第一篇：大學(xué)生在人際交往常見的問題及應(yīng)對(duì)策略

大學(xué)生心理健康教育課程論文

論文題目：

大學(xué)生在人際交往常見的問題及應(yīng)對(duì)策略

學(xué) 院 西京學(xué)院

專 業(yè) 電子商務(wù)

學(xué) 號(hào) 1109071058 姓 名 紀(jì)春婭

指導(dǎo)教師 李娜 日 期 2014年12月

摘要

良好的人際交往是大學(xué)生社會(huì)化的重要途徑，在人際交往中出現(xiàn)的問題是當(dāng)代學(xué)生心理問題中比較嚴(yán)重的方面，學(xué)校環(huán)境日益紛繁復(fù)雜，他們面臨的學(xué)習(xí)、就業(yè)、經(jīng)濟(jì)和情感等方面的壓力越來越大，不可避免地會(huì)形成各種各樣的心理沖突，當(dāng)這種沖突不能得到及時(shí)疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)，就會(huì)形成各種心理問題，影響學(xué)生的健康成長(zhǎng)與成才。本文主要從大學(xué)生人際交往的心理問題的分析及應(yīng)對(duì)策略來探討當(dāng)代大學(xué)生的人際交往，以期對(duì)大學(xué)生人際交往問題能給予有效的指導(dǎo)以及對(duì)學(xué)校心理健康工作的執(zhí)行與實(shí)施給予好的建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 人際交往 心理問題 應(yīng)對(duì)策略

I

Abstract Good interpersonal communication is an important way of promoting the socialization of college students, in interpersonal problems are serious aspects of contemporary students' psychological problems, this article mainly from the analysis of the college students' interpersonal psychological problems and coping strategies to explore contemporary college students' interpersonal communication, in order to college students' interpersonal communication problems can give effective guidance to the implementation of school mental health work and give good advice.Key words: college students;Interpersonal communication;Psychological problems;Coping strategies

II

目錄 前言..................................................1

1.1 研究背景...................................................1 1.2 研究目的及意義.............................................1 當(dāng)代大學(xué)生人際交往中存在的問題........................2

2.1 信息網(wǎng)絡(luò)生活虛化了大學(xué)生的人際交往.........................2 2.2 獨(dú)生子女特點(diǎn)“宅化”了大學(xué)生的人際交往.....................2 2.3 學(xué)校教育環(huán)境，弱化了大學(xué)生的人際交往.......................3 當(dāng)代大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的策略......................4

3.1 遵循正確的交往原則.........................................4 3.2 增強(qiáng)交往藝術(shù)能力...........................................4 3.2.1 語言藝術(shù)..............................................4 3.2.2 非語言藝術(shù)............................................5 結(jié)論..................................................6 參考文獻(xiàn).................................................7

III 1 前言

1.1 研究背景

沒有交際能力的人, 就像陸地上的船, 永遠(yuǎn)到不了人生的大海。處于青年期的大學(xué)生, 思想活躍, 精力充沛, 興趣廣泛, 人際交往的需要極為強(qiáng)烈。他們力圖通過人際交往去認(rèn)識(shí)世界, 獲得友誼, 滿足自己物質(zhì)上和精神上的各種需要。因此,，大學(xué)生希望被人接受、理解的心情尤為迫切。然而, 現(xiàn)實(shí)中大學(xué)生的人際交往卻不容樂觀。

有關(guān)調(diào)查顯示,“學(xué)習(xí)困難”、“人際交往障礙”和“理想與現(xiàn)實(shí)沖突”在大學(xué)新生心理挫折原因中名列前三。隨著越來越多的獨(dú)生子女進(jìn)入大學(xué), 對(duì)人際關(guān)系處理的“無能”更明顯地表現(xiàn)出來, 在調(diào)查中, 有 48.3%的大一新生認(rèn)為自己存在人際交往障礙。而“不知如何與人交往”更是成為當(dāng)代大學(xué)生越來越嚴(yán)重的問題。這些情況的出現(xiàn)不得不引起我們的思考。

1.2 研究目的及意義

戴爾·卡耐基曾說: 一個(gè)人事業(yè)的成功, 只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù), 另外百分之八十五是靠人際關(guān)系和處世的技巧。心理學(xué)研究表明: 在正常情況下, 一個(gè)人除了八小時(shí)的睡眠時(shí)間外, 其余的時(shí)間中有 70%用于人際交往。可見交往是人健康成長(zhǎng)的基本條件。本文通過借助國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)大學(xué)生人際交往的相關(guān)研究，結(jié)合現(xiàn)階段大學(xué)生人際交往中存在的主要問題，對(duì)如何讓大學(xué)生建立良好的人際關(guān)系給出了相應(yīng)的對(duì)策，希望能夠給當(dāng)代大學(xué)生一個(gè)好的思想教育，讓他們能夠發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)結(jié)合自身情況避免這些問題的發(fā)生，讓自己在大學(xué)中健康成長(zhǎng)有，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也能關(guān)注自身的心理健康。1 樊富珉.團(tuán)體心理咨詢[M].北京: 高等教育出版社，2007 2 當(dāng)代大學(xué)生人際交往中存在的問題

當(dāng)代大學(xué)生具有思想活躍，崇尚自由，興趣廣泛，勇于接受挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和獨(dú)立意思較強(qiáng)的個(gè)性特點(diǎn)，在生活中希望被人接納和認(rèn)可!當(dāng)代大學(xué)生的親密人群以同學(xué)和朋友為主體，愿意與同學(xué)和朋友分享情緒，傾訴交流，但同時(shí)他們自我中心感強(qiáng)烈，不會(huì)控制負(fù)面情緒，追求獨(dú)立卻難以擺脫對(duì)家庭的依賴，張揚(yáng)個(gè)性有時(shí)卻顯得叛逆，樂于助人但又常常顯得缺乏責(zé)任心，其存在的主要問題是: 2.1 信息網(wǎng)絡(luò)生活虛化了大學(xué)生的人際交往

在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，生活網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生的新特征!網(wǎng)絡(luò)聊天已經(jīng)成為“90” 后大學(xué)生構(gòu)建人際關(guān)系的主要方式，在公共場(chǎng)所經(jīng)?？梢钥吹矫鎸?duì)移動(dòng)飛信等發(fā)短信的大學(xué)生。虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間為大學(xué)生多種角色的扮演提供了可能性，產(chǎn)生了“網(wǎng)絡(luò)新生活方式”，“一鍵式人際關(guān)系”，大學(xué)生們更愛使用網(wǎng)絡(luò)交換意見，共享生活。但是，由于大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)缺乏自控能力，容易沉溺于網(wǎng)絡(luò)虛擬的優(yōu)越感與成就感中，產(chǎn)生心理上的依賴，迷失“現(xiàn)實(shí)角色”并使得正常的人際交往得不到保障。大學(xué)生所樂于”織圍脖“，“曬生活”的網(wǎng)絡(luò)交流方式雖然為大學(xué)生人際交往提供了相對(duì)充足的信息交流的機(jī)會(huì)，但是同現(xiàn)實(shí)中人與人之間的”面對(duì)面“信息交流而言，網(wǎng)絡(luò)傳遞的信息缺乏情感性，使大學(xué)生離開網(wǎng)絡(luò)就無話可說，無題可想，進(jìn)而導(dǎo)致人際關(guān)系的惡化，表現(xiàn)為他們成為“網(wǎng)絡(luò)上很活躍，現(xiàn)實(shí)中很內(nèi)向”的人際矛盾體。對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的依賴減少了當(dāng)代大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)中與人交往的機(jī)會(huì)，容易導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)中人際關(guān)系的淡漠，造成現(xiàn)實(shí)中人際交往的障礙。

22.2 獨(dú)生子女特點(diǎn)“宅化”了大學(xué)生的人際交往

當(dāng)代大學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女，他們?cè)诔砷L(zhǎng)過程中生活環(huán)境的單一性，交往群體的限制性，使他們?cè)谏鐣?huì)生活中缺乏人際關(guān)系的相關(guān)訓(xùn)練環(huán)境，表現(xiàn)為難以處理人際關(guān)系和融入社會(huì)生活，以致逐漸形成了較強(qiáng)的個(gè)人情感意識(shí)和興趣意識(shí)，變得越來越厭煩和現(xiàn)實(shí)中的人交往，尤其缺乏和長(zhǎng)輩的必要的交流和溝通。面臨社會(huì)交往的困難，一些大學(xué)生越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)上的社群認(rèn)同感，越來越愛生活在自己所感興趣的小圈子里，導(dǎo)致了“宅化”的快速流行，產(chǎn)生了“宅男#”、“宅女”現(xiàn)象。調(diào)查表明: 73%的大學(xué)生在業(yè)余時(shí)間喜歡呆在家里沉迷于自己的興趣愛好中，睡覺、上網(wǎng)、叫外賣構(gòu)成了他們生活的主要規(guī)律，他們完全生活在一個(gè)相對(duì)孤立的生活環(huán)境中，容易形成孤僻$焦慮$感情淡漠等負(fù)面情緒。23 馮江平.安莉娟.青年心理學(xué)導(dǎo)論[M].北京: 高等教育出版社，2010 張小玲.重視學(xué)生人際交往.提高學(xué)生認(rèn)知水平[J].龍?jiān)磳W(xué)院報(bào)，1999，（S1）2.3 學(xué)校教育環(huán)境，弱化了大學(xué)生的人際交往

學(xué)校教育環(huán)境在當(dāng)代大學(xué)生的人際交往過程中有著重要的影響，高中階段的教育往往重視大學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)的提高，而忽視學(xué)生的健康心理、綜合素質(zhì)、適應(yīng)能力等方面的培養(yǎng)，使得學(xué)生在人際交往方面形成了以自我為中心，對(duì)自我缺乏客觀的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，更缺乏人際交往技能技巧的培養(yǎng)和引導(dǎo)。當(dāng)進(jìn)入大學(xué)生活后，大學(xué)生所處生活環(huán)境、學(xué)習(xí)方式和思維觀念等有了顯著變化，很多大學(xué)生感到升入大學(xué)后沒有人引導(dǎo)他們?cè)撟鍪裁?，他們也不知道自己喜歡什么，該怎么選擇今后的生活，感到迷惘與困惑、調(diào)查發(fā)現(xiàn):75%的大學(xué)生存在人際交往障礙，主要表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)生活的不自信和恐懼，對(duì)個(gè)人交往能力和他人信任度的缺失；75%的大學(xué)生在宿舍人際交往中遇到問題，其中女生問題尤為嚴(yán)重，主要表現(xiàn)為自我的中心意識(shí)較強(qiáng)，凡事優(yōu)先考慮自己的利益和需求，往往不善于站在同伴的角度感受和思考問題。

馬艷萍.淺析大學(xué)生如何正確處理人際關(guān)系[J].教育與職業(yè).2009(20)3 當(dāng)代大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的策略

3.1 遵循正確的交往原則

沒有規(guī)矩不成方圓, 交往過程也有它內(nèi)在的規(guī)律性。

1.平等尊重。平等尊重是建立良好人際關(guān)系的前提。在交往過程中, 如果一方居高臨下、盛氣凌人, 那么他很快便會(huì)遭到孤立。因此在和他人交往時(shí), 既要認(rèn)同別人的優(yōu)勢(shì),又不鄙視對(duì)方的弱勢(shì), 既不居高臨下又不惟命是從, 做到保持自己的自尊又尊重他人, 且不能“看人下菜碟”。

2.真誠(chéng)待人。真誠(chéng)是大學(xué)生品德高尚的重要體現(xiàn), 也是成功交往的基礎(chǔ)。美國(guó)發(fā)明家弗蘭克林說過:“人與人的相互關(guān)系中對(duì)人生的幸福, 最重要的莫過于真誠(chéng)和廉潔?！币粋€(gè)人如果當(dāng)面一套, 背后一套, 那交往就不會(huì)讓人感到愉快, 反而是負(fù)擔(dān)了。所以說“以誠(chéng)感人, 人亦誠(chéng)而應(yīng)”, 人際交往貴在交心。

3.要講誠(chéng)信。守信是人際交往中的一個(gè)基本原則, 是做人的道德要求。古今中外, 人們都把“信”看得很重,《士兵突擊》中的史今班長(zhǎng), 只為心中對(duì)許三多父親的一個(gè)承諾,頂住各方的壓力, 承受痛苦的煎熬, 甚至失去自己的前途,這一切, 無不滲透出誠(chéng)信的精神。對(duì)于身處象牙塔的莘莘學(xué)子來說, 誠(chéng)信更是我們立足校園和社會(huì)的第二張身份證, 因此大學(xué)生與人交往要言而有信。

4.人格獨(dú)立。人格是人們做人的尊嚴(yán)、價(jià)值、地位和作用的總和。人與人之間存在著極大的差異, 不存在一方從屬于另一方的現(xiàn)象, 因此不要強(qiáng)人所難, 強(qiáng)求一致, 不干涉別人的獨(dú)立選擇, 不隨意嘲笑、挖苦別人。在尊重別人人格的同時(shí), 切勿忘記尊重自己, 無論何種情況下, 都要保持自己的人格獨(dú)立, 這樣才能煥發(fā)出人格的魅力。人格魅力不在于表現(xiàn)的完美無缺, 而在于表現(xiàn)一個(gè)真實(shí)的自我, 強(qiáng)調(diào)作為自由人在人際交往中的真實(shí)自然的自我表現(xiàn), 自然流露、表里如一的自我形象。

3.2 增強(qiáng)交往藝術(shù)能力

3.2.1 語言藝術(shù)

(1)學(xué)會(huì)贊美別人。心理學(xué)家說, 贊揚(yáng)就像溫暖人心靈的陽光, 我們的成長(zhǎng)離不開他。如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn), 進(jìn)行贊美, 他會(huì)很樂意與你多交往。但是贊美要適度, 要有具體內(nèi)容, 絕不能曲意逢迎。那怎樣贊美才恰當(dāng)呢? 一是要真誠(chéng), 虛情假意的奉承只會(huì)讓人覺得不實(shí)在, 過度的贊美也會(huì)令人不安, 身上起雞皮疙瘩。二是要含蓄, 要講究方式, 同樣是夸人聰明, 若說:“你真聰明?！辈蝗缯f:“很多人說你聰明, 今日一見, 果然名不虛傳?！?2)學(xué)會(huì)向別人道歉。道歉似乎很容易, 但要做好卻不容易。當(dāng)問題出現(xiàn)后, 第一要馬

劉銳.大學(xué)生人際關(guān)系的現(xiàn)狀調(diào)查研究［J］.商情.2010 上道歉, 越耽擱越難啟齒。第二要表現(xiàn)出誠(chéng)意。心理學(xué)家托馬斯說: 如果你還想和對(duì)方從新建立信任感, 那就簡(jiǎn)單明了地承認(rèn)錯(cuò)誤。第三重點(diǎn)要放在自己身上, 而不是對(duì)方的感受上。如果你說:“對(duì)不起, 讓你難過了”, 就把責(zé)任轉(zhuǎn)移到別人的感情上了。碰到對(duì)方執(zhí)意不肯原諒時(shí), 也不要太內(nèi)疚, 因?yàn)槟阋呀?jīng)做了最大的努力。當(dāng)然, 一味的承認(rèn)錯(cuò)誤也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn), 最好的方法是保持誠(chéng)懇, 既不低三下四, 也不故作姿態(tài)。

（3）學(xué)會(huì)拒絕。拒絕是你的權(quán)利, 但要講究方式。首先,要尊重對(duì)方的愿望, 然后選擇留有余地的措辭, 學(xué)會(huì)“對(duì)不起”我很愿意，但是的說話方式, 如別人要請(qǐng)你, 你不愿去, 可以說“對(duì)不起, 我很愿意接受你的邀請(qǐng), 但是我今天真的沒空, 下次吧?！逼浯? 謝絕前先說贊成的話, 再講理由。

（4）善用幽默, 擺脫窘境。幽默可以縮短雙方的人際距離, 可以解決矛盾、化解窘境。另外, 在交往中還應(yīng)稱呼得體, 說話注意禮貌, 不要總訴苦, 越訴苦越得不到同情。

3.2.2 非語言藝術(shù)

(1)注意談話距離。親密距離(0～44cm), 是高度私密非正式的距離, 一般只有夫妻、情侶、父母與孩子以及知己密友才能進(jìn)入。個(gè)人距離(44～122cm), 是非正式場(chǎng)合下,朋友和熟人之間活動(dòng)的距離。社交距離(1.2～3.7m), 適于正式社交場(chǎng)合。公共距離(3.7m 以上), 是完全開放的空間,適合于陌生人之間。因此, 在交往中要根據(jù)關(guān)系的遠(yuǎn)近, 保持相應(yīng)的距離。過遠(yuǎn)讓人覺得冷淡, 不夠熱情, 過近又會(huì)使人感到不自在。

(2)注意談話的目光。談話過程中, 不論中外, 人都有一個(gè)觀念, 當(dāng)目光保持接觸的時(shí)候, 說出的話是真實(shí)的。具體地說分三區(qū): 一是政務(wù)區(qū), 由額頭的中心和眼睛構(gòu)成, 談非常嚴(yán)肅的事情, 要盯住這個(gè)地方。二是友好區(qū), 從眼睛到唇口構(gòu)成。三是親密區(qū), 從兩個(gè)眼睛到胸口, 在親人家庭人員相處時(shí)主要看此處。

(3)學(xué)會(huì)有效地聆聽。人際關(guān)系學(xué)者認(rèn)為“傾聽”是維持人際關(guān)系的有效法寶, 幾乎所有的人都喜歡聽他講話的人。在溝通時(shí), 作為聽者要少講多聽, 不要打斷對(duì)方的談話, 最好不要插話, 要等別人講完之后再發(fā)表自己的見解;要盡量表現(xiàn)出聆聽的興趣, 聽別人講話時(shí)要正視對(duì)方, 切忌小動(dòng)作, 以免對(duì)方認(rèn)為你不耐煩;力求在對(duì)方的角色上設(shè)身處地地考慮問題, 對(duì)對(duì)方表示關(guān)心、理解和同情;不要輕易地與對(duì)方爭(zhēng)論或妄加評(píng)論。

4 結(jié)論

大學(xué)時(shí)期是大學(xué)生心理趨于成熟的時(shí)期, 特別需要?jiǎng)e人的理解和接納, 以獲得歸屬感, 消除孤獨(dú)感, 緩解心理壓力。因此掌握良好的交往技巧, 提高溝通的有效性, 就可在交往中如魚得水, 建立良好的人際關(guān)系。當(dāng)然, 策略的具體運(yùn)用, 還要視具體情況而定, 不可過于程式化。大學(xué)生對(duì)人際關(guān)系的追求往往帶有較多理想化色彩, 無論是對(duì)同齡者, 還是對(duì)師長(zhǎng), 都希望交往不帶任何雜質(zhì), 常以理想標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)方。通過人際交往去認(rèn)識(shí)世界, 獲得友誼, 滿足自己物質(zhì)上和精神上的各種需要。因此, 大學(xué)生人際交往應(yīng)遵循正確的交往原則, 增強(qiáng)交往藝術(shù)能力。

參考文獻(xiàn)

[1]樊富珉.團(tuán)體心理咨詢[M].北京: 高等教育出版社，2007 [2]馮江平.安莉娟.青年心理學(xué)導(dǎo)論[M].北京: 高等教育出版社，2010 [3]張小玲.重視學(xué)生人際交往.提高學(xué)生認(rèn)知水平[J].龍?jiān)磳W(xué)院報(bào)，1999，（S1）[4]馬艷萍.淺析大學(xué)生如何正確處理人際關(guān)系[J].教育與職業(yè).2009(20)[5]關(guān)云飛.淺論高職院校和諧師生關(guān)系的構(gòu)建[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育.2008(25)[6]劉銳.大學(xué)生人際關(guān)系的現(xiàn)狀調(diào)查研究［J］.商情.2010

第二篇：大學(xué)生在人際交往問題

大學(xué)生在人際交往問題

人不是孤立存在的，在與社會(huì)的連結(jié)中，必然要建立各種各樣的關(guān)系，包括親屬關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。大學(xué)生作為社會(huì)的重要組成群體，同樣也離不開與人交往，而在交往過程中也會(huì)不可避免的因?yàn)榭陀^的因素以及主觀的認(rèn)知、情緒、人格等心理因素的偏差而走入心理誤區(qū)，出現(xiàn)各種交際障礙。所以本文將利用現(xiàn)在所學(xué)的心理健康的知識(shí)，分析大學(xué)生在人際交往過程中的諸類問題。

做戲心理

面對(duì)社會(huì)上形形色色的壓力和各種待人接物的方式，某些大學(xué)生希望通過大學(xué)的鍛煉能更好的適應(yīng)社會(huì)和將來的交往關(guān)系。因此他們常把交朋友當(dāng)作逢場(chǎng)作戲，與某人見過一面，就會(huì)說與某人交往有多深，朝秦暮楚，見異思遷，處處應(yīng)付，愛吹牛，愛說漂亮話。這種人與人交往只是做表面文章，因而沒有感情深厚的朋友。

猜疑心理

大學(xué)生在交往過程中，由于受到社會(huì)風(fēng)氣和自身的猜疑心理的影響，往往愛用不信任的目光審視對(duì)方，無端猜疑，捕風(fēng)捉影，說三道四，如有些人托朋友辦事，卻又向其他人打聽朋友辦事時(shí)說了些什么，結(jié)果影響了朋友之間的關(guān)系。

面子心理

大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，從心理學(xué)角度講，這是雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理。仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級(jí)，以悲劇而告終。

自卑心理

自卑是人際交往的大敵。自卑的人悲觀、憂郁、孤僻、不敢與人交往，認(rèn)為自己處處不如別人，性格內(nèi)向，總覺得別人瞧不起自己。這類人主要是由以下幾種原因引起：過多的自我否定、消極的自我暗示、挫折的影響和心理或生理等方面的不足。像有的學(xué)生身材矮小、相貌丑陋、出身低微、學(xué)習(xí)差等等。這種同學(xué)在學(xué)校中為數(shù)不少，這就加大了學(xué)生管理的難度和學(xué)校教育的管理力度。

嫉妒心理

大學(xué)生在人際交往中，某些人會(huì)對(duì)對(duì)他人的長(zhǎng)處、成績(jī)心懷不滿，抱以嫉妒；看到別人冒尖、出頭不甘心，總希望別人落后于自己。久而久之，就演化成沒有競(jìng)爭(zhēng)的勇氣，往往采取挖苦、譏諷、打擊甚至采取不合法的行動(dòng)給他人造成危害。這種情況嚴(yán)重阻礙了大學(xué)生的心理健康和交際能力，給大學(xué)生成人和成才帶來了莫大的困難。所以，有嫉妒心的人應(yīng)多提高自身修養(yǎng)，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移注意力，積極升華自己的劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)。

冷漠心理

隨著年齡的增長(zhǎng)，有些大學(xué)生對(duì)待各種事情的態(tài)度也在發(fā)生著根本性的變化。這部分人對(duì)各種事情只要與己無關(guān)，就冷漠看待，不聞不問，或者錯(cuò)誤地認(rèn)為言語尖刻、態(tài)度孤傲，就是“人格”，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友。

異性交往困惑

異性交往本來是很正常的社交活動(dòng)。但是也是一個(gè)一直令大學(xué)生棘手的社交障礙。有一些學(xué)生在不良心理因素的作用下，與異性交往時(shí)總感到要比與同性交往困難的多，以至于不敢、不愿、甚至不能和異性交往。這些大學(xué)生主要因?yàn)椴荒苷_區(qū)別和處理友誼與愛情的關(guān)系，部分大學(xué)生劃不清友情與愛情的界限，從而把友情幻成愛情。要擺脫異性交往的困惑，首先要擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，要開展豐富多彩的集體活動(dòng)，因?yàn)榧w活動(dòng)有利于男女同學(xué)建

立自然、和諧和純真的人際關(guān)系，其次要講究分寸，以免引起不必要的誤會(huì)！

綜上，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，外國(guó)自由獨(dú)立等思想的侵襲，某些大學(xué)生的交往更加趨近于現(xiàn)實(shí)化和虛偽化。在交往過程中往往會(huì)出現(xiàn)由自卑、嫉妒、猜疑、冷漠、、面子以及異性之間的交往所帶來的問題和困惑。這些問題，充分的反映了當(dāng)代大學(xué)生自身心理素質(zhì)的不成熟和其身心所面臨的挑戰(zhàn)。對(duì)于以上各種交往過程中的問題，我們只有加強(qiáng)自身的各方面能力，以一種更加自信、寬容、大膽的態(tài)度去面對(duì)，糾正我們的人生觀、價(jià)值觀，從源頭上改變我們的交往心理，才能獲得更加廣闊的舞臺(tái)和健康的人際關(guān)系。

第三篇：中學(xué)生常見問題及應(yīng)對(duì)策略

中學(xué)生常見問題及應(yīng)對(duì)策略

一．對(duì)待學(xué)習(xí)，厭惡懈怠。

我校是藝術(shù)特色學(xué)校，所招學(xué)生大多以音體美為主。而音體美學(xué)生大多因?yàn)閷W(xué)習(xí)不好，或者對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣才走上這條路，希望在高考中另辟蹊徑。在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，我們發(fā)現(xiàn)，部分音體美學(xué)生對(duì)待學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，對(duì)學(xué)習(xí)沒有任何興趣，上課聽講不認(rèn)真，下課卻很來精神。而且在我校，這種情況并不少見。在個(gè)別班級(jí)，甚至這種認(rèn)為學(xué)習(xí)無關(guān)緊要的風(fēng)氣占了上風(fēng)，老師們上課絞盡腦汁，希望能點(diǎn)燃他們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，但實(shí)效甚微。

要解決這種問題，班主任首先要了解學(xué)生不愛學(xué)習(xí)的原因是什么。從實(shí)踐情況來看，學(xué)生不愛學(xué)習(xí)的原因歸結(jié)起來，無外乎以下幾點(diǎn)：

1．與父母溝通，了解父母的心態(tài)。

要求過高：在目前的很多家庭中，望子成龍，望女成鳳的過高要求仍然存在。而要求過高的后果，是容易使孩子產(chǎn)生害怕失敗的心理，繼而導(dǎo)致上進(jìn)心喪失和學(xué)習(xí)動(dòng)力缺乏。特別是當(dāng)家長(zhǎng)采用強(qiáng)硬專制的手段時(shí)，孩子便會(huì)以一種逆反的行為報(bào)復(fù)父母的不公正。當(dāng)小孩的學(xué)習(xí)出現(xiàn)問題，不要去打，罵，那是種無能的行為，也只能讓孩子更加討厭學(xué)習(xí)、家長(zhǎng)要幫助小孩，看看他到底是哪里出了問題，輕聲細(xì)語的和他商量，激發(fā)他對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。與此同時(shí)，家長(zhǎng)，要注意，學(xué)習(xí)只是孩子生活的一部分，而不是全部，不要讓孩子的生活被學(xué)習(xí)給占滿了，一個(gè)健康樂觀的心態(tài)，比什么都重要。

要求過低或放縱：大多數(shù)孩子進(jìn)入學(xué)校是以一種新鮮感走進(jìn)校園的，如果此時(shí)父母對(duì)兒童的要求過低，整日忙于自己的事，而忽視了孩子入學(xué)后的心理變化，一旦孩子在學(xué)習(xí)過程中遇到困難，認(rèn)為學(xué)習(xí)太苦而失去了興趣和動(dòng)力，隨之而來的就是厭學(xué)。家長(zhǎng)對(duì)孩子管的少，但是對(duì)孩子的要求又不放松，必然會(huì)產(chǎn)生理想與現(xiàn)實(shí)的誤差，使學(xué)生自我放縱，自然學(xué)習(xí)跟不上。

嚴(yán)重的家庭問題：

實(shí)踐證明，和睦家庭里的孩子能獲得更健康愉快的身心發(fā)展。而生活在一個(gè)經(jīng)常發(fā)生糾紛的家庭里，孩子會(huì)心事重重，無力顧及功課。由于安全感喪失，家庭不斷地激烈爭(zhēng)吵和高度緊張氣氛，使焦慮的孩子無法再對(duì)學(xué)習(xí)發(fā)生興趣。在學(xué)生成長(zhǎng)過程中，家庭教育是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，也是實(shí)現(xiàn)孩子全面健康發(fā)展的必要一課。家長(zhǎng)要盡量給學(xué)生的成長(zhǎng)提供一個(gè)寬松、溫馨的家庭氛圍。

2．教師自我反思，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。面對(duì)學(xué)生不愛學(xué)習(xí)這一問題，我們的教師需要反思。教師在尋找原因的過程中，更要反思自我，反思自己的課堂教學(xué)，有沒有設(shè)置能夠吸引學(xué)生的興趣點(diǎn)，是否真正能夠有效地實(shí)現(xiàn)課堂效率。通常在實(shí)踐操作中，我對(duì)待這一問題的做法，就是利用小故事。語文課堂上，小故事的作用不容小覷。所謂文史不分家，在語文學(xué)科的廣闊天地里，收藏了許許多多栩栩如生的人物形象，曲折動(dòng)人的故事情節(jié)。在每堂課上，我盡量搜集與本課有關(guān)的小故事，去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓他們?cè)趯?duì)故事的憧憬中，走入課文的學(xué)習(xí)。

3．激勵(lì)機(jī)制，讓學(xué)生的熱情點(diǎn)燃學(xué)生的熱情。

人無完人，金無足赤。學(xué)生盡管不愛學(xué)習(xí),但是在他身上總歸有一些優(yōu)點(diǎn)值得我們稱道。在平日的學(xué)習(xí)和生活中，班主任應(yīng)不失時(shí)機(jī)地找出學(xué)生身上潛藏的優(yōu)點(diǎn)與潛能，以一些著名人物的小故事鼓勵(lì)他，引導(dǎo)他對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度發(fā)生變化。當(dāng)不愛學(xué)習(xí)的同學(xué)在班級(jí)工作中作出貢獻(xiàn)的時(shí)候，班主任要不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行表揚(yáng)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。讓他在班上獲得信心。同時(shí)，激勵(lì)機(jī)制的存在，也會(huì)讓學(xué)生之間產(chǎn)生攀比心理，在競(jìng)爭(zhēng)中，讓學(xué)生的熱情點(diǎn)燃學(xué)生的熱情。二． 行為習(xí)慣差。

在我校學(xué)生的日常學(xué)習(xí)中，行為習(xí)慣差，已經(jīng)成為一個(gè)很嚴(yán)重的問題。從課堂表現(xiàn)來看，上課鈴聲響了以后，有的班級(jí)學(xué)生充耳不聞，任課教師都進(jìn)入教室了，學(xué)生仍在下面做自己的事，并且連課本都沒有準(zhǔn)備好。課堂上老師講課也不聽，盡管不會(huì)搗亂，但也不作任何反應(yīng)。這種個(gè)別現(xiàn)象蔓延下去，使整個(gè)班級(jí)的風(fēng)氣很懶散。

我們知道，中學(xué)時(shí)期是青少年生理、心理急劇發(fā)育，變化的重要時(shí)期，是增長(zhǎng)知識(shí)，接受道德，習(xí)慣養(yǎng)成教育的重要時(shí)期，學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成有利于形成良好的班風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣，另一方面，中學(xué)生處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成時(shí)期，可塑性大，而學(xué)校教育的本質(zhì)是育人，通過教育的力量培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的跨世紀(jì)新人，因此，抓好中學(xué)生思想道德教育，使中學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣將具有很重要得意義。結(jié)合實(shí)踐，認(rèn)為，學(xué)生良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的教育可以通過一下一些途徑來進(jìn)行：

1．從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，提出明確的行為要求。

中學(xué)生良好的行為習(xí)慣是艱苦長(zhǎng)期的工作，我們應(yīng)高度重視。常言道，十年樹木，百年樹人。可見這項(xiàng)工作的艱巨性。從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，提出明確要求，制定周密計(jì)劃，是落實(shí)這項(xiàng)作的重要前提。

實(shí)施過程中，除了讓學(xué)生學(xué)習(xí)日常守則之外，還提出一個(gè)階段性的奮斗目標(biāo)。比如，這個(gè)月要求學(xué)生做什么，下個(gè)月要求學(xué)生做什么等，并說明達(dá)到目標(biāo)的具體條件要求，將要求明確到學(xué)生日常行為的每個(gè)細(xì)節(jié)，使他們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)生活中能按這一要求去做，讓他們做有目標(biāo)、學(xué)有樣子，有章可循，為學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，每一周對(duì)班級(jí)文明習(xí)慣遵守情況進(jìn)行評(píng)比，將一周中無遲到早退現(xiàn)象，遵守紀(jì)律好和有良好行為習(xí)慣的學(xué)生班級(jí)進(jìn)行表彰。在這種嚴(yán)格監(jiān)督考核之下，學(xué)生大多能養(yǎng)成勤學(xué)、守紀(jì)的好習(xí)慣。

2．自我教育，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣。

良好的行為習(xí)慣既不是天上掉下來的，也不是生來就有的，而是在長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和生活中，通過自我磨練，自我約束加強(qiáng)修養(yǎng)形成的。這就靠我們平日在班級(jí)管理中去培養(yǎng)。當(dāng)然，在班級(jí)管理中，班主任不可能自始至終“盯著”學(xué)生，學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，關(guān)鍵還要靠學(xué)生自我教育，自我完善，以及同學(xué)們的監(jiān)督。我們要充分發(fā)揮民主，讓學(xué)生自己制定班級(jí)制度，讓每個(gè)學(xué)生既是班級(jí)制度的制定者又是執(zhí)行者，大家參與班級(jí)管理，將班級(jí)制度觸及到學(xué)生日常生活的點(diǎn)滴之中。我們學(xué)校大多數(shù)班級(jí)的《衛(wèi)生制度》、《紀(jì)律制度》、《學(xué)生操行評(píng)比制度》就是學(xué)生自己制定并遵守的。我們每周對(duì)班級(jí)制度進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生存在的問題，周一早上指出，使學(xué)生心服口服地改正不足，逐步從細(xì)微處形成良好行為習(xí)慣。比如我們地衛(wèi)生行為習(xí)慣，一開始同學(xué)都沒有意識(shí)，班級(jí)中有時(shí)桌凳擺放不整齊，教室里有垃圾廢紙，周圍環(huán)境中地廢物，我們組織教室每天及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)后責(zé)令打掃干凈并和班級(jí)文明分，通過這種辦法，一個(gè)階段后，同學(xué)們養(yǎng)成了一個(gè)到效后先看看桌椅擺放整齊了沒有，地面是否干凈，不亂仍雜物，看到雜物還能主動(dòng)撿起來，慢慢好的衛(wèi)生習(xí)慣就養(yǎng)成了。

三．指導(dǎo)學(xué)生“自我反省”，實(shí)現(xiàn)行為矯正。對(duì)于一個(gè)學(xué)生來說，在良好行為養(yǎng)成過程中，常常會(huì)因?yàn)槿鄙俸阈亩袨榉磸?fù)。針對(duì)這一點(diǎn)，我們平時(shí)要求他們要不斷進(jìn)行自我反思，“一日三省吾身”。平時(shí)要求學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，利用班會(huì)進(jìn)行討論，指出我們行為中，那些是好的，哪些是不好的，并與自己對(duì)照，在自我反省中發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處與不足。還讓學(xué)生對(duì)不道德行為的危害進(jìn)行評(píng)述，認(rèn)識(shí)到危害性而及時(shí)矯正，改正不足。

四．家庭配合，創(chuàng)造良好的行為養(yǎng)成環(huán)境。

從學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律來看，隨著年齡增長(zhǎng)，心理日漸成熟。他們?cè)趯W(xué)習(xí)生活上對(duì)家庭有依賴，但是又相對(duì)希望擺脫成人的束縛。而有些家長(zhǎng)不理解孩子這些心理變化，只希望孩子學(xué)習(xí)成績(jī)好，什么也不讓他做，使一些良好行為習(xí)慣的形成受到限制，到學(xué)校也不打掃衛(wèi)生，對(duì)班級(jí)事務(wù)不聞，桌上亂七八糟。這種情況，開家長(zhǎng)會(huì)，找家長(zhǎng)談心，電話交流等，幫助家長(zhǎng)改變教育觀念，讓家長(zhǎng)明白“要成才先做人”的道理，家長(zhǎng)配合，讓學(xué)生在實(shí)踐中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

總之，在學(xué)校學(xué)習(xí)和生活中，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣，挖掘各學(xué)科的德育因素教育學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中有意識(shí)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，通過團(tuán)委組織的一些活動(dòng)，如紀(jì)念日為貧困生獻(xiàn)愛心等活動(dòng)，讓他們認(rèn)識(shí)到集體的力量和溫暖。讓他們明白只有從現(xiàn)在做起，從自己做起，時(shí)刻注意加強(qiáng)修養(yǎng)，才能養(yǎng)成良好行為習(xí)慣。

綜上所述，學(xué)生的很多問題不是一天兩天形成的，因此，要讓他改掉這些壞毛病，也不是一天兩天可以做到的，要一步一步的來，并且在實(shí)施過程中要不斷表揚(yáng)學(xué)生所取得的進(jìn)步，并不時(shí)的給他點(diǎn)出錯(cuò)誤，提出新的要求。在具體實(shí)施過程中，班主任要與家長(zhǎng)和學(xué)校其他老師緊密配合，達(dá)成共識(shí)，形成合力。如果缺乏一方面的配合，這個(gè)工作將難以開展，或者效果不好。

第四篇：體系審核常見問題及應(yīng)對(duì)策略

體系審核常見問題及應(yīng)對(duì)策略

體系審核中經(jīng)常會(huì)遇到以下幾類問題：一是比葫蘆畫瓢從其他企業(yè)照搬照抄造成文件不接地氣的問題，二是廠房或車間硬件設(shè)施先天不足從根本上不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的問題，三是審核中對(duì)方為應(yīng)付文審和現(xiàn)場(chǎng)審核所進(jìn)行的書面造假，四是最高管理者對(duì)質(zhì)量體系不重視、對(duì)體系要求、具體內(nèi)容不了解的問題等等。

每每遇到這些問題，面對(duì)相關(guān)人員的種種理由，外部審核員往往心知肚明但又不便一語道破，企業(yè)內(nèi)審員卻因公司的種種客觀原因又無可奈何，被審核方各級(jí)人員又為能通過審核而費(fèi)盡心機(jī)。如何面對(duì)審核中遇到的這幾類問題，下面談一些看法。

1、比葫蘆畫瓢、克隆文件

一些企業(yè)在初建體系時(shí)，常常借助咨詢機(jī)構(gòu)推薦的文件樣本，或者從其他公司借閱的模本，擬訂自己的質(zhì)量文件，這些企業(yè)有的能結(jié)合自身實(shí)際，參照別人的文件制訂屬于本公司的文件，經(jīng)反復(fù)修改、試行、驗(yàn)證后執(zhí)行，這種模式當(dāng)然無可厚非；但個(gè)別企業(yè)卻是在有了這些方便條件下，照搬照抄、簡(jiǎn)單克隆，甚至將別人的電子文本簡(jiǎn)單進(jìn)行名稱、崗位的“替換”就成了自己的文件，以至于在其后的培訓(xùn)貫標(biāo)時(shí)，文件編制者根本就不明白一些段落的真正含義。這類文件，往往脫離企業(yè)實(shí)際，文件不具操作性、適應(yīng)性，這樣的體系即便最終通過了所謂認(rèn)證審核，對(duì)公司的質(zhì)量管理也起不了多大促進(jìn)作用。

應(yīng)對(duì)策略：

作為審核員，一旦發(fā)現(xiàn)這類問題應(yīng)中止審核，并引導(dǎo)企業(yè)端正認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)管理的建設(shè)性和突破性，體系文件要全面返工，審核員在此后審核中，要將文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性、貫標(biāo)培訓(xùn)過程材料及培訓(xùn)效果驗(yàn)證、文件的實(shí)用性、有效性作為審核重點(diǎn)。要將這些問題作為內(nèi)審、管理評(píng)審輸出的重點(diǎn)向最高管理者進(jìn)行反映，讓領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到公司體系的建立從認(rèn)識(shí)上、方法上、方向上存在偏差，上層領(lǐng)導(dǎo)需予以關(guān)注。

作為公司體系主管部門，這類問題是大多數(shù)公司建立體系之初最容易出現(xiàn)的問題，必須從方法上對(duì)各部門、流程各環(huán)節(jié)進(jìn)行引導(dǎo)，確保文件能夠充分體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)要求、體現(xiàn)管理者訴求、體現(xiàn)質(zhì)量管理的客觀要求，對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書必須體現(xiàn)操作性，必要時(shí)文件編制人員要親自到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)按實(shí)際操作進(jìn)行同步描述，確保文件的可操作性、實(shí)用有效性。

2、硬件不足、得過且過

認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)通過認(rèn)證的基本要求。企業(yè)認(rèn)證時(shí)，大型企業(yè)、新型企業(yè)硬件方面的問題一般較少，但一些小個(gè)體企業(yè)、原國(guó)有改制企業(yè)或者從個(gè)人小作坊轉(zhuǎn)化而來的民營(yíng)小企業(yè)，公司因取證、換證或強(qiáng)制性標(biāo)識(shí)資質(zhì)審查時(shí)要符合相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，而由于從前期規(guī)模小、不規(guī)范背景下發(fā)展過來存在認(rèn)識(shí)上的盲點(diǎn)，因此企業(yè)在發(fā)展中對(duì)硬件沒有做到同步投入，廠房簡(jiǎn)陋，比如做食品的根本沒有什么一更二更，根本不具備更衣、消毒、溫控、檢測(cè)等條件，廠區(qū)所處位置不合理，企業(yè)存在的先天不足從根本上限制了進(jìn)一步改造能夠達(dá)標(biāo)的可能性，作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)，必須有企業(yè)可通行認(rèn)證的底線，有些典型企業(yè)是不能進(jìn)行認(rèn)證和通過審核的。

應(yīng)對(duì)策略：

對(duì)于審核員來說，當(dāng)企業(yè)不具備硬件條件時(shí)，要分清這類企業(yè)是否具備改造的條件，有些工廠在硬件上先天缺陷，比如廠區(qū)靠近污染源、廠房格局或建筑材料不具備改造條件，可能這些企業(yè)即便改造從根本上仍達(dá)不到認(rèn)證要求，這種條件下，作為審核員要在第一時(shí)間告知企業(yè)其存在局限性，要及時(shí)做出不宜認(rèn)證的告知工作。但如果企業(yè)經(jīng)過一定投入可以進(jìn)行符合性改造，那么作為認(rèn)證人員可以從技術(shù)上提供某些指導(dǎo)，建議其在咨詢公司的具體指導(dǎo)下，本著投資小、但改造后須滿足質(zhì)量要求的雙重原則，由企業(yè)在有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改造投入。

當(dāng)公司硬件不符合認(rèn)證要求時(shí)，作為公司人員，要認(rèn)識(shí)到認(rèn)證不是目的，作為一個(gè)企業(yè)，生產(chǎn)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本法則、是企業(yè)生存的道德準(zhǔn)則、是履行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)要做的，就是必須在符合質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)前提下，如何最節(jié)約、最高效地實(shí)施改造，以滿足認(rèn)證所要求的所有標(biāo)準(zhǔn)條件。

3、勞民傷財(cái)、文件造假

文件造假一般發(fā)生在體系運(yùn)行階段，這些造假，一是按標(biāo)準(zhǔn)要求必須制訂程序但實(shí)際沒有制訂文件，審核要求提供時(shí)，臨時(shí)抱佛腳炮制出的文件，二是運(yùn)行中為避免外部審核時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，單獨(dú)做一套假記錄應(yīng)付審核，整套記錄與實(shí)際生產(chǎn)根本不關(guān)聯(lián)，全是體系員、車間統(tǒng)計(jì)或兼職人員臨時(shí)加班補(bǔ)做的記錄，三是購(gòu)進(jìn)商品時(shí)進(jìn)貨資質(zhì)把關(guān)不嚴(yán)，因圖價(jià)格便宜或因生產(chǎn)急用或因監(jiān)督把關(guān)不到位，存在資質(zhì)材料不全甚至缺失，為滿足審核臨時(shí)造假?gòu)?fù)制，四是個(gè)別環(huán)節(jié)存在項(xiàng)目缺失，如水質(zhì)檢驗(yàn)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、產(chǎn)品化驗(yàn)等，平時(shí)硬件不具備或檢驗(yàn)崗位人員空缺，因?qū)徍诵枰R時(shí)造假，五是按體系文件、公司管理應(yīng)該保持但在實(shí)際工作中盡職不到位，造成文件更新不及時(shí)、記錄不及時(shí)或記錄缺失等違規(guī)現(xiàn)象。

應(yīng)對(duì)策略：

作為審核員，審核一個(gè)公司的記錄是否全方位做假，一個(gè)最有效的辦法就是通過先了解公司基本情況、產(chǎn)銷、盈利情況，從財(cái)務(wù)報(bào)表通過逆向模式，了解其真實(shí)的原料投入、半成品、成品等業(yè)務(wù)流量；審核索證記錄是通過與供方直接電話溝通了解操作模式；審核其三級(jí)文件真實(shí)性時(shí)可以通過查驗(yàn)其發(fā)放范圍，從操作者對(duì)該文件的是否了解取得可靠信息；查驗(yàn)其化驗(yàn)方面的工作是否運(yùn)行，可以通過其審核期化驗(yàn)藥品的消耗記錄、當(dāng)事人詢問記錄與現(xiàn)場(chǎng)抽檢結(jié)果的對(duì)比等措施進(jìn)行有效驗(yàn)證。

對(duì)內(nèi)審員來說，要想避免文件、記錄造假問題，首先要讓公司高管對(duì)質(zhì)量體系的作用有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，在ISO9001:2015體系七項(xiàng)管理原則中，除“以顧客為在關(guān)注焦點(diǎn)”作為質(zhì)量管理的首項(xiàng)原則以引導(dǎo)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注，緊接著就是“領(lǐng)導(dǎo)作用”，說明領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)質(zhì)量管理中的決定性作用，也說明領(lǐng)導(dǎo)端正對(duì)體系作用的認(rèn)識(shí)對(duì)于體系能否有效運(yùn)行的關(guān)鍵所在；其次作為企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該堅(jiān)持體系做實(shí)原則。有些企業(yè)對(duì)是否要把真實(shí)的記錄拿來作為審核對(duì)象存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，認(rèn)為一旦發(fā)現(xiàn)記錄的真實(shí)問題，會(huì)因?qū)栴}是否進(jìn)行了糾正、是否有糾正措施和糾正結(jié)果驗(yàn)證而進(jìn)一步暴露出管理深層次的問題，其實(shí)這才是企業(yè)為什么沒有做好產(chǎn)品質(zhì)量的深層原因。因此質(zhì)量體系一旦建立，必須運(yùn)行，這體現(xiàn)公司最高管理者對(duì)質(zhì)量工作是否真重視，更是公司各級(jí)人員執(zhí)行力的體現(xiàn)。

4、外行決策、資源不足

近年來，質(zhì)量管理（QMS）、環(huán)境管理（EMS）、職業(yè)健康安全（OHSAS）、食品安全管理（FSMS）等體系標(biāo)準(zhǔn)作為系統(tǒng)的、專業(yè)的管理工具，正為越來越多的企業(yè)所應(yīng)用與認(rèn)可。目前企業(yè)的許多系統(tǒng)管理思想、管理工具，都是借由認(rèn)證這一途徑進(jìn)入企業(yè)，為很多企業(yè)建立現(xiàn)代管理制度、更好參與競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)申報(bào)發(fā)揮積極作用。但目前質(zhì)量體系在一些企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)功能最大化的主要原因就是公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)體系的認(rèn)識(shí)和態(tài)度問題。

應(yīng)對(duì)策略：

對(duì)非這方面專業(yè)人士的企業(yè)決策者來說，接觸體系標(biāo)準(zhǔn)時(shí)感覺其抽象繁瑣，因此對(duì)一些方法的引入心有芥蒂。要想得到?jīng)Q策層的認(rèn)可和支持，一個(gè)最有效的途徑就是開始試行時(shí)要發(fā)揮出這些工具的實(shí)用功能，首先我們自己要克服形式主義、為使用而使用，要通過這些科學(xué)方法的應(yīng)用，使工作實(shí)現(xiàn)一個(gè)突進(jìn)，使管理有一個(gè)大的提升，使上層管理者意識(shí)到，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的提升，必須靠創(chuàng)新、靠先進(jìn)方法的引入，“方法大于努力”，只有用最先進(jìn)的方法去解決問題，才能事半功倍。

任何一個(gè)公司的體系要想實(shí)現(xiàn)良好運(yùn)行，最高管理者必須意識(shí)到，一要針對(duì)體系建設(shè)與運(yùn)行必須投入必要的資源，包括人力、物力、財(cái)力，二是做內(nèi)行管理，關(guān)注體系標(biāo)準(zhǔn)，真正認(rèn)識(shí)體系的有效功能，支持、配合相關(guān)人員推進(jìn)工作，三是對(duì)體系主管部門、體系管理員進(jìn)行充分授權(quán)，要求各級(jí)人員支持配合，四是要把體系文件作為公司唯一的有效文件，避免另行執(zhí)行文件，出現(xiàn)“兩張皮”，作為公司層面，要認(rèn)真安排內(nèi)審、管理評(píng)審，使各項(xiàng)工作貫穿于體系中，通過體系的系統(tǒng)思想，舉一反三，將最有效的管理體現(xiàn)在公司的各個(gè)層面。

第五篇：初中學(xué)生常見問題及應(yīng)對(duì)策略

初中學(xué)生常見問題及應(yīng)對(duì)策略

初中學(xué)生無一例外面臨著中考的壓力，考上理想的高中進(jìn)而沖刺理想的大學(xué)，是每個(gè)初中學(xué)生奮斗的目標(biāo)，所以初中階段的學(xué)習(xí)非常重要。下面我們就來一起了解下初中學(xué)生常見問題及應(yīng)對(duì)策略。

初一：知識(shí)量增加難度加大的問題、新生適應(yīng)問題。

策略：初一是初中生活的第一年，也是中學(xué)生活的第一年。這一年有著很重要的意義：對(duì)有些孩子來說，這一年能決定中學(xué)生活的基調(diào)，至少是初中生活的基調(diào)。而對(duì)于大部分孩子來說，最重要的影響是，后邊所有的成績(jī)和表現(xiàn)是在初一的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的。初一的知識(shí)掌握的不牢固，后邊初二初三學(xué)起來就會(huì)非常吃力，中考就會(huì)很困難（強(qiáng)調(diào)初一的基礎(chǔ)性）。

孩子從小六到初一幾個(gè)轉(zhuǎn)變完成的情況直接決定了孩子的成績(jī)，若是成績(jī)不好，肯定有一個(gè)甚至幾個(gè)這方面的原因。可以通過知識(shí)點(diǎn)測(cè)評(píng)和個(gè)性化測(cè)評(píng)找到孩子問題的原因，并挑選適合的老師進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)。

初二：新加入物理。

策略：初二是連接初一和初三的中間環(huán)節(jié)。對(duì)以后初三的學(xué)習(xí)和高中的學(xué)習(xí)都有重要意義，像數(shù)學(xué)，這時(shí)候?qū)W的二次根式到高考都是熱點(diǎn)。英語也是如此，中學(xué)的英語幾乎涵蓋了所有的知識(shí)點(diǎn)，與初三英語的差別只在單詞量上。

若是孩子以前成績(jī)不好現(xiàn)在補(bǔ)起來還是相當(dāng)輕松的，若是等到初三，又會(huì)增加很多難度。

初三：加入化學(xué)。主要是成績(jī)問題。

初三是初中的最后一年，是三年初中的收獲期，所有的初中學(xué)習(xí)的成果都在這一年體現(xiàn)。

孩子初三早期，可針對(duì)具體的弱勢(shì)科目給予針對(duì)性輔導(dǎo)，并在過程中注意填補(bǔ)以前學(xué)習(xí)的漏洞，鞏固所學(xué)知識(shí)以及滲透學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。初三晚期，就要針對(duì)是成績(jī)提高最快的科目，以總分提高為主，以中考為近期主要目的。

初中階段的學(xué)習(xí)十分重要，若是學(xué)生以前知識(shí)不牢固，在初三這個(gè)暑假一定要好好補(bǔ)；若是孩子基礎(chǔ)還不錯(cuò)，就要抓緊時(shí)間預(yù)習(xí)高中的內(nèi)容。越早接觸，越早熟悉，越早適應(yīng)，也就越早見效果，早掌握，對(duì)學(xué)生肯定是有百利而無一害。