬工作

《高產(chǎn)出經(jīng)理人》，《格魯夫給經(jīng)理人的第一課》

一個人怎樣才能做到永垂不朽？《左傳》有一個概括：“太上有立德，其次有立功，其次有立言，雖久不廢，此之謂不朽?！绷⒐?、立德、立言，這三者稱為不朽。企業(yè)界的許多人積財(cái)百萬，是“富翁”，在思想上卻毫無建樹，是“負(fù)翁”。

只有能在變化中生存的人才會對未來持樂觀的態(tài)度

第五課不能只做經(jīng)理不做人——《空雨衣》

商務(wù)哲學(xué)經(jīng)典 查爾斯，汗迪在明尼波利斯一個野外的雕塑公園看到一座銅鑄的空雨衣，這座空雨衣筆直地站著，里面卻沒有人，作者由此聯(lián)想到了這正是變革時代組織與個人非人性化的象征

以企業(yè)為代表的組織，為在競爭中求得生存和發(fā)展，變得越來越機(jī)械、越來越?jīng)]人性；而個人同樣為了生存和發(fā)展，將時間交給了工作，沒有了雙休日，也模糊了節(jié)假日，變成了純粹的工作機(jī)器。組織或個人整天忙忙碌碌，失去真我，實(shí)際上已經(jīng)是將工作當(dāng)成了全部，生命別無意義。

悖謬是可以管理的，我們每個人都能填補(bǔ)那件空的雨衣。

別拿下屬部隊(duì)不當(dāng)人，別拿老板不當(dāng)人，更別拿自己不當(dāng)人

在以企業(yè)為代表的組織中，經(jīng)理人是最容易成為”齒輪“的一類人，也是最容易淪為”空雨

衣“的一類人。

別拿下屬不當(dāng)人：

如果不是因?yàn)榈莱隽四承┦聦?shí)，”榨干“不會成為一個流行術(shù)語。有癡迷者美其名曰“狼性文化”。久而久之你成了“穿普拉達(dá)的女魔頭”。有一天你被炒了魷魚，大家豈不要開香檳慶祝？下屬也是人，同樣需要關(guān)心。在平時的工作中，問候多一點(diǎn)，關(guān)愛一句，給下屬多一些暖洋洋，少一點(diǎn)冷冰冰。

別拿老板不當(dāng)人：

像對待父母一樣關(guān)心老板，老板才會像對待兒女那樣呵護(hù)你

別拿自己不當(dāng)人;經(jīng)理人你首先還是一個人，經(jīng)理這個職位不過是你的一件雨衣。經(jīng)理人，首先是人，然后才是經(jīng)理。

拿員工當(dāng)人，拿老板當(dāng)人，就只有拿自己不當(dāng)人，這是走進(jìn)了死胡同。假如你真的能拿員工當(dāng)人，拿老板當(dāng)人，你已經(jīng)恢復(fù)了人性。

改革開放以來，許多企業(yè)表現(xiàn)出來的是隨意化、有人性，但缺少制度的規(guī)范，在其發(fā)展過程中，企業(yè)慢慢地否定了人性化的管理，逐漸趨向于制度化，而制度化表現(xiàn)出來的就是剛性。其實(shí)，這也是大多數(shù)企業(yè)在從平庸走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越，必經(jīng)的一個途徑。

但是當(dāng)一個企業(yè)在達(dá)到卓越之后，它就會發(fā)現(xiàn)，人性化管理才是管理的制高點(diǎn)。南無這里所反應(yīng)出來的就是我們哲學(xué)中的“否定之否定”規(guī)律。具體說來，就是企業(yè)經(jīng)歷的是從人性的肯定到人性的否定，再到人性的否定之否定的發(fā)展過程，這其實(shí)也是企業(yè)完善自己，發(fā)展自己的一個有規(guī)律的過程。

世界會改變，但人性不會。在任何組織中，領(lǐng)導(dǎo)是人，員工也是人，人與人之間的溝通比任何時候都重要。在發(fā)現(xiàn)了管理的制高點(diǎn)的時候，企業(yè)意識到，情感是影響效率較為深刻的原因之一。預(yù)示企業(yè)就在制度的基礎(chǔ)上，恢復(fù)了人性化管理，剛性、制度和規(guī)則上實(shí)現(xiàn)了彈性，由此形成了一個人的性回歸。

工作的方式正在被重塑而且這種重塑影響著我們所有人的生活。

對一些人來說，生命是奮斗；對大多數(shù)人來說，生命卻是一個謎。人們?nèi)菀自谛手忻允ё约?，把效率本身看作是一個終點(diǎn)，而不是把它看做通向其他終點(diǎn)的手段。

經(jīng)濟(jì)永無止境的進(jìn)展意味著人成了巨大機(jī)器中的無名齒輪，因此發(fā)展成了一種空的允諾。第六課向美國軍隊(duì)學(xué)管理——《這是你的船》

本書講述的是：邁克爾‘阿伯拉肖夫與“本福爾德號”的故事，阿伯拉肖夫船長在剛接管“本福爾德號”時，就面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。雖然這艘艦艇擁有當(dāng)時美國海軍最精良的裝備，但是他管理很亂、士氣低落、作業(yè)效率差。于是阿伯拉肖夫艦長一上任，就著手激勵船員，他告訴每一個船員：“這是你的船?！弊屗麄兌家源瑸榧?，把建設(shè)艦隊(duì)作為自己的事業(yè)。

兩年后，“這是你的船”逐漸成為全體船員的口號?！氨靖柕绿枴钡墓俦舷慢R心，同舟共濟(jì)，凝聚成為一支自信心強(qiáng)、干勁十足的團(tuán)隊(duì)，并且艦艇上的每個人都學(xué)會了為自己的行為負(fù)責(zé)。最終，“本福爾德號”在阿伯拉肖夫艦長的領(lǐng)導(dǎo)下，成為太平洋艦隊(duì)中最優(yōu)秀的艦艇，同時成了美國海軍公認(rèn)的典范。

讓企業(yè)向軍艦一樣揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，讓員工向水兵一樣士氣高昂。

管理崗位是一份使命，而不是一本支票簿。要想成為一名出色的管理者，你必須擁有像沙克爾頓征服南極、摩西劈開紅海一樣的斗志和耐心。不僅如此，你還必須學(xué)會承擔(dān)，而不是一位推脫。

職業(yè)經(jīng)理人的傳統(tǒng)看法：你是管家，這是別人的家

《這是你的船》：你是船長，這是你的船

某便某月的某一天；越位的思考，到位的行動；我很酷，可是我很溫柔

某年某月的某一天

只要對下屬充滿信心，他們就不會讓你失望

讀書如同進(jìn)食，有人看重營養(yǎng)，有人看重滋味

越位的思考，到位的行動

我摸索出了一種可以不必經(jīng)上司許可的情況下進(jìn)行變革的方法。事實(shí)上，我學(xué)會了設(shè)身處地的為上司著想，比如說，我經(jīng)常會問自己：“我到底想讓自己和‘本福爾德號’做些什么呢？”我相信，上司所希望的，正是一艘能夠不超出預(yù)算的情況下圓滿完成任務(wù)的軍艦，最好這艘艦艇還能夠在完成任務(wù)的同時保持士氣高昂，并且水兵們能夠認(rèn)同自己的角色。

我的目標(biāo)是成為一名最優(yōu)秀的隊(duì)員，我的目標(biāo)就是幫助自己的上司取得成功，為了達(dá)到這一目標(biāo)，我常常會設(shè)身處地的為他著想。用商業(yè)語言來說就是：我會努力讓自己成為客戶服務(wù)的高手。

突破自我，先行于人，以出位的思考替代順勢而為的思考，幫助上司獲得成功，這就是與上司打交道的越位藝術(shù)。越位不是為了個人利益而是為了整個組織而提出某些變革，是更富有建設(shè)性、更有效的思想得益在實(shí)踐中發(fā)揮。若要達(dá)到這一目標(biāo)，就要設(shè)身處地的為上司著想，努力成為“客戶服務(wù)”的高手。越位不是越權(quán)，越位不等于到位。要越位思考，更要到位執(zhí)行，行動是檢驗(yàn)越位可否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。但越位是有條件的，以不損害上司的權(quán)威為前提，旁敲側(cè)擊，出其不意；

不破壞上司的額權(quán)威性，這一點(diǎn)也是非常重要的。在任何組織當(dāng)中，你都應(yīng)該讓下屬相信，你完全支持上司的決定。否則的話，如果他們發(fā)現(xiàn)你只不過是在敷衍上司，他們會以同樣的態(tài)度對你。

在組織中不可為自己的利益，或是為了一時的意氣之爭而破壞上司的權(quán)威性，即使你不同意，也要學(xué)會遵守！

在思考的時候，需要老板的視角；在行動的時候，需要士兵的觸角。

我很酷，可是我很溫柔

酷是帶兵之道，情是帶兵之本。

俗話說：“大樹底下好乘涼。”倘若下屬犯錯誤，你能撐開一把保護(hù)傘，那么你的下屬會因你的施恩而“報(bào)效”于你，事實(shí)已經(jīng)證明，愛心能夠變垃圾為財(cái)富。當(dāng)然，財(cái)富是創(chuàng)造出來的，若想“既讓馬兒跑，又讓馬兒不吃草”，那就行不通了。當(dāng)上司把下屬當(dāng)成人的時候，下屬才會把自己當(dāng)成牛。不管什么管理理論流行，“愛護(hù)下屬”這個管理的基本原理永遠(yuǎn)不會過時。

戰(zhàn)國名將吳起曾親口為一個小兵吸膿瘡，小兵的母親看到后嚎啕大哭，并對人說：“我兒休矣?！币?yàn)樗篮⒆訒閳?bào)恩而戰(zhàn)死沙場。

上司無微不至的關(guān)心和愛護(hù)，不僅會使下屬具有高度凝聚力，更會使其與企業(yè)“同呼吸，共命運(yùn)。”概括為一句話：給我一個愛的支點(diǎn)，我會撬動一個團(tuán)隊(duì)。

古代軍隊(duì)中十分重視“激人之心，勵士之氣?！?/p>

蓋洛普公司進(jìn)行的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)：在主動提出離職的員工中，有65%的人要離開的不是公司，而是自己的領(lǐng)導(dǎo)。這就意味著，領(lǐng)導(dǎo)失職，員工就有可能離職。善于找到領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的平衡點(diǎn)，對于激勵員工很有益。

建設(shè)隊(duì)伍士氣，打造一支充滿信心、干勁十足、高度負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)。中國軍隊(duì)向來有這樣一種意識：氣，力也。在企業(yè)里，激勵員工的士氣，員工的戰(zhàn)斗力會增強(qiáng)，有助于在競爭中取得勝利，完成上級的命令。那么，我們可以看到，在企業(yè)的管理層當(dāng)中，尤其是企業(yè)的中層干部，激勵員工士氣就等于找到了領(lǐng)導(dǎo)的熱點(diǎn)。而在這環(huán)環(huán)相扣的過程中，起點(diǎn)就是激勵士氣，終點(diǎn)則是創(chuàng)造績效。

第七課向做大做強(qiáng)說不——《小巨人》

大，雖然是企業(yè)發(fā)展最順理成章的方向，卻不是企業(yè)成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，更不是經(jīng)營者僅有的選擇。在經(jīng)營過程中，經(jīng)營者可以選擇讓公司變得更好，而不是變得更大。

“小巨人”提供了這樣的方法：為員工創(chuàng)造更舒適的工作環(huán)境，為客戶提供一流的客戶服務(wù)，為所在社區(qū)做出更多的貢獻(xiàn)，為自身尋找更好的人生之路。

1向做大做強(qiáng)說不

不想做元帥的士兵不是好士兵不想做大做強(qiáng)的老板不是好老板

做大做強(qiáng)有兩個經(jīng)濟(jì)支柱：經(jīng)濟(jì)學(xué)的規(guī)模將經(jīng)濟(jì)理論，生態(tài)學(xué)的弱肉強(qiáng)食法則。

最大的不一定活得最長。恐龍與蜥蜴相比，大的強(qiáng)的被淘汰了；大象與螞蟻相比，小的弱的活得更長。

不擴(kuò)張也能成功。當(dāng)企業(yè)面臨資本擴(kuò)張、快速發(fā)展的良好機(jī)遇時，他們大智知止，控制自己的速度和“身高體重”，不求“做大”，甚至不求“做強(qiáng)”。不僅沒有被大企業(yè)吃掉，反而比好多大企業(yè)活得還滋潤。

英國《金融時報(bào)》評論家稱：“本書提出了一個與眾不同的主張：私人持股企業(yè)應(yīng)抵制擴(kuò)張。該書贊賞美國企業(yè)蘊(yùn)含的小鎮(zhèn)式安逸，但其不事張揚(yáng)的顛覆信息，與全球各地的企業(yè)家都相關(guān)。”

思想歸納：企業(yè)有更多的選擇，不“做大做強(qiáng)”，還可以“做深做厚”；不“做大做強(qiáng)”，還可以“做精做特”；不做500強(qiáng)，還可以做500年

要拒絕企業(yè)瘋漲，就要抵制住誘惑，控制住速度。僅是來自市場的發(fā)展壓力，往往就給企業(yè)施加了無形的壓力，而抵抗這些壓力并不容易。事實(shí)上，真的有很多人說不出“不”。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)企業(yè)家是男性時，這種情況更常見。即使他自己在內(nèi)心深處明白，公司和員工都沒有做好應(yīng)對擴(kuò)張規(guī)模的準(zhǔn)備，即使他意識到擴(kuò)張規(guī)?？赡軐⒐就葡蜃约翰荒茴A(yù)測或者不喜歡的道路上，他還是不能堅(jiān)決的說 “不”。

當(dāng)企業(yè)不需要打興奮劑也能高速成長的時候，那才是真正的可持續(xù)發(fā)展。

如果所有的企業(yè)都做大做強(qiáng)，就違反了經(jīng)濟(jì)生態(tài)的基本規(guī)律：在產(chǎn)業(yè)鏈中，有主角，也有配角，都做主角，誰來做配角？沒有配角，還有大戲嗎？你本來就缺少做大做強(qiáng)的基因，狂吃了做大做強(qiáng)興奮劑，不就像吃了搖頭丸，初期躁動不安，繼而發(fā)瘋不止，最后驟然倒下？盲目貪大求快，看來不是“農(nóng)夫山泉，有點(diǎn)甜”，而是“醉漢攀巖，有點(diǎn)懸”！

2就算把企業(yè)做大做強(qiáng)的人，也不一定以大老板為終極樂趣。IBM的小沃森，接了創(chuàng)始人老沃森的班，把IBM帶入了輝煌的時代后，立即前往退休：“我熱愛生命勝于熱愛IBM的事業(yè)?！蔽④浀谋葼柹w茨，在如日中天的時候從領(lǐng)袖位置上退下來，去做自己喜愛的事情。世界上本來就有路，走的人多了就沒有路；世上的路本來還很長，不會拐彎就撞上了墻啊！3歐美、日本的企業(yè)，99%都是小企業(yè)，這麼多年也沒有成為大企業(yè)的一統(tǒng)天下。要想小而不弱，必須做出特色。

建立自己五項(xiàng)與眾不同的核心價(jià)值：互相關(guān)心、關(guān)心客戶、關(guān)心社區(qū)、關(guān)心供應(yīng)商、關(guān)心投資者，且這五項(xiàng)關(guān)心程度依次遞減。將這種文化外滑到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)中去?？蛻羟橛歇?dú)鐘的理由“他們總是把工作做到令人不可思議的個性化、特殊化”，做深做厚，挖掘內(nèi)涵。4你不能做航母，還可以做魚雷艇；你不能做獅子王，還可以做一只狼；你不能做牡丹花，還可以做君子蘭中小不可恥，配角也風(fēng)流

小，并不代表弱。小企業(yè)無法做到大企業(yè)的大而全，卻可以做到小而專，小而強(qiáng)。在我國商業(yè)社會中，中小企業(yè)是一個非常廣闊的市場。尤其近年來，中小企業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)占據(jù)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的半壁江山。中小企業(yè)的適應(yīng)性比較強(qiáng)，在經(jīng)營方式上也比較靈活，不少企業(yè)做出了自己的特色。正所謂與眾不同，自然會其樂無窮。

《從優(yōu)秀到卓越》，《隱形冠軍》（赫爾曼，西蒙），《麻雀公司變鳳凰》（麥克法蘭）大并不等于卓越，卓越也并不代表大

小沈陽說：“人生最大的痛苦，是錢還在，人沒了?！壁w本山說：“人生最大的痛苦是人還在，錢沒了?！比松畲蟮耐纯?，是錢還在，快樂沒了。筆者更痛苦的是：“人和錢都在，都不知道自己是誰了?！?/p>

第八課奢侈hi品牌的運(yùn)營模式——《亞洲名牌圣教》

剖析消費(fèi)者心理學(xué)的社會學(xué)教材，品牌運(yùn)營模式分析的寶典

揭底最怕臥底

看人先看眼，看書看書眼。書眼就是序言。

時尚名牌是一組現(xiàn)代的象征符號，亞洲人用它來重新定義自己的身份與社會地位?！ぁぁぁぁぁ喼奕藷崆械叵胍獢[脫貧困與屈居底層的枷鎖，不管是否真正脫離，靠著穿戴名牌，外在上，宣示了地位與身份；內(nèi)在上，提升了自我認(rèn)同與自我價(jià)值感?！ぁぁぁぁぁぴ凇霸a(chǎn)地”：只是一個品牌；但是到了亞洲，卻成了“神”。簡言之，亞洲人的購買或消費(fèi)不是經(jīng)濟(jì)行為，而是宗教行為。

情感密碼、市場密碼、流行密碼

亞洲人的情感密碼：將票子變成面子

品牌商的市場密碼：將“高貴”賣給平民

奢侈品的流行密碼：五階段消費(fèi)進(jìn)程

第三篇：《新員工必修的128堂課》讀后感

進(jìn)入xx公司已經(jīng)一個多月了，公司有著一套很好的員工管理培訓(xùn)機(jī)制，在新員工初入公司時，公司要求我們每個新員工都讀一本書，我讀的是《新員工必修的128堂課》。該書通過“上課”的形式，向我們展示了新員工在剛開始工作時所應(yīng)注意的各個問題。一節(jié)“課”講透一個道理，語言精辟，案例典型，給人以啟迪。

通過閱讀該書，我有如下感想：

一、微笑待人

美國的一位教授曾經(jīng)說過：“笑，像貨幣一樣，是人們進(jìn)行交際的一種手段?！蔽⑿﹄m然無聲，但它蘊(yùn)涵著豐富的內(nèi)容，表達(dá)出許多意思：高興、歡娛、贊許、尊敬……微笑可以縮短彼此的心理差距，可以溶化人與人之間的陌生和隔閡，可以把接納他人的態(tài)度傳給對方，可以把愉快的氣氛散播出去，可以使人看起來平易、友好、開朗和容易相處。

英國社會評論家薩克雷說：“這個世界是一面鏡子，每個人都可以在里面看見自己的影子。你對它皺眉，它還給你一副尖酸的嘴臉；你對著它笑，跟著它樂，它就是個高興和善的伴侶。所以年輕人必須在這兩條道路里面自己選擇。”

任何領(lǐng)導(dǎo)、同事都不愿意與整天怏怏不樂、垂頭喪氣、愁眉不展的人交往和相處。與這種人在一起，整個氣氛充滿乏味、冰冷、僵硬、緊張。領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為這樣的人缺乏自信，不能擔(dān)當(dāng)重任。我們應(yīng)該記住一位名人的座右銘：“你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己?！?/p>

二、熱情對待工作

熱情對于一個職場人士來說，就如同生命一樣重要。很多人滿懷憧憬地進(jìn)入職場后，首先對工作環(huán)境感覺很失望，然后，同事之間的競爭、工作方面的要求，以及一些日常的工作瑣事接踵而至。面對巨大的壓力，他們失望之余，變得無精打采、垂頭喪氣。對所從事的工作從熱愛到應(yīng)付再到逃避，結(jié)果使職業(yè)生涯遭受毀滅性的打擊。更為致命的是，當(dāng)他們在職場中遇到挫折和失敗的時候，又總是從外界找借口來為自己開脫。他們很少審視自己，也并不認(rèn)為無精打采地上班，磨磨蹭蹭地工作是什么值得注意的大事。卻不知，正是這些才讓老板下定決心辭退他們的。

拿破侖.希爾博士曾說：“要想獲得這個世界上的最大獎賞，你必須擁有過去最偉大的開拓者所擁有的、將夢想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)價(jià)值的獻(xiàn)身熱情，以此來發(fā)展和銷售自己的才能?！背晒Φ娜撕褪〉娜嗽诩夹g(shù)、能力和智慧上的差別通常并不很大，但是如果兩個人各方面都差不多，具有熱忱的人將更能如愿以償。因?yàn)閺哪撤N程度上來講，熱情比智慧更重要。憑借熱情，你可以釋放出巨大的潛能，發(fā)展自己堅(jiān)強(qiáng)的個性；憑借熱情，你可以把工作變得生動有趣，使自己充滿活力。這一切都可以讓你獲得老板的提拔和重用，贏得寶貴的發(fā)展機(jī)會。反之，失去熱情，你就很難在職場中立足和成長。

三、打好基礎(chǔ)，厚積薄發(fā)

在國外有一句俗話非常流行：“一個心不在蔫、毫無準(zhǔn)備的人就是穿過森林也不會看到一棵樹的?！边@個比喻十分貼切。很多人對于手頭上的工作或眼前的事物往往心不在蔫，毫無準(zhǔn)備；與好學(xué)善思的人相比，那些不求上進(jìn)的人要差十萬八千里。有人在商店里已經(jīng)工作多年，可是對于經(jīng)營零售業(yè)仍然一竅不通，原因在于他們做事時心不在蔫，敷衍了事，也從不思考、從不留心任何他所經(jīng)手的事物。但那些精明能干、善于思考、有充分準(zhǔn)備的人，只要兩三個月的工作經(jīng)驗(yàn)，就會精通商店里各種事務(wù)。

一個人所做的準(zhǔn)備越充分越好，具有的經(jīng)驗(yàn)也越多越好。一個剛跨入社會的年輕人隨著自己地位的逐漸升遷，一定有很多的機(jī)會從方方面面來學(xué)做一件事情。假如他能抓住這些不可多得的機(jī)會，那么他的成功只是早晚的事情，一個初出茅廬的青年要隨時隨地的研究，要注意商業(yè)的門道，而且一定要研究的十分透徹。在這一方面，千萬不能疏忽大意、不求甚解。有些事情可能看起來微不足道，但也要加以仔細(xì)的觀察。如能做到這一點(diǎn)，則事業(yè)發(fā)展中的一切障礙，都可以一掃而盡。有一句格言說：“只因準(zhǔn)備不足，終至失敗?！边@句話可以寫在無數(shù)可憐的失敗者的墓碑上。有些人雖然肯做努力、肯做犧牲，但由于他們事先準(zhǔn)備不足，因此做起事來大費(fèi)周折，以致一生達(dá)不到目的地，實(shí)現(xiàn)不了成功的夢想。俗話說：“對工作有利的，就是對自己有利的?！比魏吻嗄暝诠ぷ鲿r如果能記住這句話，他的前途一定不可限量。

最后，我想對于我們剛剛步入社會的新人來說，在生活中時刻微笑待人，這樣當(dāng)我們在工作中遇到問題向別人求助時，人家也會耐心的講解給我們聽。另外作為一個新員工，應(yīng)保持對工作的熱情，不能三分鐘熱度。我們應(yīng)在一點(diǎn)一滴中積累經(jīng)驗(yàn)，總有一天我們也會像那些老員工一樣，能夠輕松面對各種疑難問題，能夠自如地處理手頭上棘手的事。

第四篇：讀領(lǐng)導(dǎo)者15堂讀書課-心得體會

讀《領(lǐng)導(dǎo)者的15堂讀書課》心得體會

讀了局里安排的《領(lǐng)導(dǎo)者的15堂讀書課》一書，結(jié)合自已在工作學(xué)習(xí)中經(jīng)歷的一些事情，敲敲鍵盤梳理了自己的一些學(xué)習(xí)體會。由于讀得比較匆忙，沒有能從書中看出很多精彩來?！额I(lǐng)導(dǎo)者的15堂讀書課》由楊思卓教授所著，涉及未來趨勢、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、自我成長等多個領(lǐng)域，這些書的作者包括奈斯比特、德魯克、格魯夫、勝間和代……每一個名字都熠熠閃光。楊思卓教授通過自己的消化、反芻，將每一本書歸納、濃縮，用簡潔明了的語言，解釋每一本經(jīng)典的精華所在。風(fēng)趣行文，有力的點(diǎn)評，精確的歸納，并糅合了楊教授的真知灼見，這些都無不充分體現(xiàn)了楊教授“讀書有用，化書為劍；讀書有趣，解書為禪”的讀書理念。只需要讀1本書，就可以掌握15本經(jīng)典的精華內(nèi)容。這本書有助于領(lǐng)導(dǎo)者擺脫書海，更高效地觸摸時代、掌握經(jīng)典、升華境界。

在組織中, 領(lǐng)導(dǎo)者處于核心、主導(dǎo)地位, 決定著組織職能的實(shí)現(xiàn)程度和組織運(yùn)行的水平。領(lǐng)導(dǎo)活動作為一種創(chuàng)造性的特殊過程, 是靈活優(yōu)美的用人藝術(shù)與不同凡響的處世待人風(fēng)格的巧妙結(jié)合, 是一種非規(guī)范化的、有創(chuàng)造性的、給人以美感的領(lǐng)導(dǎo)技能和方式的藝術(shù)體現(xiàn)。

現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作相對于其他工作來說比較復(fù)雜、特殊, 領(lǐng)導(dǎo)者每天都要和各種各樣的人打交道, 要處理紛繁蕪雜的事 務(wù), 因此, 作為一個領(lǐng)導(dǎo)者, 只有聰明的頭腦、勤奮的精神和淵博的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。認(rèn)識人, 分析事, 研究人, 判斷事, 并針對實(shí)際情況來解決問題, 這種用人處世的能力更為要。無論領(lǐng)導(dǎo)活動怎樣復(fù)雜多變, 從本質(zhì)上看, 最根本的、具有決定意義的核心因素是“人”, 所以, 領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)和處世藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一個重要組成部分。領(lǐng)導(dǎo)者如果能把用人藝術(shù)運(yùn)用自如, 并處理好領(lǐng)導(dǎo)與組織成員之間的關(guān)系, 充分協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的成員關(guān)系, 調(diào)動組織成員的積極性, 就能為順利地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動的目標(biāo)提供有力的保證。

用人處世的關(guān)鍵在于把握好其中的分寸。短可補(bǔ), 而有不能補(bǔ)之短;長可取, 而有不能取之長。害宜避, 而有不能避之害;利宜趨, 而有不能趨之利。凡人不可不用, 而又不可全用;凡事不可不求, 而又不可強(qiáng)求。用人要學(xué)會識人, “能媚我者, 必能害我, 宜加意防之;肯規(guī)予者, 必肯助予, 宜傾聽之”。事有機(jī)緣, 不先不后, 剛剛湊巧。用人和處世是緊密相連的。用-人, 就要和人處理好關(guān)系, 要讓人才甘心情愿為你所用;處世就是處人, 用人本身就是領(lǐng)導(dǎo)者處世處人活動中的重要部分。所以對于領(lǐng)導(dǎo)者來說, 善用人者, 必善處世, 善處世者, 必善用人。

要想真正成為一名出類拔萃的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在工作、生活各個方面具備過硬的素質(zhì)。從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)者必須成為所有員工的理想楷模。這不僅是指通常所理解的“德”，而且也是指同樣重要的“智”。領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)直接決定了員工的基本素質(zhì)，正所謂：“愚”將手下無強(qiáng)兵，“智”將手下無弱兵。

第五篇：《新員工必修的128堂課》讀后感

進(jìn)入xx公司已經(jīng)一個多月了，公司有著一套很好的員工管理培訓(xùn)機(jī)制，在新員工初入公司時，公司要求我們每個新員工都讀一本書，我讀的是《新員工必修的128堂課》。該書通過“上課”的形式，向我們展示了新員工在剛開始工作時所應(yīng)注意的各個問題。一節(jié)“課”講透一個道理，語言精辟，案例典型，給人以啟迪。

通過閱讀該書，我有如下感想：

一、微笑待人

美國的一位教授曾經(jīng)說過：“笑，像貨幣一樣，是人們進(jìn)行交際的一種手段。”微笑雖然無聲，但它蘊(yùn)涵著豐富的內(nèi)容，表達(dá)出許多意思：高興、歡娛、贊許、尊敬……微笑可以縮短彼此的心理差距，可以溶化人與人之間的陌生和隔閡，可以把接納他人的態(tài)度傳給對方，可以把愉快的氣氛散播出去，可以使人看起來平易、友好、開朗和容易相處。

英國社會評論家薩克雷說：“這個世界是一面鏡子，每個人都可以在里面看見自己的影子。你對它皺眉，它還給你一副尖酸的嘴臉；你對著它笑，跟著它樂，它就是個高興和善的伴侶。所以年輕人必須在這兩條道路里面自己選擇?！?/p>

任何領(lǐng)導(dǎo)、同事都不愿意與整天怏怏不樂、垂頭喪氣、愁眉不展的人交往和相處。與這種人在一起，整個氣氛充滿乏味、冰冷、僵硬、緊張。領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為這樣的人缺乏自信，不能擔(dān)當(dāng)重任。我們應(yīng)該記住一位名人的座右銘：“你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己?！?/p>

二、熱情對待工作

熱情對于一個職場人士來說，就如同生命一樣重要。很多人滿懷憧憬地進(jìn)入職場后，首先對工作環(huán)境感覺很失望，然后，同事之間的競爭、工作方面的要求，以及一些日常的工作瑣事接踵而至。面對巨大的壓力，他們失望之余，變得無精打采、垂頭喪氣。對所從事的工作從熱愛到應(yīng)付再到逃避，結(jié)果使職業(yè)生涯遭受毀滅性的打擊。更為致命的是，當(dāng)他們在職場中遇到挫折和失敗的時候，又總是從外界找借口來為自己開脫。他們很少審視自己，也并不認(rèn)為無精打采地上班，磨磨蹭蹭地工作是什么值得注意的大事。卻不知，正是這些才讓老板下定決心辭退他們的。

拿破侖.希爾博士曾說：“要想獲得這個世界上的最大獎賞，你必須擁有過去最偉大的開拓者所擁有的、將夢想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)價(jià)值的獻(xiàn)身熱情，以此來發(fā)展和銷售自己的才能?！背晒Φ娜撕褪〉娜嗽诩夹g(shù)、能力和智慧上的差別通常并不很大，但是如果兩個人各方面都差不多，具有熱忱的人將更能如愿以償。因?yàn)閺哪撤N程度上來講，熱情比智慧更重要。憑借熱情，你可以釋放出巨大的潛能，發(fā)展自己堅(jiān)強(qiáng)的個性；憑借熱情，你可以把工作變得生動有趣，使自己充滿活力。這一切都可以讓你獲得老板的提拔和重用，贏得寶貴的發(fā)展機(jī)會。反之，失去熱情，你就很難在職場中立足和成長。

三、打好基礎(chǔ)，厚積薄發(fā)

在國外有一句俗話非常流行：“一個心不在蔫、毫無準(zhǔn)備的人就是穿過森林也不會看到一棵樹的?！边@個比喻十分貼切。很多人對于手頭上的工作或眼前的事物往往心不在蔫，毫無準(zhǔn)備；與好學(xué)善思的人相比，那些不求上進(jìn)的人要差十萬八千里。有人在商店里已經(jīng)工作多年，可是對于經(jīng)營零售業(yè)仍然一竅不通，原因在于他們做事時心不在蔫，敷衍了事，也從不思考、從不留心任何他所經(jīng)手的'事物。但那些精明能干、善于思考、有充分準(zhǔn)備的人，只要兩三個月的工作經(jīng)驗(yàn)，就會精通商店里各種事務(wù)。

一個人所做的準(zhǔn)備越充分越好，具有的經(jīng)驗(yàn)也越多越好。一個剛跨入社會的年輕人隨著自己地位的逐漸升遷，一定有很多的機(jī)會從方方面面來學(xué)做一件事情。假如他能抓住這些不可多得的機(jī)會，那么他的成功只是早晚的事情，一個初出茅廬的青年要隨時隨地的研究，要注意商業(yè)的門道，而且一定要研究的十分透徹。在這一方面，千萬不能疏忽大意、不求甚解。有些事情可能看起來微不足道，但也要加以仔細(xì)的觀察。如能做到這一點(diǎn)，則事業(yè)發(fā)展中的一切障礙，都可以一掃而盡。有一句格言說：“只因準(zhǔn)備不足，終至失敗?！边@句話可以寫在無數(shù)可憐的失敗者的墓碑上。有些人雖然肯做努力、肯做犧牲，但由于他們事先準(zhǔn)備不足，因此做起事來大費(fèi)周折，以致一生達(dá)不到目的地，實(shí)現(xiàn)不了成功的夢想。俗話說：“對工作有利的，就是對自己有利的?！比魏吻嗄暝诠ぷ鲿r如果能記住這句話，他的前途一定不可限量。

最后，我想對于我們剛剛步入社會的新人來說，在生活中時刻微笑待人，這樣當(dāng)我們在工作中遇到問題向別人求助時，人家也會耐心的講解給我們聽。另外作為一個新員工，應(yīng)保持對工作的熱情，不能三分鐘熱度。我們應(yīng)在一點(diǎn)一滴中積累經(jīng)驗(yàn)，總有一天我們也會像那些老員工一樣，能夠輕松面對各種疑難問題，能夠自如地處理手頭上棘手的事。

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